淺析現代遠程教育中教師職業技能培養的嘗試論文
論文關鍵詞：網絡教育 遠程教育 輔導教師 職業技能
論文摘要：網絡技術的應用使遠程教育呈現與傳統教育不同的特點，這對身處遠程教育一線的楠導教師提出了更高的職業技能委求。北京交通大乎遠程與絕續教育學院通過幾年來的探索與嘗試，總結出職業技能的培養雷要綠合多種培訓形式，這是一項禽要長期開辰維護的工程，任何單一的扭期的培訓娜不及以潤足雷未，逐漸摸索出一套可以有效提高教師職業技能的培訓方案。本丈旨在向讀者介紹學院教師培訓的實成過程及枯果，并分析各種培訓方式的實際應用效果，錄終總結出經過乎院實踐臉證的籍合實跳常求的多元化培訓方案。
擁有一支合格優秀的教師隊伍是遠程教育教學質量保障的必要因素，然而受制于我國遠程教育專業人才培養供不應求等多種因素影響，建設遠程教育專職教師隊伍的愿望一直未能實現，目前遠程教師隊伍仍然以兼職教師為主。眾所周知，遠程教育是區別于傳統教育的不同的教育模式，技術的引進以及教與學的時空分離要求教師在教學過程中采用與傳統教育不同的方法與技巧，這對以兼職教師為主的遠程教師隊伍是一個嚴峻的考驗。遠程教育辦學機構要想建設高素質的遠程教師隊伍，目前最切實可行的辦法只能是對教師進行有針對性的培養。
北京交通大學遠程與繼續教育學院（以下簡稱“學院”）為了能夠使教師更加高效高質量地完成遠程教學任務，在實踐中進行了多種培訓嘗試，最終取得良好效果。
1、遠程教育中教師面臨的挑戰
要想使培訓更加有針對性，首先要分析輔導教師在遠程教學過程中遇到的主要挑戰。關于教師開展網絡教育面臨的挑戰的研究很多，結論主要集中在觀念因素、技術因素、教學因素、管理體制和政策因素、知識產權因素等。某調查中關于網絡教育可能面臨的挑戰，“教師們比較一致地認為，當前最為關注的是在線交流互動問題、教師投人時間問題、版權保護問題、在線績效考核問題、網絡教育人才缺乏問題和技術支持問題。”
通過多年的網絡教育實踐，學院發現，教師在工作中所表現出來的不足主要體現在在線交流互動方面。學院教師的工作職責主要包括：為學生講解重點難點、及時回答學生疑難問題，布置課后作業及作業點評、組織引導學生進行在線學習。通過嚴格的招聘把關，教師普遍在前三項工作中表現出優秀的勝任能力，唯最后一項工作普遍表現力不從心。學院進行的一次問卷調查中，教師普遍反映“組織引導學生進行在線學習”花費太多的心思和時間。另外，由于缺乏經驗，他們也普遍不了解引導方法。
教師組織引導不到位導致學生在線學習受挫，表現為過于依賴面授課和實時輔導課。學院為了進一步保證遠程教學質量，將提高教師的遠程教學職業技能列為工作重點，探索并嘗試多種培訓方法。
2、遠程教學職業技能培養的嘗試
近幾年來，學院積極嘗試各種培訓方法，主要培訓活動如下表1所示。
2。1遠程教學理論的在線培訓
遠程教學職業技能培養的最終目的，是培養教師的組織引導能力；而組織引導能力培養的首要任務，是端正教師對現代遠程教育的教育觀念。
基于網絡的在線視頻培訓以其受眾面廣的特性，非常適合遠程教育早期對教師進行掃盲教育。在學院剛剛開始應用網絡進行教學的2005年和2006年，由于社會環境中遠程教育應用較少，教師對遠程教育了解普遍較少。因此，學院針對全體輔導老師開展了兩次大型的在職培訓，分為初級和高級。首先進行了一輪主題為《如何成為成功的遠程教育輔導教師》的掃盲培訓，包括什么是遠程教育，遠程教育中教與學的關系，學生對輔導教師的要求等內容。在掃盲培訓的基礎上，學院又開展主題為《如何有效地促進遠程學習》的高級培訓，包括如何幫助學生有效學習，如何撰寫學習指導書，如何組織學習活動等內容。
隨著遠程教育在社會中應用日益增多，以及在遠程教學過程中的經驗積累，教師對遠程教育的認識也逐漸深刻。遠程教育理論知識的掃盲教育逐漸調整為對新教育的人職培訓。學院把對教師的遠程教育理論知識常規化，要求每位教師必須接受入職培訓，培訓內容包括遠程教育與傳統教育的區別，遠程教育中教師角色地位的轉變，遠程教育成人學習者的特點，遠程教育中組織引導的方法。培訓以專家講座為主，采用遠程在線培訓形式。在培訓知識的同時，還可以幫助教師適應遠程在線學習環境。
經過培訓，教師普遍了解遠程教育的特殊性以及教師地位的轉變，表現為積極主動回答學生問題，及時關注網絡信息。但是改變僅是對原有工作的表面的淺層次的改進，而原本較為困難的組織引導工作仍舊未有很大改變。究其原因，是由于理論講解善于給出指導思想，并不能給出具體的策略和方法。這就導致教師在實踐中仍需要自己努力將知識進行轉化，這對于遠程教學經驗缺乏又同時為兼職身份的教師而言顯然存在很大難度。
2。2一對一輔導
就像學校教育的串講與答疑一樣，遠程教育教師培訓中存在這樣的對應關系。理論培訓重點是幫助教師轉變觀念，然而面向大眾的內容對于深人的具體的問題效果不佳，必須要有靈活及時的答疑輔導才能全面解決教師遇到的具體問題。因此學院開設輔導熱線，由經驗豐富的教學管理人員與輔導教師一對一電話溝通或是面談，解決教師的具體問題，從思想上徹底掃盲。
一對一輔導的次數與內容根據實際情況而定，因人而宜，剛開始起步時比例較大，大約一學期輔導40名教師，達到教師總數的66%。隨著教師水平的提高，現在大約占到15%，同時以電話和短信聯系作補充。培訓內容根據教師的個人情況側重點不同，主要是兩個內容：（1）每學期教學輔導任務的布置、教材發放：平臺的操作與使用；各項輔導工作要求。（2）對輔導監督與考核過程中發現許多普遍存在的問題的強調，例如教師在論壇中如何更好地回復學生的提問，論壇板塊如何合理組織，導學材料的編寫規范問題等。
2。3全程協助指導
能力的培養僅靠知識講解見效甚微，必須通過實踐探索，才能真正掌握。為幫助教師盡快將所學理論知識轉化到遠程教學中，學院不惜指派專門的支持人員開展試點工作，支持人員全程協助試點課程的教師完成整個學期的教學任務。
在教學過程中，教師主要負責教學內容的傳授，支持人員協助教師完成組織引導活動設計及活動安排。通過一學期的教學實踐，教師可以熟悉整個工作流程。從具體的實踐中，了解在一學期的各個階段如何給予學生指導，給予學生什么樣的指導等。例如學期初，教師在支持人員的協助下在教學平臺開展互動交流活動，組織學生進行自我介紹；開展制訂學習計劃活動，并且對學生提交的學生計劃進行點評；在學期中，教師分階段發布本門課程的導學材料，提供參考資料，督促學生學習；個別學科還存在支持人員協助下組織學生開展小組學習活動。
2008年學院嘗試了一輪全程協助指導，為“大學英語”。學生反映非常好，至今課程結束已經半年時間，學員仍然在平臺中回帖與輔導教師溝通。
經過一學期的努力，試點課程取得了良好的效果，表現為學生在平臺中的發言回復明顯高于其他課程，課程評價中學生滿意度明顯較高，學生與教師間的關系更加密切，課程結束之后半年內仍然有不少學生到論壇與教師交流。然而，試點課程的推廣需要很多具有遠程教育專業素質的支持人員，所耗費的人力是學院現有條件所無法承受的。 2。4制定工作規范
為推廣試點效果，學院將試點所取得的良好效果制定形成工作規范。為此，學院成立專門的項目組，總結分析試點課程中的工作文檔，將試點過程取得良好效果的做法總結到工作規范中，要求每位教師在以后的工作嚴格執行。例如要求每位教師在學期初必須與學生開展在線交流活動，活動形式包括自我介紹和制定學習計劃。
工作規范制定實行之后，教學平臺中每門課程的教學較之以往明顯更加標準化和統一化。然而，教師對于規范中的要求怨聲載道，普遍反映存在難度，規范中要求的工作完成的質量和數量普遍不達標。學院通過調查了解到，多數教師沒有經過試點過程，僅通過理論培訓直接按規范執行，確實存在一些困難，因此還需要為教師提供更為具體的指導手冊。
2。5編制教師手冊
編制教師手冊的'目的是把遠程教學相關的工作流程具體化。教師手冊可謂是教師在遠程教學工作中的技巧寶典，里面包含教師從入職到離職，從學期開始到學期結束整個過程所需要做的所有工作的詳細說明，井且提供大量的案例作為支撐。有了教師手冊，教師遇到任何問題都可以在手冊中找到答案；即使找不到具體的解決方案，也肯定可以找到請求幫助的電話，這樣教師便可以按照手冊中的指示獨立高質量地完成教學任務。
為使教師教學工作盡量與學生學習協調同步進行，學院在編寫教師手冊的同時，還配套完成了針對學生網絡學習情況的問卷調查。通過問卷調查，學院了解到學生在線學習的習慣與困難，相應地教師手冊中進行協調。例如調查得出學生上網學習的主要時間段為周末白天比較集中，教師手冊中便建議教師盡量選擇在周末白天在線工作。目前教師手冊已經發放到全國各地的學習中心進行試運行，教師與學習中心普遍反映實用有效。
3、結語
教師遠程教學能力的培養需要綜合多種培訓形式，這是一項需要長期開展維護的工程，任何單一的短期的培訓都不足以滿足需求。目前學院采用多元化的培訓方案保障教師遠程教學技能的培養與提高。（見圖1）
通過摸索，學院總結出要培養教師的遠程教學技能，需要解決三方面問題，一是提高教師對遠程教育理論知識的掌握水平。教師要充分認識到遠程教學環境中教與學時空分離所帶來的各種教學問題，認識到遠程學習者工學沖突的各種矛盾，認識到學習者對于應用性知識的渴求。二是要幫助教師充分熟悉教學平臺。教學平臺開發了豐富的功能支持教師教學，例如名師答疑區的題庫可以將共同的問題集中處理，論壇功能支持教師根據課程需要自建板塊等；三是最重要的，是將學院多年積累的教學經驗傳授給教師，幫助教師掌握遠程教學中需要的方法與技巧，例如教師如何幫助學員緩解工學壓力，新學期開始時教師如何有效地引起學員注意，論壇中教師如何有效回答學員提問等。其中第三項是最高效快捷的，也是需要多年積累才能實現的。
學院目前使用的入職培訓、一對一輔導、工作規范、指導手冊四種方法結合的培訓方案，可以有效提高教師的遠程教學技能。人職培訓是每位教師必須參與的，向教師講解遠程教學相關理論，詳細介紹遠程教學平臺的各項功能；一對一輔導是目前學院常規化的一項工作，長期由專人負責指導，主要是平臺應用以及日常工作問題；工作規范是學院為約束每位教師制定的；指導手冊是一項新的工作嘗試，在試運行中教師們普遍反映實用有效，指導手冊按照教師每一學期工作的各個具體階段，介紹了具體的工作內容、工作中經常遇到的問題及解決辦法、有利于提高工作效率的方法與技巧、促進互動的活動的組織方法等等。
然而，實踐中要提高學院輔導教師隊伍的整體素質，除了進行多元化的培訓，學院還采取了其他一些政策保障。以兼職教師為主的教師群體的流動性給教師隊伍建設帶來困難，要保障培訓的效果持久地發揮作用，必須控制教師的流動性，這就需要學院制度與政策作為保障。有經驗的教師是寶貴的資源，學院需要為有教學經驗的教師提供很多激勵措施。
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