裝飾公司經理年終總結范文

時間：2022-01-21 18:47:02 裝飾公司經理年終總結范文我要投稿

裝飾公司經理年終總結范文

　　裝飾公司經理年終總結（精選5篇）

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回顧過去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的裝飾公司經理年終總結（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　裝飾公司經理年終總結1

　　進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉：

　　1、個人工作方面：

　　(1) 在20XX年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

　　(2) 另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道(因為培訓過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

　　我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。

　　通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。

　　3、客服中心

　　(1) 前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　(2)老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降

　　培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。

　　4、我自身的缺陷

　　(1) 不細心

　　考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!

　　(2) 脾氣太急躁不夠沉穩

　　個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!

　　二、20XX年的工作計劃

　　在20XX年歲末王總提出了“藍海戰略”598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20XX年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力

　　業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 xx年公司共吸引各類人才數余名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識

　　為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據公司及王總20XX“藍海戰略“的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　回顧20XX年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20XX年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

　　裝飾公司經理年終總結2

尊敬的湯總、公司各同仁：

　　我們即將告別不平凡的20XX 年，迎來充滿機遇與挑戰的20XX年，20xx年每天都在收獲，收獲我們的成長進步，收獲我們成功后的喜悅。今年公司在董事長正確領導下，各部門全力配合、各同仁辛勤工作下，公司整體運營保持在高效、平穩狀態，實現公司年初提出的各項工作指標。在國際國內金融形式不斷下行的今天，身邊同行經營出現困難情況下，我們能保持良好的經營勢頭，應該說是我們美華人同心協力、奮力拼搏結果。記得幕墻50強頒獎會議間隙，中裝協黃秘書長也問到公司這些年來能持續穩健發展原因時，我當時仔細想了想，總結湯總在經營過程中將危機意識放在首位，加強了法律風險及資金風險控制，加強應收款的征收，將現金流視為公司命脈，將業務承接放在重中之重的位置，不斷的加強和完善公司平臺建設，努力打造“美華品牌”，提升品牌美譽度，內部管理做到效率為先，這些才是我們美華保持發展的核心。

　　今年在湯總的關心下，自已有一定的進步，特別是在管理方面，也慢慢的悟出些門道，工作中認真的領悟湯總提出的各項經營思路，努力當好助手。工作在湯總的信任下，今年加大對我授權，自已感覺責任重大，總想盡力做好每件事，在處理各種問題時始終將公司利益放在首位，總不能因為自己的錯誤決定而給公司造成損失，這是我今年思考最多的問題，在保證公司高效率運行的同時，盡量做到降低成本。工作中還是很多具體的事需要協調，忙忙碌碌總是靜不下來，不能很好的去總結工作當中不足，由于自身的能力閱歷受限，不能站在全局高度處理問題，不能為湯總分擔更多更重的擔子，深感慚愧。在明年我將繼續加強學習，扎實工作，與各同仁團結一致開創新的工作局面。

　　今年公司各部門都奮力爭先，在各分管領導帶領下，取得較好成績，主要表現如下(同時為了更好的開展明年工作，我也對各部門提出自己的想法)：

　　一、經營部門(自營部、投標中心)

　　1、自營部：今年在湯總倡導的：全民總動員“經營思路下，公司同仁積極參與營銷，挖掘身邊的各種資源，本著付出總會有回報的精神，湯總親自指揮，出色完成了年初想要承接的幾個項目，主要包括：南昌市質監局內外裝飾工程、江銅技校黨校樓裝飾工程、省郵政管理局辦公樓裝飾工程、青云譜國家稅務局辦公樓裝飾、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，其中市質量技術監督局承接，連續實施省市兩級政府部門工程，很有意義。自營部在克服人少任務重的情況，不怕困難主動出擊，出色完成年初定下的目標。明年還要在信息收集上動腦筋，與各兄弟單位保持好關系，用最少的投入來獲取成功。

　　2、投標中心：今年投標中心總體較去年有很大突破，特別是公司總部的業務實現了100%增幅，主要為：贛州市政北區綜合大樓、吉水縣行政中心、撫州迎賓樓室內裝修、宜春聯通通信樞紐樓裝飾等等，特別是最近中標在贛州行政中心辦公大樓，是非常振奮人心的，整個項目造價、面積等規現模是全省最大的內裝飾工程，且裝飾檔次及效果應該是同級別辦公樓最好的，該項目獲得對公司具有里程碑意義，湯總也非常重視，多次派我前往工地協調關系。撫州迎賓館內裝飾項目，是按四星級標準設計豪華賓館。今年投標中心有一定突破，取得不錯的業績。上月北京分公司傳來喜訊，中得700多萬項目，為公司打開北京項目打下了基礎。

　　同時，隨著項目數量與合同金額的不斷加大，對項目進展實時監管，主動出擊，協調好項目部與公司之間的關系，不能將所有的矛盾上交至領導層，公司主要還是以自營業務為主，不能占用我們太多精力。投標中心做為信息窗口，盡可能多收集信息進行過濾。明年我有個想法，就是投標中心要將收集到的信息定期給管理層匯總，然后發至每個人的郵箱，讓每個人都盡量多的掌握工程信息，然后各自看看自己資源，主動出擊，做到信息共享，為自營及合作項目提供信息支持。將業務范圍拓展更深入，對有影響力的項目加強跟蹤，充分運用好公司資源，為講誠信的客戶提供更專業、更周到的服務。

　　二、項目部：

　　項目部做為公司創利主要部門之一，非常辛苦，常年奮戰在工地一線，為公司每年的發展做出很大的貢獻。今年公司自營項目數量多，所以就出現項目經理及助理大量缺乏，為此公司調配好公司現有人員，精簡項目部人員數量，各項目部也自身克服人員困難，還是基本滿足要求。今年在確保沒有發生重大安全事故前提下，竣工或基本竣工了以下幾個項目：南昌市質監局內外裝飾工程、江銅技校黨校樓裝飾工程、青云譜地稅局辦公樓裝飾工程、先鋒軟件辦公樓裝飾工程等等，基本滿足了業主提出的各項要求。今年記憶最深的是先鋒軟件公司辦公樓工程，按業主要求工期30日內完成200多萬裝飾工程，該項目既是民營公司業主并且時間又非常短，感到很棘手，但項目部通過精心策劃，合理安排，加班加點，保質保量按時完成了任務，受到業主一致好評。市質量技術監督局項目也是克服人員不夠的情況下，兩個人就將整個項目啃了下來，工程已接近尾聲，確實非常不容易，既要管理好自己施工內裝還要監管好分包的外裝工程。

　　今年公司加強對項目部的管理力度，對申報資金使用計劃進行審批制，做到專款專用，不拿現金，不允許拍腦袋支款，報賬時與借支出入較大時，財務部要求當面解釋清楚。今年財務在審批單據時也發現了很多問題，出現問題的同志要深刻反思自己，不能為了蠅頭小利而斷送自己的前程。明年公司項目經理要加大創新意識，不能停留在原有思維模式，實施過程中及時與設計人員溝通，不能自作主張，每個工程要當成自己一件作品去做，項目竣工后要有幾處亮點。從實施先鋒軟件改造工程，我感覺項目部在以后類似改造工程中還能再加快工程進度，縮短工程周期減少管理費用，盡可能少占用勞動力資源，從而有效降低工程成本。

　　今年由于大家一直很忙，工程開工前的碰頭會及竣工后的總結會沒有召開過，為此也犯了很多的錯誤，以后每個工程動工前和結束后，必須召開各部門負責人會議，負責人必須參加，經營部門人員將項目前期掌握信息及時告訴給其它各個部門，特別是項目部人員在充分了解項目情況下去展開工作，可以避免很多不必要的問題出現。總結會對過程中出現的錯誤在以后工程中盡量避免，對好的經驗進行相互交流并得以繼續發揚。在明年項目經理要在提高項目的科技含量上下功夫，爭取在申報專利技術領域實現零的突破。

　　三、設計部門(裝飾設計、幕墻設計)：

　　記得今年正式上班的第一天，我召集大家開會時強調，去年設計部任務完成不是很好，希望兩個部門今年能力爭實現100萬設計目標，當時看看確實不可能，但設計部同仁不負眾望，發揚埋頭苦干精神，在完成公司自營及合作項目需要的各種圖紙后，實現設計合同額120多萬，項目有：南昌日報社“報業大廈”、省水上搜救中心辦公樓、鷹潭市地稅局月湖分局辦公樓、青云譜國稅辦公樓設計、江西省郵政管理局辦公樓設計、正榮大湖希臘館外裝等等。像日報社設計任務設計費達到了近50萬元，是很大的突破，給大家帶來驚喜，讓我們感到設計部希望。

　　設計部去年依舊是很忙碌，除了要完成好設計任務，還要銜接好公司各部門工作，與業主洽談、材料選樣等等。幕墻設計部在完成自身事情外，積極參與各項經營活動中去，特別是幕墻項目的施工投標，也完成非常好，像正榮現代城幕墻項目就是很好的例子。還有就是指導項目現場施工和監督工程質量。由于業務量的增加，設計部人員的數量就明顯感覺不足，為此公司明年準備再吸收幾名設計人員，同時在專業上進行優化，盡可能做到合理。希望兩個部門在明年的工作當中加大宣傳力度，發揮好公司的平臺，不斷總結，加強創新，與好的設計公司建立好關系，加深合作內容，多走出去看看，再接再勵，力爭在今年基礎實現30%的增幅，為公司發展再做貢獻。

　　四、行政部門(行政部、人力資源部、外協部)

　　作為公司后勤保障部門，行政部一直在不厭其煩的做好服務，今年在資質申辦、評優評先、對外協調方面做了很多工作，取得不錯成績。主要為連續三年榮獲全國幕墻50強企業，連續兩年榮獲全國建筑裝飾百強企業，新華社江西分社辦公樓幕墻工程獲全國中裝獎及省杜鵑花獎，省質量技術監督局辦公樓室內裝飾工程獲得省優工程。資質方面更是收獲豐厚，金屬門窗和智能化同時晉升一級資質，使公司在以后投標項目領域更廣。行政部也積極的參與到分公司的管理協調中來，特別是分公司的登記注冊方面做了大量工作，所有成績取得無不傾注了行政部人員的汗水。

　　希望在新的一年里，行政部繼續發揚扎實工作作風，積極配合好部門工作，加強和規范檔案管理，對文件管理要做到責任到人，在新辦公樓里我們有充分的空間讓你們發揮。網站建設上多動腦筋，不僅做到內容及時更新，形式上要有創新。在明年人力資源管理及對外宣傳上下功夫，對人員考評拿出具體辦法，對人員思想動態進行掌握，對成長進行跟蹤記錄。同時明年行政部人員要收集好國家、省、市政府出臺的優惠政策，根據公司現有情況進行申報，爭取得到政府的支持或科技立項等等，為擴大公司影響力做些努力。

　　五、財務部門(財務部、審計部)

　　隨著公司業務增長，財務部門的工作量也在增大，不僅是公司自營項目，還有很多合作項目，確實非常繁雜。財務部今年總體工作較平穩，沒有出現大的差錯，對內對外的應付資金能做到準確、快速支付，為公司對外樹立了良好形象。在工作中，財務部為公司的發展獻計獻策，也提出了很多切實可行的辦法，在項目的工程款征收上做了大量工作，收效很明顯。希望財務部在以后工作中，加強公司成本控制，特別是項目部的成本，找出其潛在規律性，加以總結并形成管理辦法。及時掌握國家出臺各項優惠政策，并合理運用好，避免不必要的浪費。最大限度利用好公司現有品牌及資產，為公司下一步進行資本運做做出有益嘗試。

　　其它像預結算部、采購部等很多部門就不一一展開，他們也都做了大量扎扎實實的工作。為公司正常運營提供有力保障。

　　以上成績只能代表過去，并且這些成績當中很多數字是合同額，有的還沒有實施或正在實施，需要我們全體同仁在明年繼續努力才能完成。明年我們全新的辦公樓將啟用，這是令我們美華人振奮的消息，因為它結束了一直以來制約我們發展的辦公條件太差、從來不主動邀請客戶來公司考察的歷史，相信新辦公樓在湯總親自指導，現場管理人員辛苦工作下，一定是省內裝飾企業中一流辦公場所。

　　相比省內同行，感覺公司還不錯，但我們不能停留省內，必須放眼全國，與知名裝飾企業去比，才能發現有較大差距且還有很長路要走。近兩年公司也在努力搭建好平臺，為大家施展提供廣闊舞臺，我們要在委屈中平衡，在妥協中前行，在虛懷中充實，在舍棄中收獲，在謙卑中完善，時刻保持危機意識，向華為的任正非學習，每天告誡自己：再好的日子都要考慮冬天的到來。

　　但我相信只要我們堅定信心，不斷開拓，不斷加壓，腳踏實地、緊密團結在一起，要不失時機的化“危”為“機”，度過這個寒冷的“冬天”，為公司早日步入集團化企業而奮斗。

　　總結中不妥之處，請批評指正，謝謝大家!

　　裝飾公司經理年終總結3

　　20xx年，我做為公司的副總，能一如既往地協助公司總經理，團結班子其他成員，以人為本、強化管理，帶領全體員工圓滿地、高質量地完成了有關管理、工程預算編制、合同談判、外墻施工、室內裝飾裝修、機電、智能化、消防、鋼結構、拓展市場等工作任務和目標任務，為公司的騰飛、發展做出了積極的貢獻。

　　現將20xx年工作的主要情況進行認真總結。

　　一、20xx年工作的簡要回顧總結

　　（一）自身建設方面

　　我常想，“打鐵首先必須自身硬”，要想做好工作和管理工作，不斷為公司發展做貢獻，必須把學習當做首要任務。我除積極參加公司組織的集中學習外，我還充分利用工余時間和休息時間認真學習黨的基礎知識、黨的路線方針政策、上級的有關會精神、上級的有關文件、國家有關法律法規和建筑行業管理知識、建筑裝飾業務技術知識、建筑市場營銷知識等。我對有關知識，特別是建筑行業的管理、業務、技術、市場營銷等知識進行反復地學習和研究，在學懂弄通方面狠下功夫，自身的素質不斷提高，能用絮叨的理論指導實踐、推動工作，為做好公司的有關管理工作奠定了良好的基礎。

　　（二）人員管理方面

　　20xx年4月本人開始組建營銷團隊，由原來的業務部5人，擴張至40人。其中預算人員10人，技術標制作人員5人，業務人員25人。期間：

　　1、編制相關流程及制度，制定績效考核辦法定期組織培訓，鍛煉技術人員參與業務洽談，營銷人員掌握專業技術知識。將整個營銷中心培養成真正意義上的“技術型營銷團隊“。

　　2、組織預算人員建立材料數據庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。

　　3、自20xx年12月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經驗的項目經理28人，并建立項目經理評估體系。

　　（三）業務管理方面

　　20xx年完成施工業務合同總額xx，協助項目經理投標中標項目合同總額xx，完成營業外收入xx。超額完成公司年初任務指標xx。20xx年以來除原有恒大、萬達、美林湖地產基礎上開拓富力地產、合生創展等與近30家高端客戶建立戰略合作關系。同時在五星級酒店業績上也有很了突破性進展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁、太原維斯丁、希爾頓等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅、大型商業廣場、酒店、寫字樓等。

　　（四）績效考核管理方面

　　研究制定完善了部門和員工績效考核細則，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現與公司的戰略目標緊密結合起來，確保公司戰略快速平穩的實現；通過績效考核管理，可以激勵促進業務人員的現實工作，有利于其更好的達到工作目標；通過對業務的工作績效，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據。

　　（五）日常管理方面

　　在管理工作中嚴格執行了各項管理制度。一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9；00，公司會議室，由業務副總負責主持。確因有緊急業務工作需處理不能參加者，需提前請示或電話說明，無故缺席者。二是業務總監每周必須填寫工作計劃表，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交，無故不交者。三是禁止業務人員借工作之便，承接私人業務或代理其他公司業務。個人從事業務活動，一經發現予以辭退處理，并扣發當月工資，不參與年底提成。四是如工作需要發生業務招待或其它費用需提前請示，未經請示者費用自理，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關規定進行懲處。一年來，沒有發生違紀違章現象。

　　二、20xx年存在的主要問題

　　（一）市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏重點。人力資源短缺，工程管理不到位。

　　（二）品牌建設薄弱。網站設計平庸、畫冊、宣傳片內容嚴重之后

　　（三）工程管理不到位。工程采取分包形式，工程管理完全失控。

　　（四）客戶跟進不到位。新手較多，缺乏經驗，每個公司每年有30-40億的業務量，面對業務面突然增大，業務部門顯得力不從心，業務跟進工作很難到位。

　　（五）資質浪費。目前我公司資質已在業內處于領先水平，各項資質配套齊全。但由于相關技術人員配套一直為能跟上，導致沒有專業人員配合很多投標機會白白浪費。

　　三、20xx年主要對策

　　（一）進行市場細分，明確市場定位。立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產、戰略伙伴的批量精裝商品房、兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目。形成自己的核心競爭力，具備行業突出優勢地位。

　　（二）加強品牌建設。加快新版網站、畫冊及宣傳片的制作。在行業內影響力較強的網站、雜志刊登廣告。積極參與社會活動。

　　（三）工程管理。加強監管力度，采取分部分項工程監控驗收，交叉檢查，內部自檢等模式，控制工程質量。

　　（四）客戶管理方面。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別，不同界別采取相應的跟進辦法及力度。避免應個人經驗及水平，措施項目機會。同時專業較強、跟單經驗較為豐富的業務骨干，擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標形式，業務工作應積極了解我司在建工程。

　　裝飾公司經理年終總結4

　　集團的信任，我于20xx年3月由業務副總調整為公司總經理，全面管理公司。在集團的正確領導下，我按照集團的工作精神和工作部署，結合自身崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，完成全部工作任務，取得良好成績。現將本人20xx年的工作情況具體總結如下：

　　一、認真學習，提高自身綜合素質

　　20xx年3月，我由業務副總調整為公司總經理，在感激集團培養和信任的同時，深感到自己的責任更大，擔子更重，必須認真學習，全面提高自身綜合素質，才能切實負起總經理的工作職責，按照集團的工作精神和工作部署努力做好工作，完成全部工作任務，取得良好成績，不辜負集團對我的期望。為此，我認真學習集團的工作精神，提高自己的思想覺悟，做到始終忠誠于集團，時刻把集團的利益放心中，處處維護集團的利益，堅決不做有損于集團的任何事，促進集團健康、持續、快速發展。我認真學習國家法律法規、政策方針和業務工作知識，在晚上抽出時間，一個人靜下心來認真學習，鉆研相關業務問題；在平常實際工作中，做到虛心好學，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，認真向集團領導和同事們請教，以提高自己的業務技能和工作本領，能夠適應公司工作發展的需要，確保全面做好工作，取得良好成績，讓集團領導放心，讓員工群眾滿意。

　　二、辛勤工作，取得良好工作成績

　　自20xx年3月擔任公司總經理職務后，我嚴格要求自己，做到勤政勤業，每天早出晚歸，放棄節假日休息，全門心思用在工作上，帶領公司干部員工刻苦勤奮、盡心盡職、兢兢業業工作，完成了工作任務，取得良好工作成績，自己內心感到很是欣慰，向集團交出一份合格的'答卷。全面總結分析20xx年取得的工作成績，主要是取得了五個最：一是自營項目同時施工有120個項目，為集團歷史之最；二是引進施工團隊(分包團隊)有100個，為集團歷史上最多的一年；三是全年共參加投標項目有283個，為集團歷年來最多；四是非裝飾主營業務(幕墻、機電、智能化)項目簽約共個，為集團近年來最多；五是20xx年自營項目施工合同總額萬元，B類項目(掛靠)總額萬元，設計項目簽訂合同總額萬元，合計總金額萬元，創集團歷史之最。

　　三、采取措施，確保工作順利開展

　　擔任公司總經理職務后，我按照集團的工作精神和工作要求，針對公司的實際情況和發展需要，與同事們一起探討分析，共同研究決定，采取了一系列工作措施，確保公司各項工作順利開展，取得實際成效。一加強人力資源管理。根據工作開展需要，對公司組織構架進行了全面的調整，關鍵崗位積極大膽提拔新人，借助外界資源引進優秀人才，改變以往老員工多、工作缺乏激情，循規蹈矩，缺乏創新的局面，促進公司工作發展。二是健全完善工作制度。對公司以往的工作制度進行全面修訂，進一步健全完善工作制度，切實做到以制度管人管事，努力實現工作制度化；重新梳理工作流程，使工作流程變得科學、簡約、合理，力爭實現工作規范化；同時，加強對制度落實情況的檢查監督，確保制度落實到位，執行有力，推動工作又好又快發展。三是加強品牌建設。我充分認識品牌的重要性，公司有叫得響的品牌，才能樹立公司形象，具有良好社會聲譽，促進施工業務發展。我除建立網站和微信公共號，進行大力宣傳外，還積極參加各項大型活動，參加魯班獎、詹天佑獎等國家級獎項的評選，在各大媒體進行廣泛宣傳，使得公司的聲望有了很大提升，對今后發展施工業務起到積極作用。四是積極解決歷史遺留工程結算問題。我集中一定人力物力去解決歷史遺留工程結算問題，努力把歷史遺留工程結算問題處理好，20xx年有所突破，為公司今后輕裝上陣、促進工作發展打下基礎。五是加強與行業協會溝通和交流。我與行業協會搭建合作平臺，引進優秀設計團隊，組建設計產業園。借助協會力量，擴大企業社會影響力，以設計為龍頭帶動施工業務的發展。六是全面提升企業形象。我購買了4萬平米寫字樓，籌建設計產業園，吸引廣大社會公眾關注，全面提升企業形象，增強企業的社會形象和社會影響力，促進施工業務進一步發展。

　　四、存在的不足問題

　　20xx年，我帶領公司全體干部員工刻苦勤奮、認真努力工作，雖然取得了良好的成績，但還是存在一定問題，主要是我們公司經歷了高速發展，內部管理模式跟不上企業發展的要求，遇到了諸多制約發展的瓶頸，經輸理歸納，有五方面問題。一是工程管理不到位。由于工程管理不夠細致、精致，在工程施工中出現較多問題，工程管理中心員工變成了消防隊員，到處去救活，解決存在的問題和困難。二是歷史遺留結算問題推進較慢。解決歷史遺留結算問題需要項目經理配合，但由于項目經理不配合結算，公司處理歷史遺留結算問題相當被動，處理進度也非常緩慢。三是投標中標率較低。由于預算人員大多為剛畢業的學生，普遍存在能力和經驗不足的問題，致使標書質量不高，造成投標中標率較低。四是營銷管理不到位。對市場營銷人員、客戶關系管理不到位，加上業務人員變動，以致業務信息浪費和流失，對進一步發展施工業務造成較大負面影響。五是法律訴訟問題較為嚴重。由于法律意識薄弱，業務人員變動，加上管理不到位，發生了多起法律訴訟，給公司造成巨大經濟損失。這些存在的不足問題，需要引起高度重視。在今后的工作中采取有效措施予以解決。

　　五、20xx年工作計劃

　　(一)加強行政管理，提高工作效能

　　一是全面啟動信息化系統建設，向行業中信息化較完善的企業取經，以最短的時間完善信息體統，彌補管理上的漏洞。二是建立規范的薪酬體系和績效考核制度，把成績與收入直接掛鉤，提高員工的工作積極性和主動性。三是做好新寫字樓搬遷工作，全面打造設計產業園，與各設計所建立多角度合作，提升企業整體形象。

　　(二)加強營銷管理，促進施工業務發展

　　在自營項目方面，一是整合營銷網絡，實行全民營銷，分公司外派人員進行營銷，對公司副總以上人員落實銷售任務，努力增加施工業務量。二是積極拓展渠道，充分利用酒店協會、房地產協會和城鎮化建設委員會等發展施工業務。三是加強客戶關系管理，防止業務人員流動和客戶流失。在掛靠項目方面，一是成立市場二中心，提高競爭意識，促進施工業務發展。二是樹立服務意識，認真做好服務工作，以優質服務提升施工業務量。三是對長期與公司合作的項目經理實行優惠政策，利用項目經理渠道發展施工業務。

　　(三)加強工程管理，提高施工效率

　　一是成立成本控制中心，加強對施工過程中資金、工程資料的監管，強化工程結算，對大宗材料實現集中采購，努力降低施工成本。二是利用微信平臺，對項目部、監理方、業主方進行實時監控，做到有問題隨時溝通解決；選擇項目施工團隊，要求施工團隊提供保證金或相應的資金抵押，嚴格考核項目經理、管理人員等的工作業績，采取獎罰措施，提高施工團隊工作效能。三是總部對各項目部的管理，要責任到人；對外派人員明確職責，使工作效率和工作質量明顯提高。

　　(四)加強人力資源管理，建設精品堅強團隊

　　一是引進高端人才，努力改善人員結構，提高企業市場競爭力。二是強化內部培訓，組織員工認真學技術、學業務，增強員工業務素質，提高施工質量。

　　(五)加強預算管理，提高投標中標率

　　一是強化預算人員業務學習，提高預算人員工作能力和工作經驗，能夠全面做好預算工作。二是對預算編制層層把關，準確把握成本，確保標書質量，提高投標中標率。

　　(六)加強法務建設，減少法律訴訟

　　要加強相關法律知識的學習培訓，提高干部員工的法律意識，要梳理工作流程，做到規范工作，避免出現法律糾紛，切實降低公司經濟損失。

　　(七)加強品牌建設，提高企業社會形象

　　要投入一定人力物力，采取各種措施，充分利用各類渠道，加強品牌建設，進一步提高公司的知名度，擴大公司的影響力，為公司施工業務發展，奠定扎實基礎。

　　裝飾公司經理年終總結5

　　年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先后擔任了程宇廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、長青安防公司裝修工程、龍南書店裝修工程的監理及宏偉園區裝修工程的項目經理，現將工作情況簡要總結如下。

　　1、加強學習，提高了自身素質。

　　作為裝飾行業的一名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

　　2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。

　　我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

　　3、完善制度，強化了施工管理。

　　沒有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

　　4、深入協調，推進了工作進程。

　　在剛剛進入宏偉園區工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；一開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質。

　　面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業資料。使我們節約了資金近1萬元，如電纜橋架按設計減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。

　　雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發現了一些問題。一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏；二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象；三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作；四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。針對公司的實際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循；二是對待大型工程，一定要分析可能出現的困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地；三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。

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