物業(yè)管理制度

時(shí)間：2022-07-19 19:07:10 管理制度我要投稿

物業(yè)管理制度集合15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱(chēng)。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)管理制度集合15篇

物業(yè)管理制度1

　　大廈物業(yè)客服部文件管理制度及規(guī)定：

　　1、制度

　　1.1客服部文員負(fù)責(zé)客服部所有文件(通知、制度、命令、公函、總結(jié)、報(bào)告、通報(bào)、會(huì)議紀(jì)要、政府紀(jì)要、政府法規(guī)等)的收集存檔和保管。

　　1.2文員、助理負(fù)責(zé)各部門(mén)文件及資料(技術(shù)圖紙、說(shuō)明書(shū)、手冊(cè)、業(yè)戶(hù)檔案、車(chē)輛檔案、工作聯(lián)絡(luò)單、通知、報(bào)告、公函、總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要等)的收集、存檔和保管。

　　1.3任何人員借閱上述文件資料,須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。

　　1.4秘密文件要妥善保管,不準(zhǔn)散播其內(nèi)容,未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)翻閱,不準(zhǔn)復(fù)印,不準(zhǔn)帶離辦公室。

　　1.5員工個(gè)人檔案、材料屬秘密材料的,他人無(wú)權(quán)翻閱,保管人員也不準(zhǔn),禁止將這些資料擅自給他人過(guò)目。

　　1.6文件資料等要進(jìn)行字母順序還是按內(nèi)容、按時(shí)間等形式分類(lèi),其目的都要使查找迅速方便,因此都必須在檔案夾里清楚地標(biāo)明。

　　1.7要經(jīng)常進(jìn)行清理歸檔,以免資料堆積混亂,對(duì)過(guò)期的文件資料要及時(shí)清理,無(wú)保存必要的材料,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可做銷(xiāo)毀處理。

　　1.8文件具有較強(qiáng)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,一經(jīng)發(fā)文必須執(zhí)行。

　　1.9文件一經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),任何人不得擅自更改。

　　1.10文件分發(fā)傳遞必須做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。

　　1.11各部門(mén)對(duì)需要辦理的文件,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真辦理,不得延辦、誤辦或推諉,對(duì)辦理完畢的文件,承辦人應(yīng)填寫(xiě)結(jié)果和報(bào)告。

　　2、規(guī)定

　　為加強(qiáng)文件管理,準(zhǔn)確傳遞文件,提高辦公效率,特制定本規(guī)定。

　　2.1外部來(lái)文的有關(guān)規(guī)定:

　　⑴各上級(jí)機(jī)關(guān)、政府部門(mén)及其他單位來(lái)文,統(tǒng)一由辦公室簽收。

　　⑵對(duì)收到的外來(lái)文件,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)、登記和分發(fā)傳遞。

　　⑶外來(lái)文件原則上先送總經(jīng)理閱批。

　　⑷根據(jù)總經(jīng)理批示,逐一傳遞各部門(mén)經(jīng)理傳閱。

　　⑸根據(jù)總經(jīng)理批示,送達(dá)文件辦理部門(mén),并催促辦理。

　　⑹承辦過(guò)程中若有疑問(wèn),應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示,報(bào)告解決。

　　⑺文件閱畢或辦畢,閱文人及承辦人應(yīng)填寫(xiě)承辦結(jié)果和報(bào)告,連同原文退回秘書(shū)處存檔。

　　2.2對(duì)外行文有關(guān)規(guī)定:

　　⑴部門(mén)對(duì)外的報(bào)告、請(qǐng)示和業(yè)務(wù)事項(xiàng)聯(lián)系的文件,均必須送總經(jīng)理審閱后,方可外發(fā)。

　　⑵對(duì)外行文,領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)后,原件由部門(mén)文員留存、歸檔。

　　⑶對(duì)外行文,統(tǒng)一由部門(mén)文員負(fù)責(zé)進(jìn)行編號(hào)、登記和外發(fā)事項(xiàng)。

　　2.3內(nèi)部行文

　　2.3.1公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)往來(lái)文件(包括聯(lián)絡(luò)單),由各部起草,部門(mén)經(jīng)理簽閱。

　　2.3.2公司內(nèi)部文件(包括聯(lián)絡(luò)單),由各部收集、存檔和保管,必須保證完整性及連續(xù)性,以便備查。

　　2.4不論外部行文或內(nèi)部行文,一律由秘書(shū)、文員、內(nèi)勤傳遞。

物業(yè)管理制度2

　　1.目的:通過(guò)正確使用、保養(yǎng)和嚴(yán)格的管理,延長(zhǎng)機(jī)械之使用壽命,節(jié)約成本,提高效率。

　　2.適用范圍:適用于專(zhuān)業(yè)清潔機(jī)械的操作。

　　3.內(nèi)容:

　　3.1洗地機(jī):用于硬性地面清洗。

　　3.1.1操作程序:

　　3.1.1.1裝地刷與針盤(pán),并使地刷與針盤(pán)按逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)。

　　3.1.1.2按比例往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑。

　　3.1.1.3插上電源,按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān),將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。

　　3.1.1.4從最靠電源插座的地方開(kāi)始操作機(jī)器,防止機(jī)器壓過(guò)電線(xiàn)。

　　3.1.2注意事項(xiàng):

　　3.1.2.1工作時(shí)必須避免刷子接觸電源線(xiàn),以免電源線(xiàn)卷進(jìn)刷子內(nèi)。

　　3.1.2.2開(kāi)動(dòng)洗地機(jī)時(shí),電源線(xiàn)要在操作者的背后。

　　3.1.2.3使用清潔劑時(shí),注意不要讓水弄濕馬達(dá)。

　　3.1.2.4使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開(kāi)手柄,放開(kāi)操縱桿,等機(jī)器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤(pán)。

　　3.1.3保養(yǎng)工作:

　　3.1.3.1使用完畢,把機(jī)身及配件清洗干凈。

　　3.1.3.2用干凈布擦凈機(jī)器、電線(xiàn),將電線(xiàn)繞回機(jī)掛鉤,機(jī)器必須存放在干燥地方。

　　3.2吸塵機(jī):用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專(zhuān)用清潔設(shè)備。

　　3.2.1操作程序:

　　3.2.1.1把軟管接駁在機(jī)身上,插入220伏電源。

　　3.2.1.2開(kāi)動(dòng)時(shí)按頂上的開(kāi)關(guān)按鈕。

　　3.2.1.3吸硬地面時(shí),把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時(shí)毛刷收入吸嘴內(nèi)。

　　3.2.2注意事項(xiàng):

　　3.2.2.1使用前,檢查機(jī)內(nèi)塵袋是否已清塵。

　　3.2.2.2使用后,檢查塵袋,如滿(mǎn)塵需倒塵,用另一吸塵機(jī)吸去機(jī)內(nèi)及塵袋外微塵。

　　3.2.2.3干性吸塵機(jī),切勿把水份吸入機(jī)內(nèi)。

　　3.2.3保養(yǎng)工作:

　　3.2.3.1使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線(xiàn)掛于機(jī)身外殼。

　　3.2.3.2將軟管松開(kāi)卷成一圈,或掛在墻上。

　　3.3吸水機(jī):專(zhuān)用于清除積水。

　　3.3.1操作程序:

　　3.3.1.1把軟管接駁在機(jī)身,插入220伏電源。

　　3.3.1.2吸地面時(shí)用帶軟膠的吸扒,吸地毯時(shí)用鐵扒吸水。

　　3.3.1.3吸水機(jī)如果滿(mǎn)水時(shí),會(huì)發(fā)出不同的響聲,應(yīng)及時(shí)把水倒掉。

　　3.3.2注意事項(xiàng):

　　3.3.2.1使用前,檢查機(jī)內(nèi)是否已倒水。

　　3.3.2.2使用后,倒掉污水后用清水過(guò),再用干布抹干凈。

　　3.3.2.3如機(jī)內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

　　3.3.3保養(yǎng)工作:

　　3.3.3.1機(jī)器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線(xiàn)繞好掛于機(jī)頭殼。

　　3.3.3.2吸水機(jī)內(nèi)過(guò)濾器要拆開(kāi)進(jìn)行清潔。

　　3.3.3.3機(jī)身不銹鋼殼用保養(yǎng)蠟進(jìn)行保養(yǎng)。

　　3.4拋光機(jī):專(zhuān)用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬質(zhì)地面的拋光。

　　3.4.1操作程序:

　　3.4.1.1拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。

　　3.4.1.2檢查拋光機(jī)的拋光刷是否干凈、是否要更換。

　　3.4.1.3檢查調(diào)節(jié)機(jī)速的控制器是否在正常機(jī)速的位置。

　　3.4.1.4接通電源,操作應(yīng)從電源插座最近地方開(kāi)始,行走路線(xiàn)為一直線(xiàn),后面拋光的地面應(yīng)重疊于前面已拋光的地面。

　　3.4.2注意事項(xiàng):

　　3.4.2.1在工作時(shí)不要將機(jī)速開(kāi)行太快,以免碰撞。

　　3.4.2.2不可用易燃的液體來(lái)洗地板,或者在易爆的空氣中操作機(jī)器。

　　3.4.2.3操作機(jī)器時(shí),不可抬起操作桿,這會(huì)導(dǎo)致機(jī)器失控。

　　3.4.2.4機(jī)器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,絕不可以使機(jī)器頂端噴到任何液體。

　　3.4.2.5不可在機(jī)器上壓東西,因?yàn)樗幸粋€(gè)精密的平衡,當(dāng)操作需移動(dòng)操作桿時(shí),必須移動(dòng)全部電線(xiàn)。

　　3.4.2.6地線(xiàn)必須和開(kāi)關(guān)盒、馬達(dá)相連,接錯(cuò)將導(dǎo)致觸電、休克。

　　3.4.3保養(yǎng)工作:

　　3.4.3.1每次使用后,需用干凈布擦凈機(jī)器表面,不用時(shí),用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動(dòng)盤(pán)下面,并斷開(kāi)機(jī)器。

　　3.4.3.2檢查馬達(dá)罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達(dá)外殼并用吸塵器除去灰塵。

　　3.5高壓水槍:用于沖洗外墻、玻璃、廣場(chǎng)地面、汽車(chē)、塑料地毯等。

　　3.5.1操作程序:

　　3.5.1.1把水管接駁在機(jī)身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。

　　3.5.1.2開(kāi)動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)。

　　3.5.1.3沖洗計(jì)劃好的地方。

　　3.5.2注意事項(xiàng):

　　3.5.2.1使用前檢查機(jī)器及水管是否損壞。

　　3.5.2.2使用后必須將水管水放清。

物業(yè)管理制度3

　　一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：

　　１、對(duì)業(yè)主提出的各類(lèi)咨詢(xún)應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。

　　２、對(duì)業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。

　　３、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。

　　４、回訪(fǎng)時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪(fǎng)記錄。

　　５、回訪(fǎng)中，對(duì)業(yè)主的詢(xún)問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。

　　６、回訪(fǎng)后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　８、對(duì)業(yè)主提出的各類(lèi)在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。

　　９、對(duì)已解決的問(wèn)題按性質(zhì)及需要在不超過(guò)三日或一周內(nèi)回訪(fǎng)業(yè)主，征求意見(jiàn)。

　　１０、對(duì)回訪(fǎng)情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。

　　二、回訪(fǎng)時(shí)間及形式

　　１、物管經(jīng)理／主任每年登門(mén)回訪(fǎng)2－5次，了解情況，解決問(wèn)題、溝通關(guān)系。

　　２、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪(fǎng)1次。

　　３、利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶(hù)反映。

　　４、有針對(duì)性地對(duì)住戶(hù)（業(yè)主）作專(zhuān)題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　５、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話(huà)，由專(zhuān)人接收，交物管經(jīng)理／主任及時(shí)處理。

　　６、作好回訪(fǎng)登記。

　　（一）投訴事件的回訪(fǎng)：

　　１、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；

　　２、回訪(fǎng)率應(yīng)該達(dá)到100％；

　　３、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。

　　（二）維修工程的回訪(fǎng)：

　　１、由小區(qū)物管員進(jìn)行；

　　２、回訪(fǎng)率應(yīng)該達(dá)到30％；

　　３、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以?xún)?nèi)進(jìn)行。

　　（三）業(yè)戶(hù)報(bào)修的回訪(fǎng)：

　　１、由物管管理員進(jìn)行；

　　２、回訪(fǎng)率應(yīng)該達(dá)到30％；

　　３、應(yīng)在維修完成以后三天以?xún)?nèi)進(jìn)行。

　　回訪(fǎng)人員領(lǐng)取《回訪(fǎng)記錄表》，通過(guò)與住戶(hù)面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪(fǎng)，回訪(fǎng)的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶(hù)的滿(mǎn)意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶(hù)意見(jiàn)的征集，將回訪(fǎng)的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪(fǎng)記錄表》上，并請(qǐng)住戶(hù)簽名確認(rèn)。

　　管理員每月末對(duì)回訪(fǎng)的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪(fǎng)不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫(xiě)成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書(shū)面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。

物業(yè)管理制度4

　　項(xiàng)目物業(yè)裝修管理程序

　　1.0目的

　　保證物業(yè)裝修符合有關(guān)的安全、美觀、衛(wèi)生、環(huán)保要求。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)物業(yè)的二次裝修管理。

　　3.0定義

　　3.1特殊項(xiàng)目:指住宅以外的商鋪、辦公等裝修項(xiàng)目。

　　3.2施工設(shè)計(jì)圖:包括但不限于平面設(shè)計(jì)圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計(jì)及用量圖、給排水設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料。

　　4.0職責(zé)

　　4.1客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)裝修申請(qǐng)的受理和手續(xù)辦理及指引工作。

　　4.2設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)裝修圖紙的審核和裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管、驗(yàn)收工作。

　　4.3物業(yè)服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)審批住宅裝修申請(qǐng)和押金的清退。

　　4.5客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤助理負(fù)責(zé)收、退裝修押金及相關(guān)費(fèi)用。

　　5.0程序要點(diǎn)

　　5.1裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理及審批

　　5.1.1業(yè)戶(hù)提出裝修申請(qǐng)時(shí),客戶(hù)服務(wù)客服助理應(yīng)首先確認(rèn)業(yè)戶(hù)是住戶(hù)還是租戶(hù)。如果是住戶(hù)即可提供《裝修注意事項(xiàng)》和《裝修申請(qǐng)表》,要求住戶(hù)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》并提供裝修施工設(shè)計(jì)圖和相關(guān)技術(shù)資料;如果是租戶(hù),應(yīng)要求其提供住戶(hù)的書(shū)面許可資料后再辦理手續(xù)。

　　5.1.2客服助理應(yīng)及時(shí)將業(yè)戶(hù)的裝修設(shè)計(jì)和技術(shù)資料轉(zhuǎn)交設(shè)備維護(hù)部,由設(shè)備維護(hù)部經(jīng)理組織土建和水電技術(shù)人員進(jìn)行審核,必要時(shí)應(yīng)會(huì)同業(yè)戶(hù)查看裝修現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.1.3設(shè)備維護(hù)部根據(jù)業(yè)戶(hù)提供的裝修資料及到現(xiàn)場(chǎng)了解的情況,在接到申請(qǐng)和技術(shù)資料后的二個(gè)工作日內(nèi)提出意見(jiàn),并做出如下處理:

　　a)符合要求的,在申請(qǐng)《裝修審批通知書(shū)》上簽署意見(jiàn)后提交物業(yè)服務(wù)中心主任審批。

　　b)不合要求的,將不合要求的原因在《裝修審批通知書(shū)》上注明、簽字并向業(yè)戶(hù)解釋清楚,提出修改要求,另行申請(qǐng)。

　　5.1.4物業(yè)服務(wù)中心主任在收到設(shè)備維護(hù)部審核后的《裝修申請(qǐng)表》和施工設(shè)計(jì)圖后一個(gè)工作日內(nèi),對(duì)符合規(guī)定的給予批準(zhǔn),交客戶(hù)服務(wù)部;對(duì)不合規(guī)定要求的申請(qǐng),簽署意見(jiàn)后交設(shè)備維護(hù)部處理。

　　5.1.5設(shè)備維護(hù)部對(duì)物業(yè)服務(wù)中心主任退回的裝修申請(qǐng)按6.1.3的規(guī)定處理。

　　5.1.6裝修申請(qǐng)表獲批準(zhǔn)后,客服助理通知業(yè)戶(hù)并要求業(yè)戶(hù)、施工單位與物業(yè)服務(wù)中心簽訂裝修施工協(xié)議書(shū);在《裝修施工人員出入證申請(qǐng)表》、《裝修施工人員登記表》中登記施工人員資料;指導(dǎo)業(yè)戶(hù)在財(cái)務(wù)處交納裝修押金、裝修管理服務(wù)費(fèi)和裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)(業(yè)戶(hù)委托)、臨時(shí)出入辦證費(fèi)及押金,并為施工人員辦理出入證。

　　5.1.7在業(yè)戶(hù)辦理完以上手續(xù)后,客戶(hù)服務(wù)部為業(yè)戶(hù)核發(fā)施工許可證和裝修審批通知書(shū),施工單位憑證進(jìn)場(chǎng)施工。

　　5.2裝修的監(jiān)控

　　5.2.1客服助理應(yīng)及時(shí)將裝修單元信息反饋到秩序維護(hù)部,以便秩序維護(hù)部巡邏人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視監(jiān)控。秩序維護(hù)部巡邏人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的違章裝修現(xiàn)象要進(jìn)行制止,必要時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部,由客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)出《違規(guī)裝修整改通知書(shū)》,采取限期整改或扣罰押金、停水停電等催整改措施。

　　5.2.2設(shè)備維護(hù)部技工根據(jù)批準(zhǔn)內(nèi)容每天不少于一次到施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)裝修施工單位的裝修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,并填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》。

　　5.2.3設(shè)備維護(hù)部技工在監(jiān)控過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)下列情況,應(yīng)要求業(yè)戶(hù)和施工單位立即改正:

　　a)未按規(guī)定張貼《施工許可證》;

　　b)未按規(guī)定的施工時(shí)間施工;

　　c)超出申報(bào)范圍內(nèi)的裝修項(xiàng)目;

　　d)違反裝修注意事項(xiàng)和施工協(xié)議書(shū)的其他規(guī)定。必要時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部采取5.2.1規(guī)定的措施。

　　5.2.4設(shè)備維護(hù)部技工如發(fā)現(xiàn)裝修過(guò)程中存在其它問(wèn)題,但又不宜以處罰方式解決的,應(yīng)另行采取措施解決,解決不了的要立即報(bào)告上級(jí)處理。

　　5.2.5業(yè)戶(hù)就裝修事項(xiàng)提出請(qǐng)求協(xié)助或幫助時(shí),設(shè)備維護(hù)部技工應(yīng)予積極考慮,充分了解業(yè)戶(hù)提出的請(qǐng)求,并給予協(xié)助處理;如超出自己的職責(zé)范圍處理能力,應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)求支持。

　　5.2.6涉及對(duì)衛(wèi)生間、廚房、陽(yáng)臺(tái)等有防滲漏要求的部位,裝修施工前應(yīng)由施工隊(duì)做閉水試驗(yàn),在樓上層及本層同時(shí)做48小時(shí)閉水試驗(yàn),經(jīng)閉水試驗(yàn)合格后方可動(dòng)工,并由施工單位負(fù)責(zé)人、業(yè)主本人在《防水層閉水試驗(yàn)檢驗(yàn)表》上簽字。

　　5.2.7裝修現(xiàn)場(chǎng)如有動(dòng)火作業(yè),設(shè)備維護(hù)部技工應(yīng)要求其到物業(yè)服務(wù)中心辦理動(dòng)火申請(qǐng),并要求裝修施工單位在現(xiàn)場(chǎng)配備兩個(gè)4公斤abc干粉滅火器,清理易燃物品,經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后,在落實(shí)消防措施后為其開(kāi)具動(dòng)火許可證,并指定張貼位置。

　　5.2.8對(duì)可能存在影響其他業(yè)戶(hù)的裝修事項(xiàng),設(shè)備維護(hù)部技工按《裝修注意事項(xiàng)》規(guī)定的保修期,對(duì)完工后的裝修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤控制。

　　5.3裝修驗(yàn)收及押金退還

　　5.3.1裝修完工后,設(shè)備維護(hù)部技工應(yīng)通知業(yè)戶(hù)要求施工人員到財(cái)務(wù)交回施工人員出入證,并組織進(jìn)行竣工驗(yàn)收;經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)報(bào)批的裝修工程項(xiàng)目(含特殊項(xiàng)目),業(yè)戶(hù)和施工單位應(yīng)提交政府部門(mén)驗(yàn)收合格報(bào)告副本。

　　5.3.2設(shè)備維護(hù)部一般在二個(gè)工作日內(nèi)按申報(bào)批準(zhǔn)的項(xiàng)目予以驗(yàn)收,合格的在裝修申請(qǐng)表內(nèi)填寫(xiě)驗(yàn)收意見(jiàn);若不合格,則開(kāi)出裝修驗(yàn)收整改通知書(shū),提出整改意見(jiàn),直至驗(yàn)收合格為止。

　　5.3.2驗(yàn)收合格后經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心主任批準(zhǔn)即可退還業(yè)戶(hù)的裝修押金。施工單位的押金在征得業(yè)戶(hù)的同意后,可在裝修初驗(yàn)收合格一個(gè)月后,經(jīng)復(fù)驗(yàn)無(wú)裝修質(zhì)量問(wèn)題,由物業(yè)服務(wù)中心主任簽字確認(rèn),扣出有關(guān)費(fèi)用款項(xiàng)后再辦理押金退還手續(xù)。

物業(yè)管理制度5

　　某物業(yè)裝修管理程序

　　1、業(yè)主裝修時(shí)應(yīng)提前5 ―7天(涉及消防規(guī)定的應(yīng)先向消防部門(mén)辦理報(bào)批手續(xù))向物業(yè)公司提出室內(nèi)裝修申請(qǐng)并詳細(xì)、如實(shí)地填寫(xiě)相關(guān)表格。

　　2、相關(guān)表格和資料:

　　裝修申請(qǐng)表

　　裝修改造工程消防審核申報(bào)表[由施工方提供](建筑面積在200m2以上)

　　裝修期間臨時(shí)電力供應(yīng)申請(qǐng)表

　　裝修設(shè)計(jì)圖紙

　　3、物業(yè)公司對(duì)施工人員、業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修管理?xiàng)l例、裝修管理辦法、房屋注意事項(xiàng)、裝修管理細(xì)則等方面的培訓(xùn)。

　　4、裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司提交以下資料:

　　裝修單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本

　　裝修單位資質(zhì)等級(jí)證

　　各專(zhuān)業(yè)裝修圖

　　施工人員相片

　　專(zhuān)業(yè)操作證

　　5、工程技術(shù)人員審核裝修設(shè)計(jì)圖紙

　　衛(wèi)生間改變、單位載荷、用電功率、消防功能、承重結(jié)構(gòu)、外墻、空調(diào)位置等方面。

　　6、裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)業(yè)主亦要向物業(yè)公司填寫(xiě)以下資料(工程部、主任審核后) :

　　《裝修承諾書(shū)》

　　《二次裝修審核表》

　　《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》

　　《裝修安全消防協(xié)議書(shū)》

　　《電氣安裝審批表》

　　《裝修施工人員登記表》

　　7、所有政府批文及物業(yè)公司文件發(fā)放后,向財(cái)務(wù)部門(mén)交付有關(guān)費(fèi)用:

　　裝修押金

　　裝修管理費(fèi)

　　工人出入證押金

　　工人出入證工本費(fèi)

　　臨時(shí)供電安裝費(fèi)(如需要)

　　租用/購(gòu)置滅火器費(fèi)用(裝修公司可自行購(gòu)置)

　　垃圾清運(yùn)費(fèi)

　　8、管理處發(fā)放

　　裝修許可證(開(kāi)工證)

　　要求:管理處存根進(jìn)入業(yè)主裝修資料袋,發(fā)放給業(yè)主副聯(lián)張貼在戶(hù)內(nèi)明顯部位。

　　施工人員出入證

　　要求:每人一證、憑證出入

　　9、裝修現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管

　　貨物進(jìn)出的管理

　　裝修人員的管理

　　電梯使用的管理

　　車(chē)輛的管理

　　10、裝修完工

　　前提條件:已向消防、質(zhì)監(jiān)部門(mén)報(bào)竣工驗(yàn)收并取得批復(fù)。

　　業(yè)主和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收。

　　工程部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收(填寫(xiě)驗(yàn)收表雙方簽字確認(rèn))。

　　施工單位提交竣工圖紙。

　　業(yè)主提交工程合同及裝修工程質(zhì)量保證書(shū)復(fù)印件。

　　注意事項(xiàng)(資料)。

　　11、驗(yàn)收合格后

　　憑相關(guān)收據(jù)退還工人出入證押金(待施工單位交回許可證及出入證)。

　　相關(guān)表格支持《二次裝修竣工驗(yàn)收單》

　　12、裝修完畢及管理公司驗(yàn)收合格之日起計(jì)三個(gè)月后

　　如無(wú)違反本規(guī)定及物業(yè)轄區(qū)其他管理規(guī)定的行為;

　　沒(méi)有對(duì)他人財(cái)產(chǎn)和公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的;

　　沒(méi)有在公共區(qū)域遺留裝修雜物;

　　裝修工程符合有關(guān)條例及管理處事前所認(rèn)可的審批圖紙

　　退還裝修押金

　　相關(guān)表格支持《二次裝修工程結(jié)算確認(rèn)單》

物業(yè)管理制度6

　　1、倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理概述

　　定義

　　倉(cāng)庫(kù)是指為了儲(chǔ)存生產(chǎn)原料、半成品、成品以及為了配合物流管制面建造的適合存儲(chǔ)的建筑物。

　　倉(cāng)庫(kù)的類(lèi)型

　　——從安全角度上考慮，可以分為：

　　注冊(cè)VIP會(huì)員，下載超過(guò)3000套房地產(chǎn)案例資料

　　①一般倉(cāng)庫(kù)；

　　②危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)。

　　——從建筑結(jié)構(gòu)上考慮，可以分為：

　　①封閉式倉(cāng)庫(kù)；

　　②敞開(kāi)式倉(cāng)庫(kù)。

　　——從堆放的貨物性質(zhì)上考慮可以分為：

　　①原料倉(cāng)庫(kù)；

　　②半成品倉(cāng)庫(kù)；

　　③成品倉(cāng)庫(kù)。

　　●倉(cāng)庫(kù)物業(yè)管理的內(nèi)容

　　——消防管理是倉(cāng)庫(kù)管理的首要內(nèi)容

　　①消防器械齊備，消防水源和龍頭要專(zhuān)用；

　　②備有先進(jìn)的報(bào)警設(shè)備和工具；

　　③嚴(yán)禁漏油運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)；

　　④定期組織消防教育和消防演習(xí)；

　　⑤建立嚴(yán)格的消防制度，明確消防責(zé)任人，要及時(shí)消防火災(zāi)事故等隱患；

　　⑥倉(cāng)庫(kù)、站場(chǎng)范圍內(nèi)要有明顯的禁煙、禁火標(biāo)專(zhuān)和警示牌，對(duì)違反規(guī)定動(dòng)用明火、吸煙者要加以處罰。

　　——倉(cāng)庫(kù)的環(huán)境日常管理，包括：

　　①防潮、防高溫、防水浸應(yīng)該是倉(cāng)庫(kù)環(huán)境管理的關(guān)注重點(diǎn)；

　　②倉(cāng)庫(kù)周?chē)ㄆ诖驋摺⒈３终麧崳?/p>

　　③加強(qiáng)綠化管理，做好四季常綠，美化庫(kù)區(qū)；

　　④建立倉(cāng)庫(kù)清潔打掃制度，倉(cāng)位和通道要保持干凈，有的倉(cāng)庫(kù)還要做好滅鼠、滅害工作；

　　⑤倉(cāng)庫(kù)高處的大玻璃要定期擦洗，使倉(cāng)庫(kù)保持明亮清潔；

　　——倉(cāng)庫(kù)的安全保衛(wèi)是倉(cāng)庫(kù)管理的重要一環(huán)，包括：

　　①在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)安裝預(yù)警設(shè)備，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控；

　　②無(wú)關(guān)人員不得出入倉(cāng)庫(kù)；

　　③嚴(yán)格執(zhí)行兩人以上進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的制度。

　　④建立嚴(yán)格的值班守衛(wèi)制度，在倉(cāng)庫(kù)范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)巡邏安全檢查制度，對(duì)人員、貨物進(jìn)出都要認(rèn)真檢查登記。

　　——建立嚴(yán)格的管理制度，例如：

　　①機(jī)器設(shè)備的安裝、管理、使用規(guī)定；

　　②產(chǎn)品、貨物出入庫(kù)、材料出放庫(kù)規(guī)定；

　　③成品發(fā)貨出庫(kù)制度；

　　④機(jī)動(dòng)車(chē)輛及鏟車(chē)使用管理規(guī)定；

　　⑤各種崗位的職責(zé)及操作規(guī)程；

　　——加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)公用設(shè)施的管理，例如：

　　①消防設(shè)施；

　　②汽車(chē)停車(chē)場(chǎng)、自行車(chē)棚；

　　③垃圾箱、垃圾桶；

　　④供電設(shè)施：配電房、配電箱、供電總表、分表、路表等；

　　⑤供水設(shè)施：水泵房、水泵、水閥、水表、自動(dòng)供水的電控部分等。

物業(yè)管理制度7

　　為確保在物業(yè)正常辦公時(shí)間以外對(duì)雅園發(fā)生的客戶(hù)投訴、糾紛、突發(fā)事件、突發(fā)事故及施工擾民等問(wèn)題能夠及時(shí)有效控制和處理，特制定雅園值班經(jīng)理制度、并明確值班經(jīng)理職責(zé)如下:

　　值班經(jīng)理值班時(shí)間暫定為周一至周五下午17:30分--次日早8:30分。周六、周日早8:30--次日早8:30。

　　值班經(jīng)理在值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本園區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件、事故，客戶(hù)投訴、糾紛和施工擾民等各種疑難問(wèn)題。負(fù)責(zé)接待投訴業(yè)主，對(duì)能解決的問(wèn)題及時(shí)安排解決，不能馬上解決的做好解釋和記錄，勸慰業(yè)主，控制局面，消除消極因素。在緊急情況下組織有關(guān)部門(mén)積極采取應(yīng)急處理措施。

　　值班期間巡視檢查園區(qū)各崗位、區(qū)域工作狀況及狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、隱患及時(shí)糾正、處置，值班期間要求最少巡查一次。巡查完畢填好《巡查記錄》。

　　值班經(jīng)理當(dāng)班時(shí)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁脫崗。如善離職守造成出現(xiàn)問(wèn)題后延誤時(shí)間或遇事隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重失職論處。

　　值班過(guò)程中認(rèn)真填寫(xiě)《巡查記錄》和值班記錄，對(duì)需進(jìn)一步跟進(jìn)處理的問(wèn)題要記錄清楚相關(guān)細(xì)節(jié)，值班后向有關(guān)部門(mén)交待好工作，必要時(shí)做好交接。

　　嚴(yán)禁酒后值班和違反公司規(guī)章制度，值班時(shí)佩戴好'值班經(jīng)理'胸卡，注意保持個(gè)人形象和禮儀禮貌。

　　如有特殊情況不能值班，必須報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可從經(jīng)理值班人員中找人替班。

　　值班人員在巡查中要保持高度的警惕性與責(zé)任感，巡查范圍不限于上述重要部位，對(duì)樓頂平臺(tái)、樓層公共區(qū)域及其它區(qū)域視處理工作需要進(jìn)行巡視。

　　行政辦公室負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的排班，并確保每月底前將下月排班表發(fā)至各部門(mén)。

　　行政辦公室負(fù)責(zé)值班經(jīng)理休息條件的保障以及值班記錄、值班物品的管理、交接等工作。

物業(yè)管理制度8

　　物業(yè)的裝修管理規(guī)程

　　1目的

　　規(guī)范裝修(包括施工)的申報(bào)、審批的程序,以便對(duì)大廈的裝修實(shí)施有效管理。

　　2適用范圍

　　適用于管理中心的物業(yè)裝修管理。

　　3職責(zé)

　　3.1管理中心經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)裝修申請(qǐng)的審批。

　　3.2管理員負(fù)責(zé)對(duì)裝修的申報(bào)、進(jìn)場(chǎng)、監(jiān)管和退場(chǎng)等過(guò)程進(jìn)行跟蹤和管理。

　　3.3管理員負(fù)責(zé)向業(yè)戶(hù)解釋有關(guān)裝修方面的咨詢(xún)。

　　3.4管理員負(fù)責(zé)辦理簡(jiǎn)易裝修的審批與驗(yàn)收。

　　3.5工程部負(fù)責(zé)裝修過(guò)程的用水、用電的管理,并對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

　　3.6安管隊(duì)負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防治安的巡視和檢查。

　　4工作流程

　　4.1業(yè)戶(hù)裝修流程圖:見(jiàn)附錄一

　　4.2裝修的申報(bào)

　　4.2.1客戶(hù)在進(jìn)行裝修前,須向管理中心申報(bào)裝修內(nèi)容,如實(shí)填寫(xiě)《裝修申報(bào)表》。

　　4.2.2客戶(hù)應(yīng)提供裝修單位資料、裝修材料,如涉及大廈供水供電等公共設(shè)施的裝修,須提供相應(yīng)的圖紙等。

　　4.2.3涉及消防設(shè)施改造、停用或拆除的.裝修,施工單位還需按消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定提供消防局的批文等。

　　4.2.4裝修單位資料包括:

　　4.2.4.1營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

　　4.2.4.2資格證書(shū)復(fù)印件(零星工程不需此項(xiàng))。

　　4.2.4.3施工人員身份證復(fù)印件、1寸免冠照片1張。

　　4.2.4.4需進(jìn)行電氣、電焊、氧焊作業(yè)的應(yīng)提供相應(yīng)的操作證復(fù)印件。

　　4.2.5裝修單位必須按面積大小自行配備相應(yīng)滅火器(在《裝修許可證》寫(xiě)明)。

　　4.3裝修審核與審批

　　4.3.1管理員審核業(yè)戶(hù)提交的裝修申報(bào)資料,參照《北京市家庭居室裝修管理規(guī)定》及《裝修管理規(guī)定》的條款給予初審。

　　4.3.2管理員初審內(nèi)容。

　　4.3.2.1審查裝修設(shè)計(jì)內(nèi)容是否影響房屋的結(jié)構(gòu)、墻面及公用設(shè)施設(shè)備等。

　　4.3.2.2審查裝修設(shè)計(jì)內(nèi)容有無(wú)嚴(yán)重的消防安全隱患。

　　4.3.2.3裝修單位申報(bào)資料是否齊全。

　　4.3.3表格填寫(xiě)是否正確、齊全。

　　4.3.4報(bào)材料不完整時(shí),管理員應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明原因,待申報(bào)齊全后交由管理中心經(jīng)理審批。

　　4.3.5確認(rèn)裝修申報(bào)材料合符本規(guī)定要求后,管理員應(yīng)將材料整理并送管理中心經(jīng)理審批。

　　4.3.6裝修單位提供的材料齊全,管理中心經(jīng)理應(yīng)在接到申報(bào)材料后一個(gè)工作日內(nèi)完成審批工作(不涉及房屋本體結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施及消防的裝修,如油漆、刷墻等可由管理員直接審批)。

　　4.3.7對(duì)大廈正常辦公或日常管理造成影響的裝修項(xiàng)目,管理中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況同客戶(hù)及施工單位簽定有關(guān)協(xié)議后,方許辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。

　　4.4裝修單位的進(jìn)場(chǎng)手續(xù)

　　4.4.1裝修申報(bào)項(xiàng)目批準(zhǔn)后,管理員應(yīng)通知客戶(hù)及裝修單位到管理中心辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)。

　　4.4.2裝修單位交:

　　4.2.4.1裝修公共區(qū)域保護(hù)費(fèi)30元/m/60天;

　　4.2.4.2裝修管理壓金:100 m以下3000元/戶(hù);100 m以上5000元/戶(hù);180 m以上8000元/戶(hù);

　　4.2.4.3垃圾清運(yùn)費(fèi)600元/戶(hù);

　　4.2.4.4電費(fèi):按供電局收費(fèi),加收5%電損費(fèi),最高不超過(guò)500。

　　4.2.4.5購(gòu)置滅火器:150元/個(gè);租5元/天,押金150元/個(gè)。

　　4.4.3裝修單位交納施工人員《臨時(shí)出入證》工本費(fèi)10元/張,押金20元/張。

　　4.4.4管理員將《裝修許可證》、《臨時(shí)出入證》及《裝修管理規(guī)定》發(fā)放給裝修單位。

　　4.4.5裝修施工許可證制證費(fèi)20元/個(gè)(押金50元),機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)出入證制證費(fèi)20元/個(gè)(押金50元)。

　　4.5裝修管理規(guī)定

　　4.5.1遵守大廈的管理制度,并服從管理中心人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理。

　　4.5.2禁止改變房屋承重結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施的使用功能。

　　4.5.3禁止在承重墻、梁、柱、天花、地面上打孔。

　　4.5.4禁止不適當(dāng)增加樓面靜荷載,包括在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板(超過(guò)10毫米)等。

　　4.5.5禁止任意刨鑿、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道

　　4.5.6禁止不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線(xiàn)或改線(xiàn)。

　　4.5.7禁止破壞或拆改廁所的地面防水層。

　　4.5.8禁止將油污排入雨水管道。

　　4.5.9禁止使用不符合消防法規(guī)規(guī)定的易燃裝修材料。

　　4.5.10禁止擅自占用公共場(chǎng)地,及進(jìn)行違章搭建。

　　4.5.11對(duì)于以上行為除恢復(fù)原樣、扣除裝修保證金外,業(yè)戶(hù)及裝修單位還應(yīng)該承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

　　4.5.12業(yè)戶(hù)和裝修單位負(fù)責(zé)人應(yīng)仔細(xì)閱讀'裝修管理規(guī)定'及轄區(qū)有關(guān)管理規(guī)定,并嚴(yán)格按照裝修審批意見(jiàn)進(jìn)行文明施工。

　　4.5.13裝修單位應(yīng)將《裝修許可證》、《裝修巡視檢查記錄表》張貼在顯眼處,便于管理中心檢查。

　　4.5.14施工人員必須佩戴《臨時(shí)出入證》進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁進(jìn)出與施工無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。

　　4.5.15施工人員及搬運(yùn)裝修材料只能使用貨梯,違者將酌情給予處罰。

　　4.5.16裝修垃圾須用袋裝,并按管理中心指定位置、方式堆放和運(yùn)送。

　　4.5.17裝修材料及垃圾不得在公共場(chǎng)所堆放,應(yīng)日產(chǎn)日清,運(yùn)送到指定地點(diǎn),裝修垃圾的清運(yùn)工作由施工單位負(fù)責(zé)。

　　4.5.18正常裝修時(shí)間為周一至周五上午8:00-11:30時(shí),下午14:00-17:30時(shí),周六和周日8:00-17:30時(shí),若在非規(guī)定時(shí)間內(nèi)施工將處以罰款(100-500元)。

　　4.5.19裝修單位如需加班應(yīng)提前提交加班申請(qǐng),經(jīng)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn)后,可將裝修時(shí)間延長(zhǎng)至22:00時(shí),但施工隊(duì)必須在22:00前全部撤離大廈。

　　4.5.20裝修工期,最多不超過(guò)90天,特

　　殊情況須辦理延長(zhǎng)手續(xù)。

　　4.6施工期間的管理

　　4.6.1管理員每天不少于兩次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查,主要核實(shí)《裝修許可證》裝修范圍及違章違規(guī)行為。

　　4.6.2工程部值班員每班不少于兩次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行用電、用水的巡查。

　　4.6.3巡邏安管員每班不少于兩次對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行消防、治安巡查。

　　4.6.4管理員、值班員、安管員在進(jìn)行施工巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定現(xiàn)象應(yīng)制止并通知相關(guān)人員處理,同時(shí)將情況并記錄在《裝修巡視檢查記錄表》中,如屬違章現(xiàn)象應(yīng)按4.7相關(guān)程序執(zhí)行。

　　4.7違章處理

　　4.7.1處理違章的原則。

　　4.7.1.1以勸導(dǎo)、教育為主的原則。

　　4.7.1.2慎用處罰的原則。

　　4.7.1.3批評(píng)規(guī)勸從重,處罰從輕的原則。

　　4.7.2常見(jiàn)的幾種業(yè)戶(hù)違章現(xiàn)象。

　　4.7.2.1擅自改變房屋建筑結(jié)構(gòu)(含外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)的功能或布局。

　　4.7.2.2在房屋的內(nèi)外承重墻、柱、梁、板進(jìn)行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　4.7.2.3擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設(shè)施。

　　4.7.2.4擅自在門(mén)窗安裝網(wǎng)、罩、牌破壞房屋整體外觀。

　　4.7.2.5擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　4.7.2.6違反消防管理規(guī)定如:堵塞消防通道、私自動(dòng)用滅火器(應(yīng)急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設(shè)備或器材的行為。

　　4.7.2.7超負(fù)荷使用電器、亂拉亂接電線(xiàn)、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災(zāi)隱患等。

　　4.7.2.8在公共場(chǎng)地?zé)慊稹⒓垙垺⒖椢铩⒗w維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　4.7.2.9施工現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)定配置滅火器材。

　　4.7.2.10亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物,隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　4.7.2.11破壞衛(wèi)生、綠化設(shè)施設(shè)備的行為。

　　4.7.2.12在公共場(chǎng)地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫(xiě)等。

　　4.7.2.13高空拋物、倒污水等對(duì)公共安全造成威脅的行為。

　　4.7.2.14播放高音喇叭或制造超量噪音(大廈正常辦公時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)行大噪音的作業(yè))等影響大廈正常辦公的行為。

　　4.7.2.15違章停車(chē)、違反交通管理秩序或?qū)ν＼?chē)場(chǎng)、道路造成污染的行為。

　　4.7.2.16聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　4.7.2.17有可能損害其他業(yè)戶(hù)利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　4.7.3處理違章的方法

　　4.7.3.1違反4.7.2規(guī)定的行為,尚未對(duì)大廈業(yè)戶(hù)安全或經(jīng)濟(jì)構(gòu)成威協(xié)的行為視為一般違章行為,除一般違章以外的行為視為重大違章行為。

　　4.7.3.2一般違章行為的處理應(yīng)以勸導(dǎo)、教育為主。

　　4.7.3.3重大違章行為的處理應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況由管理中心經(jīng)理作出以下處理決定:

　　a.限期整改;

　　b.賠償經(jīng)濟(jì)損失。

　　4.7.4違章處理流程

　　4.7.4.1管理中心各崗位人員發(fā)現(xiàn)裝修人員有違章行為時(shí),應(yīng)立即采取規(guī)勸、教育的方式進(jìn)行處理,當(dāng)事人如置之不理,應(yīng)及時(shí)將情況反饋到管理中心。

　　4.7.4.2管理員接到裝修違章信息后,應(yīng)登記在《客戶(hù)違章事件記錄表》,并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

　　4.7.4.3屬重大違章行為的應(yīng)報(bào)管理中心經(jīng)理處理。

　　4.7.4.4屬一般違章行為應(yīng)報(bào)管理中心經(jīng)理助理處理。

　　4.7.4.5管理中心經(jīng)理接到重大違章信息后,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及給小區(qū)造成經(jīng)濟(jì)損失的大小,給予處罰、賠償經(jīng)濟(jì)損失或其它合法的處理意見(jiàn)。

　　4.7.4.6對(duì)于業(yè)戶(hù)漠視管理中心給予的處理意見(jiàn),不配合小區(qū)正常管理工作的,可與甲方物業(yè)管理監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)解決。

　　4.7.4.7《違章整改通知單》經(jīng)管理中心經(jīng)理簽署后生效,由管理員執(zhí)行。

　　4.7.4.8裝修違章罰款,在裝修保證金中扣除,如裝修保證金不足以補(bǔ)償扣款的,可要求施工單位給予賠償。

　　4.7.5退場(chǎng)手續(xù)

　　4.7.5.1裝修完工后,裝修單位應(yīng)持《裝修申報(bào)表》、《裝修許可證》、《臨時(shí)出入卡》到管理中心辦理驗(yàn)收手續(xù)。

　　4.7.5.2管理員應(yīng)在當(dāng)日檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)的公共設(shè)施、設(shè)備及有無(wú)違反本規(guī)定的違章行為。

　　4.7.5.3管理員收回《裝修許可證》、《裝修責(zé)任書(shū)》、《臨時(shí)出入卡》、《裝修巡視檢查記錄表》。

　　4.7.5.4管理員現(xiàn)場(chǎng)檢查后無(wú)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在《裝修申報(bào)表》的驗(yàn)收意見(jiàn)'欄目中注明'檢查合格'。

　　4.7.5.5管理員將《裝修申報(bào)表》上報(bào)管理中心經(jīng)理審核后,開(kāi)具《退費(fèi)通知單》并辦理裝修保證金及臨時(shí)出入卡的退款手續(xù)。

　　4.8裝修管理工作流程圖

　　5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

　　5.1《樓宇巡視檢查管理規(guī)程》

　　5.2《裝修申報(bào)表》

　　5.3《裝修檢查記錄表》

　　5.4《違章整改通知書(shū)》

　　5.5《退費(fèi)通知單》

物業(yè)管理制度9

　　物業(yè)衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　衛(wèi)生管理員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下:

　　一、做好物業(yè)管理公共區(qū)域的衛(wèi)生。

　　二、督促?gòu)S家、商鋪執(zhí)行好門(mén)前'三包'合同,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)聯(lián)系解決,原則上必須當(dāng)天完成。

　　三、每月安排半天大掃除,提前一周報(bào)辦公室安排。

　　四、環(huán)境衛(wèi)生涉及商家與有關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系時(shí),應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)所、公司口頭或書(shū)面報(bào)告,提出解決辦法。

　　五、對(duì)商鋪的門(mén)面衛(wèi)生應(yīng)以嚴(yán)抓緊,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促解決。

　　六、惡劣天氣造成影響環(huán)境衛(wèi)生,應(yīng)采取突擊清理辦法解決,不得無(wú)故拖延。

　　七、凡裝修工程造成環(huán)境衛(wèi)生破壞,必須及時(shí)督促清理,必要時(shí)采取非常措施。

物業(yè)管理制度10

　　保利物業(yè)裝修管理規(guī)定

　　為了本住宅區(qū)裝飾裝修規(guī)范有序,有效地制止違章裝修行為,保障建筑物的結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一,維護(hù)廣大業(yè)主的正常利益,根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》(建設(shè)部110號(hào)令),《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》和《深圳市家庭居室裝修稅收管理暫行辦法》的規(guī)定,結(jié)合本住宅區(qū)的實(shí)際情況特制定以下裝修管理規(guī)定:

　　1.0辦理裝修流程

　　1.1資料圖紙:業(yè)主/施工單位準(zhǔn)備好施工單位《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件(加蓋公章)一份,《資質(zhì)證書(shū)》復(fù)印件(加蓋公章)一份,裝修平面圖,單元立體圖、空調(diào)安裝圖(如有變更指定安裝位置),電氣平面圖、系統(tǒng)圖(如有變動(dòng))各一份,給排水平面圖(如有變動(dòng)),燃?xì)夤芫€(xiàn)圖(如有變動(dòng))。

　　商鋪除上述資料以外,超過(guò)50平方米必須提供市消防局消防審批意見(jiàn)書(shū)、消防平面圖;有三廢排放的,還須提供市環(huán)保局審批合格證明。

　　1.2申請(qǐng)/簽約:業(yè)主/施工隊(duì)到管理處事務(wù)助理處領(lǐng)取《裝修申請(qǐng)表》,填寫(xiě)好相關(guān)內(nèi)容,并簽訂《防火責(zé)任書(shū)》。

　　1.3審批:業(yè)主/施工隊(duì)持《裝修申請(qǐng)表》和相應(yīng)資料圖紙,交管理處事務(wù)助理初審,初審后報(bào)管理處主任審批。

　　1.4收費(fèi)/代征稅:業(yè)主/施工單位持已審批的《裝修申請(qǐng)表》和相應(yīng)資料圖紙,到管理處財(cái)務(wù)處交納裝修相關(guān)費(fèi)用,并辦理裝修稅收征收手續(xù)。

　　1.5發(fā)放裝修許可證:管理處事務(wù)助理簽發(fā)《裝修施工許可證》。

　　1.6辦理出入證:施工隊(duì)負(fù)責(zé)人憑《裝修施工許可證》到管理處事務(wù)助理處辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》,由事務(wù)助理根據(jù)需辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》的數(shù)量,開(kāi)具裝修人員臨時(shí)出入證工本費(fèi)和押金收費(fèi)條,施工隊(duì)負(fù)責(zé)人持收費(fèi)條到管理處財(cái)務(wù)處交費(fèi),憑收款收據(jù)找事務(wù)助理辦理《裝修人員臨時(shí)出入證》,并提供施工人員一寸照片兩張、身份證復(fù)印件一張。

　　1.7動(dòng)火作業(yè):須明火作業(yè)的,須向管理處申報(bào),填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》經(jīng)管理處批準(zhǔn)的方可動(dòng)火。

　　1.8施工:施工隊(duì)將《裝修施工許可證》貼于裝修單元門(mén)口,施工人員佩戴《裝修人員臨時(shí)出入證》,無(wú)證不得進(jìn)場(chǎng)及施工,《裝修人員臨時(shí)出入證》只能在指定單元內(nèi)施工有效,如在非指定單元內(nèi)施工視為違章施工。

　　1.9裝修監(jiān)管:裝修施工期間,管理處將定期、不定期地對(duì)裝修施工單元進(jìn)行巡視檢查,如有違規(guī)將視依有關(guān)規(guī)定處理。

　　1.10驗(yàn)收退費(fèi):裝修完工(商鋪?lái)毴〉谜嚓P(guān)部門(mén)合格證)后,業(yè)主/施工單位通知管理處驗(yàn)收(不合格項(xiàng)目須整改后另行安排驗(yàn)收),全部驗(yàn)收合格后,業(yè)主/施工單位持押金收據(jù)到管理處客服部開(kāi)具《退費(fèi)通知單》,經(jīng)管理處主任在通知單上簽字認(rèn)可后,憑《退費(fèi)通知單》到財(cái)務(wù)部退費(fèi),裝修保證金十個(gè)工作日內(nèi)退還。

　　2.0裝修范圍

　　2.1家居裝修活動(dòng)必須保證建筑物結(jié)構(gòu)和使用安全,禁止下列行為:

　　a.家居裝修涉及公共設(shè)施、公共空間;

　　b.改變房屋承重結(jié)構(gòu);

　　c.在承重墻上穿洞,拆除連接陽(yáng)臺(tái)的墻體、門(mén)窗;

　　d.不適當(dāng)增加樓面靜荷載,包括在室內(nèi)砌墻、超負(fù)荷吊頂、安裝大型燈具、鋪設(shè)大理石地板等;

　　e.任意刨鑿、重?fù)繇敯濉⑼鈮?nèi)側(cè)及排煙管道,不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線(xiàn)或改線(xiàn);

　　f.破壞或者拆改廚房、廁所的地面防水層;

　　g.使用不符合消防要求的裝修材料;

　　h.其他違章裝修活動(dòng)。

　　確需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、明顯加大負(fù)荷的,住戶(hù)應(yīng)委托建筑物原設(shè)計(jì)單位或有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,報(bào)政府設(shè)計(jì)審批部門(mén)審批。

　　2.2樓頂、外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)的裝修及空調(diào)的安裝及其他裝修活動(dòng)必須符合深圳市規(guī)劃國(guó)土主管部門(mén)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),保證建筑物外觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

　　2.3住戶(hù)安裝分體及窗式空調(diào)需到管理處申報(bào),并按管理處指定位置安裝。空調(diào)支架應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定要求,應(yīng)采用不銹鋼材質(zhì),固定螺栓必須經(jīng)過(guò)防銹處理,否則,裝修住戶(hù)要承擔(dān)由此造成的返工及其它損害后果(如下雨鐵銹污染外墻面、空調(diào)墜落等)。

　　2.4安裝防盜門(mén)不得妨礙鄰近住戶(hù)出入及占用公共通道,不準(zhǔn)改變?cè)虚T(mén)洞尺寸,不得損壞門(mén)洞四周的墻面。

　　2.5為保證建筑外觀的統(tǒng)一協(xié)調(diào),前陽(yáng)臺(tái)的裝修必須符合深圳市國(guó)土主管部門(mén)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(不準(zhǔn)封閉前陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng))。房間窗戶(hù)允許在內(nèi)側(cè)安裝防盜網(wǎng),后陽(yáng)臺(tái)允許封閉,但必須按管理處規(guī)定要求進(jìn)行安裝。

　　2.6禁止擅自改動(dòng)、暗藏燃?xì)夤艿涝O(shè)施,確需改動(dòng)的,應(yīng)提前一個(gè)月向供氣單位提出申請(qǐng),由供氣單位組織實(shí)施。

　　2.7禁止擅自拆改供電、通訊、智能化線(xiàn)路。

　　2.8禁止將雨水管道用于生活污水的排放。

　　3.0裝修施工管理

　　3.1家居裝修者應(yīng)自開(kāi)工之日起的三個(gè)月內(nèi)完成裝修。如確實(shí)需要延期,應(yīng)由業(yè)主本人(或業(yè)主委托人持業(yè)主書(shū)面委托書(shū))前來(lái)辦理延期手續(xù)。

　　3.2家居裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7:00-12:00,14:00-19:00;節(jié)假日原則上允許施工,但不得進(jìn)行有噪聲及散發(fā)刺激性氣味的工作。如在非工作時(shí)間內(nèi)施工,或在節(jié)假日進(jìn)行有噪聲及刺激性氣味的工作,管理處有權(quán)責(zé)令其停工、扣留或沒(méi)收工具,并視情節(jié)輕重給予處罰。

　　3.3家居裝修施工,必須遵守安全操作規(guī)程,保證作業(yè)人員及周?chē)用窈拓?cái)產(chǎn)的安全。住戶(hù)不得私自在戶(hù)外接駁水、電,違者照章罰款。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品等,應(yīng)由裝修戶(hù)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。

　　3.4未經(jīng)批準(zhǔn),工作場(chǎng)地內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電炊具,電熱水棒等電熱設(shè)施;嚴(yán)禁使用煤氣。施工使用的電動(dòng)工具等必須符合國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn),電動(dòng)工具(或臨時(shí)接電線(xiàn))須配開(kāi)關(guān)箱,開(kāi)關(guān)箱必須設(shè)漏電保護(hù)器,漏電動(dòng)作電流小于30ma,開(kāi)關(guān)箱電源線(xiàn)須采用橡膠電纜,在施工完成后及時(shí)拆除。

　　3.5裝修施工臨時(shí)動(dòng)火、用電,應(yīng)提前向管理處申報(bào),并填寫(xiě)《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》,說(shuō)明動(dòng)火、用電部位,使用工具的品種、負(fù)荷,動(dòng)火、用電作業(yè)起止時(shí)間,動(dòng)火、用電作業(yè)安全措施等等。

　　3.6裝修施工作業(yè)應(yīng)遵守消防規(guī)定,每50m2作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)配備1個(gè)2kg滅火器,每個(gè)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)至少配備兩個(gè)滅火器(禁止使用1211滅火器)。

　　3.7根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》實(shí)施細(xì)則第十條規(guī)定,施工單位必須負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的消防工作。在本小區(qū)住戶(hù)內(nèi)進(jìn)行裝修的施工單位必須指定一名防火責(zé)任人,簽定防火責(zé)任書(shū),負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的防火安全工作。確保各項(xiàng)防火安全措施的落實(shí)。

　　3.8各施工單位防火責(zé)任人要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行防火安全和工地管理制度的宣傳教育,使施工人員提高安全意識(shí),自覺(jué)遵守有關(guān)的安全操作規(guī)程和制度。

　　3.9如因違反裝修管理規(guī)定所發(fā)生

　　的消防事故,由發(fā)生事故的施工單位,個(gè)人以及雇請(qǐng)施工的業(yè)主(住戶(hù))按規(guī)定承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　3.10住戶(hù)的裝修垃圾必須使用袋裝在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)清運(yùn),放在指定垃圾堆放點(diǎn),由管理處實(shí)施統(tǒng)一清理,嚴(yán)禁將垃圾從高空拋出。裝修垃圾清運(yùn)時(shí)間為每天12:00-14:00,18:00-20:00。

　　3.11裝修施工人員必須保證公共設(shè)施完好、清潔,不得隨意在公共走道堆放裝修材料,不得在樓道、電梯內(nèi)亂涂亂畫(huà),否則按規(guī)定予以處罰。

　　3.12需留宿樓宇裝修戶(hù)內(nèi)的施工人員,必須持有效證件由業(yè)主本人出面到管理處辦理《裝修人員留宿擔(dān)保書(shū)》,管理處主任批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)許留宿。如私自居住在樓宇裝修戶(hù)內(nèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按《深圳市治安管理?xiàng)l例》規(guī)定送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>

　　3.13裝修施工人員憑《裝修人員臨時(shí)出入證》出入小區(qū),工作期間應(yīng)佩戴《裝修人員臨時(shí)出入證》,不戴證件、涂改或轉(zhuǎn)借出入證的人員一經(jīng)查出,將處以罰款和沒(méi)收證件,直至取消裝修資格。

　　3.14管理處對(duì)裝修戶(hù)每天將不定時(shí)派專(zhuān)人進(jìn)行巡查。裝修者應(yīng)將在管理處申報(bào)時(shí)辦理的《裝修施工許可證》貼在裝修戶(hù)大門(mén)外,以便于巡查工作的進(jìn)行。對(duì)上述違規(guī)問(wèn)題輕者現(xiàn)場(chǎng)糾正,重者管理處將下發(fā)給裝修負(fù)責(zé)人《裝修違規(guī)通知單》,視情節(jié)輕重進(jìn)行處罰。

　　3.15電梯使用:

　　為確保電梯的正常使用及安全運(yùn)行,住戶(hù)在裝修時(shí)應(yīng)做到:

　　(1)按管理處指定的電梯上下貨物。

　　(2)不得將易燃易爆和腐蝕性物品帶入電梯;不得將尺寸過(guò)大和過(guò)重的物品帶入電梯。

　　(3)搬運(yùn)物品進(jìn)出電梯時(shí),不得用物品擋住電梯門(mén),而應(yīng)按住控制器。

　　(4)不得在上、下班時(shí)間和電梯使用高峰時(shí)間或管理處認(rèn)為不合適的時(shí)間內(nèi)運(yùn)載貨物及垃圾。

　　(5)貨物出入電梯輕拿輕放,嚴(yán)禁亂拋扔增加電梯的沖擊負(fù)荷。

　　(6)避免過(guò)于尖銳的物品刮傷、擦傷電梯內(nèi)不銹鋼板。

　　(7)搬運(yùn)完物品應(yīng)將電梯間打掃干凈。

　　4.0裝修驗(yàn)收

　　(1)裝修工程完畢后,住戶(hù)和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,管理處將派人進(jìn)行查驗(yàn)。

　　(2)竣工驗(yàn)收合格后,由管理處驗(yàn)收人在《裝修申請(qǐng)表》上驗(yàn)收欄內(nèi)簽名,驗(yàn)收不合格時(shí),限期改正,再行復(fù)驗(yàn),直到合格。

　　(3)裝修驗(yàn)收合格并使用10日后,經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確定工程無(wú)明顯質(zhì)量問(wèn)題,扣除有關(guān)費(fèi)用后,將裝修保證金退回裝修隊(duì)和住戶(hù),裝修納稅按市地稅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。裝修工程完工,在規(guī)定保修期內(nèi),如發(fā)生因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、損毀他人物品或公共設(shè)施的,住戶(hù)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償;屬于裝修單位責(zé)任的,住戶(hù)可以向裝修單位追償。

　　5.0違章裝修處理

　　5.1住戶(hù)若不按第二項(xiàng)中的要求施工的,管理處有權(quán)采取沒(méi)收工具、停水停電等措施停止住戶(hù)的裝修,并要求進(jìn)行整改,整改完畢驗(yàn)收后方可繼續(xù)裝修,造成損失的,由住戶(hù)負(fù)責(zé)賠償;并可扣除裝修保證金作違約金,情節(jié)嚴(yán)重的管理處將向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行外罰。

　　5.2正在裝修的住戶(hù)應(yīng)確保所有進(jìn)入小區(qū)內(nèi)裝修的裝修施工人員到管理處辦理登記手續(xù)并領(lǐng)取臨時(shí)出入證,如管理處在檢查中發(fā)現(xiàn)無(wú)證施工人員,除強(qiáng)制其離開(kāi)小區(qū)外,每人每次扣除裝修保證金50元作為違約金。

　　5.3住戶(hù)應(yīng)確保進(jìn)入小區(qū)的裝修隊(duì)伍服從管理處管理,遵守小區(qū)內(nèi)一切管理規(guī)定。如裝修施工人員不服從管理或經(jīng)教育仍然不改者,管理處有權(quán)要求正在裝修的住戶(hù)更換裝修隊(duì)伍,否則管理處將強(qiáng)制住戶(hù)停工。

物業(yè)管理制度11

　　物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:出入口管理辦法

　　1.目的

　　對(duì)管理區(qū)域出入口進(jìn)行有效控制,維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。

　　2.范圍

　　適用于公司各管理處對(duì)管理區(qū)域出入口的管理

　　3.定義

　　無(wú)

　　4.職責(zé)

　　部門(mén)/崗位工作職責(zé)

　　管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查

　　安全部主管(辦)負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)和考核

　　安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的日常巡查和監(jiān)督

　　安全員負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的具體實(shí)施

　　5.方法及過(guò)程控制

　　5.1對(duì)普通來(lái)訪(fǎng)人員的管理

　　5.1.1管理處根據(jù)各自項(xiàng)目的特點(diǎn),在確保管理區(qū)域安全的情況下,可以選擇以下對(duì)普通來(lái)訪(fǎng)人員的管理辦法:

　　a、凡進(jìn)入封閉區(qū)域的來(lái)訪(fǎng)者,必須問(wèn)明其來(lái)意,并與業(yè)主(住戶(hù))取得聯(lián)系,經(jīng)過(guò)業(yè)主(住戶(hù))同意,并在《來(lái)訪(fǎng)人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入。離開(kāi)時(shí),封閉式管理區(qū)域需登記離去時(shí)間,

　　b、對(duì)開(kāi)放式管理區(qū)域的來(lái)訪(fǎng)者,可不做登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對(duì)形跡可疑的人員,安全員要及時(shí)采取妥善的方法進(jìn)行盤(pán)問(wèn)、控制、確保轄區(qū)安全。

　　5.1.2禁止所有推銷(xiāo)、收廢品、發(fā)廣告和無(wú)明確探訪(fǎng)對(duì)象的外來(lái)人員進(jìn)入管理區(qū)域。由業(yè)主帶領(lǐng)進(jìn)入小區(qū)的收廢品人員或推銷(xiāo)人員,安全員必須對(duì)其進(jìn)入的時(shí)間進(jìn)行控制。禁止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入管理區(qū)域。

　　5.1.3如來(lái)訪(fǎng)人員在業(yè)主(住戶(hù))家停留超時(shí),出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況,如發(fā)生異常情況時(shí)按照《突發(fā)事件處理程序》處理。

　　5.1.4管理域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地,只為住戶(hù)開(kāi)放,安全員應(yīng)制止外來(lái)人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞環(huán)境衛(wèi)生。

　　5.1.5安全員對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行合理有效的管理,在管理中禁止與來(lái)訪(fǎng)人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突,如遇勸阻無(wú)效時(shí)應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決,同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理

　　5.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件,予以登記,并及時(shí)通知管理處負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份,同時(shí)安排人員陪同前往。

　　5.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示本市執(zhí)法部門(mén)開(kāi)具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可(確認(rèn))。

　　5.2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門(mén)陪同及本地相應(yīng)部門(mén)的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實(shí)后方可放行。

　　5.2.4執(zhí)行公務(wù)的其他部門(mén)的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。

　　5.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時(shí),當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系管理處經(jīng)理,由經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。

　　5.3物資放行的管理

　　5.3.1物資搬運(yùn)時(shí),須到管理處或授權(quán)部門(mén)辦理申請(qǐng)手續(xù),申請(qǐng)人需按要求填寫(xiě)《物資搬運(yùn)放行條》,寫(xiě)明物資名稱(chēng)、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,須提供業(yè)主書(shū)面委托書(shū)或業(yè)主電話(huà)委托,由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人員的身份證外還需與業(yè)主本人聯(lián)系確認(rèn),在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書(shū)。

　　5.3.2經(jīng)手人還需與管理處出納員核對(duì),追究尚未繳納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可,否則不予辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。出納員不當(dāng)班或外出時(shí)應(yīng)將尚未繳納費(fèi)用的住戶(hù)及其費(fèi)用清單交管理處或監(jiān)控中心值班人員,由委托人(主管以上人員)簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。

　　5.3.4由安全員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車(chē)輛的車(chē)輛牌照號(hào)、司機(jī)有效證件號(hào)、姓名、單位或住址等,并請(qǐng)其簽字,手續(xù)完善后予以放行。

　　5.4施工人員的管理

　　5.4.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)出管理區(qū)域。

　　5.4.2安全員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

　　5.4.3若出入憑證丟失或過(guò)期,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　5.4.4所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書(shū)》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章,安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)管理處同意后法可進(jìn)行。但不得從事噪音過(guò)大的裝修項(xiàng)。

　　5.4.5管理區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)管理處經(jīng)理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員同意后方可施工。

　　5.4.6服務(wù)供方人員進(jìn)入管理區(qū)域,需穿制服、佩戴工牌或工作證方可進(jìn)入。

　　5.5公司內(nèi)部人員的管理

　　5.5.1公司員工憑工牌進(jìn)入管理區(qū)域,應(yīng)自覺(jué)服從安全員的管理,身份核實(shí)后,可不做登記。

　　5.5.2公司員工在管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專(zhuān)用電梯。

　　5.6參觀人員的管理

　　5.6.1所有參觀人員必須經(jīng)過(guò)管理處同意后方可進(jìn)入,同時(shí)管理處須派人陪同。

　　5.6.2引導(dǎo)進(jìn)入管理區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛(ài)護(hù)環(huán)境,愛(ài)護(hù)公物。

　　5.6.3勸止參觀人員在管理區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)自覺(jué)遵守公共秩序。

　　5.6.4請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路線(xiàn)行走,未經(jīng)允許應(yīng)禁止攝像和照相。

　　5.7特殊來(lái)訪(fǎng)人員(政府領(lǐng)導(dǎo))的管理

　　5.7.1認(rèn)真、細(xì)致、全面做好接待工作。

　　5.7.2各崗位安全員統(tǒng)一佩戴白手套,來(lái)訪(fǎng)者經(jīng)過(guò)崗位時(shí)致軍禮。

　　5.7.3注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的崗位形象。

　　5.8對(duì)保險(xiǎn)、推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員的管理

　　5.8.1對(duì)保險(xiǎn)、推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員進(jìn)入管理區(qū)域必須事先與客戶(hù)有約,并進(jìn)行核實(shí)、登記后方可進(jìn)入。

　　5.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨等方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進(jìn)行糾正或勸其離開(kāi)管理區(qū)域。

　　5.8.3對(duì)保險(xiǎn)、推銷(xiāo)、發(fā)廣告人員,懷疑具有違法嫌疑時(shí),可對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí),如沒(méi)有合法身份,可交派出所處理。

　　5.8.4對(duì)每一位外來(lái)人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待,禁止發(fā)

　　生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的事情,應(yīng)立即上報(bào)班長(zhǎng)或主管,由班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,把糾紛控制在可處理范圍之內(nèi)。

　　5.9車(chē)輛管理:

　　按照《停車(chē)場(chǎng)管理辦法》執(zhí)行

　　6.支持性文件

　　無(wú)

　　7.質(zhì)量記錄和表格

　　《安全員值班情況記錄表》

物業(yè)管理制度12

　　一、20xx物業(yè)管理制度

　　（一）、安全職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度；

　　2、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)職責(zé)制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，對(duì)公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督；

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的監(jiān)護(hù)和公共服務(wù)場(chǎng)所安全防范的督察；

　　4、做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時(shí)移交派出所，業(yè)務(wù)上自覺(jué)接受派出所指導(dǎo)；

　　5、查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火災(zāi)事故；

　　6、建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料；

　　7、抓好護(hù)衛(wèi)隊(duì)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

　　8、做好新接物業(yè)護(hù)衛(wèi)工作人員的崗位設(shè)置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工作；

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　（二）、護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)

　　1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號(hào)，儀容嚴(yán)整；

　　2、糾正違章時(shí)必須先敬禮，做到文明服務(wù)，禮貌待人；

　　3、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施，認(rèn)真做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全；

　　4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要勇于與之斗爭(zhēng)并設(shè)法將其抓獲；

　　5、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，預(yù)防案件、事故發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失；

　　6、愛(ài)護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用；

　　7、熟悉小區(qū)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理；

　　8、值班時(shí)間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要及時(shí)認(rèn)真處理，并作好記錄；

　　9、熟悉小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施情況，巡查、登記公共設(shè)施完好及損壞情況；

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接記錄；

　　11、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的可疑人員、可疑車(chē)輛要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)和檢查；

　　12、對(duì)進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的陌生車(chē)輛要進(jìn)行登記；

　　13、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)的刑事案件或治安案件，有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、保護(hù)證據(jù)、維護(hù)秩序及提供請(qǐng)客的職責(zé)；

　　14、熟悉本管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主的基本情況；

　　15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　（三）、電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、電梯公司維保人員依據(jù)《電梯維護(hù)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)小區(qū)電梯實(shí)施維修保養(yǎng)。

　　2、轎廂內(nèi)須張掛“電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”、和“乘梯須知”；

　　3、執(zhí)行北京市房屋電梯運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)：18小時(shí)運(yùn)行，24小時(shí)有人值守；

　　4、司機(jī)須持證上崗，統(tǒng)一工作服，禮貌待客，按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫(xiě)運(yùn)行記錄；

　　5、維修保養(yǎng)及時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)記錄

　　6、轎箱環(huán)境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機(jī)房干凈，整潔，各種應(yīng)急設(shè)施，抱閘扳手，盤(pán)車(chē)輪，滅火器等齊全有效。

　　7、按計(jì)劃進(jìn)行大、中修，并提前２天通知管理服務(wù)中心，經(jīng)同意方可實(shí)施。

　　（四）、安全質(zhì)量管理

　　1、電梯公司質(zhì)管部門(mén)定期對(duì)小區(qū)電梯維保工作進(jìn)行安全檢驗(yàn)并填寫(xiě)《年度電梯安全普查表》，電梯維修質(zhì)量實(shí)行內(nèi)檢，互檢，專(zhuān)職驗(yàn)檢制度，填寫(xiě)《電梯維修保養(yǎng)檢查驗(yàn)收摘要》確保電梯維修質(zhì)量，電梯運(yùn)行安全可靠。

　　2、電梯公司定期對(duì)電梯進(jìn)行檢查填寫(xiě)《電梯運(yùn)行維修（周）檢查表》。

　　3、維修、保養(yǎng)電梯時(shí)應(yīng)在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護(hù)措施。

　　4、電梯設(shè)備出現(xiàn)停電、故障、火災(zāi)、浸水等緊急情況時(shí)，啟用《電梯故障應(yīng)急方案》。

　　（五）、電梯設(shè)備檔案管理

　　1、電梯運(yùn)行及保養(yǎng)、修理過(guò)程的記錄表應(yīng)建檔，保存期為兩年。

　　2、建立電梯設(shè)備臺(tái)帳及設(shè)備清單，妥善保管電梯安裝，調(diào)試等原始資料。

　　法律規(guī)定：

　　《物業(yè)管理?xiàng)l例》

　　第二十一條，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。

　　第二十二條，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。建設(shè)單位制定的臨時(shí)管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。

物業(yè)管理制度13

　　1.0目的

　　對(duì)所轄物業(yè)裝修實(shí)施管理,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修格調(diào)統(tǒng)一,并符合消防安全要求。

　　2.0范圍

　　適用于物業(yè)集團(tuán)所屬各物業(yè)公司(管理處)轄區(qū)內(nèi)的裝修管理。

　　3.0職責(zé)

　　3.1物業(yè)公司(管理處)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)裝修項(xiàng)目的審批。

　　3.2客戶(hù)服務(wù)部辦證員負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)物業(yè)裝修申報(bào)手續(xù)的辦理,并負(fù)責(zé)審核相關(guān)的裝修內(nèi)容以及各種證照。

　　3.3客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員負(fù)責(zé)裝修管理費(fèi)用的收取工作。

　　3.4工程維護(hù)部負(fù)責(zé)土建、配電、給排水及消防等相關(guān)圖紙的審核,現(xiàn)場(chǎng)管理并參與驗(yàn)收。

　　3.5保安部負(fù)責(zé)裝修現(xiàn)場(chǎng)的查證、裝修人員的進(jìn)出、材料和垃圾的清運(yùn)、貨梯的使用、消防管理等工作。

　　3.6物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理,組織裝修驗(yàn)收及辦理驗(yàn)收手續(xù)。

　　4.0工作內(nèi)容

　　4.1裝修申請(qǐng)

　　4.1.1客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)接待前來(lái)申請(qǐng)裝修的業(yè)戶(hù),并要求業(yè)戶(hù)填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)表》、《裝修委托書(shū)》、《承諾書(shū)》,同時(shí)向業(yè)戶(hù)說(shuō)明《裝修管理規(guī)定》及相關(guān)費(fèi)用的收取事宜。

　　4.1.2各單位客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)人員核實(shí)業(yè)戶(hù)提供的資料。

　　4.2裝修審批

　　4.2.1各單位物業(yè)部審核完業(yè)戶(hù)申請(qǐng)裝修項(xiàng)目資料后,轉(zhuǎn)交工程維護(hù)部審核圖紙,工程維護(hù)部負(fù)責(zé)填寫(xiě)簽署《裝修圖紙審核意見(jiàn)》。

　　4.2.2客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員核算相關(guān)費(fèi)用后,報(bào)本單位負(fù)責(zé)人審批。

　　4.2.3裝修項(xiàng)目手續(xù)齊全的,三個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù);

　　4.2.4要求裝修業(yè)戶(hù)按照相關(guān)法規(guī)在裝修現(xiàn)場(chǎng)配備滅火器。

　　4.3費(fèi)用的收取和證照的發(fā)放

　　4.3.1裝修項(xiàng)目手續(xù)齊全后由客戶(hù)服務(wù)部收費(fèi)員向業(yè)戶(hù)收取相關(guān)費(fèi)用。

　　4.3.2業(yè)戶(hù)繳清各項(xiàng)裝修相關(guān)費(fèi)用后::,由各單位客戶(hù)服務(wù)部前臺(tái)人員負(fù)責(zé)向業(yè)戶(hù)發(fā)放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見(jiàn)》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。

　　4.4裝修監(jiān)督

　　4.4.1由各單位按《裝修管理規(guī)定》對(duì)裝修工程實(shí)施監(jiān)督。

　　4.4.2物業(yè)助理應(yīng)告知巡邏隊(duì),巡邏隊(duì)?wèi)?yīng)配合物業(yè)助理對(duì)裝修戶(hù)的消防安全、垃圾清運(yùn)及施工人員等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　4.5裝修驗(yàn)收

　　4.5.1物業(yè)助理根據(jù)業(yè)戶(hù)裝修驗(yàn)收申請(qǐng),組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)裝修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。

　　4.5.2驗(yàn)收合格后相關(guān)人員在《裝修竣工驗(yàn)收表》上簽字認(rèn)可,管理員及時(shí)收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時(shí)出入證》等相關(guān)證件,三個(gè)月后收費(fèi)員負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶(hù)返還裝修費(fèi)用手續(xù)。達(dá)不到合格要求的,填寫(xiě)《裝修整改通知書(shū)》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。

　　4.6裝修資料管理

　　客戶(hù)服務(wù)部資料管理員負(fù)責(zé)對(duì)裝修資料分類(lèi)建檔并保存。

　　5.0相關(guān)文件

　　5.1《裝修管理規(guī)定》 (wi-7.5.1-06-01)

　　5.2《裝修監(jiān)管工作規(guī)范》 (wi-7.5.1-06-02)

　　6.0記錄表格

　　無(wú)

物業(yè)管理制度14

　　1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線(xiàn)路及浪費(fèi)電能現(xiàn)象。

　　2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計(jì)劃和技改方案。

　　3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。

　　4、牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。

　　5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行情況和供電線(xiàn)路的使用情況。根據(jù)實(shí)際提出對(duì)線(xiàn)路及設(shè)備的改造建議。及時(shí)維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線(xiàn)路，提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時(shí)要及時(shí)處理并向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)。

　　6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。

　　7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理制度15

　　一、弱電機(jī)房防火制度

　　1.機(jī)房重地嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員禁止入內(nèi)。

　　2.設(shè)備安裝必須符合防火要求。

　　3.機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它與工作無(wú)關(guān)的物品。

　　4.用過(guò)的廢紙、過(guò)期的文件或其它可燃物要及時(shí)清理。

　　5.經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、保養(yǎng)。

　　6.下班前要對(duì)所有房間進(jìn)行消防安全檢查,切斷應(yīng)切斷的電源,關(guān)閉門(mén)窗,方可離開(kāi)。

　　二、電話(huà)總機(jī)房防火制度

　　1.機(jī)房?jī)?nèi)禁止吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆和本機(jī)無(wú)關(guān)的物品,無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

　　2.嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。

　　3.室內(nèi)電器設(shè)備要有專(zhuān)人負(fù)責(zé),定期檢查維修各種電源插銷(xiāo),必須要有明顯標(biāo)志。

　　4.值班人員要堅(jiān)守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀(jì)錄。注意各種部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

　　5.保持室內(nèi)清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動(dòng)。

　　6.消防器材放置在指定地點(diǎn),嚴(yán)禁隨意移動(dòng),機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。

　　7.離開(kāi)機(jī)房時(shí),應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備,確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后方可離開(kāi)。

　　三、電傳、打字、復(fù)印室防火制度

　　1.電傳、打字、復(fù)印室內(nèi)(包括商務(wù)中心)禁止吸煙,并用中英文制作標(biāo)牌貼出。

　　2.室內(nèi)工作人員要及時(shí)清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設(shè)備不得超負(fù)荷,插頭(接頭)線(xiàn)路絕緣要良好。

　　3.工作人員下班前要對(duì)整個(gè)房間進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、門(mén)窗后方能離開(kāi)。

　　4.工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經(jīng)常保持其清潔靈敏,并不得隨意挪動(dòng)。

　　四、消防泵房防火制度

　　1.嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房,泵房?jī)?nèi)不準(zhǔn)私人會(huì)客。

　　2.嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。

　　3.泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　4.泵房?jī)?nèi)不得隨意使用明火,必要時(shí)需經(jīng)保安部同意辦理動(dòng)火手續(xù)后方可使用。

　　五、電梯機(jī)房防火制度

　　1.電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫(kù)房和其它工作間用。

　　2.機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時(shí)清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

　　3.嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件,使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí),應(yīng)采取有效措施,以防著火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。

　　4.嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用明火作業(yè),如需明火作業(yè)時(shí)應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管簽字認(rèn)可后,到保安部領(lǐng)取動(dòng)火證后,方可作業(yè)。

　　5.消防器材應(yīng)放置在指定的位置,嚴(yán)禁隨意移動(dòng),機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)撲救初起小火。

　　6.電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

　　六、鍋爐房防火制度

　　1.房?jī)?nèi)禁止喝酒、睡覺(jué),嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

　　2.工作人員要堅(jiān)守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁擅離職守。

　　3.禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準(zhǔn)在鍋爐房?jī)?nèi)存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。

　　4.要經(jīng)常檢查、測(cè)試安全閥、氣壓表、水位計(jì)等,保持靈敏有效。

　　5.對(duì)鍋爐房的爐體、各種管道、閥門(mén)、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發(fā)現(xiàn)有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報(bào)告工程部進(jìn)行檢修,必要時(shí),先切斷電源、煤氣。

　　6.建立崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行,逐級(jí)逐人逐項(xiàng)落實(shí),做到層層把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,每班做好檢查紀(jì)錄,防止因錯(cuò)誤操作或失職而發(fā)生重大事故。

　　7.工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應(yīng)放置在安全可靠位置,不準(zhǔn)隨意挪動(dòng)。

　　8.鍋爐房?jī)?nèi)氣體管道閥門(mén)及噴油管是重點(diǎn)防火部位,應(yīng)加強(qiáng)管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)

　　9.一旦鍋爐房發(fā)生火警,立即關(guān)閉供氣閥門(mén)及電源。

　　10.密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò)并匯報(bào)最新情況。

　　11.一旦大樓起火,值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,聽(tīng)候指揮部的指令。

　　七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度

　　1.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無(wú)關(guān)的一切物品,嚴(yán)禁在室內(nèi)會(huì)客,無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

　　2.值班電話(huà)要保持暢通,發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)情況要及時(shí)果斷處理。

　　3.值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽(tīng)、勤看、勤聞、勤檢查設(shè)備,逢節(jié)假日要全面檢查,確保供電安全。

　　4.嚴(yán)禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設(shè)備。

　　5.保持室內(nèi)清潔,走道暢通,禁止在門(mén)口、走道等處堆放物品。

　　6.消防器材應(yīng)放置在指定地點(diǎn),并掌握消防器材的使用方法。

　　7.有火情時(shí),應(yīng)聽(tīng)從滅火指揮部的命令,及時(shí)切斷電源,投入緊急發(fā)電運(yùn)行。

　　8.當(dāng)班時(shí),遇有火情應(yīng)首先通知消防中心,并采取措施,以防火勢(shì)蔓延,當(dāng)接到火警通知時(shí),應(yīng)按預(yù)定安排各就各位。

　　八、天然氣調(diào)壓站防火制度

　　1.站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

　　2.工作人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和交接班制度,經(jīng)常檢查站內(nèi)設(shè)備有無(wú)漏氣現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除并報(bào)告。

　　3.對(duì)各種儀表設(shè)施要定期檢查,節(jié)假日期間要重點(diǎn)檢查,責(zé)任到人,確保安全。

　　4.室內(nèi)要鋪設(shè)膠皮地面,以防打火引起火災(zāi)。

　　5.應(yīng)在調(diào)壓站附近明顯處設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'標(biāo)志。調(diào)壓站周?chē)鷩?yán)禁使用明火,要經(jīng)常打開(kāi)窗戶(hù),保持站內(nèi)空氣流通。

　　6.嚴(yán)禁在調(diào)壓站內(nèi)拉設(shè)臨時(shí)電路,配備的電器設(shè)備(包括電燈)應(yīng)采用防爆裝置等。

　　7.站內(nèi)配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準(zhǔn)隨意移動(dòng)和損壞。

　　8.應(yīng)掌握調(diào)壓站內(nèi)煤氣報(bào)警器的使用方法,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部修理。

　　9.為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。

　　10.如發(fā)現(xiàn)火警,立即通知天然氣公司,并關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)。

　　11.如果樓內(nèi)發(fā)生火警,工程部應(yīng)根據(jù)滅火指揮部的命令

　　,關(guān)閉調(diào)壓站天然氣閥門(mén),并堅(jiān)守崗位,以備作進(jìn)一步協(xié)助。

　　九、危險(xiǎn)品庫(kù)防火制度

　　1.除執(zhí)行一般庫(kù)房的防火制度外,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《化學(xué)危險(xiǎn)物品管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定。

　　2.性質(zhì)特別危險(xiǎn)的物品,必須單獨(dú)儲(chǔ)存,性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品,應(yīng)分開(kāi)隔離儲(chǔ)存。

　　3.遇水發(fā)生危險(xiǎn)的物品,不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應(yīng)儲(chǔ)存在陰涼、通風(fēng)的庫(kù)房?jī)?nèi)。

　　4.對(duì)存放的物品必須定期進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)包裝容易不良破損、殘缺及物質(zhì)變質(zhì)分解等情況,應(yīng)立即采取措施。

　　5.定期檢查庫(kù)房?jī)?nèi)電氣、照明設(shè)備,做好修理、更換工作。

　　6.在庫(kù)房?jī)?nèi)開(kāi)啟裝有易燃、易爆物品的容器時(shí),嚴(yán)禁使用能夠產(chǎn)生火花的工具。

　　7.庫(kù)房區(qū)域嚴(yán)禁明火。

　　十、車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)防火制度

　　1.按時(shí)清掃車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發(fā)生火災(zāi)。

　　2.車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。

　　3.禁止將擦車(chē)用的油棉絲和車(chē)內(nèi)臟物往車(chē)庫(kù)或車(chē)場(chǎng)里亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內(nèi),并定期清理。

　　4.禁止在車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)內(nèi)維修、保養(yǎng)車(chē)輛。

　　5.車(chē)庫(kù)、車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　6.司機(jī)要按順序停放車(chē)輛并保持距離,不準(zhǔn)在通道上停車(chē)。

　　7.出現(xiàn)火情要及時(shí)疏散車(chē)輛,并組織撲救,迅速報(bào)警。

　　8.每個(gè)司機(jī)要熟練掌握滅火器材的使用方法。

　　十一、更衣室防火制度

　　1.嚴(yán)禁吸煙,杜絕一切火種。

　　2.更衣柜內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品。

　　3.不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。

　　4.不準(zhǔn)亂拉臨時(shí)線(xiàn)及在室內(nèi)使用任何電熱器具。

　　十二、庫(kù)房防火制度

　　1.庫(kù)房應(yīng)設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)防火工作。

　　2.庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫(kù)房。

　　3.物品入庫(kù)時(shí)認(rèn)真檢查是否帶有火種,特別是對(duì)草、紙及布包裝的物品,需嚴(yán)格檢查,如有可疑應(yīng)另行存放,進(jìn)行觀察。

　　4.庫(kù)房?jī)?nèi)的照明燈具及其線(xiàn)路應(yīng)按照電力設(shè)計(jì)規(guī)范,由正式電工安裝、維修,引進(jìn)庫(kù)房?jī)?nèi)的電線(xiàn)必須安裝在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi),禁止亂拉臨時(shí)線(xiàn)。

　　5.庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機(jī)和電視機(jī)等電器設(shè)備,不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)。

　　6.每年至少要兩次對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的燈具、線(xiàn)路等設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)因電線(xiàn)老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時(shí)更換、維修。

　　7.物品應(yīng)按'五距'要求碼放:

　　a、頂距:貨垛距頂五十厘米;

　　b、燈距:貨距燈五十厘米;

　　c、墻距:貨距墻五十至八十厘米;

　　d、柱距:垛與柱子十至二十厘米;

　　e、垛距:貨與垛之間為一百厘米,主要通道寬度不應(yīng)小于一點(diǎn)五米。

　　8.要保持庫(kù)內(nèi)通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng),在消防器材一米范圍內(nèi)不得堆放物品。

　　9.庫(kù)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室,不準(zhǔn)住人,不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。

　　10.工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)報(bào)警和撲救初期火災(zāi)。

　　十三、餐廳防火制度