培訓計劃

時間：2022-10-06 14:30:02 培訓計劃我要投稿

【精選】培訓計劃合集四篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的培訓計劃5篇，希望對大家有所幫助。

【精選】培訓計劃合集四篇

培訓計劃篇1

　　一、目的意義:

　　為貫徹落實市教育局有關教師暑假培訓的會議精神，進一步提高廣大教師思想和業務素質，扎實開展校本研究，提高教師的理論素養和實踐能力，盡快建立一支適應基礎教育課程改革需要的師資隊伍，保障教育改革的順利進行，結合本校實際，為使培訓落到實處、收到實效，特制定學校暑期教師培訓計劃。

　　二、培訓方式、內容、時間:

　　培訓采取集中培訓的方式，由學校、鎮辦、市級等教育部門統一組織，進行新課程、課標、教材、教法、新課程與信息技術的整合、網絡管理等方面的骨干教師、全員教師培訓，培訓時間具體時間見安排表。

　　我校培訓內容為：

　　1、《基礎教育課程改革實施綱要》

　　2、《備課新思維》

　　3、學校特色教育科研培訓：

　　①嘗試教學法理論與實踐系統培訓

　　②語文教研組快速作文教學理論與實踐系統培訓

　　三、具體要求：

　　1、按照培訓責任分工、實行責任負責制，責任人負責參訓人員的考勤、考核，并做好記錄；

　　2、培訓人員要遵守作息時間，不無故遲到、早退和缺席，遵守會議紀律，認真參加培訓，做好記錄，完成作業任務，積極參加討論。

　　3.在培訓結束后結合工作實際總結學習情況、心得，形成書面材料。

　　4、將每位參訓人員培訓、考試等情況，按上級有關規定，與教師年度考核，職稱評定掛鉤。

　　四、培訓時間：

　　1、省、市統一組織的按省通知執行。

　　2、教育辦組織的按教育辦通知執行。

　　3、我校的全員培訓時間為：

　　8月26日——30日，每日上午8：30——11：30，下午分教研組集中討論、整理筆記，集中學習新教材、教參、備課時間。

培訓計劃篇2

　　培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。

　　培訓主持：林富全

　　培訓時間安排：每周一小時 36周一循環如遇特殊情況則培訓時間順延。

　　培訓地點：客服中心

　　參訓人員：客服中心干事與導診人員

　　培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本周客戶投訴處理案例分享點評為固定內容。

　　培訓課題：

　　1、客服中心發展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫務人員醫德考評實施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權利與義務

　　7、入院、出院手續的辦理

　　8、轉院轉診相關規定與辦理

　　9、常見檢查注意事項與常用醫學證明申請與辦理

　　10、醫療保險政策

　　11、客戶服務的競爭環境分析

　　12、客戶服務產業的發展趨勢

　　13、客戶服務的概念

　　14、客戶服務對于企業的意義

　　15、優質服務對服務人員的意義

　　16、客戶服務人員的素質要求

　　17、服務語言表達技巧

　　18、客戶服務中的傾聽技巧

　　19、客戶服務電話技巧

　　20、滿足客戶需求的技巧

　　21、超越客戶滿意的服務

　　22、綜合客戶服務技巧

　　23、客戶投訴分析

　　24、正確處理客戶投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶投訴有效處理技巧

　　27、客戶投訴實戰案例分析

　　28、觀看人際交往與醫患溝通視頻第一集

　　29、觀看人際交往與醫患溝通視頻第二集

　　30、觀看人際交往與醫患溝通視頻第三集

　　31、醫患糾紛案例解析與防范要點

　　32、企業優秀服務案例分析

　　33、營銷知識培訓

　　34、xx二院服務營銷講義

培訓計劃篇3

　　為進一步推進新課程實施，全面推行素質教育，提高40分鐘課堂的教學效

　　果，切實提高自身專業理論水平，以適應市場經濟發展，我將以“學習”為主題，做到時時“充電”，每天找一些適合教師閱讀的書籍來讀，以增加自己的閱讀面，豐富我們的知識儲備，提升自己的文化底蘊，讓自已在平時的教育、教學工作中更加得心應手，早日成為一名“學者型”的教師。這個學期我的業務學習進行集中學習和分散自學相結合的方式，特制定如下計劃：

　　1、強化學習，堅持每周進行業務學習，做到定時、定內容，學習有關優化

　　課程結構的文章和走進課程的信息報道及評論員文章。學習常規管理，班集體建設，師德、民主管理的報道，并與新課程改革密切結合。

　　2、認真學習《基礎教育課程改革綱要解讀》全書，以閱讀為主，和骨干教師分章節進逐章漫談、討論和研究。同時自學自練相結合，理論聯系實際，開展嘗試教學，探索教學方法。

　　3、及時對每天的教育教學活動進行反思，用筆隨時記錄下來抽時間整理，并爭取能夠上網站發貼，與同行們進行交流與對話，共同切磋，共同進步。

　　4、虛心向各科教師學習優秀的教育經驗，提高自身的業務水平。平時加強校內外聽課，虛心與本校同學科教師交流上課心得，取長補短，盡量擠時間爭取去聽課，吸收別人的先進經驗，提高教學水平。

　　5、狠抓教學質量，加強培優補差的.工作，切實提高學生成績。從實際情況入手，對學生進行細致深入的分析，制定具體的工作計劃并認真執行，平時應根據實際情況采取靈活的手段，認真探索好的方法，個別情況作個別輔導，加大力度。通過家校聯系、學生互助、學習競賽等途徑來提高學生學習的質量。

　　6、加強班主任工作的學習，切實提高班主任管理班級的能力和措施。

　　總之，切實提高教師素質和教書育人的意識，使新課程實驗工作取得較好的效果。

培訓計劃篇4

　　班主任是一個班級的組織者、管理者、指導者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學生的綜合素質，班主任教育工作的成敗直接關系到學生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔任班主任工作，不了解這一地區學生的特點，缺乏班主任工作經驗和扎實的管理、教育理論基礎；二是由于學生的文化基礎、思想基礎參差不齊，部分班主任還未能較好地根據不同的教育對象來采取相應的教育方法和管理模式。為此，本學期，根據學校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓活動，具體培訓計劃如下：

　　一、培訓對象：全體班主任

　　二、培訓目的：

　　1 、規范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進一步提高。

　　2 、促進全校學生管理水平再上新臺階。

　　三、培訓形式：

　　1 、自學達標式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內必須自學、自練、力爭達到一定的標準，并以自身良好的素質去影響、教育學生。

　　2 、結對幫助式：由學校一些具有一定管理經驗的優秀班主任與其他參培者結對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

　　3 、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經驗的班主任開設專題講座，從系統的理論知識到具體的實踐操作。

　　4 、觀摩交流式：即邀請有一定經驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進行專題交流，圍繞同一主題展開討論。

　　四、培訓要求：

　　1 、參培者要充分認識班主任培訓的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。

　　2 、每次培訓各位同志都要準時參加，做好記錄。