精神文明單位創建匯報材料

時間：2024-11-13 23:00:18 曉璇匯報材料我要投稿

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精神文明單位創建匯報材料（精選8篇）

　　從小學、初中、高中到大學乃至工作，需要用到匯報的地方越來越多，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統的分析、研究后報告給上級領導，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？以下是小編為大家整理的精神文明單位創建匯報材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

精神文明單位創建匯報材料（精選8篇）

　　精神文明單位創建匯報材料 1

　　醫院作為社會文明的窗口，需要規范、優質的服務，長期以來我院正是以為群眾提供“優質、高效、方便、舒適”的醫療服務為宗旨，把精神文明建設和醫院醫療業務及行風建設有機地結合起來，全面推動醫院改革和發展，三個文明建設取得顯著成效。現就創建文明單位工作情況總結如下：

　　一、基本情況

　　xx區精神衛生中心是一所二級專科醫院，擔負著全區6000多名各類精神疾病的治療、近89萬人口的精神衛生預防任務。多年來，醫院堅持以病人為中心，實行人性化服務，為確保xx區的一方平安做出了突出貢獻。在區各級領導多年的關心和支持下，20xx年7月醫院順利完成了整體搬遷。新落成的醫院占地面積68903平方米（約合103畝），建筑面積28085平方米，綠化面積達42%。可收治病人近800人，是一所集醫療、預防、教學、科研、保健、宣傳為一體的二級專科醫院，是全市19個區、縣中規模最大、設施完備、設備先進的綠色園林型醫院。醫院自1998年開始創建區級文明單位，已獲區級文明單位“四連冠”。

　　二、主要做法

　　（一）樹立一個“以病人為中心”的文明服務宗旨

　　醫院“以病人為中心”就是要緊緊圍繞病人的需求，提高服務質量，控制服務成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療服務。醫院正是以此為宗旨來指導日常工作的。

　　1、自覺抓好行業作風建設。在糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風中，一是開展醫藥購銷領域不正當交易行為自查自糾工作。按照衛生部《關于對醫藥購銷領域不正當交易行為自查自糾工作檢查評估的通知》精神，著重對組織動員情況、查找問題情況、分類處理情況、問題整改情況等進行了自查自糾，自查結果都比較滿意。二是規范服務收費，實行住院費一日清單，建立收費咨詢窗口，解答群眾收費的疑惑。三是建立醫務人員醫德檔案，抓好醫德醫風考核，每季對職工醫德醫風進行考核，結果與獎金、評優等掛鉤。四是定期召開由社區、單位、學校等代表組成的社區監督員會議，聽取他們對醫院行風建設的意見，并發放征詢意見表，在信息反饋中，社區監督員對我院行風建設給予很高的評價。10月份我們舉辦“醫院開放日”活動，邀請社會各界人士來院參觀，聽取他們的意見和建議。兩年來，共收到表揚信12封，錦旗7面，社會公眾滿意度97%。

　　2、以人為本方便病人就診。在醫院未搬遷前，為方便邊遠地區病人，堅持每月一次派醫生到浦江、華漕、龍柏三個社區衛生中心開設半天門診。醫院搬入浦東后，考慮到精神病人需長期服藥的特殊性，為健全方便浦西病人門診治療，醫院想方設法、協調各方，開設了浦西門診部。

　　3、開展創優爭先的文明創建活動。通過開展創建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、評選“五十佳”、“優秀黨員”等活動，激發職工積極工作，奮發向上的熱情，涌現了一批先進典型。提高了醫院整體服務質量。

　　（二）構建一個“管理規范”的文明服務模式

　　將文明單位創建與醫院管理年工作緊密結合，按照“加強醫院管理，促進內涵建設，提升服務水平，規范醫療行為，提高醫療質量，確保醫療安全”的目標，進一步規范管理。

　　1、根據07—08年度新一輪文明單位創建要求，積極投入區級文明單位創建。醫院專門成立了創建文明單位活動領導小組，制定創建活動實施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創建工作。

　　2、黨政與職能部門簽訂了《綜合目標責任書》、《文明科室責任書》、《綜合治理責任書》等，做到層層落實，責任到人。

　　3、完善制度，確保醫療護理安全。醫務科建立了《醫院醫療安全的應急預案》。其中包括危重病人搶救制度、緊急住院精神病患者的處理預案和住院患者疑似傳染病的處理預案。建立了主診醫師負責制和醫療質量追究制度。醫務科在市質控每半年考核中均獲前三名。護理部結合本院的實際情況，補充制定了各級護理人員崗位職責。跌倒、管路滑脫患者的評估、預報、監控制度，護理質量管理運作程序、護理質量考核細則、緊急狀態下護理人力調配方案、危重病人安全防護措施等。護理部在市質控考核中，連獲兩次第一名。

　　4、加強日常督查，發現問題及時整改。加強基礎醫療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練。兩年來，醫院督查小組堅持每月一次的規范服務檢查。重點對窗口服務、晨間查房、午后查房制度的執行、醫療安全、衛生等進行不定期檢查，發現問題及時通知相關部門予以整改。護理部對質量檢查中存在的問題、安全隱患以及發生的護理差錯進行講評，分析缺陷發生的原因，并針對存在問題制定整改措施。

　　（三）打造一支“素質過硬”的文明服務團隊

　　加強干部職工的素質教育是維護職工生存發展需要，也是醫院改革和發展的需要，更是提升醫院軟實力的基礎。

　　1、加強黨員干部教育，提高黨員干部隊伍素質。

　　一是加強黨員政治理論學習，武裝頭腦指導實踐。按照衛生局的要求，我們制定了單位和個人的教育培訓計劃，以中心組、黨支部、黨小組、班組等形式學習十六屆六中全會、十七大會議精神、科學發展觀理論“良好風氣”等，進一步用黨的創新理論推動工作。

　　二是加強黨風廉政建設，鞏固專項治理成果。組織黨員干部學書記在中央紀委第七次會議上重要講話，學習中紀委《關于嚴格禁止利用職務的便利謀取不正當的若干規定》，使黨員干部和職工廉潔自律的自覺性進一步提高。

　　三是以主題教育活動為抓手，開展黨員干部教育。組織開展“轉變作風促和諧，廉潔勤政創新業”和“講黨性、重品行、作表率”主題教育活動，組織全體黨員學習論“講黨性、重品行、作表率”的重要講話。黨政領導觀看了《蛻變之路》、《賭之害》廉政教育錄像片。組織30名黨員干部觀看了《馬德落馬警示錄》和《人生的敗筆》黨風廉政建設警示片，組織黨員座談會和撰寫心得體會，通過主題教育活動，使全體黨員在思想認識上有了很大的提高。

　　2、加強職工教育，提高職工隊伍素質。

　　一是強化衛生事業形勢任務教育，認真傳達貫徹區衛生局會議精神，讓職工了解xx區醫療衛生工作面臨的新問題、發展的新思路、改革的新突破以及推進的新舉措。增強醫療衛生整體意識，引導職工樹立以人為本，以病人為中心和提高人民健康水平的服務意識、責任意識和使命感。

　　二是全院開展法律法規學習，內容有《中共人民共和國刑法修正案（六）》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《精神衛生條例》、《護士條例》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《中華人民共和國保守國家秘密法》等。

　　三是加強職業道德教育，樹立職工良好的職業形象。進一步宣傳我區衛生系統“五十佳”先進人物和深入學習陳海新、莊嬋娟同志先進事跡，充分發揮先進人物的榜樣示范作用，在醫院內營造“比、學、趕、超”的良好氛圍。通過學習教育，職工思想素質提高了，增強了工作責任感，大家愛崗敬業，注重樹立醫院形象，吸引了大量病人，得到了社會的好評。

　　（四）培育一種“關愛精神健康”的文明服務精神

　　心理健康已越來越受到社會的關注，普及精神衛生知識，提供精神衛生服務，是我們的職責。結合醫院的專業特點，我們主要開展了以下活動。

　　1、開展“結對”幫困活動。黨支部與黎安二村居委結成了精神文明共建單位，黨團組織定期為共建小區居民提供免費健康檢查；每年次對共建小區內的精神病人家屬倪光宇同學進行定期慰問、資助；對小區居委老人開展心理健康講座等。

　　2、開展精神衛生健康教育和健康促進。運用我們的專業特長，通過宣傳、咨詢、講座等形式，極大提高了轄區居民的心理衛生知曉率，從心理和諧的角度，更好地為構建社會和諧服務。

　　一是針對不同人群開展心理和精神衛生宣傳：在世界衛生日、世界精神衛生日和愛國衛生日等期間，組織大型心理健康宣傳活動，總計發放宣傳資料4萬多份，服務覆蓋人群2萬多。20xx世界精神衛生日活動內容：針對社會普遍人群的“攜手——綠色絲帶映陽光，攜手追求心健康”主題宣傳活動；針對外來務工人員的“拉手——城鄉拉手心溝通，共享陽光和天空”主題宣傳活動；針對精神病人家屬的“握手——醫患握手共同行，堅持科學勝疾病”主題宣傳活動；針對中學生的“牽手——大手小手手牽手，快樂成長無憂愁”主題宣傳活動。

　　二是多形式開展心理和精神衛生服務。如為政協退休老干部開展“老年心理健康和常見疾病健康講座”；為參與四抗震救災的官兵開展地震后心理危機干預；協同區婦聯成立了外來務工婦女工作站；參與區總和區婦聯組織的心理健康熱線服務。

　　（五）營造一種“和諧順暢”的文明服務氛圍

　　民主、和諧、順暢的'醫院氛圍，有利于增強職工的凝聚力，充分發揮職工的積極性和創造力，保證醫院的改革和發展。

　　1、加強醫院民主管理。積極推進院務公開工作，完善以職工代表大會制度為基礎的各項民主管理制度。通過落實院務公開工作，加強了醫院的科學管理，從政治上保證職工的主人翁地位，形成了醫院良好的民主氛圍。

　　2、開展形式多樣的文體活動。每年一次開展院內小型的體育運動會、職工春節大聯歡；積極組織參與系統文藝匯演、運動會、護士風采展示、“三八”節讀書報告會等；新院專門開設了職工午間休息、活動場所。通過活動豐富職工的精神文化生活，激發了職工工作熱情。

　　3、開展“奉獻一片愛心，捐種一塊綠地”活動。20xx年為了配合xx區精神衛生中心新址工程建設，美化醫院環境，局黨委決定在全區衛生系統中開展“奉獻一片愛心，捐種一塊綠地”活動。根據文件精神，先后召開班子會議統一思想，召開院務會議宣傳發動、落實措施，全院編內編外職工126名，參與率100%，共捐款20400元，各級干部積極帶頭，通過這次捐種綠地活動，使全院職工進一步樹立起高尚的精神風貌和良好形象。

　　4、開展“關愛健康、愛心捐書”活動。為了給病人營造一個健康溫馨的就醫環境，推動和諧醫患關系的建立，發動醫務職工把保健類、時尚類、勵志類書籍捐獻出來，供病人閱讀。兩年累計收到各類書籍800余冊。

　　5、組織抗震救災募捐。四川汶川地震，舉國哀悼，員工紛紛慷慨解囊，短短幾天時間，126名員工捐款9450元，28位黨員交納特殊黨費9700元，我們以實際行動踐行著大災時候有大愛，一方有難八方支援的民族精神。

　　三、取得成績

　　1、業務量情況：住院病人數20xx年比上年增長2.62%；20xx年1-9月比上年同期增長3.49%。入院病人數20xx年比上年增長6.12%；20xx年1-9月比上年同期增長14.47%。出院病人數20xx年比上年增長6.99%；20xx年1-9月比上年同期增長10.14%。

　　2、業務收入情況：20xx年比上年增長8.66%；20xx年1-9月比上年同期增長5.97%。

　　3、業務考核情況：20xx年上、下半年均獲市精神衛生質控督查第三名；20xx年獲市精神衛生質控督查優勝等級；20xx年度區綜合考核優勝獎。

　　4、榮譽證書：20xx年獲xx區衛生系統院務公開工作優秀組織獎；xx區衛生系統“安康杯”勞動競賽優勝單位；區級文明班組合格率100%。20xx年獲xx區衛生系統女職工“天使杯”讀書報告會征文二等獎；xx區衛生系統女職工“天使杯”讀書報告會演講三等獎；xx區職業技能競賽醫務職工院前急救技能操作比賽一等獎。

　　四、幾點體會

　　1、文明單位創建工作只有高度重視，黨政工團齊抓共管，才能保證實效。我們通過近年來的創建，深深的感受到，要想把文明創建工作抓好抓實，抓出成效，以達到激勵人心，樹立形象，促進工作的目的，領導重視是保證。在創建工作中，堅持做到黨支部定期研究創建工作，主要領導經常過問，分管領導親自督辦，各級管理干部高度關注，并把它與業務工作同部署，同檢查，同考核，同獎懲，才能保證創建工作夠長創常新，年年都有新收獲。

　　2、文明單位創建工作只有不斷創新載體，才有活力。文明建設必須不斷創新，突破常規，增強特色。在創建工作中，我們堅持以開展醫院管理年活動為載體，不斷加強醫院科學化、規范化管理，提高社會群眾滿意度；以醫德教育、主題教育活動為載體，不斷加強黨員干部崗位奉獻教育，提高黨員、干部的思想素質；以行風測評活動為載體，不斷加強醫院行風建設，提高衛生行業形象；以豐富多彩的文體活動為載體，不斷活躍職工的文化生活，提高文化氛圍和品位。

　　3、文明單位創建工作只有密切結合實際，才有生命力。文明創建工作脫離了工作實際，脫離了單位實際，脫離了職工需求實際，就沒有生命力。在文明創建工作中，我們始終圍繞衛生改革與發展中心，以“服務人民，服務社會”為宗旨，堅持把文明創建工作與黨建工作，與業務工作捆綁起來抓，納入單位的年度綜合目標工作考核內容。堅持把文明單位創建工作與解決社會群眾反映突出的問題和職工群眾普遍關心的問題捆綁起來抓，通過采取便民、利民、惠民措施，通過加強行業管理，使社會滿意度逐年提高。

　　精神文明單位創建匯報材料 2

　　上海建橋學院從創建至今，一直重視精神文明建設工作，有著扎實的基礎和優良的傳統，曾連續三次被授予“上海市文明單位”光榮稱號。文明創建活動促進了學院的整體發展，提升了學院辦學層次，擴大了辦學規模，提高了辦學質量。改善了學院的整體面貌，逐步建立了文明的和諧校園。

　　為使文明單位創建管理更加科學化、規范化，信息化辦公室設計開發了“文明單位在線創建網絡平臺”（以下簡稱“網絡平臺”）。在連續三屆的文明評優活動中，學院全面使用了網絡平臺進行文明單位創建的資料收集管理工作，初步實現了文明單位創建工作的電子化管理。

　　1、系統開發目標

　　上海建橋學院是第一批在上海市民辦高校系統中獲得“上海市文明單位”稱號的學校，文明單位創建工作成績顯著，但以往相關的資料收集整理工作還停留在手工階段，既費時費力，也與日新月異的科技發展形勢不相適應。于是院領導決定開發一套適合學校文明創建工作的管理系統，用電子化手段對文明單位創建資料進行收集、管理。經反復調查論證，最后確立了平臺的設計思路：即依托學院網絡系統，利用計算機和網絡技術對創建材料進行管理和利用，實現文明單位創建數據的電子化、信息化管理。完善體系、創出特色、提高成效，為構建和諧校園更好地體現優勢、發揮作用，與時俱進地使精神文明建設再上新臺階。

　　通過文明單位在線創建網絡平臺的搭建，能夠實現項目申報、日志創建、自評管理全部網絡化，跟蹤文明創建全過程。及時、有效的反饋各部門的文明創建活動，克服以往紙質填報的溝通不及時、信息不透明的缺點，并促進節約型校園的建設工作。

　　2、網絡平臺設計

　　2.1開發環境：近年來，隨著計算機技術與網絡技術突飛猛進的發展，出現了許多數據訪問模式。現在普遍采用C/S模式和B/S模式兩種模式，但兩者又有不同的特點。從采用的技術上來看，基于C/S模式的管理平臺，雖然具有人機界面友好、交互能力強等優點，但由于C/S模式本身的特點，適用于開發客戶端個數確定并且需要進行數據處理的系統。而B/S模式采用的是客戶機/應用服務器/數據庫服務器三層結構，它解決了C/S模式應用中存在的客戶端跨多平臺問題。客戶端以瀏覽器作為統一的用戶界面，使用非常簡單，易操作，開發的系統具有極強的可擴展性。

　　基于校園網絡平臺情況，應使“網絡平臺”具有鮮明的特點：

　　一是提高開發效率，將“網絡平臺”搭建在現有的校園網內，簡化了Web應用的開發工作，縮短了開發周期；

　　二是增強操作實用性，在利用角色分配，將錄入與審核分開，便于不同級別的操作人員使用；

　　三是技術的先進性，在開發平臺上，選用流行的開發平臺和數據庫工具進行系統開發；四是界面的統一性，采用統一、美觀、標準的'HTML設計操作界面，便于應用。

　　2.2功能模塊：文明單位創建流程將按照一期的項目申報、二期的過程創建紀錄，三期的自評考核進行。將文明單位在線創建網絡平臺開發分為：項目申報、項目審核、項目立項、項目日志管理、項目自評管理等功能模塊。

　　2.2.1項目申報：學院各部門結合自身實際工作，按照文明單位、文明處室、文明組室、文明窗口四個項目提出申報，由各項目的在線創建管理員填寫項目評優活動申報表，包括申報單位、創建名稱、創建規劃、創建描述等信息。

　　2.2.2項目審核：申報結束后，由管理員登錄網絡平臺，對各個創建項目進行審核，如通過則該項目正式立項，設置項目網上創建用戶名和密碼。

　　2.2.3項目日志管理：各項目網上創建管理員登陸網絡平臺，上傳創建項目活動日志，包括：創建日期、創建情況紀錄及佐證材料信息。并具有刪除權限。

　　2.2.4項目自評管理：學校的文明單位創建測評指標，按《上海市高校文明單位（和諧校園）測評指標體系》的精神和要求，分為文明單位、文明處室、文明組室和文明窗口共4套。根據登陸信息，判斷項目類別，進入相應的自評模塊，結合實際的創建活動，進行自平打分與佐證材料上傳。

　　2.2.5學院創建匯總：圍繞創建指標，結合各二級學院和部門的創建情況，匯總學院的創建佐證材料。

　　2.3系統流程：各項目創建單位采用統一的用戶名和密碼登陸文明單位創建網絡平臺，進行項目申報，填寫項目申報表。申報結束后，管理員登錄后臺，進行審核，并為通過的項目設置用戶名和密碼，申報單位與創建項目名稱將顯示在前臺的申報一覽表中。項目立項后，創建管理員將采用新的用戶名和密碼進行登陸，可對本部門部分基本信息進行修改，同時開始上傳創建臺帳和佐證材料。創建結束后，將開通自評管理功能。各單位根據實際情況，完成網上自評打分，上傳相應佐證材料。系統流程圖如圖1所示。

　　3、結論

　　文明單位在線創建網絡平臺的開發運用，是我校新一輪文明單位創建活動從內容到形式的一次創新，并取得了顯著成效：

　　①增加了文明單位創建工作的透明度。既可以使市科教黨委和市民辦高校黨工委隨時從網上檢查學院創建活動開展情況，又可以使各創建單位之間相互監督、比較，從而在全校形成一種人人知曉、人人參與的創建氛圍。

　　②能夠更及時、真實、準確的反映各單位的創建工作開展情況，克服了手工收集資料時可能出現的年終檢查前突擊補充資料的情況。

　　③大大提高了工作效率。各單位不必手工記錄收集的佐證材料，改用計算機及時記錄，加快了資料收集報送。

　　④突破了以往文字敘述的局限性。可憑借圖片、視頻、表格等多種表現手法來記錄創建過程。

　　⑤方便了文明辦的評閱。文明辦不必到各單位現場去檢查、監督，只需查閱網上報送資料就可以隨時了解各單位的創建工作情況。

　　⑥與上海市文明單位創建平臺接軌。參考了上海市文明創建管理門戶平臺，設置了項目申報、項目審核、項目立項、項目日志管理、項目自評管理等功能模塊。

　　⑦建立文明單位電子化檔案制度。內容包括：項目評優活動申報表，創建單位概況，創建規劃，創建日志，自評材料，檢查考核記錄等。實施長效管理，做到了與時俱進、不斷創新，提高文明單位的創建水平。

　　通過在線創建網絡平臺，推進了文明單位創建的廣度和深度，進一步擴大文明創建的影響力，使文明單位創建活動深入人心，使得學校創建“市文明單位”實現“四連冠”，在全市高校的文明單位創建活動中處于領先地位。

　　精神文明單位創建匯報材料 3

　　電力局前身為武都縣水電公司，國家中二型企業，成立于1978年。現有職工xxx人，年供電量1.03億千瓦時。

　　武都電力局被命名為省級文明單位以來，始終堅持把精神文明建設工作放在重要議事日程上，按照“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針，堅持高標準，全方位，重質量的原則，采取綜合措施，進行綜合治理，形成了黨委統一領導，黨政工團齊抓共管，職工廣泛參與的工作機制，真抓實干，常抓不懈，取得了較好的成績。

　　一、加強領導，落實責任，形成了有效的全局精神文明建設的常態工作機制。

　　組織成立了以黨委書記任組長的武都電力局精神文明建設領導小組，堅持在每年年初召開的職工代表大會上與局屬各基層單位簽訂精神文明建設目標責任書，將精神文明建設各項目標細化量化，責任到人，并堅持與全局安全生產工作同安排、同檢查、同考核、同獎懲，形成了精神文明建設工作人人有責的常態工作機制。

　　二、加強職工政治理論學習和業務培訓，不斷加強領導班子建設和職工隊伍建設。

　　多年以來武都電力局一直把班子建設和職工隊伍建設放在重要位置，努力探索在社會主義市場經濟形勢下，開展思想政治工作的新途徑，首先以理想信念教育為重點，始終堅持周五政治理論學習制度和黨委中心組學習制度，完善檢查、考核制度，堅持進行愛國主義、社會主義、集體主義和民主法制教育，加強以“為人民服務”為核心、以集體主義為原則的社會主義道德建設教育，引導職工堅定信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；其次加強職工業務技能培訓，每年都采取內部集中培訓、外派學習等方法，提高職工專業技術水平和計算機等高級技術知識，有效提高了職工隊伍整體素質。培育了一支“四有”、“六過硬”的職工隊伍，為全局各項工作任務的完成提供強大的精神動力、思想保證和智力支持。

　　三、加強基礎建設，積極開展雙文明創建活動。

　　1、加強基礎建設，努力營造文明的工作生活環境。環境文明是精神文明建設的基礎，二者相輔相成，共同發展，首先加強職工工作和生活環境的修繕改造，相繼投資80000萬元對環境條件較差的角弓、佛崖、大岸廟等供電所修繕改造，建成為花園式供電所；二是加強職工之家的建設和管理，全局xxx個基層單位都建有黨團活動室和職工之家，配備了彩電、音響等設備，安裝了有線電視，極大地豐富了基層職工業余文化生活；三是投資近5百萬元，建成了縣局自動化調度中心，新建或改造了城關營業收費室、兩水營業站等xx個營業網點，初步實現了微機聯網收費。

　　2、積極開展xx電力系統安全生產、文明生產“雙達標”單位和“雙文明單位”創建活動。一是全面落實職業道德規范。在認真貫徹執行國電公司制訂的《供電營業職工文明服務行為規范》的基礎上，根據實際制訂了《為客戶服務紀律》和《供電服務承諾》，下發到每一個科室、所、廠、司、班組，從教育學習入手，加大檢查力度，嚴格獎罰，取得了良好的效果。全體職工都能夠自覺把“工作不能在我這里中斷，安全不能在我這里松懈，客戶不能在我這里失望，企業形象不能因我受損”作為目標要求，規范自己的行為。努力為廣大用電客戶提供優質、規范、方便、真誠的'服務，連續多年在全區行風評議中名列前茅。二是開展“文明窗口示范點”和“文明職工示范崗”活動，近年來把各營業網點作為文明示范窗口，把縣調中心值班員、佛崖、安化、灰崖變值班長作為示范崗，按照省公司考核標準嚴格考核，以點帶線，以線帶面，努力把企業精神文明建設推向更高層次、更高水平。XX年以來共有xx個基層班站通過隴南電力局驗收，被命名為標準化班站。城關供電所值班維護班被評為省級青年文明號，線路班被評為省級文明班組，一人被評為XX年度全省優質服務十佳明星，局團委XX年12月被共青團中央命名為“全國五四紅旗團委”。XX年被xx電力公司命名為安全文明生產“雙達標單位”。

　　四、建設以愛心為靈魂的特色企業文化，培植一流供電企業形象的工作。

　　一是在組織開展的“雙培雙帶”、“雙聯雙促”活動中，為幫扶對象——魚龍鎮田山村投資30000萬元架通了農電線路8公里，龍鳳鄉揚坪村提供價值一萬余元的物資和現金，為該村建起了人畜飲水工程。

　　二是動員全局職工發揚高尚的共產主義精神，賑災濟困、扶弱助殘，為身患白血病的小學生xxx、兩水后村一名考上大專院校的貧困學生以及本局困難女職工xxx捐獻30000000元。

　　三是積極開展企業文化活動。武都電力局作為命名較早的省級文明單位，多年來積累形成了豐厚的企業文化底蘊，職工業余藝術團多次參加全國、省、地文藝調演、陜甘川三省護林防火會議、市政府掛牌成立、第二屆桃花藝術節以及市、區組織的節慶文藝演出，多次獲獎，深受各界群眾好評，為隴南電力增了光，也宣傳了武都電力這一品牌，塑造了一個優秀的電力企業形象。

　　武都電力局無論是電網等硬件建設，還是服務水平等軟件建設，都已初步達到了一個一流企業的標準，今后武都電力局將繼續深化現代企業建設，強化落實“三項責任制”，堅持“抓發展、抓管理、抓隊伍、創一流”，努力沿著國家電網公司提出的“電網堅強、資產優良、服務優良、業績優秀”的現代化企業目標前進，為全區社會主義政治文明、精神文明和物質文明建設作出新的更大的貢獻。

　　精神文明單位創建匯報材料 4

　　我代表醫院全體干部職工熱烈歡迎檢查團各位領導蒞臨我院檢查指導工作，下面，就我院創建市級文明單位標兵工作的情況匯報如下：

　　一、強化領導，制定措施，使創建工作有序開展

　　20xx年度，根據創建工作的總體要求，醫院黨委進一步加強組織領導，充實人員，做到有工作班子、有制度措施、有職責任務、有量化指標，有檢查評比、有獎懲兌現，確保了精神文明建設工作的有序開展。

　　（一）切實加強領導，為精神文明建設工作提供堅強的組織保證。在創建過程中，醫院黨委及時調整和充實了精神文明建設工作領導組，堅持把文明建設列入20xx年度工作重點和工作目標，制定了20xx年度創建市級文明單位標兵工作規劃。不斷加大對精神文明建設工作的投入力度，制定獎懲措施，嚴格落實到位，將文明建設工作的各項任務進行分解，具體到科室、落實到人，確保完成創建市級文明單位標兵工作。針對文明建設工作中出現的新情況、新問題，醫院黨委會多次召開會議進行研究部署，及時抽調精兵強將充實到創建工作辦公室，人力、物力、財力三到位，使創建工作既統一領導、責任明確，又各司其職、相互配合，從而形成了“一把手”親自抓、分管領導具體抓、創建活動專人管的創建工作格局。

　　（二）嚴格工作要求，有計劃、有步驟地推進精神文明建設工作。為確保文明建設工作的有序進行，醫院黨委緊緊圍繞創建工作總目標，按照創建工作要求，建立了創建工作責任制，將創建項目進行了細化，責任分解到每個相關領導、科室和責任人，形成了創建工作層層有人管、事事有人抓、項項有指標的分級負責和全程管理模式，在規劃實施過程中，做到年初有布置、平時有檢查、年終有總結，使精神文明建設工作逐步走向制度化、規范化。

　　（三）明確創建目的，把精神文明建設與工作實際有機結合起來。醫院黨委明確提出：創建文明單位不是為創建而創建，而是以創建工作統攬醫院工作全局，要以“文明創建”促進工作創新，用工作創新促進文明創建，一是根據形勢發展，制定了文明科室、文明家庭、文明個人評比標準和考評細則，并廣泛開展了創建學習型，帶動了醫院工作的全面開展。二是在創建載體上求創新，開展新活動、新項目，使創建活動煥發新活力。三是在醫院內建立內部網站，制作宣傳板面，設立永久式宣傳櫥窗，增加投入，添置了必要的電教設備，營造了良好的創建氛圍。通過廣泛宣傳，深入動員，使創建意識根植于醫院黨員干部的思想之中，出現了齊心協力共創精神文明的喜人局面。

　　二、加強基層組織建設，增強全員素質

　　在文明創建工作過程中，根據精神文明“重在建設，貴在堅持，注重實效”的原則，不斷加強和完善醫院制度建設和干部隊伍建設，努力提高班子成員的整體素質，為醫院創建總目標的實現提供了有力的組織保證。

　　（一）大力加強黨的.“五位一體”建設。進一步加強了黨的思想建設，堅持院中心組政治學習，通過政治學習指導業務工作開展。進一步加強黨的組織建設，發揮黨的領導核心作用，吸納臨床一線專業技術人員入黨，做好黨員管理及黨費收繳工作。進一步加強黨的作風建設，繼續落實中央關于作風建設的八項規定，做到持續改進。進一步加強黨的制度建設，健全完善黨的各項制度，加強落實，體現制度成效。進一步加強黨風廉政建設，完善懲治和預防體系，強化源頭防范治理，落實黨委主體責任和紀委監督責任，開展了黨委書記講廉政黨課活動，增強領導干部廉潔自律意識。同時，醫院群團組織充分發揮黨的助手和橋梁紐帶作用，圍繞醫院中心任務創造性的開展工作。

　　（二）積極開展“三嚴三實”專題教育活動。以活動為平臺，領導干部率先垂范，落實“三嚴三實”，組織開展專題學習、講黨課活動；進一步鞏固黨的`群眾路線教育實踐活動成果，堅持不懈的抓好作風建設，總結運用好教育實踐活動寶貴經驗，始終保持反“四風”高壓態勢。嚴肅了黨內政治生活，強化作風建設源頭治理，健全和落實改進作風常態化制度。20xx年度，在作風建設方面，院黨委對工作人員操辦和參加婚喪嫁娶等事宜又做出了明確規定，要求嚴格執行上級要求，一切從簡，堅決抵制大操大辦等不正之風。

　　三、加強人才培養引進，更新配置醫療設備

　　（一）做好人才培養工作。以“515工程”實施為切入點，通過選派各專業優秀人才，到知名醫院進修學習；邀請院外專家、組織院內專家主任開展培訓講座，舉行崗位練兵活動和技能比賽等形式，夯實基礎，提高業務技能。20xx年度，醫院選派醫療、醫技人員外出進修、培訓30余人次，護理人員50余人次；舉行“醫患溝通藝術”、“塑陽光心態，做快樂員工”等各類講座XXX余次；利用網絡與XXX一附院開展遠程教學，組織收看了xx等專題培訓XXX場次，開展了醫護崗位練兵和理論考試各兩次，總受訓XXXX余人次。

　　（二）積極引進專業人才。20xx年度，根據醫院工作需要，報經縣政府同意后，我院組織人員到高等醫學院校公開招聘優秀專業人才，通過筆試、面試公開選拔，共聘用名醫療、護理、藥學、醫技本科畢業生。同時制訂特殊政策，引進了兩名碩士研究生。通過以上措施，為醫院發展提供人才保障。

　　（三）更新配置醫療設備。20xx年度，圍繞內外科專業細分及新業務開展，購置了心電監護、呼吸機、C等中小型醫療設備。圍繞醫院新址的啟用，做好XXXX等大型設備啟用前期準備工作。同時組織人員對院血液透析室、CT室現有設備進行綜合評定，淘汰部分超出年限、功能落后的設備，對正在使用的設備進行了維護保養。通過加強設備投入和管理，提升診療能力和診斷水平。

　　四、突出業務工作重點，推動醫院快速發展

　　以衛計委“進一步改善醫療服務行動計劃”、省衛計委“十大指標”宏觀監管活動、市衛計委醫療服務管理提升年活動等為載體，做好業務拓展，改進醫療質量，規范診療行為，實現醫院快速發展。

　　（一）醫療方面。一是加強醫療核心制度落實，規范醫療文書，提升醫療質量，確保醫療安全。二是鞏固醫院已取得技術成果，并加快了新技術的推廣和普及，做到科室全體醫生都能夠熟練掌握和開展。三是加大了對腫瘤科、康復醫學科的扶持力度，組織工作人員分批外出培訓。當前，腫瘤科、康復醫學科住院患者逐步增加，業務能力持續增強。四是在政策上對消化內科、呼吸內科、內分泌內科給予傾斜，成立了內六科，鞏固做好了兒科康復醫學業務開展，為獨立設置奠定基礎。五是按照醫院五年戰略規劃要求，成立了不孕不育門診、男性病專科門診，填補醫院專業空白。六是組織開展醫療等信息發布會，推介醫院業務方面的新技術、新業務、新項目，基本完成了腫瘤科等10個新項目、新業務的申報開展工作。

　　（二）護理方面。

　　一是做好品管圈應用試點工作，以神經內科等6個科室為試點，開展專項活動，并分批選派骨干人員到鄭州參加《醫院品管圈標桿建設培訓及成果交流指導班》學習，取得了良好效果。

　　二是繼續完善護理三級垂直管理體系，成立了8個護理質量安全管理督導小組，每月督查各科護理質量與護理安全落實情況，防止不良事件發生。

　　三是進一步完善了星級護士評選方案，制訂了單項星級護士評選制度。四是繼續開展優質護理服務活動，強化管理與監督。

　　精神文明單位創建匯報材料 5

　　近年來，xx市第一醫院黨委認真學習“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀和黨的十八大會議精神，不斷強化班子建設，堅持民主集中制，落實黨風廉政責任制，強化職業道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，把政治思想教育、職業道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延、硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，為醫院持續科學發展提供了強有力的精神動力和智力支持，全院干部職工的整體素質顯著提高，樹立了良好的社會形象。醫院于20xx年12月被授予“山東省文明單位”榮譽稱號，并連續四年順利通過省級文明單位復查。現將主要工作匯報如下：

　　一、醫院概況

　　醫院始建于1948年，是xx市建院最早的大型綜合性醫院，是濰坊醫學院附屬醫院和教學實習基地。醫院占地18萬平方米；在職職工1763人，15名市級名醫，5名市級名中醫，1個省級特色專科，8個市級名科；現有黨員470名，其中在職黨員268名，下設15個黨支部。編制床位1000張；有43個臨床醫技科室，25個病區；年均門診量46萬人次，xx年入出院病人2.6萬人次。歷經60多年的艱苦創業，現已發展成為基礎設施完善、醫療設備精良、技術力量雄厚、專科門類齊全、管理水平較高，集醫療、教學、科研、預防、康復、保健為一體的三級綜合性教學醫院。近年來，醫院先后榮獲新中國六十年醫療衛生優秀單位、山東省職業道德先進集體、山東省醫德醫風示范醫院、山東省文明醫院、山東省十佳誠信醫院、山東省惠民醫療先進單位、山東省先進基層黨組織、全省衛生系統思想政治工作先進單位、xx市見義勇為定點醫院和xx市綠色社區等稱號。

　　二、主要做法

　　（一）健全組織機構，扎實開展工作。

　　醫院黨委在文明單位建設工作中，始終堅持強化領導，提高創建意識，按照“重在建設，以立為本，突出重點，務求實效”的基本思路，建立了完善的文明單位建設工作運行機制。扎實的基礎工作，確保了文明單位建設工作的發展。院黨委以《山東省文明單位建設管理條例》為依據，把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入醫院重要工作日程來抓。醫院成立了精神文明建設領導小組，由黨委書記、院長親自掛帥，黨政工團各職能科室負責人組成，臨床、醫技、后勤和各黨支部設專人負責精神文明工作。定期召開會議，研究部署創建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實到位。在組織機構上，設立專人主抓文明單位建設工作，負責做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、聲像檔案的歸檔工作。制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到遠有規劃，年有計劃，月有活動，把思想政治工作和職業道德建設等精神文明建設相關內容納入科室、支部檢查考核的范圍，按照考核標準，定期或不定期進行檢查和抽查，并與科室、個人獎懲兌現，保證工作任務的落實。

　　（二）加強思想道德教育，培養文明素質。

　　1、積極開展各種形式的思想教育，促進職工整體素質提升。醫院黨委始終抓住思想政治教育的主線，堅持開展形勢任務教育、法律知識教育、安全知識教育、公民道德教育等多種教育活動。在教育形式上采取撰寫宣傳提綱、聘請專家講課、支部集中輔導、科室自學、觀看理論光盤等多種有效方式。近年來，根據上級黨委的部署和要求，結合醫院工作實際，院黨委采取多種形式，開展了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七屆六中全會精神、新醫改政策、職業道德建設等方面的.學習教育活動，20xx年4月舉辦入黨積極分子培訓班，由黨委書記徐德同志親自上黨課，進一步熟悉了黨的基本理論、基本路線和基本綱領。開展了“講文明、樹新風，爭做第一醫院好人”等活動，王在英同志被評為第二季度十佳好人。在全院開展爭創“文明窗口”、爭當“文明服務明星”活動，形成了立足崗位創先創優的濃厚氛圍。《公民道德建設實施綱要》得到很好貫徹落實，單位職工的思想覺悟和道德修養不斷提高，形成了安定團結、積極向上良好風氣，為文明單位建設工作筑牢思想基礎。我院職工丁霖同志被評為中國好人榜“助人為樂好人”，20xx年我院被授予全省衛生系統思想政治工作先進單位，極大地激發了廣大黨員干部干事創業的激情。

　　2、深入開展以理想信念為核心的職業道德教育。引導職工自覺遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”公民基本道德規范，樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。認真組織開展向先進人物學習活動，在院報開辟專欄“身邊的共產黨員”，宣傳優秀共產黨員的先進事跡，用他們立足本職、無私奉獻和全心全意為患者服務的先進事跡和模范行為教育激勵全體員工。

　　精神文明單位創建匯報材料 6

　　今年以來，我院精神文明創建工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣文明辦的關心和指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展，以講文明、促和諧為主題，結合醫院工作實際，認真開展精神文明創建活動，較好地完成了年度工作任務，現將創建文明單位工作總結如下：

　　醫院作為社會文明的窗口，需要更規范、優質的服務。為了進一步努力創出兩個文明建設的新成績、新面貌，采取的主要措施。

　　一、糾建并舉，提供規范，誠信服務

　　1、持續加強行風建設，嚴格監督、標本兼治、綜合管理，建立監督、懲治并重的糾風工作長效機制，成立由黨支部書記高進吉為組長的領導小組，設立了糾風辦公室，下轄醫療護理質量管理組、服務態度管理組、合理收費管理組、違紀督察管理組等4個工作小組。請藥商、器械商簽定“行風建設承諾書”，通過職代會的法定程序，表決通過了“醫院關于加強行風建設的若干規定”，并請干部黨員簽名學習。落實科主任糾風工作責任制，正確傳達行風精神，嚴肅查處違紀違規事件，堅決糾正各類不正之風。配合區局要求，每季度發放出院患者征詢表，行風不正之風的舉報為零。

　　2、在行風建設中，醫院班子帶頭執行糾建政策，堅持班子專題研究，傳達黨風廉政建設和行風建設的要求，認真貫徹藥品集中招標采購和醫療器械集中采購的有關規定。同時在衛生行風建設中，我們堅持做實事、抓整改、樹形象的原則，加強對職工的“三醫”改革政策教育，嚴格執行政府的醫保政策和執行市、縣衛生局局關于藥品、價格、醫療器械、一次性醫療用品等各項規定，堅持醫療護理常規的督查與考核，推行職業準入制度，激勵職工參加每周業務學分制的學習活動。通過開展“比質量、比服務、比便民措施、比環境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫保政策”的“六比”活動。受到縣市衛生局的好評。

　　3、在醫藥糾風工作中，召開糾風宣傳會議進行黨風廉政教育，舉行了黨員行風承諾宣誓儀式，確保黨員中無違法違紀問題。糾建并舉，在門急診和住院處張榜告示，明確“謝絕藥品推銷人員進入臨床”，及時堵住各種可能的漏洞。進一步規范了用藥的程序和相應的規章制度，發現此類藥商有違規行為的，即刻通過醫院藥事委員會論證，停止其在本院的經濟活動，通過一系列舉措，醫院的行風建設得到了有效鞏固。在日常工作中，從班子人員、職能科室，到臨床部門的干部均能做到從醫院利益出發，堅持公正、公開、效益、質量的原則，自覺抵制不良風氣侵入。

　　二、加強管理，嚴格考核，樹立典型

　　1、按照石家莊市衛生局《醫德醫風考評體系》，完善醫院精神文明建設實施方案，強化職能科室條塊結合的月考制度，1—12月回收病人征詢表200張，群眾滿意率98.32%。

　　2、重視信訪制度的落實，在去年設立醫德醫風接待室的基礎上，今年又特設了“病人不滿意服務投訴箱”，鞏固了醫患溝通的主橋梁，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集病人的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。在收集的批評與建議中，我們即時糾正服務質量問題5起，整改服務態度的3起，令病人滿意而歸。

　　3、開展文明規范用語推廣活動，按照市局下發的醫生、護士文明規范用語各50條，通過書面考試、實踐推廣的形式，在全體醫護人員中實行。醫護人員文明規范用語參與率100%。

　　4、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現代服務理念、增強為民服務意識，開展護士服務禮儀規范、窗口語言規范的評比活動，召開表彰大會，樹立一批示范病區、示范窗口以及黨員示范崗，醫院文明班組、文明窗口達85％。

　　三、扎實學習，醫德教育，弘揚白求恩精神

　　1、思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業績各方面讓人民放心、讓黨放心。在兩年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表學習綱要》、《中國共產黨黨內監督條例（試行）》和《中國共產黨紀律處分條例》以及衛生改革等關文件，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了開拓創新、勤政務實、解決難題、駕馭大局的能力，進一步改進了想職工所想、急職工所急，解職工之所難的工作作風。通過每周二的班組學習，把全院職工的思想統一起來，積極完成黨和政府交給醫院的各項工作，確保工作目標的完成。

　　2、加強“誠實待人，講究誠信”的`職業道德教育，抓好職工班組學習，堅持每周二學習制度。做到學習內容有安排、有記錄、有考勤、有考核，并與科室管理評比、獎懲掛鉤，作為精神文明考核的主要內容之一。我們分期分批開展了以病人服務為核心，集體主義為原則，敬業、創新為內容的職業道德教育和普法教育。在崗人員參與率100%。

　　四、強化內、外監督機制，擴大社區宣傳效應

　　1、設立病人投訴信箱，公開監督電話及院長接待日，接受病人監督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫療服務質量。

　　2、充實調整社會義務監督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區的醫療特色宣傳，做大醫療特色品牌的推廣。

　　五、重視學科建設，促進可持續發展

　　多年來我院與北京大學生育健康研究所合作，開展了多項科研項目。從“中美預防神經管畸形合作項目”開始，到今天的“孕期營養項目”共進行了8項科學研究項目，我們作為科研協作單位，其先進的管理理念、專業技術、服務設備為我縣所用，在婦幼保健系統無論業務管理、人才培養、服務質量等諸多方面走在了同行業先列。

　　六、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

　　完善硬件設施，做好醫院環境的美化。今年完成了院區的全面裝修改造，安裝了電視，走廊添置就醫椅等使服務環境更加溫馨、舒適。投入巨資購置了全自動生化分析儀、血球儀、鉬靶X光機、500mAX透視機、CR系統等為提高服務質量，減少醫療缺陷奠定了基礎。

　　七、深入基層，醫療惠民，體現黨和政府的關懷。

　　1、根據縣委創先爭優領導小組的安排，我院組織黨員干部，組成醫療保健下鄉分隊，深入農村開展5次義診活動，有85人次參加活動，共發放婦幼保健宣傳材料20000份，接收義診800人，接收咨詢2500余人。受到群眾的好評。

　　2、對計劃生育軍人家屬實施檢查費、住院費減免10—30%的優惠政策，體檢黨和政府對軍人家屬的關懷。

　　3、對來院集體體檢的單位職工以及幼兒園幼兒，實行10—20%的優惠政策。今年共接收了體檢8000余人次，減免費用10余萬元。

　　今年我們在精神文明建設中，做了大量的工作，但是對照其他先進單位，我們仍有一定距離，今后我們在文明建設征途上仍要繼續努力，為人類的文明作出應有貢獻。

　　精神文明單位創建匯報材料 7

　　今年以來，高新區工商分局認真落實科學發展觀，緊緊圍繞分局中心工作抓精神文明建設，把創建工作融入到工商行政管理工作中，抓住“停費”改革契機，以“服務上水平，監管更到位”為工作目標，進一步完善隊伍建設機制、豐富創建載體、建設和諧工商、樹立良好形象，使精神文明創建工作再上新臺階。

　　一、深化創建意識，把保持省級文明單位榮譽稱號作為奮斗目標。

　　一是提高認識，明確目標。為使全體干部職工進一步認清新形勢下開展創建文明單位活動的重要意義，增強開展創建活動的自覺性和主動性，全局認真組織學習了《山東省文明單位建設管理條例》、《公民道德建設實施綱要》及中央、省、市關于精神文明建設的指示精神，開展“如何保持省級文明單位”大討論，進行了文明建創活動再動員再教育。做到層次分明、方法得當、力求把上級精神吃透，引導干部職工積極參與創建活動，保持省級文明單位稱號，通過學習討論，明確了目標，統一了思想。通過思想道德教育和業務學習培訓，提高了干部職工的綜合素質。

　　二是加強領導，齊抓共管。根據工作需要，全局重新調整了文明單位創建工作的組織機構，“一把手”負總責，分管領導具體抓，各處室負責人為成員的文明創建活動領導小組，下設辦公室負責組織實施，形成了各處室所負責人主抓，具體工作有專人負責，分工明確的管理網絡，一級抓一級，一級對一級負責，為把創建工作落實到位提供了組織保證。

　　三是制定方案，完善制度。經常向高新區文明辦請示匯報工作，積極爭取領導，求得支持，進一步明確了創建指導思想、基本任務和具體措施。其次是制定切實可行的創建活動方案，并認真抓好落實。定期規劃部署、定期檢查指導、定期聽取匯報、定期總結，并結合全方位目標管理考核工作，層層分解落實創建活動任務。制定各項管理制度，完善創建活動內容，落實黨風廉政建設制度，使創建活動逐步規范化、制度化，收到了實際效果。

　　二、圍繞發展抓服務，推動文明創建活動進一步深入開展。

　　創新服務新舉措。認真貫徹落實市委、市政府關于解放思想、轉變作風的要求，創新機制，改進管理，制定服務發展措施，為促進經濟社會又好又快發展發揮職能作用。積極向高新區管委會建議，大膽改革原有經濟保障模式，率先比全國提前8個月停收“兩費”，給轄區經營業戶帶來了實實在在的實惠，為高新區創造了“洼地”效應。圍繞優化高新區發展環境，在認真抓好已制定的《服務高新區經濟又好又快發展若干措施》、《服務企業登記注冊八項承諾》兌現的基礎上，又推出了服務高新區《優化發展環境十二項措施》，進一步加大了政策支持力度。

　　加大“窗口”服務規范化建設。繼續推進電子政務建設，建立完善網上服務平臺，為企業全面提供網上年檢、網上業務咨詢、網上政務信息查詢和試行網上登記服務。全年，網上年檢企業2189戶，接受各類網上服務咨詢500多次。進一步加強“琳琳服務熱線”品牌建設，堅持24小時提供咨詢服務。制定了《企業注冊登記服務工作標準》，對“窗口”崗位的工作范圍、職責、要求和標準進行了明確和規范，確保了預約承諾制、即時辦結制、延時服務制等各項工作制度的落實。深入推行“綠色通道工程”，對落戶高新區的重點項目、高新區招商引資項目實行急事急辦、全程服務，真心實意為企業解難題、辦實事。

　　深入推進“紅盾幫扶”工程。鼓勵企業實施商標戰略，建議管委會召開了推行商標戰略大會，制定了《高新區推進商標戰略實施意見》，開辦商標知識培訓班，指導幫助企業進行商標注冊和著（馳）名商標申報，建立了知名、著名、馳名三個等次的商標培養機制。截止目前高新區馳名商標4件，省市著名商標29件，在全市各區排第一名。

　　三、建長效監管機制，進一步提高了監管執法水平。

　　在整治市場環境上下功夫。著眼提高執法辦案質量和效率，制定了《執法辦案暫行辦法》，對原有辦案體制進行了改革，在分局組建了經檢大隊，在工商所組建了經檢中隊，實行“任務牽引、集中辦案、上下聯動”的.辦案模式。注重強化目標責任，將辦案指標分解到各處所，再由處所分解到個人。注重強化辦案協調，定期通報情況，加強交流，解決難題，強調紀律。全年共召開辦案交流會4次。依托市場巡查隊突出加大對無照經營、假冒偽劣、消費欺詐、不合格產品和食品等違法違規行為的查處。圍繞人民群眾反映強烈和大家廣泛關注的問題，扎實開展專項整治活動，突出抓了食品安全、“紅盾護農”、打擊傳銷、虛假欺詐廣告、市場“八亂”、無照經營等專項整治，促進了市場主體健康發展。據不完全統計，全年共出動執法人員800多人（次），出動車輛500多臺（次），檢查各類經營業戶700多家，取締無照經營業戶25家，查處各類違法違規案件155起。

　　在加強食品安全監管上下功夫。把流通領域食品安全，作為執法監管的重中之重。嚴格按照國務院《特別規定》和國家工商總局“四制”要求，開展食品執法監管工作。按照市局達標驗收要求，重新對轄區食品經營業戶進行了“四制”規范，順利通過市局達標驗收，合格率達到100%。積極開展食品安全專項檢查，監督指導超市、規模食品店建立了以進貨查驗、質量承諾、重要食品報告、不合格食品退市為主要內容的自律制度。

　　在消費者權益保護上下功夫。把做好消費者權益保護工作作為維護廣大群眾利益的重要職責，充分發揮工商部門在服務企業、服務百姓、構建和諧社會建設中的職能作用，推動消費者權益保護工作深入開展。進一步加大12315“五進”工作力度，在集貿市場管理辦公室新設立7個12315維權點，充分發揮“一會兩站”化解消費糾紛方便、解決訴求快捷的優勢，實現消費維權窗口前移。聯合高新區相關部門開展了“3.15”專項執法檢查，舉辦了2014年“3.15”國際消費者權益日紀念大會。緊緊圍繞消費者普遍關心的消費維權領域中熱點和難點問題，大力宣傳普及消費相關法律、法規，積極引導科學消費、理性消費。強化12315規范化建設，做到有問必答，有訴必接，有案必查，有查必果，切實將消費者權益保護工作落到實處。全年，共受理消費者申投訴案件158起，為消費者挽回經濟損失80多萬元。

　　四、大力加強隊伍建設，進一步樹立了良好的工商形象。

　　加大干部教育培訓力度。組織干部認真學習了黨的十七大精神，開展了解放思想大討論活動，用黨的最新理論武裝全體干部的頭腦，促進了全體干部的思想解放。開展了“三整一訓”活動，通過進行整思想、整作風、整紀律和進行隊列訓練，強化干部吃苦意識、服務意識、紀律意識和奉獻意識，促進了全體干部的作風轉變。針對停費需要，采取集中培訓、比武競賽、以干帶學等形式重點進行“適應停費變化，提高綜合監能力”培訓。全年，共舉辦各類培訓班4次，舉行信息化知識考試3次，促進了干部業務能力和綜合素質提升。同時，注重用環境影響和熏陶干部，分局舉辦第二屆運動會，組織干部參加了市區二級運動會，舉辦了征文比賽，活躍了工商文化，提升了大家思想，培養了大家爭先創優精神。積極開展了“三創建”活動，全局無生產安全、違法事件發生。

　　建立干部管理激勵機制。采取機關干部下基層和選調基層干部到機關工作等形式，對部分干部和骨干進行崗位交流。積極爭取上級支持，選調干部充實到分局，推薦干部在全市工商系統范圍內進行交流，激活了干部工作的活力。根據年度工作目標，制定了《全方位目標責任考核辦法》，采取條塊結合，量化分解的辦法，把目標和任務具體落實到具體處所。強化跟蹤考核，每月不少于2次不定期對各處（室）所全面工作進行督察，適時通報。實行全方位目標責任考核結果使用制度，把考核結果與評優評先掛鉤，對工作完成好的單位和個人予以表彰和獎勵，在全局營造了比、學、趕、幫、超的工作氛圍。

　　扎實推進黨風廉政建設。層層簽訂“黨風廉政建設責任書”，實行“一崗雙責”和領導干部責任制。把廉政教育納入全方位目標考核范圍，定期進行廉政教育。強化預防，加大督導，制定了《黨風廉政建設規定》、《行政執法過錯責任追究制度》等規章制度，依據《綜合督察實施辦法》加大督導落實，確保全體干部盡職盡責和清廉執法。加大政務公開力度，根據市局政務信息公開實施細則，制定了貫徹落實意見，對“高新區紅盾網”站和政務公開欄的內容進行了更新，增強工作透明度。深入開展行風評議活動，完善特邀監察員制度，建立行評意見箱、公布舉報電話和郵箱、召開座談會，2個工商所全部面向社會述職述廉，廣泛聽取意見和建議，主動接受社會各界評議。全年，共召開各類座談會6次、參加人員89人，走訪企業和個體戶280家，向社會發放征求意見調查表1200份，擴大了社會對工商工作的監督。在高新區組織的“企業調研月”活動量化評比中，分局排名第一。

　　積極開展社會公益活動。一方有難，八方支援，地震災區牽動全局同志的心，每個職工都主動捐款救助災區人民，共捐款2萬多元.每個共產黨員積極響應組織號召交納特殊黨費，共計9000多元，支援災區人民重建。同時發動轄區個體私營企業開展“向四川地震災區捐款”活動，據不完全統計共發動企業捐款人民幣達12萬余元。在“6.1”前夕，分局積極向4名地震災區學生捐款4000元（在濟南高新區實驗小學借讀的汶川小學生），學校將此款設為救助基金，以保障他們的學習。今年10月份，分局又購置32床棉被捐給地震災區人民，使災民能夠度過嚴冬。積極開展走訪慰問活動，每到逢年過節都要走訪慰問轄區困難業戶和弱勢群體，力所能及地為他們送去慰問品，讓他們感受到政府和社會的關心。我局還在在雅居園社區，積極組織開展大型“3.15”維權宣傳活動，義務向社會人員講解維權知識，手把手教他們識別假冒偽劣商品，發宣傳資料1000余份。

　　精神文明單位創建匯報材料 8

　　自醫院創建市級文明單位以來，在縣委、縣政府和衛生行政部門的領導下，堅持以病人為中心，以優質服務，救死扶傷，全心全意為人民健康服務為宗旨，強化職業道德建設，加強基礎設施建設，塑造醫院文明形象，以提高醫院的整體水平為目的，以創建省級文明單位為目標，堅持“兩手抓，兩手都要硬”和精神文明重在建設的方針，把政治思想教育、職業道德教育和精神文明建設有機地結合起來，在精神文明內涵外延，硬件軟件建設上下功夫，取得了豐碩的成果，促進了醫院的三個文明建設。全院干部職工的整體素質顯著提高，以病人為中心，以質量為核心，敬業愛崗，無私奉獻，文明行醫，優質服務蔚成風氣，院容院貌煥然一新，樹立了現代化文明醫院的良好社會形象。圓滿完成精神文明建設各項工作任務，現將自查情況報告如下：

　　一、班子務實，發揮作用明思路

　　院領導班子注重團結進取，求真務實，在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，模范執行黨和國家的方針政策及上級主管部門的指示，自覺將精神文明建設納入經常化、制度化、規范化軌道。醫院把文明單位建設作為一項經常性、長期性的工作，納入重要工作日程來抓，成立了精神文明建設領導小組，專人負責精神文明工作，做好各項基礎工作的貫徹落實，以及各種文字、照片及視頻資料的整理歸檔工作，真正做到了“一把手抓兩手”，形成了黨政工團齊抓共管的合力。積極總結創建工作中的經驗和不足，圍繞年度中心工作，制定切實可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，月有活動，并實行綜合目標責任制，層層簽訂目標責任書，把任務量化、細化、層層分解落實到了科室和個人，做到組織、人員、任務賞罰落實，從而加強了對精神文明建設工作的領導，保證了各項目標任務的完成。

　　二、教育為本，樹立行業新風尚

　　多年來，醫院一直注重開展以“愛崗敬業、崗位奉獻”為主題思想教育，堅持抓職工素質提升、醫德醫風、職業道德教育不放松，從而引導職工開展以病人為中心，文明服務，優質服務的醫療行為。同時，定期舉辦醫護人員禮儀培訓、禮儀競賽，開展爭創“星級護士”、“文明醫生”、“先進科室”等多種精神文明創建評選活動，并在全院廣泛推行“高雅、禮貌、和藹、謙虛、廉潔”的十字文明服務準則，造就了職工醫療行為的禮儀化，樹立了醫療行業的`新風尚，取得了顯著成就。醫院放射科被評為市級“青年文明號”，內兒科、外科、婦產科、門診治療室等科室先后獲得全縣“十佳青年文明號”，“巾幗文明示范崗”榮譽稱號。

　　三、增強素質，文明施醫樹形象

　　醫院在醫護人員中開展“敬業愛崗，做合格的醫護人員”、“敬業守德，崗位成才”等創爭活動，通過學習優秀人物華益慰、喬淑萍先進事跡，舉辦“假如我是一名患者……”討論會等實踐活動，引導員工把個人的奮斗目標、利益追求統一到醫院整體的共同目標、共同價值和共同利益上來，真正確立了“以病人為中心”、“服務人民、奉獻社會”的優質服務理念，提升了醫院在社會公眾中的形象。近年來，醫院榮獲“全市醫療服務先進集體”、“縣級文明單位標兵”、“園林式單位”、“黨建示范單位”、“三下鄉”工作先進集體、“文明行業示范點”等稱號。涌現出了“全國中醫醫院優質護理先進個人”賈錕、全省優秀醫務工作者于鳳英、全省優秀護士陳菊英、市先進工作者李長虹、市青年崗位能手王剛、縣勞動模范關曉玲等先進典型。

　　四、優化服務，以人為本促發展

　　醫院圍繞患者“五個明白，五個知道、八項權利”，改善就診軟環境。不斷創新服務形式和內容，向廣大患者提供熱情、周到、平價、優質、滿意的醫療保健服務。在門診一樓大廳安裝了大型電子顯示屏和閉路電視，全天公示醫療信息、醫療收費項目及價格、藥品價格、宣傳醫院理念等;在大廳設立開水供應點;推行節假日照常應診制度，做到隨到隨檢查隨出報告;對老年人、危重癥病人由工作人員全程護送診治;對收費、取藥窗口采取多人工作制，每環節不超過5分鐘;實行城區救護車免費接送病人，低價接送和轉診遠程病人;實行住院病人簽字同意后付費制度;實行病人住院住院費用“一日清單制”、“首診負責制”和病人選擇醫生制度，對出院病人進行回訪，定期發放病人征求意見表，主動改進服務，增強了醫護人員的誠信服務意識。

　　五、文化建設，增強職工凝聚力

　　醫院設計了中醫“懸壺濟世”的院徽，制定了以“仁愛、和諧、精誠”為核心理念的院訓。醫院在景觀設計中處處體現“大醫精誠”精神，著重突出在環境形象和內部裝飾上體現中醫藥文化風格與特色，設置了中醫藥特色突出的醫院文化長廊、涼廳、雕塑;在候診區、診室、辦公區域等懸掛了中醫名人畫像、名人名言、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾;大廳和走廊內布置了宣傳介紹中醫藥基礎知識、養生保健方法、中醫藥防治疾病方法、中藥煎煮常識以及我院中醫特色療法的仿古式展板和貼畫。從整體上營造了濃郁的中醫藥文化氛圍，使中醫藥文化的核心價值觀潛移默化成為醫護員工的價值準則，為醫院的發展注入了持久的動力。

　　醫院文化建設離不開廣大職工生動活潑的精神文化生活，醫院通過黨支部、工會、團支部等黨群團組織積極開展豐富多彩、寓教于樂的文化生活，陶冶職工情操。支部每年組織黨員參觀紅色革命教育基地，重溫入黨誓詞，進行愛國主義、集體主義教育等。工會積極開展為職工送溫暖活動，舉辦職工書法攝影剪紙比賽、職工運動會、各類文藝演出等。通過豐富多彩的`活動緩解了員工的工作緊張度，釋放了心里壓力，增強了員工的凝聚力、向心力和團隊精神。

　　六、美化環境，溫馨舒適為患者

　　針對縣中醫院地域狹窄、缺乏發展空間的實際，縣委、縣政府統籌謀劃，做出了將縣中醫院整體遷建的決定，2012年在風景秀麗的濕地新區劃撥土地105畝，建設新的中醫醫院。2014年12月，新建醫院整體建成并正式投入使用，建筑面積32379.8平方米，總投資1.06億元，包括門診綜合樓、住院樓、國醫館、消毒供應室及洗衣房、職工宿舍及食堂和院內綠化、硬化、美化、亮化及附屬工程設施。醫院建成后，新成立了神經外科、風濕骨病科、ICU、體檢中心、血液透析中心、內窺鏡中心、驗光配鏡中心、高壓氧艙等8個臨床醫技科室，進一步拓展了業務范圍。醫院堅持以人為本，為患者服務的理念，提出了設施賓館化、環境園林化、服務標準化、病房家庭化的“四化”目標，在新建樓內安裝了電梯、中心供氧、智能呼叫以及病房新風系統等設施，病室內均設有衛生間，配備了電話、電視、可折疊式陪護椅，使患者感受到濃濃的家庭化氛圍;通過增加收費、取藥窗口，設計制作醒目、規范的導視牌，簡化了服務環節，縮短了病人等候時間，方便了患者就醫。在院內增設霓虹燈、指示燈，安裝噴泉，建設人工湖，修建涼廳，栽花種草植樹，進一步美化綠化了醫療區，建成了病人休閑、療養、欣賞于一體的中心花園，整個環境實現了室外園林化，室內家庭化。為廣大患者營造了一個優雅、舒適、整潔、溫馨的就醫環境。

　　七、質量創新，突出特色創名牌

　　醫院要發展，質量是保證，人才是關鍵。新區醫院建成后，新購置了西門子螺旋CT、四維彩超、DR、高壓氧艙、膠囊內鏡、血液透析機、全自動生化分析儀、電腦中藥汽療儀、中藥熏蒸機等較為先進的醫療設備50余臺(件)，現設備總值達6000多萬元，滿足了各科基本和特需醫療需求。近三年先后選派70余人赴省內外各大醫院進修學習，強化醫務人員繼續教育，定期舉辦學術講座，組織開展中醫基礎理論、操作技能培訓考核及醫師“規范化培訓”等，切實加強人才培養，夯實業務基礎。燦爛的文明之花結出了豐碩果實，經過不懈努力，各科室積極開展新業務、新技術30余項，完成市級科技成果6項，縣級科技進步獎11項。打造了一批省、市、縣級重點專科，其中糖尿病專科、中醫兒科被省衛計委確定為省級重點中醫藥專科，針灸理療康復科被確定為全省農村醫療機構中醫特色專科，腰椎病專科被確定為市級重點專科、眼科、肛腸科、皮膚病專科被確定為縣級重點專科。院內自主研制開發的喘咳安丸、佛香膠囊等8個特色制劑品種，經省藥品監督管理局批準獲得批準文號，并被列入高臺縣新型農村合作醫療及城鎮職工、城鎮居民醫療保險藥品報銷目錄。醫院真正成為了讓群眾信賴、特色突出的中醫醫院。

　　八、衛生下鄉，公益活動惠百姓

　　醫院不斷拓展服務外延，樹立新時代白衣使者的良好形象。多年來積極參加全縣“衛生下鄉”活動，免費在全縣各鄉鎮和鄉鎮敬老院開展診療活動，發放常見病防治知識等宣傳資料。參加全縣“青年志愿者”活動及“世界防治結核病日”、“科技宣傳周”宣傳咨詢活動，為群眾提供聽診、測血壓等服務。組織醫務人員為結對幫扶村——駱駝城鄉堿泉子村困難農戶送去價值3萬余元的大米、化肥等物資，為村委會捐贈了現金3200元和價值2萬元的紅磚物資，多次組織醫務人員為堿泉子村群眾提供常見病診療等義診咨詢服務，減免醫療費用、檢查費用13600余元，贈送價值2100多元的院內自制藥品，發放健康宣教資料8900余份。

　　九、接受監督，廉政建設為群眾

　　醫院通過開展黨的群眾路線教育實踐活動、“三好一滿意”活動，切實加強作風建設，建立健全了教育、制度、監督并重的懲治和預防朽敗體系，認真落實領導干部廉潔自律的各項規定和黨風廉政建設責任制。實行醫院對社會、科室對醫院、個人對科室的三級承諾制，自覺接受社會、群眾監督，廣泛征求社會各界意見，發現問題及時解決。定期召開社會監督員座談會，堅持與患者簽訂《醫患協議書》，每月定期不定期發放“患者問卷調查表”，公布舉報電話，真正為廣大群眾提供高效、優質、規范的醫療保健服務。

　　通過自查認為，醫院精神文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創新性，圓滿完成了精神文明建設各項目標任務，取得了較好的成績。但是，與上級黨委的要求相比，還存在問題和不足，如思想教育還不夠深入，職業道德方面還存有死角，還有待于在今后的工作中加大力度，制定措施，盡快解決，在今后的工作，我們將戒驕戒躁，不懈努力，讓精神文明建設工作再上新臺階。

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