市場調(diào)研報告[通用15篇]

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告十分的重要，報告具有成文事后性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的市場調(diào)研報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

市場調(diào)研報告1

　　一、選題背景

　　在中國有眾多的洋快餐品牌，諸如肯德基、麥當勞、必勝客、華萊士、派東等，但是肯德基的經(jīng)營情況無論是其營業(yè)總收入、連鎖店的總數(shù)量與擴張速度乃至平均到每家單店的營業(yè)力與收益率，在中國市場上都遠遠優(yōu)于其他品牌。

　　而 “麥當勞和肯德基都是來自于美國的快餐品牌。在美國，麥當勞的規(guī)模遠遠超過肯德基，麥當勞在全球擁有超過3萬家店，營業(yè)額超過400億美元；而肯德基在全世界擁有的店只有麥當勞的1/3,約為

　　1.1萬家。

　　但在中國,肯德基進入中國市場早于麥當勞，且規(guī)模也遠超過麥當勞的規(guī)模，經(jīng)20xx年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，肯德基的餐廳總數(shù)是1500家，而麥當勞卻只有700家。”可以看出肯德基在中國市場的發(fā)展狀況已經(jīng)遠遠勝過麥當勞。

　　在此背景下，我們小組調(diào)查研究肯德基為何在中國市場有如此出色的表現(xiàn)。分析其在中國的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀。

　　二、調(diào)查概況

　　1、調(diào)查目的

　　通過市場調(diào)查，了解肯德基在中國采取的經(jīng)營策略； 通過市場調(diào)查，了解肯德基在中國的發(fā)展狀況；

　　通過市場調(diào)查，了解肯德基的發(fā)展優(yōu)勢所在。

　　2、調(diào)查對象

　　貴陽龍洞堡機場肯德基

　　貴陽學院學生

　　3、調(diào)查內(nèi)容

　　3.1對經(jīng)營品牌的調(diào)查：消費者對“洋快餐”品牌的偏好選擇；

　　3.2對消費者的調(diào)查：消費者選擇肯德基的原因所在：食品質(zhì)量，服務態(tài)度，出餐速度；

　　3.3對產(chǎn)品的調(diào)查有：消費者對產(chǎn)品的偏好類型：食品組合形式，新產(chǎn)品推出；

　　3.4對目標顧客購買行為調(diào)查：消費者為何購買、何時購買、如何購買；

　　3.5對肯德基這一品牌的調(diào)查：肯德基知名度調(diào)查、認可度、滿意度的調(diào)查；

　　4、調(diào)查時間

　　20xx年5月3日

　　三、調(diào)查方法

　　1.觀察法：

　　1.1在準備好需要調(diào)查的內(nèi)容，包含調(diào)查工作使命、主要職責和任務、工作流程。

　　1.2知會在肯德基門店主管之后，我們小組成員對店內(nèi)消費者的消費行為進行觀察，并適時的做好記錄

　　1.3根據(jù)觀察的情況，我們與門店主管以及在機場肯德基的一些工作人員進行面談，深入了解顧客的購買情況。了解顧客更傾向于什么種類的食品，以及平均消費價格。

　　1.4合并信息：進行信息的合并，把所收集到的各種信息合并為一個綜合的調(diào)查描述，后確定問卷調(diào)查內(nèi)容，對訪問觀察的結(jié)果進行補充。

　　2.問卷法：我們此次選擇訪問觀察與問卷調(diào)查相結(jié)合的調(diào)查方法，為的是使調(diào)查結(jié)果更具說服力。

　　2.1制定問卷。在對訪問調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)進行整理之后，我們按照訪問調(diào)查的調(diào)查內(nèi)容制定了一份網(wǎng)絡調(diào)查問卷，共有15道題目。

　　2.2問卷投放。在經(jīng)過五天的填寫后，我們總共收集了107份有效樣本。

　　2.3問卷數(shù)據(jù)分析。根據(jù)被調(diào)查者對問題的回答進行統(tǒng)計分析，我們

　　對問題背后的深層消費行為進行了提煉，并繪制了相應的數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖，有列表圖、餅狀圖和柱狀圖。

　　四、調(diào)查結(jié)果和分析

　　為什么肯德基會這么成功，其經(jīng)營發(fā)展的策略有哪些呢？目前肯德基在中國的發(fā)展經(jīng)驗的策略以及優(yōu)勢主要就在于無論是食品品質(zhì)還是服務質(zhì)量都推行標準化制度，就餐環(huán)境標注化和暗訪制度標準化等

　　在對快餐品牌的選擇、消費者選擇肯德基的原因、肯德基產(chǎn)品的調(diào)查、目標顧客購買行為調(diào)查以及肯德基這一品牌的調(diào)查后我們發(fā)現(xiàn)了其背后的經(jīng)營之道。

　　1、實施本土化戰(zhàn)略

　　1.1人才本土化：在實地調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)無論是服務人員，還是高層管理都是本地人員，充分發(fā)揮了其熟悉政策環(huán)境和市場特點的優(yōu)勢。

　　1.2產(chǎn)品本土化。結(jié)合中國傳統(tǒng)飲食文化，以需求為向?qū)�，有效排除炸雞產(chǎn)品在中國市場的適應性障礙，不斷推陳出新，提高當?shù)叵�費者的滿意度。在龍洞堡機場分店里，我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，想“老北京雞肉卷“ “烤翅”等就是專門針對中國消費者口味推出的新品，而且是銷售最好產(chǎn)品之一。

　　2、執(zhí)行標準化體系

　　肯德基管理體系劃分科學，標準化體系保障可靠。使得肯德基的食品品質(zhì)和服務質(zhì)量被我國消費者廣泛熟知，成為“顧客最�；蓊櫟摹敝�名品牌。

　　2.1食品品質(zhì)標準化。重點控制三個環(huán)節(jié)：一是原材料質(zhì)量關。在與店內(nèi)的工作人員交談過程中我們了解到，肯德基對原料把關非常嚴格。該店所有的原料均是西南區(qū)總店成都空運過來的二是工藝規(guī)格關。所有產(chǎn)品均有規(guī)范和數(shù)字化的操作生產(chǎn)程序。如“吮指原味雞”在炸制前的'裹粉動作要按照“七、十、七”操作法嚴格執(zhí)行等。三是產(chǎn)品保質(zhì)期。如炸雞出鍋后1.5小時內(nèi)銷不出去，就必須廢棄；漢堡的保

　　質(zhì)期為15分鐘；炸薯條的保質(zhì)期只有8分鐘；面包保質(zhì)期為3天。

　　2.2服務質(zhì)量標準化。強調(diào)服務是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，時刻注意讓顧客感受到服務員的熱情禮貌和周到服務以及充分體驗被肯德基尊重的感覺。把是否具有微笑服務意識當作錄用員工的重要考核內(nèi)容，并對新員工進行近200個工作小時的培訓，確保員工擁有高水平的服務意識和服務技能。

　　2.3目標客戶選擇肯德基的原因調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，在107份問卷中其中就有29人是因為安全有保障而選擇肯德基，有51人因為服務周到而選擇肯德基，占了樣本空間的47.66%，將近一半。

　　選項 小計

　　比例

　　A.搭配營養(yǎng)合理

　　B.安全性有保障

　　C.味道可口

　　D.服務周到，員工態(tài)度熱情誠懇

　　E.品種多樣，有20幾種產(chǎn)品可供選擇

　　F.上餐速度快

　　G．其他

　　本題有效填寫人次 35 29 56 51 48 33 33 10732.71% 27.1% 52.34% 47.66% 44.86% 30.84% 30.84%

　　甚至在這個處于禽流感的特殊時期，也有13人，表示不會因此放棄到肯德基就餐，占樣本的12.15%。說明了肯德基長期以來還是樹立了一定的信譽。

　　3、項目及其特色

　　肯德基是世界最大的炸雞快餐連鎖企業(yè)，它已在全球范圍內(nèi)成為有口皆碑的著名品牌。香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡……美味、香酥、可口的炸雞讓人回味不盡，百吃不厭。在中國市場上，肯德基迎合中國消費者的飲食文化特色，先后推出了“老北京雞肉卷”、”四季鮮蔬”、烤翅等。芙蓉鮮蔬湯”配以肯德基的主食——雞類食品，是由蔬菜、蛋花、香菇、裙菜、胡蘿卜等富含營養(yǎng)的原料 精心調(diào)配而成。 這款特意照顧到中國消費者口味，甚至連名字也極具中國特色的湯類食品公司更是實施了一系列化的服務經(jīng)營理念。

　　4、的目標市場與市場定位

　　肯德基以家庭成員為主要目標消費者。推廣的重點是較容易接受外來文化、新鮮事物的青少年，一切食品、服務和環(huán)境都是有針對性地設計的。這是因為青年人比較喜歡西式快餐 輕快的就餐氣氛，并希望以此影響其他年齡層家庭成員的光臨。

　　另外肯德基也在兒童顧客上花費大量的精力，很多店內(nèi)專門辟有兒童就餐區(qū)，作為兒童慶祝生日的區(qū)域，布置了迎合兒童喜好的多彩裝飾，節(jié)假日還備有玩具作為禮品，一方面希望培養(yǎng)小孩子從小吃快餐的習慣，另一方面也希望透過小孩子的帶動，能吸引整個家庭成員都到店中接受溫馨的服務。

　　在接受調(diào)查的107個人中，表示會在帶小孩的情況下去肯德基消費的就有30人，占樣本空間的28.04%。

市場調(diào)研報告2

　　一、 概要

　　20xx年4月，中國液晶電視市場中本土品牌的關注比例持續(xù)下降，難以令人樂觀，而國外品牌的液晶電視的關注比例持續(xù)上升。LED背光液晶電視的關注比例在本月已經(jīng)超過六成，并保持高速成長。受到即將到來的五一促銷影響，大尺寸高端液晶電視的關注比例持續(xù)走高。人們對于低端價位的產(chǎn)品的關注比例較上月有著明顯下降，而對于高端價位的產(chǎn)品的關注度比例有所提高。

　　二、引言

　�。ㄒ唬┱{(diào)研目的

　　旨在調(diào)查消費者對于中國液晶電視市場關注度的整體情況，從而根據(jù)消費者所關注的內(nèi)容，根據(jù)品牌、產(chǎn)品型號、價位等等來了解市場上消費者對于液晶電視的關注程度，有利于液晶電視行業(yè)的發(fā)展。

　　（二）調(diào)研對象

　　在互聯(lián)網(wǎng)上關注液晶電視的消費者

　　（三）調(diào)研內(nèi)容

　　通過網(wǎng)絡上點擊液晶電視的數(shù)據(jù)以及網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問卷

　　三、市場分析預測

　　（一）液晶電視品牌關注度分析

　�。▓D）20xx年4月中國液晶電視市場品牌關注比例分布

　　(表)20xx年3-4月中國液晶電視市場品牌關注比例對比

　　20xx年4月，中國液晶電視市場中索尼、夏普仍為關注冠亞軍，且關注比例較上月分別上升了0.8%和0.3%。除此外三星的關注比例較上月上升了1.5%。LG也超越了中國本土品牌創(chuàng)維殺進前五位。本土品牌的'關注比例則普遍下降，而國外品牌的關注比例則大幅度上升，勢頭令人擔憂。

　　本月中國本土品牌康佳取代了飛利浦的位置成為中國液晶電視關注榜單第九位。事實上，飛利浦于20xx年中曾表示將在中國市場的電視機銷售、市場開拓、配送及原材料采購業(yè)務外包給香港冠捷。而在20xx年4月19日，冠捷科技發(fā)布公告，通過合影公司方式接手飛利浦的電視生產(chǎn)廠房、創(chuàng)新和開發(fā)場地、各國銷售機構(gòu)、雇員等資產(chǎn)及負債的70%權益。對于連連虧損的飛利浦而言，對消費電子市場業(yè)務做減法也是勢在必行。

　�。ǘ�）液晶電視產(chǎn)品關注度分析

　　1、產(chǎn)品型號

　　(圖)20xx年4月中國液晶電視市場產(chǎn)品關注排名

　　(表)20xx年4月中國液晶電視市場最受用戶關注的十款產(chǎn)品及參數(shù)

　　本月LED背光產(chǎn)品在中國液晶電視市場的關注比例已經(jīng)超過6成，而消費者關注產(chǎn)品前十榜單中也有6款為LED背光，分別來自海信、索尼、三星和LG。

　　盡管本月液晶電視產(chǎn)品關注榜單的前三位中僅亞軍和季軍交換位置，但榜單后半部變化幅度較大。索尼的兩款新品索尼 KDL-40EX520和索尼 KLV-32BX320本月新上榜單，分別來到第四位和第七位，成績不俗。此外三星 UA46C5000QR、夏普 LCD-46G120A和LG 42LE5300-CA也是本月的新面孔。

　　臨近五一促銷期，各大液晶電視嘗試也忙于對去年之前的產(chǎn)品降價促銷，迎

　　接新品的集中推廣。本月多款產(chǎn)品降價，榜單中如夏普 LCD-40G120A和海信 LED42K11P就各自降價400元之多。

　　2、產(chǎn)品特征

　　（1）不同背光方式產(chǎn)品分析

　　(圖)20xx年4月中國液晶電視市場不同背光產(chǎn)品關注比例

　　目前LED背光液晶電視在中國市場處于高速發(fā)展期，本月LED背光液晶電視的關注比例已經(jīng)達到了61.0%，較上月提高了5.5%之多。事實上從液晶電視上游開始LED背光已經(jīng)成為現(xiàn)在的主流，LED背光模組和CCFL背光模組的價格差已經(jīng)縮小至85美元內(nèi)，預計年內(nèi)將突破50美元。LED背光取代CCFL背光產(chǎn)品的速度正在加快。

　　四、 結(jié)論及建議

　　1 國內(nèi)液晶電視的主要市場份額在外來品牌中

　　2 消費者對電視的性價比有了更高的要求

　　3 幾款國產(chǎn)品牌的未來市場依舊呈下跌狀態(tài)

　　4 建議國產(chǎn)品牌提高自主創(chuàng)新能力

　　5 政府加大對國產(chǎn)品牌的扶持力度

　　6 呼吁消費者支持國產(chǎn)

市場調(diào)研報告3

　　在假期里，根據(jù)學校的要求，同時也為了讓自己能盡早的、更直接的了解到在全球金融危機下大學生的就業(yè)形勢，讓自己提前了解到企業(yè)需要大學生加強的素質(zhì)，以便更好的適應將來的工作，特開展了一次針對企業(yè)招聘需求的調(diào)研。

　　調(diào)研時間：20xx年8月25日;調(diào)研地點：浙江省嘉興市南湖區(qū);

　　調(diào)研對象：嘉興市圖書館、嘉興市南方旅行社三水灣門市和嘉興市恒欣電力設有限公司。

　　調(diào)研的內(nèi)容主要有以下十個方面：

　　1、對擬聘畢業(yè)生素質(zhì)的評定：嘉興市圖書館(以下簡稱圖書館)是通過面試并參考其個人簡歷，嘉興市南方旅行社三水灣門市(以下簡稱旅行社)是通過面試并參考其個人簡歷、各類專業(yè)技能證書和在校期間的學習表現(xiàn)進行綜合考評，而嘉興市恒欣電力建設有限公司(以下簡稱恒欣電力)則是通過面試并參考其個人簡歷和實習期考評來考評。

　　2、對應聘畢業(yè)生取舍的因素：圖書館首先看中的是學歷，其次是工作能力和經(jīng)驗;旅行社首先看重的是工作能力和經(jīng)驗，其次依次是是否持有專業(yè)證書、綜合素質(zhì)、儀表和談吐;恒欣電力則首先是看工作能力和經(jīng)驗，其次是是否持有專業(yè)證書。

　　3、在同等條件下，更傾向于錄用的人員：圖書館優(yōu)先錄用研究生，旅行社三水灣優(yōu)先錄用有工作經(jīng)驗的社會人員，而恒欣電力則是均可錄用的。

　　4、應屆畢業(yè)生的最大弱點：圖書館和恒欣電力認為是缺少工作經(jīng)驗，而旅行社認為是眼高手低。

　　5、高校人才培養(yǎng)需要著力提升的素質(zhì)：圖書館認為是思想道德素質(zhì)和職業(yè)技能素質(zhì)，旅行社認為是專業(yè)知識、思想道德素質(zhì)、創(chuàng)造性思維素質(zhì)和人文素質(zhì)，恒欣電力則認為是思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能素質(zhì)和創(chuàng)造性思維素質(zhì)。

　　6、人才培養(yǎng)方式：三家單位都選擇了定期專業(yè)實習的模式。

　　7、最注重的應屆畢業(yè)生的素質(zhì)：圖書館和旅行社都選擇了團隊意識，恒欣電力則選擇了執(zhí)行力。

　　8、應聘者執(zhí)行力最強的畢業(yè)生類型：圖書館認為是學生黨員，旅行社認為是優(yōu)秀畢業(yè)生，恒欣電力認為是學生干部。

　　9、金融危機下，企業(yè)對人才的要求：圖書館需要較強的團隊意識;旅行社的需求是忠誠度高、較強的團隊意識、吃苦耐勞和創(chuàng)新能力強;恒欣電力建的要求是適應性強和忠誠度高。

　　10、企業(yè)目前急需招聘的崗位：圖書館急需的是服務人員、專業(yè)技術人員和文員，旅行社急需的是服務人員，而恒欣電力急需的是專業(yè)技術人員。

　　通過本次的'調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)今年由于金融危機的影響，大學生就業(yè)形勢非常嚴峻，再加上大部分的應屆畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗，甚至有部分的畢業(yè)生存在眼高手低的不合理的就業(yè)心態(tài)，這使應屆畢業(yè)生和大學生在求職的過程中處于較為被動，較為不利的狀態(tài)。

　　雖然在金融危機的影響下，人才市場的供需矛盾越來越突出，但是企業(yè)還是存在著需要引進人才的需求的。就人才素質(zhì)這一點來說，我們大學生在學歷和整體素質(zhì)上都是優(yōu)于農(nóng)民工的，但在實際的工作能力和經(jīng)驗方面雖然不足，但這也不是企業(yè)用人的決定因素。

　　因此，作為大學生，我們首先要調(diào)整好自己的就業(yè)心態(tài)，要對自己的能力作出客觀的評價，給自己確定一個合適的職業(yè)定位。同時，在擇業(yè)時，我們要腳踏實地，選擇我們有能力做好的工作，不要一味的追求高薪職業(yè)。其次針對我們大學生普遍存在的缺乏工作經(jīng)驗的問題，在大學四年的學習生活中，我們要更加地重視社會實踐，珍惜暑期實踐、見習和實習這些能提高實踐能力、工作經(jīng)驗的機會。最后，希望黨組織加強對我的培養(yǎng)和教育。

市場調(diào)研報告4

　　中國社會科學院財政與貿(mào)易經(jīng)濟研究所研究員宋則近日提出：中國餐飲業(yè)的發(fā)展勢頭和存在的問題值得經(jīng)濟界給予密切的關注。

　　他說，研究餐飲業(yè)意義重大。從第一產(chǎn)業(yè)來看，由食物需求引起的種植業(yè)和養(yǎng)殖業(yè)永遠位居第一；從第二產(chǎn)業(yè)看，食品加工、制造業(yè)在任何國家都是重要產(chǎn)業(yè)；從第三產(chǎn)業(yè)來看，餐飲業(yè)是增長最快、比重較高的支柱產(chǎn)業(yè)之一。這些都說明，與食物有關的產(chǎn)業(yè)在三大產(chǎn)業(yè)中都占有至關重要的.地位，對國民經(jīng)濟增長和化解收入存量、促進消費、提高生活質(zhì)量作用巨大。所以說，結(jié)合第一、第二產(chǎn)業(yè)的情況，專門對第三產(chǎn)業(yè)中的餐飲業(yè)進行深入研究，意義重大，任務繁重。

　　目前，一個奇特、強烈的反差現(xiàn)象值得注意。一方面，國內(nèi)餐飲業(yè)十分活躍、增長迅猛、貢獻巨大，亟待研究解決的疑難問題層出不窮，以致引起了國外同行的極大興趣和分析研究；另一方面，國內(nèi)餐飲業(yè)的經(jīng)濟理論和政策研究卻十分薄弱，幾乎不在主流經(jīng)濟學和政策研究的視野之中。如此強烈的反差值得深思，國內(nèi)多年來輕視餐飲業(yè)經(jīng)濟研究的陳舊觀念必須盡快改變。

　　實際上，中國餐飲業(yè)存在的大量疑難問題，正說明從事餐飲業(yè)經(jīng)濟研究大有可為，很有前途，十分誘人。中國迫切需要聚集社會各界的有識之士投身此項研究事業(yè)，為加快發(fā)展餐飲業(yè)提供智慧、獻計獻策。細想起來，餐飲業(yè)經(jīng)濟研究的內(nèi)容豐富，范圍寬廣。從餐飲業(yè)的基礎理論來看，現(xiàn)代經(jīng)濟學理論和分析方法大有用武之地。因為，餐飲業(yè)同樣存在稀缺資源有效配置的問題，邊際成本問題，供求彈性問題，市場均衡問題，壟斷與競爭問題，規(guī)模經(jīng)濟問題，生產(chǎn)函數(shù)問題，進入壁壘問題，技術創(chuàng)新問題，外部性與環(huán)境保護問題，市場不靈或政府不靈問題等等，都可以結(jié)合中國餐飲業(yè)的實際和特點作展開分析，并從中引伸出有價值的結(jié)論和政策含義。

　　從餐飲業(yè)的具體實踐來看，能夠作為專題來研究的現(xiàn)實問題不勝枚舉。百研資訊認為諸如餐飲業(yè)的中外比較研究發(fā)展戰(zhàn)略研究，國有企業(yè)改革研究，業(yè)態(tài)和結(jié)構(gòu)調(diào)整研究，增長態(tài)勢研究，吸納就業(yè)研究，信譽、品牌研究，外資企業(yè)與內(nèi)資企業(yè)相互關系及其前景研究，核心競爭力比較研究，資產(chǎn)重組和企業(yè)兼并研究，中小企業(yè)發(fā)展研究，行業(yè)協(xié)會研究，企業(yè)科學化管理研究等等，凡是現(xiàn)實中迫切需要解決的問題，都是值得研究的專題。

　　與此相關，為加強餐飲業(yè)經(jīng)濟研究力量，推動餐飲業(yè)健康發(fā)展，中國在現(xiàn)在的基礎上，需要培養(yǎng)從事餐飲業(yè)經(jīng)濟研究的專門人才；建立或加強相應的研究、教學機構(gòu)和數(shù)據(jù)采集分析機構(gòu)；加強國際間的學術交流；出版專門的學術刊物和經(jīng)濟年鑒。

市場調(diào)研報告5

　　黃原膠是由糖類經(jīng)黃單胞桿菌發(fā)醉，產(chǎn)生的胞外微生物多塘。由于它的大分子特殊結(jié)構(gòu)和膠體特性，而具有多種功能，可作為乳化劑、穩(wěn)定劑、凝膠增稠劑、浸潤劑、膜成型劑等，廣泛應用于國民經(jīng)濟各領域。我國黃原膠的需求量大，但生產(chǎn)還處于起步階段，故應對其生產(chǎn)和應用給予高度重視。

　　由于黃原膠應用覆蓋面廣，更需要研制針對不同領域的系列產(chǎn)品以適應市場需求。在國外，黃原膠常常是與其它膠類復合使用的，廠家一般針對用途起出不同的商品名。價格也有較大的差異。國內(nèi)廠家這方面做的不是太清楚。用戶常常分不清是復配產(chǎn)品還是純黃原膠，這樣容易造成市場混亂。按照商標法規(guī)定，應該在商標上明確所含成分。同樣的產(chǎn)品在價格上也不應該有太大的差距。這樣，對廠家、用戶都是有益無害的。其次，由于對國內(nèi)外市場和產(chǎn)業(yè)的技術水平不清楚，不少企業(yè)盲目上馬，無節(jié)制地擴大生產(chǎn)能力，對外沖擊國際市場時，各生產(chǎn)廠無序競爭；對內(nèi)爭奪已有市場時，竟相壓價，導致整個產(chǎn)業(yè)利潤滑坡，發(fā)展困難。

　　另外，我國應加強黃原膠在醫(yī)藥學方面的.研究，深入探討黃原膠的藥理作用，把黃原膠應用于各食品中，增加食品的附加值；同時，隨著高分子技術的發(fā)展，更廣泛地研究黃原膠與其它食品膠的增效作用，了解其作用機理，找出性質(zhì)更優(yōu)良、應用更廣泛的復合膠。

　　《20xx年版中國黃原膠市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景分析報告》依據(jù)國家權威機構(gòu)及黃原膠相關協(xié)會等渠道的權威資料數(shù)據(jù)，結(jié)合黃原膠行業(yè)發(fā)展所處的環(huán)境，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度對黃原膠行業(yè)進行調(diào)研分析。

　　《20xx年版中國黃原膠市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景分析報告》內(nèi)容嚴謹、數(shù)據(jù)翔實，通過輔以大量直觀的圖表幫助黃原膠行業(yè)企業(yè)準確把握黃原膠行業(yè)發(fā)展動向、正確制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和投資策略。

　　中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的20xx年版中國黃原膠市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展前景分析報告是黃原膠業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關投資公司及政府部門準確把握黃原膠行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉黃原膠行業(yè)競爭格局，規(guī)避經(jīng)營和投資風險，制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一。

市場調(diào)研報告6

　　消防工作社會化是我國消防工作“預防為主、防消結(jié)合”工作方針、堅持專門機關與群眾相結(jié)合原則的具體體現(xiàn)。因此，消防工作成效如何，關鍵在于宣傳。近年來，各級消防部門在貫徹落實《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)過程中，開展了形式多樣的消防宣傳教育活動，大大提高了廣大群眾的消防安全意識和素質(zhì)，為預防和減少火災事故起到了積極作用。但隨著我國經(jīng)濟的快速增長，各類新問題不斷涌現(xiàn)，同時，百姓的消防安全意識逐漸增強，對消防工作的關注程度也日漸增加，這就要求我們在消防宣傳的針對性和有效性上下功夫，銳意進取，開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)宣傳工作新局面。

　　一、當前消防宣傳工作過程中存在的主要問題

　�。ㄒ唬┬麄髦贫嚷鋵嵅痪唧w，宣傳手段重形式、輕效果。消防宣傳工作是為防火、滅火和搶險救援為中心的各項任務服務的�？v觀目前消防宣傳的現(xiàn)狀，普遍存在宣傳工作年年搞活動，年年老樣子，缺乏特色，不能有效調(diào)動官兵的積極性等問題，突出表現(xiàn)為單純的為完成任務搞宣傳，為應付檢查搞宣傳，而忽視宣傳工作的實際效果。

　�。ǘ�）消防宣傳不注重實效，忽略針對性。隨著消防宣傳工作的開展，社會各界已逐步認識了“預防為主、防消結(jié)合”的重要性，然而也出現(xiàn)了宣傳忽略區(qū)域性經(jīng)濟發(fā)展不平衡，受教育人口文化層次差異等客觀因素，千篇一律失去針對性的泛泛而談，“一套講稿在手，走遍天下大一統(tǒng)”的宣傳局面造成群眾反映平平，起不到實質(zhì)性的宣傳效果。

　　（三）消防宣傳缺乏經(jīng)常性、持續(xù)性、連貫性。消防宣傳是一項長期工作，需要結(jié)合平時工作的點點滴滴、循序漸進、常抓不懈。而在日常的實際工作中，宣傳手法都是集中一段時間搞一些大型的宣傳活動，抓學習、宣傳、貫徹，往往是為了宣傳而宣傳，與實際工作常有脫節(jié)。從而忽視了消防宣傳的持久性、深入性、全方位性。

　　二、增強消防宣傳針對性、有效性的方法途徑

　�。ㄒ唬┘哟笙�防法律法規(guī)的宣傳教育，增強消防宣傳工作的有效性。消防工作涉及到法律法規(guī)和行業(yè)標準，具有強制性和專業(yè)性，這就要求加強消防法律法規(guī)、技術規(guī)范和標準立、改、廢的同時，還要加大對此的宣傳教育、指導和規(guī)范，發(fā)揮其在規(guī)范全社會消防行為中的自我規(guī)范作用，提高相對人的消防法制意識，更好地配合消防執(zhí)法，從根本上優(yōu)化消防執(zhí)法環(huán)境，減少和避免因相對人不懂法而不依法履行主體責任帶來的法律自由空間。在新形勢下全面推進消防工作社會化進程，重點要把握以下幾個層面：如對黨政部門單位領導重點進行消防法制教育，通過各級政府職能部門采取措施，加大消防法律法規(guī)的普及力度，深入開展消防法制宣傳，普及消防消防法律常識，使之深入到政府各部門，機關、團體、企業(yè)、事單位的直至社會各個層面。對建設、設計、施工、監(jiān)理、規(guī)劃等部門要突出消防技術規(guī)范的普及應用；對社會單位和企業(yè)要重點突出對火災隱患危害性的宣傳；對廣大農(nóng)村、社會居民、社會弱勢群體要廣泛開展逃生自救方面知識的宣傳。通過分層次的宣傳，將有力促進消防宣傳教育的最大化，形成單位和公民自覺遵守，消防部門依法監(jiān)督管理的良好局面。

　�。ǘ�）將消防站建設作為消防宣傳的重點，增強消防宣傳的針對性。隨著經(jīng)濟建設的快速發(fā)展，誘發(fā)、導致大火的因素大量增加，城鄉(xiāng)居民家庭和各機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位火災呈逐年上升趨勢。主要原因是群眾消防法制觀念和防火意識淡薄，社會消防安全環(huán)境差是火災多發(fā)的`主要原因。消防站對外開放是新時期推動消防工作社會化、開展消防群防群治的一項重要基礎工作，是提高社區(qū)居民消防安全意識，預防和減少火災的有效途徑。公安消防部門要組織安排好接待參觀、講解、演練等各項工作。各地消防部門要加大宣傳力度，將固定的消防站開放同廣播、電視、報刊等新聞載體有機結(jié)合起來，根據(jù)不同時期火災形勢的特點，及時變換消防站宣傳內(nèi)容，積極開展貼近生活的宣傳，生動活潑地進行消防安全教育，確保宣傳教育的質(zhì)量和效果。同時結(jié)合普法教育和科普活動，將消防法律法規(guī)和安全常識宣傳到戶，教育到人，從而使社會各個層面自覺參與消防、關心消防、支持消防，提高全民消防安全意識和自防自救能力，打牢消防工作的基礎。

　�。ㄈ�）不斷拓展消防宣傳的途徑，為消防宣傳注入新的內(nèi)涵。《消防法》、公安部73號令等消防法律法規(guī)明確了單位責任人、單位內(nèi)部做好消防安全工作的權利與義務，該怎樣做、不該怎樣做以及要承擔的法律責任表述的明明白白，清清楚楚。為此，一是消防部門要充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合消防宣傳“六進”工作，通過舉辦各類消防知識培訓班、消防知識講座，開放消防站，利用流動消防宣傳車深入社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)村、學校，機關、企業(yè)，指導單位開展隱患自查整改等方式，切實提高群眾消防法制意識、安全意識和自防自救能力；二是將消防宣傳的重點目標定位在小企業(yè)和農(nóng)村，充分發(fā)揮公安派出所、街道辦事處、村民委員會三級消防宣傳職能作用，組建職工消防宣傳隊、農(nóng)村消防宣傳隊，開展貼近群眾、貼近生活、貼近實際的消防宣傳，提高小企業(yè)、農(nóng)村居民自我防范意識；三是通過開辟報紙、電視專欄，強化消防宣傳輻射作用，大力宣傳消防法律法規(guī)和防火滅火知識，曝光消防違法違規(guī)行為，加快消防安全工作群防群治的社會化進程；四是利用消防互聯(lián)網(wǎng)站，開發(fā)公布消防信息，提供消防法律、法規(guī)咨詢，進行防火、滅火、逃生知識教育，開展消防熱點、難點和專業(yè)技術學術問題的討論

市場調(diào)研報告7

　　以《關于全市20xx年電暖器市場的調(diào)查》一文為例，該市場調(diào)查報告的主體部分寫為：

　　1.生產(chǎn)情況

　　據(jù)調(diào)查，國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺。其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺，占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%。具體數(shù)字見表一(略)

　　以上情況表明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產(chǎn)集中程度都非常高。特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠，其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。

　　2. 銷售情況

　　據(jù)對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調(diào)查，20xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。具體數(shù)字見表二(略)

　　以上情況表明：與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面，雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的.商場數(shù)量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。

　　3.各種品牌的競爭(略)

　　4.市場分析與展望(略)

　　產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析，產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析(略)

　　5.幾點建議(略)

　　產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的主要內(nèi)容之一。產(chǎn)品市場調(diào)查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術性很強。其內(nèi)容一般包括：產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產(chǎn)品的評價、意見、要求、產(chǎn)品的市場銷售、市場展望等。上述市場調(diào)查報告范文側(cè)重于對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、品牌等情況的介紹，運用數(shù)字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產(chǎn)品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據(jù)充實，說服力強。

　　(四)市場調(diào)查報告的結(jié)尾

　　結(jié)尾是市場調(diào)查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文內(nèi)容進行總括，以突出觀點，強調(diào)意義;或是展望未來，以充滿希望的筆調(diào)作結(jié)。視實際情況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

市場調(diào)研報告8

　　本報告旨在為食品企業(yè)、有意投資食品行業(yè)的投資者服務，報告對食品行業(yè)xx年 -6月的運行情況進行了詳盡的描述和分析，并為xx年下半年的情況進行了預測。報告的主要觀點有：

　　xx年2季度全國食品制造業(yè)繼續(xù)保持高速增長的勢頭。截至xx年5月，與去年同期相比，累計實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值增長27.46%，累計實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值增長27%，利潤總額增加了33. 9億元，產(chǎn)品銷售收入增長27.88%，累計稅金總額增長了29.6%。

　　在我國，居民消費價格結(jié)構(gòu)性上漲，食品行業(yè)物價整體走高。上半年居民消費價格同比上漲3.2%(6月份同比上漲4.4%，環(huán)比上漲0.4%)，漲幅比上年同期上升 .9個百分點。分類別看，食品價格同比上漲7.6%，其中，糧食上漲6.4%，蛋上漲27.9%，肉禽及其制品上漲xx年同期上漲25.7%。食品價格上漲的主要原因是世界糧食價格上漲推動我國糧食價格高起，并直接拉動食品價格上揚，對我國的價格總水平以及低收入家庭的`生活產(chǎn)生一定的影響。

　　食品安全問題令我國食品出口遭遇信用危機，國家質(zhì)檢總局《關于出口食品加施檢驗檢疫標志的公告》規(guī)定出口食品9月 日起需加檢疫標志。《流通領域食品安全管理辦法》5月 日實施，多項食品包裝標準出臺掃除食品出口障礙。

　　食品制造業(yè)發(fā)展的三個趨勢：全球食品價格走勢維持高位，增幅平穩(wěn);全球食品三大發(fā)展趨勢(健康、愉悅、便利)為我國食品制造業(yè)的明確了方向;新原料的準入促進我國保健食品不斷創(chuàng)新。

　　《xx年上半年食品行業(yè)研究報告》目錄：

　　前言

　　第一章 xx年上半年食品行業(yè)發(fā)展概況

　　一、xx年上半年食品制造業(yè)整體運行情況

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)食品制造業(yè)的盈虧情況

　　(三)主要財務指標

　　(四)主要經(jīng)營效率指標

　　(五)出口情況

　　(六)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　二、xx年上半年食品制造業(yè)各子行業(yè)運行狀況比較

　　(一)產(chǎn)銷及利稅比較

　　(二)增長情況對比

　　第二章 xx年上半年食品制造業(yè)主要子行業(yè)發(fā)展情況

　　一、液體乳及乳制品制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　二、方便食品制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　三、糖果、巧克力及蜜餞制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　四、調(diào)味品、發(fā)酵制品制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　五、焙烤食品制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)烘焙食品行業(yè)發(fā)展呈三大特性

　　六、罐頭制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　七、其他食品制造業(yè)

　　(一)產(chǎn)銷情況

　　(二)行業(yè)盈虧情況

　　(三)前十名企業(yè)的經(jīng)營情況

　　第三章 xx年上半年食品制造業(yè)行業(yè)動態(tài)

　　一、2季度食品制造業(yè)動態(tài)

　　(一)肉類等食品價格大漲，國家擬增加儲備肉規(guī)模

　　(二)方便面全面漲價，行業(yè)巨頭加速洗牌

　　(三)飲料等食品將推廣添加益生菌

　　(四)簡易包裝速凍食品上市

　　(五)國際食品飲料展刷新紀錄

　　(六)食用菌成我國第六大種植產(chǎn)業(yè)

　　(七)菲律賓餐飲巨頭全額收購永和大王

　　二、食品制造業(yè)的行業(yè)政策動態(tài)

　　(一)食品管理規(guī)范體系

　　(二)食品安全監(jiān)管控制

　　(三)進出口相關政策

　　第四章 xx年食品制造業(yè)發(fā)展趨勢

　　一、xx年食品制造業(yè)發(fā)展特點

　　(一)世界糧食價格上漲導致食品價格走高

　　(二)全球食品價格走高的“雙刃劍”效應

　　二、xx年食品制造業(yè)發(fā)展趨勢

　　(一)全球食品價格走勢維持高位，增幅平穩(wěn)

　　(二)全球食品最新趨勢引導我國食品制造業(yè)發(fā)展方向

　　(三)新原料促進我國保健食品不斷創(chuàng)新

市場調(diào)研報告9

　　一、前言

　　文具行業(yè)作為國內(nèi)迅速崛起的一個輕工產(chǎn)品，在國際市場上也起著越來越重要的作用。每年國際、國內(nèi)的文具行業(yè)展覽會或者輕工產(chǎn)品展覽會，參展的國內(nèi)文具企業(yè)不下1000家，中國制造的文具產(chǎn)業(yè)正以絢爛多彩的姿態(tài)展現(xiàn)給世界。晨光文具作為國內(nèi)市場上的具有相當影響力的品牌，其產(chǎn)品的各方面信息都會引起消費者的關注。

　　二、調(diào)查狀況

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的

　　1、了解各個年齡層段對文具用品的需求量以及消費習慣

　　2、了解產(chǎn)品質(zhì)量對消費者購買的作用和影響。

　　3、通過和其它品牌的對比，了解消費者對晨光產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度以及品牌忠誠度

　　4、統(tǒng)計材料，并分析晨光在文具市場的容量及潛力，為促進其銷售提出針對性的意見。

　　（二）調(diào)查內(nèi)容

　　1、消費者

　　（1）消費者統(tǒng)計資料(年齡、性別、消費情況等)

　�。�2）消費者對晨光文具的購買狀況(購買地點、選購標準等)

　�。�3）消費者對晨光文具產(chǎn)品廣告、促銷的反映

　�。�4）消費者對使用晨光文具的滿意度

　　2、市場

　�。�1）安陽師院范圍內(nèi)文具類商店數(shù)量，品牌，銷售狀況

　�。�2）安陽師院范圍內(nèi)消費者需求及購買力狀況

　　（3）消費者購買文具的品牌傾向

　�。�3）安陽師院范圍內(nèi)市場潛力測評

　　3、競爭者

　　（1）安陽師院市場上現(xiàn)有其他哪幾類文具類商店、品牌

　�。�2）市場上現(xiàn)有文具類商店的銷售狀況

　　（3）競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量

　　三、調(diào)查方法

　　調(diào)查方法以問卷調(diào)查為主。

　　問卷隨機發(fā)放，調(diào)查涉及安陽師院各年級各院系，同時輔助以網(wǎng)上問卷的形式，共發(fā)放問卷50份，有效問卷49份。

　　四、調(diào)查結(jié)論

　　1、晨光總體的市場覆蓋率較大

　　根據(jù)調(diào)查顯示，14%的消費者經(jīng)常購買愛好文具，2%的消費者經(jīng)常購買英雄文具，48%的消費者經(jīng)常購買晨光文具，32%的消費者經(jīng)常購買真彩文具。由此可以看出晨光在文具市場之中占有相當大的比率。

　　2、對于晨光，真彩文具會是其最大的競爭對手

　　即使晨光文具有很大的市場的覆蓋率，但是真彩也完全有其壓倒性的優(yōu)勢，占32%，可以這樣說，幾乎購買晨光文具的消費者對真彩文具也相當喜愛。

　　34根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有42%的消費者認為晨光文具的質(zhì)量很好，但仍然有58%的消費者認為晨光的文具質(zhì)量只是一般。

　　5、晨光文具不是高檔文具。

　　即使存在6%的被調(diào)查者認為晨光文具是高檔文具，也有16%的'被調(diào)查者認為晨光文具是高性價比，也不足以將晨光文具推向高檔文具的行列。晨光文具的消費群體集中在一般消費群，只有打好這部分市場，晨光才可以向更高處攀登。

　　五、對晨光及消費者的建議

　　對晨光：

　　1、晨光文具生產(chǎn)商要提高保證文具質(zhì)量。

　　2、在保證質(zhì)量的前提，對于產(chǎn)品外形設計多加一些別樣設計，讓消費者多一些選擇。

　　3、晨光文具的銷售需要更趨正規(guī)一些，以防假冒。

　　4、增加科研力度，使用無毒塑料，加強宣傳本品牌的相對優(yōu)勢，引導消費者。

　　對消費者：

　　1、選購文具用品時，不要一味追求外形個性，實用性也很重要。

　　2、有些文具制造商為吸引顧客，便對文具做了特殊加工，這些往往都是對我們不利的，選購時需慎重。

　　六、調(diào)查局限

　　1、由于問卷發(fā)放的份數(shù)有限，調(diào)查地點及對象的局限，對于調(diào)查結(jié)果的科

　　學性還有待考究。

　　2、在問卷的設計方面，由于經(jīng)驗有限，問題涉及面較小，并不能得出更多有建設性的結(jié)論。

市場調(diào)研報告10

　　餐飲業(yè)作為一個發(fā)展歷史悠久的行業(yè)，從古至今，其為客人提供外出就餐服務的社會機能并沒有改變。但是隨著社會生產(chǎn)力的高度發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對餐飲業(yè)的要求也越來越高，使現(xiàn)代餐飲業(yè)朝著設備舒適、環(huán)境優(yōu)美、產(chǎn)品風味突出、服務質(zhì)量高質(zhì)的方向發(fā)展。隨著餐飲行業(yè)日益成熟、競爭也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高，必然會有很多的回頭客。處理好賓客關系，酒店的市場客源就會比較穩(wěn)定，在競爭中的優(yōu)勢就會凸顯出來。因此本組選定了錦鋒大酒店餐飲服務滿意度的調(diào)查主題。做這次調(diào)查的目的是通過確定的調(diào)查，按照實事求是的原則，分析調(diào)查結(jié)果，了解顧客目前對酒店餐飲服務的滿意度，透析其中還存在的問題，或有待改善和規(guī)范的操作性問題。針對發(fā)現(xiàn)的問題，提出建議和解決的措施。本次調(diào)查最根本的宗旨是，通過實踐幫組酒店更好的為廣大顧服務，求得顧客的滿意。

　　一、調(diào)查的基本概況

　　1、調(diào)查的目的及意義： 從酒店的角度來講：

　　(1)提高酒店餐飲業(yè)的整體服務質(zhì)量

　　(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業(yè)文化內(nèi)涵

　　(3)了解顧客所需，為酒店提供服務依據(jù)

　　從顧客的角度講：

　　(1)讓顧客得到跟滿意的服務

　　(2)增強顧客對酒店的進一步認識

　　(3)使顧客的各種需求得到滿足

　　2、調(diào)查對象：

　　光臨錦鋒大酒店餐飲部的所有顧客

　　3、調(diào)查地點：

　　南昌市站前西路錦鋒大酒店。

　　4、調(diào)查時間

　　10月1日至8日

　　二、調(diào)查的工作內(nèi)容

　　1、調(diào)查項目

　　(1)、錦鋒大酒店餐飲部員工的服務態(tài)度 (2)、錦鋒大酒店餐飲部環(huán)境舒適度 (3)、錦鋒大酒店餐飲部酒水的充足量 (4)、錦鋒大酒店餐飲部飲食的質(zhì)量

　　(5)、錦鋒大酒店餐飲部上菜速度

　　(6)、錦鋒大酒店餐飲部食品的衛(wèi)生情況 (7)、錦鋒大酒店餐飲部的價格 (8)顧客選擇貴酒店的原因 (9)顧客是否還會光臨貴酒店用餐

　　2、調(diào)查方法

　　(1)問卷調(diào)查法：向光臨貴酒店的顧客發(fā)放問卷表，叫顧客按自己的意愿填寫，在發(fā)放的100份問卷中收回90份，顧客都真實認真的填寫了問卷。

　　(2)、實地觀察法：可以到錦鋒大酒店餐飲部里面觀察環(huán)境質(zhì)量狀況和它的衛(wèi)生情況

　　三、調(diào)查分析

　　1調(diào)查背景分析

　　餐飲業(yè)目前的發(fā)展概況

　　餐飲行業(yè)持續(xù)發(fā)展，營業(yè)額和就業(yè)人數(shù)都有所增長;雖然餐飲企業(yè)開始重視品牌優(yōu)勢的塑造，注重企業(yè)規(guī)模的擴大，注重利用連鎖經(jīng)營和特許經(jīng)營的方式進行擴張，市場的需求中體現(xiàn)出科學飲食的的時尚。餐飲業(yè)盡管發(fā)展很快，但還存在著一些制約發(fā)展的問題，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

　　(1)餐飲產(chǎn)業(yè)集中度較低，企業(yè)間經(jīng)營水平差距較大。

　　(2)餐飲從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，服務質(zhì)量和管理水平有待進一步提高。

　　(3)餐飲服務的結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出，以便民、便利為目的的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，不僅服務網(wǎng)點不足，而且市場秩序不夠規(guī)范，食品質(zhì)量、衛(wèi)生條件跟不上。

　　(4)餐飲業(yè)的市場競爭加劇，企業(yè)利潤率低、附加值小，內(nèi)資餐飲企業(yè)自主創(chuàng)新能力普遍薄弱。

　　(5)餐飲企業(yè)“走出去”發(fā)展的步伐還不快。

　　2、數(shù)據(jù)分析及結(jié)論

　　第一題分析的是員工的服務態(tài)度

　　從第一題分析來看，可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務態(tài)度滿意的的占60%，不滿意只占40%，總的來說對員工的`服務態(tài)度還是很認可的。

　　第二題分析的是在用餐時環(huán)境舒適度

　　從第二題來看，顧客對餐廳環(huán)境打分情況。從收回的數(shù)據(jù)來就按，顧客對餐廳環(huán)境還是很滿意的。

　　第三題分析的是飲食的種類是否充足

　　從第三題來看顧客對飲食的種類的充足度還是很滿意的，對飲食的味道和衛(wèi)生情況都有不錯的評價。

　　第四題分析的是酒水是否充足

　　從分析來看，顧客對酒店的酒水的種類不太滿意，建議酒店應該在添一些果汁和白酒的種類

　　第五題分析的是飲食的質(zhì)量

　　從分析來看，顧客對酒店飲食的質(zhì)量很滿意，尤其是本酒店西餐部門的自助餐的種類和酒店的特色菜金獎麻球，不但好吃而且名字很好聽。

　　第六題分析的是餐廳的上菜速度。從分析來看顧客認為酒店的上菜速度很快上菜服務也是影響顧客滿意度的一項重要因素。

　　第七題分析的是餐飲的價格

　　從分析來看該酒店的餐飲價格很合理，同時也在顧客顧客的承受范圍之內(nèi)，尤其是西餐推出的活動價格更加能夠吸引客人。

　　第八題分析的是食品的衛(wèi)生情況

　　從分析來看顧客對酒店的衛(wèi)生情況不太滿意，夏天自助餐的甜食上面會有很多的小蟲子，還有蟑螂，酒店應該加大對食品衛(wèi)生的改善，做出美味可口更加衛(wèi)生的食品。

　　第九、十題分析的是光顧貴酒店的原因

　　從分析來看服務周到設施舒適占了60%的比例，朋友推薦旅行社的占了40%，說明該酒店的聲譽在南昌市還是很的。

　　第十一題分析的是是否還會光臨貴酒店用餐

　　從分析來看大部分的顧客還是會光臨貴酒店，認為該酒店無論在價格、服務態(tài)度、環(huán)境舒適度還的非常滿意的。

　　3、存在的問題

　　從前面的數(shù)據(jù)分析，我們可以初步得出結(jié)論：目前，龍巖市的酒店餐飲服務的顧客滿意度總體來說是較高的。在三家抽樣的樣本酒店——天雅酒店、金穗酒

　　店、恒寶酒店當中，其中恒寶酒店的顧客滿意度為最高，但是經(jīng)過分析我匯總表，我們也可以發(fā)現(xiàn)存在的一些突出的問題，特別是在規(guī)模比較小的酒店，還有諸多不規(guī)范之處。在此特別提出以下問題：

　　(1)餐廳就餐環(huán)境問題

　　在第一題中有42%的顧客選擇了環(huán)境這一選項作為到本餐廳就餐的主要原因。然而在第三題中，則有42.9%的顧客對酒店就餐環(huán)境打分為70~80分。這說明隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視對氣氛的營造，越來越講究餐廳的就餐情調(diào)。對就餐環(huán)境的要求也越來越高。然而目前錦鋒大酒店在這方面做的很好，特別是在客流量處在高峰期，餐廳內(nèi)噪音嘈雜，影響客人就餐情緒，該酒店還能處理的完美完善。餐廳的環(huán)境布置非常協(xié)調(diào)，大大突出酒店餐廳的特色，給酒店耳目一新的感覺。

　　(2)菜肴的衛(wèi)生問題

　　衛(wèi)生合格是客人對菜肴最基本的要求,菜肴如果沒有衛(wèi)生保證,對客人來說,就失去了最基礎的安全保障。當餐廳處在高峰期,服務員的任務比較急。存在有的服務員沒有按照規(guī)定得操作標準去操作,在端菜時手指沾到菜湯,這必然會引起極大的不滿。在酒店顧客填的意見薄中,就發(fā)現(xiàn)顧客投訴這樣的問題。這是一個對酒店形象會造成很大損害的問題,亟待解決。

　　(3) 上菜速度存在的問題

　　從三個分組的匯總表看,還有46.9%的顧客認為上菜速度處于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接關系到客人對飯店的評價,關系到飯店的經(jīng)濟利益。假如飯店上菜速度過慢,而又沒有及時采取補救措施,造成顧客投訴不說,還會失去回頭客。酒店在上菜速度方面還得有很大的提高。(4)餐廳服務員形象的問題

　　服務員形象在顧客眼中代表著餐廳的形象,因此餐廳對服務員的儀容,儀表要求很高。但從統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看,對酒店服務員形象表示偏差\的顧客占40%。說明在錦鋒酒店的服務員儀表上還是很完美。在服務行業(yè)中,服務員的儀表,儀容,儀態(tài)是非常重要的服務要素,餐廳的每一位服務人員都應樹立良好的形象意識,不能因為一位服務員的形象影響到整個酒店的形象。

　　四、加快錦鋒大酒店餐飲業(yè)發(fā)展的對策措施及建議

　　1、加強和完善內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，增強企業(yè)競爭力。

　　一要抓好體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代化管理。通過培訓、教育、使用開發(fā)等途徑，大力開發(fā)人力資源，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的適應知識經(jīng)濟時代要求的現(xiàn)代服務業(yè)管

　　理人才，特別是要有勤奮能干的創(chuàng)業(yè)者、高素質(zhì)的管理人員、高水準的專業(yè)廚師和優(yōu)秀的服務隊伍。二是要抓好以餐飲產(chǎn)品為中心的經(jīng)營管理。抓品種、抓質(zhì)量、抓服務、抓環(huán)境、抓信息化、現(xiàn)代化和規(guī)范化管理，并借助廣泛深入和富有成效的創(chuàng)新活動，降低成本，提高效益，提高企業(yè)檔次，增強市場競爭力。

　　2、加強規(guī)范餐飲市場行政管理。

　　一是企業(yè)要制定出適應現(xiàn)代消費趨勢，實行誠信經(jīng)營的措施和策略，不斷改善和提高服務質(zhì)量。二是衛(wèi)生、工商、稅務等部門要出臺相應的管理辦法和政策法規(guī)，嚴厲打擊虛假廣告，欺行霸市行為，在政策上加以引導，進行有效的行業(yè)規(guī)劃，使其能健康發(fā)展，同時堅決杜絕有關職能部門對餐飲企業(yè)的亂收費現(xiàn)象。

　　3、餐飲企業(yè)要體現(xiàn)特色經(jīng)營和品牌戰(zhàn)略。

　　特色和品牌是經(jīng)過長時間的考驗，能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中脫穎而出，并取得了市場和消費者的認可，具有較高創(chuàng)新和贏利能力的具體表現(xiàn)。餐飲企業(yè)的特色，重點是菜點的品種和質(zhì)量，但服務質(zhì)量的高低也不能忽視，必須向消費者提供舒適的用餐環(huán)境和良好的用

　　餐氛圍。無論是菜點品種、質(zhì)量、服務水平，還是用餐環(huán)境，都要充分體現(xiàn)飲食文化和企業(yè)文化，使顧客既能滿足物質(zhì)上的享受，又能滿足精神上的享受。更加要以歷史積淀和文化創(chuàng)新為基礎，挖掘、培育、開發(fā)與創(chuàng)新邕菜系列，鼓勵企業(yè)研制餐飲名品，通過注冊商標、包裝宣傳民族地方特色菜。

　　4、要以市場為導向

　　結(jié)合實際，創(chuàng)新和正確選擇適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營方式，進一步改善消費環(huán)境。錦鋒大酒店的餐飲業(yè)要根據(jù)實際情況，大力推行連鎖經(jīng)營、特色快餐和快餐送餐，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，推動了行業(yè)的品牌化和規(guī)�；�進程。健全的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，完善的經(jīng)濟管理體系，新產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，完善的外賣配送系統(tǒng)，整體營運管理與督導體系，以及先進、科學、標準化來管理現(xiàn)代化餐飲業(yè)。

　　5、發(fā)展連鎖經(jīng)營

　　以衛(wèi)生、健康、創(chuàng)新、多元化發(fā)展、高質(zhì)量的服務為現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，獲取更大的經(jīng)濟效益。

　　6、加大宣傳力度，營造餐飲業(yè)良好發(fā)展氛圍。

　　要充分發(fā)揮各級政府和新聞媒體的宣傳優(yōu)勢，大力宣傳錦鋒大酒店的餐飲業(yè)發(fā)展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣傳南昌市餐飲業(yè)發(fā)展的思路、舉措和優(yōu)惠政策。南昌市餐飲的主要負責人要進一步提高認識，強化大局意識，把加快餐飲業(yè)發(fā)展、打造重慶“美食天堂”工作擺在加快經(jīng)濟發(fā)展、增加就業(yè)和擴大內(nèi)需、拉動消費的重要位置，高度重視，形成合力，齊抓共管。要積極支持餐飲業(yè)發(fā)展，加強協(xié)調(diào)配合，增強服務意識，提高辦事效率，建立健全激勵機制，共同促進全市餐飲業(yè)的快速發(fā)展。

市場調(diào)研報告11

　　一.調(diào)研目的：

　　1、初步了解樣本市場主要大型超市，終端白酒酒的市場現(xiàn)狀，分析漢中市場白酒的整體情況。

　　2、收集市場主要超市不同品牌白酒的市場分布、銷售價格、銷售狀況、產(chǎn)品分類、并進行對比分析。尋找漢中市場最佳突破點。

　　3、了解本市場消費者對白酒的需求層次、品牌認知程度。

　　4、了解本市場消費者的飲酒類型、習慣、場合、男女比例、年齡層次等因素，挖掘潛在市場消費者。

　　二.調(diào)研方法：

　　1、大型商場超市的走訪和調(diào)研；

　　2、與部分名煙名酒店老板溝通；

　　3、在互聯(lián)網(wǎng)上查找資料進行補充。

　　三．調(diào)研概況：

　　20xx年6月--7月對主要超市進行了市場走訪和調(diào)研。此次調(diào)研的大型超市包括：桃心島5個超市、華潤萬家超市、陽光超市、華盛超市等。這些超市為漢中市知名度較高超市，幾乎壟斷了漢中市場大部分零售和批發(fā)；另外，它們分布于漢中各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各煙酒店也是漢中銷售量較大客戶，此報告能真實反映漢中目前酒水銷售各重要環(huán)節(jié)。

　　四.調(diào)研內(nèi)容：

　　一、主導產(chǎn)品品牌情況：

　　1、名酒品牌

　　漢中各商超及其名煙名酒店銷售價格如下表：

　　注：

　　1.本表格不包括禮盒產(chǎn)品。

　　2.以上產(chǎn)品價格以桃心島超市為準，其余商場超市同種類型產(chǎn)品價格略有差異。

　　從上表可以看出，名酒在漢中市場種類很多，品種齊全。有濃香到醬香等。價格從288元到1380元，極大滿足了消費者差異化的需求。除茅臺之外，其他名酒上也是強勢出擊，其洋河系列，西風系列深受消費者喜愛。 2.銷售情況：

　　從樣本市場上了解到：在上半年，高檔白酒的銷量較好，茅臺，五糧液甚至出現(xiàn)了供不應求的現(xiàn)象。消費者購買白酒主要認定的是品牌知名度，像老窖的老字號特曲、郎酒1898、1956系列，西風6年15年，成為市場銷售的主流。消費者購買主要是用于送禮、同朋友聚會、家人吃團圓飯。消費者購買主要是因為這些白酒酒的'價格較低、味道較好，而且被方人習慣搞酒精度的酒。在本市場中，同等價位白酒酒銷量量較好的為郎酒1956，西風6年，老字號特曲等。這些白酒的價格普遍在118元至188元左右，能為大多數(shù)消費者接受且長期飲用。 3.消費者調(diào)研

　　從總體上看，約6成消費者為企事業(yè)單位團購。老百姓消費還徘徊于100左右產(chǎn)品，酒店是消費白酒的重要場所。除此之外，私人朋友個人的消費也占20％～30％。在白酒消費中隨著年齡的增加，社交活動的減少，年長者在應酬時飲用白酒的比例逐漸降低，而在家里飲用白酒酒的比例則呈明顯上升趨勢。值得注意的是，雖然半數(shù)的年輕人主要是在朋友聚會時飲用白酒，但是在26～35歲年輕人中仍然有 10％～20％的消費者表示主要的飲用白酒的場合是“在家里飲用”。 (上述資料網(wǎng)上收集）

　　五.客戶信息及問題反映

　　目前漢中老窖客戶分為3個品牌3個客戶獨立運作，分別為：

　　1.融合公司

　　主要負責老字號特曲的銷售，目前客戶已完成市場前期基礎工作，客戶布局到位，產(chǎn)品經(jīng)過漲價的陣痛銷售穩(wěn)步提升，市場反應良好，價格相對穩(wěn)定。

　　2. 神腹商貿(mào)

　　主要負責國窖在漢中的銷售，產(chǎn)品剛剛扁平化運作，市場沉淀少經(jīng)銷商重點在利潤追高，重點經(jīng)營團購渠道，其流通渠道以及郊縣客戶維護都存在問題。目前客戶也逐漸開始重視團隊建設以及其他渠道市場情況，運作思路有所改變。在其流通渠道逐步把客戶分為A、B、C三類，重點打造A類客戶達成核心分銷，B類客戶彌補銷售量，C類客戶全面撒網(wǎng)從中培養(yǎng)、扶持更高一級客戶。

　　3. 惠康食品有限公司

　　主要負責百年窖齡3款酒的銷售，公司本身還在調(diào)整、穩(wěn)定中，產(chǎn)品正面臨客戶布局問題，漢臺區(qū)煙酒店在前期公司大手筆的政策支持下進店率穩(wěn)步提高，但郊縣招商始終沒有突破口，行動滯后。目前銷售主要依靠惠康老總自身團購資源進行，雖然能保證一定銷量但始終沒有質(zhì)的飛躍。百年這只公司重金打造的產(chǎn)品在漢中出現(xiàn)瓶頸，這是我們每個人都沒有料到的問題。后期在招商問題上針對一兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)做成樣板市場，重金打造重點支持，擴大周邊影響力變被動為主動。在個別郊縣可考慮直銷后尋找優(yōu)勢客戶再來談合作。

　　六.小結(jié)通過對漢中白酒的市場進行調(diào)研，得出以下結(jié)論：

　　1、在樣本市場上，各種品牌白酒競爭激烈。傳統(tǒng)的國內(nèi)名酒品牌占據(jù)市場高檔白酒主導地位，其中，前三個品牌市場份額最大。主要集中在各市縣級政府單位和高檔消費場所。其它品牌對市場進行補充，激發(fā)市場活力。

　　2、漢中市場整體上白酒酒消費呈現(xiàn)上升趨勢。主要為地產(chǎn)酒下滑嚴重，消費者對名酒品牌信賴。

　　3、紅酒在漢中市場主要以高檔消費為主，所以基本上定位在高檔消費群體。整體上所占比例不高。但是試圖嘗新者不少，潛在消費群體較大，不可小視。

　　4、強勢品牌市場細分明確，終端完善，品種、價格齊全。這在銷售中占有很大的優(yōu)勢。

　　5、品牌知名度成為白酒高檔市場消費者的首選因素，其次則是價格、味道、容量、價格、度數(shù)是消費者選擇白酒比較注重的方面。

　　6、中低檔白酒市場需求很大。因為中低檔消費群體所占的比例很大。加上節(jié)日假期走親訪友的需要，對貨真價實的白酒還是很受歡迎的。

市場調(diào)研報告12

　　摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學城在校大學生的化妝品消費情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學城在校學生化妝品的消費情況進行調(diào)查分析，并對學生的實際購買行為和選擇傾向等進行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學城在校大學生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

　　一、調(diào)查目的

　　1）了解大學城大學生化妝品消費情況

　　2）分析大學城大學生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

　　3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關統(tǒng)計軟件的使用能力

　　二、項目背景及調(diào)查方案

　　1）項目背景

　　當今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關注的是自己的形象了。而作為當代大學生，更是應該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達到50%。為了解大學城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學城化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學生化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。

　　2）實施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學生進行，安排的實施方案如下：

　�。�1）對在大學城的大學生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校。

　�。�2）通過對收集的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

　　三、問卷設計及結(jié)果分析

　　根據(jù)所調(diào)查的90名學生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計分析：

　�。�1） 在對大學生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應多宣講一些關于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學生了解自己的皮膚，減少盲目消費，科學的選擇適合自己膚質(zhì)的護膚品，從而達到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

　　（2） 大學生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

　�。�3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意�？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

　　（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學生都選擇了清潔類的，可見大學生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎護理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護膚品也很受大學生的青睞，選擇率均達到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學生采用，采用率低。

　�。�5） 大學生每學期在化妝品的花費則普遍為100元以下或100—200元，可見大學生群體由于自身經(jīng)濟能力有限，在化妝品方面的消費金額并不高。而每學期花費達到300元以上的僅占13.3%。

　�。�6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學生會在專柜購買，可見大學生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

　�。�7） 在品牌選擇方面，65%的大學生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學生會選擇日韓品牌，可見大學生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

　　（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學生有自己認定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

　�。�9） 對于大學生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學生群體的消費具有自主意識、具有獨立的.品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

　�。�10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠，各方面均低于期望值，三項比例均為30%左右�？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

　�。�11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗不足，覺得化妝步驟復雜�；蚴腔瘖y達不到自己所期望的化妝效果�？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學生參加的化妝的隊伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

　　（12）對于化妝品，大學生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復雜、假貨太多、化學成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

　　四、結(jié)論

　　1）大學城大學生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進一步挖掘。

　　2）大學生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

　　3）大學生化妝品消費對于短期利益的關注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

　　4）大學生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

　　5）大學生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關注。

　　6）大學生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

　　五、建議

　　根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

　　前期談到了把女生做為突破的重點，然后帶動整個校園消費。因此商家可以先

　　推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報設計大賽，產(chǎn)品標志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學生。在評出獎項后，在學校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。

　　一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應該經(jīng)常設立宣傳點，在宣傳點上擺設產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

　　最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極融入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應該鼓勵學生消費者積極的參與。

　　最后，針對與大三、四學生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大三、四學生快要離校求職的時候，在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談談化妝品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應注意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達成交易。

市場調(diào)研報告13

　　市場研究報告第1條為了深入了解本市居民家庭在白酒市場和餐飲市場的消費情況，特進行本次調(diào)查。這項調(diào)查是由該市的一所大學于20xx年7月至8月進行的。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)為20xx戶。各種調(diào)查完成后，大學將總結(jié)調(diào)查內(nèi)容，其調(diào)查報告如下：

　　一、調(diào)查對象的基本情況

　　二、專項調(diào)查部分

　　酒精產(chǎn)品的消費

　　1、燒酒的消耗量比紅酒大。原因分析，第一，燒酒除了顧客自己消費外，還用來送禮，而紅酒主要是用來自己消費的；第二，商家的廣告多為燒酒廣告，鮮有紅酒廣告。這直接導致燒酒的市場比紅酒大。

　　2、燒酒的多元化消費。

　�。�2）購買因素比較鮮明。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費者關注的因素依次是價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告和酒精含量。由此可以得出結(jié)論，廠商的合理定價很重要，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　�。�3）顧客忠誠度調(diào)查顯示，頻繁換品牌的消費者占總樣本的32、95%，偶爾換品牌的占43、75%。喜歡新品牌酒的占樣本總數(shù)的32、39%，不在乎的占52、27%，明確不喜歡的占3、4%�？梢钥闯觯�一個品牌一旦在消費者心中形成，就很難改變。因此，制造商應該努力樹立企業(yè)形象，爭創(chuàng)名牌，這對企業(yè)的發(fā)展至關重要。

　�。�4）動機分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告，然后是親戚朋友的介紹，最后是售貨員的推薦。不難發(fā)現(xiàn)，如何吸引消費者的注意力是企業(yè)的關鍵。如何做好廣告，如何建立消費者的口碑，將直接影響白酒市場的規(guī)模。對于商家來說，售貨員的素質(zhì)也是要注意的，因為對酒類產(chǎn)品的銷售有一定的影響。

　　（二）餐飲產(chǎn)品消費

　　本次調(diào)查主要針對一些食品消費場所和消費者偏好的食品。調(diào)查顯示，消費具有以下重要特征：

　　消費者認為最好的酒店不是最好的選擇，最常去的酒店也不是最好的酒店。他們最常去的酒店大多是中檔，與這個城市居民的消費水平相適應�，F(xiàn)在，幾大酒店對比如下：

　　2、消費者大多選擇住在自己工作或居住的周圍，具有一定的地域性。雖然酒店的選擇有很大的隨機性，但也不是絕對的真實。比如長城餐廳、淮揚菜餐廳也有顧客從一定距離光顧。

　　3、消費者追求時尚消費，比如抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮保雞丁，尤其是手抓龍蝦，約占被調(diào)查總樣本的26.14%，占據(jù)餐飲市場絕對優(yōu)勢。

　　4、近年來，海鮮和火鍋成為大眾食品市場的兩大亮點，目前市場潛力大，消費大。調(diào)查顯示，60.8%的樣本喜歡海鮮，51.14%喜歡火鍋。在季節(jié)調(diào)查中，大約81.83%的人喜歡在夏天吃火鍋，大約36、93%的人喜歡在冬天吃火鍋�；疱伈粌H在冬天，在夏天也有很大的市場。目前，這座城市的火鍋店和海鮮餐廳遍布街頭，形成了居民消費的主要景觀和特色。

　　三、結(jié)論

　　1、本市居民消費水平不算太高，屬于中等消費水平。平均收入1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

　　2、居民對酒類產(chǎn)品的消費主要是自己消費，燒酒居多，紅酒較少。用于個人消費的酒類產(chǎn)品品牌，無論是燒酒還是紅酒，都以家鄉(xiāng)酒為主。

　　3、消費者在購買葡萄酒時更注重價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新品牌葡萄酒的認知度很高。

　　4、對于酒店消費來說，主要集中在中檔消費水平，火鍋和海鮮的消費潛力大，已經(jīng)有相當大的消費市場。

中國的服裝行業(yè)日新月異，但童裝市場卻舉步維艱，發(fā)展緩慢，始終處于一個緩慢的起點。童裝市場發(fā)展的局限性有哪些？

　　1、龐大的消費群體和有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾

　　中國的國情決定了童裝市場的消費者是一個長期穩(wěn)定的龐大群體。發(fā)現(xiàn)我國服裝生產(chǎn)企業(yè)約有6萬家，但擁有自主品牌的童裝專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)不到1000家。龐大的消費群體和有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾日益突出，嚴重制約了我國童裝的發(fā)展。

　　2、童裝市場競爭激烈，國內(nèi)童裝缺乏競爭力

　　雖然童裝市場在整個服裝市場調(diào)查中是一個“小市場”，但競爭是激烈的。近年來，國外品牌童裝占據(jù)了相當大的市場份額，幾乎達到一半；而國內(nèi)有特色的童裝品牌所占市場份額較小，大部分企業(yè)處于無品牌狀態(tài)。

　　3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理

　　根據(jù)兒童生理和心理特點的變化，童裝的消費結(jié)構(gòu)可分為五個檔次：嬰兒裝（0—1歲）、童裝（1—3歲）、童裝（4—6歲）、中童裝（7—12歲）、童裝（13—16歲）。但是，在目前中國的童裝市場上，童裝的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、

　　4、童裝的設計水平與國外相差甚遠

　　合資、外資、進口童裝品牌的面料與國內(nèi)童裝相比，基本都是純棉或者滌棉。明顯的差距主要在設計層面。國內(nèi)童裝的設計存在很多誤區(qū)：色彩單調(diào)，款式單調(diào)過時，不適合孩子的口味，缺乏童趣；面料選擇不合理；裝修太繁瑣，花里胡哨，失去童心，服裝號和同齡個體相差很大，規(guī)格不全，尺寸嚴重走檔。

　　5、童裝質(zhì)量差，價格高

　　童裝太貴，是很多年輕父母的普遍感受。的確，只要去過童裝商場的人都不難找到，質(zhì)量好做工優(yōu)的高檔童裝更貴。而那些沒有品牌的童裝，雖然便宜，但往往沒有質(zhì)量保證，主要表現(xiàn)在：沒有商標，沒有中文logo，沒有l(wèi)ogo，縫制粗糙，理化性能差，外觀不整潔等等。

　　6、消費者心理因素

　　著名心理學家馬斯洛將人的需求分為五個層次：一是生理需求；第二，安全需求；三是社會需求：四是尊重和尊重的需求；第五，滿足自我實現(xiàn)的需要。只有滿足了當前一個層次的需求，人們才會去追求下一個層次的需求。這些不同層次的需求是形成消費者心理的基礎，對消費者的行為有很大的影響。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對服裝的需求從單純的生理需求上升到社會需求，再到尊重和被尊重。因此，人們對服裝檔次的要求也在不斷提高。

個性化獨特風格，注重個性張揚；

　　3）學生主要生活在集體生活中，他們之間的信息交流容易受到同學和朋友的影響。

　　5）品牌意識強，熱愛名牌

　�。ǘ�）學生消費者購買手機的標準和特點

　　調(diào)查顯示，大學生購買手機考慮的主要因素是時尚、個性化風格、功能、價格和品牌，這些已經(jīng)成為大學生購買手機的四大基本原則。調(diào)查顯示，大學生在選擇手機時，最重要的是手機的設計，比如形狀、尺寸、厚度、材質(zhì)、顏色等。，占65%；但是，大學生并不是一味追求外表美，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之地，占50%；其次，我們更注重價格，而不是品牌�？磥憩F(xiàn)在的大學生還是比較注重現(xiàn)實的。

　　學生購買手機的特點主要包括：

　　1、購買要求時尚、實用、價格低廉

　　要求大多數(shù)學生買自己喜歡的手機是不現(xiàn)實的。所以學生手機家庭只覺得委屈，重點關注時尚感、外形美觀、功能更好的低價手機。應該是時尚，實用，便宜。對于手機和學生來說，這樣的條件篩選極其苛刻，要求在各方面尋求最佳結(jié)合點。

　　2、為了方便買手機

　　調(diào)查顯示，大多數(shù)學生消費者購買手機的真正目的是為了方便與家人、朋友和雇主聯(lián)系。調(diào)查顯示，大多數(shù)擁有手機的學生家長對購買手機聯(lián)系家人的目的持積極態(tài)度，這種態(tài)度對學生購買手機有直接的促進作用。此外，一些高年級學生害怕錯過任何招聘信息的壓力，這也促進了購買動機。

　　但是在購買手機的過程中，學生越來越關注手機的使用是否方便，比如手機的菜單是否方便簡單，手機的功能是否全面方便實用。

　　3、作為晚輩，有一定的心理比較；

　　愛面子和攀比是年輕人的特點，這也體現(xiàn)在學生購買手機上。學生買手機的時候，品牌問題也成了一個要考慮的因素。很多同學經(jīng)常在一起聊手機，所以有低檔手機或者沒有手機的`會覺得丟人，想買手機的想買比別人好的手機。其實這種手機的消費心理不僅存在于學生的手機市場，也存在于所有年輕人的手機市場。

　　4、大學生購買手機的主要目的；

　　學生平時買手機是為了交流溝通，目的是發(fā)短信，聯(lián)系親朋好友，方便學習和求職。手機短信很流行，似乎可以克服普通通話，成為手機的主要功能。學生也是手機短信的大功臣。學生的生活單調(diào)乏味。發(fā)短信解悶，成了手機擁有者無聊時的休閑生活；現(xiàn)在同學親戚朋友之間的聯(lián)系主要靠手機短信。畢竟寫信太麻煩了。沒有電腦你要去網(wǎng)吧上網(wǎng)，打電話太貴。所以手機短信充當了橋梁和紐帶。同時，大學生擁有手機方便找工作也是另一個重要目的

　　5、大學生希望手機提供的好處：

　　學生的天職是學習，所以學生都希望手機能給學習帶來便利。在調(diào)查中，72%的學生選擇“可以提供與學習相關的功能，如電子詞典、學習計算器等”，可以為學生的學習提供便利，也是學生所希望的物有所值。

　　（3）大學生對手機品牌和功能的要求；

　　1、學生對手機品牌的選擇；

　　調(diào)查顯示，75%的學生更喜歡諾基亞。雖然目前買不起，但只要走向社會，有經(jīng)濟能力，就會買自己喜歡的品牌手機。這對諾基亞手機來說是一個很好的機會，但也有挑戰(zhàn)。

　　2、我理想的筆記是質(zhì)量和效果，都不錯，可以在線聊天

　　我理想中的手機，除了電話、短信等基本的通訊功能外，應該會逐漸發(fā)展成為一個現(xiàn)代化的、高度智能化的手持終端平臺。所有的信息資源都可以通過這個小手機實現(xiàn)，質(zhì)量不錯，可以在線聊天

　　根據(jù)調(diào)查，這些都是大學生心中理想的手機，這意味著手機市場對大學生的市場需求有一定的發(fā)展方向

　　第三部分分析大學生手機市場

　　隨著大學生手機消費需求的不斷擴大，大學生手機市場的品牌格局發(fā)生了很大變化

　　一、近幾年大學生手機市場

　　近年來，摩托羅拉、愛立信、諾基亞一直在爭奪大學生手機。愛立信、諾基亞進入大學生手機市場時，摩托羅拉占據(jù)了當時整個市場的領先地位，使其成為大學生首選的手機品牌。諾基亞進入市場，品牌影響力不夠，產(chǎn)品線沒有摩托羅拉豐富。但在推廣中，始終注重塑造具有時尚和個性的品牌形象，推出的每一款車型都是精品，幾乎可以成為市場的主流車型。比如諾基亞5110以當時的高端手機產(chǎn)品和中檔手機價格創(chuàng)造了一個手機神話，所以現(xiàn)在成為大學生購買手機的首選品牌。

　　二、大學生手機未來的發(fā)展方向

　　未來社會，在大學生手機消費市場，將開發(fā)兩種基于智能手機的應用。一方面是基于位置服務的應用，另一方面隨著3g網(wǎng)絡的不斷部署，包括hsdpa網(wǎng)絡的推出，流媒體應用會越來越多，比如電視應用。這意味著手機平臺也將成為媒體融合的平臺。因此，對大學生手機市場未來發(fā)展方向的認識，必須以媒體融合為前提。在這樣的趨勢下，移動媒體將不再是報紙、廣播或電視的簡單延伸，而是無線網(wǎng)絡環(huán)境下各種傳統(tǒng)媒體形式的全新融合。為了迎接這樣一個時代的到來，我們必須順應媒體整合和產(chǎn)業(yè)整合的趨勢，在體制、理念和商業(yè)模式上進行全面變革。

市場調(diào)研報告14

　　一、 調(diào)查目的

　　目前大學生對眼鏡需求量大，有一定的健康意識，懂得去主動去保護自己的眼鏡。品牌意識較強，但消費能力一般，一般在選擇眼鏡的時候會傾向于簡約大方、青春陽光。

　　在校大學生由于用眼過度，缺乏護眼意識，致使越來越多的大學生視力在不同的程度上下降。消費者從單一的保護視力方面，已發(fā)展到注重產(chǎn)品的多樣化、個性化。在校大學生在一個特殊的生存環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。他們不僅在現(xiàn)時有巨大的消費潛力，將來也會成為社會的消費主流。眼鏡在大學生方面有很大的消費市場，也存在很大色發(fā)展空間。

　　二、 調(diào)查對象

　　星沙部分高校在校大學生

　　三、 調(diào)查時間

　　20xx年4月8日—4月13日

　　四、 調(diào)查方式

　　抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查

　　五、 調(diào)查步驟

　　4月8日完成企劃案問卷的撰寫及打印問卷

　　4月9日—4月11日外出問卷調(diào)查

　　4月12日問卷整理

　　4月13日數(shù)據(jù)分析

　　4月14日—4月17日調(diào)查分析及撰寫調(diào)查報告（調(diào)查分析包括戴眼鏡的原因、眼鏡的款式、眼鏡的價位、消費者喜歡的服務方式、眼鏡更換頻率、學生對眼鏡考慮因素、眼鏡店的選擇）

　　六、 分析結(jié)果匯總

　　我們隨機對在校大學生發(fā)放問卷122份，收回121份，有效問卷調(diào)查120份。以下是對調(diào)查問卷做出的分析：

　　1、社會是一個信息化社會，人們已越來越離不開手機和電腦，而這些電子化產(chǎn)品也會對眼睛造成很大的傷害。大學生在經(jīng)過十幾年寒窗苦讀的情況下，也會和眼鏡結(jié)下不解之緣。在所調(diào)查的對象中，近視率為20％，在近視患者中，80％戴框架眼，10％戴隱形眼鏡，10％戴塑料鏡架眼鏡。框架眼鏡目前市場占有率比較高的主要原因是價格適中，一般在200—400元錢之間，好的隱形眼鏡價錢有比較高，差的隱形眼鏡又很容易傷害眼睛，還需要眼鏡清洗液，眼鏡盒等長期消費。塑料眼鏡在使用過程中很容易被破壞掉。

　　2、學生更換眼鏡的'頻率是高的，10％在一年之內(nèi)，40％在一二年之間，20％在兩年以上，30％不確定。由于眼鏡的易損壞，所以我們可以把這30％看成一個很大的潛在市場，把他們看成潛在消費者。

　　3、學生對于眼鏡因素的關注程度也是不同的。10％的同學主要關注的是舒適度，10％的同學注重產(chǎn)品的款式，10％的同學注重眼鏡的品牌，5％的同學注重眼鏡的耐用程度，40％的同學注重的是眼鏡的價格，25％的同學注重的是款式、品牌、舒適度、價格。從上述可以知道大多數(shù)是注重款式、舒適度和價格的考慮。大學生是一個喜歡時尚追求流行的一個消費群體，但又有一定的理性控制，所以自然價格也會成為其中的一個考慮因素。

　　4、大學生對眼鏡店的選擇選精益眼鏡店的居多。20％的選擇永鑫，40％的選擇精益，20％的選擇新?lián)P，10％的選擇光明，10％的選擇其它眼鏡店。根據(jù)調(diào)查顯示，選擇精益居多的因素是因為其眼鏡點相對于其它的眼鏡店來說：

　　a、店面比較大，在款式和品牌方面讓大學生擁有更多的選擇

　　b、有專業(yè)的配鏡技術和專業(yè)的銷售服務

　　c、會在一些節(jié)日推出打折、以舊換新等促銷活動

　　5、大學生在所期待的服務里比較偏向于專業(yè)的銷售服務和專業(yè)的配鏡技術。30％選擇專業(yè)的銷售服務，8％選擇舒適購物環(huán)境，29％選擇專業(yè)的配鏡技術，10％選擇免費清洗和視力復查，15％選擇優(yōu)惠促銷活動，5％選擇以舊換新的服務，2％選擇自主設計款式，1％選擇其它。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學生已越來越關注自己的眼鏡，知道用理性選擇更好的服務來保護自己的眼鏡，也能知道專業(yè)的銷售服務在現(xiàn)今社會也是很受大學生歡迎的。

　　6、眼鏡行業(yè)的形勢：眼鏡行業(yè)競爭激烈，眼鏡店越開越多，顧客分流，僧多粥少，陷入拼價格比裝修的怪圈，利潤日漸微薄，品牌眼鏡點擴張迅速，設備要求越來越高，經(jīng)營成本提升，大學生更換眼鏡頻率并不是很高，行業(yè)面臨嚴峻考驗。大學生的品牌意識越來越強，如果學校附近開有品牌眼鏡點，并且款式多

　　樣，品質(zhì)有保障，服務好，購買是調(diào)查者會優(yōu)先考慮。這對于想要利用學校這一大好資源的創(chuàng)業(yè)者來說也是一個很好的機會。

　　七、 調(diào)查結(jié)論

　　通過對本次星沙部分高校的眼鏡市場需求調(diào)查，我得出了以下幾點結(jié)論 ：

　　1、在校大學高生近視率，男生特別突出

　　2、眼鏡將會是大學生的一個巨大的消費市場

　　3、在近視的同學中大多數(shù)選擇佩戴框架眼鏡，在隱形眼鏡中女同學居多

　　4、在配鏡眼鏡的選擇方面，大學生會更傾向于專業(yè)的銷售服務和專業(yè)的配鏡技術

　　5、在價格方面一般都選擇在200—400元之間，并沒有顯著的差異

　　6、除近視之外的眼鏡市場需求量還是不大的

　　八、 建議

　　1、加強同學們保護眼睛及眼鏡和保護眼睛及眼鏡的具體措施，鼓勵同學們?nèi)ヅ溲坨R

　　2、對同學們宣傳眼鏡的相關知識，不可隨便配戴眼鏡

　　3、建議同學們選擇質(zhì)量好及適合自己的眼鏡佩戴

　　4、自主品牌店應該加強宣傳，讓更多的大學生了解其產(chǎn)品

　　5、廠商應該不斷設計出能夠吸引大學生眼球的眼鏡

　　6、品牌眼鏡在市場需求中應該根據(jù)大學生的消費能力有一個適合大學生的價格范圍，使其有更多的選擇范圍

　　7、加強銷售人員對技術及服務方面的相關培訓

　　8、引進先進的配鏡設備

　　9、建議大學生在什么情況下使用框架眼鏡，什么時候使用隱形眼鏡

　　10、多舉辦與大學生貼近的活動，讓大學生參與其中

市場調(diào)研報告15

　　一、廣州沙發(fā)市場概況：

　　通過這次廣州之行，我們在各大賣場了解到，在廣州的中檔沙發(fā)市場，各自品牌的實力是比較均衡的：聯(lián)邦、左右、紅點、古佳、史蒂龍五大品牌知名度較高，各大賣場的店面位置都不錯，其他品牌也是良莠不齊。總的來說，沙發(fā)市場中低檔沙發(fā)品種繁多，一直存在供過于求的激烈競爭局面。在我們?nèi)ミ^的幾個大賣場，比如紅星，吉勝偉。市場再好，也有不好賣的產(chǎn)品，淡了也有好賣的產(chǎn)品，所以要了解市場的波動，調(diào)整。

　　二、華諾競爭沙發(fā)產(chǎn)品的分析：

　　根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量、風格、形象和定位，我們在市場上的主要競爭對手是：左優(yōu)、古嘉、億豐、史泰龍等品牌。在這次廣州之行中，我們對其在各大超市的競爭產(chǎn)品進行了有針對性的研究。本表通過整理分析得出：見表

　　1、左右：他們的沙發(fā)比較中式，個性化設計很吸引人。他們的中檔沙發(fā)價格從1萬到1、5萬不等，但終端形象極佳，在人們心目中留下了良好的口碑。他們的理念是：好沙發(fā)，左右坐，坐的更健康。我們的產(chǎn)品定位和它差不多。風格設計方面，我們也有幾款設計風格類似的產(chǎn)品。在產(chǎn)品技術和質(zhì)量方面，我們有20多年的出口經(jīng)驗。我們的產(chǎn)品出口海外，質(zhì)量絕對夠硬。我們有3000多種沙發(fā)產(chǎn)品，設計師遍布世界各地。這是我們的優(yōu)勢，但是我們在中國的品牌認知度幾乎為零，所以目前要轉(zhuǎn)賣到中國。在其他類似強度的情況下，我們，

　　2、恒星：其產(chǎn)品通過流暢的線條設計和簡約時尚的造型元素，展現(xiàn)現(xiàn)代時尚生活的主流，體現(xiàn)現(xiàn)代生活的休閑舒適。他們的產(chǎn)品針對80后，給人一種簡約時尚的感覺。他們的沙發(fā)用金屬裝飾，用線條設計，更顯時尚簡約。我們的產(chǎn)品款式新穎簡約，但我個人感覺在設計上不如他們。在其他力量相等的情況下，我們的設計師需要根據(jù)國內(nèi)市場設計出符合中國人口味的產(chǎn)品。我們應該在市場研究方面做更多的努力，以便設計出中國人喜歡的產(chǎn)品。

　　3、聯(lián)邦：最終執(zhí)行“無邊界沙發(fā)生活”理念，倡導健康環(huán)保的沙發(fā)生活，整合應用西方沙發(fā)先進的材料科技，充分結(jié)合聯(lián)邦政府在出口歐美等一線市場的多年沉淀，迅速推廣沙發(fā)使用各種符合最嚴格的國家和國際環(huán)保標準要求的頂級環(huán)保材料，在全球范圍內(nèi)精選優(yōu)秀的皮革等原材料。所有材料和成品必須通過聯(lián)邦政府頒發(fā)的中國家具企業(yè)第一個CNAS認證的實驗室測試。產(chǎn)品不含DMF（皮膚過敏元素），符合歐盟REACH53環(huán)保標準（歐盟28國抗癌環(huán)保標準），打造更適合人們需求的`新型健康環(huán)保沙發(fā)。聯(lián)邦的中檔沙發(fā)一萬到兩萬不等。他們的沙發(fā)在坐感和材質(zhì)上都做的很好。如今，人們越來越重視環(huán)境保護。我們的產(chǎn)品可以出口到海外。產(chǎn)品技術方面絕對沒有問題。我們可以在歐美市場做得這么成功，所以我們肯定有實力。我們只需要結(jié)合國內(nèi)市場，開發(fā)適合中國人的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品很有競爭力，我們也有自己的海綿工廠。

　　4、顧佳：他們在沙發(fā)上。內(nèi)應力研究”中國在世界上處于領先地位，中國沙發(fā)在其地攤上最大的特點就在于整體裸露的實木框架。頂部的海墊可以根據(jù)需要更換，冬暖夏涼，方便實用。他們的沙發(fā)頭枕設計有特殊的檔位，可以自由轉(zhuǎn)動和調(diào)節(jié)，突出了其舒適性，實現(xiàn)了功能性、舒適性和人性化的完美結(jié)合。我們的產(chǎn)品還有可調(diào)頭枕功能。我們的縫紉機是德國進口的德凱普縫紉機，在產(chǎn)品技術上有保證。舒適度方面，要根據(jù)國人喜好開發(fā)適合國人的產(chǎn)品，在坐感方面做好調(diào)研和調(diào)整，保證舒適度，迎合國內(nèi)市場。

　　5、其他品牌：有一些像諾華、摩登之家這樣的品牌，價格都在一萬左右。他們的風格比較普通，品牌認知度也不如以上品牌。他們在技術、設計、質(zhì)量上還是有欠缺，但是價格相對便宜。摩登屋也是剛轉(zhuǎn)內(nèi)銷的品牌，但是他們只有廠家直銷，注重性價比。所以我們在和那些知名度高的品牌競爭的同時，也要考慮那些知名度低的品牌，主要是性價比高的，兩手都要調(diào)整。

　　第三，結(jié)合現(xiàn)狀，給出建議：

　　1、家具店和親朋好友的介紹是消費者了解家具品牌的主要途徑。尤其是現(xiàn)在我們正在向國內(nèi)市場出口，我們需要更加重視品牌聲譽的建設。前期我覺得要嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。對于我們的出口廠商來說，這是絕對沒有問題的。

　　2、通過上次在廣州和深圳的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品外觀設計和皮革坐感差別不大的情況下，性價比尤為重要。了解后發(fā)現(xiàn)，我們的產(chǎn)品在設計、皮革、坐感等方面與左優(yōu)、史泰龍等品牌沒有太大區(qū)別，一定要把握好價格定位。沒有品牌優(yōu)勢，就要突出產(chǎn)品的性價比。

　　3、這次去廣州市場，在聯(lián)邦專賣店，看中了一套1+2+3的半真皮沙發(fā)，但是價格太貴了。一套1+2+3的折扣價格是22000，但是店里有一套非常類似的，只花了13000。后來導購建議如果價格太貴可以買1.3萬的，但是當我們說很喜歡2.2萬的時候。如果22000沙發(fā)換成真皮賣19000，太貴可以調(diào)整。我覺得這個做法很好。消費者對款式的喜愛有時候起著決定性的作用，我們可以向他們學習，向他們的好經(jīng)驗學習。我們可以添加定制的產(chǎn)品服務，以創(chuàng)造我們產(chǎn)品的排他性和特色。

　　4、在很多加盟店檢查的時候，我問他們基本都是保修一年，終身維護。我認為從這一點來看，現(xiàn)在的消費者非常重視售后服務。我們應該在售后服務上努力，與眾不同。在考慮成本的同時，要根據(jù)情況適當增加定期上門保修、定期上門維修、保修期后以舊換新等增值服務，但要根據(jù)實際情況來實施。比如以舊換新的方式，可以舉辦大型活動，也有利于品牌推廣。

　　5、在廣州市場的這次檢查中，我也發(fā)現(xiàn)了一個現(xiàn)象。店里所有的加盟店服務都不好。我們?nèi)チ四敲炊嗉用说�，有的連茶都沒有，服務意識也不高。我在一家汽車4S店實習過，他們特別注重服務第一的理念。客人來了，要主動熱情招呼，給他們提供茶水和飲料，并有專門的休息區(qū)。既然我們正在向國內(nèi)市場出口，我們將來必須開設許多加盟店。在服務行業(yè)，我建議大家努力打造自己的特色，把自己的想法：“源于生活，而不僅僅是生活”物化。比如未來的加盟店，會設立茶區(qū)，顧客來了就可以享用茶飲料。加盟店的電視應該使用實物，而不是模型，實物中包含我們產(chǎn)品的展示圖片和企業(yè)促銷視頻等。，這只花了很少的錢，但效果卻大不相同。對品牌推廣也有很大的作用。

　　四、摘要

　　經(jīng)過這次的市場調(diào)研，我們從中學到了很多，也深刻的明白了研究市場的重要性。產(chǎn)品脫離市場，注定沒有好結(jié)果。我們正處于出口到國內(nèi)銷售的早期階段，我們需要更加重視市場研究。根據(jù)市場和國內(nèi)條件，我們可以做出符合中國人的產(chǎn)品。對于剛進入家居行業(yè)的新人來說，定期了解市場會讓我們受益匪淺。感謝公司領導的培養(yǎng)，一定要珍惜機會，千萬不要。

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