文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告
文秘工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)組織部召開的各種會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議記錄，起草公司工作計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)，協(xié)助督促各單位貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)的狀況；
2、整理總經(jīng)理簽發(fā)文件，做好各類文件的登記、保管、轉(zhuǎn)發(fā)、立卷、存檔等，保管使用印鑒；
3、做好部信件登記、分發(fā)、寄發(fā)工作，受理信來訪工作，及時(shí)做好登記、自辦或傳遞等工作，遇到重大問題及時(shí)向部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4、做好辦公室文書檔案管理工作，如：有關(guān)文件收發(fā)、登記、傳閱、下發(fā)和年終清理、立卷、歸檔工作；辦理定購(gòu)和發(fā)放各種學(xué)習(xí)材料；
5、草擬年度工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、清算、批復(fù)等文件；
6、公司管理制度、規(guī)章制度，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)方案書、合同書，公司總體運(yùn)行配合；
7、總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部接待的安排、報(bào)銷單的整理等工作；
8、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)活動(dòng)；
9、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；
10、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好各項(xiàng)保密工作；
11、協(xié)助總經(jīng)理收集、分析公司主要數(shù)據(jù)及整合信息；
12、協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通；
13、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；
14、了解相關(guān)法律與法規(guī)(如：公司法、合同法、勞動(dòng)法、世界貿(mào)易組織法等)，為公司帶給可行性方案，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手；
15、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告1
一、 調(diào)查背景：
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，整個(gè)社會(huì)對(duì)文秘人員的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)。
二、 調(diào)查目的：
通過問卷調(diào)查了南工院學(xué)生對(duì)文秘專業(yè)的了解程度、關(guān)注程度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出科學(xué)合理的文秘就業(yè)意見指導(dǎo)。
三、 調(diào)查方法：
問卷調(diào)查
四、 調(diào)查對(duì)象：
南工院全體學(xué)生
五、 調(diào)查地點(diǎn)：
南工院食堂廣場(chǎng)、宿舍
六、 調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月19日-20xx年3月21日
七、 問卷調(diào)查結(jié)果分析：
為對(duì)南工院文秘專業(yè)進(jìn)行調(diào)查，特制訂《關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)關(guān)注度問卷調(diào)查》調(diào)查問卷50份，分發(fā)給調(diào)查地點(diǎn)同學(xué)，并全部回收統(tǒng)計(jì)分析，除去作廢問卷后共46份，結(jié)果分析如下：
1、被訪者的性別與“文秘專業(yè)關(guān)注度”的關(guān)系：
圖一：被訪者性別比率圖
從圖一可以看出，此次的調(diào)查中50位被訪者有54%的為男性46%的為女性，分別是27人和23人。
2、被訪者對(duì)南工院文秘專業(yè)的了解程度：
圖二：被訪者對(duì)文秘專業(yè)的了解程度
圖二顯示，50名被訪者中7人對(duì)文秘專業(yè)非常了解、13人堆文秘專業(yè)了解不深、19人對(duì)文秘專業(yè)不怎么了解、11人對(duì)文秘專業(yè)不了解，總體來說，對(duì)文秘專業(yè)的了解程度較低，希望本專業(yè)在校園內(nèi)
加強(qiáng)文秘專業(yè)的活動(dòng)宣傳。
3. 被訪者對(duì)文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識(shí)：
圖三：被訪者對(duì)文秘專業(yè)學(xué)歷層次認(rèn)識(shí)
圖三中超過一半被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)里的學(xué)歷為大專，極少部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的的所需學(xué)歷為中專和研究生以上，絕倒多數(shù)被訪者認(rèn)為文秘專業(yè)的學(xué)歷層次應(yīng)該是大專或者本科。
4、被訪者對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和理解
圖四：被訪者對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)和理解
在50名被訪者中只有5人認(rèn)為秘書是比較重要的是領(lǐng)導(dǎo)決策及工作的輔助人員，由36人認(rèn)為秘書室為領(lǐng)導(dǎo)按排各種事物及行程、收集整理文件資料及分鐘雜事，還有9人對(duì)秘書的工作沒有什么具體地了解和認(rèn)識(shí)。
5、被訪者認(rèn)為社會(huì)對(duì)文秘工作者的要求：
圖五：社會(huì)對(duì)文秘工作者的要求
50名被訪者中認(rèn)為實(shí)踐能力較重要的人最多為15人，認(rèn)為應(yīng)變能力和人際溝通能力相近分別為11人和10人，選擇文字表達(dá)能力的人最少為6人，8人認(rèn)為語(yǔ)言表達(dá)能力較為重要。
6、被訪者對(duì)文秘工作的前景認(rèn)識(shí)：
注：“1、2、3、4、5”分別代表“非常好 、好 、一般 、不好 、非常不好”
圖六：被訪者對(duì)文秘工作的前景認(rèn)識(shí)
圖六中總體顯示這50名被訪者有很大一部分人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景不怎么好占到37人，只有少數(shù)的5個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景非常好，8個(gè)人認(rèn)為文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是不錯(cuò)的。
7.被訪者認(rèn)為最該重視的秘書綜合素質(zhì)：
圖七：最該重視的秘書綜合素質(zhì)
在圖七中可知，有一半的人認(rèn)為秘書綜合素質(zhì)中的團(tuán)隊(duì)溝通能力
最為重要，思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)、心理素質(zhì)一樣都是為9人，50名被訪者認(rèn)為學(xué)歷是秘書綜合素質(zhì)中最為重要的只有7人，可見學(xué)歷并不是秘書工作中最為重要的。
8、招聘時(shí)首選的秘書類型：
注：“1、2、3、4”分別代表“技術(shù)型秘書、創(chuàng)新型秘書、應(yīng)用型秘書、復(fù)合型秘書”
圖八：招聘時(shí)首選的秘書類型
在50名被訪者中有16%的人認(rèn)為社會(huì)上會(huì)招聘復(fù)合型的秘書、24%的人會(huì)認(rèn)為社會(huì)上會(huì)招聘技術(shù)性的秘書、18%的人認(rèn)為社會(huì)上會(huì)招聘創(chuàng)新型的秘書，42的人認(rèn)會(huì)招聘應(yīng)用型的秘書，可見應(yīng)用型的秘書人才最為受到被訪者的歡迎。
圖九：文秘專業(yè)設(shè)置滿意度
由圖九可以看出在50名被訪者中，有一半以上的人認(rèn)為本文秘專業(yè)的設(shè)置一般占到60%，分別有10人對(duì)本文秘專業(yè)的設(shè)置時(shí)非常滿意和不滿意，希望有關(guān)人員可以做相關(guān)的調(diào)查來提高本專業(yè)設(shè)置的滿意度。
注：圖中“1、2、3”分別代表“用處不大、總有用上的時(shí)候、沒有學(xué)的必要”
圖十：學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等的必要性
上圖中顯示有26人認(rèn)為學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等課程還是有必要的，選擇此類的人數(shù)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的一般為26人，然而有6個(gè)極少部分的被訪者認(rèn)為學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等課程沒有多大用處，更有18人較大一部分被訪者認(rèn)為學(xué)習(xí)速記、茶藝、書法等課程沒有必要。
文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告2
為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，我們于 2011 年5月進(jìn)行了一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)。此次調(diào)研以文秘專業(yè)學(xué)生、淮安市地區(qū)各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為調(diào)查對(duì)象，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘專業(yè)建設(shè)的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調(diào)查等方式，發(fā)放了《文秘專業(yè)就業(yè)前景調(diào)查問卷》30份，共計(jì)收回 26份，具體做法是：以企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為主，通過網(wǎng)絡(luò)傳送的方式發(fā)放調(diào)查問卷，同時(shí)，采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。調(diào)研情況如下：
1、 社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況
根據(jù)法國(guó)職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位。據(jù)北京市2002年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。 通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4.1%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.
經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會(huì)對(duì)文秘人員的`需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。
2、 用人單位對(duì)文秘人員的技能要求
我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。
3、 從業(yè)文秘人員的薪金狀況
通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。
4 、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景
通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。
行政主管是文秘人員未來的主要職業(yè)發(fā)展方向。文秘人員因工作接觸到單位業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，在職業(yè)轉(zhuǎn)換，特別是單位內(nèi)部換崗晉升具有很好的優(yōu)勢(shì)，
換崗晉升的可能依次是行政主管、經(jīng)理助理、人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、秘書(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))、市場(chǎng)部主管、公關(guān)部主管、財(cái)務(wù)管理人員。
5、調(diào)查結(jié)果總結(jié)：
(一)學(xué)校應(yīng)該面向企業(yè)、面向基層培養(yǎng)適用性人才。在辦學(xué)理念、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、方式方法等方面向企業(yè)的需求看齊，建立鮮明的企業(yè)特色人才培養(yǎng)模式。以“校企合作、工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，圍繞現(xiàn)代企業(yè)所需的財(cái)經(jīng)、商務(wù)秘書類型來組織教學(xué)改革。強(qiáng)化企業(yè)秘書的綜合職業(yè)技能訓(xùn)練，將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)引入到教學(xué)中來，將學(xué)生培養(yǎng)成為深受現(xiàn)代企業(yè)歡迎的適用性人才。
（二）學(xué)校在設(shè)置課程時(shí)要注意：
1、適當(dāng)精簡(jiǎn)專業(yè)基礎(chǔ)必修課程，以實(shí)用、夠用為宜。增強(qiáng)課程的應(yīng)用性，減少課程的理論性；適當(dāng)增加課程門數(shù)，減少每門課的課時(shí)數(shù)。
2、適當(dāng)增加專業(yè)方向課程比重。開設(shè)“秘書 + 商務(wù)”、“秘書 + 財(cái)會(huì)”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復(fù)合化培養(yǎng)道路。復(fù)合化培養(yǎng)模式有助于強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道。
3、突顯現(xiàn)代文秘特色。應(yīng)通過開設(shè)辦公自動(dòng)化、人力資源、演講與口才、計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件使用和汽車駕駛技術(shù)等課程，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
4、增設(shè)選修課程。選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科，如企業(yè)文化學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、形體、書法等，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)以及個(gè)人的了解。
（三）我們學(xué)生從中得到的啟示：
1、牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學(xué)、應(yīng)用文寫作、辦公室管理、會(huì)務(wù)管理、公共關(guān)系等基礎(chǔ)知識(shí)；
2、注重課余時(shí)間的實(shí)踐練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與水平；
3、積極學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的技能與知識(shí)，例如外語(yǔ)知識(shí)，駕駛技能，計(jì)算機(jī)技能；
4、不斷提升自身的語(yǔ)言表達(dá)能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環(huán)境下都能夠很好地、全面地展現(xiàn)自己。
5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養(yǎng)。
文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告3
一、調(diào)查目的：
文秘是隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，信息傳播急劇膨脹，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而產(chǎn)生的一門新興現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)。作為一種全球性的職業(yè)，文秘工作越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化和專業(yè)化。它在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。文秘已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求之一。主要調(diào)查在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘工作的的前景，了解畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)情況以及各單位對(duì)文秘建設(shè)的意見和建議。
二、調(diào)查方法：
采取向企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎(chǔ)之上，我們對(duì)從事文秘工作的學(xué)生職位定位以及相應(yīng)單位的用人需求進(jìn)行了較為全面的分析。
三、調(diào)查對(duì)象：
想要從事文秘工作的畢業(yè)生，包頭的一些中小企業(yè)，各級(jí)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人。
四、對(duì)秘書的調(diào)查與分析：
隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用。秘書在企業(yè)中屬于最基礎(chǔ)，也是最重要的崗位之一，其崗位職責(zé)描述也是最模糊和最廣泛的。目前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。
在民營(yíng)企業(yè)，他們需要的文秘人員實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，文秘分工不是太細(xì)，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。不僅要具備辦公辦事、熟悉掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有熟悉駕馭語(yǔ)言的能力和較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)“門面”、當(dāng)“窗口”，搞接待、公關(guān)，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策、輔助決策。
而在街道社區(qū)，從事文書工作的人，又扮演著另外一個(gè)角色，面對(duì)新環(huán)境、新形勢(shì)、新問題，如何增強(qiáng)本領(lǐng)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，是需要迫切解決的問題。在社區(qū)或者農(nóng)村擔(dān)任文書工作，應(yīng)熟練的掌握農(nóng)村應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識(shí)，法定公文、輔助公文、事務(wù)文書、經(jīng)濟(jì)文書、法律訴訟文書、公關(guān)禮儀文書。
文書、秘書、辦公實(shí)務(wù)操作員或其他的辦公室文員，都屬于管理人員，都需要較高的`綜合素質(zhì)，非現(xiàn)代意義上的復(fù)合型人才便不能很好地履行其諸多的職責(zé)。故此，現(xiàn)代的文秘人才，需要具備較高的文化藝術(shù)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，需要具備健康良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，需要掌握廣博的社會(huì)知識(shí)并具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，需要掌握豐富的生活知識(shí)并具有較強(qiáng)的生活能力，需要具備較為扎實(shí)的語(yǔ)言文字的基本功底，需要具備運(yùn)用不同手段進(jìn)行寫作的能力以及其他相關(guān)的文字處理能力，需要具備獨(dú)立搞好文秘工作尤其是運(yùn)用辦公自動(dòng)化設(shè)備處理辦公事務(wù)的能力以及其他相關(guān)的能力，需要具有較強(qiáng)的社會(huì)交往、人際應(yīng)酬和組織協(xié)調(diào)的能力，需要具備能夠較好管理現(xiàn)代企業(yè)、黨政團(tuán)體和其他公共事業(yè)的能力，需要具備對(duì)于社會(huì)信息和專業(yè)信息進(jìn)行搜集整理、分析歸納、綜合運(yùn)用的能力等等。
1、用人單位需要的秘書人才分析
對(duì)用人單位我們采用的是面對(duì)面的訪談，在訪談中，有90%用人單位非常看重的是秘書人員的個(gè)人能力，這秘書的能力是指秘書工作能力，能夠有效完成事情的效率；企業(yè)所需要的是具有性格特點(diǎn)的秘書人才，高素質(zhì)的復(fù)合型人才，另外用人單位比較看重的就是學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)，比如獲獎(jiǎng)情況，學(xué)習(xí)情況，個(gè)人社會(huì)實(shí)踐情況等等，因此，這就要求學(xué)生應(yīng)該更加努力豐富自己的學(xué)習(xí)和社會(huì)生活，這對(duì)他們以后就業(yè)非常有幫助的。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類性質(zhì)的單位數(shù)量不斷增加，每個(gè)企業(yè)因?yàn)楣ぷ餍枰蚨嗷蛏俣紩?huì)引進(jìn)文秘人才，但是，需求量不是很大，這為我們的人才培養(yǎng)提供了穩(wěn)定的數(shù)量需求空間。至于學(xué)歷層次，98% 的企業(yè)認(rèn)為需要大專或本科以上學(xué)歷，一般不會(huì)選擇中職生。中職生和大專、本科生相比，個(gè)人綜合素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)還是有很大差距。
2、用人單位需求秘書能力分析
在能力上，與人交往能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力是文秘人員的行業(yè)特定能力，屬于職業(yè)素質(zhì)范疇；工作適應(yīng)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力是每一位從業(yè)者都應(yīng)該具備的核心能力，屬于綜合素質(zhì)范疇。
從訪談?dòng)萌藛挝恢校?6% 的單位將人際溝通協(xié)調(diào)能力放在文秘人員能力要求的第一位，說明了用人單位對(duì)秘書這一職位協(xié)調(diào)能力的重視。可以使學(xué)生獲得從事秘書職業(yè)所需的知識(shí)和技能，還可以獲得進(jìn)入秘書職業(yè)所需的秘書職業(yè)技能鑒定證書。學(xué)生如持有多種能力證書，包括專業(yè)核心證書如普通話證書，外語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)證書，汽車駕駛證等，以及能力拓展證書如會(huì)計(jì)上崗證、人力資源證、物流師、跟單員資格證書等，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)大大增強(qiáng)。
3、用人單位對(duì)秘書職業(yè)道德的分析
應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德和能力培養(yǎng)，全面實(shí)施素質(zhì)教育。專業(yè)教育要著眼于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)和三種能力。職業(yè)道德素養(yǎng)主要包括敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)、可靠，耐心、細(xì)心，善于與他人合作，有吃苦耐勞精神等。有較強(qiáng)的寫作能力和口語(yǔ)表達(dá)能力；獨(dú)立的分析與解決問題的能力以及獲取、整理加工信息的能力；貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)者提供最佳工作服務(wù)的能力。這些基本素養(yǎng)遠(yuǎn)比理論知識(shí)與專業(yè)技能重要。
從需求數(shù)量上看，被調(diào)查的十個(gè)企業(yè)中100％均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)時(shí)，90％以上的單位選1—2個(gè)，另有近10％的單位選了3—5個(gè)或更多。當(dāng)然這是根據(jù)其公司的規(guī)模來決定，這說明民企對(duì)文秘人才的需求有一定的空間。 從需求層次上看，80％的單位選擇了大專(高職)畢業(yè)生，只有20％的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，大多數(shù)企業(yè)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際，一般認(rèn)為受過文秘大專層次教育已夠用。他們認(rèn)為，他們急需的是文秘專業(yè)方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業(yè)素養(yǎng)、技能和事務(wù)能力，并非僅以學(xué)歷高低為條件。本地區(qū)社會(huì)需求的文秘人員較多的是要求能說會(huì)寫、會(huì)操作電腦、會(huì)辦事的人，而英語(yǔ)水平與營(yíng)銷能力并不被企業(yè)看重。
從需求的秘書類型上看，現(xiàn)在企業(yè)對(duì)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的要求，更趨向于專業(yè)化、職業(yè)化。而且根據(jù)公司所處行業(yè)的不同，也對(duì)秘書提出了專業(yè)知識(shí)方面的要求。例如，ｉｔ、通訊、機(jī)械、電子、微電子等行業(yè)，就越來越多地要求秘書在工作中可利用自身所學(xué)的行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，解決一些遇到的具體問題，并更好地了解公司的產(chǎn)品和商務(wù)解決方案。
秘書分兩級(jí)，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級(jí)秘書在8000到1萬(wàn)元左右。
秘書職業(yè)以后的發(fā)展是做行政、人力資源或者后勤方面的經(jīng)理，或是負(fù)責(zé)自己熟悉的工作。因?yàn)樗麄兣c各個(gè)部門都打交道，對(duì)于公司的架構(gòu)和業(yè)務(wù)都比較了解，所以未來發(fā)展方向也是這些，“對(duì)企業(yè)來說，職業(yè)資格證書只是一塊敲門磚”，“當(dāng)一種職業(yè)的社會(huì)需求十分旺盛，且從業(yè)人員的規(guī)模已達(dá)到相當(dāng)數(shù)量時(shí)，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和資格認(rèn)證的確顯得很有必要。
工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從企業(yè)基礎(chǔ)文書、專職文秘、到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系，是實(shí)行就業(yè)推入的職業(yè)之一。具備較強(qiáng)的文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業(yè)知識(shí)與技能的秘書是各類企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體急需的人才。就業(yè)面廣，需求量大，發(fā)展前景極為可觀。
目前由于缺乏專業(yè)背景和正規(guī)培訓(xùn)，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時(shí)，他們就應(yīng)該選擇一個(gè)與秘書職業(yè)相關(guān)的專業(yè)，趕緊補(bǔ)補(bǔ)課，以補(bǔ)充自己的專業(yè)技能，從而盡快提升自己的價(jià)值，增加自身的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
秘書職業(yè)生涯本身就是一個(gè)不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個(gè)職場(chǎng)中的任何一個(gè)人，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，求得生存，就必須主動(dòng)來更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握最新的技能、技術(shù)。
其實(shí),我覺得文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的.只不過要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。秘書實(shí)務(wù)包括：會(huì)議管理、事物管理、文書擬寫與處理、涉外英語(yǔ)等 。秘書部門是各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位不可或缺的一個(gè)重要組成部分，作為單位的窗口，秘書能力素質(zhì)的高低會(huì)直接影響到單位的形象。對(duì)此，社會(huì)用人單位、勞動(dòng)部門以及高等院校都應(yīng)當(dāng)引起重視。
當(dāng)今秘書工作發(fā)展趨勢(shì)是身份職業(yè)化、服務(wù)多元化、參謀深層化、手段現(xiàn)代化、管理科學(xué)化。在這種新的形勢(shì)下，只有知識(shí)結(jié)構(gòu)合理的現(xiàn)代化復(fù)合型秘書人才，才是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求的。
結(jié)束語(yǔ)：
目前各行各業(yè)對(duì)秘書的要求也在不斷提高，只會(huì)打雜的“聽話”秘書已經(jīng)難以再滿足職場(chǎng)的需求，擁有高學(xué)歷的高級(jí)秘書證書正逐漸成為人才市場(chǎng)上的緊俏資源。總體來說文秘專業(yè)的就業(yè)前景還是廣闊的，只不過要有扎實(shí)深厚的文書基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、速記基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)。
對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言對(duì)文秘崗位認(rèn)識(shí)不到位，沒有自己清晰的擇業(yè)觀。理性的職場(chǎng)人都會(huì)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展前景進(jìn)行仔細(xì)、認(rèn)真的規(guī)劃。我們需要很清楚自己所走的每一步路。在自己職業(yè)發(fā)展的過程中，學(xué)會(huì)提前為自己打算--進(jìn)行充電，以便使自己職業(yè)選擇的道路更寬。同時(shí)，在職場(chǎng)選擇中站在十字路口的人，也應(yīng)該通過及時(shí)充電，找到適合自己的職業(yè)、崗位。
文秘行業(yè)調(diào)研報(bào)告4
近年來，由于企事業(yè)單位對(duì)文秘專業(yè)人員綜合素質(zhì)要求提高，高等職業(yè)教育的文秘專業(yè)畢業(yè)生因綜合素質(zhì)與企業(yè)要求相差一定程度，導(dǎo)致就業(yè)崗位有限，給文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為掌握文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況，為就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻下的文秘專業(yè)建設(shè)提供參考依據(jù)，本教研室進(jìn)行了2015年文秘專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，通過向10級(jí)文秘專業(yè)學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷和采取向?qū)嵙?xí)單位人力資源管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話訪問的方法，獲取了大量第一手資料。
一、企業(yè)對(duì)文秘人才的需求情況及分析
調(diào)查結(jié)果顯示，大多企業(yè)均設(shè)有秘書崗位，且需要秘書人才。大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)每年大約需要秘書專業(yè)畢業(yè)的畢業(yè)生1～2名，近10％的企業(yè)則需要3名甚至更多。這說明，企業(yè)對(duì)秘書專業(yè)人才具有相當(dāng)大的吸納能力。
（一）學(xué)歷層面，大專為主
關(guān)于學(xué)歷層次方面的要求，調(diào)查顯示，58．6％的民營(yíng)企業(yè)愿意選擇大專(高職)畢業(yè)生，與選擇本科畢業(yè)生的比例只相差3個(gè)百分點(diǎn)，其中一半左右的企業(yè)認(rèn)為本科、專科皆可。另有小部分小型企業(yè)選擇中專生。這說明企業(yè)對(duì)秘書人才的需求比較注重實(shí)際，認(rèn)為高職(大專層次)畢業(yè)生已能滿足崗位需要。
（二）專業(yè)方面，以文秘或中文專業(yè)為主
從在崗秘書人員的專業(yè)來看，約66％為文秘或中文專業(yè)，其次是人力資源管理、行政管理、會(huì)計(jì)、外語(yǔ)專業(yè)。或是與所在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)，如電子、機(jī)械等。從數(shù)據(jù)可以看出，服務(wù)行業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)在招聘時(shí)偏向于文秘或中文專業(yè)，但其他專業(yè)如人力資源管理、行政管理等也有較大的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）企業(yè)對(duì)文秘畢業(yè)生的素質(zhì)要求
1、具有吃苦耐勞的精神，能勤奮學(xué)習(xí)；
2、職業(yè)道德較好，服從管理，能忠誠(chéng)于單位；
3、專業(yè)的水平較高，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力；
4、能和團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，善于溝通；
5、具有良好的應(yīng)變能力，一定的抗壓能力；
6、較強(qiáng)的自我時(shí)間安排與管理能力。
（四）企業(yè)對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生的能力要求
1、表達(dá)能力；
2、文書撰寫與制作水平高；
3、辦公室日常事務(wù)處理能力；
4、辦會(huì)能力；
5、文檔處理及時(shí)、準(zhǔn)備、迅速；
6、禮儀符合規(guī)范要求；
7、使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備能力；
8、較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力；
9、溝通與協(xié)調(diào)能力；
10、能熟練操作常用辦公軟件。
（五）企業(yè)認(rèn)為文秘專業(yè)需開設(shè)的課程
1、職業(yè)道德；
2、秘書禮儀；
3、辦公室日常事務(wù)處理；
4、文書擬寫與制作；
5、辦公軟件的使用；
6、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)；
7、會(huì)議服務(wù)；
8、文檔管理；
9、接待與差旅服務(wù)；
10、信息管理與調(diào)研。
二、對(duì)文秘人才的需求趨勢(shì)
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，民企需要的實(shí)際上是“綜合文秘”。因單位規(guī)模相對(duì)較小，秘書人員分工不是太細(xì)，往往集文秘工作、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、人事、檔案管理等多種工作于一身，因此除了必須具備文秘專業(yè)知識(shí)和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。他們不僅要具備辦文辦事、熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強(qiáng)的駕馭語(yǔ)言的能力和社會(huì)活動(dòng)能力。他們既要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)撐好“門面”、擦亮“窗口”，搞好接待、公關(guān)工作，還要為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，做好決策輔助工作。
調(diào)查后我認(rèn)為，今后商務(wù)秘書、涉外秘書將成為民營(yíng)企業(yè)秘書需求的主要類型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上，企業(yè)秘書不僅要懂得涉外法規(guī)、涉外禮儀、涉外經(jīng)濟(jì)，還要掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)，了解企業(yè)的產(chǎn)銷規(guī)律和特點(diǎn)，具有一定的策劃能力和營(yíng)銷能力，這樣才能適應(yīng)企業(yè)的需要。
三、調(diào)研結(jié)果分析
（一）學(xué)生存在的問題
通過大量的企業(yè)調(diào)研，并對(duì)比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們的畢業(yè)生還存在學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差等問題。但是從用人單位考慮，企業(yè)在考慮人才成本、人才的穩(wěn)定性、實(shí)踐動(dòng)手能力強(qiáng)等方面，還是很愿意接受高職院校的學(xué)生的。另外，也希望高職院校的畢業(yè)生要樹立終身學(xué)習(xí)的理念。在走訪過幾家企業(yè)中，沒有一個(gè)企業(yè)不重視員工的自學(xué)（學(xué)習(xí)能力的），不具備良好的學(xué)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，很難在該領(lǐng)域有較大發(fā)展。
另外，高職院校畢業(yè)生還普遍存在專業(yè)技能不足、基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，使后續(xù)發(fā)展空間受限，就業(yè)期望值過高等問題，所以正確認(rèn)識(shí)自己的位置，具有良好的心理狀態(tài)，先就業(yè)，再擇業(yè)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，是高職院校學(xué)生的最佳選擇。
另外，企業(yè)在選擇人才時(shí)也特別重視應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)及職業(yè)道德。
（二）解決方法
1、重視對(duì)學(xué)生職業(yè)道德培養(yǎng)的情況。思想品德修養(yǎng)課的設(shè)置不應(yīng)流于形式，而應(yīng)落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德的教育、養(yǎng)成。
2、在學(xué)校課堂教學(xué)中模擬企業(yè)運(yùn)作方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化企業(yè)文化和規(guī)范，讓學(xué)生能夠比較真實(shí)的感受到企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境和工作流程，為學(xué)生能夠更快的適應(yīng)崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有條件的可以加強(qiáng)校企合作辦學(xué)模式，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中學(xué)習(xí)效果更佳。
3、學(xué)校開設(shè)有針對(duì)性的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如模擬面試場(chǎng)景，模擬辦公室場(chǎng)景，能更深入實(shí)踐，有利于面試求職，較快融入到工作中。
4、應(yīng)該讓學(xué)生具有典型工作流程意識(shí)，結(jié)合項(xiàng)目，給出需求，由學(xué)生自己動(dòng)手完成辦公室各項(xiàng)工作，加強(qiáng)過程評(píng)價(jià)。
5、設(shè)計(jì)教學(xué)情境，讓學(xué)生獨(dú)立解決問題，教師針對(duì)解決問題過程中的操作規(guī)范和思路進(jìn)行講解。
6、發(fā)掘?qū)W生興趣，關(guān)鍵是引導(dǎo)，中職學(xué)生動(dòng)手能力較強(qiáng)，在活動(dòng)中引導(dǎo)學(xué)生完成一定的典型工作任務(wù)。
（三）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)文秘專業(yè)改革的幾點(diǎn)建議
1、 制定科學(xué)的符合職業(yè)崗位要求的教學(xué)計(jì)劃
對(duì)文秘專業(yè)的職業(yè)崗位群進(jìn)行科學(xué)全面的分析和合理分解，確定文秘專業(yè)能力規(guī)格是制定教學(xué)計(jì)劃的關(guān)鍵，制定新的教學(xué)計(jì)劃應(yīng)以實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)規(guī)格要求為目的，合理的安排各教學(xué)環(huán)節(jié)，構(gòu)建新的理論實(shí)踐一體化，以培養(yǎng)專業(yè)能力為目標(biāo)的教學(xué)體系，結(jié)合第二課堂和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，最終使學(xué)生通過勞動(dòng)部和國(guó)家相應(yīng)部門的考核鑒定取得崗位證書和等級(jí)證書，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)。
2、 改革教學(xué)方法和教學(xué)手段
本著培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、創(chuàng)新能力促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展和全面發(fā)展的原則，利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和教學(xué)方法，構(gòu)建新的教學(xué)模式，即恰當(dāng)?shù)貏?chuàng)設(shè)課題，歸納要點(diǎn)，科學(xué)地組織學(xué)生參與課堂活動(dòng)，利用多媒體課件等現(xiàn)代化教學(xué)手段，全方位調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)興趣，解決時(shí)間與內(nèi)容間的矛盾，進(jìn)一步開發(fā)教師想象力和創(chuàng)造力，形成教學(xué)互動(dòng)、教學(xué)相長(zhǎng)的良好氛圍，大大縮短教學(xué)時(shí)間，為實(shí)現(xiàn)學(xué)分制，彈性學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
3、 建立教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)
教師素質(zhì)和能力的提高是教學(xué)改革成功的關(guān)鍵，因此，教師培訓(xùn)目前已成為困擾各校教學(xué)質(zhì)量提高的大問題。大面積開展教師培訓(xùn)，迅速提高教師的思想專業(yè)素質(zhì)、水平，為教育改革的高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。教師專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)包括兩方面：
一是提高教師專業(yè)知識(shí)和技能，跟上專業(yè)發(fā)展步伐，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容教給學(xué)生。
二是現(xiàn)代化教學(xué)方法和手段的培訓(xùn)，如多媒體課件的制作方法，現(xiàn)代化教育理論等。
4、 盡快組織編寫出適合新形勢(shì)發(fā)展的教學(xué)計(jì)劃，開發(fā)符合新教學(xué)模式的各類精品課程。
5、 加強(qiáng)思想道德素質(zhì)方面的培養(yǎng)。在培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的同時(shí)，應(yīng)高度重視培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德。
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