【推薦】培訓(xùn)計(jì)劃16篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 1

　　在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》等的基礎(chǔ)上，結(jié)合20xx年新頒布的藥典和集團(tuán)培訓(xùn)中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，參加總部培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員及業(yè)務(wù)骨干，利用晨訓(xùn)時(shí)間給門店員工講解專業(yè)技術(shù)知識、法律法規(guī)等相關(guān)方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。 除常規(guī)培訓(xùn)外，制訂每季度的培訓(xùn)主題，強(qiáng)化專項(xiàng)知識及能力。 第一季度培訓(xùn)主題：工作會會議精神及典型發(fā)言. 同仁堂服務(wù)理念及品牌宣傳 季節(jié)多發(fā)病及重點(diǎn)品種培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：結(jié)合季節(jié)的轉(zhuǎn)變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對癥 的同仁堂品種進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)對象：

　　門店所有員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。 主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員 考核形式：筆試 第二季度培訓(xùn)主題：開展《20xx年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《20xx年藥典》、 《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓(xùn)教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的培訓(xùn)。 銷售服務(wù)技巧培訓(xùn)。 重點(diǎn)品種培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：強(qiáng)化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強(qiáng)服務(wù)理念，提高銷售水平。

　　培訓(xùn)對象：

　　門店所有員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：相關(guān)法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的'《制度匯編》等文件 主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員 考核形式：筆試 第三季度培訓(xùn)主題：同仁堂企業(yè)文化 同仁堂品種培訓(xùn) 同仁堂品牌管理 培訓(xùn)目的：提高同仁堂品種的銷售理念 培訓(xùn)對象：門店所有員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓(xùn)講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓(xùn)綱要》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。 主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員 考核形式：筆試 第四季度培訓(xùn)主題： 針對本年度工作進(jìn)行匯總 飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點(diǎn)和難 點(diǎn)問題及注意事項(xiàng) 貴細(xì)藥品培訓(xùn) 培訓(xùn)目的：提升調(diào)劑技能，規(guī)范調(diào)劑流程，避免發(fā)生問題。 培訓(xùn)對象：門店所有員工，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)調(diào)劑、審方、復(fù)核的員工 培訓(xùn)參考文獻(xiàn)：培訓(xùn)中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓(xùn)教材》及總部下發(fā)相關(guān)培訓(xùn)材料等。 主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員

　　培訓(xùn)計(jì)劃 2

　　第一部分 總則

　　一、培養(yǎng)目的

　　1、本著公司的人才理念及用人原則，培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)人才，實(shí)現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)公司人才的梯隊(duì)建設(shè)和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升企業(yè)競爭力

　　2、系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，使儲備干部更快的實(shí)現(xiàn)由職場新人向職業(yè)人士的轉(zhuǎn)變。

　　二、培養(yǎng)原則

　　1、公司以“尊重人、理解人、發(fā)現(xiàn)人、塑造人”的人才理念，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的用人原則培養(yǎng)后備人才。

　　2、以一線基層崗位為鍛煉環(huán)境，以企業(yè)文化、公司營運(yùn)業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)內(nèi)容為主體實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)專業(yè)人才。

　　三、方案適用范圍

　　凡公司所有新入職的應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)生或以儲備干部職位聘用的人員均按此管理方案接受培養(yǎng)及考評（以上人員必須為大專及以上學(xué)歷）。

　　第二部分：儲干培養(yǎng)機(jī)制及薪酬福利

　　一、儲干的培養(yǎng)機(jī)制

　　1、儲干培養(yǎng)時(shí)間階段

　　◆理論培訓(xùn)期：3-7天。

　　儲干入職后將進(jìn)行3-7天的集中式培訓(xùn)，由人力資源部負(fù)責(zé)，培訓(xùn)方式采用課堂理論學(xué)習(xí)的方式，培訓(xùn)期結(jié)束后經(jīng)過考核合格將進(jìn)入下個(gè)階段的培養(yǎng)計(jì)劃。

　　◆試用期：3-6個(gè)月。

　　培訓(xùn)期結(jié)束后將根據(jù)各部門需求分配到各部門并確定具體崗位，進(jìn)入第二個(gè)培養(yǎng)階段--試用期。試用期期間將實(shí)施《試用期考核表》，目的在于使儲備干部在指導(dǎo)老師的跟蹤輔導(dǎo)下在規(guī)定時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握既定學(xué)習(xí)任務(wù)。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)跟蹤儲干的培養(yǎng)及考核，部門經(jīng)理每月5日向人力資源上報(bào)儲干考核表及評價(jià)。

　　試用期考核合格后將轉(zhuǎn)正為為**正式員工，將以儲備主管的身份與公司簽署正式《勞動合同》。

　　◆ 核心業(yè)務(wù)崗位培養(yǎng)期：6-9個(gè)月

　　試用期結(jié)束后將繼續(xù)接受核心業(yè)務(wù)6--9個(gè)月的在崗實(shí)踐，主要目的是全面掌握公司核心業(yè)務(wù)運(yùn)營，期間根據(jù)每個(gè)人的情況可進(jìn)行崗位輪換。儲干在轉(zhuǎn)正后6-9個(gè)月業(yè)務(wù)實(shí)踐結(jié)束時(shí)，應(yīng)成長為各部門主管人員。儲干晉升由人力資源部會同各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果整理后上報(bào)總經(jīng)理審批。

　　◆ 高潛質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃 ：2-3年

　　由總經(jīng)理、HR經(jīng)理在已成長為公司部門主管的儲干中經(jīng)過挑選面試，甄選出德才兼?zhèn)洌�具有高素質(zhì)的儲干，列入高潛質(zhì)人才培養(yǎng)計(jì)劃和接班人計(jì)劃，作為公司高素質(zhì)人才梯隊(duì)培養(yǎng)對象，這些儲干將納入“**接班人計(jì)劃”進(jìn)行長期學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，經(jīng)過公司各業(yè)務(wù)部門2-3年的輪崗鍛煉培養(yǎng)將成為公司管理團(tuán)隊(duì)中的一員-部門經(jīng)理。

　　二、儲干培養(yǎng)期間的薪酬介紹

　　儲干在整個(gè)培養(yǎng)期里均享有基本工資、學(xué)歷補(bǔ)貼、年終獎、社會保險(xiǎn)等福利。

　　◆ 薪資發(fā)放形式：由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一指定銀行卡，薪資劃入個(gè)人賬戶。

　　◆ 薪資發(fā)放時(shí)間：每月8日前發(fā)放上月薪資。

　　◆ 薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：試用期基本工資800元/月，學(xué)歷補(bǔ)助：本科200元/月，�？�100元/月。儲干轉(zhuǎn)正后，將重新確定崗位或繼續(xù)工作在原崗位，薪酬福利的標(biāo)準(zhǔn)將結(jié)合公司現(xiàn)行規(guī)定的崗位薪酬福利標(biāo)和儲干的實(shí)際情況予以執(zhí)行。

　　◆薪資費(fèi)用責(zé)任：儲干培養(yǎng)期一年內(nèi)，如在獨(dú)立核算的部門工作，工資費(fèi)用由獨(dú)立核算的用人部門和公司總部共同承擔(dān)，用人單位承擔(dān)費(fèi)用的70%，公司承擔(dān)費(fèi)用的30%；()如在總部工作，費(fèi)用由公司承擔(dān)。每月工資發(fā)放日前用人單位將費(fèi)用劃撥到公司財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。培養(yǎng)期結(jié)束后，儲干的工資隨所在部門統(tǒng)一發(fā)放。

　　三、儲干的福利

　　儲備干部與公司簽署《勞動合同》后將享受公司員工同等福利。

　　1、培訓(xùn)

　　儲干在整個(gè)培養(yǎng)期內(nèi)將免費(fèi)享有公司提供的各種培訓(xùn)。

　　2、其它福利：

　　在各個(gè)重要節(jié)日儲干享有同公司正式員工一樣的福利待遇，可參加公司組織的員工活動等。

　　3、保險(xiǎn)

　　儲干正式入職后參照相關(guān)制度參加社會保險(xiǎn)。

　　第三部分：儲備干部的管理辦法

　　一、儲干的招聘、甄選、錄用

　　1、招聘渠道：校園專場宣講招聘會、人才市場、平媒、網(wǎng)絡(luò)、推薦介紹等。

　　2、儲干招收范圍：高校應(yīng)屆大專以上學(xué)生或具有本科學(xué)歷、工作1-2年的職場新人，德才兼?zhèn)洌?/p>

　　3、儲干甄選： 儲干的甄選由HR經(jīng)過初試、復(fù)試、筆試、公開演講及答辯等嚴(yán)格甄選程序，公司本著擇優(yōu)錄取的用人原則選用；

　　4、儲干聘用：所有儲干必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論后由人力資源部辦理入職手續(xù)。

　　二、儲干的協(xié)議簽署：

　　1、儲干經(jīng)過面試，一經(jīng)錄用，自接到錄用通知3日內(nèi)須與公司人力資源部報(bào)到。

　　2、儲干在入職前須與公司簽署《服務(wù)承諾書》。

　　3、儲干在進(jìn)入業(yè)務(wù)部門實(shí)操階段時(shí)需與各部門負(fù)責(zé)人簽署《試用期考核表》。

　　4、試用期結(jié)束后，儲干應(yīng)與人力資源部簽署《勞動合同》。

　　三、儲干的管理

　　1、培養(yǎng)期內(nèi)儲干的.歸屬

　　儲干1年的培養(yǎng)期內(nèi)由人力資源部統(tǒng)一管理，各部門配合實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃；儲干成長為部門主管后進(jìn)入正常的人事管理程序。

　　人力資源部負(fù)責(zé)儲干培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施、評估及人事調(diào)動審批等。

　　2、職業(yè)發(fā)展路線

　　1、儲備干部--正式員工（儲備主管）--部門主管--部門經(jīng)理--高級經(jīng)理。

　　2、培訓(xùn)生須經(jīng)為期1年的輪職實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后經(jīng)綜合評定，表現(xiàn)出色者將被委任到適合的部門，擔(dān)任部門的管理角色，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更好的業(yè)績。

　　3、儲干的檔案管理

　　◆儲干培訓(xùn)檔案的管理工作由人力資源部負(fù)責(zé)。

　　◆定期搜集、錄入、統(tǒng)計(jì)、匯整和歸檔培訓(xùn)資料。

　　◆定期對培訓(xùn)檔案進(jìn)行檢查，保證其安全性和完整性。

　　◆培訓(xùn)檔案包括以下內(nèi)容：個(gè)人檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、方案、工作總結(jié)報(bào)告、評估資料、培訓(xùn)記錄、各種表單等。

　　3、培訓(xùn)的紀(jì)律管理

　　◆ 考勤管理

　�。�1）儲干的考勤按公司現(xiàn)行考勤制度執(zhí)行。

　�。�2）儲干在總部進(jìn)行理論培訓(xùn)時(shí)的考勤由人力資源部負(fù)責(zé)。

　�。�3）在各部門實(shí)踐時(shí)由各部門負(fù)責(zé)其考勤。

　�。�4）所有考勤記錄須于每月1日前上報(bào)人力資源部。

　　◆紀(jì)律管理

　　（1）儲干在培養(yǎng)期間嚴(yán)格按公司現(xiàn)行規(guī)章制度遵守。

　　第四部分：儲干的培訓(xùn)

　　一、培訓(xùn)師資

　　1、由人力資源部負(fù)責(zé)組織課程設(shè)計(jì)、課件開發(fā)。

　　2、培訓(xùn)講師由人力資源部、各部門業(yè)務(wù)兼職講師及外協(xié)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師共同組成。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)原則

　　以商貿(mào)零售批發(fā)業(yè)務(wù)為核心、以培訓(xùn)需求為導(dǎo)向、理論實(shí)操相結(jié)合。

　　2、培訓(xùn)內(nèi)容版塊

　　理論培訓(xùn)：公司概述、企業(yè)文化、規(guī)章制度、核心業(yè)務(wù)等。

　　素質(zhì)培訓(xùn)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理技能、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

　　實(shí)操培訓(xùn)：業(yè)務(wù)各崗位實(shí)操等。

　　3、培訓(xùn)時(shí)間安排

　　儲干在公司培養(yǎng)期間以崗位實(shí)踐操作培訓(xùn)為主，其理論培訓(xùn)根據(jù)工作安排及需要，由人力資源部插空組織實(shí)施。

　　第五部分：考核及評估

　　一、考核方式

　　1、座談。人力資源部除不定期同儲干進(jìn)行交流、溝通外，每月還將組織儲干1次以上座談會，以了解其學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度、工作思路與想法，以及遇到的困難，并提供幫助和支持。

　　2、考試。分為理論及實(shí)踐考試兩種，理論考試以書面形式進(jìn)行，主要針對理論課程培訓(xùn)，以檢查其學(xué)習(xí)能力及效果。實(shí)踐考試以實(shí)操形式進(jìn)行，主要針對儲干在部門學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)際操作，檢驗(yàn)其動手能力。所有考試成績將作為對儲干培養(yǎng)期間整體評估的參考依據(jù)。

　　3、總結(jié)。每個(gè)月儲干應(yīng)對自己上月學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)并于每月5日前將總結(jié)呈報(bào)人力資源部審察及存檔。

　　二、評估。每階段培養(yǎng)結(jié)束后，人力資源部組織相應(yīng)職能部門對儲干此階段的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評估。當(dāng)期未通過評估的儲干，人力資源部必須與儲干進(jìn)行面談，了解原因，并針對具體情況進(jìn)行輔導(dǎo)。兩次評估不合格者公司予以辭退。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　在縣教科室的指導(dǎo)下，在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的參與下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全面推進(jìn)課改、增強(qiáng)學(xué)校核心競爭力為中心和“科研興�！钡哪繕�(biāo)而努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大教師的科研意識，提高教師的群體科研素質(zhì)和質(zhì)量，充分發(fā)揮教科研的引領(lǐng)功能，全面提高教科研的實(shí)效性，聯(lián)系實(shí)際，啟動各學(xué)科“草根式”課題的研究實(shí)踐，并按期完成研究任務(wù)。為全面提升我校的辦學(xué)水平和教育質(zhì)量發(fā)揮應(yīng)有作用。

　　二、工作目標(biāo)：

　　1、進(jìn)一步完善學(xué)校教科研制度，提高教師的科研意識，拓展教師的教育視野，濃厚學(xué)校的教科研氛圍，落實(shí)科研的激勵機(jī)制，提高教師的科研水平。

　　2、充分調(diào)動教師參與各級各類課題研究的積極性，努力指導(dǎo)并規(guī)范教師的課題研究工作。重視過程性管理，重視強(qiáng)化課題研究與課堂教學(xué)的有機(jī)結(jié)合，讓課題研究真正為教學(xué)服務(wù)。

　　3、認(rèn)真落實(shí)教科研常規(guī)管理，正常有序地開展各類科研活動，積極組織教師參加各類征文活動，做好宣傳發(fā)動、修改完善工作，爭取收獲更多成果。

　　4、將校本課程的校本研修納入教研組工作的范疇，提供每一個(gè)教研組案例研究的資料。積極參加學(xué)校建立的導(dǎo)向機(jī)制，確�？蒲袑�教研的引領(lǐng)作用，在“課、研、修”一體化研修模式背景下，完善績效考評辦法，激勵教師積極參與教科研培訓(xùn)。

　　三、具體工作：

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)理論學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

　　通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、榜樣示范、檢查督促等多種形式不斷提高教師理論素養(yǎng)，造就一支有思想、有意識、有創(chuàng)新力的骨干教師隊(duì)伍。

　　1．結(jié)合新課程改革的深入推進(jìn)，及時(shí)向教師推薦學(xué)習(xí)書刊和閱讀文章，引導(dǎo)教師利用網(wǎng)絡(luò)、書報(bào)、期刊等認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，了解教育科研的新動態(tài)，營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高科研意識和能力。

　　2．認(rèn)真組織教師參加市、縣等各級組織的各類教科研評比活動。做到邊學(xué)習(xí)，邊實(shí)踐；邊反思總結(jié)，邊提煉經(jīng)驗(yàn)。鼓勵教師撰寫論文、案例等相關(guān)教學(xué)文章,使教師自覺地將教育理論與科研實(shí)踐結(jié)合起來，并把理論學(xué)習(xí)的感悟、體驗(yàn)應(yīng)用于教育教學(xué)實(shí)踐中。

　　（二）規(guī)范過程管理，深化課題研究

　　細(xì)化管理我�，F(xiàn)有的課題。重點(diǎn)是做好“初中網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源”省級課題工作，同時(shí)對學(xué)科“草根式”課題，有計(jì)劃、有組織地落實(shí)實(shí)施，規(guī)范過程管理，以提高課題研究的實(shí)效。

　　1．確立實(shí)實(shí)在在搞課題的思想，將課題研究與課堂教學(xué)緊密結(jié)合起來，開展好實(shí)驗(yàn)研討課活動，充分發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，提高資源的整合與效益。具體以教研組研討和各類研討、展示課為抓手，倡導(dǎo)互助、合作、自主、探究的課題研究。鼓勵教師在教學(xué)實(shí)踐中學(xué)會反思和總結(jié)得失，不斷產(chǎn)生新的靈感，享受教科研的樂趣。

　　2．加強(qiáng)課題資料的規(guī)范管理，完善“課題研究檔案袋”制度，抓好教科室課題研究資料的管理工作，認(rèn)真做好課題資料的收集、歸類、整理和存檔工作。

　　3. 做好課題指導(dǎo)工作。對于立項(xiàng)的各級各類課題，將作跟蹤管理，定期做好課題的過程監(jiān)控、研究資料等方面的指導(dǎo)，促進(jìn)課題研究向著規(guī)范有序、高效優(yōu)質(zhì)的方向發(fā)展。

　　4.加強(qiáng)教科研工作的計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研工作。學(xué)期初制訂好教科研工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)了解學(xué)校各課題研究進(jìn)程動態(tài)，組織課題組負(fù)責(zé)人互相交流研究過程中的體會與困惑，并請有關(guān)專家指導(dǎo)，各課題組都要做好已有資料的整理和分析工作，期末要做好階段性小結(jié)。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)科研培訓(xùn)，提高師資水平

　　1．組織教師積極參加各項(xiàng)校外培訓(xùn)，開闊視野，提高學(xué)識，更新理念。組織骨干教師參加教科培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討等活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高科研認(rèn)識。通過創(chuàng)造條件，不斷加速教師的成長。

　　2．不斷加大校本科研培訓(xùn)的力度，營造良好學(xué)術(shù)氛圍，全面關(guān)注教師教科研能力的.提升。一是對五年內(nèi)新上崗的青年教師，開展“青藍(lán)”活動，充分落實(shí)傳、幫、帶，鼓勵青年教師樂于學(xué)習(xí)、勤于研討，盡快勝任教育教學(xué)工作。二是對于五年以上的中青年教師，通過建梯隊(duì)、抓重點(diǎn)、壓擔(dān)子的方法，不斷為骨干成長教師提供條件、搭建舞臺，加快成長腳步，爭取有更多的青年教師脫穎而出。

　　3．結(jié)合上級教育教學(xué)研究論文、教學(xué)案例等評比活動，繼續(xù)開展校內(nèi)教育教學(xué)論文、導(dǎo)學(xué)案等評比活動，進(jìn)一步提高教師的寫作水平和反思能力，不斷發(fā)展和完善專業(yè)水平。

　　四、具體工作安排：

　　3月份

　　1、學(xué)習(xí)縣教育局下發(fā)的理論學(xué)習(xí)材料，強(qiáng)化“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”理論支持；

　　2、結(jié)合市教育局“中小學(xué)教師讀書活動”，學(xué)習(xí)《現(xiàn)代教師人格塑造》、以及名師專業(yè)成長案例、校本研修策略等方面的書籍，強(qiáng)化教師自身專業(yè)意識、專業(yè)素質(zhì)的提升。

　　3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)與學(xué)科課程改革的整合，進(jìn)行計(jì)算機(jī)與多媒體教育教學(xué)技術(shù)與手段培訓(xùn)。

　　4、開展立足于教育教學(xué)實(shí)際和推行“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”課堂教學(xué)模式需求等方面的“草根”課題研究。

　　4月份

　　1、深入扎實(shí)進(jìn)行學(xué)校承擔(dān)的國家、省、市、縣各級課題研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提煉新課程環(huán)境下具有本校特點(diǎn)的自主、合作、探究性的教學(xué)模式。

　　2、開展骨干教師示范課活動。開展青年教師匯報(bào)課活動。

　　3、繼續(xù)進(jìn)行“教學(xué)問題研究深化年”活動，完善教師專業(yè)成長草根日志、反思，和草根敘事、案例寫作，開展論文評比。

　　5月份

　　1、 走出去：選派骨干教師、班主任赴名校參觀學(xué)習(xí)。

　　2、 請進(jìn)來：聯(lián)系名師、教育教學(xué)專家來校做報(bào)告，上示范課。

　　6月份

　　1、組織編制學(xué)科學(xué)案，推行學(xué)案導(dǎo)學(xué)課堂教學(xué)模式，開展學(xué)案設(shè)計(jì)比賽。

　　2、總結(jié)導(dǎo)學(xué)案使用中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善、提高“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”的實(shí)效性。

　　3、開展教學(xué)能手或創(chuàng)新教育優(yōu)質(zhì)課評比

　　培訓(xùn)計(jì)劃 4

　　在新的學(xué)期，我校計(jì)劃大力提高教師的教學(xué)質(zhì)量，保證教學(xué)效果，建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，全面貫徹黨的教育方針，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，以提高我系教育學(xué)整體水平。為加強(qiáng)我校師資隊(duì)伍建設(shè)，將本學(xué)期我校教師的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃如下：

　　一、德育工作擺在第一位，抓好師德教育工作

　　為了提高我校教師的綜合素質(zhì)，我校狠抓師德建設(shè)。為人師表，良好的師德師風(fēng)是教師搞好教育教學(xué)工作的前提。我們從黨員抓起，大力進(jìn)行德育教育，將德育教育做為教師業(yè)務(wù)進(jìn)修的必備條件之一，要求每位黨員要做老師的榜樣，遇到困難沖在前，事事做在前，要求每位教師時(shí)時(shí)處處以“德高為師，身正為范”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，全面提高我校教師的道德素養(yǎng)。

　　二、通過培訓(xùn)、講座等方式全面提高教師業(yè)務(wù)水平

　　1、提高教師隊(duì)伍的`業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們在自修反思的基礎(chǔ)上，加大教學(xué)研討，強(qiáng)調(diào)合作等，要求教師針對自己的實(shí)際狀況，制定出階段性學(xué)習(xí)努力目標(biāo)，提出具體的實(shí)施步驟，在自修自研的基礎(chǔ)上對照自我發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行自我評價(jià)和自我總結(jié)，并在教師中進(jìn)行交互式討論、開放式探究，使教師既研究了自己，又分享別人成長的經(jīng)驗(yàn)，提高了反思能力，自覺調(diào)合教與學(xué)的行為，提高課堂的教學(xué)效能。

　　2、為了使我校教師能更好的適應(yīng)新形勢的需要，提高自身素質(zhì)，我校發(fā)揮英語教師能力強(qiáng)的優(yōu)勢，啟動教師英語培訓(xùn)工程，分層次進(jìn)行教師培訓(xùn)，定時(shí)上課，定期驗(yàn)收，優(yōu)秀教師參加等級考試，使我校教師盡快走入雙語教學(xué)。

　　3、我們計(jì)劃根據(jù)教師的實(shí)際情況，計(jì)劃進(jìn)行一系列基本功講座，突出教師應(yīng)掌握的9種能力：a、語言能力；b、板書能力；c、組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)能力；d、新技術(shù)能力；e、反思改進(jìn)能力；f、總結(jié)寫作能力；g、創(chuàng)新能力；h、交際能力；合作能力。

　　三、深入開展新課程改革培訓(xùn)

　　為了讓教師更快更好地適應(yīng)新課程改革的需要，今年將就我校教師業(yè)務(wù)進(jìn)修采取一系列措施。一是組織教師學(xué)習(xí)新課程理論。二是在形式上采取自學(xué)、集中學(xué)。自學(xué)主要是學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和綜合實(shí)踐活動綱要。集中學(xué)主要是聽專家錄音講座，學(xué)習(xí)新課程理論和綜合實(shí)踐理論。三是開展形式多樣的活動，教研組每月組織一次課程理論探討會，教師之間相互進(jìn)行教學(xué)反思交流，或教學(xué)研討。研討的主題有：集體備課、在新課改中遇到的困惑、在課改實(shí)驗(yàn)的今天怎樣加強(qiáng)課堂組織教學(xué)、怎樣樹立正確的人生觀、教育觀，課堂教學(xué)應(yīng)分那些層次，課堂教學(xué)目標(biāo)應(yīng)怎樣重新定位，使每一位教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念、擴(kuò)大知識面，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高老師指導(dǎo)學(xué)生開展綜合實(shí)踐活動課程的能力和水平。

　　四、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)力度

　　順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢，教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用已變得尤為重要，為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，我們將組織全校教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識培訓(xùn)，使教師掌握基本的計(jì)算機(jī)操作規(guī)范，以及課件的制作等，以提高我系教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

　　我校主要從以上幾個(gè)方面著手加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修水平，因我校教學(xué)人員很緊，師資培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊缺，仍然計(jì)劃派部分教師到外地進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修，今后我們會盡可能的為我校教師創(chuàng)造外出培訓(xùn)的機(jī)會，以使我校教師的整體業(yè)務(wù)水平有更大的進(jìn)步和提高。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 5

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：

　　以提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力跟水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則；突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對性、實(shí)效性跟先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育跟校本培訓(xùn)的力度，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。

　　二、培訓(xùn)的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓(xùn)目的：

　　樹立正確的.教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識結(jié)構(gòu)，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平跟科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　主要為現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識更新與擴(kuò)展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練跟實(shí)踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神跟實(shí)踐能力。教師培訓(xùn)活動內(nèi)容為初中各科教材，采取聽評研討課、教材研讀、專題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式，突出培養(yǎng)教師使用新的課標(biāo)理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識水平跟能力。

　　五、培訓(xùn)的方式：

　　采取外出學(xué)習(xí)、聽課、集中培訓(xùn)跟校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式，以集中培訓(xùn)為主。

　　六、工作要點(diǎn)：

　　１、按照教育總校部署，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。

　　２、按照上級有關(guān)政策、文件認(rèn)真做好教師職稱評聘跟教師資格認(rèn)定工作，切實(shí)抓好教師繼續(xù)教育與教師職評的結(jié)合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報(bào)。

　�。�、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動

　　４、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射跟示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導(dǎo)、開展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過示范課展示教學(xué)技能；

　�。�、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。

　　學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來要求他們寫學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。

　�。�、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。

　　校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次：一是校級決策層，校長是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向，提供人、財(cái)、物、時(shí)、信等方面的條件；二是繼教執(zhí)行層，主要職責(zé)是在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，組織跟開展校本培訓(xùn)活動，并通過管理擴(kuò)大參與面，提高培訓(xùn)水平。具體做好五項(xiàng)工作：①建立相應(yīng)的規(guī)章制度；②師資隊(duì)伍建設(shè)；③組織培訓(xùn)；④負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測評；⑤檔案建設(shè)；三是教研組基礎(chǔ)層，教研組長主要職責(zé)是：①動員組織本組教師參加培訓(xùn)；②主持以組為單位的教科研活動。

　　7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來抓。

　　（1）圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù)：參與一次課改交流與研究；提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)；上好一節(jié)課改研究課；寫好一篇課改經(jīng)驗(yàn)論文。

　�。�2）圍繞新課程改革，主要開展好“三項(xiàng)”校本培訓(xùn)活動：一是開展好“學(xué)習(xí)新課標(biāo)，心得體會大家談”活動。以教研組為單位，組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新的教育理論，然后人人交流學(xué)習(xí)心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時(shí)間交流；二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓(xùn)，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長補(bǔ)短；三是開展好課改研究課跟說課活動。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課，利用校本培訓(xùn)時(shí)間向全員教師展示，并且授課人現(xiàn)場說課，說課以教學(xué)觀念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 6

　　為保障我單位餐飲服務(wù)食品安全，提高餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全法律意識和管理水平，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》及《餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓(xùn)管理辦法》的要求，特制訂本單位培訓(xùn)方案。

　　一、培訓(xùn)目的

　　（一）通過培訓(xùn)，使餐飲服務(wù)從業(yè)人員了解并熟悉餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管法律法規(guī)，全面提升我單位從業(yè)人員的食品安全基礎(chǔ)知識和依法經(jīng)營意識。

　　（二）對餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規(guī)、食品安全管理體系以及食品安全基礎(chǔ)知識等內(nèi)容的培訓(xùn)，強(qiáng)化單位負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高自身食品安全管理水位，加強(qiáng)從業(yè)人員的食品安全守法意識、自律意識、誠信意識，增強(qiáng)食品安全知識水平和操作技能，預(yù)防和控制食品安全事件的發(fā)生。

　　（三）食品安全的專業(yè)知識，包括：食品標(biāo)準(zhǔn)；食品污染及其預(yù)防控制措施；食物中毒和其他食源性疾病的`預(yù)防；重大活動餐飲服務(wù)食品安全保障技能；廚房、環(huán)境、設(shè)備以及食品采購、儲存、加工、烹制過程的衛(wèi)生要求；食品從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生要求等。

　　二、培訓(xùn)安排

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)對象：我單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理員、相關(guān)食品從業(yè)人員。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容

　　《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務(wù)單位食品安全管理人員培訓(xùn)管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》、《餐飲服務(wù)許可審查規(guī)范》、《餐飲服務(wù)食品采購索證標(biāo)管理規(guī)定》、《重大活動餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)和食品安全知識。

　�。ㄈ�）培訓(xùn)時(shí)間全年不少于40小時(shí)。

　　（四）培訓(xùn)方式

　　食品安全管理員負(fù)責(zé)授課，準(zhǔn)備授課內(nèi)容，發(fā)放學(xué)習(xí)資料。

　�。ㄎ澹┡嘤�(xùn)考核

　　每期培訓(xùn)結(jié)束后參加人員簽字，由我單位負(fù)責(zé)人、食品安全管理員對員工進(jìn)行考核并建檔。

　　餐飲服務(wù)質(zhì)量管控制度

　　1、餐飲服務(wù)質(zhì)量管控指在找出服務(wù)工作中存在的問題，采取一定的措施，在原有基礎(chǔ)上達(dá)到改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

　　2、餐飲部門定期組織餐飲領(lǐng)班以上管理人員對餐飲服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。

　　3、餐飲經(jīng)理應(yīng)采取定期或隨時(shí)抽查的方式對餐飲服務(wù)各個(gè)部門在開餐過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量檢查。

　　4、聘請相關(guān)專家對餐飲服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不定期暗訪檢查。

　　5、檢查內(nèi)容以餐廳衛(wèi)生、設(shè)備保養(yǎng)、采購查驗(yàn)、臺賬記錄、服務(wù)技能、工作態(tài)度、工作規(guī)范、服務(wù)程序、業(yè)務(wù)知識、投訴意見等為主。

　　6、檢查方法：設(shè)計(jì)考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)，分別對餐廳主管、領(lǐng)班、廚師長等進(jìn)行工作情況考核。

　　7、對檢查結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真記錄，對有關(guān)嚴(yán)重違紀(jì)等事項(xiàng)進(jìn)行公開處理并公布處理結(jié)果。

　　8、對檢查出的質(zhì)量問題，必須制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施并限期改正。

　　9、檢查者必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是、處事公正�？己嗽u分表由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，每月一次做出考核情況分析報(bào)告，報(bào)餐飲部經(jīng)理審閱。

　　餐飲服務(wù)安全知識培訓(xùn)教育制度

　　一、從事餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須在接受食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合適后，方可從事餐飲服務(wù)工作。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，在食品藥品監(jiān)督部門的指導(dǎo)下定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律、法規(guī)的培訓(xùn)以及食品安全操作技能培訓(xùn)。

　　三、餐飲服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)包括負(fù)責(zé)人、管理人員和餐飲服務(wù)從業(yè)人員，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于40小時(shí)。

　　四、新參加工作的餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括實(shí)習(xí)工、實(shí)習(xí)生必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核合格后方可上崗。

　　五、培訓(xùn)方式以集中講授與自學(xué)相結(jié)合，定期考核，不合格者離崗學(xué)習(xí)一周，待考核合格后再上崗。

　　六、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。

　　食品安全責(zé)任管理制度

　　一、為健全食品安全保障制度，明確食品安全責(zé)任，加強(qiáng)食品安全監(jiān)督管理，保障人體健康和生命安全，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本店實(shí)際，制定本制度。

　　二、適用范圍：員工食堂全體員工、采購加工各環(huán)節(jié)均適用本制度。 三、員工食堂負(fù)責(zé)人是食品安全第一責(zé)任人，對員工食堂的食品安全監(jiān)督管理負(fù)總責(zé)；員工食堂主管為兼職食品安全管理員，負(fù)責(zé)食品安全日常工作。

　　四、員工食堂依法辦理餐飲服務(wù)許可證，食品經(jīng)營范圍與條件設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合國家食品安全相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。

　　五、食品制售應(yīng)當(dāng)具備保障食品安全的設(shè)施設(shè)備和條件，遠(yuǎn)離污染源，并符合國家有關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、建立健全的食品采購索證和臺帳制度，索證索票齊全。 七、注重環(huán)境衛(wèi)生管理，做好場地的清潔工作。

　　八、嚴(yán)格做好食品從業(yè)人員健康管理工作，定期進(jìn)行健康檢查，取得健康證后才能從事本店的經(jīng)營工作，凡患痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結(jié)核，化膿性或滲出性皮膚以及其他有礙食品安全疾病者不得從事食品經(jīng)營。

　　九、明確員工食堂食品安全管理職責(zé)，組織開展食品安全自查自糾。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 7

　　一、培訓(xùn)宗旨

　　以小班化課題研究為導(dǎo)向，以課程改革為主線，以校本教研為主要抓手，以全面提高教育質(zhì)量為中心，繼承和創(chuàng)新教研工作、課堂教學(xué)，推進(jìn)我校教師、學(xué)生、學(xué)校三者和諧地發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、更新教育觀念，掌握學(xué)科課程的基本理念，理解學(xué)科教育的功能和價(jià)值。

　　2、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問題，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，解決課程實(shí)施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。

　　3、理論與實(shí)踐相結(jié)合，從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。

　　4、以小班化課題研究為導(dǎo)向，提高教師的教育教學(xué)能力，以及教科研能力。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、教育觀念。教師在接受校本培訓(xùn)的過程中通過現(xiàn)代教育理論的學(xué)習(xí)，逐步形成新的教育觀念，重新審視自己的教育行為，反思自己的教育理念，及時(shí)修正自己的教育教學(xué)工作，使之符合性課程的教育要求。

　　2、課程標(biāo)準(zhǔn)解讀。

　　3、教學(xué)實(shí)踐。培訓(xùn)包括教學(xué)案例分析、觀摩（包括上課與說課）研討、問題研究、經(jīng)驗(yàn)交流等等。

　　4、課題研究。校本培訓(xùn)要重視培養(yǎng)教師的教育科研能力，做到“教與研”緊密結(jié)合，研究與行動合而為一，促使教師的教學(xué)水平和研究能力共同發(fā)展。

　　四、學(xué)習(xí)方法

　　1、 每一次學(xué)習(xí)交流由主講者2、 主講者提前一個(gè)星期作好準(zhǔn)備3 。

　　2、學(xué)習(xí)后由主講人收集好各種資料，鼓勵撰寫學(xué)習(xí)心得。

　　五、學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

　　每單周二下午第三節(jié)課開始（參加學(xué)習(xí)教師請?zhí)崆白龊冒才牛�。地點(diǎn)：學(xué)校會議室或多媒體教室。

　　六、培訓(xùn)的實(shí)施

　　1、實(shí)施的'原則

　　堅(jiān)持以校為本的原則，即從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，以學(xué)校發(fā)展為本，立足自己的人與物，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)后能提高人的素質(zhì)，解決教育教學(xué)實(shí)際問題。

　　堅(jiān)持以人為本原則，從教師的實(shí)際出發(fā)，幫助教師有層次地確定自己的發(fā)展目標(biāo)，學(xué)校目標(biāo)中要體現(xiàn)差異性，有利調(diào)動教師積極性，使他們主動參與，自我創(chuàng)新。堅(jiān)持教學(xué)研一體化原則，把培訓(xùn)落到實(shí)處，把培訓(xùn)的結(jié)果顯現(xiàn)在教育教學(xué)工作實(shí)踐中。

　　2、考核與管理

　　建立校區(qū)兩級考核管理模式，學(xué)校負(fù)責(zé)對教師各種學(xué)習(xí)按規(guī)定要求參加，折合學(xué)時(shí)，按照市繼續(xù)教育工作評查方案要求，做好教師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的考勤、學(xué)習(xí)、資料、成果等情況的檢查、記載，認(rèn)真做好審核工作，并隨時(shí)提醒老師們檢查繼續(xù)教育任務(wù)的完成，按要求做好登記，在規(guī)定時(shí)間報(bào)區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校。

　　主要活動安排

　　三月份：

　　1、擬寫校本教研工作計(jì)劃

　　2、召開教研組長會議

　　3、新調(diào)入教師公開課

　　4、組織教師參與案例評比活動

　　四月份：

　　1、教學(xué)開放月（課堂有效化教學(xué)觀摩暨常態(tài)課診斷）活動

　　2、"腹有詩書氣自華"讀書培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動

　　3、集體備課

　　4、組織教師參加優(yōu)秀課件比賽

　　五月份：

　　1、組織教師參加縣級各科課堂教學(xué)競賽活動

　　6、配合教研室組織教師參加各級教研活動

　　六月份：

　　2、期末復(fù)習(xí)課研討活動

　　3、教育教學(xué)、教研成果匯演

　　培訓(xùn)計(jì)劃 8

　　為提高餐廳各部門工作人員的技能和業(yè)務(wù)，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項(xiàng)操作技能。

　　二、培訓(xùn)對象

　　各部門在職工作及服務(wù)人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　崗位培訓(xùn)具體設(shè)置本店歷史沿革及經(jīng)營特色、酒店及餐飲行業(yè)基本知識、員工儀表儀容及禮貌用語、餐廳安全知識、引領(lǐng)客人及拉椅讓位操作程序、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、突發(fā)事件及投訴糾紛處理程序、樓面衛(wèi)生及餐具清潔保養(yǎng)操作規(guī)范等等內(nèi)容。

　　四、課程安排

　　首先，強(qiáng)調(diào)本次培訓(xùn)的目的和重要性，使大家重視此次培訓(xùn)的必要性，要求認(rèn)真聽課，做好筆記，最終以筆試及口試的方法來進(jìn)行測驗(yàn)。

　�。ㄒ唬┍镜曛�識及餐飲行業(yè)的介紹（2課時(shí)）

　　1、本店的創(chuàng)建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、本店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使員工對自己的“家”有一個(gè)全面的認(rèn)識和了解。

　　2、餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀及餐飲專業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調(diào)、營養(yǎng)與食品衛(wèi)生、餐具設(shè)備知識等。

　�。ǘ�）職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)及服務(wù)意識（3課時(shí)）

　　1、講究職業(yè)道德

　�。�1）遵紀(jì)守法

　�。�2）敬業(yè)樂業(yè)

　　（3）從業(yè)原則

　　2、禮貌禮節(jié)儀容儀表

　　包括嚴(yán)格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣。員工必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓(xùn)，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

　　3、服務(wù)意識

　�。�1）總體意識

　　意識決定人的行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣。因此在培訓(xùn)員工時(shí)還必須培養(yǎng)他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團(tuán)隊(duì)意識、服從意識等。

　�。�2）精神意識

　　現(xiàn)代賓館、酒店的員工培訓(xùn)，已不單單是技能、技巧的培訓(xùn)，更重要的是向受訓(xùn)者灌輸精神或培養(yǎng)某種觀念。有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會將服務(wù)工作做得更為出色。

　�。ㄈ�）消防安全知識（2課時(shí)）

　�。�1）防火、防盜基本知識

　�。�2）保安員的工作職責(zé)及常規(guī)訓(xùn)練

　�。�3）普法知識學(xué)習(xí)

　�。ㄋ模┯�客送客注意事項(xiàng)（2課時(shí)）

　　（1）迎賓員崗位職責(zé)

　�。�2）站崗迎客

　　（3）送客

　�。�4）姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)（包括站立、蹲姿、走姿等）

　�。ㄎ澹┎惋嫹�務(wù)（6課時(shí)）

　�。�1）餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

　　（2）看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)

　　擺臺、托盤、上菜、分菜、口布折花等操作規(guī)程

　�。�3）酒水服務(wù)

　　了解中外酒水的分類及特點(diǎn)；了解飲料及茶葉的分類及特點(diǎn)；學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙的`方法；注意斟酒的順序等等

　�。�4）顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

　�。�5）飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識

　　服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求、餐廳環(huán)境衛(wèi)生、預(yù)防食物中毒

　�。�6）保潔員及刷碗工的崗位職責(zé)

　　樓面及地面衛(wèi)生清潔；餐具洗滌和消毒衛(wèi)生；餐具的報(bào)損及控制操作規(guī)范

　　（六）突發(fā)事件的處理（3課時(shí)）

　　（1）案例分析

　�。ň�選5—8例經(jīng)典案例，用舉例說明，現(xiàn)場演練的方法）

　�。�2）突發(fā)事件的處理方案及技巧

　�。ㄌ釂栴}例如：在操作過程中，把客人的菜打翻了，怎么辦？當(dāng)客人說不禮貌的語言，怎么辦？客人吃完飯邀請你下班出去玩，怎么辦？客人人數(shù)少，需坐大桌，怎么辦？客人打架鬧事，怎么辦？）

　�。ㄆ撸┛偨Y(jié)（1課時(shí)）

　　（八）考試、考核（1課時(shí)）

　　通過筆試及提問、演練等口試面試的手段來測驗(yàn)此次培訓(xùn)的效果，以使員工對培訓(xùn)內(nèi)容更深更準(zhǔn)的掌握。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 9

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表：

　　經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商，就甲方聘任乙方的具體事項(xiàng)達(dá)成以下合同條款，自愿簽訂聘任合同并保證共同執(zhí)行。

　　一、聘任合同期限

　　本合同為兩年期合同，自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。其中，試用期自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　二、工作內(nèi)容及要求

　　在聘期內(nèi)，工作崗位安排由聘任工作領(lǐng)導(dǎo)小組確定。乙方應(yīng)認(rèn)真完成該崗位(職務(wù))的工作任務(wù)。

　　1、甲方根據(jù)工作需要及乙方的崗位意向，聘用乙方在 前臺行政 部門工作，擔(dān)任 前臺行政人員 崗位。

　　2、工作期間，乙方必須嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　3、甲方因工作需要及乙方的工作能力和表現(xiàn)，可以調(diào)整乙方的工作崗位，并相應(yīng)調(diào)整崗位工資及福利待遇。

　　4、乙方必須嚴(yán)格按照甲方關(guān)于本崗位工作任務(wù)和責(zé)任制的要求(具體參照800頁)，配合學(xué)校的招生工作并及時(shí)完成布置的工作任務(wù)。

　　三、工作保護(hù)和工作條件

　　甲乙雙方都必須嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工作時(shí)間、勞動保護(hù)、安全衛(wèi)生等規(guī)定。甲方應(yīng)為乙方提供符合規(guī)定的工作條件。

　　乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全操作規(guī)程和甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　乙方完成崗位任務(wù)，甲方須按時(shí)足額支付乙方工作報(bào)酬，不得拖欠。

　　四、薪資待遇

　　本單位(學(xué)校)實(shí)行按勞分配、獎優(yōu)罰劣的薪資待遇。甲方按制定的工資分配辦法支付乙方受聘期間的工作報(bào)酬。乙方的薪資待遇如下：

　　1、基本工資為1500元/月。

　　2、前臺行政人員薪酬=基本工資+餐費(fèi)補(bǔ)貼+財(cái)務(wù)管理津貼+全勤獎+工齡工資+獎勵+三金。

　　3、餐費(fèi)補(bǔ)貼：120元/月。

　　4、財(cái)務(wù)管理津貼：200元/月。

　　5、全勤獎：50元/月。工作滿兩年以后為100元/月。

　　6、工齡工資：員工以簽訂合同的時(shí)間為準(zhǔn)(包括試用期)，每滿一年工齡工資遞增每月50元，工齡不到一年者無工齡工資。

　　7、獎勵：

　　(1)每周上班時(shí)間40～50小時(shí)，開會和培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間不算加班費(fèi);休息日加班算加班費(fèi)，按照8元/小時(shí)計(jì)算。

　　(2)通過前臺電話咨詢與接待，并試聽完公開課后學(xué)生報(bào)名的按10元/位獎勵。

　　(3)前臺禮品櫥窗銷售物品累計(jì)滿50件，獎勵前臺行政部門100元。

　　8、工作3～6個(gè)月后(視具體考核情況而定)，享受保險(xiǎn)金300元(若委托學(xué)校辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)，則不享受此待遇)。

　　9、甲方可根據(jù)其實(shí)際經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、對乙方考核情況，以及乙方的工作年限、獎罰紀(jì)錄、崗位變化等，調(diào)整乙方的工資水平，但不得低于國家和地方規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。如工作崗位有所變動，薪金數(shù)額也隨之變動，乙方同意。

　　10、每月10日為發(fā)薪日，發(fā)放前一個(gè)月的工資。

　　11、甲方對乙方及其全校所有員工給與相同的發(fā)展機(jī)會，甲方對每一位為學(xué)校做出杰出、重大貢獻(xiàn)，以及對學(xué)校的發(fā)展能夠盡心盡力、出謀劃策的同仁，給與無限的發(fā)展空間，包括重要職位的任用以及經(jīng)股東會批準(zhǔn)可以享受股權(quán)及分紅等。

　　五、福利待遇

　　1、勞動強(qiáng)度補(bǔ)貼，七八兩月按每月50元發(fā)放生活用品。

　　2、生日蛋糕一個(gè)。

　　3、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放50元標(biāo)準(zhǔn)物品。

　　4、教師節(jié)每位前臺行政人員發(fā)80元(正式工作時(shí)間半年內(nèi)發(fā)50元)。

　　六、工作紀(jì)律

　　甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)、規(guī)章以及甲方依法制定的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。

　　七、聘任合同的變更、解除、終止和續(xù)訂

　　(1)在本合同到期之前，任何有關(guān)本合同的修改、終止事宜必須經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商決定。

　　(2)乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時(shí)通知乙方解除合同，但應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知乙方本人：

　　a、被證明不符合錄用條件、不能勝任甲方委任的工作;

　　b、嚴(yán)重違反本合同條款或甲方規(guī)章制度;

　　c、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對甲方利益造成重大損害;

　　d、被依法追究刑事責(zé)任;

　　e、試用期內(nèi)，甲方可隨時(shí)解除合同。

　　(3)甲方有下列情形之一的，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除合同。

　　a、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動;

　　b、甲方不能按照合同規(guī)定支付相應(yīng)報(bào)酬。

　　(4)有下列情況之一的，甲方不得依據(jù)上述規(guī)定解除合同：

　　a、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

　　b、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　(5)乙方若在試用期提出解除合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面申請形式通知甲方，乙方若在試用期開始帶班,必須帶完當(dāng)期課程。否則甲方有權(quán)扣除乙方培訓(xùn)押金及當(dāng)月薪金，并保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。

　　(6)本合同簽訂的期限內(nèi)，乙方有責(zé)任履行完合同，否則甲方有權(quán)扣除乙方培訓(xùn)押金及當(dāng)月薪金，并保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利(除考上公務(wù)員，正式教師等之外，但須出示相關(guān)證明)。

　　(7)合同期滿，合同自行終止。雙方在合同期滿前30天內(nèi)向?qū)Ψ奖硎纠m(xù)簽意向。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽本聘任合同。

　　八、保密條款

　　1、溫州市鹿城區(qū)昂立外語培訓(xùn)學(xué)校(華夏七田右腦潛能開發(fā))的前臺行政人員在學(xué)校工作期間的工作內(nèi)容均為學(xué)校支付薪金的對價(jià)條件，在合同期內(nèi)前臺行政人員所整理的與學(xué)校工作有關(guān)的成果(包括文件、資料、策劃方案、業(yè)務(wù)關(guān)系、教研、教材、教學(xué)方法等)的知識財(cái)產(chǎn)權(quán)均歸學(xué)校所有，學(xué)校的前臺行政人員有維護(hù)其完整、保密性的義務(wù)。

　　2、學(xué)校前臺行政人員在離職時(shí)，應(yīng)將其在校期間所整理的與工作有關(guān)的所有成果向上級主管領(lǐng)導(dǎo)及接替人員進(jìn)行完整的交接，不得將以上內(nèi)容以任何形式文件資料帶離學(xué)校。

　　3、學(xué)校前臺行政人員要保守學(xué)校的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營方案、策劃方案、價(jià)格方案等，不得以任何形式向同行業(yè)或有近似相關(guān)業(yè)務(wù)的行業(yè)泄露。

　　九、違約事項(xiàng)

　　1、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的'聲譽(yù)和形象。對違反規(guī)章制度，給甲方造成不良影響的，甲方可給予相應(yīng)紀(jì)律處分和經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除本合同。

　　2、乙方任職期間及離職六個(gè)月內(nèi)，不得同時(shí)在與甲方業(yè)務(wù)相同或相類似的單位或機(jī)構(gòu)兼職或任職，不得個(gè)人開辦或與他人合辦與甲方業(yè)務(wù)相同或相類似的實(shí)體或機(jī)構(gòu)，更不得對外泄漏甲方的有關(guān)內(nèi)部信息資料，否則視為構(gòu)成對甲方的侵權(quán)。

　　3、違反上述兩條之任何一條者，甲方有權(quán)對乙方追償違約金10000元。

　　十、出勤與請假

　　1、每月允許病假1天，出示病假證明或病歷，不扣工資，但不享受全勤獎。事假經(jīng)批準(zhǔn)按每天的工資扣除，未經(jīng)同意請假以曠工曠課處理，扣每天工資的3倍。

　　2、按規(guī)定時(shí)間上班，遲到早退5分鐘內(nèi)扣5元，10分鐘內(nèi)扣10元，15分鐘以上扣20元，以此類推。曠職小時(shí)罰金30元;上班時(shí)間無故外出超出30分鐘，每分鐘罰金1元。不享受全勤獎。

　　3、所有學(xué)校會議計(jì)入全勤獎，一次未到扣25元，不享受全勤獎。

　　4、請假必須提前1天書面告知，每月請假合計(jì)天數(shù)不能超過3天。

　　5、上班時(shí)間途中有事耽擱， 立即電話告知，否則以曠職論。

　　6、一個(gè)月內(nèi)未請假，遲到早退等現(xiàn)象，給予全勤獎每月50元。工作滿兩年以后為100元/月。

　　7、檢查工作計(jì)劃時(shí)未完成的，第一次扣20元，第二次扣40元，第三次扣80元……以此類推。

　　8、享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日。

　　十一、補(bǔ)充事項(xiàng)

　　1、簽訂兩年合同的教師及職工，每月上交培訓(xùn)費(fèi)150元，至1500元為止。合同期滿，退還1500+1500×10% ;未滿兩年，培訓(xùn)費(fèi)由本人自己承擔(dān)。

　　2、工裝由學(xué)校統(tǒng)一購買,在合同期內(nèi)辭職,工裝費(fèi)用由本人自已承擔(dān)。

　　3、前臺行政人員辭職須在合同期滿提前2個(gè)月，將書面辭職報(bào)告遞交校長，經(jīng)學(xué)校同意，工作交接順利，不影響大局的前提下，歸還學(xué)校領(lǐng)取的物品資料，一次性結(jié)清工資和妥善處理好其他相關(guān)事宜。

　　十二、附加條款

　　1、違反聘任合同的規(guī)定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)損失的還應(yīng)按實(shí)際損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

　　2、甲乙雙方因履行聘用合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人應(yīng)平等協(xié)商解決;協(xié)商不成，涉及本合同違約事項(xiàng)，由甲方所在地人民法院或勞動仲裁委員會仲裁。

　　3、雙方均已閱讀并且理解上述條款，完全同意簽定本合同并遵守上述全部條款。

　　4、本合同一式二份，雙方各持一份，經(jīng)雙方簽字(蓋章)后生效。本合同及雙方簽署的補(bǔ)充條款或補(bǔ)充合同對甲乙雙方均具有約束力。

　　甲方(蓋章)：

　　乙方簽名(蓋章)：

　　培訓(xùn)計(jì)劃 10

　　懷著無比的憧憬與向往，融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了天津農(nóng)商銀行第14期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班級。

　　剛開始以為培訓(xùn)過程會是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有壓力，可是，在經(jīng)過了10天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項(xiàng)艱苦的工作，需要不斷的努力奮進(jìn)，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進(jìn)去。

　　為期十天的培訓(xùn)雖然很短，但所有學(xué)員都有了非常豐富的收獲。從理論培訓(xùn)到經(jīng)濟(jì)知識到相關(guān)法律，老師用最簡單、易懂的方法告訴我們，讓我們在最短的時(shí)間內(nèi)接受并消化。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。而在整個(gè)培訓(xùn)過程中我感受最深的一點(diǎn)就是“態(tài)度決定一切”。很多學(xué)員都說我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營，像傻子般接受一群魔鬼講師的“洗腦”。我卻更愿意說是這十天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美。“合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新鮮知識，真正的充實(shí)自己。對于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)定信念�！凹�(xì)節(jié)決定成敗”、“從零開始”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深刻過。做事先做人，要適應(yīng)新的工作，接受新的挑戰(zhàn)，專業(yè)知識、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。

　　本次培訓(xùn)時(shí)間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個(gè)問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個(gè)的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會：首先，要有高度的責(zé)任感、良好的置業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的`服務(wù)或要求，嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。其次，應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過各種渠道不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。最后，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

　　如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會有怎樣的表現(xiàn)；但是通過培訓(xùn)，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過程，從準(zhǔn)客戶開拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開拓的開始。通過培訓(xùn)，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會。機(jī)會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機(jī)會嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)��?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

　　這10天的時(shí)間是艱苦的，因?yàn)闆]有休息，我感到了西點(diǎn)軍校的嚴(yán)厲。但就是因?yàn)槿绱�，才使我們僅僅利用10天的時(shí)間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個(gè)經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。

　　總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識到，要想做好這方面的工作單靠這十天的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一滴的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定信念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，我堅(jiān)信通過了一階段的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會不斷的理解和體會實(shí)踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作去，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。長風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風(fēng)破浪。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 11

　　培訓(xùn)計(jì)劃是指對職工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織地培訓(xùn)與教育，提高其專業(yè)技能水平、職業(yè)素養(yǎng)和崗位能力的活動。制定一個(gè)行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，對于組織內(nèi)部人員的成長，企業(yè)的發(fā)展具有廣泛深遠(yuǎn)的意義。

　　一、培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容

　　1. 崗位技能

　　通過正式班、實(shí)訓(xùn)、崗位實(shí)操、培訓(xùn)營和內(nèi)部交流等方式，提升職工的現(xiàn)階段崗位技能和業(yè)務(wù)水平，增加職場競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。

　　2. 職業(yè)素養(yǎng)

　　以企業(yè)核心價(jià)值觀和行業(yè)規(guī)范為指導(dǎo)，開展形式多樣的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)，如文化禮儀、溝通技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心理與健康等，塑造良好的企業(yè)氛圍和文化氛圍。

　　3. 軟技能

　　以領(lǐng)導(dǎo)力、交際力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、決策能力、資源整合與利用等為核心的綜合素養(yǎng)，提高職工的管理和戰(zhàn)略思維、英語及其他外語能力、創(chuàng)新與設(shè)計(jì)能力等。

　　二、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

　　1. 培訓(xùn)內(nèi)容的選擇

　　依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和職業(yè)發(fā)展需要，確定培訓(xùn)內(nèi)容，并優(yōu)化培訓(xùn)方案，讓員工在培訓(xùn)課程中獲得更好的學(xué)習(xí)效果。

　　2. 培訓(xùn)方式的選擇

　　根據(jù)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，采取有針對性的培訓(xùn)方式。對于新人入職，可以采取初始培養(yǎng)為主，因?yàn)樗麄儗�公司、崗位技能等造成�?fù)擔(dān)，也需要在入職前給他們預(yù)留充分的學(xué)習(xí)時(shí)間；對于老員工，除了課程學(xué)習(xí)，還應(yīng)該采取充分利用自身資源、創(chuàng)設(shè)宣講環(huán)境等方式，讓學(xué)員在日常工作中自行摸索和成長。

　　3. 培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間和頻率

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間和頻率應(yīng)根據(jù)企業(yè)的整體規(guī)劃和員工的職業(yè)使命感及需求、對職工崗位技能的要求和發(fā)展路徑等進(jìn)行詳細(xì)而細(xì)致的考慮。一般來說，一個(gè)月一次常規(guī)培訓(xùn)，加上周期性主題培訓(xùn)，可使員工保持長期職業(yè)素養(yǎng)的`提高及時(shí)性。

　　三、推廣和貫徹的策略

　　1. 宣傳推廣

　　在公司網(wǎng)站、內(nèi)部通訊、員工簡報(bào)、現(xiàn)場張貼等途徑上廣泛宣傳培訓(xùn)計(jì)劃的相關(guān)信息，提高員工對培訓(xùn)的關(guān)注度，加強(qiáng)與員工的互動性和親和力。

　　2. 按需定制

　　確定培訓(xùn)對象，采取分層次、分階段和分領(lǐng)域的培訓(xùn)方式，滿足不同員工群體和不同需求的培訓(xùn)要求。

　　3. 督導(dǎo)考核

　　通過反饋機(jī)制和崗位需求跟蹤，及時(shí)獲取員工的學(xué)習(xí)情況和成效，迅速調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，并為下一輪培訓(xùn)提供有價(jià)值的參考。

　　四、培訓(xùn)效果評估

　　1. 培訓(xùn)效果測評

　　通過考試、案例分析與討論、行動學(xué)習(xí)、實(shí)際操作等方式，檢驗(yàn)學(xué)員在培訓(xùn)過程中所掌握的知識、技能和素養(yǎng)水平，更好地反映培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

　　2. 反思總結(jié)

　　提供專業(yè)人才測評和技術(shù)咨詢服務(wù)，建立更為完善的監(jiān)管和評估機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)管理向高效和落地轉(zhuǎn)型。

　　總之，培訓(xùn)計(jì)劃不僅可以對職工的知識儲備和職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行增強(qiáng)，而且可以為企業(yè)提供有利的外部環(huán)境和人才梯隊(duì)，提高企業(yè)的競爭力和綜合實(shí)力。因此，制定行之有效的培訓(xùn)計(jì)劃，是企業(yè)至關(guān)重要的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 12

　　年度培訓(xùn)計(jì)劃作為人力資源部的工作重點(diǎn)之一，也是集團(tuán)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)的有力保障措施之一。通過對集團(tuán)培訓(xùn)資源的有效整合與利用，優(yōu)化培訓(xùn)效果，提高員工的工作績效，增加集團(tuán)公司的核心競爭力；通過培訓(xùn)計(jì)劃的積極實(shí)施促進(jìn)員工自身的發(fā)展，幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，有力地增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，營造良好的`學(xué)習(xí)氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進(jìn)而打造學(xué)習(xí)型組織。

　　1、內(nèi)容摘要

　　20xx年度集團(tuán)公司的培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)我公司的年度戰(zhàn)略發(fā)展方向、年度經(jīng)營重心、員工素質(zhì)及組織素養(yǎng)等方面存在的問題開展了詳實(shí)而充分的培訓(xùn)需求調(diào)查之后，匯總、整理、分析培訓(xùn)需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)而撰寫20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　從充分開展培訓(xùn)需求調(diào)查，確定20xx年度培訓(xùn)工作目標(biāo)，進(jìn)而制定有效地培訓(xùn)計(jì)劃到合理預(yù)估培訓(xùn)費(fèi)用，選擇科學(xué)合理的培訓(xùn)效果測量方法，提出保障培訓(xùn)效果的積極措施等方面制訂出了實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性的20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃書。

　　2、培訓(xùn)需求調(diào)查

　　2.1本次培訓(xùn)調(diào)查圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升員工的業(yè)績目標(biāo)，優(yōu)化工作業(yè)務(wù)流程，保證員工達(dá)到崗位勝任能力，促進(jìn)員工的職務(wù)發(fā)展等五個(gè)維度，遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制定20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查方案，跟蹤落實(shí)方案實(shí)施情況，了解并掌握了各層次員工的培訓(xùn)需求。

　　2.2調(diào)查范圍：集團(tuán)下屬各公司2.3調(diào)查方法：

　　本次培訓(xùn)需求調(diào)查采取分層隨機(jī)抽樣調(diào)查方法，本次將集團(tuán)下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經(jīng)理級以下員工，不含經(jīng)理級人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷售總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)及品牌總經(jīng)理）�；鶎訂T工抽樣比例為本品牌基層員工的30%；中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%；高層管理人員抽樣比例為80%。

　　2.4調(diào)查組織部門及負(fù)責(zé)人：

　　集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下屬各品牌的培訓(xùn)需求調(diào)查工作；集團(tuán)人力資源部、各品牌綜合部經(jīng)理及人事專員。

　　2.5調(diào)查形式：

　　基層員工及中層管理人員采取調(diào)查問卷形式，高層管理人員采用面談法。

　　2.6調(diào)查時(shí)間：

　　2.7調(diào)查結(jié)果分析：

　　2.7.1基層員工及中層管理培訓(xùn)需求調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)分析本次培訓(xùn)需求調(diào)查開展了10個(gè)品牌公司，采取抽樣調(diào)查的方法，下圖詳細(xì)說明了調(diào)查人數(shù)和有效調(diào)查數(shù)量。

　　其中各公司提報(bào)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷中有效問卷占比如下：

　　本次培訓(xùn)需求調(diào)查問卷調(diào)查人數(shù)共計(jì)195人，有效問卷占比平均為87%

　　調(diào)查人數(shù)195有效問卷數(shù)量165有效問卷占比平均87%

　　2.7.2高層管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查分析集團(tuán)公司高管調(diào)查人數(shù)共計(jì)8人，調(diào)查形式為面談形式。

　　2.8調(diào)查結(jié)果概述

　　基層員工的培訓(xùn)需求重點(diǎn)集中在以工作崗位為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、員工心態(tài)及自我管理等知識方面；注重培訓(xùn)形式的多樣化，培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性；培訓(xùn)講師要求語言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍等方面。

　　中層管理者重點(diǎn)集中在專業(yè)精通的業(yè)務(wù)知識、團(tuán)隊(duì)管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業(yè)發(fā)展和時(shí)間管理等課程內(nèi)容；

　　高層管理人員需要培訓(xùn)的支持有核心業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、經(jīng)營能力培訓(xùn)及后備核心人才培養(yǎng)等方面。深切希望培訓(xùn)工作進(jìn)一步系統(tǒng)化，提升培訓(xùn)內(nèi)容的針對性，能夠針對不同崗位開發(fā)系統(tǒng)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)的階梯性進(jìn)一步明確。

　　3、培訓(xùn)目標(biāo)

　　初步建立比較完善的集團(tuán)公司培訓(xùn)體系，營造集團(tuán)公司濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，探索建立學(xué)習(xí)型組織；建立集團(tuán)公司層面的KMS系統(tǒng)、外部師資庫系統(tǒng)；完善員工參加上游廠家培訓(xùn)二次轉(zhuǎn)化的管理制度，完善管理培訓(xùn)生培養(yǎng)制度；注重形成豐富、實(shí)用的集團(tuán)公司中高層管理人員培訓(xùn)課程，注重后備人才培訓(xùn)體系的開發(fā)與運(yùn)用。概括起來就是“建立兩個(gè)系統(tǒng)，完善兩項(xiàng)制度，注重兩類培訓(xùn)”。

　　4、20xx年度培訓(xùn)重點(diǎn)工作

　　4.1注重對各品牌員工參加上游廠家培訓(xùn)工作的日常管理，做好員工外出培訓(xùn)記錄與備案，同時(shí)配套建立集團(tuán)公司的KMS系統(tǒng)。

　　4.2加強(qiáng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師的日常管理，建立定期會議制度，開展系統(tǒng)的TTT培訓(xùn)課程，提升內(nèi)訓(xùn)師自身的綜合素質(zhì)。

　　4.3組織并負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)“后備人才/關(guān)鍵崗位培訓(xùn)課程”。

　　4.4進(jìn)一步了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，建立“外部師資庫”系統(tǒng)。

　　4.5完善集團(tuán)管理培訓(xùn)生的培訓(xùn)、考核等培養(yǎng)制度，加速人才培養(yǎng)。

　　4.6重點(diǎn)關(guān)注中高層管理人員培訓(xùn)工作的開展，形成較為完善的中高層管理人員培訓(xùn)體系。

　　4.7采取“分步培訓(xùn)分步練習(xí)集中評估效果轉(zhuǎn)化成果發(fā)表獎懲激勵”的方式來提升培訓(xùn)效果。

　　5、20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃

　　5.1培訓(xùn)主旨及依據(jù)

　　本計(jì)劃主要內(nèi)容為集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和培訓(xùn)講師等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　此計(jì)劃依據(jù)來源于20xx年度公司業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略、培訓(xùn)需求調(diào)查、部門及個(gè)人訪談、公司對培訓(xùn)工作的要求、公司培訓(xùn)管理制度、現(xiàn)有人力資源狀況分析。

　　5.2培訓(xùn)層級及培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

　　集團(tuán)培訓(xùn)層級分為四級，全員職業(yè)素養(yǎng)及凝聚力提升培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)，后備/中層管理人員培訓(xùn)，高層管理人員培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　編號1月份1月份培訓(xùn)課程員工執(zhí)行力培訓(xùn)經(jīng)營管理培訓(xùn)營銷戰(zhàn)略稅務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)方式專題講授講師來源外部師資培訓(xùn)課時(shí)3培訓(xùn)對象后備/中層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)后備/中層管理人員培訓(xùn)高層管理人員培訓(xùn)后備/中層管理人員培訓(xùn)后備/中層管理人員培訓(xùn)后備/中層管理人員培訓(xùn)2 2月份課堂講授外部師資8 3 3月份課堂講授內(nèi)部師資4 4 3月份領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)（上）衍生業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)（下）目標(biāo)管理課堂講授內(nèi)部師資8 5 4月份課堂講授內(nèi)部師資8 6 4月份課堂講授課堂講授+案例分析內(nèi)部師資8 7 5月份外部師資8

　　培訓(xùn)計(jì)劃 13

　　新時(shí)期教師就應(yīng)是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄、我渴望成為這樣的教師、通過這次寫個(gè)人習(xí)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，解剖了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會學(xué)校工作計(jì)劃的基礎(chǔ)上，我為自己制定的一年發(fā)展目標(biāo)為：

　　一、理論方面：

　　提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人、作為一名教師，

　　首先，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德、師德不是一個(gè)抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內(nèi)涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的、同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的、唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命、

　　其次，作為一個(gè)骨干教師，要把學(xué)習(xí)與思考真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。

　　二、業(yè)務(wù)方面：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課標(biāo)，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的化要落實(shí)到學(xué)的化，構(gòu)成自己的教學(xué)風(fēng)格、

　　2、繼續(xù)探索生活化、情境化的創(chuàng)設(shè)方法，掌握生活化、情境化的課堂風(fēng)格、

　　3、具備必須的'教學(xué)科研潛力、

　　4、計(jì)算機(jī)水平有較大的提高，計(jì)算機(jī)能與課程整合、能夠獨(dú)立制作電子教案及教學(xué)課件、

　　我們教師的工作對象是學(xué)生，教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)潛力直接影響學(xué)生的發(fā)展、教師的學(xué)識淵博與教師的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，教學(xué)實(shí)踐中展現(xiàn)出來的設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)等自己調(diào)控潛力，都是學(xué)生學(xué)習(xí)的優(yōu)秀資源，尤其，教師自己發(fā)展的信念、自己調(diào)控的科學(xué)實(shí)踐過程中所表現(xiàn)出來的執(zhí)著與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠沸校瑢⒂绊憣W(xué)生的終生、所以，為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)我準(zhǔn)備采取以下措施：

　　1、加強(qiáng)師德師風(fēng)的修養(yǎng)，構(gòu)成高尚的人格，有一顆進(jìn)取的心、要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強(qiáng)烈的職責(zé)感、

　　2、樹立終身學(xué)習(xí)的理念、教師終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備五種潛力：學(xué)習(xí)潛力、教育科研潛力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)潛力、研究學(xué)生潛力、自己調(diào)控潛力，今后我要在這些方面多下功夫、

　　培訓(xùn)計(jì)劃 14

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過對食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)從業(yè)人員食品安全法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的'培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的意識，提高食品安全自我管理水平，強(qiáng)化從業(yè)人員的食品安全守法意識、誠信意識、自律意識，提高其操作技能，預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。

　　二、培訓(xùn)對象

　　我縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)從業(yè)人員，重點(diǎn)是食品生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人和質(zhì)量安全管理人員。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、食品安全法律法規(guī)，包括《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《食品生產(chǎn)許可管理辦法》等，提高企業(yè)從業(yè)人員的食品安全和法律意識。

　　2、食品安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)知識，促進(jìn)企業(yè)食品安全自控能力的不斷提高。

　　四、培訓(xùn)方式

　　加工股深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 15

　　一、總體思路

　　根據(jù)物業(yè)公司20xx年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　二、20xx年培訓(xùn)工作的理念和方式更新

　　當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的，對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

　　1、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

　　2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動者。

　　3、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。

　　4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。

　　三、20xx年培訓(xùn)工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲備，分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。

　　2、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現(xiàn)實(shí)困難。

　　3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程，以此促進(jìn)部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。

　　4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。

　　5、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

　　6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵相結(jié)合。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激勵的重要手段，同時(shí)提高員工滿意度。

　　7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

　　四、20xx年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案

　　（一）、培訓(xùn)課時(shí)

　　xx年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定，物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工，每年必須修滿40個(gè)培訓(xùn)課時(shí)；一般員工必須修滿30個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績效考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。

　�。ǘ�）、培訓(xùn)模式（各部門＋地產(chǎn)人力資源部）

　　根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，09年物業(yè)公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門＋人力資源部共同完成的形式。

　　1、分工職責(zé)

　�。�1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。

　　（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考察（考察方式和內(nèi)容見后），以及多個(gè)部門之間的公共培訓(xùn)；督促各部門培訓(xùn)方案的落實(shí)。同時(shí)，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實(shí)施

　　部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫《單位培訓(xùn)申請表》，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行組織實(shí)施。

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃管理

　　物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃，并于每月底28日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程進(jìn)行評選，評選出1門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時(shí)將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。

　　各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況，將并入“對下屬員工的培養(yǎng)”，作為績效考核的目標(biāo)。

　�。ㄈ�）、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建設(shè)

　　20xx年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門（品質(zhì)管理部、客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問題，也可以是某項(xiàng)工作取得成功的經(jīng)驗(yàn)等。

　　1、案例的收集與整理

　　各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。

　　2、案例庫的使用

　　地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展“經(jīng)典案例研討會”（員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進(jìn)行探討和交流。研討會將總結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通過電子郵件、oa平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享。或物業(yè)公司可自行組織部門員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng)的員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。

　　對案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習(xí)和討論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的解決方案。

　�。ㄋ模�、加強(qiáng)對員工外出參觀考察的管理

　　1、參觀考察

　　這里指的參觀考察，是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況，以及地產(chǎn)人力資源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個(gè)人發(fā)展的'需要，指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流。不包含員工外出參加的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動，以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。

　　2、考察的線路安排及考察內(nèi)容

　　1) 要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于2次的外出參觀考察活動，主要根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為5－7天。

　　2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動。主要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為3－5天。

　　3) 公司關(guān)鍵崗位的員工（根據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定），每年至少有1次國內(nèi)參觀考察的機(jī)會，考察時(shí)間為4天左右。

　　3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制

　　1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目的、考察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等，見附表4：外出參觀考察申請表）并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察員工的考察線路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結(jié)束后15日內(nèi)形成書面考察報(bào)告（字?jǐn)?shù)不得少于2k）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔，并根據(jù)實(shí)際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。

　　2) 由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的），需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案，由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。

　　3) 所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告（或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或50％）從其月薪中予以扣除。

　　4) 原則上，同一部門的不同批次員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司。

　　5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀考察和交流的員工，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

　　培訓(xùn)計(jì)劃 16

　　道德教育，道德教育，簡單的理解是道德品質(zhì)第一，教育他人。我校也貫徹了以人為本的教育理念。目前，我校年輕的校長越來越多，已成為我校校長隊(duì)伍的重要后備力量，是學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強(qiáng)對青年校長的培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師的快速成長，盡快勝任校長，制定了校長培訓(xùn)工作計(jì)劃。

　　一是成立實(shí)習(xí)班主任培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　xxx

　　二是實(shí)習(xí)班主任的要求：

　　1、端正態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)

　�。�1）學(xué)習(xí)教育理論。認(rèn)真學(xué)習(xí)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書籍，做好閱讀筆記，及時(shí)寫下閱讀經(jīng)驗(yàn)。

　�。�2）向班主任學(xué)習(xí)。虛心咨詢，真誠接受班主任指導(dǎo)，定期與班主任溝通，與班主任學(xué)習(xí)參與班級工作。

　�。�3）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。積極協(xié)助指導(dǎo)班主任，做好實(shí)習(xí)班各方面工作，自覺履行班主任職責(zé)，制定實(shí)習(xí)班主任工作計(jì)劃，總結(jié)思考實(shí)習(xí)工作。

　　2、實(shí)踐，積極實(shí)踐

　　（1）深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、行為、思想、身心等方面，幫助實(shí)習(xí)班校長做好學(xué)生的思想教育，特別是配合學(xué)習(xí)困難、行為習(xí)慣差等后進(jìn)學(xué)生的指導(dǎo)和轉(zhuǎn)化。

　　（2）實(shí)習(xí)期間，積極參與班級活動（包括班級日常工作、早期鍛煉、休息鍛煉、自學(xué)、校本課程、班會、晚會、晚睡等），嘗試組織主題班會議、班級委員會、家長會議、學(xué)生研討會等，嘗試組織各種有益的德育活動，熱情接待家長，必要時(shí)可主動參觀。

　　3、勤于思考班主任的工作，不斷總結(jié)工作，及時(shí)寫下自己的經(jīng)歷，每周總結(jié)一次工作。

　　4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓(xùn)、班主任工作座談、班主任外出考察等活動。

　　三、見習(xí)班主任指導(dǎo)老師工作要求：

　　1、學(xué)校聘請每位實(shí)習(xí)班主任的班主任工作指導(dǎo)老師。

　　2、教師應(yīng)本著對校長成長和學(xué)校發(fā)展高度負(fù)責(zé)的.精神，認(rèn)真做好指導(dǎo)工作。他們應(yīng)該關(guān)心和嚴(yán)格要求，指導(dǎo)、幫助和相互學(xué)習(xí)，統(tǒng)一理論學(xué)習(xí)和課堂實(shí)踐，獨(dú)立負(fù)責(zé)課堂工作，為他們創(chuàng)造統(tǒng)一的條件。

　　3學(xué)生中確立和維護(hù)自己的應(yīng)有地位，善于搭臺和壓擔(dān)。

　　4、經(jīng)常和他們交流學(xué)生的情況和班級管理的經(jīng)驗(yàn)。

　　5、協(xié)助學(xué)校相關(guān)職能部門及時(shí)負(fù)責(zé)地對其進(jìn)行評估。

　　第四，實(shí)習(xí)班主任的評估和評估：

　　1、考核分為第一學(xué)期末和第二學(xué)期末兩次。

　　2、評價(jià)內(nèi)容由檢查學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、自我總結(jié)評價(jià)、學(xué)生評價(jià)、教師評價(jià)、年級組評價(jià)、班級管理績效（班主任月度評價(jià)、星級班級評價(jià)）等組成。

　　3、考核結(jié)果與考核、考核掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30%）學(xué)校將給予表彰和獎勵。

　　4、實(shí)習(xí)班主任考核優(yōu)秀，班主任考核優(yōu)秀，德育部表彰。

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