行政前臺工作職責

時間：2023-11-18 15:46:03 工作職責我要投稿

行政前臺工作職責【薦】

行政前臺工作職責1

　　1、負責公司日常的訪客接待工作;

行政前臺工作職責【薦】

　　2、負責進行日常辦公室環境的維護，確保公共設施設備的完好;

　　3、負責與公共供應商的對接工作，督促服務質量的提高及制作每月費用的`分攤;

　　4、負責行政事務的處理，如快遞管理、名片印制、蓋章等工作;

　　5、負責年度固定資產的盤點、協議酒店續約、供應商比價等工作;

　　6、協助總部和下屬部門的日常行政工作，包括餐飲預訂、租車預訂、文具采購、簽證文件提供等工作;

　　7、參與公司重要活動及會議的策劃、組織、安排落實(例如：大型年會、商務會議、員工活動等;協助辦理各類會議、培訓、公司集體活動組織與安排等);

　　8、與各部門協作，包括但不限于員工入離職流程、公司其他部門活動等;

　　9、完成上級交辦的其他行政工作;

行政前臺工作職責2

　　1、負責轉接電話、郵件和信函；

　　2、負責來賓的登記接待工作；

　　3、負責每日快遞的'寄發和統計；

　　4、負責名片申印、發放；

　　5、負責辦公用品的請購、發放、保管；

　　6、協助完成公司行政事務的相關工作。

行政前臺工作職責3

　　職位描述：

　　工作職責：

　　1、負責人員來訪登記、聯系接口人、咨詢解答等前臺接待工作；

　　2、負責前臺物品日常管理工作，物品借用、領用、寄存、轉交、認領、登記、發放、回收；

　　3、負責前廳打印紙、水杯、花茶、糖果、抽紙、以及報刊雜志等物料的準備工作；

　　4、負責大堂區域的秩序維護、綠植情況反饋與需求受理；

　　5、前臺突發事件的處理與反饋；

　　6、參與制定和改善職責內工作流程，追蹤工作執行結果，不斷改進和完善工作質量；

　　7、完成上級交付的`其他工作事項。

　　職位要求：

　　1、學歷要求：全日制大專及以上學歷

　　2、專業要求：服務類專業優先，酒店服務、物業管理專業更佳歷

　　3、有親和力，較強的客服溝通意識，且具有協助組織能力；處事有條理，事務處理能力強。

　　早9晚6周末雙休

行政前臺工作職責4

　　1.負責接聽大堂前臺的電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢;負責大堂前臺藥箱藥品的.領用及登記。

　　2.禮貌服務，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來人員進行登記，并按規定妥善保存相關記錄。

　　3.每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8:40-9:15。

　　4.定時巡查大堂及其他公共區域衛生，發現衛生問題及時聯系保潔處理;關注公共區域綠植長勢，及時與供應商聯系處理;監督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。

　　5.協調工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。

　　6.嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續。

　　7.熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。

　　8.協助財務催交各項費用。

　　9.正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10.偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11.完成領導交辦的工作任務。

行政前臺工作職責5

　　1、負責公司前臺事務性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復印);

　　2、負責公司日常考勤信息統計;

　　3、負責公司辦公用品、耗材采購及領用登記;

　　4、負責公司接待室日常接待服務工作(茶水、點心、水果準備及客人的迎來送往等);

　　5、協助部門其他崗位及領導交辦的各項行政人事事務性工作;

行政前臺工作職責6

　　1、電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;

　　2、公司快遞資料的接收、轉發、登記;

　　3、公司資產保管和領用發放，各類行政費用的.結算;

　　4、公司辦公區環境衛生維護，保證辦公設備的正常運轉;

　　5、起草、傳達行政通知及相關文件，協助組織公司各種活動和會議;

　　6、負責每月考勤的統計;

　　6、公司檔案的整理、保管和領取登記;

　　7、完成領導交辦其它的臨時工作內容。

行政前臺工作職責7

　　一、前臺文員的工作職責

　　1.接聽、轉接總機電話。做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給出相關人員，不遺漏、不延誤；

　　2.日常來訪客人的接待與登記，并通知相關部門；

　　3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發；

　　4.復印機、飲水機、傳真機、空調等機電設備的管控、日常維護和保養；

　　5.前臺區、董事長辦公室、總經理辦公室的衛生清潔；

　　6.員工考勤登記和外出登記；

　　7. 負責辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記

　　8.及時下達領導的各類通知，包括口頭或電話通知；

　　9. 打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護；

　　10. 每天下班前認真檢查辦公區域的.門窗、水電、辦公設備（門窗要鎖好、斷開電源）；

　　11.協助組織公司內部活動，做好公司宣傳工作；

　　12.完成領導交辦的其他工作。

　　二、工作行為規范：

　　1、電話接聽

　　A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內接聽；

　　B接聽電話后先問候，并自報公司名。標準語如下：“您好，越達公司！”

　　C.對方講述時仔細聆聽并記錄要點，迅速判斷他有何需求？

　　注：

　　①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間占線。

　　③結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；

　　2、客戶來訪

　　客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。

　　A.單個人問候標準語：“先生/女士，您好！”

　　B.來者二人，標準問候語則為：“二位先生/女士你們好！

　　C.來者為三人以上，標準問候語則為：“各位好！”

　　D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：“X先生/女士好！”

　　三、看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后

　　1、引導客戶或來訪者就座；

　　2、聯系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內，如在及時引導客戶與公司人員見面；

　　3、客戶落座后，遞上溫水

　　注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。

　　②倒水：在客人來到公司第一時間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。 ③如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等；

　　④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進入辦公區；

　　⑤客戶離去時，應面帶微笑道別。

行政前臺工作職責8

　　1、每日售后件檢測(個人/經銷商)

　　2、每周售后件歸還(個人/經銷商)

　　3、每日3次京東平臺回復

　　4、京東退貨及時錄入金蝶系統

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫存無差異

　　7、電話客服(每天接聽售前/售后電話)

　　8、收集售后問題，整理并用規范的語言編輯合適的回復

　　9、問答集錦信息共享

　　10、前臺接待工作

　　11、微信客服接待

行政前臺工作職責9

　　1、負責前臺接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時供應。

　　2、負責公司辦公用品以及生日會禮品的采購工作;

　　3、負責員工考勤的核算，協助公司固定資產、辦公用品的`申購、維護、管理;

　　4、負責公司日常行政事務，并協助業務部門其他事務;

　　5、協助組織企業文化建設活動，如下午茶、員工活動、生日會、年會籌劃和現場組織等工作;

　　6、確保接面試間、接待室、會議室、休閑室等環境的整潔，確保會議室設備的正常使用，白板筆的及時供應。

行政前臺工作職責10

　　一、日常接待

　　1.接待來訪者：接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據原因來看來者是否是無關人員，還是需要找公司相關人員再進行接待。

　　2.接待咨詢者，若有咨詢者來訪，應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協助接待。

　　3.接聽轉接電話：前臺是總機電話，一般電話撥入后都需轉接其他分機，根據通訊錄的分機號碼，準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話，若在前臺接到咨詢電話，如對方不明確自己的咨詢顧問是誰，直接將電話轉接至相關部門助理處。

　　4.接待推銷人員：上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作，若有員工需要他們的服務，告知相關部門員工直接與其對接。

　　5.面試人員：請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表，并帶領其前往會議室等待，通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

　　6.接待頻繁往來的相關人員：

　　a)快遞，公司內部不論發件或者寄件，均以電話通知相關員工至前臺處進行處理，不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

　　b)物業公司，公司內部的水電維修、物業規定的各項活動的聯系工作;

　　c)送水公司，關注公司各處飲水機水量情況，及時聯系送水，每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”個即可。每月月底結賬，填寫請款單提交辦公室主任，向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常，如有異常及時通知飲水公司進行維修。

　　二、辦公用品管理

　　1.盤庫：每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點，制作“辦公用品庫存統計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完，即時上報，進行補充;

　　2.購買：每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的.辦公用品清單，統計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后，聯系辦公用品供應商送貨;

　　3.領用：員工領用所需辦公用品時，讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字，然后給予發放;

　　4.結算：每月底聯系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發票，確認無誤后，填寫支出單，報財務人員審批后通知供應商前往領款。

　　三、日常事務

　　1.保證行政電子設備的正常使用，包括：掃描儀、傳真機、復印機等，若機器出現故障，及時聯系供應商解決問題;

　　2.每月15日左右統計公司提供話費補助的員工名單，并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后，前往移動和聯通營業大廳購買充值卡，并開具發票。將充值卡發放給相關員工，并要求其簽字確認;

　　3.每月定期統計公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄，發送至每位員工郵箱中;

　　4.名片的申請與制作：當公司部門有印制名片需求時，需要其填寫“名片申請單”，并提供名片相關信息。確認名片信息后，將信息發送給供應商，通知其排版印刷，電子版確認無誤后印刷，后交于名片申請人;

　　5.每周一定時查看公司信箱，將信件發放至員工手中;

　　6.公司備用門卡的管理，前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

　　7.公司有人員招聘時，協助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

　　8.收發傳真，協助各部門員工收發業務傳真;

　　9.協助辦公室主任組織協調公司內部活動，如員工生日會、公司集體活動、拓展等業務的聯系、通知、協調事宜。

　　10.新員工入職時，提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件，提交辦公室主任整理歸檔。

　　11.積極配合公司的市場宣傳活動，做好后勤保障工作。

　　四、接待工作

　　1. 接待前準備工作

　　a)來客人數確認：會議前向相關負責人確認來客人數，為布置會議室及訂餐做準備;

　　b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位;

　　c)茶水及點心：會議前準備好茶、熱水及杯子，等來客就位后逐個送茶;接待貴客時，應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

　　d)相機：準備公司相機，為來客拍照留念所用。

　　e)訂餐：向會議負責人確認是否需要訂餐，如需訂餐應確認就餐人數后，電話聯系餐廳預訂包房;

　　f) 預訂酒店：如需為來客預訂酒店，確認主客姓名后，電話聯系錦江富園大酒店預訂房間，預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

　　2. 會議中服務工作

　　a)為開會人員添加茶水;

　　b)按照領導要求提供會議支持;

　　c)安排專人負責會議中的攝像工作;

　　3. 會議后完善工作

　　a)組織來客及公司領導合影留念，并將照片發至來訪者郵箱內或作為賀卡發送。

　　b)如遇重要客戶來訪，應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

　　c)會議后的清理工作：將剩余茶水及茶杯清理干凈，未食用的點心整理歸入茶點處，以備公司員工食用;

　　d)會議后器材的歸庫：會議后器材應及時歸庫，將相機及其他器材放回原處;

行政前臺工作職責11

　　1、負責來訪者的`接待和指引，學員課程安排、調課、請假等，課程包到期或延期續費提醒工作

　　2、協助校長或銷售主管做好各項溝通服務工作，文件、數據整理，提高客戶滿意度和續費率;

　　3、校區辦公用品、禮品、工服、設備的庫存管理及發放，合理使用降低耗損，定期盤點并更新庫存表。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發，辦公設備的報修，5S監督保持校區環境整潔衛生，花卉打理澆水;

　　5、完成校區領導臨時安排的其它工作事項。

行政前臺工作職責12

　　1、負責公司日常的來賓接待及快遞管理;

　　2、負責客戶來訪時指引及會議內勤服務;

　　3、負責公司車輛管理及司機出車時間管控;

　　4、負責公司司機的薪資考核及考勤;

　　5、負責公司出差時住宿、交通、酒店等訂票管理;

　　6、完成領導交辦的'其他行政總務類事宜。

行政前臺工作職責13

　　1、負責單獨校區的日常管理，包括校區教師的考勤、排課，畫材、畫室財產管理

　　2、咨詢接待:

　　①對上門咨詢的家長進行接待，介紹畫室及畫室的課程體系，安排新學員進行體驗課，同時辦理報名手續，對學生進行排課安排②接待上課學生及家長，解決家長提出的'問題，及時將老師的上課意見反饋給家長

　　3、統計畫室畫室各項數據

行政前臺工作職責14

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

行政前臺工作職責15

　　1、協助建立暢通的溝通渠道，做好人文關懷;

　　2、門店考勤制作

　　3、門店店容店貌管理

　　4、負責公司門店的.日常管理工作和綜合服務工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環境優雅;

　　5、負責公司資產管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產流失和浪費。

　　6、負責公司物料管理，物料分配以及倉庫。

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