物業(yè)保安的制度
在社會發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)保安的制度，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)保安的制度1
一、形象責任目標
1、如果發(fā)生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優(yōu)質服務到位,零投訴。
二、經濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤***萬元;月考核指標:*** 萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。
2、負責人基本月資****元,浮動工資***元;年度結算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統(tǒng)一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施;
2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
物業(yè)保安的制度2
一、凡入住本公司宿舍員工,須服從人事部和宿舍保安員的安排,不得擅自調換房間和床位,如有特殊情況需調換床位,請以書面形式向人事部提出申請;經人事部批準后方為有效。
二、各房間務必有《衛(wèi)生值日表》,長期保持室內清潔,物品擺放整齊,門窗、風扇保持干凈。
三、嚴禁在窗口及走廊亂扔垃圾、倒水、刷牙,垃圾可用膠袋裝好放在樓層指定的垃圾桶內,不得隨地吐痰,保持良好的居住環(huán)境,以免傳染病的發(fā)生。
四、未經許可,任何人不得在宿舍內私自接駁電線,不得使用電爐、電飯鍋及大功率電器,如有發(fā)現,公司有權沒收其私裝電器,并追究其責任。
五、嚴禁在宿舍內打麻將、賭博、詐騙、酗酒、打架爭吵或搞色情活動等行為。
六、室內不許隨意張貼書報,亂掛物品及亂拉繩子,不得在宿舍走廊樓道晾曬衣服或掛任何有影響外觀的物件。
七、禁止亂扔煙頭及躺在床上吸煙,禁止使用紙皮等易燃物品封床,以免發(fā)生火災。
八、嚴禁將易燃易爆等危險物品帶入宿舍,嚴禁一切高空拋物行為。
九、禁止一切盜竊違法行為;損壞公司財產必須照價賠償,并視具體情況做出相應處理。
十、不得擅自帶外人留宿,如有需要,必須以書面形式向人事部申請,經人事部批準后,并在保安處登記留宿者詳細資料,方可留宿,時間不超過一天,申請人必須擔保其在宿舍的行為責任。
十一、私人貴重物品請自行放好,公司概不負責保管。
十二、晚上十一點鐘后,嚴禁在宿舍內大聲喧嘩或播放音響、廣播等,以免影響他人休息。
十三、節(jié)約用電,人走燈熄,禁止用熱水洗衣服或將熱水提供外單位人使用。
十四、不可在宿舍內煮食或將飯菜帶回宿舍進食(除因病不能起床)。
十五、老員工不得排擠新員工,寢室門上的編號不得撕毀、更改。
十六、嚴禁站、坐于宿舍的陽臺水泥欄桿上或翻墻穿門。如有違反,所造成的后果由當事人負責。
以上規(guī)定由行政部和保安共同監(jiān)督執(zhí)行;如有違反視情節(jié)輕重,給予相應處罰。
物業(yè)保安的制度3
一、目的
規(guī)范員工培訓工作內容,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于保安部全體員工的培訓。
三、職責
(一)事務主管負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯系培訓教師
(二)保安班長負責進行軍事技能的培訓。
四、工作程序
(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經考核合格后方能正式上崗。
1.第一天,由保安隊長負責介紹保安工作性質/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
2.第二天,由保安部隊長負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
3.第三天,由保安班長按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進行隊列操練。
4.第四天至第六天,由保安隊長安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時執(zhí)勤,由老保安員聯系實際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。
5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進行思想小結。
(二)軍事技能培訓
1.培訓內容:
1)隊列項目:
-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;
-齊步、跑步、行進間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;
-動作要點見《軍訓標準-隊列》;
2)拳術項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準-拳術》;
3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。
2.軍訓要求:
1)軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
2)隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落、標準;
3)聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音;
4)養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
5)除非因特殊原因經保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
3.軍事技能培訓由保安部班組長具體負責。
(四)消防知識培訓
1.培訓內容:
1)消防法規(guī)的學習;
2)消防理論知識的學習;
3)滅火器材的操作使用;
4)滅火演練。
2.消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關人員或公安消防機關的有關人
員講授示范。
(五)法律知識培訓
1.培訓內容:
1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
2)《中華人民共和國刑法》相關內容;
3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;
4)其他地方性法規(guī)。
2.法律知識培訓需要時,由事務主管聯系有關法律界人士授課。
(六)服務培訓
1.培訓內容:
1)文明用語;
2)儀容儀表;
3)禮貌禮節(jié);
4)服務意識;
5)服務技能;
6)服務要求。
2.服務培訓由公司安排有關人員授課。
(七)安全培訓
1.培訓內容:
1)工作安全;
2)日常生活安全。
2.安全培訓由保安隊長負責,必要時可邀請相關人士共同進行。
(八)思想教育
1.思想教育的形式:
1)班務會;
2)保安員全體會議;
3)個別交談;
4)交接班時講評。
2.思想教育的內容:
1)思想品德;
2)政治思想;
3)行為準則。
(九)物業(yè)管理知識培訓
由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質量體系知識培訓。
(十)文化知識培訓
1.保安隊長負責每季度對文化素質較低的員工進行文化知識培訓。
2.文化知識培訓內容:
1)寫作能力;
2)閱讀與理解能力;
3)語言表達能力。
3.文化知識培訓形式:
1)講課;
2)開展演講比賽;
3)寫作比賽。
(十一)工作技能培訓
1.培訓內容:
1)小區(qū)物品/人員出入管理工作規(guī)程;
2)保安員交接班管理制度;
3)保安員內務管理規(guī)定;
4)停車場管理;
5)機動車停車廠管理制度;
6)突發(fā)事件處理工作規(guī)程;
2.培訓形式:
1)正確的人際關系處理;
2)公共關系學基礎知識;
3)溝通與協調;
4)講解與示范。
(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。保安隊長負責《訓練記錄表》。
董事會職責 監(jiān)事會職責 班主任職責
團支書職責 企劃部職責 內控制度
物業(yè)保安的制度4
根據公司對保安部員工宿舍管理要求,有關宿舍三統(tǒng)籌及管理細則將作如下公布,希望各級員工細閱其中內容并切實遵守以下規(guī)定:
一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關手續(xù),填寫入住宿舍保證書,部門經理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監(jiān)督責任。
二、已被分派入住的員工,必須嚴格遵守各項規(guī)則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經勸戒后仍不遵守宿舍規(guī)定或不服從安排和管理者,經審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。
三、宿舍只為真正需要之職員而設,凡每周住宿時間少于5天者會被取消住宿資格。
四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時內搬離宿舍,搬離宿舍時,宿舍舍長必須在場監(jiān)督。
五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換,如有確實需要,可用書面報部門領導批準。
六、入住宿舍的員工有義務在非上班時間協助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。
七、非住宿員工不得在宿舍內留宿,如特殊情況須寫申請,如有違反當事人罰款100元。
八、由各室室長安排住宿員工,通過輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛(wèi)生輪值工作。
九、全體住宿人員須經常保持宿舍內外環(huán)境清潔衛(wèi)生,嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。
十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進行非法聚會等違法行為,定必革職及搬離宿舍。
十一、愛護和保管公物,遺失或損壞公物者須負責賠償。
十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。
十三、要保持宿舍內的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物,不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節(jié)輕重按公司及保安部有關制度規(guī)定給予處理。
十四、作為入住宿舍人員應節(jié)約用電用水。
十五、嚴禁高空向下拋物,以保障地下過往行人或地下活動場所人員的安全,不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺拿到地下指定的垃圾桶內。
十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。
十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。
十八、入住宿舍員工需整理好個個衛(wèi)生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內務管理規(guī)定》執(zhí)行,保持室內清潔。
十九、宿舍每天凌晨二點前熄燈,早班二十四時前睡覺,隊員外出兩小時以上必須請假,在外住宿必須書面申請,注明原因、歸隊時間、所到地點,報領班視情況逐級批準。
二十、為保證此項制度的貫徹執(zhí)行,如違反上述所規(guī)定條款而沒有人承擔責任的,則視實際情況和發(fā)生問題的輕重程度實行集體承擔,希各隊員認真執(zhí)行此項制度。
物業(yè)保安的制度5
為了維護公司利益，保護公司的商業(yè)秘密，特制定本制度。
1、本制度所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性質的技術信息和經營信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關協議的約定，對外承擔保密義務的事項。
2、成為公司商業(yè)秘密的技術信息包括技術方案、工程設計、計算機軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術文檔等等。
3、成為公司商業(yè)秘密的經營信息包括客戶名單、客戶訂單、營銷計劃、采購資料、財務資料、進貨渠道、經營目標、經營項目、管理訣竅、貨源情報、內部文件、經濟合同、合作協議等等。
4、員工不得刺探、過問與本職工作無關的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。
5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應存放得當，借用秘密文件、檔案資料必須經總裁批準;不得在公共場所談論公司機密事項和交接秘密文件。
6、文件和檔案資料不得私自復印、摘錄和外傳，因工作需要復印時，應經總裁批準。
7、發(fā)現公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過失泄露商業(yè)秘密，應當采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向總裁匯報。
物業(yè)保安的制度6
第一條 責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。
第二條 主要職責：
貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度。
第三條 崗位職責
(一)保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：
1. 負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
4. 根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內容：
5. 1 保安儀容儀表;
5.2 當班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;
5.3 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
9. 接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1. 保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關規(guī)定在嚴禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴禁飲酒上班及睡崗。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按有關規(guī)定進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。
5. 根據各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊長安排。
6.工作時間：白班時間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無補貼，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經領導同意后方可離開。
7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
8. 維持門崗的交通秩序，指揮好進出的車輛，文明值勤，禮貌詢問，對 出入區(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應按規(guī)定進行檢查并作好登記。
9.保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。
10. 保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現可疑人和事，并進行妥善處理。
11. 加強防火活動，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區(qū)內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
12. 保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
13. 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。
14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
15. 保安人員必須按照保安隊長制定的計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
物業(yè)保安的制度7
出入口保安制度
1目的
為加強大廈出入口管理，維護大廈良好的進出秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定并監(jiān)督實施出入口保安制度。
3.2文員負責相關手續(xù)的辦理。
4規(guī)定
4.1基本制度
4.1.1大廈辦公時間人員出入實行開放式管理，主出入口24小時開放，非主出入口7：00至23：00開放，相關人員應按指定的出入口進出。
4.2.2進出人員應自覺維護大廈出入口秩序及環(huán)境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設點、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進入大廈：
a)攜帶寵物者；
b)攜帶危險品者；
c)赤背、光腳或著裝不整者；
d)推銷、游覽、精神失常者；
e)其他情形。
4.3.3進出人員應遵守大廈自動門、電梯等設施的使用規(guī)定及操作說明。
4.2來訪管理
大廈外來人員來訪實行登記制度，來訪人員應配合保安的詢問、登記。來訪人員尋訪不遇時，應當即離開，不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。
為大廈業(yè)戶提供服務的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應由非主出入口進出大廈，并遵守4.1相關管理制度。裝修、施工人員應憑物業(yè)管理處提供的臨時出入證件進出。
4.3加班管理
大廈業(yè)戶非辦公時間加班實行登記制度，業(yè)戶須在指定的區(qū)域進行登記，并配合保安的詢問。
國家法定長期節(jié)假日加班實行申請制度，加班人員所屬單位應提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請。加班申請應注明單元號、公司名稱、加班天數、加班時間、加班人員名單及公司負責人聯系方法等內容，并應簽字或簽章。
4.4運送貨物
業(yè)戶運送家具、大型設備、大宗物料等，應提前1-3天告知物業(yè)管理處，以便做出統(tǒng)一安排，并應由貨物進出口、電梯進出大廈。
禁止攜帶危險品進入大廈，運送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應經過物業(yè)管理處審批。
運輸貨物的車輛應遵守《交通安全管理制度》。
4.5攜物出門
凡由大廈攜帶出行的大件物品應由所有者單位出具書面的出門憑證，攜物者將出門憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實。攜物出門憑證應載明單元號、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數量、日期等，并應由物品所有者單位簽字或簽章。
物業(yè)管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門，應到物業(yè)管理處辦理攜物出門手續(xù)。
5相關文件
《交通安全管理制度》
6相關記錄
無
消防安全管理制度
1目的
為加強大廈消防安全管理，預防火災和保障大廈、業(yè)戶人身及財產安全，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈公共消防安全管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定消防安全管理制度。
3.2消防主管負責組織實施消防安全管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈業(yè)戶、物業(yè)管理處均應認真貫徹落實有關消防安全法規(guī)，并應嚴格按照雙方簽訂的《消防安全責任書》落實各自的消防安全責任。
4.2業(yè)戶應根據自身的消防安全特點，采取相應的消防安全措施，加強對本單位的消防安全管理；餐飲、倉庫等危險性較大的單位應分別按照有關規(guī)定實施消防安全管理。
4.3自有物業(yè)單元內應自行配備必要的消防設施、器材，定期進行維護檢查，并保證單元內共有消防設施的正常運行，不得在大廈經營、儲存、使用易燃易爆危險品。
4.4進行裝修、改造時，業(yè)戶應向管理處提出申請，并應遵守大廈二次裝修有關規(guī)定；按照北京市有關消防安全規(guī)定，辦理設計審核、驗收手續(xù)，并向物業(yè)管理處備案。
4.5業(yè)戶應愛護公共消防設施，保證消防通道、安全出口暢通，不得遮擋、圈占、挪用消防設施、器材和標志。
4.6除指定的吸煙區(qū)域外，大廈公共區(qū)域及具有火災危險性場所不得吸煙及動用明火，確需動用明火時應到物業(yè)管理處辦理動火審批手續(xù)，并落實相應的消防安全措施。
4.7使用電器設備時應嚴格遵守《用電導則》相應技術規(guī)范，禁止私自拆改電氣設施、過負荷使用用電設備。
4.8物業(yè)管理處定期對大廈公共消防設施進行維護、保養(yǎng)，并進行防火巡查、檢查，業(yè)戶應給予配合，并應及時整改消防安全隱患。
5相關文件
《用電導則》
6相關記錄
《消防安全責任書》
交通安全管理制度
1目的
為加強大廈交通安全管理，維護大廈良好的交通秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈范圍內機動車、非機動車及行人交通秩序的安全管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定交通安全管理制度。
3.2車場主管負責組織實施交通安全管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈交通實行人車分行制度，車輛和行人應分別由專用的進出口、車道通行、進出，不得混行，駕駛員及行人應遵守有關道路交通安全法規(guī)。
4.2車輛進入大廈后，應按交通規(guī)則和交通標志、標線行駛，將車輛停放于指定的停車場地，不得在行車道、消防設施周圍、出入口、廣場等地停放、檢修。
4.3車主應維護大廈交通秩序，不得在大廈所屬范圍內練車、試車，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應維護大廈環(huán)境衛(wèi)生、愛護大廈設施。
4.4駕駛員應服從保安人員的指揮、疏導，避免造成交通堵塞。發(fā)生交通事故后應及時向有關部門報警，并告知物業(yè)管理處。
4.5搬家、運送貨物等大型貨車進入大廈前，應提前告知物業(yè)管理處，將車輛停放于指定的貨車停放場地，并按規(guī)定的停放時間駛離大廈。
4.6公安、消防、救護等車輛在大廈執(zhí)行任務時按照有關法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
4.7停放于停車場、自行車庫的車輛應遵守《停車場管理制度》、《自行車庫管理制度》。
5相關文件
5.1《停車場管理制度》
5.2《自行車庫管理制度》
6相關記錄
無
停車場管理制度
1目的
為加強大廈停車場管理，維護良好的停車環(huán)境和行車秩序，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈地上、地下機動車停車場的管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定停車場管理制度。
3.2車場主管負責組織實施停車場管理制度。
4規(guī)定
4.1大廈停車場實行24小時收費停放制度，分別采取計時和長租收費方法，車主應按有關收費標準或相應車位租賃合同的約定繳納相應費用，并按照有關流程辦理長租停放手續(xù)。
4.2車主應憑物業(yè)管理處發(fā)放的停車證（條）、識別卡進出停車場，并應遵守停車證、識別卡的保管、使用規(guī)定。
4.3嚴格按照交通規(guī)則、指示標志和標線行駛，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應服從車管人員的指揮，保持車場行車道、出入口暢通。
4.4車輛應停放于指定區(qū)域的車位內并擺放整齊，不得占用固定車位；車主應將車門、車窗鎖好，并應隨身帶走駕駛室內貴重物品。
4.5凡超高、超重、大型車輛不得駛入地下停車場，并不得在停車場內存放易燃、易爆等危險物品，不得在地下停車場內吸煙及動用明火。
4.6車主應愛護和維護停車場的設施和環(huán)境，并應按照停車設施的使用說明進行操作，不得在停車場內修車、練車、洗車及加油，不得隨地亂扔垃圾。
4.7凡停放于大廈停車場內的車輛應按國家有關規(guī)定繳納車輛保險費用，并應將長期簽約停放車輛的保險單、行駛證等復印件提交管理處備案。
4.8遵守大廈《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。
5相關文件
5.1《消防安全管理制度》
5.2《交通安全管理制度》
6相關記錄
無
自行車庫管理制度
1目的
為加強大廈自行車庫的停放管理，保證良好的停放秩序和環(huán)境，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈收費自行車庫的管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定自行車庫管理制度。
3.2車場主管負責組織實施自行車庫管理制度。
3.3文員負責自行車存放手續(xù)的辦理。
4規(guī)定
4.1大廈自行車庫實行24小時有償收費月租停放制度，車主應按相應的收費標準按時繳納存車費用，并按有關流程辦理存放手續(xù)。
4.2在辦理完存車繳費手續(xù)后，應將相應的存車繳費標識張貼于自行車明顯部位，并配合車管人員的登記，車主變更存放車輛時應告知物業(yè)管理處。
4.3車主存放車輛時應自覺領取相應的存車牌作為取車的憑證，存車牌應妥善保管，遺失后應及時告知物業(yè)管理處。
4.4將車輛停放于指定的區(qū)域，擺放整齊，固定穩(wěn)妥，并將車輛鎖好、帶走車上物品。
4.5車主應自覺維護車場衛(wèi)生和秩序，禁止亂扔垃圾、存放雜物。
4.6遵守大廈《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。
5相關文件
《交通安全管理制度》
6相關記錄
無
交接班制度
1目的
為規(guī)范各崗位交接班工作，保證各項工作的順利開展，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員、消防中控員及車管員交接班管理的基本要求。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定交接班制度。
3.2各主管負責監(jiān)督實施本專業(yè)交接班制度。
3.3保安領班負責組織保安員交接班工作。
4規(guī)定
4.1各崗位員工應按《排班表》及時進行交接班，接班人員應提前十分鐘到達崗位。接班人員未到達前，當班人員不得離崗。
4.2接班人員要做到三明：上班情況明，本班接辦的事項明，物品、現金、票據、器械清點明。
4.3交班人員要做到4.2所要求的三清，并將工作環(huán)境打掃干凈、整齊。
4.4當班人員發(fā)現的問題應及時處理完畢，無法完成的，應協助接班人員處理。
4.5交接班期間應組織有序，保安員交接班應列隊統(tǒng)一實施，交接班時不得影響正常服務。
4.6交接雙方應分別認真填寫《值班記錄》、《保安監(jiān)控值班記錄》、《消防監(jiān)控值班記錄》，并將交接中存在的問題記錄清楚。
5相關文件
無
6相關記錄
6.1《排班表》
6.2《值班記錄》
6.3《保安監(jiān)控值班記錄》
6.4《消防監(jiān)控值班記錄》
對講機使用與維護制度
1目的
為規(guī)范對講機的使用與維護，確保對講機良好的性能和通信暢通，制定本制度。
2范圍
本制度適用于各崗位無線對講機的使用與維護管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定對講機使用與維護制度。
3.2各主管負責監(jiān)督實施本專業(yè)對講機使用與維護制度。
3.3文員負責對講機使用登記等工作。
4規(guī)定
4.1對講機屬公用物品，使用、分配前應進行登記，并應按照《交接班制度》進行交接，發(fā)現故障后應及時報告上級。
4.2使用人應及時檢查對講機音量、頻道、電量是否正常，根據需要及時進行調整，保證對講機通訊信號暢通，并在呼叫3次內作出回答。
4.3應按規(guī)定的頻道、呼叫方法、崗位代碼進行呼叫，使用時按住發(fā)射鍵，并說明呼叫崗位、事由、呼叫人，呼叫完畢后松開發(fā)射鍵。
4.4呼叫時應使對講機處于垂直位置，并使天線離開頭部或身體至少2.5公分，不可手持對講機天線以移動、攜帶對講機。
4.5不得在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險性的環(huán)境下使用對講機，保持對講機音量適中，防止被水浸泡。
4.6除執(zhí)行工作任務外，不得將對講機帶出工作范圍，并不得轉借他人，不得用做工作之外。
5相關文件
《交接班制度》
6相關記錄
無
保安員值班制度
1目的
為加強保安員值班管理，保持良好的值班質量，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員、車管員值班管理基本要求。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定保安員值班制度。
3.2保安領班負責保安員值班情況的檢查。
4規(guī)定
4.1保安人員應嚴格按照《排班表》值班，不得脫崗、睡崗，并應認真履行《交接班制度》。
4.2值班期間應保持良好的精神面貌和嚴謹的工作作風，不得嘻笑、打鬧，并應遵守《保安員服務規(guī)范》。
4.3遵守有關管理制度、操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，禁止與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，不得侵占公司及他人財產。
4.4嚴格勞動紀律，值班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西，不得看書報、聽收音機等做與值班無關的事情。
4.5認真做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現問題應及時采取措施、保護現場，并向上級匯報。
4.6愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
4.7認真填寫各種值班記錄。
5相關文件
5.1《交接班制度》
5.2《保安員服務規(guī)范》
6相關記錄
《排班表》
保安宿舍管理制度
1目的
為加強保安宿舍管理，維護保安宿舍環(huán)境、衛(wèi)生和安全，制定本制度。
2范圍
本制度適用于公司為保安員（包括外包人員）提供宿舍的管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定保安宿舍管理制度。
3.2內保主管負責監(jiān)督實施保安宿舍管理制度。
3.3保安領班負責本班宿舍管理。
4規(guī)定
4.1保安宿舍為保安人員專用宿舍，實行以班為單位集體住宿制度，宿舍內不得容留無關人員。
4.2宿舍為公共設施，住宿人員應愛護公共環(huán)境，不準隨地吐痰、亂扔果殼等雜物，不得在墻壁上亂寫亂劃。公共衛(wèi)生實行輪流打掃制度，具體由保安領班制定值班方法。
4.3個人內務應按規(guī)范疊放整齊、擺放到位，用品、用具干凈、整潔；箱包等大件物品應存放到指定區(qū)域，并妥善保管個人貴重物品。
4.4宿舍內不得吸煙、不得做飯，并應在指定的場所晾曬衣物、鞋子。
4.5遵守有關安全用電制度，不得使用大功率電器，不得將動力電路與照明電路混用及私拉亂接電源。
4.6保持安靜的住宿環(huán)境，不得大聲喊叫；禁止在宿舍內賭博、傳播、傳看淫穢物品及組織非法活動。
4.7嚴格執(zhí)行作息時間等其他規(guī)定。
5相關文件
無
6相關記錄
無
保安員請銷假及備勤制度
1目的'
為加強保安員外出和備勤管理，保持良好的工作效率和保安應急力量，制定本制度。
2范圍
本制度適用于保安員工余時間的請假及備勤管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定保安員請銷假及備勤制度。
3.2保安領班負責監(jiān)督實施保安員請銷假及備勤制度。
4規(guī)定
4.1保安員工余時間外出實行請假制度，請假人應以書面形式逐級申請，歸隊后及時銷假。批假人有下列權限：
a)安保經理有12小時以內批假權；
b)保安領班有4小時以內批假權。
4.2請假人應事先調整好班次，請假時間不得影響交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按時歸隊的，應提前告之相關領導。
4.3外出期間應著便裝，不可佩帶胸牌。外出前應做好工作交接，包括鑰匙、對講機、服飾及其它應該交接的物品。
4.4保安員在下班后應進入備勤狀態(tài)，發(fā)生緊急情況應服從相關人員的指揮，備勤力量應保持一個班的編制人數。備勤期間應在指定的區(qū)域待命，不得離開大廈。
5相關記錄
無
6相關文件
無
防火檢查制度
1目的
為加強大廈消防安全管理，消除火災隱患和防止發(fā)生火災，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈公共區(qū)域及客戶單元的防火檢查管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定防火檢查制度。
3.2消防主管負責實施防火檢查具體工作。
4規(guī)定
4.1基本要求
4.1.1安保部每月應對大廈公共部位進行防火檢查，于長期節(jié)假日、重大活動前對大廈公共部位及客戶單元進行防火檢查。
4.1.2防火檢查由安保部經理組織實施，重大活動前防火檢查由管理處總經理組織實施。重大活動前實施防火檢查應成立專門的防火檢查小組，小組成員由管理處總經理及各部門消防安全責任人組成。
4.1.3防火檢查應制定詳細的檢查計劃，計劃內容包括：檢查時間、檢查范圍、檢查內容、檢查人員安排、檢查事項安排等。
4.1.4各部門、各級人員應積極配合防火檢查，及時消除火災隱患；進入客戶單元檢查時應提前告知客戶，并遵守有關入室制度。
4.1.5防火檢查應填寫相關記錄，檢查人、安保部經理、管理處總經理應在記錄上簽字，防火檢查記錄、檢查計劃和火災隱患文件應及時歸檔。
4.2檢查范圍
防火檢查范圍一般包括：室外、樓層、地下空間、機房、裙（配）樓、員工宿舍、裝修現場、消防中控室、餐廳及操作間、倉庫、客戶單元等消防安全重點部位。
4.3檢查內容
a)火災隱患的整改情況及防范措施的落實情況；
b)安全疏散通道、疏散指示標志、應急照明和安全出口情況；
c)消防車道、消防水源情況；
d)滅火器材配置及有效情況；
e)用火、用電有無違章情況；
f)消防安全重點部位的管理情況；
g)易燃易爆危險場所防火防爆措施的落實情況；
h)消防中控室值班情況和設施運行記錄情況；
i)消防安全標志的設置情況和完好有效情況；
j)卷簾門下是否堆放有物品等情況；
k)其他情況。
4.4隱患處理
安保部應及時以書面形式督促責任人對消防隱患進行整改，下列情形的消防隱患應立即要求責任人予以整改：
a)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反規(guī)定的；
b)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；
c)消火栓、滅火器材被遮擋、影響使用或被挪作它用的；
d)卷簾門下堆放物品影響使用的；
e)消防設施管理、值班人員脫崗的；
f)違章關閉消防設施、切斷消防電源的。
5相關文件
無
6相關記錄
無
消防中控室值班制度
1目的
為加強消防中控室（以下簡稱中控室）值班管理，確保中控值班質量和保安、消防設備正常運行，制定本制度。
2范圍
本制度適用于大廈中控室消防中控員（以下簡稱中控員）值班的基本管理。
3職責
3.1安保部經理負責組織制定中控室值班制度。
3.2消防主管負責監(jiān)督實施中控室值班制度及中控員具體管理工作。
4規(guī)定
4.1中控室實行24小時雙人值班制度，中控員應嚴格按《排班表》值班，禁止脫崗、睡崗，其中一名消防中控員不在位時應攜帶對講機，并應遵守《對講機使用與維護制度》。
4.2中控員應保證保安、消防設備的正常運行，不得私自停機，出現故障后應及時報告、報修，并采取相關措施。
4.3嚴密監(jiān)視設備運行狀態(tài)，接到報警或發(fā)現可疑情況，應立即按照有關操作規(guī)程進行處理，并啟動相應突發(fā)事件應急預案。
4.4按有關維護規(guī)范對相關設備進行檢查、試驗，定期對中控室進行打掃，保持中控室溫度控制在5℃-40℃。
4.5妥善保管有關設備的技術資料、圖紙和消防檔案，除正常檢查、試驗外不得私自調閱保安監(jiān)控錄像，非中控員及安保部領導調閱錄像資料應按有關程序辦理申請手續(xù)。
4.6值班人員應愛護保安、消防設備，嚴禁非中控人員操作，不得私自拆卸、修理、改變功能、用途及其它設置。
4.7中控室屬消防、治安重點部位，應按規(guī)定用火、用電，嚴禁無關人員逗留，來訪人員應按規(guī)定進行登記。
4.8保持消防報警電話及電梯對講等通訊系統(tǒng)暢通，接到報警、求助信息后，應及時、果斷采取相應措施。
4.9保持嚴謹的工作態(tài)度及嚴格的工作紀律，值班期間不得喝酒、吸煙、看書報、聽音樂等做與工作無關的事情。
4.10保持中控室良好的秩序，不得存放與中控室及值班無關的物品。
4.11認真填寫各種值班、設備運行和維保等記錄。
5相關記錄
《排班表》
6相關文件
《對講機使用與維護制度》
物業(yè)保安的制度8
一、 檢查：
1． 班檢：班長依據檢查標準對本班工作進行一次班檢，填寫"班檢表"。
2． 巡視檢查(包括夜間查崗)：當職人員應配備有保安隊長或是值班隊長組成的保安隊伍，根據標準對各保安工作進行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊長或是值班隊長。
3． 周檢、月檢：物業(yè)公司經理分別對保安工作進行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。
4． 訓練季度考核：物業(yè)公司每季度對保安隊進行一次訓練考核或會操比武，填寫"訓練考核表"。
二、 不合格服務的處理：
1． 輕微不合格服務的處理： 班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現的問題要即行糾正，關閉處理，處理結果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務區(qū)域或超出控制標準，要填寫"糾正措施報告"。
2． 嚴重不合格服務的處理： 月檢由物業(yè)公司經理填寫"糾正措施報告"，并進行跟蹤驗證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實施，進行驗證。
3． 預防措施： 在檢查中發(fā)現潛在不合格原因，要逐級匯報，調查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預防措施"。
物業(yè)保安的制度9
一、計劃管理
保安部協助物業(yè)總經理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應是一個完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過程和活動，以確保客戶的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產的安全。制定物業(yè)安全計劃，首先應對構成在物業(yè)內的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進行全面的調查研究，然后結合本物業(yè)的實際情況，制定出各個部門、各個場所以及各項服務工作的安全標準，提出實際解決問題和處理問題的辦法，并對實際解決辦法作系統(tǒng)的闡述，從而形成切實可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。
保安部應根據實施中所發(fā)現的問題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經理提出修改或完善有關保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經理認可后，負責對物業(yè)安全計劃的修訂。
根據物業(yè)經營管理的總體目標，保安部要制定部門的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經營環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經營目標，有計劃地安排階段性的工作重點。
保安部還應根據物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時性的專門工作或公安機關布置的專項工作制定專題計劃，報請總經理后，在物業(yè)內按計劃實施。
二、組織管理
根據物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制，調整和完善保安部內的機構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協調組織，加強與當地公安機關、消防機關的聯系，形成一個完整的物業(yè)保安工作網絡。此外，還必須制定或不斷完善有關保安工作的各項規(guī)章制度。
三、人員管理
選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。
四、物資設備管理
管理好物業(yè)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求和計劃。
五、協調管理
物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關機構和部門。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯絡，取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。
物業(yè)保安的制度10
1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執(zhí)行商場和部門的各項規(guī)章制度。
2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線路。巡邏時不得吸煙,聊天或做與巡邏無關的事情。
3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時認真向下一班交接本班巡查情況。
4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時,應嚴格認真地對商場各部位進行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現的情況應及時妥善處理,并報當班領班。
5、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領班監(jiān)督實施。
6、巡邏人員應服從當值領班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏時間和次數,不得產生睡崗現象。
物業(yè)保安的制度11
1)凡涉及國家黨政機關的政治、經濟未公開的科技，以及國防、軍事情報等均屬國家保密之列。
2)凡涉及本酒店的經營策略、管理方針、財務資料、經營信息、業(yè)務報表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。
3)凡酒店員工應嚴守國家機密和酒店保密紀律，提高保密意識，不該問的不問，不該看的不看，不該說的不說，不該聽不聽。發(fā)現泄露機密的苗頭應盡力挽救制止，并及時匯報。
4)凡屬國家、省、市政府部門和本部門的正式文件，都須嚴格按照酒店的收發(fā)文制度，進行簽收、登記、編號和發(fā)送工作。
5)嚴格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經理室附文件送閱單，由閱文者簽名。
6)各部門收存帶有文頭和文件編號之文件，年底必須清理交回總經理室，如有遺失則按泄密處理。
7)如有泄密事件發(fā)生時，按情節(jié)輕重分別予以書面警告、嚴厲處罰或開除的處分。
物業(yè)保安的制度12
1、人員組織
專職安全護衛(wèi)人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;
接受過安全護衛(wèi)或相關訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛(wèi)技能,并定期進行安全防范學習,增強安全防范能力;
熟悉小區(qū)環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關法律法規(guī),能恰當的處理和應對小區(qū)護衛(wèi)工作;思想品質好,作風正派,熱愛安全護衛(wèi)工作,無不良記錄;
安全護衛(wèi)人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)工具;
當班時佩戴統(tǒng)一標志和執(zhí)勤工號,穿戴統(tǒng)一制服,工具佩戴規(guī)范,儀容儀表規(guī)范整齊;
上崗時精神振作,舉止應文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執(zhí)勤時不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;
講普通話,可以進行簡單英語會話;
交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)
參照《門衛(wèi)制度》執(zhí)行。
各出入口24小時有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進行進出車輛管理、訪客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪問人員和未經業(yè)主委員會批準的商販入內,大件物品搬出實行登記,實施交通指揮交通疏導等工作。
3、巡邏
參照《小區(qū)保安人員巡邏檢查制度》執(zhí)行。
白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點部位、重點時間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規(guī)范整齊;及時發(fā)現和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶的詢問;在遇到突發(fā)事件時,及時報告警方與管理服務中心,必要時采取正當防衛(wèi),防止事態(tài)擴大,協助保護現場和證據;安全巡邏有記錄有檢查。
4、緊急事故反應
參照《突發(fā)事件處理制度》執(zhí)行。
制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;
有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態(tài);
書面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進行反應訓練;
高層住宅按消防要求組織進行疏散演習;
對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;
按照業(yè)主或業(yè)主委員會的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產等。
5、其他防范措施
設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話,24小時有人值守;
接到報警信號,確認后管理服務中心應立即派人趕往現場查看,予以恰當的緊急處理;
涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;
協助有關部門維持小區(qū)正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;
對小區(qū)內外圍邊界、角落、車庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;
建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。
建立訪客登記、車輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。
6、標準與要求
總體管理服務標準:達到《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》五級標準。
應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場處理。
保安員崗前、崗中培訓率達到98%。
對保安服務的滿意率達到92%以上。
物業(yè)保安的制度13
1.對講機維護與管理
(1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。
(2)對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。
(3)對講機嚴格按規(guī)定頻率使用,嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。
(4)對講機電池要充電6小時以上再使用,但充電的時間不能超過12小時,交班時要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽到)位置。
(5)干部或保安員在交接時應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現問題應做好記錄并及時上報主管領導。
2.警棍的使用
(1)保安員要愛護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。
(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛(wèi)使用,非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩戴和使用。
(3)嚴禁將警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經保安部主管批準,攜帶警棍外出。
(4)交接班時,對警棍進行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。
3.催淚器、手銬的使用
(1)安員要愛護使用催淚器、手銬,非值班、執(zhí)勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。
(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無特殊情況或未經保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。
(3)配催淚器、手銬只供保安員在執(zhí)勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或對已抓捕的現行犯有逃脫可能的情況下使用。
(4)接班時,交接班保安員要做好交接驗收工作,發(fā)現問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.手電、雨衣的使用
(1)保安員要愛護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池點為已用。
(2)對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。
(3)交接班時,對雨衣、手電進行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現問題及時報告部門主管。
物業(yè)保安的制度14
保安部的主要職能是負責物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據公安機關治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責和社會治安防范責任條例的有關規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內部治安秩序管理、物業(yè)內部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個方面。
一.物業(yè)保衛(wèi)
物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內部的重要目標、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生的專門工作。
物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內部及物業(yè)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫房、停車場、商業(yè)、娛樂場所等。
物業(yè)保衛(wèi)的主要特點是公開性、預防性和服務性。物業(yè)保衛(wèi)人員應統(tǒng)一著裝,佩帶標志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現事故苗子,制止違法犯罪現象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務,如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務,與有關人員取得聯系等。
物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內巡察,以便及時發(fā)現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應與固定保衛(wèi)崗位配合,根據物業(yè)的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現問題,應弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關部門。
二.物業(yè)內部治安秩序管理
物業(yè)的內部治安管理,是指保安部在總經理的領導和公安機關的指導下對物業(yè)內部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和物業(yè)的人身及財產安全。
物業(yè)內部治安秩序管理還包括物業(yè)內危險物品、易燃和易爆化學品的管理、物業(yè)內車輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內治安動態(tài)信息的收集和處置。
三.物業(yè)內部違法犯罪案件的查處
保安部負責對物業(yè)內部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關審批。作為公安機關的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關交辦的各項任務,協助公安機關偵破案件。
保安部在查處物業(yè)內部違法犯罪案件的職責權限為:
(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫“治安案件處理報告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關審批;
(二)組織犯罪嫌疑線索的調查;
(三)查處物業(yè)內部的破壞事故和治安災害事故;
(四)查處物業(yè)內部的非正常死亡事件。
四.物業(yè)事故的預防和查處
事故指意外的損失或災禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內部意外發(fā)生的/造成物質損失和人身傷亡的變故和災禍.
事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設想,一般都是意外發(fā)生的。
保安部在預防和追查事故中的職責:
(一)同總經理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。
(二)協同有關部門調查治安災害事故,屬責任事故的由有關部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。
(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。
(四)在物業(yè)總經理的領導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。
五.物業(yè)消防管理
保安部在消防管理機關的指導、監(jiān)督下,認真貫徹“預防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。
(一)保安部門應系統(tǒng)計劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據消防部門的有關“軟、硬”件設施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。
(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全物業(yè)內部消防管理制度和消防設備、器材的落實情況,定期檢查物業(yè)及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現的問題,要及時予以改進,對有關部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應發(fā)給安全防范整改通知書,責成進行改進并對整改情況進行復查,直至落實為止。
(三)健全物業(yè)消防組織機構,明確專門管理人員,認真開展對物業(yè)內部員工消防業(yè)務知識的教育。及時記錄消防活動的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發(fā)生的情況并設有物業(yè)要害部門、消防設施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對物業(yè)的所有消防設施、設備、器材都應逐個登記、存檔。
(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。
六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理
目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯絡和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現代化的安全設施,可以有效地預防、發(fā)現控制和打擊違法犯罪活動和災害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應。
保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務是:
(一)提出安全監(jiān)控設施的配置方案;
(二)組建安全監(jiān)控設施的配置方案;
(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責任制度。
物業(yè)保安的制度15
第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責：
1.貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。
2.依據制度實施本園區(qū)人員、財產、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責
（一）保安隊長的工作職責：
負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內部各項規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：
1.負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯系聯防工作。履行保安人員工作職責。
2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門聯系。
3.建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。
4.根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主
要有以下內容：
5.1保安儀容儀表；
52當班保安值班日志及巡邏記錄；
5.3物件簽收事宜；
5.4人員、車輛、物品出入記錄；
6.完善管轄區(qū)域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7.檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規(guī)章制度的行為，并及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。
8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。
11.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。
2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。
4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候，以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。
5.在規(guī)定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣
不站崗）。
5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.3對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。
5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現可疑人和事，并進行妥善處理……7.加強防火活動，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區(qū)內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。
8.保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內清潔整齊美觀。
9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。
10.保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。
11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作報告。
12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。
13.保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。
【物業(yè)保安的制度】相關文章：
物業(yè)保安管理制度06-25
物業(yè)保安工作制度11-26
保安物業(yè)管理制度04-25
物業(yè)保安管理制度11篇07-31
物業(yè)保安管理制度15篇06-25
物業(yè)保安上班規(guī)章制度02-11