服務外包合同

時間：2024-09-21 17:10:03 林強外包合同我要投稿

關于服務外包合同范本7篇

　　在當今不斷發展的世界，合同對我們的幫助越來越大，簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。相信很多朋友都對擬合同感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的關于服務外包合同范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關于服務外包合同范本7篇

　　服務外包合同 1

　　甲方：

　　乙方：

　　根據《勞動合同法》、《合同法》以及其他相關法律法規規定，就甲方委托乙方提供外包服務的內容，經雙方協商一致達成如下協議：

　　一、外包服務及期限

　　（一）外包內容

　　乙方負責按照甲方提出的要求向甲方提供外包服務業務，并向甲方收取相應的外包服務費。

　　1、甲方根據生產、經營需要，需由乙方提供的外包崗位及數量具體如下：

　　① ___司機崗____名___

　　② ___保潔崗____名__

　　③ ___勤雜崗____名__

　　注：人員數量有變化的據實結算。

　　2、甲方每月向乙方支付的外包服務費按每月實際工作完成量(按甲方核定標準為準)及績效考核結果核算為準。

　　（二）服務期限

　　本協議的有效期從_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日，合同期為_____年。

　　二、雙方的責任和義務

　　（一）甲方的責任和義務

　　1.根據國家其它相關法律、法規的規定將工作項目、內容發

　　包給外包公司，并將工作要求、標準及相關規定告知外包

　　公司；由外包公司安排人員在外包期間的工作時間、工作

　　內容、工作要求及完成標準。

　　2.甲方對乙方外包服務人員工作不滿意，有權向乙方提前30日提出辭退不合格人員。

　　3.甲方每月及時向乙方提供外包公司工作期間的工作考核結果，作為每月與乙方結算外包管理費的依據，并按本合同的約定按時間支付乙方管理費用。

　　（二）乙方的責任和義務

　　1.乙方嚴格按照本合同約定履行其責任和義務，完成甲方提出的工作內容和要求，并且不向甲方隱瞞任何其應該知道甲方需要了解的信息、情況；

　　2.乙方根據國家《勞動合同法》等規定與在甲方進行外包服

　　務的工作人員的建立勞動關系，簽定《勞動合同》，并為外包服務人員辦理用工登記手續及各項社會保險。各項社會保險費用由乙方自行承擔；且乙方應將與外包服務人員簽訂的《勞動合同》原件（一份）及每月為外包服務人員繳納的保險費用的憑據復印件（一份）交由甲方留存。乙方承諾所提供的復印件均為真實的。

　　3.對外包服務人員的個人詳細資料進行管理；

　　4.外包公司人員患病，或因工受傷，或死亡，或發生工傷事故，按照國家《勞動合同法》規定由乙方負責辦理醫療、工傷保險的賠負。非因工傷引起外包服務人員傷亡，按國家法律法規處理，乙方應盡協助義務。

　　5.負責組織處理外包服務人員的勞動爭議事宜，并承擔勞動稽查部門對外包服務人員社會保障的各項稽核責任；

　　6.承擔外包服務人員出現意外事故發生的所有責任。

　　7.乙方向甲方提供的外包服務人員因工作疏忽、失職、違法犯罪行為或其它非不可抗力原因致甲方損失，均應由乙方承擔全部賠償責任。

　　若外包服務人員有任何影響甲方正常營業的行為，乙方應在1小時內到達處理。否則，乙方因對擴大損失部分承擔連帶賠償責任。

　　8.乙方負責承擔外包服務人員的工資、勞動報酬及福利待遇；

　　三、外包服務費用結算及支付方式：

　　1、甲方根據工作要求，次月的15日前對乙方的工作進行考核，根據乙方完成工作量及工作業績，核算出上月的外包服務費用，并發給乙方確認，乙方確認后開具正規發票給甲方，甲方在收到發票后的個工作日內，通過轉帳方式支付給乙方；

　　2、乙方的外包服務費由三部分組成：

　　a.外包實際工作量服務費（按甲方核算、核定數據為準）；

　　b.外包工作量服務費的管理費用80元/人/月；

　　c.各項社會保險費用（包括但不限于養老、醫療、失業、工傷）

　　四、適用法律及訴訟管轄權

　　本合同適用為國家相關法律、法規、規章。因履行本合同而產生爭議，雙方應協商解決；協商不成，雙方均可向合同訂立地的人民法院起訴。

　　五、保密義務

　　1、任何一方以書面、口頭或者電子郵件等形式提供給另一方的任何信息或者數，包括但不限于商業秘密、商業計劃、客戶信息、財務數據、文檔模板、質量標準、雙方訂立的合同及全部附件、資料等均為保密信息。一方未經對方事先書面同意，不得以任何形式將保密信息的部分或者全部披露、許可給任何等三方和無知悉必要的內部雇員。

　　2、乙方應對外包服務人員進行遵守甲方保密制度的教育。

　　3、保密義務不因本合同的終止而終止。

　　六、違約責任

　　雙方均應嚴格按本合同履行義務。若一方違約，違約方均應向守約方承擔本合同項下本年度外包服務費30%的違約金。若造成守約方損失的`，還應當承擔全部賠償責任。

　　七、合同的解除

　　1.若甲方嚴重違反合同約定不能及時支付外包服務費超過叁個月的（但乙方不能按約定提供正式發票的除外），乙方有權單方解除合同。

　　2、若乙方違反本合同項下第二條第二款第1、2、5、7項約定，甲方有權單方解除合同。

　　3、本合同滿后自行終止。

　　八、在本協議履行期間，任何一方提出終止協議，均應提前一月書面通知對方。協議期間屆滿，雙方無提出異議，本協議繼續延續。

　　九、其它

　　1、本合同中所稱的“外包服務人員”是指為完成甲方工作任務，由乙方派至甲方進行服務工作的人員。

　　2、如甲方和乙方之間發生任何本合同未加規定的事宜，則雙方應一起協商討論以期達成針對該事項的補充條款。

　　3、本協議的附件應包括

　　（1）乙方的營業執照副本。

　　（2）乙方與外包服務人員簽訂的《勞動合同》副本。

　　（3）甲、乙雙方確認并加蓋公章的外包服務人員名單。

　　4、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　5、未經合同另一方書面同意，一方不得轉讓本協議書項下任何權利和義務。

　　6、本合同未盡事宜，由甲乙雙方通過協商可另訂補充協議，與本合同具有同等效力。

　　7、本合同中加入的各章、條、款、項的標題僅為方便閱讀而設，不應對本合同的含義或解釋有任何影響。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　______年______月____日

　　服務外包合同 2

　　乙方：

　　經甲乙雙方友好協商，就乙方為甲方提供____市外賣送餐服務及相關費用結算事宜，達成如下協議：

　　一、送餐期限：

　　自________年____月____日至________年____月____日止。

　　二、送餐標準：

　　乙方提供甲方早餐、中餐、晚餐、宵夜的配送工作，

　　三、雙方的權利和義務

　　1、乙方有義務篩選反饋實際的送餐問題，以便雙方及時改善操作，以提供更好的服務給消費者。

　　2、乙方應積極配合甲方實施有關的送餐調配。

　　3、若乙方發生因不可預見的情形(如發生交通事故、汽車故障、天災等)而不能送餐時，須及時向甲方說明情況。

　　4、如果出現配送過程的損失(如餐盒破損等)，以及因配送時間而引起客戶投訴的，乙方需承擔相應的'費用。

　　5、乙方若替甲方代收貨款，最遲應當天將貨款返還甲方。

　　6、甲方每天在相應時間內通知乙方到何處調配送餐，確保供應量充足、及時。甲方送餐時間、地點、形式如有變動，應以電話形式及時通知乙方。

　　7、甲方交給乙方的餐具與食品必須附合食品相關法律法規、食品安全衛生標若因甲方食品衛生安全問題所造成的一切問題由甲方承當。

　　8、乙方不得向消費者收取合同規定以外的任何費用。

　　9、協議期間甲方不得授權其它團體或個人(自身員工除外)進行送餐業務。

　　10、在協議執行期間，任何一方如提出修改或終止本協議，應提前____日以書面形式通知對方。協議的提前終止，不影響雙方于協議終止前已產生的權利和義務。乙方確定甲方停止操作后，在15天內甲方須與乙方清理所有賬務。如甲方拖欠乙方配送費用，自停止配送業務之日起，每日按乙方提供的欠款數額收取甲方千分之三的滯納金。

　　11、甲乙雙方必須互為對方保守商業秘密。

　　12、如本協議到期，雙方均無提出異議，則協議有效期自動順延，以________年內為期。

　　四、收款與結算方式：

　　1：白天一公里以內向消費者收取6元服務費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取2元服務費;晚上一公里以內向消費者收取8元服務費，范圍每擴大一公里以外向消費者收取3元服務費。商家無需支付任何費用

　　2：若商家愿為消費者支付服務費，配送1公里外可享受9折優惠，1公里內每個地址收取3元服務費。

　　3：商家商品送至同一地址時商品重量不得超過50斤(含50斤)，若超過50斤商家需支付商品價值2%的費用做為服務費。

　　4：每一個地址收取一次服務費。同一建筑不同樓層或同樓層不同房間屬于不同地址。

　　5：商家與外賣服務商以每筆外賣定單為單位進行結算。

　　6：如因甲方原因未按協議付款期付款，乙方有權按未付款項的萬分之五收取日滯納金，乙方也有權選擇單方終止本合同，不再為甲方提供送餐服務

　　五、合同爭議：

　　本協議下的任何爭議，雙方應友好協商解決，若協商不成，提交甲方所在地人民訴訟解決。

　　本協議一式二份，甲、乙雙方各執一份，于甲、乙雙方簽字、蓋章之日起生效，如有未盡事宜，經甲、乙雙方協商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日________年____月____日

　　服務外包合同 3

　　甲方：___________________________ 合同編號：___________________

　　法定代表人：_____________________ 簽訂地址：___________________

　　乙方：___________________________ 簽訂日期：________年____月____日

　　法定代表人：_____________________

　　甲乙雙方本著互惠互利、共同受益的原則,經過友好協商，根據《中華人民共和國合同法》的有關規定，就IT服務外包事宜，在互惠互利的基礎上達成以下合同，并承諾共同遵守。

　　第一條外包服務內容

　　甲方自愿將本單位的計算機、計算機網絡、郵件服務器等交給乙方維護。由乙方提供上門服務。有關計算機、計算機網絡、郵件服務器等的詳細情況略。

　　第二條合同期限

　　合同期為________年，從________年____月____日起至________年____月____日止。

　　第三條維護費用及支付方式

　　年維護費用人民幣_____元整(大寫：_____),該款項自合同簽署后,甲方一次性付給乙方。

　　第四條外包服務細則

　　1、乙方有義務每月定期_____次(另外的免費上門次數要根據有關設備數量的增加相應增加免費次數)上門進行計算機、計算機網絡、郵件服務器的檢查、維護,并排除故障,主要內容包括系統整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。

　　2、合同期內若甲方設備出現故障,不能正常使用,乙方維修人員應于____個工作日內上門維修盡快排除故障,保證設備正常使用。但是由于甲方設備出現特殊故障(如電擊損壞、老化損壞等等)或應用環境有所變化等不正常原因造成的網絡故障,_____甲乙雙方應共同協商,費用須另外計算,并在施工后的_____個工作日內付款,甲方應配合乙方盡快解決。

　　3、服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)的修理費用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,適當收取服務費。

　　4、甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關設備，可委托乙方代購,不另收服務費,保修期由廠家提供。

　　5、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內,乙方免費送至廠家保修或更換。

　　6、甲方損壞的.電腦部件不在廠家保修期內,乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。

　　7、服務器硬件系統由于配件問題,可能會出現時間過長的局面,此時乙方可調用甲方機器充當服務器,保證業務系統的正常運行。

　　第五條軟件版權問題

　　乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權均由甲方負責,乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下,乙方有權決定解決問題的方案。

　　第六條其它約定事項

　　1、非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協商賠償金額,以該硬件折舊價格為協商基準。甲方應自備備份服務器,由乙方進行備份工作,保證數據的安全性,完整性。

　　2、乙方只負責維護合同商定的電腦。

　　3、乙方工作需要甲方的配合的情況下，乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應盡可能配合工作。

　　第七條合同的解除

　　1、本合同期限屆滿，自行解除。

　　2、如果甲方續簽合同,則另簽合同。

　　3、乙方工程師與甲方發生劇烈沖突,經雙方協商難以調解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　第八條保密

　　一方對因IT服務外包而獲知的另一方的商業機密負有保密義務，不得向有關其他第三方泄露，但中國現行法律、法規另有規定的或經另一方書面同意的除外。

　　第九條補充與變更

　　本合同可根據各方意見進行書面修改或補充，由此形成的補充合同，與合同具有相同法律效力。

　　第十條不可抗力

　　任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應自不可抗力事件發生之日起____日內，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發生之日起____日內，向另一方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

　　第十一條法律適用與糾紛解決方式

　　1、本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。

　　2、本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。

　　3、本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：

　　(1)將爭議提交____仲裁委員會仲裁;

　　(2)依法向____人民法院提起訴訟。

　　第十二條生效條件

　　1、本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應在合同正本上加蓋騎縫章。

　　2、本合同—式____份，具有相同法律效力。各方當事人各執____份，其他用于履行相關法律手續。

　　甲方(蓋章)：____________________ 乙方(蓋章)：____________________

　　授權代理人：(簽字)______________ 授權代理人：(簽字)______________

　　住址：____________________________ 住址：____________________________

　　郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________

　　聯系電話：________________________ 聯系電話：________________________

　　傳真：____________________________ 傳真：____________________________

　　日期：____日期：____________________________

　　電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________

　　開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________

　　賬號：____________________________ 賬號：____________________________

　　服務外包合同 4

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　茲有甲方因生產任務需要，經雙方友好協商，按照中華人民共和國有關法律、法規，根據平等互利的原則、就乙方向甲方提供勞務外包服務的相關事宜達成一致，訂立本協議，甲、乙雙方須共同遵守、執行。

　　一、勞務外包服務的基本形式：

　　（一）、乙方按照甲方實際需要組織相關人員派至甲方，乙方自行與外包員工根據《勞動合同法》及相關規定簽訂期限2年的勞動合同，建立勞動關系；如外包員工為在校學生，乙方需與外包員工簽訂實習協議。乙方為甲方提供外包服務，具體由乙方委派外包員工到甲方從事甲方指定的服務工作，員工的勞動關系屬于乙方，甲方使用關系。

　　（二）、乙方為甲方提供勞務外包服務的項目包括：

　　1、按甲方要求招聘符合甲方錄用條件的外包員工；

　　2、對甲方同意乙方錄用的外包員工進行上崗前的培訓和考核；

　　3、和甲方同意乙方錄用的外包員工簽訂勞動合同，并辦理用工手續；

　　4、組織外包員工到甲方報到辦理入場服務手續；

　　5、為外包員工辦理社保、商業保險、代扣代繳個人所得稅；

　　6、按甲方提供的外包員工考勤資料，結算甲乙雙方的服務費，乙方應及時與外包員工結算薪資報酬，按月及時發放薪資；

　　7、辦理外包員工工傷申報、工傷保險理賠事宜；

　　8、辦理外包員工解除勞動合同、退工退保相關事宜；

　　9、自行處理與外包員工勞動爭議、仲裁、訴訟事宜；

　　10、根據甲方的要求，對外包員工進行在職培訓。

　　11、委派專管人員駐廠協助甲方管理乙方勞務人員。

　　二、甲方的權利和義務：

　　1、甲方可根據生產經營需要提前天以上以書面形式向乙方提出勞務人員需求的數量及要求。

　　2、乙方勞務人員有下列情形之一的甲方可以要求退還或調換人員：

　　a、嚴重違反勞動紀律或甲方規章制度的；b、被依法追究刑事責任者；c、在試用期證明不符合工作崗位要求者。

　　3、甲方有權根據經營需要及乙方勞務人員的能力及表現安排和調整其工作崗位，乙方實習生需服從甲方的管理和安排。

　　4、甲方應根據自身特點和要求對乙方勞務人員進行業務技術、安全生產及各種規章制度的培訓。

　　5、甲方須嚴格按照國家勞動安全衛生管理辦法的規定，并根據崗位實際情況，免費為乙方勞務人員提供安全工作環境和必要的工作服、勞動保護措施及防護用品。

　　6、甲方應安排乙方的勞務人員從事合法工作，負責對其進行出勤管理，并負責乙方人員的考勤統計。

　　7、甲方有權把乙方工作滿一年以后之優秀員工轉為甲方正式員工，但比例不得超過5%（于一個月前通知）除此約定外，未經乙方同意，甲方不得以任何理由將乙方員工轉正。

　　8、甲方對待乙方勞務人員須實行人性化管理，不得侮辱或打罵體罰；

　　9、甲方不得隨意解雇乙方務工人員，如有重大違法亂紀事件必須解雇務工人員時，甲方應通知乙方，以便雙方共同協商處理；如因甲方生產經營確實發生重大變化，無法安排外包員工繼續工作的，甲方應提前30天通知乙方，乙方在上述期間內接收并妥善安置外包員工，甲方無需承擔賠償或補償費用

　　10、甲方免費提供乙方外包員工的工作餐、加班餐，體檢、工作服。

　　三、乙方的.權利和義務：

　　1、接到甲方人員需求書面通知后十日內，提供符合甲方用工要求的作業人員，并經甲方筆試、面試及甲方指定醫院體檢合格的人員。

　　2、乙方對勞務人員入職前進行必要的勞動紀律、職業道德、安全衛生等方面的培訓，并和甲方確定錄用人員簽訂相關勞動合同。

　　3、甲方與乙方勞務人員發生勞務或其他任何糾紛，乙方需全程協助處理。

　　4、乙方負責為勞務人員辦理社會保險或人身意外傷害保險及雇主責任險。

　　5、甲方有下列情形之一的，乙方可以提前解除本協議：

　　a、經有關政府部門認定，甲方勞動條件惡劣嚴重危害實習生身體健康的。

　　b、甲方未按規定向乙方支付服務費用的。

　　6、乙方有權對甲方違反本合同有關條款或損害乙方勞務人員合法權益的行為提出意見，進行交涉，甲方須在七個工作日內給予回復。

　　7、乙方勞務人員若侵害了甲方的合法權益，乙方必須協助甲方追究當事人的相關責任，且甲方有權追究乙方連帶責任。

　　8、在甲方支付乙方服務費后，乙方必須在日內發放到位，如因乙方惡意延期發放作業員薪資及其他福利待遇而引起員工罷工、曠工或其他影響甲方正常生產秩序的，乙方必須負全部責任并賠償甲方全部損失。

　　10、乙方應嚴格按本協議約定為甲方提供全面的服務，對服務過程中出現的問題主動及時和甲方溝通，并提出改善方案，不斷提升服務質量。

　　四、費用結算及支付方式：

　　1、乙方服務費標準為_________元/人/天，（含平時、周末、法定假日、乙方外包員工正常出勤時間的工資、津貼、獎金、保險及管理費、稅金、乙方運營成本等全部在內）。

　　2、乙方員工在甲方工作未滿5天自離者甲方有權不予結算費用，工作滿天以上或未滿天但正常辦理離職手續的甲方須向乙方支付服務費（含自離，礦工者），不得以任何理由克扣。

　　3、乙方新進員工入職滿十五天甲方給予一次性給予元招募補貼。

　　4、服務費的計算周期為自上月的日起至當月_________日止，每月結算一次，先做后結，甲方在每月_________日前將上月的乙方人員出勤及服務費明細表提供給乙方，日前（如遇周未、節假日提前）將上述服務費以銀行轉賬形式支付給乙方，乙方提供發票。

　　5、服務費用甲方不得拖欠，每逾期天支付，每天按支付費用的百分之二加付滯納金。逾期天的乙方還可在服務費的基礎上提出違約金，并可提出解除或終止本協議，且不屬違約行為，雙方應辦理相應手續

　　五、工傷處理：

　　乙方務工人員在甲方工作期間發生工傷或職業危害病事件時，甲方應及時組織救治并在一個工作日內通知乙方，乙方應第一時間派人前往處理并負責申報工傷，申請工傷鑒定和辦理工傷理賠，如超過保險理賠范圍的經濟補償，由乙承擔；如因工作遭受患職業病的，所有費用甲方承擔。

　　六、爭議與仲裁：

　　1、協議有效期內，任何一方違反本協議的約定給對方造成損失的，應當根據損失情況和責任給予對方經濟補償，但如果出現特殊情況和簽訂協議后發生重大變化，導致協議無法繼續履行，可以解除本協議，無須承擔違約責任，但應提前30天通知對方，并提供發生重大變化的依據。

　　2、在本協議若有任何分歧或爭議，應本著友好協商解決的原則，如協商不成可提交當地人民法院訴訟解決。

　　3、本協議如與國家法律法規及蘇州政策相抵觸的以國家法律法規和蘇州政策為準，本協議如有未盡事宜甲乙雙方可另行協商書面約定，同具法律效力。

　　七、保密協議：

　　甲乙雙方及其員工均有義務對已經或將要知悉的對方的商業秘密進行保密。商業秘密的范圍包括但不限于：技術信息、經營計劃和經營狀況、雙方共同簽署的文件資料、商業操作手段、業務經辦流程、收費標準和財務數據、其他依法受到保護的事項。保密義務自本協議簽訂之日起，到該商業秘密公開時為止。本協議的終止或解除均不影響甲、乙雙方保密義務的承擔。

　　八、其他約定

　　在乙方有能力為甲方提供人員的情況下，甲方需保證乙方在甲方工作的外包人員總數不低于人，如有增加雙方另行協商，以實際人數為準。

　　九、本協議自簽訂之日起生效。

　　協議期限自_________年_________月_________日到_________年_________月_________日。協議期滿前一個月，若甲乙雙方均未提出異議，有效期自動延長，延長期限與本協議期限相同。本協議一式兩份。雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方：_________乙方：_________

　　蓋章：_________蓋章：_________

　　代表：_________代表：_________

　　簽訂日期：_________簽訂日期：_________

　　地址：_________地址：_________

　　電話：_________電話：_________

　　傳真：_________傳真：_________

　　服務外包合同 5

　　甲方：_______(以下簡稱甲方) 電話：____ 傳真：___ 地址：______

　　乙方：________(以下簡稱乙方) 電話：_____ 傳真：______ 地址：___

　　甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務條約，具體服務事項

　　(一)硬件服務

　　1、網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。

　　2、如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

　　(二)軟件服務

　　1、乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。

　　2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

　　(三)網絡服務

　　1、網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的.拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測并提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。

　　2、在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網絡及電腦使用地。

　　2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________范圍內的門店。

　　2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

　　3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

　　4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。

　　5、更換部件：

　　(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可后進行。

　　(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。

　　6、服務人員：本協議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

　　四、保密義務

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。

　　4、因乙方原因給甲方造成公司商業秘密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

　　五、誠信原則

　　乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。

　　六、協議期限

　　本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　地址：_________________地址：_________________

　　電話：_________________電話：_________________

　　代表：_________________代表：_________________

　　簽約日期：_____________簽約日期：_____________

　　服務外包合同 6

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　為了搞好廣場室內外的公共衛生，創造潔凈、優美的環境，創建全國文明小區、經甲、乙雙方代表共同研究、協商，甲方同意將廣場的清潔保養工程分包給乙方。為明確責、權、利等關系，雙方本著友好協商的原則，特訂立如下條款：

　　一、工程名稱及地點：廣場公共部分日常清潔保養。

　　二、承包方式：采用包工、包料、包工具、包設備、包清運垃圾等承包方式。

　　三、操作方式：嚴格按照9001質量管理體系操作。

　　四、工程內容：所有公共部分走道、樓梯、電梯、扶梯、電梯廳、大堂、洗手間、茶水房的地面、墻壁、玻璃門窗、中央空調、通風窗、消防器材設備、消防避暑層、設備層、空中花園、廣場四周地面、綠化、停車場、廣場屋頂以及垃圾清運等。

　　五、承包范圍、清潔工作要求（詳見附件：合同細則）。

　　六、廣場清潔衛生標準

　　1、大廳

　　（1）隨時保持大廳地面光潔、無塵土、無雜物。

　　（2）隨時保持大廳所有墻面、地腳線清潔光亮，無灰塵、無污漬。

　　（3）保持所有玻璃及不銹鋼部分清潔、無手指印和污痕。

　　（4）保持大廳燈及開關潔凈、無塵無污。

　　（5）保持不銹鋼煙灰筒表面光潔，煙灰缸內煙頭不得超過三個。

　　（6）保持大廳內所有消防器材潔凈，無灰無污。

　　（7）保持門框樓梯、樓梯扶手潔凈無灰塵、無污痕。

　　（8）保持總控室、保安室、服務臺地面、門窗、臺面的干凈衛生。

　　（9）保持洗手間、茶水間無臟物、水垢。

　　2、廣場

　　（1）隨時保持廣場地面、車道、臺階通道干凈。不得有煙頭、紙屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等雜物。不得有較大面積的泥沙滯留在地面上。

　　（2）隨時保持綠化帶內不得有任何雜物。

　　（3）隨時保持不銹鋼欄光潔如鏡、無污痕。

　　（4）隨時保持廣場花盆內無雜物，花盆干凈無污。

　　3、樓層

　　（1）保持各層公共通道、墻面清潔、無灰無污痕。地面不得有水漬、雜物和污跡。

　　（2）保持消防器材、消防樓梯扶手、欄桿、防火門潔凈，無灰塵、無水漬。

　　（3）保持茶水間內干凈，無煙頭、紙屑、茶葉、果皮食渣等雜物。門內外無灰塵、無污漬。熱水器干凈、無灰無污。清洗盆不污痕、斑跡和水垢。雜物停留時間不得超過10分鐘。

　　（4）保持衛生間地面、洗手盆干凈，無雜物、水漬、水垢。大理石臺面、鏡面無水漬、污痕。

　　（5）保持衛生間內、外門無污、無塵。

　　（6）保持衛生間地面、墻面無污、無水漬。

　　（7）保持大小便池無臟物、無異味、無異色（每隔30分鐘沖洗一次）。

　　4、電梯

　　（1）保持電梯門內外槽中無泥土沙塵。梯內無煙頭、紙屑等雜物。地毯干凈無灰塵。

　　（2）保持電梯不銹鋼部分光亮無灰塵、無腳手印、無污痕。

　　（3）保持電梯內外沒有銹斑，燈具無灰塵。

　　七、甲方責任

　　1、必須根據本廣場的具體情況制定有關衛生守則，并教育本單位干部、職員不得隨地吐痰，亂丟垃圾廢紙，倒亂茶水，共同維護室內外衛生。

　　2、在廣場內外設置適量的垃圾桶、煙灰筒等衛生用具。

　　3、負責派員監督乙方承包范圍內的衛生質量、標準情況，發現問題及時向乙方提出書面意見。

　　4、負責提供給乙方清潔用的水、電和工具房（士多房）1間（不做宿舍使用）。

　　5、每月按時付給乙方當月的清潔承包費用人民幣：____________元（轉帳或現金支付）。

　　6、有權對乙方的工作進行檢查、監督。發現質量問題、可隨時向乙方駐該廣場的.衛生總監提出改進要求，并采取扣分制，每發現一處不合格，即扣1分，每月累計達到或超過100分則扣乙方當月承包費的10%。連續三個月達到或超過100分，則甲方有權解除合同。

　　八、乙方責任

　　1、必須選派素質較高、服務態度好的人員進駐廣場專門負責合同范圍內的清潔工作，并教育在職員工遵守法紀、文明禮貌、說話和氣、避免有違法亂紀以及盜竊、挪用甲方任何財務的行為出現。一旦發現有違法亂紀行為，查實屬乙方人員所為時，后果由乙方承擔，并將其清退出清潔公司。

　　2、負責購買第三者責任保險。嚴格要求所屬人員在清潔工作時愛護甲方的各種財物。一旦損壞甲方財物，視情況予以賠償。

　　3、負責教育所屬人員嚴守有關安全作業規定，在不影響甲方合同條文規定和利益的前提下進行清潔工作、如有安全事故、責任自負。

　　4、必須按照合同附件規定的清潔范圍和工作要求，技術要求選購清潔材料，不得造假，并按質量要求完成各項工作任務。

　　5、如遇衛生檢查，承包范圍內存在不符合衛生標準要求之處或受罰時，責任或項款自負。

　　6、乙方在廣場的工作人員，必須穿工作服、戴工作卡，穿戴整齊。

　　九、甲、乙雙方務必定期共同商討有關工作問題，確保和提高衛生水準。

　　十、本合同從________年____月____日起生效，至________年____月____日失效，合同期滿前一個月雙方另行協商續期或簽訂新合同。

　　一、本合同簽訂后一般不能中途終止。如任何一方因重大事故無法再履行合同時，必須提前一個月跟對方協商，取得對方同意后，方能終止合同。

　　二、本合同正本一式四份，甲、乙雙方各執兩份，均具同等法律效力。

　　三、本合同如有未盡事宜，雙方另行協商補充。

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　代表：______________

　　________年____月____日

　　服務外包合同 7

　　甲方：_________________

　　電話：_________________

　　地址：_________________

　　乙方：_________________

　　電話：_________________

　　地址：_________________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的___臺計算機（臺式電腦、筆記本）及___打印設備（傳真機、打印機）交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為___月。甲方共有計算機、打印設備___臺給乙方維護，共維護費用￥___元/月(含稅)；該合同總計甲方需付給乙方服務費￥___元，大寫￥___元。在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥___元/月。該款項自合同簽署后，甲方每(月/季度)___日付清商議服務款項給乙方。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1、電腦、打印設備各類故障檢修，無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝；

　　2、中英文繁體系統軟件安裝（WIN98、WIN2K、WINXP、WIN 7等），操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級；

　　3、工具軟件安裝及維護，如Office等市面常用軟件；

　　4、增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源；

　　5、電腦升級給客戶的升級方案，用最少的花費做到的性能；

　　6、各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、網卡等；

　　7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒（分區病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復；

　　8、數據備份，光盤或硬盤備份（所需的備份介質由客戶提供）；

　　9、數據恢復（丟失數據、失誤操作、格式化等丟失數據），盡可能恢復數據，但不包含物理故障的數據恢復，物理故障數據恢復費用另計；

　　10、網絡維護，網絡的上網調試，線路的物理連接、路由器、交換機的日常維護，但不包括辦公室或新增網絡的綜合布線。

　　三、協議細則：

　　1、甲方損壞的計算機在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務（不開機箱），若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站或聯系廠家上門保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方維修，更換的壞件成本費用需要甲方另外承擔。正常維修周期為2至3個工作日，如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

　　3、乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的'安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的完整性承擔責任。如因乙方造成數據的泄密，需追究乙方相關責任。

　　4、在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　5、乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。

　　6、乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：0411-39833210

　　7、乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出賠償造成的損失。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件或360殺毒。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　如甲方設備在使用中發生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在2小時內上門維護，也可根據甲方約定的時間上門服務。乙方工作時間為每周一至周五9：00－17：30（節假日除外）。如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方需支付往返程式車費。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，在48小時內預約送回：

　　1、甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2、故障情況在現場無法解決。

　　3、故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。