實用的培訓計劃集合10篇

　　日子如同白駒過隙，不經意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候認真思考計劃該如何寫了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的培訓計劃10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓計劃 篇1

　　一、指導思想

　　在學科教學和實踐中所需要的專業精神、專業知識和專業技能，是教師落實有效課堂教學、開展教學研究、提高教學質量的基本專業素養。以“備好課、上好課、評好課、育好人”為目標，緊緊圍繞“文本解讀”與“現代技術應用能力提升”為主題，立足學校實際，面向全體教師，努力創建條件，努力造就一支師德高尚，業務精湛，結構合理，充滿活力的高素質、專業化教師隊伍，實現在原有的基礎上再提升，實現教育教學質量的提高。

　　二、培訓目標

　　校本培訓的目標定位于促進教師的專業發展。

　　（ 一）教師發展目標

　　通過校本培訓，以學促研，研訓結合，促進教師的自主成長和提高，使不同層次的教師素質在原有的基礎上都能得到較大的提高，以適應現代教育改革與發展的需要，推進教師專業化發展。

　　（二）學校發展目標

　　通過校本培訓，促進學校教育教學整體水平的提高，逐步建立起有利于教師成長的運行機制，并在此基礎上提升辦學品位，促進學校形成自身的教育教學特色。

　　三、培訓思路

　　（一）分科培訓

　　為使校本培訓更加地有針對性、實效性，更能激發教師參與培訓的積極性，校本培訓在較多的時候采取分科培訓的方式。但是綜合學科由于學科多，教師數量少，力量較為薄弱，將通過校際合作培訓的方式解決這個培訓難點。本學期開始學科教研組分為語文組、數學組、英科組和音體美組四組。

　　（二）分層要求

　　聯系學校教師分層發展計劃，服從梯隊培養、結構合理的教師隊伍發展目標，學校將繼續實行分層發展，將校本培訓分成兩條路：一條路面向全體的全面培訓；另一條路是面向校骨干教師的培訓，即除參加全面培訓外，學校為各學科骨干教師聘請一位名師，以師徒結對的形式深入培訓。以實現教師個人素質和教師隊伍結構整體優化的目標。

　　同時也在校內通過“師徒結對”和“青年教師研修班”的途徑為教師的成長和發展搭建平臺。

　　四、培訓要求

　　1、全體教師需按時參加各種形式的校本培訓活動，教導處建立培訓檔案，對每期活動的主題、日期、參加者作出具體準確的記錄，以備督查。

　　2、加強考勤管理，將校本培訓出勤率納入教師個人教學常規考核。

　　3、業務學習筆記是參加校本培訓和教師自主學習效果的重要反映之一，要求業務學習筆記不僅是單一的摘抄，還應有心得體會，對身邊教育教學現象的記錄分析，教育教學反思等的記錄。

　　五、組織與實施

　　1、加強領導，建立組織

　　學校領導要正確認識校本培訓的作用，向教師大力宣傳校本培訓的積極意義，引導教師正確了解校本培訓的性質特征，負責校本培訓工作的組織、協調，建立校本培訓督導、評估機制。教導處負責校本培訓的日常工作。學校要建立由校長任負責人、有專門人員具體組織校本培訓實施的機構，設計符合本校實際的培訓計劃和考核辦法，建立激勵機制和管理制度，做好校本培訓過程管理。為此成立校本培訓領導小組：

　　組長：z（校長）

　　副組長：z（教導主任）、z（教科室主任）、z（教導處副主任）

　　組員：z（語文教研組長）、z（數學教研組長）、z（英科教研組組長）z（音體美教研組組長）

　　2、建立橋虹鎮第八小學校本培訓專用博客，實時上傳相關資料

　　根據市進修學校相關要求，建立校本培訓專用博客，并由專人負責上傳資料。學校層面相關檔案由教導處吳小山、萬靜靜負責，教研組層面相關檔案由教研組長負責。

　　3、做好培訓情況記載。包括：參培教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓地點、授課教師、培訓筆記等。

　　4、重視培訓過程資料的積累。包括：文件、制度、計劃、總結、培訓教材、培訓活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓檔案的建立等等。

　　總之，本學年學校一定扎實作好校本培訓的各項工作，使我校教師的綜合素質不斷提高，以適應新時期課改工作的需要和素質教育的需要。

培訓計劃 篇2

　　一、指導思想

　　以堅持“科學為先，質量為本，誠信至上，鑄造精品”的質量方針，圍繞“質量優良，業主滿意”的質量管理目標，以質量管理體系的運行為主線，規范在建工程的質量管理為重點，強化自我完善機制，加強質量教育培訓，狠抓施工生產的工藝作風，嚴格過程控制，杜絕質量事故和業主的投訴，確保工程質量穩步提高，把安醫四附院A標工程建設成為優質工程。培養參加本工程建設的每一位職工牢固樹立“質量第一，用戶第一”的思想，進一步完善質量監督工作制度，規范工程質量監督管理程序，使工程質量監督實現制度化、程序化、規范化，做好各施工過程中質量、監督和巡回檢查工作，把好質量關，保證質量體系的正常運行。

　　二、教育培訓對象

　　項目部質量管理人員、專職質檢人員、施工人員和各班、組長（包括新來和轉崗人員）、外協隊作業人員。

　　三、教育培訓類型

　　1、全員質量教育；由質量部組織，對所有員工及作業人員進行一次質量教育；

　　2、對質量管理人員、專職質檢人員、施工人員進行重點質量教育培訓；

　　3、專項質量教育：根據項目部的工程特點，組織質量管理人員及作業人員進行專項項目的基本質量技術培訓。

　　四、教育培訓形式

　　項目部各部門將采取多種形式組織員工學習項目部質量管理規定，質量管理體系文件，公司、局有關質量管理的文件、相關規程等。

　　1、利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；

　　2、召開質量會；

　　3、授課、講座；

　　4、自學。

　　五、重點教育培訓對象

　　對主要質量負責人，專職質檢員，施工班組長及關鍵部位施工作業人員進行重點教育培訓。

　　六、教育培訓內容

　　1、國家、行業的法律、法規；

　　2、公司、局里的質量管理手冊；

　　2、項目部相關質量保證體系文件。

　　七、培訓具體時間、地點見附表

　　八、教育培訓的目的和效果

　　1、全員職工了解國家質量管理的相關規定和管理條例，牢固樹立質量第一的思想；

　　2、對新進場的人員入場質量教育培訓率100﹪。各類分包隊伍、勞務組織、臨時用工質量培訓率達到100﹪；

　　3、加強過程控制，強化責任追究，努力提高全員質量素質；

　　4、強化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規定職責和權限，并按要求履行；

　　5、通過學習，教育全員職工及外協隊養成自覺遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規范施工、杜絕一切質量事故發生。

培訓計劃 篇3

　　一、培訓內容:

　　一、工作流程:

　　1. 交接班制度;

　　2. 請示報告制度;

　　3. 勤務登記制度;

　　4. 崗位要求。

　　二、業務職能：

　　1. 驗證;

　　2. 檢查;

　　3. 觀察;

　　4. 巡邏前的準備;

　　5. 巡邏的實施;

　　6. 緊急情況的處置。

　　三、軍事技能：

　　1. 立正、稍息、跨立;

　　2. 敬禮、禮畢;

　　3. 交通手勢。

　　四、紀律培訓：

　　4. 著裝;

　　5. 儀容儀表;

　　6. 禮節;

　　7. 舉止;

　　8. 語言;

　　9. 崗位紀律;

　　10.崗位職責。

　　二、組織方法：

　　1. 各班進行工作流程和業務技能培訓;各中隊進行軍事技能和紀律培訓。

　　2. 各中隊根據骨干隊員、帶班長、班長的實際能力與素質，安排其輪流擔當培訓員、教練員。

　　3. 在施教過程中要根據各班實際工作流程，結合培訓員的實際工作經驗進行授課、講解。

　　三、時間安排：

　　1. 各班培訓時間安排在本班交接班期間。時間大約在15分鐘內。

　　2. 各中隊培訓時間安排在周六或每周日上午。時間大約在30分鐘內。

　　四、實施要求：

　　1. 全體隊員要積極參與、并結合本班實際工作做到學以致用。

　　2. 各班在組織培訓的期間。一定不要搞形式、走過場，要實事求是、認真對待。

　　3. 各中隊在組織培訓過程中。要做到內容全面、簡單易懂，動作標準。

　　4. 大隊在監督檢查過程中。對發現的問題，及時糾正。對于違紀的嚴肅處理，絕不姑息。

　　5. 所有培訓必須要有記錄，并要次月2日上報保安大隊。

培訓計劃 篇4

　　一、 培訓目的（原因）：

　　為提高產品生產合格率，規范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質意識，完善公司的質量管理體系，特展開品質培訓。

　　二、 培訓內容：

　　各工序常見錯誤操作，材料領用檢驗標準，半成品檢驗標準，產品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規相關處罰措施。

　　三、 培訓對象：

　　車間員工、檢驗員、辦公室人員

　　四、 培訓講師： 品質部負責人

　　五、 培訓時間（周期）：

　　每月1—2次，若有重大品質異常事故，需緊急召開品質異常會議，分析討論問題原因和解決方案。

　　六、 培訓地點： 就地（車間、大廳）或另行安排。

　　七、 培訓方案：

　　1、原材料領用時，必須進行檢驗，以免作業過程產生不良品。

　　（各材料檢驗標準）

　　2、流水作業過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業。（過程檢驗標準）

　　3、分析近來生產過程中出現的不良品原因，總結出相關解決方案并告知大家。

　　4、針對報廢品的相關記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。

　　5、成品、合格品驗收標準。

　　6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。

　　7、總結：公司品質管理程序。

培訓計劃 篇5

　　一、指導思想：

　　根據市教育局《20xx年工作要點》，堅決貫徹“以立德樹人為根本任務，堅持均衡導向、質量導向、問題導向、改革導向和民生導向”的精神。以“質量”和“變革”為中心，以“三考”（高考、中考、學業水平考試）工作為重點，強化教研備課和學習培訓，努力確保和提升教育教學質量；以全面建設“適應新高考背景下的選課走班教育教學新模式”為抓手，深入推進課程建設和課堂變革。

　　二、重點工作：

　　（一）樹立“質量中心”意識，強化教育教學精細化管理，必須花大力氣提升教學質量。

　　1、深入貫徹《關于進一步提高溫州市中小學教育教學質量的若干意見》，以“助力每一個學生進步”為目標，以“備好每一節課”為基礎，以“上好每一節課”為中心，扎扎實實地提質量。

　　2、立足現實，擺正心態，端正態度，少怨多干。

　　必須克服養尊處優的自大心理，克服破罐破摔的消極心理，克服隨遇而安的懈怠心理，克服事不關己的不作為心理。樹立目標意識、責任意識，以人格服人，以學識服眾，憑良心做事，對學生負責，少抱怨，多實干。

　　3、強化教研組、備課組活動，提升教研、備課質量，促進共同進步。

　　①教研組應制訂科學完整的計劃。計劃要主題集中鮮明，務實可行，如圍繞“有效教學”、“文本解讀”、“課堂變革”、“中高考、學考復習”、“導學案的編制”、“作業校本化”、“同課異構”等主題進行，盡量切口小、問題集中、便于討論、易于操作，避免“大、空、虛”甚至漫無目的、不著邊際，盡量每次活動都確定主講人。

　　應統籌安排好組內公開課、發言講座、外出學習、學生活動等計劃。

　　②各教研組和備課組要定時、定點開展教研備課活動，并嚴格實行簽到制度。活動時間、地點報教務處備案，教務處派專人進行檢查統計。

　　4.加強教學質量提升研究和監管引導。明確學段、學科的教研定位，體現學科課程的整體教學研究，體現學段銜接研究，做好課堂變革研究，重視對課標、教材、教學、評價、考試等環節的教學全過程研究。突出教學質量過程性評價，跟進浙江省步伐，做好新高考新學考研究，體現基于數據分析的教研主題，加強過程性教學質量評價與分析，切實教育教學質量。

　　（二）以高考、中考、學考為中心，提質增效，穩中求進。

　　“三考”工作是本學期的重中之重，所有年段的大部分學科備課組都會置身其中。

　　1、高三段要加強高考試題研究，加強學科組內部合作和跨學科合作。注意省內外、市內外高考信息的收集和共享，合理分工，協同合作，保證專科上線率，爭取擴大本科上線率。

　　高考復習必須重基礎，抓扎實，系統科學、舉一反三、精選精練。鼓勵學生積極參與提前自主招生。

　　相應工作安排：

　　第二周舉行高考百日沖刺動員大會。

　　高考模擬考：4周、7周市二模、10周期中考、12周。

　　第9周：高考復習研討周。

　　2、初三段更要注意新中考的變化，繼續實行“二考合一”，將采用“一卷兩用、分類命題”的辦法，試卷難度與結構設置兼顧初中畢業生學業水平檢測和高中招生選拔功能。試卷難度系數控制在0.70至0.75之間。

　　中考復習注意適當調整難度，重基礎，求正統，不練偏題怪題，追求扎實細致。

　　要強化初三學生體育鍛煉，力爭體育中考取得好成績。

　　相應工作安排：

　　第二周舉行中考百日沖刺動員大會。

　　中考模擬考：6周、10周期中考、13周

　　第4周：體育中考模擬考。

　　第8周：中考復習研討周

　　3、高一、高二狠抓學業水平考試，努力提高優良率和合格率。

　　扎實上好每一堂課，努力提高每一節復習課的質量，提高課堂教學的有效性是解決問題的最根本的方法。要想盡一切辦法培優補差、增效（如需要周日下午可以進行差生輔導）。要提高后進生、邊沿生的學習興趣和積極性，絕不放棄一個后進生，推動整體水平上升。

　　相應工作安排：

　　月考、模擬考安排：高一段：①月考：第6周。②學業水平模擬考：15周。

　　高二段：①月考：第7周。②學業水平模擬考：13周、15周、17周。

　　（三）調整和創新教學方式方法，探索適合學生學習發展的各種課堂模式，深入推進“促進有效學習”的課堂變革。

　　1、繼續從以下四個維度進行變革實驗：

　　教學內容和教學載體的變革——導學案、校本作業的編寫和運用。

　　課堂形態和學習方式的變革——合作學習小組或提前學習或其他課堂模式的組建。

　　教學方法和學習時空的變革——微課、網課、空中課堂、翻轉課堂等。

　　教學評價和認定方式的變革——過程性評價與考試評價結合、小組捆綁評價等。

　　2、學校已經成為省基礎教育研究中心課改聯盟校，將邀請中心和聯盟校專家來校指導，并推薦部分老師進行重點打造，樹立標竿，以點帶面，整體推進。

　　3、學校將開展課堂變革展示周活動，與聯盟校開展“同課異構”等共同研討活動，加強校際交流與合作，引領變革深入發展，走向穩定成熟。

　　4、高一、高二每個學科組都要選擇以上某一個方面的點進行實踐，學科組全體老師都要參與并人人分工，落實到課堂和課后作業，在不斷的實踐中總結、反思、修正、再實踐，最終摸索出切實可行的變革模式，形成成果。

　　（四）優化重組選修課程，深入推進學科課程建設。

　　1.繼續將國家課程校本化，進一步修訂和完善學科課程建設方案，使各學科課程更符合我校實際。

　　2.挖掘課程資源，加強選修課程建設，開發和打造更多主題化、序列化、特色化、精品化的選修課程。整合現有的校本課程、特色項目課程、各類社團活動、“三小”培養活動，將現有各項活動與項目深化、規范到課程建設上來。

　　3、本學期選修課程的開設重新調整。

　　時間：高一、高二都在周三下午1、2節。

　　變化：以省市精品選修課程為基礎，以興趣特長類和社會實踐類為主體，適當減少部分知識拓展類課程，增加社團類課程，重點打造“非遺”課程（加速“非遺中心”建設）。

　　4、各學科要加強本學科內知識拓展類選修課程的滲透，部分選修課時調節給了部分學科，目的就在于此。

　　5、繼續做好省市精品選修課程評比。在高一、高二所開出的選修課中重點篩選、確定部分選修課，進行修訂、完善、美化，參與申報評比。

　　6、調整職業技能類選修課的內容，拓展新的課程資源和內容。進一步與浙江省海洋水產養殖研究所、浙江省亞熱帶植物研究所、市民俗館、植物園、博物館、浙師大美術學院等進行聯系溝通，借助其資源開發更多精品選修課，尤其是非遺課程。

　　（五）加強對新高考的研究，探索新高考背景下的選課走班教學。

　　新高考的研究將是本學期教學研究的重點方向。高一段新高考選課走班教學將是學校教學工作中的重難點之一。

　　1、強化對新《高考方案》、新的《學科教學指導意見》的研究。所有教研組都應認真學習，深入研究，尤其要加強《學科教學指導意見》中“基礎等級”和“發展等級”內容的研究，做到了然于胸。

　　2、高度關注高校專業對選考科目的設置，加強學科引領。

　　54%的專業不限選考科目，46%的專業設限選考科目1—3門，學生至少可以報考66%的專業。

　　7門選考學科的老師必須加強對本學科的引導并培養學生興趣，否則面臨沒有學生選或極少學生選但無法開班的尷尬境地，老師將面臨改教學科或分流轉崗的問題。

　　3、加強選考科目選課走班（必修課）的調查研究，做好學生選課意向的模擬統計，建立科學合理、易于管理的選課走班模式，制訂相應的管理和評價考核制度。

　　（六）建立學生生涯規劃指導中心，加強對學生未來生涯的指導和引領。

　　三個層次的學生生涯規劃結構：

　　人生生涯規劃：人生發展規劃，即正確認識自我、他人、社會。解決問題是價值觀問題，學會做人。

　　職業生涯規劃：解決的問題是，學會生存。

　　高中三年的學業規劃：解決的問題是，學會學習。

　　1、加強對學生生涯規劃指導的學習和培訓，建立了生涯規劃指導制度。（生涯制度）

　　3月13-15日，學校花血本開展學生生涯規劃指導師培訓，以高中班主任為主體、部分任課老師參加，組成55人左右的培訓班，培訓后通過考核，將獲得生涯規劃指導師專業證書。

　　2、成立學校學生生涯規劃指導中心，開展對學生生涯規劃方面的咨詢和引導工作，解決學生的實際問題。（生涯導師）

　　3、在高一段定期開設生涯規劃指導課，所有學生都要上指導課，接受生涯規劃培訓和指導。（生涯課程）

　　4、挖掘社會資源，與社會力量合作，開展職業模擬體驗活動。全面引導學生合理規劃自己的學習生活和未來職業。（生涯體驗）

　　（七）、統籌安排，穩步推進其他各項工作。

　　1、繼續加強教師學習培訓，積極參加省市培訓平臺的選課學習，各教研組要規劃、安排好外出學習的計劃，學習先進經驗。（3月5-12日省平臺第一輪選課，13-17日學校審核）

　　2、加強教育科研的引領。積極開展課堂變革、質量提升、科學管理和校園文化等方面的科學研究。切口小，重實效，能推廣運用。

　　3、加強課題申報和管理。

　　校級層面要申報1-2個課題，爭取在省市立項；各教研組均要申報一個課題，盡可能地爭取在省市立項。3月將進行新一輪課題申報，做好積極動員和申報引導工作。

　　4、積極參加課例、論文、案例、優質課等評比。教研院、電教館、裝備中心組織的各種評比均可參加。認真組織好3月份的課例評比、4月份的精品課程評比。

　　5、進一步推進信息技術與學科教學的深度融合，加強微課程的制作和推廣運用。

　　6、繼續推動“愛閱讀”行動，促進師生讀書和學習；繼續推進“三小”（小文學家、小科學家、小數學家）的培養，積極參加全市“三小”系列評選，促進學生個性化發展。

　　7、繼續做好藝術教育和體育鍛煉工作，做好圖書、實驗、印刷等服務性工作。

　　8、繼續做好各種命題和考試工作，以項目管理的方式推動教學精細化管理。

培訓計劃 篇6

　　有調查結果表明，除了電視廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種廣告媒體。由于絕大多數患者對藥品及其相關知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時，約有74%的消費者會接受店員的意見。而在零售市場上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業與消費者之間的紐帶。隨著醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產企業與零售企業會利用優勢互補，進行強強聯合，店員培訓活動的開展將會增加兩者的深層合作。由此，許多企業認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。

　　一、店員不能主動向消費者推薦藥品的原因

　　1.不具備必要的專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導顧客購買使用。

　　2.不了解該產品的生產企業情況，特別是企業人才、技術、資金、以及管理等方面的情況。

　　3.企業的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關系。

　　4.對該企業藥品的質量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1.店員的專業知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2.產品無品牌，企業無知名度。

　　3.產品的價格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4.店員的服務態度和服務質量較差，很難與消費者交流。

　　5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開展店員培訓

　　設定目標，寫出活動安排，要具體到時間、地點、參加對象、人數、方式，會議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時，或節假曰、業余時間等，可根據實際情況而定。

　　2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等。

　　3.參加對象：店員、柜組長、店主任、店經理、其他人員。

　　4.參加人數：每次60人左右為宜。

　　5.培訓內容：

　　(1)企業介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤、幻燈片，發放其他宣傳資料;

　　(2)針對零售市場銷售品種，進行公司產品及相關醫學背景知識介紹;

　　(3)服務禮儀;

　　(4)藥店管理的知識。

　　6.培訓講師的聘請：

　　(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業相關知識;

　　(2)可請在相關方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關系的當地臨床醫生/專家，講解醫藥及產品知識;

　　(3)可以聘請營銷和管理學方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關服務禮儀。

培訓計劃 篇7

　　一、進店考核

　　凡進入飯店工作的服務人員，均應接受飯店組織的考核。

　　考核主要項目(要求計分、評定)：

　　1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

　　2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？

　　3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來？

　　4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件？

　　5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質？

　　6、你認為人與人相處最重要的是什么？

　　7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務程序？

　　8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？

　　9、你認為川菜的主要特點是什么？

　　10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？

　　11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？

　　12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起？

　　13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的'？

　　14、當客人對服務和飯菜不滿意時，該怎么辦？

　　15、你認為一個人發財致富或有出息，主要*什么？

　　16、請你擺一張五人就餐臺。

　　考核要求：①評定考核成績；②依據弱項確定訓練目標；③了解培養前途和使用崗位。

　　二、餐飲服務知識訓練

　　l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務員職責，背誦后考試；3、熟記大堂服務管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習掌握待客的一般程序；6、熟習了解待客的準備工作；7、熟習了解宴會的接待規格；8、熟習了解川菜的基本常識；9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習掌握顧客的消費心理。

　　培訓要求：(1)先學習熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學習考試；(3)學習之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。

　　三、語言行為舉止訓練

　　1、學習熟記待客的文明用語；2、學習詢問顧客的方式；3、學習自我介紹的方式；4、學習介紹和推薦本酒店的方式；5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式；6、學講普通話和掌握語言藝術；7、學習酒店接聽電話的方式；8、學習美容、穿著知識；9、學習面部表情和表情方式；10、學習站立、行走、注視的方式；ll、學會一般場合的唱歌、跳舞；12、學會與顧客、同事進行思想交流。

　　培訓要求：(1)邊學邊示范；(2)學完后考試；(3)不要求很全，但要熟習要點。

　　四，服務技能訓練

　　1、怎樣迎接客人？

　　2、怎樣引導客人就位？

　　3、怎樣為客人沏茶？

　　4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；

　　5、怎樣傳菜、上菜？

　　6、怎樣為客人酌酒水？

　　7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環境？

　　8、怎樣在顧客就餐過程中調理菜點、餐具、臺面？

　　9、怎樣為客人分菜？

　　10、怎樣為客人撤菜、換菜？

　　11、怎樣處理飯菜質量和服務質量上出現的問題？

　　12、怎樣撤臺？

　　13、怎樣結帳？

　　14、怎樣為客人開機點歌？

　　15、怎樣歡送客人？

　　培訓要求：(1)每條要專人講解；(2)服務員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習、

　　五、經營公關訓練

　　1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？

　　2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？

　　3、怎樣根據顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優菜點、酒水？

　　4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？

　　5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？

　　6、怎樣根據顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？

　　7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？

　　8、怎樣在就餐后同顧客繼續保持聯系，密切同顧客的關系？

　　9、怎樣處理顧客對飯菜種服務質量的不滿？

　　10、怎樣對待顧客的不正當要求？

　　培訓要求：同第四部分、

　　六、衛生防疫、消防安全知識

　　1、學會怎樣保持個人衛生，養成良好的衛生習慣；

　　2、學會掌握食品衛生要求及制度；

　　3、學會餐具衛生保養知識和方法；

　　4、學會就餐環境的清理保養知識；

　　5、學會安全用電知識及故障處理方法；

　　6、學會安全用火、防火知識及處理辦法；

　　7、學會外出安全防護知識；

　　8、學會同社會各種人員打交道的安全知識、

　　培訓要求：(1)熟習基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、

　　七、服務案例分析和操作訓練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？

　　3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？

　　4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？

　　5、客人對飯菜質量不滿意時怎么辦？

　　6、客人因服務不及時、上菜不及時而發牢騷怎么辦？

　　7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？

　　8、客人因對飯菜，酒水，服務不滿意而拒絕付錢該怎么辦？

　　9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現破壞酒店餐飲娛樂設備該怎么辦？

　　10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產品該怎么辦？

　　11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？

　　12、客人對酒店服務人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？

　　13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？

　　14、客人消費時間過長并已經超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？

　　15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？

　　16、客人消費金額本來很少而又要求優惠折扣該怎么辦？

　　17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？

　　18、客人因自己不小心而發生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？

　　19、客人沒有帶足現金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？

　　20、客人要求核對消費帳單而發現收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？

培訓計劃 篇8

　　一、 指導思想：

　　全面貫徹落實廣州市新課程要求，結合幼兒園三年和五年發展計劃，學期中幼兒園進行全面的課程改革，加強課程意識，規范課程的實施，堅持以教研組為主陣地，進行新課程的實施與研究，加強園本培訓，積極構建園本課程，進一步優化保教質量，積極通過學習，研討，切實抓好教育教學常規管理，全面提升幼兒園保教質量。

　　二、主要工作及措施：

　　（一）、規范課程管理，推進課程建設

　　根據主題線索和孩子的基本經驗有效預設主題內的活動內容。并及時調整和加入孩子生成活動的內容，使之不斷豐富。在主題活動反饋表中體現教師對主題開展后的反思，及時總結和發現孩子的進步和成長，并為下一個主題活動的開展奠定基礎。

　　（二）、加強特色課程建設，尋找幼兒園新的特色

　　本學期，幼兒園確立以閱讀、美術繪畫、體能為特色教育的特色教育課程。旨在通過一系列的指導和探索，使幼兒園在教師專業化發展，使之成為幼兒園的特色教育工作之一。

　　（三）、加大園本培訓力度，完善自培，關注教師專業成長。

　　措施：

　　1、挖掘幼兒園園本化課程的開展，拓展園本課程的內容。

　　2、發揮教研組力量，開展園本化課程的實踐研究活動，增加幼兒園在課程中的特色主題。

　　3、落實每兩周一次的大組教研，由業務園長主持：業務學習、園本培訓、專項技能培訓、新教師培訓等。在學期中利用業務學習和教師的教育活動檢查相結合的方式提高教師的專業能力。

　　4、繼續加強全體教師學習各年齡段幼兒的年齡特征、基本經驗、發展目標，確保在目標指引下開展教育教學活動。

　　5、加強原有主題設計的管理，規范主題內容的歸檔。

　　6、發揮業務園長每月、每周對各班進行有側重點的教育跟蹤和指導作用，增強與教師間的互動。

　　（四）、重視教研組建設，提高教研組工作效能

　　措施：

　　1、以本學期的保教常態管理工作、園本課程建設研討為重點，教研組活動有規律，有討論記錄，實施過程中重在積累，教師要善于對每個主題進行總結和反饋。

　　2、教研組長精心組織每一次教研活動，活動準備充分，有活動詳細記錄，活動后寫出體會。教研組保證每周有一次碰頭會，每兩周一次教研活動，保證每次教研活動時間不少于1小時。

　　3、結合幼兒園特色教育工程，繼續開展非專業教師的技能培訓，新教師的自培工作。

　　4、每個組員每周提供一個保教工作中遇到的實際問題，組員進行互助經驗共享，對重點共性問題進行討論，并記錄討論情況。

　　5、積累每個主題的環境資料、區角材料，以照片和文字相結合的方式保存，學期末進行年級之間交流展評。

　　6、加強教研組建設，教研組內通過張貼、布置、制定制度等形式構建和諧、團結、奮發、敬業的團隊文化。

　　（五）、加強家園聯系，共同促進幼兒和諧發展。

　　增強教師服務意識，愛心對待家長，服務每個家長。重視在平常時刻對家長的周到與細致。通過有效地開展各類活動，增進家園之間的聯系，有效整合社區各類資源，為幼兒教育服務，促進幼兒和諧發展。家園共育氛圍需要濃厚，依據實際情況，豐富指導形式。教育服務工作還需要規范，并加強宣傳力度，以期提高家長的理解和認同。充分調動家庭和社會教育資源，規范0-3歲早教活動，形成特色，并有序開展早教研究。

　　措施：

　　1、開展形式多樣的家長學校活動。

　　為了幫助幼兒家長了解幼兒園的教育特點，本學期，將開展形式多樣的家長學校活動。如：請家長參加親子游園、幼兒生日會、召開家長育兒經驗交流會、組織家長參加家庭教育知識競賽等，以更好的實現幼兒園與家庭教育的同步。

　　2、加大宣傳力度，塑造良好形象。

　　積極開展社區教育實驗，樹立“服務到家”意識。擴大幼兒園在社區中的影響力，提高全園教師“服務幼兒、服務家長、服務社區”的意識，以爭取家園社區資源的有效利用。

　　3、幼兒園在大節日期間，家園共創環境，召開家園同樂會，各班編排文藝節目準備演出。

　　4、幼兒園各班教師要充分挖掘、利用社區環境、文化和教育資源，做到有目的、有計劃，并體現在教育課程方案和教師組織的各項活動中。可與小學老師、學生產生互動，加強銜接，園內、園外開展大帶小活動。

　　（六）、堅持以幼兒發展為本，促進幼兒健康、和諧發展。

　　1、創設互動式環境，促進幼兒具有個性的和諧發展。

　　2、積極開展游戲活動，促進幼兒健康、和諧發展。

　　3、注重積極體驗，培養幼兒健全人格。

　　4、加強健康教育，促進幼兒健康發展。

　　5、做好幼小銜接，為幼兒入學作準備。

　　措施：

　　1、學期中，教師根據孩子的發展，主題的需要，有效的創設教育環境，充分利用身邊的教育資源，教育素材，最大化的利用環境來達到有效的教育目的，使幼兒在與環境的積極互動中獲得發展，培養審美。

　　2、學期中，因地制宜，注重幼兒角色裝扮游戲、規則性游戲、結合運動的戶外游戲、民間游戲的開發和利用，將幼兒園多功能活動室充分利用起來，建立有效的使用制度和管理制度，合理利用好幼兒園的多種多功能專用教室，有目的有計劃的組織游戲，提高游戲質量。

　　3、各班根據季節、節日等開展豐富多彩的主題教育。在幼兒大活動培養孩子積極的情感，良好的社會道德。

　　4、利用參觀、學習、主題活動的開展，激發大班幼兒入小學的愿望，從良好的行為習慣、學習習慣培養入手，培養孩子的社會責任感、集體主義思想。

培訓計劃 篇9

　　根據全國“兩基”工作的整體部署，迎接國家教育督導團對我縣“兩基”工作督導檢查。為了鞏固“兩基”成果，做好我村迎接國家“兩基”督導檢查工作，特別是農村農民科技培訓這一塊工作，讓“群眾長期得實惠”的工作真正落實到實處，掌握一至二門實用技術，真正富裕起來。根據縣、鎮各級“兩基”農教工作的安排和部署要求，特制定本科技培訓計劃。

　　一、培訓目標：通過培訓，使農村農民群眾了解黨和國家發展農村經濟的方針政策和法律法規；掌握基本的市場經濟，經營管理及科學文化知識；掌握 1 至 2 項實用技術，并能因地制宜地宣傳推廣，使農民有覺悟、懂技術、善經營、會管理的新型勞動者。

　　二、培訓任務及對象：農民群眾、致富能手，每人至少參加2期以上培訓，共計20個課時。

　　三、培訓時間及地點：塘壩村遠程室；XX年年7月11日起至7月20日止，期間于晚上8：00——9：00一個小時的培訓。

　　四、培訓教師：石傳花（組長）、馮金祥、田景英、羅永紅及駐村干部。

　　五、培訓內容及計劃：

　　培訓日期 培訓時間 授課教師 培訓內容

　　7月11日 20：00——9：00 各級領導及授課教師 開班培訓及對學員提出要求

　　7月12日 20：00——9：00 石傳花 種殖技術

　　7月13日 20：00——9：00 田景英 養殖技術

　　7月14日 20：00——9：00 羅永紅 經營管理

　　7月15日 20：00——9：00 馮金祥 外出務工知識

　　7月16日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識

　　7月17日 20：00——9：00 田景英 種殖技術

　　7月18日 20：00——9：00 羅永紅 養殖技術

　　7月19日 20：00——9：00 馮金祥 法律法規知識

　　7月20日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識

　　7月21日 20：00——9：00 各級領導及授課教師培訓總結及提出希望

　　六、教學方式：科技知識、適用技術的培訓主要采取集中播放錄像與講授結合的方式進行。

　　七、教學組織形式：組織講授技術及注意事項和看光碟，然后組織討論。應采取典型引路學、個別引導學、項目帶動學等形式進行，不斷提高教學的實踐性。

　　八、資料檔案整理：在培訓過程中，實行簽到制，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實性、準確性和完整性。培訓結束后，寫好科技培訓總結，要求學員要學以致用，不斷總結經驗。

培訓計劃 篇10

　　一、培訓要求

　　值上應組織新員工進行安全制度，規程的學習，使其養成良好的工作習慣。并提出以下要求：

　　1、新員工到值上后，值長必須組織對其進行安全相關規章制度學習和考試，考試成績必須90分以上，班組級安全培訓合格方可進現場。指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格，該徒弟的培訓上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。

　　2、將電氣和熱機安規及公司反違章等相關管理制度的內容貫穿于各個學習階段，值上分階段考試應涉及到安全制度方面的內容。值上分階段考試應在部門階段考試前一周舉行，并針對值內考試成績強化培訓欠缺知識。

　　3、“兩票三制”管理規定應作為第二、三階段學習的重點，掌握其內容和要求。

　　4、各值應充分發動全值主機員工，將部分技術學習資料書借給新員工，使其學習資料不局限于規程、圖紙，學習更加深入、全面。

　　二、各階段的學習內容

　　第一階段（時間：8.2-10.1）

　　（一）汽機：

　　1、掌握機組汽水系統流程。

　　2、掌握機組汽機給水系統、凝結水系統、循環水系統、潤滑油系統、密封油系統設備以及每個閥門、設備的具體位置。

　　3、掌握機組汽機定冷水系統、軸封系統、高低加系統、真空系統的作用以及分布位置和流程。

　　（二）鍋爐：

　　1、掌握機組鍋爐風煙系統、制粉系統的作用以及設備，主要閥門分布位置和流程。

　　2、了解機組鍋爐受熱面的布置。

　　3、學習機組鍋爐風煙系統油站、制粉系統油站、暖風器系統、吹灰系統的作用以及工作原理，主要閥門的分布位置。

　　4、了解機組鍋爐使用的風機，磨煤機的有關特性和工作原理。

　　（三）電氣：

　　1、了解機組500kV系統，6kV廠用電的接線方式。

　　2、熟悉機組6kV廠用電工作段，公用段所分布的負荷。

　　3、熟悉機組汽機MCC，鍋爐MCC，保安MCC所分布的負荷，掌握380V轉機開關的具體位置。

　　4、掌握保安段的作用及其所帶負荷。

　　5、掌握機組500kV系統的運行方式，6kV廠用電的運行方式。

　　考試時間：8月28日至9月2日之間（考試重點：設備作用、設備位置、系統流程及系統圖等）；9月28日至30日之間（考試重點：設備作用、設備位置、系統流程及系統圖、日常檢查等）。

　　第二階段（時間：10.2-11.1）

　　（一）汽機：

　　1、鞏固前階段學習內容。

　　2、掌握汽機交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關參數。

　　3、學習巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。

　　（二）鍋爐：

　　1、鞏固前階段學習內容。

　　2、掌握鍋爐交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關參數。

　　3、學習巡檢日常簡單操作及與其他崗位的配合。

　　（三）電氣：

　　1、鞏固前階段學習內容。

　　2、掌握6kV、380V開關的日常操作（停送電、測絕緣）。

　　3、掌握電氣交接班檢查，班中檢查項目，熟悉就地有關參數。

　　考試時間：10月30日至31日之間（考試重點：設備作用、設備位置、系

　　統流程及系統圖、日常檢查、重要參數、常見故障處理等）

　　第三階段（時間：11.2-12.1）

　　全面學習機、爐、電巡檢崗位知識，安全規程制度及其它管理制度，達到巡檢上崗條件。

　　考試時間：11月27日至28日之間

　　11月底進行巡檢上崗考試（筆試、口試），對成績優秀的，上報公司申請提前上崗。

　　第四階段（時間：20xx.12.2-20xx.2.1）

　　未達上崗條件員工繼續全面學習機、爐、電巡檢崗位知識，安全規程制度及其它管理制度，達到巡檢上崗條件。

　　考試時間：12月30日至12月31日之間；1月19日至30日之間

　　三、學習效果檢驗

　　1、值上要每個轉班（夜班）對新學生考試一次，試卷保存備查，各值每月底將本月學生考試成績報培訓專工了解情況（考試成績部門不做獎懲考核），作為學員月度培訓計劃完成情況得分參考。

　　2、發電部將對值上各階段考試情況進行抽查，并在每階段結束前三天內組織統一考試。作為各值培訓效果的考核依據。

　　3、考試題型為填空、判斷改錯、選擇題、問答、背畫系統圖。

　　四、培訓要求：

　　1、各值指定師傅簽訂師徒合同，師徙合同在學員到值上后一周內交發電部，指定師傅盡量要求是從近期巡檢晉升起來的副控或副控資格，該徒弟的培訓上崗成績與具備副控資格師傅的上副控崗的考評成績掛鉤。（電氣內容由電控值班員負責培訓）

　　2、值上按照部門培訓計劃大綱要求制定詳細培訓計劃，培訓計劃內容要詳細具體。（詳細培訓計劃10內上報發電部）

　　3、指定的師傅、值長等員工，要定期對學徒員工進行背畫系統圖、提

　　問、講解、抽考。

　　五、為激勵師傅帶新學生的積極性,在規定時間內徙弟達上崗條件且一次性上崗（主機及脫硫6個月，輔機4個月），獎勵師傅（主機及脫硫獎600元，輔機獎300元）。

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