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中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀范文（通用10篇）
指縫很寬，時(shí)間太瘦，悄悄從指縫間溜走，在這段時(shí)間的工作中我們通過(guò)努力，也有了一點(diǎn)收獲，好好地做個(gè)總結(jié)并寫(xiě)一份述職報(bào)告吧。如何把述職報(bào)告做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我是xxx，分公司的一名中層管理者，同時(shí)負(fù)責(zé)分公司的維系工作。春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)，過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，我回首過(guò)去、展望未來(lái)。過(guò)去的一年里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為了今后更好的開(kāi)展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請(qǐng)予以審議：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平跟思想道德素質(zhì)
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來(lái)，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺(jué)做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作跟事業(yè)面前，我歷來(lái)顧全大局，從不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，全心全意為人民服務(wù)，始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高自身的工作能力
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在日常的各項(xiàng)工作過(guò)程中，盡量避免出錯(cuò)。提高工作能力的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記跟工作記錄，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展
勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無(wú)論是在工作中跟生活中只要多想他人長(zhǎng)處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢(xún)工作上的情況，我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量，保證了工作的正常開(kāi)展，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會(huì)的跟諧。無(wú)論在何地工作，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)。
四、履職盡責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)
20xx年，我按照分公司的總體工作部署跟目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以做好維系工作為己任，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績(jī)：
(一)刻苦努力工作，圓滿(mǎn)完成年度工作任務(wù)
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞分公司的中心工作，樹(shù)立為客戶(hù)全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好客戶(hù)服務(wù)工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量跟網(wǎng)絡(luò)安全，全面完成分公司下達(dá)的年度工作任務(wù)
(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動(dòng)者
班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢(shì)、造福一方職工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來(lái)，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù)，靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠(chéng)的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實(shí)踐錘煉班子。在日常工作中，堅(jiān)持“三會(huì)”，即每日早會(huì)、每周培訓(xùn)會(huì)、每月例會(huì)，著重解決遺留下來(lái)的問(wèn)題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動(dòng)向并采取處理意見(jiàn)，在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對(duì)他們提出的意見(jiàn)，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中跟展示大家的智慧跟力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立跟諧、融洽的工作關(guān)系。同時(shí)，我還十分注意與部門(mén)同志們的協(xié)作，堅(jiān)持多調(diào)研、多指導(dǎo)、多幫助、多服務(wù)，作到嚴(yán)管不失愛(ài)心、團(tuán)結(jié)不失批評(píng)、支持不失準(zhǔn)則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力
20xx年，為提升維系隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力跟服務(wù)能力，增強(qiáng)維系能力、綜合營(yíng)銷(xiāo)能力跟維系技巧，達(dá)到塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目的，我主要從培養(yǎng)員工思想道德情操，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)廉政建設(shè)幾點(diǎn)著手，努力提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。主要做法有：
1、強(qiáng)化維系培訓(xùn)制度，組建一支維系內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，定期對(duì)維系客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到以?xún)?yōu)質(zhì)維系促進(jìn)客戶(hù)穩(wěn)定。
2、以參加“天翼騰飛”滿(mǎn)意服務(wù)競(jìng)賽為契機(jī)，將業(yè)務(wù)知識(shí)、維系經(jīng)理規(guī)范等融入到競(jìng)賽中進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)采用以賽代訓(xùn)的方式，制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，做到理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)演練，結(jié)合十堰電信維系工作的實(shí)際情況，把涉及到維系工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用到實(shí)際工作的場(chǎng)景。
3、組織團(tuán)隊(duì)員工學(xué)習(xí)分公司的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，結(jié)合本團(tuán)隊(duì)實(shí)際，討論擬定了本中心維系團(tuán)隊(duì)的競(jìng)賽服務(wù)細(xì)則，做到勞動(dòng)競(jìng)賽有標(biāo)準(zhǔn)、能量化，服務(wù)細(xì)則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規(guī)范跟日常工作中的重要指標(biāo)。
4、要求團(tuán)隊(duì)每一個(gè)員工要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要求對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識(shí)，用自己的技能，全心全意，毫無(wú)保留地辦好客戶(hù)的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶(hù)感到親切、愉悅跟滿(mǎn)意。
5、切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)。一是加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，使團(tuán)隊(duì)全體員工進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開(kāi)展舉辦講座、召開(kāi)座談會(huì)、建設(shè)廉政文化等活動(dòng)，在工作中查找廉政建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強(qiáng)日常紀(jì)律教育，要求團(tuán)隊(duì)每個(gè)員工一定要遵守分公司的工作紀(jì)律。
(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開(kāi)
20xx年，我在基礎(chǔ)管理中加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全多項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。一是堅(jiān)持“三會(huì)”，即每日早會(huì)、每周培訓(xùn)會(huì)、每月例會(huì)，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；二是堅(jiān)持分級(jí)進(jìn)行客戶(hù)認(rèn)領(lǐng)包保，確保中高端用戶(hù)一對(duì)一服務(wù)制，客戶(hù)指標(biāo)一對(duì)一負(fù)責(zé)制，客戶(hù)流失一對(duì)一考核制；三是堅(jiān)持“三通報(bào)”，即整體月通報(bào)，部門(mén)周通報(bào)，客戶(hù)經(jīng)理日通報(bào)，強(qiáng)化維系工作落實(shí)執(zhí)行，建立維系工作督導(dǎo)機(jī)制；通過(guò)建立健全多項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，形成了維系工作的長(zhǎng)效機(jī)制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日常化，保證了所在團(tuán)隊(duì)維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。
五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾
20xx年，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，我做到了以身作則、率先垂范，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠(chéng)待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的'世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為分公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺(jué)行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，自覺(jué)抑制不正之風(fēng)跟腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
回顧本年度的學(xué)習(xí)跟工作，有成績(jī)也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開(kāi)工作：
1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門(mén)員工在工作過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專(zhuān)業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀電信工作人員。
3、積極協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)后期的電信維系工作。
4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、工作上，繼續(xù)完善工作部各項(xiàng)規(guī)章制度，積極聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)跟建議，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)自身建設(shè)。
6、做好客戶(hù)服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹(shù)立精品意識(shí)，打響服務(wù)品牌，切實(shí)為我分公司電信事業(yè)的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過(guò)去，是為了肯定成績(jī)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神跟更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是XXXX服務(wù)處XXX。XX年我時(shí)刻不忘作為一名公司的中層管理人的神圣職責(zé)，始終與服務(wù)處員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)努力工作，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)將自己一年的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)大家指教：
一、履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)
1、 一年來(lái)，我堅(jiān)持落實(shí)公司“精、細(xì)”的管理品牌，不斷增強(qiáng)自身的管理水平，提高干好工作的責(zé)任感。使我處的工作得到了甲方領(lǐng)導(dǎo)的肯定，回訪滿(mǎn)意率100％，服務(wù)費(fèi)收繳率100％。
2、服務(wù)處積極響應(yīng)公司號(hào)召，在保證日常工作的有效運(yùn)行下，綜合把控服務(wù)處各項(xiàng)支出，繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能減排工作。
3、服務(wù)處克服了維修人員少、維修量大的困難，保質(zhì)保量的完成設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，使各其正常運(yùn)行。全年維修601次，配合局進(jìn)行大修4次，維修及時(shí)率100 %，維修合格率100%。
4、全年接待各種大小會(huì)議共502場(chǎng)，其中大型會(huì)議29次，局長(zhǎng)樓層會(huì)議242場(chǎng)，各類(lèi)培訓(xùn)109場(chǎng)。接待服務(wù)32108人次。通過(guò)會(huì)后回訪滿(mǎn)意率100 %，得到了委托方的肯定和表?yè)P(yáng)。特別是在今年的花博會(huì)期間，我們會(huì)務(wù)在現(xiàn)場(chǎng)指揮部接待省廳，市局領(lǐng)導(dǎo)多次會(huì)議，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和表?yè)P(yáng)。
5、服務(wù)處全年謹(jǐn)慎、細(xì)致，無(wú)工程重大責(zé)任事故，無(wú)重大火災(zāi)事故，重大事故發(fā)生率0。
二、不斷學(xué)習(xí)，努力提升
我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的'姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，參加公司的各類(lèi)培訓(xùn)，按公司要求轉(zhuǎn)變觀念。對(duì)此，本人從思想上首先要求做到“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”，為帶好隊(duì)伍，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和流程，定期的組織學(xué)習(xí)公司的理念及相關(guān)內(nèi)容，提高自身的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
三、嚴(yán)格自律、他律，樹(shù)良好形象
日常工作中，我嚴(yán)格要求自己，以身作則。對(duì)內(nèi)：注意聽(tīng)取服務(wù)處成員的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不謀私利，自覺(jué)帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立良好的個(gè)人形象；對(duì)外：我深知，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，小，關(guān)系到個(gè)人榮譽(yù)；大，關(guān)系到企業(yè)形象。因此，我還要管理并帶領(lǐng)好下屬員工，面對(duì)問(wèn)題，積極與甲方溝通、協(xié)調(diào)，嚴(yán)格按照甲方要求，協(xié)助做好各項(xiàng)服務(wù)工作。員工之間，服務(wù)處講求團(tuán)結(jié)的同時(shí)，要求大家做好工作中的配合與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常，立即提醒，當(dāng)即改正。“嚴(yán)于律己，禮貌待人，服務(wù)到位”，一直是我們服務(wù)處的行為指南。
四、盡職盡責(zé)、做好本職工作
作為服務(wù)處主任，我將精力主要放在管理上，抓服務(wù)，抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排，布置，檢查各項(xiàng)工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)制度，工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
五、存在的不足及改進(jìn)方向
一、在有些工作方面，有些工作環(huán)節(jié)上按公司精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距，還沒(méi)有把精細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作中，需要在這方面下功夫。
二、對(duì)自身的學(xué)習(xí)不夠，使得我在管理方法上有些不足，管理力度，考核力度還有待進(jìn)一步提高。
三、隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，雖然我處經(jīng)常安排培訓(xùn)，但是整體對(duì)伍素質(zhì)不能適應(yīng)物業(yè)管理的發(fā)展水平，還需有待提高，明年將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)。
四、加大對(duì)各項(xiàng)管理服務(wù)的巡查力度，針對(duì)難題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，采取定期和不定期的檢查方法。措施1：在檢查中要著嚴(yán)，細(xì)認(rèn)真的原則，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一視同仁，不留情面。措施2：對(duì)工作進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的管理，要嚴(yán)抓培訓(xùn)，抓典型，抓宣傳。
以上存在問(wèn)題并不會(huì)影響我的工作熱情，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，帶領(lǐng)廣大員工奮勇?tīng)?zhēng)先，努力做好各項(xiàng)工作。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
日月不淹，春秋代序。一年多時(shí)間彈指而過(guò)，忙碌而又充實(shí)，激蕩而又平凡。入校以來(lái)，我時(shí)刻銘記“在其位謀其政”的為事之道和“嚴(yán)于律己寬以待人”的為人之道。工作當(dāng)中，恪盡職守，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事情。為落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)，現(xiàn)將個(gè)人工作匯報(bào)如下：
一、政治思想方面：
本人能堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，能自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，牢固樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)校服務(wù)的服務(wù)意識(shí)。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè)人，每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，能以身作則，要求他人做到的，自己先做到，努力使自己成為校長(zhǎng)的好助手，教師的好幫手。
二、主要工作及成績(jī)：
1.教學(xué)：作為學(xué)校的中層管理干部，教學(xué)絕不能放松，更要起到帶頭作用，20xx年4月參加優(yōu)質(zhì)課，今年校內(nèi)公開(kāi)課的引領(lǐng)。本年度，我擔(dān)任二年級(jí)兩個(gè)班數(shù)學(xué)教學(xué)工作，教學(xué)中我能堅(jiān)持貫徹新課程理念，做到科學(xué)施教。課前反復(fù)鉆研教材，閱讀教參；結(jié)合學(xué)生實(shí)際備好、上好每一節(jié)課，保證教學(xué)質(zhì)量,讓自己在業(yè)務(wù)上精益求精。努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。
2.教研：主抓數(shù)學(xué)教研，每學(xué)期單周集體備課，雙周專(zhuān)題教研，每學(xué)期4次集體大教研，8次集體備課，4次小教研，搓課磨課講課評(píng)課活動(dòng)當(dāng)周完成，不拖拉。
3.學(xué)籍：每學(xué)期開(kāi)學(xué)做好轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出學(xué)生學(xué)籍工作，在校學(xué)生跟學(xué)籍系統(tǒng)學(xué)生一致，做到入學(xué)率100%，無(wú)輟學(xué)現(xiàn)象。新學(xué)年做好新生入學(xué)籍工作，全員錄入電子學(xué)籍，畢業(yè)季做好六年級(jí)學(xué)生劃片工作，將畢業(yè)學(xué)生在學(xué)籍系統(tǒng)做升級(jí)。有關(guān)學(xué)籍報(bào)表全部按要求上報(bào)。
4.資助：一年兩次資助工作，春秋季各一次，嚴(yán)格按照文件要求上報(bào)，及時(shí)在資助系統(tǒng)里查詢(xún)哪些是符合資助學(xué)生通知班主任上報(bào)資料，做到不遺漏，有放棄申請(qǐng)的學(xué)生在系統(tǒng)里填報(bào)未資助原因，家長(zhǎng)寫(xiě)好放棄申請(qǐng)書(shū)上傳系統(tǒng)，上報(bào)的學(xué)生及時(shí)在系統(tǒng)里錄入審核。有關(guān)報(bào)表及時(shí)上報(bào)。
5.藝體工作：抓好兩操，開(kāi)展好“陽(yáng)光體育”活動(dòng)，現(xiàn)在學(xué)生學(xué)會(huì)第三套廣播體操和八段錦，各班都有自己的室內(nèi)桌操；特色社團(tuán)組建有合唱隊(duì)、科技組、舞蹈隊(duì)、美工組。
6.其他：做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起到橋梁溝通作用。認(rèn)真完成各項(xiàng)電子表格檔案上報(bào)工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，竭盡全力貢獻(xiàn)自己的一份力量。
三、反思自身的不足，促進(jìn)自己再提高：
1、由于工作繁雜，使我常疲于各種事務(wù)性工作而對(duì)教學(xué)教研工作不夠深入和細(xì)致，沒(méi)有靜下心來(lái)總結(jié)很多老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。深入課堂、深入班級(jí)聽(tīng)課不夠，不能全盤(pán)了解教師教學(xué)動(dòng)態(tài)。教學(xué)管理水平有待提高。
2、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路陳舊，教導(dǎo)處很多工作還是在原來(lái)的老路上。
3、工作中還缺乏細(xì)致性，想問(wèn)題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性和經(jīng)驗(yàn)性。
4、管理缺少力度，工作缺乏藝術(shù)性。
5、藝體工作抓的不夠好，沒(méi)有自己思路，陽(yáng)光大課間至今沒(méi)成形，學(xué)生做的操太單一。
四、今后的努力方向：
1、抓好藝體工作，三操?gòu)某鲫?duì)開(kāi)始抓起，本學(xué)期再學(xué)一套廣播體操，再將陽(yáng)光大課間排面編排出來(lái)落實(shí)好，讓校園變的豐富多彩。
2、組建特色隊(duì)，已有的.基礎(chǔ)上新增足球隊(duì)、籃球隊(duì)，從一年級(jí)起選隊(duì)員。下學(xué)期新增啦啦操社團(tuán)，利用好專(zhuān)業(yè)教師特長(zhǎng)。
3、不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高管理水平，跟上時(shí)代發(fā)展的新要求。
4、謙虛謹(jǐn)慎，努力將工作做到好上加好。
5、加強(qiáng)教學(xué)研究，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)，向課堂要效率。
以上是我的工作的簡(jiǎn)單回顧，我將在做好本職工作的同時(shí)也要做好各種“份外事”，只要是有利于學(xué)校發(fā)展的，我都將努力去做。今天借述職的機(jī)會(huì)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。以上是我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、老師們批評(píng)指正。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 4
日月如梭、時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間又到了年底，回顧這年的工作，感覺(jué)收獲頗豐。20xx年xx月xx日，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，在這一年里我加入到xx物業(yè)管理有限公司，擔(dān)當(dāng)公司會(huì)計(jì)一職，現(xiàn)已有x年的時(shí)間，在此工作期間我嚴(yán)以律己寬以待人、立足本職、勤奮努力、拼搏向上，主動(dòng)綻開(kāi)財(cái)務(wù)工作并自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。現(xiàn)將這兩年中我思想的進(jìn)步，分管的工作，業(yè)務(wù)水同等方面的成就和不足向各位領(lǐng)導(dǎo)作以述職：
一、財(cái)務(wù)管理方面
1、嚴(yán)格審核項(xiàng)目每月收銀款項(xiàng)。依據(jù)總公司財(cái)務(wù)管理模式為主線，以“收支兩條線”的模式，加強(qiáng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：以總公司全局化發(fā)展，統(tǒng)一管理的要求，定期與總公司核對(duì)賬務(wù)，落實(shí)統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理做到精細(xì)化，每天審核收銀票據(jù)，每月上報(bào)收銀月報(bào)表，堅(jiān)持做到日清月結(jié)。
2、每月按時(shí)辦理納稅申報(bào)，剛好足額交納各項(xiàng)稅款。做好與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與協(xié)通工作，嚴(yán)格依據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)組織學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律學(xué)問(wèn)，提升把握政策水平。
3、按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，剛好反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。加強(qiáng)票據(jù)管理，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是關(guān)鍵，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量，能夠達(dá)到更高的收繳率才能有力保證公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)須要。
4、員工工資審核與發(fā)放。全年負(fù)責(zé)公司員工工資審核和發(fā)放工作，依據(jù)公司考勤制度嚴(yán)格審核工資，做到制度面前人人同等。
5、每月按時(shí)購(gòu)買(mǎi)員工社會(huì)保險(xiǎn)及增減事宜。按行政部通知?jiǎng)偤迷觥p員工社保，確保不給公司、員工造成不必要的損失和誤會(huì)。
6、從20xx年x月起支援xx銷(xiāo)售收銀工作，有效地協(xié)作總公司財(cái)務(wù)部的工作。
二、工作歷程方面：
我深知服務(wù)就是物管的根本，但要服務(wù)好光靠微笑是不行的，上了崗位，你就要努力成為那個(gè)崗位的專(zhuān)家，要為客戶(hù)供應(yīng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，那樣你的.被替代成本才會(huì)很高。我的工作崗位在別人眼里是坐辦公室的，不曬太陽(yáng)、不淋雨那是相對(duì)輕松，也只有干過(guò)我們這行的才能體會(huì)到數(shù)據(jù)的枯燥乏味，與客服對(duì)賬經(jīng)常把一個(gè)月的票據(jù)重算幾次，為一個(gè)小數(shù)點(diǎn)而重新統(tǒng)計(jì)、重編報(bào)表。物業(yè)行業(yè)財(cái)務(wù)工作須要特別的精細(xì)化，每一項(xiàng)收費(fèi)都必需分門(mén)別類(lèi)，有依有據(jù)，業(yè)主來(lái)交物管費(fèi)、水電費(fèi)等有疑問(wèn)時(shí)能精確備查票據(jù)號(hào)、交費(fèi)時(shí)間、費(fèi)用起止時(shí)間、水電起止底數(shù)，讓業(yè)主心服口服。因?yàn)楣具�在起步階段，財(cái)務(wù)部目前只配備了我一人，除x經(jīng)理特地管理現(xiàn)金外，我還兼顧了全部的票據(jù)收支管理，為此我做了大量工作，建立電腦電子賬，便利、快捷錄入各項(xiàng)收、支明細(xì)，提高辦公效率;另外以備臨時(shí)停電不影響業(yè)主前來(lái)交費(fèi)，我還特別建立臺(tái)賬以備時(shí)常之需，使每一筆收入、每一筆退款在財(cái)務(wù)部做到“事前有依據(jù)、事后有證據(jù)”。
財(cái)務(wù)工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和疏忽，“差不多、或許、可能”對(duì)于我們財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)是禁忌，差之毫厘失之千里，我秉承著這點(diǎn)在一年的工作中從未出過(guò)大錯(cuò)，未使公司利益受到絲毫損傷，較好的完成了各項(xiàng)本職工作任務(wù)，并在協(xié)作銷(xiāo)售收銀工作中得到同事們和總公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是：和其他部門(mén)之間相互溝通的還不夠，對(duì)外協(xié)調(diào)實(shí)力需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于幫助售樓部銷(xiāo)售工作而造成多次未參與物業(yè)公司周例會(huì)議與活動(dòng);本部門(mén)未能經(jīng)常深化各部門(mén)了解狀況，沒(méi)有做到了如指掌;還有本人獨(dú)自為營(yíng)、自?huà)唛T(mén)前雪的工作作風(fēng)還有待改進(jìn);對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中不斷提高綜合素養(yǎng)和工作技能技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力把財(cái)務(wù)工作提高到一個(gè)新水平和一個(gè)新臺(tái)階，為推動(dòng)公司的快速發(fā)展壯大做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司的成功和輝煌靠團(tuán)隊(duì)，應(yīng)充分發(fā)揮公司各部門(mén)和員工的主動(dòng)性和創(chuàng)建力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合一般會(huì)形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，那么伴隨而來(lái)的就會(huì)有或多或少的不協(xié)調(diào)，終歸大家都是須要磨合的。目前公司在大環(huán)境的影響下雖然短暫處于不景氣狀態(tài)，只要我們能開(kāi)源節(jié)流、降低成本、限制能耗，堅(jiān)持目標(biāo)，定期做財(cái)務(wù)預(yù)算限制，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度，人人都想到“省錢(qián)就是掙錢(qián)”，那么我們離成功和幻想就指日可待。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
我是一個(gè)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂(lè)于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。進(jìn)過(guò)崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對(duì)于一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動(dòng)的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是既新鮮又陌生的，一段時(shí)間我對(duì)樓層的品牌有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗(yàn)、方法，以盡快勝任崗位需要。
來(lái)貴都的第一個(gè)月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實(shí)習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時(shí)壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒(méi)辦法只好硬著頭皮上。記得第一次開(kāi)早會(huì)我很緊張，會(huì)開(kāi)的不好，之后經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及日常管理和考核工作，對(duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
二、現(xiàn)場(chǎng)管理方面
我們的管理是嚴(yán)格按照企業(yè)要求，結(jié)合樓層實(shí)際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理。我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅(jiān)決落實(shí)并執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反者嚴(yán)肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對(duì)員工的管理要靈活。 3.加強(qiáng)對(duì)店容店貌的管理，做到干凈整潔無(wú)雜物，給顧客留下良好的感覺(jué)。
4.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視力度，保證良好的經(jīng)營(yíng)秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，盡快處理突發(fā)事件。
5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)靈活應(yīng)對(duì)商品退換及客訴，提高工作效率。
三、工作中的不足
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題處理的不夠完美，對(duì)員工的管理還存在不足，現(xiàn)場(chǎng)貨品管理仍是弱項(xiàng)，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2.對(duì)品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。
3.對(duì)待客訴方面，無(wú)法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對(duì)顧客的無(wú)理要求，處理退換貨時(shí)容易沖動(dòng)，今后因努力改正。
4.兩個(gè)月來(lái)，總體管理水平較低。
四、今后工作計(jì)劃
1.根據(jù)樓層的實(shí)際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對(duì)不同的員工按其性格實(shí)行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應(yīng)對(duì)客訴的.行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來(lái)貴都的兩個(gè)月是沖滿(mǎn)激情的兩個(gè)月，感謝企業(yè)為我提供的實(shí)踐平臺(tái)，讓我從中學(xué)到許多實(shí)用的東西，在接下來(lái)的工作中我會(huì)更加努力，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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作為我局企業(yè)發(fā)展年的x年，也正是管理局與油公司分開(kāi)分立后創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟、快速發(fā)展的一年。作為九龍公司基層一名普通的管理者，為公司蒸蒸日上的勢(shì)頭而欣慰，也為自己在這一年中緊張而充實(shí)的工作生活而安慰。
一、以企業(yè)為家，當(dāng)好助手和管家
一但你把企業(yè)作為自己身處的一個(gè)家庭看待，你便會(huì)投入更真切的熱情和更旺盛的精力去工作。作為一名材料供應(yīng)副經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任之重大，做好管家實(shí)不是一件輕松的事情。工作要做得稱(chēng)職，首先要練好內(nèi)功。來(lái)到安裝分公司工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任。首先，我把自己放到一個(gè)學(xué)習(xí)者的位置上，虛心向老師傅、向一線工人學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷地接受鍛煉以提高自己的實(shí)際工作水平和能力。
要管好材料，首先要把好質(zhì)量這一關(guān)。在實(shí)際操作中我實(shí)施了多環(huán)節(jié)控制制度，從材料的選購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用幾個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)專(zhuān)人把關(guān)，堅(jiān)決不允許一件不合格的產(chǎn)品在工程中應(yīng)用。實(shí)踐證明，這種多級(jí)控制法還是很實(shí)用的。首先，材料的選購(gòu)我們只瞄準(zhǔn)那些有資質(zhì)的廠家，這在源頭上控制了雜品的混入；在材料入庫(kù)時(shí)有專(zhuān)人分工進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，三證不齊，外觀不符的產(chǎn)品被擋在了門(mén)外；材料的領(lǐng)用實(shí)行領(lǐng)用人簽字制，確保與工程要求不符合的產(chǎn)品不出庫(kù)門(mén)；最后一道施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的關(guān)口也是最關(guān)鍵的一個(gè)控制點(diǎn)。因?yàn)橛行┊a(chǎn)品只靠入庫(kù)質(zhì)檢是很難發(fā)現(xiàn)隱藏中的質(zhì)量問(wèn)題的，所以，我在公司會(huì)上強(qiáng)調(diào)：前線施工的各小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及技術(shù)員要嚴(yán)格把守好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用這道關(guān)鍵的關(guān)口，在應(yīng)用中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更換，確保工程的質(zhì)量過(guò)得硬。在XX年的施工中，我們的小隊(duì)長(zhǎng)吳禮進(jìn)和周?chē)?guó)棟確實(shí)分別發(fā)現(xiàn)了一只閘門(mén)的質(zhì)量問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了及時(shí)更換，并及時(shí)通報(bào)給了庫(kù)房管理人員，從而避免了工程上的隱患，也給庫(kù)房的質(zhì)檢人員提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。視質(zhì)量為生命是我們始終應(yīng)該苛守的準(zhǔn)則。我們應(yīng)該完成一項(xiàng)工程就創(chuàng)一項(xiàng)佳績(jī)，為用戶(hù)負(fù)責(zé)，也是為我們的'企業(yè)生存和發(fā)展負(fù)責(zé)。XX年我們確實(shí)做到了沒(méi)有一件不合格產(chǎn)品出庫(kù)。這應(yīng)該歸功于我們庫(kù)房和一線默默敬業(yè)的員工——我們企業(yè)大家庭里的眾多優(yōu)秀成員。
說(shuō)到材料管理工作的焦點(diǎn)，應(yīng)該是單項(xiàng)工程結(jié)束后的材料費(fèi)用掛帳問(wèn)題。在這一點(diǎn)上，我感到首先要有嚴(yán)格明確的制度做保障。我們?cè)趯?shí)際工作中遵循材料計(jì)劃單、進(jìn)出庫(kù)單、責(zé)任工程師確認(rèn)三點(diǎn)一體化確認(rèn)制度，并嚴(yán)格按照網(wǎng)上采購(gòu)指導(dǎo)價(jià)格為基準(zhǔn)，確保了材料數(shù)量和價(jià)格的準(zhǔn)確性。有了制度，并且我們都能自覺(jué)地去遵守，這就把“人情”擋在了工作之外。因?yàn)槲颐鞔_地知道，我們代表的是公司的利益，更明確地說(shuō)，我們代表和維護(hù)的是我們企業(yè)每一名普普通通的員工的利益。員工是企業(yè)之魂，我們決不能讓我的家庭成員的利益受到侵害，這也正是實(shí)踐xxx關(guān)鍵之所在。
二、為企業(yè)的市場(chǎng)拓展、持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
在做好安裝公司本職崗位工作的同時(shí)，在九龍公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對(duì)公司海外市場(chǎng)的開(kāi)拓協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了有益的探索和嘗試。
XX年我曾兩度赴阿曼國(guó)家進(jìn)行項(xiàng)目考查和企業(yè)宣傳。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)公司各部室、各分公司相關(guān)人員的積極配合和共同努力，更得益于XX年新入廠的幾名優(yōu)秀大學(xué)生的才智，使得我們XX年在海外市場(chǎng)開(kāi)拓上初步見(jiàn)到了一線暑光。我還會(huì)一如繼往地去努力，即使為后繼的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供經(jīng)驗(yàn)也無(wú)疑是件好事情。多年來(lái)搞海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的局國(guó)際工程部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò)：海外市場(chǎng)開(kāi)發(fā)大家都想搞，但成功的少，可成功了，就是一片新天地。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 7
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
你們好!回顧近二年來(lái)的工作，在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下、同志們的大力支持和幫助下，立足本職崗位，圍繞制定的目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、勤奮工作。現(xiàn)將二年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下：
一、完成的主要有以下幾個(gè)方面的工作：
1、作為電儀工段的管理者，首先是當(dāng)好段長(zhǎng)的副手，配合段長(zhǎng)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作和生產(chǎn)任務(wù)，立足崗位，嚴(yán)格要求，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，集中大家的`智慧，凝聚大家的力量，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)的工作任務(wù)。
2、作為電儀工段的管理者，積極深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，加強(qiáng)設(shè)備管理，圍繞全年目標(biāo)，做好設(shè)備日常點(diǎn)檢潤(rùn)滑工作，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃?rùn)z修的科學(xué)性、準(zhǔn)確性，細(xì)化檢修項(xiàng)目，充分準(zhǔn)備，合理安排，讓各項(xiàng)檢修工作在安全有序中進(jìn)行，為設(shè)備長(zhǎng)周期高效運(yùn)轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)，較好地完成我分管各項(xiàng)工作。
3、積極主動(dòng)地投身技改活動(dòng)，推進(jìn)自動(dòng)化水平的不斷提高，期間，完成碎礦前三萬(wàn)料位系統(tǒng)的升級(jí)改造，及新增浮選柱控制系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作等。
4、積極推進(jìn)儀表工段清潔生產(chǎn)工作，加強(qiáng)清潔生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)，制定本工段的清潔生產(chǎn)目標(biāo)和計(jì)劃，全面落實(shí)節(jié)能、減排、降耗、增效工作。
5、12年10月，調(diào)配到另一重大的項(xiàng)目部工作，參與完成我選廠年檢對(duì)接相關(guān)工作，即，選廠碎礦磨浮高、低壓配電室的改造，有廣大工程技術(shù)人員的努力，也有自己的一份辛勞。
6、努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，拓寬知識(shí)，提高工作水平，12年申請(qǐng)并獲得一項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利。（給藥添加裝置）
二、廉潔自律方面
在工作中，我一貫對(duì)自己要求嚴(yán)格，能夠認(rèn)真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，時(shí)刻提醒自己，廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從思想上筑起了牢固的道德防線，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和職業(yè)道德，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行，做好“三個(gè)管好”。杜絕違法違紀(jì)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，反思自己，尋找差距，提高自己的素養(yǎng)。在工作中力求腳踏實(shí)地、廉潔自律。
三、優(yōu)點(diǎn)和存在的問(wèn)題及今后工作打算
自己在工作中能始終保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不燥的工作態(tài)度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志，不怕吃苦，能奉獻(xiàn)，有較強(qiáng)責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重在實(shí)踐中提高自己的工作
能力。但，仍存在很多不足的地方。比如，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠，工作上存在急躁情緒，在新的工作崗位上，一些工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。為改正存在的不足，更好地履行職責(zé)，本人將在今后的工作打算有以下幾點(diǎn)。一是通過(guò)理論學(xué)習(xí)和工作積累，提高了業(yè)務(wù)水平，不斷提高自身素質(zhì)，扎實(shí)工作，求真務(wù)實(shí)，尤其是要學(xué)習(xí)他人好的做法和經(jīng)驗(yàn)，從而進(jìn)一步開(kāi)拓視野、拓寬思路，；二是提高成效，要及時(shí)總結(jié)認(rèn)真探索，自己在工作過(guò)程中的作用，時(shí)刻牢記職責(zé)、改進(jìn)工作，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。三是注意團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。工作過(guò)程中要慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
認(rèn)清差距，才能明確努力方向；克服不足，才能完善自己，世上無(wú)難事只怕有心人，在困難面前要能迎難而上，和大家一起始終以飽滿(mǎn)的工作激情迎接更大的挑戰(zhàn)，加倍努力，在新的工作崗位上為我廠擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)能項(xiàng)目，為建造和諧礦山，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光如梭，在職場(chǎng)中度過(guò)了快兩年的時(shí)間，經(jīng)歷了不少的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，感謝公司的信任與支持，讓我有了晉升為銷(xiāo)售管理者的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里，我積極進(jìn)取，努力工作，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)提高自己，讓我更加有信心和能力適應(yīng)新的職責(zé)和角色。以下為我對(duì)這一段時(shí)間的述職報(bào)告。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
1.在過(guò)去的一年中，我不斷地挑戰(zhàn)自己，努力提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。通過(guò)不斷尋找新的客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)，并利用自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在一定程度上提高了客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度，并使其銷(xiāo)售額相對(duì)于同期增長(zhǎng)了5%。
2.除此之外，我也非常關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)情況，積極對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行了深入研究，并總結(jié)了一些解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，通過(guò)這些措施也有效緩解了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
3.我還積極參加公司的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)與同行業(yè)的相互交流，不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和經(jīng)驗(yàn)，使自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)始終保持在公司的先進(jìn)水平。
二、團(tuán)隊(duì)管理
1.在過(guò)去的一年中，我也開(kāi)始接觸到了一些銷(xiāo)售管理的工作，從部門(mén)內(nèi)部管理到團(tuán)隊(duì)管理，我開(kāi)始了解到銷(xiāo)售管理的重要性。在管理層次上，我上下協(xié)調(diào)，要求部門(mén)內(nèi)部員工一定要做好信息的共享和傳遞，要求員工的業(yè)績(jī)必須符合公司的`標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要求員工遵守公司的規(guī)范，保持對(duì)工作的高度責(zé)任感。
2.我業(yè)務(wù)部人員教育和管理方面的經(jīng)歷可以提高我們團(tuán)隊(duì)的效能，使員工出現(xiàn)的問(wèn)題得到及時(shí)妥善的解決，提高了員工的專(zhuān)業(yè)技能，增加員工的自信，加強(qiáng)了部門(mén)之間的合作。同時(shí)，我也注重發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)員工提出不同的管理建議和意見(jiàn)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性和合作力。
三、客戶(hù)關(guān)系
1.公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是關(guān)系到我們的生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。在這過(guò)程中，我深刻地意識(shí)到客戶(hù)關(guān)系的重要性。我不僅注重維護(hù)老客戶(hù)，更加注重對(duì)新客戶(hù)的發(fā)掘和保持聯(lián)系，與客戶(hù)快速建立工作關(guān)系、了解對(duì)方的需求、把握項(xiàng)目的可執(zhí)行性等，在業(yè)務(wù)拓展上成效顯著。
2.我還定期通過(guò)電話(huà)、短信等方式了解客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和反饋，并及時(shí)進(jìn)行反饋和改進(jìn)，增強(qiáng)了公司在客戶(hù)心中的口碑和競(jìng)爭(zhēng)力。
四、個(gè)人能力提升
1.我始終保持對(duì)于個(gè)人的進(jìn)步與發(fā)展的動(dòng)力，不斷充實(shí)自己的知識(shí)庫(kù)，并通過(guò)個(gè)人的努力提升自己的能力。我積極報(bào)名參加各類(lèi)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)課程和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，不斷提高自己的技能和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，讓自己更好地完成工作。
2.我堅(jiān)信只有不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)步，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
最后，非常感謝公司及各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任。作為一名銷(xiāo)售管理者，我一定會(huì)繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)展現(xiàn)自己的實(shí)力，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
謝謝！
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 9
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年的11月我加入。11月的這些時(shí)間我把自己定位“空降兵”，自定優(yōu)勢(shì)為：可以給金色家族帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)帶來(lái)局限和包袱，這是好的開(kāi)始。在兩個(gè)月以后，會(huì)對(duì)公司有最清晰的了解，而且比較客觀，或許三個(gè)月后，這些會(huì)漸漸消失，而且也不客觀，因?yàn)槲覍?duì)自己的工作有了更為具體的想法、說(shuō)法和做法。在工作表現(xiàn)較差的時(shí)候，應(yīng)該承認(rèn)這是自己的錯(cuò)，我沒(méi)有想去責(zé)怪同仁、貶低同事；在工作有突破的時(shí)候，應(yīng)該說(shuō)這是大家的共同努力，而不是我一個(gè)人的功勞。
在這些工作時(shí)間里，作為一名公司的高級(jí)管理者，在提高自己的同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與理解下，我即時(shí)要求自己，遵循公司在穩(wěn)定中創(chuàng)新的管理思想，較好地開(kāi)展自己“適應(yīng)期”工作。通過(guò)了解、再學(xué)習(xí)，積極實(shí)行效率化的工作管理模式，力求使工作方式有一個(gè)穩(wěn)定中的突破。現(xiàn)將這些時(shí)間的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的表述：
一、公司存在的問(wèn)題和不足（管理障礙）：
1、公司基礎(chǔ)管理工作比較薄弱。公司的客觀因素導(dǎo)致部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性工作效率低，較多工作沒(méi)有按照計(jì)劃進(jìn)行。
2、公司人力沒(méi)有形成鏈條式管理。由于種種原因，公司人員離職率高，導(dǎo)致人力長(zhǎng)期的招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對(duì)工作熟悉缺乏系統(tǒng)性且有效的培訓(xùn)，這樣嚴(yán)重影響公司的整體工作效率，留住并激勵(lì)員工是公司以后的重要工作，特別是中層管理人員。
3、管理體系松散。公司管理工作是全方位的.工作，涉及公司管理的方方面面，公司原有的管理思想已基本形成管理上的“潛規(guī)則”：無(wú)創(chuàng)新、老思維、慢執(zhí)行。
4、公司缺乏能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的企業(yè)文化機(jī)制，因?yàn)橐粋�(gè)人的潛能很難估計(jì)，所以，公司管理應(yīng)從尊重開(kāi)始，實(shí)行企業(yè)文化管理，制度化管事。
其實(shí)，作為公司的每一位管理者，要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，首先要提高自身管理素質(zhì)，不斷了解，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握更多的現(xiàn)代企業(yè)的管理技能，才能到位完成本職工作。因此，提高管理者的管理素質(zhì)，如：知識(shí)素質(zhì)、溝通素質(zhì)、組織素質(zhì)、控制素質(zhì)等方面就尤為重要。現(xiàn)就2012年公司管理工作展望作如下表述：
對(duì)崗位的更深層認(rèn)識(shí)和公司的了解
從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理制度，更要把管理各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到位，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力；從員工角度，要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在公司中設(shè)計(jì)自己職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能，在實(shí)現(xiàn)自我愿望時(shí)快樂(lè)工作。通過(guò)對(duì)公司的不斷了解后，爭(zhēng)取前瞻性、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
二、不斷完善公司管理基礎(chǔ)工作，促使管理程序化、制度化、規(guī)范化。
1、實(shí)行辦公室管理，對(duì)員工檔案進(jìn)行及時(shí)整理，對(duì)各類(lèi)表格進(jìn)行分類(lèi)歸檔，及時(shí)錄入員工入職、離職信息，并嚴(yán)格與各部門(mén)實(shí)際在職人員核對(duì)，對(duì)員工檔案進(jìn)行歸類(lèi)分放，做到可以在很短時(shí)間查閱個(gè)人檔案及相關(guān)資料，提高查閱工作效率。
2、對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)，明確人員責(zé)任和工作范圍，促使公司管理建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，并確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)。
3、建立員工考核評(píng)估、員工晉升晉級(jí)方案，力爭(zhēng)各崗位的考核更加合理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“潛力股”人才，作為公司發(fā)展梯隊(duì)中的儲(chǔ)備人才。
4、優(yōu)化員工關(guān)系。針對(duì)員工工作存在的困難，及時(shí)與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，大家庭的熱情，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵(lì)員工，體現(xiàn)企業(yè)文化，提高工作效率，爭(zhēng)取做好理智面談和績(jī)效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問(wèn)題，竭力維護(hù)人員穩(wěn)定。
5、服務(wù)保障工作的檢查、監(jiān)督制度的完善。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門(mén)的充分對(duì)接、協(xié)調(diào)工作。
中層管理者述職述廉報(bào)告優(yōu)秀 10
歲月如梭，自從我20xx年X月底調(diào)到花園管理處任主任一職以來(lái)，在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去了一年半光景，回顧過(guò)去，花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成績(jī)。作為花園管理處主任，我感到無(wú)比的自豪，同時(shí)這也時(shí)刻提醒我自己，不要被一時(shí)的成績(jī)所傾倒，要再接再厲，爭(zhēng)取來(lái)年取得更大的成績(jī)。下面我就自己在花園管理處20xx年的工作開(kāi)展情況作以下匯報(bào):
一、嚴(yán)于律己，率先垂范，發(fā)揮自身榜樣
俗語(yǔ)說(shuō)得好，"沒(méi)有規(guī)矩不成方圓"。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤(pán)散沙。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此，在管理處，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，率先垂范，為員工樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣。在工作上，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力爭(zhēng)上游，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
1、在員工中樹(shù)立良好的形象
以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來(lái)不搞特殊;在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。
由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則，這對(duì)搞好花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說(shuō):論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢?
2、堅(jiān)持每月召開(kāi)全體員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
我到花園管理處工作以來(lái)，堅(jiān)持每個(gè)月召開(kāi)一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持，首先由各部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，安排下月工作重點(diǎn)，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問(wèn)題提出來(lái)并作出指導(dǎo)，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議，收到了良好的效果。
二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系
花園小區(qū)是置業(yè)公司第一個(gè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，存在的問(wèn)題較多，另外該項(xiàng)目屬定向開(kāi)發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對(duì)這種情況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對(duì)特殊的業(yè)主群體，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作，我采取了以下幾個(gè)措施:
1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量
花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項(xiàng)目移交和問(wèn)題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對(duì)方的安排進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過(guò)程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋整改意見(jiàn);另一方面也積極幫忙出主意，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識(shí)，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說(shuō)這是一個(gè)移交的'過(guò)程，不如說(shuō)是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過(guò)程，也可以說(shuō)是給自己提供了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì)。
2、互相諒解和支持，營(yíng)造雙贏局面
花園小區(qū)的商鋪電表原來(lái)設(shè)計(jì)安裝在各自戶(hù)內(nèi)，這不僅容易出現(xiàn)商戶(hù)偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來(lái)極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入一定的資金，同時(shí)原施工單位也不與配合，導(dǎo)致此問(wèn)題遲遲得不到解決。在了解了具體情況后，我及時(shí)召開(kāi)了相關(guān)人員會(huì)議，大膽提出了一個(gè)折衷方案，由置業(yè)公司出資購(gòu)買(mǎi)材料，由我們自己派人施工，共同承擔(dān)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問(wèn)題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時(shí)也方便了管理，堵塞了漏洞，減少了以后的損失。
3、加強(qiáng)水電管理，控制成本支出
①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，對(duì)于水電管理，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開(kāi)發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開(kāi)發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通，掌握好了第一手資料，為和開(kāi)發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來(lái)，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬(wàn)多元，要求我們支付時(shí)，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開(kāi)發(fā)商水電費(fèi)8.5萬(wàn)元，為公司節(jié)約開(kāi)支7.5萬(wàn)元。
②花園開(kāi)發(fā)商返租的商鋪比較多，為及時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用，我多次與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬(wàn)余元。
③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問(wèn)題，我多次與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交涉，最后更換了小區(qū)大門(mén)口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí);在地下停車(chē)場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)施;重新焊接了1號(hào)車(chē)庫(kù)的雨棚，并將其它車(chē)庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，減少了安全隱患，同時(shí)也減少了我們的成本支出。
三、大力開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活
社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是創(chuàng)造和諧社會(huì)、活躍員工生活的好方法。20xx年根據(jù)公司總體安排，花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真細(xì)化方案，積極落實(shí)，先后成功開(kāi)展了"花園迎春聯(lián)歡會(huì)"、"共建和諧XX社區(qū)，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng)、"迎國(guó)慶、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力，起到了良好的效果。
四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，采取管理新舉措
1、實(shí)行車(chē)輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)
對(duì)于車(chē)輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話(huà)題，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車(chē)位費(fèi)的抵觸情緒可想而知，再加上花園業(yè)主群體特殊，車(chē)輛收費(fèi)更是難上加難。如果路面停車(chē)不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位費(fèi)的收取，還關(guān)系到后期路面的維修工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力，年初，我就在腦海里醞釀著車(chē)輛收費(fèi)問(wèn)題，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過(guò)深思熟慮后，我還是決定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車(chē)刷卡收費(fèi)管理，20xx年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬(wàn)元。
2、推行"1+1+1"的管理模式，效果著著
"1+1+1"的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng)、一個(gè)客戶(hù)助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來(lái)見(jiàn)效果著著，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果。目前，花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措。
3、互相檢查監(jiān)督，實(shí)行保潔工作互檢制度
花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧钊菀壮３Ｌ岢霾唤晃飿I(yè)費(fèi)的一個(gè)理由。為此，我經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問(wèn)題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了"保潔工作互檢制度"。保潔員在互檢過(guò)程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率。通過(guò)互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣大業(yè)主的好評(píng)，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流。
4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵
在日常的物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，一些不愿看到的特殊問(wèn)題也難免發(fā)生。比如，自行車(chē)丟失、汽車(chē)被碰被劃等，在出現(xiàn)類(lèi)似的情況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)自己的損失。如果我們因此來(lái)滿(mǎn)足業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來(lái)負(fù)面的影響，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個(gè)單位的，如果給一戶(hù)業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧"，不能輕易說(shuō)"免"字。針對(duì)業(yè)主的這種心理，我們沒(méi)有一味去迎合，而是采取了上門(mén)進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹?lái)解決。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，成功的處理了2家業(yè)主的問(wèn)題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問(wèn)題，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。
雖然20xx年我們花園管理處取得了一定的成績(jī)，但是還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面:
1、在員工培訓(xùn)方面
20xx年，花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了一定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過(guò)于單一，效果不是太理想。
2、在員工的績(jī)效考核方面
20xx年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，真正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力。
"責(zé)任大于能力"。一個(gè)人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高，不懂就學(xué)，不會(huì)就問(wèn)，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我相信就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。這也是我這一年來(lái)工作的一個(gè)深刻的體會(huì)。
20xx年即將過(guò)去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來(lái)的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，無(wú)論20xx年取得的成績(jī)還是存在的不足都已經(jīng)成為過(guò)去，我們要放眼未來(lái)，在新的一年里，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在花園全體員工的齊心協(xié)力下，花園管理處的工作會(huì)做得更好，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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