服務(wù)實施方案(集合15篇)
為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預(yù)先制定好方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)實施方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)實施方案1
社區(qū)服務(wù)是新的高中課程改革中學(xué)生必修的課程，指學(xué)生以服務(wù)者的身份在課外時間在社區(qū)內(nèi)以集體或個人形式應(yīng)用所學(xué)的知識，參加以服務(wù)社區(qū)、發(fā)展自我、多方面體驗并認(rèn)識服務(wù)對象為目的的各種公益活動。西電高中依據(jù)《陜西省普通高中課程方案(實驗)》制定《西電高中社區(qū)服務(wù)課程實施方案(討論稿)》。
一、課程目標(biāo)
1、使學(xué)生關(guān)心社區(qū)的文明建設(shè)，主動參與社區(qū)的公益活動，形成誠懇助人、樂于奉獻的積極態(tài)度和情感。
2、培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、參與意識、社會責(zé)任意識和主人翁精神。
3、使學(xué)生學(xué)會現(xiàn)代社會人際交往的本領(lǐng)，提高善于溝通的能力，增強團結(jié)協(xié)作的意識。
4、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用、服務(wù)社會的意識，并在社區(qū)服務(wù)過程中學(xué)習(xí)新知識，體驗奉獻的愉悅和人間親情。
5、使學(xué)生進一步了解社會生活和社會環(huán)境，增長從事社會活動所需的知識，增強適應(yīng)現(xiàn)代社會生活的能力。
二、課程內(nèi)容
社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容主要包括：
1、志愿者公益活動
學(xué)校有計劃地組織學(xué)生參加社區(qū)所開展的各種為公眾謀利益的活動。如為社區(qū)大型活動提供志愿者服務(wù)，在公共活動場所(如公園、圖書館)參與管理服務(wù)，城市交通秩序維護活動，參加助殘幫困活動等；如與環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、美化等有關(guān)的公益勞動、各種大型活動的義務(wù)工作以及其他志愿者活動等。公益活動有助于增強學(xué)生的公民意識和責(zé)任感。
2、宣傳教育活動
學(xué)校可配合社區(qū)的需要，組織學(xué)生通過制作板報、知識講座、現(xiàn)場講解等多種方式開展法制、環(huán)保、衛(wèi)生、科技、擁軍擁屬活動、城鄉(xiāng)文體活動、中小學(xué)生假期學(xué)習(xí)或活動輔導(dǎo)等多方面的宣傳活動。宣傳教育可以增強學(xué)生對社區(qū)發(fā)展的使命感，并激勵學(xué)生身體力行。
3、幫貧助困
學(xué)校鼓勵學(xué)生自覺而樂意地為社區(qū)特殊人群（如：經(jīng)濟困難人口和殘疾人等）的生活服務(wù)，并在服務(wù)中發(fā)展愛心和同情心，增強自我的奉獻精神。
4、社區(qū)民俗活動
組織學(xué)生參加社區(qū)依照民間風(fēng)俗習(xí)慣所開展的`活動，使其通過體驗社區(qū)生活獲得文化傳統(tǒng)的熏陶，形成對社區(qū)的歸屬感。
三、時間安排及學(xué)分認(rèn)定
學(xué)生可在高一或高二期間利用雙休日、假期時間分散進行，三年共獲得2個學(xué)分。三年內(nèi)的服務(wù)總時間不少于10個工作日，每個工作日不少于5小時，在高二第二學(xué)期結(jié)束時進行評價，特殊情況可將評價時間延遲至高三第一學(xué)期末。
學(xué)校根據(jù)既定程序和社區(qū)提供的有關(guān)學(xué)生服務(wù)的對象、時間、項目、體會以及被服務(wù)者的意見等情況匯總認(rèn)定學(xué)分。
四、課程實施與管理
社區(qū)服務(wù)主要以小組形式進行，小組的構(gòu)成由學(xué)生自己協(xié)商后確定，一般三人以上，各小組要選出一名組長，小組成員的組成可不限班級。學(xué)生可在一個固定的活動小組完成所有的社區(qū)服務(wù)活動，也可以根據(jù)實際需要參加或組織不同的活動小組。小組服務(wù)活動的目標(biāo)和方案應(yīng)由小組成員共同確定，小組參加活動所需要的交通、購買勞動工具等費用由學(xué)生自己承擔(dān)。
社區(qū)服務(wù)課程在學(xué)校綜合實踐活動課程領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下展開，具體由學(xué)校政教處、團總支和年級組負責(zé)實施，班主任對全班的社區(qū)服務(wù)活動負責(zé)。社區(qū)服務(wù)小組可根據(jù)需要聘請指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師對所分管的社區(qū)服務(wù)活動小組負責(zé)。
五、課程的實施程序
1、活動前教育
學(xué)校在活動前要安排一定時間進行安全、法制、禮儀教育。教育學(xué)生預(yù)防事故的發(fā)生，注意自我保護；教育學(xué)生必須遵守法律，遵守實踐地和社區(qū)的規(guī)章制度；教育學(xué)生禮貌待人，展現(xiàn)當(dāng)代中學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。
2、內(nèi)容選擇
學(xué)生根據(jù)自己的興趣和已有的知識經(jīng)驗，從現(xiàn)實生活出發(fā)，從熟悉和關(guān)注的社會實際中選取活動主題和內(nèi)容。活動要堅持就近原則，注意活動的主題性、可行性、經(jīng)濟性和安全性等。學(xué)校也可為學(xué)生開列社區(qū)服務(wù)活動清單，供學(xué)生選擇。
3、精心規(guī)劃
學(xué)生必須首先聯(lián)系好將要前去服務(wù)的地點或單位，制定活動計劃和安全措施，報告家長、班主任或指導(dǎo)老師。家長、班主任或指導(dǎo)老師要對活動的計劃和地點進行分析和考察，并對服務(wù)活動的可行性和安全性進行評估。社區(qū)服務(wù)活動要在家長、班主任或指導(dǎo)老師認(rèn)可并簽字表示同意的情況下方可實施。
4、活動實施
學(xué)生必須按計劃開展活動，接受服務(wù)地負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，班主任和指導(dǎo)老師要隨時關(guān)注活動的開展情況。在活動中，組長要協(xié)調(diào)好小組成員及各方面的關(guān)系，各成員要發(fā)揮團隊精神，相互協(xié)作，確保活動的順利進行。在每項服務(wù)活動的實施過程中，學(xué)生必須認(rèn)真填寫《xx高中學(xué)生社區(qū)服務(wù)記錄卡》，還應(yīng)該撰寫一些有關(guān)活動的經(jīng)歷、收獲、感受或體會等內(nèi)容的文章。
5、總結(jié)交流
學(xué)校每學(xué)年安排一次社區(qū)服務(wù)活動的總結(jié)交流。交流的內(nèi)容為《xx高中學(xué)生社區(qū)服務(wù)記錄卡》、每次活動證明以及一些介紹活動過程和體會的文章等。交流形式由班級自定，可以是主題班會、班級網(wǎng)頁、墻報展覽等。
6、學(xué)生上交每次社區(qū)服務(wù)活動的記錄卡，學(xué)校組織評價考核。
六、課程評價
社區(qū)服務(wù)課程評價采用過程性評價，參考服務(wù)工作的完成情況。主要從參加社區(qū)服務(wù)的時間量、態(tài)度、收獲和服務(wù)質(zhì)量等方面進行評價。評價的依據(jù)是學(xué)生每次活動過程中填寫的《聞喜高中學(xué)生社區(qū)服務(wù)記錄卡》。
評價標(biāo)準(zhǔn)如表1：
表1 xx高中學(xué)生社區(qū)服務(wù)課程評價標(biāo)表
評價項目
分值
得分
評價依據(jù)
時間
40
三年內(nèi)服務(wù)時間不少于10個工作日，每個工作日勞動時間不少于5個小時。
態(tài)度
30
富于參與意識、創(chuàng)新意識，勤于實踐、勇于探索，有精誠合作、服務(wù)精神；《xx高中學(xué)生社區(qū)服務(wù)記錄卡》填寫完備；證明材料完備。
收獲
15
獲得多方面的體驗與認(rèn)識（個人小結(jié)與體會）
服務(wù)質(zhì)量
15
服務(wù)接受者的評價證明。
得分
學(xué)生上交《xx高中學(xué)生社區(qū)服務(wù)記錄卡》后，由班主任或指導(dǎo)老師核實，并利用以上的表格進行考評，凡得分超過60分者便可獲得2個學(xué)分，最后還應(yīng)送交學(xué)校綜合實踐課程領(lǐng)導(dǎo)小組審核并登記學(xué)分。
凡在考評中不合格均要求重修或補修，由班主任或指導(dǎo)老師監(jiān)督執(zhí)行。學(xué)生對班主任或指導(dǎo)老師考評持不同意見，可報學(xué)校綜合實踐課程領(lǐng)導(dǎo)小組進行終審。
服務(wù)實施方案2
開展學(xué)生課后服務(wù)，是促進學(xué)生健康成長、幫助家長解決按時接送學(xué)生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為切實做好我校學(xué)生課后服務(wù)工作，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，結(jié)合我校實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》文件精神，為配合國家扶貧攻堅戰(zhàn)略，切實解決廣大人民群眾的困難，結(jié)合安順教育的實際情況，做到利用學(xué)校資源取之于民，用之于民的宗旨，辦人民滿意的教育。
二、學(xué)生課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：
副組長：
成 員：中層及各科室負責(zé)人、各年級班主任
學(xué)校課后服務(wù)工作由鄧增西仁副校長具體負責(zé)安排各項課后服務(wù)工作，集中學(xué)校師資力量，調(diào)配各方資源，課后服務(wù)下設(shè)工作辦公室設(shè)在教務(wù)處，教務(wù)主任兼任辦公室主任。
三、學(xué)生課后服務(wù)的原則
學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。開展課后服務(wù)工作，要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。課后服務(wù)要優(yōu)先保障留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女等亟需服務(wù)群體。
四、學(xué)生課后服務(wù)的范圍
學(xué)生課后服務(wù)主要包括以下幾種形式：每天下午放學(xué)后安排學(xué)生做作業(yè)、各學(xué)科作文、書寫輔導(dǎo)、各種興趣愛好班輔導(dǎo)、體育特長生活動、各種體育類訓(xùn)練輔導(dǎo)以及社會實踐活動等。
五、學(xué)生課后服務(wù)活動時間安排
根據(jù)我校學(xué)生的生源結(jié)構(gòu)，大部分學(xué)生來至周邊縣區(qū)，區(qū)外學(xué)生居多，尤其留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女占據(jù)一定的比例，為了更好地滿足學(xué)生家庭和學(xué)生的發(fā)展需要，課后服務(wù)時間安排：
1、每周下午5:30-6:00，六個年級同時安排自愿參加課后服務(wù)的'學(xué)生做作業(yè)，各年級安排教師值班負責(zé)紀(jì)律；
2、每周從5:30-6:00進行課后服務(wù)自習(xí)作業(yè)輔導(dǎo)，低年級采用年級班主任輪流值班管理方式進行紀(jì)律管理，所有輔導(dǎo)老師必須認(rèn)真給學(xué)生布置作業(yè)并進行檢查驗收；高年級晚5:30—6:30可安排適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，但不得講授新課內(nèi)容。
3、每周專門根據(jù)學(xué)生需要開設(shè)數(shù)學(xué)、語文、藏文、綜合等輔導(dǎo)課，同時開設(shè)創(chuàng)體育、藝術(shù)、信息技術(shù)等興趣班以及社會實踐活動，供學(xué)生自愿選擇參加。
5、把六年級和一年級培優(yōu)工作納入課后服務(wù)的范疇，根據(jù)學(xué)生自愿報名，安排每天晚上5:30-6:00作為輔導(dǎo)時間。
六、工作要求
課后服務(wù)是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，學(xué)校要結(jié)合實際，積極作為，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，主動承擔(dān)起學(xué)生課后服務(wù)責(zé)任。根據(jù)上級部門的要求，凡是參與此項課后服務(wù)的老師必須提高“四個意識”，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育，所有參加老師要按學(xué)校的安排認(rèn)真履行職責(zé)，積極參加這項工作。
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署，所有課后服務(wù)一律不向?qū)W生收取任何費用，參與課后服務(wù)的學(xué)生必須是完全自愿參加，需由學(xué)生本人提出申請，家長簽字后即可參加以上學(xué)校舉行的課后服務(wù)活動。
參與學(xué)生課后服務(wù)工作的教職工，學(xué)校將適當(dāng)給予補助。
七、考核辦法
學(xué)校將參與課后服務(wù)的輔導(dǎo)教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和作業(yè)批改等常規(guī)管理的情況給予公示，對在這項活動中表現(xiàn)突出的老師學(xué)校將給予表彰，對不認(rèn)真參與的老師將給予紀(jì)律處分。
服務(wù)實施方案3
為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務(wù)人員不足問題，把法律服務(wù)送到農(nóng)村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務(wù)志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務(wù)活動。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：
一、指導(dǎo)思想
堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務(wù)法治隆堯、平安隆堯建設(shè)為主題，弘揚志愿法律服務(wù)精神，以社會化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運作為導(dǎo)向，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)，創(chuàng)新法律服務(wù)體制機制，充分發(fā)揮法律服務(wù)志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務(wù)群眾需求，維護基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則
以服務(wù)廣大農(nóng)村為主題，堅持量力而行、務(wù)求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務(wù)活動；堅持自愿參與和單位推薦相結(jié)合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務(wù)志愿活動的覆蓋面和影響力。
三、基本條件
（一）政治過硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻精神，志愿參與法律服務(wù)工作；
（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務(wù)事業(yè)；
（三）有志于法律服務(wù)工作，愿為維護群眾的合法權(quán)益、實現(xiàn)公平正義和社會和諧穩(wěn)定貢獻力量；
（四）身體健康，能夠正常開展工作；
（五）無不良記錄。
四、推薦對象
（一）律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
頁腳..頁眉.
（三）農(nóng)村人民調(diào)解員、大學(xué)生村官等具有一定法律知識的人員；
（四）取得司法資格的各行各業(yè)和社會各界人員；
（五）院校從事法學(xué)教學(xué)的教師和在校法學(xué)專業(yè)大學(xué)生；
（六）離崗?fù)诵莸乃痉ㄐ姓删⒎ü佟z察官、警官、教師等公務(wù)人員。
五、工作職責(zé)
法律服務(wù)志愿者的主要任務(wù)是在法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的'指導(dǎo)下，擔(dān)任農(nóng)村法律顧問，服務(wù)對象是村民委員會、村集體經(jīng)濟組織和村民。主要職責(zé)是：
頁腳..頁眉.
（一）開展法制宣傳。根據(jù)上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。
（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開展村務(wù)法律體檢， 依法搞好村務(wù)公開；應(yīng)邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經(jīng)濟組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關(guān)的法律意見和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協(xié)助調(diào)解重大矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾遇事講法、依法維權(quán)，維護和諧穩(wěn)定。
（四）協(xié)助法律援助。幫助和指導(dǎo)權(quán)益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導(dǎo)依法辦事。指導(dǎo)、協(xié)助村民委員會、村集體經(jīng)濟組織辦理其他法律事務(wù)。
頁腳..頁眉.
六、工作內(nèi)容
（一）積極倡導(dǎo)法律服務(wù)志愿者，在群眾日常生活場所，通過設(shè)立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務(wù)。
（二）大力推動農(nóng)村法律志愿服務(wù)，圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、推進農(nóng)村改革、加強和改善農(nóng)村社會管理，促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務(wù)，維護農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
（三）積極倡導(dǎo)律師、公證員、法律援助等法律服務(wù)工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務(wù)活動，充分依托自身法律方面專業(yè)技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償?shù)姆蓭椭嬲凉M足群眾的法律服頁腳..頁眉.務(wù)需求。
七、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識征聘法律服務(wù)志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認(rèn)真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務(wù)志愿者隊伍，組織、指導(dǎo)開展好志愿法律服務(wù)活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
（二）健全體制機制。司法局建立法律服務(wù)志愿者的征聘、培訓(xùn)、管理、激勵等機制。規(guī)范征聘選拔標(biāo)準(zhǔn)，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務(wù)志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務(wù)志愿者的個人服務(wù)檔案，開展定期培訓(xùn)，實行全過程管理，加快志愿者服務(wù)信息化發(fā)展。建立對法律服務(wù)志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務(wù)的正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮司法行政機關(guān)參與和支持志愿服務(wù)的重要作用。
頁腳..頁眉.
（三）加強輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務(wù)宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務(wù)志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。
服務(wù)實施方案4
為切實加強今冬明春火災(zāi)防控工作，確保全鎮(zhèn)消防安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，按照市委、市政府及市安委會的統(tǒng)一部署，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)制定工作方案如下：
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹牢安全發(fā)展理念，始終把“人民至上、生命至上”，“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”貫穿到工作之中、貫穿到安全生產(chǎn)全過程，聚焦重點領(lǐng)域、重要場所和重大活動，推動貫徹落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和地方黨委政府屬地管理責(zé)任、部門“三個必須”監(jiān)管責(zé)任和社會單位主體責(zé)任，深入推進消防安全專項整治三年行動，實施系統(tǒng)治理、源頭治理、精準(zhǔn)治理，全力防范化解重大安全風(fēng)險，切實把確保人民生命安全放在第一位落到實處，有效防范和堅決遏制重特大火災(zāi)事故發(fā)生。
二、工作任務(wù)
（一）開展重點整治
1、緊盯建筑消防設(shè)施，逐個單位、逐個建筑“過篩子”，消防控制室、消防水泵房逐項檢查測試，督促單位落實維護保養(yǎng)措施，確保設(shè)施完好有效。
2、緊盯賓館飯店、公共娛樂、學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院、勞動密集型企業(yè)等人員密集場所，強化消防安全檢查，重點整治違規(guī)使用易燃可燃材料裝飾裝修、違規(guī)動火動焊、私拉亂接電線、占堵疏散通道、損壞消防設(shè)施等問題，落實嚴(yán)防嚴(yán)控措施，提高自防自救能力。
3、緊盯特色民宿等新興業(yè)態(tài)，指導(dǎo)加強人防技防物防措施，督促單位和主管部門落實主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。
4、緊盯鐵路公路隧道等消防監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，督促主管單位按照標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施和器材，并保持完好有效。
5、緊盯燃氣安全管理，開展逐戶排查檢查，全面推廣使用居民家用燃氣報警器和自動切斷裝置，嚴(yán)防泄漏爆炸事故發(fā)生。
6、緊盯元旦、春節(jié)、元宵節(jié)以及全國、全省“兩會”等重要節(jié)日和重大活動，提高火災(zāi)防范等級，嚴(yán)查嚴(yán)管，加大夜間營業(yè)場所錯時檢查力度，消除隱患，降低風(fēng)險。
（二）實施綜合治理
1、小單位場所治理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道消防救援委員會要組織對特色小鎮(zhèn)、“九小場所”、小微企業(yè)、“多合一”場所開展安全檢查，重點整治違章搭建、違規(guī)操作、違規(guī)住人、違規(guī)儲存使用易燃易爆危險品、員工自防自救能力不足等突出問題。公安派出所加強小單位、小場所日常消防監(jiān)督檢查。對存在嚴(yán)重隱患問題的，報告轄區(qū)消防救援部門依法給予停產(chǎn)停業(yè)、停止使用等行政處罰和采取臨時查封等措施。
2、電動車治理。嚴(yán)查違法銷售不符合新標(biāo)準(zhǔn)以及非法改裝、拼裝電動車、蓄電池等行為，嚴(yán)禁在公共區(qū)域違規(guī)停放充電。推動建設(shè)電動車集中停放場所和充電設(shè)施，鼓勵新建住宅小區(qū)同步設(shè)置具備定時充電、自動斷電、故障報警等功能的智能充電設(shè)施，規(guī)范快遞、外賣企業(yè)電動自行車消防安全管理。
3、電氣火災(zāi)治理。將電氣線路改造納入老舊小區(qū)和傳統(tǒng)村落改造內(nèi)容，整治亂拉亂接電氣線路問題，更換老化損壞的電氣線路，鼓勵安裝電氣火災(zāi)監(jiān)控系統(tǒng)。住房城鄉(xiāng)建設(shè)、電力等部門加強設(shè)計、施工、監(jiān)理單位行業(yè)管理，嚴(yán)把電氣工程設(shè)計施工質(zhì)量源頭關(guān)。
4、生命通道治理。各相關(guān)部門和單位要建立部門聯(lián)合執(zhí)法管理機制，組織開展消防車通道障礙物集中清理行動，依法查處占用、堵塞、封閉消防車通道等違法行為。組織開展消防車通道障礙物集中清理行動。建立彈性停車、錯時開放、潮為停車和共享停車等政策機制。
（三）夯實基層基礎(chǔ)
1、推動我鎮(zhèn)消防救援委員會實體化運行。深入貫徹落實《關(guān)于進一步加強和改進新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道消防工作的意見》，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)分工，統(tǒng)籌研究部署、協(xié)調(diào)推動轄區(qū)消防工作。建強社區(qū)微型消防站，切實發(fā)揮作用。強化火災(zāi)隱患排查治理，開展農(nóng)村自建房火災(zāi)隱患專項整治。
2、統(tǒng)籌推進農(nóng)村消防取水口改造。嚴(yán)格落實省消防救援總隊和水利廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于參照德惠市做法因地制宜加強農(nóng)村供水安全工程與農(nóng)村消防供水建設(shè)相互銜接的通知》要求，按照“好操作、投入小、效果好”的原則，結(jié)合農(nóng)村飲水安全工程，在今年改造成果的基礎(chǔ)上繼續(xù)統(tǒng)籌增設(shè)消防取水口或建設(shè)消防水池。
3、切實將消防安全納入老舊小區(qū)改造工程。要按照省城市管理聯(lián)席會議辦公室《關(guān)于在城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造中加強消防能力建設(shè)的通知》要求，將消防車通道整治、消防設(shè)施改造、消防管理長效機制建立一并納入城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造工程，合理制定改造計劃，全面改善老舊小區(qū)消防安全環(huán)境。
4、集中開展消防控制室達標(biāo)建設(shè)。督促單位對自動消防設(shè)施逐項進行檢查測試，落實維護保養(yǎng)措施，確保設(shè)施完好有效。對設(shè)有消防控制室的社會單位，要按照《消防控制室通用技術(shù)要求》，落實好各項管理措施和應(yīng)急程序，確保設(shè)施完好、值班規(guī)范、業(yè)務(wù)熟練、操作精準(zhǔn)，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠及時有效處置。
（四）強化消防宣傳
1、行業(yè)單位宣傳。各部門要在開展行業(yè)監(jiān)管的同時，加強行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)消防宣傳工作，自內(nèi)部網(wǎng)站添加播放消防宣傳片和消防宣傳標(biāo)語，免費發(fā)放行業(yè)消防宣傳掛圖，開展消防培訓(xùn)演練。
2、農(nóng)村社區(qū)宣傳。依托我鎮(zhèn)文化站，建立多功消防宣傳室，設(shè)置消防宣傳櫥窗和學(xué)習(xí)體驗設(shè)施，開展消防安全宣傳教育。利用農(nóng)村廣播“村村通”，普及消防安全常識，引導(dǎo)群眾改變不良消防習(xí)慣。針對鰥寡孤獨老人、偏僻農(nóng)村村民、留守兒童等弱勢群體，組織開展以普及消防知識和協(xié)助查改火災(zāi)隱患為主要內(nèi)容的“平安消防大走訪”活動，提升群眾消防安全素質(zhì)。
3、提示警示宣傳。結(jié)合冬春季火災(zāi)特點，以“119”消防宣傳月為契機，圍繞“關(guān)注消防、生命至上”的主題，加強組織策劃，組織各類媒體，高頻次播發(fā)消防安全提示和公益廣告，向重點單位責(zé)任人、管理人和廣大群眾有針對性地提示信息。剖析典型火災(zāi)案例，以案明責(zé)、以案說法、以案示警。
4、消防安全培訓(xùn)。分批次、分類別組織對消防安全責(zé)任人和管理人、社區(qū)民警、村居委工作人員、網(wǎng)格員、小企業(yè)主等重點人群開展消防培訓(xùn)，做到“真報警、真出水、真滅火、真逃生”。督促企業(yè)落實入職必訓(xùn)、定期培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗輪訓(xùn)等要求，全面提升員工消防安全意識和應(yīng)急處置能力。建立“吹哨人”制度，鼓勵和引導(dǎo)廣大群眾特別是企業(yè)職工舉報身邊的火災(zāi)隱患，形成全社會群防群治的良好局面。
三、工作安排
（一）部署發(fā)動階段（20xx年12月15日前）。各村、各相關(guān)單位結(jié)合實際，進一步明確職責(zé)任務(wù)、細化工作措施，廣泛發(fā)動、部署到位。
（二）組織實施階段（20xx年12月16日至20xx年3月25日）。組織分轄區(qū)、分行業(yè)開展火災(zāi)隱患排查整治，加大消防安全檢查和消防宣傳教育力度，從嚴(yán)從實從細抓好各項責(zé)任措施落實。
（三）總結(jié)提升階段（20xx年3月26日至3月31日）。各村、各相關(guān)單位要認(rèn)真總結(jié)工作，固化經(jīng)驗做法，立足防范化解重大消防安全風(fēng)險，進一步健全完善火災(zāi)防控工作機制。
四、有關(guān)要求
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各村、各相關(guān)單位要從立足“兩個大局”、堅持“人民至上、生命至上”、做到“兩個維護”的政治高度，深刻認(rèn)識做好冬春火災(zāi)防控工作的'重要意義，切實擔(dān)負起防范化解重大安全風(fēng)險的政治責(zé)任，層層抓好組織實施。要加強指揮調(diào)度，逐級壓實責(zé)任，定期研究工作，協(xié)調(diào)解決重大問題，確保各項工作落實落細、取得實效。
2、堅持精準(zhǔn)施策。各村要專題研判一次本地區(qū)冬春季消防安全形勢，找準(zhǔn)規(guī)律性、系統(tǒng)性風(fēng)險，部署分階段、分行業(yè)開展火災(zāi)隱患排查整治。在組織單位自查自改、行業(yè)集中排查、消防安全檢查的基礎(chǔ)上，對發(fā)現(xiàn)的問題隱患要分類列出問題隱患清單和整改責(zé)任清單，各項任務(wù)措施照單履責(zé)、照單檢查、照單督導(dǎo)、照單銷賬，形成工作閉環(huán)。
3、嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法。牢固樹立“隱患就是事故”的理念，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，發(fā)現(xiàn)單位承諾安全弄虛作假或存在突出風(fēng)險隱患的，要用足用好執(zhí)法手段，依法從嚴(yán)查處。對嚴(yán)重失信、久拖不改的，列入“黑名單”管理，實施跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨部門聯(lián)合懲戒。健全完善部門會商研判、信息共享、聯(lián)合檢查、執(zhí)法銜接、移交查辦等機制，形成冬春火災(zāi)防控工作合力。對亡人和有影響的火災(zāi)事故，要逐起開展延伸調(diào)查，在查清起火原因的基礎(chǔ)上，研究火災(zāi)事故暴露出的深層次問題，提出針對性的改進意見和措施。
4、深化重點督辦。建立逐級約談機制，對工作落實不到位、隱患排查不細致的部門和單位法人和管理人進行約談，提高發(fā)現(xiàn)隱患、整改隱患的力度。
5、嚴(yán)肅督導(dǎo)問責(zé)。加強對冬春火災(zāi)防控工作的督導(dǎo)檢查，對工作不落實、措施不得力的，要及時發(fā)出督辦函、提示函，督促落實整改措施。對發(fā)生較大以上亡人火災(zāi)事故的，要依法追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。
服務(wù)實施方案5
為切實加強冬春火災(zāi)防控工作，維護全市消防安全形勢持續(xù)平穩(wěn)，根據(jù)國務(wù)院安委會統(tǒng)一部署，市安委會決定從即日起至20xx年3月底，在全市范圍內(nèi)組織開展冬春火災(zāi)防控工作，特制定工作方案如下:
一、指導(dǎo)思想
堅持以人民為中心的發(fā)展思想，樹牢安全發(fā)展理念，始終把“人民至上、生命至上”“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”貫穿到工作之中、貫穿到安全生產(chǎn)全過程，聚焦重點領(lǐng)域、重要場所和重大活動，推動貫徹落實“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和地方黨委政府屬地管理責(zé)任、部門“三個必須”監(jiān)管責(zé)任和單位主體責(zé)任，深入推進消防安全專項整治三年行動，實施系統(tǒng)治理、源頭治理、精準(zhǔn)治理，全力防范化解重大安全風(fēng)險，切實把確保人民生命安全放在第一位落到實處，有效減少火災(zāi)事故，堅決遏制重特大火災(zāi)事故。
二、工作任務(wù)
(一)切實落實消防工作責(zé)任
1.落實政府主體責(zé)任。各縣市區(qū)政府要全面部署和推動冬春火災(zāi)防控工作。要深入宣貫《湖北省消防安全責(zé)任制規(guī)定》、《省政府辦公廳關(guān)于全面深化消防執(zhí)法改革的實施意見》，組織專題會議學(xué)習(xí)貫徹，制定貫徹落實實施辦法。要分區(qū)域、分行業(yè)、分領(lǐng)域部署開展消防安全檢查，政府領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊，定期組織多部門開展消防安全聯(lián)合檢查，每月組織研判火災(zāi)形勢，找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險點，研究采取針對性措施，加大社會面火災(zāi)防控力度，確保火災(zāi)形勢穩(wěn)定。
2.落實部門監(jiān)管責(zé)任。20xx年12月15日前，各部門要組織開展本行業(yè)、本領(lǐng)域消防安全自查和實地核查，對整改發(fā)現(xiàn)的問題要逐項列出時間表、明確責(zé)任人，定期照單銷賬。公安、應(yīng)急、民政、衛(wèi)健、文旅、商務(wù)、住建、郵政等部門要重點針對寄遞物流場所、易燃易爆、石油化工企業(yè)、養(yǎng)老院、醫(yī)院、文博單位、商場市場及建筑工地等單位場所開展一次檢查。消防部門要采取“雙隨機一公開”方式開展好消防安全重點單位檢查工作。
3.落實單位主體責(zé)任。消防部門要指導(dǎo)單位落實“五個一”措施(即:開展一次消防安全自查，列出一份隱患整改清單，對消防設(shè)施和電氣線路進行一次檢測維保，組織一次全員“一懂三會”培訓(xùn)，開展一次應(yīng)急演練)，全面自主評估風(fēng)險、自主檢查安全、自主整改隱患，向社會公開消防安全責(zé)任人、管理人及其職責(zé)，并承諾本場所不存在突出風(fēng)險或者已落實防范措施。
4.落實末端監(jiān)管責(zé)任。各地要建立基層末端消防安全聯(lián)防聯(lián)控機制，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)加強社區(qū)微型消防站實體化管理，組建社區(qū)應(yīng)急消防救援隊伍，由各地應(yīng)急和消防部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，推動社區(qū)應(yīng)急消防救援隊伍實體化運行。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)要加強屬地管理，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)干部和網(wǎng)格員，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、小微企業(yè)、“城中村”、群租房、“三合一”場所、老舊小區(qū)、高層住宅等消防安全基礎(chǔ)薄弱區(qū)域開展安全檢查，重點糾治違規(guī)住人、違規(guī)用火用電、電動自行車違規(guī)停放充電等問題。居(村)民委員會、物業(yè)管理單位要組織基層力量開展“四清四關(guān)”、鳴鑼巡更等工作。公安部門要落實省公安廳《關(guān)于進一步規(guī)范公安派出所消防安全監(jiān)管工作的通知》要求，督促轄區(qū)派出所加強“十小場所”、居民小區(qū)日常消防監(jiān)督檢查和消防宣傳教育，及時消除火災(zāi)隱患。
(二)深入開展火災(zāi)隱患綜合治理
1.堅決遏制群死群傷火災(zāi)事故發(fā)生。各地、各部門要緊盯圣誕、元旦、春節(jié)等節(jié)慶和“兩會”重要節(jié)點，組織開展大型商業(yè)綜合體、賓館飯店、公共娛樂場所等人員密集場所消防安全檢查。公安、郵政部門要組織對物流園、寄遞物流企業(yè)倉庫、冷庫、分揀中心等開展檢查，落實好寄遞物流場所消防安全措施。應(yīng)急部門要加強對職責(zé)范圍內(nèi)危險化學(xué)品易燃易爆場所和危險化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)管力度。文旅部門要對景區(qū)、星級賓館飯店等場所開展隱患排查整治，做好節(jié)日期間消防安全工作。民政部門要督促養(yǎng)老機構(gòu)開展冬季隱患自查，并制定應(yīng)急疏散預(yù)案，開展演練。住建部門要督促在建工地加強現(xiàn)場監(jiān)管，嚴(yán)查違規(guī)使用易燃可燃材料、違規(guī)動火動焊等問題。衛(wèi)健部門要督促全市醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)落實消防安全自主管理，制定常態(tài)化疫情防控下消防安全應(yīng)急預(yù)案。商務(wù)部門要加強對商業(yè)綜合體檢查力度，督促單位整改隱患。教育部門要繼續(xù)推進學(xué)生宿舍、校外培訓(xùn)機構(gòu)消防安全專項檢查，落實隱患整改。各地要采取現(xiàn)場辦公、集中執(zhí)法、媒體曝光、聯(lián)合懲戒等措施，對暫未整改完畢的重大火災(zāi)隱患開展集中攻堅“清零”行動。
2.全力遏止“小火亡人”火災(zāi)事故發(fā)生。各地要指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)組織基層力量開展網(wǎng)格化巡查，常態(tài)化消防宣傳提示，提醒老舊社區(qū)、小區(qū)居民注意用火、用電安全。住建房管部門要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)扎實開展好居民小區(qū)公共區(qū)域巡查，檢查電纜井是否封堵、消防設(shè)施是否完好、疏散通道是否被占用等，并及時整改問題隱患。公安部門要督導(dǎo)派出所加強對住宅底商，特別是“下店上住”場所開展“三合一”場所排查整治，嚴(yán)防火災(zāi)發(fā)生。針對咸寧冬季農(nóng)村火災(zāi)多發(fā)，易導(dǎo)致亡人的`實際情況，各地綜治、民政、教育等部門要全面摸排當(dāng)?shù)剞r(nóng)村留守群體的情況，建立人員信息庫。綜治、民政和公安部門要制定行動計劃，統(tǒng)一安排網(wǎng)格員、派出所民警和村干部與獨居人群建立“一對一”消防安全幫扶關(guān)系，全面開展面對面上門式宣傳培訓(xùn)服務(wù)，提升消防安全意識。
3.突出重大風(fēng)險專項整治。針對咸寧本地紡織、倉儲物流企業(yè)火災(zāi)易發(fā)高發(fā)態(tài)勢，組織開展紡織行業(yè)、倉儲物流企業(yè)專項整治，發(fā)動企業(yè)開展火災(zāi)隱患自檢自查，摸清場所底數(shù)，登記造冊，逐個排查，掌握消防安全現(xiàn)狀，切實消除火災(zāi)隱患。同時，各地要深入分析研判轄區(qū)冬春季節(jié)火災(zāi)形勢、重大風(fēng)險點，結(jié)合本地實際，分類推進電氣線路、電纜井、電動車違規(guī)停放充電、易燃可燃材料等綜合治理。
4.推進打通消防生命通道工程。各地要結(jié)合本地老舊小區(qū)改造任務(wù)，將消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、消防車通道劃線管理、電動自行車充電樁等納入改造項目，改善消防安全基礎(chǔ)條件。要組織市場監(jiān)管、城管、交管、消防等部門建立消防通道聯(lián)合執(zhí)法管理機制，依法查處占堵、封閉消防車道違法行為，市場監(jiān)管部門要將其納入信用管理體系，交管、城管、消防部門要加大對單位、小區(qū)內(nèi)部道路違法行為的執(zhí)法力度。冬春期間，各地要至少開展1次消防車通道障礙物集中清理行動，規(guī)范車道劃線、嚴(yán)查占堵行為、強拆違法建筑。
(三)全面夯實消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
各縣市區(qū)政府要加快推進本地“十四五”消防事業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制工作。全國重點鎮(zhèn)和符合條件的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、大型企業(yè)要建成專職消防隊。全面完成城市消防站、市政消火栓建設(shè)、政府專職消防隊員和消防文員發(fā)展任務(wù)。推動家庭、小場所、小作坊安裝簡易噴淋和獨立式感煙火災(zāi)探測報警器，在出租屋、老舊居民樓和居家養(yǎng)老、“空巢老人”住宅以及養(yǎng)老院、福利院、殘疾人服務(wù)機構(gòu)等場所安裝火災(zāi)探測報警器。
(四)持續(xù)開展社會宣傳教育培訓(xùn)
各地各部門要將消防教育培訓(xùn)納入政府購買公共服務(wù)內(nèi)容，深入開展消防宣傳教育“五進”，加強對特殊群體的消防安全教育，在廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體上開設(shè)消防宣傳專欄，緊盯“四節(jié)兩會”和“119消防宣傳月”重要節(jié)點，宣傳普及防火常識和逃生自救知識。20xx年12月31日前，各地要組織開展1次單位消防安全責(zé)任人和管理人、社區(qū)民警、(村)居委會工作人員、社區(qū)工作者、安保人員、小微企業(yè)業(yè)主等重點人群的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(五)全力做好應(yīng)急救援各項準(zhǔn)備
各地要針對冬春季大風(fēng)、雨雪、冰凍等氣候特點，切實做好綜合應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作，進一步完善聯(lián)勤聯(lián)動機制，規(guī)范應(yīng)急處置程序。公安、消防、住建、房管、應(yīng)急、環(huán)保、衛(wèi)健、氣象、交通運輸?shù)炔块T要組織開展1次多部門應(yīng)急聯(lián)動實戰(zhàn)演練。消防部門要深入重點區(qū)域場所開展熟悉演練，完善應(yīng)急預(yù)案，部署前置執(zhí)勤力量，提高快速到場處置能力，同時充分發(fā)動政府專職隊、微型消防站作用，確保就近調(diào)動、先期處置。
三、工作步驟
(一)部署發(fā)動階段(20xx年11月20日前)。各地各部門要制定具體實施方案，召開會議部署冬春火災(zāi)防控工作，落實消防安全責(zé)任。
(二)組織實施階段(20xx年11月21日至20xx年3月25日)。各地各部門要按照職責(zé)，全面開展火災(zāi)隱患排查整治，加大消防安全檢查和宣傳力度，從嚴(yán)從實抓好各項責(zé)任措施落實。
(三)總結(jié)驗收階段(20xx年3月26日至3月31日)。各地各部門對冬春火災(zāi)防控工作情況進行匯總分析，組織檢查驗收，總結(jié)經(jīng)驗做法，健全完善火災(zāi)防控工作機制。
四、工作要求
(一)提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門要認(rèn)真吸取歷年來冬春季節(jié)發(fā)生的火災(zāi)事故教訓(xùn)，高度重視冬春火災(zāi)防控工作，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任，抓好落實、抓出成效。各縣市區(qū)政府要重點約談工作不力、火災(zāi)多發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)和行業(yè)部門、重點企業(yè)。各部門要重點約談措施不落實、問題突出的下級部門和行業(yè)單位主要負責(zé)人。消防部門要重點約談大型連鎖型企業(yè)、火災(zāi)高危單位、消防安全重點單位消防安全責(zé)任人、管理人，督促單位落實消防安全主體責(zé)任，加強單位自主管理。
(二)履行責(zé)任，形成監(jiān)管合力。各部門要切實履行行業(yè)消防安全監(jiān)管責(zé)任，強化協(xié)作配合，建立健全信息共享、情況通報、聯(lián)合執(zhí)法等機制，形成冬春火災(zāi)防控工作監(jiān)管合力。
(三)嚴(yán)格執(zhí)法，推動隱患整改。消防部門要充分運用“查、改、罰、封、停、拘”等執(zhí)法手段，從嚴(yán)查處消防違法違規(guī)行為；公安派出所要加大對“十小場所”、居民小區(qū)等場所的監(jiān)督抽查頻次，強化執(zhí)法力度。各地、各部門要將嚴(yán)重違法違規(guī)、重大隱患久拖不改的單位和個人，納入安全生產(chǎn)和消防安全失信“黑名單”，實施聯(lián)合懲戒。
(四)加強督導(dǎo)，強化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。各地各部門要加強工作督導(dǎo)，按時報送工作信息。對工作不落實、工作進展緩慢的地區(qū)和單位進行通報、約談，對發(fā)生亡人及有影響的火災(zāi)事故的，依法依規(guī)追究火災(zāi)事故單位、主管部門和有關(guān)負責(zé)人責(zé)任。
服務(wù)實施方案6
一、指導(dǎo)思想
為促進學(xué)生健康成長，幫助確有困難的家長解決實際困難，結(jié)合家長群體和學(xué)校教師工作量實際，積極創(chuàng)造條件，做好學(xué)生課后服務(wù)工作。
二、工作原則
1、主動性原則
本著基于問題、解決困難、促進發(fā)展的主動性原則，充分利用學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極作為，征求家委會意見和建議，班主任了解家長需求情況，告知家長服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式，為確有困難的家長和學(xué)生提供課后服務(wù)。
2、自愿性原則
學(xué)校提供課后服務(wù)要以家長意愿為前提，不強行要求學(xué)生放學(xué)后留校。學(xué)校建立家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。
三、服務(wù)形式
1、合理安排課程，調(diào)整放學(xué)時間，盡可能多的解決放學(xué)過早問題。
鼓勵教師開展中高年級基于興趣的自選課程，所占課時放至周二、周三下午。每周周一至周三放學(xué)時間由4:10調(diào)整到4:40左右（為緩解交通壓力采取錯時放學(xué)，三四年級4:40—4：45,五六年級4:45—5:00。因接送困難需要托管的學(xué)生和興趣社團可依實際需要推遲到5:30、）。
2、早讀、午寫、暮悟解決學(xué)生確有接送困難的問題。
學(xué)校結(jié)合《知書達禮》《墨香至恒》《暮悟手冊》校本教材組織早晨早到校的學(xué)生開展晨間誦讀；中午早到校學(xué)生結(jié)合《墨香至恒》進行書法練習(xí)；放學(xué)后，家長不能及時接的孩子結(jié)合《暮悟手冊》完成閱讀和作業(yè)任務(wù)。
3、加強管理，充分利用資源，以課后興趣社團促進有需求的學(xué)生的個性發(fā)展。
（1）學(xué)校社團。在下午放學(xué)后提供一系列社團，根據(jù)雙向選擇原則，具備條件的學(xué)生依據(jù)個人興趣愛好和特長，參加相應(yīng)社團。現(xiàn)開設(shè)乒乓球社團（周二至周五）、足球社團（一二年級周二周四，中高年級周三周五）、舞蹈社團（周五）、合唱社團（周五）、管樂社團（周四周五）。
（2）班級社團。鼓勵各班級充分利用家長資源、社會資源積極開展適合本班的社團活動（以低年級為主）。近年來，學(xué)校發(fā)動各班級家委會，積極組織開設(shè)放學(xué)后的興趣社團，以不同的形式為有需要的同學(xué)提供課后服務(wù)。本學(xué)期開學(xué)后，部分班級已經(jīng)開始了班級社團活動，有一年級7班的街舞社團、拉丁舞社團、跆拳道社團，二年級一班的英語社團、書法社團，二年級二班的書法社團、誦讀社團，二年級五班的書法社團，二年級七班的`兒童畫社團、舞蹈社團、書法社團、英語社團，二年級八班的英語社團、繪畫社團。其他班級的社團正在組建中，不久，便開始本學(xué)期的社團活動。這些社團活動，都是由家委會組織，向家長發(fā)出倡議，家長自愿參與，參與社團的家庭，按照家委會的安排，定期到校參與社團的管理，負責(zé)社團的成員上課期間的安全，護導(dǎo)社團成員安全離校。學(xué)校提供社團活動的場所和安全指導(dǎo)。
四、實施程序
1、成立課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長xx
副組長xxx
組員xxx
各年級年級組長各班班主任各年級家委會主任
2、課后托管服務(wù)時間：
早晨：7:00—8:00，
中午：12:30-13:30（13:10前午休，13:20后午寫）
下午：16:30-17:30；
3、學(xué)生自愿申請
確有困難的學(xué)生在家長指導(dǎo)下，填寫《中小學(xué)生課后服務(wù)申請表》，由家長簽字認(rèn)可，提交本班班主任，由學(xué)校課后服務(wù)小組審核。審核通過后，告知學(xué)生和家長，家長做好到校服務(wù)，參與護導(dǎo)、管理的準(zhǔn)備。
4、成立服務(wù)組
（1）教師護導(dǎo)組：室外每天14人，干部4人。
室內(nèi)：每天42人，具體在班內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生晨讀、午寫、暮悟作業(yè)
（2）家長志愿者：組建社團的班級，每班每次不少于2人，輪流參與課后服務(wù)及安全管理工作。
5、簽訂協(xié)議
學(xué)校與申請?zhí)峁┓⻊?wù)的家長簽訂課后服務(wù)協(xié)議，厘清服務(wù)邊界，明確各自職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議每學(xué)期簽訂一次。
五、保障機制
1、完善管理制度
學(xué)校要明確課后服務(wù)人員的職責(zé)，加強對師生的安全教育，加強門衛(wèi)管理，落實出入校園登記制度，嚴(yán)格考勤，保障參與課后服務(wù)活動的師生的安全。將課后服務(wù)工作納入到日常教育教學(xué)管理體系中，創(chuàng)新工作機制和方法，統(tǒng)一管理，嚴(yán)格要求。
2、完善評價機制
學(xué)校要將課后服務(wù)工作納入到班級考核評價中，完善學(xué)校考核辦法和績效管理措施。
服務(wù)實施方案7
為進一步加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據(jù)安岳縣衛(wèi)生局（安衛(wèi)發(fā)【20xx】137號）文件精神，縣衛(wèi)生局、縣財政局決定在全縣范圍內(nèi)開展補助資金執(zhí)行情況專項檢查的通知，根據(jù)岳源鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作的實際，制定本實施方案。
一、自查自糾內(nèi)容
20xx年以來補助資金撥付和項目執(zhí)行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執(zhí)行進度情況、補助資金績效評價情況等，認(rèn)真總結(jié)分析項目實施取得的主要成效和存在的主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。
二、自查方法和步驟
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：衛(wèi)生院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，副院長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人和各村衛(wèi)生室負責(zé)人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責(zé)執(zhí)行和處理。
2、開展自查自糾：
（1）按照清理項目，逐一對照自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
（2）完善相關(guān)制度，在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關(guān)制度。
（3）針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結(jié)。
三、工作要求
1、提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識開展此次工作的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)文件依據(jù)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求開展檢查工作。
3、精心組織，統(tǒng)籌安排人員和時間，落實工作責(zé)任人，確保清查質(zhì)量。
4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
5、建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉(xiāng)各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金資金的.有效使用，切實保障我鄉(xiāng)廣大群眾的身體健康保駕護航。
四、存在的問題
1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金未徹底分開，部分公
共衛(wèi)生服務(wù)項目支出未在專項資金中支出。
2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)上。
五、解決辦法
嚴(yán)格執(zhí)行專款專用審批制度。把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金與其他專款分開使用。
服務(wù)實施方案8
為貫徹落實國務(wù)院《校車安全管理條例》及省、市關(guān)于校車管理工作精神，逐步建立規(guī)范有序、職權(quán)明確的校車運營模式和管理機制，結(jié)合我學(xué)區(qū)實際，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以《校車安全管理條例》為依據(jù)，堅持以人為本、服務(wù)學(xué)生的宗旨，按照“政府主導(dǎo)、市場運作、部門監(jiān)管、財政補貼”的原則，建立專營的校車運營公司，并加強對校車營運的管理，讓學(xué)生坐上方便車、安全車。
二、工作目標(biāo)
(一)進一步規(guī)范專用校車外觀標(biāo)識，加強校車及其駕駛?cè)说墓芾恚龠M校車交通安全管理規(guī)范化，制度化，堅決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發(fā)生，確保師生安全，對現(xiàn)有的不符合條件的學(xué)生接送車輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。
(二)加強經(jīng)費保障。通過爭取國家貧困縣扶助項目資金和縣財政加大投入，逐年增加校車經(jīng)費，并落實校車服務(wù)的各種稅費優(yōu)惠政策。
(三)加強安全管理。逐級成立校車安全管理機構(gòu)，明確各部門職責(zé)，層層簽訂校車安全責(zé)任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對違法營運學(xué)生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯(lián)動機制和長效機制。
(四)加強道路建設(shè)。做到通校車公路優(yōu)先規(guī)劃建設(shè)、優(yōu)先安裝防護設(shè)施、優(yōu)先進行路面改善，逐步完善通車條件。
三、運營模式
(一)運營原則
1、學(xué)校附近學(xué)生步行入學(xué)，低年級學(xué)生由家長護送。
2、幼兒園學(xué)生原則上不納入校車接送對象，由監(jiān)護人接送，確需使用車輛集中接送的，應(yīng)使用幼兒專用校車。
3、學(xué)生2.5公里以內(nèi)的學(xué)生鼓勵其步行上下學(xué)。
4、學(xué)生2.5公里以外的學(xué)生可納入校車接送，但也應(yīng)盡量鼓勵步行，以減少交通風(fēng)險。
(二)運營模式
采取“政府主導(dǎo)、市場運作、部門監(jiān)管、財政補貼”的模式，吸引社會
資金投入，分片組建多個校車專營公司。由公司統(tǒng)一購買符合國家安全技術(shù)條件的客運車輛，專門用于接送學(xué)生，不參與其他運營。由物價部門會同教育、財政等部門根據(jù)其運營成本，核定學(xué)生每期交納的乘車費。縣政府給予一定的'購車補助和運營獎勵。
四、校車管理
(一)組織機構(gòu)
為加強對校車運營的管理，成立學(xué)區(qū)學(xué)生用車管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)區(qū)長任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。
(二)部門職責(zé)
縣政府辦：制定校車管理實施方案和專項經(jīng)費補助制度;督促相關(guān)各職能部門落實相關(guān)職責(zé);組織教育、公安、交通運輸、安監(jiān)等部門做好校車公司審定、校車線路規(guī)劃;制訂校車管理考核方案及評估細則，對有關(guān)部門進行年度績效考核。
教育局：優(yōu)化學(xué)校布局，提供乘車學(xué)生數(shù)量分布和用車需求;與各校簽訂交通安全責(zé)任書，指導(dǎo)和督促各校履行安全管理職責(zé);聯(lián)合公安、交通部門對各校進行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運輸部門進行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車管理臺帳與數(shù)據(jù)庫，上報校車管理信息;設(shè)立監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督舉報。
交警大隊：審核校車及校車駕駛?cè)松陥筚Y格;負責(zé)辦理校車標(biāo)牌、標(biāo)識，統(tǒng)一噴涂校車顏色;對道路交通及安全設(shè)施進行巡查，維護學(xué)生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會同學(xué)校及校車公司做好對師生及駕駛?cè)说陌踩逃?落實校車辦理牌證和車輛過戶、車輛檢測等工作;完備校車資料，一車一檔，適時更新。
監(jiān)察局: 協(xié)調(diào)推進校車運營工作，建立健全督辦和問責(zé)機制;會同有關(guān)部門對較大校車安全事故進行調(diào)查，對相關(guān)責(zé)任人進行追責(zé)。
交通運輸局：審核校車及校車駕駛?cè)松陥筚Y格和營運線路;加強對校車運營的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點的原則接送學(xué)生，嚴(yán)厲打擊超載等非法營運行為;加強鄉(xiāng)村道路安全標(biāo)識、標(biāo)線、防撞隔離墩、校車停靠點等設(shè)施建設(shè);減免相關(guān)費用，按照國家標(biāo)準(zhǔn)給予校車燃油補貼。
財政局：落實縣人民政府安排的校車補貼、獎勵經(jīng)費籌集，并按期足額撥付
到位;購買校車按照其購買價給予適當(dāng)補貼，期末對未出安全事故的校車公司和學(xué)校給予適當(dāng)獎勵。
安監(jiān)局：加強對校車營運安全防范措施的審批與監(jiān)管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀(jì)事項的調(diào)查處理。
物價局：會同財政、教育部門適時制定指導(dǎo)性運營價格并監(jiān)督實施，嚴(yán)厲打擊亂收費亂漲價行為;督促落實涉及學(xué)生用車的價費優(yōu)惠政策。
國稅局、地稅局：落實國家稅收政策中有關(guān)減免校車運營有關(guān)稅費的優(yōu)惠政策。
工商局：負責(zé)校車公司注冊登記，按照國家規(guī)定制訂有關(guān)優(yōu)惠政策。
各中小學(xué)校：提供本校學(xué)生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責(zé)任狀，監(jiān)督校車合法運營;定期對師生進行交通安全教育，提高安全防范意識;制作學(xué)生乘車花名冊，與校車公司做好人員清點交接手續(xù)，建立校車信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺賬;做好其他各項校車安全管理工作。
電視臺：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時發(fā)布校車運營信息。
保險機構(gòu)：按規(guī)定費率浮動給予最大優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，實行快處快賠。
校車營運公司：購買符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛，辦好相關(guān)手續(xù);加強車輛管理與維護，確保校車性能安全;聘請有校車駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗，雇好隨車照管人員，并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項安全管理制度，與駕駛?cè)恕⒄展苋撕炗啺踩?zé)任狀;遵守交通法規(guī)，確保校車安全順利行駛，與學(xué)校做好學(xué)生清點交接手續(xù);做好價費公示，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費;履行好《校車安全管理條例》規(guī)定的其他職責(zé)。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對轄區(qū)內(nèi)的校車運營進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設(shè)、維護。
(三)校車申報
1、申報條件
(1)車輛符合校車安全國家標(biāo)準(zhǔn)，取得機動車檢驗合格證明，并已經(jīng)在公安機關(guān)交通管理部門辦理注冊登記;
(2)有取得校車駕駛資格的駕駛?cè)?
(3)有包括行駛線路、開行時間和停靠站點的合理可行的校車運行方案;
(4)有健全的安全管理制度;
(5)已經(jīng)投保機動車承運人責(zé)任保險。
2、申報程序
向縣教育局提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經(jīng)縣交警大隊、交通運輸局、教育局審核，報縣人民政府批準(zhǔn)。決定批準(zhǔn)的，由公安交通管理部門發(fā)給校車標(biāo)牌，并在機動車行駛證上簽注校車類型和核載人數(shù)。
(四)校車駕駛?cè)松陥?/p>
1、申報條件
(1)取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡在25周歲以上、不超過60周歲;
(2)最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄;
(3)無致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄;
(4)無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛機動車記錄，最近1年內(nèi)無駕駛客運車輛超員、超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄;
(5)無犯罪記錄;
(6)身心健康，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無酗酒、吸毒行為記錄。
2、申報程序
駕駛?cè)讼蚩h交警大隊提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經(jīng)交警大隊審核合格后在機動車駕駛證上簽注準(zhǔn)許駕駛校車。
(五)校車行駛
1、校車應(yīng)統(tǒng)一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側(cè)應(yīng)統(tǒng)一粘貼校車標(biāo)牌，校車標(biāo)牌應(yīng)當(dāng)載明本車牌號碼、車輛所有人、駕駛?cè)恕⑿旭偮肪�、開行時間、停靠站點、跟車照管人及其聯(lián)系電話等。
2、校車應(yīng)配備統(tǒng)一的校車標(biāo)志燈和停車指示標(biāo)志，攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設(shè)備。校車應(yīng)每半年進行一次機動車安全技術(shù)檢驗。
3、應(yīng)遵守交通規(guī)則，按規(guī)定的線路行走，在規(guī)定的停靠站點停靠，嚴(yán)禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。
五、工作要求
(一)落實部門職責(zé)。各部門要制定具體的管理措施，出臺各自的優(yōu)惠政策。
(二)加大工作力度。各部門要認(rèn)真做好本職工作，順利實現(xiàn)工作目標(biāo)與步驟，力爭20xx年學(xué)校校車公司正式營運。
(三)強化安全管理。各地各部門要加強校車安全管理，做到不漏項目、不留余地、不剩空檔，全力確保學(xué)生乘車安全。
(四)嚴(yán)格責(zé)任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī)，按章行駛，否則將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。
服務(wù)實施方案9
全球現(xiàn)正陷入internet的淘金熱中，如何從internet找到商機？各行各業(yè)都使出渾身解數(shù)、yahoo與amazon的成功可以證明internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌.
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來，即要實現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網(wǎng)站，但企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網(wǎng)絡(luò)行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售有機地集合。
營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經(jīng)營的＇優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應(yīng)不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標(biāo)顧客良好關(guān)系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應(yīng)變化著的環(huán)境。
1、市場環(huán)境分析
我國的黃金銷售量從xx年xx噸增長到目前的大約xx噸，從而使中國成為世界第三大黃金消費國，照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，世界上大約xx人就擁有一家金店，而我國目前僅有xx家金店，即使僅以發(fā)達地區(qū)的x億消費者計算，也才達到xx人才有一家金店，在大城市僅有xx%的居民擁有珠寶首飾，中小城市這一比例僅為xx%，而東部的農(nóng)村更少，僅達到xx%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設(shè)比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風(fēng)和自由風(fēng)格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設(shè)有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當(dāng)今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業(yè)形象分析
1、司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司xx印鈔公司與xx路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。xx印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內(nèi)領(lǐng)先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。xx公司是從事有色金屬、貴金屬貿(mào)易及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)的上市公司。
某金銀公司現(xiàn)已發(fā)展成為擁有高賽爾標(biāo)準(zhǔn)金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設(shè)計開發(fā)及貴金屬國際貿(mào)易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。
2、我們的理念
公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經(jīng)營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經(jīng)營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應(yīng)商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
3、我們的團隊
公司啟用“德才兼?zhèn)洌ú攀怯谩钡娜瞬艡C制，管理人員中擁有碩士、大學(xué)本科學(xué)歷的占xx%。引進優(yōu)秀的海外留學(xué)管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團隊。
4、我們的榮譽
某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務(wù)于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè)；由于公司堅持誠信經(jīng)營的方針，在資信等級評級中被授予“aaa”級。
5、公司前景
隨著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經(jīng)營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經(jīng)濟大開發(fā)，起到積極領(lǐng)先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。
3、產(chǎn)品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準(zhǔn)確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產(chǎn)品的'投資理財咨詢服務(wù)。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產(chǎn)線，采用德國先進的工藝、原料、技術(shù)，具備國內(nèi)一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術(shù)，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造20xx年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設(shè)計高檔純金銀工藝品、禮品、紀(jì)念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。
4、競爭分析
按本公司的實力來看，在我國國內(nèi)競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界k金王國首飾制造商強強聯(lián)合，將著名品牌“orop”引進中國市場，并已在國內(nèi)注冊了“orop”商標(biāo)。中寶戴夢得獲得了國內(nèi)唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權(quán)。實現(xiàn)原料、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領(lǐng)先的設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝，占領(lǐng)國內(nèi)k金精品市場；運用“orop”品牌的設(shè)計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內(nèi)巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產(chǎn)品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術(shù)風(fēng)格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經(jīng)濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。
服務(wù)實施方案10
根據(jù)我局“富民強市作表率”實施方案的安排，結(jié)合城管執(zhí)法工作實際，通過開展“四五六專項活動”暨召開四次座談會，進行五次走訪，組織黨員干部到社區(qū)搞好六次志愿者服務(wù)和開展雙學(xué)雙爭、換位體驗等方式，把“和諧城管服務(wù)民生”活動落實到位。特制訂如下實施方案：
一、召開四次座談會，開門納諫征求意見
（一）、召開和便民熱線有關(guān)單位座談會。熟悉便民熱線工作流程，聽取對我單位熱線反饋工作意見，進一步提高我單位處理群眾熱線投訴的服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等方面，廣泛征求意見。（5月，承辦單位：投訴中心）
（二）、召開和經(jīng)營業(yè)戶座談會。悉心聽取廣大經(jīng)營業(yè)戶對我局執(zhí)法工作的意見和建議，提升我局執(zhí)法工作水平和執(zhí)法效能，切實為民辦事，解難題。（5月，承辦單位：區(qū)分局、岱岳區(qū)分局）
（三）、召開和辦事處座談會。深入基層，求知問計，和街道辦事處共同探討城市管理和社區(qū)街容街貌的綜合治理工作，增進相互了解，加強交流協(xié)作。（5月，承辦單位：區(qū)分局、岱岳區(qū)分局）
（四）、召開和施工建筑單位座談會。到施工工地現(xiàn)場宣傳我局有關(guān)法律法規(guī)，和施工單位增進了解，加強溝通，切實促進建筑類執(zhí)法工作上水平。（5月，承辦單位：直屬一大隊、直屬二大隊）
各承辦單位根據(jù)時間安排，準(zhǔn)備好參加座談會的名單和相關(guān)座談材料，并邀請局領(lǐng)導(dǎo)視時間出席座談會。座談活動由局“富民強市作表率”活動小組辦公室統(tǒng)籌負責(zé)。
二、進行五次走訪調(diào)研，現(xiàn)場問計求教
（一）、到一個社區(qū)走訪調(diào)研。（6月，承辦單位：辦公室）
（二）、到一所大中專院校走訪調(diào)研。（6月，承辦單位：人事科）
（三）、到一家大中型企業(yè)走訪調(diào)研。（6月，承辦單位：黨總支）
（四）、到我市一個行政審批窗口走訪調(diào)研。（6月，承辦單位：宣教科）
（五）、到一家司法單位走訪調(diào)研。（6月，承辦單位：執(zhí)法督查科）
各承辦單位根據(jù)時間安排，制定具體走訪方案，提前確定單位，說明走訪目的`，做到知無不言，言無不盡，談實事，出實招，見實效。認(rèn)真總結(jié)走訪調(diào)研材料，并邀請局領(lǐng)導(dǎo)視時間參加走訪活動。走訪活動由局“富民強市作表率”活動小組辦公室統(tǒng)籌負責(zé)。
三、組織黨員干部到社區(qū)開展六次志愿者服務(wù)活動
把“富民強市作表率”活動和“活力細胞”黨員志愿者活動進行有機結(jié)合，由各基層黨組織負責(zé)實施安排，原則上是六個局屬單位黨（總）支各開展一次進社區(qū)志愿者服務(wù)活動。引導(dǎo)廣大黨員干部積極深入社區(qū)開展活動，將城市管理的觸角延伸、強化到社區(qū)當(dāng)中，積極探索城市管理的新方法新途徑，將城市管理與社區(qū)工作緊密結(jié)合起來，擴大城管執(zhí)法在廣大市民中的影響力，增強人民群眾的滿意度，讓城市管理走進千家萬戶，服務(wù)千家萬戶，以實實在在的成效贏得最廣大市民和游客的理解、支持和參與。（6月-7月，承辦單位：局屬各單位黨組織）
四、開展雙學(xué)雙爭和工作換位體驗活動
一是開展學(xué)先進爭當(dāng)紅旗標(biāo)兵活動。按照全局《活動方案》中創(chuàng)建滿意隊（所）的精神和創(chuàng)先爭優(yōu)的有關(guān)要求，結(jié)合我局《考核工作辦法》，在全局范圍內(nèi)開展一次“扛紅旗，當(dāng)標(biāo)兵”創(chuàng)先爭優(yōu)活動。把那些執(zhí)行力強，不折不扣地貫徹執(zhí)行上級決策、命令、指示精神；工作人員作風(fēng)好，團隊觀念強，業(yè)務(wù)水平高；服務(wù)意識好，辦事效率高，群眾口碑好，工作業(yè)績好，職能作用發(fā)揮好，績效考核成績位于前列的科室隊所選拔出來，發(fā)揮其先鋒表率作用，使廣大干部職工樹立唯先必爭、唯旗誓奪的信心和決心，瞄準(zhǔn)先進，爭創(chuàng)一流，推動全局工作又好又快的發(fā)展。二是學(xué)法紀(jì)爭當(dāng)勤廉表率活動。把“富民強市作表率”活動和“保持黨的純潔性”活動相結(jié)合，通過在全局范圍內(nèi)開展廉政教育和《廉政準(zhǔn)則》專項學(xué)習(xí)活動，重點解決個別黨員干部理想信念不堅定，宗旨法制觀念淡薄，原則性不強，為政不廉等問題，堅決抵制不作為亂作為，杜絕辦事推諉扯皮等不良現(xiàn)象，嚴(yán)肅查辦違法亂紀(jì)行為，引導(dǎo)廣大黨員干部以德為先、干凈執(zhí)法、保持黨的純潔性和先進性，爭當(dāng)勤廉表率。三是開展換位體驗活動。統(tǒng)籌兼顧，合理布局，科學(xué)安排執(zhí)法崗位與工作時間，在全局開展換位體驗活動，分期分批讓機關(guān)科室人員到一線執(zhí)法崗位親身體驗執(zhí)法工作，體味執(zhí)法，體味民情，并且親自完成一個一般程序的執(zhí)法案件；同時讓一線執(zhí)法人員參與市局機關(guān)活動，切身感受市局決策方針的制定、執(zhí)行過程等方面。通過這種形式的體驗，過腦經(jīng)心，使每個參與換位的工作人員切實反思自身的差距與不足，對工作的認(rèn)識更深刻，作風(fēng)更扎實，思路更開闊，標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格。
五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實活動成效
（一）各單位要進行周密部署，精心安排。各單位主要負責(zé)同志切實履行第一責(zé)任人的職責(zé)，對每一個活動、每一項工作都要有詳實的實施辦法和具體要求，認(rèn)真抓好落實，確保活動不走過場，不出偏差。
（二）督導(dǎo)組要進行嚴(yán)格督查。局活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求督導(dǎo)小組采取適當(dāng)方式與到各單位對活動開展情況進行督導(dǎo)檢查，對活動的各個環(huán)節(jié)，都要做到情況掌握、溝通到位、指導(dǎo)及時、督導(dǎo)有力，確保活動的質(zhì)量和效果。
服務(wù)實施方案11
春回大地、春風(fēng)送暖，為進一步提高我園的服務(wù)意識，提升我園的服務(wù)質(zhì)量，伴著三月的春風(fēng)。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強其責(zé)任心和服務(wù)意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體活動安排如下：
1、設(shè)立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。
2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術(shù)表演。
3、微笑服務(wù)，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。
4、每天如廁后，及時為幼兒拉直衣褲，特別是戶外活動時仔細檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。
5、班里配備針線、梳子、護手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務(wù)。
6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到臟衣、臟褲不出門。
7、教師要注意細節(jié)，在發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，以良好的形象和態(tài)度面對家長和孩子。
8、及時電話詢問當(dāng)天未來園的幼兒，了解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進行家訪。
9、堅持把每周的教學(xué)內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學(xué)目標(biāo)以及需要家長的配合要求。
10、幫助家長護理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發(fā) 生突發(fā)性疾病，積極采取有效措施，并和家長取得聯(lián)系。
我們將為孩子和家長提供全新的服務(wù)，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，并隨時給予監(jiān)督和幫助，使幼兒園各項工作更加細致，服務(wù)更加周到。
服務(wù)實施方案12
第一階段：動員部署階段
（時間：2月20日----2月28日）
召開兩委會，討論制定活動的具體實施方案，明確工作的重點、活動的安排，完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的組織、動員和準(zhǔn)備工作。
第二階段：宣傳討論階段
（時間：3月1日---3月30日）
1.召開全院職工大會，進行開展“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”動員。
2、召開全院黨、團員大會，號召全院黨員在“創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程”活動中，努力做到“三個在前”，即：黨員要奉獻在前、黨員要學(xué)習(xí)在前、黨員要貢獻在前。
3.以科室為單位組織職工討論，制定本科室切實可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程計劃、目標(biāo)、措施，征集本科室的“優(yōu)秀治科名言”。開展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開展“我是醫(yī)院一員，應(yīng)對醫(yī)院負怎樣的責(zé)任？”“做醫(yī)生、護士的責(zé)任和義務(wù)是什么？”等專題討論。科室計劃要在規(guī)定的時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組將作為考核內(nèi)容進行督促檢查。
第三階段：組織實施階段
（時間:4月1日－－12月31日）
1.教育培訓(xùn)
（1）各科要組織工作人員反復(fù)練習(xí)，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個牙，幅度最多八顆牙。同時，注意眼神的'微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。
（2）各科要組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)四字歌、接待服務(wù)準(zhǔn)則、規(guī)范服務(wù)用語及行為等，要求人人會背會用。
（3）組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質(zhì)溝通”視頻講座，培訓(xùn)職工充分認(rèn)識到對病人治療的全過程，除技術(shù)水平外醫(yī)務(wù)人員和病人的語言溝通起著重要的作用，牢固樹立“溝通能力是醫(yī)務(wù)人員重要基本功”的理念，加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療糾紛。
（4）全面開展患者滿意度調(diào)查：各病區(qū)對所有出院患者要填寫《患者滿意度調(diào)查表》內(nèi)容包括：對醫(yī)生、護士工作評價，本人對疾病診療過程、對疾病知識內(nèi)容了解情況的調(diào)查。投到“意見箱”中，用于評價醫(yī)生、護士、窗口人員的工作。要求調(diào)查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個百分點則處罰科內(nèi)100元。
（5）舉辦演講比賽：利用5.12護士節(jié)舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題，內(nèi)容健康，積極向上，能夠弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。（由護理部負責(zé)組織實施）
（6）組織“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等；開展基礎(chǔ)護理技術(shù)、急診急救等操作比賽。（由醫(yī)務(wù)股、護理部制定具體計劃并組織實施）
（7）組織醫(yī)院管理知識培訓(xùn)，進行中層干部的醫(yī)院管理培訓(xùn)。（由院辦、黨總支制定具體計劃并組織實施）
（8）導(dǎo)醫(yī)人員培訓(xùn)。（由護理部負責(zé)）
通過培訓(xùn)，使職工進一步明確病人的需要就是我們的責(zé)任。病人對醫(yī)院服務(wù)的滿意度就是衡量我們工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語言，進行規(guī)范化服務(wù)，并能主動為患者服務(wù)。
2.服務(wù)規(guī)范考試
（1）筆試。進行醫(yī)療、護理專業(yè)知識及法律法規(guī)應(yīng)知應(yīng)會測試和綜合性服務(wù)知識應(yīng)知應(yīng)會測試。
（2）演練。醫(yī)療技能操作和護理常規(guī)操作演練、比賽。
（3）現(xiàn)場觀摩考查。創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)大廳、門診窗口、文明服務(wù)用語的使用，進行現(xiàn)場觀摩、考查。
3、進行服務(wù)質(zhì)量檢查評比
根據(jù)各科室制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、按照各系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)每月進行檢查，創(chuàng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程各指導(dǎo)小組分別進行質(zhì)量檢查。
（1）根據(jù)我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，進行不定期檢查與考核（每月至少二次）。
（2）評優(yōu)方法：
a.根據(jù)檢查指導(dǎo)組每月檢查結(jié)果匯總情況；
b.科內(nèi)民主推薦；
c.患者出院滿意度調(diào)查評價；
d.科內(nèi)開展服務(wù)項目與效果；
e.根據(jù)科室或個人有無醫(yī)療、護理質(zhì)量與服務(wù)方投訴、有無差錯事故、違紀(jì)違規(guī)等情況；
f.在創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，無論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當(dāng)事人待崗，該科室則定為服務(wù)不合格科室，全科獎勵下調(diào)1%。
第四階段：總結(jié)表彰，常規(guī)實施（時間：底）
各職能部門將考核內(nèi)容進行匯總，對在活動中表現(xiàn)突出的先進科室和個人進行表彰和獎勵。對在活動中未達標(biāo)者或出現(xiàn)差錯、糾紛、投訴者，按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定予以懲處。
服務(wù)實施方案13
一、指導(dǎo)思想
以“服務(wù)社會發(fā)展進步，服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾需要”為宗旨，大力開展“三關(guān)愛”，即關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然志愿活動。進一步延伸服務(wù)領(lǐng)域，努力使志愿服務(wù)活動成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作中最具有特色和亮點之一。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為深入推進我鎮(zhèn)農(nóng)村志愿服務(wù)活動的實施，特成立xx鎮(zhèn)村志愿服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、參與對象
（1）機關(guān)干部和工作人員：根據(jù)自愿原則，與貧困戶幫扶結(jié)對，起“黨員爭先、三創(chuàng)爭優(yōu)”模范作用。
（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員：鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員按照自愿原則全年參加兩次以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村委會組織的志愿服務(wù)活動；
（3）低保對象：享受低保待遇并有行動能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，每年按自愿原則參加兩次鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村委會安排的志愿服務(wù)活動；
（4）各村委會結(jié)合自身實際，與學(xué)校友好合作，實現(xiàn)資源共享，積極開展關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童、關(guān)愛農(nóng)民工、關(guān)愛殘疾人、植樹造林、文明禮儀等活動。
四、活動內(nèi)容
（一）開展清潔家園、文明創(chuàng)建勸導(dǎo)活動。各村委會以志愿服務(wù)工作站為主要依托，以低保對象為主要成員，每月定期開展工作，主要進行白色垃圾清理、“牛皮翻”清除。不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護等。引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民講文明、樹新風(fēng)，養(yǎng)成良好的'行為習(xí)慣，
（二）開展獻愛心送溫暖活動。志愿者要定期為家庭團難。行動不便的殘疾人、孤寡老人打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溫暖、
（三）開展“四點半學(xué)校”活動。利用寒暑假期間，組織志愿者為留守兒童、貧困兒童開展一對一助學(xué)、幫扶活動，并以學(xué)校為基地，開展農(nóng)民工子女關(guān)愛示范點、
（四）圍繞特殊日，各村委會集中開展大型志愿活動
五、活動要求
1.加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。按照“政府引導(dǎo)，村委會開展的指導(dǎo)思想，加強對我鎮(zhèn)志愿服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，積極組織開展愿者服務(wù)活動，穩(wěn)步開展，扎實推進。
2.廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認(rèn)真做好鎮(zhèn)志愿者的造冊登記工作，
3.設(shè)立志愿服務(wù)站點，確保每個村有一支以上志愿者隊伍，能夠就近就便開展關(guān)愛孤寡老人、留守流動兒童，殘疾人等志愿服務(wù)活動。
4.調(diào)查摸底，選準(zhǔn)項目。根據(jù)實際情況，對照文明創(chuàng)建測評體系要求，將志愿者分成若干專業(yè)志愿者服務(wù)隊。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織和村委會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
5加強管理，樹立形象。志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，積極踐行“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。
6定期督查，加強考核。加強對志愿者服務(wù)活動指導(dǎo)和幫助、督查，對組織程度高、活動效果好的志愿服務(wù)單位將給予表彰。
服務(wù)實施方案14
為加快豐城市商務(wù)信息化建設(shè)步伐，提高農(nóng)村信息化水平和農(nóng)民掌握市場信息的能力，使商務(wù)公共服務(wù)更大范圍地覆蓋農(nóng)村，為農(nóng)民增加消費提供信息服務(wù)和購銷便利，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部《關(guān)于實施“新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程”的通知》（商信發(fā)[20xx]162號）結(jié)合我市實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)和實施原則
（一）指導(dǎo)思想：
以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為宗旨，全面推進我市新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平，為農(nóng)民獲取和發(fā)布信息服務(wù)，為政府采集信息服務(wù)，推動農(nóng)村流通發(fā)展，拉動農(nóng)村消費市場，幫助農(nóng)民引福致富。
（二）發(fā)展目標(biāo)
建立全市商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)站，并逐步建立覆蓋全市農(nóng)村的公共商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)信息服務(wù)推廣到農(nóng)村基層，提供商品、市場商務(wù)信息，提供商務(wù)信息化能力培訓(xùn)，促進農(nóng)村流通工作，推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。
（三）實施原則
1、建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系是一項系統(tǒng)工程，要以農(nóng)村基層為重點，以農(nóng)民受益為核心，以不增加基層和農(nóng)民負擔(dān)為前提，以點帶面，總結(jié)經(jīng)驗，逐步開展。
2、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程要充分考慮信息化推廣特點。一是要擴大和規(guī)范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應(yīng)用能力。總體思路是“擴大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。
3、根據(jù)農(nóng)村基層信息化實際情況，鼓勵開展多種類型商務(wù)信息服務(wù)形式進行試點,總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，逐步推廣。
二、實施形式和內(nèi)容
（一）主要形式：①建設(shè)商務(wù)信息服務(wù)站;設(shè)立市商務(wù)信息服務(wù)站，負責(zé)本市農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點工作的組織管理。站長由商業(yè)管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務(wù)一是組織人員培訓(xùn)；二是查詢、整理與發(fā)布信息；三是組織開展農(nóng)副產(chǎn)品購銷對接服務(wù)；四是建立與維護本地信息發(fā)布平臺及農(nóng)副產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村商網(wǎng)建立專門數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；五組織專家解答農(nóng)民在農(nóng)副產(chǎn)品流通遇到的問題；六是根據(jù)本市實際情況，開展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。②建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點。結(jié)合“一村一品”產(chǎn)業(yè)特色，在農(nóng)副產(chǎn)品集散地、流通協(xié)會、專業(yè)合作組織等地方設(shè)置信息服務(wù)點。村級商務(wù)信息服務(wù)點的主要任務(wù)：一是從互聯(lián)網(wǎng)收集農(nóng)副產(chǎn)品商務(wù)信息傳遞給農(nóng)民；二是協(xié)助農(nóng)民將供求信息上傳到市服務(wù)站工作平臺；三是收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、上市時間、銷售價格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務(wù)站工作平臺。四是根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，開展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。③依托新農(nóng)村商網(wǎng)，建立面向本地區(qū)農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)信息平臺。建設(shè)豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為市服務(wù)站工作人員和信息員的工作平臺，主要任務(wù)是圍繞本地區(qū)主要農(nóng)副產(chǎn)品，收集、整理、發(fā)布相關(guān)政策、供求、產(chǎn)銷價格、產(chǎn)品加工與介紹信息，開展咨詢互動與購銷信息對接服務(wù)，建立當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品流通動態(tài)數(shù)據(jù)庫，為新農(nóng)村商網(wǎng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（二）主要內(nèi)容：
1、建設(shè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點50個。在31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立50個農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點。根據(jù)農(nóng)村實際，圍繞農(nóng)民在新農(nóng)村商網(wǎng)上查詢信息和發(fā)布信息這一目標(biāo)，擬對每個農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點各配備一套電腦、打印機、傳真機、電話機等設(shè)備。
2、支持兼職鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息助理和村級信息員。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作兼職商務(wù)信息助理。聘用50名人員作村級信息員。主要任務(wù)是：負責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息服務(wù)的組織實施，開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直接面向農(nóng)戶的各項農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)。組織培訓(xùn)和收集農(nóng)民對生產(chǎn)資料和生活資料的需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體向農(nóng)民發(fā)送生產(chǎn)、生活資料市場信息，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的村級商務(wù)信息服務(wù)點的工作。
3、培訓(xùn)農(nóng)戶骨干基本商務(wù)信息應(yīng)用能力。對全市126名種養(yǎng)大戶和574名農(nóng)戶骨干進行培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)“農(nóng)村商務(wù)信息員培訓(xùn)合格證書”。主要任務(wù)是：培訓(xùn)農(nóng)戶骨干使用互聯(lián)網(wǎng)，提高其掌握和利用農(nóng)產(chǎn)品市場供求信息開展經(jīng)營的能力，更好地開展經(jīng)營，帶動其他農(nóng)民致富。
4、建立信息資源體系，培育涉農(nóng)網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品專門數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)民提供農(nóng)村商務(wù)信息，建立我市農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)數(shù)據(jù)庫。設(shè)計、建設(shè)、開通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為商務(wù)信息服務(wù)體系的職能部門，主要任務(wù)是：擴大農(nóng)村商務(wù)信息來源，增加服務(wù)方式，開辟面向“三農(nóng)”的服務(wù)欄目，為農(nóng)民提供更加便捷有效的信息查詢和發(fā)布等服務(wù)。
5、依托農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場，開展公共信息服務(wù)，在城區(qū)的主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地進行試點。主要任務(wù)是：在新老城區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地設(shè)立三個公共信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，通過信息發(fā)布欄、演示屏等形式，向廣大農(nóng)戶提供實時農(nóng)產(chǎn)品公共商情信息及綜合信息服務(wù)。
三、實施步驟
農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)采取試點推動、分期實施的建設(shè)模式。分三年共建設(shè)一個信息服務(wù)站，五十個信息服務(wù)點，每年建設(shè)二十個，在驗收合格的.基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗，逐步推進。20xx年首先開展如下工作：
（一）20xx年1-3月，成立豐城市商務(wù)信息服務(wù)站，開通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理，建設(shè)好村級信息服務(wù)點，分層次、分批次組織好基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。
（二）20xx年4-5月，對試點情況進行調(diào)研總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，著手準(zhǔn)備下一步試點推廣工作。
（三）20xx年下半年至20xx年底，進一步擴大試點范圍，爭取將40％的行政村納入試點范圍。
四、保障措施
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。請求豐城市政府成立由分管副市長任組長，試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門單位負責(zé)人為成員的“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全市試點工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。由豐城市商業(yè)管理辦公室負責(zé)全市“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)”的實施和管理工作。
（二）制定標(biāo)準(zhǔn)。制定各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（農(nóng)業(yè)協(xié)會、農(nóng)副產(chǎn)品集散地）試點的標(biāo)準(zhǔn)和驗收辦法，年終按照驗收辦法組織考核驗收（具體辦法另行制定）。
（三）資金使用。嚴(yán)格按照商務(wù)部財政部《公共商務(wù)信息服務(wù)專項管理資金管理辦法》商財發(fā)[20xx]362號文件執(zhí)行，統(tǒng)籌好資金的使用和管理，專款專用，提高資金的使用效率（具體辦法另行制定）
服務(wù)實施方案15
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，20xx-2010 年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。 并積極參加 “中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭 創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
一、“優(yōu)服創(chuàng)建” 活動指導(dǎo)方針和工作目標(biāo)
20xx-2010 年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果， 把本賽季 “優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領(lǐng)導(dǎo)
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的 2 領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標(biāo)準(zhǔn)并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認(rèn)定和評選表彰。 服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。 服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。 各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。 各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。 各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容
創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化 在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確 3 立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用 參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。 為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）開展經(jīng)驗交流活動，促進行業(yè)整體提升
他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式： 4 1.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調(diào)研、會診，現(xiàn)場幫助解決問題；各會員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現(xiàn)場指導(dǎo)。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協(xié)會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。 2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對共建活動。已經(jīng)榮獲全國服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結(jié)對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2 個同類型單位建立結(jié)對共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點，也可通過服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。通過專題輔導(dǎo)、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動等方式，把結(jié)對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對共建工作開展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分?jǐn)?shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。 服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新。 3.認(rèn)真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經(jīng)驗、好做法，匯集到服務(wù)委辦 5 公室，通過召開經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會、批轉(zhuǎn)文件、雜志、專刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應(yīng)。同時加強與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認(rèn)知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示行業(yè)良好形象。
（四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經(jīng)營
堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的.金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé)。 1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營，堅守合規(guī)經(jīng)營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等銀行各項經(jīng)營活動中，決不能有違規(guī)行為。 2. 認(rèn)真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務(wù)委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務(wù)來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。 3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。對造成重大經(jīng)濟損失和社會影響的，經(jīng)查實的問題單位，堅決嚴(yán)肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點，實行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數(shù)額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關(guān)責(zé)任人給 6 予處罰。
（五）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。 服務(wù)委擬對20xx-2008 年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責(zé)人、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及 20xx 年新增參賽單位負責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；20xx-2010 年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。 為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作 “遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同 7 時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。 地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施
20xx-2010 年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名 所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點 8 以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍 （1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。 （2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作 各會員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。 （1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。 （2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié) 9 會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，20xx 年10 月份為第一次。 整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在 10 個以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營業(yè)網(wǎng)點 11 個以上的，須抽查 70%網(wǎng)點符合標(biāo)準(zhǔn)。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。 （3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。 本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3 次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到 20xx 年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關(guān)事項說明
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》。
【服務(wù)實施方案】相關(guān)文章：
服務(wù)實施方案07-22
服務(wù)企業(yè)實施方案11-03
服務(wù)業(yè)實施方案01-03
用工服務(wù)實施方案11-02
物業(yè)服務(wù)實施方案11-19
簽約服務(wù)實施方案06-24
小學(xué)課后服務(wù)實施方案11-05
售后保障服務(wù)實施方案10-11
服務(wù)企業(yè)實施方案12篇11-03