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現(xiàn)代禮儀概述
導(dǎo)語(yǔ)：掌握一些現(xiàn)代禮儀，可以幫助大家哥哥更好與他人交往。下面是小編整理的現(xiàn)代禮儀概述，供大家閱讀與參考，希望可以幫助到大家。
現(xiàn)代禮儀概述
人有禮則安，無(wú)禮則危！
衣食以厚民生，禮義以養(yǎng)其心！
用上面兩句話來(lái)作為正式的開頭，簡(jiǎn)單的總結(jié)一下所學(xué)到的內(nèi)容吧�，F(xiàn)代禮儀逐漸的趨向簡(jiǎn)單化，其標(biāo)準(zhǔn)也逐漸趨向國(guó)際化，禮儀在現(xiàn)實(shí)生活中真的很有用，它簡(jiǎn)單直觀的反映了一個(gè)人的基本素養(yǎng)，甚至于一個(gè)家庭的家教！最起碼的一點(diǎn)，它是一種對(duì)對(duì)方和彼此的尊重�，F(xiàn)代禮儀概括來(lái)說(shuō)有以下四點(diǎn)很重要：尊重、自律、寬容、適度。
儀表儀態(tài)
一個(gè)人最起碼的一點(diǎn)就是要做到干凈整潔，我們不僅要做到內(nèi)心美，最直白的就是先讓自己的外表先變美，現(xiàn)在社會(huì)如果你連自己的外表都不去打理，那么相信我，一定不會(huì)有人去想要走進(jìn)你的內(nèi)心。那么我們有什么需要注意的呢？
1. 先讓自己的面部保持整潔，其中包括發(fā)式，面部，手部；化妝的話對(duì)于男士而言就是胡須要按時(shí)整理，頭發(fā)也要定期修剪，出去見(jiàn)人或會(huì)面的話鼻毛不要外露。
2. 穿著打扮也很能體現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)和品位，服飾需要得體，穿著打扮的話需要注意身份、場(chǎng)合、守規(guī)、還有配飾要巧用。
3. 工作男士注意事項(xiàng)：皮鞋皮帶公文包要注意顏色，最好黑色、咖啡色或深黑色，穿皮鞋的話就一定要穿黑色棉襪。
4. 穿著的TPO原則：時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合。
言語(yǔ)表達(dá)
在這個(gè)社會(huì)有口才一定是人才，言語(yǔ)表達(dá)要以人為本，注意轉(zhuǎn)換角度。在說(shuō)話的時(shí)候要態(tài)度謙虛誠(chéng)懇，表情親切自然，語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)，語(yǔ)言規(guī)范。
1. 說(shuō)話六不談：不要非議黨和政府、不要涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密、不要非議交往對(duì)象、不要背后議論別人、不要涉及格調(diào)不高之事、不要涉及個(gè)人隱私。
2. 話題內(nèi)容：格調(diào)高雅、輕松愉快、時(shí)尚流行、對(duì)方擅長(zhǎng)。
3. 談話注意問(wèn)題：聲音放低、語(yǔ)速適中、表達(dá)規(guī)范、神情專注、少聽(tīng)多說(shuō)。
4. 談話方式：?jiǎn)柡蚴健①澝朗�、觸景生情式、妙用數(shù)字、巧打比方、趣用幽默、插入笑話、巧用態(tài)勢(shì)、加強(qiáng)互動(dòng)。
生活禮儀
1. 生活禮儀最重要的三點(diǎn)就是：孝敬父母長(zhǎng)輩、關(guān)愛(ài)兄弟姐妹、禮待親朋好友。
2. 要做到三知：知書達(dá)理、知恩圖報(bào)、知足常樂(lè)。
3. 夫妻之間：互愛(ài)互諒，共同承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)，保持和修飾好自己的儀容，不要因?yàn)樵谝黄鹕顣r(shí)間太久就總是用一種很隨意的面貌形象出現(xiàn)在對(duì)方面前。
4. 其他注意事項(xiàng)：乘電梯應(yīng)該先上先下，按好按鈕，把方便留給別人；在超市里把不要的東西放回原位；注重細(xì)節(jié)，多站在別人的角度想問(wèn)題，方便別人。
職場(chǎng)禮儀
對(duì)于大學(xué)生找工作而言，簡(jiǎn)歷就是士兵的槍。
1. 求職信：注意書寫規(guī)范（最好書寫）、謙恭有禮、情真意切、言簡(jiǎn)意賅（≤500字）。
2. 電話求職：擇時(shí)（最好9點(diǎn)—11點(diǎn)之間）、語(yǔ)言表達(dá)順暢、最后記得致謝。
3. 面試：研究主考官、研究自己（知己知彼）、注意著裝，什么場(chǎng)合就要穿什么衣服。
4. 見(jiàn)面禮儀：尊時(shí)守信、真的要遲到的話記得發(fā)消息給對(duì)方、見(jiàn)面后關(guān)閉手機(jī)聲音、耐心等待、進(jìn)門前敲門請(qǐng)示、輕進(jìn)關(guān)門、面帶微笑、點(diǎn)頭致意、允后坐下，輕聲致謝；將所帶資料在對(duì)方需要時(shí)雙手奉上、面試結(jié)束后致謝并輕微鞠躬，詢問(wèn)結(jié)果。
工作禮儀
1. 介紹職位從高到低，先把男士介紹給女士。
2. 初入職場(chǎng)：從小事中學(xué)習(xí)，做個(gè)執(zhí)行職員，腳踏實(shí)地地做工作。
3. 與上司溝通：不要代替上司做決定、不要和上司開黑色玩笑、無(wú)話時(shí)不妨談?wù)剬?duì)方衣著的變化。
4. 與同事：互相尊重、物質(zhì)上的往來(lái)要清楚。關(guān)心對(duì)方困難、不背后議論、勇于認(rèn)錯(cuò)、敢于承擔(dān)責(zé)任。
5. 辦公室禮儀禁忌：過(guò)分注重自己的形象，總是在打扮照鏡子、濫用公共設(shè)施、零食香煙不離口、形象不得體、把辦公室當(dāng)家、高聲喧嘩、隨便挪用他人東西、聽(tīng)別人講話、對(duì)同事的客人冷漠、經(jīng)常遲到。
社交禮儀
1. 會(huì)面禮儀：最美的語(yǔ)言是微笑、要記得對(duì)方的稱呼、握手的時(shí)候要用右手、收了名片最好小聲讀出別人的工作單位和職務(wù)，這會(huì)讓對(duì)方感到很開心，也是一種禮貌和尊重、要將不同的名片歸類，名片上的內(nèi)容一般很長(zhǎng)時(shí)間不會(huì)變，名片是一種很好的資源。
2. 通訊禮儀：要記得“您”是帶有復(fù)指的，沒(méi)有“您們”這個(gè)稱呼、公共電話千萬(wàn)不要私自使用，接聽(tīng)電話時(shí)要聲音適當(dāng)。
3. 迎送禮儀：對(duì)方來(lái)時(shí)記得做到熱情周到，賓至如歸，要事先替對(duì)方考慮到各種事情及突發(fā)情況，安排周到細(xì)致、對(duì)方要走時(shí)記得真誠(chéng)挽留，熱情送客，在挽留了對(duì)方之后對(duì)方不留下的情況下要熱情的送離客人。
4. 饋贈(zèng)禮儀：首先要清楚自己送禮的目的是什么，根據(jù)自己送禮的目的來(lái)決定送對(duì)方什么東西、個(gè)人送禮的時(shí)候記得投其所好，還要考慮對(duì)方是否便于攜帶你送的禮品。（注意：交淺禮輕、誼深禮重、禮品的選擇要看輕重、場(chǎng)合、包裝。）
5. 宴請(qǐng)?jiān)瓌t（5M原則）：約會(huì)（Meeting）、環(huán)境（Media）、費(fèi)用（Money）、菜單（Menu）、舉止（Manner）。
6. 中餐禮儀：
① 上菜：冷盤→熱菜→甜食→水果。（上菜嚴(yán)禁是七道菜，因?yàn)槠叩啦耸窃诩漓胫胁庞玫模c(diǎn)菜最好點(diǎn)雙菜）
② 就坐：長(zhǎng)者先、女士先、不知道該怎么坐的時(shí)候最好先站著聽(tīng)主人安排、一般左為大、眼睛要多觀察。
③ 筷子：忌舔筷、迷筷、插筷、揮筷、敲筷、舞筷。
�、� 餐桌禮儀：不布菜、不勸酒、不出聲、不亂吐、不整理服飾、高談適度、文明使用牙簽、順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤、不要用自己的筷子撈取湯中食物。
7. 西餐禮儀：
�、� 上菜：前餐→湯→面包和牛油→魚→肉→果子露→沙拉→芝士→餐后食品（甜品+水果）→咖啡。
② 刀叉相碰即是用餐完畢。
8. 聚會(huì)：守時(shí)、著裝、定位（主角位置）、談吐、舉止。
現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)心得
禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和，現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)心得。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。
從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。
通過(guò)學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂(lè)趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。
在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體，言語(yǔ)文雅，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。
在職場(chǎng)禮儀方面，也學(xué)到了很多，尤其是老師舉的典例，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定，落落大方的面對(duì)眼前的一切。
再涉外禮儀方面，也學(xué)到了許多前所未聞的離異，同時(shí)也了解到了許多國(guó)家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬，同學(xué)們的踴躍參與，爭(zhēng)相表演各國(guó)風(fēng)俗，形象生動(dòng)，激情澎湃，再談吐言語(yǔ)中學(xué)到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，都是十分重要的，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。
“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”�？桌戏蜃觾汕昵澳钅钣性~，以禮治國(guó)、以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義�，F(xiàn)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)�，F(xiàn)代禮儀，應(yīng)是當(dāng)代大學(xué)生必修的一門課程。
“禮”這個(gè)字的意思是什么呢?是尊重的意思。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，這就是禮者敬人。但是我們光說(shuō)尊重有時(shí)候沒(méi)用。心里想什么?我們得善于表達(dá)，它需要形式。我們得會(huì)說(shuō)話，我們得有眼色，我們得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。我們善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，我們既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達(dá)。沒(méi)有禮是沒(méi)有儀的。
比如：我們?cè)诒容^正式的場(chǎng)合和別人通電話，不管是座機(jī)還是手機(jī)，打電話時(shí)誰(shuí)先掛?這個(gè)問(wèn)題就是其實(shí)就是禮和儀的問(wèn)題，一些人經(jīng)常犯兩個(gè)常識(shí)性的錯(cuò)誤，是誰(shuí)先打誰(shuí)先掛，還是誰(shuí)先接誰(shuí)先掛，這是第一個(gè)錯(cuò)誤。第二個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤是什么呢?就是讓對(duì)方掛。其實(shí)這個(gè)做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時(shí)讓對(duì)方先掛，但是對(duì)方的公司也有同樣的規(guī)定時(shí)，兩邊都不掛，死扛，大說(shuō)其廢話。誰(shuí)先掛呢?交際禮儀有游戲規(guī)則，地位高者先掛，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會(huì)減少很多不必要的尷尬和麻煩。
現(xiàn)代禮儀介紹:
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范 。是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。
禮儀是人們約定俗成的，對(duì)人，對(duì)己，對(duì)鬼神，對(duì)大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識(shí)的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問(wèn)候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來(lái)完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結(jié)婚儀式，祭孔大典，等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
現(xiàn)代禮儀的內(nèi)涵:
眾所周知，中國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，中華民族自古以來(lái)就是名揚(yáng)四海的“禮儀之邦”。
古人云“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
禮儀是人類在社會(huì)交往中逐步形成并積累起來(lái)的。禮儀是一個(gè)國(guó)家、民族傳統(tǒng)文化的組成部分。在我國(guó)，現(xiàn)代禮儀是以傳統(tǒng)文化為核心，并不斷吸收其他民族的優(yōu)秀文化，在長(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐中逐漸發(fā)展和完善起來(lái)的。它根植于傳統(tǒng)文化這塊沃土上，因此有著深刻的傳統(tǒng)性。尊老愛(ài)幼，敬賢扶弱，禮尚往來(lái)，遵時(shí)守約，這些傳統(tǒng)的禮儀向來(lái)是中華民族的光榮傳統(tǒng)�？鬃釉�(jīng)說(shuō)過(guò)：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！笨梢�(jiàn)，中國(guó)古代對(duì)禮儀的要求還是非常之高的，這對(duì)于現(xiàn)代禮儀的繼承與發(fā)展是具有深刻意義的。因此，現(xiàn)代禮儀的傳統(tǒng)性是毋庸置疑的。
禮儀可以解釋為各種符合交往要求和準(zhǔn)則規(guī)范的行為總和，那么何為符合交往要求和準(zhǔn)則規(guī)范的行為呢？我們可以理解為人類共同生活的基礎(chǔ)上形成的，是同一社會(huì)中，全體成員調(diào)節(jié)相互關(guān)系的行為，隨著社會(huì)生產(chǎn)、生存環(huán)境和生活形態(tài)的變化而不斷充實(shí)完善，逐漸成為社會(huì)各階層共同遵守的行為。由此可見(jiàn)，禮儀自然而然的就成為了一種共同性的行為了。因此，禮儀的共同性也是油然而生的了。
禮儀是社會(huì)生活中約定俗成的習(xí)慣和規(guī)則，禮儀對(duì)人們的各種行為規(guī)范都有著廣泛的約束力，但這種約束力不是強(qiáng)制性的。禮儀不像法律那樣威嚴(yán)，也不像道德那樣肅然，禮儀的實(shí)施無(wú)須別人的督促和監(jiān)督，有人冒犯了禮儀規(guī)范，也不會(huì)受到法律的制裁。因此，禮儀的實(shí)施，主要是依靠人們自覺(jué)地利用禮儀規(guī)范來(lái)約束自己的行為，這就是禮儀的自律性。禮儀的這一特點(diǎn)，要求人們?cè)趯?shí)施禮儀的過(guò)程中，樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，不斷提高自我約束、自我克制的能力，在人際交往中自覺(jué)地遵守禮儀規(guī)范。禮儀的自律性并不是說(shuō)禮儀是可以隨意冒犯的，不注意禮儀的人在社會(huì)生活中會(huì)處處碰壁，孤獨(dú)、尷尬、失意總是難以擺脫，而自覺(jué)地注重禮儀，與人交往就會(huì)一帆風(fēng)順，處處受人尊重。因此，禮儀還具有自律性。
現(xiàn)代禮儀的基本理念
(1) 禮儀
禮儀是一個(gè)復(fù)合詞，由“禮”和“儀”兩部分組成。
“禮”在中國(guó)倫理思想史上是一個(gè)十分重要的道德范疇和倫理概念。據(jù)許慎的《說(shuō)文解字》解釋：“禮，履也，所以事神致福也。”即“禮”的本意是敬神�！掇o�！穼�(duì)“禮”的注釋有三：
�、俦局^敬神，引伸為表示敬意的通稱；
②表示敬意或表示隆重舉行的儀式；
③泛指奴隸社會(huì)或封建社會(huì)貴族等級(jí)制的社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范。后人把“禮”引伸為禮貌、禮節(jié)，作為人際交往的一種溝通手段，它包含有人與人之間要互尊、互敬、互愛(ài)的意思。
按《辭源》解釋，“儀”有兩層含意。一是指容止儀表，如《詩(shī)經(jīng)·大雅》所言：“令儀令色，小心翼翼。” 二是指法度、標(biāo)準(zhǔn)，正如《國(guó)語(yǔ)·周》中所說(shuō)：“度之于軌儀。”《淮南子修務(wù)》中說(shuō)：“設(shè)儀立度，可以不法則”。據(jù)我國(guó)先秦古籍《山海經(jīng)》的記載：“其首曰招搖之山……有木焉，其狀如載，而黑理，其華四照，其名曰迷轂，佩之不迷。”佩迷轂可以使人不迷，所以有佩迷轂的服飾禮儀。服之有佩，是新石器時(shí)期出現(xiàn)的，佩物多為玉、骨等物，佩物多呈動(dòng)物形態(tài)，如玉鳥、玉魚、玉蟬等，帶有濃厚的修飾性質(zhì)。禮儀后來(lái)演繹為一種手段和制度，并且有專門的行政部門， 如禮部等�！抖Y記》認(rèn)為：“道德仁義，非禮不成；教訓(xùn)正俗，非禮不備；公爭(zhēng)辨識(shí)，非禮不決；君臣上下，父子兄弟，非禮不定；宦學(xué)事師，非禮不親；班朝治軍，蒞官行法，非禮威嚴(yán)不行；禱祠祭祀，供給鬼神，非禮不誠(chéng)不莊�！边@深入淺出地說(shuō)明了“禮”與道德修養(yǎng)、導(dǎo)民治國(guó)、社會(huì)交往的關(guān)系。
英語(yǔ)中“禮儀”一詞 “Etiquette”是由法語(yǔ)演變而來(lái)的。法語(yǔ)原意是指法庭上的“通行證”，用來(lái)發(fā)給進(jìn)入法庭的每一個(gè)人，上面寫有進(jìn)入法庭時(shí)應(yīng)遵守的事項(xiàng)，作為人入庭后的行為準(zhǔn)則。后來(lái)，各種其他場(chǎng)合也都制定了相應(yīng)的行為規(guī)則，這些規(guī)則由繁而簡(jiǎn)，形成體系，逐漸得到人們的公認(rèn)，成為共同遵守的禮儀規(guī)范。
由此可見(jiàn)，禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中，相互之間為了表示尊重而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序。禮儀既可以指在較大、較正規(guī)場(chǎng)合隆重舉行的各種儀式，也可以泛指人們?cè)谏缃换顒?dòng)中的禮貌禮節(jié)。
(2) 禮貌
禮貌是指人們?cè)谌粘＝煌�，相互表示敬重和友好的品質(zhì)和行為。禮貌體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚和道德規(guī)范，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明修養(yǎng)。禮貌總是在一個(gè)人待人接物中，通過(guò)儀表、儀容、儀態(tài)及談吐等體現(xiàn)出來(lái)。禮貌是文明行為的基本要求，是維護(hù)社會(huì)生活正常秩序的客觀條件。在日常社會(huì)生活中，人們總是難免發(fā)生這樣或那樣的矛盾，如果能夠講究禮貌、相互尊重、相互諒解，矛盾就容易得到化解，生活就會(huì)充滿友好和溫馨。
在不同的國(guó)家，不同的民族，處于不同的時(shí)代和不同的行為環(huán)境中，表達(dá)禮貌的形式會(huì)有所不同，但在相互尊重、友好相處這一點(diǎn)上卻是相同的，在誠(chéng)懇、謙恭、和善、適度的要求上也是一致的。如果一個(gè)人衣冠不整、出言不遜、冷漠自負(fù)、動(dòng)作粗俗，就是對(duì)他人的不尊重，就是不禮貌。禮貌應(yīng)當(dāng)是一個(gè)人良好道德品質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，對(duì)人的尊重友好必須是發(fā)自內(nèi)心的，表面虛偽的客套不是禮貌。講禮貌應(yīng)當(dāng)做到彬彬有禮、落落大方，熱情過(guò)度、過(guò)分殷勤、低聲下氣并不見(jiàn)得是禮貌。
(3) 禮節(jié)
禮節(jié)是人們?cè)谙嗷ソ煌邢嗷ケ硎締?wèn)候、致意、祝愿等的慣用規(guī)則和形式。禮節(jié)是表示對(duì)他人尊重與友好的外在行為規(guī)范，是禮貌在語(yǔ)言、行為、儀態(tài)等方面的具體體現(xiàn)。與禮貌相比，禮節(jié)處在表層，禮節(jié)總是表現(xiàn)為一定的動(dòng)作、行為。但這并不是說(shuō)，禮節(jié)僅僅是一種表面形式，而應(yīng)該說(shuō)，尊重他人的內(nèi)在品質(zhì)總是通過(guò)一定的形式才能表現(xiàn)出來(lái)。比如，尊重師長(zhǎng)，可以通過(guò)見(jiàn)到長(zhǎng)輩和教師問(wèn)安行禮的禮節(jié)來(lái)體現(xiàn)；歡迎他人的到來(lái)，可以通過(guò)見(jiàn)到客人時(shí)起立、握手等禮節(jié)來(lái)表示；得到別人幫助，可以說(shuō)聲謝謝來(lái)表示感激的心情。借助這些禮節(jié)，對(duì)他人尊重與友好的禮貌得到了適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。不懂得禮節(jié)，在與別人交往時(shí)，心中雖有對(duì)別人尊重的愿望卻表達(dá)不出。因此，禮節(jié)不單純是表面上的動(dòng)作，而是一個(gè)人尊重他人的內(nèi)在品質(zhì)的外化。
禮貌、禮節(jié)和禮儀都是人們?cè)谙嗷ソ煌斜硎咀鹬�、友好的行為，三者是相互�?lián)系、相輔相成的。從本質(zhì)上說(shuō)，三者是一致的，但又各有其自身的特殊含義和要求。
如果說(shuō)禮貌側(cè)重于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的道德品質(zhì)，那么禮節(jié)側(cè)重于強(qiáng)調(diào)的就是這種品質(zhì)的外在表現(xiàn)形式。有禮貌而不懂禮節(jié)就容易失禮，雖有對(duì)他人尊敬友好的心意，卻不知如何去表達(dá)，就會(huì)在與人交往時(shí)出現(xiàn)尷尬、緊張和手足無(wú)措等現(xiàn)象。不懂禮貌，只學(xué)些表面的禮節(jié)形式，就難免機(jī)械模仿、故作姿態(tài)，讓人感到虛情假意。因此，講禮貌懂禮節(jié)應(yīng)當(dāng)是內(nèi)在品質(zhì)與外在形式的統(tǒng)一。而禮儀的文化內(nèi)涵要相對(duì)深些，它既包含禮（即禮貌、禮節(jié)），又側(cè)重儀（即程式化了的禮儀）。
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