店長(zhǎng)工作職責(zé)

時(shí)間：2022-06-09 10:23:27 工作職責(zé) 我要投稿

店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)工作職責(zé)1

　　1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、幫助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作的問(wèn)題。

　　7、幫助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

店長(zhǎng)工作職責(zé)2

　　1、參與家具部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)研、起草、制定；

　　2、執(zhí)行公司營(yíng)銷(xiāo)策略并對(duì)門(mén)店覆蓋區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)行策劃；

　　3、制定本門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、分解銷(xiāo)售目標(biāo)；量化到人，到每月，每周，每日。

　　4、提供市場(chǎng)趨勢(shì)、需求變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)反饋方面的準(zhǔn)確信息；

　　5、督導(dǎo)公司的銷(xiāo)售政策的落實(shí)、各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行；

　　6、建立大客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，維系良好的客情關(guān)系，提高回頭率。

　　7、直接參與重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)談判并促其成交；

　　8、處理重大問(wèn)題的客戶(hù)投訴；協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員解決疑難的售后問(wèn)題。

　　9、對(duì)下屬工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并協(xié)助制定和實(shí)施員工全年成長(zhǎng)計(jì)劃；

　　10、對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)和訓(xùn)練，不斷提高整體員工素質(zhì)。

　　11、負(fù)責(zé)召開(kāi)門(mén)店內(nèi)的早會(huì)，息會(huì)，周、月、季等各種總結(jié)會(huì)議。

　　12、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)各類(lèi)報(bào)表、總結(jié)計(jì)劃等的收集、匯總、并上報(bào)部門(mén)總監(jiān)。

　　13、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店內(nèi)人員日常考勤、業(yè)績(jī)考核、監(jiān)督、評(píng)估工作。

　　14、嚴(yán)格保密工作，保守公司商業(yè)信息機(jī)密。

　　15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

店長(zhǎng)工作職責(zé)3

　　（1）按照公司所定下的銷(xiāo)售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

　　（2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉(cāng)狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據(jù)商場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)調(diào)促銷(xiāo)品的及時(shí)到位；

　　（3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（4）銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。

　　（5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

　　（6）指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ鳎恐芨鶕?jù)色彩，系列，新品調(diào)場(chǎng)一次，并做調(diào)場(chǎng)記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

　　（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表》，做好周遍品牌的銷(xiāo)售活動(dòng)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名分析，每周一10：30回傳《銷(xiāo)售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉(cāng)店貨品實(shí)盤(pán)，五日前回傳《進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表》；

　　（8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　　（9）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　（10）協(xié)調(diào)與商場(chǎng)樓層主管關(guān)系，多聽(tīng)取商場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的有效溝通；

　　（11）對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并為公司提出合理有效的促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　（12）負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　（13）維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

　　（14）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

　　（15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。

　　（16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

　　（17）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　（18）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

店長(zhǎng)工作職責(zé)4

　　一、對(duì)酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。

　　二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對(duì)客人服務(wù)程序。

　　三、對(duì)昨日經(jīng)營(yíng)情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營(yíng)業(yè)部門(mén)交接本)。

　　四、查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日?qǐng)?bào)表、房間出租報(bào)表、營(yíng)業(yè)分析表、各部營(yíng)業(yè)一覽表、各部門(mén)營(yíng)業(yè)報(bào)表;

　　五、征詢(xún)酒店中的客人意見(jiàn)2例并記錄

　　六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作

　　七、親自辦理入住與離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工

　　八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄

　　九、檢查餐廳、后廚各方面

　　十、完成對(duì)直接下屬考核、記錄與反饋

　　十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化

　　十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量與中介開(kāi)通情況

　　十三、了解員工餐質(zhì)量與數(shù)量

店長(zhǎng)工作職責(zé)5

　　1.執(zhí)行公司制度和服務(wù)規(guī)范，配合營(yíng)銷(xiāo)方案以及各種秀場(chǎng)完成業(yè)績(jī)

　　2.主持每天晨會(huì)（嚴(yán)格按晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）要求員工對(duì)每日必看簽字

　　3.巡視各部門(mén)的工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題

　　4.與人事部、客服部健全建立影樓部門(mén)體系。

　　5.加強(qiáng)各部門(mén)的各項(xiàng)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系

　　6.加強(qiáng)影樓的安全管理及各個(gè)器材保管、維修、責(zé)任到人

　　7.做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作（產(chǎn)品的準(zhǔn)備等）下達(dá)公司指令

　　8.營(yíng)業(yè)中及時(shí)處理店內(nèi)緊急的事情，讓店內(nèi)有條不紊的進(jìn)行

　　9.營(yíng)業(yè)結(jié)束后核對(duì)目標(biāo)，總結(jié)業(yè)績(jī)，檢查店內(nèi)的財(cái)務(wù)和貴重物品的存放

　　10.配合人事部對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)講課，監(jiān)督以及管理

　　11.制定本人每周的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

　　12.收取各部門(mén)主管的工作計(jì)劃以及工作總結(jié)

　　13.負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切經(jīng)營(yíng)和管理以及異常事故處理

　　14.定期召開(kāi)每周一主管會(huì)、每月全體員工大會(huì)

　　15.店內(nèi)環(huán)境5s管理，店員形象調(diào)整，樣片更換，指導(dǎo)管理各部門(mén)衛(wèi)生工作

　　16.協(xié)助門(mén)市部銷(xiāo)售，隨時(shí)鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)各部門(mén)優(yōu)秀的員工

　　17.培養(yǎng)好各部門(mén)主管，監(jiān)管各部門(mén)主管工作，引導(dǎo)各部門(mén)主管進(jìn)行目標(biāo)管理

　　18.指導(dǎo)收銀員工作，引導(dǎo)全店員工養(yǎng)成節(jié)約意識(shí)

　　19.對(duì)本店?duì)I業(yè)額，控制成本，純利潤(rùn)負(fù)全責(zé)

　　20.每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交店長(zhǎng)核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　21.申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)，下月10號(hào)前發(fā)放。

店長(zhǎng)工作職責(zé)6

　　品牌服裝店鋪店長(zhǎng)工作要求

　　一．店長(zhǎng)應(yīng)具備的五個(gè)能力：

　　1.有良好的解決、協(xié)調(diào)能力，在公司與員工之間起到上傳下達(dá)的作用；

　　2.有良好溝通能力，負(fù)責(zé)所在商場(chǎng)的溝通和協(xié)調(diào)工作；

　　3.有良好的組織、領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)員工共同完成任務(wù)；

　　4.良好的執(zhí)行能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成公司所下達(dá)的任何工作任務(wù)；

　　5.具備豐富的銷(xiāo)售、服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，能夠在員工中起到模范帶頭作用。

　　二．店長(zhǎng)的工作職責(zé)：

　　1、經(jīng)營(yíng)管理

　　A.負(fù)責(zé)管理店鋪每日的銷(xiāo)售情況，定期根據(jù)銷(xiāo)售作出分析，并以書(shū)面形式上報(bào)公司；

　　B．核對(duì)每天店鋪的銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售單據(jù)與收銀員的實(shí)際收款是否相符；監(jiān)管每天店員交接班

　　貨帳是否相符；! x/ W * ]7 g- f5 f' ^! i* U

　　C．熟悉掌握公司產(chǎn)品，定期做暢、滯銷(xiāo)貨品的統(tǒng)計(jì)分析，以便貨品管理員及時(shí)針對(duì)貨品做進(jìn)、銷(xiāo)、退等調(diào)貨計(jì)劃；" g D: l3 }+ b,

　　D．定期調(diào)整賣(mài)場(chǎng)及櫥窗的貨品陳列；

　　E．指導(dǎo)店員每月盤(pán)點(diǎn)工作；9 t$ z* ^9 {9 }' ], C; U6 e* x。 F．強(qiáng)化商品管理，嚴(yán)禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

　　G．控制、監(jiān)督倉(cāng)庫(kù)貨品進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)數(shù)量，進(jìn)倉(cāng)單和調(diào)拔單是否完備。 H．適當(dāng)處理顧客投訴。/ e/

　　U) q5 c. o+ h6 h: n

　　2、計(jì)劃和完成店內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)1 l7 M( x' h% ~% `

　　A、清楚公司下達(dá)的每周、月、季、年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)。' d

　　B、計(jì)劃、設(shè)立目標(biāo)和激勵(lì)所有的員工努力完成目標(biāo)。/ @5 e' W/

　　C、通過(guò)良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高所有員工的銷(xiāo)售激情。

　　D、保持個(gè)人出色的銷(xiāo)售表現(xiàn)來(lái)成為全店員工的優(yōu)秀榜樣。9 ^. @! u/ E、及時(shí)和區(qū)經(jīng)理溝通關(guān)于新的提高店的想法。3 ]

　　; D" z4 E' b4 s6 y6 d' @

　　3、文件和帳務(wù)處理。W5 `7 q% E1 @6 @1 h/ X

　　A、做好每天的庫(kù)存銷(xiāo)帳。3 f8 r- S) r6 B

　　B、周銷(xiāo)庫(kù)存表，每周庫(kù)存調(diào)貨表。

　　C、月銷(xiāo)售報(bào)表，月盤(pán)點(diǎn)表，費(fèi)用明細(xì)表，員工排班表和員工交接班會(huì)議議程2

　　a; B3 U0 b# i: b( y+ @/ d) x& l* m8 V

　　4、陳列工作

　　A、賣(mài)場(chǎng)的服裝必須具備明碼標(biāo)價(jià)簽，價(jià)簽位置要整齊、統(tǒng)一位置擺放，價(jià)簽、托保持清潔無(wú)污損，如有破損及時(shí)更換；賣(mài)場(chǎng)出樣服裝（掛件）必須熨燙并按公司規(guī)定方式陳列。8 C, q( b2 R" o6 {9 i

　　B、確保賣(mài)場(chǎng)所有的服裝疊、掛件擺放整齊，并按公司要求尺碼和數(shù)量出樣。

　　C、飾品柜應(yīng)擺放整齊，豐滿并具有吸引力。

　　D、櫥窗的陳列要及時(shí)更換（至少每周更換一次）要用有吸引力的方式來(lái)展示新款。) ~+ k8 Z1 O" m9 c# G

　　E、 POP(畫(huà)冊(cè)，櫥窗價(jià)簽和海報(bào))和店內(nèi)的裝飾物必須及時(shí)更換和正確的陳列。

　　F、店內(nèi)的陳列應(yīng)該遵循公司的原則和規(guī)定（具體規(guī)定見(jiàn)附件）。

　　5．人事行政管理|6 a& c- Z( h& i8 x

　　A．對(duì)員工定期指導(dǎo)和培訓(xùn)日常工作；+ $ Z3 l# U+ @% ( G; ^

　　B．向員工及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)公司的政策和指示；

　　C．執(zhí)行及監(jiān)察店鋪的規(guī)則及具體員工管理?xiàng)l例；* ~1 H( ~# a# G6 |

　　D．公平準(zhǔn)確的評(píng)估員工的工作能力和工作業(yè)績(jī)；

　　E．協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；

　　F．協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成招聘店員的工作并做好初試工作；3 X+ w* y5 e9 T8 k5 U

　　6．顧客檔案管理

　　A．建立客戶(hù)檔案' z2 b A6 l# D

　　B．及時(shí)補(bǔ)充新客戶(hù)的資料；

　　C．處理好每一次顧客的投訴工作；

　　7．市場(chǎng)調(diào)研2 R7 G% h$ {1 y% l6 f4 K1 `! r

　　A．根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的行情動(dòng)態(tài)，適時(shí)向公司匯報(bào)。

　　8．店鋪環(huán)境管理

　　A．注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備；$ k. j; {3 [/ j& D7 k

　　B．落實(shí)好店鋪的每日清潔工作；

　　C．規(guī)范好店鋪的陳列工作；

　　D．店面必須隨時(shí)保持清潔，整齊和有序；X0 x6 ?1 @+ C E．倉(cāng)庫(kù)房區(qū)域劃分清楚，商品擺放有序，干凈；

　　. I0 k& J; P6 S' n5 u

　　9．安全管理

　　A．加強(qiáng)員工商品安全意識(shí)；; {2 x! d. z2 ^- b8 s! X# i8 f

　　B．做好安全防范措施；

　　C.保證賣(mài)場(chǎng)商品及設(shè)施安全，不傷及顧客。

　　三.店長(zhǎng)日常工作重點(diǎn)

　　A.負(fù)責(zé)開(kāi)店、收店、防盜。+ e3 i) e1 o( H$ z2 S

　　B.管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。# n7 v7 a9 ^,

　　C.監(jiān)察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題。4 R& O$ a" g+ s* j

　　D.每天除開(kāi)早會(huì)之外，中午交接班點(diǎn)完數(shù)外必須開(kāi)交接班會(huì)議（做到筆頭交接和口頭交接），以便下午班跟進(jìn)及留意事項(xiàng)，同時(shí)下一班要簽字確認(rèn)方可離去。

　　E.安排員工的日常工作，確保員工能更準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所交代的事物。- O7 B7 D# `2 x: d

　　F.開(kāi)店后要保持衛(wèi)生環(huán)境及賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)燈光設(shè)施的正常運(yùn)作，如有損壞發(fā)現(xiàn)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人報(bào)修。% W+ Z' [" k9 3 k7 w

　　G.留意貨場(chǎng)貨品是否充足、倉(cāng)存存量是否充足、并做補(bǔ)貨的任務(wù)。 H.隨時(shí)關(guān)心營(yíng)業(yè)狀況，合理調(diào)配人員。# V) R8 r; d% s8 C) }5 w8 I.根據(jù)店員的儀表、儀容、制服標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)員工實(shí)施檢查（儀容儀表見(jiàn)附件）。

　　J.做好員工的內(nèi)部服務(wù)，解決員工在工作中遇到或發(fā)生的任何問(wèn)題。 K.監(jiān)管好收貨及運(yùn)貨確保無(wú)誤（收貨流程見(jiàn)附件）。

　　L.調(diào)動(dòng)員工的積極性，幫助員工制定工作目標(biāo)。

　　M.定期對(duì)員工進(jìn)行表現(xiàn)評(píng)估及對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作及時(shí)糾正。; H3 j* ]9 N.了解其它分店經(jīng)營(yíng)狀況，主動(dòng)取長(zhǎng)補(bǔ)短及配合貨品互調(diào)工作。 O.提前制定下一步營(yíng)業(yè)計(jì)劃，并視實(shí)際情況進(jìn)行修改計(jì)劃。. P# }# P.關(guān)心與了解貨務(wù)管理做到一切為營(yíng)業(yè)服務(wù)。

　　Q.關(guān)注天氣變化，靈活調(diào)整店內(nèi)貨品及模特的陳列。

　　R.留意當(dāng)班每一段時(shí)間的營(yíng)業(yè)額，進(jìn)行分析周?chē)h(huán)境情況。2 Y& a) S.編制店員每月度考勤。8 H5 N! X7 p/ T( E& p

　　T.帶頭并確保員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度。

　　U.按公司要求準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、認(rèn)真地完成要求的各種報(bào)表。+ K/ Y! x2

店長(zhǎng)工作職責(zé)7

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。

　　2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。

　　3、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并且傳達(dá)落實(shí)。

　　4、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　5、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并且指導(dǎo)相關(guān)工作。

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。

　　7、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。

　　8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。

　　9、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。

　　10、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。

　　11、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。

　　12、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。

　　13、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。

　　14、積極完成上級(jí)交待的其他工作。

　　15、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。

　　16、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。

　　17、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

　　18、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。

　　19、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并且及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

　　20、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。

　　21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。

店長(zhǎng)工作職責(zé)8

　　根據(jù)我公司職責(zé)分工，我公司各門(mén)店店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。主要履行以下崗位職責(zé)。

　　1. 銷(xiāo)售管理

　　1.1執(zhí)行公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷(xiāo)建議。

　　1.2監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量等有關(guān)工作。

　　1.3掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向公司建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　　1.4組織、參與、監(jiān)督每天的交班盤(pán)點(diǎn)和每一個(gè)月全面盤(pán)點(diǎn)。

　　1.5根據(jù)店面各種商品的實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況合理計(jì)算補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

　　1.6監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、合理。

　　1.7把握市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

　　1.8每一個(gè)月按時(shí)總結(jié)本月銷(xiāo)售、支出，并分析當(dāng)月銷(xiāo)售工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃。

　　1.9建立顧客檔案，方便顧客服務(wù),跟蹤反饋信息。

　　1.10接受顧客投訴提出處理意見(jiàn)。

　　2.員工管理

　　2.1對(duì)店面職工考勤、儀容、儀表進(jìn)行監(jiān)督與管理，以及服務(wù)用語(yǔ)的正確使用。

　　2.2檢查、監(jiān)督本門(mén)店收銀員、營(yíng)業(yè)員的日常工作及對(duì)員工導(dǎo)購(gòu)工作的及時(shí)指導(dǎo)與培訓(xùn)。

　　2.3主持每日晨會(huì)，布置一天的工作。

　　2.4監(jiān)督和檢查門(mén)店收銀員的每日交班清單及相關(guān)手續(xù)的完善性、規(guī)范性及手續(xù)傳遞的及時(shí)性。

　　2.5有對(duì)員工給予100元以?xún)?nèi)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利，超過(guò)100元的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰報(bào)公司報(bào)準(zhǔn)。

　　2.6有權(quán)利就不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的.員工書(shū)面向公司提出申請(qǐng)，辭退或者調(diào)離不符合公司或店面要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　2.7對(duì)本店面收銀員和營(yíng)業(yè)員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定、并與每一個(gè)月的10號(hào)前將上月綜合評(píng)定書(shū)面交公司財(cái)務(wù)。

　　2.8店長(zhǎng)下班、休班或是暫時(shí)離開(kāi)店面時(shí)要向值班店長(zhǎng)進(jìn)行書(shū)面形式的工作交接。

　　3內(nèi)務(wù)管理

　　3.1、控制本門(mén)店的支出，節(jié)約水、電、通訊等費(fèi)用，把握本門(mén)店費(fèi)用不超預(yù)算。

　　3.2掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3.3組織購(gòu)餐，督促用餐，檢查餐后衛(wèi)生。

　　3.4監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等管理，做好與門(mén)店周?chē)母黜?xiàng)協(xié)調(diào)工作。

　　3.5及時(shí)審核店面的各種帳務(wù)，檢查監(jiān)督各種帳務(wù)的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。

　　4其他管理

　　4.1能夠正確、果斷的處理應(yīng)急、突發(fā)事件。

　　4.2搞好公司各店面的相互協(xié)作。

　　4.3積極書(shū)面或口頭向公司經(jīng)理反映店面出現(xiàn)的新情況。

店長(zhǎng)工作職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。

　　3、負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷(xiāo)售計(jì)劃、促銷(xiāo)計(jì)劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　4、掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。

　　5、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。

　　7、負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育工作。

　　11、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　12、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

　　13、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　14、做好與門(mén)店周?chē)鐓^(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

店長(zhǎng)工作職責(zé)10

　　1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。

　　2.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映店員動(dòng)態(tài)，并作出有效調(diào)整。

　　4.負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)，賬簿的管理、店員貨品交接是否準(zhǔn)確。

　　5.激發(fā)店員的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

　　6.依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

　　7.及時(shí)提供周?chē)放其N(xiāo)售情況及公共推廣活動(dòng)(安排店員做市場(chǎng)調(diào)研)。

　　8.詳細(xì)了解店里的運(yùn)營(yíng)情況，給上級(jí)一些有效的建議。

　　9.負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。

　　10.負(fù)責(zé)店內(nèi)的收鉗工作。

　　11.遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。

店長(zhǎng)工作職責(zé)11

　　1、解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專(zhuān)柜日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專(zhuān)柜運(yùn)作問(wèn)題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時(shí)按要求提供周?chē)放圃谏虉?chǎng)公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

店長(zhǎng)工作職責(zé)12

　　1、及時(shí)布置各項(xiàng)工作任務(wù)和指標(biāo)，協(xié)調(diào)店面內(nèi)部一切事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)處理。

　　2、核查每天工作報(bào)表情況。

　　3、督促店內(nèi)人員完成份內(nèi)工作。

　　4、組織運(yùn)作落實(shí)各環(huán)節(jié)工作。

　　5、負(fù)責(zé)處理顧客投訴及外聯(lián)事宜。

　　6、編制總體銷(xiāo)售、宣傳計(jì)劃、跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)注意專(zhuān)業(yè)訊息接收和反饋。

　　7、關(guān)心員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

　　8、跟進(jìn)昨日顧客反饋、統(tǒng)計(jì)顧客量。

　　9、組織例會(huì)召開(kāi)。

　　10、根據(jù)可影響總體銷(xiāo)售因素變化，制定和調(diào)整銷(xiāo)售策略。

　　11、根據(jù)市場(chǎng)需要?jiǎng)?chuàng)意、設(shè)計(jì)、制作各類(lèi)宣傳品。

　　12、指導(dǎo)監(jiān)控銷(xiāo)售及宣傳實(shí)施，及時(shí)總結(jié)分析市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)與典型失誤。

店長(zhǎng)工作職責(zé)13

　　1.每個(gè)門(mén)市后期人員必須有一個(gè)預(yù)約登記本。

　　2.預(yù)約登記本按日期每頁(yè)相應(yīng)記載每天的客戶(hù)時(shí)間安排（包括看樣、看版、取件）。

　　3.門(mén)市后期工作人員必須打電話給每個(gè)客戶(hù)約定好時(shí)間，同時(shí)做好電話記錄。

　　4.對(duì)已經(jīng)看樣的客戶(hù)在取件前再次確認(rèn)取件時(shí)間和提前查件，然后打電話提醒客人取件。

　　5.對(duì)客人看樣進(jìn)行登記，記錄客人的意見(jiàn)，以及我們對(duì)樣片的看法。

　　6. 每個(gè)看樣后期平均做到元，后期做到元

　　7. 新到看樣人員剛開(kāi)始平均做到元，半月以后做到元

　　8. 每月每部門(mén)主管25日進(jìn)行本部財(cái)產(chǎn)盤(pán)底，盤(pán)底單交侖管員核對(duì)，簽字后確認(rèn)財(cái)產(chǎn)無(wú)誤。如出現(xiàn)差錯(cuò)通過(guò)店長(zhǎng)上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理依情況處理。

　　9. 申請(qǐng)采購(gòu)物品每月26日申請(qǐng)，28日批復(fù)， 10前日發(fā)放。