辦公室行為規范制度
現如今，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的辦公室行為規范制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
為使公司員工行為規范，辦公室管理有章可循，加快公司行政管理工作的制度化、規范化之進程，提高大家的工作效率，特制訂本制度。
一、辦公桌面物品擺放規定辦公桌面物品定義
是指擺放于辦公桌桌面物品，它包括方式文件架或者立式書架、員工自己的文具、電腦顯示器或者附帶有鍵盤和鼠標等。 放置物品的要求
1、僅限辦公桌面擺放的物品：電腦顯示器（可以附帶鍵盤和鼠標；若無顯示器，可以放置筆記本電腦一臺），書架或者文件架，文具盒一個，筆記簿一個，水杯一個。
2、如果申領了辦公室綠色植物，桌面可以擺放一盆植物。
3、除了僅限辦公桌面擺放的物品以外，員工可以臨時存放與自己工作相關的資料和產品，但是當天下班后必須將臨時存放于桌面的物品收歸他處，不得留存于桌面之上。
二、辦公室內物品擺放規定 辦公室內物品定義
是指擺放于辦公室內的物品、它包括辦公用品、項目文件和產品（例如報批資料，完工資料、產品樣品等），員工的私人物品、員工辦公用桌等。
放置物品的要求
1、各部門對項目產生的文件，可以暫時存放在辦公室內，如果沒有特殊情況的，應一周之內將該文件收歸處理，不得占用辦公室公用空間超過一周。
2、辦公室嚴禁堆放與工作無關的物品，員工私人物品和辦公桌椅擺放不得妨礙他人工作，辦公桌椅未經人事行政部批準，不得私自隨意擺放、移動。倘若是特殊情況，必須報備給行政部門登記備案，并放置到合理位置。
3、辦公室擺放文件柜、五節柜、辦公桌、飲水機等設施，應規范、整齊并隨時保持清潔。
4、文件柜、五節柜、保險柜的頂部嚴禁堆放舊書籍、舊文件、舊資料及雜物。
5、木質玻璃門文件柜擺放的書籍、文件等辦公用品應整齊、合理。
6、新進設備的包裝和報廢設備以及不用的雜物應按規定的程序及時予以清除。
三、辦公室衛生管理規定
（一）職工區域衛生
1、每位職工上班前5分鐘打掃自己辦公工位的衛生，整理文件，保證辦公桌上無浮塵，桌上電腦、鍵盤和書籍無浮塵，下班后清理當天的垃圾；
2、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼雜物。
（二）公共衛生維護
1、辦公室內不得隨地亂扔紙屑，地面隨時保持無積塵、污物、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。
2、墻面、門窗嚴禁張貼與工作、學習無關的紙張及印刷品。
3、請自覺保持辦公區內環境衛生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，時刻保持空氣清新。
4、辦公室及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
四、辦公室行為、紀律規范
1、公司統一實行“辦公室門戶開放政策”，即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，請勿在辦公時間將辦公室房間門關閉或虛掩；特殊情況（如有時需要保密）才可以關門辦公。
2、請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和走廊不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。
3、請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時送還或歸放原處。
4、工作時間無事請勿串辦公室；未經同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。
5、辦公室內未經允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動，嚴禁上班時間在電腦上玩游戲。
6、不允許公司員工在辦公室內吸煙；如果吸煙，請到衛生間內吸煙。
五、辦公儀表規范
1、工作時間全體職員著正裝，保持工裝干凈，不得穿脫鞋上班工作;
2、辦公室工作人員必須佩戴工作牌，工作牌損壞可持舊牌到辦公室換新，如丟失則需支付工本費；
3、儀容儀表：女士宜化淡妝，不得濃妝艷抹； 男士不宜留怪異頭發或過長頭發，刮凈胡須。
六、接聽和撥打電話禮儀
1、在接聽電話時，最好在電話鈴響第二聲或第三聲的時候接起，以給對方最為適宜的心理準備時間，同時體現公司高效的辦公效率。
2、 接聽電話要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說“您好，xxxx”；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態度親切、溫和、耐心，同時要簡明扼要，體現公司的工作效率；對方講述時要留心聽，并記下要點；未聽清時，應及時告訴對方，請其重復；結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。
3、接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要耐心禮貌，可以在說過“請您稍等”之后以最快速度找到相關的同事或者將電話轉到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以幫助對方轉達緊要的信息。
4、當接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接收人。
5、所有員工在工作時間撥打與工作無關的私人電話嚴謹超過30分鐘；如果確有重要或緊急的私人事情需要處理，注意節約時間，長話短說。
6、不論遇到何種情況，均應避免在電話中與對方發生爭執或使用過激的語言，宜耐心、冷靜、有修養地解決問題。
七、會議室使用管理規定
適用會議：周會、項目會議、臨時會議、會見業主、臨時辦公等均屬于此范圍。
內容
1、會議室由行政部負責管理。
哈爾濱菱建物業管理有限公司
2、會議室只限本公司相關職能部門使用，外單位借用會議室須經行政人事部經理批準，并到辦公室辦理借用手續。各部門無權將會議室借給外單位使用。任何部門和個人未經行政部同意不得將會議室的各種設施拿出會議室或轉做他用。
3、會議舉行必須到人事行政部登記簽名，登記后方可使用；會見客戶時，需要會客員工到行政部登記 ；臨時辦公人員必須到人事行政部登記簽名使用，倘若遇到特殊情況，需要緊急使用會議室，可以事后到行政部補簽登記。
4、凡是在人事行政部登記簽名后，簽字登記人對如下事宜承擔責任：
（1）會議前對投影儀、電腦等會議設備的試用與布置；
（2）會議后會議室的清掃、會議桌的清潔衛生；
（3）會議后對所使用的設備復原到會議前的放置狀態；
（4）會議桌、會議椅的整齊擺放與歸置。
（5）關好窗、門、電器，并向辦公室及時說明并在申請登記表上簽署使用意見。
簽字人可以自行處理上述事宜，也可以安排其他人代辦處理。使用會議室期間，使用部門和與會人員要愛護室內公物，保持室內清潔，不得隨意將會議室用品帶走或挪作他用。損害公物由簽字登記人負責。
八、辦公用品管理規定 相關流程
辦公用品的申請購買由人事行政部負責。各部門經理將需求細化到規格和型號填寫進《月采購計劃表》于每月20號上報給人事行政部，由人事行政部統一匯總交于財務審批，將審批后的表遞交給人事行政部審批采購。
具體內容
1、為了統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都由行政部統一負責。
2、員工填寫申請表，必須明確、詳細、以避免采購物品與需求出入過大，無法滿足使用；因員工填寫錯誤而引起的采購物品無法使用，部門經理承擔相應責任。
3、辦公用品原則上由公司行政部統一采購、分發給各個部門。如有特殊情況，允許各部門提“加急采購表”進行采購。在這種情況下，必須經總經理、財務審批同意方可購買。
4、公司各部門應按公司核定的辦公用品費用定額標準嚴格把好申購和領用關。保管人不得超標發放辦公用品，確因工作需要超標領用的，應經人事行政部經理同意。
5、各部門及各使用人的辦公用品使用標準；每人每月最多領用1支簽字筆，如果保管不好丟失自行負責購買。每月15日至20日為辦公用品領用時間，其他時間嚴禁領用辦公用品。
6、各部門要控制和合理使用辦公用品，杜絕浪費現象。筆記本、簽字筆芯、固體膠棒、涂改液、計算器、訂書器等辦公用品重新領用時以舊換新。
7、凡調出或離職人員在辦理離職或交接手續時，應將所領用的辦公用品（一次性消耗品除外）如數歸還。有缺失的應照價賠償，否則不予辦理有關手續。
8、對決定報廢的辦公用品（資產類），要按報廢流程填寫《資產報廢單》經總經理、人事行政部審批方可報廢；同樣如有辦公物品（資產類）按調轉流程填寫《資產調拔單》經總經理、人事行政部審批方可進行調拔。
九、打印紙使用規定 打印紙的定義
打印紙為辦公室常用A4打印紙，打印紙分成可使用的單面及新紙兩種，可使用的單面紙是指已經使用過一面，還剩一面可用，且用過一面的內容已無效的紙張。新紙是指兩面均未經使用是紙張。
1、在打印及收傳真的時候，如果是不重要的、非正規的、對內的文件或資料一律使用單面紙。在打印及收傳真的時候，如果是重要的、正規的、對外的文件或資料須使用新紙。
2、凡是經裝訂過的單面紙，留有裝訂的孔洞或者訂書釘痕跡的單面紙，均為不可使用的單面紙，一律作廢紙處理，不得放入打印機內重復使用，以免損壞硒鼓和打印機。
3、打印機和傳真機送紙的地方只放可以使用的單面紙，如有需要用新紙時，請自行手動更換，打印或傳真完成后請務必將紙換回單面紙，若復印資料數量較多時，應先選擇復印1件，確認質量合格，再輸入余數，以免浪費紙張。
4、如果打印、復印資料超過100頁，即為大規模打印。大規模打印的使用者可以帶著打印紙到人事行政部用大型打復印機打印（人事行政部不備有打印紙），以免自己部門的小型打印機硒鼓墨粉不足，耽誤后期工作使用。
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