中層管理心得體會

時間：2022-08-23 10:09:07 中層管理心得體會我要投稿

中層管理心得體會

　　中層管理心得體會（精選20篇）

　　公司的發展是一盤大棋,每一步都至關重要,中層管理干部要具有大局意識。中層管理干部個人的工作要與公司的工作相協調,不能拖公司發展的后腿,要有大局意識,以下是小編為大家整理的中層管理心得體會（精選20篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　中層管理心得體會 1

　　《做最好的中層》這本書在我手中擱置有一段時間了，最近靜下心來讀了讀，我對書中的一些觀點產生了強烈共鳴，給我震撼，使我受益匪淺，對自己的素質和能力提升都有很大幫助。下面是自己的一些膚淺的認識和體會與大家共勉。

　　所謂中層就是一單位的中心層，上有統帥，下有將士。中層管理人員一定要清楚我們學院總的工作目標，要掌握和理解學院在各個階段的工作重點和領導意圖，并要當好領導的四梁八柱；你還要把你對學院總體目標分化成自己部門的工作并積極貫徹下去，讓你的下屬去執行和落實。你工作的好，領導就會放心，還會有精力去思考下一步的工作，學院總的工作目標實現的就會順利，不斷地把工作推向新的高度。你的下屬也可以在工作的時候各自發揮出自己的積極性，按照他們所承擔的工作任務創造性的做好本職工作，整個部門還會呈現出和諧向上的良好氛圍。我覺得做到了這些離做最好的中層就比較接近了。自己平常工作的具體做法以及當如何做最好的中層體會如下：

　　首先我覺得先要做好一個稱職的中層。

　　因為做最好的中層對我們來講只是一個目標，事實上只有極少的人才能做的最好，而常人在不斷學習和努力之后也只能把工作做的更好一些。

　　一個稱職的中層應該是一個學習型的管理者，他要努力的學習，要準確的認清和把握形勢，政治上與黨的方針政策保持一致，要與領導保持一致，要不斷的了解和掌握新知識，這才是做一名稱職中層的前提條件。

　　其次要理順誠與忠的關系。

　　誠就是要做到以誠信為本，忠就是要做到忠于領導，忠于職守和忠于你的下屬。誠與忠的關系是緊密一體的，做到誠也就能做到忠。所謂忠于領導并不能狹隘的理解為忠于學院某位領導個人，而應該被理解為忠于學院的整個事業，學院領導則是學院事業的帶頭人，忠于職守就是一門心思地做好自己的本職工作，忠于職守就是踏踏實實工作，老老實實做人，忠于下屬就是視同事為家人，大家在一個和諧的大家庭里愉快的工作，在領導下屬工作的同時，還要敢于承擔責任，讓大家覺得你就是他們主心骨。

　　第三、要胸懷一個大目標，身處一個高境界。

　　我理解一名稱職的中層要帶領導自己的下屬做好學院的整體工作，只對學院總的工作目標機械的進行分解后完成自己部門所承擔的一部分還很不夠，因為“取法其上，僅得其中，取法其中，僅得其下”，也就是說我們為完成上級領導下達的工作而工作還是不夠的，這就要求自己把工作目標定的大一點，境界站的要高一些。要善于創造性的開展工作，要善于開動腦筋，勇于創新爭先，只有將自己部門負責的那部分完成的十分出色學院整體目標才有可能實現。

　　第四、要在工作中做到善于與上下做好溝通。

　　有句哲言是這樣說的，“世界有百分之九十五的問題是出于溝通不及時”。身為中層人員其中一項職責就是要做好領導的參謀，對你發現的問題和執行任務的過程中遇到的障礙要及時報告給你的領導，報告問題要有科學的解決方法才行，既提出問題后要有解決問題的建議和預案，不要將問題反映上去就把它當做完不成工作任務的借口才行。

　　作為部門領導要善于與自己的下屬溝通，通過溝通讓大家清楚整個部門任務目標是什么，通過溝通能給下面解決什么實際問題，通過溝通能讓大家傳授干好工作的經驗和啟發解決問題的好方法。

　　第五、一個稱職的中層干部應該既是一名領導者又是一名工作實踐者。

　　他不但要熟悉本部門的業務完成進度情況，甚至還要對部門每個人的工作能力了如指掌，他對工作要殫精竭慮，除了吃飯和休息沒有自己的時間，在關鍵時刻還要身先士卒，為人表帥。

　　最后還要善于培養和發現人才，要關于澆灌智慧，主動創新，做解決問題的高手。約翰洛克菲勒說：“如果你要成功，你應該朝新的道路前進，不要踏上已被成功人士踩爛的道路。一個稱職的中層不僅是傾注汗水，做工作的老黃牛，他更應澆灌智慧，塑造高績效思維，主動創新，做解決問題的高手，如果你的下屬是各方面的棟梁之材，部門的整體工作就會后勁十足。

　　讀完《做最好的中層》后也使我感到汗顏，覺得自已做了這么多年的中層，卻離稱職還有相當的距離，有一名句諺語說得好，人生的真正成功不在于你憑運氣抓了一手好牌，而在于你抓了一手壞牌，但是你能把它打好。當別人與你交往中能看到人性中的溫暖、善良和包容，一切也就和諧了，要成為“最好的中層”也就變得簡單了。現在我又有了新的努力方向，今后我要加強學習，不斷提高自己各方面的能力，帶領好自己的下屬把工作做的更好，爭取做個好中層，不辜負領導對我的期望。

　　中層管理心得體會 2

　　讓我們明白一個道理：世上沒有辦不成的事，只有不會辦事的人。會辦事即是解決問題，可以在紛繁復雜的環境中輕松自如地駕馭人生局面，凡事逢兇化吉，把不可能的事變為可能。作為一名中層，其能力體現主要是如何有效解決問題。工作中會遇到各種問題，要善于發現問題、分析問題，對問題要多角度思考，抓住問題的核心，必要時要有創造性，以雙贏的方式處理問題，不能走極端。中層干部不僅要不斷地對本職工作盡職盡責，更要主動地承擔份外的工作，解決企業發展中遇到的問題，這樣才能最大限度地獲得鍛煉和快速發展的機會，有“為”才有“位”，“想到”、“做到”才能“得到”。

　　發現問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題；迅速、有力的執行是解決問題的關鍵，當問題在我們的手中轉化為生產力時，便會創造效益。在遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏或多贏點。善于突破，找到常規外的解決方法，善于變阻力為助力，在工作中脫穎而出就不難了。

　　要想做領導信任的一流中層，除了在政治上堅定，理論水平比較高，在大是大非問題上頭腦清醒，旗幟鮮明，忠于職守，與黨中央保持高度一致外；工作有魄力，駕馭全局能力和處理復雜問題能力強，則更為必要。由此可見，有良好的職業素養，勤于實踐，終生學習，做一名優秀的中層，就不是什么難事。對于一個單位來說，中層只是其中一部分，一切都要按照公司的計劃走。所處位置的不同，決定一個人思考的角度不同，高層是從公司整個發展來考慮，是總體把握；而一個中層就具體分管一項，所考慮的角度更多的是從自身這個部門，是局部把握。兩者不可能在各個細節上永遠保持一致，在這個時候，就要求中層放棄自己的想法，接受高層的安排，就象我們要求員工必要時放棄個人利益來服從公司整體利益一樣。公司的利益最大化才是我們追求的最終目標，而不是局部的利益最大。

　　能做到中層，都是很有才華的人，有才華的人多伴都有強烈的個人風格。正是這種個人風格使得我們的管理多姿多彩，生機勃勃。但世界上沒有完全的自由，因此在一個集體中的我們也不能完全按照個人意愿和性格辦事。這就要求我們在一定范圍內要放棄自己的個性。

　　中層管理心得體會 3

　　加入到新的公司以來，面臨新的工作和挑戰，我努力釋放以前積攢的能量，工作做得還算得心應手，但時間長了難免會遇到一些棘手的問題，如何把工作處理得更好成為我最近一直在思考的問題。學習充電，勢在必行。在網上搜索了一下，《做最好的中層》跳入我的眼簾，看到書名即認定這是我要找的書，位于公司組織的中間位置，上傳下達，協調關系，完成任務，一絲都不能馬虎。

　　一章章地看來，這本書層次清晰，從認識中層—學做中層—超越中層，表達了中層位置的重要性，講述了中層如何與人溝通，如何做人和怎樣辦事，強調了中層需具備的品質和需要不斷完善自我，超越自我。整本書著力點很準，引用了大量的案例，不僅讓我對以往的工作方法得到了總結和認可，更主要的是給我不完善的工作提供了指導和啟發。

　　有人把中層分為三類：一流的中層將自己視為企業棟梁，主動承擔公司重任；二流中層將自己視為企業“夾心餅”，被動完成任務；三流的中層被動、消極、處處埋怨、一事無成。那么，毫無疑問我想成為一流的中層，承擔公司的未來和希望。所以我努力朝著這個目標在努力，通過閱讀這本書，我總結道要做好中層的工作，需要我做到以下幾個主要方面：

　　一、從我做起，提升自己的形象和思想意識，做好自我管理。

　　二、先制訂計劃再采取行動，我經常會感覺每天都忙忙碌碌，整天都有做不完事，其實有時候是時間沒有合理利用，沒有計劃亂做事情，一會干這，一會干那，很多空余的時間就這樣悄悄溜走了。“磨刀不誤砍柴工”按照計劃做事可以掌握時間，提高工作效率。做時間的主人，而不做時間的奴隸。

　　三、工作充滿激情。書中寫到“中層經理的5個基本素質：夢想、知識與技能、持之以恒的態度、執行力、激情。它們就像構成生命的五種元素，缺一不可。相比之下，對于管理者而言，激情會讓人離成功更近，因為他悠著理性永遠無法起到的作用。”困境最能考驗一個管理者的素質，當大家都失去信心的時候，具有激情的中層還在戰斗，能鼓勵整個團隊的氣勢，阿里巴巴的總參馬云，他的追隨者最佩服他的一點是當他口袋里只剩下一元錢的時候，給人感覺仍然是口袋里還有一個億。在最困難的時候，馬云仍然能讓整個團隊充滿斗志和希望，是用自己的激情帶動了團隊的氣勢。

　　四、有責任心，敢于擔當。部門的員工沒有做到，自己要承擔一大部分責任，不能推卸責任，尋找借口，要有豁達的心胸，一般情況下，什么樣的領導會帶出什么樣的員工。

　　五、善于跟自己的上級、同級和下級做溝通。了解上司、勤于匯報、善于變通，把握分寸，多備方案，對待同級要相互幫助，用共同目標促成合作，學會贊美，對待下屬要多贊美和鼓勵，推己及人多體諒，多指導少領導，要常交流。

　　六、激發員工的主人翁意識。激發員工的主人翁意識會增加員工的工作值，激發他們工作的潛能，會使他們樹立起“我最重要”的意識。讓下屬把公司當成自己的視野來經營，不僅會節省管理成本，還會使他們更加認真地對待自己擔當的工作和責任。

　　七、用制度管人，而不是人情管理。正所謂“沒有規矩不成方圓”，公司要建立完善及嚴格的管理制度和考核制度等，對每一個人的日常工作進行一定的約束，對每一位員工都公平公正，這樣才能把公司的力量全部匯集成一股合力，一起為公司的共同目標而努力。

　　八、適度創新，重視結果。對于中層管理者來說，衡量他們是否一流的最重要標準就是看其是否保證完成任務。不管條件如何艱苦，都不找借口地貫徹執行，無論如何都完成任務。

　　學習永無止境，前進的步伐剛剛開始，工作任重而道遠，用好書作導航，向既定的目標前進！

　　中層管理心得體會 4

　　如何做好中層、如何成長為最好的中層是我的渴望。恰逢此時，劉局為我們推薦了一本書——《做最好的中層》，在最近幾周我利用業余時間認真反復閱讀了這本書，感觸頗多，使我受益匪淺，深有體會，對自己的素質和能力提升幫助很大。

　　中層是“夾心餅”更是棟梁。中層要有大境界才有大發展，勇于承擔，別人不愿意做的事你愿意做，才能體現你的境界；別人最不敢做的事你敢做，才能顯示你的才能和魄力。

　　承擔的越多，獲得的信任也就越多。對于一名中層管理者來說能力的體現最重要的是解決問題的能力。發現問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題；迅速、有力的執行是解決問題的`關鍵。

　　在遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；許多看似不起眼，漫不經心的安排，或許就蘊藏著我們發展的最大機會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感。以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯。

　　在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式。善于突破，善于找到常規外的解決方法，善于變阻力為助力，爭取在工作中脫穎而出。

　　中層管理心得體會 5

　　人在職場，中層起著承上啟下的重要作用，大部份也是從優秀的基層人員晉升上來的，基本業務能力上都是過關的。所以本書從怎樣想、怎樣做、怎樣超越三個方面解讀如何做最好的中層，通過一個個案例生動體現給讀者。雖然自己還不是公司的中層，但談自己對此書的體會，結合實際情況以勉勵自己。

　　一、做有大境界的中層

　　就是常說的格局要高，很多成功人士或是企業的高層都是從中層歷練上來的，所以看問題要看全局，做事不能太局限。要認識到中層管理者所處的位置不是"夾心餅"，而是"棟梁"。對企業不盡"要盡，還要能"，要把自己管理的團隊帶好，把分管的工作做好，讓高層領導無優，也就是把"單位提前，自我靠后，創造第一，條件第二"。

　　不僅要帶好自己的小團隊，同時還要融入整個組織的大團隊，即使才能再高的管理者，也要學會做團隊里的一份子，團隊的核心競爭力，就是管理者融入到團隊中去。

　　中層既是管理者，同時也是被管理者，不能立山頭，拉幫派，影響小團隊與大團隊之間的關系，如果連自己都要一味地強調個性，不服從管理，那么又如何讓自己帶領的團隊齊心協力、聽從指揮呢？所以雙重的角色，決定了中層要想當好管理者，首先必須當好被管理者。

　　二、做敢于擔當的中層。

　　承擔是發展的加速器，敢做別人不愿做的事情，承擔的越多，獲得的信任越大。要有"忍辱負重"的準備，由于中層管理者處在特殊位置，常常會受到來自各方的壓力，比如上級的責難、同事的誤會、甚至是下級的抵觸和客戶的責罵，要從與上級的有效溝通、保證完成任務、做解決問題的高手、打造高績效團隊四個方面入手，把問題解決在萌芽狀態。做事要深入調查、深思熟慮、負責到底，永遠不當"拍腦袋決策、拍胸脯表態、拍屁股走人"的三拍干部。

　　三、做超越自我的中層。

　　很多中層管理者停留在自己過去的優秀中，只圖安逸，沒有超越，經歷著職場發展瓶頸。榮譽屬于過去，不能永恒，否則將一事無成。

　　要打開這個瓶頸，首先要超越自己過去的優秀，不膜拜自己的優秀，才會更加優秀，擁有"歸零心態"。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優點，丟掉自己的缺點。會充電才會放電，要經常的加強學習提升，善于規劃和總結。

　　其次要超越自己的部門，不要陷自己的部門于孤立，做事要謹慎、思考要周全，給部門創造良好的工作空間。在考慮自己部門利益的同時也應該兼顧其他部門，把部門發展與企業發展結合起來，這樣才能創造出最大的利益。

　　再是要超越自己的位置，能站在上級的高度去考慮問題，站在下級的位置去解決問題，不斷向上才有新的高度。一流的中層，不能在自己的位置上故步自封，必須建立全局意識，充分發揮自己的主觀能動性，才能迎來更大的發展！

　　中層管理心得體會 6

　　隨著學校學習提升年活動漸漸深入，我已細讀三本書了，覺得這三本都很精彩，因為這三本書都和我自身有著密切的聯系。一本是《教師怎樣教育好自己的孩子》，第二本是我們教師共讀的'《有效教學的案例與故事》，再一本就是今天要交流的《做最好的中層》。為什么這么說，因為適合的才是最好的。

　　《做最好的中層》一書，不似其他書在講管理方法時那樣的枯燥，而是用了一個個生動的例子和在管理中簡而易行的方法，條理清楚的講述了一個中層應該在團隊中發揮的作用和怎樣帶好一支團隊。通過正反的對比，通過幾個著名企業行之有效的管理方法和著名企業中比較典型中層代表的事跡，讓我更深入的理解了怎么做中層？怎么做一流的中層？

　　一、樹立自己的威信。

　　一個單位或一個部門工作的好壞與管理干部的素質有直接的關系。學校的各項管理規定，要求教師做到的，首先我們校干自己就要做到，只有“正人先正己”才能使教師“信服”。作為團隊領頭羊的中層干部，必須以身作則，為大家樹立良好的榜樣。其次，我們校干要學會關心員工的工作和生活，創建一個“寬松快樂”的工作環境。

　　我們中層經常與教師接觸，工作中難免有磕磕碰碰，這時教師最需要的是我們校干幫助他們解決和調理工作中出現的各種矛盾，給其創造一種團結、友愛、和諧、快樂的工作氛圍。再就是我們中層要多深入教學一線，不擺架子，教師才會沒有顧慮地吐出自己的心里話，我們也才能切實解決他們的實際問題和困難。因為，交流與信任是建立威信的最好辦法。作為教務處主任要在與老師的真誠交流和相互信任中樹立自己的威信。大家記住：威信不是靠力量樹立的。

　　二、做智慧型中層。

　　被譽為“經營之神”的松下幸之助有句名言：“如果你有智慧，請奉獻你的智慧；如果你沒有智慧，請奉獻你的汗水；如果兩者你都沒有，就請你離開公司。”從這句話中，我們可以看出什么是領導最看重的能力，什么是我們發展的關鍵。那就是智慧！智慧型的中層管理者是組織和領導最看重、最需要的。或許有的中層管理者會問：“難道勤勞苦干就不被領導看好嗎？”當然不是。勤奮的下屬到哪里都會被領導看好，而踏實勤奮也是一個好中層的基本素質。

　　但是，能夠被領導重視、欣賞的下屬，必然是智慧型的。優秀的中層，必然是勤奮的干部，但是，在勤奮的基礎上加上智慧，才能成為真正一流的中層。讓我們朝著這個目標努力。那么，智慧來源于哪里？智慧來自實踐，也應用于實踐。整天坐在辦公桌旁的干部，眼光只能局限在小范圍中，而好點子、好方法，多是來源于工作現場。智慧來自于終生學習，一個善于學習的干部，才能夠擁有不竭的智慧之源。正如愛因斯坦所說：“智慧并不產生于學歷，而來自對知識的終生不渝的追求。”

　　三、要敢于承擔。

　　在工作中，有不少人習慣于尋找各種借口為自己沒有完成任務而推卸責任。推卸責任的典型做法就是將本該自己承擔的責任轉嫁給他人。一個逃避困難、不敢承擔責任的中干，必將缺乏干事創業的能力和勇氣，很難讓人相信他會干好工作。

　　那么什么才是“敢于擔當”呢？古人曾有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的為國事擔當的情懷，也曾有“天下興亡，匹夫有責”的赤膽報國的誓言，可見，敢于擔當就是一種境界，一種責任。對于領導干部應該做的事，要有勇氣、頂著壓力去做。

　　肩扛千斤，謂之責；背負萬石，謂之任。所以，在急難險重的任務面前，有敢為天下先的勇氣和魄力，有完成任務的能力和素質，這就是擔當精神。當前，我們高新區各個學校的發展都非常迅速，每一個單位的校干想盡一切辦法讓這個學校發展好，這也給我們帶來了很大的壓力。所以，我們校干要敢于擔當，一定要對上、對下負起責任。

　　四、要樹立大局意識。

　　這一點看似簡單，真正要做到卻很難。在做工作時，我們是否考慮過“我這樣做老師們會怎么樣看待我，評價我？”，“我這樣做會有哪些人不高興？”，“我這樣做會傷害到哪些人的利益？”。我想，對這個問題給出一個完全否定的回答是很難。如果我們總是被這樣的問題所困擾，總是在想做每一件事時尋求所有人的認可，是非常危險的。因為這是最有害的私心，是工作中最危險的陷阱。

　　不同的人看待同一件事情有完全不同的視角和思維方式，這是非常肯定的。所以我們做的每一件事情不可能讓每一個人都滿意。用心良苦地去尋找利益的平衡點只會使自己纏足不前，一事無成。

　　衡量我們工作的標準不是某個人、某些人的個別利益，而是學校的整體利益，即學校的發展和學生的發展。有些工作在全局看來是可辦的，在局部看來是不可辦的，也得辦；在全局看來不可辦，在局部看來可辦的，同樣不能辦。所以我們做每一件工作時，都要問自己：“我這樣做是否有利于學生的終身發展，是否有利于學校的長遠發展？”只有出于公心，從學校整體利益出發思考問題，開展工作，就一定能得到大多數人的認可。

　　第六小學是我們共同的家，第六小學的事業是我們大家共同的事業，今后學校改革與發展的任務將更加艱巨，道路更加曲折，工作更加艱辛。但我相信只要我們所有的中層干部在學校的正確領導下，大力弘揚求真務實之風，以團結協作的精神、海納百川的胸懷、卓有成效的工作去面對事業和未來，我們的前途會更加光明，事業會更加輝煌！

　　中層管理心得體會 7

　　９月５日至９日，組織部、人事局在市委黨校舉辦了桐鄉市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發意義。

　　通過此次的培訓學習，我在業務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：

　　一、更新了理念，優化了思維，完善了知識結構。

　　學習和培訓，我更加深刻地領會到，社會的發展，時代的進步日趨快速。要求我們不斷學習，不斷進步。只有不斷更新知識，不斷完善自我，才能更好地做好本職工作，新的時代對我們提出了新的、更高的要求。一方面要為自己定好位，做好承上啟下的工作，進一步發揮紐帶作用。另一方面要從大局出發，根據本單位的實際情況，拓寬思路，多出點子，想好辦法，當好參謀助手，為領導決策提供依據。這就要求我們的思維、知識要符合時代的要求，要符合人民的需要。我們必須不斷地通過學習或培訓等各種方法來提高自己。才能更好地完成各項工作任務，才能提高工作質量和效率。

　　二、自己的綜合素質和業務水平有了新提高。

　　通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業務能力，從自己做起，從現在做起。通過學習培訓進一步堅定了實踐“三個代表”重要思想的信念，明確了科長的職責和任務，開闊了視野，拓展了思路，增強了做好工作的信心和決心。在培訓學習中，我們也學到了不少領導藝術和工作方法，作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質和業務。

　　三、學習科學文化知識和業務知識，提高自己的業務能力，努力提高為人民服務的本領。

　　以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是，在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創新，充分發揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，與上級機關和領導保持一致。

　　中層管理心得體會 8

　　經過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業務知識儲備，改善我們的工作態度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業的先進的管理技術的魅力。

　　中層管理干部是企業人才的中堅力量，而企業經營與發展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業戰略的執行者，是戰術決策的制定者，是高層管理實現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續發展和改革，達到更高的業績，關鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業是否擁有一批懂經營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協調運行實現的。這就要求各個系統，亞組織的既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執行能力的發揮對企業經營活動成敗起著至關重要的作用，企業的生產經營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優秀的中層管理人員隊伍，等于為企業樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發揮中層管理者的效能對于一個企業的生存和發展來說至關重要。

　　作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業素養以及自身的職業能力，通過完善自己，來達到更好地為企業服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關于中層管理人員的管理能力培養提高的內容：

　　首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環境下，企業必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業的競爭優勢。

　　中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業的發展來說，也是同樣適用的。一個企業要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發新的策略促進企業的發展。危機意識是企業發展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業人員不斷的努力，才能為企業做出更多有數量有質量的工作成果。

　　因此，企業在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環境下，充足的人力資源是企業競爭的有力資本。因此，企業要通過灌輸的方式，來培養員工的憂患意識。

　　“學習能力”決定了企業未來的生死存亡關系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執行力。學習力是打造執行力的根本，提高執行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

　　“細節決定成敗”這句類似于口號的話已經叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術，肯定會有不少的企業技術比較雄厚；要說比人本，現在的教育也已經造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環境下，以細節取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，才能夠提升企業的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業的高層和中層管理者都應該牢記：細節競爭力決定企業的成長。

　　盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業。

　　作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產品，用戶更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經理自身擺正位置，建立“關懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。

　　（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅動因素

　　使客戶滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產品功能等深層次、專業的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

　　因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據客戶的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

　　（二）、客戶需求研究，超出客戶預期

　　客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發掘來實現。客戶參與程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。

　　其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經公司的發展而努力拼搏。

　　中層管理心得體會 9

　　9月5日至9日，組織部、人事局在黨校舉辦了桐鄉市第四期科（股）級干部培訓班。有機會此班培訓，我認真聽了各位老師的生動講課，進一步明確了我市的市情，對國防知識有了進一步的了解，增加了人防知識及預防各類職務犯罪的知識，對科長及其職責和任務有了更進一步的了解和明確。各位老師情深意長、簡明扼要的講課對我們很有教育和啟發意義。通過此次的培訓學習，我在業務和思想等方面得到了新的提高，感到培訓很有意義，將此次培訓的一些體會總結如下：

　　一、更新了理念，優化了思維，完善了知識結構。

　　二、自己的綜合素質和業務水平有了新提高。

　　通過此次學習培訓，對自己的職責和任務有了更進一步的認識。作為政府的公務人員，必須不斷提高自己的綜合素質和業務能力，從自己做起，從現在做起。作為單位的中層，要更好地傳達領導的工作意圖，更好地反映基層的建議和意見。也到處理好不同領導的不同方法和藝術，通過將嘗到的方法與工作實踐進行有機的結合，進一步提高我們的素質和業務。

　　三、學習科學文化知識和業務知識，提高自己的業務能力，努力提高為人民服務的本領。

　　能否做好工作，不僅僅是自己的問題，也是對人民負責的問題，只有努力地工作，扎扎實實地工作，才能把黨和人民交給我們的任務完成好。只有精通業務，才能認真履行好職責，才能發揮中層的作用。當前世界的瞬息萬變，科技的突飛猛進，要求我們更好地掌握各類知識，提高做好本職工作的本領。才能不被時代所淘汰。所以我們要一如既往地學習，豐富自己的知識，增強自己的本領，努力成為本職崗位的行家能手。以上只是我此次培訓學習的一點粗淺的體會和認識。下一步更重要的是，在以后的學習和工作中要對自己高標準，嚴要求，立足本職，腳踏實地，進一步解放思想，開拓創新，充分發揮自身的能動作用，把工作做得更好，讓群眾更滿意。

　　中層管理心得體會 10

　　在全轄中層管理人員學習會上，我和全行中層干部及城區網點主任認真聽取了行長就如何提高中層管理人員的執行力、積極應對新形勢新挑戰的重要講話。

　　行長用精辟的語言，從細微處著手，宏觀上把握，結合行長在省分行黨委中心組（擴大）學習班上的講話精神，為我們詮釋了執行力的真正內涵和實踐寶典，即分析了行當前面臨的金融形勢，也對我們各級中層干部提出了要求，對此我深有感觸。下面我就根據行長的講話精神和自己的感知感悟，結合自己的工作實際，談談自己的膚淺認識和體會。

　　一、認識中層管理人員執行力的重要性。

　　記得前不久我看了由一本由著名的管理培訓專家方永飛教授所寫的《贏在中層》一書，書中提出：中層是企業的脊梁，是企業的核心人才庫，是企業得以生生不息的創新源泉。在湯行長的講話中也提到中層管理，“這個環節在工作中是起承上啟下、上傳下達作用的關鍵環節。”

　　中層，“是我們發揮執行能力、實現既定目標的關鍵人物”。一句話：中層管理人員既是執行者，又是領導者。他們的作用發揮得好，是高層聯系基層的一座橋梁；發揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。決策層對各種方案的制定，需要得到中層的嚴格執行和組織實施。

　　對于支行來講，我們各科室、分理處主任便處于中層管理的位置，是貫徹落實支行工作目標和任務的關鍵。我們擔負著將支行的意圖貫徹到網點的每一位員工，最終實現支行每一個具體經營管理目標，并帶領全所員工確保任務目標完成的責任。

　　二、對“三帶頭”、“三表率”和提高中層管理人員執行力的理解。

　　任何一個戰略意圖都是靠人來執行的，雖有好的制度作“支撐”，但執行的“人”不力仍然是一句空話。各級行中層的“帶頭、表率”作用，是貫徹執行各項制度方法的根本保證。中層干部和業務主管部門即是任務目標的執行者，也是督辦、協助者。而工作目標能否得以實施、是否發揮作用，還要靠我們基層網點員工來體現和驗證。行長在講話中提到的“三帶頭”“三表率”對我行各級管理層的.員工都有著重要的指導作用，我們都要不折不扣的遵照執行。下面我就自身對“三帶頭”“三表率”的理解談談自己的體會。

　　1、帶頭主動學習，做創建學習型銀行的表率。

　　行長在講話中指出“學”與“時”相結合，就是“要與時俱進地學，我們的學習要緊密結合時代和當前發展的需要”；“學”與“思”相結合，就是“要結合本身的實際來思考，而不是被動和機械的學”；“學”與“用”相結合，就是要“在實踐中檢驗和完善理論，再反過來指導實踐”。以前我學習確實存在著學習是領導安排或者是為了獲取文憑而學習的觀念，沒有真正“把我們很有限的時間和精力，放在非常需要學的內容上，增加學習的針對性和有效性。”做為基層分理處主任，我們要結合自己的實際情況，轉變這種觀念，由被動學習變為主動學習，由要我學習變為我要學習。

　　學習政治理論，提高政治思想覺悟；學習英語等文化知識，提高的文化水平；學習省行、市行下發的文件精神，提高經營管理水平；學習電腦及oa系統知識，提高辦公自動化操作能力；學習法律和我行規章制度，提高經營法律意識。不僅使自己的思想政治素質和業務素質得到不斷提高，而且更重要的是學到生存發展之道，去適應如今新的形勢下帶來的新挑戰。

　　2、帶頭深化服務，做提升經營管理水平的表率。

　　做為基層網點，在這一“帶頭”和“表率”中，最重要的是提高客戶服務水平。如今我所的服務方式還較多的停留在微笑服務的低層次服務上。如何逐步提高到有效率、有質量的高層次服務上正是我們值得深深思考的問題。

　　金融業的競爭，總歸是一種信譽的競爭，服務的競爭。誰的信譽好、服務好，能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。服務也要講究一個創新，不能一成不變，只有不斷創新服務，我們才能在市場競爭中保持旺盛的生命力，才能立于不敗之地；才能將客戶的需求與我們銀行的需求雙贏；才能最大限度的為客戶提供滿意的服務，為我們吸引越。來越。多的中高端客戶。

　　聽了行長的報告，我體會到在實際工作中除了要做好日常的管理，更要著重做好人的思想工作。做好基層網點員工的思想政治工作，無論對加強我們的精神文明建設，保證我行各項業務的順利開展，還是對加強處所內部管理、提高服務水平以及調動員工工作積極性都具有十分重要意義。做為一各分理處的主任，今后我將多多“理解員工、關心員工、愛護員工”認真研究員工的思想、工作、學習及生活動態，做到心中有數。

　　3、帶頭加強修養，做推動和發展的表率。

　　要加強自身修養，就是要提高自己的境界，有著高尚的精神追求。不斷加強政治理論和職業道德的學習，提高自身綜合素質。樹立正確的人生觀、價值觀、權力觀，不為權力、金錢所動，保持一名共產黨員的本色。工作中做到認認真真、雷厲風行、求真務實、善始善終一項一項工作抓落實，推動我所各項工作不斷向前發展。

　　行長在講話中還提到，“團結就是力量，團結就是勝利，團結能夠創造效益，團結能創造生產力。”現代社會是一個講究團結協作的社會，銀行內部對協作的要求更加嚴格，一個部門和員工的任務完不成，就會影響整個目標。如同《水煮三國》一書中對木桶理論的描述，一只水桶能裝多少水不但取決于最短的一塊木板的長度，還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。

　　如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。因此我們網點團隊的執行力不僅取決于每一名成員的能力，也取決于成員與成員之間的相互協作、相互配合，我們必須在成員之間形成高度的信任感，形成團隊成員之間的尊重、信任、寬容、團結協作，這樣才能形成一個強大的整體，才能實行個體和分理處集體的共同發展。

　　三、不斷提高自身綜合素養和執行能力

　　對于基層管理人員來說，對上是提高執行力，對下就要提高領導力。我們不論是作為一名執行者、還是一名領導者，都必須通過員工來完成任務。要做個執行能力高的管理人，今后我將著重提高以下5方面的能力：

　　1、工作領悟能力

　　無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領導的意圖和目的；然后以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

　　2、制定計劃能力

　　要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，我要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創造80%的業績。

　　3、指揮協調能力

　　一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執行并不是主任一個，而是全所員工。因此適時的指揮和協調是有必要的，所以今后要多加強這方面的學習和鍛煉。

　　4、判斷能力

　　判斷對于一個經理人來說非常重要，網點事務煩雜，常常需要主管去了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣我們才能化危機為轉機，最后變成良機。

　　5、創新能力。

　　要提高執行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習不是單純的掌握知識的學習，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統的學習過程，不斷地從工作中發現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。創新無極限，唯有創新，才能生存。

　　本次執行力的學習，是我們公司推進管理改革的一次鋪墊，證明了我們公司正在推行現代管理模式轉變的開始。前幾年我們公司培訓也不少但是關于執行力的學習還是首次，我們公司一向以來一些理念、制度方向等都不錯就是執行的不是太好，。相信我們公司借助這次“執行力”的學習應用推廣，也將引發一場管理制度的變革。

　　通過學習我了解一些道理為什么執行難，從商業人格學習聯想到以前的工作，聯系到結果行為培訓48字原則的體會：

　　1、為什么不行動？

　　因為要看別人怎樣做；如果我們都看別人怎樣做而自我不去用心主動，自身就存在了很大的問題，坐在那里不行動什么結果都沒有就能證明這種說法。在以后的工作中首要的就是速度第一、完美第二。

　　2、為什么情緒煩躁？

　　是自我一向在和別人比較，別人做的比自我好吧，就認為他有潛力就叫他去做，別人做的不如自我，就開始抱怨，這說明心態的問題，自我沒有認真的思考，做事認真第一、理由第二。

　　3、為什么不做結果？

　　關鍵是心中沒有原則，沒有目標沒有方向，成敗的想法太多又沒有決心去做怎樣會有結果，要決心第一、成敗第二。

　　4、為什么不負職責？

　　說明就是職責心的問題和人生價值觀的問題，最好是按照商業人格修煉的四要四不要：對客戶：要結果、不要理由；對上級：要價值、不要討好；對同事：要對事不對人；對自我：要原則、不要人情。要使我們到達好的結果據要，結果第一、理由第二。

　　再談談5I的學習體會，它是一種執行的機制，I1是說任何事先講在前面，目標量化，結果明確有利于檢查人對過程的檢查；方向找對，選取比努力更重要。I2是說明確方法，根據結果確定出過程具體實施方案。I3講的重點是過程進行的程度。I4是執行管理的有效的獎懲，做對了獎勵，錯了處罰。I5是總結的過程，有經驗有教訓，經驗我們補充新的流程制度，構成標準在整個團隊推行，不講個性只講共性。

　　5、對公司有什么期許？

　　我相信對于執行力的學習最終不要流于形式，而且這樣的改革將繼續深化下去，讓整個公司的員工拭目以待。將使我們的公司迅速壯大，快速成長。

　　首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度標準，例如我們施行YAYC的流程。目標必須要可衡量、可檢查，。再者，目標一旦確定，必須要層層分解落實。目標執行持之以恒。

　　要提升企業員工的整體執行技能水平，一方面在招聘過程中要挑選具備較強執行技能的員工，另一方面在企業內部進行執行力的檢查督導機構。

　　要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：

　　其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行，允許小的失誤。

　　其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各盡其職，分工合作。

　　其三，職責導向：提倡出了問題要找出其原因并分清主要職責，只有這樣才能更好地樹立起職責心。

　　其四，績效導向：拒絕無作為，關注結果，賞罰分明。

　　其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新才會事半功倍。

　　其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外。

　　最后，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。

　　相信隨著公司推進執行力的進程，管理制度的改革將會更加深入完善，我們有理由相信德寶群興的明天會更加完美。

　　中層管理心得體會 11

　　作為一名剛剛上任不久的中層領導干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結，創新，還要加強學習，提高自己的綜合素質，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發和提高。

　　一、提高執行力方面

　　執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那么，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要從以下三個方面做起：

　　1、著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

　　因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

　　2、著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業業就能干出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

　　因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　3、著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　二、要有創新精神

　　開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

　　因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

　　在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤于學習、善于思考的良好習慣。

　　三、做好職工的業務技能培訓及思想教育工作

　　作為一名中層領導，我們要想辦法提高員工的業務技術，幫助員工解決問題。

　　1、我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力；當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。

　　2、我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結，調動下屬積極的心態。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

　　3、作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規則的行為進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

　　4、我們必須根據部門的目標，結合部門實際情況制定實現目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現。還有責任提出部門的發展方向和項目發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業才會蓬勃發展。

　　在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識；規則第一，永遠的服從與執行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

　　我們不同于一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業行為，甚至關系到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發，全力以赴，具有務實并且積極的態度。

　　同時，我們要做好表率。作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認為是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。

　　正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰斗力。

　　因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關系，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態對待工作。

　　四、協調溝通，建設有戰斗力的管理團隊

　　一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

　　團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關系”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效。現代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬著想，多為他們創造更好的`工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，應該做到以下幾點：

　　1、應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”；

　　2、平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創造績效，在創造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效；

　　3、采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

　　4、少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持；當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經濟收入”外，還有居于綜合能力的培養機會、人脈關系的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可后獲得的。

　　5、正確對待領導、下屬和自己。作為企業中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。“

　　付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是一個優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰斗的團隊。

　　中層管理心得體會 12

　　xx月xx日至xx日我有幸參加了在集團公司黨校舉辦的調度所第2期管理人員培訓班，頂著全局防洪工作全面鋪開的巨大壓力，所領導安排兩期脫產培訓班（每次有一半的管理人員參加），提升管理人員政治素養、管理能力、法律意識、心理健康等，充分體現了所領導對管理隊伍建設的高度重視、對管理人員成長成才的殷切期望，經過短暫而充實的五天學習，我受益匪淺。現將本次培訓的收獲總結如下。

　　一、知識的獲取

　　本次培訓課程涉及面廣，貼合管理人員實際，對自身素質和管理水平的提升具有很大的幫助。通過黨性教育課程的學習，提升了自己的黨性修養和政治素養，通過對職場禮儀的學習，使自己認識到如何尊重別人，更好地展現自己，通過對心理健康知識的學習懂得了怎樣管理自己的情緒和發現別人的心理狀態并給予幫助，通過對法律知識的學習明白了怎么規范自己的工作才能避免出現一些問題甚至觸犯法律，通過對互聯網+鐵路創新發展的學習使自己對未來鐵路的發展前景和方向更加清晰、更具信心，通過對教練式管理的學習知道了如何調動員工積極性促進其潛能的發揮，通過在成都國際鐵路港的現場學習自己更清楚了現場作業的實際情況與我們日常調度指揮如何緊密的聯系。

　　此次培訓收獲最大的是馮副總、陳書記親臨現場，與大家進行了面對面的座談交流，對大家提出的疑問和建議一一解惑。馮副總的講話指明了調度所在全局安全生產中的作用，并通過實例講解讓大家明白了局部最優不等于整體最優的道理，提出了調度應該站在更高的高度勇于擔當，這種擔當既是能力的體現，更是集團公司、調度所發展的內在需求。

　　總而言之，通過本次培訓，自己無論是在拓展知識面、開闊眼界方面，還是在具體的管理方法和技巧上都得到了較大的提升。

　　二、培訓組織上的收獲

　　1、提前與授課老師對接，確保培訓實際效果。按照培訓計劃，提前將本次參培人員的構成、培訓目的、課時安排等與授課老師進行了充分對接，為授課老師的備課提供了必要的信息，老師的授課更具有針對性、貼合實際，達到了培訓預期目的。

　　2、充分發揮班委、組長作用，確保培訓順利進行。本次培訓班配備了班委和組長，在后勤、宣傳、聯絡、組織等方面進行了明確的分工，落實到具體人員，整個培訓過程實行分組管理，在學員報到、晨讀、升旗儀式、課堂紀律、現場學習、分組討論、教室衛生等方面，班委和組長主動發揮作用，為本次培訓的順利進行做出了積極貢獻。

　　3、學有所思、學以致用，為調度所發展出謀劃策。在第二期培訓中專門安排了時間用于大家進行討論，針對調度所目前的現狀、未來發展的方向等以小組為單位進行了深入的交流，學員積極參與，充分發表意見，提出了許多切實可行的辦法，最終各小組形成了成果材料，并在結業匯報中進行了展示，大家將所學知識用于對實際工作的思考，也給大家提供了展示的舞臺。這是我們在后期其他培訓中可以采用的一種良好方式。

　　三、培訓工作方向

　　1、調度日常工作專業性強，業余時間內接觸新知識的時間不多，在今后的培訓中可適當增加鐵路發展規劃、科技前沿等前瞻性內容，開闊大家的視野，激發大家的思維，對大家的工作創新具有一定的幫助。

　　2、優化部分課程的`時間。對參培學員反饋的法制知識等課程需要增加課時的需求，在今后的培訓組織中，根據參培學員反饋，積極與授課部門、老師溝通對接，對相關課程的課時行優化，提升培訓效果。

　　3、施行培訓班自我管理，在今后的培訓中沿用本次班委組長牽頭、學員自我管理的模式，充分發揮學員積極性，實現培訓各項工作高效有序，達到預期目標。

　　中層管理心得體會 13

　　企業融資是企業發展過程種的關鍵環節，民營企業要獲得長遠發展務必要有清晰的長期發展戰略，企業資本運營策略務必放到企業長期發展戰略層面思考，從里到外營造一個資金愿意流入企業的經營格局。不少民營企業在發展過程中把企業融資當作一個短期行為來看待，期望搞突擊拿到銀行貸款或股權融資，而實際上成功的機會很少。民營企業要想改變融資難的局面，投資融資專家張雪奎老師認為，需走出以下融資誤區，否則融來資金反而會成為包袱。

　　一、過度包裝或不包裝

　　有些民營企業為了融資，不惜一切代價粉飾財務報表、甚至造假，財務數據脫離了企業的基本經營狀況。有些民營企業認為自我經營效益好，就應很容易取得融資，不愿意化時光及精力去包裝企業，不明白資金方看重的不止是企業短期的利潤，企業的長期發展前景及企業面臨的風險是資金方更為重視的方面。

　　二、缺乏長期規劃，臨時抱佛腳

　　多數民營企業都是在企業面臨資金困難時才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業在正常經營時就就應思考融資策略，和資金方建立廣泛聯系。

　　三、急于拿資金，忽視企業內部整理

　　民營企業融資時只想到要錢，一些基本的工作也沒有及時去做。民營企業融資前，就應先將企業梳理一遍，理清企業的產權關系、資產權屬關系、關聯企業間的關系，把企業及公司業務清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。

　　四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權融資

　　企業融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權融資，租賃、擔保、合作、購并等方式都能夠到達融資目的。

　　五、只認錢，不認人

　　民營企業急于融資，沒有思考融資后對企業經營發展的影響。民營企業融資時除了資金，還應思考投資方在企業經營、企業發展方應對企業是否有幫忙。

　　六、只想融資，不想讓企業走向規范化

　　企業融資是企業成長的過程，也是企業走向規范化的過程。民營企業在融資過程種，應不斷促進企業走向規范化，通過企業規范化來提升企業融資潛力。

　　七、只顧擴張，不塑造企業文化

　　民營企業在融資過程種，只顧企業擴張，沒有去塑造企業文化，最終導致企業規模做大了，但企業卻失去了原有的凝聚力，企業集團內部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協同潛力。

　　八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結構

　　很多民營企業通過融資不斷擴張，但企業管理卻越來越粗放、松散。隨著企業擴張，企業應不斷完善公司治理結構，使公司決策走上規范、科學的道路，通過規范化的決策和管理來規避企業擴張過程種的經營風險。

　　九、低估融資難度，誤以為僅靠自我的小圈子就能夠拿到資金

　　有些民營企業常常低估融資的難度，對出此刻面前的個別資金方期望過大，也往往以為靠企業主或內部管理人員的私人小圈子就能夠拿到資金。

　　十、不愿意花錢請專業的融資顧問

　　民營企業都有很強的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總期望打個電話投資人就把資金投入企業，把融資簡單化，不愿意花錢聘請專業的融資顧問。

　　中層管理心得體會 14

　　這次公司為我們中層管理者舉行了一次培訓，指導我們怎么去做好一個中層管理人員，這讓我眼前一亮，讓我們清晰明了的知道了我們該怎么做。

　　一、以身作則

　　我們是中層管理者，作為一個管理人員就必須起到一個帶頭作用，想要讓員工認同就必須帶頭做好。比如公司的相關的規定條例，我們都要嚴格遵守，不去觸犯，不去踐踏，如果我們都觸犯了這些規定，就會讓其他那些員工紛紛效仿因為他們看到我們身為管理人員居然都無視，為什么他們還要遵守呢？員工犯了錯，我們必定要批評和指導，這樣又怎么讓其他員工信服呢。自己都做不都，就無法要求于別人。更加管不了手下的員工，就會出現上梁不正下梁歪的現象發生。不但威信全無，還會影響到其他同事，讓工作不能夠順利完成，這就是我們的失職，只有我們帶好頭不犯錯，不做任何不正當的行為，努力做好工作中的每一件事情，積極配合其他成員工作，成為一個優秀的管理者。

　　二、公正公平

　　不患寡而患不均，不能夠公平的對待每一個員工就會讓大家產生隔閡，對我們產生意見，如果這是有什么任務需要下達的就會出現很多的問題大家不一定會聽，上面下達的任務，下面的不積極配合造成的后果就是工作效率低下，工作時間延長，工作的質量也就變得不好，每一個管理者都是需要管理一批人的，對待每一個員工我們都應該保持公平公正，不要因為自己的喜好去對待一個人，也不要因為和呢個人走的進就對他格外關注，一旦大家內心產生不平衡，我們的威信掃地，我們做任何事情都要從大局出發，絕不姑息任何錯誤，絕不虧待有功之臣，平等待人，做到公平的原則，才能夠成為一名合格的管理者。

　　三、提升自己

　　成為了管理層我們需要學習的東西更多的，比如證明管理好自己的下屬，怎么才能夠提升團隊的戰斗力，這些都需要我們去學習，慢慢摸索花費的時間陳泵太大，最好的方式就是學習，有經驗的管理之就是我們學習提升的對象，他們在管理工作崗位上有著豐富的經驗，帶的人也都非常的多，通過向他們學習，我們可以收獲管理的方法，取得更大的進出。手下的成員在工作的時候遇到的問題都是需要我們去解決的如果因為一無所知根本，就成不了氣候，我們不止要著眼現在，更要著眼未來，只有提升自己才能夠在未來有所成就才能夠有更廣闊的的空間，我們更要多看有關管理的書籍，這些東西并不是一次培訓就可以全部教受的，還得靠我們去學習，去思考，掌握好管理的技巧做好管理工作，通過提升自己讓自己在管理崗位做得更出色。

　　雖然培訓短暫但是收獲卻是豐厚的，我們先在知識開始，以后的路還有很長都需要我們去拼搏去闖蕩。

　　中層管理心得體會 15

　　歲末年尾，我從一年繁忙的培訓工作中抽離出來，做一些總結工作，同時也受邀參加一些機構組織的培訓師茶話會，一些企業的年終總結大會，一些企業協會的答謝會，等等。讓我有機會置身事外、站高一線，對培訓界的現狀及趨勢，有一些思考，愿意和各位分享如下：

　　1、培訓師隊伍：

　　中國培訓師的專業化程度越來越高，培訓師的職業將越來越是高知階層，資深管理人員從事的專業；經過之前幾年優勝劣汰的過程，未來培訓師的入門門檻將越來越高，原來那些只聽了幾門課，看了幾張碟就上來講課的“講手”類講師，如果不做內功的提升，將被淘汰出局。將來活躍在培訓講臺的，將是那些內功深厚、外呈豐富的講師。

　　2、培訓課程走向：

　　培訓課程將越來越細分，比如，同一個課程分高低不同的級別，比如，（企業內部培訓師的培訓）這個課程可分為初級、中級和高級班，旨在給予不同階層的人不同需求的課程，給同一層次的人分階段成長的階梯式學習。

　　3、課程研發與設計：

　　我所見到的優秀的培訓師，他們越來越能沉下心來，把課程的研發做的越來越越深入，越來越貼近“人性“的層面，“道”的層面，而且以深入淺出的方式，讓學員看到平時看不到的層面，這樣做的好處在于，避開了愛因斯坦所說的“人類的困惑，就在于在制造問題的層面來解決問題”，好的課程研發和設計，是能夠讓學員從高一層面解決問題的。

　　4、內功和外呈都追求精益求精：

　　我所見到的優秀的培訓師，不僅在個人修煉、課程研發方面，不斷下深功夫，同時，在課件ppt設計、課程環節編排上也花了很多功夫，充分了解成年人學習的特點，適度有效地運用多種互動形式，讓學員在輕松愉快的情緒下，產生深刻的思考，頓悟，產生改變行為的強烈意愿，拿到方法，并創新使用。在講課風格上，優秀的講師也是擺脫了“個人秀“、表演式，而進入了啟發式、教練式，以支持者的心態做學員進步的助推器，催化劑。

　　5、通用課程的精耕細作：

　　現在很多企業需要有領導力或管理技能方面的普及課程，同時也有一些企業需要激勵、溝通、培養、計劃等專題課程，這就需要我們培訓師把原來課程其中的某個章節精耕細作，在一個點上做深做透，這也將是一個趨勢。

　　6、忽視課后評價，重視行為改善：

　　越來越多優秀的培訓師已經不是很重視培訓結束時學員的評價和分數，而聚焦于培訓后的一段時間里，參訓人員的行為是否改變。我認為這是個質的轉變，我很贊同，只有這樣才真正做到了管理大師們經常提到的“聚焦改善，以終為始”的管理觀點。因為我們都知道，企業安排培訓的終極目標不僅僅停留在領悟、學習、思考，而是通過改變意識，從而改變行為，最終改變績效。

　　中層管理心得體會 16

　　書中說到中層有三類：

　　一流的中層，將自己當作棟梁，是公司的中流砥柱，主動擔起公司的重任；

　　二流的中層，將自己當作夾心餅，被動地完成任務；

　　三流的中層，處處埋怨，只會發牢騷，最終一事無成。

　　首先，作為學校的一名中層，雖然不同于企業，但我也有同感。在工作中常常會受到來自各方面的壓力：學校的發展愿景和現實的矛盾，工作中執行力度的把握，班主任的考核評價的公正性，行政管理能力和教育教學能力的現實表現等等。在工作中也碰到一些困難，感覺不堪重負，但有句古話說得好：“不忍辱焉能負重？”所以一流的中層管理者正是明了這個道理，在面對屈辱時，往往會懂得忍耐。他們首先想到的不是自己的面子，以及打開新工作局面的困難，而是如何以此為契機，讓自己的能力和素養獲得快速的提升和飛躍，一流的中層都是解決問題的高手。

　　其次，要想做領導信任的一流中層管理者，除了在政治上堅定，理論水平比較高，在大是大非問題上頭腦清醒，旗幟鮮明，與人民保持高度一致外；領導經驗豐富，熟悉業務，工作有魄力，駕馭全局能力和處理復雜問題能力強，有強烈的事業心和責任感，工作充滿激情，勤奮務實，在干部群眾中有較高威信也是必不可少的。我很欣賞書中的一句話：“不充電，就不會放電“。自己在這幾年的工作中也有同感，當今世界知識爆炸，要掌握先進的方法和教育屆的敏感話題，不斷的充電，才不至于在歷史的浪潮中落后。

　　最后，做最好的中層，要打造一支優秀的團隊，團隊是心理上相互認知，行為上相互支持、相互影響，利益上相互聯系、相互依存，目標上有工作向往的人們結合在一起的人群集合體。可見有共同價值觀共同文化認同的團隊精神是多么的靈魂，而中層的個性很大程度決定該團隊的文化。在這個氛圍中，中層不僅要因人施管激發每個人的潛力，更要保持團隊和諧溝通，建立一支高績效的團隊，總之“一個人只是單翼天使，兩個人抱在一起才能展翅高飛”。

　　中層管理心得體會 17

　　俗話說學無止境，不知從什么時間起，我愛上了學習，并把學習當成了一件快樂的事情。今年公司為中層人員提供了系統學習的機會，從xxxx年終秀到中層干部角色認知，我的思想視野更加開闊，對中層的概念也有了一個比較全面的認識，對照自己，感悟如下：

　　作為公司的一名中層干部，我們的職責只有一個，那就是帶好自己的團隊拿出結果，1000種解釋不如拿出一個好的結果。中層的天職就是執行，作為公司戰略的執行官，我們不是量力而行，而是全力以赴。把公司的戰略分解到部門計劃中就是執行的開始，完成業績目標，就是對戰略最好的支持。

　　“沒有完美的樹葉，只有完美的森林”。作為部門的指揮官，我們不能做超級員工，需要讓下屬忙起來，定計劃、定結果，給方法、找資源，講意義、做動員，上一線、去督戰，帶領下屬完成團隊的工作目標。

　　“70%的時間做檢查”。作為部門的檢查官，在日常的工作中確實有很多不到位的地方，一是用在檢查上的時間屈指可數，還有就是很多的檢查沒有完全一追到底，不了了之。人性有弱點，需要被提醒，檢查別人實際上也是在改進自己，在今后的工作中我們要做到，凡事均有果，一追到底，過程控制好，結果必須好，通過檢查做好工作，才是中層領導的最佳狀態。

　　作為團隊的教練員，首先要做好一個教練員基本的職責，通過做教材，訂方案，做訓練，做輔導，做考核。結合日常以及我廠上半年不低于30課時的培訓計劃，要用深沉的愛，去耐心的教，通過日常的工作溝通，課上交流學習，培養我們每一個員工做有執行力的人。

　　作為一名廠級管理者，角色定位尤為重要。其本質不僅在于知，更注重于行，要不斷擴大自己的能力邊界。作為管理者在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級面前重溝通協作。管理者的業績不是靠自己來體現的，而是通過下屬的工作來體現的，不必事必躬親，但也不能信馬由韁、任其發展。同時作為管理者應該是從專才向通才的轉變，從依靠個人努力向依靠團隊、系統做事的轉變，從善于具體業務向做管理、領導工作轉變。

　　總之，一個好的中層，要樹楷模、立標桿，終身學習，不斷進步，精益求精，追求完美。通過這次全面、系統、深刻的管理和領導理論知識的教育，讓我填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足。在今后的工作中，我會更多的向員工的管理者、領導者、變革者、教練員和績效伙伴傾斜，指導幫助員工設立績效目標并竭力實現，這樣企業的資源管理才會達成良性循環，塑造核心競爭力，這樣才會在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出，完成組織的績效目標，最終不負公司對于我們的期望。

　　中層管理心得體會 18

　　通過參加總經理的二天培訓課程，我對中層管理的作用與使命深有體會，現結合培訓內容談談自己的感想。

　　不知不覺，本人進入隆坤實業旗下的御泉灣（國際）溫泉假日酒店工作已經一年多了。在這里協助酒店總經理對酒店的人力資源部經營管理工作中，在酒店兩任領導的幫助下，作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認識和了解，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構中承上啟下的關鍵，肩負著傳達貫徹酒店領導各種決策與帶領員工完成各項工作的重要使命。可是如何更好地做好工作，不辱使命呢？我感到做好以下的五對五講是至關重要的。

　　一、對企業講忠誠。

　　就是把內心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻給酒店未來與發展的力量。作為中層管理干部，自己的一言一行都要從維護企業的形象與大局出發，時刻樹立“企業光榮我光榮，企業衰敗我可恥，我為企業爭光榮”的意識；就是要把企業當作自己名副其實的家，真正成為家庭中負責任的一員，而不是旁觀者。想家庭之所想，急家庭之所急，就是要全力以赴做好本職工作。做好本職工作的前提是領導員工的基矗榜樣的力量是無窮的，喊破嗓子不如干出樣子。所以中層管理干部必須嚴于律已，率先垂范。凡事想在前，做在先。吃苦在前，享受在后。

　　二、對領導講負責。

　　首先要認真貫徹企業領導班子的管理意圖。踏實工作，一步一個腳窩。不能上有政策，下有對策，我行我素；主動當好領導工作上的左膀右臂，起到參謀助手作用。要多提建議，少發牢騷；多當助手，少袖手旁觀；工作要到位，而不是越位；齊心協力唱大戲，眾人劃槳開大船，就是要創造性地完成各項工作任務。要把酒店的方針政策與部門的實際結合起來，開創出自己部門特色的工作思路與辦法。不能教條主義、本本主義，更不能我行我素。要善于在貫徹中總結經驗與教訓，在落實中尋求創新與發展。

　　三、對員工講尊重。

　　就是正確認識與處理好管理干部與員工之間的關系。管理干部首先自己是努力工作者，是體能與智慧的出色者，是各方面的模范，是員工智慧潛能的開發者，應成為員工的導師；其次，管理干部是帶領員工完成任務的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部能力與水平的主要標志之一；多征求員工意見，不壓制員工思想。要把員工鍛造成團結務實創新、招之即來、來之能戰、戰之能勝的堅強隊伍；善于調動起員工的積極性、主動性、創造性，靠團結凝聚人心，積蓄力量。一個團結的集體，就是一個打不垮、撕不爛、摧不毀的鋼鐵長城。管理干部要善于團結每一位員工，實現員工間心往一處想，話往一處說，勁往一處使，事往一處辦。所以要利為員工謀，情為員工系，權為員工用。

　　四、對協調講原則。

　　就是凡事必須首先堅持原則。原則是規范，是制度。不講原則，就會管理混亂。違背原則，就是出賣企業利益。在堅持原則的前提下，在方式方法上靈活運用，實現目標是最終目的。由于我們的服務對象是有思想、有意識的人，每個人的思想、行為都是千差萬別的，所以要因人而異，要有針對性地開展協調工作。

　　五、對工作講求真務實。

　　就是要全面落實各項管理措施。措施是銀，落實是金。無論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹，也不能稱其為好。關鍵是認認真真、扎扎實實。管理中每一個環節都要落到實處。不要放過細枝末節。千里之堤，潰于蟻穴。對細節萬萬不能馬虎大意。四星級與五星級酒店的真正差別就是細節，現在有的酒店把管理理念定為“細節、細節、還是細節”，足見細節管理的重要性。

　　做好了這五對五講，才能當好領導的左膀右臂，才能當好員工的知心人，成為一個合格的御泉灣中層管理干部。

　　中層管理心得體會 19

　　截止到目前，自己成為一名中層干部已有近x月的時間。在這段時間里，在局班子和各位科長、主任無微不至的關懷和精心指導下，學做人、學辦事、學管理，跌跌撞撞地完成了一名中層干部的承擔的職責和工作任務。下面就如何當好中層干部，特別是如何當好副科長談談自已粗淺的體會。

　　一、我心目當中中層干部的概念

　　俗話講，只有知道自己是干啥的，才能明白自己應該怎樣干。所以說，找不準位子，進入不了角色，永遠也干不好工作或者干工作永遠被動、挨打。經過幾年的體會，我個人認為中層干部就是局班子的參謀和助手，本科室一般干部的榜樣和旗手。即是局班子的一名戰斗員，又是一名指揮員。即要自己會干工作，還要會帶領導同志們干工作。

　　二、如何當好中層干部，發揮排頭兵作用

　　當好中層干部是我們在座各位的能否干好本科室工作的一項首要任務。在當好中層干部過程中，應注意以下幾個環節。一要服從領導聽指揮。“下級服從上級”是黨的組織原則之一。從局內部來講，中層干部是服務局班子，是不折不扣的執行局班子決策部署的一支骨干隊伍。就我們辦公室來講，服從領導聽指揮更為重要。二要能當助手會參謀。一能夠為局班子和局長、分管局長出謀劃策，特別是在一些困難工作和不好辦的工作面前，要拿出初步解決的問題的對策，向領導進行匯報，請求指示，決不能單純的把工作上繳，推給領導，自己座等執行現成的研究結果。更不能因工作給領導增麻煩。三要會干工作懂業務。中層干部就是干具體工作、具體干事的干部。如果不會干工作，不懂業務，即便是你的人緣再好，同志們也不會服你，即使當面服你，背地也不會服你。因此，我們中層干部必須要熟悉工作，即懂得政策法規，又要對本科室的每一項工作都能獨立完成；要會抓工作，對每一項工作從頭到尾要有一個清晰的思路，不能哪黑哪宿，要打有算，計劃周詳；要會總結工作，一項工作完成，不僅要能夠用文字準備的表達出來，還要有能夠總結經驗，查找不足，以便今后加以完善。四要作風扎實作表率。什么領導帶什么兵。在科室內部，其它同志都在看著我們干工作。我們的一言一行、一舉一動，以及處理的每一件小事都在影響著科里的一般同志。只有充分發揮出埋頭苦干、講究奉獻、吃苦在前，享受在后的精神，才能發揮出我們的非權力影響力。五要協調關系善配合。在科室內部，要會協調本科室同志之間的工作業務，使同志們不分份內份外，都能主動幫忙，防止出現一邊有人干，一邊有人看的不良現象；對待其它科室的業務，特別是一些職能相近，需要共同完成的工作，要主動上前，勤于溝通，全力配合，盡快完成。六要合理分工會用人。尺有所長，寸有所短。要針對科室人員各自特長，合理安排工作崗位和明確相關職責，使他們都充分發揮各自的聰明才智，全面調動本科室人員的工作積極性。

　　三、如何處理好與科長的關系，當好副科長

　　我是一名副科長，如何處理好與科長的關系非常重要。所以要時刻注意四個字。一是牢記一個“副”字。時刻要體現出自己是副職。樹立在科室內部以科長為核的意識，注意自己是配角，甘當綠葉。該科長講的話，自已不要講，該科長表的態，自己不要表，總之要不講過頭話，不辦過頭事，更不能與科長爭座位、搶鏡頭。二是把握一個“度”字。在不攬功、不越權的前提下，積極主動的抓好本職工作。堅持“到位不越位”的原則，針對自己的分管的工作，圍繞科長的`總體工作思路，要大膽的放手去干，敢于唱主角。特別是在各種疑難險重的工作面前，要積極為科長排憂解難，勇于引火燒身，沖鋒陷陣，充當主角，把綠葉作的更綠，使花更顯紅。三要維護一個“和”字。搞好團結。與科長坦誠相處，即不能兩面三刀、疑神疑鬼、互相猜疑，更不能各吹各的號，各唱各的調，分散科室工作合力。四是注意一個“補”字。也就是說要拾遺補缺。“人無完人，金無足赤”。要補臺不折臺，在科長的工作思路有漏洞、有偏差時，要處以公心，及時的提出來，不能在一旁看笑話，“喝倒彩”，，更不能向外說三道四、拔弄是非、“拉倒車”。確保各項工作完成的嚴絲合縫、滴水不漏、萬無一失。另外，科長不在或外出時，要積極主動把本科室的工作承擔起來，盡可能地把一些能處理的事情，幫助科長處理完畢，盡量少讓科長在回來后處理以往的簡單工作。

　　中層管理心得體會 20

　　6月1日至6月11日，我參加了公司在華東交通大學組織的中層管理干部培訓。在闊別大學25年的此刻重回校園，讓我重溫了大學生活，心情激動、感慨萬千。這次學習，承載著單位領導的期望，肩負著責任和重托。社會的不斷發展，知識的不斷更新，自身素質需不斷提升，才能擔負起身上的這份責任。在這短短的11天中，不敢遲疑，不敢懈怠，不僅收獲了知識與智慧，也開拓了自己的思路和視野。有反思，有思考，有啟發，有感悟，有激情，有感動。收獲頗多，在此與大家分享。

　　一、頂天立地做中層，承上啟下當參謀

　　作為公司的中層，如何更好地處理工作中的問題和關系，一直想清楚，也沒整明白。通過學習，使自己對自己的定位更加準確，明白了不同層面的人面對的問題不一樣，中層要協調好上、下的關系，基層要把自己手中的事情做好。做為公司的中層，在遇到問題時，看問題一定要立體化，系統性，擴大自己的格局，只有自己的格局大了，才有引領性。做為中層，在輔佐上司的時候，要學會自我退后，維護領導的威信；有效反饋，接受領導的指示；結果優先，向領導匯報工作；帶上方案，向領導請示工作；掌握分寸，向領導解釋委屈；注意方法，向領導發表建議；策略得當，管理上司的越級；擺正位置，不議論領導的是非；在輔導下屬的時候，要做下屬技能的輔導者，心態的建設者，行為的監控者，績效的改善者，生活的關心者；對下屬及時引導和啟發，反向確認，有效反饋，出現問題的時候不能只聽一面之詞，正確表揚，恰當批評，接近下屬，分享信息，讓下屬參與決策，征詢其意見，部署工作的時候，條理清楚，指令明確。做好自己該做的事情，讓自己從業務型到管理型轉變，既做業務高手也做管理高手，做一個懂業務更懂管理的合格中層。

　　二、識道才能懂行，識人才會用人

　　作為黨務工作者，對人力資源管理業務知之甚少，而作為中層管理者要面對的主要主體是人，不懂人力資源管理，事倍功半。通過非人力資源的人力資源管理培訓，清楚了作為中層，如何才能選對人，怎樣用好人，多育人的方法，留住人的策略，發展人的途徑。一個公司最寶貴的財富是人才，只要擁有一批為斷成長進步的人才，公司一定能夠越大越強越來越大。人力資源管理也不只是人力資源部門的工作，而是全體管理者的職責，各級管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬員工的工作，負有幫助下屬人員成長的責任，發揮下屬人員的才干，推薦優秀人才。尤其是上海公司作為新成立的公司，各種優秀人員極度匱乏，在人才培養的過程中，我們需要更多地思考，我們是不是了解崗位的職責是什么？為了完成這些職責需要什么能力？員工勝任崗位的標準是什么？如何判斷具備勝任崗位的能力？我們是否能發現并最大限度地利用員工的優點，把合適的人放在合適的崗位，而不是隨便找一個自己認為合理的崗位。每個員工在崗位上，我們是否通過一系列方式和方法去關心他的成長和進步，并在合適的機會給予進步的空間？面對時代的進步，面對90后甚至00后，我們不能用傳統的方式去用人，要多用心去了解他們在想什么，用心地輔導，給予公正的評價和及時的鼓勵，從而留下更多的人才。

　　三、橫看成嶺側成峰，只緣身在此山中

　　做為黨群干部，平時與財務接觸不多，了解財務知識甚少，感覺和自己關系不大。通過非財務人員的財務管理課程的講解，使我了解了財務利潤和經濟利潤的區別，讓我懂得了企業最重要的三張表（資產負債表、現金流量表、利潤表），代表了企業的所有經濟活動，但是企業的財務報表中并沒有包括企業的無形資產（如品牌、人力價值、專利權、商譽、卓越團隊等），所以的財務報表并不能真真正正地反映公司的真實資產情況。從財務報表中也能看到人生，機會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的；沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離；邊際成本決定了是死在現在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生！此次授課，讓我懂得了企業發展的關鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標自覺前行。

　　雖然歷時11天的培訓過去了，但學習是一輩子的事，活到老學到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。

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