鄉鎮信訪工作自查報告

時間：2024-12-01 21:24:37 報告我要投稿

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鄉鎮信訪工作自查報告

　　在當下這個社會中，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的鄉鎮信訪工作自查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

鄉鎮信訪工作自查報告

鄉鎮信訪工作自查報告1

　　一、加強領導、強化措施、把信訪工作納入重要議事日程

　　為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和文件精神，高度統一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。把信訪工作與年度工作同計劃、同部署、同考核。成立由局長羅建明同志任組長，副局長董鳘儌為副組長，有關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，統一負責局信訪工作的組織實施，形成了高效、協調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。局領導親自抓信訪工作，羅建明局長多次接待上訪群眾，把信訪隱患較好地解決在本級。在重大政治活動、重大節假日和全縣要事活動期間，進行專題研究部署信訪突出問題及群體性的事件的預防和處置工作。

　　二、建立健全信訪網絡，完善信訪制度

　　一是完善信訪制度。認真開展大接訪大下訪工作，我們在堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。嚴格信訪投訴責任制，我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，確保24小時有人接聽，交接班和值班人員就餐時不留縫隙；接到電話投訴后，要有記錄、有人出現場、有處理結果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現場執法要文明、規范。

　　二是提高服務水平，完善信訪透明制度。遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務水平、效率和公眾滿意度為目標，梳理本單位的行政許可項目和非行政許可項目，按照行政審批事項的有關規定在本單位及政府信息公開網址，公開服務內容、政策規定、辦事依據、辦事程序、辦理時限等相關具體事項，工作中認真履行八項工作承諾，并通過媒體向社會和公眾做出服務承諾，接受社會監督。做到了規章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創造了良好的工作環境。

　　三是加強人員培訓，提高信訪工作質量。我局十分重視信訪人員的學習培訓，采取以會代訓的形式，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規及信訪職業道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

　　四是建立重大項目決策信訪風險評估機制。在政策出臺、重大專項工作推進、重大項目實施等涉及群眾切身利益的決策時，事前進行信訪風險評估。并通過信訪風險評估，了解群眾潛在需求，分析論證重大決策、項目、活動實施等行政行為的可行性，從而使決策科學合理，重大項目、大型活動的實施能夠符合大多數群眾的利益，實現經濟效益和社會效益“雙贏”，確保全縣社會穩定。

　　三、信訪工作有新突破

　　在縣委、縣政府的.正確領導和大力支持下，民宗局按照有關部署，以服務大局為中心，以人民滿意為標準，進一步創新機制，強化措施，落實責任，化解了大量不穩定因素，維護了社會穩定，加速構建和諧**發展進程。緊緊圍繞做好奧運會、紀念改革開放三十周年等重大節會期間的信訪工作，突出抓好重信重訪治理工作，繼續抓好深入學習實踐科學發展觀工作，努力加強部門自身建設，著力提高信訪工作的質量和水平。矛盾糾紛排查和信息工作取得新業績。每月進行一次矛盾糾紛大排查，在奧運會期間實行每日一報制、零報告制和24小時待班制，將排查出來的有關信訪隱患及時上報。接待工作取得新成果。解決疑難問題取得新突破。規范信訪秩序取得新進展。強化信訪工作領導取得新成效。

　　四、自檢自查結果

　　信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩固黨的執政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發展和社會全面進步、創造穩定的社會環境具有十分重要的意義，同時也是做好各項民族宗教工作的關鍵。一年來我縣沒有一起涉及民宗的上訪事件發生，我局的自評分為100分，自定級為優秀。

鄉鎮信訪工作自查報告2

　　現將我局20xx年度區信訪工作自查報告如下：

　　一、國土資源信訪的基本情況

　　今年以來，共受理群眾信訪件53件，其中受理省級轉辦12件、市國土局轉辦7件、市區信訪部門7件、重復信訪11件,區分局直接受理來訪4批共7人次、受理電話直接舉報10件，12336來電舉報2件。所有信訪件均按要求反饋及答復信訪件，做到100﹪辦結。

　　二、國土資源信訪工作主要做法

　　(一)加強領導，保證信訪工作有序進行

　　為保證信訪工作的順利進行，我局在人員編制極少的情況下，充分整合人力物力，將信訪工作掛靠在監察隊，專門配備電腦、打印機、傳真機，并及時開通與省級的信訪網絡，及時上報相關數據信息；局領導每次例行會議都對信訪工作進行強調要求，對疑難信訪案件召開會議專門研究討論，制定解決方案；對重大信訪事項及時向區委區政府領導匯報，與信訪所在地的鄉鎮領導溝通，形成領導重視、基層參與、部門協調的信訪工作格局。同時加強橫向信訪信息溝通，積極向上級業務處室、區信訪部門等信訪機構及時通報和反饋信訪信息，齊抓共管，共同做好國土資源信訪工作。

　　（二）建立信訪工作制度

　　一是把國土資源信訪工作列入年度工作重要內容，列入征地補償工作程序的議事日程，并實行信訪工作一票否決，確實認真抓好落實。做到了年初有計劃，半年有自查，年終有總結。二是按照“誰主管、誰負責”和“排查得早、發現得早、控制得住、解決得好”的工作原則，對征地補償安臵、土地、礦業權屬爭議等問題進行了摸排，發現問題及時糾正。三是嚴格執行“限時辦結”、“首問首辦”等制度，認真做好上訪當事人的思想工作，穩定來訪人的思想情緒，妥善處理來信來訪的`問題，從源頭上防止群體信訪、越級信訪、重復信訪等事件發生。四是嚴格按照信訪“路線圖”調查跟蹤督促解決相關信訪事項。信訪工作人員在工作中做到“熱情服務與依法行政相結合、解釋說服與宣傳教育相結合、原則性與靈活性相結合和以理服人與政策教育相結合”等四方面的結合，及時告知受理與不受理的理由，在期限內出具信訪事項《處理意見書》，同時對信訪案件受理、立案、復查、結案等程序進行詳細規定和要求，確保制度促信訪、確保按規章程序辦事、確實案結事了程序規范。五是設立舉報電話、投訴舉報箱，及時受理、查處群眾反映涉及國土資源管理的問題。

　　（三）及時做好國土資源矛盾糾紛排查

　　一是在動態土地執法巡查中，注重排查潛在矛盾和糾紛，做到早發現、早報告、早控制, 把信訪苗頭消除在基層,

　　把問題解決在萌芽狀態。二是加強與信訪局、司法局的聯系，協調配合工作，將國土資源信訪和其他社會矛盾糾紛大調解有機地結合起來，充分發揮全區基層民調組織和各鄉鎮司法所的作用，化解土地信訪事項。三是落實共同責任機制，會同相關部門，扎實開展矛盾糾紛的排查化解工作，今年共排查出矛盾糾紛6宗，均已得到了圓滿的處理。

　　（三）加大國土法規宣傳和信訪知識學習

　　一是不斷加大信訪工作與國土資源執法監察的結合力度，進行普法宣傳。利用4.22地球日、6.25土地日等活動載體，向廣大群眾宣傳國家的土地政策，及時發現和制止違法占地行為，努力做到了查處一案、教育一片、震懾一方的目的，一定程度上堵住了群眾土地信訪問題的發生源頭，使問題解決在基層。二是把信訪知識的學習培訓納入了我局業務學習的重要內容，達到人人都會處理信訪案件。積極參加信訪培訓學習，并在全局編印信訪學習資料，分發至全局干部職工，供大家學習應用。

　　三、存在的問題

　　分析我區今年的國土資源信訪工作情況，主要存在以下幾個問題：

　　（一）現行土地管理法律法規對農民違法建房的規范缺乏實際操作性，而各地普遍存在農民違法建房現象，致使有關農民違法建房的信訪件居高不下。

　　（二）全區經濟趕超發展勢頭正猛，各地建設用地需求量不斷擴大，由此引發的征地糾紛信訪件也逐漸增多。

　　（三）部分涉土信訪問題尤其是土地征用、拆遷安臵、權屬糾紛等信訪事項在很多時候憑國土部門單方力量很難解決，需要各有關部門聯合解決。

　　四、20xx年國土資源信訪工作打算

　　一是積極加強國土資源法律法規宣傳，積極掌握國土資源管理的最新政策，做好征地補償相關程度制度，及時化解矛盾；

　　二是要在“事要解決”上進一步下功夫，切實維護群眾合法權益，從對信訪突出問題集中解決、對長期積累問題交辦解決、對疑難復雜問題協調解決、對初信初訪及時解決等四個方面積極開展工作。同時一方面要狠抓矛盾糾紛排查，立足解決主要矛盾和突出問題，另一方面要狠抓源頭預防，減少信訪問題發生；

　　三是加大日常巡查力度，從源頭上制止違法用地行為和減少矛盾糾紛的產生和發展，堅持依法行政，實行聯合執法，加大對違法用地的打擊力度，堅決扼制違法用行為發生，努力減少違法用地類信訪發生；

　　四是嚴格落實統一征地制度，全面落實被征地農民征保工作，自覺執行合法有效的土地補償標準，自覺維護和保障被征地農民的合法權益；

　　五是夯實信訪基層基礎工作，提高基層信訪工作整體水平，加強自身建設，學習總結信訪工作好經驗、好做法，努力營造國土資源依法行政的社會氛圍；

　　六是建立信訪工作分析報告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會，對全系統的信訪工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，排查梳理,找出存在的突出矛盾糾紛，研究化解措施，對不同階段的不同信訪問題，認真解決，妥善處理，著力完善和落實好各項制度。

鄉鎮信訪工作自查報告3

區信訪局：

　　20xx年，XX區城管行政執法局在區委、區政府及區信訪局等上級部門的正確領導下，以創建“平安市南”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務。我局按照《信訪工作目標管理考核細則》，結合本單位工作實際，認真做好了年度信訪工作的目標考核自查及迎檢工作，現將年度信訪工作自查情況予以報告。

　　一、加強組織領導，確保信訪工作責任制的落實。

　　局領導高度重視信訪工作，教育全體隊員從維護社會穩定、促進改革發展、鞏固執政黨地位的高度，進一步提高對信訪工作重要性的認識，樹立“平安信訪”、“平安市南”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由局黨委書記為組長、分管局長為副組長的.信訪工作領導小組，健全基層信訪工作網絡，每個中隊設有信訪員，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責，責任到人。與各中隊簽訂了信訪工作責任書，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及群眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。

　　二、分清職責，理順程序，全力做好信訪工作。

　　由黨委書記與各中隊簽訂信訪工作責任書，進一步了完善信訪工作責任制，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。規范了各單位的責任范圍及辦理流程，辦公室主要負責人大建議、政協提案、人民來信、來訪件及市、區長公開電話的辦理;政工科主要負責公務員效能投訴件的辦理;監察科主要負責涉及執法業務方面的市區各類轉辦單的辦理。局接到信訪件后，由辦公室提交局領導批示，根據職責范圍由各科室協同責任中隊處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記。作到了件件有落實、事事有回音，辦結率、回復率、滿意率達到100%。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究制度，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。我局認真做好信訪工作排查調處工作，每月按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處。

　　三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

　　我局按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分，實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦理質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答復等問題。今年，我們采取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業務培訓，業務培訓率達到100%，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量;還組織開展了信訪調查研究活動，及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作。按時辦結“兩會”人大、政協議案13件，辦結率、面復率、滿意率均為100%;1-9月份辦理市長、區長公開電話、群眾來信180件;辦理上級轉辦單、任務單400件;做到件件有著落，事事有回音，信訪工作質量和效率有了明顯提高。

　　我局按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查，20xx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關制度規定，較好地完成了信訪工作，未發生越級集體上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考核各項標準。

　　在區委、區政府及區信訪局等上級部門的正確領導下，我局較好地完成了20xx年信訪各項工作，信訪工作取得了較好的成績。今后我們將進一步加大信訪工作力度，牢記全心全意為人民服務的宗旨，對人民群眾關心的熱點、難點問題，堅持具體問題具體分析，特殊情況特殊處理，真正想群眾所想，急群眾所急，解群眾所難，通過調解、轉辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，推動我局信訪工作的健康發展。

鄉鎮信訪工作自查報告4

　　根據市信訪工作領導小組淄信組發2號《關于對信訪工作進行考核的通知》要求，我社對信訪工作情況進行了對照檢查。總的感到，我社黨委高度重視信訪工作，按照市信訪工作領導小組的要求，落實責任，明確職責，加強教育，注重引導，年內沒有出現內部職工上訪的情況，對個別到報社上訪的群眾，做好認真細致的思想和勸說工作，說明情況化解矛盾，沒有造成不良社會影響，保證了新聞宣傳等正常工作的進行，圓滿完成了市委市政府交給我們的新聞宣傳工作任務。

　　一、領導重視，明確責任，完善制度

　　做好信訪工作是新形勢下黨的思想工作的重要內容，是建設和諧社會的必然要求，是做好新聞宣傳工作的重要前提和良好保障，報社黨委對此給以高度重視。一是明確責任部門。對信訪工作的宣傳由各媒體編輯部負責，對內由黨委辦公室和保衛科負責，各黨支部也明確了相應的責任，并分工黨委成員分頭分管，做到了事事有人管，工作有人抓。二是建立相應的組織。報社成立了思想政治工作委員會，組織人員由黨委成員和各支部書記組成，經常開會研究職工的思想情況和群眾上訪情況，把工作做在前頭，理順情緒，防微杜漸。三是加強教育引導。開展了以馬克思主義新聞觀、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、職業道德職業精神為主要內容的“三項”教育活動，開展了以“抓細節、抓末端、抓經常”的主要內容的“三抓”活動，努力提高新聞隊伍的政治思想素質和職業道德水準。通過編委會、部室例會和黨員活動日等形式傳達報社黨委一系列工作部署，規章制度和信訪工作要求，讓職工群眾及時了解情況，減少誤解，凝神聚力干好工作。

　　二、暢通渠道，理順情緒，營造和諧環境

　　暢通反映問題渠道，是做好信訪工作的重要手段，我們一是建立并制定了《駐區縣記者管理考核辦法》、《采編考核管理規定》，采編體制改革后重新規范了各采編部室的工作職責，并在報紙上公開了監督聯系電話，自覺接受讀者的監督。二是重大問題決策前自下而上廣泛討論征求意見，并在一定會議上進行通報，接受廣大職工群眾的監督。三是定期向老干部通報工作情況，聽取老干部的意見和建議，接受離退休老同志的監督。四是經常走訪市直有關部門和區縣宣傳部門，聽取他們的意見和建議，自覺接受有關業務單位的監督。五是在淄博新聞網上開辟了社長、總編郵箱，

　　開展網上評報活動，設立專門意見箱，在報紙上公開各媒體熱線電話和發行服務電話，廣開反映問題和接受監督的渠道。特別是在作風效能建設活動中，我們自下而上，征求職工群眾對報社工作的意見和建議，同時向社會各界發出征求意見函，共征求意見88條，黨委通過分析梳理，整理成六個方面21條，并制定了詳細的整改方案、對存在問題進行了全面整改。職工對此表示滿意和理解。通過以上措施，報社的重要工作始終處于上級領導、讀者群眾和廣大干部職工的監督之下，使報社的對外形象越來越好，機制越來越活，員工心平氣順，形成了干事創業的良好氛圍。

　　三、面向基層，服務群眾，增強工作主動性

　　基層是信訪工作的重點，群眾是信訪工作的主要對象，信訪工作只有面向基層，服務到位，才能增強工作主動性和針對性。我們一是開展了以“讀者服務日”為主要內容的主題實踐活動，由三報記者和“順意”志愿者一起，多次走進社區，現場聽取意見，接受業務咨詢，方便市民訂報。二是開辟黨報熱線和行風政風文字版，恢復駐區縣記者站，及時反映基層的經驗和讀者的'呼聲，幫助基層群眾釋疑解惑，受到市委市政府領導的批示表揚和廣大讀者群眾的贊揚。三是在晚報開展“大愛無言、順意精神”大型公益宣傳服務活動，吸引了大批志愿者報名，參與為民服務的活動，有力地促進了公民道德建設活動，多次受到市領導的表揚。四幫扶沂源縣中莊鎮南劉莊村貧困學生，為他們送去了6萬元幫扶款、25名學生的助學金、增送了全年的音體美報。五是在社內開展了堅持以人為本努力建設和諧報社一系列活動。如：走訪慰問離退休老干部和困難職工、解決職工的福利待遇、組織對全體職工的查體、搞好節日系列活動安排、改善辦公條件、調整人員工資、為報刊發行人員及臨時人員辦理了團體意外健康保險，著力辦理養老保險、開始辦理部分職工的房產土地證等，職工群眾比較滿意。

　　四、和諧環境建設，保障了各項工作的順利進行

　　黨委通過加強信訪工作，營造和諧環境，提高新聞隊伍素質，有力地促進了以新聞宣傳為主的報社各項工作任務的完成，提高了辦報質量和經營水平。一是報紙變得更加好看、耐看，黨報的權威性進一步強化。全國記協主辦的《中華新聞報》以“強化管理豐富內容服務讀者淄博日報努力提高報紙影響力”為題，用較大篇幅報道了《淄博日報》努力提高辦報質量，提高報紙影響力的做法。市委、市政府和市委宣傳部對我們的新聞宣傳工作給予充分肯定，據不完全統計，劉慧晏書記、周清利市長、郭利民部長及其他領導在日報、晚報上批示40余次。二是各項改革整體推進，干部職工積極參與。我們先后推出了采編體制、廣告經營機制等多項重大改革，廣大干部職工積極響應熱情參與，大力

　　支持改革，使各項改革措施順利落實到位，全社上下反映良好。新采編體制運營以來效果良好，報紙的新聞性、耐讀性大大提高。廣告經營體制改革初戰告捷，20個行業代理全部簽約。三是新聞宣傳工作取得了豐碩成果。我社新聞從業人員，在山東省精品工程獎評選和山東新聞獎評選中有23篇作品獲獎，在山東省市地報第十四屆好專版專欄中有21個專版專欄分獲金銀銅獎，總編室被省委宣傳部、省新聞工作者協會、省新聞學會表彰為全省新聞工作先進集體，淄博新聞網被省報協表彰為先進集體，十七大宣傳工作受到省委外宣辦通報表揚。的印刷質量首次進入精品級，晚報的印刷質量保持優秀級。

鄉鎮信訪工作自查報告5

　　我鎮20xx年1—4月的信訪穩定工作在鎮黨委、鎮政府的高度重視和正確的領導下，我們圍繞“強責任、求實效”牢固樹立“穩定也是政績”的觀念，切實轉變干部工作作風狠抓憂患意識和守土有責意識切實維護全鎮的社會穩定做了大量細致，深入的工作，現將自查情況報告如下：

　　一、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，鎮黨委書記、鎮長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，使所涉信訪事項均能及時處置辦理。

　　二、積極主動認真履行信訪工作職責。群眾來信來訪，件件事事均有登記、處理情況、落實情況均記載明確。領導接訪和干部下訪均作了相關記錄，使矛盾糾紛得以及時化解。1—4月所涉信訪事項得到了及時的處置，無信訪積案和不作為、慢作為，辦事拖沓等影響社會你穩定的不良行為。

　　三。按時限依法處置、辦理上級機關、信訪機構交辦的本級黨委、政府領導批示交辦的信訪事項，充分體現了對“守土有責”的深刻理解。由于所涉及事項處置及時、合理、合法。不穩定信訪事項，如玄武村李奇志的拆遷安置問題，迎泉村況永勝的電動三輪被收繳問題、七里村2、5社土地款問題等。通過多方努力，做大量細致的工作，目前基本穩定。

　　四、對重點人員、重點群體，采取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。

　　五、其他信訪穩定事項也得到了較好的落實，基本上按及時、就地化解的原則，得到了妥善的處置。在實際工作中切實履行《信訪條例》中“三項協議”，努力改進工作以確保全鎮的'穩定局面。

　　六、在信訪穩定工作中應進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的目標。及時協作部門報案調處信訪事項的辦理。使我鎮的信訪穩定工作，為全縣的穩定添磚加瓦。

鄉鎮信訪工作自查報告6

　　xx年，根據(南信聯辦[]79號)文件要求，通過創新信訪工作機制，搭建服務工作平臺，積極穩妥地做好信訪工作，有力地促進了全區穩定和發展，共接待群眾來信來訪件，全部處理完畢，結案率100%，有力地促進了全區穩定和發展。

　　一、領導重視，強化組織，健全制度

　　年初，黨委、政府及時召開黨政班子聯席會，對全年信訪工作進行了安排部署，為調動村委會干部參與解決信訪案件的積極性、主動性，黨委、政府把信訪工作列入對村干部的考評，實行年終考核，并在次年的全鄉干部會上進行表彰和通報，各村委會為此聘請了一名信訪信息員。

　　同時堅持領導干部每天接待日制度，班子成員輪流接待群眾來訪，辦公室能協調解決的要求立即解決，一時解決不了的，由負責人限時解決或移交班子會研究解決，重要信訪統一由主要領導親自督辦。今年上一年我鄉共接待群眾信訪、咨詢xx人次，有效地解決了群眾初信初訪問題。

　　為著力預防和控制信訪案件的發生，特別是越級上訪的出現，每星期一、星期五各駐村班子成員必須匯報本村或分管單位的對社會穩定有影響的苗頭。

　　二、加強學習，統一思想，提高認識

　　黨委、政府確定每周一晚上為集中學習時間，一方面組織全鄉干部職工認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及“三個代表”重要思想和黨的'十八大、十八屆三中全會精神等政治理論，以提高干部職工的政治理論水平。另一方面，加強信訪業務知識學習，我鄉干部職工認真學習信訪條例，做到人手一冊。同時將信訪條例翻印發到各村居委會、鄉屬各單位，組織廣大干部群眾認真學習條例內容，進一步統一思想，提高干部依法處理信訪問題的工作能力和群眾有序上訪的法律意識。

　　三、熱情接待群眾來訪，改變信訪工作方式

　　一年來，我鄉共接待群眾來訪咨詢xx人次，對群眾反映的問題做到件件有著落，事事有回音，對熱點、重點、疑難信訪件辦結率達100%。對縣領導批示和縣信訪局轉辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質書面上報，辦結率達100%。黨委、政府要求接訪領導對待來訪群眾要做到笑臉相迎，熱情相送，堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為，有效地控制了群眾上訪事件的發生，同時改變信訪工作方式，變群眾上訪為干部下訪，要求鄉村干部經常深入農村、走進農村、走進農戶、詢寒問暖、關心群眾的生產生活，及時解決群眾在生產生活中遇到的實際困難。將矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態，消除群眾上訪隱患。

　　四、力爭從源頭上控制群眾上訪

　　我鄉堅決貫徹執行中央及省委一號文件精神，切實減輕農民負擔，將糧食直補資金、良種補貼等及時足額發放到群眾手中。做好農村困難戶、低保戶、五保戶的優撫工作及農村計劃生育家庭獎等關系到群眾切身利益的事情，堅決杜絕各單位、各村委會違規收費行為，加大對違規涉農收費行為、涉農事件的處理，加大對違法亂紀等擾亂社會治安行為的打擊力度。切實維護群眾利益，同時做好政務、村務公開工作，加大財政、村務公開的透明度，消除群眾的疑慮和對鎮村工作的誤解，增加群眾對鎮村工作的信任。另一方面，加強鄉村干部自身素質建設，改變工作作風，提高依法辦事和為民辦事的能力，從而緩和干群關系，從源頭上控制群眾上訪事件的發生。

　　五、下一步工作打算

　　1、進一步落實信訪穩定工作責任制和工作目標，按政府的工作要求做好系統內的穩定工作，及時排查、化解不穩定因素，將矛盾解決在基層。同時，密切配合有關部門，抓好有關方面人員的穩定工作。

　　2、繼續堅持領導公開接訪日，定期研究信訪工作會議制度、調度基層單位信訪穩定工作便會制及領導包案、責任人包案制度等，落實回訪、通報等制度。

　　3、處理和控制集體訪。采取有效措施，抓好動態管理，堅持政務公開和廉潔自律要求，確保不發生網絡、信息工作，及時完成案件醒辦、信息排查、業務調解等工作，做到及時準確地反饋有關信息。

鄉鎮信訪工作自查報告7

　　老城鎮20xx年信訪工作自查報告老城鎮20xx年的信訪工作,在縣委、縣政府的正確領導下,在上級業務部門的指導幫助下,鎮黨委、政府高度重視,切實加強領導,強加責任,完善措施,建立機制,各村委會,鎮直相關部門齊抓共管,圓滿地完成了縣上下達的各項指標任務,使老城鎮的信訪工作取得顯著的成效,有力地維護了我鎮的社會穩定,為全鎮的經濟發展、社會和諧,發揮重要的作用，現我鎮根據上級要求認真開展自檢自查，情況作如下匯報：

　　一、信訪工作目標管理責任落實情況

　　（一）組織領導

　　1、鎮上成立了以黨委書記賴康勤為組長的信訪工作領導小組，書記為第一責任人，分管政法工作的鎮紀委書記曾新生為直接責任人，建立和完善了處理信訪突出問題及群體性的事件聯系會議制度。20xx年共召開處理信訪突出問題及群體性信訪事件聯席會議6次，認真貫徹縣上信訪工作會議精神，在全鎮開展綜治宣傳月活動，重點宣傳《信訪條例》，活動共發放宣傳資料3000余份。

　　2、建立和完善信訪工作制度。進一步建立和完善信訪工作責任制，今年先后建立了信訪工作領導干部責任追究制，信訪工

　　作領導包案制，領導接待日制度，社會熱難點問題排查機制，社會熱難點問題調處機制，信訪工作督辦機制。

　　3、抓信息，建立和完善信訪信息報送制度。各村委會有一名專人負責信訪工作，實行每月零報告制度，鎮上遇到中央、省、市、縣重大政治活動，實行每日零報告制度。

　　4、加強信訪隊伍建設，增加經費投入同時加強信訪辦內部管理，增加經費投入，充分調動信訪工作人員的積極性和主動性。

　　（二）信訪業務工作

　　1、認真辦理群眾來信來訪。20xx年全鎮辦理群眾來信來訪47件，辦結率達95.7%。

　　2、嚴格按照《信訪條例》和省、市、縣有關規定要求，在規定的時間內辦理信訪事項，信訪人滿意率高。

　　3、嚴格控制群體越級和重復上訪。20xx年板橋鎮沒有到京上訪，無群體性赴昌上訪。

　　二、20xx年信訪工作情況

　　20xx年全鎮共接待群眾來信來訪47件，其中來信3件，來訪44件，上級交辦13件，辦結群眾來信來訪45件，辦結率達95%，信訪總量與去年相比略有上升，集中力量調處了11件群眾

　　反映強烈的'熱難點問題，黨政聯席會4次專題研究信訪熱難點問題及社會穩定工作，鎮上與各村委會、相關單位簽定信訪工作目標管理責任書11份，信訪培訓2次， 80人次，主要領導閱批信訪件21份。

　　三、主要經驗措施