電話管理制度

時間：2023-06-13 15:05:31 制度我要投稿

電話管理制度20篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多場合都離不了制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家整理的電話管理制度，歡迎閱讀與收藏。

電話管理制度20篇

　　電話管理制度1

　　為了維護(hù)國家秘密安全,根據(jù)《保密法》的.有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

　　一、在未采取保密措施的情況下,使用電話、移動電話不得涉及國家秘密。

　　二、在公共場所使用電話、移動電話不得涉及國家秘密。

　　三、禁止將移動電話帶入涉密場所。

　　四、縣政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及保密人員不得使用他人贈予的移動電話。

　　五、嚴(yán)禁使用移動電話傳輸秘密信息。

　　六、對擅自用移動電話傳輸信息,造成國家秘密損失,按《保密法》給予嚴(yán)懲。

　　電話管理制度2

　　一、總則

　　1、為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好的企業(yè)形象，為保證公司通信渠道的暢通，確保信息的及時傳遞，提高效益，保證各項工作的正常開展，為更加經(jīng)濟(jì)有效地利用通訊設(shè)備，特制訂辦公電話管理規(guī)定。

　　2、為進(jìn)一步加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)管理，規(guī)范上網(wǎng)行為，提高工作效率，保障公司信息安全，防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，結(jié)合我公司實際情況，經(jīng)研究決定，特制定網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定。

　　二、權(quán)責(zé)

　　1、行政部負(fù)責(zé)公司辦公電話的統(tǒng)一調(diào)配和管理。

　　2、各部門負(fù)責(zé)電話使用的監(jiān)管和日常維護(hù)。

　　三、固定電話管理規(guī)定

　　1、實行“誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，每部電話使用人即為負(fù)責(zé)人，若無固定使用人則視為部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé);

　　2、公司內(nèi)線電話用于各部門之間的工作聯(lián)絡(luò)，任何人不得用內(nèi)線電話聊天、談笑;

　　3、辦公電話不得作私人電話使用;

　　4、辦公室電話主要用于工作聯(lián)系，提倡使用文明、簡捷的語言，以減少通話時間;

　　5、非本公司工作人員不準(zhǔn)使用本公司話機(jī)打市內(nèi)電話和長途電話;

　　四、移動電話管理規(guī)定

　　1、集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人以上及重要崗位人員(如技術(shù)人員，水、電、暖維修人員、值班人員)需保證手機(jī)24小時開機(jī)，以便集團(tuán)一些突發(fā)事宜的處理;

　　2、公司其他員工，需保證每天的7:00-22:00之間保持開機(jī)狀態(tài)(因乘坐飛機(jī)等特殊原因需關(guān)機(jī)的除外);

　　3、上班期間不得長時間利用手機(jī)打私人電話，如遇電話盡量長話短說，不要長時間占線，以便一些因公事務(wù)的及時聯(lián)絡(luò);

　　4、如遇手機(jī)停機(jī)需在12小時內(nèi)盡快交費開通。

　　5、員工的手機(jī)號碼必須加入集團(tuán)網(wǎng)，開通企業(yè)彩鈴業(yè)務(wù)，該功能使用費由公司承擔(dān)。

　　五、內(nèi)部通訊錄的更新管理

　　1、凡手機(jī)號碼更改者，需在5小時內(nèi)通知主管部門領(lǐng)導(dǎo)，并同時通知信息中心及重要的`相關(guān)聯(lián)絡(luò)人;

　　2、信息中心人員根據(jù)人力資源部提供的信息，統(tǒng)計人員在職狀況，以部門為劃分，定期更新公司通訊錄。

　　3、無論部門內(nèi)部通訊錄是否變化，部門負(fù)責(zé)人均須對該通訊錄進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)部門所有人員的電話號碼或手機(jī)號碼無誤，如有更改，請及時通知信息中心予以修改。

　　4、公司員工有義務(wù)保管好公司內(nèi)部通訊錄，不輕易向外人泄露重要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系號碼。

　　六、網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

　　1、聯(lián)網(wǎng)后計算機(jī)實行一對一責(zé)任制，所有聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)行備案登記。各部門主管對本部門所有上網(wǎng)行為進(jìn)行監(jiān)管。

　　2、所有聯(lián)網(wǎng)部門的領(lǐng)導(dǎo)對上網(wǎng)行為規(guī)范管理工作要高度重視，加強(qiáng)對本部門上網(wǎng)人員教育，培養(yǎng)員工樹立保密意識、法制意識、責(zé)任意識、自律意識，文明上網(wǎng)。

　　3、所有員工應(yīng)牢固樹立安全意識和保密意識，嚴(yán)禁在網(wǎng)上共享和泄露公司戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)資料、技術(shù)資料等公司機(jī)密。

　　4、嚴(yán)禁在上班時間玩電腦游戲，觀看和下載電影、電視劇、體育比賽等娛樂節(jié)目;禁止在上班時間進(jìn)行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天。

　　5、嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上制作和傳播不健康和有傷風(fēng)化的信息，嚴(yán)禁瀏覽色情、賭博等非法網(wǎng)站。

　　七、附件

　　1、本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　2、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

　　電話管理制度3

　　第一條本公司員工遇特殊情況因私需用工作電話,必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　第二條電話出現(xiàn)故障,及時向有關(guān)人員報,任何單位和個人不得擅自更換電話機(jī)使用,否則本月電話費由責(zé)任人承擔(dān)。

　　第三條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　第四條總臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:您好,××公司當(dāng)方告知分機(jī)電話時,說:請稍等!如分機(jī)占線,說電話占線,請稍后再打!接聽內(nèi)線電話的.用語為:您好,總臺!其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

　　電話管理制度4

　　一、售樓處所有電話由辦公室統(tǒng)一管理,對可拔長途及特殊功能電話實行嚴(yán)格管理,任何人因工作需要須用此類電話應(yīng)報副總監(jiān)批準(zhǔn)到辦公室登記方可使用。

　　二、員工不得利用辦公電話進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的聊天或閑談,被發(fā)現(xiàn)者將受到行政處罰50元/次。

　　三、傳真機(jī)由辦公室委托銷售副總監(jiān)管理使用,對外發(fā)送傳真應(yīng)先到副總監(jiān)處登記發(fā)送時間、接收人及文件大致內(nèi)容,經(jīng)副總監(jiān)簽批后再行發(fā)送。

　　電話管理制度5

　　一、目的：

　　有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。

　　二、適用范圍：

　　銷售部日常管理工作。

　　三、責(zé)任：

　　a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；

　　b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

　　四、內(nèi)容：

　　1、銷售經(jīng)理制定銷售計劃，合理分配銷售定額；

　　2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議。締結(jié)合同；

　　3、銷售人員必須了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的特點，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。

　　4、對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解，指導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，制定合理的銷售策略。

　　5、認(rèn)真。負(fù)責(zé)地填寫各類表格。

　　6、銷售人員保證銷售指標(biāo)的完成，及房款的按時回收。

　　7、由銷售主管部門及銷售部經(jīng)理對銷售部新招收錄用人員進(jìn)行業(yè)務(wù)和崗位培訓(xùn)。

　　8、及時反映銷售過程中出現(xiàn)的問題，并在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下及時解決；

　　9、老客戶帶來的`新客戶仍屬于原銷售人員，銷售人員的親朋好友，原則上，由本人接待，若有其它情況發(fā)生，其他人應(yīng)發(fā)揚協(xié)作精神，同樣做到細(xì)心熱情。

　　10、銷售人員按工作流程完成日常工作。

　　五、獎懲：

　　1、發(fā)生撞單現(xiàn)象要避開客戶自行解決，如上報銷售經(jīng)理解決扣除每人底薪30%,仍未解決的上報公司領(lǐng)導(dǎo)扣除底薪50%;

　　2、對惡意搶單，相互拆臺的銷售人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；

　　3、對銷售人員實行售房激勵金制度。

　　電話管理制度6

　　一、公司電話主要用于辦公業(yè)務(wù)。使用電話通話要言簡意賅，禁止在電話中閑聊，嚴(yán)禁撥打聲訊和信息電話。

　　二、集中辦公部門原則上全部使用插卡管理電話，部分經(jīng)理專人專號可使用非插卡電話，月末根據(jù)電話費詳單核定話費。

　　三、辦公話費定額標(biāo)準(zhǔn)按集中辦公部門在崗人數(shù)每人每月3xxxx，部門經(jīng)理及副總經(jīng)理5xxxx，保安部值班電話5xxxx執(zhí)行。特殊情況由部門申報，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，辦公室增補(bǔ)話費。

　　四、每月1―5日由辦公室統(tǒng)一將當(dāng)月定額話費輸入各部室，輸入話費可累計使用。如提前使用完話費后，到辦公室充值，并進(jìn)行登記，月末在通訊補(bǔ)助費中扣除。

　　五、安裝管理插卡電話后，任何部門和個人，不準(zhǔn)避開話機(jī)接線和私自接電話副機(jī)，發(fā)現(xiàn)此情況，按盜打電話，竊取話費予以處罰，并交于質(zhì)檢部進(jìn)行處理。

　　六、各處室負(fù)責(zé)人及員工要切實負(fù)起責(zé)任，以主人翁的態(tài)度管好、用好電話。員工因公或特殊情況需要撥打長途電話者，統(tǒng)一到辦公室登記后，方可撥打。

　　七、由辦公室月末對各部門電話使用情況進(jìn)行查詢監(jiān)督，并予以公布，超出部分在此月通訊補(bǔ)助費中扣除。

　　八、自本制度執(zhí)行之日起，原辦公電話管理辦法自行廢除，同時由辦公室收回非集中辦公人員電話磁卡。

　　電話管理制度7

　　第一條為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特擬本辦法。

　　第二條電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　第三條電話使用須知:

　　(一)轄區(qū)內(nèi)的.洽公。

　　(二)時間以三分鐘為限,自我控制。

　　(三)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,以免耗時又占線。

　　(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第四條長途電話使用須知:

　　(一)各辦公場所應(yīng)備置長途電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起訖時間、聯(lián)絡(luò)事項及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。

　　(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(zhǔn)(無所長者由該單位主管核準(zhǔn))。

　　(四)禁止掛用私人長途電話。

　　(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實者,一律作記過處分。

　　電話管理制度8

　　第一條本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　第二條員工打電話,用語應(yīng)盡量簡潔、明確,以減少通話時間。

　　第三條總機(jī)接外線電話至分機(jī)時,一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。

　　第四條總臺文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時,說:“請稍等!”如分機(jī)占線,說“電話占線,請稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為:“您好,總臺!”其他內(nèi)容視情回答,總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。

　　第五條公司不允許員工在公司掛私人長途電話。有外線電話的貿(mào)易部門不得到總臺掛長途電話。行政、管理部門因工作需要掛長途電話的,需親自填寫長途電話申請單,注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費由其本人雙倍負(fù)責(zé)。

　　第六條值班人員不按上述第三條的`規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長途電話的,除電話費由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金直至辭退處理。

　　第七條員工不經(jīng)同意即私掛國內(nèi)長途電話,或以公事為由騙掛國內(nèi)人長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國外長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金,直至辭退處理。

　　第八條公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報電話費。部門正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請可向行政管理部報銷電話費。其他員工公司不予考慮電話問題。

　　長途電話管理辦法

　　第一條為使電話的使用能發(fā)揮最大效力,并節(jié)省成本,特擬本辦法。

　　第二條電話的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　第三條電話使用須知:

　　(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

　　(二)時間以三分鐘為限,自我控制。

　　(三)注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,以免耗時又占線。

　　(四)使用前應(yīng)對討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　第四條長途電話使用須知:

　　(二)長途電話限所長以上人員掛撥。

　　(三)一般人員需掛用長途電話時需先經(jīng)所長以上人員批準(zhǔn)(無所長者由該單位主管核準(zhǔn))。

　　(四)禁止掛用私人長途電話。

　　(五)違反長途電話使用電話需知,或控制表未記載,或記載不實者,一律作記過處分。

　　電話管理制度9

　　為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通，高效有利的為公司服務(wù)，本著工作人性化管理的'原則，經(jīng)公司研究決定，對各崗位員工通訊費用補(bǔ)貼規(guī)定如下：

　　一、通訊費用補(bǔ)貼管理原則：

　　1、手機(jī)通訊費額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則；

　　2、手機(jī)通訊費用實行額度制管理；

　　3、公司統(tǒng)一額度標(biāo)準(zhǔn)：手機(jī)話費額度標(biāo)準(zhǔn) ；

　　4、移動通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備。

　　二、通訊費用補(bǔ)貼管理辦法：

　　1、公司手機(jī)實行通訊費用補(bǔ)貼額度制管理。額度分為長期額度和臨時額度兩種。長期額度為事先確定，在較長時間內(nèi)不變化的額度；臨時額度為當(dāng)月發(fā)生調(diào)整的額度。

　　2、額度內(nèi)通訊費補(bǔ)貼，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。

　　3、公司只負(fù)責(zé)補(bǔ)貼額度內(nèi)手機(jī)話費，超額度通訊費由個人自理。因特殊性工作導(dǎo)致手機(jī)話費超額，可申請臨時話費額度。臨時額度申請時間為話費產(chǎn)生次月的1—20日。確因工作需要導(dǎo)致話費長期超支，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理同意后可修改為長期額度。

　　4、公司座機(jī)話費是公司員工公用話機(jī)產(chǎn)生的費用，由公司統(tǒng)一管理。禁止利用公司電話長時間聊天，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰。

　　三、手機(jī)通訊費用補(bǔ)貼具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　公司總經(jīng)理：500元

　　公司副總經(jīng)理：400元

　　項目經(jīng)理：300元

　　各部門主管： 200元

　　各項目組成員：150元

　　各部門一般員工：100元

　　四、要求

　　1、公司員工工作中必須保持通信暢通；

　　2、公司員工如自配通訊工具臨時性故障無法聯(lián)絡(luò)，第一時間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò)，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具。

　　3、公司員工如變更通訊號碼，須在公司總經(jīng)辦備案。

　　五、本規(guī)定自通知之日起實行。

　　電話管理制度10

　　第一條公司的固定電話主要是作為與外界溝通,方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)掛私人電話。

　　第二條員工掛電話、用語要禮貌,同時應(yīng)盡量簡潔、明確,以節(jié)省通話時間。

　　第三條不允許員工在公司掛私人長途電話,各部、室因工作需要掛長途電話的,應(yīng)事先經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人同意后,方可掛拔。

　　第四條各辦公司應(yīng)備置電話記錄表,并記錄使用人、受話人、起止聯(lián)絡(luò)事項等。

　　第五條員工未經(jīng)同意掛拔國內(nèi)長途電話或以公事為由騙掛國內(nèi)長途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的',每次罰款100元;私掛國際長途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎金。

　　第六條利用固定電話上網(wǎng)的部門,絕不允許以工作為由做與工作無關(guān)的任何事宜,如上網(wǎng)聊天、打游戲等。每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

　　第七條電話的管理由綜合部總籌負(fù)責(zé),使用則由各部、辦主任負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

　　電話管理制度11

　　第一條本公司電話,主要是為了方便與外界溝通,展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

　　第二條為發(fā)揮電話最大效能,節(jié)省開支 ,員工打電話時,用語應(yīng)盡量簡潔,明確,以減少通話時間。

　　第三條電話管理由綜合部統(tǒng)籌負(fù)責(zé),使用則由各單位主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制。

　　第四條電話使用須知:

　　轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),以三分鐘為限,把握時間。

　　注意禮節(jié),長話短說,簡潔扼要,避免耗時又占線。

　　使用前應(yīng)對討論,商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

　　使用電話時應(yīng)登記,內(nèi)容包括姓名,受話人(號碼),起止時間,聯(lián)絡(luò)事項等。本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱。

　　長途電話一般由部門負(fù)責(zé)人掛撥,一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許。

　　禁止打打私人長途電話。

　　違反電話使用規(guī)定,電話記錄未記載或記載不實,一律做記過處分,并處50-100元罰款。

　　第五條接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,大道網(wǎng)絡(luò)公司!對方告之找某人時 ,說:“請稍等!”如不在,說:“他不在,有事我可轉(zhuǎn)告或請稍后再打!”等。視情況回答,原則是規(guī)范,簡潔,禮貌。

　　第六條極其特殊情況需打私人電話時,公司將另行考慮。

　　電話管理制度12

　　1、吧臺電話專用于訂餐,方便客人使用;聯(lián)系供貨商等,吧臺人員、員工,不準(zhǔn)隨便使用此電話,如有特殊事情,經(jīng)大堂經(jīng)理同意后,可使用辦公室電話。

　　2、吧臺電話在上班時間只能由吧臺人員、領(lǐng)班、和大堂經(jīng)理接聽。

　　3、員工在上班期間,未經(jīng)許可一律不得接聽電話,如有電話找員工,均亦不能在辦公室叫接,通知其下班之后再打進(jìn)來,特殊情況例外。

　　如何接聽電話

　　1.電話響起三聲之內(nèi),拿起話筒:您好,小羔羊火鍋、、店,我可以為你做什么

　　2.如果超過三聲:必須向客人致歉,問候客人.

　　3.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,話筒必須離唇邊5cm用清晰柔和親切的`禮貌用語問候客人,聲調(diào)自然。

　　4.傾聽注意事項:仔細(xì)聆聽客人通話內(nèi)容,準(zhǔn)確掌握客人談話內(nèi)容,要記清并重述客人提問再確認(rèn),并做好記錄。

　　5.確認(rèn)回答客人問題直至滿意,中途需另一位談話,需用另一支話筒。

　　6.如果當(dāng)時回答有困難,要向客人致歉,并記錄客人聯(lián)系電話,姓名,在一定的時間內(nèi)答復(fù)。

　　7.向客人致謝,結(jié)束談話時,必須對方掛斷電話自己才掛斷,必須輕拿輕放。

　　電話管理制度13

　　1、熱線電話為xxxxxxx由當(dāng)日值臺人員接聽,并認(rèn)真做好客戶來電內(nèi)容登記工作,禁止任何人占用熱線電話談私事。來電超過三聲無人接聽,罰值臺人員五元。

　　2、工作時間內(nèi)不允許打私人電話,接聽私人電話不超過5分鐘,違者罰款5元。

　　3、客戶回訪電話為xxxx,有長途電話客戶要回訪時需要在分管處登記方可打,專用電話為xxx,傳真電話為4728002(傳真資料必須由總經(jīng)理認(rèn)可)。

　　4、市話卡充值由前臺主管負(fù)責(zé),每月限定1日充值,具體標(biāo)準(zhǔn)為:

　　銷售人員80元/月,銷售主管100元/月,總經(jīng)理150元/月,銷售文書50元/月,所輸金額未到輸卡日期用完,不予充值,如再需要打電話由本人自費,公司不予承擔(dān)。

　　電話管理制度14

　　一、實行電話費包干制度。本單位所有辦公電話實行月話費包干制，年終根據(jù)話費統(tǒng)計情況進(jìn)行匯總，超支自負(fù)。

　　二、本著節(jié)約高效的原則使用辦公電話，注重工作效率，做到長話短說，簡明扼要。充分利用內(nèi)線電話進(jìn)行辦公大樓內(nèi)部公務(wù)聯(lián)系，國內(nèi)長途鼓勵使用17909＋區(qū)號＋呼叫號碼。

　　三、正常上班時間以外原則上不應(yīng)出現(xiàn)話費。

　　四、嚴(yán)禁利用辦公電話閑聊、娛樂，禁止撥打聲訊信息電話，出現(xiàn)聲訊、信息費用自負(fù)。

　　五、綜合科應(yīng)在交納當(dāng)月辦公電話費后根據(jù)電信部門話費清單對各辦公電話費用進(jìn)行登記。

　　電話管理制度15

　　一、銷售部門員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。

　　二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。

　　三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。

　　四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進(jìn)行通報。

　　五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的'傳真不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。

　　六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。

　　七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。

　　八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

　　電話管理制度16

　　1、每半年對公司所有辦公電話進(jìn)行審查,是否有在用,如果沒用的需進(jìn)行停機(jī)保號;

　　2、每月十號之前收集完各辦公電話上月話費帳單(來源:電信客服)

　　3、每月20號對上月各辦公電話進(jìn)行清查有無打私話或無按規(guī)定打電話的現(xiàn)象。核查時注意以下幾點:

　　(1)、通話時間較長的現(xiàn)象;

　　(2)、午休或者下班后打電話的;

　　(3)、公司內(nèi)部電話沒有拔打短號,直播的現(xiàn)象;

　　4、辦公電話管理制度:

　　(1)、各辦公室內(nèi)能打內(nèi)線的,一律要求打內(nèi)線

　　(2)、能使用手機(jī)短號的,盡量使用手機(jī)短號互打電話

　　(3)、拔打長途請在號碼前加拔17909

　　(4)、拔打國際長途請在號碼前加11808

　　5、責(zé)任條款

　　(1)、沒有按照以上要求打電話的',所造成的費用由本人承擔(dān)。

　　(2)、嚴(yán)禁用辦公電話打私人電話,若打私人電話費用由本人承擔(dān)。

　　(3)、嚴(yán)禁其它部門人員使用本部門電話打私話,對于人力資源部查出的不明電話將由本人承擔(dān)

　　電話管理制度17

　　(一)機(jī)關(guān)干部電話補(bǔ)貼按市上統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行;

　　(二)補(bǔ)貼額度為實職正局級500元/月,實職副局級400元/月,調(diào)研員及副局級待遇干部300元/月,科級200元/月,副科級100元/月;

　　(三)享受電話補(bǔ)貼的機(jī)關(guān)干部應(yīng)保持電話暢通,外出電話無法接通或變更新號碼要及時報告辦公室;

　　(四)因電話無法接通造成工作貽誤或損失的,要追究當(dāng)事人責(zé)任,并一次性扣發(fā)當(dāng)月電話補(bǔ)貼;

　　(五)各科室辦公電話費用實行定額管理,在上年的基礎(chǔ)上下浮10%,新裝電話參照執(zhí)行。辦公電話嚴(yán)禁拔打長話和公共信息臺,因公事打長話一律在辦公室登記,由辦公室安排,非特殊情況,局機(jī)關(guān)內(nèi)部科室之間不得用辦公電話聯(lián)系工作;

　　(六)計財科每月按上述標(biāo)準(zhǔn)對每部電話費用結(jié)算,超出的'費用由科室承擔(dān)。

　　電話管理制度18

　　一、目的：

　　有效完成公司的銷售計劃，樹立公司良好形象。

　　二、適用范圍：

　　銷售部日常管理工作。

　　三、責(zé)任：

　　a銷售代表在規(guī)定時間內(nèi)完成銷售指標(biāo)；

　　b規(guī)范銷售人員行為準(zhǔn)則。

　　四、內(nèi)容：

　　1、銷售經(jīng)理訂立銷售計劃，合理調(diào)配銷售定額；

　　2、銷售代表通過接聽電話，面談，確認(rèn)需求，解決異議。締結(jié)合同；

　　3、銷售人員必需了解周邊環(huán)境，了解發(fā)售樓盤的.特點，了解競爭對手，統(tǒng)一銷售口徑。

　　4、對于新開樓盤應(yīng)由公司組織設(shè)計人員和工程管理人員對銷售代表進(jìn)行講解，引導(dǎo)。培訓(xùn)。協(xié)商，以便統(tǒng)一銷售口徑，訂立合理的銷售策略。

　　電話管理制度19

　　一、辦公室電話由各處室主任、各年級組長負(fù)責(zé)。

　　二、辦公室電話是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時對各辦公室電話使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

　　三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　四、辦公室電話機(jī)應(yīng)愛護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級組長負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話機(jī)費用。

　　五、如工作確實需要打長途電話，需持校長批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開鎖后進(jìn)行長途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。

　　六、傳達(dá)室電話專供電傳及公事使用，不允許教職工個人事情使用。來電話找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請假，請打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒有代理請假的責(zé)任與權(quán)利。

　　咨詢電話管理規(guī)定

　　第一條為了規(guī)范國家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項受理服務(wù)咨詢電話的管理，結(jié)合行政事項受理服務(wù)工作實際，制定本規(guī)定。

　　第二條行政事項受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢電話的值班。

　　第三條咨詢電話值班時間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

　　第四條電話值班工作人員工作要求

　　(一)電話值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個問題，并做好電話記錄;

　　(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時間;當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話值班時間與自己的工作時間沖突時，應(yīng)提前2天告知本部門負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;

　　(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢電話的`時間規(guī)定，不得隨便縮短或延長咨詢電話接聽時間;

　　(四)值班人員接聽咨詢電話語言應(yīng)規(guī)范、簡潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;

　　(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢電話定位，積極回答與職能有關(guān)的問題;對于不能當(dāng)場回答的問題，應(yīng)在咨詢電話記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問責(zé)任制原則，由電話值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實并給予來電人回復(fù);對于與咨詢電話定位無關(guān)的問題可引導(dǎo)來電人咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

　　第五條值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評教育、警告、記過直至開除等處分。

　　電話管理制度20

　　1、所有在電視電話會議室召開的會議由行政管理部秘書組負(fù)責(zé)會務(wù)管理，行政辦負(fù)責(zé)設(shè)備管理。

　　2、電視電話會議設(shè)備的管理維護(hù)由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，其他工作人員協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員完成工作。

　　3、召開非電視電話會議時由行政辦秘書組書面通知會議系統(tǒng)管理人員開啟會議室設(shè)備。

　　4、召開電視電話會議時由行政辦機(jī)要組通知會議系統(tǒng)管理人員開啟設(shè)備，行政辦秘書組派人做好會議室衛(wèi)生工作。

　　5、會議系統(tǒng)管理人員定期（按公司行政辦安排）與公司電視電話會議室進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。

　　6、召開電視電話會議前，會議系統(tǒng)管理人員應(yīng)預(yù)先進(jìn)行設(shè)備檢查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，切實做好會議前各項準(zhǔn)備工作。

　　7、會議系統(tǒng)管理人員在調(diào)試和會議期間，應(yīng)堅守崗位，對會議全程的'圖像、聲音實行連續(xù)監(jiān)看、監(jiān)聽。

　　8、會議系統(tǒng)管理人員每周一對設(shè)備及線路進(jìn)行檢測，及時更換壞損設(shè)備，排查線路故障并做好會議系統(tǒng)運行、維護(hù)記錄。

　　9、禁止用手觸摸攝像頭、等離子屏等設(shè)備，無關(guān)人員不得進(jìn)入控制室。

　　10、開會期間，嚴(yán)禁在會議室使用手機(jī)。

　　11、會議時間有沖突時，電視電話會議優(yōu)先。

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