工作督導制度（通用15篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的工作督導制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　工作督導制度 1

　　為了加強教學管理，保證教學質量的穩步提高，根據《中華人民共和國教育法》的有關規定和我院教學工作的需要，建立教學督導制度，成立院教學督導領導小組。

　　教學督導執行督教、督學、督管，指導教學的職能，維護正常的教學秩序，促進教學管理，保證和提高教學質量。教學督導的主要職責是：教學秩序檢查，教學質量檢查，教學信息搜集和反饋，教學考核評價和教學調研指導。學院教學督導工作領導小組（以下簡稱“院教學督導組”）負責全院教學督導工作。

　　一、教學督導機構

　　督導組組長：校級領導

　　成員：教務工作人員各專業領導專業教師

　　二、院督導組職責

　　為了加強教學管理工作，確保正常教學秩序和提高人才培養質量，院教學督導小組，負責指導、檢查學院的教學運行、教學質量、教風與學風、教學改革等工作。具體職責如下：

　　1．深入教學一線，了解教學信息，發現問題，把握動態，并及時向學院主管領導反饋。

　　2．按需要參加日常性聽課（包括課堂教學和實踐教學各環節），填寫聽課記錄表，及時與任課教師交換意見。對我院每位教師每學期聽課次數不少于1次。

　　3．發現教學態度嚴謹、教書育人效果好、受學生歡迎的教師，為我院樹立先進典型，幫助青年教師提高教育教學質量。參與我院“教學名師”、青年教師講課比賽的評選工作。

　　4．參與學院的教學檢查、教學評價和水平評估等工作。

　　5．每學期分別按專業和年級組織學生代表座談，收集有關教學信息，做好記錄，并及時反饋。

　　6．參與學科建設和教學改革工作，審核各專業培養計劃和課程教學大綱。

　　7．按照高級技工、技師教學水平評估要求檢查學院建設、管理各項工作，并提出合理化建議。

　　8．督導組每月提交一份工作小結。

　　三、督導內容

　　（一）教學秩序檢查

　　1、教學秩序檢查包括課堂教學和實踐教學的教學秩序、教學設施、教學環境懷等項目，主要檢查教師上課情況、學生到課情況、考試期間考風考紀和監考人員履行職責情況、以及教學設施設備運行情況，重點檢查教師遲到、提前下課、無故缺課、私自調課，隨意改自習以及課堂學生學習狀態等情況。

　　2、院督導組不定期進行教學巡查、聽課、座談，并詳細填寫檢查紀錄，認真核實情況，及時處理問題。

　　3、院督導組及時總結檢查情況，反饋結果給各專業負責或教師。

　　（二）、教學質量檢查

　　1、院督導組每學期組織一次教師授課計劃、教案、作業布置批改和命題閱卷等專項抽查。各專業應預先組織本專業的`檢查工作，要做到認真填寫檢查記錄，客觀反映情況，準確評定等級，檢查結果材料要按時送交督導組。

　　2、課堂教學質量是教學質量檢查的重點，院督導組隨時展開聽課活動，對各專業的每一位任課教師（包括返聘教師、行政兼課教師和外聘教師），一學期至少要聽一個課時的課，并完整填寫聽課記錄，。對學生反映較大的教師，由院督導組通報專業負責人，課后應及時與任課教師交換意見，并督促改進。

　　3、聽課記錄按月匯總反饋給各專業，對教學質量提出整改意見。

　　4、院督導組適時組織教學條件、教學管理和教學服務等方面檢查，及時反映檢查情況，針對問題提出改進意見，并督促改進。

　　三、教學信息搜集與反饋

　　1、院督導組負責教學信息搜集與反饋工作。每個教學班的學習委員要按月填報教學信息反饋表，反饋表按月送交各專業督導員，各專業督導員收集整理由主任簽字后匯總到院督導組（教務科）。對專業、教師和學生反映教學中的問題和意見，院教學督導組要詳細記載，及時查實、通報有關部門處理，并檢查落實情況。

　　2、各專業教學督導員每學期組織一次各專業工種學生代表填寫“教師教學效果評價調查表”，各專業督導員收集整理對所有任課教師的教學效果評價調查表，一份送交各專業主任，一份匯總到院教學督導組。

　　工作督導制度 2

　　一、服裝規定：

　　1．進入督導工作狀態后，督導人員必須身著公司規定的工作禮服，佩戴公司胸牌，攜帶對講機，禁止身著便裝，無故不佩戴通訊設備。

　　2．男士督導的西裝、領帶無皺褶，褲線要直，白襯衣、白手套嚴禁有污漬，皮鞋無灰塵、有光澤。

　　3．女士督導禮服無皺褶，白襯衣、白手套無污漬，皮鞋無灰塵、有光澤。

　　二、儀表規定：

　　1．督導人員在工作中，要保持良好的行動姿態，以優雅美感的動作行為給客人提供高品質服務，杜絕晃動、搖擺等一切具有不良視覺效果的行動姿態。

　　2．督導人員在工作中，要保持優雅的靜止姿態，做到站如松、坐如鐘，目光專注，杜絕懶散、隨意的各種姿態動作，以及呆滯、慵懶的眼神。

　　3．督導人員在工作中，必須講普通話，并使用文明用語以及公司統一規范用語。

　　4．男士督導應保持發型簡潔，胡須、指甲清潔，杜絕怪異發型以及個人衛生的死角。

　　5．女士督導應著淡雅妝面，盤發，穿高跟鞋。三、工作流程、重點以及相關要求：

　　1．專職婚禮慶典督導必須于典禮前一小時到達酒店，與場景人員溝通后，進入工作狀態。

　　2．婚禮全程督導應于場景布置結束后（大約下午兩點鐘），進入工作狀態。

　　3．督導人員應于車隊到達前十分鐘，在酒店門前等待迎親車隊。

　　4．當迎親車隊到達酒店后，督導人員必須為新人打開車門，恭請新人下車；待禮花、鞭炮鳴響結束后，為新人打開酒店大門，引領新人進入酒店至新娘房間。

　　5．新人在新娘房間落座后，督導人員須向新人作自我介紹：我是薇嵐婚典公司的婚禮督導xxx，今天由我來為您提供督導服務，您有什么服務要求和疑問可以與我聯系，我的工作崗位就在典禮大廳，您可以隨時找到我。現在，您可以稍事休息，在典禮開始之前，我再上樓恭請您。

　　（在表述這番話語的時候，務必要在新人的'親屬面前做出來，以此顯示婚慶公司服務的理念、層次和品質）

　　6．從新娘房間出來后，督導人員須在典禮大廳的顯著位置正裝站立，指揮現場人員進行婚禮慶典前的最后準備。

　　（該工作時段，要求督導人員必須在全體來賓面前聲音洪亮、儀態端莊，以此顯示公司整體的服務層次與水平）

　　7．當主持人到達現場后，督導人員應協同帶工人員立即與主持人溝通，迅速熟悉婚禮慶典的流程，掌握主持人對于場景配合的相關要求。

　　與此同時，向新人索取婚禮戒指、新人互送的禮物、新人送給父母的禮物，按照主持人設計的程序，安排到位。

　　8．與主持人溝通后，督導人員與帶工人員按照主持人提出的要求，須立即安排場景人員、燈光、音樂等相關環節的配合。

　　9．婚禮現場的各項環節全部就位后，督導人員必須立即至新娘房間，提醒新人婚禮慶典可以開始。

　　（提示詞：您好，張先生、李小姐，現在婚禮現場全部準備就緒，隨時可以開始典禮，現在請您下樓準備。）

　　10．當新人到達典禮大廳后，督導人員必須站在拱門前方，以標準的站姿、語言、手勢，最后檢查現場的各工作位置與人員。隨后，用對講機告訴相關人員：婚禮開始。

　　11．之后，督導人員應在典禮大廳入口處站立，在主持人的話語引導下，為新人打開幸福之門，引領新人進入典禮大廳。

　　12．新人若采取分入場方式，督導人員應注意：引導新娘及其父親入場后的站位，引導新郎迎接新娘，以及獻花的站位。并注意提示新娘父親回主賓席就座，隨時為新人遞送麥克風。

　　13．入場后，若有證婚環節，督導人員應注意：遞送麥克風、婚約書、羽毛筆等物品。

　　14．在許愿燭環節中，督導人員應將引火棒點燃后，遞送到新人手中，并提示新人需要點燃的位置。待新人點燃燭臺后，須立即接過引火棒，走下典禮臺后，再吹滅引火棒。

　　15．在香檳酒塔（包含熒光杯塔）環節中，督導人員應雙手托起酒瓶，遞送到新人手中。待酒塔注滿后，再接過酒瓶。

　　16．在蛋糕環節中，督導人員應將餐布搭在餐刀上，手握餐布的位置，將餐刀遞送到新人手中。待新人開啟婚禮蛋糕后，再接過餐刀，并用餐布包好。

　　17．在獻茶環節中，督導人員應手持麥克風，站立在新人身旁，待新人為父母獻茶后，改口稱謂。

　　18．在交杯酒環節中，督導人員應手托托盤從舞臺一側，走上典禮臺，站在新人身旁，從側面為新人先上交杯酒，之后退至臺口等候。待新人飲下交杯酒，再走到新人身旁接過酒杯。

　　19．新人在舞臺上，進行各項節目時，督導人員必須注意時刻接過新人手中的手捧花，并隨時遞送過去。

　　20．在來賓致詞的環節，督導人員應注意隨時為走上典禮臺的主賓遞送麥克風，并隨時收回來。

　　21．督導人員因遞送道具，需要上臺時，應從舞臺側面走上典禮臺，并站在舞臺的側面，盡量不要入畫。節目完畢，及時走下典禮臺。回到典禮前臺的位置。

　　22．若新娘身著拖尾式婚紗，在走進典禮大廳、走上典禮前臺之時，女士督導應俯身為新娘拉平婚紗拖尾，男士督導應提示伴娘為新娘拉平婚紗拖尾。

　　23．督導人員上下臺行走、站立姿態必須優雅、自然，神態微笑、親和。

　　24．督導人員在工作過程中，一方面，要避免遮擋鏡頭，避免背對鏡頭，注意留出畫面位置，另一方面，因走位需要進入鏡頭時，不要刻意躲閃，要大方自然的出入畫面。

　　25.督導人員在典禮現場決不允許躲避來賓人群，必須要在全體來賓面前做到：聲音洪亮圓潤，動作大方舒展，儀態，展現出薇嵐婚典公司的企業形象，服務的檔次。

　　工作督導制度 3

　　一、督導的崗位類型

　　(一)按級別分

　　1、正式督導

　　1）督導

　　2）助理督導

　　2、實習督導

　　3、臨時督導

　　（二）按工作性質分

　　1、招聘督導（專員）

　　2、賣進督導（專員）

　　3、巡點督導

　　二、督導的工作任務

　　1、任務類型

　　1）招聘

　　A、根據項目的要求，為公司招聘或推舉促銷員（使用表格SV001）B、確保促銷員的素質和數量均符合要求。女促銷員一般的外貌要求:

　　年齡18-26歲皮膚光潔。

　　身高1.58米以上身材姣好說話清晰。

　　2）辦入場

　　A、了解商場辦理促銷員入場的手續（使用表格SV006）；

　　B、帶領和指導促銷員到商場辦好促銷進場手續和獲得有關證件；

　　C、在項目開始時到促銷現場指導促銷員完成第一次促銷場地的布置并在要求時拍回照片。

　　3）查點

　　A、按公司項目管理部提供的評分標準從側面觀察（不被促銷員發現）促銷員的工作；

　　B、若發現促銷員缺崗、曠工等嚴重事件則立即電話上報城市主管，協助解決問題并在相應的巡點表、促銷員工資統計表和簡明賣進表上做好記錄；

　　C、根據觀察的結果對促銷員進行獎罰，并做好登記（使用表格SV004）；

　　D、發現有促銷技巧不好，產品知識掌握不夠或工作熱情不高的促銷員立即進行現場教育和培訓，直至消除上述現象為止；

　　E、對于銷售量不能達到標準的商場要重點考察并實行盯點制，確保促銷員已盡到最大的努力，或者將銷量提升到目標銷量以上；

　　F、對于形象太差或者屢教不改或者處罰多次仍不改進的促銷員堅決予以替換；

　　G、發現一些影響促銷效果的問題，如缺少促銷用品、促銷場地未能按預先規定布置、貨架缺貨等要及時聯系公司、客戶及商場的有關人員并設法立即予以解決；

　　H、確保在正常情況下每隔1天至少要巡視每個促銷點1次，以及至少每天獎勵和處罰1個促銷員；I、確保每天到達第一個點的時間，不遲于促銷員上班時間；離開最后一個點的時間不早于促銷員下班時間；

　　J、巡點時同時注意商場內的其他情況，更新賣進表（使用表格SV007），并及時上報。

　　4）回收報表

　　A、在巡點同時，負責回收日報表，并仔細檢查日報表的填寫是否清楚、完整、真實，以及贈品統計數據是否準確，需要回收的小票和其他附件是否夠數（注意登記表格PR002）；

　　B、在項目結束時，負責從促銷員處收回其他需要回收的表格原件或復印件（例如：PR001、PR002、PR003和PR004的復印件）。

　　5）應急補貨

　　在某些特殊情況下，為促銷點補充促銷用品（使用表格SV003和通用送貨單）。

　　6）賣進

　　A、了解每一個項目開始和結束的時間，需要在商場租用的面積和需要使用的促銷用具及促銷員數量等因素，并及時與客戶的銷售代表聯系，協調雙方賣進的.步驟；

　　B、從客戶銷售代表處獲取商場聯絡函。

　　C、按約定時間到商場簽定有關合約；

　　D、根據賣進情況填寫賣進表（使用表格SV007），并及時上報。

　　7）培訓

　　一般情況下，促銷員應由城市主管做統一培訓，但在某些特殊情況下，督導要對促銷員進行個別培訓。個別培訓的內容與統一培訓一樣，既要包括項目培訓，也要包括基礎培訓。

　　A、基礎培訓的主要內容為：

　　一做好促銷五原則

　　（一）形象好

　　a)按規定穿著

　　b)化職業妝

　　c)面帶笑容

　　（二）積極主動

　　a)喊口號/打招呼

　　b)熱情介紹，耐心回答

　　（三）遵守紀律

　　a)不偷拿商場東西

　　b)不遲到、早退、缺崗

　　c)不與顧客頂嘴

　　（四）維護好各方面關系

　　a)維護好與商場工作人員的關系

　　b)維護好與客戶銷售人員的關系

　　（五）掌握相關知識

　　a)掌握促銷信息

　　b)掌握相關產品的優點

　　二標準工作表格的填寫（PR001-004）

　　三促銷員獎罰管理條例（PRS001）

　　四商場辦證

　　五通過Internet匯報當天數據

　　（注：基礎培訓時要向促銷員發放一份基礎培訓提綱）

　　B、項目培訓要確保下列幾點：

　　1）促銷員手里一定要有一份項目培訓資料。

　　2）督導至少要向促銷員當面解說一遍項目培訓資料（注意日報表的填寫）。

　　3）促銷員至少當著督導的面讀誦一遍項目培訓資料。

　　4）督導回答促銷員的相關問題。

　　C、每次現場培訓不得少于45分鐘。

　　8）制作促銷員最初工資表。

　　A、促銷員的所有請假都必須經過督導（雖然不由督導最后審批），因此督導要詳細記錄促銷員的請假情況（同時注意通知賣進專員更新賣進表），使其及時在促銷員工資統計表得到反映。

　　B、促銷員的缺崗、曠工，以及獎罰情況也必須出現在促銷員工資統計表上。

　　C、督導的促銷員工資統計表每周至少制作三次并上交報表文員（自己可留一份復印件）。

　　2、各崗位職責

　　1）招聘督導（專員）

　　招聘協助主管、人事文員做基礎培訓和為促銷員安排商場。

　　2）巡點督導

　　辦入場查點回收報表應急補貨，制作促銷員最初工資單現場培訓推舉促銷員。

　　3）賣進督導（專員）

　　賣進辦證培訓，按時更新各項目賣進表并及時上報項目主管（及時了解項目賣進和執行情況，發現項目賣進情況有變化，必須于當天之內上報公司項目主管，以便盡快通知客戶）。

　　三、查點工作流程示意圖

　　側面觀察表揚、獎勵或批詢問促銷員銷售情況以及檢查促銷對促銷員進行指促銷員評、處罰促銷員員促銷技能和促銷知識掌握情況導或強化培訓檢查和回收日報表觀察促銷現場，了解賣進情況的變化，登記巡點表（SV004）。

　　(注意登記PR002)更新各項目賣進表（SV007）和完成其他事項。

　　四、處罰和獎勵

　　1、處罰

　　1）日常性處罰

　　督導不能完成工作職責，或者工作職責完成有問題，則在一周之內，第一次發現每項處罰20元，第二次發現每項處罰40元，第三次發現每項處罰60元，超過三次停薪停職反省。

　　2）事件性處罰

　　督導不聽上級指揮或不按公司制度行事，造成影響項目執行效果的事故或被客戶投訴，則每次處罰200元；給公司造成經濟損失的，要照價賠償。

　　3）特殊處罰

　　公司在某些重要時刻，會臨時提出一些特殊的處罰措施。這些處罰措施會預先通知督導，若督導違反，則按通知的措施處罰。

　　2、獎勵

　　1）業績優秀獎

　　公司每月評審一次督導的業績，表現優秀的，獎勵200-500元。

　　2）客戶表揚獎

　　督導受客戶書面表揚，每次獎勵200元。

　　3）特殊貢獻獎

　　督導因自己的行為或建議，給公司帶來了某種特殊利益，則可以申請“特殊貢獻獎”。獎金根據“特殊利益”的大小來定，但一般不低于200元。

　　4）特殊獎勵

　　公司在某些重要時刻，會臨時提出一些特殊的獎勵措施。這些獎勵措施會預先通知督導，若督導獲得，則按通知的措施獎勵。

　　五、匯報和作息制度

　　A、分支機構工作人員（包括督導）每周休息1天。

　　B、助理督導、實習督導至少每2天回分支機構開會和匯報一次；職位更高的督導每天均要回分支機構開會和匯報。

　　C、匯報時要尤其注意下列事項：上交日報表（使用表格SV002）上交巡點表（使用表格SV005）上交工資統計表（使用表格SV008）更新賣進表（使用表格SV007）。

　　D、督導違反匯報制度，按未能完成工作職責處理；若工作期間遲到、早退、缺崗和曠工，則按公司辦公制度處理。

　　E、請假制度。督導請假至少提前一天申請，得到同意后才能實施，并且：督導請假1天以下由城市主管審批督導請假2-3天由項目管理部經理審批督導請假4天以上由公司總經理審批。

　　六、工作用表（附表）

　　1）促銷員報名登記表（SV001）

　　2）項目督導日報表交接驗收登記表（SV002）

　　3）項目督導物資平衡表(SV003)

　　4）督導工作歷程表(SV004)

　　5）督導巡點表交接驗收登記表(SV005)

　　6）商場檔案表(SV006)

　　7）項目簡明賣進表(SV007)

　　8）項目促銷員工資統計表(SV008)

　　工作督導制度 4

　　一、教學督導委員會組織機構

　　1、學校教學督導委員會是學校的教學督導組織，直屬校行政領導。

　　2、教學督導委員會設主任一人，委員四人，秘書一人。

　　3、教學督導委員會設教學督導委員會辦公室，處理委員會日常工作，辦公室事務由秘書負責。

　　二、教學督導委員會工作制度

　　1、教學督導委員會每學期制訂一次教學督導工作計劃。

　　2、教學督導委員會每月召開一次全體會議，會議由督導委員會主任主持，并根據需要邀請有關單位負責人參加。

　　3、教學督導委員面向全校教學和教學管理進行督導工作，并按規定要求做好工作記錄，定期送交教學督導委員會辦公室，辦公室負責其整理、分析和歸檔工作，重要情況及時與有關部門聯系，并向校領導匯報。

　　4、教學督導委員在檢查教學工作時佩帶“武漢科技大學城市學院、外語外事職業學院教學督導”證。

　　5、教學督導委員會編制的`《教學簡報》在印發前需經主管領導審批。

　　6、教學督導委員會每學期進行一次工作總結。

　　三、教學督導委員會工作職責

　　教學督導委員會總的工作任務是：督促教學，指導教學，輔助教學管理，及時向學校反饋教學情況，為規范學校教學管理、推動學校教學建設和教風學風建設、提高學校教學質量和師資水平而努力。具體工作職責是：

　　1、深入課堂，了解教師教學情況和學生聽課情況。每位督導委員每周聽課3次，并認真填寫聽課記錄表。

　　2、深入任課教師隊伍中，進一步了解教師的教學工作，聽取他們對教學和教學管理工作的建議和要求，并向他們反饋教學督導意見，指導青年教師提高教學水平和教學效果。

　　3、深入教學管理部門，了解教學運作與教學管理中的困難，聽取教學管理干部關于改進教學和教學管理工作、加強教學投入和制度建設的意見，并與他們交流教學督導情況。

　　4、關心學生，了解學生學習情況，聽取學生對教學和教學管理工作的意見。

　　5、根據需要召開教師和學生座談會，有針對性地進行專項調查研究。

　　6、不定期地編制《教學簡報》，反映學校教學要求與教學動態。

　　7、對學校發展規劃、學科專業建設、師資隊伍建設、教學制度建設、教學經費投入，以及教學改革與教學管理等提出咨詢和建議。

　　8、受學校委托對學校教學和教學管理工作進行檢查和評估。

　　四、教學督導委員會的基本權力

　　1、可對學校各項教學活動與教學環節進行督導，包括隨機地到課堂檢查教師教學與學生聽課情況；到考場檢查考試情況；到實習基地、實驗實訓場所、設計室檢查實習、實驗、實訓和設計情況。

　　2、可根據需要到各系、部、中心和學校教學管理部門了解教學運作與教學管理、查閱教學文件與教學資料、調閱課程教學大綱與教師教學日歷、查詢教學評價與教學獎懲信息。

　　3、可按一定程序召開教師、學生座談會。

　　4、可經主管領導審批在《教學簡報》上總結教學經驗，反映教學問題，公布教學信息。

　　5、可按學校要求對教學投入、教學經費使用、教學設施、教師隊伍狀況等進行查詢與分析。

　　對教學和教學管理進行督導，是學校賦予教學督導委員會的使命，學校有關部門、教學管理人員和教師應積極配合、協助和支持其工作。

　　工作督導制度 5

　　第一章 總則

　　第一條 為了加強對學校教育教學工作的過程管理，促進教育教學質量的全面提高，建立學校督導制度。

　　第二條 在督導的同時，抓好全校教育教學研究工作，引導教師撰寫論文、研究課題，并對各科課堂教學進行深入跟蹤研究，推動課改，提高全體教師的教學水平。

　　第三條 督導室接受學校委托，進行專項督導并完成交付的其他工作任務，應緊緊圍繞學校教育教學工作的中心任務和改革發展目標，以求真務實的精神做好工作，為學校領導決策提供參考。

　　第四條 督導室以“督教、督學、督管”為工作定位。以嚴格要求、細致認真、實事求是為原則，以把握現狀，控制過程，反饋結果，咨詢參謀為工作目的。

　　第五條 勤溝通多交流是做好督導室工作的基礎。督導室積極配合教務處、教科室、教育處、年級組，圍繞學校的各項教育教學教研工作，充分發揮督導室的檢查、督促、幫助、指導的職能。

　　第二章 組織

　　第六條 督導室成員必須具備以下條件

　　1.堅持黨的教育方針，以辦人民滿意的教育為宗旨，努力做好本職工作。

　　2.熟悉有關教育政策、法規和學校的規章制度，有較高政策水平、業務水平和較豐富的教育教學管理經驗。

　　3.責任心強，作風正派，堅持原則，辦事公道，深入實際，敢說真話。

　　4.身體狀況良好，有工作時間保證。

　　第三章 職責

　　第七條 督導室成員有以下職責

　　1.對教師貫徹執行教育政策、法規和學校的規章制度情況進行監督。

　　2.對教師進行教學評價和業務考核，隨堂聽課，并根據聽課情況與授課教師交換意見；參與學校對教師的課堂測評和綜合評價。

　　3.對教師進行業務培訓和教學指導，經常性的對教師進行培訓和指導，幫助教師提高業務水平，督導落實青年教師培養計劃，對學校的教學工作提出意見和建議。

　　4.有計劃地深入教學第一線，了解教學工作實施情況，提出改進工作的意見和建議；監督和檢查教師履行教學工作規范、教書育人和完成教學工作任務的情況，重點是教師備課、課堂教學、課后輔導、作業批改、期中、期末命題審查和試卷分析、成績評定的科學性和可靠性等各個教學環節履行職責情況；

　　5.監督和檢查各年級實施教學和教學管理工作情況；主要是工作計劃落實，師生的日常管理，學風、班風建設，班主任培養與建設、學生的行為養成教育、安全教育以及住校生管理等。

　　6.監督和檢查學校各職能部門支持、服務教學工作情況；

　　7.反映各職能部門、各年級和廣大師生對教學管理及教學有關工作的意見和要求，對教學工作中出現的問題進行調查研究，并向學校提出意見和建議；

　　8.參與完善和推動學校教學督導制度及評估指標體系，督導落實學生成績跟蹤管理教學評價方案在各年級的實施。

　　9.負責開展落實學校的課題研究計劃。

　　10.監督和檢查各職能部門對學校重點工作和專項工作的計劃落實情況。

　　第四章 制度

　　第八條 督導室的工作制度

　　1.督導工作要做到學年有規劃、學期有計劃，每月有小結、學期有總結。

　　2.注重收集和整理有關的'教學文件、教學檔案和資料。努力完成各項督導任務，并按有關規定撰寫督導報告，并定期發布。

　　3.積極參加學校的各類教學、科研活動。經常積極主動地深入教學第一線，調查了解教學工作情況，及時反饋有關信息；

　　4.召開有關人員的座談會，進行調查、測試和個別專訪。

　　5.建立督導工作發布平臺，及時發布教育教學督導相關信息。

　　6.堅持“四個結合”的工作方法。即定期檢查與經常檢查相結合、重點檢查與全面檢查相結合、專題匯報與經常匯報相結合、檢查督促與參謀指導相結合。

　　第九條 督導室享有下列權利

　　1.有權對學校各職能部門和年級組教育教學管理工作以及服務教學的情況進行監督，對教學決策按程序提出意見或建議；

　　2.有權對全校教師的教學工作（包括履行教學工作規范、遵守教學紀律、教書育人、落實各個教學環節的情況）進行檢查和監督，并提出意見或建議；直至對教師任用、考核、晉升等向學校行政提出意見或建議；

　　3.有權對干擾和影響學校教學秩序的行為進行制止；

　　4.有權對不認真教學的教師、不認真學習的學生、違反教學紀律的學生和教職工向各年級部和學校提出處理意見或建議；行使督導室的工作職責，實事求是地總結督導情況和資料，提出建議，供學校黨委和行政表彰先進或督促有關責任人整改。

　　工作督導制度 6

　　為了更為積極有效地開展我校普通話推廣工作，根據《中華人民共和國教育法》和省、市語委的規定，特制定以下推廣普通話工作檢查督導制度：

　　一、認真組織全校師生學習、貫徹、落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》。

　　二、校領導每年至少召開2次推廣普通話工作會議，聽取工作匯報，研究普通話推廣工作，學校工作計劃和總結中有推廣普通話工作的內容。

　　三、學校在開展精神文明創建活動中，必須將推廣普通話作為創建和檢查內容之一，主管領導認真檢查落實。

　　四、錄用新教師時學校必須審核普通話測試水平，語文教師普通話必須達到二級甲等，其他學科教師必須達到二級乙等，如未達標，不予錄用。

　　五、加強普通話達標后的'“測后管理”，杜絕“證書一到手，方言又出口”的現象，引導和鼓勵教師自覺地把普通話作為自己的職業語言，并不斷提高普通話水平。

　　六、在教育教學、宣傳、會議及其他集體活動中必須使用普通話，校語言文字工作領導小組每學年將以各種形式進行定期、不定期檢查和抽查，如出現違反規定的情況，年度考核時取消評優資格。

　　七、學生必須按照國家規定的《中學生日常行為規范》，在教育教學、宣傳、會議及其他集體活動中使用普通話，如違反規定，降低評優的等次。

　　八、全體教師要積極參加校語言文字工作領導小組組織的演講、朗誦等各種普通話競賽、講座活動，各班必須組織學生每年9月開展“推普宣傳周”活動，形式多樣，內容豐富。

　　九、學校廣播站播音員普通話水平必須相當于二級乙等，否則不予播音。廣播站每年必須播出推普宣傳節目5次以上，校園櫥窗內及時公布學校推普工作動態、先進事例。

　　十、教學樓、辦公樓等公共場所必須設置“請講普通話，請用規范字”的提示牌。

　　推廣普通話是樹立學校良好的形象，提高師生素質的一項重要工作，全體師生要認真學習，嚴格貫徹執行以上制度，使我校的語言文字規范化程度更上一層樓。

　　工作督導制度 7

　　督導制度：每月一次組織督導隊員上街開展督導工作，檢查我區新開工建設和改造的市政道路、居住小區配套設施和公共設施建設中無障礙設施建設情況，了解原有建筑設施中欠缺的無障礙設施情況。

　　交流制度：每季度一次組織督導隊員進行交流督導中發現的問題，存在的困難及商討解決的方法和下一步的工作計劃。

　　反饋制度：每季度一次對督導檢查中發現的問題，及時向被查單位進行情況反饋。

　　無障礙設施建設督導大隊督導隊員工作職責

　　1、認真學習無障礙設施建設的有關政策法規、規劃和設計標準，不斷提高工作能力和工作水平。

　　2、做好本社區無障礙設施建設、改造和養護的各項宣傳工作。

　　3、做好本社區內無障礙設施建設、改造、養護、使用情況的督導檢查，發現問題及時向區推進辦、督導大隊和城管大隊反映，督促建設單位進行整改。

　　4、了解本社區內殘疾人、老年人等特殊群體對無障礙設施的'需求，做好無障礙設施進社區、進家庭的工作。

　　5、做好本社區無障礙設施建設情況的調研工作。

　　工作督導制度 8

　　第一條 依據《長沙市芙蓉區人民政府辦公室關于全面推進責任督學掛牌督導工作的意見》精神，為保障教育督導工作有效開展，促進教育教學質量的.全面提高，制定本制度。

　　第二條 學校校長為責任督學掛牌督導工作第一責任人，學校教學副校長擔任督導工作聯絡員，配合開展督導相關工作。

　　第三條 學校積極為責任督學掛牌督導提供必要的工作條件。

　　第四條 接受督導評估前，學校以自評為基礎，對發現的問題認真進行分析，制定措施進行整改。

　　第五條 接受督導評估時，校長主動匯報工作，如實反映情況，提供相關信息，共同查擺問題。

　　第六條 學校形成落實督導意見和整改要求的工作機制，在督導評估結束后對督學提出的意見認真研究，在規定時限內完成整改，促進辦學行為進一步規范，不斷提升教育教學質量。

　　工作督導制度 9

　　一、消防安全檢查必須堅持上下結合、自查與抽查、檢查與整改相結合原則，防止圖形式，走過場。

　　二、日常的消防安全檢查由社區居委會安全管理員負責，并要有檢查記錄。

　　三、社區居委會消防安全領導小組必須每月組織一次消防安全大檢查。

　　四、國家規定的節日放假前，要組織進行安全大檢查，特別是重大危險源的管理、存在隱患未整改的部位、特種設備要加強監督，落實防范措施。

　　五、在檢查中發現的'隱患問題，及時督促排除隱患；對一時不能整改到位的，落實職責人，明確整改時限；需要協調處理的及時上報。

　　六、在檢查中，發現有重大安全事故隱患的立即進行排除；在重大安全事故隱患排除前或排除過程中，無法保證安全的，應停止日常工作并向街道安委辦報告。

　　七、在安全檢查中查出的安全隱患，有關職責人要按整改要求抓緊整改；凡整改不力或拒不整改而導致發生事故造成損失的，將按有關規定進行處理。

　　工作督導制度 10

　　為了保障我校教育督導工作扎實有效的開展，根據肥城市教育局文件的部署和要求，結合我校教育工作實際，將經常性自評和定期全面評估作為推進工作、積極探索、提檔升質、特色發展、完善自我的有利契機，特制定本教育督導工作制度如下：

　　一、以學校經常性自評為基礎，積極探索，推進督導評估工作。學校教育督導小組根據相關精神制定工作計劃，建立對教研組、教師、學生的評價體系，堅持把學校日常工作有機地納入到督導評估中來，并形成制度固定下來。對日常自評中發現的問題，要認真進行分析，制定整改措施整改。

　　二、積極引導，特色發展，推進完善自我。在督導評估工作中，做到耐心細致的引導。將督導評估工作使學校評出成績、評出干勁、評出方向，使督導評估工作成為再學習、再認識、再調整的'過程；把督導評估工作作為激發師生員工活力、挖掘潛力、改進自我、教育自我、激勵自我和完善自我的過程；通過督導評估工作，及時總結學校工作，找準取得的成績和存在的薄弱環節，實現自我診斷、自我監控和自我調節，以形成良好的動態發展機制。

　　三、加強組織領導，充分發揮學校督導評估的職能作用。學校教育督導工作小組由學校副校長任組長，同時聘任骨干教師作兼職督學，參與督導評估工作，充分發揮學校督導評估的職能作用。

　　四、突出重點，大膽探索，積極試行。學校內部開展督導評估工作在以往的學校工作中還沒有涉足過，根據我校具體情況，大膽探索，積極試行，在學校建立起監督、檢查、評估、指導的督導工作體系、制度和運行機制，促進學校提檔升質，特色發展。評估內容重點首先側重學校辦學條件的改善、師資隊伍的提高、學校教育教學規范化管理等方面目標的完成情況。

　　五、督導的主要方式。1.聽取情況匯報；2.查閱有關文件、檔案、資料；3.參加有關教育、教學活動；4.進行問卷調查或測試；5.進行現場調查，核實有關情況；6.進行綜合測試；7.其他適當方式。

　　六、結果運用。督導結果將運用于教師或科室成員的期末考核和年度考核。在督導過程中發現的問題，涉及教師個人的，根據情況在教師個人期末考核和年度考核中適當扣分；對各科室的學期考核中，達不到90分的，科室負責人及科室成員在期末考核和年度考核中適當扣分。

　　工作督導制度 11

　　一、總則

　　（一）推行教學督導制，是學院強化教學管理、健全教學質量監控體系，使教學檢查與評估工作制度化、規范化的一項重要舉措。

　　（二）教學督導工作應堅持以評促建、督導并舉、重在導向和以教學質量為中心的原則。

　　二、組織機構

　　（一）教學督導工作實行院系兩級組織機構。學院設立院級教學督導組，其工作直接對主管院長負責并接受教務處的業務指導。各系（部）成立教學督導小組，負責本部門的教學督導工作。

　　（二）院級教學督導組設組長1人，教學督導員若干人。院級督導員聘請院內外具有豐富的教學或教學管理經驗、深厚的專業基礎，熟悉高職教學規律，思想政治素質好、辦事公正、身體健康并具有副高級以上職稱的專家擔任。

　　三、工作職能

　　教學督導工作的職能是對開設課程的建設質量、任課教師的教學質量、在校學生的學習質量、教學過程的管理質量進行調查、分析、反饋、督促、咨詢、評價及指導。及時發現教學工作中存在的問題，進行研究總結，提供改革的建議和方案，為學院領導及有關部門提供決策咨詢。

　　四、工作方式與任務

　　（一）工作方式：

　　學院督導組負責制訂學院督導工作計劃，負責學院各系（部）教學工作的抽查、全院性的專項調研及配合各系（部）教學督導小組解決重難點問題。各教學督導小組依據學院教學督導計劃制訂各系（部）相應的督導實施方案，對本系（部）的教學工作全過程進行檢查、督促、考評。學院督導室定期召開系（部）負責人督導工作通報會，反饋督導工作情況。

　　教學督導工作通過隨機聽課、考察教學過程、查閱教學文件、參與教學檢查、召開座談會、專題調研等方式進行。

　　（二）工作任務：

　　1、聽課評課，重點幫助青年教師提高授課質量。

　　2、開展對各系（部）、各專業開設課程的建設質量、任課教師的.教學質量、教學過程的管理質量的評估考核。并有針對性地開展指導活動。

　　3、協助各級教學管理部門對教學過程及教學質量進行檢查、監控并及時反饋。

　　4、協助人事、教務部門開展師資隊伍建設工作的調研，抓好教師培訓與上崗考核和學科帶頭人、骨干教師的選拔與評價。

　　5、對學院教學管理制度、教學計劃、教學文件的執行情況進行調研，對學院的教學改革、教學管理提供依據和建議。

　　6、對教學中存在的重、難點問題、反映較集中的問題進行專項調研、了解情況，提供解決思路。

　　五、教學督導員的權力

　　教學督導員的主要權力是：

　　1、有權參加與教學督導有關的教學工作會議及各種教學活動；

　　2、可隨時深入課堂、實訓室等教學現場聽課、考察、并給予評價，提出合理建議；

　　4、有權向有關部門直至院領導反映情況、提出教學工作和教學管理工作的改進意見；

　　5、有權召開教師和學生座談會，了解教學情況；

　　6、參與教學質量檢查和教師考評工作，并提供評價意見。

　　六、工作紀律與要求

　　1、教學督導組每學期初須根據學院教學工作安排制訂出本學期的教學督導工作計劃。

　　2、督導工作必須做到實事求是、公正合理、善意科學。

　　3、教學督導員要加強學習，探討高職教學督導工作的規律，不斷提高教學督導工作水平。

　　4、教學督導員要遵守工作紀律，未經同意，個人不得以任何形式泄露督導評估意見。

　　5、教學督導員不得濫用職權、以權謀私、打擊報復、包庇他人、侵害他人權益。督導員違反紀律，視其情節，給予警告、撤職直至行政處分。

　　6、督導組工作、督導員工作均需按規定作好書面記錄，填寫相關表格。

　　7、對于因教學經驗不足，教學方法有待改進的青年教師要熱情幫助，重點指導。使其盡快勝任工作，保證教學質量。

　　七、教學督導員的待遇及工作保證

　　1、專兼職督導員的待遇按學院有關規定執行。

　　2、學院有關部門和各教學教輔部門應充分認識教學督導工作的重要性，對教學督導員的工作應予以積極地配合和大力支持，不得以任何理由妨礙阻撓教學督導員進行調研。

　　八、其他

　　1、被督導的單位或個人對督導意見有異議，有權向學院教學工作委員會提出申訴。

　　2、教學督導小組的工作規范及系（部）級兼職教學督導員的聘任及管理規定由各系（部）參照本制度自行制訂。

　　3、本制度自頒布之日起執行，解釋權歸教務處。

　　工作督導制度 12

　　為了全面落實“層級目標責任”制，進一步規范教師的教學行為，使教育教學工作步入秩序化、規范化軌道，全面提升化學科教學質量，特制定教學常規檢查制度。

　　（一）關于備課檢查制度：

　　1、對教師的備課除教學常規規定的條款以外，還應強調每位教師須先備課后上課。

　　2、各教研組對教師備課情況每月檢查1次，主要檢查教案書寫的質量（目標、重點、難點、作業安排、書寫規范、合作學習等）與數量，并將檢查主要情況記載在冊，同時將檢查情況及時反饋給有關教師，每學期教務處將以教研組為單位分期中和期末進行教師面對面檢查評分，評出優、良、一般等級。

　　（二）關于作業檢查制度

　　1、嚴格按照學校規定的作業量布置作業，教師不得以任何理由超額布置作業。作業的批改需認真及時、批語書寫規范，并做到日期、評價齊全，科學課程的實驗開出率要達100。

　　2、各教研組每月檢查1次學生作業情況。主要檢查作業的次數，作業設計、批改的情況和學生的書寫情況。每學期教務處將以教研組為單位分期中和期末進行教師面對面檢查評分，評出優、良、般等級。

　　（三）關于聽課的檢查制度：

　　1、教師間應開展相互學習、交流的'活動，開展聽課活動有利于取長補短，促進教學質量的提高。教研組將積極組織開展的公開課有：示范課、備課組同主體研討課、新教師匯報課，新教師達標課、優質展評課、及承擔市、中心學校教學研討課等。要求每位老師每學期聽課不少于2次，校長不少于4次，同教研組每位老師的課最少聽一次。

　　2、每學期結束前所有老師將聽課記錄交教研組接受檢查，主要檢查聽課任務的完成情況（聽課節數與評議意見）。

　　3、對同組老師的公開課按照教務處制定的“課堂教學評價表”進行量化打分，打分結果取平均值計入期末教師業務能力考核中。

　　4、對同教研組每位老師的公開課進行評課，評課應做到：及時、客觀、公正。反對任何形式的敷衍了事態度。

　　（四）教研活動的檢查制度：

　　1、每位老師按照教研組的統一安排積極參加學校教研活動。

　　2、備課組每周一次集體備課活動。

　　（五）關于業務學習筆記的檢查制度：

　　1、教師要認真、主動學習教育教學理論，不斷提高自己的業務水平。每人每學期讀書筆記不少于5000字，書寫必須規范；

　　2、教師要不斷總結自己的工作經驗，撰寫教育教學論文、案例，及時向報刊雜志投稿；

　　3、每學期每人撰寫教學論文、教學反思各不少于1篇。以上要求由教務處、教研組檢查記載，在檢查中如發現：

　　①凡需上交的材料遲交的每份扣0.3分，因質量差返回重寫的每份扣0.2分，不交的每份扣0.5分。

　　②非統考科目的備課有教材的嚴格按教材內容按課時備完，無教材的按14周課時備課。凡在教學檢查中不按時送檢的每次每科扣0.5分，拒檢的每次每科扣1分，教研組長檢查中應評出等次，如實作好記載，凡因記載不實每次扣教研組長1分，備課過于簡單，缺乏基本要素的，每課時扣0.3分，每缺一課時扣0.3分。

　　③非統考科目（如：音樂、英語、美術、信息技術等）課程應在規定的時間內上完，并接受學校的評估，分優、良、般等級，被評為優等級的加1.5分（包括所授學科有學生參加各級競賽獲獎）。

　　④凡學校組織聽課、講課、說課、評課等教學教研活動，無故缺席一次扣1分，請假每次扣0.3分，教務處、教研組分配的任務不按時完成每次扣0.3分，拒不接受或不完成的每次扣1分。聽課節數達不到規定節數每差一節扣0.3分

　　⑤積壓作業（連續兩次及以上未批改），每次扣0.5分，出現錯批、漏批的每次扣0.3分，作業（包括實驗開出率）按教學進度每缺一次扣0.3分，檢查中有學生批改的每例扣0.5分

　　⑥沒有進行單元測試的每單元扣1分，測試了沒及時批改的每次扣1分

　　⑦不參加業務學習，未請假每次扣0.5分，請假的每次扣0。分，不按規定作好學習筆記，影響其他人學習的每次扣0.5分，學習體會每差一篇扣1分，體會不深刻，完全抄襲他人的每篇扣0.5分。

　　⑧按學校要求的教師每學期在教務處規定的時間內，至少講一節課改課，上交一篇優質教案，一篇說課稿，一篇優質論文。講課后各教研組評出等級。以上每缺一項扣1分。

　　工作督導制度 13

　　第一條 受萬州區人民政府教育督導室的委托，結合我校實際情況，根據相關教育法律、法規的規定，特制定本教育督導評估制度。

　　第二條 建立學校教育督導評估小組，由學校分管領導任組長，教導處中層領導干部任副組長，另聘三名教師為督學，領導小組下設辦公室。

　　第三條 由教育督導小組統籌規劃、組織實施教育督導工作，擬訂教育督導、評估工作的.計劃、總結、實施方案和規章制度。

　　第四條 依法對中心校所轄公辦完小、新田鎮中心幼兒園、民辦幼兒園的各類教育教學活動、教育質量及管理工作進行督導檢查，每年不少于兩次的常規督導，并進行有關專項督導檢查。

　　第五條 教育工作督導評估要堅持實事求是和公開、公平、公正的原則，堅持抓好三個環節：做到督前“幫”，督中“導”，督后“促”，重在落實責任，推動工作，提高辦學質量。

　　第六條 督導評估的方式采用聽取匯報、查閱資料、召開座談會、實地核查等方式進行。

　　第七條 建立督導評估報告定期公布制度，及時通報督導評估結果。評估結果納入學校目標考核體系。

　　第八條 按照上級要求做好教育督導資料的收集、整理，并規范教育督導評估檔案工作。

　　工作督導制度 14

　　為規范學校班會課內容，提高班會課的質量，加強思想素質教育，經學校德育處研究決定，特制定以下班會課制度，請各班認真執行。

　　1、每周星期一第六節課(三至五年級第七節課)，每個班必須在教室開展學校統一規定的班會主題活動，不允許自主開展課外活動。逢班主任學月總結時可例外。

　　2、各班除開展學校統一的月主題班會外，還可自擬有創意的、新穎的主題班會。每次開展班會時要將班會主題用大字板書在黑板上。

　　3、班會課班主任必須課前精心設計班會內容，主持時從容自如。

　　4、上班會課一律不許做與班會課無關的.事，如看電視（學校組織的除外）、看書、做作業等；每個同學應積極認真參與到班會課中，努力提高自身的素質。

　　5、各班有關班干部必須管好班會課紀律，上班會課期間不得有隨意出教室，隨意下座位等違紀違規現象。特殊情況須向班主任請假。

　　6、班會課不得提前下課。

　　7、為提高全體班主任老師的班會課授課水平,每月分級部主持一次班會課觀摩活動,級部組長主持,本級部出課,全體班主任老師研討.

　　8、每學年組織一次心理健康賽課活動，成績納入期末評比。

　　注：評比分為好、中、差三等。班會課內容符合學校規定，健康活潑，氣氛良好，無違紀違規現象的記為好；有以上要求做到而未做到的現象的，據實際情況記為中或差。

　　工作督導制度 15

　　一、根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》和省市對教育督導工作的要求，制定全縣中長期教育督導工作規劃；制定綜合督導、專項督導和經常性檢查的年度督導工作計劃，并報縣政府和市督導室。

　　二、教育督導室根據工作實際需要和本室人員情況，明確人員分工，確定職責，提高工作效率，按時完成各項工作任務。

　　三、堅持對中小學、幼兒園的教育工作進行督導評估。進一步完善適應不同基礎、不同層次發展水平的學校督導評估指標體系，深入開展對中小學、幼兒園辦學（園）水平督導評估，促進每一所學校全面貫徹教育方針，全面實施素質教育，不斷提高管理水平和教育教學質量。

　　四、適時對職業教育進行督導評估。根據國務院、省、市、縣關于大力發展職業教育的決定精神，進一步加大對中等職業教育的督導力度，促進中等職業學校不斷提高管理水平和辦學效益，推進全縣職教、成教、普教協調發展。

　　五、圍繞不同時期教育工作的重點、難點和熱點問題，開展專項督導。

　　六、形成教育督導評估報告。由督導室組織實施的綜合性督導和專項督導，督導結束后形成督導工作報告，呈報縣政府及其教育行政部門，并反饋給被督導單位。

　　七、責成被督導單位限期整改。在督導結束后向被督導對象和有關部門送達教育督導報告。教育督導報告的內容包括對被督導對象作出的評價、結論，對發現的問題提出整改意見和建議。要求被督導單位在規定時限內進行總結或整改，并將總結或整改情況報督導室，督導室及時組織回訪或復查，切實促進整改工作的落實。

　　九、明確劃分督學責任區。為了充分發揮教育督導職能和督學的作用，明確由2名或2名以上督學負責若干所學校或一定區域教育工作的'經常性督查。責任督學應對責任區內的教育教學工作進行隨機督查，對重點、難點、熱點問題進行專題調研，并及時向督導室報告督查情況，提出處理意見和工作建議。

　　十、堅持深入基層的工作原則。結合教育督導的日常工作，深入基層單位，以不定期的形式進行督導檢查，總結推廣經驗，及時發現并糾正違紀違規違法行為。

　　十一、確保督導評估結果公平、公正、公開、透明。督導室組織的重大督導評估活動，要按照規定程序及時下發督導通報，通過文件、網絡等途徑在一定區域、范圍內對督導結果進行公示、公報。

　　十二、及時、認真協調處理好對教育工作的舉報、投訴。

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