前臺接待崗位職責
在生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的前臺接待崗位職責（精選50篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
前臺接待崗位職責1
1.禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記；
2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程；
3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務；
4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報；
5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。
6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等；
7.領導交辦的其他臨時性工作。
前臺接待崗位職責2
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待 登記 引導工作，及時通知被訪人員做好客戶接待。
3、對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員，解決客戶訴求；
4、對無關人員 上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。
5、保持前臺清潔衛生，展示公司良好形象。
6、負責公司快遞 信件 包裹的收發工作。
7、協助門店行政處理日常事務工作，積極完成上級主管交辦的臨時事務。
前臺接待崗位職責3
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、快遞、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
6、負責部門打印機及公司其他固定資產的維護；
7、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待崗位職責4
1、根據
2、制定部門
3、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；
4、組織、協調各部門做好相關工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
5、不斷優化顧客滿意度調查的方式和方法，為總經理制定提高顧客滿意度長期的規劃；
6、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業務報表；
7、完成上級
前臺接待崗位職責5
1.負責來客來訪人員的接待、登記、引導，對無關人員、上門推銷人員和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理；
2.負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交，前臺環境整潔；
3.維修的接報、登記，落實維修責任劃分和反饋、回訪工作；
4.負責跟進租戶相關的服務工作，協調和督促相關部門進行處理；
5.負責業主/租戶滿意度調查工作，做好關于業主/租戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；
6.負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
7.執行公司的各項管理規章制度；
前臺接待崗位職責6
1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。
2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫院各項工作的有關意見，并及時報告有關領導。
3、積極向門診患者宣傳衛生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛生和保持環境清潔。
前臺接待崗位職責7
1、在運營經理的直接領導下開展日常工作；
2、負責前臺客戶咨詢電話接聽，提供準確的問詢服務；
3、負責前臺的接待工作，即發放更衣柜鑰匙、登記會員到達/離開；
4、店內廣播播報；
5、整理、錄入會員資料。
前臺接待崗位職責8
1、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
2、服從總臺領班的工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作；
4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；微笑、熱情服務，搞好住客關系。
5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統計報表，為住客留言，物品寄存等
6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發報紙，提供叫醒服務，回答客人提出的各類服務問題，向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。
7、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；
8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目
9、能獨立安排散客或團隊的房間；
10、掌握房態和客房情況，并及時與客房部核對房態，積極熱情地推銷客房，了解當天預定客人及會議，做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式，以保證入住和結帳的準確 。了解預離客人及會議，統計房卡，房間數等工作，做好退房準備工作。
11、檢查當天團隊房號，并與服務員進行房態核實。
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記，合理安排好各種房間；
14、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統計工作，認真核查自己經辦的報表準確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現象發生
16、了解客情，做好突發事件的處理工作。
17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
18、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
19、與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。
20、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。
21、正確處理客人的留言、電傳等。
22、正確處理鑰匙的發放。
23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
24、做好柜臺和本崗位清潔工作。
25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
26、做好本崗位的清潔衛生。
27、系統密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。
28、完成領導交辦的其他的工作。
前臺接待崗位職責9
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量；
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務；
4、做好顧客投訴和接待工作；
5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象；
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待；
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業；
9、合理分配本區域各崗位人員的工作；
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核；
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動；
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作；
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境；
14、完成上級交辦的其它任務。
前臺接待崗位職責10
1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
1）負責管理處接待、接聽記錄業主投訴、報修電話并及時反饋相關部門
2）負責管理處日常信函、傳真件的收發、傳遞工作
3）負責辦理業戶入住、裝修等有關手續
4）負責組織收集業戶意見
5）值班收費工作
6）完成領導安排的其他工作。
前臺接待崗位職責11
1.負責來訪客戶的接待和引薦；
2.負責前臺來電接聽和轉接；
3.公司內部員工的考勤結算工作；
4.負責快遞收發及核算、名片管理等行政日常工作；
5.協調會議室預定、布置會議室等相關工作；
6.協助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領用登記等；
7.前臺區域及茶水區域衛生環境整理工作；
8.完善員工檔案，通訊錄建立；
9.負責辦理員工離職手續辦理；
10.完成上級交辦的其它各項任務。
前臺接待崗位職責12
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；
3、收發公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括空調及電視等）；
5、協助公司員工的復印、傳真等工作；
6、展廳樣品管理及公車管理；
7、員工考勤管理；
8、完成上級領導布置的其他工作
前臺接待崗位職責13
1、日常基本的禮儀接待及咨詢、禮品包裝、賣場活動及公司通知的告知工作；
2、做好賣場的投訴處理工作，作好記錄，處理不了時，及時上報反饋主管領導；
3、協助賣場商戶聯絡相關部門及時處理賣場各項問題；
4、廣播室播音人員嚴格依照賣場每日播音工作流程執行，確保商場迎送賓曲、各時段音樂以及公司通知和活動信息及時播放。
前臺接待崗位職責14
1、負責客戶接待工作，對顧客提供優質的'服務和專業技術咨詢，客戶的跟進工作。
2、負責對客戶資料的管理和更新，業務聯系工作。
3、根據客戶的描述安排車輛初步檢測，判斷維修項目，并準確合理為客戶提供報價。
前臺接待崗位職責15
1.負責禮貌接待展廳和客戶休息區的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加
2.負責向客戶講解會員卡的申請、更換方法，協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發；
3.登記并統計當日到訪客戶資料，每周匯總上報；
4.負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；
5協助保潔員維持展廳日常清潔；
6.完成上級交辦的其他工作
前臺接待崗位職責16
1、負責電話接待工作
（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復
（2）對需要轉接的電話進行準確的接轉
（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
2、客戶接待與分流引導
（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
（2）根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人
3、信息統計
（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息
（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息
（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄
前臺接待崗位職責17
1、接待會員、為會員提供簡單咨詢；
2、為會員辦理刷卡、報停及信息查詢等工作；
3、配合部門經理完成公司及本俱樂部各種營銷活動的開展；
4、處理會員在健身房內遇到的問題，提供相應的服務的必要的協助。
前臺接待崗位職責18
1、負責顧客接待及電話接聽，并做好預約登記
2、學習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關表格的填寫
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待崗位職責19
1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作；
2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜；
3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發等工作；
4、做好巡場工作，為會員提供及時、優質的服務；
5、完成上級領導交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責20
1、負責訪客、來客的登記、接待服務、咨詢工作；
2、領導樓層日常服務工作；
3、會議服務工作；
4、做好客戶溝通工作；
5、負責電話、郵件、信函的收轉發工作；
6、完成領導交辦其它的臨時工作內容。
前臺接待崗位職責21
1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；
8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單；
9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；
12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
14、完成經理（番禺經理）交辦的其他工作任務。
前臺接待崗位職責22
1、服務顧問的主要職責為徹底實施FTMS規定的服務標準流程；
2、預約接待(也可設專職接待人員)、制作和管理預約接待表；
3、接待來店客戶；
4、根據客戶的維修需求，正確填寫R、O，并請客戶對作業內容認可并簽字；
5、當發生追加作業，且預計超過報價金額，或需延期交車時，應獲得客戶的理解；
6、應向等待維修的客戶報告作業進展情況；
7、維修進度管理；
8、對事故車進行報價，和保修公司交涉；
9、服務營銷產品的銷售；
10、3個月內的續保客戶的轉介紹和預約溝通；
11、價值鏈業務的推薦。
前臺接待崗位職責23
1.負責處理日常的入住、退房、預定等登記及接待工作。做好消費賓客的接待工作，接受賓客各種渠道的預定并加以落實。
2.負責處理客人的相關留言、轉交物品等事宜。
3.妥善和及時處理顧客的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報。
4.負責總機接聽、電話轉接、查詢、文件的復印傳真等工作。
5.以公司的服務禮節，樹立公司品牌形象。
前臺接待崗位職責24
1、公司辦公用品的采購、管理、發放；
2、負責完成每月的考勤錄入、統計、審核工作；
3、負責合同文檔的整理、記錄、統計工作；
4、協助人事行政處理日常事務及外勤工作；
5、執行領導安排的其他工作；
6、其他臨時性工作等。
前臺接待崗位職責25
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等；
3、前臺客流登記及數據管理；
4、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待崗位職責26
1、負責訪客接待，電話接聽管理、受理各類服務及物業客服工作；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、客戶投訴系統入錄；
4、協助集團、公司組織小區業主活動；
5、完成片區內物業費收繳目標、提升滿意度，完成部門安排的各類臨時性任務
前臺接待崗位職責27
1、接待來訪客人通知相關部門，快遞收發及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；
3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；
4、公司樣品管理、盤點；
5、辦公用品倉儲管理，派發和登記、盤點，每月提交領用和庫存報表；
6、辦公室會議室整理；
7、必要時參與淘寶客服工作；
8、上級領導交辦的工作。
前臺接待崗位職責28
1、及時準確接聽電話，如需要記錄留言并及時轉達
2、接待來訪客人并及時通知被訪人員
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調、刷卡機、點鈔機等)
4、協助公司員工復印傳真打印等工作
5、完成上級主管交辦的其他工作
前臺接待崗位職責29
1、負責公司接待講解服務，熱情回答來賓提問；
2、負責會議室管理、會議服務工作；
3、負責庫房物資管理，物資出入庫及盤點對賬工作；
4、負責門禁管理工作，對來訪客人做好接待、登記、引導，安排洽談地點，及時通知被訪人員；
5、負責名片印制、工裝定制、快遞收發、公司外事辦理；負責工作區物資管控及綜合服務；
6、完成領導交待的其他各項臨時事務。
前臺接待崗位職責30
1、負責大樓禮儀服務工作
2、負責大樓外來人員登記工作
3、負責大樓報刊雜志信件的登記分發工作
4、負責大樓客戶電話接聽處理工作
5、負責會議服務工作
6、能積極主動完成上級安排的其他各項工作
前臺接待崗位職責31
1、負責與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會所時各項服務；辦理客戶入住與離會所手續，了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作；
2、客戶入住后的日常關懷溝通，根據每周醫生查房反饋至營養及廚房部做飲食調整及投訴的及時處理，各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調查；
3、前臺接待工作，邀約醫生查房，安排入住客戶產康項目；
4、負責到醫院接寶寶及客戶入住；
5、確定滿月派對時間，訂蛋糕，布置場地和主持會議；
6、預約寶寶藝術拍照時間；
7、上級領導交辦的其他事務。
前臺接待崗位職責32
1、接待來訪客戶并及時準確通知被訪人員；了解項目并完成獨自帶看項目；
2、負責入駐企業的快件收發、環境維護，保證設備安全及正常運轉；
3、負責整個聯合辦公環境衛生管理及用水、用電安全，環境溫度管理，以保障供應；
4、完成上級主管交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責33
1、負責學員家長接待，介紹相關課程，進行課程推廣
2、維護現有學員，現有學員較多
3、協助培訓中心市場推廣的各種活動
4、負責與教學部及時溝通，確定續費人員，及時完成續費
5、負責定期回訪老客戶，收集客戶需求等信息，分析反饋，不斷反思
6、協助教務做相關課程的結算工作
前臺接待崗位職責34
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發及登記，編制月度匯總表；
5、負責前臺區域的環境維護；
6、月底庫房盤點；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責35
1、接轉電話，記錄留言并及時準確轉達；
2、收發快遞、信件、傳真；復印、打印文件；
3、接待來訪客人；
4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；
5、負責辦公用品的采購發放，做好出、入庫管理登記；
6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統計；
7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算；
8、配合其它部門處理日常事務，完成領導交辦的臨時性任務。
前臺接待崗位職責36
1、前臺服務電話接聽并做好記錄，及時將電話信息轉給相應人員。
2、在車輛進店高峰期接待并引導客戶在客戶休息區等待，提升客戶滿意度。
3、在車輛進店高峰期，協助服務顧問接待進店維修車輛。
4、前臺預約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時更新。
5、客戶休息區及精品展示區5S維系（在信息員及精品銷售員不在崗時頂替他們工作）。
6、前臺主管安排的其他工作。
前臺接待崗位職責37
1、負責酒店賓客的接待和管理工作，為客戶
2、積極處理客人的投訴，及時反饋結果；協助高層處理突發事件；
3、建立良好的賓客關系，提升服務滿意度；
4、負責所管轄員工的日常管理工作；
5、完成公司下達的
前臺接待崗位職責38
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續。
3、嚴格遵守保密制度，維護顧客利益，特殊情況及時請示上級。
4，與相關部門保持聯系，及時處理各種信息，努力提高服務質量及客房出租率，
5，對客人的詢問要熱情、禮貌。
6、認真及時地完成上級乘派的其它工作
前臺接待崗位職責39
1、嚴格按照酒店運營標準辦理入住登記、預訂、換房、催繳、分房、結帳、叫醒等對客服務。
2、標準、迅速，禮貌地接聽電話，為客人提供各類信息；收集匯總相關信息，為相關管理人員提供數據參數。
3、靈活處理各類客投客訴，保證前廳服務質量。
4、準確無誤地處理團隊、VIP貴賓的進、離店服務工作。
5、確保工作區域內始終處于衛生潔凈，秩序良好狀態。
6、準確、認真地制作客房營業日報表。
7、接受財務部對帳目的審核。
8、完成各級領導交辦的其它工作。
前臺接待崗位職責40
1、接轉前臺電話。
2、負責傳真收發與登記。
3、負責前臺接待、登記。
4、引見、招待、接送來賓。
5、負責監督打卡和匯總考勤。
6、負責請假及加班申報單的保管、匯總、造表。
7、負責鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。
8、收發前臺的報刊函件及整理保管報紙。
前臺接待崗位職責41
1、負責項目的收費、報維修服務及代辦服務、咨詢接待等工作。
2、負責保修接待工作，將業主、住戶的報修信息迅速傳遞維修人員。
3、負責物業管理費等費用的收款事務，定期統計物業管理費的費用的收繳情況。
4、負責歸集、整理業主檔案資料，并妥善管理。
5、負責業主各類需求信息的篩選登記，并及時交相關部門處理，接待投訴業主。
6、做好項目工作日志的記錄工作。
7、協助開展交房及其他日常工作。
前臺接待崗位職責42
1、公司內外部重要會議組織安排接待；
2、政府相關事務對接及關系維護；
3、會所行政管理及服務品質提升；
4、vip接待室、員工餐廳飲食及后勤保障工作；
5、公司員工培訓
6、對公司客人來訪的禮儀接待、引領，參觀講解工作；
前臺接待崗位職責43
1、前臺來訪人員的接待工作；
2、公司電話接轉，收發傳真、文檔復印等工作；收發日常報刊雜志及寄發快遞；
3、代收快遞、信件并傳給相關人員，做好臺賬登記；
4、負責學生檔案的建立，更新和管理；
5、協助主任安排并通知老師和學生的上課時間，監管學生的剩余課時；
6、負責監督員工考勤簽到和學生上課簽到的執行，匯總各類數據；
前臺接待崗位職責44
1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員應拒之門外
2、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確
3、前臺辦公區域、副總以上辦公室和小會議室每日清潔衛生，展示公司良好形象
4、負責辦公室辦公用品耗材采購
5、監督提醒員工每日考勤、辦公室衛生值日狀況
6、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作
7、負責辦公用品的盤點工作，并對辦公用品的領用，發放做好登記
8、保證飲水機正常供水，及時更換飲用水
9、每月按時更新通訊錄
10、做好行政費用登記
11、負責每月行政費用預算提醒
12、協助做好文件的打印、復印、掃描等工作
13、協助做好工商變更登記等工作
14、完成上級安排的其他工作任務
前臺接待崗位職責45
1、負責禮貌接待展廳和客戶休息區的客戶，遞上茶水或飲料，并且及時添加；
2、負責帶領有需要的客戶到飯堂用餐；
3、負責向客戶講解會員卡的申請、更換，協助客戶領取會員卡、各種贈券以及積分禮品的選購和派發；
4、負責客戶休息室及展廳的報紙、雜志、展架等物品擺放；
5、協助保潔員維持展廳日常清潔；
6、負責展廳的遮陽簾及時升降；
7、負責客戶相關用品的申購工作，如：一次性杯、糖果、汽水、礦泉水、紅茶等；
8、完成上級交辦的其他工作
前臺接待崗位職責46
1、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等；
2、相關孕期課程的預約和登記；
3、做好各項表單工作的統計和上報；
4、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規范；
5、各類信件包裹的收發；
6、完成上級交待的任務。
前臺接待崗位職責47
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、負責來訪客人的迎接工作，并了解其意圖，通知相關人員；
3、配合客戶治療前各科室、部門的對接工作；
4、收發公司郵件等物品，并做好登記管理及轉遞工作；
5、負責大廳及前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉；
6、負責前臺人員的協調配合工作，并及時處理各類突發情況；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
前臺接待崗位職責48
1.確保自己的服飾、發型、淡妝等方面全部符合規定的要求；
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動；
4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務；
5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續；
6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
7.制作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續性。
9.完成上級交代的工作任務。
前臺接待崗位職責49
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，提供售后服務；
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通；
3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系；
4. 具有較強的溝通、協調能力；思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力；
前臺接待崗位職責50
1、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。
2、負責整理收發信件、快遞、報刊、文件、快遞等。
3、負責接聽、轉接來訪電話。
4、配合其他同事保持公司環境的整潔舒適。
5、配合完成與大樓物業的溝通接洽工作。
6、配合重要會務支持工作。
7、完成給領導交辦的其他工作。
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