最新物業管理知識考試題

時間：2024-09-21 09:24:46 夏杰試題我要投稿

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2024最新物業管理知識考試題

　　在各個領域，許多人都需要跟試題打交道，試題是命題者按照一定的考核目的編寫出來的。你知道什么樣的試題才是規范的嗎？下面是小編收集整理的2024最新物業管理知識考試題，希望對大家有所幫助。

2024最新物業管理知識考試題

　　物業管理知識考試題

　　一、填空題（請將正確的答案填在橫線內，每題1分，共10分）

　　1、周到服務：以用戶至上為導向，以服務第一為宗旨，極大地滿足用戶不斷增長的服務需求，力求無微不至。

　　2、物業管理是指業主組成業主委員會對其物業的共有部分和共同事務委托物業管理公司進行管理的活動。

　　3、消防栓是取用方便、價格低廉最為常用的消防器材。但是絕對不能用于撲救油脂和液體火災、電氣設備火災以及貴重的檔案材料的火災。

　　4、業主既是物業管理活動中的參與者，又是物業管理企業的服務對象。

　　5、消防栓一般要兩個人一起操作。

　　6、半框架體系是部分采用墻承重，另一部分則采用框架承重的建筑物。

　　7、接管程序包括：物業交接、鑰匙交接、資料交接。

　　8、管理員巡查發現問題時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；否則及時將問題記錄在《巡查記錄表》中，巡查回來后報有關單位或部門解決。

　　9、混凝土分商品和現拌兩種，以立方米為計算單位，并注明標號。

　　10、回填土分松填、夯填，按立方米計算。

　　二、判斷題（正確的打“√”，錯誤的打“×”，每題1分，共20分）

　　1、業主依法享有對物業專有部分的專有權、物業共有部分的共有權以及參與所住小區物業管理活動的成員權，并承擔相應的義務。（ √ ）

　　2、開發建設單位應當在住宅區移交時，按住宅區除地價以外的建設總投資百分之二的比例一次性向業主委員會劃撥住宅區的公用設施專用基金。（ √ ）

　　3、未交納物業管理服務費、住宅維修基金和物業委托管理合同約定的其他費用，物業管理公司可要求有關業主限期交納；逾期不交納的，可按日加收應交納費用萬分之五的滯納金。（ √ ）

　　4、業主大會是由全體業主組成，業主大會是業主行使權利的執行機構。（ × ）

　　5、建筑物的地下部分稱基礎。（ √ ）

　　6、將建筑物垂直分開的縫稱伸縮縫，因其功能不同可分為變形縫、沉降縫和防震縫。（ × ）

　　7、樓地層是底層地面和樓層的總稱。（ √ ）

　　8、頂棚層，是樓層的下面部分，起保護結構層、裝飾室內、安裝燈具、敷設管線等多種作用。（ √ ）

　　9、業主是物業的所有權人，即房屋和土地的所有權人。（ × ）

　　10、平屋頂。平屋頂是指屋面的坡度小于或等于20%的屋頂。最常用的坡度為12%-13%。（ × ）

　　11、臨時業主委員會的權利、義務比業主委員會的權利、義務相同低。（ × ）

　　12、地下管線安排次序，自道路紅線至路中心依次為：電力電纜、電訊電纜、煤氣管道、熱力管道、給水管道、雨水管道、污水管道。（ √ ）

　　13、生活水泵定期更換運行，消防水泵要定期試泵，每月手動操作試運行一次，每季自動檢查一次（5-10分鐘），保持電氣系統正常工作。（ √ ）

　　14、記錄是指闡明所取得的結果或提供所完成活動的證據的文件。（ √ ）

　　15、業主大會的決定，由業主委員會主任確定通過。（ × ）

　　16、給排水設備驗收要求，排污、排水管道必須暢通，地漏、排污接口、檢查口不得滲漏。（ √ ）

　　17、變壓器房內的設備一般有高壓開關、變壓器以及各種溫控儀表和計量儀表等。高壓開關上還設各種形式的保護裝置。（ √ ）

　　18、廳門部分，包括廳門、召喚、按鈕箱、層樓顯示裝置等。（ √ ）

　　19、電梯發生濕水時的處理，當底坑內出現少量進水或滲水時，應將電梯停在底層，中止運行，切斷總電源。（ × ）

　　20、業主大會有部分業主出席就能舉行。（ × ）

　　21、產品是指過程的結果。（ √ ）

　　22、報告主體部分要寫明工作情況，發生的問題，以及對于上級布置的任務的執行情況等；報告的結尾要交待今后工作意見和解決問題的打算。（ √ ）

　　23、專題通報是指某一特定題材的通報。（ √ ）

　　24、決定住宅區關于業主利益的重大事項是業主委員會的職權。（ × ）

　　25、用于中修以上維護工程時，須經業主委員會或該棟70%以上業主書面同意。（ × ）

　　26、建筑物基礎以下，承受由基礎傳來的荷載的土層叫地基。（ √ ）

　　27、寫請示要求把請上級批示或答復的問題簡明扼要地寫清楚，并寫明提出的理由以及本單位對于該項問題的處理意見或請求。（ √ ）

　　28、對供電設備進行管理的目的是保證其正常運行，供電不間斷。（ √ ）

　　29、資質一級企業注冊資本需300萬元以上。（ × ）

　　30、告知性通知，在傳達和告知需要下級單位、平行單位或不相隸屬單位知道或者辦理的事項時使用，在寫法上比較簡單。（ √ ）

　　三、單選題（請將正確的答案的選號填在括號內，每題1分，共10分）

　　1、業主大會每年至少召開一次。經有（ C ）投票權的業主提議，可以臨時召開業主大會。

　　A、40%

　　B、30%以上

　　C、20%以上

　　D、10%以上

　　2、墻是建筑物的重要組成部分，它既起承重作用，又起（ C ）作用。

　　A、圍護

　　B、間隔

　　C、圍護、間隔

　　D、美觀

　　3、直接承受上部荷載的墻稱（ B ）。

　　A、非承重墻

　　B、承重墻

　　C、隔墻

　　D、縱墻

　　4、根據管線布設位置的不同，管線工程可分為地下埋設和（ B ）兩類。

　　A、地上鋪設

　　B、空中架設

　　C、上行式埋設

　　D、下行式埋設

　　5、高層樓宇消防供水系統，包括室內消防栓，由（ A ）負責維護管理。

　　A、物業管理公司

　　B、業主委員會

　　C、開發商

　　D、主管部門

　　6、衛生間、廚房內的排污管道應分設，不應使用（ D ）塑料管。

　　A、銅管

　　B、鋁管

　　C、鐵管

　　D、陶瓷管

　　7、水池（箱）交付時，必須有（ D ）出具的二次供水合格證。

　　A、開發商

　　B、物業公司

　　C、房地產主管部門

　　D、水務局

　　8、如發現電梯困人，應第一時間通知（ D ）。

　　A、家人

　　B、朋友

　　C、領導

　　D、電梯管理人員

　　9、草坪考核標準綠地中無綠化死角和黃土裸露，綠化率達（ D ）。

　　A、97%

　　B、98%

　　C、99%

　　D、100%

　　10、路燈線路需要改造或重新敷設的屬于（ A ）維修養護項目。

　　A、重大

　　B、大型

　　C、中型

　　D、一般

　　四、多項選擇題（請將正確的答案的選號填在括號內，多選、少選均不得分，每題2分，共20分）

　　1、以下屬于工作進程報告的有（ ABC ）。

　　A、年度報告

　　B、季度報告

　　C、月份報告

　　D、總結報告

　　E、綜合報告

　　2、物業管理單位是（ CDE ）。

　　A、決策人

　　B、委托人

　　C、經營人

　　D、受托人

　　E、執行管理人

　　3、房屋的共用部位包括（ ABCDE ）。

　　A、房屋的承重結構部位

　　B、公共通道

　　C、抗震結構部位

　　D、樓梯間

　　E、外墻面

　　4、外墻窗洞口下部窗框內外分別設（ BC ）。

　　A、窗臺板

　　B、內窗臺

　　C、外窗臺

　　D、窗簾盒

　　E、擋雨板

　　5、樓、地層基本分為（ ABCE ）

　　A、結構層

　　B、樓面層

　　C、頂棚層

　　D、裝飾層

　　E、地面層

　　6、樓梯按平面形式來分有（ ADE ）樓梯。

　　A、單跑

　　B、雙合式

　　C、螺旋式

　　D、雙跑

　　E、三跑

　　7、設備管理的主要內容包括（ ACD ）。

　　A、資料管理

　　B、監測管理

　　C、維修管理

　　D、運行管理

　　E、檢驗管理

　　8、自動（執行）滅火控制系統主要包括（ BCD ）。

　　A、火災事故照明系統

　　B、自動噴水系統

　　C、室內消火栓滅火系統

　　D、氣體滅火系統

　　E、火災事故廣播系統

　　9、墻體承重又分為（ AB ）。

　　A、縱墻承重

　　B、橫墻承重

　　C、架構式承重

　　D、框架式承重

　　E、半框架式承重

　　10、以下對草坪考核標準描述正確的有（ ACD ）。

　　A、綠化率達100%

　　B、草坪純度在98%以上

　　C、草地邊緣修剪整齊

　　D、樹盤下土壤無雜草

　　E、損壞的草坪花木及時修補，完好率達96%以上

　　五、簡答題（1—4題，每題4分，5、6題，每題7分，共30分）

　　1、簡述ISO9001：2000標準中的八項質量管理原則分別是什么？

　　（1）以顧客為關注焦點

　　組織依存于顧客。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。

　　（2）領導作用

　　領導者確立組織統一的宗旨及方向。他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。

　　（3）全員參與

　　各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

　　（4）過程方法

　　將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望結果。

　　（5）管理的系統方法

　　將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。

　　（6）持續改進

　　持續改進總體業績應當是組織的一個永恒目標。

　　（7）基于事實的決策方法

　　有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。

　　（8）與供方互利的關系

　　組織與供方是相互儲存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。

　　2、在物業管理中，業主委員會需履行哪些義務？

　　（1）執行業主大會各項決定；

　　（2）遵守和履行物業委托管理合同；

　　（3）不得從事各種投資和經營活動；

　　（4）對物業管理公司的正當經營和管理活動予以支持和配合。

　　3、簽訂物業管理合同需包括哪些主要內容？

　　（1）委托管理事項；

　　（2）管理標準；

　　（3）管理權限；

　　（4）管理費收支；

　　（5）利潤及風險；

　　（6）監督檢查；

　　（7）違約責任及其他權利義務條款。

　　4、消防系統的主要功能有哪些？

　　自動捕捉火災探測區域內火災發生的煙霧或熱氣，從而發出聲光報警并控制自動滅火系統，同時聯動其他設備的輸出接點，控制事故照明及疏散標記、事故廣播及通訊、消防給水和防排煙設施，以實現監測、報警和滅火的自動化。

　　5、你作為一名物業管理員，請敘述你每天必須工作的內容。

　　答題要點：

　　一、班前準備工作：檢查著裝、崗位標識（工作牌）是否符合要求，整理準備待處理事項與當日工作計劃。

　　二、例行巡視檢查：

　　1、方法：“看”通過觀察發現自己責任區內存在問題；

　　“聽”根據經驗憑聲音判斷異常，了解自己責任區內在自己下班至上班之間發生的事件；

　　“問”向業主、用戶或知情人調查了解責任區內有什么需求和待解決的問題；

　　“摸”親自感觸、檢查責任區內有哪些服務沒有到位。

　　2、范圍：責任區域內的巡查部位，有建筑物外觀（本體外觀、外墻面、門窗、雨棚、天臺及建筑物周圍等）；建筑物內（大廳、門廳、走廊、通道及樓梯間等）；公共部位[道路、場所（廣場、停車場、小區花園、賓館及酒樓等）及設施、設備]。

　　3、事項：

　　A、建筑物本體外觀及公共區域是否完好，有無爆裂（裂痕）、破損、漏水、阻塞、亂搭建（占用）等異常現象，各類設施、設備是否處于完好狀態，有無違規等。

　　物業管理知識考試題

　　一、填空題：

　　固定資產投資管理部分

　　1、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，改建大修項目申報的要求：下一年度改建大修項目投資計劃于每年10月30日前申報。

　　2、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，關于改建大修項目竣工結算管理內容，工程竣工驗收合格2個月內，項目實施單位向規劃建設部提交竣工結算資料。

　　3、根據總公司固定資產投資管理辦法規定，項目單位投資總額30萬元（含）以上的項目，須編制并上報以下立項申請文件，經總公司審批后方可進行。

　　4、根據總公司固定資產投資管理辦法，企業自有資金出資改造、投資額30萬元以下的項目，需履行備案手續，項目單位應在項目實施前10個工作日內報總公司備案。

　　經營管理

　　5、物業集團所屬分公司有權審批或訂立租期1年以內（包括1年）且年租金30萬元以下（含30萬元）且租賃面積100平方米以內（包含100平方米）的房屋租賃合同、房屋使用協議。

　　6、須上報總公司進行會審合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之間或者年標的額在50萬元（不含50萬元）至200萬元（含200萬元）之間的，分公司應于合同簽訂前將擬簽合同文本上報集團進行會審并上報總公司經營管理部。

　　7、各所屬企業不允許簽訂對方有中介轉租、轉包行為、任何形式的土地租賃的房屋租賃或使用合同。

　　8、限制簽訂合同企業：印刷廠、幼兒園、市場等有安全隱患的承租單位和構成競爭威脅的行業如物業出租、旅店等行業。

　　9、分公司根據審核意見修改合同，如分公司對審核意見有異議，需一個工作日內將理由上報集團，集團一個工作日內進行復核并回復分公司意見。

　　10、對于經總公司批準訂立的合同，應在合同簽訂之日起5個工作日內將所簽合同及相關附件的副本上報總公司經營管理部。

　　11、簽訂合同時，應充分考慮我方的經營能力和履約能力，合同中對我方履行義務的約定不得超出我方的履約能力。

　　二、選擇題：

　　12、配電系統要求達到的標準是：保證供配電設備24小時正常運行，應急發動機可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發動機在30秒內運轉供電。功率因數達到___B__以上

　　A、0.8

　　B、0.9

　　C、1.0

　　D、1.2（P73）

　　13、大型氧氣設備等具有爆炸危險的加工維修設備的存放地點離住宅窗戶應至少___A__米

　　A、30

　　B、40

　　C、50

　　D、60（P69）

　　14、空調冷卻塔的的噪音應小于___D__分貝

　　A、50

　　B、55

　　C、60

　　D、65（P66）

　　15、滅火時，應怎樣對準火焰噴射干粉或水流C

　　A、對準火焰的上部

　　B、對準火焰的中部

　　C、準火焰的根部

　　D、對準火焰就行（P32）

　　16、對垃圾收集、處理實行__A__管理

　　A、全過程封閉式

　　B、過程半封閉式

　　C、全過程不封閉式

　　D、不特殊化（P94）

　　17、北京玉淵潭物業管理集團有限公司是隸屬北京市玉淵潭農工商總公司的全資子公司，它成立于C年。（手冊簡介）

　　A、2008

　　B、2009

　　C、2010

　　D、2011

　　18、玉淵潭物業管理集團目前擁有D家物業分公司和家全資子公司。（P4）

　　A、8家分公司，4家全資子公司

　　B、8家分公司，5家全資子公司

　　C、7家分公司，4家全資子公司

　　D、7家分公司，5家全資子公司

　　19、員工在工作時間內須佩戴工牌。工牌佩戴位置是A。（P9）

　　A、左胸上方

　　B、右胸上方

　　C、左臂上方

　　D、右臂上方

　　20、下列哪項不屬于工作期間禁止的行為。A（P14-15）

　　A、吸煙

　　B、喝酒

　　C、穿拖鞋

　　D、上衣不系扣

　　21、在本單位連續工作滿一年以上的員工，可享受帶薪年假。請問：在本單位工作滿10年不滿20年的員工年休假天數是B天。（P32）

　　A、5天

　　B、10天

　　C、15天

　　D、20天

　　22、根據員工紀律處罰的規定，被處罰行為分為輕度過失、中度過失、嚴重過失。以下哪一項屬于嚴重過失？D。（P57-63）

　　A、遲到早退

　　B、大聲喧嘩、嬉笑、打鬧

　　C、工作時間飲酒

　　D、違反物業保密規定，向第三方泄露物業商業機密

　　23、以下哪一項是不正確的。A（P42-44）

　　A、每月累計遲到或者早退5次，按事假1天。

　　B、員工因外出辦事無法到崗者，需提前向主管領導請假說明。

　　C、未告知部門經理特殊情況，遲到30分鐘以上的。

　　D、不請假或請假未被批準擅自離崗的，視為曠工。

　　固定資產投資管理部分

　　24、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，改建大修項目投資計劃的調整規定：（多選）ABCE

　　項目投資計劃原則上不予調整，發生以下情況累計金額超概算金額3%需進行申報。

　　A、法律、法規和國家有關政策變化影響合同價款；

　　B、本市造價管理機構發布的價格調整幅度過大；

　　C、設計變更，重大變更經批準方可申報；

　　D、變更單中子項達10萬元或一項變更達10萬元時。

　　E、施工中其他非管理失誤的不可預見因素（施工洽商），金額較大經批準方可申報。

　　25、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，改建大修項目投資計劃的調整規定：單選A

　　重大變更、洽商金額如下，須經批準：

　　A、單項清單項變化達2萬元的變更。

　　B、單項清單項變化達5萬元的變更。

　　C、單項清單項變化達1萬元的變更。

　　D、單項清單項變化達3萬元的變更。

　　26、根據總公司固定資產投資管理辦法實施細則，關于改建大修項目招標采購管理內容：多選題A，E

　　A、改建大修項目設計、監理的招標、議標由規劃建設部組織實施。設計規模達到招標標準的，通過招標確定設計單位。

　　B、改建大修項目設計、監理的招標、議標由專業集團組織實施。設計規模達到招標標準的，通過招標確定設計單位。

　　C、改建大修項目設計、監理的招標、議標由專業集團下屬經營單位組織實施。設計規模達到招標標準的，通過招標確定設計單位。

　　D、改建大修項目實施階段的招（議）標、采購事項具體工作，由規劃建設部負責組織。

　　E、改建大修項目實施階段的招（議）標、采購事項具體工作，根據立項批復中確定的實施單位負責組織。

　　安全知識問答題

　　27、發生電器火災，應當用（AD）進行撲救。

　　A、干粉滅火器；

　　B、化學泡沫滅火器；

　　C、水；

　　D、二氧化碳滅火器

　　28、引起電氣設備火災的原因主要有（ABCD）。

　　A、短路；

　　B、過負荷；

　　C、接觸電阻熱；

　　D、電火花和電弧

　　29、我國常用的滅火劑有哪些？（ABCD）

　　A、水；

　　B、干粉；

　　C、化學泡沫；

　　D二氧化碳

　　30、哪些物質發生火災不能用水撲救？（BCD）

　　A、蠟燭；

　　B、金屬鉀、鈉火災；

　　C、電器火災；

　　D、汽油火災

　　31、家庭發生初起火災怎樣處置？（AD）

　　A、立即報警；

　　B、轉移貴重物品；

　　C、趕緊逃離；

　　D、用水或滅火器撲救

　　32、機關、團體、企業、事業單位應當依法履行下列（ABCD）消防安全職責。

　　A、制定消防安全制度；

　　B、建立防火檔案；

　　C、實行防火安全責任制

　　D、組織防火檢查

　　33、發現火災后應如何報警？（ABCD）

　　A、應保持鎮定撥打119電話；

　　B、講明詳細地點或附近目標；

　　C、簡述火災情況；

　　D、留下電話及地址以便進一步聯系

　　34、火災撲滅后，公安消防機構應當負責下列事項：（ABCD）

　　A、調查火災原因；

　　B、認定火災原因；

　　C、核定火災損失

　　D、查明火災事故責任

　　三、簡答題：

　　35、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“三優”指的是什么

　　答：優美的環境，優良的秩序，優質的服務（P94）

　　36、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“六不”指的是什么

　　答：不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾，不見人畜糞（P94）

　　37、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“六凈”指的是什么

　　答：路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水溝井凈，樹坑墻根凈，果皮箱凈（P94）

　　38、作為辦公大廈，在綠地、道路、衛生管理上的“三化”指的是什么

　　答：凈化，綠化，美化（P94）

　　39、簡答：玉淵潭物業管理集團共管理百余萬平米物業項目，服務業態分為哪四類？（手冊簡介）

　　答案：一類是政府辦公物業，第二類是商業物業，第三類是寫字樓物業，第四類是住宅物業。

　　40、簡答：什么是玉淵潭精神？（P3）

　　答案：艱苦奮斗務實進取凝心聚力創新發展

　　安全知識問答題

　　41、消防工作的方針是什么？

　　答：預防為主，防消結合

　　42、總公司安全作業指導書中安全主管領導符合的條件是什么？

　　答：安全主管領導要安全知識廣泛、責任心強，能夠勝任安全工作。

　　【擴展】

　　物業管理師考試報名條件是廣大考生關心的問題之一，下面小編整理物業管理師考試報名條件供各位考生查看。

　　物業管理師考試報名條件

　　凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規，恪守職業道德，并具備下列條件之一的，可以申請參加物業管理師資格考試：

　　（一）取得經濟學、管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其中從事物業管理工作滿8年；

　　（二）取得經濟學、管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其中從事物業管理工作滿4年；

　　（三）取得經濟學、管理科學與工程或土建類大學本科學歷，工作滿4年，其中從事物業管理工作滿3年；

　　（四）取得經濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業，工作滿3年，其中從事物業管理工作滿2年；

　　（五）取得經濟學、管理科學與工程或土建類碩士學位，從事物業管理工作滿2年；

　　（六）取得經濟學、管理科學與工程或土建類博士學位，從事物業管理工作滿1年；

　　（七）取得其他專業相應學歷、學位的，工作年限及從事物業管理工作年限均增加2年。

　　條件

　　（一）免試3個科目（報考級別為“1”）的條件：

　　符合報考條件，在2006年10月底前參加了《物業管理實務》科目的考試并合格的人員，且于2004年12月31日前，評聘工程類或經濟類高級專業技術職務，從事物業管理工作滿10年的人員，可免試《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》和《物業管理實務》科目，只參加《物業管理綜合能力》科目的考試。參加1個科目考試的人員必須一次通過。

　　（二）免試2個科目（報考級別為“2”）的條件：

　　符合第（一）條，并于2004年12月31日前，評聘工程類或經濟類高級專業技術職務，且從事物業管理工作滿10年的人員，可免試《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》2個科目，只參加《物業管理實務》、《物業管理綜合能力》2個科目的考試。參加2個科目考試的人員必須一次通過。

　　（三）免試1個科目（報考級別為“3”）的條件：

　　符合第（一）條，且在2006年10月底前，參加了《物業管理實務》科目的考試并合格的人員，可免試《物業管理實務》科目，只參加《物業管理基本制度與政策》、《物業經營管理》和《物業管理綜合能力》3個科目的考試。參加3個科目考試的人員，必須在連續的2個考試年度內通過全部科目的考試。

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