培訓工作管理制度(合集15篇)
在社會發展不斷提速的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的培訓工作管理制度，歡迎閱讀與收藏。
培訓工作管理制度1
為了將培訓工作落實好,進一步提高干部員工的綜合素質,讓員工不斷的更新知識,開拓技能,改進工作態度和行為,并更好的勝任現職工作,從而提高工作質量和工作效率。特制定此制度,具體內容如下:
一、組織機構
1、培訓領導組
組 長:xx
職 責:負責全廠培訓工作文件精神宣傳和督察執行;
副組長:xx
職 責:負責分管范圍內培訓工作的文件精神宣傳和監督執行;
成 員:xx
職 責:各車間、科室培訓工作第一責任人,負責所管轄范圍內培訓工作文件精神宣傳和執行。
2、培訓領導組下設辦公室:設在廠辦公室
職 責:負責全廠培訓工作的檢查落實;制定檢查、考核辦法;每月根據檢查情況對責任人進行考核。
二、具體要求
1、各車間、科室培訓內容必須按照廠部制定的培訓計劃進行培訓,培訓計劃見附表1。
2、各車間、科室要將每個月的培訓資料裝訂成冊,整理歸檔,具體要求包括:
①、培訓記錄:包括培訓時間、地點、授課人、方式、內容、考核方式;
②、培訓簽到:必須用統一印制的簽到表,簽到表必須由本人簽字,不準代簽。
③、培訓考核:每期的培訓結束后,由各車間、科室培訓負責人命題組織考試,考試人數必須達到本車間編制人數的85%以上,考試結束需進行打分,并對員工得分進行登記匯總。
④、培訓筆記:要求所有參加培訓的人員必須有一本培訓筆記,培訓筆記日期要明確。
⑤、培訓評估:通過填寫培訓評估表的形式對授課人的組織能力、授課思路、語言表達能力、回答問題滿意度、講課內容飽滿度、課程制作水平及對培訓的總體評價等內容進行評估,進一步提高授課人的培訓組織能力和培訓效果。培訓評估表見附表2,評估表要達到本車間編制人數的10%。
3、各車間、科室需安排專人負責對各自的培訓進行督促檢查、收集完善培訓記錄,以及接待、配合公司及廠部的培訓檢查。將負責人名單于三日內報回辦公室。
4、各車間、科室要保證在公司、廠部的檢查中能隨時提供培訓記錄,若檢查時不能提供記錄給予相關責任人一定的處罰。
5、每月的培訓內容車間要利用班前班后督促員工熟悉、鞏固,公司、廠部檢查組將隨時到車間和工作崗位進行現場抽查提問,檢查培訓效果。
6、每月5號前寫出上月培訓工作小結,十二月份底寫出全年培訓工作總結和下年度培訓工作計劃。
三、培訓檢查、考核制度
1、為了將培訓工作落實到實處,不流于形式,廠部將組織成立培訓專職檢查組,每周不定期對各車間進行檢查,對發現的問題及時要求整改,并將檢查結果列入各車間責任人每月績效工資考核項目。
2、培訓考核辦法:各車間、科室按計劃進行培訓,效果達到計劃要求,如達不到,考核車間第一責任人或培訓專職負責人100—150元;協助有關部門搞好專業培訓,如未按要求執行,考核車間第一責任人或培訓專職負責人50—100元;培訓整套記錄完整,如檢查中發現培訓記錄不完善,考核車間第一責任人或培訓專職負責人100—150元;保證能隨時提供培訓記錄,如不能及時提供,考核車間第一責任人或培訓專職負責人50—100元。
3、組織考試:根據制定的培訓計劃,由廠部組織每兩月組織一次全廠干部職工綜合考試,以鞏固培訓學習的效果,提高干部員工責任心,進一步提高干部員工的`整體素質。
四、簽定培訓工作責任書
為了提高培訓效果,以及相關責任人的責任心,避免培訓工作走過場、搞形式的現象出現,同時讓干部員工對培訓工作有進一步的認識,根據廠部要求,簽定培訓工作責任書。
五、干部梯隊培養
根據公司目前的發展形勢,干部梯隊培養成為公司擴張性發展的需要,根據董事長的要求,各層管理干部要求盡快確定培養對象,現要求各車間、科室班組長以上干部盡快確定培養對象、培養計劃及要求、達到的要求、培養時間等上報回辦公室備案。
培訓工作管理制度2
機電維修部員工培訓管理工作標準作業規程
一、目的
規范機電維修部員工培訓內容及程序,使員工培訓系統化、科學化,確保員工具備工作所需的知識和技能。
二、適用范圍
適用于物業管理處機電維修部員工的培訓。
三、職責
1、物業品質組負責監督及抽查員工培訓的實施情況、考核培訓效果以及對外聯系培訓教師。
2、服務中心主管負責制定年度員工培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、機電維修部主管進行專業知識與專業技能的培訓。
四、程序要點
1、員工培訓計劃的制定
(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓計劃,并上報經理助理處審核,由經理審批。
(2)員工培訓計劃的內容應包括以下各方面;
a、不違反國家的有關法律、法規;
b、有明確的培訓內容;
c、有考核的.標準;
d、有具體的培訓時間;
e、有培訓費用的預算。
2、新入職員工的培訓
(1)第一天上午由主管負責介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業要求以及著裝規定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領新員工熟悉小區的環境。
(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領新員工試上崗,新員工在主管的帶領下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。
(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結及技術技能方面的考試。
(4)新員工經考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。
3、專業基礎知識培訓
(1)專業基礎知識培訓由機電維修產主管具體負責。
(2)專業基礎知識培訓每個月進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
——進網作業電工培訓教材;
——電工作業安全規程;
——維修電工技能培訓教材。
b、電梯類:
——電梯結構原理及安裝維修;
——電梯實用技術。
c、公共設施類,如建筑裝飾工程施工技術;
d、給排水類,如給排水設備設施使用及維修保養技術;
e、弱電類,如電子技術基礎;
(4)培訓形式:
a、分工種集中授課;
b、分工種集體討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
4、專業技能培訓
(1)專業技能培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)專業技能培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、電工類:
——《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
b、電梯類:
——《電梯運行管理標準作業規程》;
——《電梯維修保養標準作業規程》;
——《電梯故障維修標準作業規程》;
——《電梯困人救援標準作業規程》。
c、給排水類;
——《給排水設備設施操作標準作業規程》;
——《給排水設備設施運行管理標準作業規程》;
——《給排水設備設施維修保養標準作業規程》;
——《二次供水管理標準作業規程》。
d、公共設施類,如《公共設施安裝/維修標準作業規程》;
e、弱電類,如《弱電系統維修標準作業規程》;
f、公共類:
——《工具管理標準作業規程》;
——《設備綜合管理標準作業規程》;
——《測量設備管理標準作業規程》;
——《值班管理標準作業規程》;
——《住戶家庭安裝/維修標準作業規程》。
g、其他相關規程。
(4)培訓形式:
a、分工種集休授課;
b、分工種集中討論;
(5)考試方式為現場實際動手能力評估。
5、服務培訓
(1)服務培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)服務培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、文明用語;
b、儀表儀容;
c、禮貌禮節;
d、服務意識;
e、服務技能;
f、服務要求。
(4)培訓形式為集中授課。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
6、物業管理知識培訓
(1)物業管理知識培訓由辦公室主管安排授課人員講授。
(2)物業管理知識培訓每季度進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、物業管理法律、法規。其中:《城市異產毗連房屋管理規定》、《城市房屋修繕管理規定》為機電維修部水電維修組、公共設施維修組單獨培訓內容;
b、iso9002質量保證體系。
(4)培訓形式:
a、公司集中授課;
b、討論。
(5)考試方式:
a、試卷考試;
b、課堂問答。
7、安全培訓
(1)安全培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)安全培訓每季度進行一次,每次不少于60分鐘。
(3)培訓內容:
a、操作安全;
b、日常生活安全。
(4)培訓形式為集中授課形式。
(5)考試方式為課堂問答。
8、思想及文化方面的培訓
(1)思想及文化方面的培訓由機電維修部主管具體負責。
(2)思想及文化方面的培訓每半年進行一次,每次不少于90分鐘。
(3)培訓內容:
a、思想品德;
b、行為準則;
c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。
(4)培訓形式:
a、集中授課;
b、討論。
(5)考試方式為課堂問答。
9、特種培訓。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業人士來授課。
10、每次培訓后,應由機電維修部主管將培訓時間、培訓內容、評估成績等清晰、完整、規范地記錄在《員工培訓登記表》內。
11、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年;《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。
五、記錄
六、相關支持文件
培訓工作管理制度3
為綠化植物養護的檢查提供標準,為綠化養護工作的成效提供一個具體的衡量尺度,確保小區的環境及綠化品質得到廣大顧客的認同,特制定此管理程序。
一、管理職責
1、保潔主管負責綠化檢查標準的制定、修改、日常工作的監督檢查。
2、保潔、綠化班(組)長負責綠化員的日常工作安排、檢查、落實和考核。
4、綠化員負責管轄范圍內一切植物的日常養護管理工作,確保達到綠化養護標準。
二、綠化植物分類
1、喬木:主干明顯,養護水平要求較低。
2、花壇:一般以某種形狀種植,植株以灌木、木本、多年生花卉為主,養護水平要求較高。
3、植物造型:通過修剪、藝術手段使植物表現出各種不同的形狀,把綠化效果提高到更高層次。
4、綠籬:一般種在綠化帶周圍,起保護綠化帶的作用,也有一定的美化作用,以規整式種植為主,對修剪方面要求較高。
5、攀援、藤本植物:一般用于花架的攀爬,以立體式種植為主,合理應用就可以增加綠化立體美感,如爬墻虎、金銀花、炮仗花等。
6、草坪:主要品種有臺灣草、馬尼拉草、大葉油草、假儉草、地毯草、狗牙根、多年生黑麥草、結縷草等。
三、喬木植物檢查標準
1、喬灌木應保持美觀的的形狀,枝條無雜亂現象,需修剪的樹木品種要修剪成型。
2、行道樹排列整齊,無枝條亂生現象。
3、風景樹應保持樹形優美,無枯枝枯葉。
4、背景樹樹形整齊緊密,無枯枝枯葉、無突出長枝。
5、無明顯病蟲害現象。
四、花壇檢查標準
1、所用植物長勢良好,修剪整齊,應保持設計的形狀,棱角分明,形狀優美。
2、所有花壇不能有雜草或不屬于花壇的'其它植物品種。
3、無枯枝,無明顯的病蟲害現象。
五、植物造型檢查標準
1、造型要合理、有美感,修剪后枝葉密度大于80%。
2、應保持原有的形狀,無突生枝條。
3、新生枝不超過10cm長,枝葉顏色無不正常表現。
4、無枯枝,無明顯的病蟲害現象
六、綠籬檢查標準
1、綠籬花球必須形態明顯,新生枝不超過10cm。
2、規則式綠籬一定要修剪整齊,外形一定要整齊。
3、綠籬之間無缺口,無人為破壞現象。
4、無枯枝死苗,無明顯的病蟲害現象。
七、攀援植物、藤本植物檢查標準
1、枝葉美觀,攀援程度好,不易脫落。
2、枝葉嫩綠,無枯葉黃葉。
3、枝條健壯,無雜亂的感覺。
4、無枯枝,無明顯的病蟲害現象
八、草坪檢查標準
1、所建植的草坪均勻、美麗、覆蓋面好。
2、草坪密致,枯黃率不大于2%。
3、草坪高度應保持在3-5cm左右,立春前一般保留草莖2cm-3cm為宜,立秋前修剪的高度為草長的一半為宜;立冬前修剪高度為草長三分之一。
4、草坪上無枯葉死草、無各種垃圾,無病蟲害。
5、草坪中的雜草面積不超過1%,雜草高度不超過原有草坪3cm。
九、總體綠化品質檢查標準
1、生長繁茂,長勢好,葉形美觀,草坪碧綠致密,植物造型有藝術美感,環境清新怡人。
2、色彩效果協調好,開花植物的數量配合搭當。
十、工作記錄表格
《管理處綠化(地)養護巡查周記表》
培訓工作管理制度4
一、目的
完善制度,明確責任,提高工作效率及工作質量。
二、適用范圍
各物業公司(處)綠化班
三、職責
1綠化工認真執行公司制度,按要求做好各類苗木的綠化、養護工作。
2綠化隊長負責綠化工作的全面管理,并做好各項制度的落實與監查工作。
2-1按制度要求,對油料、各類農機具等,指定專人保管、使用,并做好登記。
3管理部主管對'綠化工作制度'的執行情況進行監督,確保各項任務的順利完成。
四、管理要求
1、公共綠地管理:
1熟悉掌握小區的綠地面積及合理布局,充分利用和發展綠地面積,保證綠地率達到35%以上,綠化覆蓋率達到40%以上,綠化完好率達96%以上,并且按不同花草樹木的特性,合理種植品種和數量;
2熟悉花草樹木的名稱、特性和培植方法,對較為名貴、稀有或數量較大的品種,在適當醒目位置,標示其名稱、種植季節、生長特性、管理方法等,以便住戶和客人欣賞和增長科普知識;
3針對不同品種的.植被特性,按時進行澆灌、培土、施肥、排水、清除枯枝死葉、消滅病蟲、清除雜草和修剪造型等,不斷豐富和提高綠化內容;
4及時清理綠地內的枝葉和雜物,保持綠化環境整潔;
5對遭受損害的花木要及時進行修補、扶持和補栽,確保綠地環境的觀瞻效果;
6經常巡視綠地狀況,制止任何人踐踏草坪、傾倒垃圾、污物污水、攀枝折花,或用樹木晾曬衣物等行為;
2、綠化機具管理
1正確使用和自覺愛護綠化機具,盡力減少損耗和不必要的損壞;
2綠化機具和機動三輪每日出、入庫存放,都要進行檢查,使用人要做登記,使用完畢入庫前要進行除垢處理,分類擺放整齊;
3機具發生損壞、丟失時,要及時向主管負責人報告,對損壞丟失的時間、地點、原因、狀況等做好紀錄;能進行使用的,要及時修理,保證正常使用,機具使用完好率應保持在90%以上;
4綠化機具禁止對外借用,特殊情況須經主管領導簽字批準,并履行規定手續后方可借用;在借用過程中發生損壞和丟失時,要照價賠償并做文字記錄;
5綠化機具有專人進行管理,定期檢查、維護和保養,長期不使用的機具;要按規定進行必要的維護;
6建立健全機具管理臺帳,分類造冊登記,定期盤點檢查。
3、澆灌用水管理
1合理安排澆灌時間,避開用水高峰,緩解居民用水與綠化澆灌可能發生的沖突;
2綠化澆灌需啟用大流量用水時,必須事先向相關人員取得聯系,經允許后方可啟用;
3澆灌過程中應維持開啟時的基本流量,嚴禁私自加大或減少流量,保持水壓穩定;在關閉流量前,應事先向相關人員聯系,經允許后方可全部關閉,防止水壓過高引發的設備設施損壞,否則,由此造成的損失由操作者承擔責任;
4綠化工在澆灌時,必須手持水管,嚴禁放任自流,以杜絕資源浪費。對不按規定執行者,一經發現,立即辭退,同時對物業主管處以200元罰款。
4、綠化庫房的管理
1非指定人員禁止進入綠化庫房動用機具和各類消耗物品;
2庫房內要保持清潔衛生,物品分類擺放整齊,對易燃品有毒藥品和其他消耗品嚴加管理,每周進行一次徹底清掃;日常保持庫房內通風、防曬、防水、防銹、防塵;
3機具各類配件要登記造冊紀錄,不經允許不得擅自動用或私自挪用;
4綠化機具和配件消耗品的庫存量應掌握節儉原則配置,不準大量庫存積壓。
五、管理程序
5.1綠化隊長每周至少對整個小區的綠化養護情況進行一次檢查,發現問題,及時糾正;
5.2管理部主管每半月至少對整個小區的綠化情況進行一次檢查;對各種農機具、油料的管理、使用保養及各種記錄,每季度檢查1~2次,發現問題,及時糾正;
5.3物業總公司對各公司'綠化工作制度'落實情況,每季度檢查一次;對不嚴格執行制度的人員,一經發現,從重處罰,同時,要追究相關人員的責任。
培訓工作管理制度5
為提高職工的安全生產意識和安全技術素質，防止傷亡事故，減少職業危害，必須加強各級安全教育、培訓工作。對安全管理人員的教育培訓，由各項目部組織，對員工及分包單位職工的安全教育培訓，由各分包單位和項目部組織。各分包單位的`安全生產第一責任人，對本單位安全生產教育培訓工作負責，保證安全教育培訓所需的資源。
一.管理人員安全教育
1.公司安全生產第一責任人和主管安全生產的負責人必須經過安全生產培訓，每年參加有關安全培訓學習不少于30學時。
2.安全生產專（兼）職管理人員，每年應參加由公司或地方有關部門組織的培訓，時間不少于40學時。
3.部門負責人必須按規定參加有關部門組織的安全培訓，并取得培訓合格證后，才能上崗。且每年參加安全培訓不少于30學時。
4.其他管理人員和技術人員每年參加安全培訓不少于20學時。
5.特種作業人員每年參加安全培訓不少于20學時。
6.其他從業人員每年參加安全培訓不少于15學時。
7.待崗復工、轉崗、換崗人員重新上崗前安全培訓不少于20學時。
8.新進場工人三級安全教育培訓：公司15學時、項目15學時、班組20學時。
外來施工隊安全教育由聯系部門負責人組織實施。
班組級安全教育由各班組長組織實施。
二.生產崗位職工安全教育
1.公司對新入場人員必須進行三級安全生產教育，并經考試合格后，方可安排工作。
2.特種作業人員實施持證上崗制度。對從事電氣、起重、司爐、焊接、爆破、登高架設、廠內機動車駕駛以及接觸易燃、易爆、有害氣體、射線、劇毒物質等特種作業人員，必須經過專門的安全知識與安全操作技能培訓、并經過考核。取得特種作業資格后方可上崗作業。
凡特種作業人員，無證（或證件過期失效）上崗作業，將按有關規定追究項目負責人的領導責任。
3.凡離崗90天以上的員工，重新上崗前必須進行相應的安全培訓教育。
4.施工中采用新技術、新材料、新設備，新工藝必須對有關人員進行相應的有針對性的專項安全教育和培訓，并經考試合格后上崗。
工人調換工種，應進行新崗位安全技術和操作技能培訓，并經考試合格后上崗。
三.其它
各部門應根據各自特點，開展全員安全教育。安全教育的形式可多樣化。包括：
⑴.舉辦安全教育培訓班；
⑵.可利用廣播、電視、錄像、報紙、黑板報、宣傳欄、圖片展覽、報告會、講座、演講、安全知識考試進行；
⑶.“安全月”、“安全周”“安全日”活動；
⑷.班前班后安全會，生產過程中相互提醒；
⑸.建立安全生產、勞動保護教育室等。
XXXXXX有限公司
XX年X月X日
培訓工作管理制度6
一、 培訓目的`：
通過培訓提高全體醫護員工對醫療廢物管理工作的認識，加強環保意識和自身防護意識，從而有效地預防和控制醫療廢物對人體健康和環境所產生的危害，進一步保障人類健康。
二、培訓對象：
1．醫療廢物管理的專（兼）職人員（包括清潔工）；
2．全院各科室醫、護、藥、技、工勤等全體人員；
三、主要培訓內容：
1．醫療廢物管理的重要性和必要性；
2．國家相關法規及醫療廢物管理規定；
3．醫療廢物管理專（兼）職人員職責與責任；
4．醫療廢物分類收集方法和工作要求；
5．醫療廢物內部運收工作程序；
6．醫療廢物轉交手續及登記制度；
7．醫療廢物分類收集運送、暫時貯存過程中工作人員衛生安全自身防護措施；
8．發生醫療廢物流失、泄漏稅、擴散時報告處理制度及意外事故緊急處理措施。
四、培訓方式：
1．下發有關國家法規及醫療廢物管理規定和本院醫療廢物管理實施辦法和相關制度，供全院醫護員工自學或部門負責人組織學習。
2．對各科室進行每月考核，現場督導
3、每年一次對新上崗及新調入人員進行培訓。
培訓工作管理制度7
1.目的
規范綠化工作的管理,確保綠化物長勢良好。
2.范圍
適用于各管理處綠化工作的管理。
3.內容
3.1綠化管理范圍.
各管理處轄區內所有裝飾樹、果樹、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮和其他植物的養護。
3.2綠化工作管理規定
3.2.1綠化員承擔轄區綠化的日常巡視、養護、監管重任,綠化員應服從管理處工作安排,遵守所有綠化管理規則,愛護公物,同時認真履行綠化養護服務。
3.2.2嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求,按規定標準作業,保質保量完成所負責的綠化區域和管理處安排的各項綠化工作,并由管理處定期檢查和定量考核。
3.2.3進行綠化養護前,應小心謹慎,確保轄區公共設施及建筑物等的完好,若發現任何破壞環境行為或故意損壞行為應及時制止,對不聽勸告者,立即向保安員和主管報告。
3.2.4愛護綠化工具和設備,確保工具和設備保持良好使用狀態。
3.3綠化養護過程安全規定
3.3.1在噴灑時要采取預防措施,不讓煙霧飄進業戶房屋,特別是噴灑藥物時,應注意風向,選擇合適的噴灑方向和控制噴灑范圍,確保避免對業戶或設施的損害,并將'危險'標志牌放在關鍵位置進行警言提醒。
3.3.2在使用機器時應采取安全措施,避免業戶或設施造成危險、損害、傷害,在使用水管噴淋時,應注意穿越道路、人行道時對行人和車輛造成的不便。
3.3.3機器應安裝鋼制防護罩,防止碎片、飛出物造成損害;在機器使用前要進行安全檢查,確保螺絲和螺帽固定在切削片上,避免切削片飛出;機器使用中,不得改變或改動機器的防護罩。
3.4綠化管理檢查規程
3.4.1綠化員按規定每日進行巡視、養護,并將養護內容進行記錄,對疑問或事故情況向主管或相關人員報告。
3.4.2環境主管按《綠化服務質量檢查規程》的'要求對轄區綠化養護情況進行巡視檢查,及時處理綠化員或相關人員提交的相關問題,重大事故及時提交管理處主任處理,環境主管每月應對轄區的綠化養護管理工作進行總結,并向管理處主任匯報。
3.4.3管理處主任按《綠化服務質量檢查規程》的要求對轄區綠化養護情況進行巡視檢查,及時處理環境主管提交的重大事情,對環境主管提交的月工作報告進行審查。
培訓工作管理制度8
1.目的:
加強住宅小區綠化環境的正常維護和管理,給住戶提供一個優美、舒適的居住環境。
2.適用范圍:
小區綠化發包給分承包商負責,公司要求分承包商按合同中簽定的綠化管理的要求與標準即乙方責任來實施綠化管理。
3.引用文件
3.1質量手冊第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章
3.2 iso9002標準第4.6、4.9、4.10、4.12、4.13章
4.職責:
4.1公司副總經理負責綠化設計,整改及大中型維護項目的審批工作。
4.2工程維修部負責綠化整改及大中型維護項目的施工計劃,預決算審核監督、檢查、驗收和對分承包商的日常綠化維護監督、檢查工作。
4.3工程維修部負責分承包商的選擇與合同簽定工作。
5.工作程序:
5.1工程維修部匯同其它部門一起研究提出小區綠化整改及大中型維護項目的'計劃,上報公司副總經理審批。
5.2計劃審批后,工程維修部根據計劃要求,選擇分承包商。
5.3根據小區綠化特點,在與分承包商簽定的合同中,要詳細制定綠化管理的要求與標準即乙方責任。
5.4分承包商按合同要求,對小區綠化管理進行具體實施工作。
5.5工程維修部根據合同要求,每月二次對分承包商的具體工作按每周工作安排內容進行檢查并做《綠化工作檢查記錄》。
5.6檢查達不到合同要求,發《整改通知書》責令其進行整改,如仍達不到要求,工程維修部研究上報副總經理批準,撤消合同,另擇分承包商。
5.7公司所有員工均有權制止一切對綠化植物,綠地和園林小區設施的破壞行為,對已形成的破壞行為,由經營管理部對其實施教育及賠償,在工作過程中執行《物業管理服務規范用語》。
6.0支持性文件與質量記錄:
6.1《綠化管理的要求與標準》 ej-wi-qp4.6-01
6.2《整改通知書》 ej-qr-qp4.9-05
6.3《物業管理服務規范用語》 ej-wi-qp8.1-02
6.4《對物業分承包商的選擇和控制》 ej-qp5.3
6.5《綠化工作檢查記錄》 ej-qr-qp4.6-02
培訓工作管理制度9
1目的
貫徹“安全第一、預防為主”的方針，加強企業安全教育工作，增強員工的安全意識和安全能力，減少工傷事故發生。
2適用范圍
本規定適用于工程處所有員工的安全教育培訓。
3職責
本規定由項目部和質安科組織實施，綜合辦監督，具體職責在程序中闡述。
4培訓對象和學習內容
4.1企業各級管理人員和技術人員的安全教育培訓，采用崗位不脫產教育培訓方式，由質安科負責組織實施，學習內容主要是：國家和地方有關安全生產的方針、政策、法規、標準、規程和企業的安全規章制度等。每季度不少于1次。
4.2企業各級質安員除接受崗位不脫產教育培訓，每年還要參加一次專門脫產的安全生產業務培訓班學習，由質安科組織實施，學習內容主要是：安全生產專業技術。辦班時間每次不少于1-3天。
4.3操作工人的安全教育培訓，分別由質安科項目部、班組長主持進行新工人入場的三級教育。教育內容為：安全生產有關法規、方針、政策、事故典型、項目部的安全生產和勞動紀律、工程特點、施工現場環境、可能存在的`不安全因素、發生事故的應急措施、各工種的安全操作規程等，同時項目部對操作工人作業部分項目安全技術交底。
4.4特種作業人員（包括電工、焊工、架子工、起重工、塔吊司機及指揮人員等），在通過專業技術培訓并取得崗位操作證后，按勞動部門規定，定期進行復審，此項工作由質安科和物機科負責。
4.5新進場工人及老工人轉崗、換崗、在重新上崗前，均應接受本規定4.3的培訓，經考核合格后，方能上崗。
5安全培訓管理
5.1各級安全生產管理部門，按《教育培訓管理辦法》8.2的要求，記錄安全培訓教育情況。
5.2安全教育培訓的師資，一般由工程處內部具有中級以上工程技術職稱和多年從事安檢工作的人員擔任，在進行本規定4.2質安員培訓時，可聘請主管部門的專家任教。
5.3培訓使用的教材，由質安科收集建設部和建筑安全主管部門統一審定的培訓大綱和教材。
培訓工作管理制度10
1.0目的
規范綠化養護工作的管理,確保綠化養護管理質量。
2.0范圍
適用于zz城小區綠化養護工作的管理。
3.0內容
序號項目內容
1綠化工作管理規定1)綠化管理員承擔轄區綠化的日常巡視、養護、監管任務。綠化管理員應服從工作安排,遵守綠化管理規定,愛護公物,認真履行綠化養護管理服務職責。
2)嚴格執行綠化養護工作的技術規范、要求,按規定標準作業,保質保量完成所負責綠化區域和物業服務中心安排的'各項工作,并由物業服務中心定期檢查、考核。
3)綠化養護作業過程中,應嚴格按相關作業規程操作,確保轄區內公共設施及建筑物等的完好,發現破壞環境行為應及時制止,對不聽勸告者,立即向物業服務中心報告。
4)使用綠化機械應做好記錄。
2綠化養護過程安全規定1)在噴灑時要采取適當的預防措施,煙霧不得飄進業戶房屋,特別是噴灑藥物時,應注意風向,采用合適的噴灑方向并控制噴灑范圍,確保避免對業戶或設施的損害。
2)大面積病蟲害防治,提前一天向小區業主發出通知。
3)嚴格按《綠化機具操作規程》的要求使用機具,避免對操作者、行人或設施造成傷害、損壞,在使用水管噴淋時,避免對行人和車輛造成不便。
4)易燃、易爆及農藥的保管、農藥的使用、高空作業、現場作業指示
5)在機器使用前要進行安全檢查,確保螺絲和螺帽固定在切削片上,避免切削片飛出;機器使用中,不得改變或改動機器的防護罩。
3綠化管理檢查規程1)綠化管理員按規定每日進行巡視、養護,并將養護內容進行記錄,對疑問或事故情況向班長。
2)綠化班長按規定每日進行巡視,發現問題及時知會責任綠化工,要求限時整改,并適時進行業務指導,無法解決及重大事項及時向綠化主管匯報。
3)綠化班長對轄區內綠化養護情況進行巡視檢查,及時匯報經理助理,重大事故及時提交物業服務中心經理處理;綠化班長每月應對轄區的綠化養護管理工作進行總結匯報經理助理,并由經理助理向物業服務中心經理匯報。
4)物業服務中心經理對轄區綠化養護情況進行巡視檢查,及時處理經理助理提交的重大事情,對經理助理提交的月工作報告進行審查。
培訓工作管理制度11
根據《放射同位素與射線裝置安全和防護條例》(國務院令第449號)和《放射性同位素與射線裝置安全和防護管理辦法》要求,結合單位情況,特制定本制度:
一、本單位輻射工作人員包含放射源裝置操作人員和輻射安全與防護管理人員。
二、所有輻射工作人員必須通過環境保護部門舉辦的輻射安全和防護專業知識及相關法律法規的培訓和考核,尤其是新進、轉崗人員的,必須取得崗位培訓合格證,方可持證上崗。
三、輻射安全與防護培訓合格證為四年,到期前,必須參加復訓并取得合格證。
四、輻射安全與防護知識的`培訓計劃由輻射安全與防護領導小組負責擬定,并報單位批準實施。
五、定期組織輻射工作人員學習和貫徹《中華人民共和國國污染防治法》、《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》等國家有關法律、法規和單位各項輻射安全與防護管理規章制度。
單位名稱(加蓋公章)：xx
日期：xx
培訓工作管理制度12
物業項目綠化工作管理制度
1.目的:規范綠化工作的管理,確保綠化物長勢良好。
2.范圍:適用于各服務中心綠化工作的管理。
3.內容:
3.1綠化管理范圍:
各服務中心轄區內所有裝飾樹、果樹、喬木、灌木、綠籬、綠化地、爬藤、地面覆蓋物、攀緣物、草皮和其他植物的養護。
3.2綠化工作管理規定:
3.2.1綠化員承擔轄區綠化的`日常巡視、養護、監管重任,綠化員應服從服務中心工作安排,遵守所有綠化管理規則,愛護公共設施及生產物品,同時認真履行綠化養護服務。
3.2.2工作人員應嚴守休息時間,因急事請假必須按有關制度進行,獲準請假后方可離開崗位,在未經主管或主任批準下,不得私自調換班次,上班時要整肅服裝儀容,穿戴統一工作服工作帽,佩戴工作卡。
3.2.3嚴格執行綠化養護工作的技術規范要求,按規定標準操作程序,保質保量完成所負責的綠化區域和服務中心安排的各項綠化工作,并由服務中心定期檢查和定量考核。
3.2.4進行綠化養護前,應小心謹慎,確保轄區公共設施及建筑物等的完好,若發現任何破壞環境行為或故意損壞行為應及時制止,對不聽勸告者,立即向保安員和主管報告。
3.2.5愛護綠化工具和設備,確保工具和設備保持良好使用狀態。
3.3綠化養護過程安全規定
3.3.1在噴灑時要采取預防措施,不讓煙霧飄進業戶或租戶房屋,特別是噴灑藥物時,應注意風向,選擇合適的噴灑方向和控制噴灑范圍,確保避免對業戶或租戶或設施的損害,并將'危險'標志牌放在關鍵位置進行警言提醒。
3.3.2在使用機器時應采取安全措施,避免業戶或租戶或設施造成危險、損害、傷害,在使用水管噴淋時,應注意穿越道路、人行道時對行人和車輛造成的不便。
3.3.3機器應安裝鋼制防護罩,防止碎片、飛出物造成損害;在機器使用前要進行安全檢查,確保螺絲和螺帽固定在切削片上,避免切削片飛出;機器使用中,不得改變或改動機器的防護罩。
3.4綠化管理檢查規程
3.4.1綠化員按規定每日進行巡視、養護,并將巡視情況和養護內容進行記錄,對疑問或事故情況向主管或相關人員報告。
3.4.2環境主管按規定要每周對所有綠化養護情況巡視一遍,及時處理綠化員或相關人員提交的有關問題,及時向服務中心經理提交重大事故,每月對轄區的綠化養護管理工作進行總結。
3.4.3服務中心經理按規定每月對轄區綠化養護情況進行巡查一遍,及時處理環境主管提交的重大事宜,對環境主管提交的月工作報告進行審查。
4.記錄:無
5.附件:
5.1綠化工作流程圖
5.2綠化養護標準一覽表
5.3常見病蟲害一覽表
附件:5.1綠化工作流程圖
開始
室外綠化室內綠化
育苗育苗
補苗補苗
清除枯枝修理
定時松土除塵
定時除草定時澆水
定時澆水定時施肥
定時施肥定時翻盆
及時修理定時噴藥水、除蟲害
定時噴藥水、除蟲害
填寫工作記錄、擬定重要報告
做好月結
結束
附件:5.2綠化養護標準一覽表
序號檢查項目管理
標準操作指南備注
1樹(果樹喬木、裝飾樹)樹維護
良好1.樹木不缺少、死亡,被破壞。
2.樹枝無干枯,無壞死分枝和干枯葉。
3.無腐爛或掉下果實。
4.樹枝不觸到建筑物表面或影響車輛、行人。
5.樹莖不發芽,樹勻稱,不修剪變形。
6.樹木修剪順序:病蟲枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重疊枝、徒長枝。
7.無病蟲害。1.發現枯死、缺少應及時更換。
2.隔周除草。
3.定期修剪和針對性及時修剪相結合。
4.特殊觀賞樹木因型而修剪。
樹基維修良好1.在樹直徑1米范圍內除草,樹莖無雜草。
2.樹莖的土不下陷,不壓實。
3.剪下的枝、葉當天清除。樹基座保持直徑1米范圍。
樹無
蟲害1.樹葉無蟲害。
2.樹干枝上無煙灰、霉爛。
3.樹枝、葉無干枯、腐爛。
2灌木、樹籬、地面覆蓋物和綠化帶
所有植物保養良好1.植物不缺少、死亡,被破壞。
2.植物枝葉不干枯、發黃。
3.植物修剪平整,造型勻稱美觀。
4.植物修剪及時不過分生長影響車輛和行人。
5.綠籬修剪應保持一定的高度80-120cm。1.隔周除草松動
2.發現枯死,缺少及時更換。
3.定期進行預防蟲害噴灑。
植物基座保養良好1.植物基座不過分生長,無廢棄物。
2.植物基座土不下陷,不壓實。灌木基座保持直徑0.5米范圍
植物無
蟲害1.枝葉無蟲害,無明顯蟲咬孔洞。
2.莖干和葉無煙灰,不霉爛。
3草皮草皮保養良好1.草修剪到3-5cm高。
2.草及時修剪和修剪平整。
3.修剪的草當天清除。
4.草皮無坑洼、不平整和下陷。
5.草皮無裸露和踐踏。
6.草皮上無廢棄物、雜草。
7.平整場地應壓緊壓實。
8.無黃土裸露。1.修剪后,用沙土填埋坑洼,保持草皮平整、不下陷。
2.發現裸露及時補鋪或修整。
3.草皮修剪后應澆水,夏季上午10:00前或下午16:00后進行。
4.施肥應在雨天進行。
附件5.3常見病蟲害一覽表
病害名稱危害部位防治方法
百粉病葉片1.注意通風,避免栽植過密。早期病葉摘除。
2.發病初期以50%退菌特800-1000倍液或0.1-0.3液美石硫合劑或50%膠體硫50-100倍液,每周一次,連續二、三次。
黑斑病葉片1.加強管理,施肥時注意氮、磷、鉀適當搭配,防止植株徒長。
2.注意選種,對染病重而觀賞性較低品種淘汰。
3.噴施75%百菌清可濕性粉劑500-800倍液或50%托布津可濕性粉劑800-1000倍液,每隔7-10天噴一次,連續多次
褐斑病葉片1.加強管理,注意空氣流通,適施有機肥料。
2.摘除病葉,燒毀。
3.噴70%托布津可濕粉劑600-800倍液、50%多菌靈可濕性粉劑400-600倍液,每周一次,連續三次。
銹病1.不要將帶病的苗木栽培,嚴格消毒處理。
2.每年各季清除庭園病葉及病株殘體,集中燒毀。
3.交替連續噴施、福美鋅、石硫合劑。
炭疸病葉片1.剪掉病葉,集中燒毀,隨即噴65%代森鋅可濕性粉劑500倍液、0.5波美度石硫合劑。
2.增加光照,2月施噴0.5-1%,7-10一次。
3.定期噴75%百菌特可濕性粉劑800倍液,滅菌丹500-800倍液。
蚜蟲類植物整體1.清潔園內雜草,秋末噴施40%樂果300倍液。
2.40%氧化樂果或40%樂果200倍液,50%殺螟松100倍液,8%敵敵畏100倍液,7-10天一次,連續多次。
蚧殼蟲類植物整體1.對生長過密,蟲害嚴重的樹葉適當進行修剪,并加強水肥管理。
2.噴施40%氧化樂果,40%樂果及25%亞胺硫磷1000-20xx倍液。
螨類葉片1.清除雜草。
培訓工作管理制度13
一、目的
1、為提高物業員工整體水平,適應社會發展及市場竟爭需要,滿足公司各崗位對員工素質的要求。
2、激發各級員工求知欲、進取心和創新意識。
二、總則
1、員工學習培訓是一項長期性工作,必須長期不懈地進行。
2、學習培訓以日常服務、管理、經營工作為對象,傳授基本服務意識專業技能、管理知識及相關制度規程為內容,以公司內部學習為主體、外部培訓為補充。
3、學習培訓分三項組織實施:專題教育、分類別等級教育、分專業職能教育。
4、員工學習培訓要圍繞公司企業文化、質量方針及公司人事行政制度進行。
5、員工培訓要以積極心態對待,自覺地進行自我完善和提高。
三、培訓計劃
1、辦公室及各專業部門、管理處通過分析公司員工培訓需求總體情況,分別設置培訓總目標,具體目標、并考慮具體情況分別制定年度、月度培訓計劃。
2、各階段培訓工作必須有需求實效性和明確的目的.性。
3、每一項培訓必須有具體的培訓內容、時間、培訓對象、主持人、方法、考核辦法等。
4、公司組織主管骨干以上學習培訓每月不少于1次,每年不少于12次。
5、各專業部門、各管理處根據公司工作區域分別有每月不少于4次、每年不少于48次的培訓。
四、實施培訓計劃
1、各部門及管理處主管負責培訓計劃實施,包括時間安排、地點選擇、教案策劃、主持人及相關器材和設施的準備等。
2、公司及各部門培訓需其他相關單位支持,包括培訓經費、培訓講師及外派培訓等須提前二周報其主管領導審查批準。
3、培訓時間、方法視工作具體情況及性質特點確定。
五、培訓效果評估考核
1、各培訓工作結束時,各部門須認真填寫培訓記錄表,并做好培訓效果評估、考核記錄。
2、培訓效果評估可采用自我評估和定性的民意測驗。
3、培訓質量除各部門主管通過筆試、口試以及工作觀察進行外,公司質量檢查小組不定期對其實施過程進行數質量監督檢查,并將結果記錄在各部門季度考核表內。
六、學習培訓獎懲規定
1、對公司或各部門組織的各種崗位培訓考核,無故不參加的員工每次將予處罰50-200元。
2、對參加者但二次以上考核效果不佳的員工給予降薪或降職處理。
3、各部門對學習培訓弄虛作假、搞形式化,給主管責任人每次將予處罰100-300元。
4、在不影響本職工作的前提下,公司提倡員工自我開發與本人崗位業務相關的教育培訓,對學習優異者給予適當獎勵。
a、本人申請培訓經批準后,并具有參加教育合格證明者,公司給予補貼1/3學習費用。
b、學習培訓優異者根據其崗位工作業績情況給予增薪或升職。
編制審核
批準生效日期
培訓工作管理制度14
項目內容
著裝1、上崗須著公司統一的工作制服。
2、上崗須佩戴好工作牌。工作牌統一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、噴灑農藥等易傷皮膚工作時應穿長袖衣服戴口罩等。
4、要求工作服干凈整潔。
行為舉止1、上崗時舉止應文明、大方。
2、精神振作,姿態良好。
3、使用禮貌用語。
工作制度1、愛崗敬業、服從指揮、積極主動、任勞任怨、遵紀守法、嚴以律己。
2、按規定著裝上崗。
3、遵守作息時間不遲到早退,有事請假。
4、認真參加培訓和學習。
5、綠化養護要培養員工的敬業精神,加強業務培訓,使員工成為一專多能的骨干力量。
6、愛護各種機械器具,使用時按操作規程,使用完后妥善保管,未經主管同意不得外借。
草地養護1、清除綠地、花叢內磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物。
2、拔除綠地的雜草。
3、草坪修剪,綠籬、花球造型。
4、加土滾壓,填平坑洼。
5、適時松土、淋水、施肥。
6、裸露地、草皮死亡及時補植。
7、加強草坪病蟲防治工作。
蕎灌木養護1、做好喬、灌木修剪和造形,及時修剪枯枝、病蟲害枝、有礙觀瞻和影響行人的枝條。
2、及時除草、松土、培土。
3、臺風季節對蕎灌木進行加固,防止刮倒。臺風過后及時松綁,避免橡皮帶嵌入樹皮內。
4、淋水、施肥,保證喬、灌木水分和養分供給。
5、死亡喬、灌木及時補植。
6、做好喬、灌木病蟲防治工作。
7、修整樹穴。干旱的秋冬季修成水窩狀,多雨的春夏季修成丘狀。樹穴內經常松土、除草,保持土壤細粒疏松,不見雜草,清除石雜物。樹穴要美觀精致,大小、形狀與喬灌木地上部分相協調。
澆水、施肥1.草坪澆水
1.1在干旱和少雨季節,要經常進行草坪澆水,保證草正常生長的需要。
1.2草坪澆水,最重要的是一次澆足透水,避免只澆表土。至少要澆濕透土層5cm以上。如草坪過分干旱,土層的濕潤度則應增至8cm,否則就難以解除旱象。
1.3草坪澆水最忌在中午陽光曝曬下進行,應盡可能安排在早上與傍晚前后進行。
1.4草坪澆水要噴灑均勻,免于遺漏,無固定噴灌設備的,澆水要先遠后近,逐步后移,避免重復踐踏。
1.5久旱不雨,可連續澆水2~3次,否則難以解除旱情。正常情況下,無雨季節每周可澆水2~3次。
2.草坪施肥
2.1堆肥施用量一般為1000~1500kg/畝,每2~3年施用一次。
2.2化肥施用多以氮肥為主,以促進其莖葉繁茂。施用磷、鉀肥以增加草坪的抗病與防病能力。
2.3氮、磷、鉀三種化肥的施用比例,通常控制在5:4:3為宜。
2.4化肥的施用量為3kg/100m2為宜,入冬前忌施氮肥。
2.5施用化肥應在陰天或雨前撒于草坪場地,或與草坪灌溉澆水密切結合進行,以防施用不當損壞禾苗。
2.6在每年的4、7月進行。在其它時間,應視其生長情況,適當補充追肥。
2.7草坪施肥要適量、均勻,防止過量或不均勻引起肥傷。
3.喬、灌木施肥細則
3.1在喬、灌木根部挖條形溝,或在樹冠外緣的投影線下,每株挖對稱兩穴。
3.2喬木施肥穴的規格為30×30×40cm,灌木施肥穴的規格為20×20×30cm。
3.3將肥料用鐵楸倒入溝內或穴內。
3.4回填泥土,踏實,淋足水,切忌肥料裸露。
4.注意事項
4.1施肥要根據花卉不同品種及生育期,適時、適量、氮磷鉀配合施用。
4.2施肥前要松土除草。
4.3施肥后要淋足水,第二天早晨要淋清水,俗稱'回水',這有利肥料的分解吸收。
4.4施肥時,不論哪種肥料,切忌施于花卉幼芽和新葉上,以防灼傷。
病蟲害防治1.病蟲檢查
1.1調查采用隨機抽樣法:以每個管理區為單位,根據面積大小,間隔20-30米為一檢查點,檢查有無病、蟲害存在。
2.噴施藥物
2.1在噴藥前至少應提前12小時張貼通知告知業主(業主),提醒注意,避免對人、畜造成危害。
2.2噴施后立即清洗噴霧器中剩余藥液,將藥物和用具回收庫房并清洗全身。
3.注意事項
3.1配制、噴施農藥應穿長袖衣、褲;戴口罩、橡皮手套。
3.2噴施時間以8:00~10:00點、14:00~15:00點為宜。
3.3噴施時遇大風、下雨時要停止噴施。
3.4不可隨意提高或降低藥液的使用濃度。
3.5保管好農藥,不要隨意丟放,以免誤使人、畜中毒。
修剪1.草坪修剪
1.1草坪修剪的標準是草坪高度不超過8cm-12cm。
1.2正確使用割草機,嚴格按操作規程和注意事項使用。
1.3在割草機不能操作的小塊草地或草坪邊緣,應用修剪刀進行人工修剪,使草坪修剪整齊。
1.4草坪邊緣超出生長范圍而遮蓋路面、路牙影響美觀,應采用月牙鏟進行切邊。
2.喬木修剪
2.1喬木修剪要注意冠形美觀,下緣線整齊,枝葉不宜密集、重疊,也不能太疏。
2.2剪口要平滑,避免粗糙,要盡量縮小傷口面,不能起'樹釘'。
2.3剪除蔭枝、干枯枝、病蟲枝、下垂枝,下緣線以下的`蔭蘗枝要及時剪除。
2.4喬木移植后必須修剪,修剪程度以主枝2/3處修剪為度,保留4~5個主枝,每個主枝留取2~3個側枝,以利成活。
3.灌木修剪
3.1修剪以修枝為主,剪除枯枝、弱枝、病蟲枝、過長的徒長枝、過密枝、交叉枝等。
3.2修剪要控制好株形。
4.注意事項
修剪后要將剪下的草葉、喬灌木枝條清理干凈。
綠化設施管理
1、保護好綠化設施(護欄、護樹架、水管、水龍頭、噴頭等),對任何人的破壞要加以制止并及時將情況反映到管理處。發現綠地及設施受損壞要立即上報。
2、綠地和綠化帶內不準堆放東西,不準單車、機動車輛駛入和停放綠地,不準在綠地內設攤及擺賣。
3、不準在草地上踢足球及進行損害花木的體育活動,不準在樹上掛標語、晾曬衣物等。
4、保護好供水設施,節約用水,淋完水后要關好水閘開關,嚴禁任何人盜用綠化用水。
5、保護好護樹架。護樹架或護樹板霉爛或綁帶脫落斷裂要及時更換,使其達到護樹效果。
6、綠地設施遭到破壞,要自覺修補維護,保證綠地和設施完整。
工具使用
1、做好工具的領用、使用、保管、保養等記錄。
2、熟悉各種工具的使用方法,保養要點,愛護工具。
3、保持工具刀鋒利,定期打磨上油,隨時保潔,緊固接合部位。
培訓工作管理制度15
一、職業操守
1.公司內部有職位干部或主管要以職位稱呼。
2.應使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼。
3.辦公室門不得關閉，不得在辦公室內吃零食，不得在工作時間瀏覽與工作無關網頁。
4.辦公室內不得大聲喧嘩。
5.辦公室內應保持整潔，下班離去應放好桌椅并清理干凈桌面，并關好門窗及電器。
6.勤儉節約，愛護公共財產及工作環境，保持辦公室清潔衛生。7.不得在辦公區域內吸煙。
8.未經允許不得隨意使用各部門領導電腦。9.嚴禁工作期間擅離職守。
10.嚴禁對同事惡意攻擊，嚴禁造謠生事、打架斗毆、聚眾賭博。（有以上行為著，經勸解無效，送交公安部門處理）
二、接待規范：
1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、單位及來訪意圖，向相關人員報備后靈活處理。
2.如果相關人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯系方式并作好記錄。
3.如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點。
4.來訪者離開時，應主動將其送至學校門口。
5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料。如不知詳情，應請具體人員予以解答。
三、電話禮儀：
1.鈴聲響起兩聲后必須接起。
2.接起電話后需親切地使用“您好，銀望私塾”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將電話轉給主管。
3.電話機旁必須準備好紙筆，如對方所詢之人不在，需詳細地記錄下對方的.姓名，電話及來意，并給予轉達。
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