質(zhì)量管理知識(shí)競賽試題
導(dǎo)讀：知識(shí)競賽是一類是為了讓大眾更加積極的學(xué)習(xí)、掌握某類知識(shí)，掀起社會(huì)的學(xué)習(xí)熱潮，取得較好的社會(huì)效益而組織的活動(dòng)。下面小編為大家?guī)碣|(zhì)量管理知識(shí)競賽試題，希望能幫助到大家。
簡答題
1.本公司的質(zhì)量方針是什么？
答：
2.什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？
答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。
3.ISO9000族（2000版）標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
答：
a.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語；
b.ISO9001質(zhì)量管理體系要求：
c.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南：
d.ISO19011質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系審核指南。
4.什么是產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)？
答：產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是表明產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、地址、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、保存期限、使用說明等信息情況的表述和指示。
5.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有哪些特點(diǎn)？
答：
a.四個(gè)階段一個(gè)不能少；
b.大環(huán)套小環(huán)；
c.每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？
答：確保不合格產(chǎn)品不投入，不流入下一道工序，不出廠。
7.生產(chǎn)工人應(yīng)該做到“三工序”要求。請(qǐng)問：什么是“三工序”？
答：檢查上工序，控制本工序，服務(wù)下工序。
8.什么是自檢？
答：操作工對(duì)正在生產(chǎn)的產(chǎn)品按相應(yīng)工序的工藝規(guī)程中的有關(guān)質(zhì)量要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
9.自檢的依據(jù)是什么？
答：相應(yīng)工序的工藝規(guī)程。
10. 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)是什么？
答：應(yīng)依據(jù)相應(yīng)設(shè)備操作規(guī)程及《維護(hù)保養(yǎng)記錄表》。
11. 生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？
答：
a.保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量；
b.保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求；
c.產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求：
d.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。
12. 銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括哪幾個(gè)方面？
答：
a.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；
b.保持產(chǎn)品原有質(zhì)量；
c.保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定要求；
d.嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
13.什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？
答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的依據(jù)之一。
14. ISO9000中的ISO表示什么？
答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）。
15. 美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭博士曾指出，21世紀(jì)將是質(zhì)量的世紀(jì)，他提出的朱蘭三部曲已成為質(zhì)量管理方面的有名理論之一，你能說出朱蘭三部曲指的是哪三步嗎？
答：
a.質(zhì)量策劃；
b.質(zhì)量控制；
c.質(zhì)量改進(jìn)。
16. 質(zhì)量的定義是什么？
答：一組固有特性滿足要求的程度。
17. “質(zhì)量管理體系”的定義？
答：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。而管理體系是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。
18. 質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)普遍管理與重點(diǎn)管理相結(jié)合，以普遍管理為主，對(duì)不對(duì)？
答：錯(cuò)，應(yīng)以重點(diǎn)管理為主。
19. 工序能力指數(shù)的實(shí)質(zhì)是什么？
答：反映工序不合格品率。
20. 什么是用戶滿意度？
答：用戶接受產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際感受與其期望值比較的實(shí)際程度。
21. 企業(yè)對(duì)用戶提供的服務(wù)可分為哪三種類型？
答：
a.售前服務(wù)；
b.售中服務(wù)；
c.售后服務(wù)。
22. 為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？
答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。
23. 質(zhì)量審核包括哪三種部分內(nèi)容？
答：
a.質(zhì)量管理體系審核；
b.工序質(zhì)量審核；
c.產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量審核。
24.“基于事實(shí)的決策方法”是質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則之一，對(duì)嗎？
答：對(duì)。
24. 為了體現(xiàn)“用數(shù)據(jù)說話”全面質(zhì)量管理廣泛采用了各種統(tǒng)計(jì)工具和技術(shù)。請(qǐng)說出現(xiàn)場質(zhì)量管理活動(dòng)中常用的老七種工具手法名稱？
答：統(tǒng)計(jì)分析表（檢查表）、直方圖法、排列圖法、分層法、因果分析法、散布圖、頭腦風(fēng)暴法。
25. 設(shè)備的.定期維護(hù)保養(yǎng)的依據(jù)是什么？
答：《維護(hù)保養(yǎng)記錄表》上規(guī)定的項(xiàng)目和周期。
26. 如何判定設(shè)備目前使用狀態(tài)？
答：判定設(shè)備的使用狀態(tài)是看標(biāo)識(shí)：合格證、準(zhǔn)用證、停用證。
27. 什么標(biāo)識(shí)狀態(tài)下的設(shè)備可以使用？
答：貼有標(biāo)識(shí)：合格證、準(zhǔn)用證的可以使用。
28.“PDCA”的含義是什么？
答：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)。
29. 自制件的質(zhì)量目標(biāo)批次合格率是多少？
答：自制件的批次合格率是95%。
30. 在制品的狀態(tài)有幾種？
答：在制品的狀態(tài)有待檢、合格、不合格。
31. 生產(chǎn)過程中的操作者自檢發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)如何處理？
答：生產(chǎn)過程中操作者自檢發(fā)現(xiàn)的不合格在制品，經(jīng)質(zhì)檢員確認(rèn)后，可按返工/報(bào)廢進(jìn)行處理。
32.“5S”活動(dòng)的基本內(nèi)容？
答：整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)。
33. 什么是ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)？
答：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于1987年發(fā)布的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
34. 如何實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)？
答：
a.建立文件化的質(zhì)量體系；
b.按文件的要求運(yùn)轉(zhuǎn)；
c.對(duì)照文件要求檢查運(yùn)作情況；
d.針對(duì)檢查中的問題進(jìn)行整改。
35. 有哪些方面能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性？ （要求回答4個(gè)以上）
答：序號(hào)；日期；投料批號(hào)；產(chǎn)品批號(hào)；操作員工；顧客；加工工具；加工方法等。
36. 不合格成品的處理包括哪些？
答：
a.報(bào)廢
b.返工
c.讓步放行（顧客批準(zhǔn)）
37. 什么是“質(zhì)量體系”？
答：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。
38.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的主要方法有哪些？（要求回答4個(gè)以上）
答：包裝上的標(biāo)志；標(biāo)簽；顏色標(biāo)識(shí)；批號(hào)標(biāo)識(shí)；用文件標(biāo)識(shí)；區(qū)域標(biāo)識(shí)等。
39.激光廠產(chǎn)品的顧客滿意率、顧客信息及時(shí)反饋率、激光頭及時(shí)交貨率分別識(shí)多少？
答：95％、1天內(nèi)100％、97％。
40.進(jìn)入公司的所有員工必須接受哪些培訓(xùn)？
答：到職培訓(xùn)，安全培訓(xùn)，質(zhì)量培訓(xùn)。
41.生產(chǎn)操作者在本工序加工后，應(yīng)進(jìn)行自檢，檢驗(yàn)不合格的在制品應(yīng)怎樣處理？
答：應(yīng)將不合格在制品退出加工區(qū)域并放入標(biāo)有不合格標(biāo)識(shí)的區(qū)域或周轉(zhuǎn)箱內(nèi)。
41. 從產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)直到產(chǎn)品的輸出，經(jīng)過哪些檢驗(yàn)?
答：首件檢驗(yàn)、工序自檢，轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)，工藝巡檢，成品檢驗(yàn)。
42. 簡述對(duì)客戶退回產(chǎn)品的處理過程？
答：分析原因，糾正預(yù)防，執(zhí)行措施，檢查改進(jìn)。
43.重要設(shè)備、儀器（如評(píng)價(jià)機(jī)）的校驗(yàn)有哪三級(jí)？
答：點(diǎn)檢子基準(zhǔn)，子基準(zhǔn)，母基準(zhǔn)。
44. 有1個(gè)激光頭評(píng)價(jià)時(shí)JITTER值超標(biāo)，則這個(gè)激光頭是缺陷產(chǎn)品，這個(gè)判斷對(duì)嗎？
答：不對(duì)，是屬不合格品。
45.公司程序文件的編號(hào)QP XX 中的QP表示什么意思？
答：QP的英文是Quality Process, 即質(zhì)量程序的意思。
46.你知道在作業(yè)指導(dǎo)書中你們部門的代號(hào)嗎？
答：機(jī)芯廠——MM，激光器件廠——LP，整機(jī)廠——DM，品質(zhì)部——QC，工程部——EN。
47.檢定合格的設(shè)備，在合格證上必需注明什么？
答：檢定日期和有效期。
48.你知道管理者代表是誰嗎？
答：
49.因特殊原因急需的材料或是生產(chǎn)急需又不能按QP08《供應(yīng)商評(píng)估程序》對(duì)新的供應(yīng)商評(píng)估時(shí)，對(duì)于所購進(jìn)的材料應(yīng)如何處理？
答：必需經(jīng)過檢驗(yàn)合格后使用。
50.根據(jù)供應(yīng)商評(píng)估程序，物料計(jì)劃部每年要對(duì)認(rèn)可供應(yīng)商進(jìn)行一次評(píng)估，你知道評(píng)估內(nèi)容是什么？
答:產(chǎn)品質(zhì)量情況、供貨能力、售后服務(wù)情況。
51.你知道公司什么時(shí)候取得SGS頒發(fā)的ISO9001:2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證證書的？
答:
52.，公司簽發(fā)了新版本的質(zhì)量管理手冊，你知道該版本號(hào)是實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體制以來笫幾個(gè)版本嗎？版本號(hào)是什么？
答:笫個(gè) 版本號(hào)， 版本。
53.根據(jù)標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序，檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)分為哪幾種狀態(tài)？
答：分為待檢、合格、不合格、檢驗(yàn)后待處理四種狀態(tài)。
54.根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序，審核組成員必需具備什么條件？
答：審核組成員必需是與被審核區(qū)域無直接責(zé)任且有內(nèi)審員資格。
55.產(chǎn)品缺陷的定義？
答：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。
56.本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程包括哪些？
答：（市場調(diào)研）—顧客要求的識(shí)別—產(chǎn)品要求的評(píng)審—采購—生產(chǎn)和服務(wù)提供—監(jiān)視和測量裝置的控制—交付和售后服務(wù)。
57.公司通過的是ISO9000族中的哪一種質(zhì)量保證模式認(rèn)證？
答：公司通過了ISO9001-2000版。
58.產(chǎn)品直通率的定義（或算法）？
答：流水線測試一次通過數(shù)/測試總數(shù)。
59.返工和返修含義是否相同？理由是什么？
答：返工
是對(duì)不合格品所采取的措施，使其滿足規(guī)定的要求，返工后的產(chǎn)品應(yīng)是合格品；
返修是對(duì)不合格品所采取的措施，隨不能符合原規(guī)定要求，但能使其滿足預(yù)期的使用要求，返修后的產(chǎn)品仍是不合格，但程度減低。
60.什么是不合格？
答：是指沒有滿足某一規(guī)定的要求。
61.質(zhì)量方針的定義？
答：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。
62.QC的含義？
答：質(zhì)量控制。
63.質(zhì)量保證的英文縮寫是什么？
答：QA。
64.合格的定義？
答：滿足要求。
65.設(shè)計(jì)確認(rèn)是指什么？
答：在設(shè)計(jì)完成前對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行的確認(rèn)，是批準(zhǔn)設(shè)計(jì)生效，進(jìn)入生產(chǎn)階段的先決條件，目的是確保產(chǎn)品能夠滿足使用者的特定預(yù)期的要求。
66.產(chǎn)品的定義？
答：過程的結(jié)果。
67. 最終檢驗(yàn)合格率的定義是什么？
答:（最終合格批次/最終檢驗(yàn)總批次）×100%.
68.回答審核員的基本點(diǎn)是什么？
答:以文件為基礎(chǔ)；以質(zhì)量記錄為依據(jù)；以實(shí)際情況來證明。
69. “顧客提供產(chǎn)品”一般指什么？
答:由顧客提供的檢測設(shè)備；顧客提供的關(guān)鍵部件或原材料；包裝材料如標(biāo)簽、包裝盒等。
70.提高產(chǎn)品質(zhì)量有哪三方面的重要意義?
答:提高產(chǎn)品質(zhì)量有利于:a.滿足顧客的需求和期望;b.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;c.提高全社會(huì)效益.
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