物業人員管理制度

時間：2023-04-09 16:06:38 制度我要投稿

物業人員管理制度

　　隨著社會一步步向前發展，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的物業人員管理制度，歡迎大家分享。

物業人員管理制度

物業人員管理制度1

　　為加強小區管理，嚴明紀律，發揮效益，創一流服務質量，特制定以下行為規范：

　　1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護公共財物，節約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產；

　　7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

　　8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見

物業人員管理制度2

　　物業公司人員招聘、甄選與錄用管理程序

　　一、招聘的原則

　　1.人員招聘錄用以提高組織效率、提高組織競爭力、促進組織發展為根本目標。

　　2.人員招聘必須堅持計劃性原則。

　　3.人員招聘必須堅持任人唯賢、擇優錄用的原則。

　　4.招聘錄用程序必須堅持科學化、規范化原則,為部門提供可靠、及時、適當的人力資源保障。

　　二、招聘條件

　　1.管理人員

　　大學專科以上文化程度,年齡22-40歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有兩年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘會計、出納者須持有效的**市財政局發放的《會計上崗證》,出納人員及汽車駕駛員本人須具有**市主城區常住戶口,或須由具有**市主城區常住戶口的人員提供擔保。

　　2.專業技術人員

　　中技以上文化程度,年齡22-45歲之間,身高男1.70米以上,女1.60米以上;有三年以上相關工作經驗,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,無不良習慣。應聘特殊崗位人員必須持有效的**市勞動局發放的《特種作業人員操作許可證》。

　　3.安全管理員

　　高中以上文化程度,年齡在18-28歲之間,身高1.75米以上,兩眼裸視視力均在0.80以上,退伍軍人優先,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

　　4.保潔員

　　初中以上文化程度,年齡18-40歲之間,男性身高1.60米以上,女性身高1.55米以上,政歷清楚,身體健康,五官端正,思路清晰,反應靈敏,無不良習慣。

　　三、招聘與錄用程序

　　1、用人部門根據職位空缺情況,填寫《職位空缺申報表》報給人事管理員審核后,報經理審批。

　　2、人事管理員統一組織、安排招聘場地、時間、人員及有關事宜。

　　3、人事管理員根據招聘情況、應聘資料等對應聘人員進行初選。

　　4、人事管理員統一組織應聘人員的筆試,合格后方可參加面試。

　　5、用人部門負責人須參加應聘人員面試工作。

　　6、面試合格人員需參加由人事管理員組織的心理測評。

　　7、用人部門負責人與人事管理員協商,初步決定擬錄用人員。

　　8、安全管理員、保潔員由人事管理員確定錄用,管理及技術人員由部門經理審批確定錄用。

　　9、人事管理員檢查擬錄用人員的各類證件之有效性及合法性。

　　10、人事管理員安排擬錄用人員在指定醫院進行體檢。體檢表上須貼本人一寸近照,并由部門加蓋騎縫章。

　　11、人事管理員向體檢合格人員發放《錄用通知書》,并組織其參加入職培訓。

　　12、參加部門入職培訓并通過考核的人員方可被部門正式錄用。

　　四、被錄用人員必備資料

　　1.身份證復印件(須交驗原件);

　　2.學歷證書、職稱證書復印件(須交驗原件);

　　3.體檢合格表(部門指定醫院)原件;

　　4.婚育證明(結婚證、獨生子女證)復印件(須交驗原件);

　　5.其它能證明自己特長、能力的資料;

　　6.***市**銀行活期存折復印件。

　　7.應聘人員如無本市主城區常住戶口,還須備以下資料:

　　流動人口婚育證明(由戶籍所在地街道辦事處或居委會辦理,已婚、未婚均須)復印件(須交驗原件);

　　有效的暫住證復印件(須交驗原件);

　　本市的常住戶口的擔保人身份證復印件(須交驗原件);

　　該擔保人須有正式工作單位,并留存單位開具的有效身份證明、家庭住址、辦公或住宅電話;

　　擔保人在人事管理員親筆簽署的擔保書。

　　五、部門內部招聘

　　1、人事管理員接到各部門職位空缺申請表后,根據職位性質確定是否在部門內部招聘;

　　2、人事管理員將需內部招聘職位及條件向全部門公告,符合條件的員工經所在部門經理同意均可參加;

　　3、人事管理員審核報名人員的.材料,組織考試、面試、考核;

　　4、考核合格后。由人事管理員開出調動通知單,方可上崗。

　　六、試用與轉正

　　1、員工試用兩個月后三個月內,須獨立填寫《新員工試用情況反饋表》,于參加部門組織的強化培訓'時交給培訓老師。

　　2、通過強化培訓考核的人員,由其主管上級根據其工作表現及能力,為擬轉正人員填寫《轉正審批表》,并于每月25日前報人事管理員審核。

　　3、經人事管理員審核同意后,須將該員工的《轉正審批表》報部門經理審批。

　　七、有關轉正的相關規定

　　1、試用期一般為兩個月,原則上試用期最長不超過四個月,錄用人員必備資料不齊全者不能轉正。

　　2、入職培訓考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

　　3、參加部門組織的強化培訓并通過考核方具備轉正資格,考核不合格者延期一個月轉正,可有一次補考機會,補考仍不合格者作解除勞動合同處理。

　　4、員工延期轉正的,部門經理須對其進行延期轉正面談,每延長一個月試用期需面談一次,并填寫《面談表》經當事人簽名確認,《面談表》原件報人事管理員存檔,部門保留復印件。

　　八、附相關表格:

　　《職位空缺申報表》;

　　《求職表》;

　　《報到通知書》;

　　《面談表》;

　　《轉正審批表》;

　　《新員工試用情況反饋表》。

物業人員管理制度3

　　儀容儀表:

　　1.工作時間內一律按照公司內務管理規定執行,著本崗位規定制服及相關飾物、胸牌,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。

　　2.保持個人衛生清潔,并盡量統一穿著深色平底布鞋。

　　3.對講機統一佩帶在身體右側腰帶上,對講時統一用左手持對講機。

　　工具:

　　1.保潔、綠化工具應放置在規定位置,并擺放整齊。

　　2.在樓道內等區域進行清潔服務時,應放置或懸掛“此區域正在清潔中”的.標識,以知會相關人員。

　　遇到客戶:

　　1.在保潔過程中,如遇客戶迎面而來,應暫時停止清潔,主動讓路,并向客戶點頭問好。

　　2.保潔時遇到客戶詢問問題,要立刻停止工作,耐心仔細地回答客戶提問。

　　3.不大聲說話、聊天。

　　綠化管理員項目規范禮儀禮節:儀容儀表工作時間按崗位規定統一著工裝,佩帶工牌。服務態度態度和藹可親,舉止端莊,談吐文雅,主動熱情,周到優質,禮貌待人。

　　澆灌水:

　　1.澆灌水時,擺放相關標識,以提醒顧客。

　　2.路上不能留有積水,以免影響顧客行走。

　　3.節約用水。

　　4.有業主路過,及時停止工作讓路,并可點頭致意或問好。

　　施肥、除蟲害:

　　1.灑藥時要擺放消殺標識。

　　2.不使用有強烈氣味或臭味的用料。

　　3.有客戶經過,要停止工作。

　　4.藥水不能遺留在馬路或者葉片上,如有遺留,需及時清掃干凈。

　　5.噴灑藥水時,須佩帶口罩。如藥水有氣味,須向業主作好相關解釋工作,說明是沒有毒性的藥物。

　　6.不在炎熱的時候噴灑藥水。

　　修剪和除草:

　　1.準備和檢查使用設備能正常使用,避免有漏油等情況發生。

　　2.及時清除綠化垃圾,不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。

　　3.節假日及中午休息時間不能進行操作,以免影響顧客休息。

　　4.有客戶經過,要停止工作。

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