- 商務(wù)禮儀的重要性 推薦度：
- 商務(wù)禮儀的重要性 推薦度：
- 商務(wù)禮儀的重要性 推薦度：
- 相關(guān)推薦
[優(yōu)選]商務(wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀的重要性1
國(guó)際貿(mào)易由來(lái)已久，從漢代的絲綢之路開(kāi)始，我們的先人就已經(jīng)融入了廣泛的國(guó)際經(jīng)濟(jì)。海上絲綢之路、鄭和下西洋、廣東及江浙沿海一帶自古也有發(fā)達(dá)的國(guó)際貿(mào)易，今天，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的深度發(fā)展，開(kāi)展國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易已經(jīng)在一定程度上影響著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)前景。
![[優(yōu)選]商務(wù)禮儀的重要性](https://p.9136.com/00/l/c9cccef107_5fbf7f0585a3e.jpg)
在于世界各個(gè)角落廣泛接觸的今天，來(lái)我國(guó)投資經(jīng)商的外國(guó)人越來(lái)越多，國(guó)際商務(wù)越來(lái)越頻繁，因此，如要發(fā)展，必須知曉必要的國(guó)際商務(wù)禮儀。
學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀心態(tài)要求，最為關(guān)鍵與重要的，是要有一種寬容的胸懷。老子說(shuō)過(guò)：上德若谷。古人常講兩個(gè)詞叫虛懷若谷、有容乃大，什么意思呢?因?yàn)閲?guó)際交往是以跨文化交往為背景的。
第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。
第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
商務(wù)交往涉及的面很多，但基本來(lái)講是人與人的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說(shuō)是一種道德修養(yǎng)。有人說(shuō)是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，即應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。
從個(gè)人的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè)而不為呢?
從企業(yè)的角度來(lái)看
掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的'重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
眾所周知，形象是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。而商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)重要概念。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段，同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。
商務(wù)禮儀的重要性2
遵守商務(wù)禮儀重要性：規(guī)范行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。在商務(wù)交往中，人們相互影響、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)遵守商務(wù)禮儀的重要性遵守商務(wù)禮儀的重要性。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
遵守商務(wù)禮儀重要性：傳遞信息
禮儀是一種信息，通過(guò)這種信息可以表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)等感情，使別人感到溫暖。在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而有助于事業(yè)的發(fā)展。
遵守商務(wù)禮儀重要性：增進(jìn)感情
在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方互相吸引，增進(jìn)感情，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之.如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
遵守商務(wù)禮儀重要性：樹(shù)立形象
個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的'形象，贏得公眾的贊省。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。
商務(wù)禮儀的重要性3
錯(cuò)誤的站立姿勢(shì)
1、垂頭7、聳肩
2、垂下巴8、駝背
3、含胸9、曲腿
4、腹部松馳10、斜腰
5、肚腩凸出11、依靠物體
6、臂部凸出12、雙手抱在胸前
正確的站立姿勢(shì)
1、頭正、頸直、兩眼平視前方，表情自然明朗，收下頦、閉嘴。
2、挺胸、雙肩平，微向后張，使上體自然挺撥，上身肌肉微微放松。
3、收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同時(shí)大腿肌肉會(huì)出現(xiàn)緊張感，這樣會(huì)給人以“力度感”。
4、收臀部，使臀部略為上翹。
5、兩臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)。
6、兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟略為分開(kāi)，對(duì)男士來(lái)講，雙腿張開(kāi)與肩寬。
7、身體重心通過(guò)兩腿中間、腳的前端的位置上。
☆坐姿：
不美坐姿
1、脊背彎曲。
2、頭伸過(guò)于向下。
3、聳肩
4、癱坐在椅子上。
5、翹二郎腿時(shí)頻繁搖腿。
6、雙腳大分叉或呈八字形：雙腳交叉；足尖翹起：半脫鞋；兩腳在地上蹭來(lái)蹭去。
7、坐時(shí)手中不停地?cái)[弄東西，如頭發(fā)、飾品、手指、戒指之類(lèi)。
正確坐姿
1、坐下之前應(yīng)輕輕拉椅子，用右腿抵住椅背，輕輕用右手拉出，切忌開(kāi)出大聲。
2、坐下的動(dòng)作不要太快或太慢、太重或太輕，太快顯得有失教養(yǎng)，太慢則顯得無(wú)時(shí)間觀念；太重給人粗魯不雅的.印象；太輕給人謹(jǐn)小慎微的感覺(jué)。應(yīng)大方自然。不卑不亢輕輕落座。
3、坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一個(gè)拳頭左右的距離，坐滿椅子的2/3，不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。
4、坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等，給人以萎靡不振的印象。
商務(wù)禮儀的重要性4
國(guó)際商務(wù)禮儀的重要性
如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)需要用多方面的因素來(lái)戰(zhàn)勝對(duì)手，而一個(gè)講究商務(wù)禮儀的企業(yè)在與他人競(jìng)爭(zhēng)中往往會(huì)占有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)代禮儀的本質(zhì)就是在平等基礎(chǔ)上的相互尊重。過(guò)去人們?yōu)闇仫柖疾ǎ瑢?duì)禮儀禮節(jié)沒(méi)有需要，在物質(zhì)生活有了極大保障之后，就越來(lái)越需要和講究禮貌禮節(jié)了，這將會(huì)使人的交往更為簡(jiǎn)潔，生活環(huán)境更加美好。
一、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵
古往今來(lái)我國(guó)一直十分注重禮儀，而隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠(chéng)、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已被越來(lái)越多的人所重視。人們的精神需求層次和自我認(rèn)知價(jià)值越來(lái)越高，越來(lái)越希望得到理解、受到尊重。越來(lái)越多的人都意識(shí)到禮儀的重要性。
恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活。并能夠非常有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀包含幾方面的內(nèi)容：
1、服飾禮儀：服飾禮儀是商務(wù)活動(dòng)中最基本的禮儀。得體的服飾，不僅是個(gè)人儀表美、素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對(duì)他人的尊重。在正規(guī)場(chǎng)合要求穿得傳統(tǒng)、莊重、高雅，對(duì)于男士，一般應(yīng)該穿西裝，系領(lǐng)帶，一套很合體的深色套服。女士應(yīng)該注意化淡妝，不宜穿太露、太透的服飾，也切勿帶太多的首飾。
2、會(huì)面禮儀：會(huì)面是商務(wù)活動(dòng)中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。會(huì)面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀。介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士?jī)?yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱(chēng)呼通常為“女士”“小姐”“先生”。握手是中國(guó)人最常用的一種見(jiàn)面禮。也是國(guó)際上通用的禮節(jié)。握手貌似簡(jiǎn)單，但是這個(gè)小小的動(dòng)作卻關(guān)系著個(gè)人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否，握手的力度，中國(guó)人初次見(jiàn)面，通常是握到為止，一般不會(huì)過(guò)重。握手時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太短，國(guó)際上通用的標(biāo)準(zhǔn)是三秒種左右。在場(chǎng)人員較多時(shí)，要穩(wěn)步尋找握手對(duì)象，防止交叉握手、爭(zhēng)手的情況發(fā)生。握手時(shí)，雙眼要正視對(duì)方，面帶微笑，以示致意。
3、交談禮儀：商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程，就是雙方交談的過(guò)程，任何成功的商務(wù)活動(dòng)，都是雙方交談的'結(jié)果，而任何交談，都有一定的禮儀。要想交談成功，就必須遵守交談禮儀。首先是言語(yǔ)禮儀。語(yǔ)言是人類(lèi)進(jìn)行信息交流的符號(hào)系統(tǒng)。商務(wù)語(yǔ)言要做到既恰當(dāng)又禮貌。所謂恰當(dāng)，就是根據(jù)活動(dòng)需要，該明確時(shí)明確，該模糊時(shí)模糊。其次是非言語(yǔ)禮儀。非言語(yǔ)溝通是指不通過(guò)語(yǔ)言而傳達(dá)出意思的溝通。有關(guān)研究表明，一個(gè)人所用的詞語(yǔ)遠(yuǎn)不及形體語(yǔ)言所傳遞的信息重要。非言語(yǔ)禮儀包括目光禮儀、面部表情禮儀、手勢(shì)禮儀、身體空間禮儀及沉默禮儀。
4、體態(tài)禮儀：自己給人的第一印象往往是在見(jiàn)面的前6秒形成的，所以要想給人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視。男士與女士有不同的站姿。女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽(yáng)剛之美。在人際交往過(guò)程中肢體語(yǔ)言必不可少，但是用多了會(huì)給人浮躁的感覺(jué)，用少了則不能夠清晰表達(dá)自己的意思，因此怎樣掌握好這個(gè)度是禮儀的必修內(nèi)容。在商務(wù)交往中，商務(wù)人士標(biāo)準(zhǔn)的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場(chǎng)人的風(fēng)范，這與平時(shí)的形體訓(xùn)練是密不可分的。
二、商務(wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中重要的一環(huán)，是指在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的各種行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀用來(lái)規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，同時(shí)有利于確定自我形象、贏得友誼。
1、有助于塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象。商務(wù)禮儀能夠展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
2、有助于規(guī)范各種不良行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能夠通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3、有助于加強(qiáng)與客戶間的溝通。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同事的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否。這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
4、有助于推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類(lèi)文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
三、結(jié)語(yǔ)
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)中。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
商務(wù)禮儀的重要性5
商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)的重要性。
首先，商務(wù)禮儀的恰當(dāng)運(yùn)用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。可以說(shuō)商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。
其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學(xué)歷和高才能，只需要你對(duì)工作有很好的穩(wěn)定性以及你擁有著很強(qiáng)的工作耐心就可以了，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。
商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。身處職場(chǎng)，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來(lái)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人的重要性。
一方面，現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當(dāng)?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)還可以傳遞信息、展示價(jià)值。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì)、、、、、這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
商務(wù)禮儀在職場(chǎng)中的重要作用
1、塑造個(gè)人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的'文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
2、規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3、傳遞信息、展示價(jià)值
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請(qǐng)的機(jī)會(huì)、、、、、這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
商務(wù)禮儀在個(gè)人職業(yè)發(fā)展的作用
有助于建立良好的人際關(guān)系
在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。
有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象
企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來(lái)的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利的地位，而不好的企業(yè)形象往往會(huì)導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的衰亡。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對(duì)象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情
在商務(wù)活動(dòng)中，隨著交往的深入，雙方可能都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對(duì)方造成不好的印象。
提高商務(wù)活動(dòng)的效益
眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過(guò)大量的媒體廣告可以提高；美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過(guò)規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語(yǔ)，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
商務(wù)禮儀的重要性6
商務(wù)人員的個(gè)人禮儀，代表著企業(yè)的整體形象。規(guī)范的禮儀使企業(yè)公關(guān)活動(dòng)更具有特色和影響力。更利于提高企業(yè)形象。商務(wù)禮儀是企業(yè)價(jià)值觀念，道德觀念，員工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，是企業(yè)禮貌提高的重要標(biāo)志。
商務(wù)人員的個(gè)人禮儀包括：儀容，儀表，儀態(tài)，風(fēng)度，魅力，處理人際關(guān)系的技巧等。有禮儀修養(yǎng)的人，給人以有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有魅力的感覺(jué)，備受歡迎和尊敬，能獲得更多的理解和支持。相反，如果一個(gè)穿的亂七八糟，頭發(fā)不理，胡子不刮，滿身煙氣，舉止粗魯?shù)娜巳ソ哟齺?lái)賓，去談客戶，或許這個(gè)客戶見(jiàn)到這個(gè)人立刻就嚇跑了吧。
舉例說(shuō)明：賓館的接待員工，都應(yīng)牢記，客戶永遠(yuǎn)是正確的，客戶是上帝，那么服務(wù)好才是好，做到真誠(chéng)懇，真情感，親切感都十足。同時(shí)規(guī)范服務(wù)程序，從顧客切身利益出發(fā)，主動(dòng)向客戶代以微笑，熱情問(wèn)好，問(wèn)清是否訂房，帶客人去房間入駐，向客人祝福。這樣做的結(jié)果只會(huì)讓這個(gè)賓館的生意更好，讓客戶更高的評(píng)價(jià)，關(guān)系更加長(zhǎng)久。
相反，一個(gè)最典型的例子，就是一個(gè)重要的客戶來(lái)廠子考察，老板隨同，在車(chē)間里，隨地吐了一口痰，客戶看到，當(dāng)場(chǎng)堅(jiān)持了笑容，送走后立馬取消了合同，一口痰吐掉了生意，吐掉了形象，這口痰真可謂天價(jià)啊。這足矣證明禮儀的重要性。
讓客戶滿意，為客戶供給優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是良好企業(yè)形象的基本要求。規(guī)范化的禮儀服務(wù)，能夠最大下怒飛滿足顧客在服務(wù)中的精神需求。商業(yè)不進(jìn)是產(chǎn)品和貨幣相互交換的過(guò)程，也是人與人情感交流的過(guò)程。
如何提升個(gè)人的商務(wù)禮儀
從服飾做起，有些時(shí)候，你那個(gè)服飾的那個(gè)搭配就顯示出了你的那個(gè)商務(wù)禮儀的感覺(jué)，能夠從這個(gè)看出很多的東西，比如說(shuō)你夠不夠重視這個(gè)商務(wù)談判或者其他的那個(gè)!這在禮儀上頭很重要!
微笑，時(shí)刻微笑著，人家會(huì)覺(jué)得你很禮貌，并且十分的得體，這是超級(jí)的重要的事情，有些時(shí)候人家可能覺(jué)得你不夠那個(gè)專(zhuān)業(yè)，可是其實(shí)一個(gè)微笑，就是代表了你的那個(gè)商務(wù)禮儀的素養(yǎng)，有些人就是十分的得體!給人很舒服的感覺(jué)!
握手，主動(dòng)的跟人家打招呼，要明白在商務(wù)里面，握手是一種異常的禮儀，這蘊(yùn)含著很多的`那個(gè)道德素養(yǎng)，比如說(shuō)女士向男士伸手要求握手的時(shí)候，男士是必須要回握的，可是女士就不一樣的，所以這就是禮儀的素養(yǎng)!
用你的眼睛說(shuō)話，給別人足夠的尊重，試想一下，要是有人跟你說(shuō)話，可是你不敢興趣，你可能就是不會(huì)看他，你可能會(huì)想做自我的事情，可是我們的禮儀素養(yǎng)就要求我們，要尊重他們，要看著他們!
良好的商務(wù)禮儀有哪些
首先我們先普及下基礎(chǔ)知識(shí)先來(lái)說(shuō)說(shuō)商務(wù)禮儀中的座次禮儀，餐桌上的座次宴請(qǐng)客人，一般主陪在應(yīng)對(duì)房門(mén)的位置(或是背靠墻、柜臺(tái)的位置)，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他能夠隨意。餐桌的位置基本就是這些，主陪主賓副陪副主賓這四個(gè)位置也基本是一樣的。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情而定。
然后我們來(lái)了解商務(wù)禮儀中的就餐禮儀，一般來(lái)說(shuō)，普通的西餐都會(huì)用到兩把叉子，分別用來(lái)取用主菜和沙拉，兩把勺子，分別用于濃湯和甜點(diǎn)，還有一把餐刀和一塊餐巾。到底應(yīng)當(dāng)怎樣使用才貼合西餐的禮儀要求呢使用最靠盤(pán)子外的較大的叉子，使用叉子時(shí)，應(yīng)從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用，左手持叉，右手持刀。喝湯的正確方法應(yīng)是，使用餐盤(pán)右邊的大勺喝湯，小勺用來(lái)吃甜點(diǎn)。喝完湯后，湯匙的匙把應(yīng)指向自我。
之后我們來(lái)說(shuō)一下商務(wù)禮儀中的職場(chǎng)禮儀，這個(gè)我們分兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)是要注意自我的手機(jī)，為了表示對(duì)對(duì)方的尊重，看手機(jī)關(guān)機(jī)了沒(méi)有，如果沒(méi)有關(guān)要當(dāng)著對(duì)方的面把手機(jī)關(guān)了。如果在會(huì)晤重要客人的時(shí)候，采取關(guān)機(jī)、將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)、轉(zhuǎn)接、找他人代理等方法來(lái)處理我們的手機(jī)，以向?qū)Ψ絺鬟_(dá)我們尊重對(duì)方的信息。另一點(diǎn)是索取名片的時(shí)候要注意，必須要站起來(lái)主動(dòng)將名片給對(duì)方，在接對(duì)方名片時(shí)要小聲的念出對(duì)方的姓名、職位以示尊重。
最終我們補(bǔ)充一點(diǎn)最為基礎(chǔ)，同時(shí)也最容易被人們忽視的禮儀，就是商務(wù)禮儀中的個(gè)人形象禮儀。在不一樣的場(chǎng)合，應(yīng)對(duì)不一樣的人群，需要我們建立起適合自我的形象。良好的個(gè)人形象也是有禮有節(jié)的表現(xiàn)。服飾是個(gè)人形象禮儀的一個(gè)重要方面，服飾的大方和整潔有一種無(wú)形的魅力，一般來(lái)說(shuō)人們初次交談，往往先從服飾來(lái)確定對(duì)方的地位、品質(zhì)和氣質(zhì)，所以說(shuō)形象禮儀是十分重要的。
常用的商務(wù)禮儀
打電話禮儀
1.要選好時(shí)間。打電話時(shí)，如非重要事情，盡量避開(kāi)受話人休息、用餐的時(shí)間，并且最好別在節(jié)假日打擾對(duì)方。
2.要掌握通話時(shí)間。打電話前，最好先想好要講的資料，通常一次通話不應(yīng)長(zhǎng)于3分鐘。
3.要態(tài)度友好。通話時(shí)不要大喊大叫，震耳欲聾。
4.要用語(yǔ)規(guī)范。通話之初，應(yīng)先做自我介紹。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)勞駕或麻煩您。
接電話禮儀
1.及時(shí)接電話。一般來(lái)說(shuō)，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，6遍后就應(yīng)道歉：對(duì)不起，讓你久等了。如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。
商務(wù)禮儀的重要性7
商務(wù)禮儀是指人們?cè)谏虅?wù)交往中的禮儀規(guī)范，學(xué)習(xí)正確的商務(wù)禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的`外在表現(xiàn)。學(xué)好有利于提高自身修養(yǎng)，美化生活，改善人際關(guān)系，談成合作。何樂(lè)不為？
良好的商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)的重要性，能夠樹(shù)立良好的企業(yè)文化和企業(yè)文化氛圍，商務(wù)禮儀需要學(xué)到的是語(yǔ)言，表情，行為，環(huán)境，習(xí)慣等。我相信沒(méi)有一個(gè)人在公眾場(chǎng)合因?yàn)槭ФY而成為笑話。所以不管在任何社交場(chǎng)合下，員工代表著公司，時(shí)刻做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀對(duì)于個(gè)人的重要性，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要想凸顯自己的優(yōu)勢(shì)，除了卓越能力外還要掌握人際關(guān)系做到有效溝通。良好的商務(wù)禮儀可以更好的讓客戶記住你，增加晉升的機(jī)會(huì)。
商務(wù)禮儀的重要性8
禮儀，作為一種傳統(tǒng)美德，具有歷史的傳承性，具有不衰的生命力。在商務(wù)交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來(lái)講還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。顧名思義，商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。
禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。“為他人著想”不僅是商務(wù)交往、也是人與人之間正常交往的基本原則。所以說(shuō)學(xué)習(xí)并正確的運(yùn)用商務(wù)禮儀既是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，又是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
在人際交往中進(jìn)行相互溝通就一定要掌握商務(wù)禮儀的技巧。從個(gè)人的角度來(lái)看，掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)、美化自身、美化生活商務(wù)禮儀的重要性是什么商務(wù)禮儀的重要性是什么。并能很有效的促進(jìn)的社會(huì)交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。試想一下，一個(gè)微笑，一句關(guān)懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來(lái)，何樂(lè)而不為呢?
從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。商務(wù)禮儀是構(gòu)成形象的一個(gè)更廣泛的概念。而形象
就是商務(wù)人士的第一張名片!在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，越來(lái)越多的 企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的形象以及員工的形象越來(lái)越重視。專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)以及在商務(wù)場(chǎng)合中的商務(wù)禮儀已成為在當(dāng)今職場(chǎng)取得成功的重要手段， 同時(shí)也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象商務(wù)禮儀的重要性是什么文章商務(wù)禮儀的重要性是什么。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象;一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。從某種意義上說(shuō)，商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要方面。商業(yè)禮儀包括了語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒(méi)有人愿意因?yàn)樽约涸谏缃粓?chǎng)合上，因?yàn)槭ФY而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)，并因此給人們留下不良的印象。由此可見(jiàn)掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)所需。
我們身為晉煤集團(tuán)的員工，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的.基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出我們晉煤集團(tuán)的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。我們的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要我們做為晉煤集團(tuán)的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
掌握優(yōu)勢(shì)，成功之道現(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專(zhuān)業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的重要性是什么商務(wù)禮儀。隨著中國(guó)加入世貿(mào)，商機(jī)蓬勃，位處中國(guó)的行政人員若能掌握國(guó)際商務(wù)
良好印象，事半功倍心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù)我們的衣著打扮、談吐與行為來(lái)構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個(gè)良好的初次印象，才能取得合作順利。
適當(dāng)禮儀，點(diǎn)石成金;時(shí)下年青的畢業(yè)生于求職市場(chǎng)面對(duì)龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開(kāi)啟成功之門(mén)，便得熟悉面試時(shí)的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時(shí)，除了考慮學(xué)歷，更著重溝通及人際技巧。
商務(wù)禮儀的重要性9
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展, 各種商務(wù)社交不勝枚舉, 商務(wù)交流層次也在不斷提高, 最初只滿足本能需求的方式已經(jīng)落伍, 現(xiàn)代商務(wù)社交要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的高層次需求。伴隨越來(lái)越頻繁的商務(wù)活動(dòng)、越來(lái)越廣泛的交流交往范圍, 這就要求商務(wù)禮儀來(lái)規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中的各種行為。因此, 商務(wù)禮儀在各類(lèi)商務(wù)交往中的作用日益顯現(xiàn), 在社會(huì)中也愈發(fā)受到各界的關(guān)注。
關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀; 商務(wù)活動(dòng); 商業(yè)交往;
我國(guó)自古以來(lái)就崇尚禮儀, 尊禮守法是華夏各民族的傳統(tǒng)美德, 商務(wù)禮儀是我國(guó)古代禮儀的傳承和發(fā)展, 由于商務(wù)交往的需要, 這些禮儀有了新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范, 并在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中迸發(fā)出新的生命力。商務(wù)禮儀的實(shí)踐性, 就是具體規(guī)范商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么、如何做、怎么做好。在商業(yè)活動(dòng)中, 我們應(yīng)該尊重他人, 規(guī)范自己, 從而促進(jìn)人與人之間更愉快的交流。
在某種意義上說(shuō), 良好的商業(yè)禮儀是種無(wú)形資產(chǎn), 它對(duì)外展示著公司的形象和實(shí)力, 也會(huì)在一定程度上影響公司的價(jià)值和效益。對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō), 商務(wù)禮儀水平的高低, 也是這個(gè)城市文明程度的體現(xiàn), 是這個(gè)城市文明風(fēng)氣、管理水平和價(jià)值觀念的外在體現(xiàn)。一個(gè)注重禮儀的人會(huì)在別人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象。公司員工的禮儀水平, 為是公司價(jià)值觀的外現(xiàn), 它可以展示公司良好形象, 樹(shù)立自身品牌, 獲得社會(huì)認(rèn)可。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中, 在激烈的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中, 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在品牌的競(jìng)爭(zhēng)、形象的競(jìng)爭(zhēng)層面。通過(guò)良好的禮儀, 迅速展示公司的內(nèi)涵修養(yǎng)和外在形象, 從在短時(shí)間內(nèi)榮獲較好的社會(huì)聲譽(yù), 贏得各方信任和支持, 有力支持了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以, 現(xiàn)代商務(wù)人士都高度重視禮儀細(xì)節(jié), 這一方面是自身素質(zhì)的需要, 另一方面也是展示自身形象的需要。
1. 商務(wù)禮儀有利于規(guī)范企業(yè)行為
尊重是人與人之間交往的基礎(chǔ), 也是市場(chǎng)主體間相互合作的基石, 因此, 尊重是一切上午利益的核心要素。商務(wù)禮儀的原則是平等互利, 公平和相互尊重。在這種氛圍下, 企業(yè)雙方可以進(jìn)行坦誠(chéng)有效的溝通, 為雙方進(jìn)入實(shí)質(zhì)性合作階段奠定心理和環(huán)境基礎(chǔ)。一旦這種氛圍被破壞, 雙方陷入不信任的環(huán)境中, 直接影響著合作的成敗, 甚至給企業(yè)帶來(lái)重大損失。
在常規(guī)的商務(wù)活動(dòng)中, 一些禮儀雖然看起來(lái)繁瑣, 做起來(lái)細(xì)小, 但舉手投足之間展示的是企業(yè)的理念和精神。在商務(wù)交流中, 得體的語(yǔ)言、優(yōu)雅的舉止會(huì)架起溝通的橋梁, 讓對(duì)方心生愉悅, 進(jìn)而增強(qiáng)親和力和好感度, 從而吸引雙方來(lái)往溝通, 進(jìn)而合作共贏。由此可見(jiàn), 利益在商務(wù)往來(lái)中非常重要, 它是雙方合作、互動(dòng)的基礎(chǔ)。在商務(wù)活動(dòng)中, 一旦有人不注重禮儀, 不約束自己言行, 就會(huì)破壞合作基礎(chǔ), 不利于企業(yè)間進(jìn)一步深入開(kāi)展業(yè)務(wù)關(guān)系, 如果遵循禮儀行為會(huì)提供雙方交流的基礎(chǔ), 明白在商務(wù)場(chǎng)合中如何談吐得體、舉止得當(dāng), 奠定企業(yè)間交流合作的基礎(chǔ)、促進(jìn)企業(yè)間進(jìn)一步交流與合作。
2. 商務(wù)禮儀有利于樹(shù)立企業(yè)形象
商務(wù)禮儀在某種意義上說(shuō), 不僅僅是禮儀舉止, 它代表的是企業(yè)形象, 展示的是企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念, 在深層次上是企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。在商務(wù)社交中, 商務(wù)人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業(yè)務(wù)水平以及服務(wù)態(tài)度這些不僅代表自己, 還代表所在企業(yè)的公司形象。員工是企業(yè)的重要組成部分, 也代表著企業(yè)的形象, 因此觀察一個(gè)企業(yè)員工素質(zhì)的高低, 也可以了解這個(gè)企業(yè)的管理水平高低、經(jīng)營(yíng)理念如何等等。因此, 參與商務(wù)活動(dòng)的員工, 必須高度注重禮儀舉止, 因?yàn)樗囊慌e一動(dòng)都代表著企業(yè)的形象。通過(guò)調(diào)查, 我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:在很多商務(wù)往來(lái)中, 尤其是不熟悉的雙方, 大多是根據(jù)對(duì)方的言行舉止、形象動(dòng)作來(lái)判斷對(duì)方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和可信程度, 在獲取足夠信息后進(jìn)而綜合分析判斷, 最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結(jié)論:在商務(wù)交往中, 雙方交往人員并非只代表自己, 而是代表著整個(gè)企業(yè), 如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當(dāng), 會(huì)給合作方留下良好印象, 進(jìn)而增進(jìn)親和力, 減少雙方合作的阻力, 推動(dòng)交易成功。
商務(wù)社交是在人們之間進(jìn)行的, 因此交往的過(guò)程也是一個(gè)人際交往的過(guò)程。人際關(guān)系在交往中往往起著十分微妙的作用, 禮儀修養(yǎng)差和道德水平低的人和企業(yè), 是沒(méi)有任何保障并且人難以相信的, 所以在商場(chǎng)上也很難取得成功;反之, 在商務(wù)交往中如果能夠體現(xiàn)出尊重對(duì)方、以誠(chéng)相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽, 商務(wù)交往就可能取得理想的效果。
所以, 在商務(wù)社交層面, 參與人員的態(tài)度、習(xí)慣、舉止都很重要, 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終要在員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)這樣講過(guò)。現(xiàn)代社會(huì)中, 隨著產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的不斷深入, 企業(yè)在形象競(jìng)爭(zhēng)層面愈演愈烈, 良好形象和信譽(yù), 對(duì)于展示企業(yè)至關(guān)重要。在同等環(huán)境下, 形象較差的企業(yè)往往很難得到社會(huì)認(rèn)可, 形象較好的企業(yè)更容易獲取各界的信任和支持, 從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)。作為商務(wù)人員, 應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)處處注意禮儀, 展現(xiàn)自身的良好精神面貌, 以此來(lái)樹(shù)立社會(huì)形象, 展示自身所代表公司的良好形象。就這個(gè)意義說(shuō), 商務(wù)禮儀是構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的重要基礎(chǔ)。
3. 商務(wù)禮儀有利于增強(qiáng)企業(yè)之間的交流與了解
在商務(wù)社交中, 不同的種族、民族一般價(jià)值觀也不盡相同, 不同習(xí)俗早就不同的禮儀習(xí)慣。充分了解對(duì)方文化對(duì)商務(wù)互動(dòng)中非常重要。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放程度的不斷加深, 國(guó)際商務(wù)交往越來(lái)越多, 充分了解世界各地風(fēng)俗習(xí)慣、禮儀特點(diǎn)是非常必要的。而且, 面臨跨國(guó)跨文化交流, 國(guó)內(nèi)企業(yè)也面臨一定挑戰(zhàn), 所以, 這就說(shuō)明商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)在我國(guó)的教育事業(yè)中起十分重要作用。作為一名國(guó)際商務(wù)人員, 有必要充分了解世界各國(guó)的文化間差異, 從而盡量減少或避免因此帶來(lái)的誤解和沖突, 構(gòu)建溝通合作的橋梁。此外, 世界各國(guó)的`文化差異造成不同的價(jià)值觀、世界觀、人生觀, 這就要求商務(wù)人員入鄉(xiāng)隨俗, 區(qū)別對(duì)待, 注意細(xì)節(jié), 有效避免觸犯對(duì)方的禁忌, 避免對(duì)方敏感的事情, 從而營(yíng)造和諧的往環(huán)境。在雙方輕松愉悅的氛圍中, 進(jìn)行溝通, 達(dá)成共識(shí), 建立友誼, 從而更好地幫助自身企業(yè)的商務(wù)合作。
4. 商務(wù)禮儀有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中, 獲得客戶的信任與認(rèn)同是一所企業(yè)想要獲得商機(jī)的必要前提, 所以員工素質(zhì)很大程度上影響企業(yè)在市場(chǎng)中的生機(jī)與活力。商務(wù)禮儀能夠幫助商務(wù)人員提升個(gè)人形象、提升個(gè)人素質(zhì), 進(jìn)一步升華的企業(yè)良好形象, 給予客戶良好印象以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。企業(yè)提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力, 還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面, 是人性化管理的根本準(zhǔn)則。禮儀以及人性化的基礎(chǔ)就是“尊重”, 尊重自己、尊重對(duì)方、尊重商業(yè)交往。采納人性化管理方法, 能夠用幫助企業(yè)員工自覺(jué)形成良好的禮儀規(guī)范、樹(shù)立正確的企業(yè)價(jià)值觀、增強(qiáng)對(duì)企業(yè)對(duì)自身的認(rèn)同感以及歸屬感, 從而在商業(yè)交往中, 展現(xiàn)個(gè)人良好風(fēng)貌, 吸引合作伙伴, 達(dá)成共識(shí), 提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)的成功。
5. 商務(wù)禮儀有利于雙方加強(qiáng)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系
良好的禮儀不僅可以塑造個(gè)人形象, 而且還有助于營(yíng)造和諧氛圍, 促進(jìn)溝通與合作的下一步。根據(jù)調(diào)查的相關(guān)數(shù)據(jù), 企業(yè)銷(xiāo)售之中, 一般老客戶是新客戶消費(fèi)量的15倍, 一個(gè)客戶的良好口碑至少能影響數(shù)十位潛在消費(fèi)者。這就說(shuō)明, 企業(yè)銷(xiāo)量的穩(wěn)步增長(zhǎng)是離不開(kāi)足量的足夠量的老客戶。此外, 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示, 用于維護(hù)新客戶的成本是老客戶的5倍, 因此, 對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)中良好的合作關(guān)系至關(guān)重要。從大的方面看, 良好的禮儀能夠促進(jìn)社會(huì)核心, 改善人與人的關(guān)系, 促進(jìn)企業(yè)溝通合作, 凈化社會(huì)輿論環(huán)境。從企業(yè)的層面看, 商務(wù)人員掌握禮儀后, 可以最大限度提升企業(yè)形象, 提升客戶美譽(yù)度和信任度, 這些最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
總之, 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 商務(wù)禮儀的重要作用越來(lái)越明顯, 已發(fā)展成經(jīng)濟(jì)交流不可缺少的組成部分, 已成為我國(guó)傳統(tǒng)禮儀傳承與發(fā)展的商業(yè)活動(dòng)。為了幫助企業(yè)開(kāi)展更好的商務(wù)活動(dòng), 我們有必要高度重視商務(wù)禮儀學(xué)習(xí), 并以此提升自身素質(zhì), 在商業(yè)交往中發(fā)揮更大作用。
參考文獻(xiàn)
[1]楊佩.《淺析國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的商務(wù)禮儀》.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊.20xx
[2]馮怡.《商務(wù)禮儀對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的影響》.考試周刊.20xx
[3]李倩.《淺談商務(wù)禮儀在商務(wù)談判中的重要性》.科教導(dǎo)刊 (電子版) .20xx
[4]張軍平.《身邊的商務(wù)禮儀》.現(xiàn)代農(nóng)村科技.20xx
商務(wù)禮儀的重要性10
商務(wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
商務(wù)禮儀知識(shí)共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 。
舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。
在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背后面，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
飲茶有些什么商務(wù)禮儀?重要場(chǎng)合千萬(wàn)別出錯(cuò)!
“以茶會(huì)客”是一種禮儀。主人在接洽客戶時(shí)應(yīng)處處以禮待人，作為接受款待一方，在飲茶之時(shí)也應(yīng)對(duì)主人投桃報(bào)李，勿失謙恭與敬意。
主人在上茶之前應(yīng)向客戶征求意見(jiàn)?
詢問(wèn)客戶“想喝什么”，如果沒(méi)有什么特別的禁忌，可以在對(duì)方提供的幾種選擇之中任選一種。在一般情況下，向主人提出過(guò)高的要求，是很不禮貌的。如果自己不習(xí)慣飲茶，應(yīng)及時(shí)向主人說(shuō)明。若自己尚未說(shuō)明，而茶已上來(lái)了，不喝就是了，千萬(wàn)不要面露不快，直接因此而責(zé)怪主人。
若主人，特別是女主人或者長(zhǎng)輩為自己上茶時(shí)?
在可能的`情況下，應(yīng)當(dāng)即身站立，雙手捧接，并道以：“多謝”，不要視若不見(jiàn)，不理不睬。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，變應(yīng)以禮相還。其他人員為自己上茶、續(xù)水時(shí)，也應(yīng)及時(shí)在適當(dāng)?shù)姆绞较蚱浯鹬x。如果對(duì)方為自己上茶、續(xù)水時(shí)，自己難以起身站立、雙手捧接或答以“多謝”時(shí)，到少應(yīng)向其面含微笑，點(diǎn)頭致意，或者欠身施禮同。不喝的涼茶、剩茶，千萬(wàn)不要隨手潑灑在地上。
在商務(wù)洽談過(guò)程中，若正與交往對(duì)象在交談時(shí)?
最好不要飲茶。不論是自己或交談對(duì)象正在講話時(shí)，自己要是突然轉(zhuǎn)而飲茶，不但會(huì)打斷談話，而且也會(huì)顯得自己用心不專(zhuān)。只有在自己不是主要的交談對(duì)象時(shí)，或是與他人的交談告一段落之后，才可以見(jiàn)機(jī)行事，喝上一口茶潤(rùn)潤(rùn)嗓,細(xì)心品味。
在飲茶時(shí)要懂得細(xì)心品味。這樣做，不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)，而且也是待人的一種禮貌的做法。在飲茶之時(shí)，應(yīng)當(dāng)小口地細(xì)心品嘗。每飲一口茶湯后，應(yīng)使其在口中稍作停留，再慢慢地咽下去，這樣品茶才香。飲茶時(shí)都不要大口吞咽，一飲而盡，喝得口中“咕咚咕咚”直響，茶水順著腮幫子直流。以這種方法喝茶，只能解渴，卻絲毫談不上對(duì)茶的美妙之處的品味。
在端起茶杯時(shí)，應(yīng)以右手手持杯耳。端無(wú)杯耳的茶杯，則應(yīng)以右手手握茶杯的中部。不要雙手捧杯，以手端起杯底，或是用手握住茶杯杯口。那樣做，或是動(dòng)作粗魯，或是不夠衛(wèi)生。飲茶的時(shí)候，忌連茶湯帶茶葉一并吞入口中，更不能下手自茶中取出茶葉，甚至放入口中食之。萬(wàn)一有茶葉進(jìn)入口中，切勿將其吐出，而要嚼而食之。
飲蓋碗茶時(shí)，可用杯蓋輕輕將飄浮于茶水這上的茶葉拂去，不要用口去吹。茶太燙的話，也不要去吹，或是用另一只茶杯去折涼茶水，最好待茶自然冷卻。飲用紅茶或奶茶時(shí)，不要用茶匙舀茶，也不要將其播放在茶杯中。不用時(shí)，將其放在杯即可。若主人告之所飲的是名茶，則飲用前應(yīng)仔細(xì)觀賞一下茶湯，并在飲用后加以贊賞。不要不予理睬，或是隨口加以貶低，說(shuō)什么“沒(méi)聽(tīng)過(guò)這種茶的名字”，“喝起來(lái)不怎么樣”，“這茶有些走味”或是“沒(méi)把好茶泡好”之類(lèi)讓主人不快的話。
以茶待客不僅體現(xiàn)著自身的教養(yǎng)，同時(shí)也是禮貌待客的一種體現(xiàn)。當(dāng)然要到達(dá)較高的品茶境界，需要平時(shí)的日積月累，養(yǎng)成對(duì)茶的深厚情感，用心去體驗(yàn)茶所特有的甘醇。
商務(wù)禮儀的重要性11
1.塑造良好的個(gè)人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀可以展示企業(yè)的文明、管理風(fēng)格和道德水平，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑能給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在大家面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的好評(píng)。除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)中。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信譽(yù)和形象良好的公司或企業(yè)很容易獲得社會(huì)各方的信任和支持。因此，商務(wù)人員始終注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息，展示價(jià)值
禮儀最基本的功能是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可以加強(qiáng)企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)道德的良好形象。我們知道，道德是一種精神上的東西，只能通過(guò)人們的言行和處理各種關(guān)系所遵循的原則和態(tài)度來(lái)表達(dá)。商務(wù)禮儀將企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而加強(qiáng)這些規(guī)范。企業(yè)的規(guī)章制度不僅體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求。員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整行為，實(shí)際上在固定的商務(wù)禮儀中有意識(shí)地維護(hù)和塑造企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情，協(xié)調(diào)人際關(guān)系
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱膬?yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，她經(jīng)常決定機(jī)會(huì)是否來(lái)。例如，在公司里，你的衣服是否合適可能會(huì)影響你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；當(dāng)你帶顧客出去吃飯時(shí)，你的行為是否恰當(dāng)可能決定了交易的成功；或者，辦公室里不雅的`言行可能會(huì)讓你失去參加老板家庭宴會(huì)`機(jī)會(huì)...這是因?yàn)槎Y儀是一種表達(dá)尊重、友好和真誠(chéng)感情的信息。因此，在商業(yè)活動(dòng)中，適當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的青睞和信任，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展
4.凈化社會(huì)氛圍，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)
一般來(lái)說(shuō)，人們的教育反映了他們的素質(zhì)，而質(zhì)量反映在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)往往決定了人們的成敗。反映現(xiàn)代個(gè)人教育的商業(yè)禮儀是人類(lèi)文明的象征之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商業(yè)禮儀水平往往反映了這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)和整體教育。
商務(wù)禮儀的重要性12
談大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性
摘要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的商務(wù)活動(dòng)也變得越來(lái)越多。商務(wù)禮儀作
為人際交往中的準(zhǔn)則，是自我塑造良好形象最好的鏡子，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣更是在交往中給他人留下完美印象的重中之重。大學(xué)生學(xué)習(xí)掌握商務(wù)禮儀理論知識(shí)與技能策略不但可以在學(xué)習(xí)生涯中就開(kāi)始養(yǎng)成良好的習(xí)慣，而且能夠同時(shí)為大學(xué)生將來(lái)踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，其實(shí)用性以及重要性不容置疑。
關(guān)鍵詞： 商務(wù)禮儀 大學(xué)生
我國(guó)自古講究為人處事、待人接物的原則，素稱(chēng)東方禮儀之邦。如今，儒家思想雖已不再被統(tǒng)治者用來(lái)作為控制人民思想的工具，而作為一種文化，其中的禮儀精華依然“控制”著人們的行為，作為一種交際原則深入人心。當(dāng)然時(shí)代的進(jìn)步必然在繼承的同時(shí)，也在不斷添入新的內(nèi)容，但其中有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會(huì)過(guò)時(shí)，那就是在人際交往中始終保持良好的禮儀姿態(tài)，只有擁有良好禮儀姿態(tài)的人才能在交往中獲得更多更大的成就。
一、 商務(wù)禮儀的概念
禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程。商務(wù)禮儀則為禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的體現(xiàn)，核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是對(duì)人的儀容儀表以及言談舉止等的普遍要求。 商務(wù)禮儀包括了儀容儀表儀態(tài)、交談禮儀、電話禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀、接待拜訪禮儀、饋贈(zèng)禮儀、名片和座次禮儀等。
二、商務(wù)禮儀中的3A原則
來(lái)自美國(guó)的禮儀學(xué)家布吉尼提出過(guò)商務(wù)禮儀中的3A原則，不能只見(jiàn)物不見(jiàn)人，強(qiáng)調(diào)重視人際關(guān)系的處理要重視的三方面即:
1、Accept接受對(duì)方,寬以待人。
不斤斤計(jì)較別人的小錯(cuò)誤，故意讓別人下不了臺(tái)。在別人說(shuō)話、發(fā)表建議的時(shí)候要打斷別人，不輕易補(bǔ)充，不隨意更正，因?yàn)槭挛锏拇鸢赣袝r(shí)不止一個(gè)，不是原則性的問(wèn)題要盡量嘗試著去接受對(duì)方。
2、Appreciate重視對(duì)方。
（1）不直接提出缺點(diǎn)，要多看到對(duì)方的有點(diǎn)；
（2）善于使用尊稱(chēng)；
（3）記住對(duì)方，包括對(duì)方的名字、長(zhǎng)相，切記不要張冠李戴。
3、Admire贊美對(duì)方。
要善于發(fā)現(xiàn)并善于欣賞對(duì)方的長(zhǎng)處：
注意要點(diǎn)：（1）實(shí)事求是，不隨意夸張；
（2）懂得適用對(duì)方，夸到點(diǎn)子上。
這三點(diǎn)原則在作為交際三大原則的同時(shí)也得到了我國(guó)禮儀大師金正昆教授的認(rèn)可，他稱(chēng)其為“向交往對(duì)象表示尊重和友好的三大途徑”。
而事實(shí)是這看似簡(jiǎn)單易行的三點(diǎn)原則在現(xiàn)實(shí)生活中應(yīng)用時(shí)便會(huì)變得不那么簡(jiǎn)單了。要做到這三條原則，不但要學(xué)會(huì)謙虛好學(xué)、寬容接受的體面姿態(tài)，聰明變通的思維，更重要的還是要有持久的恒心、耐心。更多的時(shí)候，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，許許多多的機(jī)會(huì)和認(rèn)可并不是來(lái)自于一個(gè)人的才能，而是被一個(gè)人的堅(jiān)持而感動(dòng)。
三、 商務(wù)禮儀的重要性及其作用
商務(wù)禮儀可以說(shuō)是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，也有人說(shuō)它是商務(wù)本身工作的需要，在提升個(gè)人外在形象的同時(shí)也在提升個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，有助于塑造良好的個(gè)人社會(huì)形象，是妥善處理好各方面關(guān)系的需要。分點(diǎn)概括可以分為以下三大點(diǎn)：
1、 提升個(gè)人的素養(yǎng)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。
比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。在一個(gè)企業(yè)之中，員工的修養(yǎng)同時(shí)也代表了一個(gè)企業(yè)的修養(yǎng)，不容忽視。而要提高企業(yè)員工的修養(yǎng)就必須從員工的禮儀素質(zhì)抓起，提高員工在商務(wù)交際中待人接物的表現(xiàn)，尤其是注意其中的禮儀細(xì)節(jié)。
2、 方便個(gè)人交往應(yīng)酬。
在商業(yè)活動(dòng)交往中會(huì)遇到各種各樣的人，對(duì)待這些不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時(shí)商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過(guò)這種媒介，能夠表達(dá)出自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠(chéng)的感情。能夠更清楚的了解到如何變通，運(yùn)用3A原則，獲得對(duì)方的好感以及信任。
3、 有助于維護(hù)企業(yè)形象。
在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。
個(gè)人講究禮儀，能夠在眾人面前樹(shù)立起良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。個(gè)人的商務(wù)禮儀同時(shí)能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。
四、 大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可產(chǎn)生的有利影響
大學(xué)生是國(guó)家在校園中培育的.可在未來(lái)為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的苗子。而大學(xué)社會(huì)畢竟與真正的外界社會(huì)不同，剛踏上的工作之途的畢業(yè)生往往會(huì)不知如何在新的社會(huì)環(huán)境之中以正確的方式表現(xiàn)自己出色的那一面。
對(duì)大學(xué)生進(jìn)行商務(wù)禮儀的輔導(dǎo)教學(xué)，可以有以下幾點(diǎn)好處：
1、 了解商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則
禮儀是為人處事之本，在大學(xué)生活中就給學(xué)生灌入商務(wù)禮儀的基本知識(shí)，能夠使學(xué)生較早接觸到禮儀中的要求，并且在步入社會(huì)前能夠有足夠的時(shí)間去記住這些要點(diǎn)。
2、 應(yīng)用于校園生活之中，累積經(jīng)驗(yàn)
商務(wù)禮儀作為人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也能夠運(yùn)用于一般的生活之中。校園社會(huì)雖與外界不同，但它同樣有著學(xué)生工作中的交流溝通等類(lèi)似商務(wù)交際的事務(wù)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，同樣可以將其運(yùn)用于日常生活之中，在建立起良好的學(xué)生關(guān)系的同時(shí)，也為將來(lái)對(duì)商務(wù)禮儀的運(yùn)用打下了基礎(chǔ)。
五、 總結(jié)
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠更好的為大學(xué)生畢業(yè)后踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)，培養(yǎng)更好的個(gè)人形象。
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，商業(yè)活動(dòng)也在迅速發(fā)展，商務(wù)禮儀貫穿于各種活動(dòng)之中。換言之，只有真正的掌握良好的禮儀習(xí)慣，提高自身的素質(zhì)，才能真正做到在各種場(chǎng)合游刃有余。
商務(wù)禮儀的重要性13
你如何被認(rèn)知
(第一眼印象：1——7秒時(shí)間)
1、55%印象：外表，服裝、個(gè)人面貌、體型、發(fā)型
2、38%印象：肢體語(yǔ)言和自我表現(xiàn)，眼神、親和力、面部表情、儀態(tài)、舉手投足
3、7%印象：聯(lián)想、猜測(cè)
什么是商務(wù)魅力
魅力不僅僅針對(duì)外在的容貌舉止，更含有生活態(tài)度、為人處世、個(gè)性品味等方面的成分。
魅力是一種由自身氣質(zhì)所引起，散發(fā)出強(qiáng)烈吸引力和感染力，這種力量會(huì)給周?chē)娜苏娣e極的影響，會(huì)讓人信賴、欣賞、效仿、甚至迷戀。
魅力的具體表現(xiàn)
1、大方優(yōu)雅的形象力;
2、與人交往的'親和力;
3、與人溝通的感染力;
4、接人接物的影響力;
5、乘坐電梯、交通工具、使用洗手間的約束力;
6、在電影院、KTV等公眾場(chǎng)所表現(xiàn)出的修養(yǎng)力。
商務(wù)魅力對(duì)組織和個(gè)人的影響
學(xué)習(xí)禮儀可以讓人在短時(shí)間內(nèi)迅速提升自己的商務(wù)魅力，讓你成為一名有品位，值得信賴的商務(wù)人士。
一個(gè)人給別人的第一印象至關(guān)重要，而第一印象往往在七秒之內(nèi)就已經(jīng)形成。
因此，得體的著裝，合適的搭配，優(yōu)雅的舉止，對(duì)任何一位商務(wù)人士都非常重要，也是每一個(gè)想提升自己商務(wù)魅力的人的必修課。
“人們總是通過(guò)我們的外表試圖猜測(cè)我們身后無(wú)法直接表現(xiàn)出來(lái)的東西，進(jìn)而判斷我們的價(jià)值。”
看了商務(wù)禮儀的重要性你真的知道嗎還看：
1.商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人的重要性
2.論商務(wù)禮儀的重要性
3.商務(wù)禮儀對(duì)企業(yè)的重要性
4.商務(wù)禮儀的重要性分析
5.談?wù)勆虅?wù)禮儀的重要性
商務(wù)禮儀的重要性14
1.名片的作用
名片用作自我介紹，是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的方式，也確有不少好處：第一，建立今后聯(lián)系所必須的信息；第二，使用名片可以使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情，無(wú)需忙于記憶；第三，可以使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)言行舉更得體，不會(huì)因要了解對(duì)方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難，也不會(huì)要介紹自己的身份和職位而引起別人不快；第四，使用名片可以不必與他人見(jiàn)面能與其相識(shí)。在今天這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，名片可以代替正式的拜訪。如通過(guò)郵局寄發(fā)名片，可以代替信件來(lái)表示祝賀、感謝、辭行、吊唁、慰問(wèn)、介紹等意。
2.名片的內(nèi)容
英文的名片夫妻可以共用一張，住所或工作地點(diǎn)大都在右下角，職務(wù)印在中央名字之下。男子姓名前可加mr.，已婚婦女要加mrs.，小姐加miss.,有職務(wù)，加在姓名之前。名片除了社交名片，還有商業(yè)或者職業(yè)性名片或非正式名片。從名片用途講，名片又有簡(jiǎn)式和詳式之分。使用時(shí)，取詳式還是取簡(jiǎn)式，視交際需要而定。如介紹、探詢等交際活動(dòng)，文字過(guò)簡(jiǎn)就難以達(dá)到交際目的，以取詳式為宜。而像求見(jiàn)一類(lèi)的交際活動(dòng)，只需通報(bào)姓名、身份和求見(jiàn)意愿，其他的話語(yǔ)都留待見(jiàn)面時(shí)談，因此片文沒(méi)必要詳寫(xiě)，自然是取簡(jiǎn)式為宜。
3.名片的設(shè)計(jì)
橫式。行序由上而下，字序從左到右。第一行頂格書(shū)寫(xiě)持片人的單位名稱(chēng)。第二行是持片人的`姓名，用較大字號(hào)寫(xiě)在片正中。有職務(wù)、職稱(chēng)或?qū)W銜的，通常用小字標(biāo)在姓名下右側(cè)。第三行是持片人的詳細(xì)地址及電話號(hào)碼、郵政編碼。
豎式。行序由左到右，字序從上到下。第一行是持片人的單位名稱(chēng)，頂格寫(xiě)在片左邊。第二行是持片人的姓名，低兩格用較大字號(hào)寫(xiě)在片正中，持片人的職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)銜等用小字標(biāo)在名字下右側(cè)。第三行是持片人的詳細(xì)地址及電話號(hào)碼、郵政編碼。
隨著名片使用日益廣泛，除所用紙來(lái)越好外，名片的片面設(shè)計(jì)也越來(lái)越新穎。如可以在片頭上印一些裝飾圖案，還可以將單位徽記印在名片上，以樹(shù)立企業(yè)形象。名片上的文字同其他應(yīng)用文一樣，首先要合乎規(guī)范，否則就會(huì)引起誤解，影響交際效果。在合乎規(guī)范的前提下，可以講究自己的風(fēng)格，表現(xiàn)自己的個(gè)性。名片的風(fēng)格、個(gè)性，主要表現(xiàn)在片面布局與字體的選擇以及設(shè)計(jì)方面。就字體而言，行、草、篆、隸及各種美術(shù)字體均可。
4.名片的交換
向?qū)Ψ竭f名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，注視對(duì)方，將名片正面對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方。如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)說(shuō)一些："我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)笑納。""我的名片，請(qǐng)你收下"之類(lèi)的客套話。遞送名片時(shí)要注意：地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片，當(dāng)面對(duì)許多人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者，如分不清職務(wù)高低和年齡大小時(shí)，則可先和自己對(duì)面左側(cè)方的人交換名片。
接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身，面帶微笑，用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角，并說(shuō)："謝謝"、"能得到您的名片，深感榮幸"等等。名片接到后不能隨便亂放。如果是初次見(jiàn)面，最好是將名片上的重要內(nèi)容讀出來(lái)，當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，就當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓偃鐚?shí)說(shuō)明理由。
商務(wù)禮儀的重要性15
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。在中國(guó)五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色。在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開(kāi)交際，而成功的交際離不開(kāi)禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。
禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠(chéng)，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對(duì)別人最好的尊重。本次培訓(xùn)，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活的.禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中，傳遞了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。
商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。
一個(gè)人講究禮儀，就會(huì)在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外，更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。
身為公司的員工，是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，商務(wù)禮儀的重要性而且折射出公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)方針。員工的一舉一動(dòng)，行為舉止都時(shí)刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場(chǎng)所下，只要做為企業(yè)員工就代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
在企業(yè)中，禮儀也同樣重要。接人待物的過(guò)程中，對(duì)方很難在第一時(shí)間準(zhǔn)確判斷出你的能力和相關(guān)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，這時(shí)候留給對(duì)方第一印象的是什么？往往就是文化涵養(yǎng)和禮儀素質(zhì)。我們?cè)诳吹揭粋�(gè)人的時(shí)候，即是沒(méi)有交談，哪怕只是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看一樣，往往就會(huì)對(duì)這個(gè)人有一個(gè)第一印象的評(píng)價(jià)，這個(gè)人氣質(zhì)不凡、舉止得體、談吐大方；那個(gè)人一看就是不像是能力強(qiáng)的，一點(diǎn)氣質(zhì)都沒(méi)有，舉止行為怎么看怎么別扭。這兩種印象下，你更愿意與哪種人做深入的交流合作？結(jié)果是顯而易見(jiàn)的。
禮儀在商務(wù)活動(dòng)中，是企業(yè)的一筆巨大隱形財(cái)富，能不能發(fā)掘出這筆財(cái)富，全靠企業(yè)對(duì)禮儀培訓(xùn)的重視程度決定。
【商務(wù)禮儀的重要性】相關(guān)文章：
商務(wù)禮儀的重要性06-28
商務(wù)禮儀的重要性02-04
商務(wù)禮儀的重要性07-19
商務(wù)禮儀的重要性知識(shí)01-21
論商務(wù)禮儀的重要性09-27
[通用]商務(wù)禮儀的重要性07-01
個(gè)人商務(wù)禮儀的重要性06-26