關(guān)于禮貌原則的運用的論文
關(guān)于禮貌原則的運用的論文
[摘 要] 本文通過商務(wù)活動中語用禮貌原則的運用，提出熟練得體的運用此項原則，有助于雙方在平等互利的基礎(chǔ)上建立貿(mào)易關(guān)系，樹立自身的良好商業(yè)形象，促進(jìn)從事國際商務(wù)跨文化交際活動的雙方相互交往溝通和傳遞信息，從而獲得商務(wù)活動的成功。
【論文關(guān)鍵詞】 商務(wù)活動 跨文化交際 禮貌原則 在全球化的今天，我國和世界的聯(lián)系日益增多，特別是中國加入WTO，國際間經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作及貿(mào)易不斷發(fā)展，國際商務(wù)往來活動頻繁密切，因此社會對從事商務(wù)活動人才的需求不斷增大。
如何從事涉外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，如何在外商經(jīng)營的企業(yè)里占有一席之地，其中，語言差異無疑是商務(wù)工作人員所遇到的最大的障礙，而商務(wù)英語又是現(xiàn)代外資企業(yè)中最為基本的，也是最為重要的交流工具。
那么，如何運用自己的語言才能在商務(wù)活動中取得成功呢?有時關(guān)鍵也在于我們說話的方式，所以，如何在話語中運用禮貌原則就顯得非常重要，甚至?xí)_(dá)到事半功倍的效果。
那么如何培養(yǎng)既懂得一定國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易、企業(yè)管理等專業(yè)知識，又能在商務(wù)交際活動中熟練得體運用商務(wù)語言的人才呢?我們有必要了解一些語用禮貌原則的知識及運用。
一、 國際商務(wù)交際的主要形式—語言交際
國際商務(wù)談判是一種交際活動， 交際活動則必須通過語言媒介來完成。
所以在國際商務(wù)活動中，出色運用語言藝術(shù)有著十分重要的作用。
商務(wù)語言的特點主要在于它的專業(yè)化、口語化和較強的針對性、目的性，以及它的實用性和客觀性。
所以商務(wù)語言不只是簡單地提高商務(wù)人員的外語水平、能力，傳授專業(yè)外語知識。
它更多的是傳授一種西方企業(yè)管理的基本思想、理念，工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法等，因此商務(wù)語言在某種程度上是包含在文化概念里的。
商務(wù)語言強調(diào)在掌握提高外語語言運用技能的'同時，了解各種商務(wù)活動，獲取商務(wù)信息，提高商務(wù)交際技能。
但是其中很重要的一點就是我們在使用商務(wù)語言時如何注意禮貌原則在不同文化中的運用以達(dá)到商務(wù)交際的目的，從而取得商務(wù)活動的成功。
二、 國際商務(wù)交際活動中禮貌原則的語用功能體現(xiàn)
1.禮貌語言策略 禮貌是一種語用現(xiàn)象，在交際中通常被用來維護(hù)交際雙方的面子。
禮貌語言是符合禮貌原則而使用的語言，以體現(xiàn)說話人對別人的禮貌行為，如友好，尊重，不傷害別人面子等行為。
禮貌原則分為得體準(zhǔn)則，慷慨準(zhǔn)則，贊譽準(zhǔn)則，謙遜準(zhǔn)則，一致準(zhǔn)則，同情準(zhǔn)則。
不同的語言表達(dá)方式體現(xiàn)出不同禮貌程度差異。
語用理論家認(rèn)為人們交談中的言語行為都是一些威脅面子的行為。
恰當(dāng)?shù)貙Υ{面子行為，從而盡量地保留交際雙方正、負(fù)兩方面的面子，都需要恰當(dāng)?shù)剡\用禮貌和禮貌語言策略。
在國際商務(wù)談判中，我們必須正確對待文化習(xí)俗的差異性，同時我們也需要相互的文化認(rèn)同來消除彼此由于文化差異而存在的交流溝通障礙。
因此在商務(wù)活動的跨文化交際當(dāng)中，我們必須注意禮貌原則的文化習(xí)俗性，努力達(dá)成不同文化間的認(rèn)同才能達(dá)到所期望的交際效果，從而達(dá)成交際的最終目的。
2.禮貌語言行為 在國際商務(wù)談判中，如何把握語言得體這一禮貌策略，顯得十分重要。
在國際商務(wù)溝通中，必然涉及到不同國家之間的文化差異以及人們用以判斷禮貌標(biāo)準(zhǔn)的差異性，所以在溝通中要求談判者必須正確認(rèn)識和對待文化。
而且中西方兩種文化有著不同的禮貌評判標(biāo)準(zhǔn)和實現(xiàn)方式。
中國文化重視謙遜準(zhǔn)則，而西方文化則突出得體準(zhǔn)則。
謙遜準(zhǔn)則要求人們盡量減少對自己的表揚，盡量貶低自己。
西方文化則認(rèn)為接受對方的贊揚可以避免損害對方的面子，因而是禮貌的。
因此，西方人對恭維往往表現(xiàn)出高興與感謝，中國人則大都習(xí)慣否認(rèn)，提倡“謙虛”和“卑己尊人”。
因此我們在交流過程中，就禮貌語言表達(dá)而言：模糊語言能增加語言表達(dá)的靈活性，我們可以運用模糊性語言來表達(dá)自己的觀點。
模糊表達(dá)對調(diào)節(jié)雙方緊張關(guān)系體現(xiàn)對對方的禮貌是具有相當(dāng)積極的意義的;適當(dāng)?shù)姆Q贊對方也是國際商務(wù)談判中保持人際關(guān)系融洽的主要形式，既可以縮短雙方的心理距離，又可以融洽談判氣氛，有利于達(dá)成協(xié)議。
保持言行舉止得體，建立與對方的平等和諧的關(guān)系，不能總是以自身利益為中心，不斷直言不諱地陳述自己的觀點和見解，雙方完全是一種“我”對“你”的關(guān)系并不利于交際的順利進(jìn)行。
所以我們也應(yīng)該認(rèn)真聽取對方的觀點，考慮對方的立場，站在他人的角度考慮問題。
這樣不僅顯示出對對方的尊重，而且也更有助于談判的順利進(jìn)行。
注意語言交際的策略和技巧，充分利用語用禮貌策略是很重要的。
因此，在國際商務(wù)談判的過程中，我們應(yīng)盡可能做到言行舉止得體，把握好這些起積極作用的語用策略，我們就可能在國際商務(wù)談判中獲得圓滿成功。
三、結(jié)束語
總之，在國際商務(wù)活動中，要善于運用各種禮貌策略，包括保證對方的正面面子(positive face)不受威脅的正面禮貌策略(positive-politeness strategies)和保證對方的負(fù)面面子(negative face)不受威脅的負(fù)面禮貌策略(negative-polieness strategies)。
在國際商務(wù)溝通中不僅僅要注意如何運用不同的禮貌策略來維護(hù)對方的面子，而不傷害到對方的面子恰當(dāng)?shù)貙Υ孀油{行為。
另外，還要注意在不同的文化溝通中如何得體運用不同的表示禮貌的方式，從而順利地與客戶建立良好的合作關(guān)系。
禮貌行為在不同的文化中有不同的體現(xiàn)形式，我們只有對不同文化進(jìn)行深入理解，正確運用禮貌原則才能確保在國際商務(wù)活動中達(dá)到自己的目標(biāo)，從而獲得商務(wù)活動的成功。
參考文獻(xiàn)： 蔡蘇勤:商務(wù)英語教學(xué)探討[J].長沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報， 第5卷，(3) 張紅梅:淺談商務(wù)英語的教學(xué)改革[J].民族教育研究， 2004，(1) 何兆熊:新編語用學(xué)概要[M].上海外語教育出版社，2000 樊建廷:商務(wù)談判[M].東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2007
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