禮儀的知識(15篇)

禮儀的知識1

　　外交禮儀：

　　在平常的公務(wù)交往中，雙方見面或者多方見面首先需要的就是介紹，因此介紹分為兩種：第一種---自我介紹；第二種---介紹他人。

　　1.自我介紹有四個要點需要注意。

　　A.最好是先遞名片再介紹。交換名片時有個時機(jī)的問題，一見面就把名片遞過去,再重復(fù)下自己的名字。

　　B.自我介紹時間要簡短，愈短愈好。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。

　　C.內(nèi)容要全面。自我介紹一般包括四個內(nèi)容：單位、部門、職務(wù)、姓名。

　　要訓(xùn)練有素，一氣呵成。

　　D.倘若單位和部門頭銜較長的話，第一次介紹的時候使用全稱，后面才可以改簡稱。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再講簡稱，否則容易南轅北轍。

　　2.介紹別人比較重要的是誰當(dāng)介紹人

　　社交場合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在國際交往中介紹人一般是三種人。第一種是專業(yè)對口人員。第二種是公關(guān)禮賓人員。第三如果對方是貴賓的話，禮儀上講身份對等，就是在場的人里職務(wù)最高的。

　　公司禮儀：

　　握手禮儀

　　握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。

　　當(dāng)與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。

　　一覽英才網(wǎng)旗下液壓英才網(wǎng)職業(yè)顧問提示女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是平等的。

　　電子禮儀

　　電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。

　　在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。

　　請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。

　　傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。

　　手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。

　　要清楚這樣的事實，打 手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

　　道歉禮儀

　　即使你在社交禮儀上做得完美無缺，你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。

　　將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

禮儀的知識2

　　1、摸清預(yù)算。

　　2、一桌菜是由湯、熱菜、涼菜三大塊組成。

　　3、原料有畜、禽、魚、蝦、蟹、蔬菜六要素。

　　4、注意排列組合避免同要素重復(fù)。

　　5、掌握量。比如6人飯局，可點3-4個冷盤，3-4個炒菜，加一個大菜一道湯，1-2個點心即可。

　　6、慮及眾口，濃淡甜咸辣要分布均勻。

　　7、只選擇餐廳特色菜中的一個。

　　8、不要指望你點的每一道菜都能讓人留下深刻印象，有一兩道菜令人記憶深刻，就是成功。

禮儀的知識3

　　1．頭發(fā)

　　頭發(fā)代表一個人的個性與整潔的習(xí)慣。

　　比如油膩的頭發(fā)說明這個人整潔習(xí)慣欠佳。公司通常不允許業(yè)務(wù)人員兩天以上不洗頭，因為業(yè)務(wù)人員代表公司的形象。所以求職者在面試的時候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠(yuǎn)比發(fā)型更重要。以下是衡量頭發(fā)整潔的標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型款式大方，不怪異，不太長也不太短，前發(fā)不要遮眼遮臉為好，男士鬢角的頭發(fā)不要過耳；頭發(fā)干凈整潔，無汗味，沒頭屑，不要太多使用發(fā)膠。

　　2．首飾

　　配件首飾不但說明了一個人的品味,也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。

　　總的來說，平時不戴首飾的人，在面試時也最好不戴， 要知道簡單就是品味。以男性朋友為例，面試當(dāng)天千萬不能打扮過頭，佩戴鑲寶石的領(lǐng)帶夾、閃亮的袖扣、造型夸張的眼鏡或手表等到引人注目的配件。在面試非時尚媒體類的工作崗位時，最好也不要戴耳環(huán)。女性朋友如果戴首飾，在面試時也應(yīng)選擇秀氣、高雅的首飾來佩戴，千萬不可佩戴貴重的珠寶。在佩戴時，也要注意不讓首飾發(fā)出聲音。

　　3. 鞋子

　　鞋子這個似乎最容易被忽略的部分，往往最能透露某種訊息。服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意的瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子雖然不起眼，卻能體現(xiàn)個人做事的細(xì)心程度，因此公司在選人時也很注意這點。下面是一些穿鞋的要點：如果男生穿的是西服，那么就應(yīng)該穿皮鞋。

　　運動鞋、布鞋、涼鞋與西服是不兼容的。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市常絕對不要為了顯出你不羈的生活方式而拒絕襪子，襪子一般要和褲子的顏色相適合，不妨選擇黑色或者深色的，襪子要有一定的長度，長到在你坐下或者交叉兩腿肘不要露出白腿為宜。

　　女生的鞋要和衣褲相適應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細(xì)的鞋，長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。如果有鞋掌，最好選擇塑料質(zhì)地，金屬質(zhì)地的鞋掌使你的腳步聲如同馬蹄聲，效果很不好。

　　4. 感覺

　　感覺是件很抽象的事情，一般的面試都是理性進(jìn)行，因為面試時無非就是在比較求職者的客觀條件而非主觀條件，但是一位大公司的負(fù)責(zé)人說：“即使是講究科學(xué)的資訊業(yè)也可以利用個人的sense找到工作機(jī)會。”他進(jìn)一步說：“資訊業(yè)是所有產(chǎn)業(yè)里最注重企業(yè)形象、企業(yè)識別標(biāo)志與企業(yè)文化的行業(yè)，每一家資訊公司都有代表該企業(yè)的logo與特定顏色，求職者如果在面試當(dāng)天的服裝色調(diào)上，巧妙融合該公司的代表色彩，那么你的積極程度更能取悅主考官。”

　　舉例來說，應(yīng)征百事可樂公司的人可以從紅和藍(lán)當(dāng)中選擇其一；應(yīng)征清華紫光的人可考慮穿紫色色調(diào)的衣服。如果所應(yīng)征的公司還沒有采用標(biāo)識色彩時，求職者可以從應(yīng)征工作的屬性來選擇面試當(dāng)天所穿服裝的色彩。

　　如果你所應(yīng)征的是管理工作，那么深藍(lán)色就相當(dāng)適合，它更人一種穩(wěn)定感；如果應(yīng)征充滿活力與健康的工作，代表朝氣的紅色和淺藍(lán)色就相當(dāng)適合；至于應(yīng)征女性產(chǎn)品銷售員的人則可選擇粉紅、粉紫、粉綠等粉色系，男性求職者則可選擇天藍(lán)色等代表陽光、健康的服裝，借以制造易于親近的感覺。

禮儀的知識4

　　1、有問題需要向他人提問時先說“請問”。

　　2、當(dāng)他人表揚贊美你時請微笑著說“謝謝”。

　　3、不隨意插話，打斷別人的談話是非常不禮貌的行為。

　　4、如果情況非常緊急要打斷他人交談時，請先說“抱歉，打擾了”。

　　5、在做一件事前拿不定主意時，可先去征求父母的意見和許可。

　　6、不提無理要求，有需要時可向家人表達(dá)自己的想法。

　　7、不對他人品頭論足，學(xué)會用欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)身邊的美好。

　　8、當(dāng)他人向你問好時，請微笑著禮貌回應(yīng)“您好”。

　　9、在朋友家做客時，要向朋友的家人表達(dá)感謝。

　　10、進(jìn)入他人房間時，請先敲門。

　　11、打電話時先告訴對方自己是誰，然后再找自己想要找的人，不要開口就問XXX在嗎?

　　12、收到他人贈送的小禮物時請表達(dá)感謝。

　　13、不說臟話，保持優(yōu)雅。

　　14、不對他人口出惡言。

　　15、任何情況下都不要嘲笑他人，做一個懂得包容，擁有善心的孩子。

　　16、看演出時不論是否好看都請保持安靜，并在適當(dāng)?shù)臅r候給予他人鼓勵的掌聲，學(xué)會尊重他人的付出與努力。

　　17、不小心撞到他人時請說“對不起”。

　　18、咳嗽或者打噴嚏的時候要遮住嘴，公開場合不隨意摳鼻孔。

　　19、進(jìn)出一扇門的時候記得停一小會兒，幫后面的人把門打開。

　　20、看到父母、老師或者鄰居在忙什么的時候，熱心的問一問需不需要幫忙，在這個過程中你也會收獲很多哦!

　　21、當(dāng)大人請你幫忙做什么事的時候，請帶著微笑去完成。

　　22、別人幫助了你，記得說“謝謝”。

　　23、正確使用餐具。不知道怎么用的時候可向父母請教，或細(xì)心的觀察身邊的大人是如何使用的吧!

　　24、把餐巾放在大腿上，需要的時候拿來擦嘴。

　　25、不要伸手去拿桌子上離自己比較遠(yuǎn)的東西，請旁邊的人幫你傳過來。

禮儀的知識5

　　1、簡介

　　隨著中西飲食文化的不斷交流，中餐不僅是中國人的傳統(tǒng)飲食習(xí)慣，還越來越受到外國人的青睞。而這種看似最平常不過的中式餐飲，用餐時的禮儀卻是有一番講究的。中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷、匙六種。在正式的宴會上，水杯放在菜盤上方，酒杯放在右上方。筷子與湯匙可放在專用的座子上，或放在紙?zhí)字小?/p>

　　中餐上菜的順序一般是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食和水果。 用餐前，服務(wù)員為每人送上的第一道濕毛巾是擦手用的，最好不要用它去擦臉。在宴席上，上雞、龍蝦、水果時，有時送上一小水盂(銅盆、瓷碗或水晶玻璃缸)，水上飄有玫瑰花瓣或檸檬片，供洗手用(曾有人誤為飲料，以致成為笑話)。洗時兩手輪流沾濕指頭，輕輕涮洗，然后用餐巾或小毛巾擦干。

　　2、食禮劃分

　　古代的食禮是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等。現(xiàn)代食禮則簡化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約;抵達(dá)后，先根據(jù)認(rèn)識與否，自報家門，或由東道進(jìn)行引見介紹，聽從東道安排。

　　然后入座：這個“英雄排座次”，是整個中國食禮中最重要的一項。從古到今，因為桌具的演進(jìn)，所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來講，座次“尚左尊東”，“面朝大門為尊”。家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者;家庭宴請，首席為地位最尊的客人，客主人則居末席。首席未落座，都不能落座，首席未動手，都不能動手，巡酒時自首席按順序一路敬下，再飲。

　　1、更講究的，如果來報有人來，無論尊卑地位，全席之人應(yīng)出迎。

　　2、若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2，4，6右手邊依次為3，5，7直至匯合。

　　3、若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客，

　　4、如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2，4，6，8(8在對面)，右手邊為3，5，7(7在正對面)。

　　5、如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2，4，6席，右邊為3，5，7席。

　　6、根據(jù)主客身份，地位，親疏分坐。

　　7、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。

　　8、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系入腰帶，或掛在西裝領(lǐng)口。

　　9、切忌用餐巾擦拭餐具。

　　10、餐畢，要將餐巾折好，置放餐桌再離席。

　　11、入席時，應(yīng)等長者坐定后，方可入席。

　　12、喝湯時，第一次舀湯宜少，先測試溫度，淺嘗。喝湯不要出聲。

　　13、喝湯時不要任意攪合熱湯和用口吹涼。

　　14、湯舀起來，不能一次分幾口喝。

　　15、喝完湯，湯匙應(yīng)擱在湯盤上或湯杯的碟子上。

　　16、必須等到大家坐定后,才可使用餐巾、

　　17、在飯店用餐,應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座、

　　18、多汁的水果如西瓜、柚子等，應(yīng)用匙取食。

　　19、粒狀水果如葡萄,可用手抓來吃、

　　20、果汁少較翠的水果如蘋果、柿子、梨，可將之切成四片，削皮后取食。

　　21、桃及瓜類,削皮切片后,取食、

　　22、入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸�椅背上�?/p>

　　23、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。

　　24、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物未咽下，不能再塞入口。

　　25、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。

　　26、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如系滾湯的食物，可喝水或果汁沖涼。

　　27、送食物入口時，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不宜向兩旁張開，碰及鄰座。

　　28、好的吃相是食物就口，不可將口就食物。食物帶汁，不能匆忙送入口，否則湯汁滴在桌布上，及為不雅。

　　29、切記用手掏牙齒，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。

　　30、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、慪氣及放屁。萬一不禁，應(yīng)說聲“對不起”、

　　31、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切記勸酒、猜拳、吆喝。

　　32、如餐具墜地，可請侍者拾起。

　　33、遇有意外，如不慎將酒、水、湯汁濺到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌賠罪。

　　34、如欲取用擺在同桌其他客人面前的調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞，不可伸手橫越，長驅(qū)取物。

　　35、如主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。

　　36、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。輕聲告訴侍者更換。

　　37、就餐時，如發(fā)現(xiàn)還沒吃的食物有昆蟲或碎石，不要大驚小怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。

　　38、食畢，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放置。

　　39、食畢，餐巾應(yīng)折好放在桌上、

　　40、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

　　41、在餐廳就餐，不能搶著付賬，推拉爭付至為不雅。倘系作客，不能搶付賬。

　　42、進(jìn)餐的速度應(yīng)與男女主人同步，不宜太快，宜不宜太慢。

　　43、餐桌上不能談悲戚之事，否則會影響歡愉的氣氛。

　　44、應(yīng)等長者坐定后，方可入座。

　　45、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。

　　46、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席!

　　中餐點菜的“三優(yōu)四忌”

　　中餐點菜優(yōu)先考慮的菜肴：

　　1、有中餐特色的菜肴。宴請外賓的時候，這一條更要重視。像炸春卷、煮元宵、蒸餃子、獅子頭、宮爆雞丁等，并不是佳肴美味，但因為具有鮮明的中國特色，所以受到很多外國人的推崇。

　　2、有本地特色的菜肴。比如西安的羊肉泡饃，湖南的毛家紅燒肉，上海的紅燒獅子頭，北京的涮羊肉，在那里宴請外地客人時，上這些特色菜，恐怕要比千篇一律的生猛海鮮更受好評。

　　3、本餐館的特色菜。很多餐館都有自己的特色菜。上一份本餐館的特色菜，能說明主人的細(xì)心和對被請者的尊重。

　　同時，在安排菜單時，還必須考慮來賓的飲食禁忌，特別是要對主賓的飲食禁忌高度重視。

　　中餐點菜的禁忌主要有四條：

　　1、宗教的飲食禁忌，一點也不能疏忽大意。例如，穆斯林通常不吃豬肉，并且不喝酒。國內(nèi)的佛教徒少吃葷腥食品，它不僅指的是肉食，而且包括蔥、蒜、韭菜、芥末等氣味刺鼻的食物。一些信奉觀音的佛教徒在飲食中尤其禁吃牛肉，這點要招待港澳臺及海外華人同胞時尤要注意。

　　2、出于健康的原因，對于某些食品，也有所禁忌。比如，心臟病、腦血管、脈硬化、高血壓和中風(fēng)后遺癥的人，不適合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲魚，胃腸炎、胃潰湯等消化系統(tǒng)疾病的人也不合適吃甲魚，高血壓、高膽固醇患者，要少喝雞湯等。

　　3、不同地區(qū)，人們的飲食偏好往往不同。對于這一點，在安排菜單時要兼顧。比如，湖南省份的人普遍喜歡吃辛辣食物，少吃甜食。英美國家的人通常不吃寵物、稀有動物、動物內(nèi)臟、動物的頭部和腳爪。另外，宴請外賓時，盡量少點生硬需啃食的菜肴，老外在用餐中不太會將咬到嘴中的食物再吐出來，這也需要顧及到。

　　4、有些職業(yè)，出于某種原因，在餐飲方面往往也有各自不同的特殊禁忌。例如，國家公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時不準(zhǔn)吃請，在公務(wù)宴請時不準(zhǔn)大吃大喝，不準(zhǔn)超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)用餐，不準(zhǔn)喝烈性酒。再如，駕駛員工作期間不得喝酒。要是忽略了這一點，還有可能使對方犯錯誤。

禮儀的知識6

　　1.個人儀容有哪些基本要求？

　　（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。

　　（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

　　（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

　　（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

　　2.體態(tài)有哪些基本要求？

　　（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

　　（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。

　　（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。

　　不可在公共場所席地而坐。

　　單獨用食指、中指指向他人是失禮的行為。

　　3.著裝的基本要求有哪些？

　　（1）整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

　　（2）搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

　　（3）體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。

　　（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

　　（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如：西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著；西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。

　　不可在公眾場合光膀子、卷褲腿、穿睡衣。女性在辦公場所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

　　脖子比較短的人不適合穿著高領(lǐng)衫，體形較胖的人應(yīng)盡量避免穿著橫格子的上衣。

　　佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕�和�?xí)俗。

　　4.遞接名片禮

　　（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。

　　（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?/p>

　　（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

　　接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

　　5.登門拜訪禮

　　（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。

　　（2）進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。

　　（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。

　　（4）臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。

　　（5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

　　如欲帶其他人一同前去拜訪，應(yīng)事先說明，征得同意。進(jìn)入主人住處后，應(yīng)跟在主人身后走動，在指定座位落座，不可探頭探腦甚至長驅(qū)直入；如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請或許可，不得進(jìn)入臥室。

禮儀的知識7

　　在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

　　(1)上衣：

　　上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。

　　(2)裙子：

　　以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米—6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。

　　(3)襯衫：

　　以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。

　　(4)鞋襪：

　　鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

　　尺寸也不要過于短小和緊身，否則會給人以不穩(wěn)重的感覺。

　　內(nèi)衣不能外露，更不能外穿，穿褲子和裙子時，不要明顯透出內(nèi)褲的輪廓，文胸的肩帶不能露在衣服外面。

　　穿裙服時著絲襪，能增強腿部美感。腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子。一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。穿絲襪時，襪口不能露在裙子外面。

　　整潔平整服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

　　色彩技巧不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　配套齊全除了主體衣服之外，如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點綴巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。

　　女生禮儀常識

　　初次見面應(yīng)說：幸會

　　看望別人應(yīng)說：拜訪

　　等候別人應(yīng)說：恭候

　　請人勿送應(yīng)用：留步

　　對方來信應(yīng)稱：惠書

　　麻煩別人應(yīng)說：打擾

　　請人幫忙應(yīng)說：煩請

　　求給方便應(yīng)說：借光

　　托人辦事應(yīng)說：拜托

　　請人指教應(yīng)說：請教

　　他人指點應(yīng)稱：賜教

　　請人解答應(yīng)用：請問

　　贊人見解應(yīng)用：高見

　　歸還原物應(yīng)說：奉還

　　求人原諒應(yīng)說：包涵

　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧

　　老人年齡應(yīng)叫：高壽

　　好久不見應(yīng)說：久違

　　客人來到應(yīng)用：光臨

　　中途先走應(yīng)說：失陪

　　與人分別應(yīng)說：告辭

禮儀的知識8

　　一、尊老敬賢

　　我國自原始社會到封建社會，人際的政治倫理關(guān)系均以氏族、家庭的血緣關(guān)系為紐帶，故此在家庭里面尊從祖上，在社會上尊敬長輩。由于中國古代社會推崇禮治和仁政，敬賢已成為一種歷史的要求。孟子說：“養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶”（注：《孟子·告子下》）。“慶”就是賞賜。古代這種傳統(tǒng)禮儀，對于形成溫情脈脈的人際關(guān)系，以及有序和諧的倫理關(guān)系，不管過去和現(xiàn)代，都起著重要作用。

　　說到尊老，這是中國傳統(tǒng)文化中的一大特色。古代的敬老，并不是只停留在思想觀念和說教上，也并不僅止于普通百姓的生活之中。從君主、士族到整個官紳階層，都在身體力行，并且形成一套敬老的規(guī)矩和養(yǎng)老的禮制。《禮記》記載：“古之道，五十不為甸徒，頒禽隆諸長者”（注：《禮記·祭義》）。就是說，五十歲以上的老人不必親往打獵，但在分配獵物時要得到優(yōu)厚的一份。一些古籍，對于同長者說話時的聲量，也作了明確的要求。如《養(yǎng)蒙便讀》說：“侍于親長，聲容易肅，勿因瑣事，大聲呼叱”（注：《養(yǎng)蒙便讀·言語》）。《弟子規(guī)》又說：“低不聞，卻非宜”。總之，上至君王貴族，下達(dá)庶人百姓，都要遵循一定的規(guī)矩，用各種方式表達(dá)對老者、長者的孝敬之意，作為衡量一個人是否有修養(yǎng)的重要標(biāo)志。任何形態(tài)的社會，都需要尊敬老人。不僅因為老人閱歷深，見聞廣，經(jīng)驗多，勞動時間長，對社會貢獻(xiàn)大，理應(yīng)受到尊敬；同時，他們在體力和精神上較差，需要青年人的體貼、照顧和幫助。作為一個有禮貌的現(xiàn)代青年，對長者和老人，應(yīng)該做到：路遇主動謙讓，乘車主動讓座，在商店、戲院等公共場所，應(yīng)盡量考慮到為老人創(chuàng)造方便條件。

　　關(guān)于敬賢，三國時候有個典故，叫“三顧茅廬”。說的是劉備仰慕諸葛亮的才能，要請他幫助自己打天下，便不厭其煩地親自到諸葛亮居住的草房請他出山。一而再，再而三，諸葛亮才答應(yīng)。從此，諸葛亮的雄才大略得以充分發(fā)揮，為劉備的事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”。縱觀中國古代歷史，歷來有作為的君主，大多非常重視尊賢用賢，視之為國家安危的決定因素。平時不敬賢，到了緊急關(guān)頭，賢才就不會為國分憂。不是賢才不為國家著想，而是國家緩賢忘士，如此“而能經(jīng)其國存者，未曾有也”（注：《墨子·親士》）。今天我們提倡發(fā)揚古代“敬賢之禮”，須賦予現(xiàn)代新人才觀的內(nèi)容，就是要尊重知識，尊重人才。當(dāng)今社會，各種競爭越來越激烈。種種競爭，歸根到底是人才的競爭。大至國家民族，小到公司企業(yè)，要在激烈的競爭中保持優(yōu)勢地位，都必須擁有強大的人才隊伍。只有從思想觀念到具體行動上尊重、愛護(hù)人才，使全社會形成一個尊重知識、尊重人才的良好環(huán)境，形成足夠強大的人才隊伍，才能立于不敗之地。

　　二、儀尚適宜

　　中華民族素來注重通過適合的形式，表達(dá)人們內(nèi)心豐富的.情感。遇到重大節(jié)日和發(fā)生重要事件，多有約定俗成的儀矩。如獲得豐收，要歡歌慶賀；遭到災(zāi)禍，要祈求神靈保佑。久而久之，就形成許多節(jié)慶及禮儀形式，如春節(jié)、元宵、中秋、重陽等等，幾乎每個節(jié)日，都有特定的禮俗。

　　在古代，婚、喪和節(jié)慶等活動是作為社會生活中的大事來對待的，其禮儀規(guī)定得格外詳盡而周密，從服飾、器皿到規(guī)格、程序和舉止的方位，都有具體的規(guī)定。今天，我們要保持和發(fā)揚中華民族優(yōu)秀的禮儀文明，最重要的一點，就是貴在適宜。即如二程所主張：“奢自文生，文過則為奢，不足則為儉”（注：《二程集》程氏外書卷六）。可見，儀式的規(guī)模在于得當(dāng)，適當(dāng)?shù)奈娘検潜匾�的，但文飾過當(dāng)就會造成奢侈浪費，偏離禮規(guī)的要求；而過于吝嗇，妨礙到儀式的實行也是不得體的。古人這種見解非常精辟，對我們今天舉行各種儀式具有指導(dǎo)作用。

　　在當(dāng)今的社會活動中，舉行各種儀式仍然是不可缺少的。公司開張、兒女婚嫁，各種節(jié)慶活動，都有不同的儀式。我們要把握好各種儀式的規(guī)模，就必須掌握好適度的原則，要使必要的儀矩同現(xiàn)代文明相結(jié)合，相關(guān)的活動既隆重其事，又不至于華而不實。我們尤其要反對那種借婚喪慶典之機(jī)，大操大辦，鋪張浪費的現(xiàn)象；反對那種認(rèn)為儀式越隆重越好，越豪華越合乎禮規(guī)的做法。如：當(dāng)今不少新婚夫妻為使婚禮夠排場，擺闊氣，互相攀比，搞到債臺高筑，造成巨大浪費。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)干部不顧影響，為子女以權(quán)謀私，收受大宗賀禮，助長奢靡之風(fēng)。這既不符合我們優(yōu)良傳統(tǒng)，又不符合我們的國情、民情。

　　三、禮貌待人

　　任何一個文明社會，任何一個文明民族，人們總是十分注重文明禮貌。因為禮貌是人類社會據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一，是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映一個民族的精神面貌。中華民族歷來就非常重視遵循禮規(guī)，禮貌待人。其中許多耐人尋味的經(jīng)驗之淡，無論過去和在，都給人以啟迪，具體說來，主要有以下兩點：

　　（1）與人為善：

　　與人相處，為善當(dāng)先。而這個“善”，應(yīng)是出自內(nèi)心的誠意，是誠于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文縟節(jié)。《禮記》說：“夫禮者，自卑而尊人”（注：《禮記·曲禮上》）。如果表面上恭敬熱情，而內(nèi)心虛偽，或是僅僅內(nèi)心尊敬，而毫無表情，都是不夠的。應(yīng)該表里一致，才能從根本上消除人與人之間的隔閡、摩擦，進(jìn)而互敬互愛，友好相處。尊重他人，就要平等待人，不分貴賤等級，一視同仁。如果只對上層人士獻(xiàn)其禮敬，以財勢取人，以利益交人，其實是小人所為。《論語·子罕》載：孔子看見穿喪服、戴禮帽穿禮服的人和盲人。相見時，即使這些人年輕，孔子必定站起來。行過別人面前時，一定快步走過，以示敬意。古人敬人的方法，也有值得借鑒的地方。首先要尊重他人的意愿，體諒別人的需要和禁忌，不能強人所難。不苛求別人做不能做的事，不強求別人接受不喜歡的東西。古人說：“不責(zé)人所不及，不強人所不能，不苦人所不好”（注：《文中子·魏相》）。“己所不欲，勿施于人（注：《論語·顏淵》）”，就是這個意思。在與人交往中，幽默與善意的玩笑往往給人帶來輕松愉快，但決不可戲弄取樂。如果拿別人姓名為笑料，或給人起不雅的綽號，都是十分不敬的。南北朝時顏之推就曾對此種不敬氣憤而言：“今世愚人，遂以相戲。或相指名為豚犢者，有識旁觀，猶欲掩耳，況當(dāng)之者乎”。

　　（2）禮尚往來：

　　禮尚往來，是禮貌待人的一條重要準(zhǔn)則。就是說，接受別人的好意，必須報以同樣的禮敬。這樣，人際交往才能平等友好地在一種良性循環(huán)中持續(xù)下去。因此，《禮記》說：“禮尚往來，往而不來，非禮也；來而不往，亦非禮也”（注：《禮記·曲禮上》）。對于受恩者來說，應(yīng)該滴水之恩，涌泉相報。在古人眼中，沒有比忘恩負(fù)義更傷仁德。孔子說：“以德報德，則民有所勸”；“以怨報德，則刑戮之民也（注：《禮記·表記》）。可見，“以德報德”，有恩必報，是待人接物的基本道德修養(yǎng)。當(dāng)然，往來之禮，也該適度。送禮的本意，在于表達(dá)敬意答射之意，所謂禮輕意重，并非越多越好。正如《莊子·山木》篇說所說：“君子之交淡若水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。彼無故以合者，則無故以離”。

　　四、容儀有整

　　一個人的儀表、儀態(tài)，是其修養(yǎng)、文明程度的表現(xiàn)。古人認(rèn)為，舉止莊重，進(jìn)退有禮，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬彬，不僅能夠保持個人的尊嚴(yán)，還有助于進(jìn)德修業(yè)。古代思想家曾經(jīng)拿禽獸的皮毛與人的儀表儀態(tài)相比較，禽獸沒有了皮毛，就不能為禽獸；人失去儀禮，也就是不成為人了。古人對儀表的要求，不免過于繁瑣。其中最重要的，有如下三個方面。

　　（1）衣著容貌：

　　《弟子規(guī)》要求：“冠必正，紐必結(jié)，襪與履，俱緊切”。這些規(guī)范，對現(xiàn)代人來說，仍是必要的。帽正紐結(jié)，鞋襪緊切，是儀表類觀的基本要求。如果一個人衣冠不整，鞋襪不正，往往會使人產(chǎn)生反感甚至惡心，有誰會親近這樣的人呢。當(dāng)然，衣著打扮，必須適合自己的職業(yè)、年齡、生理特征、相處的環(huán)境和交往對象的生活習(xí)俗，進(jìn)行得體大方的選擇。濃妝艷抹，矯揉造作，只會適得其反。

　　（2）行為舉止：

　　孔子說：“君子不重則不威，學(xué)則不固”（注：《論語·學(xué)而》）。這是因為，只有莊重才有威嚴(yán)。否則，即使學(xué)習(xí)了，也不能鞏固。具體說來，要求做到“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，就是站要正，坐要穩(wěn)，行動利索，側(cè)身而睡。在公眾場合舉止不可輕浮，不可褻，應(yīng)該莊重、謹(jǐn)慎而又從容，做到“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”（注：《論語·顏淵》），處處合乎禮儀規(guī)范。

　　（3）言語辭令：

　　語言是人們思想、情操和文化修養(yǎng)的一面鏡子。古人所謂“修辭立其誠，所以居業(yè)也”（注：《易·乾文》）。將誠懇地修飾言辭看成是立業(yè)的根基，有一定的道理。并且要“言必信，行必果”（注：《論語·子路》）。巧言令色的人，是不可能取信于人的。其次是慎言。古人說，上天生人，于舌頭上下兩排牙齒緊密圍裹，又在外面包一層厚厚的嘴唇，就是要人們說話一定要謹(jǐn)慎。當(dāng)然古人并是要求人們少言少語，而是說話要視具體情況，當(dāng)說則說，當(dāng)默則默。孔子說：“可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言”（注：《論語·衛(wèi)靈公》）。說的就是這個道理。

禮儀的知識9

　　自助餐：

　　自助餐和國內(nèi)的自助餐差不多，自助餐都是有很多東西的，水果、甜點、肉食、東西隨便拿但是不能帶走，每次少拿一點，吃完再拿。而自助餐也分為兩種情況一種是非常優(yōu)雅的環(huán)境他需要餐桌，而另一種是不需要餐桌，而且服務(wù)人員也非常的少，客人們自娛自樂，可以吧食物帶到一個自己認(rèn)為最舒服的地方食用。

　　雞尾酒會：

　　雞尾酒會的形式活潑、簡便，便于人們交談。酒會當(dāng)然是以酒會友，而食物也是以酒為重，也有一些小食品列入點心、面包、香腸等等，放在桌子上或者有服務(wù)員拿著托盤端給客人，客人可以隨意走動，這種酒會一般要備上一張衛(wèi)生紙，因為你會隨時和人握手所以要準(zhǔn)備用紙巾擦手或者嘴。

　　晚宴：

　　西方晚宴，一般是邀請夫婦同時出席。如果你受到邀請，要仔細(xì)閱讀你的邀請函，上面會說明是一個人還是先生或夫人陪同，或者攜帶伴侶。在回復(fù)邀請時，你最好能告訴主人他們的名字。

　　在西方用餐需要注意一下幾點注意事項：

　　1、瓷杯熱水，玻璃杯裝冷水或者冰塊。

　　2、就坐時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不要蹺腿，和餐桌的距離以便于使用餐具為佳。

　　3、就餐期間，如果暫時離開座位，可以把餐巾放在椅子上。千萬不要把餐巾放在桌上，否則就意味著你不想再吃，讓服務(wù)員不再給你上菜。

　　4、西餐菜單上有四或五大分類，其分別是開胃菜、湯、沙拉、海鮮、肉類、點心等。 (所以不要在開胃菜就直接吃飽，那樣非常糗)

　　5、不要在餐桌上化妝，用餐巾擦鼻涕。用餐時打嗝是大忌。取食時，拿不到的食物可以請別人傳遞，不要站起來。

　　6、用餐咀嚼食物的時候不要說話，不要狼吞虎咽。

　　7、如果是做客的話有的主人是按照地位、年齡等情況來安排座次的，應(yīng)該注意。

禮儀的知識10

　　行為舉止美

　　1.站姿禮儀：身體端正、挺胸收腹、眼平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務(wù)的姿勢。

　　2.坐姿禮儀：坐于椅子上，左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，抬左手從腰間往后下挪動理順白大褂，緩緩落座

　　3.蹲姿禮儀：下蹲時，左腳前，右腳后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，雙目保持與患者雙目等高。喜著裙子的美眉，下蹲前要整理一下你的裙擺哦

　　4. 微笑禮儀:保持嘴角略微上翹，可以露出上面正中的6顆牙齒

　　禮貌待人

　　1.患者進(jìn)院，門崗導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注目遠(yuǎn)迎，微笑致意。指導(dǎo)明確、主動、熱情。對病人要做到有問必答，不應(yīng)漫不經(jīng)心、態(tài)度冷淡，不能粗言粗語、高聲喊叫。

　　2.樓層導(dǎo)醫(yī)要主動觀察大廳情況，應(yīng)主動上前詢問需要給予幫助的患者。

　　3.患者離院，門崗導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注目遠(yuǎn)迎，到跟前微笑告別，“你好，請慢走!

　　形象完美

　　1.工作時要穿工作服，工作服可以提高企業(yè)形象和個人氣質(zhì)。工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。

　　2.指甲不宜過長，不宜涂指甲油。

　　3.頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾俗雅端莊

　　語言簡練

　　1.向患者說明住院手續(xù)辦理所需手續(xù)、時間、注意事項;簡明扼要、指導(dǎo)明確、主動、熱情，“住院手續(xù)大約需要(時間)，您需要(如何辦理)”

　　2. 通知相關(guān)病房做好接待患者工作;并轉(zhuǎn)告患者已通知相應(yīng)科室病房;迅速、準(zhǔn)確，“**科，您好，現(xiàn)在(先生或小姐、女士)已辦理完住院手續(xù)，現(xiàn)在要到您們科室住院，請您們接待，多謝” 、“您的住院手續(xù)已辦完，請您到…療區(qū)

　　工作細(xì)致

　　1.推車時雙手扶住車緣把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。

　　2.持病歷夾：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，翻病歷夾時，右手拇指與食指從中缺口處滑到邊緣，向上輕輕翻開。

　　3.端盤姿態(tài)：取自然站立姿態(tài)，雙肘托住盤底邊緣1/3處，拇指和食指夾持盤體，其它三指自然分開托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3-5公分，小何們要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，更不能將手指伸入盤內(nèi)啊

　　掛號窗口服務(wù)及語言禮儀

　　客戶來到掛號窗口：

　　收費員注視來者，確定需求。“您好!請問是掛號嗎?”

　　客戶：“是”

　　客戶：“不是”，收費員：“有什么可以幫到您的?”

　　落實首問負(fù)責(zé)制，回答如需1分鐘以上的，禮貌地轉(zhuǎn)移到導(dǎo)診臺或其他部門

　　收費員：“請問有沒有病歷本?”

　　客戶：“這本可以嗎?”

　　收費員：“可以”

　　或“對不起，要使用我院的病歷本才可以!”

　　客戶：“在哪里買病歷本?”

　　收費員：“在這個窗口暫時給你，確認(rèn)掛號嗎?”

　　收費員：“請付X元錢”

　　客戶：“有沒有病歷本都是X元嗎?”

　　收費員：“不是，有就可以繼續(xù)使用那本病歷本，不用再付工本費，沒有就現(xiàn)在給你一

　　本新的，隨后再收你X元工本費?

　　客戶：“所有醫(yī)生都是X元嗎?”“你們的專家門診是多少錢?”“看醫(yī)生要掛多少錢?

　　收費員：“掛號一律X元，還有普通診金收X元，急診或者副主任醫(yī)師診金收X元，主

　　任醫(yī)師收X元。”“醫(yī)生是醫(yī)師，掛號診金是X元。”“在這個窗口暫收普通掛號，待后來這邊窗口付款再補交X元”“還有什么不明白的嗎?”)

　　收費員：“收你4元，請拿好單據(jù)。”“有零錢給零錢好嗎?”“收您X元，找你XX元，請點好。”(面向客戶，病歷本，收據(jù)在下，零錢在上，雙手放上窗口。)

　　客戶：請問到哪里看病?或“到哪里看專科門診?”或“掛完號去哪里?”

　　收費員：“我們的門急診在，如果還有什么不清楚的，請您到(手指示)導(dǎo)診臺咨詢好嗎?”注意要微笑。

　　藥房發(fā)藥基本服務(wù)禮儀

　　病人拿著處方向柜臺走來時，藥劑人員要微笑面向病人。

　　病人走近柜臺時，藥劑人員說：“您好!”

　　若發(fā)現(xiàn)病人沒有交款，藥劑人員說：“請您先到收費處付款后再來取藥。”

　　交款病人來取藥，藥劑人員核對處方后說：“，請到休息區(qū)稍候，我盡快為您配藥。”

　　藥劑人員配藥，核對。

　　藥劑人員分別用國語、粵語叫病人：“請到號窗口取藥。”

　　病人過來后，藥劑人員說：“您好，請問您叫X名嗎?請出示你的發(fā)票給我們核對。”

　　核對后將發(fā)票交還給病人(雙手正面交還)說：“謝謝!請收好。”

　　發(fā)藥說明。

　　，你分別有針劑及口服藥，共有支針，主要有作用，共有種口服藥，告知數(shù)量、用法、用量、注意事項等(用手指示)，請你清點并收好，到對面門診注射室(新大樓一樓急診室)去打針(必要時做手勢)，請問你有什么疑問嗎?(貴重藥品要打開包裝與病人清點，并重新包裝好交給病人。)

　　祝福：“請走好，請慢走，祝您早日康復(fù)!”

禮儀的知識11

　　國學(xué)禮儀知識

　　【伯仲叔季】兄弟行輩中長幼排行的次序。伯（孟）是老大，仲是老二，叔是老三，季是老四。古代貴族男子的字前常加伯（孟）、仲、叔、季表示排行，字的后面加“父”或“甫”字表示男性，構(gòu)成男子字的全稱，如伯禽父、仲尼父、叔興父等。

　　【十二生肖】又稱屬相。古代術(shù)數(shù)家拿十二種動物來配十二地支，子為鼠，丑為牛，寅為虎，卯為兔，辰為龍，巳為蛇，午為馬，未為羊，申為猴，酉為雞，戌為狗，亥為豬。后以為某人生在某年就肖某物，如子年生的肖鼠，亥年生的肖豬，稱為十二生肖。在古代，十二生肖常被涂上迷信色彩，一遇休戚禍福，往往牽扯起來，特別是在婚配中男女屬相很有講究，有所謂“雞狗斷頭婚”、“龍虎不相容”等說法。

　　【生辰八字】一個人出生的年、月、日、時，各有天干、地支相配，每項兩個字，四項共八個字。根據(jù)這八個字，可推算出一個人的命運。遇有大事，都需推算八字。舊俗訂婚時，男女雙方互換庚帖，上有生辰八字。雙方各自卜問對方的生辰八字命相陰陽，以確定能否成婚，吉兇如何。

　　【孝悌】孝，指對父母要孝順、服從；悌，指對兄長要敬重、順從。孔子非常重視孝悌，把孝悌作為實行“仁”的根本，提出“三年無改于父道”、“父母在，不遠(yuǎn)游”等一系列孝悌主張。孟子也把孝悌視為基本的道德規(guī)范。秦漢時的《孝經(jīng)》則進(jìn)一步提出：“孝為百行之首。”儒家提倡孝悌的目的，是為了維護(hù)宗法等級秩序。

　　【犧牲】古代祭祀用的牲畜，色純?yōu)椤盃蕖保�體全為“牲”。《左傳？曹劌論戰(zhàn)》中有這樣的話：“犧牲玉帛，弗敢加也，必以信。”

　　【三牲】一指古代用于祭祀的牛、羊、豬，后來也稱雞、魚、豬為三牲。一指夏、商、周三代所用犧牲的總稱。

　　【太牢、少牢】古代帝王祭祀社稷時，牛、羊、豕（shǐ，豬）三牲全備為“太牢”。古代祭祀所用犧牲，行祭前需先飼養(yǎng)于牢，故這類犧牲稱為牢；又根據(jù)犧牲搭配的種類不同而有太牢、少牢之分。少牢只有羊、豕，沒有牛。由于祭祀者和祭祀對象不同，所用犧牲的規(guī)格也有所區(qū)別：天子祭祀社稷用太牢，諸侯祭祀用少牢。

　　【家祭】古人在家廟內(nèi)祭祀祖先或家族守護(hù)神的禮儀。唐代即有專人制訂家祭禮儀，相沿施行。宋代陸游《示兒》詩中有這么兩句：“王師北定中原日，家祭無忘告乃翁。”

　　【揖讓】一指古代賓主相見的禮節(jié)。揖讓之禮按尊卑分為三種，稱為三揖：一為土揖，專用于沒有婚姻關(guān)系的異姓，行禮時推手微向下；二為時揖，專用于有婚姻關(guān)系的異姓，行禮時推手平而致于前；三為天揖，專用于同姓賓客，行禮時推手微向上。一指禪讓，即讓位于比自己更賢能的人。

　　【長揖】這是古時不分尊卑的相見禮，拱手高舉，自上而下。

　　【拱】古代的一種相見禮，兩手在胸前相合表示敬意。《論語？微子》中有這樣的記載：“子路拱而立。”

　　【頓首】古時一種拜禮，為“九拜”之一，俗稱叩頭。行禮時，頭碰地即起。因其頭接觸地面時間短暫，故稱頓首。通常用于下對上及平輩間的敬禮，如官僚間的拜迎、拜送，民間的拜賀、拜望、拜別等。也常用于書信中的起頭或末尾，如丘遲《與陳伯之書》：“遲頓首。陳將軍足下無恙，幸甚幸甚……丘遲頓首。”

　　【稽首】古代的拜禮，為“九拜”之一。行禮時，施禮者屈膝跪地，左手按右手，拱手于地，頭也緩緩至于地。頭至地須停留一段時間，手在膝前，頭在手后。這是九拜中最隆重的拜禮，常為臣子拜見君王時所用。后來，子拜父，拜天拜神，新婚夫婦拜天地父母，拜祖拜廟，拜師，拜墓等，也都用此大禮。

　　【九拜】我國古代特有的向?qū)Ψ奖硎境绺呔匆獾墓虬荻Y。《周禮》謂“九拜”：“一曰稽首，二曰頓首，三日空首，四曰振動，五日吉拜，六日兇拜，七日奇拜，八日褒拜，九曰肅拜。”這是不同等級、不同身份的社會成員，在不同場合所使用的規(guī)定禮儀。

　　【跪】兩膝著地，挺直身子，臀不沾腳跟，以示莊重。如《廉頗藺相如列傳》：“于是相如前進(jìn)缶，因跪請秦王。”

　　【坐】古代席地而坐，坐時兩膝著地，臀部貼于腳跟。為了表示對人尊重，坐法頗有講究：“虛坐盡后，食坐盡前。”“盡后”是盡量讓身體坐后一點，以表謙恭；“盡前”是盡量把身體往前挪，以免飲食污染坐席而對人不敬。

　　【冠禮】古代男子成年時（二十歲）加冠的禮節(jié)。冠禮在宗廟中進(jìn)行，由父親主持，并由指定的貴賓給行冠禮的青年加冠三次，先后加緇布冠、皮弁、爵弁，分別表示有治人、為國出力、參加祭祀的權(quán)力。加冠后，由貴賓向冠者宣讀祝辭，并給起一個與俊士德行相當(dāng)?shù)拿馈白帧保�使他成為受人尊敬的貴族成員。因為男子二十歲行冠禮，所以后世將二十歲稱作“弱冠”。

　　【齋戒】古代祭祀或重大事件，事先要沐浴、更衣、獨居，戒其嗜欲，以示心地誠敬，這些活動叫“齋戒”。“齋”又稱“致齋”，致齋三日，宿于內(nèi)室，要求“五思”（思其居處、笑語、志意、所樂、所嗜），這主要是為了使思想集中、統(tǒng)一。“戒”又稱“散齋”，散齋七日，宿于外室，停止參加一切娛樂活動，也不參加哀吊喪禮，以防“失正”、“散思”。古人齋戒時忌葷，但并非忌食魚肉葷腥，而是忌食有辛味臭氣的食物如蔥、蒜等，這主要是為了防止祭祀時口中發(fā)出的臭氣，對神靈、祖先有所褻瀆。

　　【再拜】先后拜兩次，表示禮節(jié)之隆重。舊時書信末尾也常用“再拜”，以表示敬意。

　　【膜拜】古代的拜禮。行禮時，兩手放在額上，長時間下跪叩頭。原專指禮拜神佛時的一種敬禮，后泛指表示極端恭敬或畏服的行禮方式。今人多用“頂禮膜拜”形容對某人崇拜得五體投地。

　　【折腰】即拜揖。鞠躬下拜，表示屈辱之意。《晉書？陶潛傳》載：陶淵明曾為彭澤縣令，州郡派督郵巡視至縣，縣吏勸陶束帶迎見，他感嘆地說：“吾不能為五斗米折腰，拳拳事鄉(xiāng)里小人邪！”李白《夢游天姥吟留別》：“安能摧眉折腰事權(quán)貴，使我不得開心顏？”后來引申為傾倒、崇拜，如毛澤東《沁園春雪》：“江山如此多嬌，引無數(shù)英雄競折腰。”

　　【秦晉之好】春秋時，秦、晉兩國國君幾代都互相通婚，后稱兩姓聯(lián)姻為“秦晉之好”。

　　【舉案齊眉】古代妻子為丈夫捧膳食時要舉案于眉，表示相敬。

　　【以文會友】古代文人交往、交友的禮俗。文人相交輕財物而重情誼、才學(xué)，故多以詩文相贈答，揚才露己，以表心態(tài)。唱酬是通行的方式，即以詩詞相酬答。在宴飲等聚會時，更是不可有酒無詩，流行盡觴賦詩之俗。

　　國學(xué)做人禮儀大忌

　　做人之大忌——貶人

　　子女之大忌——啃老

　　夫妻之大忌——輕視

　　家庭之大忌——缺規(guī)

　　父母之大忌——溺愛

　　教師之大忌——敷衍

　　學(xué)生之大忌——網(wǎng)癮

　　官吏之大忌——弄權(quán)

　　法官之大忌——偏袒

　　商人之大忌——售假

　　藝人之大忌——色情

　　演戲之大忌——低俗

　　股民之大忌——硬拼

　　醫(yī)生之大忌——貪財

　　司機(jī)之大忌——斗氣

　　朋友之大忌——猜疑

　　事業(yè)之大忌——放棄

　　做事之大忌——輕浮

　　錯誤之大忌——固執(zhí)

　　學(xué)習(xí)之大忌——粗心

　　待人之大忌——傲慢

　　吃飯之大忌——暴食

　　說話之大忌——吹牛

禮儀的知識12

　　一、儀表禮儀

　　1、選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法

　　①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

　　②不要在公共場所化妝。

　　③不要在男士面前化妝。

　　④不要非議他人的化妝。

　　⑤不要借用他人的化妝品。

　　⑥男士不要過分化妝。

　　2、服飾及其禮節(jié)

　　①要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；

　　②要注意個人性格特點

　　③應(yīng)符合自己的體形

　　3、中國紳士的細(xì)節(jié)：

　　①有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。

　　②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

　　③天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣。

　　④腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

　　⑤在與女士相處時，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆�下意識的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　　⑥在吃飯時從不發(fā)出聲音。

　　⑦較常人使用禮貌用語更為頻繁。

　　二、稱呼禮儀

　　在社交中，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視。稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等；姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等；代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼；年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點，如果對多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。

　　三、介紹禮儀

　　介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。

　　四、握手禮儀

　　握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。

　　五、行姿應(yīng)注意的細(xì)節(jié)

　　1、不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺；

　　2、不要低頭，給人不自信或不安全的感覺；

　　3、不要昂頭，給人以自傲和目中無人的感覺；

　　4、不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心；

　　5、不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌；

　　6、切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”；

　　7、切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

禮儀的知識13

　　商務(wù)社交禮儀常識

　　商務(wù)社交交談時要做到誠懇、幽默、委婉。

　　1、寒暄與問候

　　寒暄語不一定具有實質(zhì)性內(nèi)容，可長可短，語言因人，因時，因地而異，但是要簡潔，友好，尊重對方；問候時有幾種方法分別是：一是統(tǒng)一對其進(jìn)行問候，而不再具體到每個人，二是采用"由尊而卑"的禮儀慣例，三是以"由近而遠(yuǎn)"為先后順序。

　　2、稱贊與感謝

　　稱贊語一定要表達(dá)準(zhǔn)確，也要因人而異，常需要想象力與熱忱；人際交往中，使用致謝語，意在表達(dá)自己的感激，致謝語在實際運用時，有兩種基本形式 一是加強式致謝語，二是具體式致謝語。

　　3、祝賀與慰問

　　向別人祝賀時一定要真誠，慰問的重點是關(guān)心，體貼與疏導(dǎo)。

　　4、拒絕與道歉

　　當(dāng)有什么不愿意的事情要拒絕別人時要委婉，不能沒有禮貌，給別人道歉的時候要真誠不能敷衍。

　　商務(wù)社交著裝禮儀

　　一、商務(wù)人員職場著裝的類型：

　　工作制服：具有企業(yè)識別功能，關(guān)系企業(yè)形象

　　西裝套裝：男士可選擇西裝套裝；女孩可選擇西裝套裙

　　二、商務(wù)人員的著裝規(guī)范

　　1、符合身份：在商務(wù)場合中用正式規(guī)范的著裝，以此來體現(xiàn)你的鄭重其事；同時選擇符合身份的服裝，在任何商務(wù)場合中顯得至關(guān)重要。

　　2、避短不揚長：根據(jù)自身的特征，掩飾自己的缺點，但是也沒有必要過于張揚自己的優(yōu)點————體現(xiàn)內(nèi)斂，容易獲得他人的尊重。

　　3、遵守慣例：遵守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的要求。

　　三、商務(wù)人員著裝的tpo原則

　　1、著裝的時間原則（time）：

　　商務(wù)人中在著裝時必須考慮時間的合宜性，做到“隨時更衣”。比如，在通常情況下，人們早間在家用和戶外的活動居多，無論外出跑步做操，著裝隨意。在工作時間就要根據(jù)自己工作的性質(zhì)與特點。在商務(wù)場合無論季節(jié)怎么變化，總體上以輕靈便、薄厚適宜為主。

　　2、著裝的地點原則（place）：

　　特定的環(huán)境應(yīng)配以與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)的服飾，以獲得視覺與心理上和諧感。如：在辦公室里穿著隨意性極強的休閑裝，一雙拖某鞋；或是在運動場上穿著一雙皮革。在寫字樓里，小姐穿著拖地晚禮服送文件，或穿著沙灘裝與客戶談合同，是什么樣的情景

　　3、區(qū)分場合（occasion）：

　　在商務(wù)場合中你的著裝是一個符號，代表著個人與企業(yè)。。更是一種教養(yǎng)的體現(xiàn)。因此我們在商務(wù)交往中的著裝都要講究他的慣例。商務(wù)人員應(yīng)學(xué)會區(qū)分不同的商務(wù)場合，著裝也有所不同。

禮儀的知識14

　　一、辦公的五大語言禮儀

　　1、早晨進(jìn)辦公時互相問早，下班回家時互相道別

　　2、轉(zhuǎn)接電話時文明用語

　　3、請求幫助時表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公的后勤人員

　　4、需要打擾別人先說對不起

　　5、不議論任何人的隱私

　　二、辦公的六大身體禮儀

　　1、進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

　　2、在同事需要幫助的時候伸出援助之手

　　3、在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

　　4、與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

　　5、與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

　　6、不在辦公里脫鞋或者將腳伸到桌上

　　三、辦公的十大細(xì)節(jié)禮儀

　　1、將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

　　2、打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

　　3、不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料

　　4、有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小Sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

　　5、將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

　　6、男士盡量不在辦公抽煙，以免污染環(huán)境

　　7、女士盡量不在辦公里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服

　　8、在辦公里見到同事或是來訪者不忘微笑

　　9、不在辦公里制造流言蜚語或傳播小道消息

　　10、盡量不在辦公里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

　　學(xué)習(xí)辦公禮儀常識，學(xué)會尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會為人處事。

禮儀的知識15

　　1、就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄。將餐巾對折輕輕放在膝上。

　　2、使用刀叉進(jìn)餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物，右手執(zhí)刀將其切成小塊，用叉子送入口中。使用刀時，刀刃不可向外。進(jìn)餐中放下刀叉時應(yīng)擺成"八"字型，分別放在餐盤邊上。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃。每吃完一道菜，將刀叉并攏放在盤中。如果就是談話，可以拿著刀叉，無需放下。不用刀時，可用右手持叉，但若需要作手勢時，就應(yīng)放下刀叉，千萬不可手執(zhí)刀叉在空中揮舞搖晃，也不要一手拿刀或叉，而另一支手拿餐巾擦嘴，也不可一手拿酒杯，另一支手拿叉取菜。要記住，任何時候，都不可將刀叉的一端放在盤上，另一端放在桌上。

　　3、喝湯時不要啜，吃東西時要閉嘴咀嚼。不要舔嘴唇或咂嘴發(fā)出聲音。如湯菜過熱，可待稍涼后再吃，不要用嘴吹。喝湯時，用湯勺從里向外舀，湯盤中的湯快喝完時，用左手將湯盤的外側(cè)稍稍翹起，用湯勺舀凈即可。吃完湯菜時，將湯匙留在湯盤（碗）中，匙把指向自己。

　　4、吃魚、肉等帶刺或骨的菜肴時，不要直接外吐，可用餐巾捂嘴輕輕吐在叉上放入盤內(nèi)。如盤內(nèi)剩余少量菜肴時，不要用叉子刮盤底，更不要用手指相助食用，應(yīng)以小塊面包或叉子相助食用。吃面條時要用叉子先將面條卷起，然后送入口中。

　　5、用刀叉吃有骨頭的肉吃有骨頭的肉時，可以用手拿著吃。若想吃得更優(yōu)雅，還就是用刀較好。用叉子將整片肉固定（可將叉子朝上，用叉子背部壓住肉），再用刀沿骨頭插人，把肉切開。最好就是邊切邊吃。必須用手吃時，會附上洗手水。當(dāng)洗手水和帶骨頭的肉一起端上來時，意味著"請用手吃"。用手指拿東西吃后，將手指放在裝洗手水的碗里洗凈。吃一般的菜時，如果把手指弄臟，也可請侍者端洗手水來，注意洗手時要輕輕地洗。

　　6、吃雞時，歐美人多以雞胸脯肉為貴。吃雞腿時應(yīng)先用力將骨去掉，不要用手拿著吃。吃魚時不要將魚翻身，要吃完上層后用刀叉將魚骨剔掉后再吃下層吃肉時，要切一塊吃一塊，塊不能切得過大，或一次將肉都切成塊。

　　7、面包一般掰成小塊送入口中，不要拿著整塊面包去咬。抹黃油和果醬時也要先將面包掰成小塊再抹。

　　8、吃面包可蘸調(diào)味汁吃到連調(diào)味汁都不剩，就是對廚師的禮貌。注意不要把面包盤子"舔"得很干凈，而要用叉子叉住已撕成小片的面包，再蘸一點調(diào)味汁來吃，就是雅觀的作法。

　　9、沙拉用叉子吃，如菜葉太大，可用刀在沙拉盤中切割，然后再用叉子吃。吃水果時，不要拿著水果整個去咬，應(yīng)將水果切成四瓣，再削皮用刀叉取食。

　　10、喝咖啡時如愿意添加牛奶或糖，添加后要用小勺攪拌均勻，將小勺放在咖啡的墊碟上。喝時應(yīng)用食指和拇指拈住杯把端起來，直接用嘴喝，不要用小勺一勺一勺地舀著喝。

　　11、在飲用飲料時，應(yīng)先將口中咀嚼物咽下，然后將刀、叉在盤中放成八字形或交叉，再用餐巾紙將嘴唇擦拭干凈。然后再喝。中國人習(xí)慣舉杯仰頭痛飲，一口喝光。而在西方這卻恰恰就是應(yīng)避免的。在西方，最文明的方式就是頭保持平直、一口口啜飲。喝到底時，杯中總還就是留一點酒。