物業基本管理制度（精選12篇）

　　在不斷進步的時代，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家收集的物業基本管理制度，歡迎閱讀與收藏。

　　物業基本管理制度 1

　　一、目的：

　　規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

　　二、適用范圍：

　　xx物業有限公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　1、xx物業有限公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　2、各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關于服裝、裝束

　　1、進公司必須穿好工作服；

　　2、工作服要干凈；

　　3、進公司須戴工作證；

　　4、嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　5、凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

　　6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

　　7、公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

　　8、公司發放的`作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關于上班時間

　　1、時間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00

　　2、不得無故遲到、早退、外出；

　　3、雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

　　4、嚴禁無故曠工；

　　5、上、下班必須簽到；

　　6、不許代別人簽到；

　　7、不得涂改簽到表。

　　六、關于小區設備和設施

　　1、設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；

　　2、注意整理整頓；

　　3、道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　4、嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；

　　5、節約用水，用電，不得浪費；

　　6、凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；

　　7、凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

　　8、設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

　　七、其它

　　1、服從上司的命令；

　　2、發生事情必須立即上報、聯絡；

　　3、嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；

　　4、嚴禁在花園內吸煙；

　　5、不準喧嘩、賭博；

　　6、不準盜竊他人或公司內的東西；

　　物業基本管理制度 2

　　一、目的

　　規范物業公司采購流程，明確采購責任，對采購過程進行管控，確保采購的物資、服務符合公司規定的要求，以保證公司利益。

　　二、適用范圍

　　物業管理所需要的所有物資(如項目開辦物資、工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關部門所需物資等)的采購活動。

　　三、職責

　　1、項目各部門：按照當月資金計劃由部門負責人負責制定采購計劃申請，并協助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結算;

　　2、綜合事務部：采購專員負責協助公司綜合部相關人員確定采購分供方、把控物資價格、協助簽訂合同、受理產品及服務質量的投訴等;

　　3、客服總監：負責審核采購計劃，包括計劃內和計劃外物資采購申請。

　　四、采購物資的分類

　　A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價<1000元

　　B類：辦公設備、辦公家具等固定資產，單價≥1000元

　　特殊類：大金額固定資產，單價>10000元

　　五、采購、入庫、報銷流程

　　1.提出采購申請

　　各部門負責人根據下月的物資預計用量并結合項目預算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃，寫明物資名稱、型號、規格、數量、單價等(如有特殊要求，須備注說明)。

　　2.審核采購計劃

　　月度物資采購計劃由需求部門負責人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務人員、客服總監于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業運營中心總經理審批，根據AB兩類物資情況，審批流程如下：

　　A類物資：

　　項目需求部門負責人提出申請后，需倉庫管理員審核，檢查倉庫是否有庫存或者替代品，若無則同意申購，流入下一審核環節;

　　項目財務人員根據當月資金計劃，對各部門負責人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內則同意申購，若不在資金計劃內則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預算申請，說明情況，方可通過，審核完成報客服總監，客服總監完成最后一步審核流程，流入下一審批環節;

　　物業總經理審批通過后轉至綜合事務部采購專員下單采購。

　　B類物資：

　　除履行A類物資審批流程，在物業總經理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購。

　　特殊類物資：

　　除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購。

　　3、供應商的選擇

　　行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應商，在公司指定的合格供應商名單內進行采購活動;

　　對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責采購的人員一起搜集供應商和產品的信息，協助完成新分供方的確定。

　　4、物資的采購

　　各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責采購的人員，由其在合格供應商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內并根據項目預算內安排開支。所采購的.物資有質保要求的貴重物資應簽署合同、協議并經評審。

　　如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應由各部門提出追加預算申請，并詳細說明原因。

　　行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經辦人填寫《借款單》，財務部根據相關合同、協議或計劃審核后，辦理借款。

　　5、物資入庫

　　采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續并填寫物資入庫單，留下記錄。

　　6、物資領用

　　物資采購入庫后，庫管人員負責通知各需求部門領用物資，建立物資出庫領用單，并做好登記，建立物資臺帳。

　　7、報銷

　　經驗收合格無誤的物資采購入庫后，采購人員以《費用報銷單》的形式于每月xx日之前，向公司財務部提出報銷申請，并附上經審批完成的物資采購清單、入庫單及相應發票。

　　物業基本管理制度 3

　　為建設和諧文明小區，規范小區物業管理活動，保持小區全體業主和物業使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生活環境，結合《市三塘園懷園小區管理規約(草案)》、《市三塘園懷園小區議事規約(草案)》制定本制度。

　　一、物業管理范圍：

　　凡在小區居住的所有業主和物業使用人都納入本管理范圍。

　　二、物業管理機構：

　　業主大會是物業小區內全體業主組成機構。業主委員會是業主大會的執行機構。

　　本屆業主委員會是會設主任、委員共七名。業主委員會主要任務是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。

　　三、物業小區的使用與維修。

　　小區全體業主和物業使用人必須共同執行業主大會授權業主委員會作出的決議、決定。配合物業管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。

　　1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺維護物業小區的整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。

　　2.愛護小區的公共環境。小區所有公共設施屬小區全體業主所共有，包括小區道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。

　　3.自覺維護物業小區內的`公共生活秩序。小區業主和物業使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質，不得發出影響其他業主正常生活的噪音，不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。

　　4.業主飼養寵物，應遵守政府有關規定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區公共場所的寵物糞便。

　　5.機動車在小區內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件，本物業小區內禁止鳴笛。

　　機動車應該放在每個業主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。

　　本物業小區公共車位由物業管理人員施畫。僅用于業主和訪客車輛的臨時停放。

　　6.業主需要進行房屋維修時，應通知物業管理人員或業主委員會并遵守有關規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時清理余泥垃圾。

　　四、物業服務費用的交納。

　　本小區物業服務費包括：物業管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費，維修費等等。

　　1.業主或物業使用人約定每月10號前向業主委員會交納物業服務費。業主因故不能按期交納物業服務費的，應委托他人按期代交或及時補交。

　　2.對欠繳物業服務費的業主，業主委員會應進行催繳或委托物業服務人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。

　　3.欠費六個月以上或拒繳物業服務費用的，業主委員會在小區內顯著位置公布欠繳情況。

　　4.欠費總金額過高時，業主委員會授權物業服務人員依法通過訴訟途徑解決。

　　五、財務管理。

　　本小區設收款記賬員一名。本小區財會收支情況每季度向全體業主公布一次，做到公正、公開、透明，接受小區全體業主監督。

　　本物業管理制度自20xx年xx月xx日起執行

　　本物業管理制度由業主委員會負責解釋。

　　物業基本管理制度 4

　　廈門市物業管理若干規定解讀如下20xx年3月24日，省十一屆人大會第二十一次會議表決通過《廈門市物業管理若干規定》，新規6月1日起施行，《廈門市住宅區物業管理條例》同時廢止。

　　一、業主大會召開問題

　　1、《規定》明確要求建設單位承擔起相應的責任。建設單位在物業管理區域符合召開首次業主大會的法定條件后30天內，應當向物業所在地街道辦或鎮政府提交成立業主大會的書面報告;建設單位未提供報告的，業主也可以向街道辦等自行書面提出成立申請。

　　2、《規定》明確由建設單位承擔首次業主大會成立所需的經費，并協助街道辦或鎮政府組織召開首次業主大會。

　　3、街道辦或者鎮政府應當在接到書面報告或者請求之后30天內成立籌備組。

　　二、對同一物業管理區內分期開發的物業，業主委員會成立規定

　　對同一物業管理區內分期開發的物業，《規定》要求按照建筑面積比例預留未開發物業的委員名額，以保證后期業主的合法權益。

　　三、關于物業更換問題：舊物業被炒，2個月內須交接撤出

　　1、《規定》明確，對物業企業要進行資質管理，加強信用評價和監管，建立誠信檔案。對違法違規嚴重的物業企業要列入警示名單，2年內不得參加本市的物業服務競標。

　　2、對那些物業服務合同到期或者業主大會表決“炒掉”的舊物業，《規定》明確，舊物業應在合同終止或者決定之日起60天內撤出服務人員，退出物業管理區域，同時移交有關資產、物品和費用。

　　3、拒不撤出的，建設行政主管部門要責令其限期改正;逾期不改則列入警示名單，處以5萬元以上10萬元以下罰款，并可依法吊銷或提請吊銷其資質證書。

　　四、物業經營收入須在顯著位置公示

　　1、《規定》明確規定，前期物業服務企業應當將扣除經營管理費用后的經營收入，自收到之日起30日內存入專項維修資金專戶，經營管理費用支出不得超過經營收入的30%。成立業委會后，具體管理成本與經營收入比例由業委會與物業服務企業進行約定。

　　2、新規實施后，沒有業委會的小區公共收入將重點列入主管職能部門監管。新規明確，扣除物業服務企業對物業共用部位、共用設施設備的經營管理費用后的經營收入應存入市建設行政主管部門設立的專戶，經業主大會決定，可以用于抵扣業主的物業管理費用以及業主大會決定的其他事項的支出。

　　3、《規定》還要求經營收入的`收支應當在物業管理區域內顯著位置和市建設主管部門的網站進行公示，業主可以進行監督。

　　4、專項維修金屬業主所有。首期專項維修金由建設單位按照造價計算的投資總額的2%，在竣工驗收備案前一次性劃入專項維修金專戶，并按棟(戶)建賬。

　　五、物業違規管理規定

　　1、新規指出，物業服務企業不得為業主指定搬運、裝修等特約服務，或者采取其他方式限制業主自由選擇搬運、裝修等服務。一旦違反規定，可由城市管理行政執法部門處以五千元以上二萬元以下的罰款，如果情節嚴重還將列入警示黑名單。

　　2、新規指出，物業服務企業一旦發現違章搭建、裝修、改造、一套改多套等影響相鄰權的問題等行為，除立即制止外，應在24小時內報告城市管理行政執法部門。城市管理行政執法部門接到報告后，對正在實施違法行為的，將書面通知供水、供電單位。供水、供電單位應當配合，暫時停止供水、供電直至業主或者使用人改正違法行

　　物業基本管理制度 5

　　物業管理制度是指為了保障物業安全、維護良好的工作環境和提高居民生活質量而制定的一系列規章制度和管理措施。

　　一、總則

　　1.1 目的和依據：本物業管理制度的目的是為了規范物業管理工作，保障居民的合法權益，提高物業服務質量。依據《物業管理條例》等相關法律法規。

　　1.2 適用范圍：本制度適用于小區內的所有業主、住戶、物業管理人員和相關服務提供商。

　　二、物業管理組織架構

　　2.1 物業管理委員會：設立由業主代表組成的物業管理委員會，負責監督和協調物業管理工作。

　　2.2 物業管理部門：設立專門的物業管理部門，負責具體的物業管理工作，包括安全巡查、維修保養、環境衛生等。

　　三、物業安全管理

　　3.1 火災防控措施：

　　3.1.1安裝火災報警系統，并定期檢測和維護。

　　3.1.2制定火災應急預案，明確各崗位的`職責和應急疏散路線。

　　3.1.3定期組織火災演練，提高居民的火災應急能力。

　　3.2 安全設施管理：

　　3.2.1定期檢查和維護消防設備，確保其正常運行。

　　3.2.2設置安全出口標識，并保持通暢。

　　3.2.3安裝監控設備，加強小區的安全監控。

　　四、工作環境管理

　　4.1 環境衛生管理：

　　4.1.1定期清理小區內的垃圾，保持環境整潔。

　　4.1.2加強綠化管理，定期修剪和養護植物。

　　4.2 噪音管理：

　　4.2.1制定噪音管理規定，限制施工、裝修等噪音產生。

　　4.2.2加強對噪音擾民行為的監督和處罰。

　　五、服務管理

　　5.1 服務標準：

　　5.1.1制定物業服務標準，明確服務內容和質量要求。

　　5.1.2建立投訴處理機制，及時解決居民的投訴問題。

　　5.2 業主參與：

　　5.2.1定期召開業主大會，聽取業主意見和建議。

　　5.2.2成立業主代表會議，與物業管理部門進行溝通和協商。

　　六、責任和監督

　　6.1 物業管理人員責任：

　　6.1.1物業管理人員要嚴格遵守工作紀律和規范，保證工作質量。

　　6.1.2物業管理人員要定期接受培訓，提高專業素質。

　　6.2 業主責任：

　　6.2.1業主要遵守小區的管理規定，不得干擾物業管理工作。

　　6.2.2業主要積極參與小區事務，共同維護良好的居住環境。

　　七、制度執行和修訂

　　7.1 制度執行：

　　7.1.1物業管理部門要嚴格執行本制度，確保各項管理措施得到有效落實。

　　7.1.2物業管理委員會要對制度執行情況進行監督和檢查。

　　7.2 制度修訂：

　　7.2.1物業管理委員會可以根據實際情況對本制度進行修訂和完善。

　　7.2.2修訂后的制度應及時向業主公示，并征求意見。

　　物業基本管理制度 6

　　第一章 董事會職權

　　一、議定本公司的長遠規劃和經營方針。

　　二、依據公司的長遠規劃與經營范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。

　　三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。

　　四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。

　　五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。

　　六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。

　　第二章 經理崗位職責

　　經理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

　　一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

　　二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

　　三、負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。

　　四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

　　五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。

　　六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的'領導隊伍和技術骨干。

　　七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發揚成績、糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。

　　八、以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。

　　第三章 辦公室職責

　　一、認真學習貫徹相關法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實。

　　二、負責住戶的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放。

　　三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

　　四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

　　五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。

　　六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。

　　七、負責小區的環境綠化和衛生保潔工作。

　　八、負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。

　　九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

　　第四章 管理部職責

　　一、在物業公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。

　　二、負責小區物業的接管驗收工作。

　　三、負責協調處理業主的各種投訴事件，并對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

　　四、負責檢查住戶的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用，發生故障應及時進行維修。

　　五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。

　　六、負責催交業主的物業管理費；水，電、暖費。

　　七、負責業主鑰匙的管理。

　　八、完成公司交給的其它工作任務。

　　第五章保安員崗位職責

　　一、門衛崗位職責

　　1、著裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

　　2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

　　3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥。

　　4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

　　5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或公司領導同意后方可進入。

　　6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。

　　7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。

　　8、業主進入小區時應檢查《臨時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《臨時出入證》。

　　9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字后方可放行。

　　10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

　　二、巡邏崗崗位職責

　　1、巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。

　　2、負責對進入小區的可疑和閑雜人員進行盤查，并及時請其離開小區，制止小區內的打假斗毆事件。

　　3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區內各種公共場所、設施上散發和張貼傳單。

　　4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。

　　5、勸說院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環境衛生。

　　6、指揮小區內的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。

　　7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽臺外、樓梯過道、天臺等公共場所拋灑和堆放。

　　8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

　　第六章 保潔員崗位職責

　　一、室外崗位職責

　　1、準時到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。

　　2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

　　3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。

　　4、熱愛本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。

　　5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衛生知識，提高個人素質。

　　6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時勸阻和制止。

　　7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

　　二、室內崗位職責

　　①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

　　②每周對樓梯內標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、

　　物業基本管理制度 7

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

　　三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。

　　四、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

　　五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

　　七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。

　　八、各小區發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。

　　物業基本管理制度 8

　　1、房屋管理。主要是維護規劃、設計的嚴肅性，制止使用人亂搭亂建、改變使用功能、破壞外立面、封閉通道等，并對學院內所有建筑物進行定期檢查、維修、養護；負責編制房屋、附屬建筑物、設施設備、綠化等年度維修及月度養護計劃，經委托方與被委托方議定后，由被委托方組織實施。

　　2、裝修管理。對校園室內的裝修要嚴格管理，必須填寫裝修申請，報送裝修圖紙，經審查后方可進行裝修；嚴禁改變房屋結構和使用功能；空調機和防盜網必須按照統一位置、統一格式安裝。

　　3、環境管理。主要是對校園的建設環境加強管理、保持校區的良好環境風貌，制止亂堆亂放、亂丟亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放等行為，為校園提供一個優雅、寧靜的教學環境。

　　4、衛生管理。主要是對校園的道路、區間人行通道、樓宇周圍、綠化帶和公共場所進行清掃保潔，對垃圾及時進行清運，對垃圾桶、衛生工具進行清潔消毒，實行晝間12小時的保潔，保持校內的清潔衛生。

　　5、綠化管理。主要是對學院內的園林、綠化、美化進行設計、施工、養護，對校區的綠化設施、花草樹木、園林小景進行專人管理養護，有規律地進行淋水、施肥、噴藥除蟲、修剪更新等，制止破壞踩踏，保持良好的綠化效果。

　　6、治安管理。主要是維護學院內的治安及公共秩序，做好治安保衛、防火、防盜工作，保證校區有經過訓練的專職保安隊伍，堅持24小時值班巡邏，確保校園公共設施和師生生命財產的`安全，為師生解除后顧之憂。

　　7、消防管理。主要是認真做好消防設備（器材）的養護工作，確保消防設備（器材）處于良好的使用狀態。

　　8、車輛管理。主要是建立校園車輛管理制度，嚴格登記進出車輛，防止丟失和損壞，保障車輛安全。

　　9、市政管理。主要是對校園的市政道路、排水排污管道、砂井及護欄進行管理。按照市政管理要求和使用的實際情況，定期檢查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道暢通和設施完整。

　　10、設施、設備管理。主要是對學院內的公共設施、公用設備和專項設備進行管理。公共設施主要有給排水系統、供電系統、太陽能供熱系統等；公用設備主要有消防設備、路燈、欄桿等；專項設備主要有水泵、防盜門、空調等，設專職的技術人員，按各專業的技術要求進行檢查保養，保證設備完好，經常處于良好的運行狀態。

　　11、水電管理。主要是對校園內總表以后的水電設備的使用進行管理。要制定水電使用制度，禁止用戶擅自改動、拆裝，亂拉亂撞電源、更不允許擴大原有管線。水電人員要經常檢查、定期維修，以保證師生的正常生活和生命財產安全。

　　12、學生宿舍管理。主要是營造安全、舒適、健康、文明、和諧的住宿環境。加強宿管員崗位培訓，不斷提高員工的綜合素質，為入住學生提供專業、便捷、高效、貼心的服務。不定期給員工和師生培訓對突發事件處置的應變演練，使整個學院師生和服務團隊都具備快速反應能力。加強宣傳、鼓勵全體學生共同參與宿舍管理。定期開展衛生大檢查，開展文明宿舍評比活動，努力營造安全、舒適、和諧的居住環境。重視學生提出的合理化建議并努力促進落實，并積極協助學生處對學生在生活等方面給予輔導。

　　13、后勤及資產管理。主要是為學生會、團委及合法的社團組織開展文體科技等項活動提供后勤服務；對學院各種物料采購和事后倉庫進行管理、調撥；負責學院固定資產管理工作。

　　物業基本管理制度 9

　　目的

　　維護營銷中心、辦公樓內的正常工作秩序，阻止外來閑雜人員的進入，進行車輛的有序停放，降低區域內的案件發生率，為區內人員提供一個安靜、安全的工作環境。

　　范圍

　　辦公大樓、車輛停放、樓外庭院、區內大門等。

　　職責

　　1、負責巡視、檢查，并作好記錄；

　　2、進行區域內的24小時值班、巡邏制；

　　3、負責進入區內車輛的有序停放；

　　4、阻止或謝絕外來閑雜人員的進入；

　　5、大件物品的搬出的盤查確認，登記放行；

　　6、護衛員著裝整齊、形象規范，對進入的拜訪人員進行禮貌的詢問，并幫助其解決疑難；

　　7、作好交接班、交接班記錄、巡邏記錄等；

　　8、發現安全隱患應及時匯報，并協助解決；

　　9、工作時必須嚴格遵守總公司的保安制度和xx集團江北計劃發展中心的相關制度。

　　內容、程序及標準：

　　1、內容：區域內的日常巡邏、檢查、車輛、閑散人員等的管理。

　　2、程序及周期：

　　（1）實行24小時值班、巡邏制度；

　　（2）對進入區域內的'人員進行禮貌的詢問，待確定后，作好登記并給予處理或安排（無周期）；

　　（3）每班嚴格按照值班時間進行交接，嚴禁脫班；（周期依據公司保安制度）；

　　（4）對進入的車輛有禮貌的勸其按照規定停放（無周期）；

　　（5）對有安全隱患的，應及時匯報，并作好記錄。

　　3、標準：

　　（1）護衛人員形象規范、著裝整潔、語言規范文明；

　　（2）各類記錄健全、填寫全面；

　　（3）車輛停放有序；

　　（4）區域內無閑雜人員出入；

　　（5）區域內日常工作秩序正常；

　　（6）治安案件降低或無產生。

　　應急措施：

　　1、接到報警后，巡邏人員第一時間內趕往事發現場，并作好記錄；

　　2、對于緊急事件（如：火災，詳見《緊急事件處理方案》）；

　　3、協助相關部門進行調查。

　　注意事項：

　　1、嚴格遵照公司《保安作業指導書》；

　　2、在事件發生后，注意保護現場；

　　3、在處理事件時，主動避免各類沖突。

　　檢查、考核：

　　1、項目部定期（每周一次）檢查各類記錄表單；

　　2、總公司、集團江北計劃發展中心、項目部等不定期的對其進行抽檢；

　　3、必要時，可以進行演練檢查、考核；

　　4、作好各類檢查、考核記錄。

　　物業基本管理制度 10

　　第一條為了維護業主和物業服務企業的合法權益，規范物業服務和監督管理活動，營造安全、舒適、文明、和諧的生活和工作環境，根據《中華人民共和國物權法》、《物業管理條例》等法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。

　　第二條本條例適用于本省行政區域內的.物業服務及其監督管理活動。

　　本條例所稱物業服務，是指業主自行或者通過選聘物業服務企業等形式，對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業區域內環境衛生和相關秩序的活動。

　　第三條縣級以上政府應當將物業服務納入現代服務業發展規劃、社區建設規劃和社會治理體系，建立物業服務綜合協調機制和目標責任制，完善激勵政策和，促進物業服務發展與和諧社區建設。

　　第四條縣級以上政府房產行政主管部門負責本行政區域內物業服務活動的監督管理工作，依法履行下列職責：

　　（一）對物業服務企業資質、服務質量進行監督管理；

　　（二）對物業服務企業組織開展信用評價；

　　（三）對物業服務企業及其從業人員、業主委員會進行業務指導、培訓和監督管理；

　　（四）對物業的使用與維護進行監督管理；

　　（五）對物業承接查驗、物業服務企業退出交接活動進行指導和監督；

　　（六）對物業保修金和住宅專項維修資金的交存、使用進行監督管理；

　　（七）建立、維護物業服務和管理電子信息平臺；

　　（八）處理物業服務活動中的投訴；

　　（九）法律、法規規定的其他職責。

　　縣級以上政府城鄉規劃、建設、國土資源、公安、民政、環境保護、城市管理、工商行政管理、質量技術監督、價格等行政主管部門，按照各自職責共同做好物業服務監督管理工作。

　　第五條街道辦事處、鄉鎮政府應當在同級黨組織領導和民政部門指導監督下，依法組織和指導本轄區內的業主成立業主大會、選舉業主委員會，監督業主大會、業主委員會依法履行職責，協調物業服務與社區管理、社區服務的關系，調解物業服務糾紛；居（村）民委員會協助街道辦事處、鄉鎮政府做好與物業服務有關的工作。

　　物業服務和管理應當納入基層精神文明建設的考核內容。

　　第六條街道辦事處、鄉鎮政府應當建立物業服務聯席會議制度。

　　聯席會議由街道辦事處、鄉鎮政府召集，房產、公安、民政、城市管理等行政主管部門和居（村）民委員會、業主委員會、物業服務企業、專業經營單位等各方代表參加，具體解決物業服務和管理活動中需要協調的問題。

　　第七條物業服務行業協會應當加強行業自律管理，制定物業服務規范和等級標準，建立和完善物業服務企業及其從業人員的自律制度，提高物業服務水平。

　　物業基本管理制度 11

　　1、遵守學院的各項規章制度，物業管理科必須24小時有人在崗值班。

　　2、值班員工要全面了解和掌握學校各處水、電、暖等設施具體情況。

　　3、值班員工要認真遵守學院的各項規章制度，值班期間不能做與工作無關的事情，嚴禁喝酒，不得擅離工作崗位，對待報修項目要及時處理，按要求認真填寫值班記錄。

　　5、維修值班的.電話是保持與學校各部門聯系的重要通訊工具，不得私用，保持線路暢通。

　　6、值班員工要有高度的責任心，嚴格執行值班制度、安全操作規程等。

　　7、值班員工要做到文明、主動、優質的為師生服務。

　　物業基本管理制度 12

　　一、電梯的運行管理

　　為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的監督檢查。

　　二、電梯服務標準

　　1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。

　　2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；

　　3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；

　　4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；

　　5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄

　　6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。 7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。

　　三、安全質量管理

　　1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。

　　2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。

　　3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

　　4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。

　　四、電梯設備檔案管理

　　1、電梯運行及保養、修理過程的`記錄表應建檔，保存期為兩年。

　　2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

　　五、質量監督檢查

　　1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。

　　2、每月3號前事務員將上月《電梯運行抽查、考核記錄》，交中心主任審核后，上報公司財務部，公司財務按照維保合同中相關約定，按電梯維保工作考核實際得分情況支付維保費用，電梯維保費用計算公式：月承包費×乙方實得分數%、

　　3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。

【物業基本管理制度】相關文章：

物業的基本制度03-20

基本管理制度10-17

員工基本管理制度12-27

基本施工管理制度02-21

成都萬達物業公司基本行政管理制度03-08

物業項目經理的基本職責07-16

物業經理的基本職責通用03-03

基本建設管理制度02-18

物業管理經理的基本職責通用09-19