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物業(yè)租賃管理制度范本
在生活中，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)租賃管理制度范本，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)租賃管理制度范本1
1、目的
本程序明確規(guī)定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關(guān)事宜,以保證滿足客戶的需求。
2、使用范圍
本程序適用于經(jīng)營部關(guān)于物業(yè)租賃合同的簽定和退房。
3、相關(guān)標準要素
gb/t19002-iso90024.3 合同評審
4、相關(guān)文件
4.1cpm-op-006物業(yè)的供電管理
4.2cpm-op-007物業(yè)的供水管理
4.3cpm-op-009物業(yè)的消防管理
4.4cpm-op-017物業(yè)管理費用的收取
4.5cpm-op-038物業(yè)裝修管理
5、職責(zé)
5.1經(jīng)營部負責(zé)與客戶聯(lián)系,并組織相關(guān)部門進行合同評審活動。
5.2經(jīng)營部與客戶簽定租賃合同,并協(xié)調(diào)客戶與其它部門的關(guān)系。
5.3消防治安部負責(zé)消防審批及處理消防事項。
5.4物業(yè)管理部及管理處負責(zé)房產(chǎn)交接及日常服務(wù)。
5.5財務(wù)部負責(zé)各項費用的收取和退還押金。
6、實施程序
6.1房產(chǎn)租賃需求信息的接受
6.1.1經(jīng)營部負責(zé)房產(chǎn)租賃需求信息的接受,分兩種方式處理需求信息。
6.1.2客戶來電咨詢房產(chǎn)情況,由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負責(zé)接聽并向客戶介紹情況,對需預(yù)租房產(chǎn)的客戶將情況登記在客戶情況登記表中,及時跟蹤。
6.1.3客戶上門咨詢房產(chǎn)情況,由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負責(zé)解答客戶需了解的房產(chǎn)情況,對認為有必要的客戶進行登記并跟蹤處理。
6.2住宅房產(chǎn)的租賃
6.2.1經(jīng)營部負責(zé)向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價格。
6.2.2經(jīng)營部負責(zé)了解客戶情況,及其具體內(nèi)容證明材料,材料包括:營業(yè)執(zhí)照,身份證明等有關(guān)材料。
6.2.3其它實施程序參照6.1維修安裝服務(wù)。各管理處負責(zé)帶客戶實地看房,并解答客戶提出的有關(guān)管理要求。
6.2.4根據(jù)客戶提出的租賃要求,經(jīng)營部負責(zé)核實本公司是否具備能力報經(jīng)理批準。
6.2.5經(jīng)營部負責(zé)與客戶簽訂正式租賃合同,并開具收費通知單。
6.2.6財務(wù)部根據(jù)經(jīng)營部開具的.收費通知單計收費用。
6.3住宅房產(chǎn)的入伙
6.3.1客戶在租賃合同簽定后,經(jīng)營部負責(zé)開具租房交接單。
6.3.2管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的租房交接單逐項進行交接。
6.3.3管理處各項交接完畢后,管理處負責(zé)人與客戶分別在房屋租賃通知單上簽字。(各管理處應(yīng)根據(jù)具體管理要求,向客戶明確租房管理規(guī)定)
6.3.4管理處交付房屋鑰匙給客戶,收取鑰匙押金并把客戶信息登記輸入電腦,同時為客戶辦理住宿卡。
6.3.5對需裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執(zhí)行。
6.4商業(yè)辦公和工業(yè)房產(chǎn)的租賃
6.4.1經(jīng)營部認真向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價格。
6.4.2經(jīng)營部向客戶了解其情況,并請其出示具體證明材料,具體材料包括:營業(yè)執(zhí)照,身份證明等有關(guān)材料。
6.4.3經(jīng)營部會同管理處帶客戶實地看房,解答客戶提出的有關(guān)管理要求,并記錄在客戶情況登記表中。
6.4.4經(jīng)營部負責(zé)解答客戶提出的租賃要求,并商談大致意向。
6.4.5經(jīng)營部如認為必要,負責(zé)組織機電工程部、消防治安部、物業(yè) 管理部進行合同評審,并作記錄,同時將評審記錄報總經(jīng)理、總工程師批準。
6.4.6經(jīng)營部將各部門提出的問題以書面形式通知客戶,雙方協(xié)商確定后,經(jīng)營部負責(zé)與客戶簽訂正式租賃合同。
6.4.7財務(wù)部根據(jù)經(jīng)營部開具的收費通知單計收費用并辦理有關(guān)交接手續(xù)。
6.4.8管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的房屋租賃通知單辦理入伙手續(xù)。
6.5商業(yè)客戶的入伙
6.5.1管理處按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4辦理有關(guān)手續(xù)。
6.5.2對需求裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執(zhí)行。
6.5.3客戶需租用電話時,由經(jīng)營部與客戶簽訂電話使用協(xié)議,并開具押金收費通知單由財務(wù)部收取押金。經(jīng)理部負責(zé)辦理電話的開通、過戶、移機等手續(xù)。
6.6合同修改
6.6.1當公司由于特殊情況需要更改合同時,經(jīng)營部應(yīng)及時以書面形式告知客戶,并達成一致意見,得到客戶書面確認。
6.6.2當客戶提出修改時,經(jīng)營部應(yīng)及時組織相關(guān)部門評審,以保證公司能力滿足顧客提出的更改,并以書面形式對客戶提出的修改進行確認。
6.6.3合同的更改應(yīng)及時以書面形式傳遞到各相關(guān)部門。
6.7房產(chǎn)的退伙交接
6.7.1客戶提出退房申請,經(jīng)營部在退房客戶情況登記表進行登記。
6.7.2管理處負責(zé)房產(chǎn)驗收交接
6.7.2.1管理處在客戶搬遷清理完畢后,按房屋交接單逐項驗收,損壞的項目及時與客戶提出修復(fù)事宜或費用補償。進行費用補償時,管理處應(yīng)收取費用并開具相應(yīng)的單據(jù)。
6.7.2.2在較大型的商業(yè)客戶和工業(yè)客戶退房時,由經(jīng)營部組織機電工程部、消防治安部、物業(yè)管理部或沙河管理部聯(lián)合驗收,并將驗收結(jié)果匯總至管理處,并將驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題和處理意見記錄在房產(chǎn)退房交接單備注欄中。
6.7.2.3租用電話的客戶退房時,管理處除負責(zé)2.1項外,還應(yīng)檢查租賃的電話線路是否可用,并通知經(jīng)營部。
6.7.2.4經(jīng)理部負責(zé)客戶的長話登記信息及長話費用清單或結(jié)止費用多少將信息反饋給經(jīng)營部。
6.7.3管理處各項驗收無誤后,管理處驗收人與客戶分別在房屋交接單簽字,管理處應(yīng)復(fù)寫一份存檔并通知經(jīng)營部房屋驗收完畢。
6.7.4經(jīng)營部負責(zé)計算客戶的房屋交接單上的結(jié)止水電費、押金、租金并開具通知單與發(fā)票,通知財務(wù)部辦理費用的結(jié)算。
6.7.5財務(wù)部負責(zé)客戶的結(jié)止水電費、押金、租金的收取與退還。
7記錄
7.1租賃合同
7.2客戶情況登記表
7.3房產(chǎn)租賃通知單
7.4合同評審記錄
7.5房產(chǎn)退房交接單
7.6退房客戶情況登記表
物業(yè)租賃管理制度范本2
1.0 目的:規(guī)范物業(yè)租賃工作,維護公司與客戶利益。
2.0 范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部
3.0 職責(zé):客服部負責(zé)物業(yè)租賃的代辦理
4.0 程序:
4.1 物業(yè)的`租賃委托及出租洽談:
4.1.1客戶若委托管理處出租房屋需到客服中心簽署《物業(yè)租賃委托書》;
4.1.2客服中心根據(jù)房屋委托的條件及數(shù)量進行刊登招租廣告;
4.1.3客服中心根據(jù)委托房屋的條件與來訪的意向承租人洽談;
4.1.4盡量要求意向承租人留下聯(lián)系方式并作相關(guān)記錄,客服中心負責(zé)跟蹤直至租賃成功或取消意向租賃;
4.1.5意向承租人若要求現(xiàn)場看房客服中心需安排人員陪同看房;
4.1.6已委托租賃的房屋鎖匙需要作好標識妥善保管。
4.2 達成協(xié)議
4.2.1客服中心根據(jù)與意向承租人洽談達成的條件擬定租賃合同;
4.2.2由房屋客戶與承租人簽訂租賃合同;
4.2.3承租人向客戶繳納相關(guān)費用;
4.2.4管理處向客戶收取房屋租賃傭金。
4.3 出租房屋交付使用
4.3.1客服中心向承租人交付租賃房屋的鎖匙,租戶按入伙要求辦理有關(guān)登記備案手
續(xù);
4.3.2填寫出租房屋驗收交接單,并存檔保留。
4.4 合同的變更、終止
4.4.1合同的變更應(yīng)由承租人與客戶雙方協(xié)商,并將結(jié)果知會管理處;
4.4.2合同的終止應(yīng)按合同的具體條文進行;租賃期滿后,承租人若想搬遷,應(yīng)要取
得客戶同意后,客服中心方可開具《放行條》。
5.0參考資料:
5.1 kh-09-r01《意向承租人登記表》
5.2 kh-09-r02《放行條》
5.3 kh-09-r03《房屋租賃委托書》
5.4《租賃合同》
物業(yè)租賃管理制度范本3
1.0 目的
規(guī)范物業(yè)(房屋、商鋪、街市等)的租賃工作,爭取良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
2.0范圍
適用于物業(yè)集團所轄各物業(yè)公司(管理處)的對外租賃管理工作。
3.0 職責(zé)
3.1 經(jīng)營部負責(zé)物業(yè)對外租賃業(yè)務(wù)的組織實施。
3.2 經(jīng)營部負責(zé)有關(guān)租賃費用的收取、催繳。
3.3 各物業(yè)公司(管理處)負責(zé)人負責(zé)租金的審批和租賃合同的簽署。
3.4 業(yè)務(wù)總部負責(zé)對各物業(yè)公司(管理處)物業(yè)租賃管理的監(jiān)控。
4.0 工作程序
4.1 經(jīng)營部根據(jù)房屋、商鋪租賃市場行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時刊登招租廣告,對外招租和接受盤源。
4.2 合同洽談。
4.2.1 業(yè)務(wù)員就房屋、商鋪、檔口的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位或個人進行報價、洽談。
4.2.2 對留下聯(lián)系方式的來訪者及來訪電話進行記錄,并跟蹤直至租賃或?qū)Ψ饺∠赓U意向。
4.2.3 對要求現(xiàn)場看房者,積極安排陪同看房。
4.2.4 未出租的房屋、商鋪、檔口的鑰匙由專人負責(zé)并做好標識。
4.3 合同的擬定及簽訂。
4.3.1 根據(jù)雙方洽談達成的條件,擬定《物業(yè)租賃合同》,并按合同評審程序進行合同評審。
4.3.2 評審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個人的需提交身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照),并提供復(fù)印件存檔。
4.3.3 承租方到公司財務(wù)部交納租賃保證金。
4.3.4 公司法人代表或其委托人審準合同并簽署租賃合約。
4.3.5 合同簽訂后送房屋、商鋪租賃管理部門鑒證。
4.3.6 將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財務(wù)、承租方,并由收方簽收。
4.3.7 合同正本及相關(guān)資料交行政管理部存檔。
4.3.8 通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門。
4.4 出租房屋、商鋪的交付。
4.4.1 承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗交手續(xù)。
4.4.2 向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。
4.4.3 填寫《已物業(yè)登記表》,并存檔保留。
4.5 租金的催繳。
4.5.1 經(jīng)營部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交費通知單》,如無法在此期送達,應(yīng)每日電話催詢或登門拜訪送交,直至收到為止。
4.5.2 管理人員每月按時收繳房屋、商鋪租金。對以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務(wù)員應(yīng)與財務(wù)部人員一同前往收取。
4.5.3 管理人員登門拜訪時,應(yīng)向客戶出示工作證件,說明身份。與客戶交談應(yīng)保持友好的態(tài)度,說話有分寸,談吐要文明(::詳見相關(guān)規(guī)定)。
4.4.4 對于逾期未交款的承租方,應(yīng)每日以電話催詢或登門拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進一步的催款措施。
4.5.5 在采取如鎖門、斷水電等進一步措施前,應(yīng)采取各種方式知會承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門及房屋管理部門的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。
4.5.6 將承租方交納租金憑證(支票或銀行進帳單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復(fù)印件)歸檔留存。
4.6 合同的變更。
4.6.1 在合同實施期間發(fā)生的有關(guān)合同價格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準后立即通知承租方并做記錄;如屬承租方提出,應(yīng)提供書面的文件,按合同的評審程序重新審批。
4.7 合同的終止。
4.7.1 凡合同終止皆應(yīng)按合同中的具體條文進行。在承租方搬離時應(yīng)與物業(yè)管理處聯(lián)系,并盡可能的人員在場提供適應(yīng)的幫助及監(jiān)督其搬離,防止因搬離而造成公司利益的損失,并及時向所在物業(yè)租賃管理部門提交相關(guān)資料。
4.8 房屋的接收。
4.8.1 新用于租賃的物業(yè)的'接收,應(yīng)準備好平面圖及水電等設(shè)施的圖紙,于現(xiàn)場進行觀察,并測試物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施,做好驗收記錄。若發(fā)現(xiàn)大的問題應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并通知交驗方。
4.8.2 對于承租方退房的接收應(yīng)按物業(yè)交付的項目進行驗收。若物業(yè)經(jīng)過二次裝修,對物業(yè)的主要設(shè)施(::墻面、地板、窗戶、水電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施等)進行驗收,正確填寫驗收記錄,報公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)合同的有關(guān)條款及實際情況決定是否恢復(fù)原樣。
4.8.3 驗收結(jié)束后取回鑰匙,做好標識和交專人保管。
4.9承租方退租物業(yè)要將所有應(yīng)交租金及有關(guān)費用結(jié)清后,方可將租房押金退還。
經(jīng)營部人員負責(zé)協(xié)助原承租方辦理退租賃保證金手續(xù)。
4.10 根據(jù)上月出租物業(yè)租金收繳情況,做好租金收繳情況月報表。
4.11 按承租的變化情況及時更改及編制已租未租物業(yè)情況表。
4.12 回訪
4.12.1 經(jīng)營部人員在每月催繳租金的同時,應(yīng)征詢承租方對租賃工作的意向及租賃過程中碰到的問題做好記錄并盡力協(xié)助解決。
4.13 保安部、物業(yè)部對于空置的物業(yè),每月應(yīng)至少檢查一次房屋的安全情況。
4.14 對房屋、商鋪的租賃具體見《租賃服務(wù)工作規(guī)范》。
4.15 街市的租賃及管理具體按《市場管理工作規(guī)范》執(zhí)行。
5.0 相關(guān)文件
5.1《租賃服務(wù)工作規(guī)范》(wi-7.5.1-01-01)
5.2《市場管理工作規(guī)范》(wi-7.5.1-01-02)
5.3《分供方評審與管理控制程序》(qp-7.4-02)
6.0 表格及記錄
6.1《已租物業(yè)登記表》(qr-7.5.1-01-01)
6.2《交費通知單》(qr-7.5.1-01-13)
物業(yè)租賃管理制度范本4
一、制定本規(guī)定的目的及適用范圍
目的:本程序明確規(guī)定了管理處與客戶簽訂租賃合同和解除租賃合同的有關(guān)事宜,以保證對客戶優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。
適用范圍:本規(guī)定適用于各管理處對住宅區(qū)商業(yè)網(wǎng)點及業(yè)主委托物業(yè)管理租賃合同的簽訂與評審。
二、各自職責(zé)
1、管理處客戶服務(wù)中心:負責(zé)業(yè)主委托房產(chǎn)及區(qū)內(nèi)商業(yè)用戶的租賃管理。負責(zé)與客戶聯(lián)系;特殊租賃合同必要時組織相關(guān)部門進行合同評審;負責(zé)與客戶簽定和解除租賃合同。
2、保安部:負責(zé)消防治安事宜及客戶出入小區(qū)貨物的檢查與放行;客戶二次裝修方案的審批及地盤管理。
3、管理處:負責(zé)住戶入住手續(xù)的辦理和退房的驗收。
4、財務(wù)人員:負責(zé)各項費用的核算、結(jié)算和收取。
5、工程環(huán)保部:負責(zé)出租設(shè)施的日常維修。
三、工作程序
1、業(yè)主委托房產(chǎn)的租賃
(1)、客戶服務(wù)中心負責(zé)接收客戶租賃信息(包括電話、面談、實地看房提出的需求等),對客戶的租賃信息及時登記,填寫《租賃信息登記表》。
(2)、客戶服務(wù)中心人員對前來求租的客戶請其出示具體證明材料,如:單位證明或本人身份證明。
(3)、負責(zé)解答客戶的要求,在與客戶達成一致意見時,簽訂租賃合同,并留下客戶負責(zé)人的身份證復(fù)印件和單位營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。
(4)、對有特殊使用要求的客戶,暫緩簽訂租賃合同,并填寫《租賃合同評審記錄》表,必要時會同工程維修部、保安部進行評審�？蛻舴⻊�(wù)中心將我方評審意見通知客戶,雙方再次協(xié)商達成一致意見后,與客戶簽訂正式租賃合同。
(5)、辦公室發(fā)出《開房通知單》,將客戶的特殊要求填寫附注事項欄目,一份留存,一份交管理站。
(6)、財務(wù)人員根據(jù)《開房通知單》和《租賃合同》,計收費用。
(7)、財務(wù)人員將客戶資料輸入電腦。
(8)、管理處根據(jù)《開房通知單》為客戶辦理入住手續(xù)。
2、客戶的入住管理
客戶需要裝修的,先提出書面裝修方案,由保安部負責(zé)審批。按照《二次裝修管理》程序進行。
3、商業(yè)網(wǎng)點的租賃
(1)、商業(yè)網(wǎng)點租賃價格的'確定
物業(yè)處按照政府頒發(fā)的指導(dǎo)價格及市場行情確定商業(yè)用戶租賃基本價格。
(2)、財務(wù)人員根據(jù)《租賃合同》計收費用,并將客戶資料輸入電腦。
(3)、客戶服務(wù)中心對區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點實施統(tǒng)一管理。
4、合同修改和續(xù)簽
(1)、當管理處有特殊情況需要更改合同時,客戶服務(wù)中心及時以書面形式告知租戶,達成一致意見,取得租戶的書面認可。
(2)、當客戶提出修改時,客戶服務(wù)中心必要時組織相關(guān)部門評審,以書在形式對租戶提出的修改進行確認。
(3)、當租賃合同期滿,租戶在原有條件下提出續(xù)簽合同時,由客戶服務(wù)中心和租戶在原合同書上簽署書面意見,加蓋公章,以示確認。
(4)、更改過的合同和續(xù)簽過的合同由客戶服務(wù)中心以書面形式傳送到各相關(guān)部門,亦作相應(yīng)變更。
5、退房手續(xù)的辦理
租戶退房手續(xù)的辦理按照《住戶管理》程序執(zhí)行。
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