怎樣解決溝通障礙

時間：2024-07-08 22:40:01 林強好文我要投稿

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怎樣解決溝通障礙

　　如何克服溝通障礙的答案有設(shè)計固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)、溝通的內(nèi)容要確切、平等原則、提倡平行溝通、誠心誠意的傾聽、溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性、相容原則以及提倡直接溝通、雙向溝通、口頭溝通。下面是小編精心整理的怎樣解決溝通障礙，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　怎樣解決溝通障礙

　　據(jù)調(diào)查，管理人員有90%的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成以自我為中心、盛氣凌人等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴(yán)重。

　　你可以這樣檢驗和訓(xùn)練自己的這一能力。把兩個椅子前后放置在窗前，讓你的下屬或同事坐在前面，你坐在后面，讓他看窗外的景色，隨意描述，例如：今天有霧，什么也看不清，我覺得有些疲倦。請你說出他內(nèi)心的潛臺詞，例如：現(xiàn)在城市污染很嚴(yán)重，我不喜歡。然后讓他評價你是否說出了他的心里話，他可能會說：不對，最近工作壓力很大，我不知道該怎么做。再重復(fù)做上述訓(xùn)練。多次之后，你會越來越容易地猜透別人內(nèi)心的想法，你會變得敏感起來，而不是像以前那樣覺得和別人有隔閡。

　　心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，人在溝通時會用不同的態(tài)度去對待對方：家長式的、平等的、兒童式的。家長式的溝通，看人的眼光是向下的、命令式的、不容置疑的，這樣的溝通效率高，但對方感到不舒服。兒童式的溝通，看人的眼光是低頭但眼睛向上的、撒嬌的、幼稚的、無助的，容易引起別人的同情和關(guān)懷，但人際關(guān)系是不成熟的、不理智的。平等的溝通是民主的、雙方都能暢所欲言的、客觀的、能幫助雙方成長的，但需要知己知彼，需要時間磨合的。你就正處在和同事的磨合過程中，相互都不十分了解，所以，你不能急躁地用家長式的方式和別人溝通，應(yīng)先和大家交朋友，大家才會和你合作。

　　管理就是借力，發(fā)揮大家的能力實現(xiàn)自己的理想。如果什么事情你都親自做，大家會覺得你好表現(xiàn)自己，不給別人機(jī)會，對別人不信任，等等，你就費力不討好了。

　　超級網(wǎng)蟲小不不問：我喜歡上網(wǎng)，上班時借著工作關(guān)系在網(wǎng)上四處游蕩，有時趁老板不在還偷偷聊天，下班后不想回家，每天都要在單位呆到守門的大爺來喊才戀戀不舍地離開。如果沒有了網(wǎng)絡(luò)，我想像不出我的生活會是什么樣子。我自己也感覺到了這種依賴，我是不是有什么心理問題呀？

　　答：你好！有些心理學(xué)家認(rèn)為，迷戀上網(wǎng)的人絕大多數(shù)都有社交恐懼癥。如果你覺得這個論斷太搞笑，那是因為多數(shù)人對自己的內(nèi)心并不了解，或者并不太明白社交恐懼癥的真正含義。小不不，請聽我細(xì)說原委。

　　社交恐懼癥最主要的表現(xiàn)是在社會活動中不愿或不敢與他人交往，程度輕重有很大區(qū)別。有人是自我保護(hù)意識太強，怕別人發(fā)現(xiàn)自己的弱點；有人屬于挫折性恐懼，因為某些原因而對某些場合某些人存在或強或弱的恐懼心理；較嚴(yán)重的則是見生人就臉紅緊張，說不出話。由于輕微的癥狀不會影響正常生活，所以很難被察覺。

　　網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)人際關(guān)系帶來的沖擊是史無前例的。傳統(tǒng)的人際交往都是事實的，很難想像與一個性別不清、職業(yè)不明、年齡不知的人交往。而網(wǎng)絡(luò)把交往帶入了一個完全虛幻的空間。網(wǎng)上的你絕對可以是一個與現(xiàn)實生活中截然不同的形象，你可以創(chuàng)造一個你想要的自己，卻不必顧及后果。沒有人會知道你說話結(jié)巴，也沒有人看得到你大腦袋小身體的羸弱形象，你絲毫不用擔(dān)心被嘲笑，不高興了拔掉插頭完事。于是，在現(xiàn)實中被壓抑的自我就破繭而出了。

　　網(wǎng)絡(luò)的這個特性不知覺中滿足了人與生俱來的渴望參與、合群的原始動力。那些在現(xiàn)實中有著重重顧慮的人可以在這里尋找認(rèn)同、安慰、發(fā)泄，可以無所顧忌地表達(dá)內(nèi)心的感受，輕而易舉地在網(wǎng)絡(luò)上找到自己的歸宿。

　　即使平時并不內(nèi)向的人也有可能迷戀網(wǎng)上生活，因為很多在現(xiàn)實中不敢做的事，可以在這里做到，你可以毫不臉紅地求教或談?wù)撟约翰皇煜さ脑掝}，還可以吹噓拿手好戲而不遭人嫉妒，因為在網(wǎng)上，你對他人不構(gòu)成威脅。

　　網(wǎng)絡(luò)是虛幻的，也就是安全的，你出去了，你可以隨時回來，你不會受到不想受的傷害，它給你帶來放松而不是緊張和恐懼。所以有著任何程度社交恐懼癥的人--不論他是不是自覺--都會喜歡上網(wǎng)，都會沉溺于此而難以自拔。小不不，你是不是其中的一個？

　　這個世界上，男人最需要的，除了一個老婆，還有一個紅顏知己。

　　要有效地解決溝通障礙，可以從以下幾個方面著手：

　　1. 日常調(diào)理：

　　參加戶外活動，如散步、慢跑等，以呼吸新鮮空氣，有利于情緒的穩(wěn)定和恢復(fù)。

　　保持良好的心情，避免精神壓力過大，多與家人及時溝通，保證充足的睡眠時間。

　　2. 藥物治療：

　　如果癥狀比較嚴(yán)重，如社交恐懼癥等，可以在醫(yī)生的指導(dǎo)下服用抗抑郁藥物，如鹽酸舍曲林片、鹽酸帕羅西汀片等，幫助緩解癥狀。

　　3. 心理治療：

　　心理治療的方法包括心理教育干預(yù)、認(rèn)知行為治療、認(rèn)知行為-焦慮抑郁循環(huán)治療等，可以幫助患者正確認(rèn)識到自己的情緒問題，調(diào)整不良情緒，提高溝通能力。