中層管理者的心得體會范文（精選15篇）
某些事情讓我們心里有了一些心得后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動力。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編精心整理的中層管理者的心得體會范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中層管理者的心得體會 1
2月20日，我參加了集團組織的曾仕強中層管理的學習培訓，增進了個人見識，針對此次培訓學習，同時結合個人的一點想法，談談心得體會。
一、中層管理者作為上級領導的職務代理人，一定要擔負起相應責任。
在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務人。經常會遇到信息溝通、責任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務理解后復述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。另外，工作中我們經常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的執行不力尋找借口，或是對他人執行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責任也是對上司和下屬的不負責任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責任，我們的言行是一種職務行為，我們不但要將上司委托或分配的任務執行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準（也就是說做到自己心里有數），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業經理人，就要有一定的職業素養，如以身作則、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。
二、堅持正確的時間管理觀念
中層管理者最習慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢――管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產生事半功倍的效果。培訓中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應在第二象限上，如果經常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。
誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責范圍內的工作任務能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預期的方向發展或者非預期的進度發展，提前做好至少兩種打算，才不至于經常出現被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。
三、組織制度的維護與完善
俗話說“沒有規矩，不成方圓”。社會秩序的建立與維護靠得是法律與道德，企業內部秩序的建立靠得是制度和文化。企業內部的各項制度，應該說是包羅萬象，覆蓋著企業經營生產的方方面面。制度建設也必然會隨企業的發展而逐步完善和逐步繁多。在企業發展進程中，面對不斷變化的外部環境和內部環境，適時制定相應的制度跟上時代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務代理人，為約束下級完成上司指定的目標，就要作出相應的規章制度，以保證指定目標逐
步完成。制度建設是企業運行的必要保障，制度建設的目的是使企業內部做到“有章可依，有章必依，執章必嚴、違章必究”，也就是按規矩辦事，如果不按規矩辦事，就要受到責罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執行者，所以就要求我們要有職業精神，切忌出現“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多—維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業效率低下、人心渙散、管理混亂。
制度是企業的內部法律，制度本身應具備全局性、穩定性、長期性的特點，當然也難免有其局限性，但企業內部的行為規范以執行制度為最低標準，在制度面前應“人人平等”。在企業中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業制度為原則。
四、養成跟蹤任務的良好習慣
“不缺合理分配任務的人，缺的是跟蹤任務的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務的同時，一定要做好任務跟蹤的工作。跟蹤任務的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當然，在日常工作的`一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風箏的那根線…”。
五、激勵下屬，共同進步
我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰斗力，才能前進的更好、更遠。
培訓課中我們對下屬的狀態作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”；高能力、高意愿的稱之為“明星”；低能力、低意愿的稱之為“病貓”；低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法――針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。
新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關注結果，更要關注過程，在過程中了解下屬，并適時指導、糾正。
作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關重要的事情。
六、行動一定忠于目標和承諾
中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業分工，然后實現“自我控制”。
企業的目的和任務，必須化為目標，企業的各級主管必須通過這些目標對下級進行領導，以此來達到企業的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導各級主管人員的工作，則企業規模越大，人員越多時，發生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應，強化正效應――促進期望的行為出現，提高工作效率，達成企業目標。
管理是一門科學，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權力做事明智得多。
中層管理者的心得體會 2
處在一個企業的中層，讓我們這些三十出頭的年輕人有很多的美好的憧憬。讀完吳老師和鄧老師共同編著的這本《做最好的中層》讓我受益匪淺。
“不要省略走向成功的每一個步驟”。盡管有時候我們處在一個很高的起點，能力能及時的被領導認可從而委以重用。但從最基本的東西做起，仍然是非常重要的，它可以讓我們熟悉每一個環節，每一個人，這對于我們以后工作的開展、管理、決策都是相當有用的。
西點軍校的教學理念一直讓我很欽佩。曾拜讀過其著名的一些書籍，如《沒有任何借口》等。結合我們的生活現狀，去掉自我，更好的融入我們的團隊，是每一個員工的最高境界，如果能真正讓每個人都能達到這樣的一個境界，那不管是中層管理者還是高層管理者的工作都能很輕松的開展了。
的確，對于那些桀驁不馴，傲慢專橫而又才華橫溢的下屬，我們一點辦法也沒有，甚至于想到盡快把他辭掉。這個時候，千萬別忘了我們是一個身兼管理者和被管理者的雙重角色，如果連自己都要一味地強調個性，不服從管理，那么又如何讓自己帶領的團隊齊心協力，聽從指揮呢？
作為一名企業的中層管理者，在工作中，我們肯定經常碰到各種“釘子”，這就需要我們用一個非常健康的心態去對待了，甚至我們有時候還要自己去找“釘子”碰。對于本的單位的基層員工來說，中層的位置是在高處，員工對中層當然很敬畏，聽到的職責聲也會大大減少，同時也減少了我們傾聽問題的機會，如果我們能會放下自己的架子，主動深入基層，既能看到組織中存在的問題，也能看到自己身上存在的問題，一舉兩得，何樂而不為呢！
“責任心鑄造高品質”這是一句很普通的廣告語，但它卻道出了具有強烈的責任感，不敷衍、不推卸責任的中層管理者將是一個企業團隊的棟梁干部。當我們的下屬犯了錯的時候，如果我們的中層能勇敢地承擔自己的責任，視責任如生命，就不會存在“三拍”現象，對集體負責、對工作負責，對上級和下屬負責，其實真的恰恰就是對自己最大的負責，能為自己獲得更大的發展空間。如果我們能對自己工作范疇之內的事情盡職盡責以外還主動承擔額外的工作，這種承擔力，會讓我們獲得更快速的發展機會。
在古代，許多皇帝認為最忠的臣子就能得到他們的器重和獎賞。但讀罷此書，奧康集團的選才標準：“有德有才，提拔重用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用”確實值得我們學習。
“忠”無疑是一流的品格，要忠，但不能要愚忠！我們忠不是忠于領導，而是忠于組織，從組織目標出發，只做有利于組織的事，這樣一來就可避免一味順從領導所帶的危害。當領導的決策出現失誤或偏差時，我們能站出來指出癥結，為領導和組織保駕護航。但也應該注意選擇適當的方式、時間、地點。只有敬上、尊上、助上，才會有優勢，才會有機會活躍在事業的大舞臺上。中層管理者，絕不是“死干活”、流血流汗、老黃牛似的干部，我們更要懂得運用智慧來解決問題。有良好的職業素養，勤于實踐，終生學習，做智慧型中層，就不是什么難事。善于總結，善于匯報，重點突出，抓關鍵點，條理清晰，與組織決定和領導的想法保持一致。主動創新，不逃避責任，也不盲目改革。在市場經濟和知識經濟的新時代，高績效越來越被組織和領導者所重視，那么管理層只能以其創造的經濟成果來證明自己存在的必要與權威性。
一位中層管理者，更多的是承擔著一個團隊的成敗榮辱。在關鍵時刻，中層的狀態往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標，積極地與上級領導溝通，得到其支持與幫助，了解團隊內每一位成員的優勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責具體的任務，這樣我們的中層管理者將不會感到自己很孤立，很辛苦了。根據問題制定戰術，作好戰略管理與戰略規劃，運用贊美、認可、指導和榮譽激勵法，激發各員工內在的最大能量。關心所有的人，但一定要關注最優秀的、最落后的和想成長但又處于瓶頸的員工。企業要想健康、正常的運轉，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執行獎罰制度的中層管理者。這樣做的話不但讓下級有制度可依，還能樹立自己的威信。
溝通是管理的最大問題。對于我們而言，溝通牽涉到上級、下級、同級、客戶及其他有關方面的溝通。在工作中出現摩擦和誤會是常有的事，而且它會出現在各級之間。主動與上級溝通，很多問題很可能就會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，有一雙善于發現領導優點的眼睛，不在意上級的“傻”，只在意自己的工作是否到位。理解萬歲：先理解上級的不理解。想成功，一定要懂得先付出；要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們具有美好的發展前景。
許多看似不起眼，漫不經心的安排，或許就蘊藏著我們發展的最大機會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感，提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過實際行動做出業績。這才是一種積極向上的溝通方式。
我們必須時刻謹記“把事情辦好才是硬道理！”一流執行力決定一流競爭力，有條件要執行，沒有條件創造條件也要執行，抓住完成任務的`“關鍵點”，善于借用多種力量，掌握科學做事的程序，不但嚴格按制度做事，更應該主動制訂、完善對工作有效的各種制度，“生于憂患，死于安樂”。應與安逸文化徹底道別。科瓦洛夫的故事讓我發出嘆息的同時也決定著與“差不多”說不。
毫無疑問對于一名中層管理者來說能力的體現最重要的是解決問題的能力。發現問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題；迅速、有力的執行是解決問題的關鍵，當問題在我們的手中轉化為生產力時，便會創造效益。在遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式。善于突破，善于找到常規外的解決方法，善于變阻力為助力，刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出就不難了。
球隊的最大實力，來自每一位球員，作為一個團隊的領導，要清醒的認識到：團隊的高效是從每一位成員的高效而來的。影響團隊高效運行的因素有很多，發揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機制，巧妙的完成從承擔自己到承擔他人的轉換，以紅軍的精神塑造團隊，“因才施管”才能激發最大潛力，知人善任是一種藝術。“上下齊心，其利斷金”使團隊成員精誠合作，才能打造高績效的團隊。巧妙運用“DASS”影響法代替生硬的指導，能有效提高團隊績效。
站在中層管理者位置的我們，應該怎樣超越我們自己呢？首先必須要超越我們的優秀，擁有“歸零心態”。善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優點，抽出固定的時間反省。“榮譽就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠守住它，否則將一事無成”。超越“好人”，成為一名負責任的管理者。頑石成“佛”的過程，就是不斷超越自己，不斷超越“敲打”，不斷成功的過程。
然后就是超越我們的部門：培養好看環境的“第三只眼”，在實際操作過程中把握分寸和尺度，在穩健中不斷發展和超越。作多部門領導不要陷自己的部門于孤立，做事要謹慎，思考要周全，給部門創造良好的工作空間。部門與部門之間都是唇齒相依的。我們在考慮自己利益的同時也應該兼顧其他部門。把部門發展與企業發展結合起來，這樣才能創造出最大的利益。
其次就是超越我們的位置“能站在上級的高度去考慮問題，站在下級的位置去解決問題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的超越。
中層管理者的心得體會 3
中層管理者在公司中起的作用，在我看來是最大的！中層管理者，上面要對領導負責任，下要對普通的員工負責任，在公司中處于最中間的位置，也是最為尷尬的位置，現在已經出現了中層管理者的危機，需要我們深深的研究一下！
本階段通過學習余世維主講的《中層危機》，學習了中層管理人員基本素質及能力要求、執行高層指令的方法、對企業鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個方面談談心得學習體會。
一、中層管理者的作用
根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個不可忽視的作用是要推動基層的工作，要通過“聽、問、說、做”去落實基層的各項工作，深入基層的好處有利于發現問題，解決問題，就如培訓中說到的“貼近現場，才能更了解情況。”
二、輔導下屬
輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個方面著手此項工作：
1、兼顧業務知識、技能、外語、態度到品格的全面輔導內容。
對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問題，我們輔導的結果應該是具有專業知識、嫻熟技能、良好服務意識，具備職業道德，能獨立思維的人才，而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此，在輔導和培訓的過程中，要在業務和技能培訓的同時，兼顧外語、態度、服務意識、職業道德及品格的培訓，注意分析曾發生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。
2、明確輔導的目的。
輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務好客人；但每個員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實用性和針對性。
3、采用多種輔導手段，珍惜每一個輔導機會實施輔導行為。
制定培訓計劃實施專門的'培訓計劃，好像看起來才是真正的輔導，但是實際上工作中的跟進和督導、點評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時糾正；觀察工作的過程，指出技巧點，通過多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實際督導跟進是輔導下屬的一個很重要的方法。
中層管理者也是每一個想做領導的普通員工必須要經過的一關，很少有員工直接從員工跳到老總的位置上去，所以，中層管理者也是一個過渡，從一個普通員工到領導的過渡，相信大家都深有體會，不過這些都不是最重要的，最重要的是把自己的工作做到最好！
中層管理者的心得體會 4
在包子堂學習已經有五個月了。以前我不知道德魯克是誰，一提這個名字就很茫然，后來我才知道，這是一個非常了不起的人物，管理界大師中的大師。這是我第一次系統的接觸德魯克的管理思想。非常有幸能夠跟著包老師學。就像包老師講的，一個人一開始就要走對路，走正路，我了解很多同學都非常渴望通過學習來提高自己，能夠給企業創造更大的價值，但在學習的過程中花了很多的時間和精力，理論和概念知道了不少，但是無法落地，對企業的幫助不大。而包老師就是要幫助我們在理論和實踐之間建立一個橋梁，讓它生根落地，開花結果，所以我也特別珍惜這一次的學習機會。
包老師告訴我們，管理不是常識，管理是個實踐學科，要不斷的在課程的學習，不斷的投同學聯接，交流碰撞，不斷的在事上練。他說我們創建包子堂的目的就是培養身無分文，胸有大志的年輕人，讓他們能夠學習到德魯克的理論素養培養邏輯思維能力，并最終養成讀書的習慣。
《卓有成效的管理者》這本書我也讀過，但是看書跟老師課程是完全兩個概念，包老師用自己深厚的理論功底和豐富的實踐經驗，給我們重新解讀了這本書，每一周我都非常期待的下一個課程的開始，懷著興奮的`心情，聽了一遍又一遍，感覺每一遍都有不同的收獲在聽課的過程中，和同學們的互動過程中，我們得到了成長。
《卓有成效的管理者》，主要講了如何選擇正確的事情做和如何把事情做正確，分五個部分進行了探討。第一，掌握自己的時間，第二要有貢獻意識，第三要用人所長，第四要事優先，第五決策的五個要素。這五個部分的最重用人所長，包括對下屬，上司和對自己。
一部分掌控自己的時間。包老師告訴我們，在企業生產過程中的人、機、料、資金等生產要素不足，都可以通過借、買等其他方式來獲得，而唯有時間是無法買，無法借的，每個人的時間都是一樣的，而且越來越少，所以這個要素是尤其珍貴的。管理者需要大塊的時間進行不斷的思考，會在兩個方面花費大量的時間，第一是任務的布置和安排，第二是思考如何用人。
包老師說掌控自己的時間，首先要記錄自己的時間，自己得知道自己的時間去哪兒了。他強調一個時期只能做一件事情，不要同時得兩只兔子，要不斷的聚焦，聚焦再聚焦。集中精力于關鍵要害事情上，拒絕無意義的社交，要學會把例常工作委托給別人來干。
第二。要有貢獻意識。管理者要有貢獻意識，要有成果意識。成果是檢驗管理者工作有效的最終指標。作為一個管理者，只有貢獻意識才能發現企業中更多有價值的資源，才能實現價值再創造。同時要學會處理正確的人際關系，私交和工作上的人際關系是不一樣的，不能混淆。貢獻最重要的一點就是要為企業培養人才，這是我們平常容易忽略和意識不到的，而又是非常重要的一點。
第三要用人所長。包括發揮下屬和平級的長處，用上司的長處和發揮自己的長處。我們和人相處，往往焦點聚焦于人的短處，而忽略他的長處，做好了是應該做的，做壞了就在那里吹毛求疵，這是不對的。我們發現他人的長處，然后放著企業價值鏈中需要它發揮作用的地方。同時限制他短處的發揮就可以了。發揮上司的長處，要主動和上司進行溝通，要了解上司的知識邊界和工作習慣，主動配合上司工作，發現他不到位的地方進行補位。發揮個人長處，其中的關鍵要害是要在給別人做貢獻的過程中，去發現和發揮自己的長處，沒有人會拒絕你真誠和善意的幫助。
第四，要事優先。要事優先就是說任何事情在發展過程中都有關鍵要害環節，而這些環節數量不多。我們必須找到他們，并優先處理。只有這樣我們才能用有限的時間發揮最大的效能。不要低估了一做一件事情所需要的時間，否則最后可能會導致這件事情無效。要做到要事優先，首先要擺脫過去，然后要擺正先后順序，集中精力與少數要害事情上。
第五，決策的五要素。決策的五要素，這里的決策是指關于企業未來的重大決策。五個要素包括。決策的性質，決策的目的，決策的邊界條件，決策的落實，還有決策的反饋。這里重點是決策的落實。我們往往學了很多，也做了很多的決策，往往側重于前三項，對決策落實和反饋不夠重視，所以決策就會懸在空中，無法落地。執行過程中計劃出現偏差了，沒有及時調整或者終止，這都不是一個有效的決策。
總之，通過這五個月的學習，我的理論素養得到了不斷的精進，我的邏輯思維能力也不斷的加強，而且這些知識能夠和我的工作和生活結合，慢慢融入我的血液來，逐漸來指導我的行動。
感謝包子堂，在這里的學習會讓我終身受益，雖然學的不是一招一式，但是我知道這在這里給我打下了一個良好的基礎，剩下的就是把學到的東西在實踐中多多運用，最終就會修成正果。
中層管理者的心得體會 5
20xx年4月22至24日，分公司邀請廈門眾研企業管理咨詢有限公司專家開展《基層管理人員督導技能訓練》講座。
通過三天的學習，我對于基層管理和授課技巧有了較為系統和理性的認識，增進了對公司制度管理、程序管理、資源管理等方面的了解，對廈航的文化建設也有了更深的認識。
下面我想談一下自己三天來學習的心得體會。
一、明白什么是管理
管理是一門藝術，是運用組織的各種資源以達成共同的目標。
其中最重要的因素就是管理者，因為管理者的職責就是讓自己的下屬和團隊明白重點是什么，每個人應該做什么，同時團隊的建設和成員間相互協作的關系也十分重要。
一位好的管理者應該同時具備變革管理者、文化塑造者、績效創造者和激勵教導者這四個角色。
也就是說，一位成功的管理者，關鍵在于他的行為魅力，有良好的領導行為，才能取得團隊的信任，給員工帶來信心和正能量。
而信任是相互的，想讓自己被他人信任，必須先信任他人。
所以，作為一名合格的管理者，應該尊重下屬，關心他們的工作和生活，培養員工的積極性。
當員工遇到生活或者是工作上的困難時，要主動給予幫助，為其排憂解難，增加員工的安全感。
另外，管理者也應不斷加強自身的道德品質修養，做到言行一致，嚴于律己，寬以待人，處理問題公平公正，贏取員工的信任感。
二、提高溝通技巧
在講到溝通技巧時，老師提到了一個我并不陌生的詞：同理心。
它的意思是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種能力，又叫換位思考。
為什么說我并不陌生，因為它是每一位乘務員都必須具備的服務技巧。
航班上，乘務員需要體會旅客的情緒和想法，理解旅客的立場和感受，并站在旅客的角度去思考問題，就好比是將自己放在這件已發生的事情上，想象自己因為什么心理導致這種行為，從而觸發這個事件并接納他人的心理。
因此，同理心是一種非常有效的溝通技巧。
溝通的第二要素是傾聽，而且要全方位的傾聽，傾聽時要專注，集中精神有耐心，并控制好自己的情緒，勿跟旅客爭對錯。
工作中有效的溝通可以更好推動與同事和上司之間關系的和諧發展，作為承上啟下的基層管理者，為領導與員工尋找到一個合理的平衡點十分重要，不應該做壓力的橋梁，而是要做壓力的熔爐，用融洽的溝通去實現壓力的釋放。
通過這三天的學習，我總結到：基層管理者必須要不斷提高自己的思想認識，端正自己的思想作風和工作作風，不要做表面文章。
在管理上，要腳踏實地、一步一個腳印;在制度的實施上，不能松懈，展現基層管理者的執行力;在心態的建設上，要時刻保持高昂的工作激情和積極向上的精神狀態!
6月的`第一個周末，我有幸參加了高伯任老師的[關于企業中層管理者——最有效的企業輔導]的培訓課程。兩天的課程排得滿滿當當，穿著正裝坐在沒有空調的培訓室，原本應該是件很不快樂的事。但是，時間一眨眼就過去了，高老師的課很精彩，大家圍坐在一起：交流、玩游戲、分享培訓心得，真是一大快事。
我是一位編輯主管，年輕有夢想，部門員工也都是年紀輕輕的熱血小青年們，我一心想把這個團隊建設好——打造一支有激情、有戰斗力、有能力的團隊。但是缺乏管理經驗，領導也一直有意無意地指引、教導我應該怎樣帶好團隊，但進步不是很明顯。一直被究竟什么是管理能力這個問題所困擾，就管理風格（“指令式、中層管理者式、團隊式、授權式”）來說，我認為在不同的時期不同的環境下需要變換不同的管理風格，積極、有效地帶領團隊發揮出最大的潛能，很好地完成工作任務是一切管理工作的落地。但是具體操作起來總是會困惑、在難題面前會顯得有些不自信，這不僅影響了整個團隊的工作，還使自己對工作不再滿腹激情。
這兩天的企業中層管理者培訓對我來說有著很重要的意義，仿佛眼前的道路變得平坦了、天空變得亮堂堂，對于團隊的管理也不再恐懼和迷惘。管理者不需要多么有魄力，不需要多么高大多么威嚴，重要的是能夠指引員工們朝著正確的、更好的方向前進，幫助員工在工作中發現問題、思考問題，從而解決問題，幫助他們在工作中取得更大的進步，出色地完成工作任務！
當把自己定位于一個“中層管理者”角色的時候，我覺得很多問題都變得簡單明了了。中層管理者的技術在于發掘人的潛能，換一句話說就是：領導能力即是發揮下屬能力的能力。成為一個好的企業中層管理者重在有效的對話技術，發現問題所在，通過提問的方式引導對方意識到問題、并尋求有效方法解決問題。高老師說了一句很形象的話：中層管理者就是讓你看到鏡子和窗子。這里，鏡子就是真實的自己，而窗子則是美好的東西。成為一面平實的好鏡子、一扇透亮的窗戶，正向地引導某個人，確定工作目標，積極地聆聽、鼓勵他們發現問題，用一些問題幫助他們深入思考，和他們分享自己的一些工作經驗，包括之前所犯的一些錯誤，設立下一步的工作規范，授權于他們并告知相關部門，每次對話都以一個重述或總結結束，并就下一次的有效溝通做一些預先的安排。
“當沒有退路的時候，就會把事情做好。”想要將團隊管理好，就需要將自己置于一個絕境。設想若是管理不好這支隊伍，他們掌握不好工作中的技術、方法，對于他們來說將是一次失敗的工作經歷，因為他們還年輕，他們有夢想，我需要盡自己最大的力量幫助他們保護好這些夢想。而對于我自己來說，這是我從大學到社會的第一份真正意義上的工作，若是我做不好，對我今后的工作都會有或多或少的影響。我不希望看到自己的失敗，不希望看到被挫敗包圍著的自己，不希望父母失望，不希望自己對自己失望。
我一直都覺得很幸運——能在這么好的氛圍中工作，我們公司為我們員工的工作、學習提供了最大化的支持，在問題面前我們都是平等的個體，我們探討問題、互幫互助、共同進步。每個人都有發光的一面，從他人身上我們總能發現自己不足的一面，然后學習他人好的方面，彌補自己的不足，才能更好地提升自己。
很感謝高老師的指點迷津，感謝公司安排的培訓課程。在今后的工作中，我一定努力成為一名合格的出色的企業中層管理者，提升員工的工作表現，為公司的發展盡一份自己的微薄之力。
中層管理者的心得體會 6
我分別采訪了國企和民企的管理者，我發現因為行業及管理者本身性格的差異，所以在面對很多同樣的問題時，他們思考的方向也是異同并存的。
比方說在聊到如何提高員工敬業精神這一問題時，民企的管理者認為可以通過“提高員工對企業和老板的認同感”，而國企管理者則覺得應該側重于培養員工，讓其了解自己的工作意義。我想這是因為民企的親切感在一定程度上是大于國企的，民企的老板更容易影響、鼓舞到員工。
但在有些方面，管理的經驗是跨越行業的：在處理上下級關系時都需要尊重、真誠；在處理平級關系時需要多溝通、少挑剔；而在處理“大蛋糕”現象時可以采用按勞分配，多勞多得（此處的“勞”顯然并不單純指工作強度，而是與工作效益有關，管理者應當引導員工用最經濟的方法做最大化的成果）。
對于這次采訪提綱中的問題，我都事先問過自己“如果是自己會怎樣處理”。但在聽了兩位管理者的想法后，我發現要去學習、去經歷的還有很多。
在面對“大蛋糕”問題時，趙四九建議可以從多個方面鼓勵員工的積極性：競爭上崗（你的基礎工資直接與所處崗位有關）、工作績效（與個人績效有關）、超額獎（獲享集體總體收益）。我只想到了通過個人工作績效來提高積極性，而我現在就覺得“超額獎”是一味很好的佐料：讓員工獲享集體的收益能增強員工的歸屬感、認同感，并通過了物質獎勵給員工以激勵。
在成為一個好的管理者之前，你首先要學會做人。在工作上最大限度地實現公平，在生活上關懷，體諒周圍的人。
在聊到如何處理與上下級及平級之間的關系時，兩位管理者反復提到的字眼是“尊重”、“真誠”、“理解”、“寬容”、“公平”。我想作為一名管理者，他需要人格魅力、需要以身作則、需要讓人信服，只有在這樣一個具有凝聚力的管理者的帶領下，企業的發展才能事半功倍。
現代社會的管理者們早就拋棄舊理論中把員工定義為“經濟人”的觀點，即除了工作之外，員工應當更多地被關懷（無論是心理上、生活上、還是未來發展上），我想當員工處在這樣的工作環境中時，他們的潛力更能被有效挖掘，也更能心平氣和地接受上級提出的錯誤。
通過采訪兩個管理者讓我明白，在今后的學習中，我應該多接觸各種管理者的最新想法，通過多方面的閱讀和思考來完善武裝自己的觀念儲備。管理是門很深的學問，沒有萬能的答案可以應對所有難題，這就需要管理者有敏銳的行業前瞻力、組建高效率的組織結構、強有力的執行能力和其他方方面面的綜合，并根據不同的公司和不同的行業來做調整。
對于管理方面的收獲我有很多，現就我感到意料之外的、很有啟發的幾點寫一下感想：
1、關于國際化對組織的影響與制定組織長遠發展計劃方面
根據他們的回答，我深深地感到這兩者很大關系。
首先因為中國越發的國際化，很多公司先前的經營模式完全被打破，因而長期發展計劃必須要變化。長期計劃又需要根據組織外部環境的變化與公司的經營情況而不斷的慎重的修正，而組織外部環境的變化與公司的經營情況又或多或少的取決于應對國際化的策略如何。其中關于長遠發展計劃中田磊舉出的公司租用寫字樓的例子就十分貼切。
但對于銀行業來說，國際化程度還很低，當經濟危機世界銀行業遭到了重創時，中國銀行業依然保持著良好的`運行狀態與經營績效。但是中國銀行業越來越有必要加快國際化發展，以拓展生存和發展空間。這邊在它們的長期計劃中，如：不斷地進行產品和服務創新。業務上，重點致力于加快發展零售業務、中間業務和中小企業業務。不斷優化業務結構、客戶結構和收入結構。管理上，采取進一步改進績效考核體系、強化經濟資本管理、提升貸款定價能力、降低成本費用開支和完善組織管理體制等舉措。
可見不同行業對二者的要求不一致，但都要根據自身行業特點來應對國際化對組織的影響和制定組織長遠發展計劃。
2、關于解決“忙不過來，時間不夠用”的問題方面
如果我來回答這個問題，我就會說：那就要更加努力了。但是田磊的答案卻給出了更加開闊的理解。
他把這個問題看作是工作不到位的結果。出現這個問題只有兩種情況：領導分權有問題，對下屬的培養不夠；大家忙的內容并非都有價值。并且提到“領導扮演的是教練的角色”令我受益匪淺。而李明則說到擠時間、統籌安排、分工協作等辦法，也讓我深受啟發。
3、關于解決“員工不遵守規章制度”的問題方面
我本以為這是個答案很顯然的問題，無非是要求員工必須遵守制度，違反規定的人必然要按規章受到嚴格的懲罰。
但是，李明卻說，首先是制度制定要科學、合理、到位、易操作，要充分聽取廣大員工的意見和建議，確保制度完善、健全。并且那位公司業務部經理也告訴我：“規章制度是嚴格的，但組織是有人情味的，不應當只是個機器，否則成員的歸屬感將會降低。”我從來也沒有想過這與員工的歸屬感與關，不過仔細品味也的確是這樣。如果組織失去了人情味，誰又會有動力去努力工作呢？他還指出了規章制度的種類問題，有重要的“雷區”與不重要的部分，使我開闊了眼界。
4、關于對大學生學習管理的忠告
開始我只是認為學習管理無非是要掌握理論，多找機會實踐就好了，但是看了他們的回答，我才知道我是多么的知之甚淺。
我還需要多關注一些國內知名企業和世界500強企業的發展動態，從具體案例中提煉先進管理模式和經驗。我還明白了這是一門深奧的社會學科，是人際交往的藝術，我們既要了解人的社會屬性，又要洞察人心！
當然除了這幾條，還有很多也啟發了我對管理工作的認識，如：對下屬要率先垂范、要看到下屬部門工作中的困難、對平級部門要以誠相待、要不斷提高市場敏感度等等。
通過這次難忘的采訪，我學到了很多不僅是管理方面的知識，也有與人打交道方面的技巧。這些所學也許不是立刻就在我的成績單上顯現出來的，但是我相信它將會給我今后人生的選擇、定位、思想指導等等很多方面以積極的影響，并已經、正在、將會使我受益匪淺！
中層管理者的心得體會 7
本書主要是圍繞管理者的有效性展開論述，包括時間管理、管理自身、管理團隊以及有效決策。在上述管理維度中，本書一直強調的主線就是“有效性”這個落腳點，而有效性的核心，就是——是否對組織的發展產生績效與貢獻，不管是在時間的運用上、對自己能力的發揮上、對團隊的協調上、還是參與決策的過程，如果無法輸出績效，則管理的有效性即存在折扣。
本書對“管理者”的定義做出了詳細界定，不僅僅指組織中一般意義上的“計劃、組織、整合、激勵和考核”的金沙國際平臺管理人員，還泛指一切知識工作者等專業人員，這類人才具有較強的不可替代性，對組織績效和結果輸出的影響度較大，也被稱為管理者。管理者范圍的延展，也意味著組織管理邊界的延展，尊重更專業的人才，發揮知識對組織績效的輸出，也是有效管理的范疇。
而所謂的組織的績效，在本書中也論述了，“在組織的內部，不會有成果出現，一切成果都存在于組織之外，即組織的成果，是通過客戶產生的，企業付出的成本和努力，必須通過客戶購買產品或者服務，才能轉變為收入和利潤。”這也明確界定了組織績效有效性的目標導向，如果組織內部通過一系列人、財、物的資源調配，均無法轉化為外部的購買力，則組織的有效性是存疑的。
一、時間管理
在時間管理上，核心軸也是有效性，在判斷一項事物是否需要花時間傾注的時候，首先問一問自己：是否金沙國際平臺對組織、本人或者對方的組織有貢獻，如果沒有，則果斷拒絕或者授權別人去做。在時間管理上，本書著重提到了人員和會議。人員過多也會造成時間浪費，而判斷人員是否飽和的一個重要衡量標準是——“如果一個管理者，不得不將他工作時間的1/10花在所謂處理‘人際關系問題’上，花在處理糾紛和摩擦上，花在處理爭執和合作等問題上，那這個組織的人員就過多了”，人數過多，難免彼此侵犯，成為績效的阻礙，在精干的組織里，人的活動空間較大，不至于互相沖突，工作時也不用每次都向別人說明。
另外，會議也是反映時間有效性的重要維度，本書將“會議過多”視作組織不健全的表現形式，因為“開會”與“工作”是矛盾的。管理學上認為：在理想化的組織體系中，應該沒有任何會議，因為每個人都能了解他工作所必須了解的事情，也能隨時獲取工作所必需的資源。而會議過多，意味著日常工作中：信息傳遞不順暢、資源調配不充分、流程設計不合理、人員職責界定不清晰。一個管理者的時間，不應被開會占用太多。
二、管理自身
管理者在對自身的管理方面，最重要的衡量尺度是重視貢獻，這也是以責任為導向的評價維度。不以績效為導向的勤奮毫無意義。書中有一個觀點，我覺得很好，即“一個人如果只知道埋頭苦干，如果老是強調自己的職權，那不論其職位有多高，也只能算是別人的下屬，反過來說，一個重視貢獻的人，一個注意對成果負責的人，即使他位卑職小，也應該算是高層管理人員，因為他能對整個組織的經營績效負責。”這句話點出了管理的精髓與本質。
另外，本書強調知識工作者更應該有責任讓別人了解自己，因為很多知識工作者很少與多數人主動溝通，認為他們金沙國際平臺只要能夠和同行少數專業人員溝通就可以，或者普通工作者應該做出努力去理解他們所想，這種態度會使得專業的知識工作者的工作喪失價值。如果想成為一位合格的管理者，或者更準確的說，真正以組織貢獻為目標，必須使自己的產品——即知識能為別人所用。這一點認識非常重要，只有知道別人需要什么、能理解什么、能發現什么，知道別人對組織的貢獻需要借助我做出怎樣的貢獻去達成時，才能說知識工作者作為管理者是合格和有效的。
關于良好的人際關系，本書也提到了，“能在自己的工作上和人際關系上重視貢獻的管理者，金沙國際平臺往往具有良好的人際關系，”忠誠待人、密切合作、凡事能設身處地替別人著想，把人際關系建立在“貢獻”的基礎之上，這也是良好的人際關系的真義所在。
三、管理團隊
管理團隊的核心要義是發揮別人的長處，并能容人之短。這里的團隊不光是指下級，還包括上級。有效的管理者知道用人的本質是用人來做事，并不是用人來投其所好，所以有效的管理者從來不問：他能跟我合得來嗎？而是：他貢獻了什么？下屬越是能干，越愿意自己承擔責任，他們的所見所聞，所看到的客觀現實、機會和需要也越與他們的上級不同。所以，在日常管理過程中，我認為：針對內驅力較高、具有較多工作想法的人員，應盡可能減少過程管控，給予充分的空間，以結果為導向；針對內驅力較弱、思路不清晰的人員，應強化過程指導以及進度監控，從而不斷提升個人在組織中的績效貢獻。
在管理團隊中，卓有成效的管理者還要設法發揮上級的長處，而這一點，在日常工作過程中，卻金沙國際平臺常常被我們所忽視，主要的方法論在于：要使上級發揮其所長，不能靠唯命是從，而是從正確的事情著手，以上級能夠接受的方式向其提出建議。
四、有效決策
關于有效決策方面，本書提到了簡單的方法論，即首先：要了解問題的'性質，是經常性的還是偶發性的，如果金沙國際平臺是經常性的，那就只能通過建立規則或者原則的決策才能解決。其次：仔細思考解決問題的正確方案是什么，即找出問題的“邊界條件”，以及為了滿足這些條件，需要的妥協和讓步。再次：兼顧執行措施，讓決策可以被貫徹。最后：在執行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。這在四點方法論中，我認為最后一點是點睛之筆。不重視反饋的決策無法驗證真偽及合理性，而收集可靠的反饋不是依靠外部的匯報或者溝通，而在于管理者的親自觀察或檢查，因為“報告或溝通”不一定靠得住。
五、結語
本書通篇都在圍繞管理“有效性”展開探討，而作者也提到了，有效性人人可學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，而是一種自我訓練，需要我們在日常工作中不斷積累和感受。
本書中給我印象最深刻的一句話是在提到如何發揮人的長處的章節時，提到“正直的品格本身并不一定能成就什么，但是金沙國際平臺一個人如果缺乏正直和誠實，則足以敗事，人在這方面的缺點，不能僅視為對組織績效的限制，有這種缺點的人，沒有資格做管理者。”
最后，金沙國際平臺借用羅振宇的一句話結束本次的讀書分享：“沒有任何一條道路可以通往真誠，因為真誠本身就是通往一切的道路。”我認為，管理，也理應如此。
中層管理者的心得體會 8
在這次采訪活動中，我有目的性地選擇了兩個差異性比較大的單位。一個是外資企業，一個是公辦單位；一個是規模比較的公司，一個是人員比較少的教學點；一個是工業制造行業，一個是學前教育行業。我想，通過采訪有比較差別的兩個單位的管理者，更加能夠通過比較得到一些啟示。下面是我根據兩位管理者的回答，對采訪一些總結和感想。
一、關于中國的國際化發展，對單位的影響
兩位管理者一致都認為中國目前越來越國際化，對單位的經營戰略、運作模式等都產生了一些影響。中國的國際化發展必將給中國帶來更多的機會和挑戰，那么對于企事業單位來說，就應該充分考慮到自身的實際情況，抓住可能的機會和挑戰，爭取在國際化發展的背景下，為企業或單位爭取最大的利益。
二、關于管理中遇到的最大難題及解決方法
在不同的工作中，遇到的工作難題是不同，這由工作的性質、方式等決定。但明確的一點是完善的管理制度必定會大大減少工作中可能遇到的難題。因為在制度下，就有了一定的約束和規范，而當所有人都嚴格按照規范行事時，就可以最大限度的'減少管理的難題。因此，管理者應該盡可能的制定較完善的管理制度，來提高管理者工作效率，提高效益。
三、關于處理上級、平級和下級關系的建議
通過對兩位管理者的采訪，我明白了如何處理與組織中各個級別之間的關系也是管理工作中的確實施起來有困難，應該及時向上級反映，與上級溝通，制定解決的方案，這樣才能更有利于工作的完成。其次，對待下屬不應該有居高臨下的感覺，而應該尊重、真誠的對待下屬，善于傾聽，做到一視同仁。多溝通，減少不必要的矛盾，并且為部門間的合作奠定基礎。
四、資源配置及時間安排
組織中的資源包括物質、人力、時間等等，做到資源的最優化可以大大的提高工作效率，那么如何做到最優化呢？這就是管理者必須面對和解決的問題。管理者應充分意識到所有組織都有哪些資源，優點分別是什么，然后進一步分析如何整合利用這些資源，做出比較細致的資源分配，這樣才可以使物質資源得到最大的利用，人力資源得到最優的分配，時間資源更加合理化。
中層管理者的心得體會 9
在這次采訪活動中，我有目的性地選擇了兩個差異性比較大的單位。一個是外資企業，一個是公辦單位；一個是規模比較的的公司，一個是人員比較少的教學點；一個是工業制造行業，一個是學前教育行業……我想，通過采訪有比較大差別的兩個單位的管理者，更加能夠通過比較，得出一些啟示。下面是我根據兩位管理者的回答，對采訪問題的一些總結和感想。
一、關于中國的國際化發展，對單位的影響
兩位管理者一致都認為中國目前越來越國際化，對單位的經營戰略、運作模式等都產生了一定的影響。中國的國際化發展必將給中國帶來更多的機會和挑戰，那么對于企事業單位來說，就應該充分考慮到自身的實際情況，抓住可能的機會和挑戰，爭取在國際化發展的背景下，為企業或單位爭取最大的收益。
二、關于管理中遇到的最大難題及解決方法
在不同的工作中，遇到的工作難題是不同的，這由工作的性質、方式等決定。但明確的一點是完善的管理制度必定會大大減少工作中可能遇到的難題。因為在制度下，就有了一定的約束和規范，而當所有人都嚴格按照規范行事時，就可以最大限度地減少管理的難題。因此，管理者應該盡可能地制定較完整的管理制度，來提高管理工作的效率，提高效益。
三、關于處理上級、平級和下級關系的建議
通過對兩位管理者的采訪，我明白了如何處理與組織中各個級別之間的關系也是管理工作中的一個重要問題。首先，對待上級，應該要盡可能地實施上級下達的工作任務，如果在實際情況中的確實施起來有困難，應該及時向上級反映，與上級溝通，制定解決的方案，這樣才能更有利于工作的完成。其次，對待下級，不應該有居高臨下的感覺，而是應該尊重下屬，真誠地對待下屬，善于傾聽下屬的意見，做到一視同人，并且做到唯才是舉，充分調動下屬的.工作積極性。最后，對待平級，由于工作中可能會有比較多的交集，所以應該要多溝通多聯系，減少不必要的矛盾，并且為部門間的合作奠定基礎。
四、關于組織的決策與實施
組織中必定有很多決策的時候，那么在決策中，我們應該要注意決策的正確性、可執行性以及可控性。當然決策的計劃和實施不可避免地會存在一些誤差，這就需要管理者發現誤差、找出原因并且及時彌補解決。決策的制定與實施是一個復雜的過程，但只要管理者有條理地、有方法地去做，就能做出比較好的決策。
五、資源配置以及時間安排
組織中的資源包括物質、人力、時間等等，做到資源的最優化可以大大提高工作效率。那么如何做到最優化呢？這就是管理者必須面對和解決的一個問題。管理者應該要充分認識到所在組織都有哪些資源，分別有什么特點，然后進一步分析如何整合利用這些資源，做出比較細致的資源分配，這樣才可以使物質資源得到最大的利用，人力資源得到最優的分配，時間資源更加合理化。
六、業績考核
管理者的工作當然包括對員工業績的考核。而在考核過程中最重要的就是公平公正公開，有一套完整的考核制度。在考核結束后也應及時做好獎懲工作，這樣可以盡量避免“干好干壞都一樣”的大蛋糕現象，充分調動員工的工作積極性。
七、如何培養管理能力及對在校大學生的建議
兩位管理者同時都提到了實踐以及工作經驗的重要性。確實，管理并不是紙上談兵，純理論的學科，我們在大學中，也應充分認識到這一點，在學習理論知識的時候，多爭取一些實習、實踐的機會，在過程中積累工作經驗，相信這些經驗會對我們今后的管理工作有很大的幫助。
中層管理者的心得體會 10
首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對于組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的`講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是我們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。
這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為后才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！
中層管理者的心得體會 11
3月30日，我校中層領導干部參加心理健康教育管理者知識的培訓，我受益匪淺，感想頗多。我想就此問題談談自己從這次培訓中獲得的體會。
一、通過學習，我認識到了教師心理健康需要教師經常檢查自己、反思自己。
我認為，教師是學校心理健康教育的推行者、具體實施者，
一個成功的教師，除了要有淵博的學識和優良的教學技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學生有很大影響，特別是對低年級學生更是如此，在他們的心目中，教師是智者——什么都懂；是能者一什么都會；是圣者一
不會犯錯；是權威者一具有比父母還高的權威力量。教師的衣著舉止，言談風度，以及待人接物等，都會使學生受到深刻的影響。人格健全的教師，能在課堂中創造一種和諧與溫馨的氣氛
，使學生如沐春風，輕松愉快，而人格不健全的教師，只能在課堂上造成一種緊張或恐怖的氣氛，使學生如坐針氈，惶惑不安。所以，教師完善的心理素質和人格，是構成良好師生關系的基礎，是實施心理健康教育、情感教育的'出發點和首要原則，新的教育實踐要求每一位教師都應該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。通過學習，我也知道了教師要善于做好自身的心理調節及保健工作，了解自我，辯證地看待自己的優缺點：學習心理衛生知識和心理健康知識，掌握心理調節的方法，學會緩解心理壓力，改善不良人格，提高心理承受能力；調整情緒，保持心理的平衡；善于選擇自己心情愉快的角度去思考問題、處理問題，建立起良好的人際關系；樂于為工作奉獻，并合理安排時間，張弛有度；培養多種興趣與愛好，陶冶情操，只有這樣，才能以積極健康地工作熱情投入到教學活動中去。
二、通過教師的心理健康的學習，我知道了教師必須腳踏實地的做好本質工作，還要關注學生心理健康。
古老文化的中國有這樣一句格言3歲看小，7歲看老。這充分說明了小學階段學生的心理健康對其—生有何其重要的影響。結合我的實踐經歷和周邊情況，我對學生心理健康問題做了認真地分析。我認為，我們目前正處于—一個社會的轉變期，紛紜復雜的社會現象，多元化的價值觀，來自升學、就業、競爭等方面的壓力，各種不可測的變數，引發了學生心理疾患的上升，也對學校的心理健康教育提出了嚴峻的挑戰。過去與現在雖然做了不少探索性工作，但審視我們目前學校的學生心理健康教育，在層出不窮的新現象、新問題面前，存在種種不足也是明顯的。為何不足？很有必要追根溯源，以利對癥“下藥”。
總之，教學的目的就是教書育人。為了讓學生形成健康的心理，教師就要不斷完善自己的人格，不斷提升自己的人格魅力。良好的性格、高雅的氣質、卓越的才能以及高尚的道德品質將對學生產生潛移默化的熏陶與教化作用，正作到為人師表。只有形成學校、家庭、社會的心理健康教育網絡，齊抓共管，學生的心理素質和心理水平一定能朝著健康的方向發展。
教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護。一個優秀的教師應該能夠處理好兩個方面的關系——既關注學生的心理健康，同時也重視自己的心理健康。優秀的教師在需要的時候能承受巨大的壓力，但他絕不應讓自己—直處于壓力之中以至于身心俱損，影響工作和生活的正常進行。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質，不斷學習和掌握新的知識，盡快適應新的教學觀念，掌握新的教學方法，達到新的教學要求，才能尋求新的發展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師不斷地接受新知識，開拓自己的視野，也能使自己站在更高的角度看問題，以更平和的心態對待生活和工作中不盡人意之處，更少地體驗到焦慮和挫折，對維護心理健康有重要意義！
中層管理者的心得體會 12
上個月我有幸參加了公司組織的中層干部培訓，通過聽關于中層干部如何增強執行力的講座，理論學習，收獲頗豐，真正體會到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發揮得好，是公司領導聯系下面員工的一座橋梁；發揮得不好，是橫在領導與員工之間的一堵墻，就會形成“上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠”的局面。所以提高中層干部的執行力就顯得尤為重要。
什么是執行力呢？所謂執行力就是把計劃、方案變成現實操作的能力，它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。在學習之前請大家先想想，在三國演義中，哪位將領是最出色的中層執行者，哪位是最失敗的中層執行者？哪位又是最靈活變通的中層執行者呢？先不要回答，到最后我們一起討論一下。
目前，我們公司處在飛速發展的階段，規模不斷在擴大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發展戰略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執行力。
那么中層管理者要提高執行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領導的理念的能力和在本職工作上的組織實施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢？我以為可以從以下幾方面來著眼：
第一，思想上重視
要正確理解公司和領導的理念，做好一個傳播者。中層管理者在接到領導工作指示時，一定要正確理解領導的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸到下屬中去。否則將會出現企業的決策方案在執行的過程當中，標準漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠，從而背離了領導的意圖和目的。
第二，表率作用是前提。
作為一個中層干部，不能只靠說，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹形象，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠服，你才有說服力，你說的話，別人才會聽，才談得上執行力。
第三，主動積極是作風。
主動積極、雷厲風行是中層干部的工作作風。中層干部忌諱辦事拖拉，“雷聲大，雨點小”。不能患得患失，畏難發愁，避重就輕，敷衍塞責。不能事事等領導交待，應主動地去完成自己該做的事。中層主動，下面員工才能主動，整個部門工作就會主動。
第四，工作到位是準則。
工作做到位，就是要有嚴謹的工作態度，對要做的.工作不能敷衍，要認真去辦。要想作到位，必須做到：頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促，眼睛到位——及時發現問題，及時解決，耳朵到位——及時了解廣大下屬員工對工作的意見和建議，腿腳到位——經常深入最基層，了解情況。工作到位就是最好的執行力。
第五，不講借口是態度。
中層干部應凡事不講借口，恪守職責。“借口”的實質是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現了一個人對待工作的態度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。
第六，團隊合作是保證。
中層干部應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執行力才會提高。
第七，公平公正是原則。
公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業績、表現，解人之難、記人之功，通過正面激勵，引導員工往前跑，通過負面激勵，推著員工往前走。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明、一身正氣；能堅持原則、堅持正義、牢記職責和使命，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，才能樹立正氣，繼而提高執行力。
中層管理者的心得體會 13
中層管理者在公司中起的作用，在我看來是最大的！中層管理者，上面要對領導負責任，下要對普通的員工負責任，在公司中處于最中間的位置，也是最為尷尬的位置，現在已經出現了中層管理者的危機，需要我們深深的研究一下！
本階段通過學習余世維主講的《中層危機》，學習了中層管理人員基本素質及能力要求、執行高層指令的方法、對企業鏈支持、對自己與下屬人員的提升等方面的內容。感悟和心得頗多，下面從中層管理者的作用及輔導下屬這兩個方面談談心得學習體會。
一、中層管理者的作用
根據中層管理者的在管理鏈中所處的位置，主要是起到兩個作用，首先是要執行上級下達的各項指令，因為上級指令是方向性，中層管理人員要將其具體化、方案化后，布置、督導下屬人員完成；其次另一個不可忽視的作用是要推動基層的工作，要通過“聽、問、說、做”去落實基層的各項工作，深入基層的好處有利于發現問題，解決問題，就如培訓中說到的“貼近現場，才能更了解情況。”
二、輔導下屬
輔導及培訓下屬，是每一位中層管理者的職責之一，這也有利于人才隊伍的梯隊建設，我認為可以從以下幾個方面著手此項工作：
1、兼顧業務知識、技能、外語、態度到品格的全面輔導內容。
對能力不足的人員加以輔導，目的在于擴張他的眼界，即提高他的制高點，這樣才能培養他全面思考的思維習慣，能周全考慮的處理問題，我們輔導的結果應該是具有專業知識、嫻熟技能、良好服務意識，具備職業道德，能獨立思維的人才，而不是只會照葫蘆畫瓢的人。為此，在輔導和培訓的過程中，要在業務和技能培訓的同時，兼顧外語、態度、服務意識、職業道德及品格的培訓，注意分析曾發生的案例來增加他們處理問題的能力，促使其能力得到全面鍛煉和提高。
2、明確輔導的目的.。
輔導或培訓下屬人員，根本目的在于使其具備能力從事本職工作，服務好客人；但每個員工所處的階段不同，培訓前要充分做好培訓需求分析，了解他們處于哪一個具體的能力階段，是必備能力階段？還是儲備能力階段？亦或是進階能力階段？這樣，培訓才能因人而異，因材施教，培訓內容可以根據不同而情況設計，增加培訓的實用性和針對性。
3、采用多種輔導手段，珍惜每一個輔導機會實施輔導行為。
制定培訓計劃實施專門的培訓計劃，好像看起來才是真正的輔導，但是實際上工作中的跟進和督導、點評也是很好的輔導手段，比如：指出工作中的偏差，及時糾正；觀察工作的過程，指出技巧點，通過多次輔導，讓其逐步達到流程及標準。培訓后的實際督導跟進是輔導下屬的一個很重要的方法。
中層管理者也是每一個想做領導的普通員工必須要經過的一關，很少有員工直接從員工跳到老總的位置上去，所以，中層管理者也是一個過渡，從一個普通員工到領導的過渡，相信大家都深有體會，不過這些都不是最重要的，最重要的是把自己的工作做到最好！
中層管理者的心得體會 14
保險行業是一個極具挑戰性的領域，要想在這個競爭激烈的市場中取得成功，首先需要具備良好的管理和領導能力。為了提高自身的管理水平，我參加了一期為期兩周的保險管理者培訓課程。在這段時間里，我不僅學到了許多有關保險行業的知識，還深刻體悟到了作為保險管理者的責任與使命。下面是我參加培訓的心得體會。
首先，培訓課程的第一周主要是對保險行業的基本知識的系統學習和了解。通過講座、案例分析和小組討論等多種形式，我們了解了保險業的歷史背景、發展現狀以及未來趨勢。這讓我對保險行業有了更加全面的認識，并對自己的發展方向和目標有了更加清晰的認識。在這一周的學習中，我深刻認識到保險管理者必須具備專業素養，不斷學習和更新知識，以適應不斷變化的市場環境。
其次，培訓的第二周，我們學習了保險管理的實踐技巧和方法。課程設置了很多實際案例和模擬演練，讓我們能夠親身體驗和應對各種管理情境。通過與其他學員的合作和交流，我們共同解決了一系列的問題，增強了團隊合作和解決問題的能力。同時，我們還學習了一些必要的管理工具和技巧，例如項目管理、決策分析和團隊建設等。這些技能對于提高保險管理者的績效至關重要。
除了專業知識和技能的培養，培訓還注重了管理者的領導力發展。在課程的最后幾天，我們參加了一系列的領導力訓練和演講活動。通過這些活動，我們了解了自己的領導風格和能力，并學習了如何有效激勵和引導團隊成員。在領導力發展的過程中，我深刻認識到作為一個保險管理者，我們需要具備良好的溝通能力和人際關系管理能力，以便更好地與團隊成員和客戶進行合作和協商。
此外，培訓還重點培養了我們的創新思維和解決問題的能力。保險業是一個充滿挑戰和變化的行業，管理者必須能夠靈活應對各種困難和問題。為了培養這方面的能力，培訓課程設置了大量的案例分析和團隊合作項目，讓我們能夠學習和應用解決問題的.方法和策略。通過這些實踐活動，我逐漸養成了積極進取、勇于嘗試和創新的思維方式，這對于保險管理者來說至關重要。
最后，參加這次保險管理者培訓讓我受益匪淺。我不僅學到了大量的保險知識和管理技巧，還明確了自己未來的職業發展目標。通過與其他學員的交流和學習，我擴大了自己的人脈圈并收獲了更多寶貴的經驗和啟示。我相信這次培訓經歷將對我的職業生涯產生深遠的影響，我必將憑借所學到的知識和技能成為一名出色的保險管理者。
總之，保險管理者培訓課程不僅提高了我們的專業素養和管理能力，還培養了我們的領導力和創新思維。通過這次培訓，我更加明確了自己的職業目標，并且對保險行業的發展充滿信心。我將努力運用所學到的知識和技能，為保險行業的發展做出更大的貢獻。
中層管理者的心得體會 15
當前，全國農行系統廣泛開展執行力建設主題教育活動非常必要、非常及時，這一重要課題對于農行貫徹落實“服務‘三農’、商業運作”的戰略定位，依法合規經營，實現高效快速發展具有重要的現實意義。現結合主管信貸崗位工作實際，就信貸管理“執行力”建設問題談幾點體會與認識。
一、加強和創新信貸管理“執行力”建設的重要意義。
信貸管理執行力是信貸隊伍人員貫徹落實國家經濟金融方針政策、農行一系列信貸管理制度的操作能力和實踐能力，是農業銀行業務經營實現戰略轉型的重要保障，是推動農行順利股改、完善法人治理結構的銳利武器。一個具有堅強執行力的隊伍能夠全面貫徹上級行黨委一系列經營思想、經營理念和治行方略，有利于按政策、制度、程序和規范操作執行，有利于綜合業務經營目標的全面實現。
總行新一屆黨委成立以來，廣泛、深入地開展執行力建設主題教育活動，強力扭轉全行系統長期存在的種種弊端，增強執行意愿、執行能力和執行效果，是形勢所迫、明知之舉。當前，全國農行正處在面臨投身于服務“三農”的轉折時期，全行上下通過認真總結過去成功經驗，汲取失敗教訓，探索調研“服務‘三農’、商業運作”的方向和路徑，在新的征途起點上確定農行戰略定位，發展農行業務，樹立良好的農行形象，邁向全面振興農行的宏偉目標。在這個具有里程碑的轉折過程中，執行力的好壞直接關系到全行轉軌經營能否順利進行、經營目標能否實現，關系到全行各級領導干部工作作風能否迅速轉變、及時提高，關系到各類案件和風險發生能否得到有效防控。
“指示服從制度，信任不忘制度，習慣讓位制度”，這是加強執行力建設的基本要求，是執行合規文化的重要體現。在農行新的歷史發展時期，需要進一步創新執行力的思路和標準，敢于、善于“跳出傳統的標準，善于用轉型的理念看自己；跳出狹隘的思維，以正確的態度對待困難”，以把執行力建設不斷推向新水平。
因此，在農行轉軌經營進入實質階段的關鍵時期，加強執行力建設意義重大，是鞏固我行經營成果、實現全面振興的必然選擇。
二、當前信貸制度執行力建設方面存在的突出問題。
一是存在認識不到位的問題，工作進展滯后。
信貸部門人員和個別領導干部對信貸工作執行力建設的認識不夠到位,工作中缺乏抓住不放、一抓到底的精神和毅力，缺乏吃苦耐勞、無私奉獻的干勁和勇氣。總認為信貸工作崗位責任大，風險多，出力不討好。表現在具體工作上是對上級行的文件精神和工作要求傳達遲緩，落實不到位；個別單位對執行案件防控措施不得要領，扭曲走形；貸后管理形式多，實質內容少，甚至必要的形式也省略或忽視了，以至給今后的工作帶來被動，或存在操作上的潛在風險。
二是信貸授信行為盲動，過程缺乏有效監控。
從當前授信行為的操作情況來看，銀行對企業的統一授信，屬于銀行的“內部行為”，各銀行之間各自為政，缺乏信息溝通，又無統一的查詢系統，銀行無法單獨實施對企業貸款風險的總量控制，在一定程度上削弱了授信管理的作用。企業可獲得多家銀行授信，輕而易舉地取得多頭貸款，如轄區二家農業產業化龍頭企業，存在農行、農發行、工行、中行、建行以至信用社多家金融機構貸款、銀行承兌，這無疑給我行的信貸管理埋下連環風險的隱患。
三是輕視第一還款來源，貸款過分依賴擔保。
在目前的貸款管理實踐中，一些信貸從業人員認為只要有貸款保證、有抵押或質押，還款來源就有保障，因此出現了貸款發放過分依賴擔保的傾向，錯誤地將貸款擔保作為衡量貸款風險高低、決定是否發放貸款的主要依據，認為有了擔保則萬事大吉、高枕無憂，而忽視對借款人償債能力的審查，更不注意對借款人貸后經營狀況、貸款使用情況等方面的情況進行跟蹤管理，一旦出現擔保瑕疵問題，第一還款來源也喪失待盡，風險控制無從談起。
四是信貸管理責任追究矯枉過正，“零風險”頗遭非議。
近年來，農行內部片面追求貸款質量安全，不切合實際地提出貸款“零風險”指標，認為只有把貸款辦成“零風險”才能顯示信貸人員的責任心和操作水平，實行貸款崗位環節追究、責任終身追究。在實踐過程中，這種做法實際不能客觀評價客戶信貸風險成因，容易將信貸經營風險和信貸崗位責任人風險混為一談，從而打擊信貸從業人員的工作積極性。
三、進一步加強信貸制度執行力建設。
1、強化信貸制度執行意識。
制度是需要不斷完善和調整的，但執行制度一定是剛性的，尤其是關系到銀行資產安全的信貸制度，必須保持其剛性約束力。通過組織信貸人員深入學習總、分行出臺的一系列信貸管理制度，強化員工制度執行意識，教育和引導員工把制度執行作為增強一級法人意識的素養來追求；把制度執行作為雷厲風行、令行禁止的高效作風來提倡；把制度執行作為提高團隊戰斗力、凝聚力和競爭力的必由路徑來創造。進一步促進員工自覺加強執行力鍛煉，強化制度執行意識，并從細節和小事入手，全面提高執行力，努力在全行形成濃厚的信貸制度執行文化。
信貸從業人員應在嚴格執行現有信貸制度基礎上，根據客戶需求和業務發展，有義務及時向有關部門反饋信貸業務辦理信息，并提出創新業務辦理的方法和手段，不折不扣地認真執行，違背制度，嚴肅追究。要善于在積累和反思中完善自己的'信貸行為，通過不斷創新適應不斷變化的信貸業務需求和信貸風險防范需要。
2、規范客戶授信行為。
銀行應在全面分析和掌握授信企業資質、行業景氣及其變化的情況下，嚴格規范和完善對客戶的授信額度審批程序，區別客戶類型、客戶規模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重實質，并對授信額度的使用情況進行不間斷跟蹤監控；應依靠人民銀行現有信貸登記咨詢系統，開發新的程序，對轄區多頭貸款客戶，主動取得人民銀行的溝通指導，控制授信總量，防止多頭授信行為，避免客戶在各銀行之間“游刃有余”，切實加強對授信行為的總量控制、及時預警和有效監控。
3、強調第一還款來源的重要性。
第一還款來源能否得到有效落實體現著銀行信貸經營管理水平的高低。第一還款來源才是貸款風險的決定性因素，銀行應將貸款管理的重點放在對第一還款來源的關注上。在具體實踐操作中，應著重測算客戶歷史、現實與未來的現金流量及經營性現金流量，對借款人第一還款來源、行業優勢和發展前景作出合理判斷，對影響還款的不利因素進行分析，特別是預測在客戶出現極端情況下，確認借款人的償債能力和銀行收益程度，將擔保償債能力指標放在補充替償地位。這才是保障貸款安全、提高貸款質量的關鍵所在。
4、端正風險與效益、營銷與合規的辯證關系。
銀行是高風險的經營行業，根本不存在“零風險”，在信貸營銷中更是不可能不出現風險。一味要求貸款發放“零風險”的必然導致零市場、零業務、零效益。應當看到，增加信貸投入與規范經營管理之間，信貸營銷與風險防范之間是對立的統一，銀行規范貸款管理的出發點應是將貸款風險控制在可承受的限度內，而“懼貸”、“惜貸”才是銀行經營的最大風險。因此，我們應該正確認識和把握這一辯證關系。
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