服裝店的員工規章制度

時間：2024-08-06 20:35:00 秀雯制度我要投稿

服裝店的員工規章制度（精選10篇）

　　在生活中，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的服裝店的員工規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服裝店的員工規章制度（精選10篇）

　　服裝店的員工規章制度 1

　　一、服裝店店員規章制度

　　1、工作時間保持愉快精神，和氣待人

　　2、在店內不得抽煙與喝酒。

　　3、保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品，每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4、注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5、妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在月結工資中扣除。

　　6、做好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7、按時上班，吃飯時間不超過1小時，當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9、店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10、上班時間盡量不要異性朋友探討，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　二、服裝店薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期為1個月，薪酬為底薪800+2%銷售額提成。

　　2、店員過了試用期后以半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼+指標分紅

　　1)基本工資在半年內定為800元，每半年調整一次。

　　2)每月提成為當月銷售額的2%

　　3)浮動補貼包括電話補貼，醫療補貼，生日補貼，過節補貼等。其中過了試用期可獲得100元的電話補貼，而醫療補貼，生日補貼，過節補貼等則由店主靈活發放。

　　4)指標分紅是指店主對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，則店員可以得到對應比例的年銷售總額分紅。

　　銷售總額目標區間分紅比例

　　660000~720000(月均銷售額5.5萬~6萬)1‰

　　720000~780000(月均銷售額6萬~6.5萬)1.5‰

　　780000~840000(月均銷售額6.5萬~7萬)2‰

　　840000(月均銷售額7萬以上)3‰

　　4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號，工資分兩次發放，每月17號發放基本工資，2號發放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天，店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　三、服裝店工作日及假期安排

　　1、店員每月可以享受3天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天，將扣除當月提成。

　　4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

　　四、服裝店員工準則

　　1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的`職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2)員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3)如遇不明事項應服從店主領導，與同事和睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4)員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　6)員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7)員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8)員工應恪守職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9)員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　2、服裝店員工的儀容儀表

　　1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

　　2)女同事按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，男同事不可留胡子。

　　3)如果有體味者，要適當涂止汗露。

　　4)制服要干凈、整潔，不能有異味。

　　5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　服裝店的員工規章制度 2

　　（一）崗位職責

　　1、按照賣場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據賣場及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按賣場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責賣場內環境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按賣場要求做好商品市場調查。

　　7、保證賣場商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向公司提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業結束后，賣場進行盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點賣場商品。

　　10、保證店鋪財務安全

　　（二）專業導購員必須具備的條件

　　1、專業態度

　　1）喜歡與人交往。

　　2）有正確的服務觀念。

　　3）喜歡所售賣的商品。

　　4）微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。

　　5）服從管理。

　　2、技巧

　　1）推銷技巧。

　　2）溝通技巧。

　　3）商品陳列技巧。

　　4）商品包裝技巧。

　　3、知識

　　1）商品知識。

　　2）公司文化。

　　3）工作流程。

　　4）商品編碼。

　　5）尺碼大小。

　　（三）導購員崗位準則

　　1、基本工作要求

　　1）準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　2）工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　3）上班第一時間打掃檔口衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　4）上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　5）員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

　　6）服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

　　7）工作時不得接聽私人電話，手機關機

　　8）認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理

　　9）員工服務態度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的`服務；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　10）員工獎罰規定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；

　　曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

　　2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應關機，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機密（產品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；

　　11）入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

　　2、需交身份證復印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

　　12）辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發放工資，

　　2、未滿1個月而要離職者只發放工資的60%，

　　13）辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

　　1、連續曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機密1次/月；

　　4、偷盜本公司財物者；

　　14）員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密，如對本公司造成不良后果責任將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！

　　15）按公司要求接待顧客，不與顧客爭執，若遇問題及時上報；

　　16）上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時須得到部門負責人的批準；

　　17）隨時掌握市場動態，及時反饋競品促銷信息；

　　18）遵守職業道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；

　　19）服從賣場管理，遵守賣場各項規定。

　　2、儀容儀表

　　1）統一著工服，穿戴整潔衛生，工牌佩戴正確；

　　2）女員工上崗前需化淡妝，頭發不蓋眉，不染發，發型簡潔，干凈整齊；

　　3）工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；

　　4）注意個人衛生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；

　　5）精神飽滿，眼睛不充血；

　　6）時時微笑，笑不露齒。

　　3、行為舉止

　　1）動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。

　　a、站姿：

　　（1）抬頭挺胸，精神飽滿；

　　（2）雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；

　　（3）保持工作準備姿勢和立刻服務的態度；

　　（4）嚴禁任何“休閑”的姿態在商場出現，如斜靠貨架、柜臺等等。

　　b、手勢：

　　（1）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；

　　（2）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；

　　（3）嚴禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。

　　2）外表：形態大方，親善和藹。

　　（1）著賣場統一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；

　　（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。

　　3）態度：主動、熱情、耐心、周到。

　　（1）主動招呼顧客，為顧客提供服務；

　　（2）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業化、機械化；

　　（3）保持足夠的耐心，藝術地解決問題；

　　（4）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；

　　（5）不以貌取人。

　　服裝店的員工規章制度 3

　　一、上班時間工作認真負責、和氣待人；

　　二、保持店面整潔、整理貨品；

　　三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；

　　四、按時上班、不得遲到、早退；

　　五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業道德；

　　六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；

　　七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現象；

　　八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。

　　服裝店的`員工規章制度 4

　　一、工作時間規定

　　1、店長正常工作時間至，一個星期內店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發現不在崗者一天扣3分，雙休日調休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）

　　2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發現未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；

　　3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節假日及重要活動期間除外），一個月允許調休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發現店長未經申請自行調休者，一次扣5分；

　　4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；

　　5、店員如需調班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經批準后方可調班，違者一次扣5分；

　　6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發現一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；

　　二、衛生及儀表標準

　　1、平時保持店鋪整體衛生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經發現問題，店員各扣3分，店長扣6分；

　　2、所有員工保持個人衛生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；

　　3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發須盤起，短發不遮住眉毛及雙耳，一經發現未達標者，一次扣5分；

　　4、工作時間所有人員須統一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經發現，一次扣3分；

　　5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內吃飯（可以在倉庫內進餐），一經發現一次扣3分，店長扣5分；

　　三、服務規定

　　1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或導購員服務不熱情的，一經查實，一次扣5分；

　　2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執行者或做不到位者，一經發現，一次扣3分；

　　3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；

　　4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發現商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；

　　5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；

　　四、陳列標準

　　1、平時樣品陳列不到位，樣品出現質量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；

　　2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發現未執行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；

　　3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的'貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發現未執行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區由專人負責）

　　4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的樣品柜中樣品出現質量或裝飾品有問題者，一經發現，一次扣導購員3分，其中店長5分；

　　5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；

　　6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；

　　7、公司所有季節性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；

　　8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經常進行調換，專賣店要自行保存一定數量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；

　　9、櫥窗陳列須體現品牌特色和季節性的產品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；

　　10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的門頭燈光開啟時間表）須按各項規定嚴格執行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；

　　五、學習要求

　　1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發言，沒發言者扣3分，會議記錄由店助執行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；

　　2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；

　　3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；

　　4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

　　5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發現一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

　　六、其它要求

　　1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯系上級），違者扣20分；

　　2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現問題要及時聯系上級，有問題不上報扣3分；

　　3、店長須及時合理調整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規定數量的扣5分；

　　4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經培訓上崗的扣店長3分；

　　5、如未經上報擅自調整產品價格或隨意打折的，一經發現一次扣5分，情節嚴重者開除；

　　6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領班未及時上報，如經發現一次扣5分；

　　7、負責商品進庫出庫工作者，發現問題及時向店長或公司上級反映，未及時調整者扣5分；

　　8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；

　　9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；

　　10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執行，如發現有搶客之現象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；

　　11、同事之間必須保持應有的禮貌

　　服裝店的員工規章制度 5

　　1.工作時間保持愉快精神，和氣待人。

　　2.在店內不得抽煙與喝酒。

　　3.保持店面整潔，天天打掃衛生，整理貨品。每日需拖地，每周一進行店內玻璃的清洗。

　　4.注意辨認假幣，如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　5.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的'成本價在月結工資中扣除。

　　6.作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　7.按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　8.任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質量和品質問題，我們均不接受退換。”

　　9.店內有客人及生意時盡量不要接聽私人電話，影響銷售。

　　10.上班時間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　服裝店的員工規章制度 6

　　一、店員管理制度

　　1. 遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。

　　2. 遵守勞動紀律，遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

　　3. 服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。

　　4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5. 對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。

　　6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7. 保持店面整潔，每天打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。

　　8. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　9. 愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　10. 在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　12. 非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　13. 保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　14. 員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。

　　二、薪酬獎罰制度

　　1.新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業績評選每月銷售之星，并給予給現金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

　　2.店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如果盤點存貨發現貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的.月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　3.店主對整一個農歷年度的銷售總額設立一個目標，若農歷年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。計算出來的年終獎金發放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發放年終獎金。

　　三、工作日及休假制度

　　1、店鋪營業時間為10：00----22：30，按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。

　　2、店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。

　　3、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。

　　4、當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。

　　5、店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。

　　服裝店的員工規章制度 7

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的.管理，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。

　　四、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食，工作時間不得擅自離崗，有顧客時在賣場聊天。工作時間嚴禁玩手機、微信、QQ等與工作無關的事情。

　　五、上班期間不得接打私人電話，不得會客，不得玩手機。

　　六、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，。每周一大掃除一次。

　　七、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。見到顧客，應及時為其提供服務。

　　八、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同服裝店員工管理制度行，應該互相尊重和幫助。

　　九、員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　服裝店的員工規章制度 8

　　1.遵守國家法律法規，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項要求。

　　2.遵守勞動紀律，遵守輪班制度。按時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。

　　3.服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的'各項工作，努力提高工作績效。

　　4.同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。

　　5.對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人，讓顧客高興而來，滿意而去。

　　6.每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，

　　7.保持店面整潔，每天晚上下班前打掃衛生和拖地，每周周一進行店內玻璃、衣柜、等的清洗。

　　8.每星期一、五模特衣服及高柜貨物調換一次。

　　9.妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　10.個人私人物品需妥善保管好，放在顧客看不到的地方，并在當天內帶走。

　　11.愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　12.在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。

　　13.嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　14.非經同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　服裝店的員工規章制度 9

　　一、考勤管理

　　1、職工上下班實行簽到制度〔收銀臺處〕，嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；假設遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、職工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

　　6、職工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、職工請假/休假事宜參見請假制度〔暫行〕規定。

　　二、儀容儀表

　　1、職工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌〔左胸上方〕。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為標準

　　1、上班期間統一保管，方可銷售。

　　2、職工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、職工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、職工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、職工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、職工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、職工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、職工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、職工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁職工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、職工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的、電腦等相關收銀設備。

　　14、職工上班期間嚴禁利用店鋪進行私聊，如私自打國內國際長途或用打與工作無關的，一經查實，個人需承擔相關費用。

　　15、職工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西〔水杯、、雜志、報紙等〕，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、職工要保護專柜賣場內的各種設施〔包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、、電腦等〕未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、職工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供應顧客的貼心服務〔如：茶水、糖果、水果等〕職工當班期間不得享用。

　　18、公司職工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、職工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

　　20、職工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　四、會議、培訓管理

　　1、職工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、職工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看、接打、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、職工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　五、其他

　　1、嚴禁職工利用店鋪活動套取顧客積分或套取現金等行為。

　　2、職工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

　　3、職工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品喪失，喪失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、職工在賣場內發表虛假、誹謗的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的，經發現予以開除。

　　5、職工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

　　6、職工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、職工提出辭職規定：試用期職工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、職工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發之日起執行。

　　六、請假制度〔暫行〕

　　一、目的

　　為了完善考勤制度，維持正常的.工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

　　二、請假程序和方法

　　1、職工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假〔含1天〕，必須提前一天申請；1天以上3天以下〔含3天〕，必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。假設因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用方式請假〔不得利用短信留言〕，并于假后上班兩天內補辦相應手續〔星期六、日及節假日不能調休、換班、請假〕。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天〔含三天〕以下；

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　三、請假的注意事項：

　　1、職工及領班平時請假〔除婚假、喪假、生育假外〕無論節假日〔周六、日、法定日〕、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪〔病假除外〕。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。