景區安全應急預案

時間：2024-10-12 10:27:00 志彬應急預案我要投稿

景區安全應急預案（通用12篇）

　　在日常學習、工作和生活中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，總不可避免地需要事先編制應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編整理的景區安全應急預案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

景區安全應急預案（通用12篇）

　　景區安全應急預案 1

　　為了加強景區旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財物安全，提高景區內發生突發事件時應急快速反應能力，確保突發事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發旅游安全事故，做好旅游安全事故救護工作，實現旅游“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區旅游工作的實際情況，制定本預案。

　　一、應急處置原則

　　“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實，統一指揮、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

　　二、組織體系：

　　針對各類突發偶發事件成立應急領導小組，由總經理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經理任辦公室主任，辦公室負責對突發、偶發事件進行協調、指揮，為加強組織領導并明確分工，下設三個事故處置小組。

　　安全應急領導小組組成人員：

　　組長：xxx

　　成員：xxx

　　1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調。

　　成員組成：

　　組長：xxx

　　成員：xxx

　　主要職責：

　　對景區發生的各類突發事件負責第一時間組織人員（包括事故發生地附近居民）并趕赴事故現場進行搶險；

　　2、負責險情的排查；

　　3、負責第一時間趕赴現場維持秩序、保護現場；

　　三、應急處置程序：

　　一旦在景區內道路交通事故、火災、游客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告信息中心（辦公室）和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的.，各級負責人迅速報告景區領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。

　　（一）重特大交通事故處置流程圖：

　　事故發生

　　啟動預案

　　現場人員報告領導小組

　　綜合協調組進入現場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發生火災，則報告119）

　　公司主要領導赴現場指揮

　　應急救援分隊進入現場

　　搶救傷員，保護現場，協助交警指揮交通。

　　做好現場協調，安排救治傷員，通報情況，協助做好事故調查。

　　善后處置

　　總結分析

　　（二）對消防事故的處置程序

　　出現火情

　　組織現場人員撲救

　　撲救成功

　　啟動預案

　　報告相關領導，組織附近人員增援

　　應急救援分隊現場撲救

　　電話報告119，如有人員圍困，報120

　　應急救援分隊協助120救助傷員

　　景區安全應急預案 2

　　為切實保護好武當山風景名勝資源，使風景名勝資源達到有效利用，做到以最快的速度到達現場，以最佳的方法滅火，把火災所引起的損失減少到最低限度，根據武當山風景區目前的管理職責分配情況及實際需要，特制定本預案：

　　一、指揮系統及其職責

　　1、火災總指揮部

　　總指揮：xxx

　　副總指揮：xxx

　　成員：xxx

　　職責：根據火災發生的天氣、發生地的地形及撲火資源等情況，迅速組織撲火力量進行撲救。

　　通訊：移動電話、座機、對講機、廣播，要求全天候保證暢通。

　　2、火災現場指揮部

　　總指揮：xxx

　　職責：審查撲火方案，動員和組織撲火力量趕赴現場，向上級有關部門報告及向鄰區呼援。

　　參謀：xxx

　　職責：研制適合實際情況的撲火方案，并依據當時的氣候、地形、撲火力量等情況來確定撲火的具體措施，及時把火災現場的發展情況匯報給總指揮部。

　　3、撲救組

　　組成：景區護林防火大隊、轄區各中隊、村組防火應急分隊

　　負責人：xxx

　　職責：按照防火指揮部的'要求，組織現場人員合理科學的撲救森林火險。并根據實際情況，及時組織受森林火災威脅的居民和財產轉移。及時把現場情況通報指揮部。

　　4、交通組

　　組成：武當山旅游車隊、景管局、索道公司各確定1人。

　　負責人：xxx

　　職責：服從總指揮部調度指揮，負責調集車輛和索道，及時輸運撲火力量，并要求協助醫療組運送傷員、食物等。

　　5、醫療組

　　組成：特區紅十字會、特區醫院、景管局、并至少配備2名醫護人員。

　　負責人：

　　職責：服從總指揮部調度指揮，配備必要的醫療器具、藥品等救護車趕赴現場，負責救護傷員。

　　6、宣傳組

　　組成：護林防火大隊、政策法規科、各配備2名人員

　　負責人：xxx

　　職責：服從總指揮調度指揮，動員現場人員投入撲火行動，及時向指揮部傳遞現場情況，負責現場秩序及治安。

　　7、后勤組

　　組成：景區各經營單位、個體經營戶

　　責任人：xxx

　　職責：服從總指揮部調度指揮，協助車隊運送前線食品及其他用品。

　　8、善后組

　　組成：火災發生地所屬片區中隊全體成員、景管局

　　負責人：xxx

　　職責：負責火災調查及處理，如有人員傷亡，則還要負責做好安撫工作，并拿出處理報告。

　　二、具體實施方案

　　一旦發現火情，應立即撥打火警119，同時還要通知護林防火大隊及火災發生地所屬片區責任人，報警及通知人員應快速準確地報告發生火災的地點及具體位置、火勢大小及火源情況。

　　1、如果是森林火災，滅火人員必須馬上成立臨時指揮部，調動一切救火專業人員、干部群眾及現場人員。除用滅火器材對火勢進行控制外，要立即對火勢、風勢、火災發生地地形及現場可進入性作出較準確的判斷，然后分小隊進行隔離帶的選擇與建立。積極配合消防隊的工作，如果火勢得不到有效的控制，則應該向上一級部門報告。

　　2、如果是建筑性火災，首先要確定是否有人員被困，同時通知護林防火大隊及火災發生地所屬片區負責人，并帶上由2到4人組成的醫療救護組。在專業滅火人員未到達時，應立即組織現場人員進行火勢控制，如果是文物著火應盡量搶救未被毀壞及即將遭到毀壞的文物，如果火勢加大，除用建筑物附帶的干粉滅火器使文物隔離大火外，還要充分發揮蓄水池的作用。

　　3、如果是電失火，則不能慌忙滅火，首先要查明起火點，并找到電源開關，然后關掉電源，再組織現場人員進行滅火。

　　景區安全應急預案 3

　　春節將至，為營造和諧、有序的景區環境，確保景區文物和游客、職工的人身、財產安全，根據春節期間景區實際，制定本應急預案。

　　一、指導思想

　　始終貫徹“安全第一，預防為主”的工作方針，堅持“統一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，牢固樹立以人為本、安全發展理念，把安全生產放在首要位置、重中之重，動員各科室各部門力量，迅速行動起來，深入一線、深入景區。各科室、部門負責人為第一責任人，認真落實以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故為主要內容的.安全崗位責任制。針對“三孔”景區春節期間假日旅游的特點，密切與公安、消防等部門聯系，發現問題及時處置，消除安全隱患，杜絕安全事故發生。

　　二、組織機構及人員構成

　　應急工作領導小組組成如下：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　三、工作職責

　　根據文物安全工作實際和突發情況，隨時啟動《曲阜市文物局突發事件應急預案》，具體職責分工如下：

　　（一）領導小組職責

　　1、負責指導、協調全市文物安全工作，及時了解掌握文物景區突發安全事件，并向有關部門匯報，指導協調突發性事件的處理及急救工作。

　　2、安排專人堅守，配齊無線通訊等設備，確保上下內外聯絡通暢。做好與上級各部門及相關應急單位（公安、醫療救護、消防）的對接工作，根據突發情況及時匯總、上報相關信息，并積極協助各工作組開展突發事件處置工作。

　　（二）各科室、各部門職責

　　值班人員各負其職，相互配合，做好文物景區春節期間的安全、衛生工作。

　　1、根據春節期間游客激增實際，要嚴把“進門關”，嚴格按照規章制度和檢票、安檢程序進行人、物查驗，嚴禁游客將煙Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等違禁物品帶入景根據游客入園情況及景區最大承載量要求，實時控制游客，特別是曲阜籍市民免費參觀的入園數量，并提前做好告知和解釋工作。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：門禁票務室、三孔旅游服務公司責任人：

　　2、“三孔”景區負責做好游客疏導、安全疏散工作。在游客擁擠的情況下，及時開啟孔廟東華門、西華門、仰高門及孔府前上房中門穿堂，適時開放孔府西三廳成衣房前門作為應急通道，疏散人流，以防踩踏。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛科

　　責任人：xxx

　　3、外圍文物開放景區也要結合實際制定節日期間安全工作方案和游客疏散方案，切實將文物安全、游客安全工作落到實處。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

　　責任人：xxx

　　4、景區顯要位置設立安全宣傳欄，宣傳治安、安全生產知識。景區易擁堵地段設立安全警示牌，危險地段劃刷警戒線，強化游客的安全意識，嚴防安全事故發生。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：辦公室

　　責任人：xxx

　　5、各景區管理處要嚴格按照應急預案要求，在各要道口、應急出口設置標識并安排專人值班，疏導游客或對突發應急事件及時進行處置，遇突發狀況及時上報局總值班室。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

　　責任人：夾紀坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹標

　　6、節前對所有消防設施、器材進行檢查保養，確保處于良好的備戰狀態。認真做好節日期間的交接班工作，堅持小時值班，做好清場排查，隨時關注孔明燈等可燃物景區墜落情況，發現問題及時處理。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：消防保衛科

　　責任人：xxx

　　7、要對景區內文物古建筑、古樹名木和施工場所安全情況進行全面檢查和專項排查，及時消除安全隱患。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：行管科、消防保衛科、古樹保護科、三孔古建筑工程管理處

　　責任人：xxx

　　8、要做好門票銷售和入園游客匯總統計工作，及時掌握客流量信息，為領導決策提供依據，及時受理游客咨詢，全力化解和避免各類投訴事件。

　　分管領導：xxx

　　責任科室：門禁票務室、三孔旅游服務公司責任人：

　　9、相關科室制定各自應急預案，報局總值班室。辦公室和局總值班室協調督導各科室、各部門工作，遇突發狀況及時報帶班領導。

　　分管領導：

　　責任科室：辦公室

　　責任人：xxx

　　四、其他緊急事項

　　第一時間報請局帶班領導和分管安全領導，迅速啟動全局《文物突發事件應急預案》，全面落實各項應急處置措施。

　　景區安全應急預案 4

　　一、總則

　　（一）目的和依據

　　為了認真貫徹落實“預防為主，積極消滅”的森林防火工作方針，有效預防、控制和撲救森林火災，及時處置火災事故，保護景區森林資源安全，保護人民群眾生命財產安全，把森林火災的損失降到最低程度。依據《中華人民共和國森林法》、森林防火條例》、《國家處置重、特大森林火災應急預案》及《沐川縣森林防火預案》，結合景區實際制定本預案。

　　（二）處置森林火災原則

　　1、統一領導，分級負責。在景區管委會的領導下，執法大隊負責制定和組織實施本預案，同時指導景區內經營單位和農戶的森林防火工作。

　　2、專群結合，協調配合，快速反應。半專業撲火隊和發動群眾相結合，密切協作、形成合力，快速有效處置森林火災。

　　3、以人為本，安全防范。在處置森林火災，保護森林資源安全時，要堅持以人為本，把保護人民群眾生命安全放在首位，努力保護人民群眾財產和公共設施的安全。

　　4、警鐘長鳴、常備不懈。要落實預防森林火災的各項措施，做好緊急應對突發森林火災特別是重、特大森林火災的思想準備、機制準備和工作準備，建立應對森林火災的長效機制，做到常備不懈，快速反應，處置得當。

　　（三）預案適用范圍

　　本預案適用于沐川竹海景區內發生的森林火災的應急處置。

　　二、組織指揮機構與職責

　　（一）本預案啟動后，景區森林防火領導小組承擔本景區應急處置森林火災的各項組織指揮工作。

　　（二）景區成立森林防火領導小組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　聯系電話：xxx

　　景區執法隊負責電話值班、森林火情動態變化監測、信息統計匯報、森林火災撲救協調等工作。

　　（三）景區森林防火領導小組下成立義務撲救隊共計20人。人員名單、聯系電話附后。

　　（四）森林防火領導小組職責

　　在景區管委會統一領導下，森林防火領導小組積極協調有關部門，調動撲火力量，采取行之有效的應對措施，盡快撲滅火災。具體職責是：

　　1、組織撲火力量，保證通信聯系，做好火場監測及部門間的協調等各項具體應急處置措施落實工作。

　　2、負責協調撲火隊伍調動，確保撲火機具、裝備及救援物快速運輸，協助提供后勤保障。

　　3、指揮開展撲火救災工作，負責及時向鎮政府和縣森林防火指揮部反饋火場信息，解決在撲火工作中存在的實際困難。

　　（五）景區森林防火工作實行片區責任制，要經常性地在片區進行宣傳、檢查、督促。片區劃分如下：

　　1、第一片區：北大門至陳明安屋基（包括萬壽3、4組的.景區內的林區）。

　　負責人：xxx

　　2、第二片區：陳明安屋基至茶場沿景區環線的林區。

　　負責人：xxx

　　3、第三片區：茶場至簫洞飛虹沿景區環線的林區。

　　負責人：xxx

　　4、第四片區：簫洞飛虹至南大門沿景區環線的林區。

　　負責人：陳國光

　　三、森林火災預防、監測、預報、報告

　　（一）森林火災預防

　　1、組織開展經常性的森林防火宣傳教育，宣傳要做到重點突出、全面覆蓋、不留死角，著重宣傳森林防火法律法規、典型案例、撲火安全知識、撲火科學知識。

　　2、要嚴格控制和管理野外火源，規范生產、生活用火行為，嚴禁在林區野外用火；管護人員要堅持巡山護林制度，加強對重點時段、重點區域、重點人口的檢查監督，做到見火就查、違章就罰，特別是對春耕生產季節燒灰積肥、清明節、端午節、春節前后上墳燒紙等野外用火嚴加制止，切實消除各項火災隱患。

　　（一）信息報告和處理

　　1、發生森林火情后，任何單位和個人要立即向景區執法大隊上報火情動態及組織撲救情況，執法大隊接到可能發生或即將發生森林火災的信息后，要立即做出分析判斷，及時向鎮、縣森林防火指揮部報告，并積極組織撲救。嚴禁組織動員殘疾人、老年人、孕婦、中小學生和兒童參加撲救森林火災。

　　2、出現重要火情時，執法大隊應在發現火情半小時內詳細準確地將森林火災發生時間、地點報告縣森林防火指揮部；撲火力量及設備，現場指揮負責人及聯系方法，火情動態，發生地森林資源，道路交通、河流水系、地形地貌狀況，火災現場氣象情況在1小時內報告縣森林防火指揮部。

　　（二）森林防火物資儲備和設立情況

　　砍刀： 20把油鋸：2臺鏟子：14把滅火拖把：10把斧頭：2把、水桶：10個水瓢：10把干粉滅火器：6支。

　　設立森林防火警示牌、標志牌：46個，發放森林防火宣傳資料2000余份。

　　四、森林火災撲救

　　(一)火災撲救分工

　　火災撲救分為前線指揮部、撲救組、后勤保障組、醫療組及保衛組。具體分工如下：

　　1、前線指揮部（景區管委會）職責：制定撲救實施方案；指揮撲救火災工作；統一組織、調動和調整撲火力量；做好后勤保障、火場保衛和醫療救護。

　　2、撲救組職責：全權負責火災撲救工作，緊急制定現場撲火作戰方案，并組織實施；準確掌握火情變化和發展趨勢，及時調整和調動撲火隊伍，并負責向上級報告進展情況及問題；及時報告撲救火災人力、物資需求計劃；根據上級部署和前線指揮部決定，調整作戰方案，做好火場清理、火場看守的人力部署工作。

　　3、后勤保障組職責：根據前線指揮部提出的人力、物資需求計劃，及時從后方組織撲火人力、物資（包括撲火人員、撲火工具、汽油、機油等）及食品，保障前方撲火需要；統一組織管理撲救火災車輛；負責做好臨時通訊系統的組建和架設；負責安排撲火人員住宿；負責組織財產轉移或受災群眾的轉移安置。

　　4、醫療救護組職責：組織管理好現場醫療救護車輛和醫療衛生人員；及時組織搶救傷病員；搞好食品檢疫和防疫工作；接收、管理救災藥品。

　　5、保衛組職責：負責起火原因調查和火案嫌疑人的調查、拘留、審理工作；負責維護撲火現場治安秩序，保障各項撲火工作安全有序進行。

　　(二)火場清理

　　森林火災撲滅后，前線指揮部要及時組織人員對火場進行全面、徹底清理。確定無余火后，報經鎮森林防火指揮部批準方可撤離火場，同時要安排專人留守火場，經檢查確認無火后，方可撤出看守人員。

　　(三)撲火原則

　　1、在撲火過程中，首先要保護人民群眾生命財產、撲火人員、居民點和重要設施的安全。

　　2、在撲火戰略上，尊重自然規律，采取“阻、打、清”相結合，做到快速出擊、科學撲火，集中優勢兵力打殲滅戰。

　　3、在撲火戰術上，要采取整體圍控，各個殲滅；重兵撲救，徹底清除；隔離為主，正面撲救為輔等多種方式和手段進行撲救，減少森林資源損失。

　　4、在撲火力量使用上，堅持以專業半專業撲火隊等專業力量為主，其他經常訓練的或有組織的非專業力量為輔的原則。

　　5、在落實責任制上，采取分段包干、劃區包片的辦法，建立撲火、清理和看守火場的責任制。

　　(四)撲火安全

　　在撲火過程中始終樹立“安全第一”的思想，現場指揮員必須認真分析地理環境和火場態勢，在撲火隊伍進、駐地選擇撲火和作戰時，要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。

　　(五)群眾安全防護

　　堅持以人為本的思想，預先制定緊急疏散方案，落實責任人，明確安全撤離路線。當居民區受到森林火災威脅時，及時果斷地采取有效阻火措施，有組織、有秩序地及時疏散居民，確保群眾生命安全。

　　五、森林火災案件查處

　　輕微違章野外用火及森林火警案原則上由景區執法大隊協同鎮防火辦處理，一般及一般以上森林火災案件報縣森林公安局立案查處。

　　六、后期處置

　　（一）火災調查及評估總結：火災撲救工作結束后，要及時組織人員對火災現場進行調查，準確掌握火災面積、森林資源損失、組織撲救森林火災、起火原因、肇事者等相關情況。及時進行全面總結，分析火災發生原因和教訓，提出改進措施，上報鎮或縣森林防火指揮部。

　　（二）獎勵與責任追究：對在撲火工作中貢獻突出的單位和個人，參照《森林防火條例》等相關規定執行獎勵與表彰；對在；撲火工作中犧牲的人員需要追認烈士的，依據國家相關規定報縣級有關部門和部隊系統辦理；對火災肇事者，報司法部門依法查處。

　　（三）災后安置及災后重建：火災發生后，景區管委會協同鎮政府根據有關規定妥善處理災民安置和災后重建工作，保證災民不受凍、不挨餓、情緒穩定，并重點保證基礎設施和再建工程。

　　景區安全應急預案 5

　　鑒于xxx景區的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發區，為了確保xxx景區的消防安全并能在應急情況下協調一致，指揮有力，將人民群眾的財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：

　　一、組織領導

　　1、成立領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　2、設立若干應急小組

　　（1）疏散引導組

　　組長：副組長：xx

　　成員：景區管理和配套員工職責：負責人員的疏散，穩定現場人員的思想情緒

　　（2）游客安撫組

　　組長：副組長：xx

　　職責：負責做好游客的安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

　　（3）配套設施保障組

　　組長：副組長；xx

　　成員：配套公司員工

　　職責：負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門

　　（4）安全救護組

　　組長：副組長：xx

　　成員：景區安保員工

　　職責：負責傷員與財產的轉移

　　（5）滅火戰斗組

　　組長：副組長：xx

　　成員：消防隊員

　　職責：帶領戰斗隊制定滅火戰術并實施滅救火

　　（6）人力支援組

　　組長副組長：xx

　　成員：人力資源部員工職責：組織與保障可調人員的充實

　　（7）車船保障組

　　組長：副組長：xx

　　成員：車船工

　　職責：配合各組，車船保障人員和財產迅速轉移

　　（8）宣傳報導組

　　組長：副組長：xx

　　職責：現場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統一，提出媒體應對方案。

　　（9）：后勤保障組

　　組長：副組長：xx

　　職責：負責物資的供給，保險理賠協調

　　（10）：善后處理組

　　組長：副組長：xx

　　職責：負責現場后期工作布置，受傷人員護理及財產損失清點

　　二、可能引發事故的原因

　　1、線路故障、超負荷用電

　　2、炊事用具等操作不當

　　3、節日中燃放煙花爆竹

　　4、在不適當的地點使用明火

　　三、預防措施

　　1、配套分公司負責對景區的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好臺帳，確保安全。

　　2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

　　3、景區消防隊對易燃易爆物品負責監督與管理。

　　四、接警報處置程序

　　發現者應報119.110﹑景區應急電話（xx）清楚告知火災的'確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。

　　五、撲救初起火災的程序和措施

　　公司領導在接到報告后，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發現的人員要沉著冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。

　　六、應急疏散的組織程序和措施

　　1、起火點有人員被困時，發現者應迅速報告安全救護組；并打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩住被困人員的情緒。

　　2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。

　　七、通信聯絡、安全防護救護的程序和措施

　　1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。

　　2、宣傳報道組接警后，應迅速到達現場，了解相關情況報告公司領導，及時掌握網絡信息，應實事求是做好正面報導，并保存資料。

　　3、安全救護組要就地對傷員展開救護，并迅速送傷員到醫院救治。

　　八、現場保護和處理

　　1、火災后應保護好現場，協助公安、消防部門進行事故現場分析，查明原因。

　　2、火災發生后，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產安全，使損失降低到最小限度。

　　景區安全應急預案 6

　　一、總則

　　1、目的

　　為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅游者的人身安全和旅游資源的可持續利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據《景區最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續發展、綜合協調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。

　　2、工作原則

　　統一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯動、反應迅速，措施果斷、處置有力。

　　3、適用范圍

　　景區內游客數量達到最大承載量時，啟動本應急預案。經測算景區日承載量X人次，瞬時承載量X人次。

　　二、組織機構和職責

　　XX縣博物館游客最大承載量應急領導小組：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：全體職工

　　主要職責：

　　(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署；當館內旅游者數量達到最大承載量時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的`為按順序的副組長。

　　(2)參加上級召開的景區最大承載量相關工作會議，并抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

　　(3)館內旅游者數量達到最大承載量時，向社會公告并同時向上級報告，并在上級指揮、指導、協助下，配合有關部門和旅游行政主管部門啟動應急預案。

　　三、具體要求

　　旅游旺季，游客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、扎實細致的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅游的安全護衛工作，展示出良好的精神面貌，樹立XX旅游品牌。

　　1、增強安全意識，全力以赴，確保小時通訊暢通,時刻保持高度警惕；

　　2、著裝整齊、統一，佩戴工作證件，行為規范，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌；

　　3、明確分工，各司其職，責任到人到崗到位，確保景區的游覽安全。

　　4、景區惡劣天氣應急預案篇為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高溫等惡劣氣候情況下，XX景區應急工作高效、有序進行，確保游客、文物及各類財產安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制訂本應急預案。

　　一、組織領導

　　XX景區惡劣天氣應急工作在景區開發公司統一領導下有序

　　進行。景區開發公司成立景區惡劣天氣應急領導小組,負責重大緊急問題處置的指揮、協調與督導。

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組，隨時聽從公司應急領導小組調遣。

　　二、工作原則

　　(一)患。要認真做好文物保護、旅游服務和設施設備的管理，采取切實可行的管理和技術措施，提高對惡劣天氣的防范水平，避免和防止導致嚴重后果。

　　(二)協調聯動。各經營部按照職責分工，密切配合,協同作戰，要充分利用和發揮現有資源作用，對已有的各類應急處置系統進行資源整合，形成合力，提高工作效能。

　　(三)快速反應。建立和完善景區惡劣天氣監測預警和應急處理機制，一旦發生緊急問題，能夠迅速啟動有關預案,確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，在最短的時間內把負面影響控制在最小范圍和最低程度。

　　三、應急保障

　　1、在惡劣天氣情況下，各經營部應緊急啟動應急預案，實時監測、預報，及時做出有效反應，調整經營和各類活動，限制車輛運營，以預防或減少可能產生的影響。

　　2、遇嚴重暴雨、雪天氣，各經營部要按照防汛預案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。

　　3、在嚴重暴風或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好游客人身及財產安全。

　　4、遇有嚴重的高溫、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降溫或御寒保暖工作，加強對景區供電、供水、供熱等設施和排水系統維護，在發生損壞等事故后，及時采取必要的隔離切斷措施，控制事故影響范圍，并抓好突擊搶修，盡快恢復，保障景區工作及服務正常運行。

　　5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衛工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅游秩序，及時處理各類事故,保障景區治安安全。

　　四、情況報告

　　（一）報告制度。各經營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責，確保信息暢通，出現重大問題及時向本經營部負責人和景區惡劣天氣應急領導小組報告。

　　（二）報告內容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發生的詳細情況、已采取的初步措施及需要上級協調的申請要求；執行應急處理任務時遇到難以解決的問題，需要上級協調幫助的事項；應急處理任務完成情況及取得的效果。

　　五、責任追究

　　各經營部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推諉扯皮、延誤時機，造成嚴重后果和惡劣影響的經營部和人員，要堅決追究責任并予以嚴肅處理。

　　景區安全應急預案 7

　　根據市、縣文件要求，為切實保障群眾健康出行、文明出行、安全出行，營造愉快和諧的節日旅游氣氛，有效應對春節期間可能出現的各種突發事件，確保我鎮旅游安全、穩定、有序，特制定本預案。

　　一、適用范圍和工作原則

　　(一)適用范圍：本預案適用于20xx年春節期間應對旅游團隊因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件的應急工作。

　　(二)工作原則：以人為本，救援第一。在處理突發公共事件中，以旅游團隊人員(包括游客和導游等)生命安全為根本目的，盡一切可能提供救援、救助。

　　二、組織機構和工作職責

　　為加強春運期間旅游工作的領導，確保春運旅游各項工作措施落到實處，成立以春節值班領導為組長，值班人員為成員的應急協調領導小組，領導小組辦公室設在鎮政府辦。應急協調領導小組負責協調指導涉及我鎮發生涉旅的.重大突發事件的相關處置工作。在鎮人民政府領導下，積極協助相關部門為旅游團隊提供各種救援，對各類信息進行匯總分析，及時向上級部門和有關單位報告有關救援信息，處理其他相關事項。

　　三、預案啟動及應急措施

　　(一)預案啟動

　　春運期間，出現旅游團隊因自然災害、事故災難、突發公共衛生事件和突發社會安全事件時，啟動本預案。

　　(二)應急措施

　　1.突發公共衛生事件：旅游團隊發生重大食物中毒事件時，旅行社、酒店有關工作人員應立即與鎮衛生院取得聯系爭取救助，同時向鎮旅游應急協調領導小組報告，鎮旅游應急協調領導小組及時向縣旅游局報告并協助衛生、檢驗檢疫等部門檢查旅游團隊用餐場所，查明毒源，采取相應救援措施。

　　2.突發社會安全事件：

　　(1)督促旅游企業做好因惡劣天氣而引發交通事故的防范措施，保證行車安全，合理疏導，及時告知，做好惡劣天氣的安全預警，確保不發生事故。

　　(2)春節有關活動中發生突發事件，所有人員應服從鎮政府的統一指揮，疏導人群，必要時停止組接團活動，妥善做好滯留游客的安置工作。同時配合有關部門做好相關工作，并按規定及時上報事件有關情況。

　　(3)涉及境外旅游團隊在境內發生傷亡事件，有關人員除積極采取救援外，應注意核查傷亡人員的團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在境內外的保險情況，及時上報，請求配合處理有關救援和安撫事項。

　　四、報告制度

　　鎮應急協調領導小組設立24小時值班電話，并向社會公布值班電話號碼，保持24小時通信暢通。突發公共事件發生后，立即向縣旅游局報告，并采取有效措施妥善處理。瞞報、遲報信息，造成事態進一步擴大或產生不良后果的，將對相關領導和責任人進行嚴肅處理。在值班工作中，值班員要按照“及時、準確、穩妥、保密”的原則，主動了解和掌握緊急重大情況，并認真辦理有關事項。事前、事中、事后要及時向有關領導同志報告，并做好值班記錄。記錄必須準確、及時、簡明、完整，使用專用的《值班記錄》本，書寫清晰、頁面整潔。

　　景區安全應急預案 8

　　一、目的

　　為了提高對恐怖事件的應急處置能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障景區接待的的安全進行，保護所有游客和職工的生命和財產安全，特制訂本預案：

　　二、成立處置暴力恐怖事件的應急小組，成員如下：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：

　　⑴以人為本，減少危害。把保障游客健康和生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少暴力恐怖事件突發事件及其造成的人員傷亡和危害。

　　⑵居安思危，預防為主。高度重視景區安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對暴力恐怖事件突發事件的各項準備工作。

　　⑶統一領導，分級負責。成立處置暴力恐怖事件的應急小組，各成員在組長、副組長的統一安排下，實行分級負責制。保安部要重點加強安全保衛工作，制定嚴格的值班巡邏制度。后勤部做好日常水電設施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負責人加強檢查次數，嚴防有人投毒破壞。各子公司做好游客集散區管理，發現有人員異常聚集，立即上報。

　　⑷嚴格遵循平息事態、防止事態蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質的事件采取制止、宣傳、保護、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護游客和職工生命財產安全，有條不紊的.開展各項應急工作。

　　四、應急處置方法：

　　（一）首先要迅速報告信息。在發生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩定當事人情緒，并組織周圍人員疏散防止事態的擴大蔓延。如有人員受傷，應急小組人員要立即組織實施救援。

　　（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應急小組人員要迅速報告主要領導，并注意觀察事態的特征準確判斷事件的嚴重性，甄別情況并立即報警請求支援。

　　（三）主要領導到場后，迅速報告上級政府機關相關領導，并請示指示，以現場警務人員為主配合警務人員進行處置。保護好人員安全和現場，并積極協助公安部門組織安保力量保護現場、疏散群眾、維護景區安全。

　　（四）、總結報告。以詳細報告形式，書面報告上級部門，報告內容如下：

　　1、當日值班人員姓名。

　　2、發生攻擊的時間，事件的起因、經過、結果。

　　3、處置的過程，處置的時間，電話上報的內容，接電話的人員的姓名。

　　4、是否造成負面影響，應急處置是否得當。

　　景區安全應急預案 9

　　為保障龍門古鎮景區旅游安全，提高處置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好旅游安全事故的預防和救援工作，避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失，保障廣大游客的生命和財產安全，促進“龍門古鎮”建設，根據《中華人民共和國安全生產法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理條例》、《生產安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關法律、法規，結合景區旅游工作實際，制定本預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于龍門古鎮景區范圍內因突發自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件而發生的旅游者或旅游經營者較大涉險、傷亡事件。

　　二、事故分級

　　景區旅游安全事故分為：

　　特別重大事故（Ⅰ級）、重大事故（Ⅱ級）、較大事故（Ⅲ級）和一般事故（Ⅳ級）四個等級。

　　特別重大事故（Ⅰ級）是指造成旅游者或旅游經營者30人以上死亡，100人以上重傷（包括急性中毒，下同），或1億元以上直接經濟損失的事故。

　　重大事故（Ⅱ級）是指造成旅游者或旅游經營者10-29人死亡，50-99人重傷，或5000萬元至一億元（不含一億元）直接經濟損失的事故。

　　較大事故（Ⅲ級）是指造成旅游者或旅游經營者3-9人死亡，10-49人重傷，或者1000-5000萬元（不含5000萬元）直接經濟損失的事故。

　　一般事故（Ⅳ級）是指造成旅游者或旅游經營者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重傷，或者1000萬元以下直接經濟損失的事故。

　　三、工作原則

　　（一）以人為本。旅游安全事故發生后，要把保障旅游者或旅游經營者的人身安全作為應急處置工作的首要任務，要優先開展搶救生命的緊急行動，盡一切可能對旅游者或旅游經營者實施救援、救助，最大限度地避免和減少其的傷亡，同時要加強應急救援人員自身的安全防護。

　　（二）預防為主。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本原則，增強憂患意識，不斷改進和完善應急救援設施和手段，落實措施，常抓不懈，堅持預防與應急相結合，把保障旅游者、旅游經營者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和減少旅游安全事故的發生。

　　（三）加強領導。旅游安全事故發生后，在景區旅游安全事故應急指揮部的`統一領導和指揮下，根據需要，依法組織相關部門社會救助力量及時進行救援，對救援人員和設施設備進行統一的組織和調配。

　　（四）分級負責。根據旅游安全事故的性質、范圍和危害程度，實行分級管理。堅持統一領導、分級響應、條塊結合、屬地管理的原則實行應急管理責任制。

　　（五）依法規范。旅游安全事故應急處置要符合國家有關法律、法規和規章的規定，與相關政策相銜接，妥善處理應急工作與常規管理的關系，合理把握非常措施的運用范圍和實施力度，要依法行政，依法實施應急預案。

　　四、組織指揮體系及職責

　　由于龍門古鎮景區采取“景鎮合一”管理原則，因此成立龍門古鎮景區旅游安全事故應急處置工作指揮部（以下簡稱景區指揮部），統一組織指揮旅游安全事故應急救援工作。指揮部總指揮由景區管理局局長馬xx兼任，副總指揮由分管副局長李xx兼任，成員龍門鎮辦公室、景區管理局、龍門鎮各村支書，龍門溶洞，新龍門客棧，和潤居，濱江客棧，康源公司、龍門方舟、龍門山莊中心負責同志組成。

　　指揮部下設六個工作部門：

　　（一）指揮部辦公室

　　主任：由龍門鎮辦公室同志兼任

　　職責是：負責旅游安全工作的日常事務及組織協調工作；聯系區安全監察部門，及時傳達貫徹上級安全生產的指示精神；收集掌握景區安全生產相關信息，供領導決策；對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進行及時處置，確保景區安全有序。

　　（二）綜合協調組

　　組長：由管理局辦公室負責同志兼任

　　職責是：及時掌握旅游安全事故動態，根據指揮部部署，協調救援力量，保持通信聯絡暢通。

　　（三）現場應急救援組

　　組長：由各村干部負責同志兼任。

　　職責是：負責事故現場救援工作，封閉事故現場及相關游覽區、景區點，同時配合安監、公安、行政執法等職能部門有序開展救援行動，確保應急救援任務順利進行。

　　（四）后勤保障組

　　組長：由計劃財務處負責同志兼任

　　職責是：負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、后送。負責統一安排應急救援車輛，保證救援車輛的調配使用。

　　（五）宣傳報道組

　　組長：由鎮辦公室負責同志兼任

　　職責是：負責安全救援事件的實事報告以及與新聞媒體的溝通協調。

　　（六）調查處理組

　　組長：由旅游管理處負責同志兼任

　　職責是：對旅游安全事故發生的原因及損失情況展開調查，明確責任，妥善處理。

　　五、安全救援要求及應急程序

　　（一）加強值班。景區各有關單位實行24小時值班制度，主要領導以及安全救援應急聯絡員必須保證24小時開機，保持聯絡暢通。要切實安排好旅游旺季及節假日應急處置工作，確保足夠的應急力量，以保證隨時啟動旅游安全事故應急處置預案。

　　（二）做好職責分工。切實抓好旅游安全管理工作，及時發現安全隱患并落實整改防范措施，按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。

　　（三）做好應急處置。發生旅游安全事故，值班人員要在第一時間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室，由辦公室及時報告指揮部領導，啟動應急處置預案，并立即組織人員趕赴現場實施救援處置。

　　（四）認真履行職責。應急處置辦公室、各職能小組和各相關單位，要按照應急處置指揮部的統一部署，組織調配人員、車輛以及救援物資、器械，聽從指揮。

　　（五）做好協調組織工作。遇有其他緊急情況，由景區管理局辦公室值班人員通知相關單位，對安全事故可能波及的景區或景點的游客，及時組織轉移、疏散，對受傷人員及時組織施救，確保游客生命財產安全。

　　六、預警和報告

　　（一）安全監測。景區指揮部應建立統一的旅游安全信息體系，完善旅游安全管理信息網絡，加強旅游安全日常監測，逐步建立和完善安全信息報告系統，實現信息快速傳遞和反饋，不斷提高預警和快速反應能力。

　　（二）信息通報。安全生產責任單位在發現旅游安全生產隱患時應及時向旅游管理處報告。做到早發現、早報告、早預防、早應對。要及時采取措施，主動、有效地進行預先整改、處置，控制旅游安全隱患的進一步擴大，將處置情況及時向旅游管理處報告。

　　（三）預警發布。旅游安全預警處理應遵循速度、質量、效率的原則。景區指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預警工作，及時分析、整理并提出需發布的旅游安全預警信息，報景區指揮部審核后，由景區指揮部統一向社會發布。

　　（四）事故報告。旅游安全事故發生后，鎮辦公室負責人應立即進行核實并及時向旅游局報告，不得瞞報、遲報、謊報；旅游局接到旅游安全事故報告。

　　1、初次報告。應盡可能詳盡地報告事故發生的時間、地點、危害程度、死亡人數、遇險人單位、報告人姓名及聯系方式、事故發生原因的初步判斷、事故發生后采取的措施及事故控制情況等。

　　2、階段報告。既要報告新發生的情況，也要對初次報告的情況進行補充和修正，包括事故的發展和變換、處置進程、事故原因等。

　　3、總結報告。及時對事故的處理工作進行總結，包括旅游安全事故鑒定結論，分析事故原因和影響因素，提出今后對類似事故的防范和處置建議。

　　七、應急響應

　　（一）先期處置。景區旅游安全事故發生或可能發生時，事發地所屬單位應當及時、主動、有效地進行預先處置，控制事態的發展，并將事故和先期處置情況按規定上報，對上級布置的應急救援工作，事發地所屬單位應積極貫徹落實。對于旅游安全事故，景區指揮部接到報告后，主要負責人應立即趕赴現場，組織派遣應急救援隊伍，并做好啟動預案的各項準備工作。

　　（二）分級響應。

　　1、應對特別重大、重大事故，啟動Ⅰ級、Ⅱ級響應，分別由國務院和省政府應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場指揮部，立即啟動龍門景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在上級指揮機構的統一領導下開展應急救援工作。

　　2、應對較大事故，啟動Ⅲ級響應，由蘆山縣應急領導機構具體組織實施應急救援工作。景區指揮部迅速到位，設立現場指揮部，立即啟動龍門景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關專項應急預案，在縣指揮機構的統一領導下開展應急救援工作。

　　3、應對一般事故，啟動Ⅳ級響應，由龍門景區指揮部組織實施應急救援工作。景區指揮部辦公室根據事故處置的需要，提出啟動本預案的建議，經龍門鎮景區指揮部同意后，景區指揮部成員單位應迅速到位，在景區指揮部的組織協調下，開展應急救援工作。

　　（三）響應的升級與降級。

　　當旅游安全事故隨著時間的發展進一步加重，事故危害特別嚴重，并有擴大蔓延的趨勢，情況復雜難以控制時，應報景區指揮部或上級指揮機構審定，及時提升響應級別。

　　對于先期處置及時有效，事故的危害已迅速消除，不會形成進一步擴散的，經指揮機構審定后，可降低響應級別或撤銷預警。

　　（四）響應終結。

　　旅游安全事故隱患或相關危險因素完全消除后，旅游安全應急救援工作終結，應急救援隊伍撤離現場。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務院和省政府應急領導機構宣布應急響應結束；較大旅游安全事故由市應急領導機構宣布應急響應結束；一般旅游安全事故由景區指揮部辦公室根據應急處置情況，報縣指揮部批準后，宣布應急響應結束。

　　八、旅游安全事故善后及調查處理

　　旅游安全事故處置結束后，由景區旅游安全事故應急處置指揮部辦公室及時通知各部門及相關單位，撤離現場，恢復旅游秩序。組織開展事故調查工作，分析原因，總結教訓，明確責任。

　　景區安全應急預案 10

　　為貫徹省、市旅游部門和縣委、縣政府有關春節旅游工作要求，切實做好春節旅游接待的各項工作，以良好的秩序、暢通的交通和優質的服務，實現春節黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質量、效益”五統一目標，確保游客在泰寧度過一個歡樂祥和的豬年新春，制定本預案。

　　一、成立應急指揮部

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　應急指揮部負責根據景區接待實際情況，以及省市縣的要求，決定應急預案的啟動時間，做好總協調調度；指揮部下設兩個團組7個小組，各小組按照指揮部的要求落實本預案工作，工作人員請假必須經小組、團組領導審核批準，并按程序辦理請假手續。

　　二、景區接待、游覽服務、質量監督團組（總負責：葉德松）

　　（一）金湖、貓兒山、泰寧展示中心景區值班

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責:

　　1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。

　　2.督促協調景區經營單位和從業人員保障旅游服務質量。

　　3.協助做好景區旅游秩序和游客疏導。尤其是要協助做好臨時停車場、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線天等重點地段的.秩序維持和游客疏導工作。

　　4.督促景區落實旅游安全措施。

　　5.督促景區做好環境保潔工作。

　　6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。

　　（二）上清溪、狀元巖、九龍潭、明清園景區值班

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責:

　　1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。

　　2.督促協調景區經營單位和從業人員保障旅游服務質量。

　　3.協助做好景區旅游秩序和游客疏導。尤其是要督促暢通工程、長興服務區管理措施落實，協助協調秩序維持。

　　4.督促景區落實旅游安全措施。尤其要督促落實上清溪旅游公路行車和竹筏營運安全措施落實。

　　5.督促景區做好環境保潔工作。

　　6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。

　　（三）寨下大峽谷、李家巖景區值班

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責:

　　1.做好景區節前旅游接待各項準備工作。

　　2.做好景區經營單位和從業人員保障旅游服務質量。

　　3.落實景區旅游安全措施。

　　4.協助景區維持好停車及游覽秩序。

　　5.督促做好景區環境保潔工作。

　　6.協調各涉旅職能部門到崗值勤。

　　（四）旅游質量監督

　　組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責:

　　1.負責做好導游服務的調度協調工作。

　　2.加強旅游賓館、旅行社等旅游企業安全檢查。

　　3.加強旅游市場秩序和服務質量監管。

　　4.與相關職能部門聯合整治打擊炒房囤房、哄抬價格、欺客宰客、惡性殺價、無證導游、索要小費、減漏景點等違法違規行為和現象。

　　5.實施質量投訴流動受理，及時受理和處理游投訴；做好假日行業監管與質量監督報告。

　　三、宣傳營銷、統計預報、后勤接待團組（總負責：戴瑞陽）

　　（一）宣傳營銷

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責：

　　1.負責假日期間自媒體旅游攻略等資訊發布，輿情監測工作。

　　2.在古城景區設置旅游咨詢服務點，印制和發放旅游服務指南宣傳單，發布旅游資訊和引導資訊，火車站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢服務。

　　3.做好假日旅游活動的策劃與組織、旅游形象宣傳，做好網絡游客數據分析。

　　4.提前做好假日旅游市場情況分析，于正月初六下午交綜合協調與統計信息報送小組。

　　（二）景區監控

　　組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責：

　　1.負責對各景區進行動態監控，發現問題及時與景區接待各小組負責人聯系。

　　2.對景區接待秩序進行重點監控，出現游客滯留時，及時通知景區在各卡口控制游覽車輛進入，協調做好分流調度。

　　3.為領導遠程調度指揮做好視頻、通訊等條件準備。

　　（三）綜合協調與統計信息報送

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　工作職責：

　　1.負責做好假日旅游工作會議、縣領導督查調研工作。

　　2.安排假日期間值班工作。

　　3.協調做好景區值班人員工作車輛平臺租車手續辦理。

　　4.做好公務接待與協調對接工作。

　　5.做好假日旅游統計和上報工作。及時收集高速公路收費站車輛流量、火車站客流量，賓館住宿情況、匯總假日旅游相關分析報告、數據。春節假日旅游接待總結應于正月初七報縣委、縣政府。

　　6.按照國家、省、市旅游部門的要求，做好假日旅游數據、信息的直報和預報工作。

　　景區安全應急預案 11

　　為了確保全年景區旅游工作順利開展，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“全年抓安全，全員抓安全，處處講安全，處處保安全”的全年目標，嚴格落實安全責任，監督安全生產過程，排查整改安全隱患，保證景區安全生產，為游客打造一個高興而來，滿意而歸的舒適旅途，就景區的安全應急等預案作以下規范。

　　一、安全管理組織機構：

　　總負責人：

　　現場負責人：

　　成員：

　　二、交通事故處置預案

　　導游人員應該具有交通安全意識和必要的交通常識，提醒司機檢查車輛，發現事故隱患及時提出更換車輛的建議;協助和監督司機做好安全行車工作。交通事故發生后，導游人員應做到：

　　1、立即組織搶救。發生交通事故出現傷亡時，導游人員應立即撥打120急救電話并組織現場人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地搶救，應立即將傷員送往離出事地點最近的醫院救治。

　　2、保護現場，立即報案。事故發生后，應盡一切努力保護現場，并盡快報案。報公安110或交通事故122報警臺，請求派員趕赴現場調查處理。

　　3、迅速向旅行社報告。將受傷者送往醫院后，導游人員應迅速向旅行社領導報告交通事故發生及旅游者傷亡情況，按領導指令開展下一步工作。旅行社領導應在同一時間報旅游行政管理部門。

　　4、做好旅游團其他人員的安撫工作。交通事故發生后，導游人員應做好團內其他旅游者的安撫工作，繼續組織安排好參觀游覽活動。事故原因查清后，要向全團旅游者說明情況。

　　5、寫出書面報告。交通事故處理結束后，導游人員要寫出事故報告。內容包括：事故的原因和經過;搶救經過、治療情況;事故責任及對責任者的處理;旅游者的情緒及對處理的反映等。報告力求詳細、準確、清楚。如旅游團有領隊的，應請領隊在報告落款處暑名。

　　三、治安事故處置預案

　　在景區活動中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導致旅游者身心及財物受到損害的，統稱治安事故。

　　景區提醒旅游者：不要將自己的身份信息告訴陌生人，隨身物品要隨身攜帶，注意保管，離開景區時要注意檢查隨身物品，不要將證件或貴重物品丟失。

　　導游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環境，經常清點旅游者人數;車行途中不得隨意停車讓無關人員上車，若有不明身份者攔車，導游人員應提醒司機不要停車。

　　發生治安事故，導游人員應：

　　1、保護旅游者人身及財產安全。導游人員應挺身而出保護旅游者，將當事旅游者轉移到安全地點，力爭追回錢物;如有旅游者受傷，應立即組織搶救。

　　2、立即報警。導游人員應立即向當地公安部門報案，并積極協助破案。報案時要實事求是報告事故發生的'時間、地點、案情和經過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、傷勢及損失物品的名稱、數量、型號、特征等。

　　3、及時向旅行社報告。要及時向旅行社領導報告治安事故發生的情況并按領導指令開展工作，情況嚴重時，請領導親臨指揮、處理。

　　4、安定旅游者的情緒。治安事故發生后，導游人員應采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭使旅游活動按行程計劃進行。

　　5、寫出書面報告。導游人員應寫出詳細、準確的書面報告，除報案內容外，還應寫明案件的性質、采取的應急措施、偵破情況、受害者和旅游團其他成員的情緒及有何反映、要求等。

　　6、協助領導做好善后工作。導游人員應準備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。

　　四、火災事故處置預案

　　導游人員應提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；到景區后，導游人員應盡快熟悉景區的安全出口及安全逃生路線，并適時向旅游者介紹。發生火災事故，導游人員應：

　　1、立即報警;

　　2、迅速通知領隊及全團旅游者;

　　3、配合景區工作人員，迅速、有序地通過安全出口疏散旅游者;

　　4、引導自救：

　　A、撤離到安全區域；

　　B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；

　　C、必須穿過濃煙區時，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面爬行；

　　D、大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援;

　　E、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員;

　　5、協助處理善后事宜。旅游者得救后，導游人員應立即組織搶救受傷者;若有重傷者應迅速送醫院，按有關規定處理;采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災造成的生活方面的困難，設法使旅游活動繼續進行;協助領導處理好善后事宜，寫出詳實的書面報告。

　　五、食物中毒處置預案

　　導游人員及景區工作人員要提醒旅游者不在小攤販上購買食物，團隊就餐時發現食物、飲料不衛生，或有異味變質的情況，導游人員應立即要求更換，并要求餐廳負責人出面道歉，必要時向旅行社領導匯報。發現旅游者食物中毒，導游人員應：

　　1、設法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性;

　　2、立即將患者送醫院搶救，請醫生開具診斷證明;

　　3、迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

　　六、地震應急處理預案

　　導游人員應密切關注旅游目的地或途經地的天氣或其他消息，每天與旅行社計調取得聯系。當地震災害發生時，導游人員應：

　　1、立即通知領隊及全團旅游者，約定失散時的集合地點和聯系、通訊方式;

　　2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

　　3、引導自救：

　　A、為防止次生災害的發生，首先要切斷電源、氣源，防止火災發生。

　　B、如當時正在房間內，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時判別震動狀況，千萬不可在慌亂中亂跑；其次，可迅速躲避到安全地帶。也可根據建筑物布局和室內狀況，審時度勢，尋找安全空間和通道進行躲避，減少人員傷亡。

　　C、當地震時，團隊正在室外，應就地選擇開闊地避震，避開高大建筑物或構筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑;姿勢上選擇蹲下或趴下(雙手保護頭部);不要亂跑，避開人多的地方，不要隨便返回室內;避開危險物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、大樹等。避開其他危險場所。

　　D、地震時團隊正在景區時時應聽從現場工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。等地震過去后，聽從工作人員指揮，有組織地撤離。

　　在商場、書店、展覽館、地鐵等處選擇結實的柜臺、商品(如低矮家具等)或柱子邊，以及內墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護頭;避開玻璃門窗、玻璃櫥窗或柜臺;避開高大不穩或擺放重物、易碎品的貨架;避開廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。

　　七、水災避險預案

　　導游人員應隨時掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時向當地旅行社地陪導游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當有暴雨時發生時，導游人員應：

　　1、及時通知領隊和全團旅游者，約定如遇失散的集合地點及聯系、通訊方式;

　　2、聽從當地搶險救災指揮人員的指揮;

　　3、引導自救：

　　A、當暴雨威脅到房屋時，應及時關上電源總開關和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。

　　B、不要在洪水中亂跑。

　　C、等待暴雨過后，景區工作人員集中游客，清點人數，確保游客安全。

　　景區安全應急預案 12

　　一、安全應急預案指導方針是：

　　“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障游客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

　　二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

　　安全應急領導小組組成人員：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

　　三、應急處置程序：

　　1、發生情況和報告

　　一旦游客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置并迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的.，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅游質監、安全生產監督、衛生防疫等政府部門。

　　2、出發救援

　　安全應急領導小組值班領導接報告后應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯系有關單位等各項準備工作，集合待命。

　　安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

　　3、現場處置

　　⑴情況報告

　　應急分隊到達現場后，迅速全面掌握了解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。

　　⑵搶救傷員

　　應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的隊員進行基本情況檢查并進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區游客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

　　⑶保護現場

　　設立警戒范圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常

　　⑷疏導游客盡快撤離危險地段。

　　⑸協助有關部門對事故進行調查。

　　4、信息匯總

　　應急處置信息中心設在集團辦公室

　　四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

　　五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

　　六、工作總結

　　每次實施突發事件應急處置后，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

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