物業(yè)管理制度
在當下社會，制度起到的作用越來越大，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理制度1
1、按時巡視設備運行情況并做好記錄，發(fā)現異常情況及時報告。
2、認真準確抄錄各種儀表讀數。
3、正確執(zhí)行雙票制度，做好交接班工作。
4、發(fā)生事故時應按電氣負責人命令處理，并把事故詳細情況和處理經過，記錄于運行日志。
5、管理好安全用具，儀表工具、做好環(huán)境衛(wèi)生和設備衛(wèi)生。
6、堅守工作崗位，不得撤離職守。
7、高壓巡視檢查制
8、有人值班的`配電站，每班巡視檢查四次即：
白班：10：00；15:00
晚班：20：00；22：00
早班：2：00；5：00
9、無人值班配變站每日巡視檢查兩次10：00；15：00
10、車間配變站每日巡視一次10：00
11、電氣負責人每月巡視一次，全面了解設備運行情況和設備缺陷，確保安全運行。
12、班、站長每月進行一次夜間巡視，事故后對設備全面巡視一次。
13當發(fā)生大風、雷雨、冰雪、高溫時，值班人員應進行特殊巡視。
14、在巡視檢查中發(fā)現的缺陷，應及時向領導匯報，并記入缺陷記錄薄上。
15、巡視高壓設備時，不得進行其他工作，不得打開網門，不準單獨移開或越過遮欄，進出配電室隨手將門鎖好。
16、允許單獨巡視高壓設備的值班人員和非值班人員名單必須主管領導批準，并書面公布。
物業(yè)管理制度2
一、目的
為規(guī)范工具管理，明確責任，特制定本制度。
二、適用范圍
物業(yè)公司工具分為自備工具和公用工具兩類：自備工具為員工上崗前按公司規(guī)定自費購備的具；公用工具為公司根據工作需要由公司購備的工具。本制度適用于公用工具的管理。
三、職責
1、庫房為公用工具的歸口管理部門。
2、庫房負責公用工具的出入庫登記備案。
3、班組長負責本班組公用工具的使用、管理與維護。
四、管理制度
1、自備工具由員工在上崗后2日內自費購備（見附1）；公用工具由公司根據工作需要購置或更新。
2、自備工具以不影響工作質量為準，自行及時更新。
3、公用工具的購置、維修、報廢、更新由班組長提交書面申請，按集團相關程序報批。
4、公用工具獨立建帳，入庫時注明工具的'名稱、數量、品牌、型號、價格、購置日期、使用年限等；出庫時填寫工具保管卡，使用人、庫房、固定資產各一份。
5、班組長為各班組公用工具的第一責任人，班組長可按工具使用情況確定直接責任人。
6、公用工具的使用、維修、保養(yǎng)、存放及校驗，要嚴格參照說明書進行，并做好記錄。
7、特殊技能要求的公用工具，由具備相關資格的人員使用。
8、公用工具執(zhí)行以舊換新或以舊申請購新制度。
9、工具維護卡及說明書由庫房保存。
10、價值500元以上工具的維修、報廢須由經理現場檢驗核準。
11、各班組公用工具（如拖拉機）的相互借用，須辦理借用手續(xù)。
12、辭職人員須經過庫管核實公用工具持有和使用情況。
13、所有公用工具均須辦理登記，并以書面形式確定責任人。
五、處罰
1、公用工具丟失由責任人照價賠償；
2、因公用工具使用或存放不當等原因造成損壞的，由責任人自費維修或照價賠償，影響工作者予以100—500元處罰。
3、因故意造成公用工具損壞的，由責任人雙倍賠償，情節(jié)嚴重的予以開除處理。
4、未按規(guī)定對工具進行檢修、保養(yǎng)，造成工具使用壽命縮短、損壞，甚至引發(fā)事故的，由責任人承擔全部責任。
5、責任確定不明確或不到位的，追究庫房和主管領導責任。
6、其他情況參照相應規(guī)定追究責任。
物業(yè)管理制度3
電工管理制度是為了確保電工工作的安全、高效和規(guī)范，涵蓋了電工人員的職責、技能培訓、工作流程、安全規(guī)定、設備管理、應急處理等多個方面。
內容概述：
1.電工人員資質：明確電工人員應具備的專業(yè)資格證書，如電工操作證、特種作業(yè)證等。
2.崗位職責：詳細列出電工在日常工作中需要執(zhí)行的.任務，如設備檢修、線路安裝、故障排查等。
3.技能培訓：規(guī)定定期進行電工技能和安全知識的培訓，提升電工的專業(yè)能力。
4.工作流程：設定從接收到工作任務到完成任務的標準化流程，確保工作的有序進行。
5.安全規(guī)定：制定嚴格的電氣安全操作規(guī)程，預防安全事故的發(fā)生。
6.設備管理：對電工使用的工具和設備進行定期檢查和維護，確保其良好運行狀態(tài)。
7.應急處理：建立應急響應機制，對突發(fā)電氣故障進行快速有效的處理。
物業(yè)管理制度4
電工操作管理制度是規(guī)范企業(yè)內部電工工作流程、保障電氣設備安全運行及維護員工人身安全的重要文件。它涵蓋了電工的職責范圍、操作規(guī)程、安全規(guī)定、技能培訓、設備管理、應急處理等多個方面。
內容概述：
1.電工職責：明確電工在日常工作中負責的設備檢查、維修、保養(yǎng)等工作內容。
2.操作規(guī)程：詳細列出電工進行電氣作業(yè)時應遵循的操作步驟和注意事項。
3.安全規(guī)定：制定防止觸電、火災等事故的安全措施，包括個人防護裝備的使用、工作現場的安全布置等。
4.技能培訓：規(guī)定電工應定期接受的.安全教育和技能提升培訓。
5.設備管理：規(guī)定設備的使用、保養(yǎng)、報修和報廢流程。
6.應急處理：設立應急預案，指導電工在發(fā)生電氣故障或事故時的正確應對。
物業(yè)管理制度5
電工操作管理制度的重要性不容忽視。它可以確保電工按照標準化、規(guī)范化的.方式進行作業(yè)，減少人為錯誤導致的設備損壞和安全事故。良好的管理制度可以提高工作效率，通過預防性維護減少設備停機時間。它也是企業(yè)合規(guī)經營的必要條件，符合國家和行業(yè)的安全法規(guī)要求，避免因違規(guī)操作引發(fā)的法律風險。
物業(yè)管理制度6
文件收發(fā)管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 確保信息的準確性：避免因文件處理不當導致的信息錯誤或遺漏。
2. 提高工作效率：通過標準化流程減少不必要的`延誤和混亂。
3. 保障信息安全：防止敏感信息泄露，保護企業(yè)核心競爭力。
4. 法規(guī)合規(guī)：符合相關法律法規(guī)對企業(yè)文件管理的要求。
5. 促進溝通：確保信息在各部門間的順暢流動，促進協同工作。
物業(yè)管理制度7
（一）管理人員及專業(yè)技術人員配備方案
設管理處主任一名；公共事務管理員一名，保安六名；保潔員六名；維修工二名。
（二）員工培訓方案，員工考核與獎懲機制
員工培訓：
為了提高管理水平，采取平時自學為主和定期培訓為輔的方法，提高從業(yè)人員的文化素質、業(yè)務能力和工作水平，做到全員培訓合格。
1、新招聘人員實行一個月業(yè)務學習，考試合格者留用。
2、保安員每日進行常規(guī)訓練，增強安全責任心。
3、每周安排一定時間學習有關業(yè)務文件、報刊、書籍，興行管理經驗座談會。
4、每季興行一次全員消防訓練，學習有關消防器材的使用方法、熟悉本小區(qū)消防設施分布狀況以及學習有關救生方法，并舉行消防演習，要求人人達標。
5、定期培訓員工處理突發(fā)事件的應急能力，熟練掌握在發(fā)生火警，治安案件等情況下應急處理方法，并舉行消防演習，要求從從達標。
6、每年組織現市內外的先進單位參觀學習
7、有計劃的安排維修，綠化等各工種員工分批進行培訓學習和深造，以確保員工的整體文化素質。
8、定期進行電腦培訓和智能化管理的培訓，引進現代高科技管理技術，提高工作效率。
培訓目標：
1、確保員工年度培訓在150課時以上；
2、新員工培訓率100%，培訓合格率100%；
3、管理人員持證上崗率100%
4、特殊工種人員持證上崗率100%
5、員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。
培訓方式：
自學；自辦培訓班；外派學習培訓；理論研討或專題討論；參觀學習；崗位輪訓。除上述培訓項目外，我們還將針對本小區(qū)的實際情況，對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓：
火警應變；電力故障，上、下水管道爆破；雷暴和臺風；百法聚集滋事，處理可服物體與恐嚇電話；處理本小區(qū)客戶投訴；違例或遺棄車輛；收獲財物。
員工考核與獎懲：
1、錄用與考核
（1）錄用：根據我公司的人員編制、用工條件，經人事部門和用人單位聯合考核、面試擇優(yōu)錄用。錄用后經管理處培訓部門對員工進行上崗培訓和業(yè)務考核，試用3個月。
（2）考核：考核檢驗工作成效、業(yè)績以及培訓效果的重要手段，我公司制訂了一系列的`考核制度和實施辦法：
a、簽訂經營管理目標責任書，考核整體目標完成情況。
b、每年對員工進行兩次崗位考核，根據考核業(yè)績實施獎懲。考核率100%，年淘汰率5%，崗位輪換率10%。
c、對新員工在錄用前進行一次全面考核和面試，經培訓后進行考核，考核率100%。
d、培訓項目結束后，對培訓人員進行一次全面考核。
e、對管理處主要負責人每年進行兩次民主評議，根據評議及考核結果決定是否續(xù)聘和調換。
2、淘汰機制
在實施小區(qū)物業(yè)管理過程中將嚴格按照我公司的員工考核和淘汰機制程序運作，結合小區(qū)實際情況，貫徹實施淘汰機制，提高管理服務水平。
（四）員工著裝、標志]
1、公司將在管理處采用新設計制作的統(tǒng)一有公司標志的服裝，根據不同工種統(tǒng)一著裝。
2、所有工作人員的著裝必須保持清潔、平整，不得帶有污跡、褶皺、開線、掉扣。
3、著裝應得體、光潔，不得卷衣袖、褲腿，定期換洗。
4、穿黑皮鞋上班，皮鞋保持光亮，鞋后跟不得釘釘。女員工如著裙裝，應穿肉色絲襪，男員工應穿深色襪子。
5、必須佩帶有公司統(tǒng)一標志的服飾。
物業(yè)管理制度8
1、工程部（設備設施管理部門）應建立健全《設備臺賬》。
2、設備管理以安全、正常、經濟運行為標準，設備的操作、保養(yǎng)、維修由工程部（設備設施管理部門）專業(yè)技術人員實施；相關專業(yè)人員必須具備相應的資質、上崗證。
3、智能控制、消防、電梯、供電、供水設備管理實行24小時值班制度；未經主管部門領導許可，非值班人員一律不得進入值班室及設備運行間。
4、設備運行、維修、保養(yǎng)必須嚴格按照相關操作規(guī)程進行，并做好相應的'安全措施和技術措施，謹防事故發(fā)生。
5、設備管理、運行、維修人員應全面了解和掌握設備運行規(guī)律，貫徹'預防為主'方針，防止安全事故發(fā)生。
6、值班室、設備運行間應按規(guī)范要求，配備合格的消防器材及相關警示標志。
7、值班室、設備運行間等工作場地，嚴禁吸煙。
8、值班室、設備運行間等工作場地、設備及附屬設施應始終保持清潔衛(wèi)生，嚴禁堆放雜物及搭晾衣物。
9、設備運行間應保持通風、照明良好，應急燈始終完好，門窗開啟靈活無破損，并有防鼠、防蛇、防小動物進入的相關措施。
10、每年年底前，工程部（設備設施管理部門）對所管物業(yè)項目的設備設施維護保養(yǎng)情況進行一次拉網式大檢查，針對檢查中發(fā)現的問題制訂下一年《年度設備設施保養(yǎng)計劃》、《年度設備設施大中修計劃》。
物業(yè)管理制度9
儀容儀表：
1。工作時間內一律按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關飾物、胸牌，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2。保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3。對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。
工具：
1。保潔、綠化工具應放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
2。在樓道內等區(qū)域進行清潔服務時，應放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識，以知會相關人員。
遇到客戶：
1。在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。
2。保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。
3。不大聲說話、聊天。
綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優(yōu)質，禮貌待人。
澆灌水：
1。澆灌水時，擺放相關標識，以提醒顧客。
2。路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3。節(jié)約用水。
4。有業(yè)主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。
施肥、除蟲害：
1。灑藥時要擺放消殺標識。
2。不使用有強烈氣味或臭味的用料。
3。有客戶經過，要停止工作。
4。藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。
5。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關解釋工作，說明是沒有毒性的`藥物。
6。不在炎熱的時候噴灑藥水。
修剪和除草：
1。準備和檢查使用設備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2。及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3。節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。
4。有客戶經過，要停止工作。
物業(yè)管理制度10
電工班管理制度的重要性體現在：
1.提升效率：明確的'職責分工和工作流程可提高工作效率，減少延誤。
2. 確保安全：嚴格的安全規(guī)程可降低電氣事故風險，保障員工生命安全。
3.保證質量：通過技能培訓和設備管理，確保服務質量，滿足客戶需求。
4.維護秩序：工作紀律的執(zhí)行有助于維持良好的工作環(huán)境，增強團隊凝聚力。
5.激勵員工：公正的評估與考核機制能夠激發(fā)電工的積極性和創(chuàng)新性。
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物業(yè)管理制度的重要性不言而喻：
1. 保障業(yè)主權益：明確的.制度可以保護業(yè)主的合法權益，防止糾紛發(fā)生。
2. 提升服務質量：通過標準化流程，提高物業(yè)管理效率，提升服務質量。
3. 維護社區(qū)和諧：良好的管理制度有助于維護社區(qū)秩序，促進鄰里和諧。
4. 降低運營風險：通過預防和應對潛在問題，降低物業(yè)管理的法律風險和經濟損失。
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vk物業(yè)儲備基地禮儀管理規(guī)定
一、目的':培養(yǎng)高素質安全管理隊伍,規(guī)范安全員言行舉止,養(yǎng)成良好的工作、生活習慣。
二、范圍:適合人力資源部安全儲備基地。
三、方法和控制
3、1以尊敬為原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作,;
3、2以修養(yǎng)為基礎,培養(yǎng)內在品格和文化修養(yǎng),塑造良好形象體現真、善、美;
3、3用語文明:與人交談態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭得體,談保持正確的微笑表情:笑容自然、適度、貼切莊重,指向明確、對方容易領會;
3、4坐姿大方:,禁止翹二郎腿、盤腿、脫鞋、非休息時間嚴禁坐床、躺床;
3、5站姿端正:挺胸、收腹、直腰,雙臂自然下垂,身體保持端正,給人輕松自然感覺,體現雄姿;
3、6行走穩(wěn)健:行走時身體直立,抬頭挺胸,平視前方。步伐自然、穩(wěn)健行人要理讓,交談時靠邊站立,忌勾肩搭背、邊吃邊走、雙手插兜;
3、7談話自然:態(tài)度要誠懇大方,語詞平和,使用禮貌用語。忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫;
3、8儀容整潔:工作時間內一律按照公司內務管理規(guī)定執(zhí)行,保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。頭發(fā)要保持寸發(fā)、清潔、整齊。面部、手部等必須保持清潔,不留長指甲,應每天洗澡、換洗內衣物,避免異味;
3、9遇到公司領導或上級領導到訪時,須行禮,主動問好、讓座;
3、10訓練、就餐、外出及開展活動,均需排隊有序統(tǒng)一帶隊,杜絕個人主義;
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1.0目的:
根據物業(yè)管理服務委托合同的規(guī)定,為了明確酬金制物業(yè)管理運作模式下與委托物業(yè)管理企業(yè)的雙方權利義務,有效監(jiān)管委托物業(yè)管理企業(yè)財務經營狀況,維護公司經濟利益。
2.0范圍
適用于酬金制物業(yè)管理運作模式下,xx集團對委托物業(yè)管理企業(yè)的財務監(jiān)管工作。
3.0職責
3.1項目委托的物業(yè)管理公司(以下簡稱物業(yè)公司)負責項目物業(yè)管理具體經營、財務管理、資產管理的實際工作,以及經營收入管理和成本控制工作;
3.2置業(yè)公司客戶服務中心(以下簡稱客戶服務中心)負責與物業(yè)公司對接工作,以及費用結算、成本審核、物資采購初審、財務核查協助、資產管理監(jiān)督工作;
3.3置業(yè)公司財務部(以下簡稱地產財務部)負責對物業(yè)公司財務管理、資產管理的監(jiān)管和審核工作;
3.4集團資產運營部負責上述工作的監(jiān)督與指導工作。
4.0程序
4.1物業(yè)管理經營收入監(jiān)管
4.1.1物業(yè)管理經營收入定義與范圍
4.1.1.1物業(yè)管理經營收入是指物業(yè)公司在本項目上所有業(yè)務經營收入款項,包括主營業(yè)務經營收入和其他業(yè)務經營收入;
4.1.1.2主營業(yè)務經營收入包括為物業(yè)管理服務費和停車服務費;
4.1.1.3其他業(yè)務經營收入包括為裝修管理費、垃圾清運費、場租費、業(yè)務分成、維修服務費、有償服務費等其他業(yè)務收入;
4.1.1.4所有主營業(yè)務經營收入和其他業(yè)務經營收入必須入帳,錄入財務軟件、開具地產財務部指定的統(tǒng)一票據,列入監(jiān)管范圍。
4.1.2財務票據監(jiān)控
4.1.2.1物業(yè)公司收取所有的物業(yè)管理經營收入款項(包括主營業(yè)務經營收入和其他業(yè)務經營收入),都必須向客戶開具地產財務部指定統(tǒng)一的《xx大湖之都物業(yè)管理收款收據》(以下簡稱物業(yè)管理財務收據),物業(yè)管理財務票據一式三聯,一聯給客戶、一聯物業(yè)公司存檔、一聯地產財務部存檔;
4.1.2.2物業(yè)管理財務收據由地產財務部負責設計、印刷和管理;
4.1.2.3物業(yè)公司財務會計在每月3日前到地產財務部核銷上月的物業(yè)管理財務收據,和領取本月物業(yè)管理財務收據。
4.1.2.4物業(yè)公司在領取本月物業(yè)管理財務收據,需要在地產財務部登記物業(yè)管理財務收據的起始編號;
4.1.2.5物業(yè)公司在核銷物業(yè)管理財務收據時,需向地產財務部提交《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》,和當月使用完的全部物業(yè)管理財務票據第一聯存根。客戶服務中心根據月份報表和財務收存根進行審核物業(yè)公司當月經營收入數據的真實性,客戶服務中心審核無誤后提交地產財務部復核;
4.1.2.6物業(yè)公司在使用《xx大湖之都物業(yè)管理收款收據》,必須按順序和規(guī)范填寫,如填寫錯誤必須收回客戶聯,三聯一起核銷;不得有跳頁、涂改、開空白頁。自制和偽造財務票據、以及收款不開票據的行為,一經發(fā)現將根據《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》的`約定,每發(fā)生一次將給物業(yè)公司處于人民幣1萬元的罰款;
4.1.3物業(yè)管理軟件監(jiān)控
4.1.3.1為便于財務數據的及時監(jiān)控,將安裝物業(yè)管理軟件,在地產財務部、客戶服務中心、物業(yè)公司各設置一個管理登陸平臺;
4.1.3.2物業(yè)公司收取所有的物業(yè)管理經營收入款項(包括主營業(yè)務經營收入和其他業(yè)務經營收入),必須及時將財務數據錄入物業(yè)管理軟件的數據庫中;
4.1.3.3客戶服務中心在每月4日前將根據物業(yè)管理軟件的數據統(tǒng)計,匯總和統(tǒng)計物業(yè)公司上月度的經營收入數據,并打印一份《物業(yè)公司月份經營收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)。
4.1.3.4客戶服務中心根據《物業(yè)公司月份經營收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿),對照物業(yè)公司提交的《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》,和當月使用完的全部物業(yè)管理財務票據第一聯存根,審核無誤后提交地產財務部復核;
4.1.3.5物業(yè)公司必須保證所有物業(yè)管理經營收入款項數據原則上在48小時內(停電、電腦或系統(tǒng)故障原因除外)錄入物業(yè)管理軟件的數據庫中。如月度審核中發(fā)現收費不錄入軟件的行為,根據《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》的約定將每次處于物業(yè)公司人民幣1萬元罰款。
4.1.4物業(yè)管理經營收入數據確認:地產財務部根據客戶服務中心提交審核過的《物業(yè)公司月份經營收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)、《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》、當月使用完的全部物業(yè)管理財務票據第一聯存根,進行復核,復核無誤后,在《xx大湖之都月份物業(yè)管理收入報表》簽字確認,確認后的數據將成為物業(yè)公司當月的最終經營收入數據。
4.2物業(yè)管理經營成本監(jiān)管
4.2.1物業(yè)管理經營成本定義與范圍
4.2.1.1物業(yè)管理成本包括人員物業(yè)管理人工成本和物業(yè)管理物料成本;
4.2.1.2物業(yè)管理人工成本包括:工資、福利、加班費、社會保險;
4.2.1.3物業(yè)管理物料成本包括:辦公用品、維修材料、清潔材料、綠化材料等法律法規(guī)規(guī)定內的成本支出;
4.2.1.4單價在500元以上的物資作為資產范圍,按照資產管理監(jiān)控程序處理;
4.2.2物業(yè)管理人工成本監(jiān)控
4.2.2.1物業(yè)公司必須在每月3日前提交上月的《xx月份考勤匯總表》和《xx月份人工成本報表》(報表中必須有工資、福利、加班費以及社會保險金額);
4.2.2.2客戶服務中心對上述報表和項目實際人員狀況進行核實和審核,審核無誤后將提交地產財務部進行復核;
4.2.2.3物業(yè)公司的人員編制、工資、福利和社會保險標準必須按照萬廈居業(yè)的《xx大湖之都物業(yè)管理投標文件》中的標準執(zhí)行,超出此標準的部分將不予以確認,超編制部分人員需提前報批;
4.2.2.4地產財務部和客戶服務中心在審核物業(yè)公司的人工成本時,如發(fā)現物業(yè)公司存在虛報人員考勤、工資、福利和社會保險的行為,將有權拒絕支付物業(yè)公司當月虧損補貼和酬金,并追究物業(yè)公司的違約責任和扣罰酬金;
4.2.2.5物業(yè)管理人工成本數據確認:地產財務部對客戶服務中心提交的審核合格的《xx月份人工成本報表》進行復核,復核無誤后在報表上簽字確認,確認后的數據將成為物業(yè)公司當月的最終人工成本數據;
4.2.3物業(yè)管理物料成本監(jiān)控
4.2.3.1物業(yè)公司在每月28日前向客戶服務中心提交下月的《xx月份物資采購報表》(報表中必須注明采購物資名稱、規(guī)格、數量、用途、單價、總計金額)進行審核。客戶服務中心根據項目實際情況審核所采購物資的合理性、必要性和真實性;
4.2.3.2物業(yè)公司需每個季度向客戶服務中心和地產財務部提交一份《xx大湖之都季度常用物資采購價格明細表》,以供價格參考。客戶服務中心和地產財務部有權對價格表中的價格進行市場調查,如發(fā)現物業(yè)公司存在虛報價格的行為,將有權拒絕支付該項費用,并追究物業(yè)公司的違約責任和扣罰酬金;
4.2.3.3客戶服務中心審核過程中如發(fā)現,如發(fā)現《xx月份物資采購報表》的物資單價,超過《xx大湖之都季度常用物資采購價格明細表》單價的10%以上,將要求物業(yè)公司進行合理解釋,否則將拒絕確認。客戶服務中心審核合格后的《xx月份物資采購報表》,報一份給地產財務部復核;
4.2.3.4物業(yè)管理物料成本數據確認:地產財務部根據客戶服務中心審核后的《xx月份物資采購報表》,對照《xx大湖之都季度常用物資采購價格明細表》復核無誤后,在《xx月份物資采購報表》簽字確認,確認的數據將成為物業(yè)公司當月的最終物料成本數據;
4.2.3.5物業(yè)公司根據審核合格后的《xx月份物資采購報表》實施采購。
4.3酬金和虧損補貼支付
4.3.1物業(yè)公司酬金提取標準按照《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》規(guī)定標準提取計算;
4.3.2客戶服務中心根據地產財務部簽字確認后的《xx月份人工成本報表》和《xx月份物資采購報表》,計算當月管理酬金和虧損補貼,并簽發(fā)《xx月份物業(yè)管理虧損補貼審批表》,報地產財務部和公司總經理審批,審批后在每月8日前憑物業(yè)公司開具的正式發(fā)票向物業(yè)公司指定帳號劃撥補貼款項,;
4.4資產管理監(jiān)控
4.4.1資產的定義和范圍:是指單價在500元以上的物資;
4.4.2資產購置申請:物業(yè)公司需要購置資產,需要提前7個工作日向客戶服務中心提交《xx資產購置申請表》進行審批,客戶服務中心審批后報地產財務部和公司總經理審批;
4.4.3資產購置費用報銷:物業(yè)公司憑審批合格后的《xx資產購置申請表》實施采購。報銷時需要提交發(fā)票、入庫單和《xx資產購置申請表》進行報銷,屬于前期開辦費范圍以內的資產購置報銷由地產公司報銷,前期開辦費范圍以外的資產購置報銷由物業(yè)公司報銷;
4.4.4資產管理統(tǒng)計和監(jiān)督:物業(yè)公司需要在每月8日前向客戶服務中心提交《xx月份資產統(tǒng)計報表》,客戶服務中心進行監(jiān)督和核查,同時將此報表報地產綜合部備案。
4.4.5緊急采購和特殊情況采購:按照《xx大湖之都前期物業(yè)管理服務委托合同》規(guī)定執(zhí)行。
4.5集團監(jiān)督:集團資產運營部對上述工作不定期進行檢查和審核,發(fā)現存在違規(guī)和虛假行為,為集團內部員工責任的將按照集團行政管理制度進行處罰,為物業(yè)公司責任的將按照合同規(guī)定追究合同違約責任。
5.0支持性文件及質量記錄
5.1《xx前期物業(yè)管理服務委托合同》
5.2《xx物業(yè)管理收款收據》(地產財務部印制格式)
5.3《zz月份物業(yè)管理收入報表》zr-kf-wy-01
5.4《物業(yè)公司月份經營收入數據匯總報表》(物業(yè)管理軟件打印稿)
5.5《xx月份考勤匯總表》zr-kf-wy-02
5.6《xx月份人工成本報表》zr-kf-wy-03
5.7《xx月份物資采購報表》zr-kf-wy-04
5.8《xx大湖之都季度常用物資采購價格明細表》zr-kf-wy-05
5.9《xx月份物業(yè)管理虧損補貼審批表》zr-kf-wy-06
5.10《xx資產購置申請表》zr-kf-wy-07
物業(yè)管理制度14
洗地機:
1、于硬性地面清洗。
2、裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。
3、按比例往水箱內注入清水和清潔劑。
4、插上電源,按下調節(jié)開關,將手柄桿調至適合自己的高度。
5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。
6、注意事項
6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。
6.2、開動洗地機時,電源線要在操作者的背后。
6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。
6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。
7、保養(yǎng)工作
7.1、使用完畢,把機身及配件清洗干凈。
7.2、用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。
吸塵機:
1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。
2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。
3、開動時按頂上的開關按鈕。
4、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。
5、注意事項
5.1、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。
5.2、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。
5.3、干性吸塵機,切勿把水份吸入機內。
6、保養(yǎng)工作
6.1、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。
6.2、將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。
吸水機
1、專用于清除積水。
2、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。
3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。
4、吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲,應及時把水倒掉。
5、注意事項
5.1、使用前,檢查機內是否已倒水。
5.2、使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈。
5.3、如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。
6、保養(yǎng)工作
6.1、機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機頭殼。
6.2、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。
6.3、機身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進行保養(yǎng)。
拋光機
1、專用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。
2、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。
3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。
4、檢查調節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。
5、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。
6、注意事項
6.1、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。
6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。
6.3、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。
6.4、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。
6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線。
6.6、地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。
7、保養(yǎng)工作
7.1、每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面,并斷開機器。
7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。
高壓水槍
1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。
2、把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。
3、開動機身電源開關。
4、沖洗計劃好的地方。
5、注意事項
5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。
5.2、使用后必須將水管水放清。
清擦物品操作方法:
1、備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。
2、毛巾使用中要經常清洗,保持干凈。
3、使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。
4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。
5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。
6、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。
7、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。
8、鏡面物體需要用質量好的'呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。
9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。
拖地操作方法:
1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應盡量擰干。
2、拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。
3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內)。
4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。
5、清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。
玻璃刮刀操作方法:
1、清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。
2、涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。
3、用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復進行。
4、在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
5、如刮刀膠條有磨損而影響作業(yè)效果,應及時更換。
6、更換膠條時,可把膠條先放在水里面一會兒,以便套入玻璃刮內。
洗手間清潔操作方法:
1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
2、沖洗:進入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4、清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
5、抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
6、拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。
7、補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
8、噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。
10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次。
11、環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表
12、清潔洗手間時,應在現場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。
13、清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應使用肥皂洗手。
物業(yè)管理制度15
機電工管理制度對于企業(yè)的'運營至關重要，主要體現在：
1.保障生產安全：通過規(guī)范操作和維護，降低設備故障率，預防安全事故，保護員工生命安全。
2. 提高設備效率：科學的維護保養(yǎng)能延長設備壽命，減少停機時間，提升生產效率。
3.節(jié)約成本：避免因設備故障導致的生產中斷，減少維修費用，降低總體運營成本。
4.培養(yǎng)專業(yè)團隊：通過培訓和考核，提升機電工的專業(yè)技能，形成穩(wěn)定、高效的作業(yè)團隊。
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