部門管理制度

時間：2024-07-27 08:27:18 制度我要投稿

部門管理制度

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的部門管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

部門管理制度

部門管理制度1

　　部門日常管理制度旨在規(guī)范部門內(nèi)部運作，提高工作效率，確保團隊協(xié)作順暢，主要涵蓋以下幾個方面：

　　1. 崗位職責(zé)明確：每個員工應(yīng)清楚自己的工作范圍和職責(zé)，以便高效完成任務(wù)。

　　2. 工作流程規(guī)定：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，減少誤解和沖突。

　　3. 溝通協(xié)調(diào)機制：建立有效的溝通渠道，促進部門內(nèi)部信息交流。

　　4. 時間管理規(guī)則：規(guī)定工作時間和休息時間，防止過度勞累和低效工作。

　　5. 行為準(zhǔn)則：設(shè)定員工行為規(guī)范，維護良好的工作環(huán)境。

　　6. 績效評估制度：定期進行績效評估，激勵員工提升業(yè)績。

　　7. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，增強員工技能。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 人力資源管理：涵蓋招聘、入職、培訓(xùn)、晉升、離職等全周期管理。

　　2. 項目管理：明確項目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾的.流程及責(zé)任分配。

　　3. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

　　4. 財務(wù)管理：規(guī)范預(yù)算制定、費用報銷、資產(chǎn)管理等財務(wù)活動。

　　5. 安全管理：確保辦公環(huán)境安全，預(yù)防各類事故的發(fā)生。

　　6. 法規(guī)遵守：遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度及國家相關(guān)法律法規(guī)。

部門管理制度2

　　一、綜合管理主任

　　1.負責(zé)協(xié)調(diào)本部門的日常工作(文書、資料、后勤),完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。

　　2.落實項目經(jīng)理指令,做好'參與政務(wù)、處理事務(wù)'工作。

　　3.密切聯(lián)系上下左右,通過協(xié)調(diào)、協(xié)辦等方法,疏通渠道,有效處理問題。

　　4.協(xié)助項目經(jīng)理做好本工程紅線以外與項目公共關(guān)系的對外協(xié)調(diào)工作。

　　5.積極推進施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理的達標(biāo)工作,協(xié)調(diào)有關(guān)科室對各分包單位的施工區(qū)域和生活區(qū)域給予檢查、指導(dǎo),并提出相應(yīng)的要求和建議,確保創(chuàng)建達標(biāo)活動順利進行。

　　6.負責(zé)本項目經(jīng)理部的后勤保障工作,為職工提供一個舒適的工作環(huán)境。

　　7.參加各類工程例會,做好信息傳遞和公文處理工作。

　　8.協(xié)助項目經(jīng)理完善內(nèi)部各項管理制度,崗位責(zé)任和內(nèi)部考核辦法,促進項目管理人員勤政,廉潔,高效。

　　二、項目資料員

　　1.負責(zé)文件資料的登記、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔和銷毀等工作。

　　2.來往文件資料收發(fā)應(yīng)及時登入臺帳,視文件資料的內(nèi)容和性質(zhì)準(zhǔn)確及時遞交項目經(jīng)理批閱、并及時送有關(guān)部門處理。

　　3.負責(zé)接收各部門文件資料責(zé)任人按階段遞交的已立卷的文件資料,并按規(guī)定進行審核、歸檔和保管。

　　4.負責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作,注意保密的'原則。

　　5.在工程竣工后,負責(zé)將文件資料、工程資料移交公司。

　　6.負責(zé)項目公文的印發(fā)及電腦室、檔案室的管理工作。

　　7.完成項目經(jīng)理所交辦的其他工作。

部門管理制度3

　　1、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，按時上崗，堅守崗位，忠于職守。

　　2、負責(zé)小區(qū)出入口的管理，對出入小區(qū)人員認(rèn)真盤查，不放過任何疑點，切實把好入口關(guān)。

　　3、對進入小區(qū)的訪客進行查驗、登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員進行禮貌勸阻，嚴(yán)禁廢品收購、廣告推銷、小商小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)。發(fā)現(xiàn)可疑情況妥善處置，及時報告，確保安全。

　　4、、對進出小區(qū)的物品（含裝修材料）按規(guī)定進行查驗、登記，保護業(yè)主財產(chǎn)的安全。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修材料進入小區(qū)，及時勸阻并報告，努力把好違規(guī)裝修的“源頭關(guān)”。

　　5、負責(zé)小區(qū)室外停車場的'管理，對進出小區(qū)的車輛進行查驗、登記和按規(guī)定收繳停車費，并指揮車輛按指定位置有序停放，對違規(guī)停放的車輛采取有效措施進行糾正。

　　6、開展安全巡查，按要求落實好防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)安全漏洞和隱患，積極采取有效措施，并及時上報。

　　7、對出入小區(qū)需要幫助幫助的業(yè)主熱情主動提供必要的幫助。

　　8、小區(qū)內(nèi)一旦治安突發(fā)事件、自然災(zāi)害和事故案件時，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或公安、消防等部門，并采取積極有效措施開展搶救、保護現(xiàn)場、協(xié)助處置。

　　9、熟悉氣管管轄區(qū)的水、電、消防等設(shè)施位置，及時做好開關(guān)工作。

　　10、監(jiān)督本小區(qū)保潔員日常考勤工作。

　　11、認(rèn)真做好各種值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

　　12、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

部門管理制度4

　　銷售部管理規(guī)章制度

　　一總則

　　為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。

　　本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

　　員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。

　　本制度自制定之日起開始執(zhí)行。

　　二銷售部組織架構(gòu)

　　銷售總監(jiān)

　　大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理

　　區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理

　　銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管

　　三銷售部人員素質(zhì)要求

　　1、品德好

　　2、很強的語言駕馭能力

　　3、人格魅力

　　4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力

　　四銷售部崗位職能

　　銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)

　　一

　　1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。

　　2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。

　　3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標(biāo)。

　　4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。5、招募、培訓(xùn)、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標(biāo)。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。

　　7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　11、妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能

　　二

　　1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標(biāo)，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標(biāo)、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標(biāo)。

　　2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;

　　3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。

　　4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓(xùn)和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。

　　5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。

　　6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。

　　7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

　　大區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé):

　　1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;

　　2、擬訂年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);

　　4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;

　　5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;

　　7、把握重點客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;

　　10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;

　　12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。

　　14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;

　　15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;

　　16、負責(zé)本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;

　　17、負責(zé)制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;

　　18、負責(zé)區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行、檢查;

　　19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;

　　20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;

　　21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。

　　22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

　　1、對所屬區(qū)域銷售工作目標(biāo)的完成負責(zé);

　　2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責(zé);

　　3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責(zé);

　　4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責(zé);

　　5、對區(qū)域銷售指標(biāo)制定和分解的合理性負責(zé);

　　6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責(zé);

　　7、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負責(zé);

　　8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負責(zé);

　　9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責(zé);

　　10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責(zé)。

　　主要權(quán)限:

　　1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);

　　2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;

　　3、對篩選客戶有建議權(quán);

　　4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);

　　5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);

　　6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);

　　7、對所屬下級的`工作爭議有裁決權(quán);

　　8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);

　　9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);

　　10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);

　　11、有退貨處理權(quán);

　　12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理

　　1、負責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

　　2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，擴大產(chǎn)品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)

　　4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。

　　5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。

　　6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。

　　7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

　　8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。

　　五服裝規(guī)范

　　著裝規(guī)定:

　　1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。

　　2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。

　　儀容要求:

　　1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。

　　2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。

　　3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

　　4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度

　　1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

　　2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。

　　3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn):以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

　　4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。

　　6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn))。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。

　　7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>

　　8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:

　　上午:8:00——-12:00

　　中餐12:00——-13:30

　　下午:13:30——-17:30

　　附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。

　　七銷售報表規(guī)定

　　1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。

　　2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。

　　3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。

　　附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>

　　八薪金分配制度

　　1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

　　3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

　　4、業(yè)務(wù)費用管理

　　在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費用公司實行全額補助。

　　業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。

　　差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。

　　九合同管理制度

　　1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

　　2、合同內(nèi)容填寫

　　合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。

　　嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

　　填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔(dān)。

　　加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

　　3、合同簽字程序

　　合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。

　　原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。

部門管理制度5

　　為了加強對部門公章的使用管理，經(jīng)校長辦公會研究，特制定以下制度:

　　1、每學(xué)年開始由部門正職到校務(wù)辦公室領(lǐng)取部門公章并登記，學(xué)年結(jié)束后交到校務(wù)辦公室統(tǒng)一保管。

　　2、部門公章要有專人保管。

　　3、部門公章只能作為部門內(nèi)部業(yè)務(wù)用章，不能代表學(xué)校對外行使權(quán)利，文件、合同等文本必須加蓋學(xué)校行政章方可有效。

　　4、如因部門公章使用不當(dāng)造成的后果由部門負責(zé)人及保管人承擔(dān)。

部門管理制度6

　　1、作為正版軟件資產(chǎn)的管理，財務(wù)部門應(yīng)建立健全正版軟件資產(chǎn)的明細臺賬。

　　2、應(yīng)增強保護正版軟件知識產(chǎn)權(quán)意識，必須嚴(yán)格執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購，使用正版軟件，從源頭上杜絕盜版侵權(quán)軟件使用的不良行為。

　　3、更新、購置軟件時應(yīng)從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制，合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門軟件自唱情況，工作人員人數(shù)，配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件和殺毒軟件以及國內(nèi)企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃，并將軟件采購經(jīng)費納入預(yù)算管理。

　　4、單位采購的商業(yè)軟件應(yīng)嚴(yán)格按照采購合同的約定，重點加強對軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的管理工作，并應(yīng)在購置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實維護采購軟件版權(quán)的合法性。

　　5、單位采購軟件應(yīng)當(dāng)對軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應(yīng)注意加強軟件采購的銜接，確保采購的計算機設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)軟件要求。

　　6、資產(chǎn)管理部門去的軟件時，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)證書和

　　隨附物品等，并予以核實，所有能夠證明軟件和發(fā)行的證書及文件，應(yīng)由單位資產(chǎn)管理部門集中存放和保管。

　　7、軟件資產(chǎn)處置應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，堅持優(yōu)先整合利用。對于確實無法整合利用的，應(yīng)由單位使用部門提出申請，經(jīng)技術(shù)管理部門專業(yè)技術(shù)鑒定，資產(chǎn)管理部門會同財務(wù)部門出具書面意見后，嚴(yán)格按照規(guī)定的權(quán)限和固定資產(chǎn)，并及時調(diào)整臺賬。

　　8、以授權(quán)形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)當(dāng)停止使用，并及時辦理處理手續(xù)。

　　9、主要負責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟件使用正版化。

　　10、應(yīng)當(dāng)每年結(jié)合單位固定資產(chǎn)盤點，對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保使用的全部軟件均為合法軟件并登記入賬。做到賬賬相符，賬實相符。

　　11、正版軟件執(zhí)行技術(shù)保養(yǎng)規(guī)定和維護保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好，清潔、安全使用。

　　正版軟件資產(chǎn)屬于我國資產(chǎn)管理范圍，應(yīng)當(dāng)納入本單位資產(chǎn)管理體系，確保正版軟件資產(chǎn)的安全完整。

　　一、局辦公室作為正版軟件資產(chǎn)的監(jiān)管部門，應(yīng)配合財務(wù)建立健全正版資產(chǎn)的明細帳卡。

　　二、單位應(yīng)增強保護知識產(chǎn)權(quán)意識，積極執(zhí)行軟件正版化的規(guī)定，全面采購、使用正版軟件，從源頭上杜絕套版侵權(quán)軟件使用行為。

　　三、單位更新、購置軟件應(yīng)從滿足實際工作需要出發(fā)，堅持勤儉節(jié)約，從嚴(yán)控制，合理配置。應(yīng)在全面掌握本部門軟件資產(chǎn)情況、工作人員人數(shù)、配備種類計算機數(shù)以及需要更換和采購的軟件數(shù)的基礎(chǔ)上，區(qū)分操作系統(tǒng)軟件、辦公軟件、殺毒軟件以及國內(nèi)企業(yè)軟件和國外企業(yè)軟件，細化軟件配置需求，科學(xué)合理地確定軟件配置計劃。

　　四、重點加強對軟件授權(quán)證書或許可協(xié)議等核心資料的.管理工作，并應(yīng)在購置合同中約定不得侵犯第三方版權(quán)，切實維護采購軟件版權(quán)的合法性。

　　五、及時與技術(shù)服務(wù)部門聯(lián)系對軟件互相兼容、授權(quán)方式、信息安全、升級等售后服務(wù)提出具體要求，維護軟件市場公平競爭秩序。同時，應(yīng)注意加強軟硬件采購的銜接，確保采購的計算機辦公室設(shè)備符合預(yù)裝正版操作系統(tǒng)的要求。

　　六、單位資產(chǎn)管理部門取得軟件時，需向供應(yīng)商索取軟件授權(quán)碼和隨附物品等，并予以核實。

　　七、以授權(quán)形式購置的軟件資產(chǎn)到期后，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系協(xié)調(diào)辦理相關(guān)處置方案。

　　八、單位主要負責(zé)同志作為本單位使用正版軟件的第一責(zé)任人，應(yīng)落實監(jiān)督責(zé)任，保證本單位軟件使用正版化。

　　九、單位應(yīng)當(dāng)每年對軟件資產(chǎn)情況進行清查，確保所使用的全部軟件均為合法軟件并登記。

　　十、正版軟件嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程和維護保養(yǎng)制度，確保設(shè)備的完好、清潔、安全使用。

部門管理制度7

　　總則

　　一、為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，加強對職業(yè)病危害防治工作的管理，提高職業(yè)病危害防治的水平，切實保障勞動者在勞動過程中的健康與安全，根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《工作場所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。

　　二、本制度是從組織上、制度上落實“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，使各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各生產(chǎn)部門和員工明確職業(yè)病危害防治的責(zé)任，做到層層有責(zé)，各司其職，各負其責(zé)，做好職業(yè)病危害防治，促進生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展。

　　三、本制度規(guī)定從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到各部門在職業(yè)病危害防治的職責(zé)范圍，凡本單位發(fā)生職業(yè)病危害事故，以本制度追究責(zé)任。

　　四、為保證本制度的有效執(zhí)行，今后凡有行政體制變動，均以本制度規(guī)定的職責(zé)范圍，對照落實相應(yīng)的職能部門和責(zé)任人。

　　各部門和人員的職責(zé)

　　一、主要負責(zé)人職責(zé)

　　1、認(rèn)真貫徹國家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)，落實各級職業(yè)病危害防治責(zé)任制，確保勞動者在勞動過程中的健康與安全。

　　2、設(shè)置與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生管理機構(gòu)，配備專職或兼職的

　　職業(yè)衛(wèi)生管理人員，負責(zé)本單位的職業(yè)病危害防治工作。

　　3、每年向員工代表大會報告企業(yè)職業(yè)病危害防治工作規(guī)劃和落實情況，主動聽取員工對本企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作的意見，并責(zé)成有關(guān)部門及時處理和解決提出的`合理化建議和意見。

　　4、每季召開一次職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工作匯報，研究和制訂職業(yè)病危害防治計劃與方案。

　　5、組織建立、健全本單位職業(yè)病危害防治責(zé)任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　6、督促、檢查本單位的職業(yè)病危害防治工作，及時消除職業(yè)病危害事故隱患。保障企業(yè)職業(yè)病危害防治的投入，并有效的實施。

　　7、組織建立并實施本單位的職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援組織和預(yù)案。

　　8、及時、如實報告職業(yè)病危害事故。

　　9、依法承擔(dān)本企業(yè)職業(yè)病危害防治工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　二、分管職業(yè)衛(wèi)生的負責(zé)人職責(zé)

　　在企業(yè)主要負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，在企業(yè)中具體組織實施各項職業(yè)病危害防治工作，具體職責(zé)：

　　1、組織制定職業(yè)病危害防治計劃與方案，完善和修訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，根據(jù)各部門分工，明確各部門、各崗位人員職責(zé)并組織具體實施，督促并保證職業(yè)病危害防治經(jīng)費的落實和專款專用。

　　2、組織對企業(yè)員工進行職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)、職業(yè)健康知識培訓(xùn)與宣傳教育，普及職業(yè)病危害防治知識。對在職業(yè)病危害防治工作中有貢獻的進行表揚、獎勵，對違章者、不履行職責(zé)者進行批評教育和處罰。

　　3、定期組織職業(yè)病危害防治工作巡查，對查出的問題及時研究，制訂整改措施，落實部門按期解決，及時消除職業(yè)病危害事故的隱患。

　　4、定期組織職業(yè)病危害防治工作組人員會議，聽取各部門、車間、員工關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)情況的匯報，及時采取措施。

　　5、如發(fā)生職業(yè)病危害事故，要科學(xué)應(yīng)對及妥善處理，及時報告，積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理，對有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。

　　6、依法承擔(dān)職業(yè)病危害防治工作的直接責(zé)任。

　　三、技術(shù)部門的職責(zé)

　　1、編制企業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)改進方案，規(guī)劃安全技術(shù)、勞動保護、職業(yè)病危害防治措施等，改善員工勞動條件，促進文明生產(chǎn)。

　　2、編制生產(chǎn)過程的技術(shù)文件、技術(shù)規(guī)程，制作和提供生產(chǎn)過程中的職業(yè)病危害因素種類、來源、產(chǎn)生部位等技術(shù)資料。

　　3、對生產(chǎn)設(shè)施、防護設(shè)施進行維護保養(yǎng)，檢修，確保安全運行。

　　4、對本企業(yè)的職業(yè)病危害防治工作負技術(shù)責(zé)任。

　　四、職業(yè)衛(wèi)生管理部門職責(zé)

　　1、在企業(yè)職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，推動企業(yè)開展職業(yè)衛(wèi)生工作，貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、組織開展對企業(yè)員工進行職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)教育，總結(jié)推廣職業(yè)衛(wèi)生管理先進經(jīng)驗。

　　3、組織員工進行職業(yè)健康檢查，并建立職業(yè)健康監(jiān)護檔案。

　　4、認(rèn)真開展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測。

　　5、協(xié)助有關(guān)部門制定崗位工作制度、操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

　　6、定期組織現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有權(quán)責(zé)令改正，重大隱患書面報告領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　五、專（兼）職的職業(yè)衛(wèi)生管理人員職責(zé)

　　1、認(rèn)真履行企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理部門職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)職責(zé)，貫徹落實國家、省、市等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度。匯總和審查各項技術(shù)措施、計劃，并且督促有關(guān)部門切實按期執(zhí)行。

　　2、組織參與對員工開展職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)教育，檢查督促員工正確使用個人防護用品。

　　3、組織開展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測，登記、上報、建檔。

　　4、協(xié)助有關(guān)部門制訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度、職業(yè)安全健康操作規(guī)程，對這些制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

　　5、定期組織參與現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全情況，有權(quán)責(zé)令改正，或立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。

　　6、參與職業(yè)病危害事故的調(diào)查處理。

　　7、負責(zé)建立企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳和檔案，負責(zé)登錄、存檔、申報等工作。

　　六、車間負責(zé)人職責(zé)

　　在分管負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下工作，具體職責(zé)：

　　1、把企業(yè)職業(yè)病危害防治制度的措施貫徹到每個具體環(huán)節(jié)。

　　2、組織對本車間員工的職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)、教育、發(fā)放個人防護用品。

　　3、督促員工嚴(yán)格按操作規(guī)程生產(chǎn)，確保個人防護用品的正確使用。嚴(yán)加阻止違章、冒險作業(yè)。

　　4、定期組織本車間范圍的檢查，對車間的設(shè)備、防護設(shè)施中存在的問題，及時報領(lǐng)導(dǎo)小組，采取措施。

　　5、發(fā)生職業(yè)病危害事故時，迅速上報，并及時組織搶救。

　　6、對本車間的職業(yè)病危害防治工作負全部責(zé)任。

　　七、職業(yè)病危害崗位防治職責(zé)

　　1 、參加職業(yè)病危害防治培訓(xùn)教育和活動、學(xué)習(xí)職業(yè)病危害防治技術(shù)知識，遵守各項職業(yè)病危害防治規(guī)章制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。

　　2、正確使用、保管各種勞保用品、器具和防護設(shè)施。

　　3、不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)行為，對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時向企業(yè)負責(zé)人匯報。

　　4、當(dāng)工作場所有發(fā)生職業(yè)病危害事故的危險時，應(yīng)向監(jiān)督管理人員報告，并停止作業(yè)，直到危險消除。

部門管理制度8

　　物業(yè)管理制度的重要性不言而喻，它：

　　1. 規(guī)范行為：為員工提供清晰的行為準(zhǔn)則，減少工作中的混亂和誤解。

　　2. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率，降低運營成本。

　　3. 保障服務(wù)：確保業(yè)主得到高質(zhì)量的.服務(wù)，增強物業(yè)公司的競爭力。

　　4. 防范風(fēng)險：通過安全管理，預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件，保護業(yè)主和公司財產(chǎn)安全。

　　5. 維護和諧：良好的管理制度有助于解決業(yè)主與物業(yè)間的矛盾，維護社區(qū)和諧。

部門管理制度9

　　企劃部管理制度及部門職責(zé)

　　一、目的

　　為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于企劃部全體員工

　　三、職責(zé)

　　1、企劃部經(jīng)理負責(zé)管理制度的裁決；

　　2、企劃部全體員工負責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行；

　　三、企劃部組織架構(gòu)圖

　　企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。

　　四、工作程序

　　1、日常管理制度

　　1)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章管理制度；

　　2)嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；

　　3)如遇工作需外出和請假，須部門經(jīng)理在請假單上簽字認(rèn)可。請假須以書面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；

　　4)有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當(dāng)事人處以100-500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；

　　5)部門員工對公司機密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；

　　6)注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；

　　7)嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；

　　8)注意辦公室個人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

　　9)下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；

　　10)開會時，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；

　　11)本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。

　　2、溝通管理制度

　　1)企劃部門內(nèi)部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容，周五對本周工作進行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識的討論學(xué)習(xí)(注：人員完善情況下)

　　2)重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認(rèn)事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；

　　3)企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關(guān)部門負責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時間進度；

　　4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；

　　5)與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論；

　　6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負責(zé)人，再由企劃部負責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。

　　7)上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結(jié)，確認(rèn)工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；

　　2)實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(電購、網(wǎng)購、微信營銷等)；公司對外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設(shè)計工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當(dāng)事人進行工作過失處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無薪辭退；

　　3)節(jié)目資料(已打印出來的資料)、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理，隨時進行更新、整理。

　　4)制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預(yù)算方案，年度方案需在當(dāng)年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預(yù)算；半年度與季度營銷方案及費用預(yù)算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺下季度方案及費用預(yù)算，提前一個月開始籌備，當(dāng)月開始執(zhí)行。

　　4、宣傳推廣費用管理制度

　　1)所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實際費用差額盡量控制在±10%；

　　2)費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；

　　3)各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等；

　　4)根據(jù)財務(wù)要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。

　　5)每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽(驗)收，杜絕弄虛作假

　　五、部門職責(zé)

　　1.關(guān)于企劃：

　　1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃；

　　2)執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實與執(zhí)行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　3)負責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；

　　4)負責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責(zé)落實，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案；制定廣告預(yù)算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；

　　5)對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正；對各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；

　　6)建立對品牌標(biāo)識、海報形象、店面形象(有加盟店的時候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象；

　　7)構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動；

　　8)部門團隊建設(shè)，負責(zé)工作計劃，包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計、店面設(shè)計、落地活動等方面的工作；

　　9)與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；

　　10)認(rèn)真研究產(chǎn)品，詳實了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點，找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位；

　　11)配合電購開制播會，詳細向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點，并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作

　　12)配合營銷部節(jié)目資料準(zhǔn)備，做到精、簡、實用、美觀；

　　13)協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn)；

　　14)關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議；

　　15)定期按照部門綱要及工作計劃進行目標(biāo)檢查和考核；

　　16)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

　　17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門發(fā)展計劃；

　　18)部門人員的'選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；

　　19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；

　　2.關(guān)于客服：

　　20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關(guān)部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結(jié)果進行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案

　　21)受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關(guān)信息，及時反饋給相關(guān)部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。

　　22)對售后的產(chǎn)品及時登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時內(nèi)進行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時內(nèi)，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調(diào)查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

部門管理制度10

　　一、目的

　　為有效實施iso9001質(zhì)量管理體系,明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)和義務(wù)。先將各部門質(zhì)量管理職責(zé)分解、確定如下。

　　二、職責(zé)

　　1、總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任

　　執(zhí)行國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和政策;

　　領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的全面工作,確定企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),組織制訂質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃;

　　督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作情況,確保實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

　　隨時掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài),負責(zé)處理重大的質(zhì)量事故;

　　負責(zé)抓好質(zhì)量管理教育工作,對產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問題,組織質(zhì)量技術(shù)攻關(guān)。

　　組織制訂質(zhì)量獎罰制度、措施,實施執(zhí)行質(zhì)量獎罰措施;

　　2、質(zhì)量管理者代表的質(zhì)量責(zé)任

　　組織質(zhì)量管理體系的運行和審核工作,確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持;

　　組織制訂各種質(zhì)量管理、考核、獎懲制度,并監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行;

　　參與重大質(zhì)量事故的責(zé)任調(diào)查、處理工作;

　　負責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò)。

　　3、技術(shù)部的質(zhì)量責(zé)任

　　負責(zé)制訂工藝規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗標(biāo)準(zhǔn);

　　負責(zé)制訂原材料、輔料和外協(xié)、外購產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗收準(zhǔn)則;

　　針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性問題,制訂有關(guān)的方案、計劃,并負責(zé)組織實施。

　　技術(shù)部是公司貫標(biāo)的主管部門,具體負責(zé)質(zhì)量管理體系的運行管理。

　　⑴負責(zé)制訂質(zhì)量體系工作計劃,組織質(zhì)量管理體系策劃和持續(xù)改進;

　　(2)在過程控制方面,負責(zé)對質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成情況進行考核,并對體系運行方面進行抽查,確保體系有效運行;

　　(3)宣傳、培訓(xùn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),傳達到每個員工;

　　(4)制訂體系審核計劃,具體組織內(nèi)、外部體系審核活動和管理評審活動。

　　4、品質(zhì)部的質(zhì)量管理責(zé)任

　　會同有關(guān)部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行的情況;

　　組織開展質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗工作,制訂具體的質(zhì)量管理措施和辦法;

　　組織召開質(zhì)量管理會議,研究問題,制定措施,推動質(zhì)量管理工作的開展;

　　組織實施對原材料、半成品、產(chǎn)成品和出廠產(chǎn)品的'質(zhì)量檢驗,確保公司產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高,確保制造過程不合格品不轉(zhuǎn)入下道工序,返工返修率逐步降低,確保出廠產(chǎn)品的合格率100%;

　　組織、參與對不合格品、返工、返修、報廢、退貨、索賠等相關(guān)的管理、審批、審核工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄;

　　管理計量、檢驗器具,定期組織計量、檢驗器具的校準(zhǔn)和檢定。

　　按照要求上報質(zhì)量檢驗的信息報表。

　　5、物資采購部的質(zhì)量責(zé)任

　　會同技術(shù)、質(zhì)量部門制訂主要原輔材料、外協(xié)件、外購件的采購目錄和采購標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)制訂采購計劃,篩選合格供應(yīng)商;

　　負責(zé)原輔材料、外協(xié)件、備品、備件的采購,確保采購產(chǎn)品按時到貨,確保采購的產(chǎn)品質(zhì)量合格,符合公司制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　負責(zé)組織實施對供應(yīng)商的管理、評審工作,確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量合格率100%;

　　在辦理材料、產(chǎn)品入庫時,查驗是否有符合要求的產(chǎn)品化驗單或產(chǎn)品檢驗報告;

　　對入庫物質(zhì)產(chǎn)品進行分類存放,做好標(biāo)識;采取必要的防護措施,確保物質(zhì)、產(chǎn)品的完好;

　　嚴(yán)格按照規(guī)定的程序,辦理出庫、入庫手續(xù);

　　做好每天的物質(zhì)流轉(zhuǎn)統(tǒng)計、記錄,按照要求上報主要原材料、外協(xié)、外購件的購進、入庫、出庫信息報表。

　　6、制造部的質(zhì)量責(zé)任

　　根據(jù)產(chǎn)品訂單,編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,根據(jù)生產(chǎn)計劃提出原輔材料、外購件的供應(yīng)計劃和產(chǎn)品交付計劃。

　　在領(lǐng)料時,嚴(yán)格按照工藝規(guī)程對原材料質(zhì)量和技術(shù)性能的要求,不得擅自改變有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　在配料時,必須按照生產(chǎn)工藝規(guī)程規(guī)定的原料配比進行配料;

　　負責(zé)做好半成品、在制品的質(zhì)量檢驗控制、記錄和分析工作;

　　按照生產(chǎn)作業(yè)計劃,組織生產(chǎn)作業(yè),確保產(chǎn)品的按時交付,確保產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。

　　做好首件、自檢和互檢工作,做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,對過程產(chǎn)品和轉(zhuǎn)序產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé),不準(zhǔn)不合格品轉(zhuǎn)入下道工序。

　　確保生產(chǎn)過程產(chǎn)品合格率不斷提高,確保返工、返修率不斷下降。

　　制訂設(shè)備操作指導(dǎo)書和設(shè)備維修、保養(yǎng)規(guī)程,確保設(shè)備處于完好狀態(tài),確保設(shè)備損壞后能夠及時得到修復(fù);

　　在自制設(shè)備、備件中,確保嚴(yán)格按照圖紙及工藝要求進行加工作業(yè),經(jīng)質(zhì)檢合格后方可辦理入庫手續(xù);

　　及時對所購進的備品、備件進行質(zhì)量檢驗、檢查,并出具檢查報告。

　　按照要求上報過程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗和設(shè)備、工裝維修使用信息報表。

　　7、銷售部的質(zhì)量責(zé)任

　　負責(zé)在產(chǎn)品銷售過程中,與顧客及潛在顧客協(xié)商洽談,掌握、理解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能的需求要求,參與有關(guān)要求的訂單合同評審工作;與顧客保持溝通及征詢顧客意見,定期開展調(diào)查顧客滿意度調(diào)查、評價工作;及時向有關(guān)部門反饋顧客對產(chǎn)品的要求和抱怨信息。按要求提交顧客滿意度評價報告。

　　按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。

　　8、銷售內(nèi)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任

　　收集市場和顧客信息,掌握市場變化,積極向有關(guān)部門反饋市場和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的要求,反饋產(chǎn)品市場新的變化。通過與顧客溝通實現(xiàn)與顧客的雙向理解、信任,正確制訂投標(biāo)標(biāo)書文件,維護我公司合法權(quán)益。按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。

　　9、業(yè)務(wù)計劃部的質(zhì)量責(zé)任

　　依據(jù)合同法的要求,審查、審核合同條款,組織訂單的合同評審工作;組織對已簽合同履約的跟蹤管理,維護顧客與公司的合法權(quán)益。對產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行實施監(jiān)督、檢查與考核,記錄、反饋、上報銷售業(yè)務(wù)報表數(shù)據(jù),按照質(zhì)量體系的要求,按時上報與質(zhì)量目標(biāo)考核相關(guān)的報表。

　　10、企劃部的質(zhì)量責(zé)任

　　負責(zé)按照質(zhì)量體系的要求,制訂、明確各部門的質(zhì)量職責(zé),按照要求管理、配置與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員的工作;負責(zé)對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量人員制訂必要的能力準(zhǔn)則;負責(zé)組織、檢查對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)人員進行的技能和意識培訓(xùn),對需持證上崗人員進行考核并頒發(fā)上崗證。

　　負責(zé)

　　根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)考核的需要,要求各有關(guān)部門填寫、上報與質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)考核和質(zhì)量信息數(shù)據(jù)報表,按照要求及時匯總、上報。

　　11、員工的質(zhì)量責(zé)任

　　要牢固樹立“質(zhì)量第一、安全第一”的管理思想,高度重視質(zhì)量,精益求精。

　　積極參加質(zhì)量、技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),做到四懂:懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂生產(chǎn)工藝要求、懂設(shè)備性能、懂檢驗方法;

　　嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,正確使用設(shè)備、工裝、模具、儀器、工具、夾具等;

部門管理制度11

　　為加強生產(chǎn)設(shè)備日常管理，提升生產(chǎn)設(shè)備人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，更好地為生產(chǎn)服務(wù)，樹立公司的良好的窗口形象，生產(chǎn)部設(shè)備科對人員考核管理特制訂以下規(guī)定：

　　第一條設(shè)備科人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，如有違反，除按相應(yīng)管理制度處罰外，罰款5元。

　　第二條晨會為每天早8：30準(zhǔn)時召開，無故遲到罰款5元；無故缺席罰款10元。若有特殊原因不能及時召開晨會，將臨時給予通知。

　　第三條所有設(shè)備科人員應(yīng)無條件服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，罰款5元。

　　第四條所有設(shè)備科人員應(yīng)禮貌對待生產(chǎn)操作人員，對操作人員提交的設(shè)備報修，應(yīng)及時反饋。如無法立即到達現(xiàn)場時應(yīng)立即協(xié)調(diào)其他設(shè)備科人員或向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，禁止故意刁難他人，或說“不知道，不管我事”，一旦發(fā)現(xiàn)或接到報怨，罰款3元。

　　第五條上級主管安排的工作必須按時完成，無法完成加班或拖班完成，未完成當(dāng)日工作下班，罰款5元。

　　第六條所有設(shè)備科人員手機必須保持24小時開通，如遇到電話關(guān)機，每次罰款5元。

　　第七條設(shè)備科人員應(yīng)每天對所負責(zé)的'設(shè)備進行日常點檢維護，并在設(shè)備點檢表上如實反映檢查結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)未按要求點檢的設(shè)備責(zé)任人罰款5元

　　第八條設(shè)備科維修人員應(yīng)合理管理按規(guī)定發(fā)放的維修工具，并做好工具保養(yǎng)維護，如有遺失工具責(zé)任人按原規(guī)格要求自行添補齊全。使用損壞工具可按工具使用年限憑原損壞工具和工具領(lǐng)用單到五金庫領(lǐng)用，并登記記入個人工具臺賬。發(fā)現(xiàn)工具缺損未更換、添補者罰款5元。

　　第九條現(xiàn)場出現(xiàn)故障后設(shè)備人員應(yīng)及時到達設(shè)備現(xiàn)場，并針對故障及時維修維護。在設(shè)備維修、調(diào)試過程中未將常用工具攜帶齊全來到現(xiàn)場造成故障維修時間延誤的，每次罰款2元。

　　第十條所有工具領(lǐng)用人員應(yīng)愛惜自己的維修工具，并對工具存放工具柜內(nèi)進行維護清理。維修工具在工具柜內(nèi)要求擺放合理整齊，并按6S規(guī)范對工具柜內(nèi)進行管理。如發(fā)現(xiàn)工具柜內(nèi)工具凌亂；雜物繁多；工具未按要求放入手拎工具箱內(nèi)；工具滿是油污無法使用的；工具柜門未及時鎖好致使工具柜門始終敞開的，發(fā)現(xiàn)一次將對工具柜責(zé)任人罰款2元。

　　第十一條每次產(chǎn)品切換更換模具模頭等裝備時，每人根據(jù)晨會分配在各人的分工崗位上。對模具更換和模頭更換將劃分責(zé)任人現(xiàn)場負責(zé)人員協(xié)調(diào)分工，并在晨會后將換模常用工具放置到現(xiàn)場，出現(xiàn)換模時工具不到位情況；換模結(jié)束后未及時將工具收齊放置到擺放區(qū)域；換模現(xiàn)場未清理干凈，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元。對連續(xù)兩次換模正常，縮短產(chǎn)品切換時間的，將在月度考核中加分獎勵。

　　第十二條在換模過程中為按《換模作業(yè)指導(dǎo)書》、《換模安全作業(yè)指導(dǎo)書》中要求內(nèi)容完成的，相關(guān)人員將罰款5元。

　　第十三條各個模具、冷水架、焊接機、工位機分配、水檢架到位責(zé)任人保證設(shè)備完好，并在開機生產(chǎn)前對設(shè)備工裝進行試機檢查，出現(xiàn)因設(shè)備工裝因維護未到位停機無法使用致使開機調(diào)試延誤的，每次罰款5元。情況嚴(yán)重者將在當(dāng)月月度考核中扣分。

　　第十四條每次產(chǎn)品切換調(diào)試過程中相應(yīng)設(shè)備調(diào)試人員應(yīng)按分配在設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試跟蹤，并在本工序設(shè)備開始調(diào)試前1小時電話通知到時現(xiàn)場；調(diào)試結(jié)束后設(shè)備運行正常穩(wěn)定1小時后才能離開現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)設(shè)備跟蹤過程中責(zé)任人未在現(xiàn)場者，每次罰款5元并在月度考核中扣分。

　　第十五條對維修區(qū)、模具庫6S責(zé)任區(qū)負責(zé)人每天應(yīng)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)情況，及時組織清理整頓，如發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)內(nèi)有臟亂現(xiàn)象，而責(zé)任人置之不理，未提出清理整頓，則每次對當(dāng)事人罰款3元。

　　第十六條設(shè)備科人員損壞工廠設(shè)施，除照價賠償外，每次對當(dāng)事人罰款50元。

　　第十七條嚴(yán)禁在電腦上做與工作無關(guān)的事（如玩游戲、紙牌，看小說、電影、聽MP3等）。如有違反，每次對當(dāng)事人罰款50元。

　　第十八條按規(guī)定穿戴勞保用品以及工作服，嚴(yán)禁在生產(chǎn)現(xiàn)場做與生產(chǎn)無關(guān)的事情。如有違反，每次對當(dāng)事人罰款5元。

　　第十九條嚴(yán)禁上下班代打卡，工作時間內(nèi)不得打架斗毆，相互辱罵。如有發(fā)生，除按公司規(guī)定處理之外，每次對當(dāng)事人罰款10元。

　　第二十條嚴(yán)禁酒后到崗。違反者，除按公司規(guī)定處理之外，每次對當(dāng)事人罰款50元。

　　第二十一條設(shè)備科人員中午就餐時間為12：00之后，對提前者，除按公司規(guī)定處理之外，每次對當(dāng)事人罰款5元。

　　第二十二條設(shè)備科人員上班期間，嚴(yán)禁消極怠工，對于消極怠工者，第一次給予口頭警告，第二次對當(dāng)事人罰款5元，第三次待崗處理。

　　第二十三條設(shè)備科人員如遇特殊情況安排加班的，加班期間應(yīng)積極完成安排的工作，如遇問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，禁止不作為或消極對待工作，一旦發(fā)現(xiàn)或接到證實，除按相應(yīng)管理制度處罰外，每次罰款20元并在月度考核中扣分。

　　第二十四條設(shè)備科人員應(yīng)做好所負責(zé)的設(shè)備的保養(yǎng)維護工作，并在設(shè)備保養(yǎng)表上如實反映保養(yǎng)結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)未按要求保養(yǎng)的設(shè)備責(zé)任人罰款5元；對應(yīng)保養(yǎng)不到位造成設(shè)備故障停機，超過2小時及以上的，除按相應(yīng)管理制度處罰外，設(shè)備科每次罰款20元并在月度考核中扣分。

　　第二十五條設(shè)備科人員對設(shè)備以及設(shè)備管理工作提出合理化建議或提供可執(zhí)行改進方案的，每次獎勵5—20元并在月度考核中給予酌情加分。