面試情景模擬題及答案

　　一、面試形式

　　面試有很多形式，依據(jù)面試的內(nèi)容與要求，大致可以分為以下幾種：

　　問題式

　　由招聘者按照事先擬訂的提綱對求職者進行發(fā)問，請予回答。其目的在于觀察求職者在特殊環(huán)境中的表現(xiàn)，考核其知識與業(yè)務(wù)，判斷其解決問題的能力，從而獲得有關(guān)求職者的第一手資料。

　　專場式

　　由公司組織專場招聘會，由公司面試官代表對多位甚至大量應(yīng)聘者進行海選，從中選出符合公司要求的多位應(yīng)聘者進行之后的面試，此方式適用于對應(yīng)聘者的初篩。例如：校招專場。

　　壓力式

　　由招聘者有意識地對求職者施加壓力，就某一問題或某一事件作一連串的發(fā)問，詳細具體且追根問底，直至無以對答。此方式主要觀察求職者在特殊壓力下的反應(yīng)、思維敏捷程度及應(yīng)變能力。

　　隨意式

　　即招聘者與求職者海闊天空、漫無邊際地進行交談，氣氛輕松活躍，無拘無束，招聘者與求職者自由發(fā)表言論，各抒己見。此方式的目的為:于閑聊中觀察應(yīng)試者談吐、舉止、知識、能力、氣質(zhì)和風(fēng)度，對其做全方位的綜合素質(zhì)考察。

　　情景式

　　由招聘者事先設(shè)定一個情景，提出一個問題或一項計劃，請求職者進入角色模擬完成，其目的在于考核其分析問題、解決問題的能力。

　　綜合式

　　招聘者通過多種方式考察求職者的綜合能力和素質(zhì)，如用外語與其交談，要求即時作文，或即興演講，或要求寫一段文字，甚至操作一下計算機等等，以考察其外語水平，文字能力，書法及口才表達等各方面的能力。

　　以上是根據(jù)面試種類所做的大致劃分，在實際面試過程中，招聘者可能采取一種或同時采取幾種面試方式，也可能就某一方面的問題對求職者進行更廣泛更深刻即深層次的考察，其目的在于能夠選拔出優(yōu)秀的應(yīng)聘者。

　　二、面試情景模擬題及答案（通用15篇）

　　在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地會接觸到試題，試題是命題者根據(jù)一定的考核需要編寫出來的。你知道什么樣的試題才算得上好試題嗎？以下是小編收集整理的面試情景模擬題及答案（通用15篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　面試情景模擬題及答案1

　　如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車過期的面包的可口可樂公司的卡車上，準備到偏遠的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，當場還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車里有吃的。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導(dǎo)我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。

　　注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。

　　這種面試題是沒有標準答案的，它主要是考察面試者的觀察能力、應(yīng)變能力和處事能力。雖然沒有標準答案，但回答還是有優(yōu)劣之分的，下面給出幾個回答并作點評。

　　答案

　　【答復(fù)一】“不勞者無食”，臨時決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包，并告知他們：

　　1、過期面包不會影響身體;

　　2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟以作為他們?yōu)楣�司銷毀過期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員。

　　【點評】85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng)意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強的可操作性;另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺。總的說，此人很適合外部環(huán)境變動較大的工作，建議在公關(guān)部、企劃部工作。

　　【答復(fù)二】先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，(當然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包)，然后我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自己看著辦吧。

　　【點評】50分。答題者缺乏社會經(jīng)驗，喜歡想當然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題，不可聘用。

　　【答復(fù)三】我會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠不過時的。

　　【點評】60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質(zhì)，可以進一步培養(yǎng)。

　　【答復(fù)四】就我個人認為，此事具體的難度是:

　　1、過期食品的發(fā)放會給記者以口舌;

　　2、不良的發(fā)放與操作手段的不合理會影響企業(yè)信譽;

　　3、從人道主義的角度來說，解決難民的生存問題是每個人最起碼的人道主義的體現(xiàn);

　　4、從個人的角度來說，臨時突發(fā)事件處理能力的具體表現(xiàn)。

　　具體解決方法我觀點如下：具體思路是利用此契機，化不利因素為有利因素，樹立企業(yè)美譽度。

　　1、電話請示上級如何利用此次機會，遵循企業(yè)制度。在獲取同意的情況下;

　　2、和記者作好溝通，將食品發(fā)放給難民，雖是過期食品但不影響身體，即解決了難民的吃的問題，又解決了食品的銷毀問題，一舉兩得，如果溝通有效，還可以形成好的報道，必要是可采取行賄的手段，大肆宣傳;

　　3、事后繼續(xù)申請總部，再拿出一定的費用繼續(xù)作好救濟的工作，處理好與媒體的關(guān)系，在此地區(qū)作好更為廣泛的宣傳，培養(yǎng)公司的美譽度，以及市場的前期培育;

　　4、通過此事和地方政府建立關(guān)系，為將來在此地區(qū)產(chǎn)品的推廣提前培育合作的平臺;

　　5、此事件具體的處理的基礎(chǔ)是建立在和上級真實的請示與匯報和良好懂得溝通以及費用的預(yù)測，要綜合考慮投入與產(chǎn)出比，最終目標是化不利因素為有利因素，培育公司的美譽度。

　　【點評】70分。對問題的分析比較全面，答題比較沉穩(wěn)，思路清晰。不足之處：回答沒有新意、且審題不清(題目規(guī)定“不可以賄賂記者”)。

　　【答復(fù)五】坦率地告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。然后，看著記者“尊敬的記者先生，正如您看到的面包是過期的，不過仍然可以食用。不過即便如此，公司也不能將過期的食品提供給公眾。因為，這樣的行為，若傳出去將影響公司的聲譽。而我本人也將被公司辭退。”此時意味深長地看著記者，看他的舉動。他多半會提出情況緊急要靈活應(yīng)變之類，于是，你就表示贊同，然后邀請記者協(xié)助你分發(fā)面包。會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎?如果你是我你會看著他們挨餓嗎?社會道德放在第一位是永遠不過時的。

　　【點評】85分。答題者很老練，考慮問題比較周到，“把球踢給記者并拉起下水”這是很有創(chuàng)意的主意，而起可操作性強。此人適合管理和公關(guān)崗位。

　　【答復(fù)六】告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當眾吃一個。然后，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的。回到公司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說自己為了讓饑民不挨餓而被公司辭退的事情。(事情的經(jīng)過當時在場的記者可以證明)。引起社會的關(guān)注和討論。(輿論導(dǎo)向自然是向著被“辭退”者的)。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎勵

　　他和辭退他的業(yè)務(wù)主管，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴格要求質(zhì)量”和“回報社會”的良好形象就確立了。

　　【點評】90分。答題者創(chuàng)意十足。能在短短的時間內(nèi)想到過程如此復(fù)雜的計劃實在不容易。很適合到企劃部。

　　面試情景模擬題及答案2

　　關(guān)于博物館，有人認為它是非營利性的組織，應(yīng)該由政府來撥款維護，而有人則不這么認為，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　答案：

　　博物館是陳放歷史資料和文物的地方，能夠給大眾提供一個學(xué)習(xí)歷史的較為直觀的場所，并且具有很高的歷史價值和社會價值，每一個人都有責(zé)任和義務(wù)去維護這些公共場所。政府作為人民的政府，撥款維護博物館這些公共場所，是為了更好的服務(wù)于人民，忠誠于歷史;而我們作為社會的一份子，更應(yīng)該認識到自己對于社會的義務(wù)和責(zé)任。延伸來說，現(xiàn)在的迎奧、創(chuàng)建文明城市、做文明市民，都是在不斷的提高全民的精神文明建設(shè)，同時在人的價值與社會價值中構(gòu)建和諧統(tǒng)一，我們作為社會的一份子，更應(yīng)該擔負起社會和歷史賦予的責(zé)任，加強自身的素質(zhì)建設(shè)，才能夠更好的服務(wù)于社會，為自己、為社會貢獻出自己應(yīng)有的力量。

　　面試情景模擬題及答案3

　　現(xiàn)在許多大城市房價偏高，使很多老百姓買房變得困難，你如何看待這樣的房地產(chǎn)熱?

　　答案：

　　目前，許多城市的房價已經(jīng)超過了工薪階層的購買能力，往往一個月的工資還買不起一平米的房子，而在房價逐月甚至逐日升高的情況下，很多人又不得不將自己多年的積蓄用于買房，并且在銀行巨額貸款的壓力下，成為房奴。

　　目前房地產(chǎn)熱的原因，我認為有以下幾點：

　　首先，國家的土地面積有限，人口眾多，人口平均住房面積較為緊缺;

　　其次，一些房地產(chǎn)商囤積居奇，惡意的哄抬房價;建造豪華住宅或利用其他服務(wù)，增加房價;

　　第三，政府部門對房地產(chǎn)用地實行拍賣，在一定何程度上也提升了了房價;第四，由于房價的逐日升高，買房人買房成擠堆現(xiàn)象。

　　同時，我們也能看出政府和國家的領(lǐng)導(dǎo)人，正在努力的改變現(xiàn)在房地產(chǎn)熱的情況，例如：嚴格要求房地產(chǎn)商建造的中小型住房占總面積的90%，加大經(jīng)濟適用房和廉租房的投入力度，包括溫去新加坡考察組屋的經(jīng)驗等。相信在不久的將來，通過政府的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)市場的秩序規(guī)范，每一個人都會住有其所。

　　面試情景模擬題及答案4

　　當?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生糾紛，起了爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你打算如何處理?

　　這道題目給出了一個緊急的場景，讓我們來“解決問題”，屬于非常典型的應(yīng)急應(yīng)變題。那么，像這樣“非模擬”的普通題型，我們會怎么解答呢?一般來說，我們會采用這樣的一些語言：

　　“第一、我要保持自己情緒穩(wěn)定，不急不躁。將現(xiàn)場的兩村村民的情緒安撫下來，告知大家，理智冷靜才能有助于事情的解決。

　　第二、建議兩村各選派出來一到兩位代表，來集中反應(yīng)問題，這也有利于我們后續(xù)的工作更有針對性的進展。

　　第三、將他們反應(yīng)的問題記錄下來，并說明我們會仔細考慮他們所反映的情況，以維護大家的利益為第一位，并將情況向上級反應(yīng)，盡快給這些村民答復(fù)。

　　第四，在解決好村民的問題之后，會將此次問題做好相應(yīng)的總結(jié)，并向我的上級領(lǐng)導(dǎo)反映這個問題，請求領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，更好的解決村民所面臨的問題。”

　　剛才我們講解的是一道普通的應(yīng)急應(yīng)變題，那么下面，我們來看一道情景模擬題。在看的時候，請各位童鞋思考這樣一個問題：情景模擬題與剛才講解的“非模擬”題，在答題方式上有什么區(qū)別?

　　面試情景模擬題及答案5

　　當?shù)貎纱宕迕褚蛏搅謫栴}發(fā)生糾紛，起了爭執(zhí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你馬上趕赴現(xiàn)場，你打算如何說服他們，請現(xiàn)場模擬一下。

　　估計聰明的童鞋已經(jīng)很快發(fā)現(xiàn)了，第二題與第一題非常相似，唯一的區(qū)別就是設(shè)問要求對說服過程“現(xiàn)場模擬”。沒錯，設(shè)問變化后，這道題的類型就發(fā)生了本質(zhì)的區(qū)別，從一道應(yīng)急應(yīng)變試題轉(zhuǎn)變成了情景模擬試題。

　　那么，相同的情境，要求“現(xiàn)場模擬”后，應(yīng)該采取怎樣的答題方式呢?我們會改為使用下面這些語言：

　　鄉(xiāng)親們，請大家靜一靜，先聽我說幾句，我是咱們縣辦的小王。領(lǐng)導(dǎo)知道了咱們村民因為山林歸屬問題產(chǎn)生了糾紛的事情了，領(lǐng)導(dǎo)很重視這個問題，派我來幫助大家一起解決好這個問題。鄉(xiāng)親們，咱們一定要冷靜，不能意氣用事啊，大家一起聚在這里吵鬧爭執(zhí)，解決不了問題啊!大家鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，為什么不能互相寬容一點，平心靜氣才能解決問題，共渡難關(guān)啊。冤家宜解不宜結(jié)，咱們有事好商量，因為這點小事傷了大家的和氣不值呀。

　　大家的心情我非常理解，鄉(xiāng)親們遇到的困難領(lǐng)導(dǎo)們都是看在眼里，記在心上的，我這次過來，唯一的目的的就是幫大家解決困難，請大家不要著急，把情況說清楚，我跟大家保證，只要不違反政策，大家關(guān)心的問題我一定盡快給大家一個滿意的答復(fù)。

　　但是話又說回來，國家對山林問題是有明確規(guī)定的，咱們解決問題得講政策，講道理。我相信各位鄉(xiāng)親都是遵法守紀的，都識大體，顧大局，也一定會配合我們開展工作。

　　現(xiàn)在先讓我了解一下情況。大家你一言我一語的反而說不清楚，這樣吧，現(xiàn)在由兩村書記、村長和每村各選出來幾位代表，一起跟我們到縣里來來解決這個問題，負責(zé)土地工作的小張把資料找出來。

　　現(xiàn)在鄉(xiāng)親們先選出大家信任的代表來，我們商討出消息之后一定立即跟大家通知。鄉(xiāng)親們覺得行嗎?太好了!那鄉(xiāng)親們先請回，多謝鄉(xiāng)親們的配合!

　　通過剛才的答案對比，各位童鞋是不是已經(jīng)有了一些思考呢?

　　(一)情景模擬最重要的題型特征

　　情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。

　　(二)答題時應(yīng)采用的語言表述方式

　　1.采用對話方式

　　情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場模擬”，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對話式”。

　　2.使用口語表達

　　在講解之前的答題思路與技巧時，我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語言，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語。大家要注意的是，千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。

　　面試情景模擬題及答案6

　　1、許久沒有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會選擇何處?

　　A 海岸邊。 (此類人是講究投資報酬率的人，會以最少的資本追求最高的利潤，很有生意眼光，所以此類人會到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數(shù)量卻很多。)

　　B 山谷的小溪。 (此類人對工作企劃有一套，眼光遠大，能安排好一個月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心神投注在釣魚上。)

　　C 坐船出海去。 (工作狂熱癥的代表，就象坐船時乘風(fēng)破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說，拼命起來沒大腦，只能聽指令行事，但是絕對不能讓他規(guī)則，因為他會急得腦溢血。)

　　D 人工魚池。 (此類人只打有把握的仗，十足的現(xiàn)代人，有自信，會推銷自己，商場上講戰(zhàn)術(shù)，頭腦冷靜，但是此類人有點兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。)

　　2、走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：(對未來目標把控)

　　A 一大串鑰匙。 (此類人對未來有無限憧憬，對于生活，認為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠、眼高手低的下場，對于自己想從事的職業(yè)類型并不是很清楚。)

　　B 兩三把鑰匙。 (此類人有一個以上的目標，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進，對未來規(guī)劃并不是很清晰，還需加強對自我的認知。)

　　C 只有一把鑰匙。 (此類人是個對未來方向十分明確的有志之士，既然決定了目標，就會勇往直前!)

　　3、過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公的約會。然而睡魔不斷騷擾，這時候你會如何克服強烈的睡意呢?

　　A 先小睡一會，待會兒再繼續(xù)刨書。 ( 此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養(yǎng)可以有很強大的爆發(fā)力。)

　　B 放音樂聽，邊跟著唱邊看書。 ( 此類人習(xí)慣以樂觀、單純的心態(tài)來面對世間萬物。但在復(fù)雜的社會生活里，此類人對人際關(guān)系的處理卻未必得心應(yīng)手。)

　　C 吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。 ( 此類人適應(yīng)現(xiàn)實的能力很強，有過人一等的判斷力，在工作上能有不錯的表現(xiàn)。)

　　4、搭地鐵時，對面坐的異性一直盯著你。你想是由于：

　　A 你的衣服亂了。 ( 此類人清楚自我優(yōu)缺點、個性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時候，整體來說比較容易受到大家歡迎。)

　　B 對你有意思想向你搭訕。 (此類人的性格內(nèi)向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內(nèi)涵。此類人不適合做銷售工作。)

　　C 曾和你在某處見過面。 (此類人絕對是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點虛偽，在團隊中要善加關(guān)注。)

　　5、旅行時在荒山野嶺迷了路，這時天色已晚，你發(fā)覺附近只有一間小屋子，逼不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個房間都鬧鬼，一定要住下來的情況下，你會選擇哪個房間呢?

　　A.有個人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。 (此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩(wěn)定的收入來源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來自于周遭對你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學(xué)生歡迎，可是并不會輕易就丟了飯碗。其他例如公務(wù)員的悠閑工作也都可以歸類于此。)

　　B.廁所會傳來開關(guān)門聲和女人嘆息聲的房間。 (此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會傳來開關(guān)門聲和女人的嘆息聲，代表你會受到來自于上級的壓力或是主管的責(zé)罵。比較起來，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風(fēng)吹日曬，其他諸如高科技產(chǎn)業(yè)的技師或工程師，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師或是會計等也都是比較適合他的。)

　　C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間 。 (此類人適合從事活動性較強或業(yè)務(wù)類的工作，個性比較好動，整天坐在辦公室里怕是會憋出病來，也不喜歡受拘束，所以他的職業(yè)也傾向于常常到外頭走動的工作，像保險推銷員、房產(chǎn)經(jīng)紀人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業(yè)務(wù)時，拜訪客戶常常會遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機或是導(dǎo)游也都可以歸于此類。)

　　D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間。 (與人溝通是此類人比較擅長的，因此接近群眾的工作對你來說不錯。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內(nèi)。無頭鬼坐在床邊代表這個人和你密不可分，可是你又無法看清他是誰。就像棒球明星會累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰是誰一樣。其他像是公司的公關(guān)、便利商店的店員或是銀行的服務(wù)人員也都比較適合你。)

　　面試情景模擬題及答案7

　　你的朋友和親人對你的評價，你認為客觀嗎?

　　答：他們對我的評價是否客觀，我認為這和我從小受到的家庭教育，以及選擇朋友的標準有很大的關(guān)系。我的性格中繼承了父母堅韌、單純的一面，從小在他們的熏陶中，始終保持一顆淡定從容的心，本著對自己負責(zé)、對家人負責(zé)的態(tài)度，認真學(xué)習(xí)，積極向上;對于朋友，我喜歡待人謙和，有原則性的朋友，他們并不會天天和我在一起，總是在我沾沾自喜的時候，冷靜客觀的給我分析，在我遇到挫折和失敗的時候，安慰我，給我信心和勇氣，敢于指出我的錯誤，雖然在當面很難看，但我認為這才是真正的朋友。所以，他們對我的評價還是比較客觀的，一個熱情、堅定、穩(wěn)重，但有時候又有些毛躁的樂觀女孩!我相信在今后的生活和工作中，有著他們的相伴，我的路會越走越穩(wěn)，越走越明亮。

　　面試情景模擬題及答案8

　　1、當你歷盡千辛萬苦終于趕去公司面試，但發(fā)現(xiàn)你比預(yù)約時間早到了半個小時，這時你會：

　　A：直接進公司找前臺，平靜地聯(lián)系面試人員

　　B：先在公司附近晃一晃，熟悉一下環(huán)境，整理好心情，順帶想想可能遇見的面試問題，提前5-10分鐘再進去

　　C：先觀察一下公司附近的環(huán)境，食堂遠不遠，購物方不方便，周圍的人形象氣質(zhì)怎樣 D：安靜的坐在公司前臺處，什么也不想，等到面試時間再詢問前臺聯(lián)系面試官

　　(選擇A：你的勇氣和自信非常可嘉，不過，在為人處世方面還有些欠缺。面試官確定某個具體的面試時間，所以他會期待你在那個時間段出現(xiàn)。這種提前太久的“突然襲擊”，不但會打斷他的工作，而且會給他造成不好的印象。曾有位男士提前兩個小時趕到面試地點，還很理直氣壯地對面試官說：“你不是說要在下午××點之前嗎?現(xiàn)在也是××點之前啊?!”當然，這種極端的例子唯一導(dǎo)致的結(jié)果，就是讓面試官懷疑候選人的理解能力和今后在團隊工作中的表現(xiàn)。選擇B：這通常是最佳的選擇。你是比較理性的，目標導(dǎo)

　　向也很強，對于90%的普通求職者來說，都是非常適用的，所以，我在此鄭重向你推薦這個選擇。選擇C：假如你要應(yīng)聘的是一個高端職位，將要面試你的，是幾位獵頭，你同時還在猶豫，是否要接受這個公司的offer，而且，你富有面試經(jīng)驗，已經(jīng)有足夠的信心和技巧面對接下來的面試，在這種情況下，這個選項會是你最佳的選擇。選擇D：一方面，你沒有足夠的信心和勇氣，另一方面，你恐怕也不夠靈活、有創(chuàng)意，觀察力恐怕也有待加強。對你來說，如果不希望自己一輩子渾渾噩噩在底層混日子，還是先找份激發(fā)自己的熱情和思想的工作，同時，你還需要學(xué)習(xí)怎樣能正確快速有效地解決問題的方法。恐怕，在你準備好之前，你被錄用的希望，很小。)

　　專家點評：

　　假如把面試當作一次見客戶的過程，你要把自己推銷出去，必定需要采取一些策略，讓面試官能夠在比較短的時間，就能夠?qū)δ愕膬?yōu)點、對你跟這個職位的高匹配度有一個清醒的認識。對于銷售這個職位來說，道理也是一樣的，你的客戶沒有多少時間能給你，你必須要在開始陳述之前，構(gòu)思好怎樣在最短的時間內(nèi)引起他的興趣，打動他，讓他對你的“產(chǎn)品”感興趣。所以，這事實上，也是對你的銷售能力的一場考驗。

　　2、面試等待中，陸續(xù)進來了幾個競爭者，這時你會：

　　A：很熱情地跟他們打招呼，順帶套套競爭對手的情況

　　B：抬頭看一眼，覺得能對自己形成威脅的幾率不大，就繼續(xù)埋頭苦寫面試提綱 C：很熱情，大家閑聊一會，反正閑著也是閑著

　　D：徹底無視

　　(選擇A：你是個很有心機的人，而且危機感很強，也許你的人緣不是很好，但是，在銷售這種非常需要心機和勾心斗角的地方，你會如魚得水，在業(yè)績上有所補償。所以，建議你可以沿著銷售這條職業(yè)道路走下去，這樣，你拿高額提成的機會還是很大的!選擇B：你有一定的危機感，不過，你可能對危機的敏感度還有待加強，此外，你可能還是個不太善于跟人打交道，不擅長隨時隨地套取情報，這對一個銷售來說，可不是一件好事。選擇C：據(jù)推斷，你的人緣還不錯，因為你是個熱情而不太有心機的人，所以大家對你的印象都不錯。不過，對于銷售這個職位來說，這并不是一個優(yōu)點，因為你沒有危機感，而且也不知道任何時候其實都是收集情報的好機會。或許，你可以嘗試一下行政等服務(wù)類的工作。選擇D：你不但沒有危機感，而且很難和其他同事和諧相處，所以，你應(yīng)該更適合那種不需要跟人打交道，并且不需要跟別人合作的工作，比如SOHO，等等。)

　　專家點評：

　　這道題考核的是你的危機感。對銷售們來說，經(jīng)常會遇見客戶同時邀請幾家競爭對手們同臺競爭，這時候，如果你的危機感很強，如果你足夠敏銳和機靈，你有可能從對手那里獲得一些有用的信息。如果缺乏這種危機感和敏銳度，你很可能在不知不覺中，讓自己公司的產(chǎn)品處于不利境地。

　　3、面試過去五天了，但你仍沒有收到任何回復(fù)，這時，你會：

　　A：放棄，繼續(xù)尋找其他的機會

　　B：嘗試面試官的私人聯(lián)系方式，詢問他結(jié)果

　　C：直接打電話到公司，要求詢問有關(guān)部門負責(zé)人

　　D：繼續(xù)等，不會主動聯(lián)系，那樣會顯得自己很沒面子

　　(選擇A：你不是一個特別積極主動的人，回憶一下你的過往，在遇見某個障礙的時候，你是否更愿意繞過，而不是考慮如何打碎這個障礙?這對于很需要展現(xiàn)積極主動精神的銷售職位來說，你可能不是最佳人選。選擇B：這說明你有一定的信息搜索挖掘能力，通常情況下，面試官不會把自己的私人聯(lián)系方式隨便給哪位候選人，你能獲得這么私密的信息，想必在面試的時候，面試官已經(jīng)對你很有好感，你可以采取比較委婉的方式問他人選是否確定，從側(cè)面打探一下自己是否入選。選擇C：你的勇氣可嘉，不過信息挖掘能力可能會弱一些。通常情況下，公司前臺是不會隨便把陌生人的電話轉(zhuǎn)給公司高層的，所以負責(zé)接你電話的人可能是個中層領(lǐng)導(dǎo)。不過，通常情況下，建議你還是不要采取這樣彪悍的、帶有強烈“質(zhì)問”的方式，這樣做恐怕只會取得反效果。選擇D：對你來說，你的自尊心比較強，認為自己的面子更重要，這種情況似乎反映出你并不適合做銷售這樣需要經(jīng)常面對挫折的工作呢!)

　　專家點評：

　　這道題目考察的其實也是細節(jié)方面的問題。通常情況下，公司的招聘都有規(guī)定的日程，你可以在面試之后詢問，一般面試官都會給你一個時段作為確定，如果該時段內(nèi)你沒有接到任何電話，那么，你可以繼續(xù)下一段求職經(jīng)歷了。假如你比較著急，希望盡早獲得答復(fù)的話，你可以嘗試用比較禮貌的方式跟面試官確認。

　　4、在一個大型招標會議前的酒會上，你的競爭對手當著你和眾多客戶的面，將公司產(chǎn)品貶得一文不值，你如何應(yīng)對?

　　A：微微一笑，不置可否：清者自清，濁者自濁

　　B：當場跟該競爭對手對質(zhì)、爭辯

　　C：請招標方的主要負責(zé)人出面制止

　　D：微笑著指出對方指責(zé)中的“漏洞”，然后轉(zhuǎn)移話題

　　(選擇A：一言不發(fā)通常意味著兩種可能：一是對方說的是真的，你無話可說;一是對對方的話不屑一顧，不愿回答。這類招標酒會上，可能會出現(xiàn)很多潛在客戶，雖然有些客戶會愿意相信對方只是一種卑劣的攻擊，但也有一些客戶可能會將信將疑，因此，這種選擇不利于維護公司形象。選擇B：你陷入了另外一種極端。套用一句曾在網(wǎng)絡(luò)十分流行的話：你被狗咬了一口，難道你還想咬回來嗎?這種做法會同時嚴重損害到你和公司的形象。選擇C：這其實是一個不那么有效的措施：假如招標方認為該出面制止，自然就會出面制止;但是，如果需要你去請招標方出面，那就真的有問題了。選擇D：這是一個考慮比較周全的做法，當然，前提是你必須能用三兩句話就把對方的“漏洞”指出來，而且需要維持良好的儀態(tài)神情，才不至于被人說是因為心虛。)

　　專家點評：

　　這個題目，其實也是一個陷阱題。銷售這個圈，也是啥人都有，有時候你可能必須要跟

　　你的競爭對手面對面競爭同一個單子，這時候，怎樣能順利地把單子爭過來，又不會讓人說你人品有問題的，就是非常重要的了。這個題目考核的也是你的大局意識和面對壓力時的應(yīng)變能力。

　　5、在彼此不知道的情況下，你和你的同事跟同一家客戶洽談銷售產(chǎn)品事宜，現(xiàn)在，你們相互都知道對方在爭取同一張單，你怎樣讓客戶愿意跟你而不是他簽單?

　　A：跟客戶方多講講另外那位同事的缺點，強調(diào)自己最可信賴

　　B：跟客戶說你可以爭取到更多的公司優(yōu)惠

　　C：直接跟那位同事說，顧客已經(jīng)跟你簽單

　　D：跟那位同事協(xié)商，共同把單子拿下，提成平分

　　(選擇A：這種做法不是很好。想想看，雖然業(yè)績對一個銷售來說很重要，但是，企業(yè)最不希望看到的事情，就是內(nèi)訌!而且，這也很不利于公司在客戶心中的形象。選擇B：這種做法不是很好。客戶可能會因此推理：找你比找他優(yōu)惠，那么，能否找到更優(yōu)惠的銷售呢?這同時也反映了公司內(nèi)部定價不一、管理混亂，給客戶留下很不好的印象。選擇C：這恐怕是很多銷售在現(xiàn)實中采取的策略。這種策略是一種零—和博弈，沒有誰會是真正的贏家。對公司來說，這中內(nèi)耗其實一直是銷售部高層竭力避免的。選擇D：這才是一種雙贏策略。對公司來說，只有拿下客戶，才是最終的目標。跟同事合作雖然可能會讓你損失一半的收益，但是，想想看，你們倆口徑不一，客戶也有可能“跑掉”，跟你們的競爭對手簽約，這樣，你們誰也沒有得利，而公司也因此損失了不少。這次的做法，會為你在內(nèi)外都贏得良好的口碑。)

　　專家點評：

　　這其實就是一個陷阱題。

　　6、你盡了最大能力，但到年底的時候，仍沒有完成銷售任務(wù)，你的上司對此很不滿，當眾質(zhì)問你，這時，你怎么做?

　　A：遲疑半天，小聲說：我來年會努力的

　　B：勇敢地承認自己的錯誤，并當眾保證自己來年要達到某個銷售額

　　C：舉出若干個未能完成任務(wù)的理由，盡量把領(lǐng)導(dǎo)的火引向別人

　　D：首先承認自己的錯誤，然后分析自己未能達標的客觀理由，并說出自己來年確保完成目標的規(guī)劃

　　(選擇A：你不自信，尤其在面對批評的聲音地時候。在客戶面前，你很可能在客戶的咆哮面前退卻，建議你讀一讀那個“怎樣把梳子賣給和尚”的故事。選擇B：你很勇敢，也很有擔當和自信，同時也給自己確定了來年的目標，領(lǐng)導(dǎo)會因此給你一段期限，考核你的新表現(xiàn)。不過，你也給自己制造了一定的壓力。但是，假如你來年沒有完成目標，你該怎么辦?不過，有很多公司都喜歡你這樣類型的銷售，所以，你面試成功的希望還是很大的!選擇C：你是個推卸責(zé)任的人，而且還是個無事生非的家伙，你的這種品質(zhì)，讓面試官只好把你Pass掉!如果你真的很希望做銷售，建議你，還是先改改吧!選擇

　　D：你這種態(tài)度，是最能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的。你表現(xiàn)你的'責(zé)任心，同時也分析了造成問題的原因，并提出了解決方案，這讓領(lǐng)導(dǎo)認識到，你也很重視自己未能達標這件事。不過，無論如何，銷售總是需要靠業(yè)績說話的，建議你，繼續(xù)努力吧!)

　　專家點評：

　　這道題目考察的是你的責(zé)任心和工作態(tài)度。

　　7、請把桌上這張成本為0.2元的白紙用100元的價格推銷給我。 A：一張破白紙賣100元?不可能!

　　B：拿起白紙，對面試官開始從造紙術(shù)的古老發(fā)明開始，一直講到到如今正在推行的“無紙化辦公”，重點強調(diào)“紙”的悠久文化內(nèi)涵

　　C：觀察下辦公室的環(huán)境，然后告訴考官，這張白紙能為他帶來的若干個好處，比如，可以節(jié)省很多寶貴的時間，等等，說明這張白紙至少可以節(jié)省他價值超過100元的時間 D：快筆寫下自己思考多時的對公司產(chǎn)品的改進建議，然后遞給他：先生，我的這些建議，價格絕對不少于100元

　　(選擇A：這個回答，你認為有可能通過嗎?選擇B：恐怕當你從自己的思緒中逃離出來的時候，發(fā)現(xiàn)面試官已經(jīng)靠在椅子上睡著了選擇C：不錯，你的這個做法很好，能結(jié)合客戶當時所處情境推銷“產(chǎn)品”，你的應(yīng)急能力很不錯。選擇D：這個做法也很不錯，說明你對公司認同度很高，同時對公司的產(chǎn)品也很了解，而且時刻把“改進”的概念放在心上，有助于公司產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代和更好的發(fā)展。不過，首先，你需要確保你所看到的問題是存在的，你的建議是有效的。)

　　專家點評：

　　這個題目其實是銷售實戰(zhàn)題。自這個題目在網(wǎng)上爆出以來，有很多公司在招聘銷售等人員時，都會有這樣一道題目。它考察的是你真實的銷售技巧和你隨機應(yīng)變的能力。表現(xiàn)好的話，是一道很重要的加分題。

　　面試情景模擬題及答案9

　　1.機關(guān)通用文件處理的模擬

　　這一項目可作為對招考對象的通用情景模擬手段。它以機關(guān)的日常 文件處理為依據(jù)，編制若干個(約15至20個)待處理文件，讓被測者以特定的身份對文件進行處理，這些待定文件應(yīng)是機關(guān)干部經(jīng)常要 處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測者在兩至三小時內(nèi)處理完畢。

　　測試的待處 理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對某些文件略作加工提煉。這類文件 便于對被測者處理結(jié)果的有效性進行評價。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測試其是否善于提出問題，假設(shè)或要 求進一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評價被測者觀察力的細致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和 周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。

　　通用文件處理應(yīng)以團體方式進行。在測試前，由主持測評者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的及要求，消除被測者的緊 張情緒，以利相互配合。

　　2.工作活動的模擬

　　這個測試項目可以采用以下兩種形式進行：一是上下級對話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測者飾上級，測評員為下級，或向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報或請示工作。這種模 擬測試可采用主考人員與其對話，其余測評人員觀察打分的方式進行。測試前應(yīng)讓被測者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求 。測試主題可一個專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評分標準，時間以每人半小時左右為宜。二是布置工作的測試。 要求被測者在看閱一份上級文件或會議紀要后，以特定的身份結(jié)合部門實際，對工作進行分工布置和安排，這一項目可以按個別測試 的方式進行，測評人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測評人員可向被測者進行發(fā)問，以對其進行較深入的整體測評。最后， 依據(jù)評分標準分別評分。

　　3.角色扮演法

　　事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時要求考 生以角色身份完成一定的活動或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會議、匯報工作等。

　　4.現(xiàn)場作業(yè)法

　　提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時間內(nèi)，要求考生編制計劃、設(shè)計圖表、起草公文和計算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計算機操作、 賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

　　5.模擬會議法

　　將若干(10人左右)考生分為一組，就某一需 要研討的問題或需要布置的活動或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄 及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾年在借鑒國外先進測評技術(shù)的基礎(chǔ)上開發(fā)的面試方法。

　　面試情景模擬題及答案10

　　單位人事調(diào)整，你覺得自己適合A，但是領(lǐng)導(dǎo)把你放到B，你如何看待這件事情?

　　【解題思路】

　　(1)分清面試題型：行為類試題

　　(2)把握測評要素：綜合分析能力、言語表達能力等

　　(3)整理答題思路：

　　①表明態(tài)度：服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作

　　②正確看待：從領(lǐng)導(dǎo)的角度看待這個問題

　　③進行溝通：與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的想法

　　【參考答案】 首先，我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按要求接手、熟悉、開展B的工作。單位的工作是最重要的，不能因為個人有一點想法，就耽誤了工作。

　　其次，對于這件事，我是從以下兩方面理解的：第一，領(lǐng)導(dǎo)作出這樣的人事安排，是從統(tǒng)籌全局的角度來考慮的。或許我真的很適合A工作，但可能單位其他人比我更合適;或者雖然我很適合A工作，但是B工作更需要我。所以，我要堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，使單位工作開展得更加合理、高效。第二，領(lǐng)導(dǎo)把我放到B崗位上，是為鍛煉我、提高我的綜合能力。這樣的話，我應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，努力做好B工作，提高自身素質(zhì)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。 再次，如果經(jīng)過認真思考之后，我認為領(lǐng)導(dǎo)對我的判斷存在偏差或者我個人覺得在B崗位上工作有很大困難、可能會影響單位工作，我會主動找合適機會與領(lǐng)導(dǎo)溝通，實事求是地反映情況。讓領(lǐng)導(dǎo)了解我的情況，或者請他對我在B崗位上的工作作出指導(dǎo)、給予幫助。

　　總之，我會站在領(lǐng)導(dǎo)、站在單位的角度來考慮這個問題，一切以單位的整體工作為重。

　　面試情景模擬題及答案11

　　作為負責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)的項目獲得市級一等獎，該項目是由小李撰寫的第一稿，小李經(jīng)常為此事邀功，其他同事不滿，如何協(xié)調(diào)?

　　【命題核心】 本題是一道溝通協(xié)調(diào)類試題。主要考查考生協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部關(guān)系的能力。

　　【答題主線】 本題主要考查了考生遇到團隊內(nèi)部矛盾時的溝通協(xié)調(diào)能力，同時，從側(cè)面考查了考生對于勞動、奉獻與邀功、請賞兩者關(guān)系的理解。答好本題的關(guān)鍵點在于：作為一個年輕人，我們要充分認識到，團隊合作中，每個人都是奉獻者，功勞有大小，但是缺少了哪一個人事業(yè)都是不能成功的。因此，注意團結(jié)、保持良好的合作關(guān)系，才是今后事業(yè)不斷攀升的基礎(chǔ)。另外，作為一名項目負責(zé)人，要體察各方意見，站在管理者的角度上認真分析每種可能存在的問題及最佳解決方案。只有把握了以上思路，才能更好地回答本題。

　　【參考答案】 作為項目組的負責(zé)人，首先，對組內(nèi)成員的功過我要做到心中有數(shù)。在項目結(jié)束后對組內(nèi)成員表現(xiàn)進行中肯的評定，論功行賞。對于作出突出貢獻的成員要進行物質(zhì)、精神獎勵;對于拖小組后腿，在項目開展中起到消極影響的同事要及時進行溝通、教育，甚至調(diào)離項目組。

　　現(xiàn)階段，組內(nèi)出現(xiàn)的主要問題在于，小李同志認為自己為項目開展作出了極大的貢獻，應(yīng)當獲得大家的認可和重視，而他的這種想法顯然不能獲得廣大同事的支持及認可，并且已經(jīng)引發(fā)了一系列的不滿。在我看來，其中可能存在以下幾點原因：第一，小李確實為項目開展做了較大的貢獻，獨立完成了項目初稿的撰寫工作;第二，雖然一稿的意義重要，但是一般項目的一稿畢竟都比較粗糙，更多的是起到拋磚引玉的作用;第三，完成整個項目是團隊合作的結(jié)果，

　　面試情景模擬題及答案12

　　如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個土生土長的人，并且文化程度不高，你如何和他相處?

　　【解析】 人際關(guān)系類

　　【此題考核核心】 溝通能力和技巧

　　【答題主線】 尊重+學(xué)習(xí)+溝通+總結(jié)

　　【參考答案】 如果我的領(lǐng)導(dǎo)是一個土生土長的人，而且文化程度也不高，我會這樣和他相處：

　　首先，我絕對不會因為他文化程度不高而不尊敬他或者是看不起他，他畢竟是我的領(lǐng)導(dǎo)，我會服從他的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

　　其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有他的長處和工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，我應(yīng)該通過和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點，向他學(xué)習(xí)，提高自己;當然我會做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在一些問題上做好輔助工作。

　　再次，他是一個土生土長的人，在交流方式上我會多加注意，要注意說話的場合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。

　　最后，我會十分尊敬我的領(lǐng)導(dǎo)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，適時和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，努力提高自己，我相信我的溝通能力和謙虛向上的態(tài)度，能夠把工作做好!

　　面試情景模擬題及答案13

　　某市營業(yè)廳的門口排了很長的隊伍，旁邊施工隊不慎將營業(yè)廳的電線挖斷，造成突然斷電。你是窗口負責(zé)人，你將如何處理?

　　【參考要點】

　　(1)首先向客戶道歉，說明斷電的原因，請求客戶的原諒。

　　(2)了解詳細情況，是否短時間內(nèi)能夠修好，能及時修好請客戶等待，不能修好給客戶一個妥善的解決方法，例如,告知附近營業(yè)廳的地址等。

　　(3)想一些應(yīng)急處理措施，例如,條件允許可自行發(fā)電。

　　【參考答案】

　　首先，向客戶進行誠摯地道歉，第一時間向客戶講明斷電事實，正常工作要暫時停止一段時間，并將進一步了解斷電情況，知曉恢復(fù)供電時間后將及時通告各位客戶。

　　其次，通知相關(guān)部門與施工單位進行交涉，確認電路損壞情況;及時通知相關(guān)修復(fù)單位及時進行修復(fù)，并了解恢復(fù)供電的大致時間，并及時通知客戶恢復(fù)供電時間。

　　再次，如果供電當天可以較快恢復(fù)則及時通知正在等待的客戶恢復(fù)供電的大致時間，請客戶耐心地等待，較著急的客戶為其選擇較近的其他營業(yè)廳幫助其盡快辦理所需業(yè)務(wù);另一方面，如果需要較長時間才能恢復(fù)供電，我們也可以告知客戶附近的營業(yè)廳的地址，盡量方便他們辦理業(yè)務(wù)，避免耽誤客戶。

　　最后，如果條件允許可以使用備用發(fā)電設(shè)施，自行發(fā)電用以供等待的客戶進行業(yè)務(wù)辦理，把顧客的損失降到最小。

　　面試情景模擬題及答案14

　　部分群眾因為拆遷補償問題，圍堵鄉(xiāng)政府大門，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么解決?

　　【參考要點】

　　(1)表明處理問題的態(tài)度，使群眾的情緒能夠穩(wěn)定下來，使問題回到法律的角度上。

　　(2)詳細了解群眾情況，闡述相關(guān)法律法規(guī)，合理地解決群眾問題。

　　(3)總結(jié)以后相關(guān)問題的處理辦法。

　　【參考答案】

　　群眾的拆遷補償問題一定要及時地解決，以維護群眾的根本利益。出現(xiàn)這樣的問題我會這樣解決：

　　首先，穩(wěn)定群眾的情緒，表明我們解決問題的態(tài)度，使群眾能夠冷靜下來，將群眾請到會議室中，詳細了解群眾所反映的拆遷補償問題，并進行詳細地記錄，同時承諾群眾盡快解決。

　　其次，根據(jù)群眾的實際情況，向群眾講解相關(guān)的詳細的法律法規(guī)，這樣能使群眾更加清楚相關(guān)情況，以便后續(xù)工作的合理開展;解釋清楚之后，先請群眾們回家，等待最后的處理結(jié)果，同時向群眾公示我們的辦公電話，以便群眾能夠及時的電話咨詢。

　　再次，依據(jù)拆遷補償?shù)南嚓P(guān)法律法規(guī)及群眾所反映的實際情況，解決群眾的實際問題;遵循法律的同時，也要足夠人性化地處理拆遷補償問題，保證群眾滿意。

　　最后，我們處理拆遷問題一定要注意方式方法，維護群眾的利益，使房屋拆遷補償問題能夠有效合理的解決。

　　面試情景模擬題及答案15

　　某市正在舉行一個國際性的大型活動，卻碰到集體討薪事件堵塞交通，如果你是勞動監(jiān)察部門工作人員，叫你去處理，你怎么做?

　　【參考要點】

　　(1)聯(lián)系相關(guān)部門，解決交通擁堵問題，并將群眾勸離現(xiàn)場，保證大型活動的有序進行。

　　(2)群眾派出代表反應(yīng)問題，詳細了解情況并承諾給予解決。

　　(3)讓群眾滿意而歸。

　　【參考答案】

　　作為勞動監(jiān)察部門的工作人員，解決群眾集體討薪是我的責(zé)任，同時，維護這個國際性的大型活動的正常進行是我的義務(wù)。我會從以下幾個方面處理：

　　首先，聯(lián)系這次大型活動的安保負責(zé)人和相關(guān)交通部門，通知相關(guān)情況，調(diào)集所有力量來維護現(xiàn)場的交通秩序，引導(dǎo)車輛通行，外圍車輛可以選擇其他道路;在一些路段設(shè)立臨時交通警示牌并以廣播的方式及時引導(dǎo)其他車輛和市民提前進行繞行，避免繼續(xù)擁堵。

　　其次，及時趕往現(xiàn)場，與討薪人員進行溝通，表明政府一定會及時地解決大家的問題，請大家選出代表，政府會詳細地了解情況并給予解決;同時安排工作人員及時引導(dǎo)討薪群眾有序疏散，我會將討薪群眾的代表請到單位繼續(xù)進行詳細的溝通和交流，了解欠薪的具體原因并詳細記錄，作為解決問題的一手材料。 再次，事情不是一朝一夕能解決的，我會先請群眾代表先行回去，把政府的態(tài)度傳遞給所有的討薪群眾;另一方面，將單位的辦公電話告知群眾代表，如果有必要，我也會將我的私人電話告知群眾代表，表明政府解決問題的態(tài)度，請他們放心。

　　最后，將討薪問題的處理過程和結(jié)果及時告知群眾，讓群眾能夠及時知曉事情的進展動態(tài)，使群眾滿意。

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