it外包服務(wù)合同
隨著法律觀念的深入人心，合同對我們的約束力越來越不可忽視，簽訂合同也是最有效的法律依據(jù)之一。那么常見的合同書是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的it外包服務(wù)合同，歡迎大家分享。
it外包服務(wù)合同1
甲方：__限公司
乙方: 身份證號： 聯(lián)系方式：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方清潔衛(wèi)生工作承包給乙方一事，達成以下一致協(xié)議，以資共同遵守：
一、清潔范圍：
甲方整個公司辦公的清潔區(qū)域，主要包括公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室、各部門經(jīng)理辦公室、會議室、培訓(xùn)室、檔案室、前臺、公共辦公區(qū)等區(qū)域。
二、責(zé)任與義務(wù)：
1、甲方責(zé)任與義務(wù)：
(1)免費提供清潔工作所需的水、電、清潔工具(含洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋、垃圾婁、垃圾桶、煙灰桶等)、及存放清潔用品的庫房等必要的工作條件。
(2)提供固定場所給乙方做日常清潔用品存放。
(3)按季度支付乙方承包金。
2、乙方責(zé)任與義務(wù)：
(1)乙方必須合理安排時間，確保在期限內(nèi)完成工作。
(2)乙方須遵守甲方的各種規(guī)章制度。
(3)愛護室內(nèi)辦公設(shè)施，注意節(jié)水節(jié)電。
(4)根據(jù)甲方授權(quán)，對甲方委托的清潔區(qū)域各項清潔服務(wù)必須認真完成，保持公共環(huán)境衛(wèi)生整潔、舒適，確保達到甲方的要求。
(5)如因乙方失誤造成損失，由乙方承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
(6)在合同執(zhí)行期間出現(xiàn)的工傷及人員傷亡事故，屬于乙方施工的責(zé)任，與甲方無關(guān)，甲方不負任何責(zé)任。
(7)乙方清潔人員在工作時，如對甲方物件造成損壞的或文件丟失的(經(jīng)檢查是乙方造成的)乙方要負法律責(zé)任或進行賠償。
(8)乙方必須保證每天甲方工作時間內(nèi)能到崗工作。
三、承包金：
1、清潔衛(wèi)生基本承包金為2750元/月，其他補貼根據(jù)每季度工作量進行核定，承包金每季度結(jié)算一次，該承包金為乙方為甲方提供清潔衛(wèi)生工作的對價。
2、自20_年1月1日起，雙方清潔承包金按本合同約定執(zhí)行。
四、付款方式：
1、由甲方在每季度的最后十天通過銀行轉(zhuǎn)帳的方式向乙方支付本季度的承包金。
2、乙方指定的戶主名稱、開戶銀行、銀行帳號發(fā)生變更、撤銷等事宜，應(yīng)當(dāng)及時以書面形式通知甲方，并以乙方重新確認的戶主名稱、開戶銀行、銀行帳號為準。
3、甲方將承包金匯入乙方指定的銀行帳戶之日即為甲方己履行付款義務(wù)，由于銀行或乙方過錯，造成承租金無法支取、承兌、或支取遲延，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
五、驗收：
1、由甲方指派專人每周對乙方當(dāng)周清潔工作驗收一次。
2、驗收標準：以甲方的清潔要求為準。
六、合同的'變更、解除：
1、變更本合同內(nèi)容或有末盡事宜，由雙方協(xié)商解決或簽訂補充協(xié)議。
2、任何一方解除該合同，需提前一個月向?qū)Ψ揭詴嫘问教岢觥＜追秸J為乙方清潔衛(wèi)生工作達不到甲方驗收標準且屢教不改的(一個月有三次達不到驗收標準的)，甲方有權(quán)單方面解除該合同。
七、違約責(zé)任：
1、如乙方清潔工作不符合驗收標準，乙方同意無償返工，直至符合驗收標準為止。如乙方拒絕返工，甲方有權(quán)拒付當(dāng)月承包金。
2、因乙方清潔工的過錯，造成甲方財產(chǎn)損失的，乙方無條件賠償。。
3、任何一方單方面未按合同約定或無適當(dāng)理由終止合同，須向?qū)Ψ街Ц对鲁邪鸬膬杀兜倪`約金。
八、糾紛的解決：
甲、乙雙方在合同履行中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)以友好協(xié)商的方式解決，經(jīng)協(xié)商解決不成時，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院起訴。
九、有效期限：
1、本合同有效期為壹年(自20_年1月1日至20_年12月31日止)。
2、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，每份具有同等法律效力。
甲方(蓋章)： 乙方：
日期： 日期：
it外包服務(wù)合同2
甲方：
乙方：
甲乙雙方于20__年__月__日簽訂，現(xiàn)雙方就該協(xié)議中有關(guān)外包商服務(wù)費、有關(guān)費用、及機具價格等約定的調(diào)整事宜，達成如下協(xié)議：
一、自20__年__月__日起，乙方的所有標扣類新簽約商戶參考如下行業(yè)標準，并按交易額完成情況享受甲方對應(yīng)分潤費率。
1.行業(yè)簽約費率和結(jié)算費率：
類別
簽約費率
最低簽約費率
結(jié)算費率
餐娛類
1.25%
1.15%
1.06%
一般類
0.78%
0.65%
0.64%
民生類
0.38%
0.35%
0.32%
2.封頂類最低簽約費率及結(jié)算費率：
封頂類
最低簽約費率
結(jié)算費率
0.78%<3333<26
28元/筆
23元
1.25%<6400<80
80元/筆
76元
備注：低于封頂交易金額部分(低于3333元)最低簽約費率及結(jié)算費率：
類別
低于限定交易額最低簽約費率
結(jié)算費率
0.78%<3333<26
0.78%
0.66%
1.25%<6400<80
1.25%
1.06%
3.乙方應(yīng)獲甲方公司的分潤比例：
拉卡拉平臺
交易量(標扣)
分潤比例
300萬~500萬
65%
500萬～1000萬(含1000萬)
78%
1000萬～5000萬(含5000萬)
85%
5000萬～1億(含1億)
95%
1億以上
100%
中付平臺
交易量(標扣)
分潤比例
300萬~500萬
75%
500萬～1000萬(含1000萬)
85%
1000萬～3000萬(含3000萬)
90%
3000萬～5000萬(含5000萬)
95%
5000萬以上
100%
根據(jù)當(dāng)月標扣商戶的'交易總額按以上階梯式分潤比例計算分潤;封頂扣率商戶結(jié)算費率以上100%結(jié)算分潤。
4.積分商戶簽約費率和結(jié)算費率：
類別
簽約費率
最低簽約費率
結(jié)算費率
餐娛類
1.25%
1.15%
1.06%
一般類
0.78%
0.7%
0.66%
民生類
0.38%
0.37%
0.33%
積分類商戶不得簽訂封頂費率。
二:補充條款
1、乙方需向甲方一次性交納平臺使用費零元。
2乙方或(及)乙方的其他合作方在業(yè)務(wù)推廣過程當(dāng)中不得出現(xiàn)任何損害甲方利益以及違反監(jiān)管機構(gòu)政策的情況，甲方發(fā)現(xiàn)一次，乙方需補繳2萬元平臺使用費。
3乙方或(及)乙方的其他合作方在業(yè)務(wù)推廣過程當(dāng)中不得以任何手段和方法對已經(jīng)安裝甲方公司標識設(shè)備的商戶發(fā)展同類業(yè)務(wù)，甲方發(fā)現(xiàn)一列，需補繳1萬元平臺使用費。
4乙方須嚴格按照簽署區(qū)域發(fā)展商戶，不得出現(xiàn)跨區(qū)拓展業(yè)務(wù)行為(甲方許可的除外)。
甲方發(fā)現(xiàn)一例，視情節(jié)嚴重，乙方需繳納1000-10000元不等的平臺使用費。
5乙方發(fā)展商戶的實際地址必須為報備地址，不得出現(xiàn)移機行為。
甲方發(fā)現(xiàn)一例，視情節(jié)嚴重，乙方需要繳納1000-10000不等的平臺使用費。
6乙方承諾在拓展業(yè)務(wù)過程中遵守國家法律以及銀監(jiān)會以及銀聯(lián)相關(guān)規(guī)定，不得違規(guī)操作或為條件不符合的客戶違規(guī)裝機，并有配合甲方進行風(fēng)險監(jiān)督的義務(wù)，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作，或停止乙方新業(yè)務(wù)開展。
三、機具采購價格：
3.1乙方購買機五臺起訂。
3.2乙方向甲方采購的機具價格，以甲方公布的為準。
四、本補充協(xié)議具有法律效力。
五、本補充協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。
甲方：
(蓋章)
有權(quán)簽字人：
日期：
乙方：
(簽字/蓋章)
有權(quán)簽字人：
日期：
it外包服務(wù)合同3
甲方：_______
乙方：_______
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的_______臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為________年。甲方共有臺式計算機_______臺給乙方維護，共需要維護費用_______元(B)年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺_______元(B)年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)____日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費_______元(B)，大寫_______元(B)。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費_______元(B)，大寫_______元(B)。
二、上門服務(wù)項目
乙方提供上門服務(wù)的項目包括：
1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;
2.系統(tǒng)軟件安裝9
8、
2、等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板B升級;
3.工具軟件安裝及維護ffce、Acdee、金山詞霸等市面常用軟件;
4.增加及更換電腦板卡及部件C、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;
5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能;
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、de;
7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);
8.數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。
三、協(xié)議細則
1.甲方_______臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_______臺，已經(jīng)過保修期的有_______臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在____區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在____區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。
2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方使用至部件修理完成。
3.對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的'，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔(dān)，乙方不收取其他費用。
4.在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_______元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_______元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。
5.乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。
6.在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(如重裝操作系統(tǒng))時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。
8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_______，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。
9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付_______元(B)的士費。 下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1.本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)亟鉀Q。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自________年____月____日至________年____月____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
甲方(公章)：_______ 乙方(公章)：_______
法定代表人(簽字)：_______ 法定代表人(簽字)：_______
________年____月____日 ________年____月____日
it外包服務(wù)合同4
甲方：
乙方：
為加強本公司廠區(qū)日常監(jiān)管工作，保障公司的正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，做好秩序維護、衛(wèi)生保潔、工程維修工作，維護企業(yè)形象，確保公司人員、生產(chǎn)、財產(chǎn)、治安、消防安全，現(xiàn)將我公司區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、區(qū)域內(nèi)保潔服務(wù)項目承包給乙方進行統(tǒng)一管理。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本勞務(wù)協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。
合同期限:
第一條：本合同期限自 年 月 日起，至 年 月日止。
第二條：合同期滿前 30 日內(nèi)如甲乙雙方均未提出終止本合同，雙方本著互惠互利的原則在本合同期滿前 10日內(nèi)簽署新的合同。 物業(yè)管理服務(wù)項目：
第一條：包括區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、區(qū)域內(nèi)保潔服務(wù)。
第二條：乙方按照甲方要求提供相關(guān)服務(wù)工作人員。
費用的結(jié)算及支付：
第一條：甲乙雙方約定的物業(yè)管理費用及結(jié)算標準依照本合同附件人員費用匯算表表執(zhí)行。
第二條：甲乙雙方于每月5日前確認上月的工作量依據(jù)本合同附件人員費用匯算表物業(yè)管理服務(wù)費用結(jié)算清單。
第三條：甲方應(yīng)于每月20日前根據(jù)合同附件人員費用匯算表支付乙方物業(yè)管理服務(wù)費（物業(yè)管理服務(wù)費中包含社會保險費用及稅費）。支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。
一、甲方權(quán)利義務(wù)：
（一）甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進行考核，對不符合要求的提出書面整改通知，乙方應(yīng)在收到通知后3日內(nèi)完成整改并及時匯報給甲方。如乙方未及時整改的甲方有權(quán)進行處罰，超過3次未整改的甲方有權(quán)終止本合同。
（二）甲方應(yīng)明確乙方從事物業(yè)管理的工作崗位、工作任務(wù)和工作要求，然后由乙方負責(zé)安排其工作人員完成工作任務(wù)。
（三）甲方應(yīng)為乙方員工提供符合政府勞動保護條例規(guī)定的工作場所和和各項安全生產(chǎn)條件。
（四）甲方應(yīng)為乙方提供食宿。
（五）乙方員工有下列行為的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換：
1、乙方員工違反操作規(guī)程，造成所負責(zé)的工作不能正常運行，或不能保證工作質(zhì)量，給甲方造成損失的；
2、 乙方員工嚴重違反甲方規(guī)章制度、崗位職責(zé)和勞動紀律的；
3、 乙方員工不能提供真實有效身份證明的，或提供虛假身份證明的；
4、 乙方員工廠區(qū)內(nèi)不得飲酒、衣衫不整、在工作中謾罵他人或斗毆或以肢體、拳腳相擊的；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權(quán)要求乙方退回或更換，同時乙方必須保證出勤人數(shù)，不影響甲方的.正常生產(chǎn)工作的進展。
（六）甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定的標準和支付方式及時支付乙方物業(yè)管理費用。
二、乙方的權(quán)利義務(wù)：
（一）乙方應(yīng)做到保障甲方的正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，做好秩序維護、衛(wèi)生保潔、工程維修工作，維護企業(yè)形象，確保甲方人員、生產(chǎn)、財產(chǎn)、治安、消防安全。為甲方營造一個安全、安定、祥和的工作環(huán)境，從而讓甲方的每個業(yè)主都能住的安心、放心以提高甲方每個業(yè)主的滿意度。如因乙方原因造成甲方租戶流失的甲方有權(quán)追究乙方賠償責(zé)任。
（一）乙方有權(quán)根據(jù)當(dāng)月工量及時增減人員費用匯算表中人員數(shù)量，原則上總費用不變。
（二）乙方在簽訂本合同時應(yīng)提供對廠區(qū)的管理細則并由甲、乙雙方確認后作為本合同的附件。
（三）乙方為提高物業(yè)管理質(zhì)量有權(quán)與甲方每個業(yè)主簽訂租憑廠區(qū)物業(yè)管理制度要求大家共同遵守。
（三）乙方應(yīng)保證具有履行本合同的法定資質(zhì)，提供甲方所需有關(guān)生產(chǎn)、營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明的原件及復(fù)印件。
（四）乙方應(yīng)保證嚴格遵守有關(guān)的中華人民共和國的法律法規(guī)，特別是有關(guān)員工勞動保障或福利政策，同時承諾遵守甲方的包括安全生產(chǎn)、勞動衛(wèi)生等各項指導(dǎo)原則。
（五）乙方應(yīng)根據(jù)甲方工作需求，選派符合甲方要求的乙方員工到甲方指定的工作地點工作，同時承諾不派出或使用童工。
（六）乙方在本合同的執(zhí)行期內(nèi)應(yīng)保守甲方的各項商業(yè)秘密，不得將有關(guān)資料透露給任何第三方。乙方應(yīng)教育員工保守甲方的各項商業(yè)秘密，如因乙方員工的原因（經(jīng)甲方允許事宜除外）導(dǎo)致甲方有關(guān)的商業(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（七）乙方應(yīng)保證按照甲方工作要求足額安排工作人員，人員出現(xiàn)不足時應(yīng)在兩日內(nèi)補齊。
三、違約責(zé)任：
（一）乙方提供虛假資質(zhì)證明材料，不具備履行本合同的合法資質(zhì)的，甲方有權(quán)立即終止本合同，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（二）乙方未按本合同規(guī)定期限提交乙方派往甲方工作的員工的有關(guān)證明材料，又無正當(dāng)理由的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。
（三）如乙方未按本合同規(guī)定與員工簽訂勞動合同，繳納社會保險或拖欠員工工資，或支付員工的工資低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定，甲方可責(zé)令其限期改正；乙方逾期未改的，甲方有權(quán)單方終止本合同，給甲方造成損失的，由乙方予以賠償。
（四）甲方無故未按期支付乙方本合同項下的勞務(wù)外包費用超過10個工作日的，乙方有權(quán)終止本合同；給乙方造成損失的，由甲方賠償損失。
（五）乙方違反中國有關(guān)法律法規(guī)和本合同的其他規(guī)定的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議的履行；給甲方造成損失的，由乙方賠償損失。
四、發(fā)生下列情形之一，本協(xié)議終止：
（一）本協(xié)議期滿的；
（二）雙方就解除本協(xié)議協(xié)商一致的。
it外包服務(wù)合同5
甲方：（以下簡稱甲方）
乙方：（以下簡稱乙方）
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：
第一條、服務(wù)內(nèi)容及要求
（一）乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城；
旺旺為：
淘寶網(wǎng)：
旺旺為：
2、乙方為甲方提供服務(wù)時間：
（1）周一至周六的7x6小時工作時間為：下午6點-晚上24點；
（2）周日的7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
（3）國家法定節(jié)假日（如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日）的當(dāng)天7x8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
（4）春節(jié)期間不值班的。
（5）座席安排：
B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天兩個座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。
C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日（包括周日）的白天一個座席；節(jié)假日（不含當(dāng)日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。
（6）旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
（7）店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4、店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責(zé)：負責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。
店全年360天x6小時：2個客服；52天x16小時：3個客服；21天x16小時：3個客服。
店全年360天x6小時：1個客服；52天x16小時：2個客服；21天x16小時：2個客服。
備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責(zé)。
（二）服務(wù)費用：
店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費人民幣/年 （大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅）；
店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費人民幣/年 （大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅），3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費人民幣/年 （大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅），作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用；該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清；乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退；首年之后，第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的第12個自然月月底之前。
2、自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額（郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi)）的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。甲方根據(jù)協(xié)議月完成營業(yè)額情況給予乙方返利，具體如下：
第二條、服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務(wù)。
第三條、甲方的權(quán)利和義務(wù)
（一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定）。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責(zé)；
（二）出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責(zé)任；
（三）甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進行培訓(xùn)；
（四）甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。
第四條、不可抗力
（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的.3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
（二）不可抗力事件的應(yīng)對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向另一方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認。
（三）免責(zé)
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第五條、協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：
1、雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議；
2、根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止；
3、由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議；
4、甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清；
5、甲方應(yīng)付給乙方的。提成款項，超出約定付款時間10日未付清；
6、協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動；
7、甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。
第六條、爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
第七條、協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效；或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條、其他
（一）本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
（二）本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方（公章）：
乙方（公章）：
法定代表人（簽字）：
法定代表人（簽字）：
20____年____月____日
20____年____月____日
it外包服務(wù)合同6
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的_________臺計算機（含顯示器）交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元（RMB）/年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元（RMB）/年。該款項自合同簽署后，甲方需（按年付）_________日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_________元（RMB），大寫￥_________元（RMB）。
二、上門服務(wù)項目
乙方提供上門服務(wù)的項目包括：
1、電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝；
2、系統(tǒng)軟件安裝P等，操作系統(tǒng)的補丁升級，系統(tǒng)主板BIOS升級；
3、工具軟件安裝及維護、金山詞霸等市面常用軟件；
4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源；
5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能；
6、各類硬件驅(qū)動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem；
7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù)；
8、數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。
三、協(xié)議細則
1、甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內(nèi)的有_________臺，已經(jīng)過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費。
2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。
3、對于已經(jīng)使用時間已經(jīng)達到或超過_________年的計算機若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔(dān)，乙方不收取其他費用。
4、在保修期內(nèi)的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內(nèi)的計算機收費。
5、乙方為甲方提供服務(wù)時，會配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。
6、在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。
7、乙方工作需要甲方的`配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。
8、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。
9、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。
四、軟件說明
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。
五、服務(wù)響應(yīng)時間
乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應(yīng)時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30—18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付￥_________元（RMB）的士費。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：
1、甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、合同執(zhí)行
1、本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)胤ㄔ航鉀Q。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。
七、合同的解除
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
it外包服務(wù)合同7
乙方：
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供____市外賣送餐服務(wù)及相關(guān)費用結(jié)算事宜，達成如下協(xié)議：
一、送餐期限：
自________年____月____日至________年____月____日止。
二、送餐標準：
乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，
三、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方有義務(wù)篩選反饋實際的送餐問題，以便雙方及時改善操作，以提供更好的服務(wù)給消費者。
2、乙方應(yīng)積極配合甲方實施有關(guān)的送餐調(diào)配。
3、若乙方發(fā)生因不可預(yù)見的情形(如發(fā)生交通事故、汽車故障、天災(zāi)等)而不能送餐時，須及時向甲方說明情況。
4、如果出現(xiàn)配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時間而引起客戶投訴的，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的費用。
5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應(yīng)當(dāng)天將貨款返還甲方。
6、甲方每天在相應(yīng)時間內(nèi)通知乙方到何處調(diào)配送餐，確保供應(yīng)量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動，應(yīng)以電話形式及時通知乙方。
7、甲方交給乙方的'餐具與食品必須附合食品相關(guān)法律法規(guī)、食品安全衛(wèi)生標若因甲方食品衛(wèi)生安全問題所造成的一切問題由甲方承當(dāng)。
8、乙方不得向消費者收取合同規(guī)定以外的任何費用。
9、協(xié)議期間甲方不得授權(quán)其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業(yè)務(wù)。
10、在協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方如提出修改或終止本協(xié)議，應(yīng)提前____日以書面形式通知對方。協(xié)議的提前終止，不影響雙方于協(xié)議終止前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。乙方確定甲方停止操作后，在15天內(nèi)甲方須與乙方清理所有賬務(wù)。如甲方拖欠乙方配送費用，自停止配送業(yè)務(wù)之日起，每日按乙方提供的欠款數(shù)額收取甲方千分之三的滯納金。
1
1、甲乙雙方必須互為對方保守商業(yè)秘密。
1
2、如本協(xié)議到期，雙方均無提出異議，則協(xié)議有效期自動順延，以________年內(nèi)為期。
四、收款與結(jié)算方式：
1：白天一公里以內(nèi)向消費者收取6元服務(wù)費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取2元服務(wù)費;晚上一公里以內(nèi)向消費者收取8元服務(wù)費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務(wù)費。商家無需支付任何費用
2：若商家愿為消費者支付服務(wù)費，配送1公里外可享受9折優(yōu)惠，1公里內(nèi)每個地址收取3元服務(wù)費。
3：商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做為服務(wù)費。
4：每一個地址收取一次服務(wù)費。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。
5：商家與外賣服務(wù)商以每筆外賣定單為單位進行結(jié)算。
6：如因甲方原因未按協(xié)議付款期付款，乙方有權(quán)按未付款項的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權(quán)選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務(wù)
五、合同爭議：
本協(xié)議下的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，提交甲方所在地人民訴訟解決。
本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商解決。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
________年____月____日________年____月____日
it外包服務(wù)合同8
委托方（以下稱“甲方”）：
服務(wù)方（以下稱“乙方”）：
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術(shù)服務(wù)問題，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執(zhí)行。
第1條技術(shù)服務(wù)名稱、內(nèi)容、方式和要求
1.1甲方需要就技術(shù)項目（全稱）委托乙方提供技術(shù)服務(wù)。
1.2甲方委托乙方提供的技術(shù)服務(wù)包括等方面，具體參見本合同附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。
1.3本合同約定的技術(shù)服務(wù)采用等方式實現(xiàn)，具體參見本合同附件《技術(shù)服務(wù)方式》。
1.4本合同約定的技術(shù)服務(wù)應(yīng)達到的標準水平為。
第2條合同履行期限、地點
2.1甲方協(xié)作事項應(yīng)在日內(nèi)完成；乙方應(yīng)在本合同生效后日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項目。
2.2合同履行地點根據(jù)服務(wù)方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。
第3條甲方的`主要義務(wù)
3.1為了使乙方順利開展服務(wù)工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關(guān)技術(shù)背景及有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)、原始設(shè)計文件、樣品材料等資料。
3.2甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。
3.3甲方根據(jù)乙方要求及時補充說明有關(guān)情況，追加、修補有關(guān)資料、數(shù)據(jù)。
3.4向乙方支付約定的技術(shù)服務(wù)費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。
3.5其他。
第4條乙方的主要義務(wù)
4.1認真制訂和實施技術(shù)服務(wù)計劃，按合同預(yù)定期限交付技術(shù)服務(wù)項目成果。
4.2乙方按照甲方要求提供技術(shù)服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格遵守所在地法律以及甲方有關(guān)制度。
4.3在甲方需要時，乙方有義務(wù)告知技術(shù)服務(wù)項目的實施進度和現(xiàn)狀，并提供階段性匯報，匯報頻度及方式如下：。
4.4保存確切、系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)檔案和賬目，確保費用開支的正當(dāng)、合理。
4.5其他。
第5條技術(shù)服務(wù)費用支付
5.1乙方為甲方提供合同約定的服務(wù)內(nèi)容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。
5.2甲方按照如下方式支付上述費用：
5.3甲方報銷乙方提供技術(shù)服務(wù)過程中所產(chǎn)生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術(shù)服務(wù)項目費用報銷說明》。
第6條保密條款
6.1對于甲方向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)，乙方負有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方允許，乙方不得引用、發(fā)表和向第三者提供。
6.2乙方在提供服務(wù)過程中，對所獲知的甲方機密信息及重大業(yè)務(wù)事項負有保密義務(wù)。
6.3保密義務(wù)同樣適用于有關(guān)未經(jīng)注冊或未被授予專利權(quán)的發(fā)明的文件和信息。
6.4除以上保密事項，甲方有權(quán)根據(jù)技術(shù)服務(wù)項目實施情況和外界環(huán)境的變化，更新、修正保密條款。
6.5乙方有違反本協(xié)議的情形，無論故意與過失，應(yīng)當(dāng)立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。同時乙方需承擔(dān)違約責(zé)任并向甲方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。
6.6不論合同是否發(fā)生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續(xù)有效，甲乙雙方繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。
第7條驗收標準及方式
7.1甲乙雙方本著科學(xué)、公正、實事求是的原則，嚴格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求進行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標準參照附件《技術(shù)服務(wù)驗收標準》。
7.2甲方根據(jù)技術(shù)服務(wù)項目的實際情況，采用鑒定會、專家評估的方式驗收或經(jīng)甲方單方認可視為驗收通過。
7.3經(jīng)甲方驗收，乙方最終提供的服務(wù)與合同約定由差異的，在期限內(nèi)由乙方進行調(diào)整。
第8條合同中止及違約責(zé)任
8.1甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔(dān)責(zé)任并按照以下標準支付違約金：
8.2因乙方原因?qū)е卤竞贤赐暾男袝r，甲方有權(quán)向乙方索賠，標準如下：。
8.3合同爭議的解決方式如下：
第9條附則
9.1本合同未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。
9.2本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。
9.3本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。
第10條附件
10.1 《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》
10.2 《技術(shù)服務(wù)方式》
10.3 《技術(shù)服務(wù)驗收標準》
甲方：乙方：
開戶銀行：開戶銀行：
賬號：賬號：
單位蓋章：單位蓋章：
代表簽字：代表簽字：
_______年____月____日_______年____月____日
it外包服務(wù)合同9
甲方：________________
乙方：________________
甲方在此委托乙方進行______軟件的開發(fā)，為明確雙方責(zé)任，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達成以下協(xié)議：
第一條：項目的功能、平臺架構(gòu)、開發(fā)進度、交付方式等內(nèi)容由載明。
第二條：甲方的權(quán)利和義務(wù)
1. 提供專人與乙方聯(lián)絡(luò)。
2. 提供項目所需要的所有資料交給乙方，并保證資料的正確性。
3. 及時支付費用，保證項目的開發(fā)費用及時到位。
4. 本合同的相關(guān)作品、程序、文件源碼的版權(quán)屬甲方所有。
第三條：乙方的權(quán)利和義務(wù)
1. 提供專人與甲方聯(lián)絡(luò)。
2. 按照項目進度要求及時完成系統(tǒng)的開發(fā)，同時保證項目質(zhì)量。
3. 協(xié)助甲方完成所開發(fā)系統(tǒng)的`實施、培訓(xùn)以及維護。
4. 開發(fā)完畢，乙方應(yīng)將系統(tǒng)的文檔、源代碼移交給甲方，不得將其應(yīng)用在其他企業(yè)。
5. 不得將甲方開發(fā)內(nèi)容泄露給第三方。
第四條：驗收
1.驗收標準為：
a. 程序正常運行;
b. 方案中提到的功能全部實現(xiàn);
c.項目按時完成;
d.文檔和源代碼齊全
2.驗收期限為2天時間。
第六條：付款方式
1. 合同簽訂后1個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總價30%的預(yù)付款。
2. 試運行完畢，甲方向乙方支付合同總價70%的合同款;
第七條：維護
1. 乙方應(yīng)通過電話、email、現(xiàn)場服務(wù)等方式協(xié)助甲方的系統(tǒng)維護，乙方有義務(wù)及時響應(yīng)和認真服務(wù)，努力確保甲方所委托開發(fā)系統(tǒng)的正常使用;
2. 甲方需要改動或需要委托乙方進行二次開發(fā)，甲方應(yīng)同乙方另訂協(xié)議，作為合同的附件，另收開發(fā)費用。
第八條 違約責(zé)任
1. 任何一方有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。
2. 因不可抗力而無法承擔(dān)責(zé)任的一方，應(yīng)在不可抗力發(fā)生的3 天內(nèi)，及時通知另一方。
3. 一方因不可抗力確實無法承擔(dān)責(zé)任，而造成損失的，不付賠償責(zé)任。本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服并且不能避免的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。
第九條 其它
1. 如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。
2. 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。
3. 本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：________________
乙方：________________
it外包服務(wù)合同10
編號：號
甲方：蘇州市體育運動學(xué)校
（聯(lián)系人：吳XX 聯(lián)系電話：）
乙方：江蘇XX公司
（聯(lián)系人：張XX 聯(lián)系電話：）
根據(jù)蘇州市XX公司招標編號為號的招標文件及乙方的投標文件和中標通知書，甲乙雙方就甲方聘用乙方食堂服務(wù)外包人員從事食堂服務(wù)外包項目，簽訂本合同書。
一、合同內(nèi)容：
乙方負責(zé)蘇州市體育運動學(xué)校食堂服務(wù)外包。
服務(wù)時間自 年 月 日至 年 月 日。在此期限內(nèi)，每滿一月對乙方工作考核一次，若考核不合格則甲方有權(quán)終止此項合同。在協(xié)議有效期內(nèi)一方不得擅自變更或中止此項協(xié)議，如未經(jīng)雙方同意，擅自變更或中止此項的一方要負違約責(zé)任。此項協(xié)議需終止或續(xù)簽，應(yīng)在協(xié)議期內(nèi)提前半個月通知對方。
下列文件為本合同不可分割部分：
① 中標通知書；
② 乙方的投標文件；
③ 乙方在招投標過程中所作的其它承諾聲明書面澄清等；
④ 招標文件及其附件；
⑤ 合同附件。
以上與本合同具有同等法律效力
乙方聘用人員：
為完成本次招標項目的實施工作，乙方將投入總?cè)藬?shù)： 人 ；其中餐廳經(jīng)理 名；營養(yǎng)配餐員兼保管員 名，廚師領(lǐng)班（紅案） 名，廚師 名，點心師領(lǐng)班 名，點心師 名，服務(wù)員領(lǐng)班 名，服務(wù)員 名，衛(wèi)生專員名。
二、服務(wù)要求：
（一）本項目為食堂服務(wù)外包項目，具體為蘇州市體育運動學(xué)校食堂工作人員（原輔材料由甲方采購供應(yīng)）。
乙方需承諾與所有上述人簽訂勞動合同，給上述人員按照國家及蘇州市的有關(guān)規(guī)定支付工資和交納正常的社會保險等。
有關(guān)服務(wù)工種的人員，必須按國家規(guī)定具備相關(guān)工種的上崗證和"健康證"條件，并按國家有關(guān)部門規(guī)定，定期體檢且有年審合格記錄，人員上崗要穿工作服帶帽口罩標牌證穿圍裙等相關(guān)服裝；人員上崗服務(wù)水平或服務(wù)態(tài)度達不到甲方要求，乙方必須給予撤換，所發(fā)生的.勞動糾紛由乙方承擔(dān)。
各崗位人員按崗位職責(zé)分別負責(zé)各項工作內(nèi)容，具體乙方在投標文件中需提供工作崗位職責(zé)制度以及各項管理規(guī)定。此外乙方還需負責(zé)食堂廚房餐廳場地衛(wèi)生四害防治防火防盜及日常保潔水電氣日常管理等職責(zé)；負責(zé)廚房烹飪設(shè)備設(shè)施的合理使用和保管，乙方不當(dāng)使用損壞需承擔(dān)相關(guān)維修和賠償費用。
食堂服務(wù)外包項目乙方需科學(xué)管理，搞好膳食工作，按時按量保證開膳時間，若影響甲方正常用膳時間（延遲開膳和提前結(jié)束及飯菜不夠），扣除乙方當(dāng)月相關(guān)服務(wù)費。
試用周期要求：乙方將進行為期周的試用期，按投標文件中提供的試用周期方案，明確中標后兩個星期每天午餐的食堂菜單（二大葷二小葷三個蔬菜一個水果一袋牛奶），按照人共八千元的標準配置，應(yīng)保證每天的菜品有變化及做好留樣工作。
若乙方在服務(wù)期間，違反下列規(guī)定將被扣除履約保證金或解除相關(guān)綜合服務(wù)合同。
未經(jīng)甲方許可，將承包的服務(wù)轉(zhuǎn)包他人；
嚴重違反甲方的有關(guān)規(guī)定；
出現(xiàn)食物中毒衛(wèi)生檢查不合格等重大事故或問題。
三、雙方違約責(zé)任
乙方的違約責(zé)任
乙方未按合同規(guī)定的質(zhì)量要求提供服務(wù)，不能完成合同時，甲方有權(quán)終止合同，選擇其他中標候選人，由此造成乙方的直接損失和間接損失甲方不給予補償和賠償，造成甲方損失時，甲方有權(quán)要求乙方賠償，可從余款，保函中扣除并可提出索賠要求。
乙方必須自己完成合同內(nèi)容，不得自行分包，否則，甲方有權(quán)按乙方不能完成合同處理；乙方需要分包的都必須在投標文件中明確單位承擔(dān)和承擔(dān)單位的情況介紹。
乙方應(yīng)執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定（如蘇州市最低工資標準和其他規(guī)定），負責(zé)乙方員工的生病事故傷殘死亡和勞務(wù)糾紛，甲方不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。
乙方應(yīng)主動積極地與甲方共同組建義務(wù)消防隊，對消防工作負有相關(guān)責(zé)任。
乙方負有對自己員工的安全責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。
甲方違約責(zé)任
乙方按合同履約，甲方不按期付款應(yīng)向乙方償付違約金，每逾期一天，按合同價格的萬分之四償付違約金。
四、費用及結(jié)算：
合同總金額：人民幣貳佰零肆萬圓整（￥）
合同價款的支付及付款方式：
甲方以先服務(wù)后支付的原則結(jié)合每月考核情況按季度付款。每個季度付款金額為（合同總價÷），服務(wù)一個季度后的次月乙方向甲方開具合格的發(fā)票，個工作日內(nèi)甲方支付上一季度款項。余款在合同履行完畢無異議后天內(nèi)付清 。
履約保證金為合同總金額的，履約保證金在服務(wù)期滿且服務(wù)缺陷更正個月后，并配合甲方和新中標單位辦理移交手續(xù)后支付。如乙方對服務(wù)缺陷不予更正，甲方有權(quán)另請其他單位更正，所發(fā)生的費用在履約保證金中扣除。
甲方支付此項費用外不再承擔(dān)其它任何費用（包括個人），服務(wù)人員的薪金福利休假日補貼等由乙方付給，與甲方無關(guān)。
確因甲方工作需要，乙方應(yīng)無條件配合甲方完成一些突擊工作。如：安排服務(wù)人員（內(nèi)部）臨時加班。
五、檢查：
乙方需要服從甲方質(zhì)檢管理，在檢查中發(fā)現(xiàn)禮節(jié)禮貌儀表儀容設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生保潔采供倉儲工作質(zhì)量執(zhí)行制度等各項服務(wù)管理存在的問題，如出現(xiàn)一般性失誤，第一次甲方口頭提出，第二次甲方將提出書面整改通知；出現(xiàn)較大失誤時，甲方直接提出書面整改通知，乙方承擔(dān)相關(guān)損失，再次出現(xiàn)，甲方提出警告；出現(xiàn)嚴重失誤時，甲方提出警告或終止合同通知，乙方承擔(dān)相關(guān)損失；每張整改通知經(jīng)核實，扣除當(dāng)月費用的；每張警告扣除當(dāng)月整個承包費用的；乙方出現(xiàn)嚴重失誤承擔(dān)相關(guān)損失同時扣除當(dāng)季整個承包費用的；乙方嚴重失誤甲方提出終止合同，乙方承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟損失的同時扣除整年整個承包費用的。
六、其它
乙方除應(yīng)為人員提供必要的勞動保護條件并支付員工工資和繳納正常的社會保險外，
it外包服務(wù)合同11
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： 電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)
甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：
第一條 服務(wù)內(nèi)容及要求
(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：
淘寶商城______________ ;
旺旺為：
淘寶網(wǎng) ______________ ;
旺旺為：
2.乙方為甲方提供服務(wù)時間：
(1)周一至周六的7*6小時工作時間為：下午6點-晚上24點;
(2)周日的7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。
(4)春節(jié)期間不值班的。
(5)座席安排：
B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線：在客服工作時間內(nèi)：
B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間，根據(jù)商家的要求可免費增加一個座席。
3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：
10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責(zé)：負責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。
6.B店全年360天*6小時：2個客服;52天*16小時：3個客服;21天*16小時：3個客服。
7.C店全年360天*6小時：1個客服;52天*16小時：2個客服;21天*16小時：2個客服。
備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動策劃促銷由甲方自行負責(zé)。
(二)服務(wù)費用：
1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費31300人民幣/年 (大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅);
2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅)，
3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費用;該年費款項于本協(xié)議雙方簽字之時起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費即不退;首年之后，第二年服務(wù)費的付款時間為服務(wù)開始后的'第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協(xié)商。
第二條 服務(wù)期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到 年 月 日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務(wù)。
第三條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時間可根據(jù)現(xiàn)實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責(zé);
(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責(zé)任;
(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進行培訓(xùn);
(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應(yīng)對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙
(三) 免責(zé)
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。
第五條 協(xié)議終止
本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時自動終止：
1.雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;
2.根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;
3.由于協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;
4.甲方支付給乙方的預(yù)付款項消費結(jié)束，或超出協(xié)議年費付款時間10日未付清;
5.甲方應(yīng)付給乙方的提成款項，超出約定付款時間10日未付清;
6.協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動;
7.甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。
第六條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
第七條 協(xié)議生效
本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條 其他
(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
it外包服務(wù)合同12
委托方（甲方）：______________________________
服務(wù)方（乙方）：______________________________
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，訂立合同如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔(dān)甲方公司計算機及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護工作。
二、合同期間計算機日常維護與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供每年不限制次數(shù)IT上門服務(wù)，服務(wù)響應(yīng)時間不超過次日15點。
2、對于計算機維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括：
操作系統(tǒng)系列辦公軟件
防火墻軟件（天網(wǎng)防火墻，金山網(wǎng)鏢）
防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC—cillin，360安全衛(wèi)士）
3、對于網(wǎng)絡(luò)維護，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：
局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機之間無法互訪。
廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。
內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機或無法打印。
4、以下故障不在乙方的維護范圍之內(nèi)，但乙方可以為甲方提供免費技術(shù)支持：甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。
5、計算機軟件服務(wù)內(nèi)容：
a、軟件使用的'技術(shù)資詢。
b、系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。
c、常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。
d、聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的安裝、調(diào)試。
e、打印機維修維護。
5、軟件系統(tǒng)：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。
注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品（如：帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。
三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：
經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司___臺計算機，維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。
四、付款方式：
付款方式為預(yù)付款。
預(yù)付合同金額的50%合同到期時再結(jié)算50%。
從合同簽訂之日起，7天內(nèi)，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。
對維護范圍內(nèi)的所有設(shè)備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔(dān)。
本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協(xié)商解決。
本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由人民法院解決。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。
甲方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
it外包服務(wù)合同13
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，就甲方所擁有的電腦網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)設(shè)備達成外包服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關(guān)系
甲方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)使用者，即外包服務(wù)使用方;
乙方為電腦及網(wǎng)絡(luò)等信息系統(tǒng)外包服務(wù)供應(yīng)商。
二、服務(wù)方式
1、訂立正式服務(wù)合同后，乙方每月派技術(shù)人員上門服務(wù) 次，進行系統(tǒng)優(yōu)化，查殺病毒等一般維護，并解決遺留問題。
2、如甲方設(shè)備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內(nèi)上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門服務(wù)。
3、乙方可以免費幫助甲方以低價格采購和修理設(shè)備，但所發(fā)生的費用由甲方承擔(dān)。軟性故障應(yīng)由乙方解決，而不另收取費用。
4、乙方還會幫助培訓(xùn)甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。
三、服務(wù)標準
1、乙方通過事前精心維護和事后及時響應(yīng)，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定運行。
2、乙方為甲方設(shè)備建立維護檔案，并嚴格恪守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的.安全使用。
3、乙方可以為甲方提供軟件方面的技術(shù)支持服務(wù)，但不對甲方使用軟件(除乙方銷售給甲方的軟件外)的版權(quán)負任何責(zé)任。
四、服務(wù)內(nèi)容
1、服務(wù)種類綜合包月服務(wù)
2、服務(wù)項目(IT基礎(chǔ)服務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容)(附于合同附件)
A1，A2，A3，A4，A5，A6，T1
五、合同執(zhí)行
1、全年服務(wù)費用合計 ，甲方應(yīng)在合同簽訂后，先支付給乙方 ，并在合同簽訂后六個月內(nèi)，支付余下的。乙方自收到甲方首筆款項后，開始提供服務(wù)。甲方一年內(nèi)系統(tǒng)擴充，不另外收費(不超過5臺電腦)。
2、本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
3、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交上海市仲裁委員會解決。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。合同有效期：20xx年月日 至年 月日。
甲方：乙方：上海雷電信息系統(tǒng)有限公司
地址：地址：上海市滬閔路9333號紫貝商務(wù)大廈3樓A座
負責(zé)人：負責(zé)人：
日期：日期：
it外包服務(wù)合同14
需方：(以下簡稱甲方)
供方：(以下簡稱乙方)
甲乙雙方本著互惠互利的原則，就乙方為甲方布類物品提供洗滌租賃服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商，現(xiàn)將有關(guān)事項簽訂合同如下，以資共同遵守。
一、服務(wù)形式和服務(wù)價格：
(1)甲方醫(yī)院病床床單、被套、手術(shù)室等布類制品由乙方按照甲方醫(yī)院使用標準和要求負責(zé)購買制作。甲方負責(zé)支付洗滌費和布草租賃費；工作服由甲方自行提供，甲方支付洗滌費，洗滌費包含熨燙、修補等內(nèi)容。
(2)甲方原洗衣房的設(shè)備通過評估按：元整折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。
（3）甲方庫房內(nèi)現(xiàn)有全新床單、被套等布料按：
元折價給乙方，金額從洗滌費中扣除。
(4)甲方現(xiàn)使用的布料品種及數(shù)量，詳情見附件1.
二、服務(wù)期限：叁年，即_______年____月____日至_______年____月____日止。
三、服務(wù)項目和服務(wù)價格：
四、付款方式：合同過程中，由乙方要做好和各科室的交接、雙方簽字為準，如無投訴，由乙方出具發(fā)票每月付款一次。
五、洗滌質(zhì)量標準和服務(wù)要求：
1、洗滌物必須整潔無異味、無污漬、無感染病菌，表面平整挺括疊放整齊美觀。
2、各類工作服清洗完畢后必須熨燙整潔。床上用品、各類衣物，如出現(xiàn)破損應(yīng)縫補整齊并美觀，超過三處或破損面積過大時須調(diào)換新品。
3、甲、乙雙方對甲方現(xiàn)在使用的布料進行清點（含床單、被套、枕套及手術(shù)室的布類等），清點后一并移交給乙方；合同到期后，如不能續(xù)簽，乙方應(yīng)退還相同數(shù)量的布料給甲方。對于多出的布料按乙方的進價按一定比例折舊，轉(zhuǎn)讓給續(xù)簽合同的洗滌公司，甲方應(yīng)積極配合。
4、各類臨床洗滌品必須每日進科室病房，做好發(fā)放和回收洗滌物的交接清點，簽證清楚，數(shù)量明確；每星期上門收送工作服兩次，對臨床科室非交接時段的臨時要求，應(yīng)以提供機動備存品或30分鐘內(nèi)送達的方式予以解決。
5、乙方安排專人24小時值班，周末不休息，以進行各類洗滌物的發(fā)放回收工作。
6、要求污染物品與非污染物品分開清洗消毒，工作服分開清洗并消毒。
7、乙方對各科室公布業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和投訴電話，接受和服從監(jiān)督，質(zhì)控要求，意見反饋，并通過行政科協(xié)調(diào)落實臨床與職能部門的各項標準與要求。
8、各臨床科室布料清點周期為：每兩個月一次。
9、各臨床科室布料合理損耗率：以臨床科室病房內(nèi)的床位數(shù)量為基礎(chǔ)，乘以5%即為這兩個月的合理損耗套數(shù)，只能此次有效，不滾存。
10、各臨床科室布料在使用過程中，有保管布料的義務(wù)，如盤點的數(shù)量加上合理損耗率后，還與鋪底數(shù)量存在差距，其差額將按洗滌公司購置價格六折賠償。
11、合同期內(nèi)，甲方會不定期組織人員按合同要求對乙方的'洗滌操作和服務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題將督促乙方按合同要求進行整改并處罰。
12、甲方為乙方提供工作服發(fā)放處一間，洗滌物臨時存放室一間，停車位一處。
13、臨時洗滌品甲乙雙方協(xié)商確定。
五、洗滌消毒程序和要求：
1、嚴格對各科室：收下來的布料進行分類。
2、對傳染科的布料，首先用84消毒液，以1:100的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡10-12小時后再進行洗滌消毒和高溫消毒。
3、一般的布料用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡30分鐘后再進行洗滌消毒和高溫消毒。
4、消毒的種類分為四大類。
A、用84消毒液，1:200的比例放入浸泡池內(nèi)浸泡1-2小時。
B、用高溫消毒，烘干機溫度85℃-95℃，大燙機180℃-300℃，水洗加熱，85℃-95℃，洗滌時間為18-20分鐘。
C、采用化學(xué)洗滌原料消毒，洗滌劑中有幾種含有消毒成份與洗滌溫度相結(jié)合，可達到理想的效果。
D、用84消毒液與洗滌溫度時間同時進行消毒。
5、設(shè)備設(shè)施消毒，每天上、下班采用84消毒液按1:300的比例
用噴霧方法給予消毒并做好記錄。
六、獎罰及問題處理：
1、乙方發(fā)生質(zhì)量與服務(wù)投訴時，由《洗滌管理小組》提出整改要求，出具整改通知書，嚴重時單次扣除《質(zhì)保金》全額10%-30%的罰款，直至取締乙方外包商合同繼續(xù)執(zhí)行，乙方應(yīng)予全面配合，積極整改，不斷提高完善洗滌質(zhì)量和服務(wù)滿意度。
2、乙方合同期內(nèi)無罰款及3次以下整改通知書的質(zhì)量服務(wù)滿意度的情況下，擁有下一次外包優(yōu)先權(quán)。
3、乙方在接手前，應(yīng)對甲方庫房進行盤點新的布料按甲方的進價接收；各科室正在使用的舊布料登記數(shù)量，下一次承包如更換新的承包方，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方，對多出的舊布料和乙方為甲方特意制作的新布類參考市場價格打包給下一任承包者。
七、其它：（1）本合同期為叁年，前兩年必須無條件按現(xiàn)有價格執(zhí)行，如第三年物價上漲或下跌，甲乙雙方可根據(jù)當(dāng)時市場行情，雙方友好協(xié)商。
八、本合同未盡事宜，甲乙雙方經(jīng)過共同協(xié)商可作出補充規(guī)定，補充規(guī)定與本合同具有同等效力。如本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人雙方應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可依法提起訴訟。
九、附件：
1、新邵縣人民醫(yī)院布料交接表。
2、新邵縣人民醫(yī)院洗滌設(shè)備清查評估明細表。
十、本合同自簽訂之日起簽章生效。合同執(zhí)行雙方均不得隨意變更或解除合同。
十一、本合同正本一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份。
甲方簽字(公章)：乙方簽字(蓋章)：
_______年____月____日
it外包服務(wù)合同15
甲方：
乙方：
簽約地點：北京
簽約時間：______年___月___日
甲方：
地址：
法人代表：
乙方：
地址：
法人代表：
就派遣乙方人員到甲方從事技術(shù)服務(wù)工作事宜，為保證甲方維護項目的順利進行，明確雙方在項目合作過程中的權(quán)利及責(zé)任，甲乙雙方本著平等互利，真誠合作的原則，達成以下條款并共同遵守：
合作范圍及內(nèi)容
乙方以安排人員到甲方現(xiàn)場服務(wù)模式向甲方提供技術(shù)服務(wù)人員外包服務(wù)。（上述乙方安排的到甲方現(xiàn)場提供服務(wù)的人員在本合同中統(tǒng)稱為“現(xiàn)場技術(shù)人員”）
工作地點、工作期限、現(xiàn)場技術(shù)人員人數(shù)及資格要求如下：
工作地點：北京
工作期限：______年___月___日至______年___月____日。
現(xiàn)場技術(shù)人員人數(shù)：1人。
現(xiàn)場技術(shù)人員資格要求：乙方所派遣人員試用期為15天。如乙方人員在試用期內(nèi)無法達到甲方要求的，乙方應(yīng)予以更換，乙方承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。
費用及付款方式
費用。
人員費用單價為5000元人民幣/人/月
如現(xiàn)場技術(shù)人員數(shù)量和維護結(jié)束時間與本合同第條的約定發(fā)生變更，雙方則按實際工作量結(jié)算費用，費用結(jié)算標準為人民幣4000元/人月，未滿1月則按元人民幣/人天計算。實際現(xiàn)場技術(shù)人員數(shù)量、工作量的確認依雙方協(xié)商后為準。
付款方式。
甲方應(yīng)在雙方商定的工作期限結(jié)束后并在雙方簽署書面認可的現(xiàn)場技術(shù)人員數(shù)量、工作量確認書后付款。
付款方式為：（季付半年付年付），合計：元（人民幣），付款日期：________________
乙方應(yīng)在甲方支付費用前5個工作日內(nèi)向甲方開具符合甲方要求的發(fā)票，如因發(fā)票問題延誤付款時間，由乙方承擔(dān)責(zé)任。
如因本合同第條約定的服務(wù)結(jié)束時間變更，則以變更后的服務(wù)結(jié)束時間為準。
付款賬戶
甲方按照如下賬戶信息，在規(guī)定的時間內(nèi)支付乙方相關(guān)的`費用。
公司名稱：北京九運初科技有限責(zé)任公司
開戶行：工商銀行西客站南路支行
賬號：020xx99709000020xx6
權(quán)利及義務(wù)
甲方權(quán)利
甲方有權(quán)根據(jù)項目維護計劃對現(xiàn)場技術(shù)人員按照甲方臨時人員編制進行管理。
甲方有權(quán)在項目開發(fā)過程中，對現(xiàn)場技術(shù)人員的崗位和工作內(nèi)容進行內(nèi)部調(diào)動。
甲方有權(quán)制定工作方式，如加班等。
甲方有權(quán)對現(xiàn)場技術(shù)人員的技術(shù)水平、應(yīng)用能力、工作狀況進行考核，有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果要求乙方進行人員更換。
甲方義務(wù)
甲方制定科學(xué)合理的計劃，合理安排部署現(xiàn)場技術(shù)人員工作，保證日常工做的高效有序。
甲方安排乙方人員從事合同外設(shè)備維護，甲方有責(zé)任提前通知乙方，以便乙方做好人員安排。
甲方安排乙方人員工位、加班餐；如有外出維護，則甲方有責(zé)任為乙方人員安排食宿；如有外地維護，則甲方有責(zé)任為乙方負擔(dān)交通費及食宿。具體標準由甲方制定。
乙方權(quán)利
乙方有權(quán)了解現(xiàn)場技術(shù)人員在雙方合作期間的工作表現(xiàn)。
乙方有權(quán)在項目終止時對乙方人員進行調(diào)配。
乙方義務(wù)
乙方應(yīng)保證提供的現(xiàn)場技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)水平符合甲方項目要求。如技術(shù)人員在工作中遇到無法解決的問題，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)安排其他技術(shù)人員前來解決。
乙方應(yīng)保證現(xiàn)場技術(shù)人員在合同規(guī)定的時間內(nèi)按時到達甲方指定工作場所，保證甲方項目能夠如期啟動。
現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)甲方要求進行加班、維護或外出維護。
現(xiàn)場技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的信息安全、信息保密等信息管理制度及其他甲方內(nèi)部管理方面的規(guī)章制度。
乙方承認，現(xiàn)場技術(shù)人員在項目開發(fā)期間的一切工作成果的所有權(quán)益包括但不限于這些工作成果的知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。
人員變動
未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得擅自更換現(xiàn)場技術(shù)人員。
乙方要求更換人員：現(xiàn)場技術(shù)人員如因個人原因（如重大疾病或與乙方解除勞動合同）不能繼續(xù)工作的，乙方應(yīng)提前15日以書面形式向甲方說明原因，并2個工作日內(nèi)向甲方提供相應(yīng)更換的技術(shù)人員，由甲方進行考核。考核通過，由甲方安排工作。替換人員未到崗時，原技術(shù)人員不得離崗，以免影響甲方正常工作。
甲方要求更換人員：如果甲方對現(xiàn)場技術(shù)人員進行考核，根據(jù)考核結(jié)果難以滿足甲方工作需要的，則甲方有權(quán)提出人員更換；乙方須在接到甲方書面要求后5個工作日內(nèi)向甲方提供更換的相應(yīng)技術(shù)人員，甲方對技術(shù)人員進行考核；考核通過，由甲方安排工作。如未通過考核，乙方負責(zé)繼續(xù)協(xié)調(diào)解決，并扣減乙方的相應(yīng)工作量，如因此導(dǎo)致工作延期，乙方不再收取延期工作量的費用。
乙方現(xiàn)場技術(shù)人員有違反國家法規(guī)法規(guī)行為的；
乙方現(xiàn)場技術(shù)人員有惡意破壞項目組工作，以致對本項目組造成重大危害的；
乙方現(xiàn)場技術(shù)人員在項目合作過程中嚴重違反勞動紀律或甲方規(guī)章制度的；
乙方現(xiàn)場技術(shù)人員無法勝任項目維護工作的，未通過甲方的考核；
乙方現(xiàn)場技術(shù)人員不服從甲方管理，未按甲方工作計劃要求完成任務(wù)的。
人員縮減。
合同存續(xù)期間，乙方不得以任何理由進行人員縮減。
合同存續(xù)期間，甲方如向乙方提出縮減人員的要求，需事先以書面形式通知乙方。
如甲方要求本項目增加相應(yīng)人員數(shù)量，人員結(jié)算單價同第二條所示單價及結(jié)算方式。
任何人員變動均須甲乙雙方協(xié)商而定，作為計算工作量的依據(jù)。
服務(wù)時間調(diào)整
如甲方需要調(diào)整工作開始時間和結(jié)束時間，須提前5天書面通知乙方。
由于工作時間變化引起的工作量變化，經(jīng)雙方協(xié)商確認后費用結(jié)算的依據(jù)。
保密及知識產(chǎn)權(quán)
乙方應(yīng)嚴格遵守甲方的信息保密制度，嚴禁復(fù)制、盜用項目有關(guān)信息以及項目開發(fā)過程中獲悉的甲方其他信息，否則，甲方有權(quán)終止合作，拒絕支付任何項目費用，并保留進一步采用法律手段解決問題的權(quán)利。乙方應(yīng)告知并以適當(dāng)方式要求和約束其現(xiàn)場技術(shù)人員遵守本條規(guī)定，若現(xiàn)場技術(shù)人員違反本條規(guī)定，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
甲乙雙方同意對本合同的簽訂及內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方事先書面許可，不得故意或無意地透露給第三方。任何一方違反本條保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方由此造成的損失。
因本合同而產(chǎn)生的項目成果，知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得以任何方式自行使用，也不得以轉(zhuǎn)讓、許可等方式提供給第三方使用，或者向第三方透露上述工作成果中的任何信息。乙方及其技術(shù)人員在上述成果開發(fā)完成后應(yīng)在第一時間向甲方項目組進行報告并提供相應(yīng)的成果。
乙方承諾，現(xiàn)場技術(shù)人員不會侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，同時，在交付本合同成果中也不會侵犯或非法使用第三方的知識產(chǎn)權(quán)。乙方對此承擔(dān)連帶責(zé)任。
違約責(zé)任
如因、條款引起人員變動，乙方未能在5個工作日內(nèi)提供合格人員，則每逾期一天，甲方扣減166元/人天的費用。如因此導(dǎo)致項目延期，乙方不再收取延期工作量對應(yīng)的費用。逾期超過十天，甲方有權(quán)解除本合同，未向乙方支付的費用，不再支付。
乙方違反本合同約定的知識產(chǎn)權(quán)條款，還應(yīng)向甲方支付合同總金額10%的違約金。
乙方現(xiàn)場工作人員未按計劃進行維護工作，甲方有權(quán)要求乙方按計劃進行技術(shù)工作采取補救措施。如因乙方原因引起的逾期超過一個月仍未進行或未按計劃進行維護工作，甲方有權(quán)解除本合同，并且乙方應(yīng)在甲方通知解除合同之日起十個工作日內(nèi)返還所有甲方已支付的費用，返還或銷毀甲方提供的或雙方或乙方在本合同營銷工作中所產(chǎn)生的有關(guān)技術(shù)資料和文件，并承擔(dān)本合同總金額20%的違約金。
如乙方擅自中斷維護工作，甲方有權(quán)單方終止合同。乙方應(yīng)自甲方發(fā)出書面通知起7日內(nèi)返還甲方已支付的費用。
如乙方未經(jīng)甲方書面許可將本項目的全部或部分轉(zhuǎn)委托給第三方，甲方有權(quán)立即終止合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的所有費用，并支付合同金額10%的違約金。
合同變更
任何一方如需要對合同內(nèi)容作修改或補充，須提出變更理由和變更方案，經(jīng)雙方協(xié)商一致，由雙方授權(quán)代表簽署書面文件，并加蓋公章生效，作為本合同有效文件。
其他
雙方合作終止后1年內(nèi)，未經(jīng)乙方事先書面許可，甲方不得以任何形式與乙方提供的現(xiàn)場技術(shù)人員建立勞動合同關(guān)系。
凡因本協(xié)議引起的或與解釋或執(zhí)行本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意向北京仲裁委員會申請仲裁。仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會當(dāng)時的仲裁規(guī)則進行；仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力；仲裁費用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定
不可抗力的內(nèi)容按中國法律有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時，則受阻一方，應(yīng)提供公證機關(guān)出具的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明。甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關(guān)責(zé)任。
甲乙雙方共同確認以下人員為雙方負責(zé)人，負責(zé)雙方合作期間的日常聯(lián)絡(luò)工作，任何一方如需更換聯(lián)絡(luò)人，應(yīng)以書面形式通知對方：
本合同包括以下附件，本合同附件與本合同具有同等法律效力。
附件一：《費用結(jié)算單》
附件二：《人員變動單》
本合同作為雙方意思之真實表示，未盡之處，雙方協(xié)商解決。
本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并蓋章之日生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
法人代表（授權(quán)人）簽字：法人代表（授權(quán)人）簽字：
日期：______年___月___日日期：______年___月___日
【it外包服務(wù)合同】相關(guān)文章：
外包服務(wù)合同09-29
外包服務(wù)合同12-14
it外包服務(wù)合同12-09
it外包服務(wù)合同11-04
外包服務(wù)協(xié)議12-26
服務(wù)外包協(xié)議12-27
勞務(wù)外包服務(wù)合同09-09
物流外包服務(wù)合同08-24
清潔外包服務(wù)合同09-30