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管理學(xué)基礎(chǔ)試題及答案
一、單項(xiàng)選擇題(20分)
1．由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，（ ）。
A．管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干
B．管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
C．管理就是決策
2．梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（ ）。
A．行為科學(xué)學(xué)說
B．人文關(guān)系學(xué)說
C．人際關(guān)系學(xué)說
3.環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的（ ）
A.有效性、及時(shí)性、穩(wěn)定性
B.前瞻性、有效性、穩(wěn)定性
C.正確性、及時(shí)性、穩(wěn)定性
4．系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（ ）。
A．社會技術(shù)系統(tǒng)
B．社會經(jīng)濟(jì)組織
C．社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)
5．法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（ ）。
A．《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》
B．《工業(yè)管理和一般管理》
C．《科學(xué)管理理論》
6．企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（ ）。
A．企業(yè)精神
B．企業(yè)價(jià)值觀
C．企業(yè)文化
7． 1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動，這就是（ ）。
A．《企業(yè)再造工程》
B．《管理的革命》
C．《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》
8.中層管理者比低層管理者更多地依靠（ ）
A.正式權(quán)力與溝通技巧
B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能
C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能
9、組織是管理的基本職能之一，從其定義中可以看出，它由 （ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。
A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)
B、目標(biāo)、部門和效率
C、目標(biāo)、部門和關(guān)系
10、經(jīng)濟(jì)活動中，指明組織活動的方向和范圍，在決策和處理問題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動的方針和一般規(guī)定，這就是（ ）。
A、 策略
B、 目標(biāo)
C、政策
11、美國對企業(yè)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查，得出結(jié)論：如果高層管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，其生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到（）。
A、6%
B、56%
C、66%
12、人們除了生存需要外，還有安全的需要、尋求關(guān)心的需要、建立友誼的需要等社會需要，所以產(chǎn)生了（）。
A、非正式組織
B、非正式溝通
C、正式溝通
13．管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。
A、4～8人
B、10～15人
C、15～20人
14．責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的（ ）原則。
A、責(zé)權(quán)利相結(jié)合
B、分工協(xié)作
C、目標(biāo)任務(wù)
15.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（ ）
A.沒有歷史包袱
B.能為組織帶來新鮮空氣
C.可以迅速開展工作
16.人員配備的工作包括（ ）
A.制定工作規(guī)范，選配、培訓(xùn)組織成員
B.確定人員需用量、選配、培訓(xùn)組織成員
C.確定人員結(jié)構(gòu)、選配、培訓(xùn)組織成員
17.行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。
A、因人設(shè)職
B、量才使用
C、因才施教
18．企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。
A、正式組織
B、非正式組織
C、企業(yè)結(jié)構(gòu)
19、該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無先例可循且有大量不確定因素，其方法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（）。
A、風(fēng)險(xiǎn)型決策
B、不確定型決策
C、非程序化決策
20．領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）領(lǐng)導(dǎo)。
A、集權(quán)型
B、分權(quán)型
C、 均權(quán)型
二、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）
1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。
2．梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。
3．依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。
4．究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。
5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。
6．組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。
7．在《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國古典管理理論的代表——韋伯。
8．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。
9．一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層主管一般采用外源渠道。
10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。
三、名詞解釋(20分)
1、管理
2．行為科學(xué)
3．集權(quán)與分權(quán)
4．控制
5．激勵(lì)
四、簡答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質(zhì)是什么？
2．簡述組織工作的基本原則
3．人員配備的原則是什么？
4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？
五、論述與計(jì)算（20分）
1. 決策程序包括哪些步驟？
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.
管理學(xué)基礎(chǔ)試題答案
一、單項(xiàng)選擇題(20分)
1、A
2、C
3、C
4、A
5、B
6、C
7、C
8、A
9、C
10、C
11、B
12、A
13、A
14、A
15、B
16、B
17、B
18、B
19、C
20、C
二．判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，請指出錯(cuò)誤所在并改正。每題2分，共20分）
1．×經(jīng)營的核心是決策
2．×這就構(gòu)成了非正式組織
3．×對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是定性預(yù)測
4．√
5．×就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換
6．×結(jié)構(gòu) 改為 部門
7．×法國 改為 德國
8．√
9．√
10．×分權(quán)式 改為 集權(quán)式
三、名詞解釋(20分)
1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。
2．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。
3．分權(quán)：集權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán)，是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。
4．控制：是指組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動
5．激勵(lì)：所謂激勵(lì)是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。
四、簡答題（每題5分，共20分）
1．管理的性質(zhì)是什么？
（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。首先，管理是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
（2）管理的科學(xué)性。管理作為一個(gè)活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。
（3）管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。
2．簡述組織工作的基本原則。
（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。
3．人員配備的原則是什么？
經(jīng)濟(jì)效益原則；任人唯賢原則；因事?lián)袢嗽瓌t；量才使用原則；程序化、規(guī)范化原則。
4．領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？
（1）科學(xué)用人的藝術(shù)。知人善任；量才適用；用人不疑。
（2）有效激勵(lì)人的藝術(shù)。
（3）適度治人的藝術(shù)。
五、 論述及計(jì)算（20分）
1、決策程序包括哪些步驟？（10分）
決策者要作出正確的決策，除要掌握決策原則外，還必須遵循正確的決策程序。決策程序應(yīng)包括四個(gè)步驟：
（1）確定決策目標(biāo)。只有明確了決策目標(biāo)，才能避免決策的失誤。所以，確定決策目標(biāo)是決策的首要環(huán)節(jié)。根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程序，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。
（2）擬定備選方案。擬定備選方案，第一步是分析和研究目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的外部因素和內(nèi)部條件，積極因素和消極因素，以及決策事物未來的運(yùn)動趨勢和發(fā)展?fàn)顩r；第二步是在此基礎(chǔ)上，將外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的各種有利或不利條件，同決策事物未來趨勢和發(fā)展?fàn)顩r的各種估計(jì)進(jìn)行排列組合，擬定出適量的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。第三步是將這些方案同目標(biāo)要求進(jìn)行粗略的分析對比，從中選擇出若干個(gè)利多弊少的可行方案，供進(jìn)一步評估和抉擇。由于所擬定的方案是為了實(shí)現(xiàn)相同的目標(biāo)，相互之間必然存在一定程度的互補(bǔ)性，存在著利于或不利于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，因此，在決策過程中，往往是對眾方案進(jìn)行取長補(bǔ)短的.重新組合，形成兩個(gè)以上新的備選方案。
（3）評價(jià)備選方案。備選方案擬定以后，隨之便是對備選方案進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評價(jià)的步驟一般分三步：第一步是看備選方案是否滿足必須達(dá)到的目標(biāo)要求，第二步是按希望完成的目標(biāo)要求，對保留下來的方案進(jìn)行評估。第三步是按方案在必須完成的目標(biāo)和希望完成的方案進(jìn)行評估中的滿意程序，對各方案進(jìn)行全面權(quán)衡，從中選擇出最滿意的方案。
（4）選擇方案。選擇方案就是對各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。方案的選擇方式，依決策事物的重要程度不同而有所不同。重要的決策方案，首先要將方案印發(fā)給有關(guān)人員，準(zhǔn)備意見；其次是召開會議，由專家小組報(bào)告方案評估過程和結(jié)論；最后是決策者集體進(jìn)行充分的討論，選擇出滿意的方案。
2．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬件，試問單位可變成本降至什么水平才不至于虧損.（10分）
根據(jù)Q=F/（P-V）
得出V=（QP-F）/Q=（40000×1200-1600000）/40000=1160（元）
所以，只有可變成本低于1160元時(shí)該公司才不會虧損。
管理學(xué)基礎(chǔ)知識介紹
一、 素養(yǎng)
藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時(shí)可能會滑倒。
提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。
點(diǎn)評：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。
盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美國心理學(xué)家盧維斯
點(diǎn)評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。
托利得定理： 測驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。
提出者：法國社會心理學(xué)家托利得
點(diǎn)評：思可相反，得須相成。
二、統(tǒng)御
刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。
點(diǎn)評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。
鰷魚效應(yīng)
鰷魚因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。
提出者：德國動物學(xué)家霍斯特
點(diǎn)評：1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。 2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。
雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語言中：
1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤
2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事
3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何
4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干
5、最重要的四個(gè)字是：不妨試試
6、最重要的三個(gè)字是：謝謝您
7、最重要的兩個(gè)字是：咱們
8、最重要的一個(gè)字是：您
提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫
點(diǎn)評：
1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；
2、最重要的一個(gè)字是：您
洛伯定理 ：對于一個(gè)經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時(shí)的情況，而是你不在場時(shí)發(fā)生了什么。
提出者：美國管理學(xué)家洛伯
點(diǎn)評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。
三、溝通
斯坦納定理 ：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。
提出者：美國心理學(xué)家斯坦納
點(diǎn)評：只有很好聽取別人的，才能更好說出自己的。
費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽少講。
提出者：英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理費(fèi)斯諾
點(diǎn)評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。
牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。
提出者：美國密歇根大學(xué)社會研究院
點(diǎn)評：
1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。
2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。
避雷針效應(yīng)
在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。
點(diǎn)評：善疏則通，能導(dǎo)必安
四、協(xié)調(diào)
氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質(zhì)。
點(diǎn)評：當(dāng)缺一不可時(shí)，一就是一切。
米格-25效應(yīng)
前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。
點(diǎn)評：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。
磨合效應(yīng) ：新組裝的機(jī)器，通過一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。
點(diǎn)評：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。
五、指導(dǎo)
波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評時(shí)，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。
提出者：英國行為學(xué)家波特
點(diǎn)評：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。
藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。
提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登
點(diǎn)評：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒有威，常失權(quán)。
吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的'信號，是沒有人跟你說該怎樣作。
提出者：英國人力培訓(xùn)專家吉爾伯特
點(diǎn)評：真正危險(xiǎn)的事，是沒人跟你談危險(xiǎn)。
權(quán)威暗示效應(yīng)
一化學(xué)家稱，他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒有。
點(diǎn)評：迷信則輕信，盲目必盲從。
六、組織
奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。
提出者：美國前眾議院院長奧尼爾
點(diǎn)評：只有能切身體會到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。
定位效應(yīng)：
社會心理學(xué)家曾作過一個(gè)試驗(yàn)：在召集會議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。
點(diǎn)評：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它。
艾奇布恩定理 ：如果你遇見員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。
提出者：英國史蒂芬約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫艾奇布恩
點(diǎn)評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。
七、培養(yǎng)
吉格勒定理 ：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。
提出者：美國培訓(xùn)專家吉格吉格勒
點(diǎn)評：水無積無遼闊，人不養(yǎng)不成才。
犬獒效應(yīng)
當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。
點(diǎn)評：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。
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