營運主管工作職責

時間：2023-01-21 11:15:50 工作職責我要投稿

營運主管工作職責

營運主管工作職責1

　　1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;

　　2、根據要求負責購物中心相關樓層/業態的'裝修管理、現場管理、商品管理、環境美陳、人員管理等;協助多種經營的現場管理;

　　3、根據要求按時收繳租金、物業管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;

　　4、負責處理各項突發事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;

　　5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;

　　6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。

營運主管工作職責2

　　1、整體把控銷售隊伍業務情況，及時發現銷售過程中存在的問題，提出整改方案，確保整改效果;

　　2、負責所在機構的業績追蹤與督導，以確保業績目標的'達成，及時提出業績預警，確保考核合格率;

　　3、負責每日業績播報及督導員工CRM系統錄入工作;

　　4、組織協調總部層面的新人培訓、新產品路演、考試、進階訓、管理訓等內容。;

　　5、實施每日的早會主持及按時遞交相關培訓統計;

　　6、主持一般客戶沙龍、產品路演等客戶活動;

　　7、做好線上課程培訓體系內容的學習敦促，以及基金從業考試的培訓與通知工作;

　　8、配合機構負責人制定全年及月度機構市場活動的計劃、完成活動策劃，活動執行等工作;

　　9、負責CRM系統中機構市場活動版塊錄入操作;

　　10、負責統計及分析活動數據并完成相關表格提交、品牌文/稿件提交等工作;

　　11、完成領導交辦的其他工作及其他運營工作。

營運主管工作職責3

　　1.安全：做好影城安全生產方面的所有具體需要執行的相關工作;

　　2.營運：負責影城現場營運方面的所有工作，包括但不限于：排班、盤點、進貨、倉管、日結、日報、員工考勤以及招聘管理和培訓、協助完成管理運營文件的歸檔和備份;

　　3.客服：負責現場時間內處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時內及時反饋給影城店長和相關部門;

　　4.指標：負責執行和監督完成票房、賣品和其他非票產品的銷售指標任務;

　　5.現場：負責監督影城范圍內的宣傳品有序擺放及特殊情況上報;

　　6.采購：負責影城各項銷售產品的.原材料采購、結算、出入倉等工作;

　　7.培訓：結合影業公司總部營運部和影城的要求，對員工進行各類型的培訓及相關工作。

營運主管工作職責4

　　1、對所管轄業態的品牌、人員等進行管理：

　　(1)完成各品牌的租費收繳工作;

　　(2)完成部門各項經營指標;

　　(3)充分了解和熟悉所管轄區域的'整體經營狀況，每日跟進各品牌銷售情況，并形成銷售統計表;

　　(4)密切關注行業發展情況，及時跟進競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;

　　(5)完成對現場的日常監管工作，對衛生環境及質量進行管控;

　　(6)跟進與物業公司關于現場管理的各項對接工作，包括但不限于商戶裝修對接、日常衛生環境管理等等;

　　(7)解決現場客訴。

　　2、配合其他部門做好管轄區域內的經營管理工作：

　　(1)配合財務部門做好各項費用的收費工作;

　　(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。

營運主管工作職責5

　　1、負責商場的具體營運現場、品牌管理、客戶聯系、溝通及客戶資源積累工作;負責所轄商戶的經營狀況及消費動態信息的分析、整理;

　　2、負責所轄區域商戶進場的準備、商戶進場手續和裝修手續的辦理、各項標準通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

　　3、負責對商戶及員工做好公司各項規章、管理制度的進場前培訓告知宣貫工作;

　　4、負責商戶品牌的信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢工作，負責商戶合同的'洽談、報告、審批、簽約、繳款、執行及整理歸檔工作;

　　5、負責對服務總臺人員上報的商戶、顧客來電、來訪的接待和記錄工作情況進行匯總，及客戶意見反饋及商戶走訪工作;

　　6、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

　　7、負責協助上級領導編制營運管控方案和計劃，并負責落實具體工作。

營運主管工作職責6

　　1、根據裝修指引、跟進商戶文件資料審核并協助商戶辦理施工進場手續;

　　2、監督及確保商鋪在施工期間按照有關指引和通過審批的圖紙執行，配合竣工驗收至商戶順利開業;

　　3、按商場形象的統一要求，檢查工作人員的.服務形象;

　　4、起草回復客戶各類公函;

　　5、督導落實工作的各項進展，處理、跟進、落實商戶的各項投訴及訴求，必要時直接跟進解決;

　　6、每日巡視檢查商場的日常營運狀況;

　　7、確保現場和商鋪各項設施、設備的正常運轉;

　　8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問題及疑難;

　　9、檢查工作日志的落實情況，確保商場工作銜接正常。

營運主管工作職責7

　　職責：

　　1、按公司委托經營業主管理流程及工作制度要求，進行日常“委托經營”業主溝通洽談工作;

　　2、負責營運期樓層商戶的兩費收繳;

　　3、負責檢查和監督服務人員的服務規范及工作情況，負責報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;

　　4、負責對所轄區域商戶的`經營狀況及消費動態信息的分析，整理。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，形象氣質佳;

　　2、至少3年及以上商業招商或營運工作經驗;

　　3、良好的溝通表達、組織協調能力。

營運主管工作職責8

　　1、組織執行項目經營管理工作，定期對運營商家進行回訪，對商家運營提出合理建議，維護雙方關系;

　　2、催收商鋪租金，負責自營項目運營費用的收取工作;組織辦理商家進、退場手續工作;

　　3、監督管理商家的`產品質量、服務質量、日常運營，配合商家辦理營運類手續;

　　4、對商家經營情況進行季度評估，并提出項目優化方案建議。根據項目經營情況，適時提出活動建議或需求;

　　5、對各項目空置商鋪的招商及公司指定商業物業的銷售管理;

　　6、完成對物業公司服務進行監督考評及信息反饋。

　　7、處理及協調商家的報修及投訴等工作;現場巡場中對廣告位的日常維護，發現問題及時與相應部門反饋并跟進落實情況;

　　8、完成對各項目的優化、品牌升級換代提出建議;

　　9、協調商家關系及現場日常維護工作;

　　10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺;

營運主管工作職責9

　　1、負責影院值班管理，執行營運標準，保證放映質量及服務品質，提高顧客滿意度。

　　2、負責影院賣品管理，執行賣品要求，分解賣品指標，關注庫存管理及售賣工作。

　　3、負責影院排班管理，合理科學對營運人員進行排班。

　　4、負責影院營訓管理，針對客戶調研和營運需求，每月制定計劃并執行培訓工作。

　　5、負責影院的'員工發展，安全管理工作。

營運主管工作職責10

　　1.負責整個商場的日常營運管理工作；

　　2.負責與各商家進行溝通，做好協調溝通工作；

　　3.負責與策劃溝通，定期推出營銷推廣活動，對營銷活動效果進行評估并加以反饋；

　　4.負責商場各類費用的收取工作，并達到考核標準；

　　5.負責做好商家及消費者客戶服務工作，協助策劃完成危機公關處理；

　　6.完成領導交辦的`其他任務。

營運主管工作職責11

　　1.銷售目標、邊際目標管理及銷售推廣

　　1) 營運經理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷售計劃達成責任人;

　　2) 根據分辦確定的分管店鋪年度、月度銷售計劃，完成銷售目標包括微信銷售目標分解工作;并按周復盤跟進，協助店鋪員工全力達成;

　　3) 根據分辦確定的分管店鋪月度營銷計劃，充分與分管店鋪所屬商場、購物中心溝通，充分利用商場的相關推廣資源、及時做好與店鋪員工的溝通與工作布達，并按周復盤跟進;

　　4) 根據總部事業部確定的'店鋪朋友圈/店員朋友圈的運維規范，適時跟進分管店鋪運維情況，及時與分辦品牌主管、分辦負責人溝通總結日常管理過程中出現的問題和創新點;

　　5) 根據分辦及商場大促計劃，提前做好分管店鋪會員、人員、貨品、商場資源等方面的準備工作，責任到人，確保店鋪大促計劃順達成

　　6) 完成分辦負責人交辦的其他相關工作

營運主管工作職責12

　　1、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作；

　　2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作；

　　3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作；

　　4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的'把控等；

　　5、負責商戶產品管理工作，包括產品質量、價格管控等；

　　6、領導臨時交辦各項工作。

營運主管工作職責13

　　1.負責分管樓層現場運營、企劃案落地及其他租戶運維管理工作;

　　2.負責銷售數據之整理、表單填制上報，并推動執行業績目標之達成;

　　3.現場紀律及營運流程督導;

　　4.各項工作進度實時掌控，并就相應結點實時上報;

　　5.執行上級要求，按計劃落實;

營運主管工作職責14

　　職責：

　　1、建立健全營運部的各項管理機制和體系，監督、指導下屬員工日常工作;

　　2、協助運營部總監制訂營運部的`工作計劃和相關政策并監督執行;

　　3、負責新開直營店開業的各項籌備工作及協調加盟店新店開業期間的各項籌備工作;

　　4、負責新店人員培訓管理工作，直營店人員選配工作;

　　5、負責直營店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關投訴;

　　6、負責直營店的統籌管理和監督工作，加盟店的運營支持工作;

　　7、負責辦理直營店經營過程中與政府管理部門相關事務及手續;

　　8、配合實施公司品牌、市場拓展活動。

　　9、協助營運部總監做好運營部的其他日常管理和監督執行工作等。

　　崗位要求：

　　1、市場營銷、經濟管理、金融等相關專業專科及以上學歷;

　　2、2年以上快餐連鎖企業或者便利店連鎖企業運營管理經驗;

　　3、優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。

營運主管工作職責15

　　職責：

　　1、負責每日對所管區域進行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項目經營規范的要求;

　　2、負責商戶租金和相關費用的確認和收取;

　　3、負責商戶進場、裝修、調整、退場的`辦理工作;

　　4、負責對接商戶營銷活動的洽談;

　　5、負責對區域品牌商戶的銷售的監管;

　　6、負責協助現場突發事件的應急處理;

　　7、制訂營運管理流程，負責督導檢查部門相關人員工作流程執行情況;

　　崗位要求：

　　1、有三年以上大型購物中心項目的運營經驗;

　　2、具備較強的組織、控制、協調溝通能力;

　　3、具有良好的團隊建設能力，全局觀和持續改進創新的能力;

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