工作職責

時間：2022-05-07 15:34:16 工作職責我要投稿

關于工作職責

關于工作職責1

　　1、制定內部稽核管理制度，組織稽核工作會議

　　2、編制年度稽核工作計劃，執行具體稽核事項

　　3、負責月度、年度績效考核數據的真實性稽核

　　4、負責物資報廢流程及數據的真實性和合理性稽核

　　5、負責報價系統數據的準確性稽核

　　6、負責50萬以上重大項目稽核

　　7、負責運營過程中產生重大異常事項稽核

　　8、執行上級交代的其他事項

關于工作職責2

　　沖壓工作職責

　　1、完成產品零件的沖裁、落料、沖孔、彎曲、矯正、擠壓、拉伸等工序或直接沖壓成形零件的加工任務，完成模具的安裝與調整和試沖、試壓，排除一般模具產生的問題；

　　2、保證產品質量：加工前熟悉工藝圖紙內容，有不清楚的地方及時向和上級了解，加工后對產品質量自檢；

　　3、保持安全文明生產，工作前穿戴好勞動保護用品，執行生產現場的定置管理，節約用料；

　　4、遵守操作規程，對使用的設備、模具、工、夾、量具的完好負責，照規定對使用設備按期進行保養和維護；

　　5、不斷提高技術水平，參加班組建設，提出合理化建議，服從分配，完成工長安排的臨時工作任務。

　　6、保持工作場地的整潔衛生，完成當下任務之后必須打掃沖床機臺和地面，收攏的邊角和廢料要統一堆放。

　　7、凡未按照操作流程造成損失。每發現一起罰款50元，另扣除積分10分，并按原材價處罰。

　　沖壓工作規范

　　1、工作前要檢查沖床運轉情況及各部位性能是否正常．

　　2、裝模具時，上模螺絲要固緊，下模壓板要平穩固牢．導柱模時嚴禁將導柱與套筒脫離．校模時必須停車．較好后，先開空車數轉，方可試沖。

　　3、沖床開動后，思想要高渡集中，不準一邊操作一邊與他人談話．嚴禁將手伸進模具工作部位，小零件要用鑷子送取．腳踏開關后，必須立即松開，確保安全．工作中嚴禁一人操作一人送取料．工量具不準放在床面上，以免掉落到踏腳板上發生沖切和損壞機床事故．

　　4、發現連沖等故障時，應先排除故障然后方可進行工作．

　　5、應定期檢查沖床不油路和電氣安全情況，保證沖床處于良好狀態．

　　6、未經有關人員允許，不準私自開沖床。

關于工作職責3

　　施總您好！

　　首先感謝您及公司給予我總經理助理這個工作平臺。雖然我有過一定的管理工作經驗及對相關管理方面的學習。但還沒從事過總經理助理這個具體的工作。我一定把公司事業當自己的事業去做，決不辜負您及公司對我的期望，同時更好的發揮自己工作能力。

　　下面簡述一下我自己對此工作的一點認識，請施總對我的工作認識指出不足的地方，以便更好的完善自己的工作：

　　工作職責： 1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經理的助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。

　　2、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。

　　3、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

　　4、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。做好辦公會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。負責保管使用企業內外的公文辦理，解決來訪事宜，及時處理、匯報。負責其它公司單位領導的接待、參觀工作。崗位職責

　　一.認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。

　　總助處于“總管”與“部管”的雙重位置，圍繞著中心工作，協調領導，聯系員工，事務、政務都要過問。把握所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨細，參謀不決斷，要不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位。

　　二.耳聰目明，做好參謀工作。

　　搞好信息、決策、督查服務。及時捕捉信息，準確搞好反饋，積極當好決策參謀。善于發現問題，認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定后要采取得力措施抓落實，并及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

　　三.作好各部門之間的“潤滑油”。

　　首先協調好上下的關系。上：要尊重而不盲從，更不能違背原則盲從領導。實際工作中，要有分寸，要堅持原則，按章辦事。下：以禮，以誠，以情。不盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。協調好內外關系，外求支持協作，內求團結向上。

　　四.高效快捷處理有關事務。必須有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間里辦好應辦之事。善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，分解任務到人，并明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，支持下級工作。事無巨細，事必躬親。要客觀地分析是非功過，不跟下邊搶功爭好。出現過錯不推諉，對自己的過錯更不上推下卸。工作扎實，力求實績、實效。不能花架子，不弄虛作假。真實反映情況，扎實地開展工作。

　　五.不斷提升個人素質，增加人文魅力。注重發揮自身非權力因素的影響力，*德、識、才、學，卓有成效的方法藝術來開展工作。提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善于“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

　　六.注意自身形象，起好表率作用。處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。加強自身修養，自我形象塑造。引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要善于“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎么辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。

　　七.制訂并完善規則。

　　根據工作需求，建立可行的工作規章制度并執行。在實踐中加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文秘制度等，用制度管人、管事。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。，建立并逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

　　八.努力營造溫馨快樂的工作環境。

　　力創造工作的良好環境，用良好的環境去影響、改造、約束人。努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂于奉獻的良好環境，增強整體效能。把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上研究、策劃，采取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的活動，活躍員工的文化生活，努力創造用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

　　助理職責：1、在總經理領導下進行工作。2、協助總經理處理好日常事務。3、協助總經理協調下屬部門之間的關系。4、協助總經理做好與外單位聯系的具體工作。5、負責分管范圍內的各項工作。6、完成領導交給的其他工作。

　　管理原則：1. 做好示范，凡要求別人做的，自己首先做好。2. 事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留余地。個人私生活不管；與公司無關的事不管。3. 優化資源配制。知人善任，量才使用。4. 薪酬、福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因它能避免社會風險帶來的不安全感。5. 容人、愛才，攻心為上。

　　注意事項：首先該知道不該自己做和過問的事,絕對不要去做。其次不要打別人小報告。按時完成工作.注意細節.如安排同事吃飯吧,收費多少,吃飯地方衛生味道價錢去多少人,還有留守人員安全。把老板交待的事情做好，該做的做好，不該做不該問的千萬不要去問，最重要的與下屬搞好關系，就算是最低層的也是一樣。

　　以上幾點為我對該工作職位的工作認識，請施總予以保貴意見，以彌補我對工作中存在的不足，并加以學習提高。

關于工作職責4

　　1產品質量控制：

　　1。1必須按工序、工藝和技術標準安排生

　　1。2新訂單排單生產前必須安排生產首件；

　　1。3發現不良品必須及時處理，需報廢的填寫報廢單。

　　2生產管理：

　　2。1負責監督員工穿戴工作服和工作牌，并對員工上下班時間進行記錄；

　　2。2新訂單下達生產任務后，必須在半個工作日內，安排生產任務，組織生產；

　　2。3負責生產過程中的安全問題，對生產過程中有可能出現的安全隱患，必須及時上報車間主任進行處理；

　　2。4負責對車間環境的管理，禁止亂堆放物品；

　　2。5必須及時對新產品進行統計，禁止虛假上報；

　　2。6必須做好交接班工作，清掃生產現場。

　　3員工培養：

　　3。1每月必須與員工溝通至少一次，且要進行記錄；

　　3。2每天早晨必須開展晨會，總結昨天生產成果，激勵員工士氣；

　　3。3新員工進廠三個月內必須能正常開展工作；

　　3。4每個月必須組織開展員工技能培訓，并形成記錄。

　　4自我提升：

　　4。1每月需對工作流程進行改進，并形成建議形式上報廠辦室。

　　4。2對公司組織的培訓、學習必須積極參加5設備管理：

　　5。1每天對設備進行清洗、維護、保養，發現設備問題必須及時上報車間主任；

　　5。2負責對設備進行標識，對生產危險源進行標示。

關于工作職責5

　　1.貫徹執行黨和國家檔案工作的方針、政策、法律和法規。依據《灼案法》及上級主管部門的要求，規劃和制定檔案管理規章制度和實施細則。

　　2.積極爭取有關職能部門的支持，使檔案工作與職工的考核相結合，建立有效的控制機制和措施。

　　3.按照國家教委、省教育廳、盛市檔案局的要求，負責對本單位的檔案工作進行業務指導、監督和檢查。

　　4.對全體兼職檔案員進行業務培訓，監督、指導全體兼職檔案員收集、整理、歸檔工作。

　　5.完成每年各類檔案的收集、整理、鑒定、立卷和歸檔工作。集中統一管理本體的各門類檔案。

　　6.按照既符合保密要求，又便于利用的原則，在確保檔案安全的前提下，最大限度地利用開放相案。

　　7.提高服務質量和水平，積極開展多層次、多方位的檔案信息開發與利用工作。編制檢索工具和匯編文件資料，優質高效地完成各類檔案的査閱、借閱工作。收集檔案利用的反饋信息，編制檔案利用效果匯編。

　　8.會同本單位有關部門對已超過保管期限的檔案進行鑒定。公布開放檔案目錄。

　　9.學習、研究和采用新技術，加快檔案管理現代化步伐。盡快實現電子文件的歸檔及全文檢索，及時更新和完善檔案網站。

　　10.參加本單位工程竣工、科研成果評審鑒定和設備、儀器開箱的文件材料驗收工作。

　　11.參加各級檔案部門組織的學術交流活動，提高業務水平,交流檔案工作經驗。

　　12.開展多種形式的宣傳活動，加大宣傳力度，強化全體員工的檔案意識。

　　13.做好檔案庫房的維護與管理工作，確保檔案的安全。

　　14.做好檔案統計上報工作。

　　15.完成上級檔案部門交辦的檔案業務工作和單位領導交辦的臨時工作。

關于工作職責6

　　1.在財務總監的領導下，建立以財務預算、財務分析、績效考核、資金管理為核心的公司財務管理體系;

　　2.根據公司的經營目標，設定公司年度財務管理工作計劃與控制標準，完善公司財務管理制度;

　　3.組織各部門編制部門財務預算，并形成公司的年度財務預算，經公司審核后組織在執行階段，監督檢查各部門預算的執行情況;

　　4.根據公司各部門、各產品的實際經營和財務情況、定期編寫財務分析報告，為公司經營管理決策提供財務分析以及合理化建議;

　　5.根據公司各部門、各產品的實際經營和財務情況，對標財務預算目標和行業平均水平，逐步建立以利潤考核為核心的績效考核體系;

　　6.協助財務總監做好資金管理工作，確定合理的籌資和投資計劃，建立有效的資金管理控制體系;

　　7.做好企業會計核算管理，制定企業會計制度、會計政策、會計估計，監督財務部門完成每月、季度、年度財務報告;

　　8.審核集團企業稅務申報工作，做好企業稅務籌劃，為公司合理爭取稅收減免;

　　9.完成領導交辦的其他工作。

關于工作職責7

　　1、良好的身體，懂得一些基本的醫療知識，采購員是比較辛苦的，成年累月在外面風吹雨曬，幾年下來，身體可吃不消，那時侯，就后悔也來不及了，所以，應該養成一些好的習慣，吃飯準時，不暴食，不要在外面亂吃，按時休息，保證正常的精力。

　　2、每天收看天氣預報，做好準備。

　　3、多看報紙新聞，知道國內的財經消息，分析和估計采購價格的上漲和下跌，做到心里有數，將采購成本壓到最低。

　　4、收集數據和做好筆記也是很關鍵的，你可以把單位幾年來采購的東西列成清單，性能，規格，質量，要求，價格、產地、等等做好詳細的記錄。跟使用的部門多溝通，了解他們的意見和經驗，對你也很有幫助的，避免你購買殘次品，假冒偽裂等商品，做好了筆記，防止你采購的價格和質量，成本等比以前高。如果很高，你又沒有充分的原因，那就是很麻煩的，會落得很多是非話的。

　　5、貨比三家，你應該有一種責任心，多看幾家，多談幾家，比較質量，比較價格。做到采購質量和價格都是最好和最便宜的。

　　6、要懂得談判的技巧，懂得如何跟商家談判，懂得如何使商家自行爭斗，你來獲取與翁之利，這可是一門大學問，我三兩句時說不明到不清的，你只有在以后的工作中慢慢總結。我可以給你介紹一點，比如無中生有，你跟他說，另外一家還送贈品，還送貨，你們呢，他如果妥協，你可以說算了，不讓你們送了，讓價算了。你又撿的大便宜。先在都是市場經濟，一般商家都想和你做生意，只要你把握自己和商家的心里，不輕易表態，他們會很著急的，在說你又是長期，商家心理偷著樂呢?所以趁機要宰他一下，這些慢慢總結吧，你可以找有關書籍和老師傅多交流，總會受益匪淺的。

　　7、懂得一些法律知識，比別人要多點心眼，免得商家跟你談的好好的，送到的貨卻都用不成，這些你都應該有提前的準備和應對的措施，比如退貨、換貨，商家是否同意，以及方法等，我覺得最好的方法是，長處一定要在自己的手里，比如說，貨到付款，一月一結等等。

　　8、最主要的是自己一定要有一生正氣，不干茍且之事，這樣你才能干得好，不要太張揚自己，不要今天換手機，明天買摩托等等，即使你沒有落下好處，別人也會給你描繪一般，絢麗多彩，因為眾口鑠金呀!祝你工作順利!事業有成。

關于工作職責8

　　一、工作內容

　　本局的安全生產工作內容，主要包括直管公房、廉租房的安全管理、危房管理、高層建筑消防安全管理、房屋室內裝修裝飾管理、已租賃登記備案房屋管理以及局屬各單位內部管理等方面的安全生產工作。

　　二、工作原則

　　安全生產工作堅持“屬地管理、分線管理、分級管理”、“以塊為主、條塊結合”、“誰審批、誰負責，誰主管、誰負責”的原則，明確和落實安全生產工作職責。實現“市局統一領導、科（室）指導監督、各單位全面負責、人人參與管理”的工作格局。

　　三、總體要求

　　1、局屬各單位負責人和工作人員應提高安全生產意識和責任意識，建立健全科學有效的安全生產管理制度，確保本單位管轄或職責范圍內無安全生產責任事故發生。各單位

　　的負責人是本單位安全生產的第一責任人；分管具體工作的負責人為分管責任人；負責具體工作的工作人員為直接責任人。

　　2、局屬各單位必須按照“安全第一、預防為主”的安全生產工作方針，查找本單位安全工作薄弱環節和隱患，努力消除安全生產管理的空白點和盲區。每季度至少研究一次安全生產工作，對房屋安全管理工作進行總結、分析、檢查、督促，同時做好安全生產知識的學習、宣傳。

　　3、嚴格執行局安全事故應急處理預案，嚴格實施局確定的各項防范措施。如發生安全事故的，應采取應急措施，并立即上報本局主要領導、分管領導和局安全科，及時趕赴現場，配合做好救援和事故的調查處理。

　　4、本局同局屬各單位簽訂安全生產責任書，并將安全生產工作納入本局目標管理考核體系，進行嚴格考核，實行安全生產一票否決制。

　　四、局領導對安全生產實行分工負責

　　（一）局長

　　1、本局安全生產工作第一責任人，組織貫徹執行有關安全生產的法律、法規、規章以及其他有關規定，將安全生產工作納入本局日常工作的重要議事日程。

　　2、定期主持召開安全生產工作會議，全面了解本局安全生產工作狀況，對事關全局性的安全生產重大問題，及時召開會議，組織人員，研究部署相應的對策與措施。督促分管安全生產工作的局領導和分管其他業務的局領導抓好安

　　全生產管理，認真完成市政府和上級部門下達的安全生產責任目標。

　　3、組織制定本局安全事故應急處理預案。本局職責范圍內發生一般以上的安全生產事故時，應及時趕赴現場組織指揮救援，并報告上級政府及安監部門。

　　（二）分管安全生產工作的局領導

　　1、負責貫徹執行安全生產的法律、法規、規章以及其他有關規定。

　　2、協助局長負責本局安全生產綜合工作，受局長委托定期主持召開安全生產工作會議，分析全局安全生產形勢，研究部署全局安全生產工作任務，協調解決全局性安全生產工作中的重大問題。

　　3、督促局屬各單位貫徹落實本局有關安全生產工作的部署。

　　4、定期聽取分管單位的安全生產工作匯報，定期檢查分管單位安全生產工作。指導、督促分管單位對安全生產工作計劃和防范措施的制訂和落實，協調解決分管單位安全生產工作中的問題。

　　5、本局職責范圍內發生一般以上的安全生產事故時，應及時趕赴現場，具體負責組織救援和事故的調查處理。

　　（三）分管其他工作的局領導

　　1、負責抓好有關安全生產的法律、法規、規章以及其他有關規定的貫徹執行。

　　2、按照本局安全生產工作總體部署，對所分管工作的安全生產負責，定期分析安全生產形勢。

　　3、定期聽取分管單位的安全生產工作匯報，定期檢查分管單位安全生產工作。指導、督促分管單位對安全生產工作計劃和防范措施的制訂和落實，協調解決分管單位安全生產工作中的問題。

　　4、分管職責范圍內發生一般以上的安全生產事故時，應及時趕赴現場，具體負責組織救援和事故的調查處理。

　　五、局屬各單位工作職責

　　（一）安全管理科

　　1、嚴格貫徹落實本局安全生產責任書的要求，負責本單位人員和財產安全。

　　2、負責全市房屋安全管理，牽頭指導、調處房屋安全治理；負責全市城鎮房屋租賃管理工作；負責牽頭高層建筑消防安全整治工作；負責牽頭指導、監督公房、危房及房屋裝修等局內相關安全管理工作。

　　3、建立健全安全生產工作相關制度，明確本局各級人員的安全生產職責，及時掌握本局安全生產基礎數據，建立本局安全生產臺帳。

　　4、制訂年度安全生產工作計劃，匯總年度安全生產工作總結。籌備本局安全生產工作會議，并做好詳細記錄。

　　5、督促局屬各單位落實安全生產工作職責，落實責任追究制和獎罰措施。實行定期檢查制度，每季度安全檢查不得少于一次，編寫檢查情況，提出并督促落實整改措施。

　　6、開展或參加各類安全生產專項整治工作，制定專項整治工作方案、整治計劃、整治措施和時間表。

　　7、開展安全生產教育宣傳活動，通過各種形式普及安全知識。

　　8、本局職責范圍內發生安全生產事故時，應及時趕赴現場，協助負責組織救援和事故的調查處理。

　　9、承辦局黨組交辦的其他安全生產工作任務。

　　（二）房產管理科（房地產經營服務公司）

　　1、嚴格貫徹落實本局安全生產責任書的要求，負責本單位人員和財產安全。

　　2、對全市范圍內的直管公房、廉租房進行調查摸底，并及時委托安全鑒定單位對存在安全隱患的直管公房、廉租房進行安全鑒定，整理并建立房屋安全等級狀況檔案。對存在安全隱患及鑒定為危房的直管公房、廉租房，要提出并負責落實整改措施，同時并將情況反饋到局安全科。

　　3、健全直管公房、廉租房安全檢查制度，并做好貫徹落實工作。

　　（1）對全市直管公房、廉租房進行切塊管理，落實到具體工作人員，并與工作人員簽訂責任書，明確其安全管理的職責、要求、目標。

　　（2）對轄區內的直管公房、廉租房進行分級管理，要掌握鑒定為A級房屋的變化情況，對B級房屋的安全檢查每年不少于二次，每次抽查率不少于30%，對鑒定為C級房屋的安全檢查每季度不少于一次，每次抽查率不少于25%，全年覆蓋率需達100%，對D級房屋的安全檢查每季度不少于一次。在特殊氣候時期（如汛期、梅雨、臺風、暴雨、氣候干

關于工作職責9

　　1、協助審計總監完成對公司各單位財務審計、經濟責任審計工作;

　　2、協助審計總監完成對公司各單位基建、招投標、采購等過程審計工作;

　　3、參與現場審計測試,負責整理編制審計工作底稿;

　　4、完成領導安排的其他工作。

關于工作職責10

　　1.嚴格執行物料進出倉必有單據且單據與實物一致原則，單據遞交及時且確保系統數據在工作日24小時內更新。

　　2.物料的在庫管理，物料存放及標識符合5S、目視化及EHS安全要求，先進先出(FIFO)標識帖紙嚴格執行且可追索。

　　3.物料在庫倉存卡或賬本及時更新，確保所有物料進出都有明細的記錄。

　　4.定期進行物料盤點，檢查在庫物料狀況及上報異常情況，確保庫存準確率達到目標要求。

　　5.參加公司指定培訓，使用公司系統(ACE)解決工作中遇到難題。

　　6.協助上司進行倉庫改善項目的執行。

　　7.完成上司安排的其它工作。

關于工作職責11

　　1、服從公司的工作調配和任務安排，嚴格執行崗位職責，遵守公司的各項管理條款，本著不怕辛苦不怕臟的勞動態度，達到崗位的工作任務要求標準，積極的完成公司安排的各項工作任務；

　　2、保持儀容儀表的干凈整潔，工作時按照要求佩戴工作卡，以親切友善、認真負責的態度進行工作，對于公司的客人或員工的咨詢要熱情的進行引導回答；

　　3、做好清潔工作達到要求的工作標準。公司的走廊通道、樓梯樓層、辦公地面沒有垃圾雜物堆積、沒有積水、痰跡等現象；保持辦公室、會議室、領導辦公室以及接待室、玻璃門窗的干凈明亮，公司內的辦公桌椅、沙發擺放整潔，定期進行清理擦抹保障沒有灰塵的堆積；墻壁干凈光潔、沒有亂涂亂畫、亂貼亂掛的現象，沒有各種污漬及蜘蛛網的存在；每日對地面進行清掃、更換垃圾袋工作，對桌面擺放的煙灰缸進行清理，辦公室內配備有垃圾桶、抹布以及掃把等工具，并在指定的位置進行擺放；

　　4、每天對公司的廁所進行清潔工作，正確的使用各種清潔試劑、按照正確的辦法進行操作，保障廁盆、洗手盆干凈潔白無污跡無污痕、地面無積水，廁所通風無異味，及時的對當日的垃圾進行清運清理工作，不在廁所里面堆積各種雜物、各種垃圾或是清潔工具的堆放，檢查廁所內洗手液、廁紙等相關物品是否準備充足并進行補充；

　　5、清潔時注意檢查公司的各項設施設備的使用情況，如果發現漏水、水管阻塞、電器等設施發生損壞時及時上報主管或是相關工作人員進行故障排除工作，并負責監督過程，進行協助控制處理故障；

　　6、對公司的陽臺、綠化帶、花草進行清掃、澆水工作，維護花草，保障沒有雜物、沒有落葉的.堆積，并每日對區域內的衛生情況進行巡視及時進行清掃清理工作；

　　7、清潔工每天下班前檢查公司的辦公室、會議室等地方的空調、門窗、燈光、電器等是否有正常管好，廁所水龍頭等開關是否有正確關閉，做好安全防盜、防火、防資源浪費、防止突發事件發生的預備工作；

　　8、按時上崗工作，愛護公司財務，以維護公司的利益為首位，妥善完成上級交辦的工作任務。

關于工作職責12

　　1、電話聯系

　　（1）根據上周已經發出邀請信的定期保養一覽表對已發信的用戶進行電話提醒并把聯系結果記錄在“一覽表”內。

　　（2）協助前臺接待人員根據上周制作的日報對7天前離店已交車用戶進行電話跟蹤并記錄跟蹤結果。填寫用戶原話跟蹤時間AM1000—1200 PM1500—1800較為合適。信息員根據當地及用戶情況調整跟蹤內容①確認上次維修、保養的效果②聽取顧客良好建議和意見對自店各項工作的用戶調查③獲得檔案內未完善的用戶信息記錄跟蹤結果①把跟蹤結果記錄在“日報跟蹤表”內②對返修的車輛記錄在“跟蹤及返修記錄表”內并交由服務經理處理

　　2、報表的制作及資料完善

　　（1）每天日報跟蹤前臺文件夾的“修理單”正在修理或已經交車填寫日報表任何時間電腦系統導入后結合電腦日報制作手工日報表下班前交由服務經理審閱。

　　（2）定期保養一覽表根據日報表確定下次保養對象制做并完善定保招攬一覽表。

　　（3）監督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況是否建檔、內容是否填寫齊全

　　（4）協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。

　　3、把銷售部門交來的“保修登記表和PDI檢查單”歸檔。

　　4、首保登記

　　（1）根據接車員交來的“首保單”輸入“首保登記表”并每天把當天首保用戶信息交銷售部由銷售員輸入到“首保邀請匯總表”內以便對未來首保的用戶進行提醒方便銷售部的首保招攬工作的開展。

　　（2）把已經輸入“首保登記表”的首保憑證整理、歸檔。

　　5、信件的準備

　　（1）根據“首保登記表”和“定保招攬一覽表”里的信息確定發信的對象定期保養邀請信、首保感謝信

　　（2）對發信對象打印好信封準備好對應的信件裝好并分類存放以便郵寄。

　　6、資料歸檔

　　（1）下班前統計、核對當天日報是否正確確認無誤后交給服務經理審閱、簽名。

　　（2）把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到“當月修理單”文件夾按月裝訂成冊。

　　（3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。

　　7、檢查當天工作是否有遺漏以便補充完善。

　　8、協助前臺人員接待顧客

　　（1）協助接待員給顧客上茶水

　　（2）協助接待員整理前臺

　　（3）協助接待輸入電腦

　　（4）配合前臺人員引導顧客到“休息室”或“收銀處”交款

　　（5）接車問診制作修理單

關于工作職責13

　　1、公司客戶檔案資料的建立，電話客服工作職責。

　　把公司各部門發放出去的VIP卡客戶的個人資料進行電腦存檔，確保客戶的信息資料不被泄露。每月十五號前把各部門交上客戶消費記錄進行電腦錄入，到年底匯總便于根據客戶消費情況給予相應禮品回顧客戶。

　　2、制定客戶促銷方案，客戶回饋政策。

　　目前以一樓的VIP卡積分活動及禮品回饋為主。

　　3、了解客戶的基本信息及本企業有關的數據資料。

　　掌握公司VIP客戶基本信息如:姓名、姓別、聯系電話、生日、工作單位等。對于在我店消費的老客戶生日那天進行電話或帶上公司制作的卡片(或其它小禮物)上門祝賀。了解本企業自己內部的實際情況，便于參考。

　　4、客戶聯系，定期回訪，客戶服務。

　　以電話或上門拜訪途徑來維護客戶于公司之間的關系，每逢節氣以電話或短信群發的方式代表公司祝賀節日快樂，管理制度《電話客服工作職責》。每半個月根椐各部門提供的在部門消費的前三名客戶和重要客戶，進行電話預約上門回訪并送上公司制定相應禮品。向客戶提供準確、迅速、親切、周到的服務，做好“問聲、應聲、送聲”三聲服務。

　　5、有關客戶促銷方案，客戶回饋政策及時通知客戶。

　　配合各部門的實際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發方式告訴傳達給新老客戶。根據客戶的消費記錄用電話告之客人回饋相應的禮品，如客人不便的情況下，可送禮上門。

　　6、建立客戶回訪資料，傳達客戶意見和建議。

　　把現場回訪、電話回訪和上門拜訪的客戶資料進行存檔(卡號、姓名、姓別、聯系電話、單位、回訪地點、回訪時間、客戶意見和建議)并把客戶的意見和建議，報告上級領導或相關部門負責人，特別重大改觀的需在公司每周例會上探討，待會議一至通過后在下達各部門執行，且必要時把客人意見和建議得出結果后，用電話方式告訴客人。

　　7、協調客戶，處理客戶投訴。

　　樹立以“客戶為中心的服務理念”，牢記“用戶永遠是對的”服務原則，我們的職責就是讓客戶滿意。部門在出現客人的投訴情況下，應急時配合部門對客戶投訴處理，并記錄投訴內容。盡量最短時間內把處理結果回復客人，必要時以贈VIP卡或送果盤來解決問題。對處理不能滿足客戶的情況下，直接報告總經理，由總經理給予處理方案。

　　8、配合公司對外的各項公關活動。

　　代表公司參加社區的一些會議，及其它能代表的會議，并把會議內容傳達給總經理和相關部門。積極配合公司對外的各項宣傳活動。