培訓(xùn)方案

時間：2024-11-04 08:35:34 方案我要投稿

實用的培訓(xùn)方案集合五篇

　　為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案6篇，希望對大家有所幫助。

實用的培訓(xùn)方案集合五篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、活動時間：20xx 年 12 月 30 日 14：00——16：00

　　二、活動地點：美術(shù)活動室（大教室）

　　三、物品準(zhǔn)備及人員分工：

　　1、會場布置人員：英語組、美術(shù)組老師。

　　2、會場布置時間：12 月 29 日下午 4：30——5：30 點，30 日上午 10：00 ——12：00 點。

　　3、裝飾道具：彩色氣球、彩帶、拉花或三角旗、燈籠、窗花。（26 日下午采購，負(fù)責(zé)人：周老師、孫老師）

　　4、主持人：郭老師。

　　5、獎項設(shè)置及獎品：

　　（1）凡參加節(jié)目表演和游戲的同學(xué)，可獲 “優(yōu)秀獎” 獎品：，小玩具（待定）；

　　2）凡參加元旦活動的同學(xué)，均獲“紀(jì)念獎” ，獎品：筆記本（加蓋公章）；

　　（3）活動尾聲被抽中的五名同學(xué)，可獲“幸運獎” ，獎品：精品魔方或炫彩溜溜球（待定）。

　　6、獎品頒發(fā)人員：周老師、楊老師、顧老師、孫老師。（獎品 26 日下午采購，負(fù)責(zé)人：周老師、孫老師）

　　7、計時、攝影人員：趙老師。

　　8、會場秩序維持人員：全體老師。

　　9、音響師：陳老師。

　　10、道具上下場：孫老師。

　　四、活動流程及提示

　　1、請參加元旦活動的'家庭到場后到三樓辦公室填寫序號卡，并記住自己的序號，游戲結(jié)束時我們將要抽取幸運獎。（負(fù)責(zé)人：孫老師）

　　2、為了讓活動更加有序，請老師們準(zhǔn)時帶著孩子到美術(shù)活動室，我們將按下面的游戲內(nèi)容序號進行，沒有參加游戲的老師帶好孩子在旁邊觀看助威，以保證游戲順利進行。

　　3、最后集體拍照，留住美好時刻。（大教室美術(shù)作品墻）

　　五、節(jié)目、游戲安排順序：

　　（一）、開場舞：英語組小朋友。（負(fù)責(zé)人：英語組老師）

　　（二）、正話反說進行 2 次。每次 5 人。（道具準(zhǔn)備：三個字、四個字、五個字的卡片，負(fù)責(zé)人：孫老師）選幾個口齒伶俐的人參加游戲，主持人要事先準(zhǔn)備好一些詞語。主持人說一個詞語，要參加游戲的人反著說一遍，比如“新年好” ，游戲者要立刻說出“好年新” ，說錯或者猛住的人即被淘汰。從三個字開始說起，第二輪四個字，第三輪五個字，以此類推，估計到五個字以上的時候游戲者就所剩無幾了。

　　（三）、貼鼻子活動描述及游戲規(guī)則：進行 4 次，每次兩組，1 組 1 人。（道具準(zhǔn)備：提前畫兩幅頭像、兩只鼻子，負(fù)責(zé)人：孫老師。）

　　1、紙上畫人頭像，游戲者蒙上眼睛，原地轉(zhuǎn)三圈，而后走向人頭像，把“鼻子”貼到人頭像的貼鼻區(qū)， “鼻子”在區(qū)內(nèi)并未壓線，勝利。貼在區(qū)外或壓線，失敗。

　　2、室內(nèi)設(shè) 2 個賽區(qū)，每組 1 人，共 4 輪。計時人宣布游戲開始，擊鼓者開始擊鼓，擊鼓停止，游戲結(jié)束。限時 1 分鐘。

　　3、人頭像距離起點 2 米，并在起點畫 2 個并列圓圈。

　　（四）、三人抱成團進行 3 次，第次 10 人。規(guī)則：每次參與活動為 10 人，在樂曲中聽主持人的口令“三人抱成團”，參與者在最短的時間內(nèi)找到兩人抱好，這樣就剩一人被淘汰！主持人可按實際情況喊口令！

　　（五）、雙龍戲珠活動描述游戲規(guī)則：進行 4 次，每次 2 組，每組 2 人。（道具準(zhǔn)備：兩張用氣球裝飾的椅子，負(fù)責(zé)人：孫老師。）

　　1、兩隊一組，每隊兩人上場。

　　2、隊員背靠背，夾住氣球，從起點運到終點，終點放有一個椅子，到終點后圍繞椅子轉(zhuǎn)一圈，再返回起點繼續(xù)夾氣球。注意：如果在跑動過程中氣球落地或因其他原因提前爆炸，要回到起點重新運氣球。

　　3、每組以氣球數(shù)量多的代表隊勝出。

　　（六）、擊鼓傳花，集體共樂（游戲結(jié)束，集體拍照）（道具準(zhǔn)備：彩色紙花，采購物品。）花落誰家，哪個家庭就派代表表演一個節(jié)目，表演者即可得到一份禮物。與此同時，我們將請出五位嘉賓（在場家長或?qū)W生）請取五個幸運獎，可以獲得幸運大獎。

　　XXXX 學(xué)校 20xx 年 12 月 23 日

培訓(xùn)方案篇2

　　餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1.主動

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

　　2.熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3.耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4.周到

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃;在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的'需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

　　1.基礎(chǔ)知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。

　　2.專業(yè)知識

　　主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　3.相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1.語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

　　2.應(yīng)變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3.推銷能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4.技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5.觀察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

　　四、身體素質(zhì)

　　1.身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

　　2.體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓(xùn)。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

培訓(xùn)方案篇3

　　新員工進入工作崗位后，需要一個從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的過程，為了加速員工成長，發(fā)掘員工潛力，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。

　　一、適用范圍

　　本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)，考試合格的新入廠職工。

　　二、定義

　　崗前培訓(xùn)是指新員工被分配到指定部門后，為滿足崗位需求所進行的應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　(一)熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)的制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范。

　　(二)了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為員工個人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺，為建立人崗適配的`管理模式提供參考依據(jù)。

　　(三)滿足崗位任職資格要求，具備崗位基本技能，能夠獨立完成所在崗位要求的工作任務(wù)。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　(一)理論培訓(xùn)

　　理論培訓(xùn)包括部門管理規(guī)范，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、安全、6S等管理制度，崗前應(yīng)知應(yīng)會理論知識學(xué)習(xí)。

　　(二)輪崗實習(xí)

　　輪崗實習(xí)是指讓新員工在不同崗位上進行實踐鍛煉學(xué)習(xí)。主要內(nèi)容是崗位應(yīng)知應(yīng)會知識，設(shè)備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、培訓(xùn)方法

　　崗前培訓(xùn)由新員工所在部門具體實施，人力資源部負(fù)責(zé)過程管理和綜合評審。

　　理論培訓(xùn)由員工所在部門指定兼職培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè)、領(lǐng)域的人員擔(dān)任講師進行授課，學(xué)習(xí)結(jié)束后，進行理論知識考試。

　　輪崗實習(xí)采取導(dǎo)師制，員工每輪換到一個崗位后，由部門負(fù)責(zé)人委派一名人員作為負(fù)責(zé)導(dǎo)師，簽訂培訓(xùn)協(xié)議。每個崗位輪換培訓(xùn)結(jié)束后，由導(dǎo)師和部門負(fù)責(zé)人進行鑒定。

　　六、培訓(xùn)時間

　　新入廠員工崗前培訓(xùn)時間為6個月，特殊情況下可適當(dāng)延長或縮短。

　　七、管理要求

　　(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關(guān)要求制定部門級新員工培訓(xùn)方案。方案在新員工崗前培訓(xùn)開始前，報人力資源部審核備案。審核通過后，方可施行。

　　(二)部門級新員工培訓(xùn)方案須包括以下內(nèi)容：

　　1、理論培訓(xùn)內(nèi)容，考核驗證方式與標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、輪換崗位、實習(xí)時間、實習(xí)內(nèi)容，考核驗證方式與標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、培訓(xùn)計劃安排表

　　4、輪崗授權(quán)協(xié)議書

　　5、輪崗實習(xí)鑒定表

　　(三)部門需建立每位員工的培訓(xùn)檔案，記錄員工在崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，成績等信息。

　　(四)崗前培訓(xùn)是使新員工快速適應(yīng)企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑，請各部門高度重視，結(jié)合自身實際，做好新員工的崗前培訓(xùn)工作，切實為企業(yè)培養(yǎng)、輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才。

培訓(xùn)方案篇4

　　一、總體目標(biāo)

　　1、加強師德師風(fēng)建設(shè)

　　2、提高教育教學(xué)能力

　　3、增強教師人文素養(yǎng)

　　4、建設(shè)骨干教師梯隊

　　二、管理機構(gòu)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：校長、黨總支書記、德育副校長、教學(xué)副校長、科研副校長

　　2、工作機構(gòu)：德育處－年級組、教導(dǎo)處－教研組、教科室－課題組

　　3、輔助機構(gòu)：教務(wù)處、總務(wù)處、校辦、人事室

　　三、實施方式

　　1、校本研修培訓(xùn)課程

　　（1）需求分析：分析學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、教師隊伍現(xiàn)狀和教師發(fā)展需求

　　（2）項目擬定：擬定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)考核

　　（3）征求意見：了解教師發(fā)展需求，征求對培訓(xùn)課程建議，正式確定培訓(xùn)課程

　　（4）項目申報：每月10日前報區(qū)教師進修學(xué)院審批

　　（5）項目實施：按計劃開展校本研修培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄、出勤統(tǒng)計、成果登記

　　（6）學(xué)分申報：報區(qū)教師進修學(xué)院審批學(xué)分

　　2、教育教學(xué)實踐活動

　　（1）個人學(xué)習(xí)型活動：讀書、聽課、公開課

　　（2）團隊學(xué)習(xí)型活動：師徒帶教、講座、專題研修

　　（3）教科研實踐活動：科研課題、論文論著、課程開發(fā)

　　四、實施要求

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)明確：與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和工作計劃、教師隊伍現(xiàn)狀和發(fā)展需求相適應(yīng)

　　2、培訓(xùn)過程規(guī)范：嚴(yán)格按照《徐匯區(qū)十一五校本研修實施意見》的要求實施

　　3、培訓(xùn)效果明顯：教育教學(xué)能力明顯提高，人文素養(yǎng)一定增強，骨干教師形成梯隊

　　4、培訓(xùn)資料完整：嚴(yán)格按照《徐匯區(qū)十一五校本研修實施意見》的要求累計資料

　　教育教學(xué)實踐活動學(xué)分認(rèn)定程序

　　一、個人學(xué)習(xí)型活動

　　（一）公開課

　　1、開設(shè)區(qū)級、市級公開課（區(qū)級及以上須預(yù)先報學(xué)校備案）的教師，可申請學(xué)分認(rèn)定

　　2、上課教師須填寫學(xué)分認(rèn)定表（包含不少于800字的教學(xué)反思），并附上教案