崗位說明書

時間：2023-07-05 15:58:50 說明書我要投稿

崗位說明書[精選]

崗位說明書1

　　銀行業針對畢業生的崗位主要有柜面業務崗、國際結算崗、客戶經理崗、理財業務崗、信用卡營銷崗、電話銀行中心的客戶服務崗等；專業要求方面主要以經濟貿易類、金融類、財務審計類、營銷類、計算機類、法律類、管理類等為主，但對個人條件突出，具備相關的經濟、金融、財會等知識，有發展潛質的其他專業畢業生也會適當考慮。

崗位說明書[精選]

　　由于不具備工作經驗，大部分銀行在招聘應屆畢業生時，并沒有特定工作崗位的限制，而是采用先選拔有能力有潛力的應屆畢業生，進行一年左右的崗位輪換，再根據其工作表現和實際能力，確定其適合的具體崗位。

　　銀行類職位需求

　　我國銀行主要分為：1.中央銀行即中國人民銀行（行政管理機關，基本上不對個人和企業辦理銀行業務）；2.政策性銀行（包括農業發展銀行、進出口銀行、國家開發銀行，只辦理政策性的銀行業務）；3.商業銀行（分為國有商業銀行、股份制銀行、城市商業銀行、農村商業銀行、農村合作銀行）；4.信用社（分為城市信用社和農村信用社）；5.郵政儲蓄銀行等。

　　畢業生崗位分析

　　絕大部分銀行主要從應屆畢業生的硬件條件和個人綜合素質等方面進行初步的篩選，主要包括：1.專業背景；2.個人綜合素質和實力；3.其他（如政治面貌、外語能力、輔修學位等）；4.外表得體大方等幾個層面。如今的`銀行越來越按市場規律實行商業運作，員工一年一聘已經不是什么****事，銀行已經越來越多地根據投入和產出的對應關系上來制定網點和人員的數量，不再單純追求網點多、機構大，取而代之的是支行的確立。

　　就業新特點

　　1、學歷要求提高

　　特別是證券業、銀行業，人才需求將逐步向“高、精、尖”傾斜，同時像座席員、操作員、銀行柜員等的一線基礎性員工的學歷也主要以本科為起點。

　　2、專業知識涉獵廣行業信息更新快

　　隨著與世界經濟的接軌，銀行從業人員必須了解國際金融規范，知道國際市場最新的金融理論；能通曉國內金融行業情況，熟悉證券市場、外匯市場與企業融資運作的相關知識。相關專業畢業生要時刻把握住時代的脈搏，不斷學習各種最新的金融知識，保持知識的不斷更新。

　　3、除此以外，職業技能水平和外語能力的要求逐步提高。

　　客戶經理

　　職位概述：主要負責推銷理財產品，做個人貸款（包括房貸，消費貸款，出國留學貸款等）和第三方存管，推銷信用卡等個人業務。

　　職位職責：

　　1、落實經營計劃，完成分分配的各項任務；

　　2、產品銷售和開拓市場，開發新客戶；

　　3、反饋客戶需求，維護老客戶。

　　基本要求：

　　1、熱愛金融投資事業，具有強烈的銷售意識，具備一定的客戶資源；

　　2、愿意從事有挑戰性的工作，能夠承受相應的壓力；

　　3、身體健康，品行端正，樂觀積極，較強的交際能力。

　　柜員

　　職位概述：銀行內部在柜臺工作的人員。

　　職位職責：

　　1、準確、高效率地完成柜臺交易，并提供高水準專業的服務；

　　2、熟悉所推廣產品，發掘潛在客戶，以支持銷售及市場推廣策略；

　　3、報告客戶的反饋意見，并收集市場情報。

　　基本要求：

　　1、做事細致、有條理，對數字敏感，有強烈的銷售意識和技能；

　　2、強烈的責任感，良好的服務意識、溝通技巧和人際關系技巧；

　　3、品貌端莊、氣質良好，為人正直。

　　結算員

　　職位概述：負責因資金調撥等原因所發生的貨幣收、付業務的清算。職位職責：

　　1、辦理銀行結算業務；

　　2、登記銀行存款日記賬；

　　3、保管有關印章。

　　基本要求：

　　1、善于表達及理解，熟悉預、決算流程；

　　2、勤奮努力，責任心強，良好的職業素養和從業背景。

崗位說明書2

　　1、在公司人力資源戰略、政策和指引的框架下，建立并實施人力資源計劃，以支持公司達到預期經營目標;

　　2、熟悉人力資源相關管理制度和工作流程，協助總經理進行團隊組建及培訓;

　　3、負責公司管理制度的制定、招聘、培訓、薪酬績效考核、員工關系等人力資源日常管理事宜;

　　4、根據行業和公司發展狀況，協助制定公司各崗位職位說明書、薪酬體系、激勵體系并負責實施;

　　5、協助監督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系;

　　6、熟悉公司與經銷商間的人力資源整體規劃;

　　7、負責部門的'日常事務管理工作和員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等工作;

　　8、公司安排的其他工作。

崗位說明書3

　　一、加強食堂管理，努力改善職工生活，不發生食物中毒。

　　二、搞好公司生活設施及廠房的維修、保養和管理工作。

　　三、檢查和督促各班、組、部門搞好環境衛生，綠化工作。

　　四、做好防暑降溫和防冬保暖工作。

　　五、規劃廠客廠貌建設。

崗位說明書4

　　1、住院期間

　　從病人入院的第一天起，責任護士必須盡快熟悉并且了解自己所管的病人。當責任護士當天休假或者夜班等情況未能與新病人第一次接觸的，必須在交接班過程中從當班護士處了解病人的一般情況，如：姓名、性別、年齡、職業、疾病名稱、有無手術等，并做記錄。

　　與病人進行第一次溝通，要做完整的自我介紹，爭取為病人留下好的第一印象（據說第一印象是指見面之后的前7秒鐘）。并為病人做好入院宣教，宣教內容大致如下：[1]介紹醫院環境：為病人介紹醫院環境的目的在于防止病人在生活環境發生改變之后出現心理上及生理上的不適應。為病人介紹醫院的大概環境，如食堂、廁所、醫護辦公室、換藥室，為病人介紹住院后常規的時間安排，如吃飯時間、作息時間、查房時間、治療時間等，使病人逐漸熟悉并適應環境。

　　[2]介紹醫護人員：為病人介紹主管大夫，責任護士以及醫生（護士）辦公室的電話，告知病人有事情及時與醫生（護士）聯系。

　　[3]介紹醫院規章制度：如在住院期間要保管好自己的貴重物品，病房要注意保持安靜，醫生查房時不可以留陪人（除生活不能自理及其他特殊情況需要留陪人的），請假后放可離開醫院等，確保病人在住院期間人身及財產的安全。

　　[4]介紹疾病知識：為病人介紹關于疾病的知識，減輕病人因缺乏信息而造成的對疾病本身、治療、手術等的恐懼感。

　　[5]及時做好宣教：例如入院宣教、手術前（后）宣教及健康知識宣教。

　　作為一名責任護士，需要做到的就是多跑，多講（多問多答），多看，多微笑。及時將患者的病情反饋給醫生，及時化解患者對醫務工作中的誤解，做好醫生和患者之間的橋梁。

　　多跑：即在工作時間允許的情況下可以到病人床前進行多次而簡短的交流，了解病人的心理（對醫院環境的適應程度、對疾病的了解程度、對醫護人員工作的滿意程度和現存的問題等），不僅有利于病人的身心恢復，也可以增進護士和病人之間的感情。

　　多講：即不管在任何治療或者護理中作前要多解釋，過程中適當的安慰、鼓勵病人配合治療，結束后告知病人注意事項，盡量多重復，加深印象。及時詢問并解答病人在住院過程中遇到的問題。

　　多看：主要是指在治療過程中勤觀察病人的反應，輸液時要多注意病人的輸液情況及有無發生輸液反應，病人在輸液過程中有無不適等，爭取及時發現問題，解決問題。但是要注意：護士進出病房時要穩、輕、靜，工作再忙，也不可慌、急，走路腳下帶風等，給病人留下不穩重感。

　　多微笑：平時和病人相處時要和藹，真誠，有禮貌。與不同年齡階段的病人交流采取不同的說話方式和講話語氣，要有合適的稱呼。如病人年齡較大時，可以適當提高說話的聲音，攙扶病人，可以更多的運用非語言交流，手勢，面部表情，讓病人時刻可以感覺到你在關注著他（她）。緩解病人在入院后遇到的“不被重視的心理感覺及自尊的需要”。適當的夸獎和幽默的表達方式有助于和病人更好的溝通交流。

　　2、病人離院

　　當病人離院時，責任護士最好放下手里的工作花幾分鐘時間來送送病人。僅僅幾分鐘的'時間算不了什么，但是帶給病人的也許是另一種心理感受。俗話說“送君千里終有一別”，我們只需要送病人到醫院門口，所以在護士陪同病人離開病房到走出醫院大門的這個過程就顯得尤為重要。我們需要告知病人回家后要特別注意的事情，需要再次重復醫院的聯系電話，并囑咐病人在遇到不懂的問題時及時打電話詢問，還要提醒病人下次復查的時間等等。出于禮貌，目送病人離去后方可離開。這樣一來，護士花費的只不過是短短的幾分鐘時間，而做為病人也許記住的恰恰就是這一“瞬間”。

　　3、回訪工作

　　醫院可以為病人建立健康檔案，而責任護士的職責便是在病人出院后做好回訪記錄。一份好的回訪記錄可以反映病人就醫過程及出院后整個的動態的健康情況，在回訪過程中護士可以提醒病人不斷完善不健全的身心及社會適應狀態，醫院則可以為他提供幫助。而作為病人，不管對醫院或者他的責任護士都是非常的信任和感激。這種好的印象會不知不覺感染到他身邊其他的人。

　　回訪時間最好是在病人出院之后的12——24小時，回訪電話需簡單，明了，及時做好回訪記錄。

　　回訪記錄的內容可包括：姓名、性別、年齡、職業、疾病名稱、住院及手術時間、離院時間、復查時間、聯系方式等，根據個人習慣制定個性的《回訪記錄》。如果病人需要二次手術及長期回訪，回訪記錄中可以添加“備注”（即其他）一欄，其內容可包括病人是否患有其他疾病，如高血壓、糖尿病等，避免在回訪時間較長之后無話可說，護士可以根據自己的專業特長告訴病人一些與他有關的治并防病小常識。回訪中也可涉及一些日常問候，如：天氣轉冷了，您最近身體還好嗎？

崗位說明書5

　　一、門衛人員必須嚴守崗位，加強工作責任性，認真執行門衛制度和廠規廠紀，確保公司安全。

　　二、本單位職工出入要驗看出入證，攜帶物品出廠要驗出門證，物證相符方可放行。

　　三、認真執行會客制度。來訪人員要熱情接待，問請情況，按規定辦理登記手續。

　　四、搞好門衛清潔衛生，保持門衛肅靜。

　　五、負責公司報紙、雜志、信件發收。

　　六、遇到緊急特殊情況及時向公司有關人員報告。

崗位說明書6

　　1、在院長領導下負責全院護理工作，實施目標管理，擬定全院護理工作計劃，負責組織、協調與質量控制，定期向分管副院長匯報工作，并按期總結、實現護理工作的規范化、標準化管理、

　　2、負責院內護理人員調配，向分管副院長提出護理人員升、調、獎、懲的意見、

　　3、以現代護理觀為指導，突出護理特色，擬定和組織修改全院護理常規與操作規程，檢查指導各科室落實基礎護理、分級護理與專科護理、定期參加護理查房、

　　4、深入科室，經常檢查、督促各項護理工作的實施效果，及時解決各科護理工作中的問題、對急、危、重患者及護理難度大的患者的特護工作，組織相關人員或親自進行技術指導、

　　5、負責擬定全院各級護理人員的繼續教育工作計劃、做好基礎理論，辨證施護能力與中、西醫護理操作技能的培訓、做好信息交流工作，及時引進新理論、新知識、新技術、新方法的推廣與應用、并定期組織業務技術考核、

　　6、主持召開全院護士長會議，分析護理工作情況，傳達、布置任務、并定期組織護士長相互檢查、學習、交流經驗，不斷提高護理工作質量與服務水平、

　　7、開展職業道德教育，不斷提高服務水準、掌握護理人員的工作、思想、學習情況；并與總務科等相關部門協商解決護理人員工作、生活中的困難、對護理人員發生的重大差錯、事故要與各科室共同分析研究處理、

　　8、審批上報各科室提出的大型護理設備的申請計劃，并定期檢查設備的'使用與維護情況、

　　9、定期組織檢查、指導門診、急診、病房、手術室、供應室等工作質量，做好科學管理，使之達到制度化、常規化、標準化、規范化、

　　10、承擔本科、大專或中專護理教學、實習任務的醫院，負責貫徹落實各院、校的教學與臨床實習計劃，并定期檢查臨床教學質量、

　　11、有計劃地培養一支結構合理、素質優良的護理隊伍和護理骨干人才、

　　12、領導、組織全院護理人員開展護理科研工作、

崗位說明書7

　　一、崗位工作分析

　　崗位工作分析也就是崗位分析，即是指對某工作進行完整的描述或說明，以便為人力資源管理活動提供有關崗位方面的信息，從而進行一系列崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎性活動。很多企業由于缺乏準確的工作說明而付出了很大的代價，結果導致了很多人力資源工作缺乏針對性，難以開展。那么如何制訂崗位工作說明書呢?崗位分析要從以下八個要素開始著手進行分析，即(7w1h)：

　　who：誰從事此項工作，責任人是誰，對人員的學歷及文化程度、專業知識與技能、經驗以及職業化素質等資格要求。

　　what：在雇員要完成的工作任務當位中，哪些是屬于體力勞動的范疇、哪些又是屬于智力勞動的范疇呢?

　　whom：為誰做，即顧客是誰。這里的顧客不僅指外部的客戶，也指企業內部的員工，包括與從事該工作的人有直接關系的人：直接上級、下級、同事、客戶等。 why：為什么做，即工作對從事該崗位工作者的意義所在。

　　when：工作任務應該被要求在什么時候完成呢? where：工作的地點、環境等。

　　what qualificatiaons：從事這項工作的雇員應該具備哪些資質條件呢?

　　how：如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規范以及為從事該工作所需要的權利。

　　崗位工作分析是一項復雜的系統工程，企業進行崗位工作分析，必須統籌規劃，分階段、按步驟地進行。進行崗位工作分析通常使用的方法有：問卷調查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀察法等方法。有了崗位工作分析的結果以后，我們就可以著手制定崗位工作說明書了。

　　二、崗位工作說明書

　　也稱崗位說明書，是表明企業期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內容要越具體越好，避免形式化、書面化。

　　另外，在實際工作當中，隨著公司規模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異，但是大多數情況下，崗位說明書應該包括以下的主要內容：

　　1.崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。

　　2.崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

　　3.崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內容，并逐項加以說明崗位工作活動的內容，以及各活動內容所占時間百分比，活動內容的權限;執行的依據等。

　　4.崗位工作責任：包括直接責任與領導責任(非管理崗位則沒有此項內容)，要逐項列出任職者工作職責。

　　5.崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。

　　崗位說明書是指對對崗位工作的性質、任務、責任、環境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄。它是根據崗位分析的各種調查資料，加以整理、分析、判斷所得出的結論，編寫成的一種文件，是崗位工作分析的結果。此外，有必要注意的是，崗位工作說明書的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。編制崗位工作說明書的目的，是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業管理業務，提供原始資料和科學依據。

　　崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔管理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，當企業組織系統內經常有出現職位增加、撤消的情況，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在遇到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的'修改。

　　三、崗位說明書的填寫

　　崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書后，應該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規范、準確、使用方便的管理文件。

　　眾所周知，不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術素質;有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調動員工工作的積極性;還有的是為根據工作要求，改善工作環境、提高安全性。因此，這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內容：

　　(一)、崗位描述

　　崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個方面的內容：

　　1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

　　2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯系以及上下級關系。

　　3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風設備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

　　4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關系、各部門之間的關系等。此外，應該說明企業和組織內以及附近的文化和生活設施。

　　5、職業條件。由于人們常常根據職業條件來判斷和解釋職務描述中的其它內容，因而這部分內容特別重要。職業條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關系，等等。

　　(二)、崗位要求

　　崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、興趣、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。

　　崗位要求包括：有關工作程序和技術的要求、獨立判斷與思考能力、記憶力、注意力、知覺能力、警覺性、操作能力(速度、準確性和協調性)、工作態度和各種特殊能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。崗位要求可以用經驗判斷的方法獲得，也可以通過統計分析方式來確定。

　　基于以上崗位分析的基礎理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職(崗)位說明書的描述，再加以細化分析，具體可從以下幾個方面進行考慮：

　　1、崗位基本信息

　　崗位基本信息也稱為工作標識。包括崗(職)位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。

　　2、工作內容描述

　　這是最主要的內容，此欄詳細描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯系和工作權限。同時，在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。

　　3、任職資格

　　(1)、教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時，經常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮，如果讓一位新員工來工作，他最低應是什么學歷，而不一定是當前在職員工的學歷。

　　(2)、經驗此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經驗要求，一般包括兩方面，一是專業經歷要求，即相關的知識經驗背景;另一個需要的是本組織內部的工作經歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層管理職位。

　　(3)、技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高，沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。

　　(4)、個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特征。

　　(5)、培訓經歷此欄反映從事該職位前，應進行的基本的專業培訓，否則將不允許上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之后，還必須經過哪些培訓。

　　(6)、其它例如反映該崗位通常表現的工作特性，在流水線上可能需要三班倒;在高科技企業中需要經常加班;建筑施工人員經常出差;一般管理人員則正常上下班等。

　　4、責權范圍

　　(1)、責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。

　　(2)、權力一定的工作崗位要承擔一定的責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。

崗位說明書8

　　1、車間主任工作對生產廠長負責。負責組織車間生產管理，完成生產任務，中試車間負責新產品的試車，車間工藝的優化、成熟

　　2、負責安全、質量管理，保質保量、安全生產

　　3、負責生產設備各產品間的協調工作

　　4、負責車間的工藝、安全、勞動紀律、文明衛生的考核工作；搞好技術學習和崗位練兵，結合生產現狀提出改進工藝、設備和管理的合理化建議

　　5、熟練掌握本車間的操作規程和安全防護措施；處理車間突發性事故

　　6、加強設備維護保養

　　7、負責貫徹執行各項規章制度；組織車間成員學習，提高操作技能

　　8、及時參加、召開車間各會議，認真傳達、通報公司各項政策和決定

　　9、協調與本車間生產相關的`各部門，保證生產進度

　　10、完成領導交辦的其他任務

崗位說明書9

　　連鎖分店的全體員工是一個有機協作的工作團隊，而作為這個團隊的帶頭人，店長的使命不僅在于全面落實貫徹公司的營運規則，創造優異的銷售業績，提供良好的顧客服務，還在于如何領導、布置分店各部門的日常工作，在日常工作中深刻理解、把握和弘揚連鎖經營企業的企業文化，最大限度地激發員工的積極性和創造性，從而不但營造一個令全體同事心情愉快的工作環境，而且使自己成為一名連鎖企業文化最基層的執行者和捍衛者，最大可能地為連鎖企業的集體和長遠利益服務。

　　一個連鎖分店的店長的工作職責包括：了解連鎖企業的經營理念;完成總公司下達的各項指標;制定分店的經營計劃;督促各部門服務人員貫徹執行經營計劃;組織員工進行教育培訓;監督分店的產品進貨驗收、庫存管理、菜品出品等作業內容;監督檢查店鋪的財務管理;監督人事部門的職員管理以及業績考核;執行總公司下達的促銷活動與促銷計劃;了解并掌握店鋪的銷售動態，及時調整店內菜品比例;監督檢查店鋪的門面、標識、櫥窗等，維護店面的清潔與衛生;負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經營中出現的例外和突發事件;參加一些公益活動，成為分店的代言人;執行總公司下達的菜品價格調整。

　　因此，一個合格的店長必須具備如下條件：

　　1.指導能力。能拓展下級的視野，畫龍點睛，高瞻遠矚，使其人盡其才，提高業績的指導能力;

　　2.培訓的能力。按已有的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責、勝其任。同時要有找漏補缺，幫助下級盡快改正并培養他們迅速成長的能力;

　　3.資訊、數據的駕馭能力。訊息資料、數據的整理、分析，并使之運用到實踐中去，以揚長避短、查漏補缺，加強管理，提升業績的能力;

　　4.組織領導能力。怎樣有效、合理地組織下級，調動員工的積極性，共同完成公司的既定目標;

　　5.正確的判斷能力。對問題、對事件要客觀地評判、正確地分析，并快速解決問題;

　　6.專業技能。經營酒店、門店的`必備技巧和使顧客滿意的能力;

　　7.企劃能力。怎樣有計劃地組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率;

　　8.管理能力。不斷地找出隱患問題，加強管理，防患于未然，使門店整體運營結構更趨合理的能力;

　　9.自我提高、自我完善的能力。不斷學習和更新專業知識，在企業發展過程中能跟上時代的步伐和企業一起成長，不斷充實自己，完善自己的能力;

　　10.誠信的職業道德。有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果;

　　11.榜樣和承擔責任的能力。一店之長是整個店面、整個團隊的領導。有什么樣的店長就有什么樣的員工。遇事要不推諉、劃清責任、勇于承擔。

　　除了上述素質，應當注意的是，有些連鎖企業，如連鎖餐飲企業對于店長的學歷要求不是很高，具有高中以上即可，有時過高學歷的員工在日常的管理工作中未必能夠起到更好的作用。

　　做為合適的店長，店長還要從"德、能、勤、績"四個方面進行整體再提高。

　　"德"具體包括門店店長的政治思想、個人品質、職業道德和工作作風。這方面的體現主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因為連鎖化的特點，很多店長可能面臨要培養新的門店的店長的情況，這樣就要求店長能很好地做到言傳身教，將自己的工作經驗和所知告訴新人，培養新人，為連鎖企業的發展做出一個店長應盡的義務。

　　"能"主要指人的能力，既包括知識能力和學識水平，又包括實際工作能力、組織能力和身體的耐力。例如門店在一些緊急情況下，遇到的突發事件的如何處理和應對，以及在門店的發展過程中怎樣為總部獻計獻策，提出有利于門店擴張和發展的方案和計劃等。

　　"勤"反映出的是店長的工作態度，包括：工作的積極性、主動性、創造性及紀律性等各個方面。例如對連鎖餐飲企業來說，雖然講究統一化的經營行為，但是因為門店所處的行業是服務行業，基于行業的特性要求門店的菜品和服務應具有創新，變化，相應的，店長也應當能在變化的市場中隨時把握商機，與時俱進，帶領門店做好銷售工作。

　　"績"主要指工作實績。工作實績是德、能、勤、績的綜合反映。對連鎖企業店長的評價，"績"是非常重要而又容易考核的內容。組織門店的資金流通，擴大菜品銷售，是一個連鎖企業門店的基本經營任務和社會責任。連鎖門店在一定時期內所實現的銷售量或銷售額大小，一方面反映該連鎖門店經營機制是否有效運行，另一方面也說明它求生存、求發展的能力大小和其經營前景的好壞。顯然，在商業利潤相近的條件下，各連鎖門店之間相比較如果要創造較高的利潤，就一定首先要創造較高的銷售額。因此，銷售目標(包括銷售量目標和銷售額目標)是連鎖門店最基本的經營目的。

　　一般來說，連鎖店經營業績的評估可以從以下幾個方面進行：

　　(1)營業額和利潤總額的同步增加;

　　(2)門店人員素質和服務水平的上升;

　　(3)庫存量和管理費用的降低;

　　(4)采購成本的降低;

　　(5)市場占有率擴大;

　　(6)菜品創新加快，資金利用率提高;

　　(7)知名度提高;

　　(8)廣告效果顯著;

　　當然，店長的工作是繁重的，大至菜品規劃、庫存管理、成本控制，細至員工出勤、店面清潔，店長都必須身體力行、督促落實。店長的工作是全面的，一個成熟的店長，不僅要有銷售、顧客服務、內外聯絡的能力，還應當掌握財務、電腦以及保安、防火等方面的專門知識。店長的職位要求決定了這是一個富于挑戰的角色。在這個崗位上成長起來的管理者，將有能力去面對各行業最苛刻的要求和挑剔。因為，這個職位，將無疑地首先把你鑄造成一名精于管理的強者。

崗位說明書10

　　一、在經理、副經理領導下，制定公司年度、月度供銷計劃，并組織實施定期報告。

　　二、負責督促和檢查各班、組，執行生產工藝情況和安全操作情況。保證完成公司下達的生產指標和產品質量要求。

　　三、機動靈活處理生產中出現的.各種問題，采取切實有效措施，確保安全生產順利進行。

　　四、搞好設備管理和維護保養，經常保持良好狀態。

　　五、負責車輛調度、保證生產物資進出和生產用原輔材料的供應及產品銷售工作，確保學校用車和公用車兩不誤。

　　六、采購原輔材料，搞好生產統計和庫存物資的管理工作，保證做到賬物相符。

　　七、負責全公司人員考勤，及時匯總上報。

崗位說明書11

　　1.職責摘要

　　負責金科特公司設備改造維修、人員的管理、設備管理等，維護機臺的正常運行、維修人員的調配以及人員的培訓、服從公司領導的有關工作程序和監督檢查按時完成工作任務，熟悉掌握電氣設備，原理及維修技能、性能參數及重要零部件的型號，經常對電氣設備及線路進行檢查，發現隱患要及時排除。

　　2.職責說明

　　1、對電氣設備，做好日常維護和檢查工作，并作好記錄，確保安全無事故出現，出現問題后要認真分析，及進排除故障。

　　2、機電必須隨叫隨到，不得玩忽職守、麻木不仁，對電器、線路出現的故障要及時準確、快速的排出，接到報修任務時及時趕到現場及時維修，填好維修記錄，及時復命并注明出現故障及修理時間。

　　3、負責區域設備事故的搶修工作，嚴格執行設備掛牌操作制度，停電維修設備時必修掛牌，以保證人身和設備安全。

　　4、做好日常保養日檢查工作，并做好記錄。

　　5、每季度進行一次設備維修保養。

　　6、負責電氣設備的巡檢工作，并詳細填寫有關記錄，有權制止操作工違章操作。

　　7 、對處理不了或不能及時處理的故障要及時匯報上級。

　　權限:

　　(一)權利

　　1) 維修人員的績效考核的建議權。

　　2) 生產設備的改進與保養制度制定的建議權。

　　3) 處罰、獎勵所轄團隊成員的建議權。

　　4) 部門各會議召開的.組織權。

　　5) 日常工序生產組織、調度工作的引導權。

　　6) 維護勞動紀律和工藝紀律的獎懲建議權。

　　8)本部門員工的考勤記錄權。

　　9)對所屬下級的工作有監督，檢查權。

　　(二)責任:

　　1) 對公司的設備完好率負責。

　　2) 對公司設備現場管理負責。

　　3) 對生產設備的使用與日常保養負責。

　　具體工作內容：

　　1、工作日每天早上和下午上班后，先到車間按計劃安排和指導維修班組當天的工作任務，并檢查車間當天的設備記錄情況，巡查各車間的設備運轉是否正常。

　　2、工作日每天早上10：00前在公司郵件平臺上提交工作計劃及工作結果表(周一則同時提交本周工作計劃及上周工作結果表)，周二下午2：00-3：00準時參加生產部召開的周例會并統計績效數據周結果的完成情況發到科特龍網和績效專員，周五下午2：00-3：00參與生產部各中層干部組織的所有車間現場5S檢查及評分;再統計檢查結果發到科特龍網。

　　3、設備維修：每天車間員工在開機過程中有異常，員工找電工維修，電工根據設備的規律，進行檢查和維修。

　　4、設備日常維護和保養：每天有設備停機必須維護保養保持設備正常、通過檢查全面掌握機器設備的技術狀況和磨損情況，及時查明和消除設備的隱患，有目的地做好修理、潤滑、安全運行，包括及時緊固松動的緊固件，調整活動部分的間隙等。及時發現不正常的技術狀況。

　　5、5S管理：將車間劃分區域，分配給專人負責整理清潔，每天上下班清潔車間。