(通用)物業公司管理制度15篇

　　在現在的社會生活中，我們每個人都可能會接觸到制度，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的物業公司管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業公司管理制度1

　　一、凡發現對外來車輛未登記發卡和未收取車輛臨時停泊費或車輛過夜費及未按照小區車輛常年停靠和月停靠收費的，私自允許停放的現象將進行罰款或開除處理。以上情況中有臨停車輛(含過夜車輛)未按照臨停收費標準收費私自放行或少手及多收的'第一次按照收費數額的50倍進行罰款。第二次直接開除。

　　二、凡對小區搬家車輛和業主攜帶貴重(電視機、臺式電腦等)物品外出時，未出示《業主物品搬遷放行通知單》私自放行的情況，根據搬遷的物品價格等值對門崗當值班人員進行罰款。

　　三、對小區業主車輛或外來車輛不收取停車費，或收繳費用未上繳或私自同意業主或外來車輛在小區停放收受業主好處的情況，將根據車輛停車費數額進行處罰或開除。

　　四、對長期辦理年卡和三個月月卡停放的車主繳費時不得有物業公司員工收受現金代為繳費(除臨時停放車輛由門崗收費外)，發現一次將進行處罰。

　　五、如發現小區有外來車輛在小區內阻塞交通或占用他人車位，影響業主車輛和小區交通主干道，停放綠化帶，查閱門崗記錄大門崗未能報出車輛信息也并未對外來車輛登記進入小區的時間者根據事態將對大門崗值班當事人進行罰款。

　　六、小區各個大門門口兩側(5米)嚴禁停放車輛，以免影響小區業主車輛的進出視線，并造成交通事故，如有大門兩側停放車輛將對值班門崗人員進行處罰。

　　七、對臨停車輛收費必須給車主發車輛停泊票，嚴禁對臨時停放車輛收卡、收費不給發票。嚴禁不發卡或不登記進行收費，違者將進行罰款或開除。

物業公司管理制度2

　　為確保本小區車輛安全，為住戶提供良好的車輛保管服務，特制訂本規定。

　　（一）本小區停車場實行日夜24時值班制度，由本小區保安部負責管理，車輛隨時可以進出、停放。

　　（二）本小區停車場實行有償使用，車主須憑車輛出入證進入停車場。

　　（三）本地下車庫分固定車位和臨時停車位，固定車位是向本住宅區業主提供，臨時停車位是供非本住宅區車輛停泊使用。

　　（四）固定車位按市物價局規定的封閉停車庫價格收取車位費，臨時停車位按市政府臨時停車收費標準收費。

　　（五）車輛進入：車輛進入停車場應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，征得管理員同意后方可進入，司機須向管理人員交驗該車的有效證件，由管理人員發給停車證，并登記停車牌號、車輛牌號、進入時間、外表配件是否齊全，以備停車場查閱之需。

　　（六）車輛停放：車輛停放時必須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規定位置上停放，并與周圍車輛保持適當距離，不得對其它車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調好防盜系統到警備狀態，車內物品及停車證必須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。

　　管理員應指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無破損，如有破損，應知會車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通法規中亂停車輛的有關規定給予處罰。

　　（七）駛離：車輛駛離停車場時應注意周圍車輛的`安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車證，管理員核對牌號后，收回停車證，車輛方可駛離。

　　（八）管理中值班期間應認真負責，熱情服務，不得會客、喝酒、睡覺、不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關人員進入停車場，嚴格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求給予滿足。

物業公司管理制度3

　　1。公眾制度

　　（1）《業戶手冊》。

　　（2）《業主公約》。

　　（3）《精神文明公約》。

　　（4）《樓宇使用維護管理規定》。

　　（5）《二次裝修管理規定》。

　　（6）《二次裝修管理協議》。

　　（7）《裝修人員管理規定》。

　　（8）《出入物品管理規定》。

　　（9）《安全管理規定》。

　　（10）《消防管理規定》。

　　（11）《清潔衛生管理規定》。

　　（12）《園林綠化管理規定》。

　　2。崗位職責

　　（1）物業經理崗位職責。

　　（2）經理助理崗位職責。

　　（3）物業管理部經理崗位職責。

　　（4）物業管理文員崗位職責。

　　（5）物業管理員崗位職責。

　　（6）物業商務管理員崗位職責。

　　（7）物業清潔員崗位職責。

　　（8）工程管理部經理崗位職責。

　　（9）工程技術員崗位職責。

　　（10）強電技工崗位職責。

　　（11）弱電技工崗位職責。

　　（12）暖通工崗位職責。

　　（13）維修工崗位職責。

　　（xx）工程文員、資料員、倉管員崗位職責。

　　（15）安全經理崗位職責。

　　（16）安全管理員崗位職責。

　　（17）財務經理崗位職責。

　　（18）財務會計崗位職責。

　　（19）財務出納崗位職責。

　　（20）財務收費員崗位職責。

　　3。運作管理制度

　　（1）《員工手冊》。

　　（2）《管理人員文明服務準則》。

　　（3）《員工辦公制度》。

　　（4）《各部門月工作計劃及總結制度》。

　　（5）《物業管理工作廉潔制度》。

　　（6）《員工培訓制度》。

　　（7）《內部財務管理制度》。

　　（8）《檔案資料管理制度》。

　　（9）《值班管理制度》。

　　（10）《公用品申請、購買、領用制度》。

　　（11）《員工宿舍管理評比制度》。

　　（12）《接待投訴處理及回訪制度》。

　　（13）《維修回訪制度》。

　　（xx）《機電設備管理手冊》。

　　（15）《機電設備的編號方法》。

　　（16）《機電設備的統計制度》。

　　（17）《配電房管理制度》。

　　（18）《物業防火安全檢查制度》。

　　（19）《大廈應急滅火搶救方案》。

　　（20）《物業管理運作流程》。

　　（21）《業戶投訴處理程序》。

　　（22）《業戶入住工作程序》。

　　（23）《業戶入住裝修管理工作程序》。

　　（24）《物業管理檔案建立工作程序》。

　　（25）《物業管理檔案監督工作程序》。

　　（26）《物業資料控制工作程序》。

　　（27）《公共設施維修、養護工作程序》。

　　（28）《機電設備維修工作程序》。

　　（29）《安全管理工作程序》。

　　（30）《消防應急處理工作程序》。

　　（31）《園林綠化管理工作程序》。

　　（32）《清潔管理工作程序》。

　　（33）《社區文化開展工作程序》。

　　4。員工培訓考核制度

　　（1）《新員工入職培訓制度》。

　　（2）《在崗員工循環培訓制度》。

　　（3）《員工工作考核及獎罰制度》。

　　（4）《員工崗位責任月考核成績匯總表》。

　　（5）《經理助理崗位月工作考核表》。

　　（6）《部門經理崗位月工作考核表》。

　　（7）《部門員工崗位月工作考核表》。

　　（8）《業戶意見月上訪統計表》。

　　（9）《員工違章違紀處理意見申報表》。

　　（10）《物業管理工作情況一覽表》。

物業公司管理制度4

　　一、宗旨'用戶至上，服務第一'是我們的服務宗旨。

　　物業管理是服務行為，我們要樹立服務光榮的思想，加強服務意識，竭力為用戶提供高效、準確、周到的'服務，創造一個安全、文明、舒適、清潔的工作生活環境。

　　二、儀態員工應站有站姿，坐有坐勢。

　　上班時間不得在辦公室內東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。

　　三、儀表

　　1、身體、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內衣物。

　　2、每天要刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。

　　3、頭發要常洗、整齊。上班前要梳頭，提倡加落少量頭油。頭發不得有頭屑。

　　4、女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。

　　5、必須佩帶工作證，并應佩帶在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發現問題及時糾正。

　　四、表情

　　1、微笑，是員工最起碼應有的表情。

　　2、面對客人應表現出熱情、親切、真實、友好，必要時還要有同情的表情。做到精神振奮，情緒飽滿，不卑不亢。

　　3、和客人交談時應眼望對方，頻頻點頭稱是。

　　4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。

　　5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。

　　6、不得當眾整理個人衣物。

　　7、咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。

　　8、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品，發出不必要聲響。

　　9、客人和你講話時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

　　10、在為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態、做鬼臉、吐舌、眨眼。

　　11、員工在服務、工作、打電話和與客人交談時，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意他（她）的來臨。不得無所表示，等客人先開口。

　　五、言談

　　1、聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免客人聽不太清楚。

　　2、不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。

　　3、三人以上對話，要用相互都懂的語言。

　　4、不得模仿他人的語言語調和談話。

　　5、不講過份的玩笑。

　　6、說話要注意藝術，多用敬語，注意'請'、'謝'字不離口。

　　7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。

　　8、要注意稱呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱呼'同志'、'先生'或'女士'。

　　9、指第三者時不能講'他'，應稱'那位先生'或'那位女士'。

　　10、無論從客人手上接過任何物品，都要講謝謝。

　　11、客人講'謝謝'時，要答'不用謝'，不得毫無反應。

　　12、任何時候不準講'喂'或說'不知道'。

　　13、離開面對的客人，一律講'請稍候'。如果離開時間較長，回來后要講'對不起，讓您久等'。不得一言不發說做其他工作。

　　六、制服

　　1、制服應干凈、整齊、筆挺。

　　2、非因工作需要，不得穿著制服。

　　3、紐扣要全部扣好，穿西裝制服時，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。

　　4、制服外衣衣袖、衣領外、制服襯衣領口，不得顯露個人衣物，制服外衣不得顯有個人物品，如紀念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。

　　5、只準著皮鞋上班，禁止著涼鞋，女員工只準著肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。

　　七、電話

　　1、所有來電，務必在三響之內接聽。

　　2、接電話先說'您好，茗祺物業服務中心'，后講'請問能幫您什么忙'或'請問找誰'。不得倒亂次序。

　　3、通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應用另一只手蓋著聽筒。

　　4、用戶投訴或請求須作好記錄，通話要點要問清，然后向對方復述一遍。

　　5、對方掛斷之后，方為通話完畢，任何時候不得用力擲聽筒。

　　6、辦公時間內不得打私人電話，家人有急事來電，應從速簡潔結束通話，他人接聽，只代為記錄。

　　7、對話要求按本章'言談'一節規定辦。

物業公司管理制度5

　　1安全經營工作例會制度

　　1、為充分發揮公司及項目安全經營管理的監督管理作用，做好對管理處安全經營狀況的研究分析及重大安全經營問題的對策制訂，公司實行安全經營例會制度。

　　2、公司每半年組織召開一次安全經營工作會議，對公司半年來的安全經營工作進行總結，對下半年度的安全經營規劃及安全經營工作進行部署。

　　3、公司每月末組織召開一次安全經營會議，分析、研究本公司的安全經營形勢，落實下個月安全經營管理目標。

　　4、公司每季度組織召開一次安全經營會議，對公司本季度的安全經營形勢進行分析，研究、統籌、協調、指導公司的重大安全經營問題。

　　5、公司必須堅持使安全經營例會制度化，并認真做好會議記錄，確保使每次會議都有一定的實質內容，都能解決一定的實質問題。

　　2安全經營檢查制度

　　1、為增強職工的安全意識，及時消除事故隱患，確保安全經營，必須加強管理處安全經營檢查。

　　2、安全經營檢查的依據：國家及集團公司有關安全經營的法律、法規、標準、規范、規程及政府、上級部門和公司有關安全經營的.各項規定、制度等。

　　3、各級安全經營檢查應以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育培訓、查安全防護等為主要內容。

　　4、公司安全檢查應以定期安全檢查為主，以查處安全經營隱患為主要內容，每月至少組織進行一次。

　　5、公司及所屬項目應定期或不定期地組織對安全問題進行專項、重點檢查。

　　6、公司應根據經營實際及綜合氣候變化，定期或不定期地組織季節性安全檢查。

　　7、公司及項目安全檢查結束后，要認真全面系統地進行分析、總結和評價，要針對檢查中發現的問題，制定整改措施，落實整改，并將整改、復查情況及時反饋到公司。

　　3安全知識教育、培訓制度

　　1、每年以創辦安全知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

　　2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法管理。

　　3、公司應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

　　4、對消防設施維護保養和秩序維護員應進行實地演示和培訓。

　　5、對新員工進行崗前安全知識培訓，經考試合格后方可上崗。

　　6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

　　7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。

　　4防火巡查、檢查制度

　　1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

　　2、各項目每日對項目進行安全巡查。每月對項目進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

　　3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

　　4、各項目應將檢查情況及時上報公司，公司應將消防安全檢查情況中所發現存在的火災隱患，及時整改。

　　5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

　　5安全疏散設施管理制度

　　1、各項目應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

　　2、應按規范設置符合國家及公司規定的消防安全疏散指示、標志和應急照明設施。

　　3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

　　4、嚴禁將安全出口上鎖。

　　5、嚴禁將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

　　6消防控制中心管理制度

　　1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

　　2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

　　3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。

　　4、發現設備故障時，應及時報告，并通知公司及相關技術人員及時修復。

　　5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

　　6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。

　　7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告公司及相關部門。

物業公司管理制度6

　　一、設備維護基本原則

　　1、設備維護工作應貫徹“預防為主”的原則，把設備故障殲滅在萌芽狀態，保證設備的平安運行，為生產供應最佳狀態的生產設備。

　　2、操作人員在設備日常維護工作中要做到“三好”（管好、用好、維護好），“四會”（會運用、會保養、會檢查、會解除故障）。

　　二、設備維護的要點

　　1、操作工作實行設備維護保養負責制：

　　⑴、每臺設備都要制訂和懸掛維護保養責任牌，正面是責任者姓名，反面是維護保養者姓名。

　　⑵、嚴格按設備運用規程的規定，正確運用操作設備。

　　⑶、開車前要細致檢查設備的必檢部位，如螺栓、油位、各種儀表等，然后空負荷試車，發覺問題和異樣現象，要停車檢查，并剛好報告檢修責任者，馬上處理。

　　⑷、正確地按車間制訂的潤滑表規定，定期添加潤滑油或潤滑脂，定期換油，保持油路暢通。

　　⑸、操作工在本班下班前將設備和工作場地擦拭和清掃干凈，保持設備內外清潔，無油垢、無臟物，做到“漆見本色鐵見光”。

　　⑹、仔細執行交接班制度，交接雙方要在“交接班記錄本”簽字，設備在接班后發生問題由接班人負責。

　　2、專業修理工人，實行設備包修制：

　　⑴、班組包區域，個人包機組。

　　⑵、每個設備區域和每一臺設備都要制訂和懸掛維護檢修責任牌。區域內要懸掛班組長責任牌，單機懸掛個人責任牌，正面填寫責任者姓名，反面填寫檢查修理責任者職責。 ⑶、包修的責任班組，應按修理部門制定的區域設備檢查點，分解落實到單機包修的個人，定時、定點進行循回檢查包修。

　　⑷、修理部門應依據檢查的`記錄，支配和落實該設備的預修安排，并報設備主管部門備案，剛好解除設備事故或設備故障。

　　三、設備維護保養的標準

　　1、設備本體及四周清潔、整齊，無明顯跑、冒、滴、漏現象。

　　2、設備潤滑裝置保持齊全完好并貫徹五定（定點、定人、定時、定質、定量）原則。

　　3、設備各部位連接緊固，狀態良好。基礎螺栓及各部連接螺栓、銷子齊全無缺，緊固無松動現象。

　　4、平安防護裝置及各種儀器儀表維護保管好，完整齊全，精確牢靠。

　　四、設備技術檔案管理

　　1、設備技術檔案是設備運用期間的物質運動（包括從選購、設計、制造、安裝、調試、運用、修理、更新改造、報廢等全過程）的綜合記載，為設備管理供應各個不同時期的原始依據。因此，工段車間和設備管理部門都應貫徹執行，逐臺建立設備技術檔案。

　　2、凡在用的設備都必需建立技術檔案。

　　⑴、按公司制定的“設備技術檔案”逐項記載。

　　⑵、必需要有傳動示意圖、液壓、動力、電氣等原理圖。

　　⑶、必需要有潤滑五定圖表。

　　⑷、必需要有點檢表（包括內容、標準、時間、人員及處理結果）。

　　⑸、設備檔案的內容要隨問題的出現和解決而具體記載（包括問題出現的時間、部位、損壞程度、緣由、處理結果、責任者等）。

　　⑹、檔案記載的內容、文字要整齊清楚。

　　3、凡在用的主要設備、應建立備件、易損件圖冊。

　　4、新設備到貨后，設備庫必需把隨機帶來的全部資料（包括圖紙、說明書、裝箱單等）交技術資料室復制兩份，原資料歸公司資料室，復制資料一份交設備管理部門，一份交設備運用部門。

　　5、設備大、中修，必需將檢修狀況（包括檢修時間、檢修負責人、更換的零部件、軸承、解決主要的技術問題、改進部分及圖紙、調試、驗收等原始記錄）歸檔。

　　6、設備的技術檔案管理由設備管理部門負責。

　　五、檢查與考核

　　本制度由設備主管部門負責對設備運用狀況定期檢查，生產技術部考核，企業管理規劃與基建部監督，每季度進行一次。

物業公司管理制度7

　　xx物業公司固定資產管理制度

　　目的:充分發揮公司固定資產的效能,避免公司固定資產的減值和流失。

　　適用范圍:百貨事業部所屬各門店,。

　　第1條固定資產的定義

　　1、固定資產的定義:

　　固定資產是指長期使用過程中,仍然保持原有的實物形態及使用效能,而不改變其外部形態及屬性的實物。

　　2、固定資產的分類:

　　公司固定資產分為以下七類

　　2.1土地、房屋及建筑物

　　2.2商用固定資產

　　2.3專用固定資產

　　2.4電器等通訊固定資

　　2.5交通運輸工具

　　2.6辦公固定資產、家具用具

　　2.7其它

　　第2條固定資產的管理職責

　　1、固定資產由財務部、物管部、技術部門和使用部門共同管理,財務部和物管部負責對公司使用的固定資產進行監督、檢查。

　　2、財務部負責固定資產的資金形態管理,建立固定資產總賬,明細賬和使用單位財務賬,做到賬賬相符。

　　3、物管部負責固定資產的實物形態管理,是固定資產的管理部門。負責建立固定資產臺賬、使用卡片,做到賬卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定資產技術資料和有關證件。

　　4、技術部門負責固定資產的技術鑒定、質量驗收和安裝調試,做好檢修和日常維護工作。

　　5、使用部門負責本部門固定資產實物管理,建立本部門固定資產使用卡片,落實本部門固定資產管理責任人。負責本部門固定資產的.日常使用維護和檢修工作。

　　第3條固定資產購置管理

　　各單位按月編制本單位固定資產購置計劃。填制《固定資產購置計劃表》,于每月20日前報總公司審批。特殊情況確需計劃外購置的,要填制《固定資產購置申請表》,并辦理追報審批手續,追報手續與報批手續相同。

　　第4條固定資產的驗收

　　1、新開店在開業前,物管部要對所有固定資產進行逐項驗收登記,填制《固定資產驗收單》并建立固定資產賬卡。

　　2、設備到達單位,物管部門會同采購部門和使用部門(必要時請有關技術部門)到場共同開箱,對設備的外觀、附件、備件、工具、技術資料進行核查、清點,填寫《固定資產驗收單》無誤后,辦理入庫手續。

　　3、使用部門辦理出庫手續,領出設備,進行試運轉(必要時請有關技術部門參與安裝、調試),并在《固定資產驗收單》上做記錄。運轉正常后,物管部組織使用部門進行合格驗收,填寫齊全《固定資產驗收單》一式二份,一份物管部門存檔,一份交財務部門。

　　4、附件、工具交使用部門使用保管、重要部件交庫房保管、技術資料由物管部歸檔,使用部門可留用復印件。

　　5、固定資產購置部門、物管部及技術部門在《固定資產驗收單》上簽字,憑《入庫單》、《固定資產驗收單》、《正式發票》到財務部門報賬,缺少任一單據,財務部門不予報賬。

　　第5條固定資產的建賬、建卡

　　1、經驗收合格投入使用的設備,物管部按固定資產規定分類、編號,并將編號牌(標簽)釘(貼)在設備明顯處,建立《固定資產臺賬》填寫《固定資產卡片》一式三份,使用部門、財務部門、物管部門各執一份入賬。

　　2、在賬卡記載已調出、售出、報廢的設備,在銷賬后,為避免今后出現編號重復引起管理混亂,設備的編號不再重復使用。

　　第6條固定資產的維修

　　固定資產維修應填寫編制固定資產報修申請表,超預算必須履行追報審批手續,追報手續與審批手續相同。

　　第7條固定資產的停用

　　固定資產停用,使用部門要做好停用前的準備工作,報物管部和財務部,并在《固定資產卡片》上做記錄,可移動的設備退庫房保管,沒有做好停用準備工作的設備,庫房不予接受。

　　第8條固定資產的調撥

　　固定資產的調撥需書面報主管副總經理批準,填寫《固定資產調撥單》一式四份,調入部門、調出部門、財務部門、物管部門各留存一份,做為部門入賬和銷賬的憑據,并在《固定資產卡片》上做變更記錄,對未經批準擅自調動的追究有關人員責任。

　　第9條固定資產的報廢和售出

　　1、無法達到工作,影響安全、污染嚴重、修理不好更新的設備報廢時,由使用部門提出申請,填寫《財產報廢申請單》,經物管部門核實(必要時請有關技術部門鑒定)財務部門復核,報公司審批。各部門按審批意見辦理,核銷賬卡。

　　2、報廢設備零部件可拆卸使用的也可在國家規定允許范圍內轉讓、出售。

　　第10條固定資產的檢查

　　1、每年年末物管部門、財務部門牽頭,統一安排年終盤點,使用部門配合對固定資產校對賬、卡、物,并將盤點結果進行匯總,提出處理意見,報總公司審批。

　　2、財務部門、物管部門和使用部門根據公司審批意見各自進行賬、卡等事物處理,處理后的賬、卡、物要保證一致相符。

　　第11條其它

　　凡接收饋贈的固定資產均屬公司財產,按購置固定資產處理。各單位的設備固定資產只有使用管理權,不經公司總經理批準,不得擅自出售、出租、轉移、投資和充做抵押。

　　第二十九條相關記錄表

　　1、固定資產臺帳

　　2、固定資產盤點匯總表

　　3、固定資產清查盤點表

　　4、閑置資產報告單

　　5、固定資產驗收單

　　6、固定資產轉移單

　　7、固定資產調撥單

　　8固定資產卡片

　　9、固定資產報廢(售出)申請單

物業公司管理制度8

　　為了進一步規范公司及部門（管理項目）的印章使用、管理行為，維護公司的根本利益，制定本制度。

　一、公司法人及法定代表人印章管理使用

　　1、公司的法人及法定代表人印章由行政部負責依據公司營業執照或相應的政府職能部門批復文件到指定雕刻社刻制。并按規定留存印鑒存檔備查。

　　2、公司法人及法定代表人印章由公司總經理負責保管或由其指定專人保管，并對印章的使用負最終責任，對董事會負責。不得隨意委托他人代管。

　　3、所有以公司名義簽署的合同、協議、報告等文件均需總經理審核認可后，方可加蓋公司法人印章。同一文件需加蓋公司法人印章的份數由行政部根據文件的發送部門數或合同（協議）的約定份數及文件存檔份數的`要求確定。

　　4、財務支票、報表及其他財務憑證、資料需要加蓋公司法人及法定代表人印章的，由財務部負責按財務管理要求經總經理審核確認后方可加蓋。

　　5、公司法人或法定代表人印章如需帶出公司使用，則必須經總經理批準后，由行政部人員陪同印章使用人使用印章，用完后及時歸還總經理或其指定的印章保管人員。

　　二、公司職能部門印章管理使用

　　1、公司職能部門的印章刻制必須經公司總經理室批準后，行政部方可按統一印章刻制規定到指定雕刻社刻制，并按要求由行政部負責保留印鑒存檔備查。

　　2、因公司內部機構調整或職能部門名稱調整時，由行政部負責按公司機構調整或職能部門名稱改變的批文刻制新的機構、職能部門印章。同時收回原有部門印章封存。

　　3、公司職能部門的印章必須由部門負責人或其指定的專人保管，未經部門負責人批準或許可，印章保管人不得擅自為他人加蓋或委托他人代管印章。

　　4、職能部門負責人對本部門印章的管理和使用負最終責任。

　　三、管理項目的印章管理使用

　　1、公司各受托管理項目的印章刻制由業務副總經理向總經理室提出書面報告，經審核批準后，由行政部負責統一刻制，并留存印鑒存檔備查。

　　2、管理項目的印章由管理項目負責人或其指定的專人保管。未經項目負責人批準或許可，印章的保管人不得擅自為他人加蓋印章或委托他人代管印章。

　　3、如項目管理合同（協議）終止或中途解除，公司不再續簽管理合同（協議），項目撤銷。則由業務副總經理責成項目負責人在項目移交手續完成后，交回業務副總經理，并由業務副總經理負責交行政部封存保管。

　　4、如因工作需要進行項目負責人的人事調整，則由業務副總經理負責監督該項目印章的交接，并做好交接記錄報行政部存檔。

　　5、項目負責人對本項目印章的管理使用負最終責任，若因違規使用或管理印章造成損失的，責任人負賠償責任。

　　四、公司的所有印章由行政部依據總經理室的批示，統一負責刻制，并留存印鑒備查。所有新印章的啟用和封存由行政部負責做好相應的記錄、臺帳。并負責做好停用印章的保管或銷毀。公司任何印章的銷毀，必須經公司總經理室審核批準。

　　五、本制度所指印章的使用保管負責人應按照規定對印章的使用情況建立明確的記錄和臺帳。

　　六、本制度自公布之日起執行。

物業公司管理制度9

　　一、嚴禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。

　　二、嚴禁占用、堵塞小區內的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴禁損壞任何消防設備及防火開關。

　　三、小區內嚴禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。

　　四、各裝修單位應嚴守防火規范,凡屬危險作業應由管理處批準,嚴禁亂接、亂拉電線等違章行為的發生。

　　五、嚴禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的'電器關閉。

　　六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區物業管理處聯系。

　　七、各住戶必須嚴格遵守消防管理制度,如有火災發生應及時報警,并在保證安全的情況下協助滅火工作。

　　綠化管理制度

　　一、愛護小區的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。

　　二、嚴禁踐踏草坪或在草坪上放養家畜和寵物。

　　三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。

　　四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。

　　五、不準在綠地或綠地兩側設置營業攤床和以任何理由占用、改變綠地用途;不準因利用住宅開設食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經營者負責。

　　六、不準在綠化范圍內通行、停泊車輛,堆放物品。

　　七、不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

物業公司管理制度10

　　1.0目的

　　晨會是每日工作的第一步，是鼓舞士氣的重要環節，對激勵員工斗志，明確每日目標，凝聚團隊向心力，激發個人活力，提高個人成長有至關重要的作用。為規范物業服務中心晨會流程，樹立全體員工良好的精神風貌和工作作風，做到晨會的激勵化、高效化、可執行化，特制訂以下流程。

　　2.0適用范圍

　　適用于廣東碧桂園物業服務有限公司各物業分公司物業服務中心。

　　3.0定義

　　3.1晨會：每天早上（利用上班前10-15分鐘），全體員工集合一起，互相問候、案例分析、交流信息和安排工作的一種會議形式。

　　4.0職責和權限

　　4.1分公司經理每月至少參加一次晨會或例會。

　　4.2物業服務中心經理負責對會議進行統籌、監督。

　　4.3客戶助理按照會議工作要求履行職責。

　　5.0方法和過程

　　5.1會議時間：每天早上（利用上班前10-15分鐘，或者班次人員較齊全的'時間）

　　5.2會議地點：須選擇在室外人流較多的地方，不得在室內舉行（特殊天氣除外）。

　　5.3與會人員：分公司經理、物業服務中心經理、物業服務中心在崗人員。

　　5.4會議內容：執行物業服務中心晨會八步曲。

　　5.4.1晨會第一步：【唱響晨曲】上班前提前播放或共同演唱一段激勵歌曲，如《光榮與夢想》、《相信自己》、《真心英雄》、《我真的很不錯》等節奏明快的動感曲目，用音樂把清晨的睡意和懶洋洋的情緒一掃而光，主持人（經理/值班經理）進行會前集合整隊，可站成一排或圍成圓圈。

　　5.4.2晨會第二步：【開場問候】主持人，一句問候開始今天的晨會主持人：“各位伙伴、各位同事大家早上好！”員工回答：“好！很好！非常好！”（加手勢表現，加節奏性拍手。）

　　5.4.3晨會第三步：【放松運動】可參考：向左轉，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，按肩膀、按太陽穴、捶背；向右轉，后面的伙伴搭在前面伙伴的肩膀上，重復以上動作，放松身體。

　　5.4.4晨會第四步：【禮儀互檢】員工互檢儀容儀表，包括：發型是否整齊；妝容是否到位；衣褲是否干凈；鞋襪搭配是否合乎要求；工卡是否佩戴；精神面貌狀態是否俱佳等。

　　5.4.5晨會第五步：【微笑贊美】主持人宣布所有員工把自己的好心情、積極的正能量以微笑的形式傳遞給身邊的每一個人，跟旁邊的伙伴握手并說一句贊美他/她的話語，如：“你今天的狀態看起來很棒！”

　　5.4.6晨會第六步：【崗前展示】整體與會人員進行禮儀形象展示，包括但不限于：微笑演練、站姿、走姿展示、鞠躬禮儀、指引禮儀以及服務過程的標準服務用語演練。（可任選一到兩項進行完美展示）

　　5.4.7晨會第七步：【工作講評】晨會主持人，針對前一日的工作進行總結并對當天工作計劃進行安排；通報公司重要制度或重要事務；進行簡短的業務培訓與宣貫；各同事進行日常工作簡短溝通；管家服務及催費情況講評；案例分享。

　　5.4.8晨會第八步：【快樂宣言】誦讀物業服務中心快樂宣言，強化團隊的共識，達成統一的目標。參考如下：

　　①“客戶無小事，服務無盡頭！在我們的字典里面沒有“不知道”、“辦不到”、“沒希望”等字眼，我永遠不會對我的業主說“不！”

　　②今天，你如果不生活在未來，那么明天，你將生活在過去！所有的優秀都開始于思想，所有的改變都可以在瞬間，我深信：勤奮的結果一定不會太差！”

　　5.4.9最后，大家一起齊聲說：“棒！棒！棒！”，齊拍掌散會。

　　5.5紀律要求

　　5.5.1與會人員必須準時到達晨會地點，不可早退，中途不得離開。

　　5.5.2晨會期間，不可嬉戲、打鬧、吸煙、吃零食、大聲喧嘩。

　　5.5.3晨會期間，手機調成震動、靜音或者關閉。

　　5.6會議要求

　　5.6.1物業服務中心經理安排會議記錄人做好相關準備。

　　5.6.2所有與會人員準時與會，分公司經理每月至少參加一次晨會。

　　5.6.3會議記錄人組織所有與會人員（含與會嘉賓、會議主持人）在《物業服務中心會議簽到表》上簽到，對會場情況進行拍照，做好《物業服務中心會議紀要》交由物業服務中心經理簽閱。

　　5.6.4物業服務中心所有員工對《物業服務中心會議紀要》進行閱知簽名。

　　5.6.5客戶助理（檔案管理員）做好會議相關資料的存檔。

物業公司管理制度11

　　（一）工程施工管理

　　1、工程項目負責人要協調公司各部門及政府各職能部門，督辦工程開工報建等各種手續；熟悉與項目建設有關的政策法規，爭取在政策許可范圍內減少有關費用開支；

　　2、現場施工管理人員必須履行監督、指導、協調、管理的職責，嚴格按照有關規定進行現場管理，維護公司的利益；

　　3、施工管理人員必須熟悉施工現場情況，熟悉施工圖、圖紙會審紀要、施工承包合同及施工單位的施工組織計劃等。要結合承包合同，編制各工程的控制性網絡進度計劃，提出進度目標，審查施工隊的進度計劃，督促施工隊按合同完成進度。發現影響工程進度因素要及時解決，并向公司領導匯報。要根據施工進度提早督促施工單位增長設備、人力、材料等，盡量避免因一些未預見的因素影響工程進度；

　　4、審查承包商的質量控制體系和措施，按承包合同、設計圖紙和設計要求對施工質量進行監督，嚴格把好質量關；

　　5、施工管理人員要建立施工日記，保存好有關的圖紙、合同、簽證等資料，待工程竣工后交公司設計部歸檔；

　　6、施工管理人員要堅持'安全第一'的思想，不僅要帶好頭做好自身的安全防護，而且要督促施工單位做好安全生產的教育宣傳工作，以及工地的防護工作（即防火、防盜、防破壞和損壞、防危害周圍建筑物和居民的安全），保障施工不幸衛生，做到文明施工；

　　7、工程中的重大問題，如修改設計、增加工程費用、順延工期、變更建材等，工程管理人員應首先征得施工管理部領導和公司領導同意后方可處理，：：不得自作主張；

　　8、工程技術人員必須密切配合工程預結算部做好工程結算工作，按預結算程序要求提供有關資料；在工程竣工前一個月給設計部發出通知，協助設計部完成竣工面積計算圖；做好與牧業管理公司的交接工作。

　　（二）公司施工材料、設備的.管理

　　1、購買施工材料、設備，經辦部門或分公司應根據工程承包合同或總經理批示，做出計劃（包括用途、采購上點、生產廠家、品種、數量、單價等），送材料設備部審核、總經理或執行總經理審批后方可購買。大宗材料設備的購買必須公開招標或經公司大宗材料設備采購顧問班子共同議定，訂立購銷合同；

　　2、采購部負責施工材料設備選購的審核工作，了解掌握施工材料、機電設備信息，了解生產廠家的質量、價格、供貨期、售后服務等情況，提供給相關部門；

　　3、采購人員應本著對公司負責的精神，所購材料要物美價廉、符合公司要求、檢驗手續齊全。采購人員不負責、疏忽大意，造成公司款項被騙或所購材料設備質量差、短少、工期被延誤等問題，要追究有關人員責任。對未認真履行審核職責的部門，也要追究責任。嚴禁采購人員接受和索要回扣、接受供貨方請客送禮。否則一經發現，按違旨、受賄處理，情節嚴重者追究其法律責任；

　　4、未履行本規定審批手續的，財務人員有權拒付貨款。財務人員撥款必須根據采購計劃審批單、購銷合同，經審核無誤后方可撥付。撥款時預留5—10%的保證金（或按合同規定預留）；對購買設備的驗收合格后，結算時預留1—5%的保修金（或按合同規定預留）。

　　（三）工程簽證及工程款撥付管理

　　1、公司要求各部門嚴格控制工程預算外簽證，有變更通知的，不允許辦理重復簽證；簽證除人工費外，一般不允許簽單價。人工費單價不允許超過市場價；

　　2、工程預結算部要配合施工管理部控制好工程款、設備款的撥付，凡工程進度款、設備款，必須經工程預結算部經理簽字。財務部撥款后必須將付款底單交工程預結算部登記存檔。各分公司的工程款、調整設備款撥付，先報工程預結算部審核，經總經理或執行總經理簽字才能撥付；

　　3、工程預結算部的結算工作必須認真細致，財務部門根據甲、乙雙方審定并簽字蓋章后的結算書付款。

　　（四）工程結算管理

　　1、完善公司工程結算管理，在公正、準確的基礎上，加快竣工項目的結算速度，樹立公司形象；

　　2、工程部必須在工程竣工驗收合格后一個月內，負責督促施工單位整理一套完整的竣工結算資料（包括工程竣工圖、設計變更通知、現場簽證、隱蔽工程記錄、施工記錄、甲方供應材料及設備情況資料、施工承包合同等）。施工管理部在十天內將材料整理好，經現場主管工程師及主管經理或業務副總經理逐項審核，并簽字蓋章后，關公司設計部；

　　3、設計部設計主管人員及經理或副經理必須于一周內對報送的竣工結算資料中與設計相關部分進行逐項復審，簽署意見并簽字蓋章，送工程預結算部；

　　4、工程預結算部必須在工程竣工驗收后一個月內，將我方提供的材料、設備情況資料，由經辦人整理、簽署意見，再經材料設備部經理或副經理復審，簽署意見并簽字蓋章后送工程預結算部；

　　5、工程預結算部在收到竣工結算資料后，必須嚴格按照國家和地方政府部門有關預結算規定，進行認真細致的審核，在審核過程中，不再受理補辦簽證；審核完畢后，必須經甲、乙雙方經辦預結算人員簽字，再經工程預結算部經理或副經理審核簽字。對壹萬元以上的結算報總經理或執行總經理審定簽字，雙方加蓋公章，方為有效。凡竣工結算資料報送不全或手續不完備的，不能辦理手續；

　　6、工程預結算部結算后，列出我公司供應材料設備清單及結算總價，送財務部作為撥款、成本核算等的依據；

　　7、工程預結算部負責項目的可行性報告及預結算工作。預結算人員要認真對待項目的預結算工作，計算誤差不得超過5%，施工管理部可以對預結算書進行抽查，誤差超過規定范圍的，要追究有關人員的責任；

　　8、嚴禁預結算人員索賄、受賄、接受施工單位宴請、送禮。

　　（五）技術資料的管理

　　1、開發項目的工程資料，統一由設計部簽發，除向施工單位、現場主管技術人員發放外，設計應保存二份完整資料進行編目保存，其中一份供工程決算使用；

　　2、開發項目合同、設備材料、技術資料、考察報告、可行性報告、預決算表、工程撥款單等各種技術資料，必須交回設計部存檔；

　　3、各種技術資料應按開發項目或類別進行編目，修改和補充的圖紙必須按系列編入圖號；

　　4、設計部要及時補充工程圖紙，滿足開發項目需求；

　　5、建立公司技術資料使用登記制度，遺失資料要追究當事人責任；

　　6、妥善保存公司的成果資料，對工程圖紙、模型、透視圖、合同等資料要分類歸放、定期檢查、清潔。

物業公司管理制度12

　　1目的

　　貫徹執行安全生產方針、政策和國家勞動安全、衛生法律、法規，防止員工在生產過程中出現傷亡事故和職業病的發生，維護正常的生產秩序。

　　2適用范圍

　　本公司生產與活動中的安全管理。

　　3職責

　　3.1公司安全主任負責安全工作的監督、檢查、培訓、考核。

　　3.2各部門經理（主任）負責本部門安全生產的日常管理工作。

　　4管理制度

　　4.1電工

　　4.1.1電工工作前，應穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。

　　4.1.2絕緣手套使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗，如發現有裂紋或漏氣，不得使用。

　　4.1.3絕緣鞋不準裸足穿用。

　　4.1.4在作業場所檢修低壓線路和設備時必須停電進行。總閘必須掛有"有人工作，禁止合閘"的標志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。

　　4.1.5各供電回路的操作開關，要有清楚明顯的標志牌。停電時，先停負荷開關，后停隔離開關（即先用電點后供電點）；送電時，先送隔離開關，后送負荷開關（即先供電點后用電點）。

　　4.1.6盡可能不要帶電作業。如必須帶電工作時，應遵守帶電作業的有關規定，采取可靠的'安全措施（如要有專人監護等）。

　　4.1.7在帶電檢修或操作電氣設備時，不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。

　　4.1.8在危險的場所或者危險的情況下，嚴禁帶電作業。

　　4.1.9嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班。若交接班過程中有事故發生，應停止交接。由交班人員負責處理事故，接班人員協助。

　　4.1.10電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。

　　4.1.11如發現有人觸電，將觸電者脫離電源。如來不及切斷電源且為低壓時應用干燥的不導電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須想盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫院聯系。

　　4.2電梯工

　　4.2.1機房設備的維修保養，必須特別注意安全。維修保養時一般必須切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應有足夠的安全措施并小心謹慎地工作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設備事故。

　　4.2.2機房內禁止帶入火種，嚴禁在機房或電梯轎箱內吸煙。機房內消防器材應齊備良好。

　　4.2.3客梯因檢修或保養需停機時，必須確認轎廂內無乘客后，方可停機。

　　4.2.4在保養、維修中必須注意工作的協調和配合。有人協同工作時，行機停機都必須揚聲，到對方的答應后方可操作。

　　4.2.5在轎廂做檢修、保養工作時，除了判別故障和調試需要外，禁止快車。

　　4.2.6下井底作業時，禁止閉廳（廳站留有人監視時例外），廳門口必須擺設告示牌，防止無關人員靠近。

　　5.2.7在井底作業時，首先開亮井底燈，按下井底安全掣，若上方有人時必須佩戴安全帽。

　　5.2.8進入井道，井底作業時間，估計超過一小時者，必須嚴格執行井道、井底作業指令規定。

　　5.2.9進出廳門或維修保養廳門時，只許用工具墊門腳，嚴禁掛門纜仔，防止門纜仔放不正造成事故。

　　5.2.10維修、保養工作完工時，必須認真清理現場，清點工具和物品，切忌遺留。

　　5.2.11機房、井道因工作需要進行動火外業時，必須遵守大廈動火作業規定，指定專人操作和監視，事后清理火種，嚴防火災事故發生。

　　5.2.12嚴防水滲入機房或電梯。如電梯有水滲入應立即停止使用，以免發生觸電事故，并立即采取相應措施。

　　5.2.13維修、保養、正常停用等任何停梯應在一樓掛告示牌。

　　5.3焊工

　　5.3.1焊工（含電焊、氣焊，下同）工作前，必須穿戴好工作服和防護用品，不準裸露身體，以防止燙傷和觸電。

物業公司管理制度13

　　一、值班

　　值班是指由于工作需要,經有關部門負責人安排的晚間或節假日在崗從事守護和值勤的行為。

　　二、值班要求

　　1、值班人員必須在指定的時間到崗值班,處理各類有關事項;

　　2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;

　　3、值班人員必須認真做好值班記錄,記錄應表達清楚事情的`過程、處理結果及善后移交等內容;

　　4、有事不能值班,應事先說明情況,并經分管領導同意,妥善安排其他人員值班,未經同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責任;

　　5、夜間值班應仔細檢查各崗位工作狀況,仔細觀察所轄樓宇內外的綜合情況,發現可疑現象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺等現象,除嚴肅批評外,并根據公司規章給予必要的處罰。

　　三、值班費

　　值班費計發按《公司人事管理制度》實施。

　　四、值班責任

　　對值班期間因不負責任給公司帶來損失的,由當班人承擔責任,公司將給予相應處理。

　　五、附則

　　本規定由公司行政人事部解釋,本規定自頒布之日起施行。

物業公司管理制度14

　　一、總 則

　　第一條 為了加強公司勞動紀律的管理，保障員工和公司的合法權益，根據國家有關法律、法規、政策，結合公司實際，制定本制度。

　　第二條 公司各部門均應設立兼職考勤員，負責本部門員工的出勤記錄。考勤員應當堅持原則，逐日記載部門員工的出勤情況。

　　第三條 部門經理應支持、督促考勤員履行職責，并在考勤記錄上簽字，對考勤紀錄負責。各部門的考勤記錄，應于考勤月份的次月2日前交至公司行政部。

　　第四條 凡全月出滿勤并經考核完成本職工作的員工，享受當月本崗位基本工資、職務工資和考核獎金;缺勤者，按本制度和《員工崗位考核制度》執行。

　　第五條 調入、新招員工按實際工作時間計發基本工資、職務工資和考核獎金。

　　第六條 法定節假日及員工帶薪年休假按國家有關規定執行。

　　二、關于工作時間的規定

　　第七條 各崗位工作時間：

　　1、副總經理、總經理助理、部門經理、財會人員、行政部文員、保安主管、綜合主管、維修管理員、綜合管理員：每天工作7小時，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　2、保安班長、保安員：每天工作8小時(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　3、監控員：每天工作7小時(三班制)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　4、車輛管理員：

　　(1)地下車庫車輛管理員每天工作8小時(四班三運轉)。

　　(2)路面車輛管理員每天工作6.5小時，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　5、店面巡邏員：每天工作10小時，隔天休息，每月平均工作15天。

　　6、門衛值班員：每天工作8小時(四班三運轉)。

　　7、室外保潔員、室內保潔員：每天工作6.5小時(以完成每天的工作任務為標準)，每周工作6天，每月平均休息4天。

　　第八條 各部門相同工作崗位工作的起止時間應根據公司規定保持一致，由各部門經理負責安排，并報公司行政部備案。

　　三、關于請銷假的規定

　　第九條 病假：

　　1、員工因病無法上班的，應及時向部門經理請假。病假超過三天的，須提供市屬醫院出具的病假證明。無病假證明但事先請假的，按事假處理;無病假證明且事先不請假，或提供虛假證明的，按曠工處理。

　　2、病假包括公休假日和法定假日。

　　3、員工患病或非因工負傷停止勞動，在國家規定的醫療期內，其基本工資按下列公式計扣：(基本工資基數+超時工資基數)÷崗位滿月天數×病假天數;其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規定執行。不論計扣結果如何，公司保證其病假期間的實際月收入不低于當地政府規定的最低工資標準的80%(注：崗位滿月天數為該崗位平均每月實際上班的天數，下同)。

　　4、員工患病或非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作的，按《公司勞動用工管理制度》執行。

　　5、員工患病或非因工負傷的醫療期按國家有關規定執行。

　　第十條 事假：

　　1、員工因事請假，應提前一天提出書面申請，并辦理報批手續。三天(含)以內的由部門經理審批，超過三天的經部門經理同意并報分管總經理或副總經理審批，超過七天(含)以上的經部門經理同意，分管總經理或副總經理審核后報公司總經理審批。部門經理因事請假經分管總經理或副總經理同意后報公司總經理審批。

　　2、當月既有事假又有加班的，應沖銷后計算加班和事假天數。

　　3、員工需要處理私事的應盡量安排到假期中進行，確需請假的應用年休假沖抵事假天數，報批手續同事假。

　　4、員工請事假，按下列公式計扣基本工資：(基本工資基數+超時工資基數)÷崗位滿月天數×事假天數;其職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規定執行。

　　第十一條 工傷假：

　　1、員工發生工傷，所在部門經理應立即向公司書面報告，員工本人應提供醫院診斷證明和勞動保障部門的工傷認定證明。

　　2、員工工傷假期間的工資待遇按國家有關規定執行。

　　第十二條 婚、喪假：

　　1、婚假假期三天，雙方符合晚婚條件的'另加十二天。

　　2、婚假包括公休假日和法定假日。

　　3、直系血親(包括父母、祖父母、外祖父母和子女、孫子女、外孫子女)、直系姻親(包括配偶、公婆、岳父母)以及旁系血親(僅限兄弟姐妹和有直接撫養關系的親屬)死亡，均給喪假三天。

　　4、員工請婚、喪假，應向部門經理辦理書面請假手續，并提供相關證明，同時報公司行政部備案。

　　5、員工在規定的婚、喪假期內，其基本工資照發，其職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規定執行。

　　6、超過規定的婚、喪假期，經請假同意的按事假規定處理，因病有醫院證明的按病假規定處理，既不事先請假又無醫院證明的按曠工處理。

　　第十三條 產假、節育假、哺乳假、護理假：

　　1、產假、節育假、哺乳假、護理假的假期按國家和市里有關規定執行。員工申請上述假期，應向部門經理辦理書面請假手續，并提供相關證明，同時報公司行政部備案。

　　2、產假、節育假、哺乳假、護理假包括公休假日和法定假日。

　　3、女員工申請產假及節育假必須提供醫院出具的證明。產假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準計發。正常節育者節育假的基本工資照發，職務工資和考核獎金的計扣按《考核制度》有關規定執行;非正常節育者節育假的工資、獎金待遇按病假規定處理。

　　4、女員工申請哺乳假須提供《獨生子女父母光榮證》。哺乳假期間的工資待遇，按當地政府規定的最低工資標準的80%計發。

　　5、女員工有不滿一周歲嬰兒未請哺乳假的，則每天可哺嬰二次，每次半小時;一胎雙胞或多胞的，每多哺一個嬰兒，每次可增加半小時。未請哺乳假的女員工，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發。

　　6、男員工申請護理假須提供醫院證明。護理假期間的基本工資照發，職務工資和考核獎金的計扣按《員工崗位考核制度》有關規定執行。

　　第十四條 公假：

　　1、在工作時間內，因履行國家(社會)義務或參加領導上指定的會議(活動)的，可作為公假處理。

　　2、員工公假期間，其基本工資、職務工資和考核獎金按正常出勤計發。

　　四、關于加班和調休的規定

　　第十五條 加班應根據工作需要從嚴控制，除公司統一安排的加班外，各部門員工的加班應填寫加班申請單，經部門經理同意后報分管總經理、副總經理審批。

　　第十六條 加班原則上發給調休單進行調休。若發加班工資的，按國家有關規定執行。

　　第十七條 調休單原則上當年使用，當年用完。員工調休由部門經理統一并合理安排，部門經理調休由分管總經理、副總經理統一并合理安排。

　　五、關于勞動紀律的規定

　　第十八條 全體員工必須按時上、下班，遵守作息時間。每天上班應先到部門報到，如有特殊情況需直接外出聯系工作或出差等，須及時報告。

　　第十九條 員工在上班時間應服從領導的工作調度和安排，按崗位職責和公司各項規章制度的要求努力完成工作任務。

　　第二十條 凡有下列行為之一的，作曠工處理：

　　1、未經請假，無故不上班的;

　　2、請假不準，擅自不上班的;

　　3、請假期滿不到崗，又不按時辦理續假手續的;

　　4、不服從領導的工作調度和安排，擅離工作崗位的;

　　5、弄虛作假，騙取、涂改病假證明或其他證明的;

　　6、遲到、早退屢教不改三次(含)以上的。

物業公司管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為規范公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據有關法律、法規，結合公司實際，特制定本《公司管理規定》（以下簡稱本規定）。

　　第二條公司員工必須嚴格執行本規定的各項制度（公司部分部門因工作特殊性質所制定的其他管理規定，經總經理簽發批準后，按照該部門規定執行）。

　　第三條公司實行董事會領導下的總經理負責制，總經理根據董事會的決議和董事長之任命管理公司一切事務，并設副總經理、總經理助理若干名，協助總經理工作。

　　第四條公司機構設置：公司設置總經理室、辦公室、財務部、保安部、清衛綠化部、工程維修部、市場經營部等部門，并根據業務發展開設分公司。

　　第五條公司機構設置圖

　　第二章部門職責

　　第一條總經理室：

　　1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務具有最高決策權，對公司的一切運營狀況負全部責任；

　　2、負責制定公司月、年度計劃和長期發展規劃；

　　3、制定各部門的職責權限，確定各崗位的任職條件。

　　4、主持管理評審，領導內部審核；

　　第二條辦公室

　　擔負公司的行政管理、考核評比、企發職責，設立投訴處理中心，在公司規模擴大后分離為行政管理部、品質管理部、企業發展部、投訴處理中心。

　　（一）、行政管理部

　　1、負責公司員工的招聘、培訓；

　　2、負責公司的固定資產登記、管理和維護；

　　3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類會議，跟蹤落實會議決議；

　　4、負責識別、收集最新的有關法律、法規，并轉發相應部門；

　　5、負責公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；

　　6、負責對公司的辦公設施和工作環境進行管理；

　　7、負責對公司員工的工牌、著裝進行管理；

　　8、負責公司各部門辦公用品的采購管理；

　　（二）、企發部

　　1、負責公司發展的`近遠期規劃，為總經理的工作提供意和參考；

　　2、掌握與物業管理項目有關的法律、法規、政策知識；

　　3、負責企業發展項目，包括物業項目投標書的策劃、制作等；

　　4、負責收集物業招標信息，代表公司簽訂物業委托管理合同（協議）；

　　5、負責組織公司相關部門對招標書、投標書、物業委托合同（協議）評審；

　　6、負責開展與物業有關的市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；

　　7、負責公司的形象宣傳，做好新物業項目的形象策劃。

　　（三）、投訴服務中心

　　1、負責受理業主投訴或復訴，組織解決，并轉交相關部門，

　　2、組織調查業主反饋信息并進行分析，為服務改進提供依據，將意見、建議總結歸納后提交總經理。

　　第三條財務部

　　1、建立和健全各項財務管理制度；

　　2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務管理，負責各項費用的收取和支出等；

　　3、執行審批制度，按規定的開支范圍和標準核報一切費用，負責發放員工工資、獎金；

　　4、執行現金管理制度和支票使用規定，做好收費發票購買、保管、使用及回收工作；

　　5、編制記賬憑證，及時記賬，及時遍報各種報表，妥善管理會計賬冊檔案；

　　6、擬定各項財務計劃，及時反映財務狀況，提供財務分析報告，當好參謀。

　　第四條保安部（可在公司規模擴大后獨立為安保分公司）

　　1、根據公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；

　　2、根據管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；

　　3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業務素質，提高實際應用能力；

　　4、做好公司所管理轄區物業的治安、消防、車輛管理工作，協調處理各物業轄區的安全方面突發事件，確保物業轄區內的人身財產安全；

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