測繪公司人員培訓(xùn)與崗位管理制度
測繪公司人員培訓(xùn)與崗位管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的測繪公司人員培訓(xùn)與崗位管理制度，歡迎閱讀與收藏。
測繪公司人員培訓(xùn)與崗位管理制度1
一、質(zhì)量管理崗位職責(zé)制度
1.總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理的全面工作建立健全質(zhì)量保障體系，保證質(zhì)量保障體系所需的人、財(cái)、物的投入。
1.2 對全體職工進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量意識和職業(yè)首先教育，營造良好的質(zhì)量環(huán)境。
1.3 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線檢查了解質(zhì)量情況，貫徹有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)章制度負(fù)責(zé)處理生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。
1.4 保證產(chǎn)品質(zhì)量全部合格，簽署《產(chǎn)品最終檢查報(bào)告》和《測繪成果成圖技術(shù)質(zhì)量結(jié)論書》對本單位產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
1.5 負(fù)責(zé)本單位質(zhì)量崗位責(zé)任制的實(shí)施和兌現(xiàn)。
1.6 對本單位的重大質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。
2.總工程師崗位職責(zé)
2.1 負(fù)責(zé)本公司測繪技術(shù)質(zhì)量管理工作，分管質(zhì)監(jiān)部，處理重大技術(shù)問題。
2.2 審定技術(shù)設(shè)計(jì)書并對設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。組織技術(shù)設(shè)計(jì)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提高設(shè)計(jì)水平和設(shè)計(jì)質(zhì)量。
2.3 深入生產(chǎn)第一線，督促作業(yè)人員檢查從中央到地方嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)設(shè)計(jì)書及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理生產(chǎn)作業(yè)中帶有普遍性的質(zhì)量問題。
2.4 負(fù)責(zé)審定技術(shù)總結(jié)和質(zhì)量檢查報(bào)告。
2.5 組織處理產(chǎn)品質(zhì)量檢查和驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題。
2.6 在《測繪成果成圖技術(shù)質(zhì)量結(jié)論書》和《產(chǎn)品最終檢查報(bào)告》上簽署意見。
2.7 采取有效措施提高本單位測繪科技水平和產(chǎn)品技術(shù)含量。
3.質(zhì)檢部職責(zé)
3.1 制訂公司的產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和技術(shù)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則。
3.2 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)書的審核。
3.3 負(fù)責(zé)公司測繪產(chǎn)品質(zhì)量的最終檢查，編寫質(zhì)量檢查報(bào)告，審核技術(shù)總結(jié)，簽署《測繪成果成圖技術(shù)質(zhì)量結(jié)論書》。
3.4 指派質(zhì)檢人員深入生產(chǎn)第一線，掌握生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀況，幫助解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題。
3.5 組織本單位崗位技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)練兵和質(zhì)量評比活動(dòng)。
3.6 組織群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)。
3.7 全方位收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映質(zhì)量問題，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行。
4.質(zhì)量檢驗(yàn)人員崗位職責(zé)
4.1 深入作業(yè)現(xiàn)場，督促和幫助生產(chǎn)技術(shù)人員保證作業(yè)質(zhì)量，并從技術(shù)方法上進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)切實(shí)做好技術(shù)服務(wù)工作。
4.2 不吃請、不徇私情、不打擊報(bào)復(fù)，忠于職守，實(shí)事求是，秉公檢查，對測繪產(chǎn)品作客觀、公正地質(zhì)量評定，并對檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.3 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)設(shè)計(jì)書和質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)確可靠。負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的最終檢查。收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，及時(shí)向總工程師反映質(zhì)量問題。
4.4 及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量中的問題，提出處理意見。有權(quán)越級反映質(zhì)量問題，有權(quán)對過程檢查和最終檢查予以質(zhì)量否決。
4.5 認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解規(guī)范、圖式、技術(shù)設(shè)計(jì)書，對作業(yè)人員的技術(shù)咨詢進(jìn)行細(xì)致、耐心的答復(fù)并做到檢查人員之間對同一技術(shù)問題的處理方法口徑一致，最大限度地為一線生產(chǎn)技術(shù)人員服務(wù)。
4.6 高度重視復(fù)查工作，采取得力措施督促企業(yè)人員對檢查意見進(jìn)行100%的修改和落實(shí)。
4.7 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平和檢查水平，以適應(yīng)測繪生產(chǎn)技術(shù)發(fā)慌的需要。
4.8 負(fù)責(zé)技術(shù)設(shè)計(jì)書的審核。
4.9 編寫檢查報(bào)告，審核技術(shù)總結(jié)。
4.10 在《測繪成果成圖技術(shù)質(zhì)量結(jié)論書》和《產(chǎn)品最終檢查報(bào)告》上簽署意見。
4.11 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他技術(shù)質(zhì)量工作。
二、技術(shù)設(shè)計(jì)書審批制度
1. 技術(shù)設(shè)計(jì)書由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人編寫。
2. 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)到現(xiàn)場踏勘，了解測區(qū)地形情況并收集測區(qū)測繪成果資料。
3. 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按合同技術(shù)要求，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范堆積編寫。
4. 技術(shù)設(shè)計(jì)書由質(zhì)檢部審核。
5. 技術(shù)設(shè)計(jì)書由公司總工程師審批。
6. 顧客有要求時(shí)，還須經(jīng)顧客最后審批后才能實(shí)施。
7. 在測繪生產(chǎn)過程中，技術(shù)設(shè)計(jì)書如需變更，一般問題由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)決定，并上報(bào)工程技術(shù)部備案，重要問題由公司決定。
三、測繪生產(chǎn)過程、環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督管理制度
1. 認(rèn)真貫徹“質(zhì)量第一、用戶至上”的質(zhì)量方針，樹立良好的公司企業(yè)形象，提高公司質(zhì)量管理工作水平，加大測繪生產(chǎn)過程、環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)督管理工作力度和強(qiáng)化質(zhì)量意識。
2. 質(zhì)量監(jiān)督檢查是質(zhì)量管理工作的形式之一，也是確保公司技術(shù)成果產(chǎn)品質(zhì)量合格用滿意的需要。為完善質(zhì)量監(jiān)督檢查工作與制度，必須明確質(zhì)量監(jiān)督檢查辦法。質(zhì)量檢查分為二級：作業(yè)組自檢與互檢及項(xiàng)目部自檢、公司檢查。檢查內(nèi)容以保證滿足國家現(xiàn)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和技術(shù)合同要求為準(zhǔn)。
3. 公司質(zhì)量檢查組由公司質(zhì)量檢查考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成。人數(shù)視具體工程項(xiàng)目而定。
4. 公司質(zhì)量檢查內(nèi)容：
4.1 檢查工作量為100%。
4.2 檢查工作重點(diǎn)是：
①工程資料在技術(shù)上、數(shù)量上是否滿足技術(shù)合同及有關(guān)技術(shù)規(guī)程要求；
②擬提交的技術(shù)成果報(bào)告（或說明書）及有關(guān)圖表是否完整、正確、按規(guī)定編寫；
③對其中一些重要成果進(jìn)行檢查和驗(yàn)算；
④對有代表性的成果圖件進(jìn)行全面審核；
⑤對工程項(xiàng)目質(zhì)量作出評價(jià)，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題提出整改意見。
⑥項(xiàng)目組的自檢記錄列為公司的檢查內(nèi)容。
4.3 檢查工作結(jié)束要提出《質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果報(bào)告》，報(bào)告應(yīng)由兩部分組成：質(zhì)量檢查結(jié)果和存在問題及整改意見，報(bào)告須由質(zhì)量檢查組組長和副組長簽名，并 附檢查組成員名單。
5. 質(zhì)量檢查工作的實(shí)施要求：
5.1 各項(xiàng)監(jiān)督檢查工作均應(yīng)貫穿項(xiàng)目作業(yè)的始終，進(jìn)一步加強(qiáng)工程施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督檢查，確保工程項(xiàng)目各環(huán)節(jié)內(nèi)容滿足有關(guān)技術(shù)要求。
5.2 公司質(zhì)量檢查工作開始之前，應(yīng)組織質(zhì)量檢查組成員學(xué)習(xí)項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)，了解項(xiàng)目進(jìn)展情況。由組長或指定專人擬定檢查提綱。
5.3 公司質(zhì)量檢查受公司質(zhì)量檢查考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，對項(xiàng)目的成果質(zhì)量負(fù)全面檢查責(zé)任。
5.4 工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查要嚴(yán)格按檢查內(nèi)容執(zhí)行，工程自檢要有詳細(xì)的檢查記錄。檢查組成員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，共同為提高技術(shù)成果質(zhì)量而努力。
5.5 對質(zhì)量檢查組提出的整改意見，項(xiàng)目部要嚴(yán)格制定整改方案，責(zé)任落實(shí)明確，在規(guī)定期限內(nèi)完成整改，并將方案及整改結(jié)果以書面形式報(bào)公司質(zhì)監(jiān)部備案。
四、二級檢查一級驗(yàn)收制度
測繪產(chǎn)品的檢查驗(yàn)收實(shí)行二級檢查一級驗(yàn)收制度。二級檢查即過程檢查和最終檢查，過程檢查由項(xiàng)目部組織承擔(dān)，最終檢查由公司質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)實(shí)施；一級驗(yàn)收由任務(wù)的委托單位組織實(shí)施，或由該單位委托具有驗(yàn)收資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收。
1. 過程檢查
過程檢查包括作業(yè)組的自檢和作業(yè)組之間的互檢，貫穿于整個(gè)作業(yè)過程。
1.1 過程檢查按照《測繪產(chǎn)品檢查驗(yàn)收規(guī)定》（CH1002-95）的要求進(jìn)行。
1.2 檢查應(yīng)將檢查意見填寫在《過程檢查記錄表》上，檢查意見的處理情況應(yīng)由處理者填在相應(yīng)欄內(nèi)，檢查者應(yīng)對處理情況復(fù)查。
1.3 地形圖測繪中還應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)正確性檢查、圖面檢查和接邊檢查、野外巡查、野外設(shè)站檢查，填寫《外業(yè)檢測點(diǎn)誤差統(tǒng)計(jì)表》。
2. 最終檢查
2.1 最終檢查由公司質(zhì)監(jiān)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，檢查情況填寫在《最終檢查記錄表》上，終檢結(jié)束后由審核人編寫最終檢查報(bào)告，并隨其他資料上交。
2.2 工程經(jīng)終檢后，由總工程師按《測繪產(chǎn)品質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)》（CH1003-95）主持評定工程質(zhì)量。
2.3 最終檢查、質(zhì)量評定過程中存在質(zhì)量問題的意見分歧時(shí)，由總工程師裁定。
3. 驗(yàn)收
最終檢查、質(zhì)量評定完成后，應(yīng)及時(shí)通知任務(wù)委托單位，由任務(wù)委托單位或受
其委托的具有驗(yàn)收資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)驗(yàn)收。
各級檢查、驗(yàn)收工作必須獨(dú)立進(jìn)行，不得省略或代替。
五、測繪儀器設(shè)備管理制度
切實(shí)管好用好各類測繪儀器設(shè)備，充分發(fā)揮每一臺儀器設(shè)備的作用，是保證測繪產(chǎn)品的質(zhì)量水平的重要因素。
1. 儀器的保管與使用
1.1 公司設(shè)專門的儀器倉庫由工程技術(shù)部管理并設(shè)兼職設(shè)備管-理-員一名，負(fù)責(zé)本公司儀器設(shè)備的歸檔、登帳、發(fā)放、入庫、檢查、保養(yǎng)、送檢等各項(xiàng)工作。
1.2 每臺儀器設(shè)備均應(yīng)有自己的使用記錄卡，記錄卡由設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)填寫并保存。
1.3 儀器領(lǐng)用者（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目部兼職設(shè)備管-理-員）根據(jù)工作需要，以書面形式提出需用儀器（設(shè)備）的類型和數(shù)量。報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由設(shè)備管-理-員與使用者一起清點(diǎn)、登記發(fā)放出庫。
1.4 儀器出庫時(shí)，領(lǐng)用者應(yīng)對每一臺儀器進(jìn)行開箱檢查，確認(rèn)儀器狀態(tài)正常、箱內(nèi)附件齊全，檢查無誤后，在儀器領(lǐng)用登記簿上簽字設(shè)備管-理-員填寫“儀器使用登記卡”。
1.5 工程施工期間，儀器操作員負(fù)責(zé)所用儀器的安全保護(hù)。作業(yè)過程中，儀器（包括主、付站）周圍在任何情況下都必須有人看護(hù)。如雨天作業(yè)，則必須采取防雨措施避免儀器淋雨。需要遷站時(shí)，儀器應(yīng)裝箱上鎖。
1.6 工程完工后，儀器領(lǐng)用者應(yīng)將所有的儀器設(shè)備進(jìn)行清查。如有丟失或（損壞），應(yīng)由直接責(zé)任人填寫儀器丟失（損壞）登記表。設(shè)備管-理-員與儀器領(lǐng)用者共同對照領(lǐng)用記錄簿進(jìn)行查對，并逐臺儀器開箱檢查。發(fā)現(xiàn)問題由領(lǐng)用者負(fù)責(zé)解釋并處理檢查確認(rèn)后，歸還人在“儀器使用登記卡”的“歸還人”欄內(nèi)簽字經(jīng)保潔處理后，儀器方可入庫。
1.7 儀器入庫后，由設(shè)備管-理-員對“儀器丟失（損壞）登記表”進(jìn)行審查，按有關(guān)規(guī)定確定賠償金額，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
2. 儀器維修與檢定
2.1 儀器設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)組織安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后送儀器維修站或廠家進(jìn)行維修。在外地施工的儀器 需要維修時(shí)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可在當(dāng)?shù)鼐徒S修。
2.2 設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)制定儀器檢定計(jì)劃，保管儀器檢定證書。凡需強(qiáng)制周檢的儀囂應(yīng)提前3個(gè)月報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，以保證每臺儀器的檢定周期連續(xù)有效。
3. 儀器丟損賠償
3.1 儀器出現(xiàn)丟失或損壞時(shí)，根據(jù)直接經(jīng)濟(jì)損失的大小由有關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。丟失儀器（包括附件等）按折舊后的余額分段累加計(jì)算賠償金額，具體標(biāo)準(zhǔn)見下表。
3.2 儀器發(fā)生損壞時(shí)，由設(shè)備管-理-員負(fù)責(zé)組織維修，由有關(guān)責(zé)任人按直接經(jīng)濟(jì)損失的大小分段累加計(jì)算賠償金額。具體標(biāo)準(zhǔn)見表。
3.3 凡發(fā)生儀器丟失或損壞事故，直接責(zé)任人均應(yīng)寫出詳細(xì)的事情經(jīng)過。根據(jù)情節(jié)輕重，除按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償外，必要時(shí)還應(yīng)進(jìn)行行政處分。丟失（損壞）儀器的經(jīng)濟(jì)賠償標(biāo)準(zhǔn)
六、測繪生產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度
1.定期開展優(yōu)秀質(zhì)量標(biāo)兵、優(yōu)秀質(zhì)量檢查員評選活動(dòng)，當(dāng)選者由公司頒發(fā)榮譽(yù)證書并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對在質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量上做出顯著成績的項(xiàng)目部和個(gè)人給予榮譽(yù)獎(jiǎng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對防止重大質(zhì)量事故有突出貢獻(xiàn)的部門和個(gè)人，給予重獎(jiǎng)。
以上獲獎(jiǎng)?wù)叩臉I(yè)績應(yīng)作為晉級、晉職的依據(jù)。
2.由于技術(shù)設(shè)計(jì)失誤，擅自放寬技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等造成質(zhì)量事故的，要追究項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)部以及總工程師的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3.因生產(chǎn)作業(yè)中的失誤、聲音作業(yè)等千萬重大質(zhì)量事故的，要追究作業(yè)組長和項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)人的責(zé)任對其他作業(yè)人員，應(yīng)視其情節(jié)，承擔(dān)一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4.作業(yè)人員偽造成果及檢查人員徇私舞弊的，由公司給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，觸犯刑律的，應(yīng)轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)處理。
5.不管任何人，在產(chǎn)品質(zhì)量上弄虛作假，以劣充優(yōu)，以及打擊報(bào)復(fù)揭發(fā)人和質(zhì)量檢查人員的，都要追究其責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
6.公司規(guī)定各項(xiàng)目部上交的成果成圖必須是100%的合格產(chǎn)品，且全年測繪產(chǎn)品的優(yōu)良級品率必須達(dá)到70%以上。
公司決定以測繪工程承包額的30%作為測繪產(chǎn)品的質(zhì)量保證金，采取獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的辦法，對不同質(zhì)量等級的測繪產(chǎn)品實(shí)施不同的`工天價(jià)款，具體措施如下：
6.1 合格產(chǎn)品，質(zhì)量保證金按工程承包額的20%下發(fā)。
6.2 良級產(chǎn)品，質(zhì)量保證金按工程承包額的35%下發(fā)。
6.3 優(yōu)級產(chǎn)品，質(zhì)量保證金按工程承包額的45%下發(fā)。
6.4 經(jīng)過公司質(zhì)檢部檢查不合乎規(guī)范、圖式和技術(shù)設(shè)計(jì)書等的規(guī)定，被退回項(xiàng)目部重新檢查處理后，經(jīng)質(zhì)檢部再一次檢查勉強(qiáng)合格的成果成圖，質(zhì)量保證金全部由公司扣留，若第二次檢查仍達(dá)不到合格按返工處理。返工圖幅的費(fèi)用由項(xiàng)目部部自己承擔(dān)，并加罰返工工作量的20%的工程價(jià)款。
6.5 若最終檢查提出意見，經(jīng)質(zhì)檢部復(fù)查未修改，按工天價(jià)款的20%處罰。
6.6 當(dāng)用戶或用戶委托的有資格的單位驗(yàn)收未一次性通過，屬生產(chǎn)質(zhì)量低劣的，扣除項(xiàng)目部該工程承包額的10%，并由該項(xiàng)目部負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返工和承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。
6.7 因設(shè)計(jì)原因或質(zhì)檢人員質(zhì)檢不嚴(yán)而引發(fā)的質(zhì)量事故，扣除設(shè)計(jì)責(zé)任人、設(shè)計(jì)審批者或相關(guān)責(zé)任的各級質(zhì)檢人員的當(dāng)月工資的40%。屬重大事故的解聘技術(shù)職務(wù)或調(diào)離崗位；因設(shè)計(jì)原因引起返工的費(fèi)用由公司承擔(dān)。
6.8 因違章作業(yè)造成返工，自負(fù)所有返工費(fèi)用，扣罰300-800元，并視情節(jié)輕重給予必要的行政處分。對偽造成果者，自負(fù)所有返工費(fèi)用，罰款000-2000元并給予行政處分；對第二次偽造成果者，給予辭退或除名處理。
7.技術(shù)設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)質(zhì)檢部審核總工程師審批，要蓋有技術(shù)設(shè)計(jì)專用章。技術(shù)總結(jié)和檢查報(bào)告等要蓋有質(zhì)量檢驗(yàn)專用章。
七、測繪生產(chǎn)人員培訓(xùn)、崗位管理制度
一、 測繪生產(chǎn)崗人員應(yīng)具有相應(yīng)的學(xué)歷，技術(shù)資格和能力
二、 綜合室負(fù)責(zé)人員管理，并于年初編寫《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
三、 測繪生產(chǎn)人員培訓(xùn)包括：
1、新員工崗前培訓(xùn)
2、知識更新，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)如專業(yè)技術(shù)研討，新標(biāo)準(zhǔn)新規(guī)范培訓(xùn)或請專家講座等。
3、安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
4、黨和各級政府以及行業(yè)各管理部門方針、政策、文件的學(xué)習(xí)。
四、當(dāng)測繪生產(chǎn)人員不能滿足崗位能力要求時(shí)，應(yīng)通過再培訓(xùn)提高人員能力以滿足要求，若仍不能滿足要求，可采取轉(zhuǎn)（換）崗或按相關(guān)規(guī)定處理。
八、客戶服務(wù)制度
客戶是公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)，服務(wù)好客戶是公司永續(xù)發(fā)展的保證。
1. 項(xiàng)目前期階段向客戶介紹公司概況，技術(shù)質(zhì)量體系，業(yè)績，管理能力，資源等以便客戶了解公司，為客戶進(jìn)行將要開展項(xiàng)目的論證和可行性研究提供服務(wù)。
2. 在合同執(zhí)行過程中，提供客戶需求的服務(wù)。
3. 交付成果后向客戶提供成果咨詢服務(wù)，成果使用建議。
4. 對客戶的投訴，公司經(jīng)營部及工程部要做好記錄并及時(shí)處理。
5. 由市場部建立統(tǒng)一的質(zhì)量信息反饋卡，由有關(guān)部門交會產(chǎn)品時(shí)交給客戶，對客戶提供的各種信息和質(zhì)量建議要及時(shí)進(jìn)行處理。
6. 經(jīng)營部應(yīng)對客戶進(jìn)行走訪，征求客戶意見，收回質(zhì)量信息反饋卡。
九、質(zhì)量檢驗(yàn)人員考核制度
1. 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)檢部成員為公司質(zhì)量檢驗(yàn)人員。
2. 公司成立質(zhì)量檢驗(yàn)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由總工任組長，負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的考核。
3. 考核實(shí)行百分制，從德、能、勤、績四個(gè)方面進(jìn)行，分別占20分、10分、10分、60分，90～100分為優(yōu)秀，76～89分為良好，60～75分為合格，0～59分為不合格，具體見《質(zhì)量檢驗(yàn)人員考核表》。
4. 每年1月15日前質(zhì)量檢驗(yàn)人員將上年度本人工作情況實(shí)事求是地填寫《質(zhì)量檢驗(yàn)人員考核表》交質(zhì)量檢驗(yàn)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，作為考核的參考依據(jù)。
5. 公司對考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并對考核為優(yōu)秀、良好的質(zhì)量檢驗(yàn)人員給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對考核為合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員勸其申請轉(zhuǎn)崗或停職學(xué)習(xí)，對考核為不合格的質(zhì)量檢驗(yàn)人員調(diào)離質(zhì)檢崗位。
十、附
1、本制度自公布之日起執(zhí)行。
2、本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋。
10 廣州市捷準(zhǔn)測繪工程有限公司
測繪公司人員培訓(xùn)與崗位管理制度2
1. 總則
1.1 為了加強(qiáng)公司測繪成果及檔案資料的科學(xué)管理，確保檔案資料的充分利用，更好地為本公司的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國測繪法》及《廣東省測繪成果及資料檔案管理考核辦法（試行）》相關(guān)規(guī)定，制訂本制度。
1.2 本制度中的檔案是指公司在科技開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)服務(wù)和管理活動(dòng)中形成的，具有保存價(jià)值的文字、圖表、數(shù)據(jù)、聲像等各種載體的文件材料。資料一般是指通過交流、贈(zèng)送、購買和自己匯編的，供科研、生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)參考的文件材料。
1.3 檔案是各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)記錄，是一項(xiàng)重要的信息資源，是國家的寶貴財(cái)富，必須實(shí)行集中統(tǒng)一管理。
1.4 檔案管理是公司管理工作的重要組成部分，是各項(xiàng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)。各級科技管理部門應(yīng)把科技開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)服務(wù)和建檔工作實(shí)行“四同步”管理：下達(dá)計(jì)劃任務(wù)與提出文件材料的歸檔要求同步；檢查計(jì)劃進(jìn)度與檢查文件材料形成情況同步；評審、鑒定、驗(yàn)收成果與驗(yàn)收、鑒定檔案材料同步；上報(bào)登記和評審獎(jiǎng)勵(lì)成果以及科技人員提職考核與檔案部門出具專題歸檔情況證明同步。
1.5 公司檔案資料行政上由總經(jīng)理主管，總工程師分管。業(yè)務(wù)上受廣州市測繪管理辦公室以及上級有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。公司檔案資料管理的職能部門是綜合辦公室并設(shè)專職檔案管理人員。
2. 檔案部門的職責(zé)
公司檔案管理職能部門為總經(jīng)理辦公室，其職責(zé)：
2.1 貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和國家有關(guān)方針政策，建立健全本單位的檔案工作規(guī)章制度。
2.2 指導(dǎo)本單位各部門和項(xiàng)目組文件、資料的立卷和歸檔工作。
2.3 統(tǒng)一管理本單位檔案、資料，并按時(shí)向有關(guān)檔案部門匯交。
2.4 監(jiān)督、檢查，指導(dǎo)所屬單位的檔案、資料管理工作。
2.5 組織專職檔案人員和業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流。
3. 資料的形成與入庫歸檔規(guī)定
3.1 文件材料形成的范圍
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