信訪自查報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，報告十分的重要，寫報告的時候要注意內容的完整。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的信訪自查報告，歡迎大家分享。

　　信訪自查報告1

　　老城鎮20xx年信訪工作自查報告老城鎮20xx年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領導下,在上級業務部門的指導幫助下,鎮黨委、政府高度重視,切實加強領導,強加責任,完善措施,建立機制,各村委會,鎮直相關部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達的各項指標任務,使老城鎮的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護了我鎮的社會穩定,為全鎮的經濟發展、社會和諧,發揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開展自檢自查，情況作如下匯報：

　　一、信訪工作目標管理責任落實情況

　　（一）組織領導

　　1、鎮上成立了以黨委書記賴康勤為組長的`信訪工作領導小組，書記為第一責任人，分管政法工作的鎮紀委書記曾新生為直接責任人，建立和完善了處理信訪突出問題及群體性的事件聯系會議制度。20xx年共召開處理信訪突出問題及群體性信訪事件聯席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發放宣傳資料3000余份。

　　2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作責任制，今年先后建立了信訪工作領導干部責任追究制，信訪工

　　作領導包案制，領導接待日制度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調處機制，信訪工作督辦機制。

　　3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責信訪工作，實行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

　　4、加強信訪隊伍建設，增加經費投入同時加強信訪辦內部管理，增加經費投入，充分調動信訪工作人員的積極性和主動性。

　　（二）信訪業務工作

　　1、認真辦理群眾來信來訪。20xx年全鎮辦理群眾來信來訪47件，辦結率達95.7%。

　　2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關規定要求，在規定的時間內辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

　　3、嚴格控制群體越級和重復上訪。20xx年板橋鎮沒有到京上訪，無群體性赴昌上訪。

　　二、20xx年信訪工作情況

　　20xx年全鎮共接待群眾來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結群眾來信來訪45件，辦結率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件群眾

　　反映強烈的熱難點問題，黨政聯席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩定工作，鎮上與各村委會、相關單位簽定信訪工作目標管理責任書11份，信訪培訓2次， 80人次，主要領導閱批信訪件21份。

　　三、主要經驗措施

　　1、領導重視。面對我鎮信訪工作的嚴峻形勢，鎮黨委政府高度重視信訪工作，主要領導親自抓，分管領導具體抓，對于全鎮的社會穩定工作領導每次開會必講。

　　2、加強信訪隊伍建設，一是加強信訪辦內部管理，改進工作作風，二是加強對信訪工作人員的學習培訓。

　　3、信訪工作的各種長效機制，逐步建立和完善。

　　4、加大信訪熱難點問題的督辦力度。為確保信訪熱難點問題及時得到辦理，落到實處，信訪辦定期不定期地對排查出來的社會熱難點問題進行督查

　　信訪自查報告2

　　根據中發(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，現將總體進展，所取得的成效和經驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：

　　一、各分管領導的“復命“精神

　　我行從20xx年開始，為認真貫徹落實(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：

　　(一)明確責任方面

　　我農村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理群體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位，并讓各階層同志認真學習，并做好“復命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和xx(20xx)3號文件要求。

　　(二)完善接訪責任制

　　(我行現已行文了，建立專門接訪的領導干部，并即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，并以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的問題，層層落實信訪工作，機關干部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，并馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，并讓各階層同志都要處于居安思危的工作心態中。

　　(三)完善信訪信息建設

　　建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。并建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。

　　(四)認直落實工作原則

　　認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設立專門的'研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行，總14個支行一道，各管領導分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

　　二、存在的主要問題

　　一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落后。

　　二是極其個別xx心態不端正。對同時間、同一問題，多次反復xx。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京xx，甚至有的心態不平，結伙xx以引起重視，最終給社會次序帶來不安。

　　三是誤認為xx的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷xx，有些問題的處理結果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執行中存在的瑕疵，如手續不規范、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處xx、控告，最終給各工作單位帶來重復無效，而又無意義的大工作量和工作任務。

　　三、日后改進措施

　　(一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

　　克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態，把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質。

　　(二)落實工作責任，切實完成工作任務

　　明確班子成員和干部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為干部考核的重要內容，讓實績說話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要著力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答復口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。

　　(三)創新管理平臺，滅殺問題于搖籃之中

　　進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪戶回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺于搖籃之中。

　　雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態，不斷充實自我，提高個綜合素質和能力。為做好各項工作而努力!

　　信訪自查報告3

　　一、凡到市赴省進京信訪事項、接待大廳接待的重要上訪事項，都要立案查處。接待大廳自立案件，不少于年信訪總量的15％。

　　二、上級交辦案件和接待大廳自立案件要及時填好立案登記卡，并根據案件的具體情況確定自辦、聯辦或交辦。交辦案件要及時下發交辦(督辦)函，自辦聯辦案件要制訂好查辦方案，及時查辦。對重大信訪訪問題或疑難信訪案件，實行縣級領導包案處理或接待大廳聯合處理制度。

　　三、客觀公正辦理信訪案件。辦案過程中，要做到實事求是，秉公辦案，不徇私情。辦案人員若與信訪事項或信訪人有直接利害關系，應當主動回避。

　　四、按期保質辦結信訪事項。對立案交辦的.信訪事項，除法律、法規另有規定的外，承辦機關應當在收到之日起30日內辦結，辦理結案報告經大廳主任審核簽批后，書面上報交辦機關。情況復雜，不能按期辦結的，應及時向交辦機關說明原因和報告辦理情況，但不得超過90天。

　　五、自辦案件的結果經辦公會討論后，寫出結果報告。上級交辦案件結案報告，經接待大廳領導簽發后方可打印發出。

　　六、每一個信訪案件都要形成完整材料，并及時整理歸檔。

　　七、做好案件的保密工作。不得隨便攜帶案件材料外出，不得對無關人員泄露案情。

　　信訪自查報告4

　　今年，在市委、市政府的領導下，在市委群眾工作部的指導下，我局按照《信訪條例》開展信訪工作，在暢通信訪渠道、維護信訪秩序、強化工作責任、解決公民信訪問題等方面做了大量工作，有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩定。根據市委辦、市政府辦的要求，我局對XX市信訪工作情況進行了認真的自查，報告如下：

　　一、加強組織領導，落實目標和職責

　　我局高度重視信訪工作，圍繞市委,市政府的目標要求,多次召開黨組會議主任辦公會,局務會議分析了當前水務工作的新形勢,，對做好信訪工作對推動水務事業新發展的作用有了新的認識,進一步增強了促進信訪和諧穩定的整體意識,強化了信訪責任。我局堅持分級負責、集中辦理、誰主管、誰負責、領導干部雙重負責的原則，形成了主要領導負總責、分管領導負具體責任的.信訪工作格局，團隊成員共同管理，職能部門具體負責。為暢通信訪工作渠道，我局在局辦公室設立了信訪接待室，并指定專人負責信訪工作，方便市民信訪，認真聽取市民的意見和建議，及時解決矛盾和問題。建立健全信訪工作機制，不斷進取，從源頭治理、過程監督、事后解決等環節妥善處理信訪問題，按照各自的目標任務明確責任，抓緊落實，將信訪工作納入各部門XX年目標績效管理，確保全年信訪工作目標任務順利完成。

　　二、暢通信訪渠道，促進信訪工作有序發展

　　（一）認真辦理群眾來信，熱情接待群眾來信。在接待市民來訪過程中,信訪人員耐心聽取投訴人的陳述,認真記錄,及時報告,熱情為市民解答水事法律法規,認真回答市民的各種詢問,，千方百計為市民排憂解難,彬彬有禮,熱情服務,及時調查群眾反映的問題和市委群眾工作部門下達的群眾來信來訪和網上舉報情況,，督促他們限期處理發現的問題，確保每個案件都得到登記、落實和答復。黨組書記、局長徐飛迪對信訪中反映的問題高度重視，親自指示有關部門落實，要求信訪案件及時回復當事人，并對代表當事人進行了回訪，得到各方的承認。同時，對省、市確定的重要信訪案件，應及時向上級有關部門報告處理情況。據統計，截至今年XX年12月1日，我局共受理各類信訪22件，均得到及時處理，處理率100%，其中市長信箱投訴建議4件，書記信箱投訴建議4件，投訴建議5件，12345人民服務平臺13起申訴得到及時處理和答復，全部得到及時答復。6.1妥善處理交通事故和逃逸案件，死者家屬非法到市水務局就診。

　　（二）接待領導干部來訪工作取得進展。全年都有接待局領導的計劃和安排。有關接待局領導按時接待來訪，堅持定期來訪，實行領導接待日制度。同時,堅持誰接待誰負責的原則,認真落實領導包案制度,采取一案,一領導,一計劃,一抓到底的辦法,嚴格督辦。該局領導層一攬子案件全年完成率達100%，有效解決了一批上訪問題。

　　（三）做好特殊敏感時期的信訪工作。一方面,按照要求開展百日清理和化解信訪積案活動,積極推進信訪積案的化解。另一方面,在國慶,十八屆四中全會等敏感時期,進一步加強制度建設,根據矛盾糾紛的特殊性,制定信訪工作方案,認真調查,集中整理,及時上報,，沒有越級請愿。我們真正分擔了市委、市政府和市領導的心事，為我市社會穩定、經濟發展和構建和諧社會服務。由于對信訪工作的重視,今年水務系統沒有出現向北京的異常信訪,在重要會議,重大活動和法定節假日也沒有向省市的異常信訪。

　　三、完善工作機制，推進信訪工作制度化、規范化

　　（一）加強制度建設。對可能構成信訪的問題,我局組織專題調研,提前研究工作措施,建立健全矛盾糾紛排查調處制度和信訪穩定風險評估制度,公布信訪工作流程,，限期完成,大大改善了信訪工作。

　　（二）加強情報信息的提交。建立市、縣水務信息系統報送機制，分管領導和辦公室主任負責落實。按照分級負責、重要信息上報、準確及時的原則，隨時掌握水務部門信訪工作動態，及時上報關系社會穩定的重要信息，確保信息的完整性。

　　一年來，我局認真完成信訪工作目標任務，積極創新信訪工作思路、方法和措施，有力地推動了信訪工作目標任務的全面完成，為改革做出了積極貢獻，城市的發展和穩定。今后，我局將全面貫徹《信訪條例》精神，進一步嚴格信訪維穩責任制，耐心接待每一位來訪公民，認真對待每一封信訪，做好投訴案件的調查和處理工作。開展信訪工作專項研究，制定措施，努力解決基層信訪案件，化解地方矛盾，努力做到不擴大信訪，不激化矛盾，不移交問題，切實做好信訪工作。

　　信訪自查報告5

　　今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯系群眾，以維護社會穩定為目標，以解決群眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執政為民，從關心群眾切身利益的具體事情做起。多為群眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統一到工作部署上，動員干部群眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道征求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。

　　一、縣信訪局信訪受理情況

　　今年，我局共受理群眾來信來訪××*件，其中受理群眾來信××*件，來訪××*件，與上年同期分別下降××*%、××*%、××*%。XX年全縣共發生越級上訪××件（個訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%；赴省訪××*件（個訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%；進京訪××*件（個訪××*件，集體訪××*件），與上年同比下降××*%。

　　二、我縣信訪形勢分析

　　我縣信訪突出問題主要體現在：企業改制、軍隊退役人員、土地征用、房屋拆遷、下崗職工再就業、城鎮居民生活困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上說，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今后一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由于我縣在計劃經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨著企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到群眾利益方面的問題較多。如××*、××*等企業，由于改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。

　　從今年群眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：

　　1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重復訪下降，赴京訪有所下降，信訪群體異常上訪行為同比明顯下降。

　　2、群眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。

　　3、農村群眾信訪問題多，占信訪總量的六成以上。

　　三、縣信訪局工作情況

　　今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決群眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。

　　（一）信訪工作機制得到完善

　　我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使群眾知法懂法用法，積極引導群眾優先選擇法律途徑解決問題。

　　（二）信訪督查督辦力度得到加強

　　我局嚴格執行《關于違反信訪工作紀律處分暫行規定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程序認真負責進行研究解決，對群眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。

　　（三）加強辦事效率情況

　　我局認真貫徹落實優化經濟社會發展軟環境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環節，對信訪問題嚴格按照統一的法律法規規定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兌現等現象發生；按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的'信訪工作原則，切實落實領導五包責任制（包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難）。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；著力解決征地拆遷、環境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地征用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面群眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。

　　（四）依法行政情況

　　1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現象發生，嚴格按照行政執法行為規范要求開展工作，無多頭執法、重復處罰、執法擾民等問題的產生，財政預算的項目經費支出嚴格按照規定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規行政問題產生，沒有被有關部門問責或查處過。

　　2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經常排查和集中排查相結合，及早發現信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對群眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協調公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規范信訪秩序。

　　（五）廉政建設情況。

　　認真貫徹落實黨風廉政建設責任制的有關規定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規定應當公開的事權、財權和人事權等方面的政務信息采取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現象，公務活動本著節約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現象。

　　四、縣信訪局存在的問題

　　（一）工作中的問題

　　我局從群眾信訪反映的問題進行分析，發現在工作中主要有以下幾點問題：

　　1、信訪案件辦理程序不規范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調查不全面、細致，不按照規定給信訪人出具書面答復或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質量不高的問題，引起了群眾重復上訪。

　　2、部分干部政策法規掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉化升級，增加了處理難度。

　　3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進而出現集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉化為重信重訪，簡單問題變為復雜問題。

　　（二）學習中存在的問題

　　1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學習實踐科學發展觀活動的要求，加強了對科學發展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內容。先后3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統一和堅持。結合工作實際，學習不夠全面系統，沒有從產生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。

　　2、加快發展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著不斷創新，但是與實際工作的結合還不夠緊密，傳統工作方式方法向現代工作方式方法轉變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發展、加快發展、又好又快發展關系，特別是加快發展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。

　　3、科學發展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領導班子結合工作實際，創造了一些很好的工作經驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩、穩控、隊伍建設工作新機制，由于在一些特定環境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學發展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。

　　（三）出現問題原因分析

　　1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉變的觀念尚未完全形成，導致創新思維不夠、創新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。

　　2、我縣人口眾多，經濟社會發展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況復雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關，在嚴格執行政策、穩妥辦理信訪業務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調研、到基層指導工作時間較少。

　　3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規定的程序和時限辦理信訪案件，工作態度不好，主要原因在于工作態度出現了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。

　　五、下一階段工作打算

　　（一）明確工作思路。按照鞏固黨的執政地位，構建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態，確保社會穩定、和諧。

　　（二）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權利和義務，依法依規逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環境保護，企業改制破產，涉法涉訴，水庫移民、軍轉干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

　　(三)加強對工作人員的素質培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質培會議，加強工作人員業務、素質訓練，強化考核機制，對不認真工作以及群眾投訴意見多的相關人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。

　　信訪自查報告6

　　一、加強領導、強化措施、把信訪工作納入重要議事日程

　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計劃、同部署、同考核。成立由局長羅建明同志任組長，副局長董鳘儌為副組長，有關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，統一負責局信訪工作的組織實施，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。局領導親自抓信訪工作，羅建明局長多次接待上訪群眾，把信訪隱患較好地解決在本級。在重大政治活動、重大節假日和全縣要事活動期間，進行專題研究部署信訪突出問題及群體性的事件的預防和處置工作。

　　二、建立健全信訪網絡，完善信訪制度

　　一是完善信訪制度。認真開展大接訪大下訪工作，我們在堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。嚴格信訪投訴責任制，我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員就餐時不留縫隙；接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。

　　二是提高服務水平，完善信訪透明制度。遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意度為目標，梳理本單位的行政許可項目和非行政許可項目，按照行政審批事項的有關規定在本單位及政府信息公開網址，公開服務內容、政策規定、辦事依據、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，工作中認真履行八項工作承諾，并通過媒體向社會和公眾做出服務承諾，接受社會監督。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。

　　三是加強人員培訓，提高信訪工作質量。我局十分重視信訪人員的學習培訓，采取以會代訓的形式，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

　　四是建立重大項目決策信訪風險評估機制。在政策出臺、重大專項工作推進、重大項目實施等涉及群眾切身利益的決策時，事前進行信訪風險評估。并通過信訪風險評估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項目、活動實施等行政行為的可行性，從而使決策科學合理，重大項目、大型活動的`實施能夠符合大多數群眾的利益，實現經濟效益和社會效益“雙贏”，確保全縣社會穩定。

　　三、信訪工作有新突破

　　在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，民宗局按照有關部署，以服務大局為中心，以人民滿意為標準，進一步創新機制，強化措施，落實責任，化解了大量不穩定因素，維護了社會穩定，加速構建和諧**發展進程。緊緊圍繞做好奧運會、紀念改革開放三十周年等重大節會期間的信訪工作，突出抓好重信重訪治理工作，繼續抓好深入學習實踐科學發展觀工作，努力加強部門自身建設，著力提高信訪工作的質量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業績。每月進行一次矛盾糾紛大排查，在奧運會期間實行每日一報制、零報告制和24小時待班制，將排查出來的有關信訪隱患及時上報。接待工作取得新成果。解決疑難問題取得新突破。規范信訪秩序取得新進展。強化信訪工作領導取得新成效。

　　四、自檢自查結果

　　信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義，同時也是做好各項民族宗教工作的關鍵。一年來我縣沒有一起涉及民宗的上訪事件發生，我局的自評分為100分，自定級為優秀。

　　信訪自查報告7

　　根據我鎮開展的“三嚴三實”專題教育活動或上級信訪局有關的會議精神，我鎮對規范化基礎業務進行了自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、信訪受理過于簡單化，造成案件重復上訪或成積案。一是來訪人到訪后或到上級部門上訪后轉交到我鎮的信訪案件，有些案件在限定的時間內沒有及時會見信訪人，并出具信訪事項受理通知書，造成信訪人在受理期限內重復上訪。二是對來訪的信訪案件登記不全，容易造成案件擠壓。

　　二、有些案件在辦理環節沒有按照信訪程序辦理，致使信訪人錯誤地認為自己的反映的`問題得不到重視，形成重復訪或越級上訪。

　　三、答復意見不夠嚴密或措辭不當，讓信訪人感覺案件沒有等到真正解決，造成一些能解決的案件也陷入困境，解決措施得不到真正落實。

　　四、送達環節過于簡單，疏忽送達程序，

　　五、信息錄入不及時，信訪案件沒有及時上報。

　　六、沒有對信訪案件進行跟蹤督查，造成信訪案件得不到及時解決

　　信訪自查報告8

　　縣政府信訪辦公室：根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：

　　根據縣信訪辦公室關于《調整信訪工作目標管理考評有關指標的通知》的.要求，我局對各項考核指標進行了認真自查，現將其情況報告如下：

　　一、工作指標

　　(一)進京上訪：全年無群眾進京上訪事件發生。

　　(二)到市上訪：無群眾到市集訪和無群眾到市非正常上訪。

　　(三)到縣集訪：無群眾到縣集訪。

　　(四)重復來信：無重復來信來訪。

　　(五)群體的事件：沒有發生群體的事件。

　　(六)勸返處置：無群眾進京、赴市、到縣上訪。

　　(七)排查調處：每月定期開展矛盾糾紛排查，調處工作“五個一”責任制落到實處。

　　(八)辦理交辦案件：市聯席辦、市信訪辦和縣信訪辦(聯席辦、維穩辦、縣長公開電話值班室、市(縣)長公開信箱值班室)交辦案件，按時報結率達×××%且質量符合要求。

　　二、保障指標

　　(一)信訪穩定工作領導重視、責任落實。

　　×.信訪穩定工作納入當年度綜合目標管理考核。主要領導會每季度定期研究信訪穩定工作，針對存在的問題采取了整改措施。

　　×.主要負責人信訪穩定“第一責任人”和領導班子成員負責分管范圍穩定工作的“一崗雙責”責任制落實，信訪事項“領導包案”工作制度建立健全，領導信訪接待日、信訪穩定責任追究等制度落到實處。

　　(二)信訪工作制度完善、程序規范、落實到位。

　　×.信訪事項的登記、轉送、交辦、督辦，以及受理告知等工作制度完善，文書格式規范。

　　×.制定集體訪及非正常個訪處置預案、到縣赴市進京集訪及非正常訪勸返處置預案、群體的事件處置預案，且措施落實。

　　(三)按照《信訪條例》要求設置信訪工作機構，落實工作人員。

　　×.成立了信訪工作領導小組，主要領導任組長，同志任工作人員。

　　×. 配備信訪兼職干部×名。

　　(四)辦公設施設備配套，配有工作車一輛，攝像機、照相機、錄音筆等取證設備，能保證信訪穩定工作需要。

　　(五)出臺了年度工作意見，按時報送工作總結和信訪工作動態。

　　(六)信訪秩序制度健全、措施落實。

　　信訪自查報告9

　　20xx年信訪工作自查報告范文

　　XX年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導及市信訪局的大大支持下，緊緊圍繞“保穩定、促和諧”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核內容及評分標準》，結合本單位工作實際，認真做好信訪工作的目標考核及重點信訪工作督查調研工作，現將工作自查情況報告如下。

　　一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。

　　局領導高度重視信訪工作，教育全體職工從維護社會穩定、促進改革發展，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”的觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局長為組長，局黨委書記、副局長、調研員、副調研員為副組長，辦公室主任及各企業負責人為成員的信訪工作領導小組，健全基層信訪工作絡，每個企業設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，做到專人負責，責任到人。并與各企業簽訂了信訪工作目標管理責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

　　二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

　　由局長與各企業簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程，局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同責任單位處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。做到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。同時將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，分析總結，確保信訪工作落到實處。

　　三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　　我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成辦理不及時、群眾越級信訪的依考核標準實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各單位信訪人員組織了業務培訓，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動和人民建議征集工作，鼓勵個人在黨委政府官方站、微博、微信等平臺上發表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質量的信息稿件或征集歸納的人民建議，獲取稿酬。同時及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的'撰寫及上報工作，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

　　三是切實解決群眾反映的疑難、復雜信訪問題。針對歷史遺留問題，面對企業現實狀況，分類解決。通過市總工會、社保部門和街道社區在扶貧救濟、社會保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產、生活中遇到的實際困難，有效的防止了信訪事件的發生。在處理信訪事件過程中，我們嚴格遵循信訪制度規定“事要解決”的要求，力求從解決問題上下功夫，確保件件有著落，事事有回音。今年以來，全系統沒有新的信訪案件，沒有出現集體上訪，有力地維護了改革、發展、穩定的工作大局。

　　我們在信訪維穩工作中，雖然取得了一定的成績，但是，按照市委、市政府和信訪局的要求，相差很遠，還存在一些問題，如：不能按時上報業務統計報表，信訪制度改革任務落實工作相對滯后，究其主要原因是我們沒有進京、赴省、到市上訪事項及通過上信訪提出信訪事項問題而忽略了上信訪等工作的推進落實。在今后的工作中，加強對上信訪的宣傳，讓群眾了解上信訪的功能和作用，積極引導群眾通過這一新形式提出信訪事項，將上信訪建設成為糧食局密切聯系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布上信訪址、《上信訪須知》、《上信訪程序》等，大力提高上信訪的知曉度。不斷增強局機關各科室和局屬各單位對信訪工作的認識，把信訪工作列入重要議事日程，形成思想上有認識、落實上有措施。對各科室(單位)接待來訪和處理來信情況，加大督辦檢查力度，繼續認真抓好信訪和維穩工作，加大《信訪條例》的宣傳力度，以“信訪法治建設年”活動為抓手，以《信訪條例》修訂實施十周年為契機，按照市委政法及全市信訪工作會議精神要求，加大信訪法規政策宣傳力度，引導信訪人依法理性有序反映訴求，牢固樹立“法定職責必須為、法無授權不可為”的理念，用法治思維和法治方式解決信訪問題。進一步推動訴訪分離，把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來，引導到司法渠道解決，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康有序發展。

　　信訪自查報告10

　　根據市信訪工作領導小組淄信組發2號《關于對信訪工作進行考核的通知》要求，我社對信訪工作情況進行了對照檢查。總的感到，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領導小組的要求，落實責任，明確職責，加強教育，注重引導，年內沒有出現內部職工上訪的情況，對個別到報社上訪的群眾，做好認真細致的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務。

　　一、領導重視，明確責任，完善制度

　　做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內容，是建設和諧社會的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負責，對內由黨委辦公室和保衛科負責，各黨支部也明確了相應的責任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應的組織。報社成立了思想政治工作委員會，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經常開會研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導。開展了以馬克思主義新聞觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、職業道德職業精神為主要內容的“三項”教育活動，開展了以“抓細節、抓末端、抓經常”的主要內容的“三抓”活動，努力提高新聞隊伍的政治思想素質和職業道德水準。通過編委會、部室例會和黨員活動日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。

　　二、暢通渠道，理順情緒，營造和諧環境

　　暢通反映問題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規定》，采編體制改革后重新規范了各采編部室的工作職責，并在報紙上公開了監督聯系電話，自覺接受讀者的監督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論征求意見，并在一定會議上進行通報，接受廣大職工群眾的監督。三是定期向老干部通報工作情況，聽取老干部的意見和建議，接受離退休老同志的監督。四是經常走訪市直有關部門和區縣宣傳部門，聽取他們的意見和建議，自覺接受有關業務單位的監督。五是在淄博新聞網上開辟了社長、總編郵箱，

　　開展網上評報活動，設立專門意見箱，在報紙上公開各媒體熱線電話和發行服務電話，廣開反映問題和接受監督的渠道。特別是在作風效能建設活動中，我們自下而上，征求職工群眾對報社工作的意見和建議，同時向社會各界發出征求意見函，共征求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個方面21條，并制定了詳細的整改方案、對存在問題進行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報社的重要工作始終處于上級領導、讀者群眾和廣大干部職工的監督之下，使報社的對外形象越來越好，機制越來越活，員工心平氣順，形成了干事創業的良好氛圍。

　　三、面向基層，服務群眾，增強工作主動性

　　基層是信訪工作的`重點，群眾是信訪工作的主要對象，信訪工作只有面向基層，服務到位，才能增強工作主動性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務日”為主要內容的主題實踐活動，由三報記者和“順意”志愿者一起，多次走進社區，現場聽取意見，接受業務咨詢，方便市民訂報。二是開辟黨報熱線和行風政風文字版，恢復駐區縣記者站，及時反映基層的經驗和讀者的呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領導的批示表揚和廣大讀者群眾的贊揚。三是在晚報開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務活動，吸引了大批志愿者報名，參與為民服務的活動，有力地促進了公民道德建設活動，多次受到市領導的表揚。四幫扶沂源縣中莊鎮南劉莊村貧困學生，為他們送去了6萬元幫扶款、25名學生的助學金、增送了全年的音體美報。五是在社內開展了堅持以人為本努力建設和諧報社一系列活動。如：走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節日系列活動安排、改善辦公條件、調整人員工資、為報刊發行人員及臨時人員辦理了團體意外健康保險，著力辦理養老保險、開始辦理部分職工的房產土地證等，職工群眾比較滿意。

　　四、和諧環境建設，保障了各項工作的順利進行

　　黨委通過加強信訪工作，營造和諧環境，提高新聞隊伍素質，有力地促進了以新聞宣傳為主的報社各項工作任務的完成，提高了辦報質量和經營水平。一是報紙變得更加好看、耐看，黨報的權威性進一步強化。全國記協主辦的《中華新聞報》以“強化管理 豐富內容 服務讀者 淄博日報努力提高報紙影響力”為題，用較大篇幅報道了《淄博日報》努力提高辦報質量，提高報紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據不完全統計，劉慧晏書記、周清利市長、郭利民部長及其他領導在日報、晚報上批示40余次。二是各項改革整體推進，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經營機制等多項重大改革，廣大干部職工積極響應熱情參與，大力

　　支持改革，使各項改革措施順利落實到位，全社上下反映良好。新采編體制運營以來效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經營體制改革初戰告捷，20個行業代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專版專欄中有21個專版專欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協會、省新聞學會表彰為全省新聞工作先進集體，淄博新聞網被省報協表彰為先進集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表揚。的印刷質量首次進入精品級，晚報的印刷質量保持優秀級。

　　信訪自查報告11

　　根據20xx年通江縣群眾(信訪)工作各項安排和要求，對照一年來的工作歷程，回顧群眾(信訪)工作得失，現做如下自查報告：

　　一、 組織領導方面：

　　1、堅持了專人分管。明確了黨委委員、人大副主席XXX同志負責分管人民調解和群眾信訪工作，做到了有領導牽頭;

　　2、堅持了上會研究。每季度必有一次黨委會研究群眾信訪和維護穩定工作，做到了有定期研究;

　　3、堅持了及時傳達。積極組織鄉村干部學習省、市、縣關于群眾和信訪工作的實施方案，以及縣委書記趙萬先、縣長王軍同志在全縣信訪安全穩定工作會議上的講話精神，做到了有學習貫徹。

　　二、 基礎工作方面：

　　4、健全了三級網絡。嚴格落實了十有標準，強化建設信訪鄉村社三級網絡。首先，設立了信訪窗口和民情工作室，確定了XX同志負責具體日常辦公工作，保證了專人坐班。落實了一名實職領導負責司法調解和群眾信訪工作，完善了領導值周制度，保證了群眾在任何時候來訪都有領導和干部接待和處理;其次，落實了鄉干部包村(街道社區)、村(居)干部包社(片)，完善了干部駐村制度，保證了群眾問題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。

　　5、到位了工作經費。信訪干部崗位津貼落實，辦公經費具實依標報銷，做到了有經費辦事。

　　6、上墻了職責流程。信訪三級網絡建設示意圖、接待來訪流程圖、信訪辦工作職責、信訪辦工作人員職責、領導干部接訪下訪制度、信訪條例等上墻公示，做到了明白辦事。

　　7、配備了必要裝備。政府機關辦公區安裝了電子監控設備，信訪辦安裝了電腦、牽通了網絡、購買了照相機，做到了有辦公設備。

　　8、保證了案件時效。堅持信訪信息及時收集、報告制度。堅持上級轉辦及時辦理反饋制度。

　　三、 制度落實方面：

　　9、完善了接訪下訪。陳河鄉黨委政府班子成員接訪下訪有日程公示、有包案和協辦責任、有接訪記錄，做到了接訪下訪落實。

　　10、嚴格了矛盾排查。堅持鄉(部門)每旬一排查、村(社區)每周一排查、社(組)每天一排查的常態排查與重大節日和重大活動非常態排查相結合的排查機制，堅持屬地為主，條塊結合，堅持信息收集與分析研判相結合，做到不穩定因素超前排查，普遍性和傾向性問題超前研究，重大活動超前部署，建立排查臺賬、落實化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態，把突出信訪問題化解在初期，實現小事不出社、大事不出村、疑難報鄉處理，做到了矛盾不上交。

　　四、依法處訪方面：

　　11、暢通了訴求渠道。堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的'原則，加強《信訪條例》及法律政策的宣傳，關口前移、

　　切實開展大接訪，重心下移、深入開展大下訪。引導群眾消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪人吸納在當地，及時就地解決信訪事項。同時嚴格實行訴訟與與信訪分離，及時引導了2件信訪按規定程序通過法律程序解決訴求。

　　12、實施了陪訪制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標，有政策、法律支撐的及時就地解決落實到位;無法律、政策支撐的說明原因解釋疏通到位;對已經鄉接待處理，信訪人仍有疑問，堅持上訪的，由干部擔任陪(領)訪員，按照費用自理的原則，今年實施了王本全等2件次陪同信訪人到上級有關部門走訪，積極配合上級有關機關做好接待、解釋、宣傳、疏導工作，依法按政策解決合理的上訪訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節、北京apce峰會等重大活動的萌芽，防止了非訪給黨委、政府造成負面影響。

　　總之，陳河鄉群眾和信訪工作在縣業務部門的指導下，沒有發生一件非法信訪，沒有發生一件被通報批評，上級要求學習貫徹到位，工作推進扎實有力。

　　信訪自查報告12

　　今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪局的指導下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照《信訪條例》的要求，切實加強信訪基礎業務建設，堅持主要領導親在抓，分管領導具體抓，層層抓落實，做到了無集體xx和越級xx，無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉。

　　一、 加強領導，切實抓好信訪基礎業務工作

　　我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業務工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領導小組，并明確了執法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執法中隊、法制科、業務科相關人員負責日常信訪工作。

　　二、 認真做好信訪案件的處置工作。

　　我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質地辦結上級轉來的`市長、縣長公開電話，未出現任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調處工作，工作中，我們注重做好調查排處，摸清情況，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內，無一出現越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

　　三、完善工作制度

　　一是相繼制定和出臺了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，對全縣砂場及盜采點定期進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

　　以上報告，如有不當，請指正。

　　信訪自查報告13

　　年我辦維穩工作，在市委、市政府的領導下，在市維穩辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六大、十七大會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種矛盾和問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實維穩工作責任制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來這項工作的開展情況總結如下：

　　一、加強組織領導，落實維穩工作責任制

　　強化維穩工作，我辦從規范領導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領導為副組長，相關科室和有關人員參加的維穩工作領導小組，全面負責本辦的維穩工作;二是根據市上關于維穩工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實維穩工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關干部都對口聯系一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”;三是將維穩工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內容，加強督促檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。

　　二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾

　　我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作為實踐“三個代表”重要思想的具體內容，從健全機制、超前防范入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

　　(一)我辦經市編辦批準，專設有移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備三名業務能力熟悉工作人員，負責移民信訪接待工作，并按照市信訪和群眾工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網上信訪處理平臺，并有專人負責。

　　(二)認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取群眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。

　　(三)做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老戶、寫信大戶，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。

　　(四)注意發揮協調、督促處置的職能作用。對每件移民上訪件，要求各包鄉干部及時調查情況，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結率達100%上。由于及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一起群體性的事件。

　　(五)通過惠民政策，化解不穩定因素。移民遷到安置地后，由于生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000余人;落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排布置，組織實施;落實移民項目扶持;通過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩定。

　　三、完善維穩工作預案，推進維穩工作的制度化、規范化建設

　　按照市上統一要求，采取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的`預案，規范了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進維穩工作的制度化、規范化建設：一是抓好議事制度建設。我辦根據維穩工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協調督辦制度建設。四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間維穩工作。五是堅持周三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作，確任專人為維穩信息員，保障維穩信息報送。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防范措施的落實情況，消除隱患;保持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。

　　四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識

　　移民工作是一項政策性很強的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為維穩工作的主要內容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進維穩工作的順利進行。

　　(一)加強政務公開。根據市上的要求，我辦努力做到“五個規范”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內容規范，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項都向群眾公開;努力做到公開程序規范和公開的范圍規范。根據需公開的內容，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的范圍公開;實物量調查、剩余資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公布，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層干部的一般職工的范圍公開。努力做到公開的時間形式的規范。在實際工作中，我們采取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。

　　(二)加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。我辦先后兩次印制《移民政策文件匯編》共1萬余冊，大量發放到各移民鄉(鎮)、接安鄉(鎮)和移民戶，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻戶曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出臺后，我們都在電視臺和廣播電臺上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

　　(三)加強移民干部培訓。實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民干部，特別是各鄉鎮移民干部和安置了移民的村組干部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作能力和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。

　　五、存在的問題和下步打算

　　盡管我們在維穩方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由于多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧事;二是由于移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯系和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識;三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照十七大會議精神，認真實踐“三個代表”深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題;四是進一步加強維護穩定信息網絡建設，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。

　　信訪自查報告14

　　今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業務辦理流程規范年”這一中心目標，切實加強基礎業務規范化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

　　一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎業務辦理流程規范年”工作目標，并制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區縣、各區縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示范，理順業務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎業務流程入手，一步步進行規范細化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎業務規范化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領導包案工作臺賬。創新方法，采取信訪聽證、協商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據》，從申訴求決類、揭發控告類、信息公開類、信訪類和相關解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規列舉說明，進一步規范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權利救濟渠道。今年，日照市局繼續保持著因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

　　信訪自查報告15

縣信訪辦：

　　按照《關于對20xx年度信訪工作目標完成情況進行自查總結的通知》（x信發[20xx]11號）要求，我局對照《xxx縣信訪和群眾工作局20xx年工作要點》和目督辦、信訪和群眾工作局《關于印發20xx年群眾和信訪工作目標任務考核辦法的通知》（x委目督[20xx]37號）文件，現將我局20xx年信訪和維穩工作目標完成情況匯報如下：

　　一、基礎工作情況：

　　我局高度重視信訪和群眾工作，將該工作納入我局目標管理和領導干部年終述職，并與績效考核掛鉤；成立了局黨組書記、局長黃坤擔任組長，局班子成員任副組長，各科室中層干部為成員的信訪工作領導小組；建立了“建設局領導干部定期接待群眾來訪工作制度”，每天安排一名班子成員接待群眾來訪；堅持局領導批閱群眾來信制度，涉及群眾利益的重要信訪案件，局領導都親自批示、直接過問，確保群眾信訪反映的問題能得到妥善處理；組織相關人員參加“網上信訪”培訓，積極開展“網上信訪”工作，配備“網上信訪”專用電腦，并確定專人負責報送信息。

　　二、綜合工作情況：

　　1、強化思想認識，提高辦事效能

　　我局要求負責信訪工作的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《關于把矛盾糾紛排查化解工作制度化的`意見》、《xxx市群眾和信訪工作逐級負責實施辦法》和《xxx市群眾和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪維穩工作人員的思想認識，增強其政治責任，端正其工作態度，提高其辦事效能。

　　2、深入清理排查，及時化解矛盾

　　為保障農民工合法權益，維護社會穩定，今年，我局對全縣建筑工地開展了3次勞務用工專項檢查，檢查范圍包括農民工工資發放情況、勞動合同簽訂、女工及未成年人勞動保護和違法犯罪情況（包括拐騙農民工和智障人員、使用童工、限制人身自由等），對存在問題的施工單位責令其限期整改，同時加強對出現過民工工資糾紛的項目的監控和巡查，確保建筑工地安定、穩定和我縣建筑行業良好的生產經營秩序。

　　3、深入開展矛盾糾紛“大調解”工作

　　我局根據縣委、縣政府要求，成立了矛盾糾紛“大調解”工作領導小組，辦公室設在建設局建管科，配備了專門的工作人員、工作經費和電腦電話等辦公設備，設立“糾紛調解室”，確保了調處辦公室職能作用的充分發揮。領導小組成員及時分析建設系統穩定形勢，發現掌握矛盾糾紛規律特點，組織開展系統內矛盾糾紛排查調處工作，研究處置重大疑難問題和突發性事件，耐心細致地做好解釋工作，將矛盾解決在萌芽狀態，避免信訪人員情緒激化，發生重信重訪事件。成立了涉穩信息報送小組，每月20日前各小組成員將信息匯總到辦公室，辦公室統一上報維穩辦，并做好周報表、月報表的工作。今年，我局開展信訪形勢分析12次，撰寫調研文章2篇，預測并上報信訪信息10條。

　　4、健全完善機制，規范信訪管理

　　我局按照《信訪條例》的規定，創x信訪工作機制，對照《條例》規定，對涉及信訪工作的有關制度和規定進行了認真清理，凡是不符合《條例》規定的，進行認真予以糾正，凡是沒有按照《條例》規定建立相應制度的，都進行了逐步完善。對信訪事項的轉送、交辦、督查、答復、通報等每個環節，都按照《條例》的規定，制定操作性強的運行機制。

　　我局要求各科室干部切實落實好“一崗雙責”制度；嚴格按照市委、市政府提出的“建立群眾逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”總體要求，落實了“首問首辦責任制”，專門制作了信訪登記簿，做好信訪備案，對每件信訪案件進行風險評估，并嚴格按照上訪受理程序辦理上訪事件,做到件件落實，讓依法上訪群眾滿意而歸。

　　三、接訪辦信工作情況：

　　今年，我局共辦理陽光政務服務熱線54份，其中網上受理39份，熱線受理15份，回復率100%，滿意率96%；截至11月底，接到投訴和民工討要工資事件共計42起，涉及總金額2587.1萬元，涉及人數約千人，成功調解37起，結案金額1613.2萬元，建議通過司法途徑解決的2起；接到群眾來電來訪22人次，處理市長信箱7件，縣長信箱2件，局長信箱7件，均及時辦理并按時回復；共辦理人大建議4件，政協提案18件，組成專門力量將人民代表和政協委員的意見和建議落到實處；積案息訴息訪率100%，上級批交辦案件息訴息訪率達87%，20xx年新發案化解率達98%；未發生因我局工作造成的進京集體訪或進京非正常個訪、到省市集體訪事件，重大節日、重要會議、重大活動期間未發生進京非正常訪或到省、市集體訪。

　　xxx縣建設局

　　信訪自查報告16

　　今年以來，八大關街道辦事處信訪工作在區信訪局的具體指導下，認真貫徹落實《山東省信訪規范》及三項制度精神，落實市委、市政府關于信訪工作“一案四究”、信訪工作責任追究制度等有關制度規定，從維護管區穩定高度的大局出發，以維護人民群眾利益、全心全意為群眾服務為工作宗旨，以“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”為工作方針，黨工委十分重視，結合管區實際，加大工作力度，分管領導親自抓、分管同志靠上抓，建立健全組織網絡以及例會制度，層層抓落實，做到底子情、情況明。今年以來，全管區社會穩定及無集體上訪，無越級上訪，無信訪積案，保證了管區各項工作的順利進行，促進了管區的三個文明建設。今年辦事處再次被評為省級文明單位榮譽稱號。

　　一、領導重視，機構健全。街道黨工委十分重視信訪穩定工作，多次專門召開會議分析研究部署管區的信訪工作情況，加大對信訪工作的領導。黨工委班子認真學習《山東省信訪規范》和青島市《關于實行信訪工作領導責任制的規定》，提高了機關干部、社區干部對信訪工作的認識。及時調整了信訪工作領導小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。并在各社區居委會成立了信訪工作社區小組，成立了辦事處、居委會、居民樓三級信訪網絡體系，健全了組織網絡，做到了時時監控，事事落實，從組織網絡上保證了信訪工作的順利開展。今年黨工委召開6次會議研究信訪工作，保證信訪工作的落實。今年上半年，面對突如其來的“非典”疫情，我們把防“非典”與排查信訪工作有機的結合起來，提高了第一道防線化解矛盾的能力。建立健全了各種信息網絡，積極參加區信訪局組織的各項業務學習和各項會議，重大情況及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。

　　二、制度落實，措施有力。制定了信訪工作會議制度、調處制度、處理辦法，保證了信息的`順定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調處會議，及時解決信訪工作中出現的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。堅持日有信息、周有收集、月有分析的工作制度。堅持排查調處例會制度，專題研究疑點、難點問題，及時答復，對重大問題及時請示上報，及時處理。對鄰里關系引起的糾紛等信訪問題，認真做好疏導工作。黨工委書記親自抓，及時解決信訪工作中存在的潛在問題。建立和完善信訪預防排查機制，各社區居委會堅持召開駐管區單位和居民代表的會議，了解社情民意，收集群眾意見，并將意見進行分類，逐一落實，努力為群眾辦實事、辦好事。將加強社區建設于做好信訪工作有機結合。例如，今年8月6日，八大關社區居民楊紹興因對政府的匯泉灣改造拆遷其房屋補貼太少一事想不通，準備到市里上訪。當辦事處知道此事后，立即報告黨工委周書記，周書記帶領信訪干部及社區干部立即到其家里，了解情況，協調關系，做好其思想工作，幫助其解決實際困難。目前，楊紹興的思想穩定，沒有上訪。只要工作做細、做得早、做得及時，就可以避免上訪事件的發生。

　　三、明確責任，服務為民。信訪工作關系到社會穩定，關系到政府的形象，牽扯到老百姓的實際問題。因此，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確責任，落實到位。管區信訪領導小組不定期認真分析管區信訪工作實際情況，堅持深入社區中去，加強基層信訪工作力度。管區信訪干部、信息員定期走訪有上訪苗頭的居民，調處矛盾糾紛。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。聯合城管等有關部門及時清理違章建筑等可能引起矛盾糾紛和上訪事件的問題;及時解決群眾反映的熱點難點問題，及時解決群眾反映的難題，把群眾的事當成大事來抓，認真對待，真正體現想群眾所想，急群眾所急，讓群眾滿意。今年“非典”期間，輪到辦事處王廣江同志到省城值班，他認真負責，受到各級領導的好評。只要對工作認真負責，把群眾反映的熱點難點問題當作大事來抓，群眾就滿意，就會支持我們的工作，才能保持社會的穩定。

　　xxxx年，八大關管區的信訪工作取得了一定成績，為今后的信訪工作的開展打下了較好的基礎。但我們應該看到，信訪工作是艱巨的，還需要我們在今后的工作中加以高度重視，還要把工作繼續做深做細，拓寬工作面，努力完成明年信訪工作的既定目標，開創管區信訪工作的新局面。

　　信訪自查報告17

縣信訪局：

　　根據仙信聯辦[20xx]16號文件精神，我鄉全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，總結經驗，查找不足，完善措施，進一步加強和改進信訪工作，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

　　一、實施《信訪條例》所取得的成效。

　　1、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。

　　鄉黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，黨委書記、鄉長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，嚴格實行“六定四包”責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、辦理要求、辦理時限、督辦單位，要求責任單位包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理。使所涉信訪事項均能及時處置辦理和化解穩控。

　　2、建立和完善初訪初信制度。

　　成立鄉信訪接待室,建立接訪制度并上墻，每天安排一名黨政領導帶班接訪，周一由書記或鄉長帶班接訪。要求接訪干部做到“有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必解”并做好接訪記錄，耐心地做好來訪人的解釋工作。

　　3、改變機制，變群眾“上訪”為 “下訪”。

　　每月15日領導接訪日，要求包片領導、駐村工作隊到各村接訪室進行接訪。在日常工作中，特別是日常巡查中，結合近期群眾路線實線活動以及每季度綜治提高“三率”走村入戶活動，及時收集各種問題，及時向辦公室、信訪辦等有關部門反饋，受到反饋部門要迅速及時到問題反映人處了解情況，給予反映人滿意答復，通過下訪，將群眾的可能上訪事件消化掉，進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的.目標。

　　4、耐心有效地做好穩控和息訪息訴工作。

　　對重點人員、重點群體，采取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。凡是政策、法律允許范圍內的問題，限期解決，不留尾巴;對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻和穩控工作。

　　二、存在的問題

　　1、信訪不信法，多頭信訪。

　　相當一部分的信訪問題本來應該歸屬政府職能部門和司法機關依法處理，但信訪人不走正常渠道反映訴求，而是通過信訪尋求解決問題的辦法。與此同時，對同一信訪問題，不僅在同級政府的多個職能部門反映，有時還越級到上級反映。無序上訪現象較為普遍，處理難度大。一些群眾信上不信下，信鬧不信理，越級走訪，重復上訪

　　2、極少數干部服務意識不強。

　　有的干部對群眾信訪工作認識不足，辦事熱情不高。在需要實實在在解決問題時，往往采取踢皮球的方式應付，用請示來推諉，用調查來敷衍，用研究來拖延，該辦的事情不果斷及時處理，以致小事拖大，大事拖“炸”，新戶拖成老戶。

　　3、信訪工作制度落實不夠到位。

　　排查工作不細致，個別干部排查流于形式，對矛盾糾紛、苗頭隱患掉以輕心;一些干部處理問題不得力，在受理信訪事項后，不深入群眾，不認真調查研究，不敢拍板定調，導致問題懸而不決，矛盾激化。

　　信訪自查報告18

　　按照**信訪維穩工作總體要求，現將20xx年信訪維穩工作情況匯報如下：

　　一、基礎工作情況

　　我公司高度重視信訪和群眾工作，堅持公司領導批閱群眾來信制度，涉及群眾利益的重要信訪案件，公司領導都親自批示、直接過問，確保群眾信訪反映的問題能得到妥善處理。

　　二、綜合工作情況

　　（一）強化思想認識，提高辦事效能

　　公司要求負責信訪工作的人員牢記“發展是第一要務、穩定是第一責任”，經常、全面、系統地學習《信訪條例》、《群眾和信訪工作逐級負責實施辦法》和《群眾和信訪工作責任追究實施細則》，強化信訪工作人員的政治思想認識，端正其工作態度，提高其辦事效能。

　　（二）深入清理排查，及時化解矛盾

　　為維護人民群眾的切身利益和社會穩定，公司積極協調相關部門，力爭妥善解決解決拆遷相關的安置補償等長遠利益問題，以確保建設生產經營安穩、有序推進。

　　（三）健全完善機制，規范信訪管理

　　公司按照《信訪條例》規定及 “建立群眾逐級上訪處理制度”和“一個案子，一名領導，一套班子，一個方案，一抓到底”的總體要求，落實了“首問責任制”，創新信訪工作機制，對涉及信訪工作的'有關制度和規定進行了認真研究，嚴格按照相關程序辦理, 做到件件有落實。

　　三、接訪辦信工作情況

　　截止20xx年底，公司共收到群眾性來電、來信及來訪0件，未發生因公司工作造成的到省市上訪事件，重大節日、重要會議、重大活動期間未發生省、市集體訪事件。

　　四、工作打算

　　公司將嚴格按照****的工作要求，扎實推進信訪維穩各項工作，進一步提高創新工作力度，抓好落實，促進信訪工作深入持續開展。在維護人民群眾的切身利益和社會穩定的基礎上，全面推進工作。

　　信訪自查報告19

　　根據中共××縣委辦公室、××縣人民政府辦公室《關于印發<××縣信訪工作目標管理考核辦法(試行)>的通知》(×辦通〔20xx〕47號)通知精神,我鎮信訪工作領導組通過認真研究,按照《××縣信訪工作目標管理考核辦法(試行)》的內容進行了嚴格的自查，現將我鎮20xx年信訪工作自查情況報告如下：

　　一、信訪組織領導工作(此項自評分28分)

　　(一)落實領導責任制。鎮黨委、政府高度重視信訪工作，調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮紀委書記分管信訪工作并任領導組組長，派出所所長、司法所所長、鎮信訪員任副組長，相關站所負責人及各村支書為成員。一年來，鎮黨委政府始終把維護社會穩定放在重要位置，通過來信來訪和領導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關心的熱點、難點問題。通過每季度一次的信訪工作研究重點難點問題排查和領導包案處理，切實解決了廣大群眾的熱點、難點問題，使們他抱怨而來，滿意而歸，把矛盾化解在萌芽狀態，也維護了廣大人民群眾的根本利益。(此項自評分5分)

　　(二)黨政領導新自閱批群眾來信。全年未收到群眾來信。(此項自評分2分)

　　(三)對排查出的有可能形成信訪案件的事項，鎮黨委政府都采取包案處理。全年共排查出有上訪苗頭信訪案件6件，分別是××社區南華街居民楊正友反映社區肖遠杰擅自砍伐自家柑橘樹的問題 (由鎮黨委朱焱副書記負責);甘家壩村活麻組村民張吉榮反映甘家壩村委會文義高等6人在征收社會撫養費時毆打張吉榮夫婦的問題(由鎮政府吳道銀副鎮長負責);南廠村槽房組村民李成章反映本組村民田光富侵占其土地(田)并無理收取自家400斤玉米的問題(由鎮黨委朱焱副書記負責);××社區振興街居民徐在友、孫貴富等6人反映鹽津縣中大公司塘房電站水庫水位淹沒其房屋基礎部分并要求給予相應賠償的問題(由鎮政府石興華副鎮長負責);南廠村涼風組村民張富貴、花果村火閃組村民楊宗祥、花果村楠木組村民左宗好、果稠村棉花組村民徐小明貴、果稠村沙壩組村民趙奉均、小干溪村槽房組村民張大清6人反映他們原來屬于洛澤河電站的技術工人，要求洛澤河電站落實他們相關的待遇問題;甘家壩村黃泥組村民張朝文、黃先平、張貴才3人反映政府在實施人畜飲水工程時，對他們原來的水源造成破壞，并對黃泥組群眾飲水問題造成困難的問題(由鎮政府吳道銀副鎮長負責)。經過調處，全年沒有重復信訪的事件發生。(此項自評分10分)

　　(四)堅持實行書記、鎮長信訪接待日制度。每月15日和30日分別是書記、鎮長信訪接待日，通過領導接待，真正了解和解決了廣大群眾所關心的熱點、難點問題。有力地鞏固和維護了全鎮的社會政治穩定。(此項自評分9分)

　　(五)鎮黨委政府重視信訪隊伍建設。在鎮政府辦公樓入口處設立信訪接待室，配有可供接待來訪人員的沙發、茶幾、茶葉、茶杯等辦公用品，在原信訪員調走的情況下，及時配備專職信訪員1名。同時，信訪干部的成長也得到了黨委政府的關心，我鎮信訪員年齡小，工作缺乏經驗，黨政領導多次指導其開展工作，從思想上指導，從工作上支持。生活上遇到困難，黨政領導也幫助解決。使信訪員在工作和生活中都沒有后顧之憂，確保信訪工作正常開展。(此項自評分2分)

　　二、信訪基層基礎工作(此項自評分10分)

　　(一)××信訪工作做到了“六個一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對信訪反映的每一件事，鎮信訪領導組都會認真調查了解，使他們的問題得以及時解決，并盡快回復來信來訪者。全年共收到各類各級來信來訪6件，沒有縣級及其以上交辦的案件，本級信訪6件。沒有未辦理了結的案件存在，做到了件件有著落，事事有回音。

　　(二)建立預警排查制度，及時報送信訪信息。××鎮堅持每月一次矛盾糾紛大排查活動，對全鎮范圍內有可能形成熱難點問題的的事件采取防患于未然的措施，及時了解情況，進行排查調處，并將熱難點排查情況、上月糾紛調處情況及信訪信息書面報信訪局，元旦、春節期間，安排專人值班，每10天報送一次排查調處情況，遇有重大信訪問題和突發事件及時報送情況。

　　(三)信訪材料報送信訪自查報告信訪自查報告。我們于1月10日前上報信訪工作計劃，6月20日前報送了半年總結，12月20日前報送了年終工作總結。每月的信訪工作情況報表都按時統計上報。

　　(四)××信訪工作痕跡清楚，實行歸檔管理，臺帳清楚，翻閱方便，使人一目了然。群眾上訪有登記，專題會議有記錄，匯報材料條理清晰。每年度的'信訪資料均分門別類整理歸檔，以備查用。

　　三、信訪立案件辦理情況(此項自評分12分)

　　對每件來信來訪,××鎮都按要求及時認真辦理,盡可能使群眾滿意,無一未辦理了結的案件存在,且每一案件都在受理之日起30日內辦結完畢,沒有因逾期未辦結而造成越級上訪或重大案件的情況發生。自立信訪案件結案率達到初信初訪總量的100%，無重復上訪和越級上訪現象發生。

　　四、嚴格逐級上訪制度(此項自評分20分)

　　20xx年來，××鎮未出現越級到京、省、市、縣的個人訪事件。(此項自評分20分)

　　五、妥善處理集體訪工作(此項自評分30分)

　　在信訪工作中，我們全力抓好初信初訪，實踐證明，初信初訪人員一般要求不算高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持“歸口辦理，分級負責”的原則，并限期督辦，收到了明顯的成效。目前，全鎮初信初信都及時穩妥地得到結訪，沒有出現重復上訪，在本級已結訪的案件，也沒有越級上訪的現象發生。我們還開展回訪活動，在上訪案件處理后，我們要求接訪領導或接訪人必須于10日內回訪，認真聽取對案件的處理意見，以便總結經驗，不斷改進工作。對上訪戶，我們不扣帽子，不定框子，不戴有色眼鏡，而是關心他們的疾苦，詢問生產生活等方面的困難，幫助助解決實際問題，從而穩定群眾情緒，鞏固我鎮社會穩定的大好局面，促進經濟和各項社會事業發展。20xx年來，××鎮未出現越級到京、省、市、縣的集體訪事件。

　　以上是20xx年××鎮信訪工作各項自評分，合總分100分。懇請考核組考核為謝!

　　信訪自查報告20

　　今年以來，我鎮的信訪工作在區委、區政府和上級有關部門的關心和指導下，嚴格按照《浙江省信訪工作務例》的規定，本著“黨政動手，各負其責，依靠群眾，化解矛盾”的精神，切實保障群眾的來信來訪民主權利的順利行使，真實準確地反映群眾的呼聲，服務于全鎮“三個文明”建設的目標和任務，體現了顯著的成效。我作為黨委一把手，就本人在這方面所做的工作如下：

　　基本情況

　　我鎮是個面積xx平方公里，人口數xx萬多人的大鎮。人口多，地域廣，客觀上造成了矛盾糾紛的調處難度較大。特別是新時期，由于各種利益關系的變化產生了大量的'民事糾紛。去年，我鎮群眾到省上訪一批32人次，到市集體上訪3批14人次，鎮信訪辦共接到市、區機關和交辦來信、來訪31件，一系列的不利事件不僅阻礙了上級機關和本級黨委、政府的正常工作，也給鎮黨委、政府造成了極為不利的影響。

　　痛定思痛，在今年的工作中，我帶領黨委一班人，堅持穩定壓倒一切的方針，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”這個全黨工作大局，按照“抓基層、打基礎，抓重點、帶全面，抓落實、出實效”的工作思路，始終繃緊穩定這根弦，不斷增強信訪排查和糾紛調處力度。今年，鎮信訪辦共受理上級交辦信訪件21件，同比下降30%，調處和按期報結率均為100%；到市信訪局上訪3批次，其中本鎮群眾3人；赴京、赴省上訪數為零。全鎮呈現出一派和諧、穩定、經濟快速發展的局面，還被上級機關推薦申報市級平安鄉鎮。

　　主要做法：

　　一、 以完善的組織制度建設為信訪工作創造條件。

　　鎮黨委始終以落實社會治安綜合治理領導責任制、信訪工作責任制為重點，層層落實領導責任，較好地形成了黨委、政府統一領導，部門齊抓共管，社會整體聯動的工作格局。多次強調信訪工作責任在領導，機制在長效，關鍵在落實，將信訪工作作為“一把手”工作來抓。成立了以我為組長的信訪工作領導小組，和各村主要干部簽訂了信訪工作責任書。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，逐人逐事落實責任于鎮、村干部，落實責任到人。工作中，我注重研究和探索新形勢下信訪工作的長效機制，在村里設立了維穩信息員，構筑好第一道防線。

　　每半月如開一次矛盾糾紛形勢分析會，全方位搜集掌握矛盾糾紛苗頭，增強疏導化解矛盾糾紛的針對性、及時性和不效性。建立了不安定因素排查制度，每季度都發動鎮村干部和派出所對轄區進行一次不安定因素大排查工作，對群眾反映的社會熱點、難點問題，特別是苗頭性、傾向性的工作進行排查，及時、準確地掌握各種矛盾的發展動向，做到安全狀況“心中有數”。對可能引發群眾集體上訪問題，堅持早發現、早、早介入、早化解，做到防患于未然。同時，鎮黨委專門成文下發了班子成員定期下訪約訪群眾制度，變被動為主動，變群眾上訪為領導下訪，既可以面對面聽取群眾意見、愿望和呼聲，又可以更加深入地考察鎮黨委、政府的工作，不斷推動信訪工作走上規范化、制度化、法制化軌道。

　　二、 以深入持久的學習和教育增強全員重視信訪工作的觀念

　　社會在發展，各種矛盾糾紛層出不窮，并以不同的形式上表現出來。為此，我在抓好自身學習的同時，經常教育全鎮干部堅持以科學的發展觀，求真務實的精神做好信訪工作，以求真務實的態度解決好各類社會矛盾和群眾來信來訪問題。指導鎮司法所結合自身工作特點，廣泛持久地抓好普法教育工作，深入農村身廣大干部群眾宣傳法制知識，運用法律手段與農村工作，解決各種因廣大農村干部群眾法律知識缺乏，法制意識淡薄而造成的矛盾和問題。

　　堅持抓好三支隊伍，即：村干部隊伍、調解員信息員隊伍，鎮干部隊伍的法律、法律的學習，強化他們的宗旨意識，要求大家經常進行換位思考：假如我是上訪群眾，假如我受到了不公正待遇或遇到了實際困難，我期望有關部門怎樣對待，怎樣解決問題？教育干部牢固樹立群眾工作無小事、信訪工作重在解決問題的觀點，把解決信訪群眾的實際問題作為信訪工作的出發點和落腳點。對群眾的信訪問題，凡是能夠解決的，要盡快解決；暫時沒有條件解決的，就耐心地向群眾講清情況，多說暖人心、得人心、穩人心的話，爭取群眾的諒解，為全鎮經濟建設發展、社會秩序穩定營造良好的法治氛圍。

　　三、 以科學的預測和預防不斷增強信訪工作的前瞻性

　　群眾上訪既有其突發性，也有其規律性。為此，我在信訪上，把超前思維方法與反饋思維方法兩種不同的“尺子”統一起來，充分分析各種環境對信訪工作可能帶來的影響，制訂出一套科學、務實、統籌兼顧的，達到有序和有效的 良性結合。為求“面面俱到“，我注重發揮民情信息員隊伍作用，建立定期排查的工作制度和信息收集、交流、反饋機制，層層明確責任，做到常抓不懈，迅速及時地掌握上訪動態，建立信息網絡，健全信息預警機制，切實將不穩定因素排查做到深入細致、盡可能及時得到反饋，早拿預案。堅持信訪工作“三不放過”，即：政策把握不準的問題不放過，定性缺乏依據的問題不放過，群眾不滿意的問題不放過。

　　從辦好每件初信初訪做起，認真接待，通過信訪專項治理等突擊性的工作，妥善處置各類矛盾苗頭，不讓老戶產生。不斷增強對群眾的信訪引導，做好“教育規范“工作，打消上訪群眾的趨上心理、獲利心理和纏鬧心理，防止群眾動輒越級上訪或鬧訪纏訪。

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