培訓方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，預先制定方案是必不可少的，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的培訓方案9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓方案 篇1

　　將講解員培養成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。 基本概念： 講解是以陳列為基礎，運用科學的語言和其它輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區和國家的形象。因此，如何選拔和培養講解員，特別是培養優秀的講解員，在博物館、紀念館社教事業中起著關鍵作用。

　　它綜合了教師、播音、演講、話劇、表演等專業的技術手段，是專業性、知識性和藝術性的綜合。講解員處于一個特殊關鍵的崗位，她面對的是一個知識層次、年齡層次等不相同的特殊團體，講解員既擔負著宣傳和教育的職能，同時要能有效的組織引導觀眾參觀，此外還擔負著協調處理、寫作研究等義務和職責。

　　基本條件： 一是講解員應具有良好的思想品德與職業道德，遵守國家法律法規，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業、熱愛觀眾的情感品質，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。

　　二是要具有良好的文化素質和知識修養，不僅自身要掌握豐富的專業知識，同時要博覽群書。講解員最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關專業畢業，大專以上學歷。

　　三是應具有良好的公眾形象，身體健康，身高、面容符合職業要求，這樣才能給觀眾留下良好的第一印象，也有利于講解的持續進行。

　　四是具有良好的嗓音條件和語言表達能力，善于與觀眾交流。能通過和諧的語言將觀眾組織好。普通話水平應達二級甲等以上。外語講解員或啞語、方言講解員的語言也應達到相應的水平。

　　此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。

　　專業培訓： 崗前培訓和崗位培訓、專業培訓。

　　首先，崗前培訓對講解員的成長成尤為重要，要有靈活的制度來規范管理講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初有目的的組織學習和培訓。由經驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，培養講解員了解博物館知識和陳列內容及講解規律和技巧，新上崗人數多的要采取封閉式的培訓。

　　其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業崗位培訓，旨在提高講解藝術和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業培訓。要積極組織參加各級專業培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。此外，要向同行單位多交流經驗，取他之長，補已之短。

　　其三，要多進行模擬訓練，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業技能比武，這有利于講解員提高自

　　身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。其四，通過多形式的組織文化訓練來提高講解員的歸屬感、集體意識、協調意識、服務意識和反應能力。

　　其一，要加強語言的訓練。其發音要標準，語言要規范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內容準確，言簡意賅，系統完整的要求；更要史物結合，注意聲調節奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業、民族、年齡、職業、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結合實際有效的表達。此外，在運氣發聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質優美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。

　　其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的`民族、國家禮儀禮節的基本特點和要求。

　　其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續提供，同時也利于講解員自身的提高。

　　意外情況：

　　此外，要培養講解員熟悉和處理突發疾病和突發事件等緊急事故的處理流程，能在有效時間內報告相關部門，并做出處理或協調處理。同時，作為單位人，要培養講解員熟悉本單位的內部管理的規章制度以及基本情況和事業發展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。

　　自我提高

　　當然，每一次培訓之后都應該建立有制度和方法來檢驗和考核培訓和學習后的效果，才能促進講解員的再提高。在后天的培養提高過程中，講解員本身既要多參與講解實踐活動，加強自身學習，提高理論修養水平；也要積極參與各項社會活動，提高適應各種環境的能力，使自己培養成為多面手；更要加強身體煅練，多參加形體訓練，保持良好的公眾形象，才能成為一名優秀的講解員。

培訓方案 篇2

　　根據《省教育廳、財政廳關于印發國培計劃----湖北省農村骨干教師培訓項目（20xx）實施方案的通知》要求，受市教育局委派，荊門11人赴黃石八中掛職學習一個月。作為一名校長，我深知這次學習培訓機會來之不易。為了增強學習的系統性和有效性，切實保證學習效果，真正達到學習先進經驗，提升個人管理水平，學有所獲，學以致用的目的，特制定個人掛職培訓行動研究方案。

　　一、培訓學習目標

　　本次掛職鍛練學習時間一個月，在黃石八中全方位考察、學習學校的管理與教學。我們帶著自己平時工作的困惑，全面而深入的了解學校的辦學思想、隊伍建設、教學教研、德育管理、校園文化建設等一系列管理流程，從中得到經驗與借鑒，反思與運用。結合自己平時在學校管理中所遇到的問題和困惑，虛心向學校的領導和教師請教，不斷提高和充實自己的文化素養和管理水平。

　　二、培訓學習內容

　　1、聽取專家講座《行動研究的特點與策略》，觀摩學習行動研究的案例及專家點評視頻，擬寫一份行動研究方案。

　　2、聽取主題報告《八中校長介紹八中辦學理念》、黃石八中管理者作“我所了解的八中”專家發言、教師代表談對八中“務本樂學”辦學理念的感悟；調查八中辦學思想支撐下的教育教學行為和黃石其他初中辦學理念下的教育教學行為；反思自己學校辦學行為，初步形成自己獨特的辦學理念。

　　3、聽取《黃石八中三大隊伍建設的策略與路徑》；干部談體會、黨員談體會、教師談體會；調研八中三大隊伍建設和其他初中學校三大隊伍建設；反思自己學校的三大隊伍建設，初步形成自己學校三大隊伍建設的策略與路徑。

　　4、聽取主題報告《以教立研顯特色，以研促教創高效-----黃石八中以“教、學、練、評四合一”為載體的教學教研改革的實踐與研究》；專家發言《抓細節管理，促有效教研》；專家發言《“四合一”教改感悟》。參加八中教學教研的常規工作，參與各學科組教研活動；參加學校組織的推門課、集體備課、說評課等活動，寫出調研報告。外出參觀黃石城區其他初中和市區一級教研單位，形成自己將在本校實施的教研教改課題。

　　5、聽取主題報告《八中的德育特色》和教師代表結合八中德育特色發言；調查八中辦學理念下的德育特色和其他初中德育特色；反思自己學校德育特色，初步形成自己獨特的德育特色。

　　6、聽取專題報告《八中校園文化建設與培養》和八中教師談學校文化的感悟；參觀黃石其他學校的校園文化，形成自己的校園文化理念。

　　三、培訓學習措施

　　1、多觀察，早融入。

　　盡快熟悉黃石八中的基本情況，如辦學思想、學校管理、教育教學方面的主要特色，培訓過程中，主動虛心的向學校校長和老師學習，認真參與學校的管理，積累各項管理的技能，不斷充實自己。

　　2、多參與，重積累。

　　參與掛職學校的各種會議、活動，能參加的盡量參加，如行政例會、年級組會議、德育和教學線的專題會議，各項主題活動，家長會，主題班會，教師的公開課等。通過學習、體驗、反思、感悟、實踐、理論聯系實際，不斷提高自身的管理水平和專業水平。

　　3、多聽課，勤交流。

　　本次掛職學習，一個重要的任務是學習先進的教學理念，所以我們力爭每周至少聽四節課，每次聽課后要主動進行請教和交流。

　　4、多學習，重反思。

　　閱讀教育教學理論書籍，爭取在這次掛職期間閱讀兩本以上的`教育管理和教學理論方面的書籍，并寫出學習筆記。結合自己觀察、學習的相關經驗，對照在原校時的一些做法進行反思。

　　5、多交流，重研討。

　　定期小組研討。采用多種形式與在黃石學習人員對學習的內容進行交流與討論，相互啟迪，利于消化吸收。

　　四、培訓研究專題

　　1、辦學思想的凝煉

　　2、校園三大建設的行動策略與路徑

　　3、教學教研的改革與實踐

　　4、學校德育工作的實踐與創新

　　5、校園文化的建設與培養

　　五、培訓學習作業

　　1、制定個人行動研究方案

　　2、參加黨政聯席會和行政辦公會的體會

　　3、完成辦學思想的個人學習日志

　　4、完成“四合一”課題模式的調研報告

　　5、完成三大隊伍建設的個人學習日志

　　6、完成校園文化的個人學習日志

　　7、撰寫個人研修總結

培訓方案 篇3

　　為了豐富學生的知識，提高學生的技能，使學生能夠了解電子商務運營模式掌握電子商務的相關技能，特制定此方案。

　　一、培訓目的

　　培養學生的技術能力，讓學生能夠熟悉的使用相關的軟件，能夠獨立完成商業網站的設計與實現，掌握網店的實戰運營與管理技能。

　　二、適合培訓專業

　　計算機專業

　　三、培訓對象

　　歐定亮、羅運華、唐生培、彭丹、陳培明。

　　四、培訓時間

　　培訓時間20xx年11月14日至20xx年12月20日，每周周一到周五下午三節課和晚自習，周六、日全天六節課。

　　五、培訓地點

　　學校機房

　　六、培訓內容

　　1、電子商務基礎

　　2、網站制作軟件dreamweaver cs3、firework cs3、flash cs3、photoshop cs3等。

　　3、數據庫設計

　　4、網絡營銷技巧

　　5、網店實戰運營與管理（注冊、網店的申請、商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標制作、店鋪banner設置、訂單處理、網店推廣以及網店客服等）。

　　七、指導老師楊智富：dreamweaver、firework、flash等網站制作以及數據庫設計。

　　張斯玥：office20xx、photoshopcs3（商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標制作、店鋪banner設置等）。

　　王紹鵬：電子商務基礎、網絡營銷以及網店實戰運營管理等。

　　篇三：電子商務專業技能培訓方案 （833字）

　　為進一步加強電子商務專業學生的職業技能訓練，提高學生職業技能和畢業生畢業就業競爭力，不斷提高教學質量和水平，根據高職高專人才培養工作水平評估中“三項測試”的要求和學院迎評工作統一部署，結合我系的具體實際，特制定電子商務專業20xx年學生綜合技能強化訓練方案。

　　一、指導思想

　　根據教育部有關全面提高教學質量的文件精神和《高等職業教學水平評估方案》為指導，全面貫徹我院教學工作大會精神，認真執行專業培養方案，加強實踐教學環節，提高教學質量，根據高職高專院校人才培養工作進行水平評估指標體系的要求，對我院06級學生的專業技能進行有針對性的強化培訓，確保以優異成績通過教學水平評估。

　　二、培訓對象、目標和內容

　　（一）培訓對象：本系06級電子商務專業57名學生。

　　（二）培訓目標：通過強化培訓，使參加培訓學生所有培訓科目全部達標。

　　（三）綜合技能培訓內容：電子商務基礎理論知識、電子商務實際操作技能。

　　三、組織機構

　　組長：甘露

　　副組長：李彬

　　成員：周志勝、張瓊

　　四、電子商務專業技能操作能力培訓工作步驟

　　（一）工作步驟

　　1、宣傳組織和布置階段（20xx.6.2—20xx.6.6）

　　學院評建辦、教務處、學生工作部門根據學校統一安排和20xx年學生綜合技能培訓方案，向學生進行宣傳教育，說明專業技能等綜合技能培訓在評估中的重要意義，并制定目標，明確責任，落實到人。

　　2、摸底測試階段(20xx.6.9—20xx.6.10)

　　（1）對電子商務專業參評學生進行專業技能摸底測試

　　（2）根據測試結果將學生分為優良、一般、差三個等級，為下一步培訓做好前期準備工作。

　　3、全員培訓階段（20xx.6.11—20xx.6.28）

　　針對本系電子商務專業學生進行全面培訓。

　　五、培訓工作措施和要求

　　（一）承擔培訓任務的教師要根據教學計劃和教學大綱的'精神制定培訓方案，保證培訓任務的落實。

　　（二）要對學生的專業技能進行有針對性的強化培訓，原則上所有專業技能項目均須讓所有學生操作一遍。

　　（三）要嚴格要求學生進行考勤，對學生的專業技能進行考核。

培訓方案 篇4

　　為進一步規范全市保安員職業技能培訓工作，有效提高保安培訓質量，提升保安隊伍素質，促進保安隊伍健康有序地發展。根據我市保安員培訓工作的實際需求，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以貫徹落實《保安員國家職業標準》、《保安服務操作規程與質量控制》為指導，按照《保安員培訓教學大綱》要求，加強對全市保安員業務技能培訓工作，進一步提升保安員綜合業務素質和服務水平，更好地樹立保安隊伍良好形象。

　　二、目標任務

　　根據公安部《保安員培訓教學大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎理論知識，職業道德知識；熟悉我國《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動合同法》、《道路交通安全法》等相關內容；基本掌握我國《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業事業單位內部治安保衛條例》、《保安員國家職業標準（試行）》、《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》等相關內容；熟悉《物業管理條例》、行業場所服務規范、大型活動安保要求、保安禮儀知識相關內容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現場一般救助等基本技能和基本體能達標訓練；掌握守護內容，熟記出入守衛（門衛）、目標部位守護常識、服務內容和崗位要求，嚴格遵守出入口守衛（門衛）、目標部位守護操作規程、技能和勤務制度；掌握巡邏內容，熟悉巡邏基本常識、巡邏服務內容、人群聚集場所常識、人群控制服務內容和崗位要求，巡邏操作規程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應綜合素質和服務水平。

　　三、培訓方法

　　（一）培訓形式。保安員培訓、輪訓采取分期分批的方式，每年計劃培訓10期，每期實際培訓時間為120學時，其中在校業務培訓時間為60學時，由培訓學校組織授課，市局治安支隊統一組織考試；函授時間為60學時，由各地公安機關管理部門、保安服務公司和單位自建組織學習相關法律、法規，各地公安機關按市局治安支隊統一命題，組織考試，并上報每期成績。

　　（二）培訓對象。保安員培訓對象為：全市公安協勤、保安服務公司正在從事保安服務人員、申請報名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務人員。每期培訓由各派出所協勤人員安排2名參加，各保安服務公司安排8名參加，市局和各地公安機關有關用人單位每期根據工作需要安排保安員培訓人數，培訓人員經考試合格發給保安員證。

　　四、組織實施

　　（一）市局治安支隊對培訓期間進行全程監督指導，對培訓學校的`教案、計劃進行審核，并組織試講。

　　（二）保安員培訓、輪訓分別由市保安培訓學校和慈溪、寧海兩個保安培訓學校具體組織實施，并負責對在校學員進行規范管理。培訓學校依據《保安培訓機構管理辦法》、《保安服務操作規程與質量控制》和《寧波市保安員培訓教學大綱（試行）》，制訂培訓內容和培訓計劃，由保安員職業技能培訓專（兼）職教官擔任教學。每期培訓內容、計劃和培訓情況須報市局治安支隊備案。

　　（三）按照《保安培訓機構管理辦法》各項規定，與學員簽訂規范培訓合同，建立培訓學員電子檔案。

　　五、工作要求

　　（一）加強組織領導。保安員培訓工作是提升保安員隊伍整體素質和形象，推進保安隊伍正規化建設的必要途徑。各地要深刻認識保安員培訓工作重要性和必要性，加強組織領導，制訂工作措施，確定專人負責，落實培訓工作。

　　（二）深入調查摸底。各地要對公安協勤（各用人單位保安數量逐個列出）和保安服務公司保安員的數量、有無培訓進行一次全面調查摸底，并做好統計（附登記表），登記表和年度培訓計劃于4月15前上報治安支隊。

　　（三）落實培訓人員。各地公安機關按照培訓人員分配要求，將每期保安員培訓計劃上報治安支隊。市局治安支隊根據保安培訓學校培訓能力，安排每期培訓時間。

　　（四）加大培訓力度。為推進保安員職業技能培訓工作，各單位要有計劃安排保安的培訓任務，落實每期培訓人員，把現有未培訓的保安人員和已培訓保安隊長、業務骨干納入培訓、輪訓計劃，確保年底全市協勤和保安服務公司保安員培訓、輪訓任務完成80%以上。同時，對企業、物業服務單位的保安人員做好保安員證培訓工作，確保保安員人員均持征上崗。

　　（五）規范保安管理。各地公安機關切實加強對用人單位保安隊伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊將會同保安協會不定期組織明查暗訪，對未培訓或未取得保安員證上崗的保安員，責成屬地公安機關限期達標培訓。此項工作將納入保安管理工作先進單位評比。

培訓方案 篇5

　　一、指導思想

　　以國家《基礎教育課程改革綱要(試行)》等文件為基本依據，把“以學生的發展為本、以創新精神和實踐能力培養為重點”作為課程發展的基本理念。全面貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，全面提高教育質量。

　　二、培養目標

　　1、通過新課程培訓，更新教師的教育觀念，使教師理解我國當前課程改革的任務、目標、以及相關政策，明確教師應具有的素質。使全體教師掌握新課程教學與原有課程重大變化。改進教育方法和教學手段，完善知識結構和教育教學能力。

　　2、通過培訓，建設一支師德高尚、素質優良、業務精湛、富有活力、創新力強的新型師資隊伍，培養一支適應新課程教學的骨干教師隊伍，為我校的教育發展奠定堅實的基礎。

　　三、培訓內容

　　以所教學科的課程標準與教材的研究為主要內容，具體內容是：

　　(1)集中學習數學新課程標準，掌握新課標與實驗稿區別。重點學習和了解本門課程的課程目標、具體的課程內容和評估標準等內容，給每位數學教師下發一份新課程和實驗稿增加、刪減以及名詞變化情況材料，使教師通曉新課程的內容和變化，再通過教學實踐逐步掌握推進新課程實施的有效教學方法和手段。

　　(2)學習和研究根據新課程標準所編寫的有關教材的結構、內容、特點和教法等，新教材教學設計與典型案例分析。借助課堂，反復研究，領會新教材編寫意圖，盡快把握新教材內容，將自己的教學設計貼合新教材的要求。

　　(3)學習教材編寫考慮的問題;如何加強數學思想方法的滲透;加強學生思考方法的引導，促使學生學會思考，學會學習;關注與實際問題的'聯系，體現數學建模思想;關注培養學生學習主動性的探究等問題。

　　四、組織與管理

　　1、改進培訓模式，以校本培訓為基礎。新課程集中培訓完成之后，我們立足教學一線，組織廣大教師開展自學反思、聽實驗課、講示范課，使他們在自學反思中逐步成長和成熟，全面提高自己駕馭教材的能力。培訓時堅持專題輔導與合作研討相結合、理論學習與實際應用相結合、集中培訓與長期自學成才相結合;提倡參與式、對話式、探究式的培訓方式;在課程標準與新教材培訓時，把備課、說課、做課、評課“四課”作為活動載體。此外，積極探索和完善定向自修式等多種模式，努力構建起一個靈活開放、優勢互補、既方便教師又能調動各方面積極性的培訓體系。

　　2、以制度建設為重點，加強培訓管理

　　建立培訓目標管理制度。將教師培訓任務提出具體的要求和評估細則，將完成情況作為年度工作考核的重要依據。建立新課程師資培訓成績考核制度。撰寫一篇體現素質教育觀念的案例反思性文章;進行一次課程改革通識性知識考試。對新教材進行教學設計并進行說課;做一次教材的研究課。

　　3、以信息技術為依托，開發培訓資源

　　按照“邊培訓、邊研究、邊開發、邊建設”的原則，積極整合各方面的力量，研究開發適合教師高質量的培訓資源，實現師資培訓手段的突破。開辟“新課程師資培訓”的相關網頁，為教師的自主學習和專業發展提供新的平臺。

培訓方案 篇6

　　20xx年初至今，街轄區內的居民由于缺乏消防知識和基本的安全常識，導致火災事故多發，為保證轄區內消防形勢穩定、居民生活平安，為使廣大居民了解消防常識、工作人員掌握排查安全隱患能力，特組織此次培訓。

　　一、指導思想

　　根據20xx年全市春防工作方案要求，為進一步有效控制轄區內火災事故隱患，使廣大居民掌握消防常識，有效預防和減少火災事故發生，保障全街區社會穩定和人民群眾安居樂業。

　　二、目標任務

　　通過此次培訓，達到使街區內廣大居民對消防常識有基本的了解，掌握家庭用火用油用電用氣的安全使用方法及火災自救常識，從而避免和減少火災事故的發生，保障居民人身和財產安全；通過對社區工作人員安全隱患排查的培訓，提升安全生產工作人員排查隱患的能力，有效控制轄區內企業、個體戶安全生產形勢穩定。

　　三、工作部署

　　擬定培訓時間：

　　地點：街辦事處會議室

　　邀請講課專家：市安監局副局長范俊杰、市消防大隊參謀嚴勇。

　　四、培訓內容：

　　1、消防大隊參謀嚴勇同志講解居民日常消防常識及工作人員消防隱患排查注意事項。

　　2、安監局范局長講解安全事故事例以及社區工作人員在工作中如何排查安全生產隱患。

　　五、工作要求

　　1、高度重視，認真對待。

　　各社區一把手、安全主任、居民代表1人和社區工作人員1人，每社區共4人參加培訓，要求認真聽講并做好筆記。

　　2、掌握知識，學以致用。

　　培訓會后各社區要在5月份開展安全生產、消防保衛等的'隱患排查，各社區安全主任要將所學知識推廣到網格化具體負責人，提高工作隊伍整體能力，更加細致具體的查找隱患，杜絕一切事故發生。

　　3、擴大宣傳，營造氛圍。

　　各社區加強宣傳力度，聘請專家對廣大社區居民進行安全、消防知識培訓，并利用發放宣傳單、懸掛條幅、書寫宣傳板、黑板報等形式擴大宣傳范圍，營造良好的安全街區氛圍。

培訓方案 篇7

　　師德教育是教師教育工作的核心內容。為進一步加強教師職業道德建設，不斷提升廣大教師的職業道德水平，建設一支師德高尚、業務精湛、充滿活力的高素質教師隊伍，現將20xx年我校暑期師德培訓做以下計劃：

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞全面推進素質教育的要求，以“學為人師，行為世范”為準則，進一步豐富新時期師德建設內涵，樹立一批新的師德典型，引導我校廣大教師以先進典型為楷模，不斷提高師德修養和教書育人的能力水平，踐行為人師表，爭做人民滿意好教師。造就一支師讓人民滿意的教師隊伍。

　　二、培訓主題

　　踐行為人師表，爭做人民滿意好教師。

　　三、培訓對象：

　　全體在職教師

　　四、培訓內容

　　1、學習教育部《關于加強中小學教師職業道德建設的若干意見》和《中小學教師職業道德規范》，《國家中長期教育改革與發展規劃綱要》、第四次全國教育工作會議與《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》精神等。

　　學習 “全國教書育人楷模”事跡，組織師德專題動員報告。通過學習，進一步弘揚高尚師德，增強廣大教師的光榮感、責任感和使命感，全面落實“育人為本、德育為先”的要求，努力提高教職工思想政治和政策理論水平，把未成年人思想道德建設提高到一個新水平。

　　2、結合實際從身邊的人、身邊的事中挖掘典型事跡，身體力行，不斷提高職業道德水平。通過組織講座“教師如何做人”觀點分析、學校師德狀況分析及學習宣傳“全國教書育人楷模”先進事跡等形式。

　　以踐行為人師表，爭做人民滿意好教師為目標，針對學生、家長及社會各界反映的師德熱點問題，結合師德建設主題教育活動主題和本地本校教師隊伍建設的實際，結合各級教育行政部門近年來公布的一些嚴重違反教師職業道德的典型案例，組織學習討論，教育和警示教師，促使廣大教師進一步自覺堅守職業道德和行為規范。

　　緊緊圍繞落實溫州教育“提高教育質量、促進教育公平”兩大戰略重點和“三心四德”教育，推動我校教育科學和諧、優質均衡發展。通過挖掘教師身邊的`先進人物和事跡，大力宣傳、弘揚優秀教師、教育工作者的先進事跡，樹立正確的人生觀、享受觀和發展觀，提倡教師敬業、樂業、勤業的良好教風;同時通過自學剖析反面典型案例，認真進行警示教育。

　　3、開展“師德師風大討論” 活動。對當前存在師德方面的缺陷和不良現象，開展討論、自查、反思、整改活動。每位教師在“師德師風大討論” 活動中做到有筆記、有心得，并寫出體會文章。

　　五、培訓時間

　　8月27日～8月29日。培訓期間的作息時間為上午8：30～11：30，下午14：00～17：00，具體日期安排：

　　第一階段：

　　第二階段：(9月)先進教師，學校計劃學習，教師崗位職責學習、師德培訓學習體會或總結等。

　　六、培訓要求

　　1、建立領導小組。建立以校長為組長的師德培訓領導小組。全體在職在編教職工都必須參加師德專題培訓。積極引導廣大教職員工把加強學習提高，實現理論與實踐相結合，提高教師教育教學水平作為自主自覺的行為;牢固樹立一切為了孩子的理念，增強求真務實的自覺性;把樹立教師正確的價值觀、質量觀和人才觀，真正落實到打造“創先爭優”活動中去。

　　2、合理安排，保證質量。在組織師德集中教育過程中，要結合教師師德實際，創造性地開展此項工作，既要有針對性，又要有理論性，更要有現實的指導性，能為廣大教師所歡迎。要嚴格做到保質保量，特別是集中輔導要合理安排，妥善組織，確保培訓工作的時間與質量。

　　3、嚴格培訓的考勤制度。每位教師必須按時參加師德培訓，嚴格遵守培訓制度，認真做好學習筆記，完成師德剖析等培訓要求。辦公室嚴格做好考勤工作。

　　4、結合“踐行為人師表，爭做人民滿意好教師”為主題，弘揚新風正氣、抵制歪風邪氣，打造志存高遠無私奉獻的優秀教師隊伍。加強教師職業道德教育，把教師職業道德教育工作與提升教師的素質結合起來。通過教師素質集中專業培訓，提高教師的師德素養和業務水平。

　　5、根據教育局文件要求，做好建立教師師德修養檔案與學分登記工作。教師參加暑期集中教育并考核合格者記入繼續教育學分，考核記錄內容包括學習考勤與撰寫師德學習心得、考核試卷等。

培訓方案 篇8

　　志愿者培訓是提高志愿者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓,增強志愿者對志愿服務工作環境的熟悉程度,進一步提高志愿者的志愿服務水平,確保志愿者提供最優質的志愿服務。

　　一、 培訓內容

　　志愿者培訓工作包2個內容:通用培訓,專業培訓。

　　1、通用培訓。主要使志愿者具備志愿服務必需的知識技能,具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。

　　2、專業培訓。重點對象是專業志愿者,根據服務崗位的專業要求,實施相關專業知識和技能的培訓。

　　(一)社區志愿者培訓內容: (1)志愿服務理念培訓 (2)志愿服務禮儀培訓

　　(3)應急救援、志愿者自護、醫療常識培訓 (4)志愿服務心理培訓、團隊意識培訓 (5)文化知識培訓 (6)志愿者體能培訓

　　二、培訓時間

　　2xxx年6月9日完成培訓計劃

　　二、 培訓方式

　　1、 集中培訓。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎,

　　開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志愿者典型作專場報告、講座,通過視頻教學的形式,詮釋志愿者的意義和各個崗位志愿者的工作要求。 2、 骨干培訓。針對關鍵崗位的志愿者,以學習營和訓練營方式開展培訓。

　　3、 實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式,提高技能,培養團隊精神,營造志愿服務氛圍。

　　4、 測試評估。通過對志愿者素質的'測評,評估培訓效果,確保達到培訓的預期目標。

　　四、 相關要求

　　1、 志愿者培訓是提高志愿者知識素養和專業技能,提升志愿服務工作整體水平的重要環節,社區黨總支要高度重視,精心組織,按照我社區志愿者培訓方案,創新培訓形式,自行組織實施好相關培訓內容。

　　2、 參加培訓的志愿者要按時參加各項培訓活動,認真做好筆記,不遲到,不早退,不曠課,如遇特殊情況需事先請假。

培訓方案 篇9

　　服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。

　　電影院服務禮儀培訓課程內容：

　　課程時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。

　　課程背景：

　　隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。

　　也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

　　職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我， 打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。

　　幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準； 掌握標準禮儀語言； 能夠獨立接待客戶； 使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象； 提升服務意識，打造良好的職業素養； 掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績； 提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱

　　第一講 重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？

　　提高電影院服務人員素質 提升電影院店面形象 提高客戶滿意度 創造品牌

　　第二講：電影院服務人員的著裝禮儀

　　服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則 常見著裝誤區點評 西裝及領帶禮儀 鞋襪的搭配常識 首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務人員的儀容禮儀

　　銷售服務人士儀容規范 發式發型的職業要求 女士化妝與男士修面的具體要領 女士化妝技巧 銷售服務人士儀容禁忌

　　第四講：電影院服務人員的舉止禮儀

　　銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌 其它身體語言的訓練： 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練 舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務人員的儀態禮儀

　　與客戶交流的儀態技巧 眼神的運用與規范 微笑的魅力與訓練 如何通過肢體語言讀懂人心

　　第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等 致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等 名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等 握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等 介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶同行的禮儀規范 電梯和乘車禮儀 電梯進入順序規范 轎車位次規范 乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話禮儀

　　一、打電話禮儀

　　重要的.第一聲 飽滿的情緒，喜悅的心情 電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音 力求簡潔，抓住要點 考慮到交談對方的立場 使對方感到有被尊重、重視的感覺 打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀 迅速準確的接聽 認真清楚的記錄 有效電話溝通 學會配合別人談話 對方要找的人不在時 接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第九講：電影院服務接待崗位行為規范

　　來有迎聲 尊稱姓氏 問有答聲 對視露笑 暫離致歉 回座致謝 唱收唱付 雙手接遞 關注確認 走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀察的技巧，把握目光的運用 聽——聽永遠比說更重要 笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝 說——用良好的談吐贏得更多機會 動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧

　　電影院服務人員的語言表達要求與規則 與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態 稱呼的藝術 贊美的技巧 說“不”與“說服”的藝術 道歉的形式種類 安慰的方式 迎候顧客的語言技巧 營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練 熱情的尺度 道別的意義——為再次相見埋下伏筆 提升服務語言藝術的訣竅 改正不良的說話方式 為客戶留有余地 把“對”讓給客人 提高聲音的表現效果 錯話如何補救 文雅的含義與表達方式 電影院服務人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術

　　揣測判斷客戶的心理

　　“ART” 關鍵三步驟

　　從傾聽開始

　　認同客戶的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問的時機

　　轉移話題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語言和行為會“火上澆油”

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