物業公司管理制度

時間：2025-12-01 18:20:58 好文我要投稿

【精】物業公司管理制度

　　在現在社會，制度對人們來說越來越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編精心整理的物業公司管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精】物業公司管理制度

物業公司管理制度1

　　一、設備維護基本原則

　　1、設備維護工作應貫徹“預防為主”的原則，把設備故障殲滅在萌芽狀態，保證設備的平安運行，為生產供應最佳狀態的生產設備。

　　2、操作人員在設備日常維護工作中要做到“三好”（管好、用好、維護好），“四會”（會運用、會保養、會檢查、會解除故障）。

　　二、設備維護的要點

　　1、操作工作實行設備維護保養負責制：

　　⑴、每臺設備都要制訂和懸掛維護保養責任牌，正面是責任者姓名，反面是維護保養者姓名。

　　⑵、嚴格按設備運用規程的規定，正確運用操作設備。

　　⑶、開車前要細致檢查設備的必檢部位，如螺栓、油位、各種儀表等，然后空負荷試車，發覺問題和異樣現象，要停車檢查，并剛好報告檢修責任者，馬上處理。

　　⑷、正確地按車間制訂的潤滑表規定，定期添加潤滑油或潤滑脂，定期換油，保持油路暢通。

　　⑸、操作工在本班下班前將設備和工作場地擦拭和清掃干凈，保持設備內外清潔，無油垢、無臟物，做到“漆見本色鐵見光”。

　　⑹、仔細執行交接班制度，交接雙方要在“交接班記錄本”簽字，設備在接班后發生問題由接班人負責。

　　2、專業修理工人，實行設備包修制：

　　⑴、班組包區域，個人包機組。

　　⑵、每個設備區域和每一臺設備都要制訂和懸掛維護檢修責任牌。區域內要懸掛班組長責任牌，單機懸掛個人責任牌，正面填寫責任者姓名，反面填寫檢查修理責任者職責。 ⑶、包修的責任班組，應按修理部門制定的區域設備檢查點，分解落實到單機包修的個人，定時、定點進行循回檢查包修。

　　⑷、修理部門應依據檢查的記錄，支配和落實該設備的預修安排，并報設備主管部門備案，剛好解除設備事故或設備故障。

　　三、設備維護保養的.標準

　　1、設備本體及四周清潔、整齊，無明顯跑、冒、滴、漏現象。

　　2、設備潤滑裝置保持齊全完好并貫徹五定（定點、定人、定時、定質、定量）原則。

　　3、設備各部位連接緊固，狀態良好。基礎螺栓及各部連接螺栓、銷子齊全無缺，緊固無松動現象。

　　4、平安防護裝置及各種儀器儀表維護保管好，完整齊全，精確牢靠。

　　四、設備技術檔案管理

　　1、設備技術檔案是設備運用期間的物質運動（包括從選購、設計、制造、安裝、調試、運用、修理、更新改造、報廢等全過程）的綜合記載，為設備管理供應各個不同時期的原始依據。因此，工段車間和設備管理部門都應貫徹執行，逐臺建立設備技術檔案。

　　2、凡在用的設備都必需建立技術檔案。

　　⑴、按公司制定的“設備技術檔案”逐項記載。

　　⑵、必需要有傳動示意圖、液壓、動力、電氣等原理圖。

　　⑶、必需要有潤滑五定圖表。

　　⑷、必需要有點檢表（包括內容、標準、時間、人員及處理結果）。

　　⑸、設備檔案的內容要隨問題的出現和解決而具體記載（包括問題出現的時間、部位、損壞程度、緣由、處理結果、責任者等）。

　　⑹、檔案記載的內容、文字要整齊清楚。

　　3、凡在用的主要設備、應建立備件、易損件圖冊。

　　4、新設備到貨后，設備庫必需把隨機帶來的全部資料（包括圖紙、說明書、裝箱單等）交技術資料室復制兩份，原資料歸公司資料室，復制資料一份交設備管理部門，一份交設備運用部門。

　　5、設備大、中修，必需將檢修狀況（包括檢修時間、檢修負責人、更換的零部件、軸承、解決主要的技術問題、改進部分及圖紙、調試、驗收等原始記錄）歸檔。

　　6、設備的技術檔案管理由設備管理部門負責。

　　五、檢查與考核

　　本制度由設備主管部門負責對設備運用狀況定期檢查，生產技術部考核，企業管理規劃與基建部監督，每季度進行一次。

物業公司管理制度2

　　名軒嘉苑小區物業管理制度體系

　　名軒物業管理

　　工作職責管理制度考核細則一、工作職責

　　1．保潔員職責（1）．室內保潔員職責（2）．室外保潔員職責2．保安職責

　　二、管理制度1．住宅樓室內保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區安全管理制度4．小區綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養管理制度6．小區照明燈的管理制度7．小區健身器材管理制度8．小區車輛出入、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區物業管理人員規章制度。12．小區物業管理人員禮貌用語。13.小區草坪警示用語。14。門衛工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17。小區警示用語三、考核細則1．保潔員（室內、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則

　　小區物業各類管理制度

　　為加強對物業人員的管理，實現規范化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區依法管理，建設文明小區，特制定本辦法，望物業管理人員遵守相關制度。

　　一、住宅樓內衛生管理制度

　　1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。

　　二、小區內住宅樓外衛生管理制度

　　1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2．每天掃一次道路、健身場。

　　3．白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。

　　5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區一次：發現可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施、設備，使其處于正常使用狀態；保證小區無火災隱患。7．提醒業主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　四、小區的綠化管理制度

　　1．定期拔除草坪中的雜草2．根據需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米，樹木須澆透20厘米。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次。5．草坪、林帶中不得有雜物、垃圾。6．嚴禁他人踐踏花草、樹木。

　　五、人工渠、涼亭及魚類飼養管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月換一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物。5．定期施放魚飼料。6．涼亭表面應保持良好，地面應保持干凈，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫。

　　六、小區照明燈的管理制度

　　1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理。2．按時開關照明燈；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈；春冬季：20.10開燈，0.00關燈。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈。七、小區健身器材的管理制度1．健身器材應保持完好2．發現健身器材有松動等不安全隱患應及時維護、修理。3．非小區住戶人員不得進入健身場。4．發現有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止。八、冬季掃雪的

　　管理規定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內完成掃雪任務。2．清掃的雪應整齊地堆放在林帶、路旁。3．清掃過的路面應無明顯雪、冰塊。且露出路沿石、路肩。4.雪堆應離開路巖石10厘米。5．道路積雪應使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽、融學劑等化學物品以防損壞路面。6.分工情況：室內外保潔員分辨負責1#區及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區4#樓對應的東面南北走向路段。夜班警衛負責小區內西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛負責2#區及對應的東面南北走向道路。九．門衛工作制度

　　1、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。2、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

　　3、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度。

　　4、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。

　　5、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

　　6、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。7、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。

　　8、嚴格交接班制度；交班前，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。9、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

　　10、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

　　11、完成領導臨時安排的其它工作。13、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品，首先罰款50元，丟失物品照價賠償。

　　十、停放、出入小區車輛的管理

　　1．進出、停放小區的車輛須服從物業保安的管理。2．駛入小區的車輛不得超過5公里/小時。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區；2噸以上的卡車不得進入小區，特殊情況者除外。4．凡停放在小區的車輛必須停放在指定地點；若在小區過夜，須收取相應的管理費：小區住戶的車輛按月收費，其他按天收取。5．非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件方可放行，并做好登記；駛出小區時應對其進行檢查。6。進入小區的貨車，卸完貨物后應立即離開，因故不能離開的`應停放在指定地點。7．外來車輛未經批準不得入區。8．門衛應堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放的有關規定，發現可疑情況應及時處理，不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。9．凡違反以上規定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰，情節嚴重者將移交公安部門處理。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型

　　屬小區住戶屬非小區住戶

　　25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日

　　若買車位，按相應車型費用的20%加收。

　　十一、非機動車輛、自行車棚的管理制度1．進入小區的車輛應停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放，保安應提醒業主鎖好自己的車輛。2．車輛入庫時應提醒業主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應隨時保持干凈，保潔員每星期打掃一次。4．車棚每天0.00分關門上鎖，次天7.30分開門放行。

　　十二、小區物業管理人員規章制度小區物業管理人員規章制度

　　1．管理人員應該遵守國家的有關法律、法規、方針政策：做到遵紀守法。2．遵守公司的一切規章制度。服從公司安排，聽從公司領導指揮。3．負責小區的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償。4．負責小區的衛生：引導居民講究衛生，不隨地吐痰、扔垃圾。

　　5．負責小區的綠化：管好花草樹木，營造美好家園。

　　十三、十三、物業管理人員文明禮貌用語

　　1。對業主說話時語調要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢。2。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言。3。不準模仿業主的語言語調和談話。4。要注意稱呼業主的姓氏，在未知業主姓名之前，應稱呼(先生／女士、小姐)。5。講話注意語言藝術，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時，應說：“謝謝”；ｂ.請求業主、同事做任何事前，應使用“請”、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時，應使用“對不起”、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時，應使用“謝謝”、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應。6。業主來訪時要主動問好，說“早上好／您好”，業主走時要講“再見／您慢走”等。同事之間見面也應相互問候。7。面對業主打招呼時，不準講“喂”，應說“您好／早上好／新年好”。8。業主詢問管理方面的事情時，應耐心回答，任何情況下不準說“不知道”，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時，應說“對不起，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯系電話和姓名，我將再次與您聯系”。9。不要與業主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑。10。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時，應說“歡迎光臨／歡迎指導”，并熱情接待。十四、小區警示用語1．腳下留情，草上留青2．別亂扔垃圾，我怕臟3．小草有生命，足下多留情。4．我給你芳香，你給我潔凈。5．草綠花美，這兒真好。6．芳草青青，足下留情。7．小草微微笑，請你旁邊繞。8．青草茵茵，踏之何忍。9．小區是我家，綠化靠大家。10．繞行三五步，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香。12．時代變，時間變，相互關愛不變。13．善待老人就是善待明天和自己。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。15．鄰居是兄弟，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎？（垃圾桶）17．痰紙一揮間，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）

　　十五、收費人員管理制度

　　1.2.3.4.收費人員必須按規定的標準按期收費，不得擅自增減。收取的費用務必當天上交公司財務部，最晚不能超過第二天。未經有關領導同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務章的收據；同時保管好底聯以備查賬。不得私自修改、涂抹票據。5.建好票據資料，按

　　月上報公司財務。6.做好物業管理費用（停車費）的收取臺帳，隨時掌握費用的收取情況。7.協助公司財務部向業主定期公布物業管理費用的收支情況。

　　十六、關于上班時間的規定

　　1.室內外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質量，但有事外出須向班長請假；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛每天20點30分接班，第二天10點交班。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排，班長聽從公司的安排。十七、十七、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規定

　　為維護小區物業的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然、環保能源，針對小區居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器，必須爭得物業管理部同意后方可安裝；并交納安裝保證金300元。1．用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂的指定地點，且與其它用

　　戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他

　　公共設施。3．具體的安裝應符合下列要求：

　　（1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺；（2）平臺可用磚混或混凝土制作；

　　（3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央。上述條款完工，經物管人員檢查驗收合格后，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發現有滲漏現象必須立即處理或停止使用。新疆名軒房地產物業管理部

　　溫馨提示

　　小區各位業主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便，我們通過多方搜集、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設施。2.小區是我家，維護環境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾，不要在單元樓過道、小區內路面隨地吐痰；不要踐踏草坪、攀折樹木。3.如果你要交物業費、請到物業辦辦理，或撥打電話6059990、13999329762、6030501.。取暖費收取電話6038027。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電

　　話6015074、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發往各地的長途汽車,撥打電話6011232

　　8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區物業各類管理制度

　　一、住宅樓內衛生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。

　　二、小區內住宅樓外衛生管理制度1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2．每天掃一次道路、健身場。

　　3．白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。

物業公司管理制度3

　　第一章總則

　　第一條、為加強公司印章管理，規范公司印章的刻制、使用、保管以及停用和作廢，特制定本制度。

　　第二條、公司印章是指在公司發布或管理的文件、憑證文書等與公司權利義務有關的文件上，需要以公司以及內設部門的名義證明其真實性和有效性而使用的印章。

　　第二章公司印章的種類

　　第三條、公司公章按照法定程序在工商管理機關注冊后，在注冊地公安機關等級備案而刻制的對外具有法人效應的印章。

　　第四條、公司業務專用章代表和行使某項專業內容和權利的印章，如合同專用章、財務章等。

　　第五條、法定代表人名章刻有公司法定代表人個人名字的印章

　　第三章公司印章的申請、刻制、啟用與廢止

　　第六條、公司因業務發展需要刻制印時，由申請單位（部門）向人力行政部提出書面申請，人力行政部審查后報經理和總裁審批。

　　第七條、公司印章的刻制由人力行政部統一負責，刻制標準應符合國家有關規定。

　　第八條、公司在發生印章遺失、損毀和被盜情況時，責任人應立即向上級匯報，人力行政部須采取有力措施，查清原因，落實責任，減少和彌補損失。

　　第九條、新印章在使用前應首先辦理登記，并要加蓋印模。

　　第十條、因機構變更或其他原因而廢止的`印章，人力行政部門應立即將印章封存處理并進行封存日期登記。原則上，廢止的印章應封存三年以上才可切角銷毀。印章的封存和銷毀應報經總裁審批。

　　第四章印章的使用

　　第十一條、管理公司的各類印章（財務章除外），由人力行政部統一保管。主要職責是，根據公司發展需要確定公司印章的種類、范圍、數量；負責印章的刻制、停用和銷毀；保管公司的各類印章，制定印章管理制度和監督、檢查印章管理制度的執行情況。

　　第十二條、公司印章應嚴格執行印章審批和登記程序，原則上先審批后用章，使用人應填寫'印章使用審批表'，人力行政部'登記印章使用的登記簿'。

　　第十三條、一般事務性用章，由用章單位（部門）經理負責初步審批，經辦人持所在單位（部門）經理已簽字的印章使用審批表'到人力行政部加蓋印章，人力行政部經理審查通過后在印章審批表上簽字，由印章保管人負責在需加蓋印章的文件上加蓋印章。

　　第十四條、合同類文件經合同小組審定，總裁簽字后，人力行政部核實后蓋章。

　　第十五條、凡涉及對外投資、合作、資產重組、所有權變更、企業法人或者名稱變更、債權債務處置、擔保、貨幣支付以及對公司名譽和經濟利益產生影響的用章，須由用章單位（部門）經理、和總裁共同審批。

　　第十六條、公司各類業務合同必須使用合同章，不允許使用行政公章。

　　第十七條、人力行政部應指定專人管理印章，管理人要對所加蓋印章的文件逐一核實，對經過審批后的文件加蓋公章。

　　第十八條、原則上公司的各類印章不得攜帶外出使用，特殊情況經經理、總裁批準，人力行政部應進行登記備案，由不少于兩名工作人員攜帶外出使用，使用完畢后迅速交回人力行政部和匯報使用情況，不得帶往其它地點。

　　第十九條、嚴禁開具加蓋各類印章的空白信函和證明，如因工作需要確需開具的，須經總裁批準。人力行政部應進行登記備案。持空白信函和證明外出工作歸來后，須于當日向人力行政部匯報使用情況，未使用的必須交回。

　　第五章其他

　　第二十條、嚴禁未經批準擅自刻制印章，嚴禁違反規定使用印章。

　　第二十一條、違反印章刻制、保管、使用規定，視情節輕重追究責任人的行政和經濟責任，觸犯法律者，提請司法機關依法追究法律責任。

　　第二十二條、本制度自發布之日起施行，由總裁辦公會負責解釋并修改。

物業公司管理制度4

　　一、現金收取與上交

　　1.各現金收取點每周二、四將所收現金送存財務;如當日所收現金數額較大,須于當日15:30前與礦財務聯系并及時上交。

　　2.庫存現金最高上限為5000元,超過即視為違紀,當事人按“三違”處理,并罰當事人200元、罰單位行政主管500元。

　　3.嚴禁公款私存、坐收坐支、收款不入賬、將現金轉借或挪用等行為,一經查實,當事人調離崗位,罰當事人500元、罰單位行政主管1000元;情節嚴重的,將按照相關規定處置。

　　二、現金保管

　　1.各收費點配齊小型保險柜,保險柜應用地螺絲固定在一定位置,存放于堅固實用、防潮、防水、通風較好的房間,房間應安有防盜門。

　　2.限額內的`現金一律放在保險柜內,不得放在辦公桌內、帶回家中或存入私人賬號。

　　3.收費人員崗位調動,新收費人員應更換使用新的密碼;保險柜鑰匙丟失或發生故障,應立即報請領導處理,不得隨意找人修理或修配鑰匙。

　　4.紙幣和鑄幣,應實行分類保管。收費員對庫存票幣分別按照紙幣的票面金額和鑄幣的幣面金額,以及整數(即大數)和零數(即小數)分類保管。

　　三、現金盤點與監督管理

　　1.收費人員要每天清點庫存的現金,做到賬賬相符、賬實相符,并填制現金收、繳、余日記臺賬。出現盤虧或盤盈,均按實際差額的2倍給予行政主管處罰。

　　2.公司辦每周三、五對現金收取點進行監盤,監盤情況要編寫簡報及時上報公司領導,并在每周公司例會上通報。單位行政領導及收費人員有義務配合監盤,并對監盤情況簽字確認。

物業公司管理制度5

　　一、員工配置

　　員工配置要控制在公司編制范圍內,堅持精簡、高效的原則。配置工作程序如下:

　　1、管理層:各單位增加人員,須提前半個月填寫《人力資源申請表》(見附表QR-001R),人力資源部(以相關部門確定的人員編制為依據)填寫意見后交主管總經理審批后配置。

　　2、作業層:對一次性需配置5人以上的,需填報《人力資源申請表》,對5人以下或急需人員,各單位及時向人力資源部報告需增人數及工種,由人力資源部負責配置。對因工作需要招聘臨時工的,由各管理處(分公司)負責招聘,但須填報《招用臨時勞務工審批表》(見附表QR-005R),并到人力資源部領取體檢表格,經體檢合格后錄用。

　　3、對將入伙管理處,根據會審通過的"入伙方案"配置人員。

　　二、員工來源

　　1、借調:指原在國有企業事業單位工作的職工(主要是中建總公司系統各單位的職工),經與原單位協商進行借調。通過借調的方式錄用的員工,合同期一般為兩年。(從20xx年起公司原則上不再接受借調人員,如確因工作需要,須經總經理批準)。

　　2、聘用:指各類招聘員工(包括接納公開招聘、有關人員推薦或定點機構選送等),經面試、考核合格后錄用。合同期為一年。主要有以下幾種方式:

　　(1)、接收學生:指計劃內接收國內高等院校應屆本科畢業生。由上級公司人力資源部統一辦理。

　　(2)、公開招聘及人才交流中心介紹:根據招聘條件在相應的報紙、

　　網絡上刊登招聘廣告,或通過政府認可、信譽良好的人才交流中心,經

　　面試、考核合格后錄用,合同期一般為一年。

　　(3)、定點組織選送:指操作層員工。人力資源部負責選定勞務輸送機構并同對方簽訂勞務用工合同。

　　(4)、推薦:公司內任何員工均可向公司人力資源部推薦人才,但不可干預錄用或工作分配。推薦人在進行推薦時須將推薦對象的個人簡歷、學歷及資歷證明等資料交人力資源部審閱。經人力資源部初審合格后通知面試,經考核合格后錄用。

　　3、有關費用

　　(1)、借調費:最高限額為8000元/年,其次為6000元、4000元。具體標準由人力資源部根據其任職職務、職稱、學歷、工作經歷等審定,總經理批準執行;工作須滿一年后付借調費;于每年年初統一支付。

　　(2)、報到路費:凡招收的計劃內本科畢業生和借調人員,按其家庭所在地或畢業院校至公司直達火車硬臥報銷。其他人員見工費用均由個人負擔。

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　　三、員工性質

　　無論何種來源的人員,在與公司簽訂勞動合同后,即取消原干部或工人身份,統稱為公司員工。

　　四、聘用標準

　　1、管理人員標準:

　　(1)、年齡:男士不超過四十五周歲,女士不超過四十周歲,高級職稱人員可適當放寬。聘用離退休人員,須經公司總經理辦公會研究決定。

　　(2)、身體狀況:身體健康,無肝炎、肺結核、心臟病、高血壓、糖尿病等疾病,且男士身高不宜低于1.65M,女士不低于1.55M。

　　(3)、工作態度:服從領導、聽從分配、積極主動、認真負責。

　　(4)、工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項工作。

　　(5)、學歷職稱要求:大專以上學歷或中級以上職稱。應屆畢業生須為本科以上學歷。

　　2、維修工標準:

　　(1)、年齡不超過40周歲,身體健康。

　　(2)、學歷要求:高中、中技及以上學歷。

　　(3)、專業水平:必須有三年以上本專業工作經驗。

　　(4)、特種工(電工、電梯工)標準:須持深圳市勞動局簽發或轉審有效《特種作業操作證》。普通維修工(水工、泥工、空調工等)必須通過公司的應知應會考核。

　　3、護衛員標準:

　　(1)、年齡:18-25周歲之間。

　　(2)、身體狀況:身體健康、五官端正、身高175M以上。

　　(3)、學歷:具高中(同等學歷)以上文化程度。

　　(4)、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責任心。

　　4、應聘人員的見工時間安排為每周一、三、五上午8:00-10:00。

　　五、招聘程序

　　1、推薦:應聘人必須由本公司在職人員或相關人士所推薦,推薦人須先遞交應聘人資料(個人簡歷、身份證、畢業證書、職稱證書等復印件)到人力資源部,人力資源部初審合格后通知面試。(本公司員工須轉正后方可推薦)。

　　2、面試負責人在對應聘者的儀表、資歷、表達能力、應聘動機及專業水平等進行測評后,填寫《見工登記表》(見附表QR-002R),面試

　　負責人在面試評估欄填寫測評結果。人力資源部安排考核合格者前往指定醫院進行體檢,根據體檢情況決定是否進入錄用程序。

　　3、錄用:經面試考核和體檢合格后,擇優錄用。被錄用人員需提交以下資料:身份證和畢業證及職稱證的復印件、證件驗證書、體檢表、一寸標準照一張,擔保書(見附表QR-004R)。經人力資源部驗證無誤后開具任職通知單,被錄用者憑人力資源部的《任職通知單》(見附表QR-008R)在指定日期到任職單位報到。

　　4、擔保:任何被錄用員工都須辦理擔保手續,且擔保人必須是本公司正式員工或具有深圳戶口、有穩定職業和獨立經濟能力的成年公民。新員工須在報到時辦妥擔保手續。擔保人須認真閱讀《推薦人須知》(見附表QR-003R),親筆簽字后擔保即時生效。

　　5、試用:新錄用員工均實行三個月試用期。

　　(1)、新員工試用期薪金標準:月基薪均為80%;月獎金三個月內為50%、第3-6個月為獎金標準的80%(第一個月獎金標準:管理層為100元,作業層50元)。

　　(2)、新員工試用期滿的前一星期,由單位填寫《轉正審批表》(見附表QR-009R)報人力資源部。管理層員工由人力資源部對其進行考核,作業層員工由各單位考核,對考核不合格者延長試用期(最長不超過六個月)或辭退,并由其所在單位將人力資源部開具的《轉正通知單》(見附表QR-010R)或《延期轉正通知單》(見附表QR-011R)轉交給員工本人。延長試用期間的基薪與獎金標準與試用期相同。延長試用期后經考核仍不合格者辭退。

　　6、續約:從簽訂用工合同之日始工作滿一年的員工,人力資源部根據《續約考核審批表》(見附表QR-012R)對其工作能力、表現、業績等進行考核,并做出續約或終止合同的`決定,于合同期滿前一個月通知本人。(《終止合同通知單》見附表QR-013R)。

　　7、解約:對違反公

　　司規章制度被辭退或轉正、續約考核不合格等不再聘用的員工,應辦理離職手續。辦理離職結算手續的程序如下:

　　(1)、管理層員工解約:

　　A、辭退:由人力資源部提前一個月書面通知其本人,在工作交接完畢并經主管、有關部門簽字后,持《員工離職會簽單》(見附表QR-014R)到人力資源部結算(《員工離職結算單》見附表QR-015R)。

　　B、辭職:提前一個月向管理處或公司提交辭職報告,工作交接完畢后持會簽單結算。否則視為曠工處理。

　　(2)、作業層員工解約:

　　A、辭退:各管理處、子公司提前一個月通知其本人,并向人力資源部說明辭退原因,在收到人力資源部《終止合同通知單》后,交接工作完畢后持《員工離職會簽單》辦理離職結算手續。

　　B、辭職:須提前十五天向管理處或子公司提交辭職報告,并將工作交接完畢持會簽單方可結算,否則視曠工處理。

　　(3)、凡自動離職或被公司解聘人員本公司不再錄用。

　　六、人員調配

　　1、職務任免:

　　(1)、公司董事長、總經理由中國海外興業有限公司發文任免。

　　(2)、公司董事、助總、人事經理、財務經理由公司董事會提名,報中國海外興業有限公司批準并發文任免。

　　(3)、部門正副經理、助理經理,管理處正副主任、助理主任及其它助理經理以上職務的員工由公司總經理辦公會研究決定,由公司發文任免,報中國海外興業有限公司備案。

　　2、人員調動

　　(1)、公司范圍內各單位的人員調動,根據人力資源部的《調動通知單》(見附表QR-O16R)辦理交接手續。

　　(2)、公司各單位副經理及以上職務員工調動,須經公司總經理辦公會研究決定,人力資源部發文執行。

　　(3)、接到《調動通知單》的管理處(分公司)和員工須在指定時間內辦理交接、履任手續,不得無故拖延或抗命。

　　3、調換工種

　　作業層員工如具備調換工種的條件,管理處(分公司)或員工可申請調換工種(《調換工種申請表》見附表QR-006R),經人力資源部根據工作需要考核通過后下發《調換工種通知單》(見附表QR-007R)。

　　運營制度運行制度運輸制度

　　進出口制度退管制度送貨制度

物業公司管理制度6

　　（1）薪酬制度（略）

　　（2）工資調整

　　公司對員工的工資一般每年會進行一次調整。工資調整的幅度將根據當地薪酬市場調查情況、物價指數、公司的效益以及員工當年的工作表現評估結果而定。有特殊表現或貢獻的員工可由該員工所在部門提出具體方案，報人事行政部核準情況后，報總經理批準，人事行政部發放'薪資調整通知單'。

　　（3）工資保密

　　工資保密是公司的政策，知情人員以及員工本人不得以任何方式告訴他人有關薪金情況。違反此規定的員工將會受到相應的警告處分，清潔嚴重或因此而造成不良后果將被公司解雇。

　　（4）異地工資待遇

　　員工被派往國內異地（非合同確定之工作地）工作，住宿由公司解決。員工出差，住宿自行解決。派出常駐人員可享受津貼，每人每天50元人民幣。

　　（5）假期工資支付

　　1）員工按國家有關規定經批準依法享受休假、婚假、喪假期間，期間工資照發；

　　2）女員工產假期間，在國家規定的產假期內，支付基本工資的100%；超過國家規定的產假期，按事假工資的辦法支付工資；

　　3）病假按半薪處理；

　　4）事假按無薪處理。

　　員工福利

　　（1）根據園區有關規定，公司正式管理層員工（包括維修工）所交公積金中含有住房公積金、醫療公積金、養老公積金等員工福利；

　　（2）公司所有員工在本公司服務期間均可享受國家規定的'各項補貼、津貼。為便于計算，公司已將這些補貼、津貼計算在員工本人的工資之中；

　　（3）xxxx物業管理有限公司正式聘用的全職員工享受定期體格檢查，一般每年檢查一次，以確保員工的健康狀況。

物業公司管理制度7

　　一、物業管理公司資質

　　參與學校物業管理的公司必須是深圳市注冊的專門從事物業管理的公司，并持有國家貳級以上物業管理資質證書。進駐學校的物業管理公司須加強對員工職業道德教育，員工必須統一著裝，身體健康，儀表端莊。

　　二、物業管理公司職責

　　（一）安全保衛

　　負責學校范圍內及大門周邊的安全保衛和維護秩序工作。實行24小時安全防范巡視，對轄區內安全保衛工作及外圍治安情況監控。24小時對人員出入實施管理、檢查和控制。在學生上、放學時間，大門崗增設1—2名人員，做好學生進出校門秩序維護工作，對遲到學生情況協助學校做好登記。對校園內機動巡查，負責安全保衛工作，嚴防不法行為的發生。

　　（二）設備管理

　　負責校園內的公共設施、設備的`運行、管理和維護。

　　（三）消防管理

　　負責校園內的全部消防設施、設備的使用和管理及校園內火災的報警和救助工作。落實消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序。全面熟練掌握消防報警、

　　滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內所有滅火器材的有效期和數量，并負責及時更換、補充。每月進行一次全部消防設備、設施巡視檢查工作，并做好記錄，發現問題即時報修。

　　（四）衛生保潔

　　提供校園內的保潔服務，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公室、功能室、衛生間等區域的清潔衛生，垃圾的收集、清運及除“四害”等，含物料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。

　　（五）綠化養護

　　負責校園內的綠地、花木的養護（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內綠植物進行施肥、淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的生命力。協助做好重大節日、重要活動的綠化美化工作。

　　（六）安排一名主任在校負責協調后勤管理工作。

　　三、學校職責

　　（一）學校提供辦公場所，提供必要的值班室和值班人的臨時住宿用房。

　　（二）按時繳納物業管理服務費用。

　　（三）支持物業管理公司依法或依合同規定內容所進行的管理。

　　（四）對物業管理公司的管理實施監督檢查，每學期全面進行一次考核評定，如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，有權終止合同。

　　（五）向物業管理公司提供和移交相關的物業資料，并在物業管理期滿時予以收回。

　　（六）對物業管理公司以書面形式提出的合理化改進建議及相關物業管理要求。

物業公司管理制度8

　　1.引言

　　本采購管理制度的目的是確保物業公司在采購過程中遵守法律法規，保證公平、透明的采購環境，提高采購效率，降低采購成本。本制度適用于物業公司內所有采購活動，包括物資采購、設備采購、工程采購等。

　　2.采購政策與目標

　　2.1 物業公司的采購政策是公開、公平、公正的原則。

　　2.2 采購目標是通過有效的供應商管理和采購流程管理，實現采購的高質量、高效率和低成本。

　　3.采購組織與職責

　　3.1 確立采購領導小組，負責制定和監督采購政策、制度和流程。

　　3.2 設立采購部門，負責具體采購活動的執行、管理和監督。

　　3.3 確定采購員的職責，包括采購計劃、采購準備、供應商篩選、采購合同簽訂等。

　　4.采購流程

　　4.1 采購需求發布：根據業務部門需求，編制采購需求計劃，并發布采購需求公告。

　　4.2 供應商篩選：采用公開招標、邀請招標或詢價等方式進行供應商篩選，并組織供應商評審。

　　4.3 投標評審：對符合要求的供應商進行投標評審，根據評審結果確定中標供應商。

　　4.4 合同簽訂：與中標供應商簽訂合同，明確采購的內容、價格、交付周期等相關條款。

　　4.5 供應商管理：建立供應商評價制度，定期對供應商進行評價，根據評價結果決定是否繼續合作。

　　4.6 采購執行：監督采購過程中的交付、支付等環節，確保采購過程的完整性和合規性。

　　4.7 采購結算：根據合同約定，及時結算采購款項，并保留相關憑證和文件。

　　5.采購合同管理

　　5.1 建立采購合同檔案，包括合同備案、合同變更、合同履行、合同結算等各個環節的文件和憑證。

　　5.2 對采購合同進行審查，確保合同的合法性和有效性。

　　5.3 監督合同履行情況，及時處理合同履行中的問題。

　　5.4 完成合同結算工作，確保采購款項的及時支付和憑證的妥善保管。

　　6.供應商管理

　　供應商管理是物業公司采購管理中的一個重要環節，其目的是建立和維護長期合作的供應商關系，以確保物業公司獲得高質量、可靠且具有競爭力的供應商資源。

　　6.1供應商評選和篩選

　　6.1.1制定供應商評價指標體系，包括供應商的信譽度、產品質量、交貨準時性、客戶反饋等方面。

　　6.1.2 建立供應商數據庫，實時更新和搜集供應商的相關信息。

　　6.1.3 根據需求，發布供應商招標公告或發出邀請函。

　　6.1.4 對報名的供應商進行評審，確定符合要求的供應商候選名單。

　　6.2供應商評估和選擇

　　6.2.1 進行供應商現場考察，了解其生產能力、品質控制、設備水平等情況。

　　6.2.2 對供應商進行評估，根據評估結果確定中選供應商。

　　6.2.3 與中選供應商進行談判，確定合作細節和合同條款。

　　6.2.4 簽訂供應商協議或合同，明確雙方權責和合作方式。

　　6.3供應商績效評估與管理

　　6.3.1 建立供應商績效評估體系，包括對供應商交貨準時性、產品質量、售后服務等方面進行評估。

　　6.3.2 定期對供應商進行績效評估，與供應商進行溝通和反饋。

　　6.3.3 根據評估結果，對績效不合格的'供應商采取相應的處理措施，包括警告、限制采購、解除合作等。

　　6.4供應商合作與發展

　　6.4.1 建立供應商信息管理系統，全面了解供應商的變動情況和發展動態。

　　6.4.2 與供應商建立積極的合作關系，加強溝通與協作。

　　6.4.3 定期舉辦供應商會議，分享公司需求和采購計劃，共同探討解決方案。

　　6.4.4 鼓勵供應商不斷創新和提升，支持其技術改進和產品升級。

　　6.5供應商退出管理

　　6.5.1 對于長期合作的供應商，應提前進行退出溝通和準備工作。

　　6.5.2 建立退出管理制度，確保供應商退出過程的順利進行。

　　6.5.3 在供應商退出后，及時尋找替代供應商，保障采購的連續性。

　　7.質量的把控

　　質量把控是物業公司采購管理中的重要環節，確保所采購的物品和服務符合公司的要求和標準。

　　7.1設定明確的采購標準和要求

　　確定所采購物品或服務的技術規格、性能要求、質量標準等，包括產品的外觀、功能、性能、可靠性、耐久性等方面的要求。

　　7.2與供應商建立質量控制機制

　　與供應商合作時，應明確雙方義務和責任，建立質量控制機制，確保供應商能夠滿足公司的質量要求。例如，可以要求供應商提供質量保證書、產品質量檢驗報告等。

　　7.3 內部驗收和抽樣檢驗

　　在收到所采購的物品或服務之后，進行內部驗收和抽樣檢驗，檢查是否符合采購標準和要求。可以制定相應的驗收標準和檢驗方法，確保物品和服務的質量達到預期。

　　7.4建立供應商績效評估體系

　　對供應商的質量績效進行評估，包括交貨準時性、產品質量、售后服務等方面，依據評估結果對供應商進行排名和分類，從而能夠及時發現和處理供應商質量問題。

　　7.5建立質量投訴處理機制

　　建立質量投訴處理流程和機制，對于接收到的質量投訴及時進行處理和調查，并采取相應的糾正措施，以減少類似問題的發生，并提高采購質量。

　　7.6建立反饋機制和持續改進

　　建立與供應商的持續溝通和反饋機制，及時向供應商反饋質量問題，要求供應商采取糾正措施。同時，也要及時總結和分析采購過程中出現的質量問題，并制定相應的改進措施，提高采購質量的穩定性和可靠性。

　　8.采購績效評估

　　8.1 建立采購績效評估指標體系，包括供應商績效、采購效率和采購成本等方面。

　　8.2 定期對采購績效進行評估，并向相關部門和領導小組報告評估結果。

　　8.3 根據評估結果，及時調整采購策略和管理措施，提高采購績效。

　　9.違規處理與監督

　　9.1 建立采購違規處理機制，對采購活動中的違規行為進行嚴肅處理。

　　9.2 加強采購活動的監督和檢查，發現并糾正采購中存在的問題。

　　9.3 設立投訴舉報渠道，接受員工和供應商的舉報，并及時處理。

　　10.培訓與溝通

　　10.1 對采購人員進行培訓，提高其采購知識和技能。

　　10.2 定期召開采購工作會議，交流經驗、解決問題，提升采購效能。

　　10.3 向員工和供應商廣泛宣傳公司的采購政策和制度，增強采購的透明度和可操作性。

　　11.附則

　　11.1 本制度由物業公司領導小組負責解釋和修訂。

　　11.2 本制度自發布之日起生效，廢止之前的任何采購管理制度。

　　11.3 本制度的解釋權歸物業公司所有。

物業公司管理制度9

　 第一節管理原則:

　　一、為保證辦公規范和質量,提高整體工作效率,按照日常辦公內容和程序,制訂本管理制度。

　　二、按照加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量的原則,各部門、員工應嚴格遵守,確保辦公秩序和環境符合服務中心服務標準。

　　三、對違反相關制度的,將按照員工獎懲管理制度執行處罰。

　　第二節考勤管理:

　　一、出勤:

　　(一)實行出勤簽到制度,員工應按照工作安排,在規定時間內上下班。

　　(二)工作需要加班時,員工應服從工作安排,在完成工作任務經有關領導批準后,方可離開。

　　(三)外出辦事員工,應先征得主管領導同意,并在工作去向牌上注明,因工作原因暫時不能回來的應向主管領導報批。

　　(四)未按時間上下班的按照遲到和早退處理,無故離開工作崗位的,按照曠工處理。

　　(五)嚴格執行排班安排,未經允許不得私自換班、代班。

　　二、請假:

　　(一)員工因事、病等需請假的,應在提前一天寫好請假條經審核批準后方可進行,一天以內由部門主管批準,一天以上由部門負責人批準,三天以上由總經理批準,

　　(二)秩序維護員工非工作時間外出,也必須向部門主管請示批準。

　　(三)未經允許,擅自離開者,按公司人事管理制度視情節輕重以曠工、辭退、開除等處理。

　　(四)請假期間的工資按公司工資管理制度執行。

　　三、值班:

　　(一)辦公值班按照正常上班工作職責和標準執行,員工按規定服從值班安排。

　　(二)維修實行全天24小時值班制度,由服務中心和工程維修部負責安排調配。

　　(三)客戶服務中心實行12小時(8:00-20:00)值班制度,由服務中心和客戶服務部負責組織安排。

　　(四)各部門每日安排一名管理員值班,主要負責辦公環境整理,崗位服務和小區環境監督。

　　(五)實行崗位交接班制度,做好交接班記錄,把交接事項落實清楚,并保持交接班現場的清潔衛生,因交接班不清楚,同時追究責任。

　　(六)了解所上班次、崗位,接班人要提前15分鐘到崗接班,辦理交接手續。交接班時常用工具點交清楚,誰遺失或借出誰負責,安護員交接班由班長帶領列隊交接。

　　(七)當換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗。

　　(八)當因工作需要等特殊情況,值班人員需暫時離開時,秩序人員應找好其他人員代班,客服和維修人員,開啟電話呼叫轉移,并在工作去向牌上注明。

　　(九)值班過程中發現問題,要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當重大事件發生時,要立即報告部門主管和負責人,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報。

　　第三條工作秩序管理

　　一、上班時間內,必須堅守崗位,必須按質、按量達到服務中心要求,完成各自職責。

　　二、員工應自覺遵守服務中心作息時間,嚴格執行勞動紀律,上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗,外出辦公說明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

　　三、嚴格執行公司各項規章制度和服務規范,努力提供服務效率,為客戶提供優質、高效的物業管理服務。

　　四、提供團隊意識,相互配合、互相監督、共同促進,不得出現內部紛爭。

　　五、講究禮貌,注重儀容,熱情、周到、主動、高效服務住戶,依靠法規嚴格妥善管理,絕不可粗暴、冷漠、置之不理,始終體現物業管理良好的服務意識和服務能力。

　　六、不得隨意丟棄雜物,養成良好的衛生習慣,保持辦公環境優美清潔。

　　七、上班時間不得從事看報、閑聊,用通迅設備聊天等與工作內容無關的事情,辦公時間要保持肅靜,不準串崗聊天、嘻鬧、高聲喧嘩和爭吵,辦公區域內禁吸煙;業余時間應努力學習業務知識及相關知識。

　　八、積極參加公司及部門組織的各項活動,服從工作安排和調度,努力為公司發展獻計獻策。

　　九、愛護保管好公共財產,公共財產不能挪作私用,勤儉節約,不浪費鋪展,節約用水用電,注重重視防火、防盜和安全生產。

　　十、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的.有償勞務,嚴禁向業主、住戶索取財物、吃、拿等不良行為。

　　第四條工作環境管理

　　一、各部門辦公、生活區、各工作服務區,每天安排人員輪流對工作環境進行清掃、整理。

　　二、保持室內及周邊整潔衛生,發現問題及時清除,做到區域內無雜物、無污染。

　　三、室內物品分類放置、堆放整齊,通風良好,防潮防霉,地面無垃圾,室內無異味,定期清除廢棄物,每天下班前整理一次辦公環境。

　　四、愛護好室內設施,保持設施的使用功能和效率。

　　五、區域內不得任意懸掛、張貼非工作物品,工作場區內嚴禁吸煙。

　　六、室內各種標識標牌清楚、資料完整整齊。

　　第五條服務工具管理

　　一、服務工具由部門物資保管機構統一造冊,責任到人。

　　二、服務工具僅限于工作使用,不得處理私人事務等挪作他用,保管好服務工具,使之發揮正常的使用功能效率,不得無故損壞。

　　三、服務工具未經允許不得外借,特殊需要經批準后,借前檢查,歸還時驗收,按規定時間收回。

　　四、定期檢查好服務工具的使用情況,做到不遺失、不損壞,經常維護,當需要更換購買時,按計劃申報。

物業公司管理制度10

　　第一節管理原則

　　一、為使員工宿舍保持良好的清潔衛生,整齊的環境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,制訂本管理制度。

　　二、宿舍旨在解決內部員工的值班住宿為目的,保證員工的工作狀態和休息時間。

　　三、宿舍主要安排保安及值班人員,其他員工非特殊情況一般不安排住宿。

　　第二節紀律管理

　　一、嚴禁在宿舍樓賭博,非工作需要禁止到異性宿舍。

　　二、嚴格遵守作息時間,宿舍嚴禁放高聲喇叭、酗酒及大聲喧嘩,上下夜班的員工要保持安靜。

　　三、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管,任何人未經主人同意不得擅自動用他人物品。

　　四、室內不準張貼帶色情的畫片、圖像、放黃色錄像帶。

　　五、員工宿舍非經允許,不得留宿外來人員。

　　六、晚上10點后,禁止收看收聽廣播電視,就寢后不得有影響他人睡眠行為。

　　七、團結一致,互諒互讓,互勉互助,取長補短,不準吵架、打架、斗毆。

　　八、本公司提供員工宿舍系現住人尚在本公司服務為條件,倘若員工離職時,對房屋的`使用權當然終止,屆時該員工應于離職日起三天內,遷離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費用。

　　九、遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,應先經舍監或主管人員檢查。

　　十、外出人員必須請假,非特殊情況晚上10點后必須趕回宿舍就寢。

　　第三條財產管理

　　一、員工宿舍一切公共設施屬公司所有,員工必須由正門進入,不得爬陽臺、翻越后墻,未經宿舍行政人事部許可任何人不得把東西搬離宿舍樓。

　　二、安全護衛主管和班長對宿舍設施設備等公共財產進行備案登記,定期檢查,防止人為損害。

　　三、愛護公物,不得破壞公用設施設備,如疏于管理或惡意破壞,酌情由現住人員負擔該項修理費或賠償費,并視情節輕重論處。

　　四、發現宿舍設施損壞或無法正常使用時,應及時報告維修,如不報告出現事故由該房員工負責。員工不得擅自違章維修,因此造成的后果由責任人承擔。

　　第四條水電氣管理

　　一、節約用水、用電,人人都當監督員,做到水龍頭有開有關,人離房間要關燈。

　　二、煤氣使用后務必關閉,輪值人員于睡前應巡視一遍。

　　三、沐浴的水、電、煤氣用畢即關閉,浴畢應清理浴池。

　　四、沐浴以20分鐘為限,不得用熱水洗衣。

　　五、不得亂拉電線,不得超負荷使用電器設備。

　　六、加強宿舍衛生、水電安全管理,避免水電安全事故的發生。

　　第五條衛生管理

　　一、實行衛生值班管理制度,全天保潔,每周安排一次大掃除。

　　二、不準隨地吐談、亂丟東西,一切日常用具要干凈整齊有序,保持室內整潔美觀,不準往窗外丟雜物,衛生間要經常洗刷,污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。

　　三、起床后、按規定整理好內務,保持整潔和內務規范。

　　四、換洗衣物不得堆積室內,其余衣、鞋必須收入柜內,洗曬衣物需按指定位置晾曬。

　　五、不得于墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品。

　　六、保持個人衛生,勤洗澡,勤更衣,更洗衣物不過夜,保持室內空氣清新。

　　第六條安全管理

　　一、員工所分配鎖匙只準本人使用,不得私配或轉借他人,放假員工要把自己的東西交托他人看管,以免丟失。

　　二、作好消防防范,不準私自接電線,預防火災事故,保證公私財產不受損失。

　　三、嚴禁在宿舍區存放使用易燃易爆有毒有害物品。

　　四、貴重物品應避免攜入,遺失由各自負責。

　　五、人離開時,關好門窗,檢查好水電,防止出現意外安全事故。

物業公司管理制度11

　　保管與監用

　　1、公司章與法人印章有總經理負責保管，對其使用負責。

　　2、財務及部門章總經理指定專人負責保管，有保管人負責監用。

　　3、各印章保管人不得將印章交他人代保管，并對各印章的所有負責。

　　4、印章必須在公司辦公室內使用，未經總經理同意不得擅自拿出辦公室外使用。

　　印章的使用

　　1、印章啟用時，保管和監用人必須做好記錄，注明申請蓋印人或單位、使用內容、使用時間；

　　2、保管和監用人應對申請人提供的.所需蓋印之文書的內容、格式進行嚴格審查，發現問題必須立即處理匯報；

　　其他

　　印章之保管人、監用人對印章的使用負有法律責任，任何人不得私自動用印章，對未經批準擅自用印者，公司將根據情節輕重給予處分直至開除，并有權追究其法律責任。

物業公司管理制度12

　　1、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

　　1.1認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識;

　　1.2組織逐級防火責任制，落實有關防火措施;

　　1.3經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患;

　　1.4監護動火作業;

　　1.5管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

　　1.6定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要;

　　1.7接到火災報警后，在向消防機關準確報警的`同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

　　2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

　　3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

　　4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

　　5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

　　6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

　　7、大廈內商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。

　　8、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

　　9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批準，按規定進行防火處理，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

　　10、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下，方可作業。

　　11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈;用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

　　12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

物業公司管理制度13

　　1、總則

　　本制度明確了收款管理權責劃分，規范了收款管理操作程序，建立了收款管理審批流程，為收款管理工作開展提供了制度依據。

　　2、職責

　　本制度的主責部門為各公司財務部，按本制度規定嚴格執行收款管理要求與流程。

　　3、范圍

　　本制度規范的收款內容包括：物業費收入、車位管理費收入、開發界面收入、租金收入、多種經營收入、押金及代收款等。

　　4、各類收款總體要求

　　4.1財務部全面負責公司各項收款界面的管理，包括收款、收款監督、收款票據領購、下發及核銷等內容。

　　4.2各類收款業務均需在EAS系統中操作，做到日清日結，如遇特殊原因無法當天錄入的，轉天補錄的業務日期必須與收款日期一致。

　　4.3財務人員應在每日及每月底將EAS系統中的收款報表與財務系統總賬進行核對，確保數據一致。

　　4.4收費人員應確保各類票據連號使用，在保證當日票、款、表相符的基礎上，及時將整理好的單據及銀行回執傳遞給公司財務部，相關財務人員應對交來的錢款票據逐筆進行核對。

　　4.5各類票據使用完后應及時到財務部核銷并領用。

　　4.6財務人員每月至少兩次對收費現場的庫存現金、票據管理情況等進行盤點抽查并保留檢查痕跡，確保現場收費的操作規范性。

　　5、收款管理具體要求

　　5.1物業費收入、車位管理費收入、租金收入、多種經營收入、押金及代收款

　　5.1.1每月最后一日，由客服部指定專人對收費軟件中的房屋客戶設置和客戶收費設置進行檢查，財務負責核對，確保計算應收費用前系統設置的真實、準確。

　　5.1.2財務人員應于每月1日將當月應收取的`周期性費用（如物業費、車位費等）及時進行應收費用計算，并在EAS收費系統中生成應收費用數據。

　　5.1.3臨時性費用（如出入證工本費、場地租金收入、零星服務收入等）根據實際情況生成應收費用，并及時收取。

　　5.1.4收費人員收費前應核對業主資料（房號、業主姓名、應收款項等信息），口頭告知業主應繳費用的明細及金額，收款后將蓋有公司收款印章的票據交業主作為已繳款憑據。

　　5.1.5收費人員在每日工作結束前，應將當日的收款票據、收款金額、報表核對一致。

　　5.1.6財務人員每日負責對收款事項進行檢查及審核，無誤后進行賬務處理。

　　5.2與開發公司相關的收入

　　5.2.1范圍：空置管理費（未出售）收入、開辦費收入、售樓處物業收入（服務費）、為開發公司服務收入、前期顧問咨詢服務收入。

　　5.2.2各公司財務部根據業務部門提交的應收款數據進行審核，督促業務部門及時簽訂相應合同。

　　5.2.3與開發公司相關收入結算的總體原則是：結算及時并實現資金快速回流。

　　5.2.3.1開發公司與物業公司雙方的各項業務，需由開發公司相關業務部門先立項并簽訂相應合同，而后開始實施。簽訂的合同中要明確服務標準、管理要求、費用結算方式及結算周期。對于由開發公司移交給物業進行后續管理的事項，要求明確承接的現狀，對未盡事宜的責任要界定清晰。

　　5.2.3.2物業公司根據各項目進度及受托協議的執行情況，由物業公司專人于結算資料齊全后的3個工作日內，向開發公司提交費用結算申請。

　　5.2.3.3物業公司需持續跟進與開發公司之間的結算進度，確保在結算資料提交后的7個工作日內開發公司方面完成對結算申請的審核及確認。

　　5.2.3.4物業公司根據開發公司審核確認后的相關審批資料，及時跟進開發公司的立項審批及合同審批進度。

　　5.2.4財務部根據收到的簽批完整的合同開具相應的發票，跟進開發公司的付款流程及資金安排，待開發公司付款完畢或收到款項時確認收入。

　　5.2.4財務部應建立開發界面收入臺賬，內容包括：合同編號、簽訂日期、合同名稱、開發界面收入類別、涉及的具體項目/分期、合同期限、合同金額、累計已發生金額、合同余額等。 5.3免單收入

　　5.3.1包括銷售免單、售后減免和內免，主要是指開發公司在房地產銷售階段促進銷售、售后階段解決客戶訴求以及物業公司在承接項目后解決業主遺留問題而開具的減免物業服務相關費用的書面優惠證明。銷售免單和售后減免都是由開發公司和業主簽署的優惠免單；內免是物業公司和業主簽署的優惠免單。

　　5.3.2物業公司財務部收到業務部門提交的簽批完整的確認單（銷售免單、售后減免）以及開發公司給付的款項時確認收入。確認單上必須有業主、開發公司相關部門負責人的簽章確認。

　　5.3.3內部免單需由業務部門提交申請，簽批后，在EAS收費系統中對應收費用進行相應調整。

　　5.3.4物業公司財務部應分別建立開發公司免單及內部免單臺賬，臺賬內容需包含：所屬項目、客戶資料、免單類型、免單金額、免單期限及免單事由，以備查詢。

　　5.4代收款項的管理

　　5.4.1包含內容：代為收取的水費、電費、公攤水電費、燃氣、煤氣、采暖費等費用，以及代為收取的其他收費，例如代收小區寬帶費等。

　　5.4.2代收款項應建立相應的代收代付臺賬并及時核對，保證數據的準確性，及時結清代收款項。

　　6、收款現場管理

　　6.1當日收取的款項必須當日送存公司指定銀行賬戶，非工作時間收款須存入經物業集團財務管理部備案的無卡存款銀行賬戶，當日現場無卡存款金額需短信告知財務人員。 6.2收費人員入戶收取的各類款項必須當日錄入EAS收費系統。

　　6.3收費人員交接班要有交接記錄，現金、收款單據等憑證必須經雙方清點后，簽字確認。

　　6.4收費人員當日下班前，必須清點票款，打印POS結算單，核對報表，保證賬實相符。

　　7、附則

　　本制度自發布之日起實施，根據物業集團業務發展情況適時修訂。本制度由物業集團財務管理部起草并歸口管理。

物業公司管理制度14

　　為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本辦法。

　　第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

　　第二條合同管理是企業管理的一項重要內容,搞好合同管理,對于公司經營活動的開展和經濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、認真執行本辦法。

　　第三條合同談判須由總經理、副總經理或區域經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

　　第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業負責。

　　第五條簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

　　第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

　　第七條合同一律采用書面格式,并必須采用規范和法律認可的統一合同文本。

　　第八條合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

　　第九條簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。

　　第十條合同在正式簽訂前,必須按規定上報總經理審查批準后,方能正式簽訂。

　　第十一條合同審批權限如下:

　　一般情況下合同由董事會授權總經理審批。

　　標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權總經理簽訂合同。

　　第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經辦,擬訂初稿后經各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是:

　　1、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。

　　2、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的`權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

　　3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

　　第十三條根據法律規定或實際需要,合同可以呈報上級主管機關鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

　　第十四條合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執行合同所規定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。

　　第十五條合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規定為準。沒有合同條款或法律規定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為準。

　　第十六條總經理、副總經理、區域經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發現問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。

　　第十七條在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規定或合理期限內與對方當事人進行協商。

　　第十八條對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發,從嚴控制。

　　第十九條變更、解除合同,必須符合《合同法》的規定,并應在公司內辦理有關的手續。

　　第二十條變更、解除合同的手續,應按本辦法規定的審批權限和程序執行。

　　第二十一條變更、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效。

　　第二十二條變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

　　第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更、解除合同的協議書中明確規定。

　　第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發生糾紛的,應按《合同法》等有關法規和本辦法規定妥善處理。

　　第二十五條合同糾紛應由分管副總經理負責處理,經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

　　第二十六條處理合同糾紛的原則是:

　　1、堅持以事實為依據、以法律為準繩,法律未作規定的,以國家相關政策或合同條款為準。

　　2、以雙方協商解決為基本辦法。糾紛發生后,分管部門的副總經理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協議,解決糾紛。

　　3、因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。

　　第二十七條在處理糾紛時,分管副總經理及相關部門負責人應加強聯系,及時溝通,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉,統一意見,統一行動。

　　第二十八條合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協商處理糾紛的時間,應在法律規定的時效內進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

　　第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供有關證據材料。

　　第三十條對于合同糾紛經雙方協商達成一致意見的,應簽訂書面協議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

　　第三十一條對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協議書,上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執,各部門應由專人負責該文書執行的了解或履行。

　　第三十二條對于當事人在規定的期限屆滿時沒有執行上述文書中有關規定的,承辦人應及時向主管領導匯報。

　　第三十三條對方當事人逾期不履行已經發生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執行。

　　第三十四條在向人民法院提交申請執行書之前,有關部門應認真檢查對方的執行情況,防止差錯。執行中若達成和解協議的,應制作協議書并按協議書規定辦理。

　　第三十五條合同糾紛處理或執行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總、歸檔,以備考。

　　第三十六條本公司合同管理具體是:

　　由總經理總負責,歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經理、總經理助理可以根據工作需要查閱相關合同,合同借閱須

　　經總經理批準,并保證合同內容不外泄。

　　第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統一登記編號,按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。

　　第三十八條綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:

　　1、建立合同檔案;

　　2、建立合同管理臺帳;

　　3、填寫“合同情況月報”。

　　第三十九條其他

　　本辦法經公司董事會審議通過后執行。

物業公司管理制度15

　　第一節文件收發

　　1、公司文件由行政人事部負責起草和總經理審核簽發；須部門起草簽發的文件由部門負責人審核簽發。

　　2、文件簽發后，送辦公或部門文秘工作人員統一安排打字，打印后送回起草部門校對，校對無誤方能復印、蓋章。

　　3、文件和原稿，由辦公歸檔，保存備查。

　　4、屬于秘密的文件，核稿人應該注明'秘密'字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規定，由專人印制、報送。

　　5、文件統一由辦公負責發送。送件人應將文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，并向文件簽發人報告報送結果。秘密文件和由專人按核定的范圍報送。

　　6、外來的文件由辦公專人負責簽收，并分類登記。由辦公主管提出處理意見后，簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關部門，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接件后即時報送。

　　7、傳閱文件由辦公專人負責收回，對領導指示的文件，辦公應及時組織傳達和落實。

　　8、報刊雜志征訂和郵件收發由辦公統一辦理。

　　9、財務文書由財務管理人員按照財務管理制度統一辦理

　　第二節文書打印

　　1、服務中心的文件，有打印必要時方予打印。內部遞傳的簡單請示報告或其他不需打印的文件，一般不予打印。

　　2、公司發文，需由起草人定稿抄正，經有批準發文權的領導簽字同意后方準打印。一般文件的打印、復印、傳真，須經所在部門負責人簽字同意后才予辦理；部門負責人不在時，可經行政人事部主管同意后辦理。

　　3、私人資料，不得在公司打印、復印或用公司傳真機遞送，以免影響公司的正常工作。

　　4、文印工作人員應認真做好本職工作，按時完成任務，保證文字和格式不出錯誤。對收到的文件資料，應及時給有關部門、人員送發，或及時通知有關人員到文印室來拿取回，不得延誤。

　　5、文印室人員應樹立嚴格的保密觀念，不得隨意將打印、復印或傳真資料中有關商業秘密或公司管理中須保密的事項透露給他人，不得截留任何文件。

　　6、文印室對送來打印、復印、傳真的文件資料，應做好登記，并在月終作統計核算。屬業務部門的，由各部門承擔費用；屬行政、管理部門的，統一歸列辦公開支。

　　7、要節約使用打印紙張、墨盒，盡可能雙面打印、初稿可以縮小文字和格式，要維護好打印設施設備，保證使用效率。

　　第三節文件書寫

　　一、行文類別

　　（1）請示：請上級指示和批準，用'請示'。

　　（2）報告：向上級機關匯報工作，反映情況，用'報告'。

　　公司管理制度體系文件文件編號：qms—wy—0203

　　文件名稱：日常辦公管理制度

　　版本號：第1版

　　修改次數：0

　　章節內容：公文處理管理制度

　　（3）指示：對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用'指示'。

　　（4）布告、公告、通告：對公眾公布應當遵守或周知的事項，用'布告'；向國內外宣布重大事件，'用公告'；在一定范圍內公布應當遵守或周知的事件，用'通告'。

　　（5）批復：答復請示事項，用'批復'。

　　（6）通知：傳達上級的指示，要求下級辦理或者需要知道的事項，批轉下級的公文或轉發上級、同級和不相隸屬單位的公文，用'通知'。

　　（7）通報：表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用'通報'。

　　（8）決定、決議：對某些問題或者重大行動作出安排，用'決定'；經過會議討論通過，要求貫徹執行的.事項，用'決議'。

　　（9）函：平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作，向有關主管部門請示批準等詢問和答復問題，用'函'。

　　（10）會議紀要：傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用'會議紀要'。

　　（11）合同：適用于各種合作關系，合作事項的訂立。

　　（12）其他：

　　1、司法文書：依據司法部門規定程序實施。

　　2、宣傳海報、溫馨提示、簡報：主要用于小區宣傳。

　　3、簽呈：下級對上級有所請示或報告時使用。

　　4、工作記錄表格：在管理服務工作中使用。

　　二、書寫格式

　　（1）紙張：一般a4型紙，其成品幅面尺寸為21 cm×29.7 cm。

　　（2）邊距：上下：2.54 cm，左右3.17 cm

　　（3）圖文顏色：未作特殊說明公文中圖文顏色均為黑色。

　　（4）排版規格：標題文用4黑體加粗，正文依次宋體、仿宋等小4號，副標題加粗，一般每面排38每行32個字。

　　（5）裝訂要求：左側裝訂，不掉頁。

　　（6）主要標題順序號：依次為一、，（一），1、，（1）。

　　（7）份數序號：在版面葉頁腳頁碼，多份多頁應注明份數和總頁數和順序編號。

　　（8）附件：有附件的應標注清楚

　　（9）落款成文時間：以全稱落款，日期用漢字將年、月、日標全；'零'寫為'o'，相互對稱；加蓋紅色印章居中下壓成文時間，如果落款頁沒有正文，應采取調整行距、字距的措施加以解決。

　　（10）正式的紅頭文件應按照公文處理辦法書寫。

　　（11）財務文書書寫按照財務管理制度和規范執行。

　　三、內容要求：

　　（1）符合國家法律法規以及地方政策，按照公司各項管理制度。

　　（2）內部行文要求規范嚴謹，宣傳語言應當生動活潑。

　　（3）內容應當符合主題思想要求，使用通俗語言，簡明平實，準確反映信息。

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