外包服務(wù)合同

時(shí)間：2024-06-01 18:39:40 外包合同我要投稿

外包服務(wù)合同[經(jīng)典]

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外包服務(wù)合同[經(jīng)典]

外包服務(wù)合同1

　　甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)

　　乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　乙方承包甲方餐廳，為明確雙方責(zé)任，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，本著自愿、平等、協(xié)商原則，雙方一致同意簽訂以下協(xié)議：

　　一、責(zé)任范圍

　　乙方承包甲方員工餐廳，含食品采購(gòu)、加工、伙食供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、用餐秩序。

　　二、人員管理

　　1、食堂人員(含廚師)定期體檢，持健康證上崗。

　　2、人員工作服須統(tǒng)一服裝，并具備良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

　　3、乙方人員在服務(wù)時(shí)態(tài)度要熱情、和氣，嚴(yán)禁動(dòng)作粗暴和惡語(yǔ)傷人，對(duì)員工提出的問(wèn)題做到百問(wèn)不煩，百挑不厭。

　　4、乙方應(yīng)保證足夠的人力，以確保餐廳的正常運(yùn)行。

　　5、乙方人嗣在甲方上班，應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)規(guī)章，對(duì)蓄意破壞或鬧事者，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其解雇處理。

　　三、進(jìn)貨渠道

　　1、足點(diǎn)采購(gòu)，嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)，杜絕腐爛、變質(zhì)的食品，不采購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品。

　　2、采購(gòu)的蔬菜做到新鮮、無(wú)毒，時(shí)限不超過(guò)二十四小時(shí)，肉類、家禽、豆制品須具有檢疫證。

　　四、食品加工

　　1、建立嚴(yán)格的清洗、消毒制度，配備消毒柜，餐具要一洗、二蒸、三消毒，杜絕霉變、有菌食品。

　　2、蔬菜須浸泡2H以上再清洗加工。

　　3、熟食加工時(shí)須與生食品分開(kāi)加工，以免交叉感染。

　　4、廚師炒完菜以后，須把下餐的菜妥善保存，預(yù)防變質(zhì)。

　　5、合理配備數(shù)量，做到不少不剩，剩菜隔夜不得供應(yīng)。

　　6、經(jīng)常了解員工口味，征求員工用餐意見(jiàn)，做出營(yíng)養(yǎng)與美味俱佳的`菜肴。

　　五、伙食安排

　　1、早餐：稀飯、豆?jié){、包子、油條、茶葉蛋等，標(biāo)準(zhǔn)為元/餐(視情況作調(diào)整)。

　　2、中、晚餐：一葷、二素、一湯、米飯，標(biāo)準(zhǔn)為元/餐(含調(diào)料、燃料、人工費(fèi)、米飯)

　　3、夜餐(要比中晚餐好):標(biāo)準(zhǔn)為元/餐(含調(diào)料、燃料、人工費(fèi)、米飯)。伙食費(fèi)用視情況經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商作適當(dāng)調(diào)整。

　　4、大葷用量：做到每人每份100克左右。蔬菜用量：做到每人每份300克左右(生菜)。米飯不限制份量，員工可根據(jù)自己的食量要求用量。

　　5、每周五列出下一周菜譜交甲方審核，并根據(jù)季節(jié)及行情的變化改變一周菜譜的內(nèi)容。

　　六、環(huán)境、衛(wèi)生管理

　　1、食堂內(nèi)部必須保持墻面、地面、灶具整潔衛(wèi)生，做到每餐后一小掃，每天一清洗，每周一大掃，經(jīng)常滅鼠、滅蠅、滅蚊。

　　2、食堂人員一律穿整潔工作服、工作鞋，個(gè)人衛(wèi)生做到不留指甲、不戴首飾、不留長(zhǎng)

　　發(fā)和胡子，出售熟食時(shí)必須戴口罩。

　　3、食品加工用具使用過(guò)后及時(shí)清洗、歸位。

　　4、冰箱定期清洗、消毒，除異味。

　　5、工作區(qū)域以常通風(fēng)，除異味，保證食堂空氣清新。

　　6、員工用餐結(jié)束后及時(shí)清理殘?jiān)３钟貌蛥^(qū)的整齊干凈。

　　七、其他規(guī)定

　　1、乙方供應(yīng)之伙食須每餐保管樣菜，以供甲方或衛(wèi)生部門(mén)檢查。

　　2、乙方每日供應(yīng)量根據(jù)甲方的用餐人數(shù)作安排，甲方於每周五提供下一周公司用餐人數(shù)，甲方變更用餐人數(shù)，提前一天通知乙方。

　　3、乙方若采購(gòu)腐爛、變質(zhì)、過(guò)期、假冒食品、副食品，造成甲方員工食物中毒及因用餐后造成員工不利，引起的損失由乙方全部負(fù)責(zé)。

　　4、乙方爐灶所需燃油或燃?xì)庥梢曳阶孕胁少?gòu)，設(shè)備之電力、廚房照明電力由甲方負(fù)責(zé)。

　　5、甲方提供廚房設(shè)備、物品供乙方使用，若乙方無(wú)故遺失或非正常損壞，由乙方負(fù)責(zé)賠償(甲方提供設(shè)備、物品見(jiàn)附表)。

　　6、乙方結(jié)帳提供員工使用的餐券，於每月初5日前交甲方核對(duì)、記帳，并於次月取款。

　　7、乙方須根據(jù)甲方的時(shí)間供餐，甲方若調(diào)整作息時(shí)間，乙方應(yīng)立即配合甲方調(diào)整供餐時(shí)間。

　　8、乙方應(yīng)為甲方節(jié)約能源，餐后關(guān)好水、電，對(duì)乙方有意浪費(fèi)能源現(xiàn)象者，甲方會(huì)對(duì)乙方做出罰款處理。

　　9、承包期內(nèi)，甲方監(jiān)督餐廳運(yùn)作，乙方如不按本協(xié)議規(guī)定事項(xiàng)辦理，甲方評(píng)估后有權(quán)中止本協(xié)議。

　　10、本協(xié)議解釋權(quán)在甲方，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　八、本協(xié)議自______年____月____日至______年____月____日，雙方簽字蓋章后生效，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方(章)：

　　負(fù)責(zé)人：

　　日期：

　　乙方(章)：

　　負(fù)責(zé)人：

　　日期：

外包服務(wù)合同2

　　甲方：_________地址：_________

　　法定人（主要負(fù)責(zé)人）：_________

　　乙方：_________性別：_________身份證號(hào)碼：_________

　　甲、乙雙方本著誠(chéng)信及互利互惠的原則，就甲方將部分工作任務(wù)外包給乙方，雙方達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方權(quán)利義務(wù)：

　　（一）甲方應(yīng)明確乙方所從事勞務(wù)服務(wù)外包的工作崗位、工作任務(wù)和工作要求。

　　（二）甲方應(yīng)為乙方提供符合國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)條例規(guī)定的工作場(chǎng)所和各項(xiàng)安全服務(wù)條件，對(duì)于首次上崗實(shí)習(xí)的乙方，甲方將對(duì)其進(jìn)行安全和操作規(guī)程方面的培訓(xùn)。

　　（三）乙方有下列行為的，甲方有權(quán)終止此協(xié)議。

　　1、乙方違反操作規(guī)程，造成所負(fù)責(zé)的工作不能正常運(yùn)行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的；

　　2、乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動(dòng)紀(jì)律的；

　　3、乙方在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的；

　　（四）甲方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時(shí)支付乙方勞務(wù)費(fèi)用。

　　（五）甲方應(yīng)根據(jù)工作需要，為乙方提供必要的勞保用品。

　　（六）甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)為乙方提供食宿等生活上的幫助。

　　二、乙方的權(quán)利義務(wù)：

　　（一）乙方必須遵守甲方的規(guī)章制度。

　　（二）乙方在本協(xié)議的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項(xiàng)商業(yè)秘密，不得將有關(guān)資料透露給任何人。

　　（三）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)或甲方的工作安排，隨時(shí)調(diào)整乙方的工作崗位，乙方應(yīng)給予積極配合。

　　（四）乙方不享受甲方公司任何形式的社會(huì)福利保險(xiǎn)。

　　（五）乙方的工作場(chǎng)地由甲方免費(fèi)提供并享受單休。

　　三、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)

　　甲方根據(jù)工作需要，安排乙方在生產(chǎn)部組工作，乙方的'工作任務(wù)為，工作地點(diǎn)為，甲方根據(jù)需要經(jīng)與乙方協(xié)商后可以調(diào)換乙方的工種或崗位。

　　四、費(fèi)用的結(jié)算及支付：

　　甲乙雙方同意每月1日至每月31日為勞務(wù)費(fèi)的正常結(jié)算周期，甲方于每月的15號(hào)支付給乙方上月勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用，支付的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用按計(jì)件制，如遇節(jié)假日順延。

　　五、違約責(zé)任：

　　（一）甲方無(wú)故未按期支付乙方本協(xié)議以下的勞務(wù)服務(wù)費(fèi)用超過(guò)5個(gè)工作日的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議；給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。

　　（二）乙方違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議所規(guī)定的條款，甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行；給甲方造成損失的，由乙方賠償。

　　六、協(xié)議期限：

　　一、本協(xié)議期限自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止。協(xié)議期滿前日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本協(xié)議，雙方本著互利的原則，原協(xié)議順延。

　　二、如因不可抗力，致使本協(xié)議不能履行時(shí)，甲乙雙方均有權(quán)提前終止本協(xié)議。

　　七、爭(zhēng)議及未盡事宜：

　　（一）關(guān)于本協(xié)議的任何爭(zhēng)議，甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，不能解決的，任何一方均有權(quán)向當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V。

　　（二）本協(xié)議未盡事宜或與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定相悖的，均按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定執(zhí)行。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字/蓋章之日起生效。

　　甲方（簽章）：_________乙方（簽章）：_________

　　日期：_________年_________月_________日日期：_________年_________月_________日

外包服務(wù)合同3

　　甲方（服務(wù)外包方）：_________________

　　法定代表人：_______________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　傳真：_____________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　乙方（服務(wù)供應(yīng)商）___________________

　　法定代表人：_______________________

　　地址：_____________________________

　　郵編：_____________________________

　　傳真：_____________________________

　　電子郵箱：_________________________

　　經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，本著自愿、互利和共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、中國(guó)人民銀行《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等國(guó)家法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定（以下簡(jiǎn)稱“法律法規(guī)”），就乙方向甲方提供銀行卡收單外包業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議如下：

　　術(shù)語(yǔ)定義

　　1．“支付服務(wù)”是指甲方依照《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)在收付款人之間作為中介機(jī)構(gòu)提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移的相關(guān)服務(wù)。

　　2．“外包服務(wù)”是指支付服務(wù)中不涉及支付交易下貨幣資金轉(zhuǎn)移的，法律法規(guī)及監(jiān)管機(jī)關(guān)允許支付機(jī)構(gòu)按照規(guī)定外包給具備一定標(biāo)準(zhǔn)和條件機(jī)構(gòu)的服務(wù)事項(xiàng)。本協(xié)議下指乙方向甲方提供的銀行卡收單外包業(yè)務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　3．銀行卡收單外包業(yè)務(wù)是指除特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、收單業(yè)務(wù)交易處理、資金結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、受理終端主密鑰生成和管理、差錯(cuò)和爭(zhēng)議處理業(yè)務(wù)以外的服務(wù)內(nèi)容，主要包括特約商戶推薦、受理終端布放與受理標(biāo)識(shí)張貼、特約商戶培訓(xùn)、受理終端維護(hù)、耗材配送、特約商戶調(diào)單等。

　　4．“受理終端”是指通過(guò)讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的讀取或輸入銀行卡相關(guān)信息，發(fā)起交易并提示操作方完成的專用設(shè)備及其終端程序。

　　5．“特約商戶”是指與收單機(jī)構(gòu)簽訂銀行卡受理協(xié)議，按約定受理銀行卡并委托收單機(jī)構(gòu)為其完成交易資金結(jié)算的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶或其他組織，以及按照國(guó)家工商行政管理機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商品交易等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人。

　　6．“交易證明材料”是指在銀行卡交易過(guò)程中形成的，能夠證明交易真實(shí)、有效的相關(guān)資料，包括但不限于交易簽購(gòu)單、持卡人消費(fèi)明細(xì)、購(gòu)物發(fā)票、特約商戶發(fā)貨憑證、持卡人收貨憑證、特約商戶銷賬憑證、電子交易數(shù)據(jù)等。

　　7．“收單收益”是指甲方作為收單機(jī)構(gòu)提供銀行卡收單支付服務(wù)所獲得的，在銀行卡交易收益中扣除發(fā)卡、轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)以及轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)品牌服務(wù)費(fèi)和其他約定費(fèi)用的，最終實(shí)際取得的收入；不含甲方為特約商戶提供銀行卡收單外信息/技術(shù)等服務(wù)取得的收入。甲方與特約商戶約定的銀行卡交易手續(xù)費(fèi)，是特約商戶接受銀行卡支付服務(wù)而由收單機(jī)構(gòu)一并收取的，含應(yīng)付發(fā)卡機(jī)構(gòu)、交易轉(zhuǎn)接機(jī)構(gòu)和收單機(jī)構(gòu)等各方的費(fèi)用。

　　8．“賬戶信息”是指銀行卡上記錄的所有賬戶信息以及與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗(yàn)證信息。記錄在銀行卡上的賬戶信息包括卡號(hào)、卡片有效期、磁道信息（含芯片等效磁道信息）、卡片驗(yàn)證碼（CVN及CVN2）等信息；與銀行卡交易相關(guān)的用戶身份驗(yàn)證信息包括個(gè)人標(biāo)識(shí)代碼（PIN）、網(wǎng)上業(yè)務(wù)、電話銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)中的用戶注冊(cè)名、登錄密碼、支付密碼、真實(shí)姓名、證件號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、生物特征等信息。

　　第一條合作內(nèi)容

　　經(jīng)雙方確認(rèn)，甲方委托乙方在_______期間、______地區(qū)，為甲方的下列第________項(xiàng)銀行卡收單外包業(yè)務(wù)提供專業(yè)化服務(wù)。

　　1．特約商戶推薦：是指按照收單機(jī)構(gòu)或其分支機(jī)構(gòu)的要求，向其推薦有意向受理銀行卡業(yè)務(wù)的商戶，提供商戶信息并協(xié)助收單機(jī)構(gòu)完成商戶調(diào)查，商戶資料收集、整理與提交等工作，特約商戶協(xié)議由甲方負(fù)責(zé)審批和簽約。

　　2．受理終端布放與受理標(biāo)識(shí)張貼，是指為特約商戶安裝終端設(shè)備，配備業(yè)務(wù)受理用品，進(jìn)行操作培訓(xùn)，張貼受理標(biāo)識(shí)，使特約商戶能夠正常受理銀行卡的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。

　　3．特約商戶培訓(xùn)，是指對(duì)特約商戶相關(guān)人員（包括財(cái)務(wù)、收銀人員等）進(jìn)行銀行卡受理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使特約商戶相關(guān)人員了解、掌握受理銀行卡的知識(shí)和技能，達(dá)到提高特約商戶銀行卡受理服務(wù)質(zhì)量、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)建良好用卡環(huán)境的目的。

　　4．受理終端維護(hù)，是指對(duì)安裝在特約商戶的終端設(shè)備進(jìn)行故障排除、參數(shù)維護(hù)、應(yīng)用程序升級(jí)換裝以及終端部件更換等業(yè)務(wù)處理的過(guò)程。

　　5．特約商戶調(diào)單，是指調(diào)取特約商戶相關(guān)交易證明材料及特約商戶相關(guān)申請(qǐng)資料的過(guò)程。包括簽購(gòu)單、發(fā)票、收貨單等交易證明材料，以及特約商戶退貨申請(qǐng)表、特約商戶信息變更申請(qǐng)表、特約商戶新增終端申請(qǐng)表等。

　　6．其他服務(wù)：_________________________

　　提供的服務(wù)相關(guān)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。

　　第二條甲方權(quán)利和義務(wù)

　　1．甲方有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律、法規(guī)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的規(guī)定、行業(yè)自律規(guī)范和市場(chǎng)規(guī)則，確保服務(wù)水平符合要求。

　　2．甲方有權(quán)對(duì)乙方推薦的收單商戶按照甲方特約商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批，與商戶簽署相關(guān)的收單協(xié)議。

　　3．甲方有權(quán)決定由甲方或乙方作為所拓展特約商戶受理終端的提供方。甲方提供的受理終端所有權(quán)歸甲方所有，乙方提供的受理終端所有權(quán)歸乙方所有。

　　甲方若與乙方提供受理終端的特約商戶終止收單合作，甲方應(yīng)在收單系統(tǒng)中將該商戶置停用并通知乙方進(jìn)行受理終端撤銷，此特約商戶不再納入甲方服務(wù)范圍。

　　4．甲方有權(quán)要求乙方制定相關(guān)內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，提供相關(guān)合作業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表、合作特約商戶資料信息、合作特約商戶交易簽購(gòu)單等資料，并對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)限內(nèi)進(jìn)行糾正。

　　5．甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)管理需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)體系，對(duì)乙方的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、考核及評(píng)價(jià)。

　　6．甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求調(diào)整任務(wù)總數(shù)量、時(shí)間進(jìn)度等工作計(jì)劃。

　　7．甲方有權(quán)在乙方發(fā)生以下情形時(shí)，與乙方終止服務(wù)合同：

　　（1）提供虛假材料，騙取收單機(jī)構(gòu)合作資格；

　　（2）與不良商戶勾結(jié)進(jìn)行如虛假偽冒申請(qǐng)、偽卡盜刷、套用、洗錢(qián)、分單、虛假交易等活動(dòng)；

　　（3）以套用、變?cè)炫c真實(shí)商戶類型不相符商戶編碼等各類手段變相降低刷卡手續(xù)費(fèi)率，惡意爭(zhēng)搶客戶；

　　（4）釆取不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段盜取、轉(zhuǎn)移合作收單機(jī)構(gòu)商戶或受理終端；

　　（5）留存、竊取或泄露客戶賬號(hào)、身份證號(hào)碼等敏感信息及交易信息；

　　（6）對(duì)商戶的銀行卡交易進(jìn)行交易處理，自主設(shè)置交易路由、加載未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)同意的程序或改造已經(jīng)收單機(jī)構(gòu)同意的程序，通過(guò)編制、篡改、仿冒或重組交易報(bào)文等方式隱匿、歪曲真實(shí)交易；

　　（7）將外包業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)包、轉(zhuǎn)讓；將特約商戶結(jié)算資金通過(guò)其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行二次清算；

　　（8）因自身行為嚴(yán)重影響收單機(jī)構(gòu)聲譽(yù)或給收單機(jī)構(gòu)造成重大經(jīng)濟(jì)損失；

　　（9）外包服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)范圍變更，經(jīng)收單機(jī)構(gòu)確認(rèn)已不適合與之合作開(kāi)展收單業(yè)務(wù)；

　　（10）監(jiān)管機(jī)構(gòu)終止外包服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或外包服務(wù)機(jī)構(gòu)被政府機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)列入破產(chǎn)清算；

　　（11）嚴(yán)重違反法律、法規(guī)或行業(yè)自律規(guī)定；

　　（12）收單機(jī)構(gòu)認(rèn)為需要提前終止協(xié)議的其他行為。

　　8．甲方有權(quán)要求乙方繳存保證金___________元，應(yīng)自協(xié)議生效之日起______日內(nèi)劃入甲方指定賬戶。保證金不計(jì)算利息。在乙方違反本協(xié)議約定或因乙方過(guò)失，造成銀行卡清算機(jī)構(gòu)、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和持卡人資金損失的情況下，甲方可先行從其保證金賬戶中直接扣收相應(yīng)款項(xiàng)，并保留對(duì)乙方進(jìn)一步追償?shù)臋?quán)利。保證金被扣收后，乙方應(yīng)在_____個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊差額。合同終止后且善后工作完成，甲方將保證金退還給乙方。

　　9．甲方有權(quán)將因業(yè)務(wù)違規(guī)或風(fēng)險(xiǎn)原因而終止合作的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息報(bào)送至監(jiān)管部門(mén)、協(xié)會(huì)及銀行卡清算機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)信息共享。

　　10．甲方負(fù)責(zé)受理終端的主密鑰管理工作，并有權(quán)監(jiān)督乙方落實(shí)非主密鑰管理、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、機(jī)房安全等各項(xiàng)技術(shù)安全要求。

　　11．甲方負(fù)責(zé)新特約商戶入網(wǎng)的相關(guān)工作，包括將受理終端接入甲方銀行卡業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，設(shè)置并開(kāi)通特約商戶號(hào)和終端號(hào)。

　　12．甲方負(fù)責(zé)銀行卡交易系統(tǒng)后臺(tái)的維護(hù)，并根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范和時(shí)限要求，做好收單特約商戶的資金清算、賬務(wù)核算處理、錯(cuò)賬查詢和調(diào)整等工作。必要時(shí)，錯(cuò)賬查詢和調(diào)整可要求乙方提供協(xié)助。

　　13．甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方推薦發(fā)展的收單特約商戶進(jìn)行日常風(fēng)險(xiǎn)管理，包括但不限于交易監(jiān)控、高風(fēng)險(xiǎn)特約商戶抽檢和違規(guī)特約商戶處理。

　　14．甲方負(fù)責(zé)向乙方提供外包業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。

　　15．法律法規(guī)規(guī)定和本協(xié)議約定的其他權(quán)利義務(wù)。

　　16．甲方作為收單業(yè)務(wù)主體的管理責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任不因外包關(guān)系而轉(zhuǎn)移。

　　第三條乙方權(quán)利和義務(wù)

　　1．乙方承諾遵守相關(guān)法律、行政法規(guī)、國(guó)家管理部門(mén)出臺(tái)的行業(yè)規(guī)章及市場(chǎng)規(guī)則，遵守甲方相關(guān)制度規(guī)定。不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公眾利益、持卡人、發(fā)卡機(jī)構(gòu)和銀行卡清算機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。

　　2．乙方負(fù)責(zé)在與甲方開(kāi)展合作的地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，制定與合作業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)控制度、操作規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)定和服務(wù)方案，并送甲方備案。乙方應(yīng)配備能滿足業(yè)務(wù)需要的足夠數(shù)量專業(yè)化人員履行與甲方約定的合作事項(xiàng)，并向甲方提供業(yè)務(wù)合作工作進(jìn)展情況。乙方不得超出甲方授權(quán)的區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　3．乙方如負(fù)責(zé)收單特約商戶推薦，推薦的收單商戶需滿足甲方特約商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。在商戶推薦工作中，乙方不得推薦非真實(shí)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的商戶，不得偽造商戶申請(qǐng)資料，不得主動(dòng)為商戶或協(xié)助商戶以虛假材料惡意申請(qǐng)入網(wǎng)，不得夸大、歪曲甲方業(yè)務(wù)范圍、能力等情況，不得超過(guò)甲方授權(quán)范圍向商戶進(jìn)行營(yíng)銷、宣傳等活動(dòng)，不得就特約商戶推薦工作向商戶收取任何費(fèi)用。

　　對(duì)于乙方推薦的商戶給甲方造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失，乙方應(yīng)與商戶承擔(dān)連帶責(zé)任，除非乙方能證明該風(fēng)險(xiǎn)是由商戶自身原因造成的，與乙方無(wú)關(guān)，且乙方已盡了審慎推薦、嚴(yán)格審查的義務(wù)。

　　4．乙方如負(fù)責(zé)特約商戶維護(hù)，須履行以下義務(wù)：

　　（1）負(fù)責(zé)對(duì)其維護(hù)的特約商戶進(jìn)行收單受理業(yè)務(wù)的使用培訓(xùn)和銀行卡使用業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：受理終端的操作使用、保養(yǎng)知識(shí)；銀行卡識(shí)別、受理、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)；賬務(wù)處理知識(shí)等，培訓(xùn)頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；

　　（2）提供全天候服務(wù)支持和應(yīng)急處理，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方及其特約商戶需求，為甲方及其特約商戶解答收單業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)及賬務(wù)知識(shí)，具備嚴(yán)格的特約商戶維護(hù)日志登記制度與處理時(shí)效考核系統(tǒng)；

　　（3）乙方應(yīng)對(duì)其負(fù)責(zé)維護(hù)的實(shí)體特約商戶進(jìn)行定期回訪，回訪和巡檢頻率不得少于每（月/季度/半年/年）____次；做出書(shū)面的回訪和巡檢記錄，妥善保留相關(guān)記錄，并向甲方定期提供特約商戶回訪記錄報(bào)告；

　　（4）接受甲方或特約商戶委托，開(kāi)展賬務(wù)查詢及賬務(wù)調(diào)整的溝通協(xié)調(diào)工作，以及特約商戶調(diào)單等工作；如由于乙方自身原因在接到甲方調(diào)單通知后未及時(shí)進(jìn)行調(diào)單處理而造成甲方不能在有效時(shí)間內(nèi)順利完成單據(jù)調(diào)閱，影響有關(guān)業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理而造成資金損失，乙方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　（5）配合甲方的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、高風(fēng)險(xiǎn)特約商戶抽檢、違規(guī)特約商戶處理等要求，及時(shí)報(bào)告特約商戶的違規(guī)、違法行為，有效降低銀行卡欺詐風(fēng)險(xiǎn)；

　　（6）對(duì)交易量較大的`重點(diǎn)特約商戶，增加培訓(xùn)次數(shù)，重點(diǎn)做好收銀員的集中培訓(xùn)和跟進(jìn)培訓(xùn)工作；

　　（7）乙方如發(fā)現(xiàn)特約商戶有變更收單機(jī)構(gòu)的情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并做好挽留工作，力爭(zhēng)特約商戶不流失。

　　5．乙方如負(fù)責(zé)終端提供和終端維護(hù)，必須滿足以下設(shè)備及技術(shù)要求條款：

　　（1）乙方保證為此項(xiàng)業(yè)務(wù)所投入的POS受理終端等硬件設(shè)備具備原制造廠商的銘牌、標(biāo)志，所有設(shè)備均應(yīng)符合國(guó)家、金融行業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行卡清算機(jī)構(gòu)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)信息安全管理要求，并通過(guò)符合相關(guān)技術(shù)安全標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)和認(rèn)證，符合制造商公布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所有硬件設(shè)備通過(guò)合法渠道獲得。凡出現(xiàn)的任何涉及設(shè)備的糾紛，均由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任；

　　（2）乙方釆購(gòu)的POS等受理終端類型需符合甲方的受理終端相關(guān)規(guī)定。

　　（3）乙方應(yīng)首先確認(rèn)甲方或其分支機(jī)構(gòu)已與特約商戶簽署收單業(yè)務(wù)合作協(xié)議書(shū)，并確認(rèn)在甲方收單系統(tǒng)或銀行卡清算機(jī)構(gòu)系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行特約商戶注冊(cè)后，再布放POS等相關(guān)受理終端。受理終端應(yīng)在接到甲方的裝機(jī)通知后____日內(nèi)完成POS受理終端安裝和收銀員培訓(xùn)工作。

　　（4）乙方負(fù)責(zé)受理終端的安裝、測(cè)試及開(kāi)通、日常維護(hù)、管理保養(yǎng)、耗材提供和上門(mén)配送、設(shè)備維修和零配件更換；

　　（5）乙方應(yīng)建立POS等受理終端臺(tái)賬，及時(shí)向甲方提供布放 POS等受理終端的準(zhǔn)確地址等相關(guān)信息及變更情況，并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送甲方；

　　（6）乙方應(yīng)按照甲方要求進(jìn)行應(yīng)用軟件及操作系統(tǒng)的升級(jí)、優(yōu)化，配合甲方驗(yàn)收、安裝；

　　（7）乙方未經(jīng)甲方同意不得對(duì)POS等受理終端進(jìn)行隨意更換、轉(zhuǎn)移或加裝，不得對(duì)終端程序進(jìn)行修改，不得自行灌裝未經(jīng)甲方同意的終端程序。對(duì)于特約商戶提出的更換、維護(hù)POS等受理終端的要求，需按甲方要求履行必要的核實(shí)程序，以避免不法分子冒充特約商戶人員利用POS等受理終端進(jìn)行欺詐；在POS等受理終端上增加任何增值服務(wù)項(xiàng)目，需事先征得甲方書(shū)面同意，其操作范疇不得違背監(jiān)管部門(mén)的相關(guān)規(guī)定；如乙方過(guò)失導(dǎo)致不法分子利用POS等受理終端進(jìn)行欺詐的，乙方應(yīng)對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；

　　（8）乙方應(yīng)確保接入甲方系統(tǒng)的安全性，若乙方提供的POS 終端、設(shè)備、軟件等給甲方系統(tǒng)、設(shè)備、軟件等造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　6．乙方不得轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C(jī)構(gòu)的特約商戶。

　　7．乙方不得參與開(kāi)展銀行卡套用、受理偽卡、洗錢(qián)等違法違規(guī)活動(dòng)。

　　8．乙方應(yīng)保證甲方特約商戶和持卡人相關(guān)信息安全。乙方不得以任何形式存儲(chǔ)銀行卡磁道信息或芯片信息以及銀行卡密碼、有效期、卡片驗(yàn)證碼等銀行卡敏感信息。

　　9．乙方不得生成、管理受理終端主密鑰，不得自主設(shè)置交易路由或加載未經(jīng)甲方同意的程序。

　　10．乙方不得以特約商戶名義接入收單機(jī)構(gòu)，乙方不得下掛二級(jí)特約商戶，乙方不得通過(guò)編制、篡改、仿冒或重組交易報(bào)文等方式隱匿、歪曲真實(shí)交易。

　　11．乙方應(yīng)保證為甲方配備專業(yè)化人員隊(duì)伍以提供特約商戶業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　12．乙方應(yīng)每____日向甲方通報(bào)特約商戶拓展、維護(hù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)；及時(shí)通報(bào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的突發(fā)性事件。

　　13．乙方應(yīng)配合甲方接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)自律組織以及銀行卡清算機(jī)構(gòu)的檢查以及公安等有關(guān)部門(mén)的調(diào)查活動(dòng)。

　　14．乙方不得侵犯銀行卡清算機(jī)構(gòu)的品牌和商標(biāo)權(quán)益，乙方不得冒用甲方或銀行卡清算機(jī)構(gòu)的名義開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

　　15．乙方不得將對(duì)甲方服務(wù)的事項(xiàng)及承諾進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)包或者變相轉(zhuǎn)包。

　　16．乙方使用的所有業(yè)務(wù)資料須經(jīng)甲方同意，并有義務(wù)應(yīng)甲方要求及時(shí)歸還或銷毀。業(yè)務(wù)資料包括但不限于：銀行卡清算機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)章、業(yè)務(wù)規(guī)則及規(guī)范，委托外包業(yè)務(wù)產(chǎn)生的文件資料，如特約商戶申請(qǐng)、特約商戶協(xié)議、交易單據(jù)等。

　　17．乙方不得因提供收單業(yè)務(wù)外包服務(wù)而實(shí)際擁有、控制特約商戶結(jié)算資金，為特約商戶提供二次清算。

　　18．合作終止后，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方處理后續(xù)事項(xiàng)。

　　19．乙方有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展外包業(yè)務(wù)需要的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及技術(shù)支持。

　　20．乙方有權(quán)要求甲方在按甲方要求履行外包服務(wù)的職責(zé)后，向乙方支付相應(yīng)的報(bào)酬。

　　第四條特約商戶服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　甲方與乙方協(xié)商約定服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：________。

　　甲方按_______（周/月/季）向乙方支付其提供專業(yè)化服務(wù)獲得的報(bào)酬，在________（指定時(shí)間）匯入乙方指定賬戶，并向乙方提供相關(guān)計(jì)算依據(jù)。

　　乙方開(kāi)戶行名稱：____________

　　乙方賬號(hào)：__________________

　　乙方戶名：__________________

　　第五條違約責(zé)任

　　1．甲方違約責(zé)任

　　（1）甲方未按照約定向乙方提供業(yè)務(wù)合作相關(guān)的文件資料、設(shè)備、環(huán)境等，甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　（2）在乙方?jīng)]有違約行為的前提下，甲方未按照約定足額、按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，需向乙方支付違約金_____________。

　　2．乙方違約責(zé)任

　　如乙方違反下列條款的，甲方有權(quán)從乙方繳納的保證金里扣除相應(yīng)的款項(xiàng)：

　　（1）乙方因違反國(guó)家管理部門(mén)出臺(tái)的行業(yè)規(guī)章、市場(chǎng)規(guī)則及甲方相關(guān)制度規(guī)定給甲方帶來(lái)相關(guān)損失，乙方應(yīng)及時(shí)改正并對(duì)甲方的損失進(jìn)行賠償；

　　（2）乙方轉(zhuǎn)移甲方特約商戶資源，即將甲方存量特約商戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠渌諉螜C(jī)構(gòu)的特約商戶，甲方有權(quán)解除合同，取消合作，乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失，需向甲方支付違約金___________；

　　（3）由乙方原因?qū)е录追教丶s商戶或持卡人信息泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金________；

　　（4）乙方泄露非主密鑰或由乙方原因影響網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、機(jī)房等各項(xiàng)技術(shù)安全的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任，賠償給甲方造成的損失，并需向甲方支付違約金________；

　　（5）乙方對(duì)甲方及特約商戶或持卡人進(jìn)行欺詐，如協(xié)同特約商戶偽造申請(qǐng)資料惡意套取銀行資金等，甲方有權(quán)解除合同，中止合作，乙方應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失；特約商戶出現(xiàn)涉嫌欺詐及其他違法行為，乙方知曉卻不及時(shí)向甲方報(bào)告，需承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并賠償甲方因此而遭受的損失；

　　（6）乙方在特約商戶發(fā)展工作中，夸大、歪曲甲方業(yè)務(wù)范圍、能力等情況，超過(guò)甲方授權(quán)范圍向商戶進(jìn)行營(yíng)銷、宣傳等活動(dòng)，就特約商戶推薦工作向商戶收取費(fèi)用，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，并賠償給甲方造成的損失；

　　（7）由于乙方原因造成甲方受理終端丟失或損壞的，乙方應(yīng)按照甲方相同受理終端購(gòu)置金額進(jìn)行賠償；

　　（8）在合作期內(nèi)，若乙方未完成相關(guān)服務(wù)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)中約定的內(nèi)容，則扣除乙方服務(wù)費(fèi)用________；

　　（9）如因商戶對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量不滿意造成甲方特約商戶流失或轉(zhuǎn)移的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，支付甲方此商戶上一合作年度服務(wù)費(fèi)________％的違約金；

　　（10）雙方合作終止，乙方未配合甲方處理善后事宜的，則扣除乙方服務(wù)費(fèi)用_______。

　　3．若因不可抗力造成本合同中的條款無(wú)法履行，雙方均無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任。

　　4．與保密、賠償損失等相關(guān)的條款不因本協(xié)議的解除、終止、變更而失效。

　　第六條保密條款

　　雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同的內(nèi)容以及在簽訂、履行本合同過(guò)程中知悉或獲得的所有有關(guān)對(duì)方、商戶及持卡人的信息（即“保密信息”）予以保密，包括但不限于一方（披露方）向另一方（接受方）直接或間接披露的有關(guān)披露方商戶的相關(guān)信息以及與披露方的業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、銷售情況、營(yíng)運(yùn)情況、業(yè)務(wù)關(guān)系、財(cái)產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)模式、現(xiàn)有產(chǎn)品或擬開(kāi)發(fā)產(chǎn)品有關(guān)的信息，而不論此信息是否由披露方制作。除非該信息是：披露方以書(shū)面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息；或公眾已經(jīng)知曉的或通過(guò)公開(kāi)渠道可獲得的信息；或接受方從有權(quán)披露該信息的第三方獲取的信息，且接受方對(duì)該信息無(wú)保密義務(wù)。

　　未經(jīng)披露方書(shū)面同意，接受方不得將保密信息用于本合同以外的目的，并不得將其泄漏給任何第三方。接受方的雇員為履行本合同約定而必須接觸相關(guān)保密信息時(shí)，接受方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但接受方應(yīng)當(dāng)告知該雇員相關(guān)的保密義務(wù)并和其簽署與本保密條款在實(shí)質(zhì)上相當(dāng)?shù)臅?shū)面保密協(xié)議。

　　雙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求而披露相關(guān)保密信息。本條款在本協(xié)議終止或解除后繼續(xù)有效。

　　第七條協(xié)議的補(bǔ)充、變更與終止

　　1．本協(xié)議簽訂后如需修改變更，須經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達(dá)成一致后，以簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行修改。

　　2．本協(xié)議有效期內(nèi)除遇不可抗力或協(xié)議中規(guī)定的原因外，雙方不得單方面終止本協(xié)議的執(zhí)行。

　　3．本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)，可提交至協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理。如對(duì)調(diào)解結(jié)果仍存爭(zhēng)議的，任何一方均可向甲方所在地法院訴訟解決。

　　當(dāng)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議及任何爭(zhēng)議正在訴訟時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩佘的相關(guān)權(quán)利，履行其合同項(xiàng)下的其他義務(wù)。

　　第八條協(xié)議的生效

　　本協(xié)議一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，經(jīng)雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或其授權(quán)代理人簽字并加蓋公章之日起生效。

　　本協(xié)議有效期____年，如協(xié)議到期雙方無(wú)異議，自動(dòng)順延相同期限，以此類推。若一方希望不再續(xù)約的，該方應(yīng)在協(xié)議到期自動(dòng)順延前至少提前______日以書(shū)面形式通知對(duì)方。

　　第九條通知與送達(dá)

　　1．除非本協(xié)議另有約定，本協(xié)議項(xiàng)下雙方之間的一切通知均可通過(guò)掛號(hào)信郵遞、傳真、特快專遞、電子郵件送達(dá)以下地址：

　　甲方：______________________________

　　地址：______________________________

　　聯(lián)系人：____________________________

　　電話：______________________________

　　傳真：______________________________

　　電子郵箱：__________________________

　　乙方：______________________________

　　地址：______________________________

　　聯(lián)系人：____________________________

　　電話：______________________________

　　傳真：______________________________

　　電子郵箱：__________________________

　　2．通知在下列日期視為送達(dá)被通知方：

　　（1）由掛號(hào)信郵遞，發(fā)出通知一方持有的掛號(hào)信回執(zhí)所示日；

　　（2）由傳真?zhèn)魉停盏匠晒Πl(fā)送確認(rèn)后的第1個(gè)工作日；

　　（3）由特快專遞發(fā)送，以收件人簽收日為送達(dá)日，收件人未簽收的，以寄出日后第4個(gè)工作日為送達(dá)日；

　　（4）由電子郵件發(fā)送，以發(fā)送人電腦系統(tǒng)確認(rèn)郵件已經(jīng)成功到達(dá)對(duì)方郵箱后的第1個(gè)工作日；

　　（5）一方的通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式如發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)立即書(shū)面通知對(duì)方，因未及時(shí)通知而造成的損失由通訊地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式變動(dòng)方自行承擔(dān)。

　　甲方：（蓋章）_____________________

　　法定代表人或授權(quán)代理人簽字：_______

　　日期：___________年_______月_____日

　　乙方：（蓋章）_____________________

　　法定代表人或授權(quán)代理人簽字：_______

　　日期：___________年_______月_____日

外包服務(wù)合同4

　　甲方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

　　乙方：電子商務(wù)有限公司 (以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城______________ ;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng) ______________ ;

　　旺旺為：

　　2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

　　(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

　　(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(3)國(guó)家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：

　　B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

　　3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：

　　10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

　　4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問(wèn)題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過(guò)8-10分鐘，以后抽查超過(guò)一次店主有權(quán)扣工資10元，超過(guò)五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6.B店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。

　　7.C店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車(chē)優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

　　(二)服務(wù)費(fèi)用：

　　1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫(xiě)金額：叁萬(wàn)壹仟叁佰元/年，該價(jià)格不含稅);

　　2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫(xiě)金額：壹萬(wàn)陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅)，

　　3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫(xiě)金額：肆萬(wàn)捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開(kāi)始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開(kāi)始后的第12個(gè)自然月月底之前。

　　2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商。

　　第二條服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

　　第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)在買(mǎi)家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購(gòu)買(mǎi)者所在地距離長(zhǎng)短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒(méi)有及時(shí)通知，導(dǎo)致的無(wú)貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問(wèn)題，快遞偷盜問(wèn)題，快遞丟失問(wèn)題所引起的投訴或者退貨退款問(wèn)題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問(wèn)題，但不負(fù)任何責(zé)任;

　　(三)甲方有義務(wù)對(duì)為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說(shuō)明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的`合法權(quán)益。

　　(二)不可抗力事件的應(yīng)對(duì)

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙

　　(三) 免責(zé)

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無(wú)須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

　　第五條協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

　　1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3.由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書(shū)面通知方式終止本協(xié)議;

　　4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;

　　5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

　　6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開(kāi)展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);

　　7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無(wú)法繼續(xù)服務(wù)。

　　第六條爭(zhēng)議解決

　　本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，盡力解決爭(zhēng)議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

　　第七條協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

外包服務(wù)合同5

　　委托方（甲方）：

　　服務(wù)方（乙方）：

　　甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù)，在本合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用，乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作。

　　一、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：

　　1、修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護(hù)，如，7，ffce、FaGe等。

　　3、當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，實(shí)施（購(gòu)買(mǎi)相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)）。

　　4、對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng)檢測(cè)，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。

　　5、局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無(wú)法互訪，廣域網(wǎng)不通，無(wú)法連接到互連網(wǎng)。

　　6、以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類，但乙方可以為甲方提供技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)上的專業(yè)或非專業(yè)類軟件，解開(kāi)版軟件，注冊(cè)軟件使用中引起的故障。甲方自行購(gòu)買(mǎi)的'其它專業(yè)性軟件。

　　7、乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。

　　8、甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門(mén)維修時(shí)的接待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng)所和必要設(shè)施（如電源和照明燈等），甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。

　　二、有關(guān)服務(wù)要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話后2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)。如有重要事件（如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的情況）需在30分鐘內(nèi)到達(dá)。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作時(shí)，乙方也應(yīng)盡力支持。

　　2、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕對(duì)保密。

　　三、收費(fèi)與付款收費(fèi)方式為預(yù)付款。每月______________，每三個(gè)月結(jié)算一次。全同簽訂后即付首三個(gè)月服務(wù)費(fèi)用。

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　五、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為_(kāi)_______年____月____日至________年____月____日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。

　　甲方（簽章）：

　　________年____月____日

　　乙方（簽章）：

　　________年____月____日

外包服務(wù)合同6

　　甲方:

　　乙方:

　　為了給師生員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)雅的生活、學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，甲方將學(xué)校的公共區(qū)域、教學(xué)樓、行政樓、宿舍樓等環(huán)境衛(wèi)生管理工作外包給乙方。為保證甲乙雙方合法權(quán)益，雙方依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方物業(yè)保潔工作外包給乙方，特訂立本合同，以資雙方共同遵守。

　　一、合同名稱

　　保潔外包服務(wù)合同

　　二、合同期限

　　年月日

　　三、合同范圍

　　學(xué)校公共區(qū)域、行政樓、宿舍樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、信息樓、駕培中心、中心廣場(chǎng)及食堂的清掃保潔工作。

　　四、合同內(nèi)容

　　(一)學(xué)校公共區(qū)域所有道路和中心廣場(chǎng)的日常清掃、保潔、灑水、沖洗、垃圾收集等工作。

　　(二)學(xué)校1幢行政樓、18幢宿舍樓、5幢教學(xué)樓、1幢實(shí)驗(yàn)樓、1幢信息樓、駕培中心及4所食堂的清掃、保潔、垃圾收集工作。

　　五、合同總價(jià)及結(jié)算方式

　　(一)合同總價(jià)款:壹佰肆拾肆萬(wàn)染仟捌佰壹拾陸元(￥.00元)。

　　合同總金額包括所有保潔人工費(fèi)用、保潔工具、養(yǎng)護(hù)耗材、各項(xiàng)保險(xiǎn)等。

　　(二)結(jié)算方式和付款辦法:

　　1、結(jié)算方式:按月支付，當(dāng)月保潔費(fèi)用次月支付。

　　2、乙方每月對(duì)“清掃保潔費(fèi)用結(jié)算單”領(lǐng)取確認(rèn)后，根據(jù)清單金額開(kāi)具合法的正式發(fā)票交甲方辦理結(jié)算手續(xù)。

　　六、甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　(一)甲方的權(quán)利:

　　1、甲方有權(quán)不定時(shí)對(duì)乙方保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查，針對(duì)不符合保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)乙方處以50元/次處的質(zhì)量不合格處罰金，乙方按《處罰通知單》繳納處罰后，限期整改并請(qǐng)甲方復(fù)查，復(fù)查保潔質(zhì)量仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的，扣除當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用1%作為處罰。甲方有權(quán)終止合同。

　　2、乙方從事保潔管理和作業(yè)的工作人員不按照保潔質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，甲方有權(quán)要求乙方在期限內(nèi)更換，若乙方不能在期限內(nèi)更換，甲方有權(quán)終止合同。

　　3、甲方有權(quán)對(duì)乙方保潔人員的工資、福利待遇、人身意外傷害保險(xiǎn)辦理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，以保障保潔人員的合法權(quán)益。乙方?jīng)]有按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)足額支付工資、福利待遇，或未辦理人身意外傷害保險(xiǎn)，由此引發(fā)的乙方與保潔人員之問(wèn)的勞動(dòng)爭(zhēng)議或工傷糾紛，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4、甲方根據(jù)工作需要，可以臨時(shí)向乙方分派清掃保潔工作，乙方應(yīng)按照甲方要求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

　　5、甲方有對(duì)乙方違反合同相關(guān)條款要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任以及甲方有單方終止合同的權(quán)利，且乙方須承擔(dān)因此造成的一切損失。

　　(二)甲方的義務(wù):

　　1、甲方須按照約定按時(shí)足額支付乙方保潔費(fèi)用，在乙方送達(dá)發(fā)票十個(gè)工作日內(nèi)辦理并支付上月費(fèi)用。

　　2、甲方應(yīng)向乙方無(wú)償提供日常保潔工作所需的水、電、辦公場(chǎng)所、物料倉(cāng)庫(kù)，上述設(shè)施僅為乙方提供日常保潔工作使用，乙方不得另作他用。

　　3、甲方因出現(xiàn)特殊狀況致使乙方無(wú)法繼續(xù)從事保潔工作時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知乙方，雙方協(xié)商解決。

　　七、乙方的權(quán)利與義務(wù)

　　(一)乙方的權(quán)利:

　　1、從實(shí)際工作需要出發(fā)，乙方有權(quán)自主選用管理人員和保潔人員。

　　2、乙方有權(quán)要求甲方依據(jù)合同約定按時(shí)足額支付保潔費(fèi)用。

　　3、如果甲方連續(xù)3個(gè)月以上不支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

　　(二)乙方的義務(wù):

　　1、乙方應(yīng)服從甲方的監(jiān)督、管理，嚴(yán)格遵守執(zhí)行甲方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)采取有效措施保證清掃、保潔質(zhì)量。

　　2、乙方必須足額安排保潔人員上崗，上崗人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一工裝。

　　3、乙方應(yīng)按時(shí)發(fā)放保潔人員的工資，且工資標(biāo)準(zhǔn)不低于西安市有關(guān)規(guī)定的最低工資。乙方要有充足的資金保障，在短期內(nèi)(3個(gè)月)能夠墊付當(dāng)月人員工資及保潔費(fèi)用。

　　4、乙方必須為保潔人員辦理有關(guān)人身意外傷害保險(xiǎn)等。

　　5、乙方必須對(duì)保潔人員進(jìn)行崗位職業(yè)培訓(xùn)，保證每名保潔人員具有豐富的保潔工作知識(shí)和熟練的工作技能，同時(shí)要對(duì)保潔人員進(jìn)行“愛(ài)校如家”的教育，確保保潔人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，熱愛(ài)學(xué)校的一草一木，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，敢于及時(shí)制止破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施的一切行為。

　　6、乙方使用的保潔工作人員必須身體健康、儀容端正、品德良好、無(wú)違法犯罪記錄。男年齡不超過(guò)60歲，女年齡不超過(guò)55歲。

　　7、乙方必須經(jīng)常開(kāi)展文明作業(yè)和安全作業(yè)的教育培訓(xùn)，制定嚴(yán)格的安全防范措施和安全生產(chǎn)制度，力保不發(fā)生、不出現(xiàn)意外事故。

　　8、如果保潔人員發(fā)生意外傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失，責(zé)任由乙方承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。乙方全權(quán)負(fù)責(zé)處理各類安全事故，承擔(dān)相應(yīng)的.責(zé)任和費(fèi)用，并在第一時(shí)問(wèn)內(nèi)通知甲方。

　　9、乙方應(yīng)配合甲方完成各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，在重大接待、重要會(huì)議、上級(jí)檢查期間，保潔工作質(zhì)量必須達(dá)到甲方所有要求。

　　10、乙方須向甲方提供所有工作人員和保潔人員的花名冊(cè)和人員工作分布圖。遇有人員變化，需及時(shí)向甲方備案。

　　11、乙方應(yīng)在西安外事學(xué)院內(nèi)成立辦事處作為履行合同的派出機(jī)構(gòu)，選派業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)管理工作，同時(shí)方便雙方及時(shí)溝通和管理。

　　八、違約責(zé)任

　　1、乙方的保潔工作多次檢查不合格，受到學(xué)校有關(guān)部門(mén)批評(píng)，或師生員工意見(jiàn)較大，視為乙方違約，甲方根據(jù)情況，在當(dāng)月保潔費(fèi)用中扣除1%--5%的承包費(fèi)用作為違約金，造成嚴(yán)重影響的，甲方有權(quán)解除合同。

　　2、乙方對(duì)甲方提出的工作要求不及時(shí)整改或不服從管理，造成嚴(yán)重失誤的，甲方有權(quán)解除合同。

　　3、出現(xiàn)乙方保潔人員歇工、怠工情況的，視為乙方違約，甲方根據(jù)情況，在當(dāng)月保潔費(fèi)用中扣除1%--5%的承包費(fèi)用作為違約金，造成嚴(yán)重影響的，甲方有權(quán)解除合同。

　　4、由于不可抗力的原因造成本合同無(wú)法履行的，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更或解除合同。

　　九、附則

　　(一)本合同中所涉及的附件《環(huán)衛(wèi)工作外包服務(wù)區(qū)域及要求》、《環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《環(huán)衛(wèi)工作外包服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》等有關(guān)的書(shū)面文件應(yīng)視為本合同的組成分。

　　(二)本合同未盡事宜，雙方協(xié)商可另行簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，《補(bǔ)充協(xié)議》與本合同具有同等法律效力。合同自簽訂之日起對(duì)其構(gòu)成有約束力的義務(wù)。

　　(三)甲乙雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議、協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

　　(四)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力，自甲、乙雙方代表簽字蓋章后生效，單方涂改部分無(wú)效。

　　附件一《環(huán)衛(wèi)工作外包服務(wù)區(qū)域及要求》

　　附件二《環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

　　附件三《環(huán)衛(wèi)工作外包服務(wù)安全責(zé)任書(shū)》保潔外包服區(qū)域及要求

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　負(fù)責(zé)人或委托代理人法人代表或委托代理人（簽字）:(簽字):

外包服務(wù)合同7

　　甲方：

　　乙方:

　　甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商簽定以下電腦維護(hù)協(xié)議：

　　一、本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容

　　1、主要服務(wù)內(nèi)容為：

　　l各類緊急故障上門(mén)維修，預(yù)約時(shí)間及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理故障。

　　l所有電腦配置數(shù)據(jù)存檔，統(tǒng)一客戶電腦編號(hào)，便于用戶隨時(shí)盤(pán)查電腦，并按照用戶要求管理電腦;

　　l清理電腦垃圾、非法軟件(惡意程序)，優(yōu)化操作系統(tǒng);

　　l安裝、修復(fù)常用應(yīng)用軟件及驅(qū)動(dòng)程序，協(xié)助備份重要文檔、數(shù)據(jù) ;

　　l更新病毒代碼，確保殺毒軟件的版本最新并查殺病毒 ;

　　l調(diào)試各類復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等外設(shè);

　　l數(shù)據(jù)恢復(fù)：如貴公司需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，經(jīng)貴公司確定以后，可處理此類故障，此類故障需另行收費(fèi)，具體費(fèi)用由雙方共同商定后處理;

　　l網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：維護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)。確保電腦網(wǎng)絡(luò)能正常運(yùn)行,正常使用;

　　l內(nèi)部除塵及降噪。

　　2、在甲、乙雙方簽定合同之前，甲方應(yīng)對(duì)本協(xié)議服務(wù)對(duì)象所包括的服務(wù)設(shè)備進(jìn)行一次免費(fèi)的全面檢測(cè)，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行情況，并提供檢測(cè)報(bào)告，由雙方簽字確認(rèn)，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)，甲方有責(zé)任提供報(bào)價(jià)供乙方參考。

　　3、乙方在確認(rèn)此協(xié)議可執(zhí)行后，請(qǐng)指定工作人員用指定電話報(bào)修。

　　二、電腦及辦公設(shè)備定期維護(hù)保養(yǎng)

　　1、地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。

　　2、定期維護(hù)：乙方每月預(yù)約上門(mén)例行維護(hù)一次,如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

　　3、服務(wù)報(bào)告：每次甲方在為乙方提供維護(hù)服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)"服務(wù)記錄"，如實(shí)反映電腦的運(yùn)行情況，并由甲、乙雙方經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。

　　4、故障隱患：如甲方在為乙方提供服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，甲方需與乙方協(xié)商，由乙方?jīng)Q定是否進(jìn)行維修或更換部件。

　　三、電腦及辦公設(shè)備臨時(shí)緊急服務(wù)

　　1、地點(diǎn)：甲方實(shí)施上門(mén)服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議包括電腦使用所在地。

　　2、時(shí)間：

　　l每周一至周六8：30-18：00,冬季為：9：00-18：00(不包括法定節(jié)日)為甲方執(zhí)行本協(xié)議的.標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，甲方在接到乙方維修要求電話后2個(gè)小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間(限市區(qū)內(nèi),特殊情況除外)。市區(qū)外根據(jù)實(shí)際情況而定。

　　l如乙方需要甲方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外(18：30-20：00)進(jìn)行維修及服務(wù)工作,視為加班，乙方須另支付加班服務(wù)費(fèi)30元/次。時(shí)間在晚上20:00以后的加班，視為特別加班，具體費(fèi)用另行商定。

　　l乙方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知甲方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知甲方，以協(xié)助甲方維修人員做出正確判斷,因故障現(xiàn)象未如實(shí)告知甲方所產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。

　　3、如果乙方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由甲方拿回維修，甲方需經(jīng)乙方同意。乙方對(duì)自行使用的行業(yè)管理軟件等管理系統(tǒng)加密狗有自行管理的職責(zé)，在沒(méi)有明確由甲方帶回并且暫時(shí)保管的情況下，甲方不負(fù)責(zé)軟件加密狗的保管責(zé)任。

　　4、更換部件：

　　l部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，甲方要在與乙方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

　　l甲方為乙方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，甲方需在與乙方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

　　l更換部件的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供乙方參考確認(rèn)后方可執(zhí)行。

　　5、服務(wù)記錄：在服務(wù)工作完成后，甲方工程師應(yīng)向乙方提供服務(wù)記錄，并由雙方簽字確認(rèn)

　　四、機(jī)密：

　　1、雙方同意在本合同執(zhí)行過(guò)程中了解到的與雙方有關(guān)的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認(rèn)為機(jī)密。

　　2、雙方負(fù)責(zé)確保其雇員和受雇第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。

　　3、乙方對(duì)其專有機(jī)密信息自行負(fù)責(zé)。

　　五、協(xié)議生效及期限費(fèi)用：

　　本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字(蓋章)后生效。

　　協(xié)議期限為 20xx年 02 月 10 日至 20xx 年 2 月 10 日,

　　上門(mén)服務(wù)次數(shù)：限 20 臺(tái) 不限次。

　　六、付款：

　　1、本協(xié)議服務(wù)金額為：人民幣 3600元，大寫(xiě)：叁仟陸佰元整。

　　2、乙方在本協(xié)議簽定日起，6個(gè)月后付一半，1800元;其余款項(xiàng)于協(xié)議期滿后7日內(nèi)付清。

　　七、協(xié)議的終止及罰則：

　　如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

　　1、在沒(méi)有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務(wù);

　　2、未經(jīng)乙方同意而私自拆裝乙方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件;

　　3、因乙方原因轉(zhuǎn)賣(mài)、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時(shí);

　　4、未經(jīng)甲方同意而拖欠甲方貨款。

　　因乙方違約而造成本協(xié)議的終止，甲方不退協(xié)議余款。

　　八、其他：

　　本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決，補(bǔ)充協(xié)議以正式文本為準(zhǔn)。

　　甲方：乙方：

　　地址：地址：

　　電話：電話：______

　　經(jīng)手人：負(fù)責(zé)人：

　　蓋章蓋章

　　時(shí)間：年月日時(shí)間：年月日

外包服務(wù)合同8

　　甲方：

　　乙方：

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供河源市外賣(mài)送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、送餐期限：自年月日至年月日止。

　　二、送餐標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問(wèn)題，以便雙方及時(shí)改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者。

　　2、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的送餐調(diào)配。

　　3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見(jiàn)的情形(如發(fā)生交通事故、汽車(chē)故障、天災(zāi)等)而不能送餐時(shí)，須及時(shí)向甲方說(shuō)明情況。

　　4、如果出現(xiàn)配送過(guò)程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

　　5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方。

　　6、甲方每天在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐，確保供應(yīng)量充足、及時(shí)。甲方送餐時(shí)間、地點(diǎn)、形式如有變動(dòng)，應(yīng)以電話形式及時(shí)通知乙方。

　　7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標(biāo)若因甲方食品衛(wèi)生安全問(wèn)題所造成的一切問(wèn)題由甲方承當(dāng)。

　　8、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的'任何費(fèi)用。

　　9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù)。

　　10、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日以書(shū)面形式通知對(duì)方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。

　　11、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。

　　12、如本協(xié)議到期，雙方均無(wú)提出異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以一年內(nèi)為期。

　　四、收款與結(jié)算方式：

　　1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2 元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi)。商家無(wú)需支付任何費(fèi)用

　　2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi)，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi)。

　　3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過(guò)50斤(含50斤)，若超過(guò)50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi)。

　　4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi)。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。

　　5：商家與外賣(mài)服務(wù)商以每筆外賣(mài)定單為單位進(jìn)行結(jié)算。

　　6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項(xiàng)的萬(wàn)分之五收取日滯納金，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)

　　五、合同爭(zhēng)議：本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。

　　本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

外包服務(wù)合同9

　　采購(gòu) 人：

　　成交供應(yīng)商：

　　合同編號(hào)：計(jì)劃編號(hào)：

　　項(xiàng)目名稱：

　　項(xiàng)目編號(hào)：

　　分標(biāo)號(hào)(有分標(biāo)時(shí)填寫(xiě))： /

　　甲方(買(mǎi)方)：

　　乙方(賣(mài)方)：

　　根據(jù) 年月日南寧市政府采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)結(jié)果，甲方接受乙方對(duì)本項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)，甲、乙雙方同意簽署本合同(以下簡(jiǎn)稱合同)。

　　1.采購(gòu)內(nèi)容

　　1.1 服務(wù)名稱：詳見(jiàn)合同附件中競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)表

　　1.2 數(shù)量：詳見(jiàn)合同附件中競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)表

　　1.2 技術(shù)參數(shù)：詳見(jiàn)合同附件中競(jìng)標(biāo)服務(wù)技術(shù)資料表

　　2.合同金額

　　2.1 本合同金額為(大寫(xiě))人民幣　　　　　　元(￥　　　　　　)。(詳見(jiàn)投標(biāo)報(bào)價(jià)表)

　　3.服務(wù)期限及服務(wù)地點(diǎn)

　　3.1 服務(wù)期限：自簽訂合同之日起1年。

　　3.2 服務(wù)地點(diǎn)：南寧市邕寧區(qū)采購(gòu)人指定地點(diǎn) 。

　　4.質(zhì)量保證及售后服務(wù)

　　5.1 質(zhì)量保證期： 1 年(自簽訂合同之日起計(jì))。

　　5.2 售后服務(wù)：按投標(biāo)文件商務(wù)條款偏離表內(nèi)容及售后服務(wù)承諾執(zhí)行。

　　6.合同款支付

　　6.1付款方式：供應(yīng)商所提交服務(wù)經(jīng)采購(gòu)人書(shū)面驗(yàn)收合格后，按月以轉(zhuǎn)賬方式支付合同款。

　　6.2 當(dāng)采購(gòu)數(shù)量與實(shí)際使用數(shù)量不一致時(shí)，甲方可以在報(bào)經(jīng)南寧市邕寧區(qū)財(cái)政局審核同意后，在不改變合同其他條款的前提下與供應(yīng)商協(xié)商簽訂補(bǔ)充合同，但所有補(bǔ)充合同的采購(gòu)金額不得超過(guò)原合同采購(gòu)金額的百分之十。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用數(shù)量供貨，合同的最終結(jié)算金額按實(shí)際使用數(shù)量乘以成交單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。

　　6.3政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)在處理投訴事項(xiàng)期間，可以視具體情況書(shū)面通知采購(gòu)人暫停采購(gòu)活動(dòng)，并延期支付合同款。

　　7.產(chǎn)權(quán)

　　7.1 乙方保證所提供的服務(wù)或其任何一部分均不會(huì)侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或著作權(quán)。

　　7.2 乙方保證所交付服務(wù)的所有權(quán)完全屬于乙方且無(wú)任何抵押、查封等產(chǎn)權(quán)瑕疵。如乙方所交付服務(wù)有產(chǎn)權(quán)瑕疵的，視為乙方違約，按照本合同第10.3項(xiàng)的約定處理。但在已經(jīng)全部支付完合同款后才發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)瑕疵的，乙方除了支付違約金還應(yīng)負(fù)擔(dān)甲方由此產(chǎn)生的一切損失。

　　8.技術(shù)資料

　　8.1 甲方向乙方提供采購(gòu)服務(wù)的有關(guān)技術(shù)要求。

　　8.2 乙方應(yīng)在采購(gòu)文件規(guī)定的時(shí)間向甲方提供使用服務(wù)的有關(guān)技術(shù)資料。

　　8.3 沒(méi)有甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將甲方提供的.有關(guān)合同或任何合同條文、規(guī)格、計(jì)劃、圖紙、樣品或資料提供給與履行本合同無(wú)關(guān)的其他任何人。即使向與履行本合同有關(guān)的人員提供，也應(yīng)注意保密并限于履行合同的必需范圍。

　　9.驗(yàn)收

　　9.1 乙方應(yīng)對(duì)提交的服務(wù)成果作出全面檢查和整理，并列出清單，作為甲方驗(yàn)收和使用的技術(shù)條件依據(jù)，清單應(yīng)隨提交的服務(wù)成果交給甲方。

　　9.2 乙方在指定地點(diǎn)提交服務(wù)成果后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)依據(jù)招標(biāo)文件、乙方的投標(biāo)文件等組織驗(yàn)收，驗(yàn)收完畢后作出書(shū)面驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。驗(yàn)收時(shí)乙方必須在現(xiàn)場(chǎng)。

　　9.3 對(duì)復(fù)雜的服務(wù)，甲方可請(qǐng)國(guó)家認(rèn)可的專業(yè)機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收，并由其出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

　　10.違約責(zé)任

　　10.1 甲方無(wú)正當(dāng)理由拒收服務(wù)的，甲方向乙方償付拒收合同款總值的百分之五違約金。

　　10.2 甲方無(wú)故逾期驗(yàn)收或辦理合同款支付手續(xù)的，甲方應(yīng)按逾期付款總額每日萬(wàn)分之五向乙方支付違約金。

　　10.3 乙方逾期提供服務(wù)的，乙方應(yīng)按逾期交貨總額每日萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，由甲方從待付合同款中扣除。乙方逾期超過(guò)本合同約定交貨日期十個(gè)工作日不能交貨的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交貨或因其他違約行為導(dǎo)致甲方解除合同的，乙方應(yīng)向甲方支付合同總值百分之五的違約金，如造成甲方損失超過(guò)違約金的，超出部分由乙方繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　10.4 乙方所交的服務(wù)承諾內(nèi)容、技術(shù)參數(shù)、質(zhì)量不符合合同規(guī)定及采購(gòu)文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒收該服務(wù)，乙方愿意更換服務(wù)但逾期交貨的，按乙方逾期交貨處理。乙方拒絕更換服務(wù)的，甲方可單方面解除合同。

　　11.不可抗力事件處理

　　11.1 在合同有效期內(nèi)，任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致不能履行合同，則合同履行期可延長(zhǎng)，其延長(zhǎng)期與不可抗力影響期相同。

　　11.2 不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并寄送有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的證明。

　　11.3 不可抗力事件延續(xù)120天以上，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商，確定是否繼續(xù)履行合同。

　　12.訴訟

　　12.1 雙方在執(zhí)行合同中所發(fā)生的一切爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向合同簽訂地法院起訴，合同簽訂地在此約定為廣西南寧市。

　　13.合同生效及其它

　　13.1 合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人簽字并加蓋單位公章后生效。

　　13.2 合同執(zhí)行中涉及采購(gòu)資金和采購(gòu)內(nèi)容修改或補(bǔ)充的，須經(jīng)南寧市邕寧區(qū)財(cái)政部門(mén)審批，并簽書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議報(bào)南寧市邕寧區(qū)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)備案，方可作為主合同不可分割的一部分。

　　13.3 下述合同附件為本合同不可分割的部分并與本合同具有同等效力：

　　(1)成交通知書(shū)

　　(2)項(xiàng)目需求一覽表

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)性談判的澄清和修改(如有請(qǐng)?zhí)峁?

　　(4)競(jìng)標(biāo)函

　　(5)競(jìng)標(biāo)報(bào)價(jià)表

　　(6)競(jìng)標(biāo)服務(wù)技術(shù)資料表

　　(7)商務(wù)條款偏離表

　　(8)成交供應(yīng)商澄清函(如有請(qǐng)?zhí)峁?

　　(9)其他與本合同相關(guān)的資料(如有請(qǐng)?zhí)峁?14.4 本合同未盡事宜，遵照《中華人民共和國(guó)民法典》有關(guān)條文執(zhí)行。

　　13.4本合同正本一式四份，具有同等法律效力，甲乙雙方各執(zhí)一份，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)執(zhí)一份，并報(bào)南寧市邕寧區(qū)政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)備案一份。

　　甲方名稱(蓋章)：　　　　承包人名稱(蓋章)：

　　法定代表人：(簽字或蓋章)　　　　　　　　法定代表人：(簽字或蓋章)

　　(或委托代理人)　　　　　　　　　　 (或委托代理人)

　　地　　址：　　　　　　　　　　　　　　地　　址：

　　電　　話：　　　　　　　　　　　　　電　　話：

　　傳　　真：　　　　　　　　　　　　　傳　　真：

　　郵政編碼：　　　　　　　　　　　　　　郵政編碼：

　　開(kāi)戶銀行：　　　　　　　　　　　　　開(kāi)戶銀行：

　　銀行帳號(hào)：　　　　　　　　　　　　　銀行帳號(hào)：

　　合同簽訂地點(diǎn)：

　　合同簽訂日期：年月日

外包服務(wù)合同10

　　乙方：

　　經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供____市外賣(mài)送餐服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用結(jié)算事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、送餐期限：

　　自________年____月____日至________年____月____日止。

　　二、送餐標(biāo)準(zhǔn)：

　　乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有義務(wù)篩選反饋實(shí)際的送餐問(wèn)題，以便雙方及時(shí)改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費(fèi)者。

　　2、乙方應(yīng)積極配合甲方實(shí)施有關(guān)的'送餐調(diào)配。

　　4、如果出現(xiàn)配送過(guò)程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時(shí)間而引起客戶投訴的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。

　　5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方。

　　8、乙方不得向消費(fèi)者收取合同規(guī)定以外的任何費(fèi)用。

　　9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團(tuán)體或個(gè)人(自身員工除外)進(jìn)行送餐業(yè)務(wù)。

　　10、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日以書(shū)面形式通知對(duì)方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費(fèi)用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。

　　1、甲乙雙方必須互為對(duì)方保守商業(yè)秘密。

　　2、如本協(xié)議到期，雙方均無(wú)提出異議，則協(xié)議有效期自動(dòng)順延，以________年內(nèi)為期。

　　四、收款與結(jié)算方式：

　　1：白天一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取6元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取2元服務(wù)費(fèi);晚上一公里以內(nèi)向消費(fèi)者收取8元服務(wù)費(fèi)，范圍每擴(kuò)大一公里以外向消費(fèi)者收取3元服務(wù)費(fèi)。商家無(wú)需支付任何費(fèi)用

　　2：若商家愿為消費(fèi)者支付服務(wù)費(fèi)，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個(gè)地址收取3元服務(wù)費(fèi)。

　　3：商家商品送至同一地址時(shí)商品重量不得超過(guò)50斤(含50斤)，若超過(guò)50斤商家需支付商品價(jià)值2%的費(fèi)用做為服務(wù)費(fèi)。

　　4：每一個(gè)地址收取一次服務(wù)費(fèi)。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。

　　5：商家與外賣(mài)服務(wù)商以每筆外賣(mài)定單為單位進(jìn)行結(jié)算。

　　五、合同爭(zhēng)議：

　　本協(xié)議下的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民訴訟解決。

　　本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日________年____月____日

外包服務(wù)合同11

　　甲方（以下簡(jiǎn)稱甲方）：

　　地址：

　　法定代表人或授權(quán)代表：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方（以下簡(jiǎn)稱乙方）：

　　地址：

　　法定代表人或授權(quán)代表：

　　聯(lián)系電話：

　　鑒于甲方需要招聘一定數(shù)量、一定崗位的員工，但因招聘流程、人力資源成本等原因，需要委托乙方進(jìn)行招聘服務(wù)。乙方擁有豐富的招聘資源和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁└咝А?yōu)質(zhì)的招聘服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范合作關(guān)系，甲、乙雙方根據(jù)自愿、平等、協(xié)商一致原則，達(dá)成本合同。

　　第一條定義

　　本合同中所述的詞語(yǔ)具有如下含義：

　　1.1 招聘：指甲方按照要求確定的崗位要求，從社會(huì)各界篩選、評(píng)估并錄用人才的過(guò)程。

　　1.2 招聘外包服務(wù)：指乙方為甲方提供的招聘服務(wù)，包括但不限于招聘咨詢、人才推薦、招聘流程管理、招聘成本控制等。

　　1.3 招聘崗位：指甲方需要招聘的具體崗位，包括崗位名稱、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、薪資待遇等。

　　1.4 候選人：指由乙方推薦給甲方的具有相應(yīng)崗位要求的求職者。

　　1.5 雇傭：指甲方根據(jù)錄用程序與候選人簽訂勞動(dòng)合同，并安排其在甲方公司工作。

　　1.6 面試：指甲方對(duì)候選人進(jìn)行的.筆試、面試、考核等環(huán)節(jié)。

　　第二條服務(wù)內(nèi)容

　　2.1 甲方委托乙方進(jìn)行招聘外包服務(wù)，乙方將根據(jù)甲方的招聘要求，從社會(huì)各界篩選并推薦候選人。

　　2.2 乙方應(yīng)當(dāng)遵循招聘程序和法律法規(guī)，為甲方提供高質(zhì)量的招聘服務(wù)，并保證所推薦的候選人符合甲方的要求。

　　2.3 乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的要求提供相應(yīng)的招聘流程管理和支持，協(xié)助甲方完成招聘流程。

　　2.4 乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)所推薦的候選人進(jìn)行嚴(yán)格的面試和評(píng)估，并向甲方提供候選人的簡(jiǎn)歷和相關(guān)資料，包括但不限于學(xué)歷證書(shū)、工作經(jīng)歷、推薦信等。

　　2.5 乙方應(yīng)當(dāng)在招聘過(guò)程中嚴(yán)格保護(hù)候選人的隱私和個(gè)人信息，不得泄露候選人的個(gè)人信息和招聘流程中的任何細(xì)節(jié)。

　　第三條招聘崗位和人數(shù)

　　3.1 甲方向乙方提供招聘崗位和人數(shù)，包括但不限于職位名稱、數(shù)量、要求等。

　　3.2 甲方可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整招聘崗位和人數(shù)，但應(yīng)提前告知乙方并達(dá)成一致。

　　3.3 乙方應(yīng)當(dāng)在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，制定招聘計(jì)劃，并保證在合同期限內(nèi)完成招聘任務(wù)。

　　第四條候選人推薦和雇傭

　　4.1 乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的招聘要求，向甲方推薦符合要求的候選人，并提供候選人的簡(jiǎn)歷和相關(guān)資料。

　　4.2 甲方有權(quán)對(duì)乙方推薦的候選人進(jìn)行面試和考核，并根據(jù)考核結(jié)果確定是否雇傭。

　　4.3 甲方應(yīng)當(dāng)在面試后盡快向乙方反饋面試結(jié)果，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整推薦策略或提供更多的候選人。

　　4.4 甲方與候選人簽訂勞動(dòng)合同后，應(yīng)及時(shí)告知乙方，乙方應(yīng)當(dāng)停止為該職位尋找候選人。

　　4.5 如果甲方未能在合同期限內(nèi)完成招聘任務(wù)，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，如有必要，可以延長(zhǎng)合同期限。

　　第五條費(fèi)用和結(jié)算

　　5.1 乙方為甲方提供的招聘外包服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

　　5.2 服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算方式和時(shí)間應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定，并及時(shí)支付。

　　5.3 如甲方需要調(diào)整招聘崗位和人數(shù)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知乙方，如調(diào)整導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用的變更，雙方應(yīng)當(dāng)重新協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

　　第六條保密條款

　　6.1 本合同所涉及的所有信息，包括但不限于商業(yè)機(jī)密、人才信息等，雙方應(yīng)當(dāng)保密，不得向第三方披露。

　　6.2 雙方應(yīng)當(dāng)采取合理的措施，保護(hù)相關(guān)信息的安全和保密性。

　　6.3 如因一方的違約行為導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。

　　第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　7.1 乙方向甲方提供的招聘外包服務(wù)中所涉及的所有技術(shù)、方案、程序、文檔等，均屬于乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。

　　7.2 甲方不得擅自復(fù)制、傳播、使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。

　　7.3 甲方應(yīng)當(dāng)盡可能保護(hù)乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并在合同期限結(jié)束后，歸還所有乙方所提供的資料和信息。

　　第八條違約責(zé)任

　　8.1 如一方違反本合同的任何條款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。

　　8.2 如一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償損失。

　　第九條爭(zhēng)議解決

　　9.1 如在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決。

　　9.2 如無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，雙方應(yīng)當(dāng)提交至有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

　　9.3 仲裁結(jié)果是終局的，對(duì)雙方均有約束力。

　　第十條其他條款

　　10.1 本合同簽署后，任何一方不得單方面修改或解除合同，如需修改或解除，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議。

　　10.2 本合同為協(xié)商解決的合同，如雙方在履行過(guò)程中需要采取法律手段解決爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

　　10.3 本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并持續(xù)有效期至約定的招聘外包服務(wù)結(jié)束。

　　10.4 本合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

　　法定代表人或授權(quán)代表：法定代表人或授權(quán)代表：

　　日期：日期：

外包服務(wù)合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。

　　第一條外包服務(wù)范圍

　　（一）服務(wù)地點(diǎn)：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店所有水電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)及相關(guān)工作，含安保、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)施維護(hù)。

　　（二）服務(wù)內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責(zé)內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；各類電器設(shè)備（空調(diào)主機(jī)及電腦硬件除外）故障的修復(fù)。

　　（三）合同服務(wù)期限：

　　第二條甲方的主要權(quán)利和義務(wù)

　　（一）根據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對(duì)乙方相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　（二）乙方維修施工期間，甲方予以配合。

　　（三）按照本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費(fèi)用。

　　第三條乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

　　在正式為甲方提供服務(wù)前，應(yīng)熟悉甲方所有水電設(shè)備設(shè)施的基本情況，包括安裝地點(diǎn)、線路布局、工作原理及安全運(yùn)行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

　　（一）全天候?yàn)榧追教峁┧娋S修響應(yīng)服務(wù)。在接到甲方的日常安裝、維修或其他相關(guān)事宜需要乙方配合的通知后，乙方必須在1小時(shí)內(nèi)或甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

　　（二）每周對(duì)甲方辦公樓、倉(cāng)庫(kù)及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫(xiě)相應(yīng)的記錄，發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對(duì)甲方的水、電使用情況進(jìn)行評(píng)估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

　　（三）每月現(xiàn)場(chǎng)安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開(kāi)展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲

　　方加以整改。在甲方需要時(shí)，配合、協(xié)助甲方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)安保設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)。

　　（四）認(rèn)真、負(fù)責(zé)地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。

　　（五）負(fù)責(zé)甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費(fèi)用的收取，每月一次。（六）其他與水電使用、安全相關(guān)的工作。

　　乙方必須提供水電資質(zhì)證書(shū)，并給甲方復(fù)印、備案。在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國(guó)家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。

　　乙方自帶維修的.必須工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承擔(dān)工具維修費(fèi)和損耗費(fèi)用。

　　第四條乙方在施工過(guò)程中要注意安全，因乙方責(zé)任發(fā)生的安全事故，其費(fèi)用和責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。

　　第五條在日常的維護(hù)管理中，維護(hù)、修理過(guò)程中出現(xiàn)的非因乙方故意、過(guò)失造成的設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費(fèi)更換。

　　乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好水電設(shè)備、設(shè)施及其零配件的采購(gòu)、更換；必要時(shí)，甲方可以授權(quán)乙方實(shí)施采購(gòu)，乙方應(yīng)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參、確認(rèn)采購(gòu)，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場(chǎng)價(jià)。

　　在維護(hù)施工中，乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的材料有質(zhì)量問(wèn)題或規(guī)格差異，應(yīng)及時(shí)向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

　　第六條未征得甲方同意，甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，必須由乙方拿回維修，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

　　第七條費(fèi)用結(jié)算：

　　甲方全年支付乙方承包費(fèi)用_____元整，按月結(jié)算。

　　第八條違約責(zé)任：

　　乙方不能及時(shí)排除故障或達(dá)不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開(kāi)展，甲方有權(quán)相應(yīng)減少支付乙方承包費(fèi)用；造成甲方損失的，乙方要承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　合同生效后，任何一方不能正常履行合同時(shí)，須提前1個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按合同總價(jià)款10％支付違約金。

　　第九條在合同期內(nèi)，如甲方的證書(shū)失效或其他原因?qū)е乱曳讲痪邆渌娋S護(hù)作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承擔(dān)任何責(zé)任；

　　第十條糾紛處理方式：

　　雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向人民法院提起訴訟。

　　第十一條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充條款。

　　第十二條附則

　　（一）本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字（蓋章）后生效。

　　（二）本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

　　（三）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（簽字）：

　　年月日

外包服務(wù)合同13

　　離岸外包合同認(rèn)定準(zhǔn)備材料清單

　　從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)向服務(wù)外包業(yè)務(wù)主管部門(mén)申請(qǐng)出具合同認(rèn)定證明的，應(yīng)當(dāng)提交下列申請(qǐng)材料：

　　（一）深圳市離岸服務(wù)外包合同確定審批表；

　　（二）深圳市離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)單；

　　（三）與境外發(fā)包方簽訂的離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同復(fù)印件，并加蓋騎縫章（合同只有外文版本的`，須同時(shí)提供外文合同復(fù)印件和翻譯件，翻譯件上注明“翻譯與原件意思一致”的字樣，由法定代表人簽名或企業(yè)蓋章）；

　　（四）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

　　（五）與合同執(zhí)行金額相對(duì)應(yīng)的外匯收匯憑證或其他有效憑證；

　　以上材料一式兩份，提交到深圳市福田區(qū)市民中心Ｃ區(qū)20xx房。

　　深圳市離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)單

　　服務(wù)外包主管部門(mén)蓋章

　　深圳市離岸服務(wù)外包合同確認(rèn)審批表

外包服務(wù)合同14

　　委托人： (甲方)

　　受托人： (乙方)

　　簽訂地點(diǎn)：

　　簽訂日期：

　　有效期限：

　　本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商一致后簽訂。

　　1、服務(wù)約定：

　　1.1服務(wù)范圍

　　咨詢及IT外包服務(wù)包括以下服務(wù)范圍：針對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃(咨詢)、信息化設(shè)計(jì)與規(guī)劃(咨詢)、設(shè)備和軟件選型(咨詢)、軟件系統(tǒng)的運(yùn)維、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、硬件、系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護(hù)管理、軟件系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)。

　　1.2服務(wù)內(nèi)容

　　乙方依照本合同的條款，根據(jù)上述服務(wù)范圍向甲方提供全面、及時(shí)、有效的技術(shù)支持服務(wù)。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，甲方有義務(wù)向乙方提供全面、及時(shí)的配合(包括但不限于人員、信息、場(chǎng)地、資料、資源等的配合)，同時(shí)甲方應(yīng)確保所提供信息的準(zhǔn)確性與完整性。

　　1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)服務(wù)的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務(wù)工作。乙方需按照以下要求進(jìn)行服務(wù)：

　　(1)物流業(yè)務(wù)整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

　　根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)范圍、實(shí)際運(yùn)作情況并結(jié)合甲方的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)甲方物流業(yè)務(wù)進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，同時(shí)形成咨詢方案提交甲方;

　　(2)信息化設(shè)計(jì)與規(guī)劃：

　　安排調(diào)研并根據(jù)甲方的實(shí)際情況，對(duì)甲方的信息化建設(shè)進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃，同時(shí)形成方案提交甲方;

　　(3)設(shè)備和軟件選型：

　　根據(jù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃結(jié)果，提交至少2套的硬件設(shè)備建議清單、至少3套的軟件系統(tǒng)建議清單，同時(shí)形成選型建議方案提交甲方;

　　(4)應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)和升級(jí)：

　　提交軟件系統(tǒng)建設(shè)方案，進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、實(shí)施、部署、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)工作，并保證系統(tǒng)完整、穩(wěn)定、可用;每月提供一次定期維護(hù)保養(yǎng);

　　在驗(yàn)收完成后一年內(nèi)免費(fèi)提供每月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急維護(hù)服務(wù)和電話服務(wù);

　　(5)相關(guān)硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件的租賃及日常維護(hù)管理和升級(jí)：

　　提交硬件設(shè)備需求方案，提供硬件設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)軟件的租賃、托管及硬件的維護(hù)、保養(yǎng)、管理、升級(jí)等服務(wù)工作，并保證硬件穩(wěn)定、可用;

　　在驗(yàn)收完成后一年內(nèi)免費(fèi)提供每月一次的定期維護(hù)保養(yǎng)、應(yīng)急維護(hù)服務(wù)和電話服務(wù);

　　(6)軟件系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)：

　　針對(duì)系統(tǒng)建設(shè)完成后，額外的個(gè)性化開(kāi)發(fā)需求，提供二次開(kāi)發(fā)，并保證系統(tǒng)整體的穩(wěn)定性;

　　1.4服務(wù)期限

　　雙方約定服務(wù)期限為36個(gè)月，

　　生效日期從20 年11月30日至20 年11月30日止。

　　1.5服務(wù)使用限制

　　(1)未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得向非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所提供的技術(shù)服務(wù);

　　(2)不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方。

　　2、費(fèi)用：

　　甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

　　2.1信息化及物流業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與規(guī)劃與IT咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及WMS系統(tǒng)IT咨詢和實(shí)施服務(wù)總計(jì)50人天，按20 元/人天，總計(jì)金額：萬(wàn)元整(￥,000元)，甲方在乙方提交規(guī)劃方案及選型方案并認(rèn)可后，在收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng)。

　　其他項(xiàng)目另行商議。

　　2.2應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)和升級(jí)

　　根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)(包括系統(tǒng)改造、擴(kuò)展、升級(jí))方案，確定建設(shè)(包括改造、擴(kuò)展、升級(jí))金額后，由雙方商議通過(guò)、簽訂系統(tǒng)建設(shè)(包括改造、擴(kuò)展、升級(jí))合同后收取，驗(yàn)收后第一年免費(fèi)，第二年開(kāi)始每年按系統(tǒng)累加建設(shè)總額的5%收取系統(tǒng)建設(shè)設(shè)計(jì)規(guī)劃及軟件運(yùn)維費(fèi);

　　項(xiàng)目一期WMS系統(tǒng)總體費(fèi)用為萬(wàn)伍仟元整(￥,000元)，按5%計(jì)算為：元整(￥元)/年，自系統(tǒng)驗(yàn)收之日起12個(gè)月后開(kāi)始收費(fèi)，甲方在收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項(xiàng)。

　　其他項(xiàng)目另行商議。

　　2.3相關(guān)硬件軟設(shè)備的租賃及日常維護(hù)管理服務(wù)

　　根據(jù)系統(tǒng)建設(shè)方案確定硬件配置，由雙方商議確定服務(wù)模式(租賃、托管等)并簽訂合同后收取。

　　項(xiàng)目一期WMS系統(tǒng)(詳見(jiàn)硬件配置清單)，估算購(gòu)置總額為萬(wàn)元整(￥0,000元)，按購(gòu)置總額的10%計(jì)算為：元整(￥0,000元)，維護(hù)人工費(fèi)萬(wàn)元/年(￥0,000元)，合計(jì)萬(wàn)元整(￥0,000元)/年，服務(wù)期自20 年12月1日起。甲方在合同簽訂并收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付當(dāng)年相關(guān)款項(xiàng)，以后在每年12月31日前支付該年度款項(xiàng)。項(xiàng)目一期的相關(guān)服務(wù)器應(yīng)用軟件由我司免費(fèi)提供并維護(hù)。

　　其他項(xiàng)目另行商議。

　　2.4軟件系統(tǒng)二次開(kāi)發(fā)

　　個(gè)性化開(kāi)發(fā)需求由乙方評(píng)估具體工作量，雙方協(xié)商確認(rèn)后另行簽訂合同，按人民幣壹仟伍佰元(￥1,500)/人.天標(biāo)準(zhǔn)收取二次開(kāi)發(fā)人工費(fèi)用，計(jì)算方式：工作量單位人工費(fèi)用=總價(jià);

　　3、保密：

　　3.1保密信息

　　保密信息指由合同一方書(shū)面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時(shí)環(huán)境的性質(zhì)，依誠(chéng)信原則應(yīng)被認(rèn)為是專有的或保密的信息。保密信息包括關(guān)于合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn)品特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、促銷及公司內(nèi)部資源等非公開(kāi)信息或以上涉及到的相關(guān)公司內(nèi)部文件文檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括

　　(1)接受方獨(dú)立開(kāi)發(fā)出來(lái)的信息;

　　(2)接受方在本合同項(xiàng)下接受該信息之前已知悉的信息;

　　(3)在不構(gòu)成對(duì)保密義務(wù)的違反的前提下，已成為或?qū)⒊蔀楣_(kāi)信息的，或接受方從其他來(lái)源知悉的信息。

　　3.2保密信息的使用

　　在信息被透露后的五年內(nèi)，合同雙方均不得未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意而使用該對(duì)方的保密信息，除非透露對(duì)方的保密信息是因?yàn)?/p>

　　(1)需向法律顧問(wèn)或財(cái)務(wù)顧問(wèn)獲取建議(并且該等顧問(wèn)應(yīng)同樣負(fù)有對(duì)保密信息的保密義務(wù));

　　(2)法律強(qiáng)制性規(guī)定，在此種情況下，透露方應(yīng)盡其最大努力通知對(duì)方此要求，以便取得對(duì)該信息透露行為的合理理由。甲方及乙方應(yīng)采取合理預(yù)防措施以保護(hù)彼此的保密信息。此種預(yù)防措施應(yīng)至少等同于各方對(duì)自己的保密信息所采取的預(yù)防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的`雇員透露對(duì)方的保密信息。當(dāng)保密信息不再為履行任何合同項(xiàng)下的義務(wù)所需要，任何一方均應(yīng)將該信息返還對(duì)方或依對(duì)方要求將其銷毀。

　　3.3保留的權(quán)利

　　在不使用對(duì)方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨(dú)立地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。雙方均無(wú)義務(wù)限制對(duì)接觸過(guò)保密信息的人員的未來(lái)工作任務(wù)。并且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關(guān)信息技術(shù)的信息，包括想法、概念、專有技術(shù)或技術(shù)，但不得違反本合同透露對(duì)方的保密信息。上述表述不會(huì)授予任何一方擁有對(duì)方的著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)下的任何權(quán)利。乙方或甲方可就對(duì)方的保密信息提出建議、評(píng)論或其他反饋予對(duì)方。反饋是完全自愿的，并且接受方無(wú)須以保密方式持有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反饋的來(lái)源。反饋可用于任何目的而無(wú)須承擔(dān)任何義務(wù)。

　　3.4保密信息被透露后的應(yīng)對(duì)

　　任何一方均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權(quán)而使用或透露時(shí)，立即通知對(duì)方，并以任何合理的方式與對(duì)方配合幫助對(duì)方收回該保密信息，并防止進(jìn)一步的非法使用。

　　4、保證

　　(1)乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例提供所有服務(wù)，滿足甲方提出的合理要求，并將盡商業(yè)上合理的努力提供適用于甲方目的的服務(wù)。公司同意其服務(wù)成果應(yīng)出于其自身的創(chuàng)作與想法。乙方保證其按照本合同向甲方提供的信息和服務(wù)不受任何性質(zhì)的限制，在任何情況下不侵犯任何第三方合同、保密關(guān)系或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且不構(gòu)成對(duì)甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何商業(yè)秘密的侵犯。

　　(2)在本合同期內(nèi)及本合同終止后的一年內(nèi)，甲方不得避開(kāi)乙方而與乙方的任一外派工程師發(fā)生任何直接或者間接的經(jīng)濟(jì)行為，甲方不得避開(kāi)乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進(jìn)行任何專職或者兼職的工作，如乙方發(fā)現(xiàn)，甲方需支付給乙方合同金額30%的賠償費(fèi)。情節(jié)嚴(yán)重的，將追究法律責(zé)任。

　　(3)乙方或其服務(wù)人員在基于乙方為甲方所作的任何工作所開(kāi)發(fā)的或形成的任何設(shè)計(jì)、發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)及想法 (無(wú)論是否可申請(qǐng)專利)、新的或改進(jìn)的產(chǎn)品、流程、機(jī)器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程序及系統(tǒng)，以及其他生產(chǎn)及銷售技巧等，均屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。除為履行本合同之目的外，乙方不得使用。

　　(4)乙方服務(wù)人員在甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)工作的，應(yīng)遵守甲方的管理秩序和規(guī)則，并接受甲方監(jiān)督。乙方服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生財(cái)務(wù)損失或人身傷害的，除因甲方的過(guò)失造成的以外，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

　　(5)乙方是并且應(yīng)當(dāng)被視為甲方的獨(dú)立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無(wú)權(quán)以甲方的名義代表甲方進(jìn)行談判或達(dá)成任何合同或承諾, 前期技術(shù)方案或商務(wù)調(diào)研除外。

　　5、違約責(zé)任

　　(1)甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，且經(jīng)乙方書(shū)面催告后10個(gè)工作日天內(nèi)仍未付款的，則每延期一天，應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的3%作為滯納金。

　　(2)乙方所派人員資質(zhì)需符合附件一“IT外包工程師服務(wù)說(shuō)明書(shū)”相應(yīng)要求并需由甲方書(shū)面確認(rèn)。乙方未能按照本合同規(guī)定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)合同總金額3%的違約金及由此造成的相應(yīng)損失的賠償。

　　(3)若由于甲方原因使得乙方無(wú)法提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，作為技術(shù)支持服務(wù)的一部分，乙方應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知甲方，乙方可不承擔(dān)由此所產(chǎn)生的時(shí)間延誤責(zé)任。

　　6、合同期限和終止

　　(1)期限：本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期滿時(shí)止，合同期滿前一個(gè)月內(nèi),雙方均未提出變更或終止本維護(hù)合同,則本合同自動(dòng)續(xù)簽一年,服務(wù)條款和價(jià)格另議.

　　(2)終止：在合同期內(nèi),甲乙雙方不得擅自終止或解除合同,如單方面因自身原因提前終止合同, 需提前一月書(shū)面通知另一方。

　　7、其他

　　(1)不得轉(zhuǎn)讓

　　未經(jīng)另一方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。

　　(2)適用法律

　　本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。

　　(3)完整的合同

　　本合同和所有附件構(gòu)成就本合同項(xiàng)下標(biāo)的物的完整合同。本合同只可通過(guò)雙方簽署的修訂合同進(jìn)行修改。

　　(4)棄權(quán)

　　對(duì)本合同任何違約的棄權(quán)不應(yīng)構(gòu)成對(duì)其他違約的棄權(quán)。除非由棄權(quán)方的授權(quán)代表簽署書(shū)面文件做出棄權(quán)，否則任何棄權(quán)不應(yīng)有效。

　　(5)獨(dú)立的承包商

　　乙方以獨(dú)立服務(wù)承包商的身份提供服務(wù)，并應(yīng)負(fù)責(zé)乙方所有的參與服務(wù)的雇員的社會(huì)保障、失業(yè)、員工補(bǔ)償和其他預(yù)提稅。

　　(6)不可抗力

　　如果出現(xiàn)不可抗力的情況，任何一方無(wú)法完全或部分履行或延遲履行本合同的任何規(guī)定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結(jié)束之后切實(shí)盡快繼續(xù)履行本合同，該方將不必對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

　　(7)爭(zhēng)議解決

　　合同雙方將本著友好協(xié)商的原則處理糾紛，協(xié)商不成雙方同意將本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議向?qū)幉ㄖ俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁。敗訴的一方應(yīng)承擔(dān)所有仲裁費(fèi)用。

　　(8)份數(shù)

　　本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份。

　　(9)未盡事宜

　　未盡事宜本著雙方互諒互讓的原則協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　_________年____月____日

外包服務(wù)合同15

　　甲方：_______

　　乙方：_______

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的_______臺(tái)計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù)，具體配置見(jiàn)配置單。乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為_(kāi)_______年。甲方共有臺(tái)式計(jì)算機(jī)_______臺(tái)給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用_______元(B)年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)_______元(B)年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需(按年付)____日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)_______元(B)，大寫(xiě)_______元(B)。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)_______元(B)，大寫(xiě)_______元(B)。

　　二、上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目

　　乙方提供上門(mén)服務(wù)的項(xiàng)目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;

　　2.系統(tǒng)軟件安裝9

　　8、

　　2、等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級(jí)，系統(tǒng)主板B升級(jí);

　　3.工具軟件安裝及維護(hù)ffce、Acdee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件C、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;

　　5.電腦升級(jí)給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能;

　　6.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、de;

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);

　　8.數(shù)據(jù)備份光盤(pán)或硬盤(pán)備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

　　三、協(xié)議細(xì)則

　　1.甲方_______臺(tái)臺(tái)式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有_______臺(tái)，已經(jīng)過(guò)保修期的有_______臺(tái)。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測(cè)服務(wù)(不開(kāi)機(jī)箱)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在____區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在____區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方使用至部件修理完成。

　　3.對(duì)于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過(guò)________年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用。

　　4.在保修期內(nèi)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_______元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺(tái)計(jì)算機(jī)每年按_______元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過(guò)保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。

　　5.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

　　6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號(hào)等)和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的'驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

　　8.乙方工程師上門(mén)維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_______，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來(lái)提出讓甲方維修或更換的申請(qǐng)，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說(shuō)明

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門(mén)，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過(guò)5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付_______元(B)的士費(fèi)。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

　　1.甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

　　3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1.本合同執(zhí)行過(guò)程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執(zhí)行中如有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)亟鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自________年____月____日至________年____月____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　甲方(公章)：_______ 乙方(公章)：_______

　　法定代表人(簽字)：_______ 法定代表人(簽字)：_______

　　________年____月____日 ________年____月____日

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